事例集 2017年03月 料金表

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設定 iOSの更新
訪問日時 2017年03月31日
作業内容 1.Buffaloの無線ルーターが二重ルーターとして構成されているのを確認(WAN 192.168.1.2、LAN 192.168.11.1 Bridgeには戻さずそのままにした)

2.PC_4(Win10 Build 14393 NEC i7-7500U NS600) 展示品のため販売店でリカバリーしてあるPCの電源をオン
3.PC_4 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成(約1時間かかった)
4.PC_4 McAfeeリブセーフを削除
5.PC_4 Dropbox 25GBを削除
6.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力)
7.PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
8.PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
9.PC_4 Microsoftアカウントを取得
10.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
11.PC_4 Microsoft Office 2016 Home and Business プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作)
12.PC_4 Outlook 2016にメールアカウントを設定(outlook.jp Exchange)
13.PC_4 iTunesをインストール
14.PC_4 NEC LAVIEアップデートを実施(一括適用可能な更新をすべて4個適用)
15.PC_4 NEC LAVIEアップデートを実施(無線LANドライバを更新)
16.PC_4 NEC LAVIEアップデートを実施(Bluetoothドライバを更新)
17.PC_4 Adobe Reader DC 2015.023.20070 をインストール
18.PC_4 ウイルスバスタークラウド3年版をインストール
19.PC_4 プリンタEP-805Aをセットアップ(LAN接続。付属ソフトE-Photo含む、PDF作成モジュール含む)
20.PC_4 各種サイトの登録情報を整理して印刷
21.PC_4 プリンタEP-805Aのファームウェアを更新
22.PC_4 MicrosoftUpdateを実施
23.PC_4 Microsoftストアアプリを更新
24.PC_4 Info.Board を削除
25.PC_4 My Time Line を削除
26.PC_4 市販DVDを再生。Inter Actual Playerが自動的にインストールされるが正常動作せず
27.PC_4 Inter Actual Player をアンインストール
28.PC_4 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
29.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
30.PC_4 Word、Excel、PowerPointの使い方などを説明

31.Apple_2(iPad mini3 docomo) iOSを更新(iOS10.2.1→iOS10.3)
32.Apple_2 標準のメールアプリにoutlook.jpのメールアカウントを設定
33.Apple_2 Microsoft製アプリ、Word、Excel、PowerPoint、OneDriveをインストール

34.Apple_3(iPhone docomo) iOSを更新(iOS10.2.1→iOS10.3)
35.Apple_3 標準のメールアプリにoutlook.jpのメールアカウントを設定
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 同じ名義のMicrosoftアカウントがあるのだが、別の場所で別の方が使っているので、やむなくMicrosoftアカウントをもう一つ取って設定した。
関連サイト 旧製品 EP-805A-AW-AR 製品情報 エプソン
http://www.epson.jp/products/back/colorio/ep805a/
新しいNEC製Windows8.1パソコンのセットアップ データ救出 iPhoneとiPod touch とiPod nanoのセットアップ
case_2015-02_member.htm#2015_02_08_3

ご依頼内容 ウイルス感染の警告が出た
訪問日時 2017年03月31日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 14393 富士通 Celeron B800) Norton LiveUpdateを実施
2.PC_2 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除
3.PC_2 Excel 2010の使い方を説明など
4.PC_2 タスクスケジューラ―の内容を確認。不審なものは見当たらず
5.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(15GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 アダルトサイトで不審な広告を踏んだようだったが、
実行ファイルのダウンロードはしなかったようで、特にアドウェア等には感染していなかった。
関連サイト Windows 10のフォトのデザインが変わった Word 2013ではがき印刷
case_2016-11_member.htm#2016_11_22_3
【詐欺】PCサポートウイルス除去マルウェアのサポートの消し方 女性の音声警告に注意! - 無題な濃いログ - Yahoo!ブログ
https://blogs.yahoo.co.jp/fireflyframer/33481665.html

ご依頼内容 SoundEngineの使い方 Amazon Assistantの削除
訪問日時 2017年03月30日
作業内容 1.PC_5(Dell Win10 Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(重要な更新をすべて適用。KB4015438含む)

2.PC_3(Dell Win7) SoundEngineの使い方を説明など
3.PC_3 Outlook 2010にメールアカウントを設定(Biglobe POP)
4.PC_3 Windows Liveメール2011を通常使うメールクライアントに設定(Outlook 2010と並行して使用する)
5.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(シャットダウン時に重要な更新を1個適用)
6.PC_3 IEの起動時にAmazona Asistantに関連してスクリプトエラーが出るのを確認
7.PC_3 Amazona Asistantを削除。Windowsを再起動しても復活せず。正常に消えたと判断
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Javaの更新時にまたAmazona Asistantがインストールされてしまっていたので、再び削除した。
関連サイト WindowsタブレットPCに写真の取り込み
case_2017-03.htm#2017_03_16_2
March 20, 2017—KB4015438 (OS Build 14393.969) - Windows Help
https://support.microsoft.com/en-us/help/4015438/windows-10-update-kb4015438

ご依頼内容 Windows 10 が起動しない McAfee製品の削除 メモリー増設
訪問日時 2017年03月30日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 14393 64bit Acer 5741 2GB) ローカルアカウントでWindowsにサインインすると画面が真っ暗になり停止
2.PC_3 Ctrl+Alt+Delには反応するがタスクマネージャが出ず停止。電源ボタン長押しで再起動
3.PC_3 Windowsは起動したがタスクバー上のピン止めされたアイコンが出ず。動作が極端に遅くほとんど操作できない。電源ボタン長押しで再起動
4.PC_3 McAfee製品が正常に起動せず
5.PC_3 WinZip Driver Updater を削除。改善せず
6.PC_3 McAfeeウェブアドバイザーを削除。改善せず
7.PC_3 セーフモードで起動。タスクバーが正常に出た。McAfee製品のサービスのスタートアップを停止
8.PC_3 McAfee製品の削除ツールを実行(きれいに消えた)
9.PC_3 通常起動でもタスクバーが正常に出た。正常に操作できるようになった
10.PC_3 CrystalDiskInfoでSMART情報を確認(320GB 異常なし 2095時間)
11.PC_3 Windows Defenderが正常に起動しているのを確認
12.PC_3 不要なタスクを削除
13.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
14.PC_3 メモリー増設(DDR3 2GB 1枚→DDR3 2GB 2枚)
15.PC_3 MemTest86 3.4 でメモリーの動作チェック。異常なし
16.PC_3 %temp% の中身を削除。IEのキャッシュを削除
17.PC_3 デジタル放送を録ったDVD-Video VR が PowerDVD 9で正常に視聴できるのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 HDD故障の場合と反応がとても似ていたが、McAfeeを有効にしたときだけ異常が出ていたので、McAfee製品の不具合と判断している。

McAfee製品を削除した後も、動作の遅さが目立っていたので、メモリー増設を行った。
2GBから4GBへの増設は効果が大きいようで、だいぶ動作が軽快になった。
関連サイト マカフィー(McAfee社):マカフィー・個人向け製品専用削除ツールを使用してアンインストールする方法
http://support.kaspersky.co.jp/general/compatibility/2237#block1
価格.com - Acer Aspire 5741 AS5741-H32C-S スペック・仕様
http://kakaku.com/item/K0000105018/spec/
PCデポでの修理から戻ってきた東芝製パソコンのセットアップ 一太郎2011のセットアップ
case_2016-10_member.htm#2016_10_05_4
新しいNEC製パソコンのセットアップ パソコン3台プリンタ4台の設定
case_2016-10_member.htm#2016_10_17_3

ご依頼内容 USBマウスが機能しない Windows XPが応答なし
訪問日時 2017年03月29日
作業内容 1.PC_1(XP SP1 日立) USBマウスやキーボードに全く反応しないのを確認
2.PC_1 電源ボタン長押しで電源オフ
3.PC_1 正常にWindows XP が起動した
4.PC_1 Excel 2003の使い方を説明
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 3月8日にお伺いしたときは、動作が極端に遅くなっていたが、今回は全く操作できなくなっていた
ご利用のPCはオフラインで使用されており、自動的に変化する要素はほとんどないので、
不具合はハードウェア故障の可能性が高いと思う。
関連サイト Windows XPがシャットダウンできない 印字にカスレ
case_2017-03.htm#2017_03_08
Prius World : 日立
http://prius.hitachi.co.jp/

ご依頼内容 機器の接続方法 Microsoftアカウントでサインイン 修理から戻ってきたPC
訪問日時 2017年03月29日
作業内容 1.PC_4(Win10 Build 14393 東芝 15inch) 正しく電源コードを接続。プリンタを接続
2.PC_4 Office 2016にMicrosoftアカウント2を登録。OneDriveはMicrosoftアカウント2で同期済み
3.PC_4 Outlook 2016にMicrosoftアカウント2が登録されていて、outlook.jpのメールが送受信できるのを確認
4.PC_4 プリンタを接続、溜まっている印刷待ちドキュメントを削除

5.PC_3(Win10 Build 14393 東芝 17inch) 修理から戻ってきて、正しく Windows 10 Build 14393 への更新も済んでいるのを確認。修理前にあったデータは消えている
6.PC_3 Office 2016のライセンス認証が済んでいるのを確認。Microsoftアカウント1は未登録
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 電子マニュアルの電源に関するページを印刷してお渡しした。

Microsoftアカウント1はPC_3用に以前取ったもので、
Microsoftアカウント2は2017年2月にPC_4用に販売店で取ったものとなっている。
関連サイト 新しい東芝製パソコンの設定 原稿用紙設定
case_2017-03.htm#2017_03_03_1
新しい東芝製パソコンのセットアップ 原稿用紙設定 不要なPCデポ提供の無線ルーターの撤去
case_2016-07_member.htm#2016_07_30_3

ご依頼内容 Office 2013が起動しない ライセンス認証しなおし Adobe Readerの再インストール
訪問日時 2017年03月28日
作業内容 1.PC_3(Win8.1 Update 1 富士通) Office 2013 Home and Business にプロダクトキーを入力。ライセンス認証できた
2.PC_3 Microsoftアカウント2を取得。必要な情報を整理して印刷
3.PC_3 今後の再インストールのため、ダウンロードのフォルダにプロダクトキーを含むOffice2013のセットアップファイルを用意
4.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
5.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を7個適用)
6.PC_3 Adobe Reader DC 2015.023.20070 をインストール
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 お客様ご自身でOffice 2013のオンライン修復を行ったようで、ソフトウェア自体は正しく再インストールできていた。

パソコン購入時に付属してきたOffice 2013は、再セットアップ用のセットアップDVDは付属していない。
今回は、オンライン修復やクイック修復で改善しているので、セットアップDVDやセットアップファイルは必要なかったが、
不具合があってアンインストールしてから、再インストールするときは、Microsoftアカウントを取得してから、
MicrosoftアカウントとOffice2013を関連付けて、セットアップファイルをダウンロードする必要がある。

ご利用のPC_3のOffice 2013は販売店でインストールするとき、Microsoftアカウントと関連付けしなかったようだった。
関連サイト AutoCAD LT 2017 のセットアップ
case_2017-03.htm#2017_03_10_2
さあ、Office を取得しましょう
https://setup.office.com/Home?wa=wsignin1.0

ご依頼内容 Windows 10 でサインインできない MicrosoftUpdateの実施(2)
訪問日時 2017年03月28日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 10586 ASUS E403S) MicrosoftUpdateの履歴より、KB4015438、KB3150513、KB4013429 が正しく適用できているのを確認
2.PC_2 Microsoftアカウントでサインインする状態からローカルアカウントに戻す
3.PC_2 Norton Internet Securityを削除(正常終了)
4.PC_2 Norton製品の削除ツールを実行(きれいに消えた)
5.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(5.7GB)。復元ポイントを作成
6.PC_2 Windows Defenderを有効化
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 電源投入後のパスワード入力画面の後、ポインタだけでデスクトップ画面が出ない現象がまた起きたようだった。
なかなか再現されないため、原因切り分けのためローカルアカウントに戻し、さらにNorton製品を削除した。

まだ改善しないようなら、来月に Windows 10 Creators Update が公開されてからリカバリーしたほうが良いと思う。
関連サイト Windows 10 でサインインできない MicrosoftUpdateの実施(1)
case_2017-03.htm#2017_03_27_2
Windows 10の次期大型アップデート「Creators Update」が形になってきた (1-2) - ITmedia PC USER
http://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/1611/29/news101.html

ご依頼内容 Windows 10 でサインインできない MicrosoftUpdateの実施(1)
訪問日時 2017年03月27日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 10586 ASUS E403S) 電源投入後のパスワード入力画面の後、ポインタだけでデスクトップ画面が出ないのを確認。電源ボタン長押しで電源オフ
2.PC_2 Windowsが正常に起動し。Microsoftアカウントでサインインできた
3.PC_2 ず 正しくWindows 10 Build 10586から14393に更新できているのを確認
4.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(5.7GB)。復元ポイントを作成
5.PC_2 BlueScreenViewでストップエラーの履歴を確認(履歴なし。以前頻繁に起きていたエラーは最近起きてないものと判断)
6.PC_2 Norton製品のコンビニ払い用払込票を印刷
7.PC_2 Norton LiveUpdateを実施
8.EP-808AWのファームウェアを更新
9.PC_2 Microsoftアカウントでサインインする状態からローカルアカウントに戻す
10.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
11.PC_2 Norton Internet Securityが自動先に削除された(なぜ?)
12.PC_2 Norton Internet Securityを再インストール(正常動作)
13.PC_2 Norton LiveUpdateを実施(何度も再起動しつつ、7回も繰り返し完全実施)
14.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
15.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(KB4013429を適用。成功)
16.PC_2 復元ポイントを作成
17.PC_2 何度か再起動。正常にWindowsが起動するのを確認
18.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(更新プログラムのダウンロードが進んでいるのを確認。終了を見届けず退出)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 電源投入後のパスワード入力画面の後、ポインタだけでデスクトップ画面が出なくなることがあるようだった。
なかなか不具合が再現されないため、様子を見つつ、いったんローカルアカウントに戻して、
Microsoftアカウントでのサインインに戻してみたり、Norton LiveUpdateやMicrosoftUpdateを行った。

ご利用のPCは購入時から、たびたびストップエラーが起きていたが、Build 14393に更新してからは一度もストップエラーは起きていないようだった。
関連サイト Windows 10が起動しない 各種点検 ラジカセでCD-Rが再生できない
case_2016-12_member.htm#2016_12_14_3
Windows Liveメール2012が起動しない OneDriveの使い方
case_2016-07_member.htm#2016_07_12_2
ビックカメラ限定の「EeeBook E403SA」を紹介 ASUS好きのZenBlog(ゼンブログ)
http://asus.blog.jp/archives/1051180119.html
2017 年 3 月 15 日 — KB4013429 (OS ビルド 14393.953) - Windows Help
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4013429/windows-10-update-kb4013429

ご依頼内容 タブレットPCの使い方 radiko.jpのラジコプレミアム会員 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2017年03月27日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 i5 白) MicrosoftUpdateで重要な更新がたくさん適用できているのを確認
2.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を5個適用)
3.PC_1 Adobe Reader を更新(10→DC 2015.023.20070)
4.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新10個ほどを何度も再起動しつつ適用)
5.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
6.PC_1 Googleアカウント1のパスワードを変更、アカウント削除を申請
7.PC_1 Googleアカウント2の登録情報を整理。IEでGoogleアカウント2にログイン
8.PC_1 radikoプレミアムの決済方法を変更(無効になっていたキャリア決済→クレジットカード払い)

9.PC_2(Win7 SP1 i3 黒 dell) MicrosoftUpdateで重要な更新がたくさん適用できているのを確認
10.PC_2 証明書エラーで正常にIEでウェブ閲覧できず
11.PC_2 システム時計が12年遅れているのを確認。時計を合わせる。使用するNTPサーバーを変更。インターネット時計を有効化
12.PC_2 内蔵バッテリーの劣化を疑って、内蔵バッテリーで起動。正常動作
13.PC_2 正常にIEでウェブ閲覧できるようになった
14.PC_2 Adobe Reader を更新(11→DC 2015.023.20070)
15.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新20個ほどを何度も再起動しつつ適用)
16.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを変更(1.7GB→5.3GB)。復元ポイントを作成
17.PC_2 %temp%の中身を削除

18.Android_1(docomo f02f 白 Android 4.2.2) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力)
19.Android_1 端末にGoogleアカウント1が登録されているのを確認
20.Android_1 端末をリセット
21.Android_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力)
22.Android_1 端末にGoogleアカウント2を登録。新しい端末として構成
23.Android_1 docomo製アプリを無効化(止められないもの多数あり)
24.Android_1 Playストアで各種アプリを更新
25.Android_1 radikoのアプリをインストール。ログイン。エリアフリー視聴ができた
26.Android_1 地デジのチャンネルをスキャン、地デジとワンセグが視聴ができるのを確認

27.Android_2(docomo f04h 黒 Android 6.0.1) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力)
28.Android_2 Playストアで各種アプリを更新
29.Android_2 radikoのアプリでログイン。エリアフリー視聴ができた
30.Android_2 らじるらじるをインストール
31.Android_2 端末のシステムアップデートを実施

32.Android_3(らくらくスマホ) 無線LANの接続設定は行わず
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 前回退出時にMicrosoftUpdateでたくさんの重要な更新の適用を進めていたが、ほとんど正常に完了していた。
PC_1とPC_2について、MicrosoftUpdateで重要な更新をすべて適用した。

PC_2の時計が極端にずれていた理由は判明しなかった。前回退出時には時計はずれていなかったはず。
二週間電源コードを抜いたぐらいで、内蔵バッテリーと時計保持用の電池まで空になるとは考えにくいので、
何かソフトウェアの不具合で時計がずれたのではないかと思う。

以前からradikoプレミアム会員になっていたが、キャリア決済だったのが旧端末の解約によって払えなくなって、
プレミアム会員向けのエリアフリー受信機能などが使えなくなっていた。
関連サイト しばらく使わなかったパソコンの設定 インターネットにつながらない MicrosoftUpdateできない
case_2017-03.htm#2017_03_13_2
エリアフリーとは ? radiko.jp
http://radiko.jp/rg/premium/

ご依頼内容 Outlook 2013のメール設定
訪問日時 2017年03月24日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 富士通 AH45/M) 一時的に長いLANケーブルで有線LAN接続
2.PC_2 Outlook 2013 から間違ったメールアカウントの設定とメールデータを削除
3.PC_2 Outlook 2013 にGMOとくとくBBのメールアカウントを再設定(nifty POP 30日間残す、GMOBB POP サーバーに残さない)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 メールアドレスを変えたら、Outlookのメールアカウントの設定も対応した値に変える必要がある。
関連サイト Windows10からWindows8.1に戻した後の設定 各種ソフト更新
case_2016-01_member.htm#2016_01_21_1
よくあるご質問 Q&A | 会員サポート | プロバイダー乗り換えなら【GMOとくとくBB】
https://help.gmobb.jp/app/answers/detail/a_id/008642

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンの設定 ひかりTV 4Kの使い方
訪問日時 2017年03月24日
作業内容 1.ひかりTV 4K対応チューナーST-3400の使い方を説明など(4kアップグレードを購入)
2.テレビのmiracast機能の動作を確認。フルHD画質でYouTubeが映せた

3.PC_2(Win10 Build 14393 富士通 i3-6100U) 新しい富士通製パソコンの電源をオンするが電源入らず。電源ボタン長押しで電源オフ
4.PC_2 正常にWindows 10が起動した
5.PC_2 半角ドットが含まれるローカルアカウントでWindowsにサインインしているのを確認
6.PC_2 半角英数字のローカルアカウントを追加。半角ドットが含まれるローカルアカウントを削除
7.PC_2 富士通バックアップガイドから、32GB USBメモリで回復ドライブを作成(成功。この作業だけで約1時間半)
8.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSで設定)
9.PC_2 Microsoftアカウントを取得
10.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
11.PC_2 McAfeeのマイアカウントを取得、McAfee製品に登録
12.PC_2 McAfeeリブセーフの有効期限を確認(販売店の特典? 既に3年に延びている)
13.PC_2 Microsoft Office 2016 Home and Business プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作)
14.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
15.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
16.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→9.3GB)。復元ポイントを作成
17.PC_2 Outlook 2016にメールアカウントを設定(outlook.jp Exchange)
18.PC_2 筆ぐるめ23をアップデート(プログラム本体リリース?→7.0へ、辞書等も含む)
19.PC_2 Adobe Reader DC 2015.023.20070 をインストール
20.PC_2 バックアップしておいたデータを必要な位置に配置
21.私のPCで筆まめの住所録を読み込んでjアドレス形式で保存
22.PC_2 jアドレス形式の住所録を筆ぐるめ23で読み込み
23.PC_2 プリンタEP-805AWをセットアップ(LAN接続。ドライバのみ)
24.PC_2 富士通アップデートナビを実施(サウンドドライバなど4つを更新)
25.PC_2 EPSON Software Updater を削除
26.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
27.PC_2 EPSON E-Photoをセットアップ
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 筆ぐるめ23では新しい筆まめの住所録は読み込めないので、私のPCの筆まめ26で読み込んでJアドレス形式に変換し、お客様のPC_2で読み込んだ

4K対応テレビでも機種により機能は大きく異なるようで、ご利用のLC-55U30ではYouTubeアプリはインストールできず、
内蔵ブラウザでYouTubeは視聴できるものの、480p程度の画質にしかならないようだった。
しかし、私のAndroidタブレットから、テレビのmiracast機能に対してフルHD画質でYouTubeを送信することはできたので、タブレットPCの購入をご提案した。
関連サイト 富士通LX70W/Dの液晶画面が映らない 画面外付けしてデータ救出
case_2016-11_member.htm#2016_11_18_3
トリプルチューナーモデル ST-3400 対応チューナー ひかりTV
https://www.hikaritv.net/user/tuner/st3400/
LC-55U30|製品詳細|薄型テレビ/液晶テレビ アクオス:シャープ
http://www.sharp.co.jp/aquos/products/lc55u30_spec.html

ご依頼内容 インターネットにつながらない Windows 10 Build 10240から14393に更新
訪問日時 2017年03月23日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 10240 東芝 Pentium P6000 4GB) 無線LANは正しくつながっているがインターネット接続ができないのを確認
2.PC_2 Windows 10を再起動(192日間再起動の操作をしていなかった)
3.ホームゲートウェイを再起動。改善せず。他の端末も正常につながらず
4.PC_2 光学ドライブTS-L633Cに!マーク。光学デバイスを削除。ドライバ入れ直し。正常に認識した
5.PC_2 Windows 10 Build 10240から14393 に更新(私が用意したセットアップDVDを使用)
6.OCNサービスセンタ カスタマサポートに電話。4カ月分料金未払いのためと判明
7.OCNと相談。料金を払う前にインターネットにつながるようになった
8.PC_2 (Win10 Build 14393 東芝 Pentium P6000 4GB) 正常にWindows 10 Build 14393 に更新できた
9.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→12GB)。復元ポイントを作成
10.PC_2 光学ドライブTS-L633Cに!マーク。光学デバイスを削除。ドライバ入れ直し。正常に認識したが再起動するとまた認識しなくなった
11.PC_2 東芝 ConfigFree を削除(build 14393と互換性が無いため無効化されていた)
12.PC_2 東芝 無線LANらくらく設定が削除されているのを確認(build 14393への更新の過程で消された)
13.PC_2 Javaランタイム32bit Version 7 Update 25 を削除
14.PC_2 WeatherBlink Toolbar を削除
15.PC_2 フレッツ・ウイルスクリア申込・設定ツール を削除
16.PC_2 音声のミュートを解除
17.PC_2 Canon PIXUS 6100iをセットアップ(USB接続。ただ接続しただけで正しく認識した)
18.PC_2 Outlook 2007にメールアカウントを追加(dion POPがあって、OCN POPを追加)
19.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(12GB)。復元ポイントを作成
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 OCN料金未払いでPPPoE認証エラーとなって、つながらなくなっていた。
ひかり電話が正常だったのは、withフレッツではなくて、別々に申しむタイプの契約で、NTT側の料金は払われていたからだと思う。

ここ半年ほどの間に、回線の転用を申し込んで直前で撤回したことと、今回の不具合は無関係だと思う。
関連サイト Windows 10 Anniversary Update の機能 新機能を確認する Microsoft
https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/features
OCN マイページ
https://mypage.ocn.ne.jp/index.html?link_id=in_ocntop11_m-5-1-20140710

ご依頼内容 トレンドマイクロのTMUMH.sys でBAD POOL HEADERのストップエラー Windows7 が起動しない MicrosoftUpdateできない
訪問日時 2017年03月22日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 富士通) 電源を入れると BAD POOL HEADERのストップエラー で再起動を繰り返すのを確認
2.PC_2 スタートアップ修復を2回実施(改善せず)
3.PC_2 セーフモードでなら起動するのを確認
4.PC_2 CrystalDiskInfoでSMART情報を確認(内蔵HDD 異常なし 3242時間、内蔵SSD 異常なし 778時間)
5.PC_2 前回正常起動時の構成でも起動できず。
6.PC_2 復元ポイントが無く、システムの復元は試せず
7.PC_2 富士通のハードウェア診断ツールで起動。異常なし
8.PC_2 セーフモードで起動して Amazon Search Protect を削除
9.PC_2 セーフモードで起動して BlueScreenViewでストップエラーの原因を確認。tmumh.sys ウイルスバスターのプログラムの不具合のためと判明
10.PC_2 ウイルスバスターのスタートアッププログラムとサービスを停止。tmumh.sysをリネーム
11.PC_2 正常にWindows 7が起動した
12.PC_2 復元ポイントを作成(成功)
13.PC_2 システムの復元に使用する容量が設定できず(タスク イメージは破損しているか~ 例外:0x80041321)
14.PC_2 CrystalDiskInfoでSMART情報を確認(外付けHDD 異常なし 15時間)
15.PC_2 Amazon Assistant を削除
16.PC_2 msconfigで止めてあったウイルスバスタークラウドを有効化。異常は再発せず
17.PC_2 ウイルスバスタークラウドをアンインストール
18.PC_2 リネームしてあったtmumh.sysを削除
19.PC_2 TTi_11.0_HE_Downloaderからインストールしようとするが、正常にプログラム本体がダウンロードできず
20.PC_2 銀行のサイトで配布しているウイルスバスタークラウドのファイルを使ってインストール(正常動作)
21.PC_2 ウイルスバスタークラウドVer11をアップデート(正常動作)
22.PC_2 Sotaさん作のBackupをインストール。バックアップパターンを設定
23.PC_2 必要なデータ80GBほどをバックアップ。過去のバックアップデータを整理
24.PC_2 Javaランタイム32bit を更新(Version 8 Update 111 → Version 8 Update 121)
25.PC_2 昨年7月からMicrosoftUpdateできなくなっているのを確認
26.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.7GB)。復元ポイントを作成
27.PC_2 オンラインでWindows UpdateクライアントKB3172605をインストール(Windows6.1-KB3172605-x64.msu使用。成功)
28.PC_2 オフラインでKB3125574ロールアップを適用。成功
29.PC_2 復元ポイントを作成
30.PC_2 %temp%の中身を削除。ゴミ箱を空にする
31.PC_2 Repair Tasks を実行(破損したタスクを94個ほど確認。60個ほどを修復、削除 repairtask.codeplex)
32.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新全て、25個ほどを適用)
33.PC_2 復元ポイントを作成。タスクスケジューラのエラーは減ったが充分解決せず
作業時間 6時間
ご請求金額 18000円
備考 ウイルスバスタークラウドのプログラム tmumh.sys の不具合で Windows 7 が起動しなくなっていた。

なぜかトレンドマイクロのサイトからダウンロードしたウイルスバスターのダウンローダーからだと、
プログラム本体がダウンロードできなかったので、代わりに足利銀行のサイトで配布しているセットアップを使用した。
(体験版として使った場合の期限が違うだけで、手持ちのシリアル番号を入れて使えば同じ結果になる)

タスクスケジューラが正常に機能せず、復元ポイントを自動的に作成できなくなっていたが、
スタートアッププログラムはどれも正常で、通常の使用にはほとんど支障が無い状態になった。

ウイルスバスターを再インストールしたあとも tmumh.sys は存在していたが、特に問題は無いようだった。

Windows 7 が起動しない件は1時間半ほどで解決したが、非常に多くのデータのバックアップ作業とMicrosoftUpdateを実施に4時間以上かかっている。
関連サイト 「TMUMH.sys」ってなに ファイルの情報は[Trend Micro UMH Driver x64] ID0466982
http://www.windowfdb.com/j.php?q=tmumh-sys-c-windows-system32-drivers
Windows10からWindows7に戻したら日本語入力ができなくなった場合の対処法 テクニカルノーツ 有限会社ワン・エックス
http://www.one-x.co.jp/technicalnotes/software/os/windows/windows10windows7IME.html
Windows10からWindows7に戻したら日本語入力できない Never10 EPSONプリンタの設定
case_2016-06_member.htm#2016_06_05_1
Repair Tasks - Download Repair Tasks v3.3
https://repairtasks.codeplex.com/releases/view/617575
ウイルスバスター クラウド 製品情報 - トレンドマイクロ
http://safe.trendmicro.jp/ashikagabank.aspx

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設定 無線LAN設定
訪問日時 2017年03月21日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 14393 NEC i7-7500U) しばらく操作したパソコンの電源をオン
2.PC_2 有線LANでインターネットに接続されているのを確認
3.PC_2 全角文字のローカルアカウントでWindowsにサインインしているのを確認
4.PC_2 半角英数字のローカルアカウントを追加。全角文字のローカルアカウントを削除
5.PC_2 McAfeeリブセーフを削除
6.PC_2 Dropbox 25GBを削除
7.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
8.PC_2 バックアップしておいたデータを必要な位置に配置
9.PC_2 Outlook 2016にメールアカウントを設定(jcom連絡用 POP、jcomユーザー POP)
10.PC_2 付属の筆ぐるめ24をセットアップ(アップデートは省略)
11.PC_2 Adobe Reader DC 2015.023.20070 をインストール
12.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
13.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
14.PC_2 プリンタMG6230をセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
15.PC_2 Microsoftアカウント、jcom、無線LANの設定情報を整理して印刷
16.PC_2 無線LANの接続先を削除(3階の無線ルーターへ接続されている)
17.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 手動でキーを入力。2階の無線ルーターへ接続)
18.PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(下り11Mbps 無線LAN接続)
19.PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(下り14Mbps 有線LAN接続)
20.PC_2 NEC LAVIEアップデートを実施(すべて適用済みなのを確認)
21.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
22.PC_2 Jcom提供のMcAfee製品をインストール
23.PC_2 コマンドプロンプトで、全角文字で付いているローカルアカウントのユーザーフォルダを削除(rmdir /s C:\Users\[全角]\AppData)
24.PC_2 MicrosoftUpdateを実施
25.PC_2 Microsoftストアアプリを更新
26.PC_2「再起動しています」で停止。電源ボタン長押しでシャットダウン
27.PC_2 復元ポイントを作成
28.PC_2 正常に再起動できるのを確認

29.Android_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 手動でキーを入力。2階の無線ルーターへ接続)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 無線ルーターが2階と3階にあって、うまく使い分けできるよう機器は設置されていたが、
PC_2とAndroid_1が、より近くにある2階の無線ルーター側へ接続されていなかった。

手順26の「再起動しています」で停止したのは、手順23でフォルダをコマンドプロンプトから強制的に消したからかもしれない。

今回、リカバリメディアの作成は行っていない。
あと2時間かければリカバリメディア作成と、スマートフォンへのOneDriveの設定なども行えると思う。
関連サイト パソコン購入相談 アドウェア削除
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1019502.html
auでもらえるHOME SPOT CUBEの実力は [LAN・無線LAN・Wi-Fi] All About
https://allabout.co.jp/gm/gc/407197/
AtermWR8165N(STモデル) 製品一覧 AtermStation
https://121ware.com/product/atermstation/product/warpstar/wr8165n-st/

ご依頼内容 スマートフォンの機種変更 LINEの利用端末の変更 各種サイトの登録情報整理
訪問日時 2017年03月20日
作業内容 1.Android_1(404KC) Googleアカウント1が設定されているのを確認
2.Android_1 私のPC上にいったん画像ファイルを取り込んでから、Googleアカウント1のGoogleフォトに送信

3.Android_2(Nexus 5X) Googleアカウント2が設定されているのを確認
4.Android_2 Googleアカウント2のパスワードを変えてからアカウント削除を申請
5.Android_2 LINEの移行手続きを実行(移行元。登録電話番号は既にAndroid_2になっていた)
6.Android_2 端末を初期化。無線LANの接続先を再登録。Googleアカウント1を設定
7.Android_2 TwitterとLINEのアプリをインストール
8.Android_2 LINEの移行手続きを実行(移行先)
9.Android_2 Twitterにサインイン(Android_1と同じアカウント)
10.Android_2 Yahoo関連アプリをインストール。Yahoo! JAPAN ID1を登録
11.Android_2 私のPCから登録情報の間違いを訂正、整理、登録情報のメモをメールで送信

12.Android_3(503KC) Googleアカウント3が設定されているのを確認
13.Android_3 LINEの移行手続きを実行(移行元)

14.Android_4(Nexus 5X) Googleアカウント4が設定されているのを確認
16.Android_4 Googleアカウント4のパスワードが不明で対処できず
16.Android_4 端末を初期化。無線LANの接続先を再登録。Googleアカウント3を設定
17.Android_4 LINEのアプリをインストール
18.Android_4 LINEの移行手続きを実行(移行先)
19.Android_4 Yahoo関連アプリをインストール。Yahoo! JAPAN ID2を登録
20.Android_4 私のPCから登録情報の間違いを訂正、整理、登録情報のメモをメールで送信
作業時間 4時間半
ご請求金額 15000円
備考 各種サイトの登録情報が未整理なため、調べて整理するのにとても手間がかかった。
販売店でも似たような作業はやってくれるが、ここまで丁寧には行わないと思う。

新しいスマートフォンを買った場合は「機種変更」で契約して、古い端末は契約なしで無線LAN接続で使うのが一番良いと思うが、
新しいAndroid_2とAndroid_4の両方とも「新規契約」となっていて、通話とデータ通信ができる状態だった。
値引きやキャッシュバックなどの関係で「新規契約」が必要だったのだと思うが、電話番号と携帯メールアドレスが変わってしまっていた。
関連サイト DIGNO® C スマートフォン(Android スマホ) 京セラ 404KC
http://www.kyocera.co.jp/prdct/telecom/consumer/404kc_y/
DIGNO® E スマートフォン(Android スマホ) 京セラ 503KC
http://www.kyocera.co.jp/prdct/telecom/consumer/503kc/
Nexus 5X|スマートフォン|製品|Y!mobile(ワイモバイル)
http://www.ymobile.jp/lineup/nexus5x/index.html

ご依頼内容 ネットワークプリンタの設置 タスクバーにピン止めできない
訪問日時 2017年03月18日
作業内容 1.プリンタTS8030に無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSで設定)

2.PC_2(Win10 Build 14393 富士通) 古いプリンタMG7130のドライバと関連ソフトを削除
3.PC_2 プリンタTS8030をセットアップ(LAN接続。USB接続を両方設定する。付属ソフトを更新)
4.PC_2 Internet Speed Trackerを削除
5.PC_2 UXスタートメニューを削除
6.PC_2 タスクバーにピン止めされたものが正しく表示されるようになった
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 一時期、家電量販店等で Windows 8/8.1/10にWindows 7のようなデザインの、
スタートメニューをインストールするサービス(有償)が行われていたが、
そのスタートメニューのソフトの不具合でタスクバーが正しく表示されなくなっていた。

プリンタTS8030は Canon BJ Network Port ではなくて、WSDポートで構成されるのが正常らしい。
プリンタTS8030のセットアップをやり直したり、試しに私のパソコンにTS8030をセットアップしてみても、WSDポートで構成された。
関連サイト キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS8030 概要
http://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts8030/
Windows 8に「スタートメニュー」を追加する無料ソフト - 製品&サービス:ITpro Active
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Active/20130131/453382/

ご依頼内容 YouTubeに動画を投稿(2) Google、NNID、ニコ動、PSNのアカウントの整理
訪問日時 2017年03月18日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 10586 東芝 2in1) Googleアカウント2のパスワードを変更、アカウント削除を申請
2.PC_1 Googleアカウント1をIE、Google Chromeに登録
3.PC_1 ニンテンドーネットワークID(NNID)とニコ動のパスワードを再設定、ニックネームを変更。連携を再設定
4.PC_1 棒読みちゃんをセットアップ
5.PC_1 ニコ生コメントビューアをセットアップ
6.PC_1 PSNのアカウントのパスワード再設定を試みるが、PSNの障害のため作業が進まず

7.Game_2(3DS) ニンテンドーネットワークID(NNID)とニコ動のパスワードを再登録、成功
8.Game_2 YouTubeアプリにGoogleアカウント1を登録、成功

9.Game_1(SONY PS Vita) PSNのパスワードが不明でアプリが追加できず
10.Game_1 内蔵ブラウザのGoogleアカウントは切り替えずそのまま
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 年齢詐称していたGoogleアカウント2を削除し、保護者のアカウントであるGoogleアカウント1をPC_1とGame_2に設定した。
PSNのパスワード再設定を試みたが、PSN側で障害が発生したようで作業が進まなかった。
(PC_1と私のPCで https://account.sonyentertainmentnetwork.com/pc/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn&request_locale=ja_JP を開くとエラーになることから障害と判断)

パスワードを忘れるということは、買ったゲームソフトやセーブデータを無くすのと同じなので、確実に管理する必要がある。
関連サイト YouTubeに動画を投稿 チャンネル作成
case_2017-03.htm#2017_03_13_4
NiconamaCommentViewer ニコ生コメントビューア
http://www.posite-c.com/application/ncv/
パスワードやサインインIDを忘れた場合は? プレイステーション® オフィシャルサイト
http://www.jp.playstation.com/psn/tips/account/forget.html
棒読みちゃん - ダウンロード(音声合成で日本語文章を読み上げ)
http://chi.usamimi.info/Program/Application/BouyomiChan/
ゆっくりMovieMaker配布ページ - 饅頭遣いのおもちゃ箱
http://manjubox.net/YukkuriMovieMaker.php
AviUtlのお部屋
http://spring-fragrance.mints.ne.jp/aviutl/

ご依頼内容 ウイルス対策ソフトの入れ替え カスペルスキーからウイルスバスター
訪問日時 2017年03月18日
作業内容 1.PC_2(Vista SP1 NEC) Cドライブの空き容量が85MB程度しかなくなっているのを確認
2.PC_2 %temp%の中身とIE8のキャッシュを削除。300MB程度の空き容量が確保された
3.PC_2 FilesumでCドライブの利用状況を確認。ウイルスバスタークラウドが12GB程度使用しているのを確認
4.PC_2 トレンドマイクロ Airサポート
5.PC_2 ウイルスバスタークラウドを削除
6.PC_2 Google ツールバーを削除
7.PC_2 Adobe Readerの古いプログラムのキャッシュを削除
8.PC_2 Cドライブの空き容量が14GB程度確保された
9.PC_2 Vistaが軽快に動作するようになった
10.PC_2 MicrosoftUpdateのプロセス、svchostは大きな負荷は発生させいないのを確認
11.PC_2 Background Intelligent Transfer Service のスタートアップを無効化
12.PC_2 Microsoft Update Service のスタートアップを無効化
13.PC_2 有線LANケーブルを取り外し、無線LANのスイッチもオフ。オフラインとする

14.PC_4(Windows 10 Build 14393 富士通) My Transit Guideツールバーを削除
15.PC_4 PCデポ提供のカスペルスキー製品を削除
16.PC_4 トレンドマイクロから購入のウイルスバスタークラウドVer11をインストール(2台目。正常動作)
17.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
18.PC_4 PC DEPOTデバイスマネージャ サービスを削除
19.PC_4 使用できなくなっているozzio.jpのメールがMicrosoftアカウントになっているのを確認(対処せず)
20.PC_4 Windows Liveメール2012に不要なメールアカウントが2個残っているのを確認(対処せず)

21.PC_3(Windows 10 Build 14393 NEC VA-7) so-net提供のカスペルスキー製品を削除
22.PC_3 トレンドマイクロから購入のウイルスバスタークラウドVer11をインストール(3台目。正常動作)
23.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_4のWindows Liveメール2012に不要なメールアカウントがいくつもあるのと、
Microsoftアカウントのアドレスが使えなくなっているのは早めに解決したほうが良いと思う。

ウイルス対策ソフトを無駄に3本も買っているので、ウイルスバスタークラウド1つで済むように各PCを構成した。

biglobeのメールアドレスを2個使っていて、プロバイダがso-net、回線がフレッツ光という状態から、
転用でドコモ光にするなら、biglobeをメールだけのコースからインターネット接続用のコースにしたうえ、so-netは解約するというのが一番安くなると思うが、
biglobeはそのままで、so-netをフレッツ光からドコモ光にコース変更するよう申し込んだようだった。
関連サイト ウイルスバスター クラウド - トレンドマイクロ
http://safe.trendmicro.jp/products/vb.aspx
ディレクトリの容量表示 FileSum(ファイルサム) TSUCHY Soft
http://www.net3-tv.net/~m-tsuchy/tsuchy/dlpage.htm
ドコモ光 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/

ご依頼内容 ホームページがハッキングされた ドメインの管理者情報の参照
訪問日時 2017年03月18日
作業内容 1.CMSのハッキングへの対処、現在のドメインの管理者情報の調べ方について説明など

2.PC_1(Win10 Build 14393 desktop) 正常に動作していないMcAfee製品を削除
3.PC_1 Windows Defenderが正常に起動した

4.PC_2(Win10 Build 14393 dell note) 電源管理の設定を変更(省電力→バランス)

5.PC_3(Win7 SP1 Panasonic Multi-Display) 正常に動作しているのを確認

6.PC_4(Win7 SP1 Panasonic) 長期間ネットにつながっていないのを確認。後日再訪問して対応予定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 管理が行き届かないサーバーや古いバージョンのままのCMSを使っていたため、
脆弱性が突かれてウェブサイトが改変され、迷惑メールの送信にも使用されてしまったようだった。

さくらインターネットのドメイン移管、レンタルサーバー申込み窓口をご紹介した。
関連サイト CMSのハッキング統計と、CMSのアップデート手順 レンタルサーバーのCPIスタッフブログ
http://jp.ext.hp.com/product/business/printer/inkjet/oj100/
ドメインを利用(他社で取得・管理のドメイン) – さくらのサポート情報
https://help.sakura.ad.jp/hc/ja/articles/206053782
他社レンタルサーバーからさくらにお乗り換え・移転(移行)を検討中の方へ
http://www.sakura.ne.jp/transfer.html

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設定 Outlookのデータ移行 Vistaの動作が遅い
訪問日時 2017年03月17日
作業内容 1.PC_1(Vista SP2 富士通) MicrosoftUpdateのプロセス、svchostが異常に高い負荷を発生させ続けているのを確認
2.PC_1 Background Intelligent Transfer Service のスタートアップを無効化
3.PC_1 Microsoft Update Service のスタートアップを無効化
4.PC_1 Google アカウントを取得
5.PC_1 Google ChromeにGoogle アカウントを登録、同期
6.PC_1 Outlook 2007のメールアカウントの設定を修正(サーバーに残す→削除済みアイテムを空にすると削除)
7.PC_1 Norton Securityにノートンアカウントを再設定
8.PC_1 Outlook 2007のPSTファイルをバックアップ

9.PC_2(Win10 Build 10586 NEC i3) 新しいパソコンの電源をオン
10.PC_2 McAfeeリブセーフを削除
11.PC_2 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成(約1時間かかった)
12.PC_2 有線LANでインターネットに接続
13.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
14.PC_2 Microsoft Office 2016 Home and Business プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作)
15.PC_2 Google Chromeをセットアップ。Google アカウントを登録、同期
16.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
17.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
18.PC_2 Adobe Reader DC 2015.023.20070 をインストール
19.PC_2 Outlook 2016にメールアカウントを設定(so-net POP。PC_1のpstファイルを読み込み)
20.PC_2 筆ぐるめ23をアップデート(プログラム本体リリース?→7.0へ、辞書等も含む)
21.PC_2 プリンタHP Officejet 100 をセットアップ(USB接続)
22.PC_2 Norton Security をセットアップ
23.PC_2 NEC LAVIEアップデートを実施(一括適用可能な更新全て2個を適用)
24.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
25.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
26.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(再起動まで保留されていた処理を実施)
27.PC_2 NECにユーザー登録
28.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Anniversary Update を適用)
29.PC_2 正しくWindows10 Build 10586 から 14393 に更新できた
30.PC_2 プリンタHP Officejet 100 を通常使うプリンタに設定
31.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→12GB)。復元ポイントを作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Windows 10 Anniversary Update が未適用なモデルの場合、購入時のセットアップ作業に、1時間から3時間程度余計に時間がかかることになる。

9年ほど前にVistaのセットアップを行ったときと現在では、行う作業も大きく変わっている。
スマートフォンや他のパソコンとのデータの同期、各種アカウントの認証の仕組みも年々複雑化していて、正しく理解して設定するのはとても手間がかかる。
関連サイト Outlook 2007でメールが消えた MicrosoftUpdateできない
case_2016-11_member.htm#2016_11_30_2
HP Officejet 100 Mobile(CQ774A) 日本HP
http://jp.ext.hp.com/product/business/printer/inkjet/oj100/

ご依頼内容 無線LAN接続が不安定 Vistaの動作が遅い
訪問日時 2017年03月17日
作業内容 1.無線ルーターWHR-AMPGが安定して動作しないのを確認。故障と判断
2.古いBuffaloの無線ルーターWHR-AMPGを撤去
3.古いFONのルーターも撤去
4.新しい無線ルーターWG1200HSを設置(PPPoE接続先を設定)
5.私のNexus9からBNRスピードテストで回線速度測定(下り38Mbps 2.4GHz帯。WG1200HS)
6.私のNexus9からBNRスピードテストで回線速度測定(下り53Mbps 5GHz帯。WG1200HS)

7.PC_2(Vista SP2 VAIO) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 手動で入力。2.4GHz帯)
8.PC_2 MicrosoftUpdateのプロセス、svchostが異常に高い負荷を発生させ続けているのを確認
9.PC_2 Background Intelligent Transfer Service のスタートアップを無効化
10.PC_2 Microsoft Update Service のスタートアップを無効化
11.PC_2 ノートンアカウント2を取得
12.PC_2 インストール済みNorton Internet Securityはノートンアカウント1に登録済みでプロダクトキーを確認できず

13.Apple_1(iPad mini) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 手動で入力。2.4GHz帯)
14.Apple_1 iCloudへのバックアップ設定を有効化。バックアップを実施

15.Android_1(SONY) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 手動で入力。2.4GHz帯)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 ノートンアカウント1のメールアドレスは現在は利用できなくなっている。
パスワードも不明、現在インストールされている製品のプロダクトキーも不明、ご注文番号も不明で、
ノートン製品の契約の自動更新が止められなくなっているため、平日の昼間にシマンテックに問い合わせたほうが良いと思う。
関連サイト データ移行と抹消 スカイプの使い方
case_2013-06_member.htm#2013_06_06_1
Aterm WG1200HS 製品一覧 AtermStation
http://121ware.com/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs/
AirStation 11a&g&b 無線LAN BroadBandルータ WHR-AMPG
http://buffalo.jp/products/catalog/network/whr-ampg/

ご依頼内容 WindowsタブレットPCに写真の取り込み
訪問日時 2017年03月16日
作業内容 1.PC_5(Dell Win10 Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(重要な更新をすべて適用。3月14日公開分含む)
2.PC_5 USB (Aタイプ)メス - USB (microBタイプ)オス変換ケーブルを介して、SDカードリーダーを接続して写真を取り込み、整理
3.私のNexus9からBNRスピードテストで回線速度測定(下り 7Mbps 2.4GHz帯。WR9500N)
4.私のNexus9からBNRスピードテストで回線速度測定(下り12Mbps 5GHz帯。WR9500N)
5.私のNexus9からBNRスピードテストで回線速度測定(下り 22Mbps 2.4GHz帯。無線ルーターの近く。WR9500N)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 変換ケーブル等を介してタブレットPCに直接SDカードを接続して、写真を取り込むこともできるが、
ノートPC上に写真をいったん取り込んで、OneDriveに置いてタブレットPCに同期させる方が便利だと思う。
関連サイト SoundEngineの使い方
case_2017-03.htm#2017_03_02_3
Amazon iBUFFALO USB(microB to A)変換アダプター ブラック BSMPC11C01BK 家電&カメラ オンライン通販
https://www.amazon.co.jp/dp/B005WNBLN0/
【Windows Update】マイクロソフトが2017年3月の月例パッチをリリース。 - enjoypclife.net
http://enjoypclife.net/2017/03/16/windows-update-2017-03/
AtermWR9500N(HPモデル) 製品一覧 AtermStation
http://121ware.com/product/atermstation/product/warpstar/wr9500n-hp/

ご依頼内容 Windows10でスタートメニューやフォトが起動しない Microsoftストアの再インストール ケーズデンキ関連ソフトの削除
訪問日時 2017年03月16日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 14393) 正しくWindows 10 Build 14393 に更新できているのを確認
2.PC_2 Windows 10を再起動(8日間再起動の操作をしていなかった)
3.PC_2 スタートメニューが出ない、Edgeが起動しないのを確認
4.PC_2 Internet SagiWall を削除
5.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインする状態から、ローカルアカウントでのサインインに戻す
6.PC_2 PC DEPOTデバイスマネージャ サービスを削除
7.PC_2 カスペルスキー セキュアコネクション を削除
8.PC_2 ozzio cloud を削除
9.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
10.PC_2 カスペルスキー インターネット セキュリティ を削除
11.PC_2 PCデポ提供の無線ルーターを撤去。解約をご提案
12.PC_2 CATV提供の無線ルーター側に正しく接続できているのを確認
13.PC_2 PCDEPOT メンバー様用インターネット設定ツールを削除
14.PC_2 Info.Board を削除
15.PC_2 My Time Line を削除
16.PC_2 Windows Defenderが有効なのを確認
17.PC_2 無線LAN接続先が従量課金接続になっているのを確認。オフに設定。MACアドレスをランダムにする設定も解除
18.PC_2 Windows Liveメール2012とOutlook 2016の両方にメールアカウントが設定されているのを確認
19.PC_2 Windows Liveメール2012のメールアカウントの設定を削除
20.PC_2 Windows Essential 2012を削除
21.PC_2 wsreset.exeを実施(Microsoftストアのキャッシュを削除)
22.PC_2 C:\Users\[user-name]\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache の中身を削除(Microsoftストアのキャッシュを削除)
23.PC_2 powershellでコマンド入力。「Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Objec~以下略」(スタートメニューとEdgeの再インストール)
24.PC_2 スタートメニューやEdgeが起動するようになった
25.PC_2 筆王20ダウンロード版をインストール(以前購入してあったもの)
26.PC_2 Microsoftストアやフォトが起動しないのを確認
27.PC_2 Microsoftストアアプリのトラブルシューティング ツールを実行(改善せず)
28.PC_2 Windows Essential 2012をインストール(一時的にフォトギャラリーをインストール。Microsoftフォトの代わりにするため)
29.PC_2 powershellでコマンド入力。「$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore)~以下略」(Microsoftストア自体の再インストール)
30.PC_2 powershellでコマンド入力。「Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage~以下略」
31.PC_2 Microsoftストアが起動するようになった
32.PC_2 MicrosoftストアそのものとMicrosoftフォトだけを更新
33.PC_2 Microsoftフォトが正しく起動するようになった
34.PC_2 Windows Essential 2012を削除
35.PC_2 Microsoftストアでその他の更新プログラムを多数更新開始、終了を待たず退出
36.PC_2 復元ポイントを作成
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 ケーズデンキとPCデポはサポート業務について提携関係があるので、使うソフトも同じものとなっている。
全く使っていない無駄な無線ルーターがレンタル契約されていたので撤去した。

PCデポの例の騒動後である2月にプレミアムサポートに加入されていることから、相当丁寧に店から説明を受けたはずで、
そのうえで契約書にサインしたのだから、契約通りに違約金を払うのは当然であると私は思うが、
70歳以上の場合、無条件で解約に応じるという方針が示されているので、お店と相談することをご提案した。

Microsoftストアアプリ、Edge、スタートメニューが起動しない場合、powershellを起動して以下のコマンドを実行すると良いらしい。
Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$.InstallLocation -like "SystemApps"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
関連サイト Windows 10:ストアが起動しない場合の対策方法 Engineer Log
https://engineer-log.net/index.php/2016/04/07/windows-10-measures-method-when-the-store-does-not-start/
【Windows10】スタートメニューが開けない不具合多数!改善するための2つの対処法を紹介! - ボクシル
https://boxil.jp/others/a18
Windows10不具合・スタートメニューが開けない(解決)+ストア アプリ落ちる(現在は解決!) Beヨンド
http://bey.jp/?p=11527
起動しない原因はキャッシュにあり!?【Windwos 10】のストアアプリを起動させるための対処法2つ - ボクシル
https://boxil.jp/others/a22
【PCデポ】PCサポートで高齢者をカモに? 会社側は契約トラブルを認めず
https://www.buzzfeed.com/keigoisashi/pc-depot?utm_term=.coy3zenYJP#.bk5NJAvGQ4

ご依頼内容 IEでOutlook.comのサイトが証明書エラーでログインできない
訪問日時 2017年03月14日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 10586 HP) IE11でOutlook.comのサイトの長いURLのページを、お気に入りから直接呼び出すと証明書エラーで表示できず
2.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
3.PC_2 msn.comのページからOutlook.comのページに飛べば正常にメールが表示できることを説明
4.PC_2 その他、Windows10の基本操作、各種サイトの利用法などを説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ウェブページのURLが https://outlook.live.com/owa/?viewmodel=IDumpsterPopOutViewModelFactory&IsArchive=&FilterContacts=&IsConsumer=1&wid=85&ispopout=1&path=
のように非常に長くなっている場合、URL自体に何らかの送信データが含まれていて動的にページが生成されているので、
そのページをお気に入りに入れても一定期間でアクセスできなくなってしまう。
そのため、お気に入りは、https://outlook.live.com/owa/ のようにURLが短いページか、サイトのトップページを入れるようにしたほうが良い。

証明書エラーはウェブサイトが正当なものであるか確認出来ない場合に起こるもので、
今回はおそらく、証明書が失効した古いサーバーへアクセスしようとしたためだと思う。
関連サイト Vistaが起動しない 業務用アプリケーションのインストール PM-G720でふちなし印刷できない
case_2017-01_member.htm#2017_01_14_3
outlook メール
https://outlook.live.com/owa/

ご依頼内容 Word 2007の使い方
訪問日時 2017年03月14日
作業内容 1.PC_1(Vista SP1 32bit 富士通) Word 2007の使い方を説明、練習
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Word 2007の印刷レイアウトで、画面表示の倍率を必要に応じて変えると入力しやすくなると思う。
関連サイト 光学ドライブのベゼルが取れた CD-Rの使い方
case_2017-03.htm#2017_03_01_1
Word2007・Excel2007で表示倍率を変更する方法【パソコンの基礎知識】 ( ソフトウェア ) - 納得雑学!便利な情報 - Yahoo!ブログ
http://blogs.yahoo.co.jp/kudamatu1963/57317981.html

ご依頼内容 Outlook.jpのメールがWindows Liveメール2012で送受信できない Vistaの動作が遅い 空き容量が無い
訪問日時 2017年03月14日
作業内容 1.PC_3(Vista SP2 32bit NEC IE9) MicrosoftUpdateのプロセス、svchostが異常に高い負荷を発生させ続けているのを確認
2.PC_3 Background Intelligent Transfer Service のスタートアップを無効化
3.PC_3 Microsoft Update Service のスタートアップを無効化
4.PC_3 Teoma Web Search app を削除
5.PC_3 Googleツールバーを削除
6.PC_3 キヤノンお知らせメッセンジャー
7.PC_3 FileSumで各フォルダの使用容量を確認。IEのキャッシュ容量が膨れ上がっているのを確認
8.PC_3 IEのキャッシュを削除。空き容量が15GB以上増えた
9.PC_3 IEの不要な検索プロバイダの設定を削除
10.PC_3 Silverlightを更新
11.PC_3 IEのキャッシュのうち、Virtualizedフォルダの中身を削除
12.PC_3 Cドライブに空き容量が23GB以上確保された
13.PC_3 二つ目のローカルアカウントについても、IEのキャッシュと不要な検索プロバイダの設定を削除

14.PC_5(Win10 Build 14393 64bit NEC Ultrabook SSD 128GB i5) 正しくWindows 10 Build 10586 から 14393 に更新できているのを確認
15.PC_5 Windows 10を再起動(46日間再起動の操作をしていなかった)
16.PC_5 Windows Liveメール2012でMicrosoftアカウントをサインアウト
17.PC_5 Windows Liveメール2012でOutlook.jpの送受信設定を削除
18.PC_5 バッテリーリフレッシュを実施

19.PC_4(Win10 Build 14393 64bit ASUS i3 X202E HDD) 正しくWindows 10 Build 10586 から 14393 に更新できているのを確認
20.PC_4 Windows 10を再起動(17日間再起動の操作をしていなかった)
21.PC_4 Windows Liveメール2012でMicrosoftアカウントをサインアウト
22.PC_4 Windows Liveメール2012でOutlook.jpの送受信設定を削除
23.PC_4 IEのキャッシュを削除
24.PC_4 CrystalDiskInfoでSMART情報を確認(警告音が一回だけ鳴ったがエラーなし。以後警告音が鳴らなくなった)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ASUSのPC_4 は以前、Smart情報に異常があって動作が極端に遅くなっていたパソコンだが、問題なく動作していた。Smart情報のエラーも出なくなっていた。
PC_3の動作の遅さと空き容量不足は、MicrosoftUpdateの停止と、不要なファイルの削除で改善できた。
関連サイト VistaでTemporary Internet FilesのVirtualizedのクリーンアップ方法は? - QA@IT
http://qa.atmarkit.co.jp/q/5459
Windows 8.1から10へ更新後の設定 Windows 10 Build 10240から10586へ更新
case_2016-04_member.htm#2016_04_01_1

ご依頼内容 YouTubeに動画を投稿 チャンネル作成
訪問日時 2017年03月13日
作業内容 1.Android_1 Googleアカウント1を取得、端末にGoogleアカウント1を登録
2.Android_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力)
3.Android_1 YouTubeのアプリを更新

4.Game_1(SONY PS Vita) Googleアカウント2を取得
5.Game_1 PS Vitaの内蔵ブラウザからGoogleアカウント2でサインイン

6.PC_1(Win10 Build 10586 東芝 2in1) しばらく充電。電源が入るようになった
7.PC_1 システム時計を調整(年単位で大幅にずれていた)。Windows 10が起動するようになった。
8.PC_1 Windowsを再起動。インターネットにつながるようになった
9.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントからローカルアカウントでサインインするよう戻す
10.PC_1 WinZip 19.5 を削除
11.PC_1 期限切れのウイルスバスタークラウドを削除
12.PC_1 ローカルアカウントを追加。古い方のローカルアカウントを削除
13.PC_1 Google Chromeをインストール。Googleアカウント2でサインイン
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PS VitaでのYouTubeアプリのサポートは2015年4月20日で終了している。

13歳未満でYouTubeに投稿をしたい場合、保護者のアカウントで子どもの名前のチャンネルを作って、保護者が管理するというのが望ましいが、
実際は子供が勝手に嘘のプロフィールでアカウントを取って、使っているのが現状だと思う。

PC_1は長期間放置されていたため、バッテリーが切れて時計が大幅にずれ、Windowsが起動しなくなっていた。
PC_1でYouTubeへ動画の投稿ができるよう準備を行ったが、まずマウスやキーボードの扱いに慣れる必要があると思う。
関連サイト YouTube
https://www.youtube.com/
PlayStation®Vita プレイステーション® オフィシャルサイト
http://www.jp.playstation.com/psvita/
Google アカウントの年齢要件 - Google アカウント ヘルプ
https://support.google.com/accounts/answer/1350409?hl=ja

ご依頼内容 Excelで作成した表を元に筆まめ25でタックシール印刷
訪問日時 2017年03月13日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 14393 富士通) Excel 2016で作成した文書を整形、CSV形式で出力、さらにメモ帳で整形
2.PC_2 筆まめ25でCSVファイルを読み込み
3.PC_2 筆まめ25でタックシール印刷を実施
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ExcelやWordだけでも工夫すればタックシール印刷ができるが、筆まめで印刷したほうがずっと簡単だと思う。
関連サイト インターネットと電話がつながらない Excelの使い方 テキストボックス
case_2017-01_member.htm#2017_01_15_2
年賀状ソフトなら筆まめネット
https://fudemame.net/

ご依頼内容 しばらく使わなかったパソコンの設定 インターネットにつながらない MicrosoftUpdateできない
訪問日時 2017年03月13日
作業内容 1.CATVのSmartTV Box の電源をオンオフ。正常に各端末で無線LAN接続できるようになった

2.PC_1(Win7 SP1 i5 白) 本体前面左の無線LANスイッチをオン(オフになっていた)
3.PC_1 Search App by Ask を削除
4.PC_1 McAfee Security Scan Plus を削除
5.PC_1 Javaランタイム32bit Version 8 Update 45 を削除
6.PC_1 Internet Speed Tracker を削除
7.PC_1 Adobe Flash Player 17 NPAPI を削除
8.PC_1 Gizmoランタイムと関連ソフトを削除
9.PC_1 Windows Liveサインインアシスタントを削除
10.PC_1 Windows Liveアップロードツールを削除
11.PC_1 Windows Live Syncを削除
12.PC_1 Windows Live おすすめパックの構成を変更(メールとフォトギャラリーは残す)
13.PC_1 IE11でYahooのページが正しく表示できないのを確認(CSSが正しく読み込めていない。SSLのページが出ない)
14.PC_1 IEのキャッシュを検索プロバイダの設定を削除
15.PC_1 2015年5月からMicrosoftUpdateできてないのを確認
16.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(シャットダウン時に重要な更新が3個適用)
17.PC_1 Adobe Readerを更新(10→10.1.16)
18.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を9個ほど適用)
19.PC_1 IE11をリセット。正常にウェブ閲覧できるようになった
20.PC_1 Adobe Flash Playerを更新(17→24.0.0.221)
21.PC_1 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
22.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を117個ほど適用開始、終了を待たず退出)

23.PC_2(Win7 SP1 i3 黒 dell) しばらく使われていなかったパソコンの電源をオン
24.PC_2 Ask Toolbar を削除
25.PC_2 Googleツールバー を削除
26.PC_2 McAfee Security Scan Plus を削除
27.PC_2 MicrosoftUpdateのプロセス、svchostが異常に高い負荷を発生させ続けているのを確認
28.PC_2 オフラインでWindows UpdateクライアントKB3172605をインストール(成功)
29.PC_2 オフラインで更新プログラムKB3020369をインストール(すでに適用済みと表示)
30.PC_2 正しくMicrosoftUpdateが進行するようになった
31.PC_2 Javaランタイム32bit Version 8 Update 31 を削除(きれいに消えず)
32.PC_2 Javaランタイム64bit Version 8 Update 31 を削除(きれいに消えず)
33.PC_2 Javaランタイム32bit を更新(Version 8 Update 31 → Version 8 Update 121 古いのはきれいに消えた)
34.PC_2 Shopping App by Ask を削除
35.PC_2 Javaランタイム32bit Version 8 Update 121 を削除(きれいに消えた)
36.PC_2 Windows Live Syncを削除
37.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
38.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を49個ほど適用開始、終了を待たず退出)

39.Apple_1(iPad Air2) 端末にApple IDが入ってないのを確認
40.Android_1(docomo tablet) 状態確認せず
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 2台ともほとんど使わないまま放置されていたようで、未適用のMicrosoftUpdateが溜まっていた。

CATVのSmartTV Boxの不具合が無線LANがつながらなくなっていた。
関連サイト CD-ROMドライブのトレーが開かない デジカメ写真の印刷
case_2012-04_member.htm#2012_04_05_3
Smart TV Box 仕様 JCOM TV(ケーブルテレビ) ケーブルテレビ(CATV)のJCOM
http://www.jcom.co.jp/service/tv/smart/stvb/
Yahoo! JAPANサービスは常時SSL(AOSSL)に対応します - Yahoo! JAPAN
https://about.yahoo.co.jp/info/aossl/index.html

ご依頼内容 AirMac Time Capsuleの設置 ネットワークプリンタ設定
訪問日時 2017年03月13日
作業内容 1.AirMac Time CapsuleをYahooBBトリオモデムに接続。ブリッジ型の無線APとして自動構成
2.プリンタEP-979A3を設置
3.Buffaloの無線APは引き続き設置(192.168.11.1 ルーター機能は有効)

4.Apple_1(iMac) 無線LAN機能をオンオフ
5.Apple_1 AirMac Time Capsuleに無線LANで接続できるようになった
6.Apple_1 プリンタEP-979A3付属CDでセットアップ開始、終了を待たず退出

7.PC_2(Win7 SP1 VAIO) Buffaloの無線AP側に接続できているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 AirMac Time Capsuleに設定された無線LANの暗号化キーが不明だったが、
プリンタEP-979A3付属ソフトで、EP-979A3への無線LANの接続先設定ができるようだった。(設定完了は確認していない)

AirMac Time Capsuleを設置したなら、通常はBuffaloの無線APは撤去して良いのだが、期間限定で設置した物なので、
Buffaloの無線APも引き続き使えるよう設置したままとした。
関連サイト Mac - AirMac Time Capsule - Apple(日本)
http://www.apple.com/jp/airmac-time-capsule/
カラリオプリンター EP-979A3 製品情報 エプソン
http://www.epson.jp/products/colorio/ep979a3/

ご依頼内容 IE11なのにブラウザが古いと表示される データバックアップ
訪問日時 2017年03月12日
作業内容 1.PC_3(Win7 SP1 VAIO) IE11でyahoo.co.jpについて互換表示設定をオフに設定
2.PC_3 正常にIE11でyahoo関連のサイトが表示できるようになった
3.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにバックアップ
4.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 間違えてIEで互換表示設定をしたようで正常にウェブ閲覧できなくなっていた。
関連サイト 121ware.com サービス&サポート Q&A Q&A番号 015454 Windows 8.1 / 7のInternet Explorer 11で互換表示を利用する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015454

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ jcomのメール設定
訪問日時 2017年03月12日
作業内容 1.PC_1(Vista SP2 NEC LL750/S) 必要なデータをバックアップ
2.PC_1 Google ChromeからMicrosoftアカウントを取得

3.PC_2(Win10 Build 14393 NEC NS600GAW i7) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
4.PC_2 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成(約20分かかった)
5.PC_2 McAfeeリブセーフを削除
6.PC_2 Dropbox 25GBを削除
7.PC_2 有線LANでインターネットに接続
8.PC_2 タスクマネージャでインターネット接続の実効転送速度を確認。下り2Mbps
9.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
10.PC_2 OneDriveにMicrosoftアカウントを登録。同期
11.PC_2 Microsoft Office 2016 Home and Business Premium プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作)
12.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
13.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
14.PC_2 PC_1でバックアップしておいたデータを必要な位置に保存
15.PC_2 筆ぐるめ24をセットアップ(リリース2.3のまま更新せず)
16.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
17.PC_2 Outlook 2016にメールアカウントを設定(連絡用 POP、ユーザーPOP、ユーザーPOP)
18.PC_2 MicrosoftUpdateを実施
19.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
20.PC_2 Adobe Reader DC 2015.023.20070 をインストール
21.PC_2 NEC LAVIEアップデートを実施(一括適用可能な更新全て3個を適用)
22.PC_2 NEC LAVIEアップデートを実施(Bluetoothドライバ、無線LANドライバを更新)
23.PC_2 プリンタMG6930をセットアップ(USB接続。最新版のドライバ使用。付属ソフトMy ImageGardenは大きいので除外)
24.PC_2 NECにユーザー登録
25.PC_2 Jcom提供のMcAfee製品をインストール
26.PC_2 McAfeeウェブアドバイザーを削除
27.PC_2 Info.Board を削除
作業時間 7時間
ご請求金額 21000円
備考 パソコンの性能は大変良かったが、回線が下り2Mbpsで遅いためセットアップに長い時間がかかった。

仮に新しいPCのセットアップに関連するファイルのダウンロードサイズが全部で 3GB だとすると、
下り2Mbpsのケーブルテレビ回線だと4時間半で、下り100Mbpsの光回線だと6分となる。
ダウンロードにかかる時間が全然違うので、ケーブルテレビ回線をより速いコースに変えることをご提案した。
関連サイト Windows Vistaでウェブメールが利用できない アドウェア削除 iOS5.1.1からiOS7.0.3へ更新
case_2013-11_member.htm#2013_11_10_2
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS MG6930 概要
http://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/mg6930/
コース案内・料金 JCOM NET(インターネットプロバイダ) ケーブルテレビ(CATV)のJCOM
http://www.jcom.co.jp/service/net/course/

ご依頼内容 AutoCAD LT 2017 のセットアップ
訪問日時 2017年03月10日
作業内容 1.PC_4(Win10 Build 14393 富士通) AutoCAD LT 2017 のセットアップ、アクティブ化を実施(成功)
2.PC_4 AutoCAD LT 2017 の印刷先を設定など

3.私のiPad Air2にて、BNRスピードテストで回線速度測定(下り0.8Mbps。速度制限されていると判断)
4.Wi-Fi WALKER WiMAX 2+ HWD15のファームウェアを更新(11.232.05.30.824→11.232.07.40.824)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 使い過ぎてWiMAX 2+回線が速度制限されたようで、極端に通信が遅くなっていた。
おそらく、12日の午前2時には制限が解除されると思うが、
再び大きなファイルのダウンロードや、たくさんの動画の視聴などを行うとまた制限されると思う。

最近では、業務用のソフトウェアは買い切りのパッケージ版よりも、
サブスクリプション契約(定額課金)で提供されるのが普通となっている。
関連サイト Wi-Fi WALKER WiMAX 2+ HWD15|UQWiMAX|超高速モバイルインターネットWiMAX2+
http://www.uqwimax.jp/products/wimax/hwd15/
AutoCAD LT 2017 のダウンロード|無償体験版|オートデスク‐公式サイト
http://www.autodesk.co.jp/products/autocad-lt/free-trial
WiMAX2+ HWD15 オンラインアップデートしてみた 安いサプリは (改め… - 楽天ブログ
http://plaza.rakuten.co.jp/yotsuba428/diary/201504230000/
サブスクリプションサービスとは 「サブスクリプションモデル」 (subscription service): - IT用語辞典バイナリ
http://www.sophia-it.com/content/%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9

ご依頼内容 パソコン購入相談 アドウェア削除
訪問日時 2017年03月10日
作業内容 1.PC_1(Vista SP2 32bit 2GB dell) パソコン購入相談
2.PC_1 WinZip System Utilities を削除
3.PC_1 WinZip Registry Optimizer を削除
4.PC_1 ByteFence Anti-malware を削除
5.PC_1 Universal Driver Updater を削除
6.PC_1 DriveAnalyzer を削除
7.PC_1 ATI ディスプレイドライバは応答を停止ましたと表示してからストップエラー
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ディスプレイドライバの問題で画面が瞬いたのち、ストップエラーで自動的に再起動するという現象が起きていた。
おそらく、ディスプレイドライバを更新すれば改善するが、買い替え予定のパソコンなので、アドウェアの削除をするだけで今回は特に対処はしなかった。
関連サイト 最新バリューGPU搭載のRadeon HD 3450カード発売
http://akiba-pc.watch.impress.co.jp/hotline/20080126/etc_rd3450.html
ATI Radeon 3000 Series Drivers
http://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/ATI-Radeon-3000-Series-Drivers.aspx#winvista

ご依頼内容 「税理士いらず」の使い方(7)
訪問日時 2017年03月09日
作業内容 1.事務作業のお手伝いなど
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 だんだんお客様の会社の派遣社員のような存在になりつつあるように思う。
関連サイト ExcelとWordで文書作成
case_2017-03.htm#2017_03_02_2

ご依頼内容 メールの整理 各種ソフト更新
訪問日時 2017年03月09日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 14393 NEC) Norton 360 でライブアップデートを実施
2.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ
3.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップ
4.PC_3 x-アプリを更新(6→6.0.0.4)
5.PC_3 不要なメールマガジンを解除、メールデータを整理

6.Android_4(SONY SO-05F tablet) docomo回線が解約済みなのを確認

7.Android_3(docomo f-02g Android 4.4.4) 正常にDropBoxで同期できているのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 読まないメールマガジンは放置せずに停止手続きをしたほうが良い。
関連サイト 各種ソフト更新 データバックアップ
case_2017-02_member.htm#2017_02_27

ご依頼内容 キヤノンMG6730で用紙が詰まった
訪問日時 2017年03月09日
作業内容 1.キヤノンMG6730に詰まった用紙を除去
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 内部の見えにくい場所に用紙が細かくちぎれて詰まっていた。
用紙を取り除いたときは、ちぎれた用紙をつなぎ合わせて取り残しが無いことを確認したほうが良い。
関連サイト キヤノン:Q&A検索|【インクジェット複合機】用紙がつまった (PIXUS MG6730)
http://cweb.canon.jp/pls/webcc/wc_show_contents.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=3676&i_cd_qasearch=Q000079384&i_cl_form=01&i_tx_search_pr_name=&i_tx_contents_dir=%2Fe-support%2Ffaq%2Fanswer%2Finkjetmfp&i_tx_contents_file=79384-1.html&i_tx_keyword=&i_tx_qasearch_url=http%3A%2F%2Fsearch5.canon.jp%2Fja_all%2Fsearch.x%3Fq%3D%26ie%3Dutf8%26pid%3DEh5KCrof6tGil0Od5J6KTw..%26qid%3DBwmRKSH8ITA.%26page%3D1%26i_cd_pr_catg%3D11%26i_cd_pr%3D3676%26qa_search_category%3D%25E7%25B5%25A6%25E7%25B4%2599%25E3%2583%25BB%25E6%258E%2592%25E7%25B4%2599%26i_cd_transition%3D2&i_cd_transition=2&i_fl_edit=1

ご依頼内容 Windows XPがシャットダウンできない 印字にカスレ
訪問日時 2017年03月08日
作業内容 1.PC_1(XP SP1 日立) 動作が極端に遅くほとんど操作ができないのを確認。電源ボタン長押しで電源オフ
2.PC_1 正常に起動、シャットダウンができるようになった
3.PC_1 MemTest86 でメモリーの動作チェックを実施(DDR 256MB 異常なし)
4.PC_1 CrystalDiskInfoでHDDのSmart情報を確認(82.3GB 異常なし 使用3300時間)
5.PC_1 BlueScreenViewでストップエラーの履歴を確認(一か月前に一回だけエラーの記録あり)
6.PC_1 プリンタPX-405Aでノズルチェックとヘッドクリーニングを実施。改善した
7.PC_1 PIXUS 560iのドライバを削除
8.PC_1 PriusAir View 2.2P を削除
9.PC_1 QuickTime を削除
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 何年も全くストップエラーは起きていなかったのに、PX-405Aをセットアップしてからストップエラーが起きていた。

MemTest86とCrystalDiskInfoでは異常は出なかったが、インターネットにはつながずにオフラインでご利用で、
USBメモリでの外部とのデータのやりとりも全くないので、ハードウェア的な故障の可能性もあると思う。
関連サイト Excel2003とWord2003の基本操作 ルビ、ふりがなの設定
case_2016-04_member.htm#2016_04_05_2
旧製品 PX-405A 製品情報 エプソン
http://www.epson.jp/products/back/colorio/px405a/

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ(2) プリンタの設定
訪問日時 2017年03月07日
作業内容 1.PC_4(Win10 Build 14393 富士通) プリンタMG7530をセットアップ(LAN接続)
2.PC_4 プリンタMG7530の付属ソフトをインストール
3.PC_4 各種サイトの表示を確認など

4.PC_3(Win8.1 Update 1 富士通) コンピュータ名などを確認など
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 キヤノンMP640とMG7530のどちらもネットワークプリンタとして構成してある。
キヤノン製付属ソフトのうち、Easy-PhotoPrint EX と My Image Garden はどちらのプリンタにも対応しているが、
スキャナソフトのMP Navigator EX はMP640のみ対応となっていて、
MG7530でスキャンするときは画面右下のQuickMenuからスキャナ機能を呼び出す必要がある。
関連サイト 新しい富士通製パソコンのセットアップ(1) WiMAX2+の利用
case_2017-03.htm#2017_03_06_1
AutoCAD LT
http://www.autodesk.co.jp/products/autocad-lt/overview
PIXUS MG7530 / MG7530Fをインターネット経由でセットアップしよう
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg7500-10-jcd.html

ご依頼内容 筆まめ27のセットアップ OneDriveの活用
訪問日時 2017年03月06日
作業内容 1.PC_3(Win7 SP1 白) 筆まめ27ダウンロード版を購入、セットアップ
2.PC_3 筆まめ27の使い方を説明

3.PC_4(Win10 Build 14393 NEC i5 VersaPro) Windows 10を再起動(22日間再起動の操作をしていなかった)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 筆まめで作成された住所録ファイルを他の人から受け取ったものの、細かく分類整理されていたり、
コメントがたくさん記入されていて、他のはがき印刷ソフトでは正確に取り込めないので、筆まめ27の購入をご提案した。
関連サイト 年賀状・はがき・住所録ソフト「筆まめVer.27」 はがき・封筒・宛名印刷・住所録 製品情報 筆まめネット
https://fudemame.net/products/hagaki/fudemame/

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ(1) WiMAX2+の利用
訪問日時 2017年03月06日
作業内容 1.PC_2(Vista 富士通 FMVNFC70R) Microsoftアカウントを取得
2.PC_2 Buffalo TurboCopyを削除
3.PC_2 必要なデータを外付けHDDにバックアップ

4.PC_4(Win10 Build 14393 富士通) 新しい富士通製パソコンを開梱、設定
5.PC_4 富士通バックアップガイドから、32GB USBメモリで回復ドライブを作成(成功。この作業だけで約1時間)
6.PC_4 McAfeeリブセーフを削除
7.PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
8.PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
9.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 手動で入力)
10.PC_4 タスクマネージャでインターネット接続の実効転送速度を確認。下り33.3Mbps
11.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
12.PC_4 Photo、MicrosoftストアにMicrosoftアカウントを登録。OneDriveで同期できるのを確認
13.PC_4 Microsoft Office 2016 Personal Premium プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作)
14.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→9.2GB)。復元ポイントを作成
15.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(再起動まで保留されていた処理を実施)
16.PC_4 富士通アップデートナビを実施(サウンドドライバなど、一括適用可能な更新をすべて適用)
17.PC_4 筆ぐるめ23をアップデート(プログラム本体リリース4.0→7.0へ、辞書等も含む)
18.PC_4 富士通アップデートナビを実施(本体BIOSを更新 Ver1.20→1.24)
19.PC_4 Adobe Reader DC 2015.023.20070 をインストール
20.PC_4 Norton Internet Security をインストール
21.PC_4 プリンタMP640をセットアップ(LAN接続。付属ソフト含む)
22.PC_4 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
23.PC_4 PC_2でバックアップしておいたデータを必要な位置に保存
24.PC_4 Outlook 2016にメールアカウントを設定(auone-net POP)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 高性能なPCと充分に速い回線のため、リカバリメディア作成の時間を含めても5時間で一通り設定できた。

PC_2でのファイルのバックアップ処理でTurboCopyがエラーを起こしたので、TurboCopyは削除した。
TurboCopyのようなエクスプローラーの機能を拡張するタイプの高速化ソフトは、不具合の元になりやすいので入れないほうが良いと思う。
関連サイト Windows Vistaが起動しない Total Support Mirror Driverでストップエラー ノートンの再インストール
case_2016-12_member.htm#2016_12_05_2
UQ mobileと UQ WiMAXのUQコミュニケーションズ
http://www.uqwimax.jp/

ご依頼内容 Microsoft .NET Framework 4.5 を利用する業務用アプリケーションのセットアップ EPSONプリンタ設定
訪問日時 2017年03月04日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 Pro i7 Lenovo) 英語版キーボードのPCに日本語版Windows7が入っているのを確認
2.PC_1 Microsoft .NET Framework 4.5を含んだ業務用のアプリケーションをインストール
3.PC_1 指定のフォントをインストール
4.PC_1 ClickOnceで配布されたアプリケーションが正しく起動した
5.PC_1 PX-048Aをセットアップ(LAN接続。192.168.128.106。PX-048Aは既に正しく502hwに接続設定済み)
6.PC_1 EPSON E-Photoのインストールを試みるが、Pocket WiFi 502HWの回線が遅すぎて失敗、断念
7.PC_1 無線LANがたびたび切れるのを確認(無線LAN自体は切れないがインターネットアクセスなしになる。再接続すると正常につながる)
8.PC_1 Norton Internet Security が旧バージョンなのを確認。回線の転送量の制限が近いため更新を断念
9.PC_1 MicrosoftUpdateができなくなっているのを確認。Nullと表示
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 電波状況が悪く、LTE回線とならないため速度が遅すぎて不安定だった。
ご指定の業務用のアプリケーションは正しくインストールできたが、ClickOnceでインストールしたウェブアプリケーションなので、
安定した光回線を使用しないと実用にならないと思う。
関連サイト Download Microsoft .NET Framework 4.5 from Official Microsoft Download Center
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=30653
カラリオプリンター PX-048A|サポート&ダウンロード|エプソン
http://www.epson.jp/support/portal/support_menu/px-048a.htm
Pocket WiFi 502HW|Pocket WiFi|製品|Y!mobile(ワイモバイル)
http://www.ymobile.jp/lineup/502hw/index.html
ClickOnce アプリケーションを登録、配布する Web サイトを作ってみた @jsakamoto
http://devadjust.exblog.jp/20853057/
appref-msってなんぞや - Infinite Lab.
http://lab.jubako.com/2014/02/appref-ms.html

ご依頼内容 しばらく使わなかったパソコンの調整 インターネットにつながらない Amazonで買い物
訪問日時 2017年03月03日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 14393 東芝 i3) 正しくWindows 10 Build 10586 から 14393 に更新できているのを確認
2.PC_1 インターネットにつながらないのを確認
3.PC_1 Windows 10を再起動(178日間再起動の操作をしていなかった)
4.PC_1 正常に無線LANでインターネットにつながるようになった
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(更新プログラムを多数適用)
6.PC_1 Amazonのアカウントを取得。使い方を説明、商品を注文
7.PC_1 Outlook 2016の使い方を説明、練習
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 半年近く、再起動していなかったようで未適用の更新プログラムが溜まっていた。
関連サイト Amazon 本, ファッション, 家電から食品まで アマゾン
https://www.amazon.co.jp/
新しい東芝製パソコンのセットアップ 無線ルーターの設置(2) Androidスマートフォンの使い方
case_2016-08_member.htm#2016_08_20_1

ご依頼内容 マルチディスプレイの設定 Silverlightが更新できない
訪問日時 2017年03月03日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 14393 Lenovo) 外部ディスプレイの動作を、拡張モードから複製モードに切り替え
2.PC_1 MicrosoftUpdateの履歴より、KB3193713(Silverlight)の適用に繰り返し失敗しているのを確認。0x80070643
3.PC_1 silverlight.diagcabを実施
4.PC_1 Silverlightのプログラムファイルを Program Files と Program Files (x86) から削除
5.PC_1 Silverlightの Fixitを適用。きれいに削除できた
6.PC_1 Silverlight の最新版 5.1.5090をインストール。正常終了
7.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新をすべて適用済みになった)
8.P・C_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 外部ディスプレイを外した状態で再起動すると、いったん拡張モードに戻るので複製モードで使用したい場合は変更する必要がある。
Silverlightの更新に繰り返し失敗していたが、silverlight.diagcab を実行したら正常に更新できた。
関連サイト Download Microsoft Silverlight のセキュリティ更新プログラム (KB3193713) from Official Microsoft Download Center
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=54018
How to clean a corrupted Silverlight installation and then reinstall Silverlight
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2608523/how-to-clean-a-corrupted-silverlight-installation-and-then-reinstall-silverlight

ご依頼内容 新しい東芝製パソコンの設定 原稿用紙設定
訪問日時 2017年03月03日
作業内容 1.PC_4(Win10 Build 14393 東芝) 販売店でセットアップしたパソコンの電源をオン
2.PC_4 有線LANでインターネットに接続できているのを確認
3.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウント2で自動サインインするよう設定してあるのを確認(パスワードは不明)
4.PC_4 Microsoftアカウント2のパスワードを再設定
5.PC_4 Microsoftアカウント2からローカルアカウントでWindowsへサインインするよう戻す
6.PC_4 Microsoftストア、Photo、OneDriveなどにMicrosoftアカウント2を登録
7.PC_4 Microsoftアカウント1(PC_3用に以前取ったもの)とMicrosoftアカウント2(今回PC_4用に販売店で取ったもの)の情報を整理、印刷
8.PC_4 PC_2から取り出したデータを正しい位置に移動
9.PC_4 試用版のウイルスバスタークラウドVer10を削除
10.PC_4 試用版のWinZip 20.5 を削除
11.PC_4 i-フィルタ を削除
12.PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
13.PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
14.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
15.PC_4 プリンタMG4230をセットアップ(USB接続)
16.PC_4 Canon QuickMenu、マイプリンタ、Easy-PhotoPrint EX、My Image Gardenをセットアップ
17.PC_4 Outlook 2016にメールアカウントを設定(outlook.jp Exchange)
18.PC_4 東芝サービスステーションで更新プログラムが無いか確認(更新対象なし)
19.PC_4 Outlook 2016にPC_3から取り出したpstファイルを読み込み。メールデータは読み込みできたが、POPパスワードが不明で送受信設定できず
20.PC_4 Adobe Reader DC 2015.023.20070 をインストール
21.PC_4 Word2016で行数と文字数を決めた文書のひな形を作成、保存
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 販売店にて、WindowsにMicrosoftアカウント2で自動サインインするよう設定してあったが、
どのようなパスワードで自動サインインしているのかわからなくなっていたので、パスワードを再設定した。

お持ちのOCNのメールアカウントについては、パスワードが不明で設定ができなかった。

起動しなくなったというPC_3からのデータの救出なら、当方でも行えたと思う。

Microsoftアカウントを既に持っていることを正確に販売店に伝えないと、
販売店ではもう一個アカウントを取ってOffice 2016を入れるしかないので、アカウントが増えてしまうことになる。
関連サイト 新しい東芝製パソコンのセットアップ 原稿用紙設定 不要なPCデポ提供の無線ルーターの撤去
case_2016-07_member.htm#2016_07_30_3
121ware.com サービス&サポート Q&A Q&A番号 015556 複数のMicrosoftアカウントを統合することはできません。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015556

ご依頼内容 SoundEngineの使い方
訪問日時 2017年03月02日
作業内容 1.PC_3(Dell Win7) SoundEngineの使い方など。マークで分割保存
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 SoundEngineで録音した長い音声を、そのままx-アプリに取り込むと、長くて頭出しができないので、
SoundEngine側で分割して保存しておくと良い。
関連サイト Amazona Asistantが削除できない SoundEngineの使い方
case_2017-02_member.htm#2017_02_16_2

ご依頼内容 ExcelとWordで文書作成
訪問日時 2017年03月02日
作業内容 1.PC_1(Win10 Pro Build 14393 NEC) ExcelとWordで文書作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 派遣会社に一般事務の派遣を頼んだり、アルバイトを採用するより、短期であれば当方にご依頼いただいた方がずっと安い。
関連サイト 「税理士いらず」の使い方(6)
case_2017-02_member.htm#2017_02_15_3

ご依頼内容 きれいに印刷できない 互換インクでインク漏れとノズル詰まり
訪問日時 2017年03月02日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 14393 ASUS) インクを交換、ノズルチェック、プリントヘッドクリーニングなど
作業時間 昼1時間、夕方30分ほど
ご請求金額 6000円
備考 純正インクでない物を使用すると、インクの残量検知が不正確になったり、
発色が悪くなったり、詰まりやすくなったり、カートリッジの加工精度が悪いため、正しい位置にセットできずインクが漏れる場合がある。
関連サイト iX6830純正・詰め替え・互換・リサイクルインク
http://direct.sanwa.co.jp/disp/CSDSaleListPage.jsp?dispNo=024002013088

ご依頼内容 Excelのシート名 iOSの更新 Googleビジネスリスティングの登録
訪問日時 2017年03月01日
作業内容 1.PC_6(Win10 Build 14393 32bit 東芝) Excelのシート名の制限事項について説明
2.PC_6 Norton LiveUpdateを実施
3.PC_6 Amazon assistant を削除
4.PC_6 Amazon Search を削除
5.PC_6 Adobe Reader を更新(11→DC 2015.023.20070)
6.PC_6 Googleビジネスリスティングに登録。Googleマップに出てくるようになった

7.Apple_1(iPad Air2 16GB docomo iOS10.2) iOSを更新(iOS10.2→10.2.1)
8.Apple_1 各種アプリを更新
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 シート名は長さゼロの文字列にすることはできない仕様になっている。

Googleビジネスリスティングに登録すると、営業時間などをGoogleの検索結果で表示させることできるようになる。
関連サイト ネットワークプリンタの設定 到着後キャンセル
case_2017-02_member.htm#2017_02_07_2
Google の無料ビジネス リスティング Google マイビジネス – Google
https://www.google.co.jp/business/

ご依頼内容 光学ドライブのベゼルが取れた CD-Rの使い方
訪問日時 2017年03月01日
作業内容 1.PC_1(Vista SP1 32bit 富士通) 光学ドライブのベゼルが取れかかっていて、取り出しボタンが押せないのを確認。正しく取り付け
2.PC_1 CD-Rにデータをバックアップ
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 光学ドライブのベゼルは爪で引っかかっているだけなので、ひねりながら引っ張ると簡単に取れる。
CD-Rにドキュメントの中身をバックアップした。
関連サイト 文字が正しく入力できない タッチパッドの無効化 メーカーによるHDD交換修理後の設定
case_2014-12_member.htm#2014_12_08_1
光学ドライブのベゼルの交換方法    スマホころがし太郎 - NAVER まとめ
https://matome.naver.jp/odai/2146260198074348401

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