事例集 2017年05月 料金表

ご依頼内容 Microsoft Solitaire Collectionのうちピラミッドだけが起動しない時がある
訪問日時 2017年05月31日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 14393) Microsoft Solitaire Collectionのうちピラミッドが起動しない時があるのを確認(フリーセルなどは表示できる)
2.PC_2 Microsoft Solitaire Collectionをアンインストール、再インストール(改善せず)
3.PC_2 その他のMicrosoftストアアプリのゲームを二つインストール(正常動作)
4.PC_2 MicrosoftUpdateが進行していて動作が遅くなっているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Microsoft Solitaire Collectionのうちピラミッドだけがサーバーへの接続が安定せず、表示できたりできなかったりしていた。

MicrosoftUpdateがバックグラウンドで進行していて、PC_2側の負荷が高いためか、Microsoft側の不具合のためではないかと思う。
ストアアプリのキャッシュを削除したりすれば改善する可能性があるが、他にも面白いものはいろいろあるので、他のアプリをインストールした。
関連サイト Buy Microsoft Solitaire Collection - Microsoft Store
https://www.microsoft.com/en-us/store/p/microsoft-solitaire-collection/9wzdncrfhwd2
起動しない原因はキャッシュにあり!?【Windwos 10】のストアアプリを起動させるための対処法2つ - その他ビジネス | ボクシルマガジン
https://boxil.jp/others/a22

ご依頼内容 東芝製Windows10パソコンの設定 ネットワークプリンタ2台の設定
訪問日時 2017年05月30日
作業内容 1.プリンタiX6830 1台目を設置、有線LANでネットワーク1に接続

2.PC_1(Win7 富士通 一体型) 有線LANでネットワーク1に接続できているのを確認
3.PC_1 EPSONプリンタEP-4004のドライバと付属ソフトを全部削除
4.PC_1 プリンタiX6830 1台目をセットアップ(LAN接続。まとめてインストーラー使用)
5.PC_1 MicrosoftUpdateの履歴を確認。AMDのドライバの更新に毎回失敗しているのが判明。再確認したら候補に出なくなった
6.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を3個適用)
7.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用。IE11関連)
8.PC_1 IEでだけMicrosoftアカウントでMSNにサインイン

9.PC_2(Win10 Build 14393 富士通 Desktop) 有線LANでネットワーク1に接続できているのを確認
10.PC_2 EPSONプリンタEP-4004のドライバと付属ソフトを全部削除
11.PC_2 プリンタiX6830 1台目をセットアップ(LAN接続。まとめてインストーラー使用)
12.PC_2 なんでもエコ印刷 Free版を削除
13.PC_2 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
14.PC_2 Microsoftアカウントを取得
15.PC_2 IEでだけMicrosoftアカウントでMSNにサインイン

16.EPSONプリンタEP-4004のドライバをUSBメモリに保存

17.プリンタiX6830 2台目を仮に設置
18.PC_3(Win10 Build 14393 東芝) 新しいパソコンを開梱、仮に設置
19.PC_3 TOSHIBA Recovery Media Creatorにてリカバリメディアを 32GB USBメモリで作成
20.PC_3 試用版のWinZip 20.5を削除
21.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer10 試用版を削除
22.PC_3 i-フィルタ を削除
23.PC_3 一時的にネットワーク1に有線LANで接続
24.PC_3 MicrosoftUpdateを実施。更新プログラムをたくさん適用
25.PC_3 Microsoft Office 2016 Home and Business プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作)
26.PC_3 Windowsへは引き続きローカルアカウントでサインインするよう構成
27.PC_3 Adobe Reader DC 17.009.20044 をインストール
28.PC_3 プリンタiX6830 2台目をセットアップ(USB接続。まとめてインストーラー使用)
29.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
30.PC_3 Norton Internet Securityをインストール(3台目として認証)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PC_3は当面の間、オフラインで使用するとのことだが、Officeのインストールにはインターネット接続回線が必須なので、
PC_1とPC_2がある場所に運んでセットアップを行った。
MicrosoftアカウントはPC_1、PC_2、PC_3で同じものを使用している。
関連サイト MicrosoftUpdateできない Norton Internet Securityの契約更新 winmail.datという名の添付ファイルが届く
case_2017-02_member.htm#2017_02_15_2
PIXUS iX6830 をインターネット経由でセットアップしよう
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/win-ix6800-11-jcd.html
なんでもエコ印刷 Windows7対応 フリー版の詳細情報 Vector ソフトを探す!
http://www.vector.co.jp/soft/dl/winnt/writing/se476890.html

ご依頼内容 「税理士いらず」の使い方(1)
訪問日時 2017年05月30日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 14393 NEC) 事務作業のお手伝いなど
2.PC_1 Windows Live Essentials 2011を削除
3.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成
4.PC_1 ビジネスセキュリティクライアント6.0.1208が動作しているのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 私は税理士ではないので記帳の代行はできないが、書類の整理のお手伝いや、
会計ソフトの操作についてはある程度は説明ができる。
関連サイト 「税理士いらず」の使い方(7)
case_2017-03.htm#2017_03_09_3
税理士 独占業務とは - Bing
https://www.bing.com/search?q=%E7%A8%8E%E7%90%86%E5%A3%AB+%E7%8B%AC%E5%8D%A0%E6%A5%AD%E5%8B%99%E3%81%A8%E3%81%AF
総合情報セキュリティ管理・セキュリティ対策 - ウイルスバスタービジネスセキュリティ トレンドマイクロ
http://www.trendmicro.co.jp/jp/business/products/biz/

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設定 OneDriveの活用 各種登録情報の整理
訪問日時 2017年05月29日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 14393 NEC NS350/G) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
2.PC_3 付属のBluetoothマウスをセットアップ
3.PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
4.PC_3 Dropbox 25GBを削除
5.PC_3 McAfeeリブセーフを削除
6.PC_3 無線LAN接続先を再設定(WPA2-AES WPSで設定 2.4GHz帯)
7.PC_3 NEC LAVIEアップデートを実施(利用可能な更新を4個適用)
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(再起動まで保留されていた処理を実行)
9.PC_3 MicrosoftアカウントをMicrosoftストア、フォト、OneDriveに入力
10.PC_3 Windowsには引き続き、ローカルアカウントでサインインするよう構成
11.PC_3 Microsoft Office 2016 Home and Business プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作)
12.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
13.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
14.PC_3 Outlook 2016にメールアカウントを設定(jcom連絡用 POP、jcomユーザー POP、Yahoo POP)
15.PC_3 PC_2から取り出したアドレス帳を読み込み(ANSI CSV)
16.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Creators Updateを適用。Build 14393 から 15063に更新。Windows 10 アップグレードアシスタントを使用)
17.PC_3(Win10 Build 15063.332 NEC NS350/G) 正しく Windows 10 Build 15063.332に更新された
18.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→9.3GB)。復元ポイントを作成
19.PC_3 Norton 360 をセットアップ
20.PC_3 Adobe Reader DC 17.009.20044 をインストール
21.PC_3 プリンタMG7730をセットアップ(USB接続)
22.PC_3 NEC LAVIEアップデートを実施(マウスの設定についてのソフトを更新)
23.PC_3 NECにユーザー登録
24.PC_3 NEC LAVIEアップデートを実施(無線LANドライバを更新)
25.PC_3 NEC LAVIEアップデートを実施(Bluetoothドライバを更新)
26.PC_3 Cyberlink PowerDVDで地デジを録画したDVD-RやBD-Rが見られるのを確認
27.PC_3 My Time Line を削除
28.PC_3 Info.Board を削除

29.PC_2(Win7 SP1 VAIO) ログオフしていますで停止しているのを確認。電源ボタン長押しで電源オフ
30.PC_2 Mail PassView v1.86 で Thunderbird に登録されたメールパスワードを確認、判明(ZAQ POP)
31.PC_2 Windows Liveメール2012にメールアカウントを追加(Yahoo POPの設定がすでにある所に、Yahoo IMAPを追加)
32.PC_2 Windows Liveメール2012でアドレス帳をバックアップ(ANSI CSV、項目は「名」と「姓」を選択、「名前」は選択しない)
33.PC_2 Mozilla Thunderbird とWindows Liveメール2012で受信済みのメールを、Yahoo IMAPでサーバーに戻す
34.PC_2 Microsoftアカウントを追加
35.PC_2 OneDriveのアプリケーションをインストール
36.PC_2 ドキュメントの中身などをOneDriveに移動。PC_3と同期
37.PC_2 各種登録情報を整理、登録メールアドレスを変更、認証
38.PC_2 Mozilla Thunderbird を削除
39.PC_2 Windows Essentials 2012 を削除
40.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を4個適用)
41.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用。skype以外の利用可能な更新がすべて適用された)
42.PC_2 CPRMパックを更新。WinDVDで、家電のDVDレコーダーで地デジを録ったディスクが再生できるようになった(外付けDVDドライブ使用)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PC_3のセットアップの待ち時間に各種登録情報の整理などを行った。

YahooBB ADSLからケーブルテレビによるインターネット接続回線に乗り換えた場合、
通常は有料のYahooBB会員から無料のYahoo JAPAN IDの利用者に移行するので、
別名として使えていたybb.ne.jpドメインのメールアドレスが使えなくなって、yahoo.co.jpドメインのメールのみとなるため、
ybb.ne.jpドメインのメールを登録していたサイトは、サイト側の登録変更が必要になる。

PC_2は内蔵の光学ドライブが故障していてディスクが全く読み込めなくなっていたが、外付けドライブでDVDは視聴できるのが確認できた。
関連サイト AirMac Time Capsuleの設置 ネットワークプリンタ設定
case_2017-03.htm#2017_03_13_1
ZAQメールアドレス ログイン
https://wm-f.zaq.ne.jp/
Mail PassView Password recovery for Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Windows Mail, and more...
http://www.nirsoft.net/utils/mailpv.html

ご依頼内容 Windows 8が起動しない iPad3の使い方 各種アカウントの整理
訪問日時 2017年05月27日
作業内容 1.PC_1(Win8 NEC LS350IS1YR) 何年も放置したPCの電源が入らないのを確認(電源ボタンを押しても数秒で電源が落ちる。)
2.PC_1 販売店の5年保証で修理に出すことをご提案

3.各種アカウントの情報を手書きで整理

4.Apple_1(iPad3 WiFi MC707JA) Apple IDとGmailとYahooのパスワードを再入力
5.Apple_1 クックパッドのアプリをインストール
6.Apple_1 その他、iPadの基本操作を練習など
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_1は電源ボタンを押しても数秒で電源が落ちる状態になっていた。 BIOSの画面も出せない。充電ランプは点灯する、バッテリー外しても同じだった。

iPadも長期間放置されていて、各種アカウントに再サインインが必要になっていた。
関連サイト iPad - Apple(日本)
https://www.apple.com/jp/ipad/

ご依頼内容 インターネットにつながらない 筆ぐるめの住所録の印刷 Outlook 2007のアドレス帳を印刷
訪問日時 2017年05月26日
作業内容 1.CATVモデムの電源を入れ直し、AtermWG300HP経由でLAN内のPC等がインターネットにつながるようになった
2.無線ルーターWG300HPのファームウェアを更新(Ver1.06→1.08)

3.PC_1(Vista SP2 NEC) 筆ぐるめの住所録を印刷
4.PC_1 Outlook 2007のアドレス帳をCSV形式でエクスポート、Excelで加工して印刷
5.PC_1 Microsoft Security Essentials を削除
6.PC_1 Firefox でYoutubeなどが視聴できるのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 CATVモデムの一時的な不具合でインターネットにつながらなくなっていた。
関連サイト インターネットにつながらない 無線ルーターの交換
case_2015-02_member.htm#2015_02_17_1

ご依頼内容 ファイル操作 動画サイトの利用
訪問日時 2017年05月25日
作業内容 非公開
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 YouTubeに無い動画でも、ニコニコ動画やDailymotionだと見つかる場合がある。
関連サイト Javaランタイムがインストールできない カラー印刷にならない
case_2017-05.htm#2017_05_16_2
何を見よう Dailymotion
http://www.dailymotion.com/jp
niconico
http://www.nicovideo.jp/

ご依頼内容 ノートンセーフサーチの無効化 パソコンのいろは4の使い方
訪問日時 2017年05月24日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 14393 NEC) IEのスタートページをノートンセーフサーチからYahoo! JAPANへ変更
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施
3.PC_2 パソコンのいろは4の使い方を説明、Wordの使い方
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 シマンテック製品を使っていると、ノートンセーフサーチの使用を勧める画面が出るが、結果が偏っていて適切なページが出ないことが多いので使わないほうが良いと思う。
例えば、3社の画像検索サービスで「miffy」を検索すると、ノートンセーフサーチでだけ全然関係ない写真が大量に出てきたり、
Windowsが日本語環境でも英語のページが優先して出てしまう
関連サイト パソコンのいろは4 - ein Spaziergang bei Mondschein
http://d.hatena.ne.jp/Licht1013/20110522/1306065813
miffy - Bing images
https://www.bing.com/images/search?q=miffy&FORM=HDRSC2
miffy - 検索 ノートンセーフサーチ
http://www.safesearch.ask.com/pictures?cf=&chn=&doi=&geo=&guid=&page=1&prt=&q=miffy&tpr=10&ver=
miffy - Google 検索
https://www.google.co.jp/search?q=miffy&source=lnms&tbm=isch

ご依頼内容 Outlook 2016で送ると添付ファイルがwinmail.datに化ける EdgeでHotmailを送受信する
訪問日時 2017年05月23日
作業内容 1.PC_4(Win10 Build 14393 NEC i7) Outlook 2016からWord文書を添付して送ると、winmail.dat に化けることがあるのを確認
2.PC_4 EdgeでHotmailを送受信すれば正常に添付できるのを確認。Edgeの使い方を説明、練習
3.PC_4 NEC LAVIEアップデートを実施(ディスプレイドライバを更新)
4.PC_4 NEC LAVIEアップデートを実施(おすすめ設定を更新)
5.PC_4 NEC LAVIEアップデートを実施(本体BIOSを更新)
6.PC_4 フレッツウイルスクリアをアップグレード(?→Ver12)
7.PC_4 Info.Board を削除
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Outlook 2016/2013/2010/2007からExcel文書やWord文書を添付して送ると、
相手側がWindows Liveメール2012/2011、VistaのWindows メール、iPad、iPhoneの標準のメールアプリなどのように、
Outlook 2016/2013/2010/2007でないとき、添付ファイルがwinmail.dat に化けることがよくある。これはOutlookの仕様に基づく動作となっている。
完全に回避するには、添付ファイルを送信するときは、IEやEdgeからウェブメールで行うか、
相手側もOutlook 2016/2013/2010/2007を使ってもらうか、GmailやYahooメールで受信してもらえばよい。
関連サイト 新しいNEC製パソコンの設定 Vistaパソコンからデータ移行
case_2017-01_member.htm#2017_01_07_1
メール添付されたwinmail.datを開く
http://hp.brs.nihon-u.ac.jp/~momose/winmail/index.html
winmail.datという添付ファイルを受け取ったときの対処法 - NAVER まとめ
https://matome.naver.jp/odai/2140255887711886501

ご依頼内容 Office 2010からOffice 2016へ更新 Windows7からWindows10にアップグレード
訪問日時 2017年05月22日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 14393 NEC i7-2xxx 8GB 2TB) 正しくWindows 7からWindows 10 Build 14393に更新できているのを確認
2.PC_1 Apowerのサポート窓口に、ApowerPDFの月額課金の解約について相談
3.PC_1 ApowerPDFを削除
4.PC_1 Office 365 Soloを購入、セットアップ
5.PC_1 Outlook 2016を起動、Outlook 2010のメールアカウントとメールデータが自動的に読み込まれ、送受信できるようになった
6.PC_1 Office 2010 Home and Business を削除
7.PC_1 WordやExcel文書をダブルクリックしても正しくWord 2016やExcel 2016で開けなくなった(DDE接続が異常)
8.PC_1 Office 365 をクイック修復。正常にWordやExcel文書をダブルクリックして開けるようになった

9.PC_3(Win7 SP1 東芝T451/57DB i7) Yahoo!ツールバー32bitを削除
10.PC_3 Yahoo!ツールバー64bit を削除
11.PC_3 i-フィルター を削除
12.PC_3 HD革命 を削除
13.PC_3 Windows Essentials 2012の構成を変更(メールとフォトギャラリーは残す)
14.PC_3 Windows 10 メディア作成ツールにてWindows 7からWindows 10に更新開始
15.PC_3 正常にWindows 10 に更新できず。自動的にWindows 7にロールバックした
16.PC_3 MFC-9340CDWをセットアップ(LAN接続)
17.PC_3 復元ポイントを削除
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 PC_3のWindows 10への無償アップグレード期間はすでに終了しているが、有償でのアップグレードを希望されたので、
メディア作成ツールからアップグレードを進めたが、何度か再起動して50%ぐらいまで進行した時点でストップエラーとなり、
正常に完了しなかった。(エラーコード 0xC1900101 - 0x40017)

今回、PC_3はWindows 10のプロダクトキーをまだ買っていない状態で手順14でアップグレードを始めている。
そのような手順で進めると、Windows 10の無償アップグレードを過去に行ったことがあって認証ができた端末は再び無償で更新ができ、
認証できていない端末はプロダクトキーの購入画面に進むため、プロダクトキーを買ってから更新に失敗して、買ったキーが無駄になるという事態が避けられる。

Windows 10へのアップグレードができないなら、リカバリーディスクを作ってから、Windows 10をクリーンインストールすれば良いのだが、
業務用のアプリケーションがいろいろ入っているPCであって、非常に手間がかかるので断念した。
関連サイト Apowersoft PDF編集ソフト-最良のPDF編集ソフトウェア
https://www.apowersoft.jp/pdf-editor
Office 365 Solo インストール - Office 365 Solo
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/solo/default.aspx
ファイルをダブルクリックしてからアプリが起動するまで アプリ仮想化奉行
https://tunemicky.blogspot.jp/2011/11/blog-post.html
新しいNEC製Windows10パソコンのセットアップ リカバリディスク作成 OneDriveの活用 アドウェア削除
case_2016-04_member.htm#2016_04_10
0xC1900101 - 0x40017 - Bing
https://www.bing.com/search?q=0xC1900101+-+0x40017

ご依頼内容 Windows10が起動しない HDDからSSDに交換
訪問日時 2017年05月22日
作業内容 1.WRC-1167GHBK3が二重ルーターで構成さてれいるのを確認(192.168.2.1。管理パスワードが既定と違う、SSIDも変えてある。無線LANのキーは判明している)

2.PC_2(東芝 PT55236HBMK Celeron 1000M) HDDを取り出して、SSDに交換
3.PC_2 Windows 10 Build 15063 x64のインストールメディアで起動、セットアップ(MediaCreationToolで作成したDVD使用)
4.PC_2 有線LANでインターネットに接続
5.PC_2 MicrosoftアカウントをMicrosoftストア、フォト、OneDriveに入力
6.PC_2 Windowsには引き続き、ローカルアカウントでサインインするよう構成
7.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
8.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
9.PC_2 バックアップしておいたデータを必要な位置に復元
10.PC_2 Microsoft Office 2013 Home and Business をセットアップ(Office.com/setupよりインストール)
11.PC_2 Adobe Reader DC 17.009.20044 をインストール
12.PC_2 Outlook 2013にメールアカウントを設定(dion POP SMTP 587 TLS)
13.PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(下り67Mbps)
14.PC_2 au one netの安心ネットセキュリティをセットアップ(カスペルスキー製品)
15.PC_2 プリンタPX-045Aをセットアップ(USB接続)
16.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES)
17.PC_2 EPSON E-Photoをセットアップ
18.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 4時間
ご請求金額 24000円(作業料金12000円+交換用SSDの代金12000円)
備考 取り外したHDD、東芝製 750GBについてはお引き取りし、Active@ KillDiskで3時間3分23秒かけてデータ抹消を行った。
さらにディスク全体について詳細なエラーチェックをしてみたが全く異常は見つからなかった。
結果的にはWindows 10をクリーンインストールするだけで、部品交換しなくても直せたことになるが、
SSDへの交換によって動作が格段に速くなっているので、ご満足いただけたと思う。
関連サイト Windows 10が起動しない データ救出
case_2017-05.htm#2017_05_20_2
カラリオプリンター PX-045A 製品情報 エプソン
http://www.epson.jp/products/colorio/px045a/
安心ネットセキュリティ インターネットセキュリティ プロバイダ au one net:インターネット回線 au
http://www.au.kddi.com/internet/auonenet/option/security/anshin-security/
11ac 867+300Mbps ギガルーター - WRC-1167GHBK3-A
http://www2.elecom.co.jp/products/WRC-1167GHBK3-A.html
Windows 10 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

ご依頼内容 EPSONプリンタのセットアップ 周辺機器セットアップの一般的な手順
訪問日時 2017年05月21日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 NEC) EP-879ABの付属ソフトとドライバを全部削除
2.PC_2 EP-704Aの付属ソフトとドライバを全部削除
3.PC_2 EP-879ABをセットアップ(付属CDを使用。USB接続)
4.PC_2 Homeリンクマネージャー32bitを削除
5.PC_2 Homeリンクマネージャー64bitを削除
6.PC_2 バッテリ・リフレッシュ&診断ツールが正常に起動せず。バッテリーの充電ランプは異常なし
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 お客様ご自身でプリンタEP-879ABをセットアップして、正しく印刷できなかったのはUSB端子が正しい向きで刺さっていなかったためで、
技術的にはただ挿すだけで印刷できるようになったはずだが、お客様の希望で手順や原理を細かく説明しつつ、セットアップをやり直した。

バッテリ・リフレッシュ&診断ツールが正しく動作しないのは、おそらくWindows(R) 8.1 アップデート用 ドライバに更新してないためだと思う。
関連サイト カラリオプリンター EP-879AW-AB-AR 製品情報 エプソン
http://www.epson.jp/products/colorio/ep879a/
筆王21で年賀状印刷
case_2016-12_member.htm#2016_12_26_3
121ware.com サービス&サポート Q&A Q&A番号 016484 Windows 8.1アップデート後にHomeリンクマネージャーのエラーメッセージが表示された場合の対処方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016484
Windows(R) 8.1 アップデート用 ドライバ
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/CRM/s/WEBLIB_NECD_UPG.WIN8DL.FieldFormula.IScript_Win81upd_Agreement

ご依頼内容 Windows 10が起動しない データ救出
訪問日時 2017年05月20日
作業内容 1.PC_2(Win10 東芝 PT55236HBMK) 電源を入れるとポインタが出て黒い画面のまま数分停止し、その後Windows10のロック画面が出て停止するのを確認
2.PC_2 Windowsへローカルアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
3.PC_2 Windows10のインストールメディアより起動し、スタートアップ修復(改善せず)
4.PC_2 Windows10のインストールメディアより起動し、システムの復元を実施(改善せず。「復元ポイントからディレクトリの復元中に失敗しました」0x80070091)
5.PC_2 UEFIファームウェアの画面より既定値を読み込み
6.PC_2 スタートアップ修復(改善せず)
7.PC_2 WinPE 5.0で起動。必要なデータをUSBメモリに保存、救出
8.PC_2 HDDの故障の可能性が高いと判断。後日SSDを用意して交換するということで退出
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 HDDの故障なのか、Windowsの問題なのか正確に切り分けができてないが、
WinPE 5.0で起動して、HDDへのアクセスをしていないときは正常なので、マザーボードは正常なのだろうと判断している。

Windowsのリカバリーだけで改善する可能性もあるが、HDDの故障の予防と性能の向上を期待して、SSDに交換することをご提案した。
関連サイト Win8.1からWin10に更新した ウィルスバスター for au one net から安心ネットセキュリティに乗り換え
case_2016-04_member.htm#2016_04_09_2
dynabook T552-36HK PT55236HBMK
http://dynabook.com/pc/catalog/support/search/user/cgi-bin/disp.cgi?pid=PT55236HBMK&dir=DBs
dynabook T552 HDD交換方法 (SSD換装) 液晶修理屋blog
http://www.pc-shuuri.com/wordpress/?p=508

ご依頼内容 Windows 10 Creators Updateが適用できない 容量が32GBしかないタブレットPC等のアップグレード
訪問日時 2017年05月20日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 10586 HP Stream 14) Cドライブの空き容量が2.7GBしかないのを確認
2.PC_2 Windowsを再起動。正常に IEやEdgeでoutlook.comのメールが受信できるようになった
3.PC_2 Outlook 2013でt-comのメールが受信できるのを確認
4.PC_2 Total Media Extreme を削除
5.PC_2 McAfee ウェブアドバイザー を削除
6.PC_2 7-zip を削除
7.PC_2 Apple Bonjour を削除
8.PC_2 %temp%の中身を削除。IEの一時ファイルを削除。ゴミ箱を空にする
9.PC_2 Cドライブの空き容量が4.76GBに増えた
10.PC_2 McAfee製品を削除
11.PC_2 Cドライブの直下にあるHP製品のセットアップファイル1GBほど(C:\swsetup)とピクチャの中身2.7GBをUSBメモリに移動
12.PC_2 不要なMicrosoftストアアプリをいくつか削除
13.PC_2 Cドライブの空き容量が9.9GBに増えた
14.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Creators Updateを適用。Windows更新アシスタント使用)
15.PC_2(Win10 Build 15063.11 HP Stream 14) 正しく Windows 10 Build 10586 から 15063.11に更新された
16.PC_2 Cドライブの空き容量が1.4GBしかないのを確認
17.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→578MB)。復元ポイントを作成
18.PC_2 HP Support Assistantを削除(正常に動作しない?)
19.PC_2 Windowsのストレージセンサーを有効化
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 Cドライブの空き容量が8GB以上ないと、Windows 10 Creators Updateの適用ができないので、
削除しても動作に大きな支障が無いファイルを削除、あるいはUSBメモリに移動した。

Build 15063.11から15063.296への更新も行ったほうが良いのだが、空き容量が少なすぎておそらく無理なのでそのままにした。
Windowsのストレージセンサーは有効にしたので、そのまま何日か使用していれば、
自動的にBuild 10586のバックアップが削除されて空き容量が増え、正しくMicrosoftUpdateが行われると思う。

起動ドライブが32GBしかない機種は、普通にMicrosoftUpdateを繰り返しても容量不足で最新版にすることができず、今回のようなやりくりが必要になる。
関連サイト Javaランタイムがインストールできない カラー印刷にならない
case_2017-05.htm#2017_05_16_2
これが3万円台ノートPCの実力だ:“Mullins”世代APUを採用した「HP Stream 14」の実力を試す (1-2) - ITmedia PC USER
http://www.itmedia.co.jp/pcuser/articles/1410/21/news135.html
日本HP、AMD A4 Micro-6400T搭載のファンレス14型ノート ~32GBのeMMCとOffice搭載で5万台 - PC Watch
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/671640.html
ストレージ センサーで自動的にファイルを削除し空き領域を増やす - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/wiki/windows_10-performance/%e3%82%b9%e3%83%88%e3%83%ac%e3%83%bc%e3%82%b8/dacdc5d2-fd0c-4613-ac33-45310bfda913

ご依頼内容 MicrosoftUpdateを実施 各種ソフト更新
訪問日時 2017年05月19日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 14393 富士通) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Creators Updateを適用。Windows更新アシスタント使用)
2.PC_2(Win10 Build 15063.296 富士通) 正しく Windows 10 Build 14393 から 15063.296に更新された
3.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
4.PC_2 Adobe Reader DC 17.009.20044 をインストール
5.PC_2 プリンタiP4200をセットアップ(USB接続)
6.PC_2 Norton ライブアップデートを実施(正常終了、正常動作)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 回線が非常に速く、PCの性能もCore i7で大変良かったため、2時間でWindows 10 Creators Updateを適用することができた。
関連サイト Windows10の使い方 筆ぐるめ21の更新
case_2015-12_member.htm#2015_12_07_2

ご依頼内容 Excel 2013とWord 2013の使い方 インデント 変更履歴とコメントの印刷
訪問日時 2017年05月19日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1) Excel 2013の使い方、インデントの設定など
2.PC_2 Word 2013の使い方、変更履歴とコメントの印刷など
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Word 2013 で文書に変更履歴とコメントが記述されている場合、既定で印刷対象となるため、
印刷したくない場合は印刷時に除外する必要がある。

Excel文書をWordに貼り付ける場合、オブジェクトを埋め込めばセルの内容をWordに連動させることもできるが、
連動させる必要が無く、単に画像として張り付くだけでよい場合、
Excelで枠線を表示しない設定にしてから必要なセルの領域をコピーし、Wordに図として貼り付ければ良い。
関連サイト Brother製ネットワークプリンタの設定 Macbook Proの印刷設定
case_2017-05.htm#2017_05_08
変更履歴を印刷したくない-変更履歴の一覧を印刷したい
http://soft1.jp/trouble/o/o107.html

ご依頼内容 音が出ない 各種ソフト更新
訪問日時 2017年05月17日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 64bit 富士通 AH77K i7 3632QM) Google ChromeでYouTubeのプレイヤーのミュートを解除
2.PC_2 EP-805Aをセットアップ(USB接続。プリンタの一覧から消えていた)
3.PC_2 Adobe Reader を更新(11→DC 17.009.20044)
4.PC_2 らくらくスマートフォン3から赤外線送信でEP-805Aから印刷する方法を説明
5.PC_2 らくらくスマートフォン3からEP-805AのWiFiダイレクト機能で印刷する方法を説明
6.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を7個適用)
7.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_2 アップデートナビを実施(フラットポイントドライバーを更新)
9.PC_2 アップデートナビを実施(無線LANドライバーを更新)
10.PC_2 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバーを更新)
11.PC_2 アップデートナビを実施(My Cloudなど更新プログラムを6個適用)
11.PC_2 Google Chromeで radiko.jp や NHKラジオニュースのFlashPlayerの動作を許可に設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 お客様宅には無線LAN環境が無いので、プリンタのWiFiダイレクト機能を使って、らくらくスマートフォン3に入っているEPSONの印刷アプリから印刷を行ったが、
安定して動作しないため、赤外線送信で印刷する方法をご案内した。

Google Chromeでは既定でFlash Playerの動作が禁止されるよう仕様が変わったため、Flash Playerを引き続き使いたい場合は、許可するよう設定を変更する必要がある。
関連サイト Google Chromeでウェブ閲覧できない Windows Liveメール2012で送受信できない
case_2014-10_member.htm#2014_10_31
docomo らくらくスマートフォン3 製品 NTTドコモ F-06F
https://www.nttdocomo.co.jp/product/easy_phone/f06f/index.html
Chromeブラウザ、Flash無効化を今秋から実施。ただしユーザー設定によって再生は可能 - Engadget 日本版
http://japanese.engadget.com/2016/05/16/chrome-flash/

ご依頼内容 Javaランタイムがインストールできない カラー印刷にならない
訪問日時 2017年05月16日
作業内容 1.PC_5(Win10 Build 15063 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Build 15063.250 から 15063.296 へ更新)

2.PC_4(Panasonic Win7) MicrosoftUpdateを実施
3.PC_4 JavaFX2.1.1を削除
4.PC_4 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除
5.PC_4 Javaランタイム Version 8 Update 131 をインストール(異常終了)。「コピー先のフォルダは空ではありません」と表示されて失敗
6.PC_4 C:\Program Files (x86)\Java\jre1.8.0_131 の中身を削除
7.PC_4 Javaランタイム Version 8 Update 131 をインストール(正常終了。正常動作)

8.PC_3(Dell Win7) プリンタドライバの設定を修正。モノクロになるよう設定されていた
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Javaのインストールに失敗した場合、コントロールパネルからインストールされている全てのJavaとJavaFXをアンインストールして、
さらに C:\Program Files (x86)\Java 以下と、C:\Program Files\Java 以下のフォルダの中身を全部削除してみると良い。
関連サイト インターネットにつながらない McAfee製品の有効化
case_2017-05.htm#2017_05_02_2
無料Javaソフトウェアをダウンロード
https://www.java.com/ja/download/

ご依頼内容 MicrosoftUpdateを実施 ランサムウェアWannaCryptの対策
訪問日時 2017年05月16日
作業内容 1.無線ルーターWZR-HP-AG300Hのファームウェアを更新(Ver1.72→1.75)

2.PC_1(Win10 Pro Build 14393 Lenovo B590) Windowsにローカルアカウントでサインインしているのを確認
3.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
6.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Creators Updateを適用。Windows更新アシスタント使用するが回線が下り1.8Mbpsで遅すぎて断念)
6.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Creators Updateを適用。Build 14393 から 15063.0に更新。Build 15063のインストールDVDを使用)
2.PC_1(Win10 Pro Build 15063.0 Lenovo B590) 正しく Windows 10 Build 15063.0に更新された
3.PC_1 復元ポイントを作成
6.PC_1 PX-402Aのインクを交換。セットアップ(USB接続)
6.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Build 15063.0 から 15063.296に更新)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 回線が遅すぎて、MicrosoftUpdateでWindows 10 Creators Updateを適用しようとすると、
ダウンロードだけで5時間、全体で8時間はかかる見通しとなったので途中で停止し、インストールDVDからWindows 10 Creators Updateを適用した。

ランサムウェアWannaCryptで悪用されたWindowsの脆弱性については、3月に公開された修正プログラム MS17-010 を適用すればよいが、
ウイルス対策としてはそれだけでは不十分で、MicrosoftUpdateでその他の更新プログラム、さらにJava、Flash Player、Adobe Reader なども更新する必要がある。
関連サイト Windowsスポットライトの絵を変えたい Lenovo製PCのソフトウェア更新
case_2016-10_member.htm#2016_10_20_2
「WannaCry」ランサムウェアについて知っておくべきこと、シマンテックが解説 -INTERNET Watch
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/1059577.html
被害拡大のランサムウェア「WannaCryptor」は「SMB v1」の脆弱性を悪用、サポート終了のWindows XP向けにも緊急パッチ提供 -INTERNET Watch
http://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/1059537.html

ご依頼内容 不審な警告音声が消えない OneDriveの活用
訪問日時 2017年05月11日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 14393 Lenovo) 不審な警告音声が鳴り続けているのを確認。再起動
2.PC_1 MicrosoftUpdateの履歴を確認(KB4015438の適用に繰り返し失敗しているのが判明)
3.PC_1 MicrosoftUpdateで更新プログラムの有無を再確認。すべて適用済みとなった
4.PC_1 Microsoftアカウントを取得
5.PC_1 OneDriveにデータをアップロード、分散していたデータを集約
6.PC_1 不審なタスクが無いか確認。問題なし
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 いわゆるサポート詐欺のサイトを踏んでしまったようでブラウザが閉じられなくなっていた。
特にウイルス感染や遠隔サポートソフトのインストールはされていないようで、再起動したら正常に動作するようになった。

データのバックアップが何もない状態だったので、Microsoftアカウントを取得し、データをOneDriveに移動した。
関連サイト マルチディスプレイの設定 Silverlightが更新できない
case_2017-03.htm#2017_03_03_2
2017 年 3 月 21 日 — KB4015438 (OS ビルド 14393.969) - Windows Help
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4015438/windows-10-update-kb4015438
「ウイルスが検出されました!」日本語音声で「警告」する詐欺サイトを初確認 トレンドマイクロ セキュリティブログ
http://blog.trendmicro.co.jp/archives/11576
不安をあおって電話でだます「サポート詐欺」の手口を追う トレンドマイクロ セキュリティブログ
http://blog.trendmicro.co.jp/archives/13970

ご依頼内容 HDD交換修理から戻ってきたパソコンのセットアップ
訪問日時 2017年05月10日
作業内容 1.PC_4(Win8.1 Update 1 右 旧 以前キーボードを変えた) HDD交換修理から戻ってきて、Windows10からWindows 8.1になっているのを確認
2.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするようになっているのを確認。全角文字のローカルアカウントでのサインインに戻す
3.PC_4 半角英数字のローカルアカウントを追加。全角文字のローカルアカウントを削除
4.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
5.PC_4 OneDriveの内容やIEのお気に入りがPC_3と同期した
6.PC_4 Canon Easy-WebPrint EX を削除
7.PC_4 試用版のMcAfee製品を削除
8.PC_4 MG5730が正しくセットアップされているのを確認(USB接続)
9.PC_4 McAfee製品をインストール
10.PC_4 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
11.PC_4 svchost.exe がCPU負荷50%を発生させたまま進まないのを確認
12.PC_4 オンラインのまま 更新プログラム KB3173424 x64 を適用。
13.PC_4 TrustedInstaller.exe と svchost.exe の負荷が交互に高くなるのを確認(MicrosoftUpdateが正しく進行している場合の動作)
14.PC_4 MicrosoftUpdateが正しく進行しているのを確認。終了を待たず退出

15.PC_3(Win10 Build 14393 左 新 正常) 正常にウェブ閲覧できるのを確認
16.PC_3 Outlook 2013にメールアカウントを設定(nifty1 POP、nifty2 POP)
17.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(再起動まで保留されていた処理を実行)
18.PC_3 Google Chromeをインストール
19.PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定(下り0.8Mbps~3Mbps程度)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_4はメーカーによる3年保証でHDDが無償修理されて戻ってきていた。
PC_4は一度Windows10に更新してライセンス認証したことがあることがある端末なので、
無償アップグレードの期間が終わっても再び無償アップグレードできるが、今回はお客様の指示でそのままWindows8.1とした。

今、新たにWindows8.1をセットアップする場合、修正プログラムの数が非常に多いこと、
お客様宅の回線は光ファイバーだが回線速度の変動が非常に激しく、1Mbps以下まで落ち込むことが頻繁にあり遅すぎること、
また、CPUがセレロンでとても遅いことから、MicrosoftUpdateの完全実施にはおそらく15時間以上かかると思う。
ご要望があれば、3日間に分けて完全実施までお手伝いすることができるが、さらに費用が4万円以上かかることになるので、あとはご自身で進めたほうが良いと思う。
関連サイト Windows 10の動作が極端に遅くなる時がある ハードディスクの故障 データバックアップ
case_2017-05.htm#2017_05_01_1
Download Windows 8.1 for x64-Based Systems 用更新プログラム (KB3173424) from Official Microsoft Download Center
https://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=53217
Windows Updateが終わらない問題の対処方法 2017年1~5月版 - ぼくんちのTV 別館
http://freesoft.tvbok.com/cat97/2017/update_not_proceed_2017_01.html

ご依頼内容 Google Chromeが起動しない インターネットにつながらない 各種ソフト更新
訪問日時 2017年05月10日
作業内容 1.Android_1(docomo SONY) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)
2.Android_1 無線LAN接続時もdocomo製アプリが利用できるのを確認
3.Android_1 EPSON iPrintをインストール、ネットワークプリンタから印刷する方法を説明
4.Android_1 Playストアでアプリをたくさん更新

5.PC_2(Win8.1 Update 1 東芝 T453) 画面の明るさを調整。一番暗くなっていた
6.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
7.PC_2 Google Chrome 57.0.2987.133 が正常に起動するのを確認
8.PC_2 Google Chrome 64bit を更新(57.0.2987.133→58.0.3029.110)
9.PC_2 試用版のWinZip 17.5を削除
10.PC_2 i-フィルター を削除
11.PC_2 McAfee Security Scan Plus を削除
12.PC_2 東芝プレイスガジェット を削除
13.PC_2 東芝ジェスチャーコントロール を削除
14.PC_2 てぶらナビ を削除
15.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(シャットダウン時に重要な更新を3個適用)
16.PC_2 Google Chrome に保存されているパスワード一覧をプリント、バックアップ
17.PC_2 Google Chrome をリセット(リセットしてもパスワード一覧は消えなかった)
18.PC_2 プリンタPX-503AについてWSDポートで構成されている印刷設定を削除
19.PC_2 EpsonNet Print をインストール EpsonNetPrint314_31.exe 使用
20.PC_2 EPSONプリンターウィンドウ!3(ネットワークモジュール)64bit版 netmd613x64.EXE 使用
21.PC_2 プリンタPX-503Aをセットアップ(LAN接続。EpsonNet Print Portを指定。インク残量が出るようになった)
22.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を7個適用)
23.PC_2 MyEPSON Portal を削除
24.PC_2 %temp% を削除
25.PC_2 東芝サービスステーションにて東芝サービスステーションそのものを更新
26.PC_2 東芝サービスステーションにてバッテリーパック交換対象機種でないか確認。対象外と判明
27.PC_2 東芝サービスステーションにて レゾリューションプラスを更新
28.PC_2 復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Google Chromeや メールソフト でインターネットにつながらなくなっていたようだが再現されなかった。
お客様ご自身で強制的に電源を切ったことで、改善したのだと思う。

WSDポートでプリンタが構成されていると、インク残量が正しく検知できなかったり、
用紙サイズが選択できない時があるので正しくEpsonNet Print Portで構成し直した。
関連サイト パソコンの動作音がうるさい パソコンの分解清掃 メモリー増設
case_2010-04_member.htm#2010_04_10
東芝:プレスリリース (2016-01-28):東芝製ノートパソコンに搭載のバッテリーパック交換について
https://www.toshiba.co.jp/about/press/2016_01/pr_j2801.htm

ご依頼内容 Windows10にサインインできない MicrosoftUpdateを実施
訪問日時 2017年05月09日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 14393 東芝) 正しくWindows 10 Build 10586 から 14393 に更新されているのを確認
2.PC_1 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
3.PC_1 東芝サービスステーションにてリカバリイメージ更新ツール を更新
4.PC_1 東芝サービスステーションにて おたすけナビ を更新
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(KB4015217を適用。成功)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Windows10にサインインできないとのことだったが再現されなかった。
Windows10起動時はテンキーがオフになっていることがあるので、パスワードの数字が正しく打てていなかったのではないかと思う。
関連サイト 新しい東芝製パソコンの設定 Office製品のライセンス認証ができない 「あと %s 日実行すると、ライセンスされていない状態に」
case_2017-01_member.htm#2017_01_17_1
2017 年 4 月 11 日 - KB4015217 (OS ビルド 14393.1066 および 14393.1083) - Windows Help
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4015217/windows-10-update-kb4015217

ご依頼内容 Androidタブレットd-02HとAndroidスマートフォンF-01Jの設定
訪問日時 2017年05月09日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 14393 NEC) Sotaさん作のBackupで外付けHDDにバックアップ
2.PC_3 Norton 360で外付けHDDにバックアップ

3.Android_5(docomo d-02H tablet) 端末をリセット。新しい端末として構成
4.Android_5 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
5.Android_5 端末にGoogleアカウントを登録
6.Android_5 無線LANの接続先を追加(WPA2-AES 5GHz帯)
7.Android_5 Playストアで各種アプリを更新
8.Android_5 Dropbox をインストール。PC_3とAndroid_6と同期した
9.Android_5 端末のソフトウェアアップデートを実施

10.Android_6(docomo F-01J) ドコモminiUIMカードが入ってないのを確認(抜いて別に保存してある?)
11.Android_6 WiFiを有効化。正しく無線LANで接続できた(5GHz帯)
12.Android_6 無線LANの接続先を追加(WPA2-AES 2.4GHz帯)
13.Android_6 Playストアで各種アプリを更新
14.Android_6 Dropbox をインストール。PC_3とAndroid_5と同期した
15.Android_6 端末のソフトウェアアップデートを実施
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 docomo d-02H tabletは5.5インチの大き目なスマートフォンなので、8インチの小さ目のタブレットPCとどう使い分けて良いのか戸惑うと思う。

SIMカードを抜いて、一番データ量の少ないコースにして、全くモバイルネットワークによる通信をしないことにすれば、
非常に安く端末を維持できることになるので、誰かが意図的にSIMカードを抜いたのかもしれない。
関連サイト dtab Compact d-02H 製品 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/tablet/d02h/
arrows NX F-01J 製品 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/smart_phone/f01j/
各種ソフト更新 データバックアップ
case_2017-02_member.htm#2017_02_27

ご依頼内容 Brother製ネットワークプリンタの設定 Macbook Proの印刷設定
訪問日時 2017年05月08日
作業内容 1.新しいMFC-J6970CDWを有線LANで接続(無線LANを無効、有線LANを有効。排他動作)
2.新しいMFC-J6970CDWにインターネットファックス機能を設定。届いたファックスをメールで転送する
3.FAX機能の差出人情報を登録

4.Apple_1(Macbook Pro) 古いMFC-J6970CDW用の印刷設定を削除。AirPrintで構成されている設定も全部削除
5.Apple_1 新しいMFC-J6970CDWをセットアップ(ドライバはCUPS。ポートは有線LAN用の設定を選択)

6.Apple_2(Macbook Pro) 古いMFC-J6970CDW用の印刷設定を削除。AirPrintで構成されている設定も全部削除
7.Apple_2 新しいMFC-J6970CDWをセットアップ(ドライバはCUPS。ポートは有線LAN用の設定を選択)

8.Apple_2(Macbook Pro) 古いMFC-J6970CDW用の印刷設定を削除。AirPrintで構成されている設定も全部削除
9.Apple_2 新しいMFC-J6970CDWをセットアップ(ドライバはCUPS。ポートは有線LAN用の設定を選択)

10.PC_1(Vista) 古いMFC-J6970CDW用の印刷設定を削除
11.PC_1 Microsoft Security Essentials を削除
12.PC_1 MFC-J6970CDW用のフルパッケージダウンロードを実行するが反応なし
13.PC_1 MFC-J6970CDWを手動でセットアップ。ドライバは以前の物を使用。プリンタポートを手動で指定(BRN30055XXXXXXX)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Vistaのパソコンの調子が悪くて、普通にインストーラーでセットアップができなかったので、
手動でプリンタポートを作成して、以前のドライバをそのまま使用する印刷設定を作成し、印刷できるようにした。
Vistaからプリンタのインクの状態のモニターはできるが、スキャナ機能は正常動作しなかった。

3台あるMacbook Proについては印刷とスキャン、FAXの受け取りができるようになった。
関連サイト MFC-J6970CDW |インクジェット プリンター・複合機|ブラザー
http://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6970cdw/
MacBook Pro - Apple(日本)
https://www.apple.com/jp/macbook-pro/

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンの設定 PC3台についてWindows 10 Build 14393から15063へアップグレード
訪問日時 2017年05月07日
作業内容 1.PC_6(Win10 Build 14393 富士通 desktop) 試用版のMcAfeeリブセーフを削除
2.PC_6 有線LANでインターネットに接続
3.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(再起動まで保留されていた処理を実行)
4.お客様と一緒に家電量販店へ行ってUSBメモリを購入
5.PC_6 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
6.PC_6 オンライのまま 富士通バックアップガイドから、32GB USBメモリで回復ドライブを作成(失敗)
7.PC_6 Windows 10 を再起動
8.PC_6 無線LANの設定情報がMicrosoftアカウント経由で同期した。通常ば有線LANで接続
9.PC_6 オフラインで 富士通バックアップガイドから、32GB USBメモリで回復ドライブを作成(成功)
10.PC_6 Microsoft Office 2016 Personal Premium プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作)
11.PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
12.PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
13.PC_6 Adobe Reader DC 17.009.20044 をインストール
14.PC_6 プリンタMG6530をセットアップ(USB接続)
15.PC_6 Outlook 2016にメールアカウントを設定(dion POP 995 SSL/SMTP 587 TLS、Exchange Outlook.jp、POP t-com)
16.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Creators Updateを適用。Build 14393 から 15063.250に更新)
17.PC_6(Win10 Build 15063.250 富士通 desktop) 正しく Windows 10 Build 15063.250に更新された
18.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→9.2GB)。復元ポイントを作成
19.PC_6 複数人での使い分けのためローカルアカウント2を追加
20.PC_6 ウイルスバスタークラウドVer11をインストール
21.PC_6 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
22.PC_6 アップデートナビを実施(オーディオドライバなどを更新)
23.PC_6 OneDriveにバックアップしておいたデータを必要な位置に移動
24.PC_6 筆ぐるめ23/24?を起動(アップデートは行わず)

25.PC_5(Win10 Build 14393 64bit NEC Ultrabook SSD 128GB i5) WindowsへMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認
26.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Creators Updateを適用。Build 14393 から 15063.250に更新)
27.PC_5(Win10 Build 15063.250 64bit NEC Ultrabook SSD 128GB i5) 正しく Windows 10 Build 15063.250に更新された
28.PC_5 OneDriveで同期しようとすると、台数を超えているという表示あり
29.PC_5 onedrive.live.com のサイトから、リモートアクセスできるPCの登録を解除(50台もあった)
30.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→9.6GB)。復元ポイントを作成
31.PC_5 Windows Liveメール2012からOutlook 2013へメールデータを移行
32.PC_5 Outlook 2013にメールアカウントを設定(dion POP 995 SSL/SMTP 587 TLS、Exchange Outlook.jp、POP t-com)
33.PC_5 Windows Essentials 2012を削除
34.PC_5 Adobe Reader を更新(11→DC 17.009.20044)
35.PC_5 筆ぐるめ20をアップデート(プログラム本体リリース1.2→1.3へ、辞書等も含む)

36.PC_4(Win10 Build 14393 64bit ASUS i3 X202E HDD) WindowsへMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認
37.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Creators Updateを適用。Build 14393 から 15063.250に更新)
38.PC_4(Win10 Build 15063.250 64bit ASUS i3 X202E HDD) 正しく Windows 10 Build 15063.250に更新された
39.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→9.2GB)。復元ポイントを作成
40.PC_4 Windows Liveメール2012で正常にメールが受信できているのを確認(POP)
41.PC_4 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常あり。代替処理済みセクタあり)

42.PC_3(Vista SP2 32bit NEC IE9) Windowsメールのメールアカウントの設定をMail PassViewで確認。判明
43.PC_3 WindowsメールからOutlook 2007へメールデータを移行
44.PC_3 OneDriveで再サインイン。必要なメールデータなどデータをOneDriveに移動。同期
45.PC_3 Active@ KillDiskでデータ抹消(500GB 3時間10分32秒かかって消去)
作業時間 7時間
ご請求金額 21000円
備考 PC3台についてWindows 10 Build 14393から15063.250へアップグレードを行った。

PC_4は代替処理済みセクタがあるが動作に特に支障は無いようだった。
PC_4はMicrosoft Office が付属しないため引き続き、Windows Liveメール2012を使用するよう構成した。

OneDriveで同期できる端末には制限はないようだが、リモートアクセスできるPCの登録は50台までらしく、
新たにOneDriveにサインインできなくなっていた。PCが50台もあるわけではないので、
VistaにインストールしたOneDriveデスクトップアプリのバグだと思う。
関連サイト Windows 8.1から10へ更新後の設定 Windows 10 Build 10240から10586へ更新
case_2016-04_member.htm#2016_04_01_1
23.8型 デスクトップパソコン(PC) ESPRIMO FHシリーズ(FH77-B1, FH53-B1, FH52-B1, WF1-B1) - FMWORLD.NET(個人) : 富士通
http://www.fmworld.net/fmv/fh_23/
設定確認方法(Windows(R) /Microsoft(R) Office Outlook(R) 2016ご利用の方) メールソフトの設定:Windowsをご利用の方 au
https://www.au.com/support/service/internet/guide/mail/windows/outlook16-02/
Outlook 2013の設定 設定内容の確認・変更|@T COM(アットティーコム)会員サポート
http://support.t-com.ne.jp/su_mail/w_ol2013/o3_kakunin
Mail PassView Password recovery for Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Windows Mail, and more...
http://www.nirsoft.net/utils/mailpv.html
OneDriveへサインインすると「デバイス数の上限を超えました」エラー WindowsFAQ - Windows10使い方&トラブルシューティング
https://windowsfaq.net/onedrive/device-limit

ご依頼内容 新しい東芝製パソコンの設定 Norton 360のセットアップ IEが不安定
訪問日時 2017年05月06日
作業内容 1.PC_4(Win10 Build 10586 東芝 note Celeron 3855U) 新しいパソコンを開梱、設置
2.PC_4 試用版のWinZip 19.5を削除
3.PC_4 ウイルスバスタークラウド90日間試用版を削除
4.PC_4 東芝プレイスガジェット を削除
5.PC_4 i-フィルタ を削除
6.PC_4 TOSHIBA Recovery Media Creatorにてリカバリメディアを 32GB USBメモリで作成
7.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)
8.PC_4 Microsoftアカウントを取得
9.PC_4 MicrosoftアカウントをOneDriveとストアとフォトに登録、Android_1と同期、PC_3と同期
10.PC_4 Windowsには引き続きローカルアカウントでサインインするよう構成
11.PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
12.PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
13.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Creators Updateを適用。Build 10586 から 15063に更新。Windows 10 アップグレードアシスタントを使用)
14.PC_4(Win10 Build 15063 東芝 note Celeron 3855U) 正しく Windows 10 Build 15063に更新された
15.PC_4 Adobe Reader DC 17.009.20044 をインストール
16.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
17.PC_4 Microsoft Office 2016 Home and Business プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作)
18.PC_4 Outlook 2016にメールアカウントを設定(ocn POP)
19.PC_4 Norton製品 をインストール(Norton Internet Security が自動選択されてインストールされるが、期限がPC_2と異なる)
20.PC_4 Norton Internet Security を削除
21.PC_4 Norton 360 をインストール(Norton 360がインストールされた。期限はPC_2と同じになった)
22.PC_4 Canon MG6730をセットアップ(無線LAN。ドライバとマイプリンタ、マニュアルのみ)
23.PC_4 Norton 360 でセキュアオンラインストレージを有効化
24.PC_4 東芝サービスステーションにてリカバリイメージ更新ツール など3つの更新プログラムを適用
25.PC_4 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
26.PC_4 IEを起動してMSNなどのページを開いて、20秒くらい経つと「このWebページに問題があるため、IEがタブを開き直しました」と表示
27.PC_4 IEをリセット。改善せず
28.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Flash Playerの更新含む)
29.PC_4 Norton ライブアップデートを実施
30.PC_4 Google Chromeをインスストール(正常動作)
31.PC_4 IEの不具合が改善せず。EdgeやGoogle Chromeなら問題無し

32.Android_1(Y!mobile AQUOS) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)
33.Android_1 Canon PRINT Inkjet/SELPHYをインストール
34.Android_1 OneDriveアプリをインストール。PC_3と同期、PC_4と同期

35.PC_3(Win10 Build 14393 富士通) 試用版のWinZip 21.0 を削除
36.PC_3 Javaランタイム32bit Version 6 Update 23 を削除
37.PC_3 ハンゲームのソフトウェアを全部削除(ファミスタオンライン 2013など)
38.PC_3 Windows Live Essentials 2011 の構成を変更(メールとフォトギャラリーは残す)
39.PC_3 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
40.PC_3 Googleツールバー を削除
41.PC_3 ファンタシースターオンライン2(2015) を削除
42.PC_3 iLivid Download Manager を削除
43.PC_3 MicrosoftアカウントをOneDriveとストアとフォトに登録。Android_1と同期、PC_4と同期
44.PC_3 WSDポートで構成されているMG6730の印刷設定を削除
45.PC_3 Canon MG6730をセットアップ(無線LAN。ドライバとマイプリンタ、マニュアルのみ)
46.PC_3 Canon Easy-PhotoPrint EX をインストール
47.PC_3 MP Navigator 3.0 を削除
48.PC_3 プリンタMP600のドライバを削除
49.PC_3 %temp%の中身を削除。IEの一時ファイルを削除。不要な検索プロバイダの設定を削除
50.PC_3 Norton IDセーフのアドオンを無効に設定

51.PC_2(Vista 富士通) Active@ KillDiskでデータ抹消(500GB 1時間36分00秒かかって消去)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 お客様のNortonアカウントでサインインして、Norton製品を入れたら、一番期限が長いNorton Internet Security が入ったが、
使いたかったのは期限が迫っている Norton 360のため、Norton 360に入れ替えた。

Norton 360の後継の商品は ノートン セキュリティ プレミアムで、Norton Internet Securityの後継の商品は ノートン セキュリティ デラックス
となっているが、契約内容が旧製品の場合は、旧製品のインストーラーを使わないといけないらしい。
複数の商品をお持ちで、さらに追加のオンラインストレージの契約もあって、非常にややこしくなっている。

PC_4でIEが安定しないという不具合が残った。
IEをリセットしてアドオンが全部無効な状態でも発生し、MicrosoftUpdateを完全に実施しても改善しない。
Norton 360を入れた直後から起きているので、おそらくNorton 360が原因ではないか。
あと1時間かければ、セーフモードで症状が出るか、Norton 360を消して改善するかが調べられるが、
Norton 360は使いたいとのことで今回は削除は試していない。EdgeとGoogle Chrome は正常なので、自動更新によって改善するのを待つのが一番良いと思う。
関連サイト Internet Explorer が起動しない Norton 360の再インストール 印刷できない
case_2015-02_member.htm#2015_02_27_2
製品|Y!mobile(ワイモバイル)
http://www.ymobile.jp/lineup/index.html?category=smartphone
ファイアウォール - ウイルス対策ソフトウェア Norton 360™
https://jp.norton.com/360

ご依頼内容 遠隔サポートソフトの削除 Microsoftアカウントの取得
訪問日時 2017年05月06日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 14393) TeamViewer 12を削除
2.PC_2 My Transit Guide を削除
3.PC_2 Advanced SystemCare を削除
4.PC_2 QuickTime を削除
5.PC_2 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
6.PC_2 Windows Live Essentials 2011 の構成を変更(メールとフォトギャラリーは残す)
7.PC_2 %temp%の中身を駆除。IEの一時ファイルを削除
8.PC_2 不審なタスクが無いか確認。レジストリエディタで不審なスタートアップ項目が無いか確認
9.PC_2 Microsoftアカウントを取得
10.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
11.PC_2 Yahooの登録情報を整理。パスワード変更。間違った連絡用メールアドレスを削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 詐欺サイトの類で遠隔サポートを受けたようだった。
バックドアが仕込まれた様子は特になく、TeamViewer 12もその都度許可を求める設定になっており、
再び勝手に操作される恐れは少ないと思われたが、念のためMicrosoftアカウントでサインインするよう切り替えた。
Microsoftアカウントでサインインするようになっていれば、再び操作されそうになってもWindowsにサインインできないので安全だと思う。
Yahooのパスワードが流出した恐れがあるので、パスワードを変更した。
関連サイト 光BBユニットの撤去 au HOME SPOT CUBEの設定 アドウェア削除
case_2016-01_member.htm#2016_01_16_2
TeamViewer 12 最新の機能の概要
https://www.teamviewer.com/ja/
ホーム - Microsoft アカウント
https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/default.aspx

ご依頼内容 キーボードが正しく機能しない Wordのファイルが消えた Facebookの操作
訪問日時 2017年05月04日
作業内容 1.PC_1(Win7 東芝) 正常にキーボードが機能するのを確認
2.PC_1 誤って上書きされたWordファイルの、元のファイルをメールデータから探して保存しなおし
3.PC_1 IEの拡大表示機能を調整、245%になっていてはみ出ていた
4.PC_1 Facebookでのログイン動作について説明。お気に入りから利用者のページを直接開くと毎回サインインを要求される
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 キーボードの不具合は再現されなかった。Ctrlキーがロックされていたのだろうか。
ブラウザの表示が極端に拡大されたのは、Ctrlキーが押されたままホイールを回したためか、
タッチパッドで誤ってピンチアウトの操作をしたのだと思う。
関連サイト タップ、スワイプ、フリック、ピンチイン・ピンチアウト...タブレットの操作の基本 タブレット Choice! タブレット 比較。おすすめのタブレット、このタブレットがおすすめ!
http://pc.ho-youkitana.com/lesson.html

ご依頼内容 Windows 10 Build 14393から15063へアップグレード フォトで写真の取り込み iPadの更新
訪問日時 2017年05月04日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 14393 富士通 AG53/G AMD A4-3305M) Windows 10を再起動(14日間再起動の操作をしていなかった)
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Creators Updateを適用。Build 14393 から 15063に更新。Windows 10 アップグレードアシスタントを使用)
3.PC_3(Win10 Build 15063 富士通 AG53/G AMD A4-3305M) 正しく Windows 10 Build 15063に更新された
4.PC_3 内蔵SDカードリーダーが互換性の問題で自動的に無効になった
5.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→12GB)。復元ポイントを作成
6.PC_3 プリンタMG7530から正しく印刷できるのを確認(LAN接続)
7.PC_3 内蔵SDカードリーダーのドライバを削除。再起動。正常にSDカードリーダーが使用できるようになった
8.PC_3 Microsoftストアアプリのフォトで写真を撮り込む方法を説明など

9.Apple_1(iPad Air1 FD788J/A) iOSを更新(iOS8.2→10.3.1)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 iPad Air 1 は2017年05月04日の時点での最新版iOSであるiOS10.3.1に対応している。

Microsoftストアアプリのフォトでは、撮影月ごとに写真を整理して取り込むことができる。
また、すでに取り込み済みの物は除外するなど、取り込みソフトに求められる基本的な機能を備えている。
関連サイト 「iPad Air 2」と「iPad Air」の比較-違い iPad Wave
http://www.ipodwave.com/ipad/startguide/compare_ipadair2_ipadair.html
便利機能!Windows 10 「フォト」の使い方 [CG・画像加工] All About
https://allabout.co.jp/gm/gc/457545/

ご依頼内容 エーワンのラベル屋さん9でラベル印刷 テレビの画面でYouTubeを視聴
訪問日時 2017年05月03日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 富士通) ラベル屋さん9ダウンロード版をインストトール(Adobe Air含む)
2.PC_2 筆ぐるめでタックシール印刷
3.PC_2 ラベル屋さん9ダウンロード版でタックシール印刷

4.テレビの画面でYouTubeを視聴する方法などを説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 最近の大型テレビはChromecastと同様のワイヤレスディスプレイアダプタ機能を備えているものが多い。

テレビ内蔵のYouTubeアプリや内蔵ブラウザより、テレビのワイヤレスディスプレイアダプタ機能やChromecastで、
スマートフォンから操作して映すほうがずっと高画質で視聴できる。

タックシール印刷をする場合、ソフト側がその用紙に対応している必要がある。
関連サイト 取扱説明書 - サポート - Panasonic
http://www.panasonic.com/jp/support/consumer/manual.html#01
ラベル屋さん 9 ダウンロード版|サポート|ラベル屋さん.com
http://www.labelyasan.com/support/download/
Chromecast - Google
https://www.google.com/intl/ja_jp/chromecast/

ご依頼内容 ウイルス駆除 Windows 10 Build 10586から14393へアップグレード
訪問日時 2017年05月02日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 10586) ウイルスだらけのひどい状態なのを確認
2.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→10GB)。復元ポイントを作成
3.PC_1 %temp%の中身を削除
4.PC_1 PCKeeper を削除
5.PC_1 PCKeeper Antivirus を削除
6.PC_1 Googleツールバー を削除
7.PC_1 Yahoo!ツールバー を削除
8.PC_1 Javaランタイム32bit Version 8 Update 31 を削除
9.PC_1 Javaランタイム64bit Version 8 Update 31 を削除
10.PC_1 IEの一時ファイルを削除 11.PC_1 JWordプラグイン を削除
12.PC_1 Opera 44 Stable を削除
13.PC_1 SlimCleaner Plus を削除
14.PC_1 Driver Booster 3.4 を削除
15.PC_1 Advanced SystemCare 10 を削除
16.PC_1 IObit Uninstaller を削除
17.PC_1 DriverUpdate を削除
18.PC_1 タスクスケジューラから不審なタスクを多数削除
19.PC_1 筆まめサービスニュース を削除
20.PC_1 Skype Packages を削除
21.PC_1 FLV Player を削除
22.PC_1 HiDef Media Player 1.1.12(vlc media player) を削除
23.PC_1 Windows Live Essentials 2011 の構成を変更(メールとフォトギャラリーは残す)
24.PC_1 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
25.PC_1 Eraremover を削除
26.PC_1 %temp%の中身を削除。IEの一時ファイルを削除
27.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(再起動まで保留されていた処理を実施)
28.PC_1 Google Chromeを削除
29.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(再起動まで保留されていた処理を実施)
30.PC_1 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし。21812時間使用)
31.PC_1 その他、不審なファイルを削除
32.PC_1 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
33.PC_1 ウイルスバスタークラウドをインストール。正常にインストールが始まらず強制終了
34.PC_1 ウイルスバスタークラウドをインストールを再度実行。正常に常駐するようになった
35.PC_1 軽快にウェブ閲覧などができるようになった
36.PC_1 Windowsをシャットダウンで切ったあと、次の起動でログイン画面からデスクトップ画面へ進まないことがあるのを確認。電源長押しで切ると正常起動する
37.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(再起動まで保留されていた処理を実施。Build 10586 から 14393に更新)
38.PC_1 Shiftキーを押しながらシャットダウンすると高速シャットダウン機能を使わずにシャットダウンできることを説明
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ウイルスだらけで極端に動作が遅くなっていたが、軽快に動作するようになった。
退出時にWindowsのアップグレードを行ったので、Build 14393 に正しく更新できたのか当方では確認していないが、
後日お電話で尋ねたところ正常に起動しているとのことだった。

Windowsの高速シャットダウン機能に不具合があるようで、普通にシャットダウンすると起動しないことがあるようだった。
関連サイト iPadの使い方 SkypeとFaceTimeの設定
case_2013-01_member.htm#2013_01_27
PCKeeper削除アンインストール方法 不必要な迷惑ソフトで評価なく… ( ソフトウェア ) - 無題な濃いログ - Yahoo!ブログ
https://blogs.yahoo.co.jp/fireflyframer/33222016.html
Driver Booster Free の評価・レビュー - フリーソフト100
http://freesoft-100.com/review/iobit-driverbooster.html

ご依頼内容 インターネットにつながらない McAfee製品の有効化
訪問日時 2017年05月02日
作業内容 1.PC_3(Dell Win7) 各種ショートカットキーの使い方

2.PC_4(Panasonic Win7) 本体前面の無線LANスイッチをオン(オフになっていた)
3.PC_4 McAfee製品を有効化。ソフトウェアを更新
4.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を数個適用)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 本体前面の無線LANスイッチがオフになっていて、つながらなくなっていた。

ウイルス対策ソフトのプログラムを手動で終了すると、以後再起動したとき自動起動しなくなることがある。
関連サイト ファイル操作
case_2017-04.htm#2017_04_27_2

ご依頼内容 無線LANがつながらない
訪問日時 2017年05月02日
作業内容 1.Smart TV Boxから正しく無線LANの信号が出てないのを確認、再起動(TVは正常に映る)

2.PC_1(Win10 Build 14393 NEC) Windows 10を再起動(16日間再起動の操作をしていなかった)
3.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
4.PC_1 無線LANで正しくインターネットにつながっているのを確認(WPA2-AES 2.4GHz帯)

5.Android_1(au phone) 無線LANで正しくインターネットにつながっているのを確認(WPA2-AES 5GHz帯)
6.Android_1 画面の自動消灯の時間を変更(30秒→1分)

7.Android_2(Xperia™ Z2 Tablet SOT21) 無線LANの設定が行われていないのを確認
8.Android_2 画面の自動消灯の時間を変更(30秒→1分)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Smart TV Boxの一時的な不具合でインターネットにつながらなくなっていた。
関連サイト Xperia™ Z2 Tablet SOT21 ソニーモバイルコミュニケーションズ
http://www.sonymobile.co.jp/xperia-tablet/au/sot21/
主な機能 Smart TV Box
http://www.cableplus.jp/smart-tv-box/

ご依頼内容 Word 2010で封筒印刷
訪問日時 2017年05月01日
作業内容 1.PC_1(Win7 Pro DELL) Word 2010で封筒印刷
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Word 2010で封筒印刷するとき、ピッタリ合うサイズの用紙が一覧に無い場合は一番近いサイズで代用するのが良いと思う。
関連サイト Word 2007:封筒の宛名印刷|封筒サイズを設定するには
http://www.wanichan.com/pc/word/2007/mail-merge/envelope/page02.html
インクの交換 Wordの使い方
case_2016-11_member.htm#2016_11_16

ご依頼内容 Windows 10の動作が極端に遅くなる時がある ハードディスクの故障 データバックアップ
訪問日時 2017年05月01日
作業内容 1.PC_1(XP VAIO) 正常にUSBメモリ上のExcelファイルが開けるのを確認

2.PC_3(Win10 Build 14393 左 新 正常) 正常にウェブ閲覧できるのを確認
3.PC_3 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし。1TB 7000時間ほど使用)
4.PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定(下り3Mbps~50Mbps程度)

5.PC_4(Win10 Build 14393 右 旧 前回キーボードを変えた) ウェブ閲覧動作中に応答なし。Ctrl+Alt+Delも反応なし。電源長押しで電源オフ
6.PC_4 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(代替処理済みセクタあり。1TB WD10EZEX 8188時間使用)
7.PC_4 富士通ハードウェア診断ツールで起動。[エラーコード] 2107 [故障推定箇所] ハードディスク との指摘有り
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 前回、PC_3とPC_4の動作が非常に遅かったのはドコモ光の回線が遅すぎるためだったが、
今回改めて確認したら回線速度が50Mbps程度まで改善していて、PC_3は正常となり、PC_4はハードディスクの故障で動作が遅くなっていた。
関連サイト Windows 10の動作が遅い ドコモ光の回線が遅い 不要なソフトの整理
case_2017-04.htm#2017_04_29_2

制作 : YOSHI-SystemService 60分以内の訪問者数は 4 人です