事例集 2017年10月 料金表

ご依頼内容 (予定)転用した光回線を元に戻したい(2) 無線ルーターの設定変更と契約確認
訪問日時 (予定)2017年10月
作業内容
作業時間 (予定)1時間
ご請求金額 (予定)3000円
備考
関連サイト 転用した光回線を元に戻したい(1) 無線ルーターの設定変更と契約確認
case_2017-10.htm#2017_10_12_1

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2017年10月26日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト MicrosoftUpdate KB4041676が適用できない
case_2017-10.htm#2017_10_12_2

ご依頼内容 (予定)プリンタPX-M5081Fのセットアップ
訪問日時 (予定)2017年10月18日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト ビジネスプリンター PX-M5081F 製品情報 エプソン
http://www.epson.jp/products/bizprinter/pxm5081f/

ご依頼内容 (予定)アドウェア削除
訪問日時 (予定)2017年10月18日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 Windows10のリフレッシュ後の各種設定 てきぱき家計簿マム8
訪問日時 2017年10月17日
作業内容
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考
関連サイト テクニカルソフト株式会社 製品紹介 家計簿マム9
http://www.softnet.co.jp/product/index.html

ご依頼内容 OCN光に乗り換えてしばらく経ってから、停電後にネットにつながらなくなった 筆まめ27で一覧表印刷
訪問日時 2017年10月17日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト 「筆まめVer.27」製品Q&A | サポート | 筆まめネット
https://fudemame.net/support/support/product/fude27/faq/
筆まめ27でタックシール印刷 スマートフォンの無線LAN設定
case_2017-10.htm#2017_10_08_2

ご依頼内容 OCN with フレッツ光の解約 引っ越しの準備
訪問日時 2017年10月17日
作業内容
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考
関連サイト OCN 光 with フレッツ NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
http://www.ntt.com/personal/services/internet/hikari/wflets.html

ご依頼内容 auひかりに乗り換えたら料金が大幅に高くなった
訪問日時 2017年10月16日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト 【auひかり】合計5万円キャッシュバックなど特典が選べる:BIGLOBE
http://join.biglobe.ne.jp/ftth/one/

ご依頼内容 McAfee製品の乗り換え MicrosoftUpdate KB4041676が適用できない(2)
訪問日時 2017年10月16日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト MicrosoftUpdate KB4041676が適用できない
case_2017-10.htm#2017_10_12_2

ご依頼内容 Windows Vistaが起動しない お買い物相談
訪問日時 2017年10月16日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト dynabook.com サポート情報
https://dynabook.com/assistpc/index_j.htm

ご依頼内容 アマゾンジャパン相談係からSMSで架空請求メールが来た
訪問日時 2017年10月16日
作業内容
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考
関連サイト 0363713698 アマゾンジャパン(株)相談係からのショートメール - 詐欺検証まとめサイト『サギケン』
https://sagihigai-matome.com/%E6%9E%B6%E7%A9%BA%E8%AB%8B%E6%B1%82/0363713698-%E3%82%A2%E3%83%9E%E3%82%BE%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%91%E3%83%B3%E6%A0%AA%E7%9B%B8%E8%AB%87%E4%BF%82%E3%81%8B%E3%82%89%E3%81%AE%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%A1/

ご依頼内容 富士通製中古パソコンのセットアップ ThunderbirdとFirefoxの使い方
訪問日時 2017年10月14日
作業内容 1.PC_2(Win10 Pro 64bit build 15063.674 富士通 A572/E) 有線LANでインターネットに接続
2.PC_2 USB接続の無線LANアダプタを取り外し(無線LAN親機がないので不要)
3.PC_2 FirefoxがFirefox アカウントで正しく同期しているのを確認
4.PC_2 KINGSOFT WPS Office が正しくライセンス認証できているのを確認(ライセンス証書あり)
5.PC_2 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし。東芝MK2576GSX 250GB 5400rpm 使用1614時間)
6.PC_2 プリンタiP100をセットアップ(USB接続。My Image Gardenなど付属ソフト含む)
7.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
8.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
9.PC_2 Thunderbirdにメールアカウントを設定(OCN POP 14日間サーバーに残す、Yahoo POP 14日間サーバーに残す)
10.PC_2 Thunderbirdで、PC_1から取り出したemlファイルをインポート
11.PC_2 ThunderbirdとFirefoxの使い方を説明、練習
12.PC_2 Firefoxでキャッシュと履歴の削除方法を説明
13.PC_2 Firefoxで新しいタブを空白のページで開くよう設定(おすすめサイトの一覧にログアウトしたはずのサイトの画面が出てしまうので)
14.PC_2 Adobe Reader DC 17.012.20093 をインストール
15.PC_2 Adobe Reader を更新(DC 17.012.20093→DC 17.012.20098)
16.PC_2 Windowsストアアプリのフォトの使い方を説明、写真の取り込み

17.PC_1(Vista SP2 NEC) Windowsメールのメールデータをeml形式でUSBメモリにバックアップ
18.PC_1 Windowsメールのメールアカウントの設定を修正(サーバーに残す)
19.PC_1 Windowsメールのメールパスワードをmailpvで確認、判明
20.PC_1 FirefoxがFirefox アカウントで正しく同期しているのを確認
作業時間 5時間
ご請求金額 15500円(作業料金15000円+miniUSBケーブルの代金500円)
備考 HDDの使用時間は使用1614時間で特にハードウェア的な問題点は見つからず、デバイスマネージャにて!マークがついているデバイスは無かった。
キーボード付近にWindows 7 のロゴシールがあるので、多分Windows 7の正規品を無償アップグレードでWindows10にしたのだと思う。

ご利用のPCにはMicrosoft Outlook 2016 が入ってないので、代わりにThunderbirdをインストールして設定を行った。

WindowsメールからThunderbirdにメールデータを移行する場合は、eml形式のファイルを、
Thunderbirdの受信トレイにドラッグアンドドロップする方法で行うのが一番簡単だと思う。

YahooBBを解約すると、通常は自動的に無料のYahoo JAPAN の会員に移行されるため、
Yahoo JAPAN IDとYahoo!メールアドレス(yahoo.co.jpドメインのメール)は残ることになる。
関連サイト Firefox をダウンロード — 無料ウェブブラウザー — Mozilla
https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/
Thunderbird — メールをもっと簡単に。 — Mozilla
https://www.mozilla.org/ja/thunderbird/
Mail PassView Password recovery for Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Windows Mail, and more...
http://www.nirsoft.net/utils/mailpv.html
PIXUS iP100 Printer Driver Ver. 2.17b
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/pd64-win-ip100-217b-ej.html
LIFEBOOK A572-E・A552-E 製品詳細 -FMWORLD(法人)富士通
http://www.fmworld.net/biz/fmv/lifebook/1206/a572e_a552e/
キングソフトのオフィスソフトWPS Office(WPSオフィス)|30日間無料体験版ダウンロード
https://www.kingsoft.jp/office/

ご依頼内容 iPad Airのソフトウェアアップデート x-アプリの更新
訪問日時 2017年10月13日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 15063.674 富士通 AG53/G AMD A4-3305M) システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→12GB)。復元ポイントを作成
2.PC_3 プリンタMG7530から正しく印刷できるのを確認(LAN接続)
3.PC_3 Microsoftストアアプリのフォトで、内蔵SDカードリーダーの写真を撮り込む方法を説明
4.PC_3 x-アプリを更新(Ver6.0→6.0.04 正常終了せず)
5.PC_3 x-アプリ 6.0.04 を再インストール(正常終了、正常動作)

6.Apple_1(iPad Air1 FD788J/A) iOSが iOS10から11.0.2へ更新され、無線LANの接続先の選択画面が出ているのを確認
7.Apple_1 無線LANの接続先をいったん削除、再登録、Apple IDのパスワードを入力(正常動作)
8.Apple_1 iOSを更新(iOS11.0.2→11.0.3)
9.Apple_1 サポート終了の Canon Easy-PhotoPrint を削除
10.Apple_1 Canon PRINT Inkjet/SELPHY をインストール、プリンタMG7530から写真印刷ができるのを確認
11.Apple_1 プリンタMG7530から、AirPrint機能でウェブページや写真の印刷ができるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 iOSが更新された後、無線LANの接続設定を変えてしまってつながらなくなったようだった。

AirPrint機能に対応するプリンタなので、専用アプリを使用しないでもiPadから印刷ができた。
関連サイト Apple、iOS11.0.3を正式にリリース。iPhone7-7+のオーディオや触覚フィードバックの修正など。 – iBitzEdge
https://i-bitzedge.com/news/ios1103-release
ダウンロード x-アプリ 音楽のソフトウェア サポート・お問い合わせ ソニー
http://www.sony.jp/support/audiosoftware/x-appli/download/
Windows 10 Build 14393から15063へアップグレード フォトで写真の取り込み iPadの更新
case_2017-05_member.htm#2017_05_04_1

ご依頼内容 MicrosoftUpdate KB4041676が適用できない
訪問日時 2017年10月12日
作業内容 1.PC_5(Win10 Build 15063.608 Dell Venue 8) MicrosoftUpdate で KB4041676 build 15063.674 の適用に繰り返し失敗しているのを確認
2.PC_5 wu170509.diagcab を実施。再起動まで処理を保留しているプログラムがあり失敗しているという診断結果あり、再起動
3.PC_5 再起動後に再びKB4041676 を試みるが状況同じ
4.PC_5 wu170509.diagcab を実施。再起動まで処理を保留しているプログラムがあり失敗しているという診断結果あり、再起動
5.PC_5 再起動時に更新プログラムを構成していますの表示あり
6.PC_5 再起動後に再びKB4041676 を試みるが状況同じ。改善せず
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 更新プログラムの適用処理が何かと競合しているらしく、KB4041676の適用に失敗していた。
この種の競合は時間が経てば自動的に改善する場合が多いので、しばらく放置しておくことをご提案した。
関連サイト ワンクリウェアの削除
case_2017-09.htm#2017_09_24_3

ご依頼内容 転用した光回線を元に戻したい(1) 無線ルーターの設定変更と契約確認
訪問日時 2017年10月12日
作業内容 1.フレッツ光のホームゲートウェイでPPPoE接続できてないこと、ひかり電話が停止されアナログ回線に戻っているのを確認Z
2.ひかり電話を解約したためフレッツ光のホームゲートウェイのルーター機能が停止して、単にONUとして機能していると判断
3.フレッツ光のホームゲートウェイのLAN側と無線ルーターWR8160NのWAN側を接続、PC等はすべてWR8160NのLAN側に接続(192.168.0.0/24)
4.無線ルーターWR8160Nに@T COM光の開通時に割り当てられたPPPoE接続設定を登録(正常につながる)
5.無線ルーターWR8160Nのファームウェアを更新(1.0.1→1.0.9)
6.無線ルーターWR8160Nに数年前にOCNに加入して割り当てられたPPPoE接続設定を登録(正常につながる。OCNは今も同じ契約)

7.PC_1(Win10 build 15063.632) 有線LANでインターネットに接続できるのを確認
8.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→10GB)。復元ポイントを作成
9.PC_1 外付けHDDにWindowsのバックアップと復元によるバックアップデータがあるのを確認
10.PC_1 Thunderbirdのメールアカウントの設定を修正(SMTP ポート25→587 SSLなし t-com回線からでもメールが送信できるようになった)
11.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.632 → 15063.674 へ更新)
作業時間 2時間半
ご請求金額 9000円
備考 フレッツ光 with OCN から、今年5月頃に @T COM 光へ乗り換えて、さらに今年9月 OCN for ドコモ光に乗り換えたら、ネットにつながらなくなったようだった。
これは電話番号を変えずに@T COM 光からドコモ光にするため、一時的にひかり電話を解約してアナログに戻したことで、
ホームゲートウェイのルーター機能がオフになって、ホームゲートウェイ側でPPPoE接続ができなくなったためである。

今後、再度ひかり電話を契約して開通したら、ホームゲートウェイ側にPPPoE接続を登録して、
無線ルーターWR8160Nはブリッジ動作となるよう設定を変更する必要がある。

最終的にOCN for ドコモ光 をやめて、フレッツ光 with OCNに戻すのか、OCN for ドコモ光 のままとするのか御意向がよくわからなかったが、
OCNは残して、@T COM は完全に解約するとのことだったので、WR8160NにはOCNへのPPPoE接続を登録した。
関連サイト @T COM(アットティーコム)ヒカリ|@T COM(アットティーコム)
http://www.t-com.ne.jp/service/tcomhikari/
ドコモ光 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/
OCN 光 NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
http://www.ntt.com/personal/services/internet/hikari/ocnhikari.html
AtermWR8160N(STモデル) 製品情報 AtermStation
http://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wr8160n-st/

ご依頼内容 アドウェア削除 KINGSOFT WPS Office のセットアップ Acronis True Image 2018 がアクティブ化できない
訪問日時 2017年10月11日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 15063.632 64bit Lenovo i5-5200U) Uniblue DriverScanner 2017 を削除
2.PC_2 Uniblue PC Mechanic を削除
3.PC_2 Advanced SystemCare を削除
4.PC_2 WinZip 21.5 を削除
5.PC_2 PremierOpinion by VoiceFive を削除
6.PC_2 Google Chromeの不審な拡張機能と検索サイトの設定を削除
7.PC_2 Google Chrome と Edge と IE の一時ファイルを削除
8.PC_2 Acronis True Image 2018が正しくアクティブ化されていないのを確認
9.PC_2 インストール済みの Acronis True Image 2018に2018アップグレード版と2017とシリアル番号を入力。アクティブ化できた
10.PC_2 Acronis Cloud Storage 1TB の試用版が入っているのを確認。アクティブ化されず(Acronis Cloud Storage 50GBの権利はあるはず)
11.PC_2 Acronis True Image 2018とAcronis Cloud Storage 1TB を削除
12.PC_2 Acronis True Image 2018を再インストール(シリアル番号の再入力は求められず。アクティブ化された)
13.PC_2 Acronis Cloud Storage 50GBが正しくアクティブ化された(シリアル番号の入力は求められなかった)
14.PC_2 KINGSOFT WPS Office をインストール。ライセンスキーを登録。認証できた
15.PC_2 Acronis True Image 2018 build 9660 のブータブルメディアビルダでWinREベースの64bit版 起動用DVDを作成
16.PC_2 Windows10 メディア作成ツールでインストールメディアを作成
17.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.632 → 15063.674 へ更新)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 お客様ご自身でロボフォームやAcronis True Image 体験版をダウンロードしてインストールする際に、アドウェアを入れてしまったようだった。

Google Chromeの不審な拡張機能は以前インストールされていたのが、同期機能によって復元されたものだと思う。

外付けHDDに作成したイメージファイルから復元ができるよう、Acronis True Image 2018の起動用ディスクとWindowsのインストールメディアを作成した。
関連サイト キングソフトのオフィスソフトWPS Office(WPSオフィス)|30日間無料体験版ダウンロード
https://www.kingsoft.jp/office/
Acronis True Image 2018 にアップグレード
https://www.acronis.com/ja-jp/personal/upgrade-backup/
Acronis Cloud Storage Acronis Backupのクラウドストレージオプション
https://www.acronis.com/ja-jp/cloud/backup/
パーティションの操作に失敗した Windows 10 の再インストール
case_2017-10.htm#2017_10_08_3

ご依頼内容 YouTubeのあなたへのおすすめ動画がひどい Googleアカウントの取得
訪問日時 2017年10月11日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 15063 NEC) ゴミ箱の中身を削除(前回訪問時に重複画像をゴミ箱に入れた)
2.PC_2 IEやEdgeでYouTubeのあなたへのおすすめ動画が偏っているのを確認
3.PC_2 IEのキャッシュを削除。YouTubeのあなたへのおすすめがリセットされた
4.PC_2 Googleアカウントの取得。YouTubeで関心のあるチャンネルを登録、興味なしのチャンネルを興味なしと回答
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 YouTubeでの「あなたへのおすすめ」の動画の一覧はYouTubeの視聴履歴やGoogleの検索履歴から推測して提案してくるもので、cookieを消せばリセットされる。
「あなたへのおすすめ」の精度を上げるため、Googleアカウントを取得し、チャンネルの取捨選択を行った。
関連サイト Caps Lockの使い方 ペイントの使い方 Windows10での言語バーの扱いについて
case_2017-09.htm#2017_09_12_2
YouTube「あなたへのおすすめ」を消す方法(2014年版) - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=htbxstYLcQQ

ご依頼内容 パーティションの操作に失敗した Windows 10 の再インストール
訪問日時 2017年10月08日
作業内容 1.PC_2(Win10 64bit Lenovo i5-5200U) Paragonのパーティション調整ソフトの操作を誤り起動しなくなっているのを確認
2.PC_2 Acronis Disk Director 12 でパーティションをさらに変更。改善せず
3.PC_2 Windows 10のインストールメディアで起動して、スタートアップ修復を実施。改善せず
4.PC_2 WinPE 5.1(Win8.1ベースのPE)で起動して、必要なデータを救出
5.PC_2(Lenovo i5-5200U) UEFIブートした光学ドライブからWindows 10 Build 15063 セットアップディスクで起動。元あったパーティションを全部削除
6.PC_2 Windows 10 Build 15063 を光学ドライブから、UEFIブートして内蔵HDDにインストール
7.PC_2(Win10 build 15063.0 64bit Lenovo i5-5200U) 正常にWindows 10 Build 15063.0 がインストールされた
8.PC_2 Adobe Reader DC 17.012.20093 をインストール
9.PC_2 デバイスマネージャにて!マークがついているデバイスがないのを確認
10.PC_2 Google Chromeをインストール
11.PC_2 Adobe Reader を更新(DC 17.012.20093→DC 17.012.20098)
12.PC_2 Google ChromeにGoogleアカウントを入力、同期(アドウェアらしき拡張機能の実行が停止されているのを確認)
13.PC_2 手順4で救出したデータをもとの位置に保存
14.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINは設定せず
15.PC_2 プリンタTS5030をセットアップ(USB接続。付属ソフトも含む)
16.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
17.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
18.PC_2 一太郎2016アップグレード版をセットアップ(ATOK 2016含む)
19.PC_2 ジャストシステム製品をアップデート
20.PC_2 ATOK 2016以外のIMEを削除
21.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.0 → 15063.632 へ更新)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 内蔵HDDのパーティションが先頭から、
【WINRE_DRV 0.97GB NTFS】【SYSTEM_DRV 260MB FAT32】【LRS_ESP 0.97GB FAT32】【未割り当て 128MB】【Windows8_OS 398.1GB NTFS】【未割り当て 25.48GB】【LENOVO 25GB NTFS】【PBR_DRV 14.86GB NTFS】
となっていたので、以下のように Windows8_OSを拡張して前後の未割り当てを削除したうえで、スタートアップ修復を何度か試みたが正常に起動するようにはならなかった。
【WINRE_DRV 0.97GB NTFS】【SYSTEM_DRV 260MB FAT32】【LRS_ESP 0.97GB FAT32】【Windows8_OS 423.7GB NTFS】【LENOVO 25GB NTFS】【PBR_DRV 14.86GB NTFS】
UEFIエントリーを手動で修正すれば改善しそうだが、パーティションの何をどう変えたのかが不明なこと、
パーティション以外にWindowsに異常が起きている可能性あること、Lenovo製ソフトが何もない状態にしたいというお客様の御意向から、Windows 10のクリーンインストールに踏み切った。
関連サイト パラゴン ソフトウェアグループ - パーティション、バックアップ、ディスクメンテナンス
https://www.paragon-software.com/jp/index.htm
ディスク管理ソフトウェア Acronis Disk Director 12
https://www.acronis.com/ja-jp/personal/disk-manager/
[049332]旧バージョンがない環境へバージョンアップ版をインストール可能か
http://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=049332
Windows8.1 システムイメージバックアップから復元されないもの 家庭部PC科
http://fanblogs.jp/honeycome/archive/45/0
UEFI HDDでのBOOT修復(換装時)(旧サイト・アーカイブ) Solomonレビュー[redémarrage]
http://solomon-review.net/uefi-hdd-boot-recovery-2/

ご依頼内容 筆まめ27でタックシール印刷 スマートフォンの無線LAN設定
訪問日時 2017年10月08日
作業内容 1.PC_3(Win7 SP1 白 i7) ウイルスバスタークラウドv6 Ver11が正しく動作しているのを確認
2.PC_3 筆まめ27でタックシール印刷する方法を説明

3.PC_4(Win10 Build 15063.608 NEC i5 VersaPro) ウイルスバスタークラウドv6 Ver11が正しく動作しているのを確認

4.Android_1(au) 無線LANの接続先を登録(WEP128bit 2.4GHz帯)
5.Android_2(au) 無線LANの接続先を登録(WEP128bit 2.4GHz帯)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 新しい無線ルーターなのに、プライマリSSIDがWEPになっているのは、某出張サポート業者が意図的に暗号方式をWPA2からWEPに変更したためである。
WEPでは最大でも54Mbpsでのリンクで、実効転送速度は24Mbps程度が限界となり、
性能が活かせないので既定のWPA2に戻した方が良いと思うが、今回はそのままでスマートフォンへの接続先の設定を行った。
関連サイト 「筆まめVer.27」製品Q&A | サポート | 筆まめネット
https://fudemame.net/support/support/product/fude27/faq/
ネットワークプリンタEPSON EP-4004のセットアップ
case_2015-09_member.htm#2015_09_23_2
筆まめ27のセットアップ OneDriveの活用
case_2017-03_member.htm#2017_03_06_2

ご依頼内容 新しいNEC製Windows10ノートパソコンのセットアップ ChromeCastのセットアップ
訪問日時 2017年10月08日
作業内容 1.PC_1(Vista SP2 SOTEC) 必要なデータをバックアップ
2.PC_1 ウイルスバスタークラウドの登録を削除(PC_2で使用するため)
3.PC_1 弥生製品のライセンス認証の解除を実行
4.PC_1 iTunesのライブラリを整理、iTunes Musicフォルダ以下にファイルを集約。バックアップ

5.PC_2(Win10 build 15063.608 NEC i7-7500U) 販売店で初期設定済みのNECパソコンの電源をオン
6.PC_2 付属のBluetoothマウスをセットアップ(セットアップ済みだった?)
7.PC_2 正しくWindows10 Build 14393 から 15063.608 へ更新できているのを確認
8.PC_2 McAfeeリブセーフを削除
9.PC_2 Javaランタイム32bit Version 8 Update 144 を削除
10.PC_2 Dropbox 25GBを削除
11.PC_2 ローカルアカウントを追加。古いローカルアカウントを削除(販売店側で適当に付けた文字列だったので)
12.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用 2.4GHz帯のみ登録。5GHz帯は登録せず)
13.PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(下り 37Mbps 無線LAN)
14.PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(下り 83Mbps 有線LAN)
15.PC_2 NEC LAVIEアップデートを実施(マウス設定ツールを更新)
16.PC_2 Microsoftアカウント1を取得
17.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント1でサインインするよう構成
18.PC_2 Googleアカウント1の登録情報を整理。電話番号を認証など
19.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.608 → 15063.632 へ更新)
20.PC_2 Microsoft Office 2016 Home and Business プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作。Microsoftアカウント1で登録)
21.PC_2 Outlook 2016にメールアカウントを設定(jcom連絡用 POP SSL無効 110/SMTP SSL有効 465、jcomユーザー POP SSL無効 110/SMTP SSL有効 465)
22.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
23.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
24.PC_2 Adobe Reader DC 17.012.20098 が正しく入っているのを確認。既定のPDF表示ソフトに設定
25.PC_2 プリンタMG6330をセットアップ(USB接続)
26.PC_2 プリンタMG6330のファームウェアを更新(Ver1.040→2.050)
27.PC_2 筆まめ28ダウンロード版を購入、インストール
28.PC_2 筆まめ28で古い筆まめの住所録が正しく読み込めるのを確認
29.PC_2 その他、必要なデータをPC_1から移行
30.PC_2 iTunesをインストール。PC_1の取り出したライブラリの中身を取り込み
31.PC_2 Google Chromeをインストール。Googleアカウント1を登録、同期
32.PC_2 ウイルスバスタークラウドVer12をインストール
33.PC_2 電源管理の設定は既定のまま変更せず。スリープは有効なまま
34.PC_2 Googleツールバーをインストール
35.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
36.PC_2 Google ChromeからChromecast に映像を映し出せるのを確認

37.Android_1(shv32 android 5.0.2) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用 5GHz帯と2.4GHz帯の両方が登録された)
38.Android_1 端末にGoogleアカウント1が登録されているのを確認
39.Android_1 Google HomeアプリからChromecast をセットアップ(WPA2-AES 2.4GHz帯)
40.Android_1 YouTubeアプリからChromecast に映像を映し出せるのを確認
41.Android_1 MiracastアプリからChromecast に映像を映し出せるが正しく切断ができないのを確認。Miracastの使用は断念

42.Apple_1(iPhone) YouTubeアプリからChromecast に映像を映し出せるのを確認
作業時間 6時間
ご請求金額 18000円
備考 NECのメーカー再生PCだが、販売店側で開封して Windows 10 build 15063.608 への更新が済ませてあった。
リカバリーディスクも作成済みで、なかなかお得な商品だと思う。

ご利用のテレビは4k対応だが、ご利用のChromecastは4k対応でないので、画質はフルHDにとどまることになる。
4k対応のChromecast Ultra を購入されると、より高画質で快適に視聴できるようになって良いと思う。

PC_1で使用中の弥生製品をPC_2にインストールすためには、PC_1を処分する前にPC_1側でライセンス認証の解除が必要なため解除を行った。
関連サイト Chromecast - Google
https://www.google.com/intl/ja_jp/chromecast/
LAVIE Direct NS(e) (2017年春モデル)[Note Standard](ノートパソコン)|ショッピング【パソコンご購入はメーカー直販サイトNEC Direct】
http://nec-lavie.jp/shop/note/lavie/nse/
ウイルスバスター クラウド(TM) - トレンドマイクロ
http://safe.trendmicro.jp/products/vb.aspx
主な特長|AQUOS SERIE SHV32|製品ラインアップ|AQUOS:シャープ
http://www.sharp.co.jp/products/shv32/

ご依頼内容 印刷できない データバックアップ
訪問日時 2017年10月07日
作業内容 1.PC_4(Win10 Build 15063.608 NEC) 溜まっている印刷待ちドキュメントを削除
2.PC_4 プリンタEP-879AB側にセットした用紙情報の変更方法を説明
3.PC_4 Sotaさん作のbackupでUSBメモリにデータをバックアップ(Cドライブ、別のUSBメモリ)
4.PC_4 ウイルスバスター月額版Ver11が入っているのを確認(月額版)
5.PC_4 Windows 10を再起動(18日間ほど再起動の操作をしていなかった)
6.PC_4 NEC SmartUpdateを実施(未適用の更新なし)
7.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.608 → 15063.632 へ更新)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 昔のプリンタはセットした用紙と、パソコン側で印刷指示した文書の印刷サイズが一致していなくても印刷が始まり、
セットされた用紙が印字が不可能なサイズの場合、エラーが出て停止したり、無理やり印刷されて用紙が詰まったりするが、
最近のプリンタは給紙カセットにセットしてある用紙のサイズと種類を正しくプリンタ側に登録しておかないと、印刷が始まらないようになっている。
間違いを防ぐ設計に変わったわけだが、設定が多少違っていても印字が始まる昔の方が良いように思う。

市販のウイルスバスタークラウド はVer12が最新版だが、月額版のウイルスバスターはVer11が最新版となっている。
関連サイト Windows10のタブレットモード ファイル操作 プリンタポートの変更
case_2017-06_member.htm#2017_06_19_2
Sota's Web Page (Backup)
http://www2.biglobe.ne.jp/sota/backup.html
ご利用方法(ウイルスバスター 月額版) NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
http://www.ntt.com/personal/services/option/security/vb/dl_howto.html
カラリオプリンター EP-879AB|サポート&ダウンロード|エプソン
http://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-879ab.htm

ご依頼内容 Yahoo!メールの使い方 アドレスブックの整理
訪問日時 2017年10月06日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 Lenovo AMD-E1 G50) IEの一時ファイルを削除
2.PC_2 Yahoo!メールでアドレスブックの中身を整理
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を数個適用)
4.PC_2 Office 2016にMicrosoftアカウント1のパスワードを再入力

5.PC_3(Win10 Lenovo Build 15063.608 i5) 有線LANが従量課金接続になっているのを確認。実際の回線は定額制なので従量課金接続はオフに設定
6.PC_3 OneDriveでMicrosoftアカウント1で正常に同期できるのを確認
7.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.608 → 15063.632 へ更新)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 AMD-E1搭載のパソコンだと動作が遅すぎて、Yahoo!メールが安定して動作しないように思う。
クリックしても反応が遅くて、操作を間違ったのか、ただ遅いだけなのか、サイト側の不具合なのかわからなくなってくる。
関連サイト 新しいレノボ製パソコンの設定 固定キー機能の解除
case_2017-04_member.htm#2017_04_14_2
キーボードが機能しない 壁紙とテーマの変更 登録情報の整理
case_2017-04_member.htm#2017_04_13_2
Amazon Lenovo ノートパソコン G50(Windows 8.1 64bit-Office Home & Business 2013-15.6型-AMD E1-6010 APU)80E300D8JP
https://www.amazon.co.jp/dp/B00M2EFPRA

ご依頼内容 Windows 7が起動しない データ救出 Vistaパソコンの動作が遅い データバックアップ
訪問日時 2017年10月06日
作業内容 1.PC_1(Win7 NEC) 電源ボタンを押してもすぐに電源が切れてしまい起動しないのを確認
2.PC_1 本体を分解してHDDを取り出し

3.PC_1から取り出したHDDを、私のPCにつないでActive@ KillDiskでデータ抹消(SATA 40GB 40分ほどかかって消去)
4.PC_1から取り出したHDDについて、CrystalDiskInfoでSmart情報を確認(異常なし 40GB 使用2207時間)

5.PC_2(Vista SP2 VAIO) 正常に起動しているのを確認
6.PC_2 svchost.exe が高いCPU負荷を発生させたまま下がらず、動作が遅いのを確認
7.PC_2 Background Intelligent Transfer Service のスタートアップを無効化
8.PC_2 Microsoft Update Service のスタートアップを無効化
9.PC_2 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常あり 代替処理済みセクタあり 160GB 使用7177時間)
10.PC_2 VAIO解析マネージャーのプロセスがHDDへのアクセスを繰り返して動作が遅いのを確認
11.PC_2 VAIO解析マネージャー関連のソフトを4つほど削除
12.PC_2 Sotaさん作のBackupをインストール。USBメモリ2本に分割してデータをバックアップ

13.Android_1(503KC Y!mobile) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 接続しなかったかも?)
作業時間 4時間
ご請求金額 14000円(作業料金12000円+USBメモリの代金2000円)
備考 Windows 7のPC_1が起動しないというご相談だったが、PC_2の方のHDDの故障が見つかったので、
PC_1からデータ救出を行うとともに、PC_2のデータバックアップを行った。
関連サイト USBメモリー スタンダードタイプ - ELECOM USBメモリ
http://www2.elecom.co.jp/data-media/usb-flash/index.html
VAIOの動作が遅いと感じたら、VAIO解析マネージャーが原因かもしれない
http://shinmai-web.com/post-2182/
DIGNO E|スマートフォン|製品|Y!mobile(ワイモバイル)
http://www.ymobile.jp/lineup/503kc/index.html

ご依頼内容 SDカード挿入時に「スキャンして修復しますか?」 Picasa3で写真の整理 auガラホで地図を表示
訪問日時 2017年10月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 15063.608) 正しくWindows 10 Build 15063.483 から Build 15063.608 に更新できているのを確認
2.PC_1 USB-カードリーダーを介して、SDカードを読み込もうとすると「スキャンして修復しますか?」と表示、スキャン、修復、異常なし
3.PC_1 Picasa3で写真の整理。ライブラリに含むフォルダを変更(Cドライブ全体が取り込み対象になっていた)
4.PC_1 端末のアプリにau IDを登録。auガラホで地図が表示できるようになった
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Picasa3はサポートが終了しているが、特に問題なく動作していた。

auガラホのKYF32は地図機能による現在位置表示は無料で利用できるが、周辺施設やルート検索は月額300円かかるらしい。
関連サイト Windows10をBuild 15063.483に更新したらSDカードリーダーが機能しなくなった
case_2017-07_member.htm#2017_07_25_3
Picasa からの移行
http://picasa.google.co.jp/
富士通Q&A - 「ハードウェアの安全な取り外し」 - 「ハードウェアの取り外し」について教えてください。 - FMVサポート 富士通
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3003-7556
かんたんケータイ(カンタンケータイ) KYF32 ケータイ au
https://www.au.com/mobile/product/featurephone/kyf32/

ご依頼内容 古いゲームソフトの利用 Windows3.1向けFD版ソフト ぱそともくんエース3
訪問日時 2017年10月03日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 東芝) FDドライブを一時的に外付け。Windows3.1向けFD版ゲームソフトをインストールしてみるが正常に起動せず
2.PC_2 Windows 98/ME/2000/XP向け ゲームソフトをインストール。正常動作(インストール先を C:\Program Files 以下から、C:\Program Files (x86)以下へ変更)
3.PC_2 Windows 8.1/10向け ぱそともくんエース3をインストール。不具合あり
4.PC_2 ぱそともくんエース3で不具合を回避しつつ利用する方法を説明
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 64bit版Windowsでは16bitアプリケーションは動作しないため、フロッピーディスクドライブを外付けして、
プログラムファイルを読み込めるようにしたとしても利用することはできない。

ぱそともくんエース3はWindows8.1とWindows10の使い方を解説したソフトなので、Windows7で動作させてもあまり参考にならないと思う。
Word/ExcelについてはOSにかかわらず操作方法は同じなのだが、ぱそともくんエース3の不具合でWord/Excelの解説動画は正常に起動しなかった。
関連サイト ぱそともくん®エース3 | 日本アイティ技能普及協会:簡単学習ソフト
http://www.japan-itskill.com/software/pasotomo_ace3/
64bit Windows時代到来:第3回 アプリケーションの互換性 (1-3) - @IT
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1007/29/news109.html

ご依頼内容 DELL製パソコンでWindows10が起動しない
訪問日時 2017年10月03日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 15063.608 DELL) 電源ボタンを押しても反応がないのを確認
2.PC_1 バッテリーを抜いて起動。正常にWindows10が起動した
3.PC_1 バッテリーを取り付けるがバッテリー固定用のスイッチの動きが悪く正しく固定できず。正常に充電されたという表示あり
4.PC_1 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし 使用7000時間ほど)
作業時間 30分ほど
ご請求金額 3000円
備考 スリープから復帰できなくなっていたのか、バッテリーが傷んでいるのか、起動しなくなった原因ははっきりしなかったが、
正常に起動するようになって、バックアップなどがとれる状態になったのを確認した時点で退出した。
関連サイト 個人向けパソコン&周辺機器 Dell 日本
http://www.dell.com/jp/p

ご依頼内容 レンタルサーバーのメールが送受信できない
訪問日時 2017年10月03日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 VAIO) Windows Liveメール2011のメールアカウントの設定を修正
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 レンタルサーバーを移転したのに、メールソフト側の設定を直していなくて送受信できなくなっていた。
関連サイト 【ライト・スタンダード・プレミアム・メールボックス】メールソフトの一般的な設定方法 – さくらのサポート情報
https://help.sakura.ad.jp/hc/ja/articles/206054132--%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%88-%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%83%80%E3%83%BC%E3%83%89-%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%9F%E3%82%A2%E3%83%A0-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%9C%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%B9-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%81%AE%E4%B8%80%E8%88%AC%E7%9A%84%E3%81%AA%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95
メールソフトの設定|アルファメール オンラインマニュアル
https://www.alpha-mail.jp/help/mail_l_048.html

ご依頼内容 Windows10の基本操作 Canon製プリンタで写真印刷 外付けHDDにバックアップ
訪問日時 2017年10月03日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 15063.608 東芝 i7 7th) MicrosoftアカウントでWindowsに自動サインインするよう構成されているのを確認
2.PC_2 iP4930がセットアップされているのを確認(付属CD使用のため付属ソフトが古いまま)
3.PC_2 マイプリンタ Ver.3.3.0 をセットアップ
4.PC_2 Easy-PhotoPrint EX Ver.4.7.0 をセットアップ
5.PC_2 Quick Menu Ver.2.8.0 をセットアップ
6.PC_2 iP4930のドライバを削除
7.PC_2 iP4930をセットアップ(最新版のドライバVer. 2.56使用)
8.PC_2 My Image Garden を更新(Ver3.5.2→3.6.0)
9.PC_2 外付けHDD 2TBを接続
10.PC_2 Windows 7のバックアップと復元の機能を設定。外付けHDDにバックアップを作成(イメージバックアップ含む)
11.PC_2 C:\Users\Public\Contacts と C:\Users\Public\Searches のバックアップに失敗したという表示あり(存在しないフォルダをバックアップしようとしている)
12.PC_2 C:\Users\Public 以下に空のフォルダ Contacts と Searches を作成。以後「バックアップと復元」でのバックアップ時にエラーが出なくなった
13.PC_2 Easy-PhotoPrint EXの使い方を説明
14.PC_2 ファイル履歴の機能を設定するが、正常にバックアップが実行されず
15.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
16.PC_2 Sotaさん作のBackupをインストール。バックアップパターンを設定。外付けHDDにミラーリングバックアップ
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 「Windows 7のバックアップと復元」の機能でのイメージバックアップは正常に完了できた。

普通にファイル履歴の機能を設定しても、外付けHDDに正しくバックアップされない場合とされる場合とがあるが、原因がわからない。
Microsoftのフォーラムによると、同一フォルダ中に半角文字を全角にすると同一名になるファイルがある場合に失敗するらしいが、
問題のファイルを特定するのは手間がかかりすぎ、探し出していったん解決しても、お客様が不適切なファイル名を再び付けたら、
同じ不具合がまた起こることになるので、ファイル履歴の機能の利用は断念し、
Sotaさん作のBackupをインストールしてミラーリングバックアップするよう設定した。
関連サイト Outlook 2016の使い方 バックアップデータを移動
case_2017-09.htm#2017_09_25_2
Sota's Web Page (Backup)
http://www2.biglobe.ne.jp/sota/backup.html
Windows10の「ファイル履歴」を使って自動的にバックアップをとる方法 – iBitzEdge
https://i-bitzedge.com/tips/how-to-use-the-file-history-windows-10
キヤノン:サポート|ソフトウエアダウンロード PIXUS iP4930 Printer Driver Ver. 2.56
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/pd68-win-ip4900-256-ejs.html
Windows8のファイル履歴がうまく働かない - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_8-update/windows8%E3%81%AE%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4/0dfcd36e-97b2-49b0-95a4-e43ae03d3aec?auth=1

ご依頼内容 Outlook 2010のメール一覧 重複データの整理
訪問日時 2017年10月02日
作業内容 1.PC_4(Win7 SP1 富士通) Outlook 2010のメールのリストビュー表示方法を変更(幅を広げると自動的に一行になる)
2.PC_4 メッセージ一覧のフォントまたはフォント サイズを変更する(9pt→11pt)
3.PC_4 UnDupでダウンロードフォルダの重複ファイルを削除
4.PC_4 その他、調べ物など
5.PC_4 Adobe Flash Player 27.0.0.130 をインストール
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Outlook 2010のメールのリストビューで日付しか表示されないようになっていたので、ビューの設定をリセットした。

宅ふぁいる便でダウンロードのリンクをクリックすると、IE11からIME2010を起動することについての警告が出て、ダウンロードできなくなっていたが、
「今後、このプログラムに関する警告を表示しない」にチェックを入れら、正常にダウンロードできた。

Adobe Flash Player はサポート終了が近づいているが、まだ必要なサイトがあるのでインストールを行った。
関連サイト HDD交換修理から戻ってきたパソコンのセットアップ(2)
case_2017-07_member.htm#2017_07_23_4
重複ファイル検索・削除 UnDupの詳細情報 Vector ソフトを探す!
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se257656.html
メッセージ一覧のフォントまたはフォント サイズを変更する - Outlook
https://support.office.com/ja-jp/article/%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%AE%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3%E3%83%88-%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%82%BA%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%99%E3%82%8B-57bd24a6-1f85-45ac-a657-fba877d3fe00
Outlook 2010 メールの概要 メールのリストビュー表示方法
http://span.jp/office2010_manual/outlook2010/operation/mail-outline.html
無料大容量ファイル転送サービス「宅ふぁいる便」
https://www.filesend.to/
Windows Updateを行ってからInternet Explorerを起動時にいつも警告が出るようになった - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/ie/forum/ie11-windows_7/windows/e0f137b4-c3ca-4080-a93e-d1447339d1ab?auth=1

ご依頼内容 Windows10の動作が遅い Outlook 2016の使い方
訪問日時 2017年10月02日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 15063.608 NEC Celeron 1000M) Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
2.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.608 → 15063.632 へ更新)
3.PC_1 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
4.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(12GB)。復元ポイントを作成
5.PC_1 3時間ほど放置。自動メンテナンスタスクを実行

6.PC_2(Win10 Build 15063.540 東芝 i7 7th) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
7.PC_2 Outlook 2016の使い方を説明
8.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
9.PC_2 東芝サービスステーションにて利用可能な更新を2個適用(本体BIOSなど)
10.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.1GB)。復元ポイントを作成
11.PC_2 AbemaTVの使い方を説明
12.PC_2 プリンタEP-405Aを接続。通常使うプリンタに設定
13.PC_2 東芝サービスステーションにてHDDの診断を実施(異常なし。動作が遅いのはHDDの異常のためではない)
14.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.540 → 15063.608 へ更新 KB4038788とKB4038806)
15.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.608 → 15063.632 へ更新 KB4040724)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 PC_1よりずっと高性能なはずのPC_2の方が動作が遅いのは、MicrosoftUpdateによる更新処理が完了していないためなので、4時間ほどかけてすべて完了させた。

デスクトップアイコンのサイズや、ブラウザの表示サイズが小さくなっていたのは、意図せずタッチパッドでピンチインの動作をしていたためだと思う。
関連サイト Edgeの画面が小さい Edgeの基本操作
case_2017-08.htm#2017_08_25_2
Intel Celeron 1000M vs 7500U
http://cpuboss.com/cpus/Intel-Celeron-1000M-vs-Intel-7500U
【中古】RTOWN アイリス 照明器具用 リモコン CL-RS1 CLRS1 周辺機器の価格をみる(照明)|ヤフオク! 落札相場- オークファン(aucfan.com)
http://aucview.aucfan.com/yahoo/s450142628/
Windows10が重い、CPU使用率が高い、HDDのアクセスが100%になる原因(新版) - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/win10/general/windows10_cpu_hdd_100_ex.html

制作 : YOSHI-SystemService 60分以内の訪問者数は 5 人です