事例集 2017年11月 料金表

ご依頼内容 「税理士いらず」の使い方(9) ソフトバンクのおとくライン NTTファイナンスのおまとめ請求
訪問日時 2017年11月30日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.64 NEC) 「税理士いらず」の使い方を説明、練習など
2.PC_1 「税理士いらず」がエラーで強制終了することがあるのを確認
3.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 ソフトバンクのおとくラインやNTTファイナンスのおまとめについて、ウェブ上から確認できるよう登録などを行った。
関連サイト 「税理士いらず」の使い方(8) イメージバックアップ
case_2017-11.htm#2017_11_26
おまとめ請求 ビリングサービス NTTファイナンス株式会社
http://www.ntt-finance.co.jp/billing/service/omatome/
ISDN番号追加サービス | 付加サービス | おとくライン(個人) | ソフトバンク
http://tm.softbank.jp/consumer/otoku/option/gaiyou07/

ご依頼内容 メルカリへの出品 らくらくメルカリ便
訪問日時 2017年11月29日
作業内容 1.PC_1(Win10 dell Win10) メルカリで売れた品をらくらくメルカリ便で発送する方法を説明、実際にコンビニから発送
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ファミリーマートからだと、深夜でもらくらくメルカリ便で発送ができる。
関連サイト 筆まめ24から28へ更新 メルカリへの出品
case_2017-11.htm#2017_11_27_2
メルカリガイド - メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
https://www.mercari.com/jp/help_center/

ご依頼内容 CD-Rに書き込みできない DSS Playerの使い方
訪問日時 2017年11月29日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 富士通) BD-Rには音楽CD形式で書き込みできないことを説明
2.PC_2 DS-71で録音レベルの調整する方法を説明
3.PC_2 Windows Media Player で複数の音楽ファイルのタグ情報を一度に編集する方法を説明
4.PC_2 Corel WinDVD に新しいKeyPackをインストール
5.PC_2 AACSキーが更新されデジタル放送を録ったBD-REがWinDVDで再生できるようになった
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 DS-71にあるファイルをPCに取り込まずに、Windows Media Player のライブラリ上に表示させて、
直接CD-Rに書き込むこともできると思うが、いったんパソコンに取り込んだ方が書き込み動作が安定すると思う。
関連サイト オリンパス ニュースリリース: ICレコーダー「Voice-Trek」で初めてリニアPCMに対応した「Voice-Trek DS-71」新発売
https://www.olympus.co.jp/jp/news/2008b/nr080911ds71j.html
CD-DVD-Blu-rayドライブの性能の説明
http://pcsyosinsya.com/CDD.htm
Windows Media Player12で拡張タグ編集 - 自由気ままなITメモログ
http://memolog.hatenadiary.jp/entry/20110625/1309029695
富士通Q&A - AACSキーを更新する方法を教えてください。 - FMVサポート 富士通
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5306-8591

ご依頼内容 インターネットにつながらない 不要なソフトの削除
訪問日時 2017年11月29日
作業内容 1.無線ルーターWHR-1166DHP2をブリッジ型として構成(背面のスイッチはAuto→bridge 192.168.1.2)
2.無線ルーターWHR-1166DHP2(Ver.2.10→2.92)

3.プリンタEP-808ABのファームウェアを更新(nd21h7→nd30ha)

3.PC_1(Win7 SP1 NEC) 正常に有線LANでインターネットにつながっているのを確認
4.PC_1 WHR-1166DHP2は経由せずHGWに有線LAN接続するよう配線を変更
5.PC_1 WinZip Driver Updater を削除
6.PC_1 Javaランタイム64bit Version 6 Update 31 を削除
7.PC_1 InboxAce Toolbar を削除
8.PC_1 Javaランタイム32bit Version 7 Update 79 を削除
9.PC_1 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
10.PC_1 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
11.PC_1 Googleツールバーを削除
12.PC_1 IEの不要な検索プロバイダの設定を削除。IEの一時ファイルを削除
13.PC_1 nProtect OnlineScan を削除
14.PC_1 Broadcom Wireless Utility で「接続マネージャを有効にする」をオフに
15.PC_1 Windows 10 更新アシスタントを削除(ごく最近インストールしたもの)
16.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を4個適用。重要な更新はすべてインストール済み)
17.PC_1 Yahoo!ボックスのWindowsアプリを削除(サポートが終了している)
18.PC_1 Windows Live Essentials 2011の構成を変更。メールとフォトギャラリーだけ残す

19.PC_2(Win10 15063.674 NEC) 正常に無線LANでインターネットにつながっているのを確認(WHR-1166DHP2 WPA2-AES 2.4GHz帯)
20.PC_2 WHR-1166DHP2 WPA2-AES 5GHz帯への接続設定を削除(5GHz帯でも正しくつながるが原因切り分けのため削除)
21.PC_2 期限切れの試用版マカフィーリブセーフを削除
22.PC_2 LaVieアップデートを実施(利用可能な更新を3個適用)
23.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.674 → 16299 へ更新開始、「ダウンロードをしています」が20%ほどの段階で退出)

24.Android_1 正常に無線LANでインターネットにつながっているのを確認(WHR-1166DHP2 WPA2-AES 2.4GHz帯)
25.Android_1 WHR-1166DHP2 WPA2-AES 5GHz帯への接続設定を削除(キーが正しく打ててないのか正常につながらず。使用しないため削除)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 インターネットにつながらないという問題は確認できなかった。

おそらく、PC_1でWindows 10 更新アシスタントを実行していて、連続的なダウンロードをしていたため、
帯域に余裕がなくなって、2台のPCともウェブが閲覧できなくなったのではないかと思う。

無線ルーターWHR-1166DHP2のファームウェアが古かったのでVer.2.10から2.92へ更新した。
無線ルーターのファームウェアの不具合で接続の異常が起きていたなら、これで改善すると思う。

隣家の複数の無線LANが同じまたは近いチャンネルで利用されていたので、干渉して速度が落ち込んでいた可能性があるが、
干渉のためだとすると、PC_1の接続に問題が起きたことが説明できないことになる。

Broadcom Wireless Utility は使わずにWindows側の機能で接続制御するよう、接続マネージャは無効にした。
関連サイト パソコンの移設(2) 新しいパソコンの設置 オンラインでBiglobeに入会
case_2012-02_member.htm#2012_02_27_3
パソコンの移設(1) データバックアップ
case_2012-02_member.htm#2012_02_26_1
BIGLOBE
http://www.biglobe.ne.jp/
無線LAN親機(Wi-Fiルーター) WHR-1166DHP2シリーズ BUFFALO バッファロー
http://buffalo.jp/product/wireless-lan/ap/whr-1166dhp2/

ご依頼内容 Windows 7が起動しない データバックアップ OneDriveの使い方 Gmailアドレスの取得
訪問日時 2017年11月27日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 Pro DELL i7-3770 6GB) ディスプレイ側の入力切替を正しく選択
2.PC_1 Windows 7のログイン画面のユーザー名が文字化けしているのを確認(非常に珍しい現象、半角の名前が中国語に化けてる)
3.PC_1 ログインせずにログイン画面の右下のボタンから再起動、再び表示されたログイン画面では文字化けせず。以後正常動作
4.PC_1 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし 250GB 使用12023時間)
5.PC_1 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
6.PC_1 Microsoftアカウントのパスワードを再設定
7.PC_1 OneDriveアプリをインストール
8.PC_1 Skypeに再ログイン(Microsoftアカウントとリンク済み)
9.PC_1 Gmailアドレスを取得
10.PC_1 Windows 7のDPI設定が既定の値なのを確認
11.PC_1 文字がわずかに上下に重なって表示されたり、フォントの幅や高さが異常なのを確認
12.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを変更(10GB→15GB)。復元ポイントを作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 画面が正常に映らないだけで、Windows 7 が起動しないという現象は確認できなかったが、
ログイン画面の文字化けとフォントの幅や高さの異常は確認できた。

業務でご利用のソフトがシステムフォントを書き換えたためだと思うが、
JIS90互換フォントパッケージを入れると、今度は別の問題が起きそうなのと、
お客様がこのフォントの異常に気が付いてらっしゃらないため、対処はせずそのままにしておいた。

Skypeのために以前取得したMicrosoftアカウントを今度はOnedriveで使うよう設定を行った。
関連サイト Windows7でフォントキャッシュをクリア(削除)する方法 – 某氏の猫空
http://blog2.k05.biz/2013/01/01046.html
パソコンのフォントがおかしい windows7 - つい先日からパソコン(wind... - Yahoo!知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1487419984
プロパティ画面の文字が大きく表示されるようになりました - ... - Yahoo!知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1055227950

ご依頼内容 筆まめ24から28へ更新 メルカリへの出品
訪問日時 2017年11月27日
作業内容 1.PC_1(Win10 dell Win10 15063.729) DVD-Video挿入時に PowerDVD が自動起動するよう設定
2.PC_1 CyberLink PowerDVD 9.5 をアップデート
3.PC_1 Internet Speed Tracker を削除
4.PC_1 筆ぐるめ16で複数の住所録を結合、筆まめ24で筆ぐるめ16の住所録を取り込み
5.PC_1 筆まめ28をインストール。電話番号辞書とイラスト等も含む
6.PC_1 筆まめ24を削除

7.PC_1(Win10 富士通 Win10 15063.729) DVD-Video挿入時に WinDVD が自動起動するよう設定
8.PC_1 アップデートナビを実施

9.Android_1(docomo) メルカリのアプリをインストール
10.Android_1 メルカリに登録
11.Android_1 出品物の写真を撮影、説明文を書いて出品、すぐに売れた
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 筆まめの追加イラストはインストールせずに、イラストを呼び出すときだけDVDを挿入するという使い方もできるが、
全部インストールして常にHDDからイラストを呼び出した方が使いやすくなる。
しかし、パソコンの性能によってはインストールに3時間程度かかることになる。

メルカリに登録し、商品を出品したところすぐに売れた。
関連サイト メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
https://www.mercari.com/jp/
年賀状作成ソフト「筆まめVer.28」 はがき・封筒・宛名印刷・住所録 製品情報 筆まめネット
https://fudemame.net/products/hagaki/fudemame/

ご依頼内容 筆まめ28で年賀状印刷
訪問日時 2017年11月27日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 16299.64 NEC i3-3120M 8GB CT500MX200SSD3) 筆まめ28で年賀状作成
2.PC_3 Sotaさん作のBackup 1.16で外付けHDDにバックアップを実施
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 筆まめ28で年賀状文面の印刷を行った。
関連サイト 筆まめ28で年賀状作成 build 16299.64でMG7530で双方向通信がオフになる
case_2017-11.htm#2017_11_22_2
年賀状作成ソフト「筆まめVer.28」 はがき・封筒・宛名印刷・住所録 製品情報 筆まめネット
https://fudemame.net/products/hagaki/fudemame/

ご依頼内容 「税理士いらず」の使い方(8) イメージバックアップ
訪問日時 2017年11月26日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.64 NEC) 「税理士いらず」の使い方を説明、練習など
2.PC_1 Windowsのバックアップと復元の機能でタスクを作成して自動バックアップさせようとすると、「タスクイメージは破損」と表示
3.PC_1 外付けHDDに、Windowsのバックアップと復元の機能でイメージバックアップのみを作成(成功)
4.PC_1 外付けHDDに、ファイル履歴機能で自動バックアップする機能は正常なのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 build 16299に更新してから一度もイメージバックアップを作成していなかったので、手動で作成を行った。
Windows 7から10にアップグレードしたパソコンだと、Windows 10で動作しないタスクが残っているせいで、タスクの新規登録ができない場合が多い。
どのタスクが破損しているのかは今回は調べていない。
関連サイト 「税理士いらず」の使い方(7) iPadの使い方
case_2017-11.htm#2017_11_25_1
山市良のうぃんどうず日記(60):Windows 10のトラブルシューティング事例――壊れたタスクを復元する/削除する (1-2) - @IT
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1603/14/news033.html
Autoruns for Windows
https://technet.microsoft.com/ja-jp/sysinternals/bb963902?f=255&MSPPError=-2147217396

ご依頼内容 Windows 7 でREGISTRY_ERROR でストップエラー Windows 10をセットアップ
訪問日時 2017年11月25日
作業内容 1.PC_1(Win7 Pro SP1 東芝 d731/d i5-2520M 4GB) 電源投入後2分程度経つと、REGISTRY_ERROR でストップエラー
2.PC_1 セーフモードで起動、カスペルスキーの削除ツール kavremover を実行
3.PC_1 カスペルスキートータルセキュリティ2017がきれいに消えたが、ストップエラーは改善せず
4.PC_1 セーフモードで起動、カスペルスキーの削除ツール kavremover を実行
5.PC_1 カスペルスキーセキュアコネクションがきれいに消えたが、ストップエラーは改善せず
6.PC_1 SSDのリカバリー領域からリカバリーを試みるがパーティションの作成でエラー発生。正常にリカバリーできず

7.PC_1 Windows 10 build 16299.15のインストールメディアで起動、内蔵SSDにクリーンインストール。底面のWindows7用のキーを使用
8.PC_1(Win10 Pro build 16299.15 東芝 d731/d i5-2520M 4GB) 正常にWindows 10 build 16299.15がインストールされた。ライセンス認証も問題なし
9.PC_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES)
10.PC_1 有線LANでも正常につながるのを確認
11.PC_1 指紋センサーを除く、すべてのデバイスについて正常にデバイスドライバがインストールされた状態になった
12.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
13.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
14.PC_1 CrystalDiskInfo でSSDのSmart情報を確認(異常なし 120GB 使用数千時間)
15.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.15 → 16299.64 へ更新)
16.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→9.5GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 一度、Windows 10 にアップグレードしたことがあるパソコンの場合、Windows 7のキーでWindows 10をクリーンインストールすることができる。
また、一度もアップグレードしたことがないプロダクトキーであっても、何らかの「Windows 10 のアクセシビリティ機能」を使っているなら、
2017年12月31日までは同様にクリーンインストールできる。

どのソフトウェアが問題で、REGISTRY_ERROR からストップエラーが起きていていたのか詳しく調べるより、
OSを再インストールした方がずっと早そうだったので、1時間ほど試行錯誤するだけで再インストールに踏み切った。

販売店でHDDをSSDに載せ替えてあった中古PCのため、正常にメーカーのリカバリー領域からリカバリーができなかった。
HDDをSSDに載せ替えることと、OSをクリーンインストールする効果は大変大きい。非常に動作の速い快適なパソコンになった。
関連サイト dynabook R731-D ハードウェア仕様 |東芝ダイレクト
https://toshibadirect.jp/pc1/catalog/2011/r731d/spec.html
カスペルスキー製品を完全にアンインストールする削除ツール
https://support.kaspersky.co.jp/common/service
障碍者向け支援技術製品をご利用のお客様向け Windows 10 アップグレード
https://www.microsoft.com/ja-jp/accessibility/windows10upgrade
ASCII.jp:Windows 10 無償アップグレード、支援技術製品は12月31日で終了|ズバッと解決! Windows 10探偵団
http://ascii.jp/elem/000/001/592/1592994/

ご依頼内容 「税理士いらず」の使い方(7) iPadの使い方
訪問日時 2017年11月25日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.64 NEC) 正しく build 16299.64 に更新できているのを確認
2.PC_1 「税理士いらず」の使い方を説明、練習など
3.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成
4.PC_1 外付けHDDに、Windowsのバックアップと復元の機能でイメージバックアップのみを作成(成功)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 前回退出時に build 16299 への更新を開始させていたが、正常に更新できていた。
関連サイト 「税理士いらず」の使い方(6) Apple IDの取得、iPadの使い方 MicrosoftUpdateの実施
case_2017-11.htm#2017_11_19

ご依頼内容 新しい東芝製パソコンのセットアップ(2) 古い楽々はがきから、筆ぐるめ23にデータ移行 build 10586から16299へ更新(2)
訪問日時 2017年11月24日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 10586.1176 東芝 PTX7UBP-SWA) 一晩放置したが正しくbuild 16299へ更新できていないのを確認、再起動
2.PC_2 液晶画面に縦に線が一本常時表示されているのを確認。ハードウェア故障
3.PC_2 ジャストホームの楽々はがきの住所録を筆ぐるめ23で読み込み。正常に変換できた
4.PC_2 PC_1から取り出したデータを必要な位置に配置(写真データ)
5.PC_2 Windows 10 アップグレードアシスタントを実施(10586.1176 → 16299 へ更新。エラーコード0x80070652で失敗)
6.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 10586.1176 → 16299 へ更新開始、「インストールする準備をしています」が75%の段階で退出)

7.PC_1から取り出したHDDを私のPCに接続して、必要なデータをUSBメモリにバックアップ(デスクトップとマイピクチャにある写真を取り出し)
8.PC_1から取り出したHDDを私のPCにつないで、Active@ KillDiskでデータ抹消(IDE ST340810A 40GB 42分25秒かかって消去)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 昨日、MicrosoftUpdateを進めたまま一晩放置したが正常にbuild 16299へ更新できていなかった。
今度はWindows 10 アップグレードアシスタントで再試行したが、エラーコード0x80070652 で失敗したため、再びMicrosoftUpdateを実施して一晩置くこととした。

エラーコード0x80070652 は他のプログラムで処理が行われていたため失敗したということを示しているらしい。

build 10586→14393→15063→16299と順番に更新するのではなくて、10586→16299への更新のように三つ前のバージョンからでも更新することはできる。

一晩放置したところ、液晶画面に縦に線が一本常時表示されるようになっていたので、販売店の有料長期保証でメーカー修理に出すことをご提案した。
追記2017年11月25日 電話で確認したところ、正常にbuild 16299 へ更新でき印刷にも支障ないとのこと
関連サイト 新しい東芝製パソコンのセットアップ(1) ジャストホーム3のデータ救出 build 10586から16299へ更新(1)
case_2017-11.htm#2017_11_23_1
【0x80070652】windows10アップグレードアシスタントに従ったのにエラーになります - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/0x80070652windows10%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97/57e9217d-0de6-42b3-bdf3-b5dfb6c8ff09?auth=1

ご依頼内容 Excel 2013でグラフ作成
訪問日時 2017年11月24日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 富士通) Excel 2013でグラフ作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 シート上の複数のグラフを選択して、いっぺんにグラフエリアのサイズを変えることはできるが、
作成済みで各部のサイズが不ぞろいであるグラフについて、
凡例や縦軸や横軸の領域の大きさだけを複数のグラフについていっぺんに変えることはできないと思う。
関連サイト NTTのWebビリングの登録 MicrosoftUpdateの実行
case_2017-11.htm#2017_11_04_2

ご依頼内容 MicrosoftUpdateの実施 プリンタ設定 通販サイトの利用
訪問日時 2017年11月23日
作業内容 1.PC_5(Win10 Build 16299.64 Dell Venue 8) プリンタMFC-J955DNがWSDポートで自動構成されているのを確認。削除
2.PC_5 プリンタMFC-J955DNをセットアップ(LAN接続。Brother NetPrint使用)

3.PC_4(Panasonic Win7) MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新をいくつか適用)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 MicrosoftUpdateの過程で、自動的にLAN内のプリンタがWSDポートで構成されて、
印刷できたりできなかったりする紛らわしいプリンタが表示された場合、いったん削除して、セットアップし直す必要がある。
関連サイト Windows 10 build 16299.19への更新後の点検
case_2017-11.htm#2017_11_09_2
ソフトウェアダウンロード MFC-J955DN - MFC-J955DWN 日本 ブラザー
http://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&os=10013

ご依頼内容 新しい東芝製パソコンのセットアップ(1) ジャストホーム3のデータ救出 build 10586から16299へ更新(1)
訪問日時 2017年11月23日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 10586.11 東芝 PTX7UBP-SWA) 1年半放置したPCの電源をオン
2.PC_2 試用版のWinZip 19.5 を削除
3.PC_2 試用版のi-フィルタ 6を削除
4.PC_2 無線LANで正しく接続できているのを確認(WPA2-AES 2.4GHz帯)
5.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
6.PC_2 東芝プレイスガジェット を削除
7.PC_2 期限切れの Norton Security を削除(PC購入時に同時購入した1年版)
8.PC_2 Canon Easy-WebPrint EX を削除
9.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
10.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
11.PC_2 東芝サービスステーションにて利用可能な更新を2個ほど適用(バックアップナビクラウド、リカバリイメージ更新ツールなど)
12.PC_2 東芝サービスステーションにて利用可能な更新を1個適用(本体BIOS 5.20→5.30)
13.PC_2 PC_1から取り出したデータを必要な位置に配置(C:\JUST\ドキュメント 以下と筆ぐるめ15の住所録)
14.PC_2 ジャストホーム3をインストール(動作するが不具合多し)
15.PC_2 Outlook 2013にメールアカウントを設定(outlool.com exchange)
16.PC_2 筆ぐるめ23が正常に起動するのを確認
17.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 10586.11 → 10586.1176 へ更新。成功)
18.PC_2 プリンタMG6230の無線LAN接続先を変更(無線ルーターを変えてから接続先を直していなかった)
19.PC_2 プリンタMG6230のファームウェアを更新(1.060→2.010)
20.PC_2 プリンタMG6230から正しく印刷できるのを確認(LAN接続)
21.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
22.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 10586.1176 → 16299 へ更新開始、インストールの準備が開始された段階で退出)

23.PC_1(XP SOTEC) 電源ボタンを押してもビープ音がして正常に起動せず
24.PC_1 HDDを取り出し
25.PC_1から取り出したHDDを私のPCに接続して、必要なデータをUSBメモリにバックアップ(C:\JUST\ドキュメント 以下と筆ぐるめ15の住所録を取り出し)
作業時間 5時間
ご請求金額 17500円(作業料金15000円+USBメモリの代金2500円)
備考 14年も前に発売されたジャストホーム3はWindows 10 64bit版でも起動するが、楽々はがきで一覧印刷するときプレビューが正しく表示されないこと、
ジャストホーム3起動時のメニューで画面の描画が乱れたり、「ワープロ」や「はがき」を押しても一度のクリックで反応しない場合があるなど不具合が多い。

ジャストホーム3で必要な機能が動作しない場合は、筆ぐるめ23とWord 2013 を使うようにするか、
ジャストホーム3の構成プログラムの後継ソフトである、一太郎2018と楽々はがき2018を購入すればよいと思う。
関連サイト 環境対応製品 - PTX7UBP-SWA
https://dynabook.com/pc/eco/search/cgi-bin/detail.cgi?pid=PTX7UBP-SWA
製品情報:ジャストホーム3
https://www.justsystems.com/jp/software/dt/home3/
Just MyShop - ジャストシステム直営ECサイト -
https://www.justmyshop.com/app/servlet/c8?w=pshop&__utma=124733073.614180979.1471396511.1511453643.1511726787.8

ご依頼内容 筆まめ28で年賀状作成 build 16299.64でMG7530で双方向通信がオフになる
訪問日時 2017年12月22日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 16299.64 NEC i3-3120M 8GB CT500MX200SSD3) 筆まめ28で年賀状作成
2.PC_3 Canon BJ Network PortでMG7530の「双方向サポートを有効にする」をオンに設定
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Windows 10 Fall Creators Update 適用後、双方向サポートが無効になって、紙切れやインク残量無しを検知できなくなる場合がある。
関連サイト 筆まめ28のセットアップ データバックアップ
case_2017-11.htm#2017_11_20_2
キヤノン:Q&A検索|【インクジェット複合機】PIXUS MG7530機種仕様
http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjetmfp/79335-1.html
Windows 10 Fall Creators Update 適用後にプリンターの双方向サポートが無効になる Ask CORE
https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2017/11/10/printer-bidi-disable-after-fcu-upgraded/

ご依頼内容 新しい東芝製パソコンのセットアップ(2) MicrosoftUpdateできない Windows7の動作が遅い
訪問日時 2017年11月22日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 東芝) 東芝サービスステーションにて、System Driver を更新
2.PC_2 東芝サービスステーションにて、東芝バッテリーチェックユーティリティーをインストール。リコール対象製品でないのを確認
3.PC_2 iP7230 をセットアップ(すでにUSB接続の設定はあり、LAN接続を追加した)
4.PC_2 WSDポートで構成されているiP7230の設定を削除
5.PC_2 試用版のWinZip を削除
6.PC_2 LoiLoScope2 を削除
7.PC_2 東芝プレイスガジェット を削除
8.PC_2 てぶらナビ を削除
9.PC_2 東芝ジェスチャコントローラ を削除
10.PC_2 試用版のi-フィルタ を削除
11.PC_2 QuickTime 7 を削除

12.PC_3(Win10 Build 16299.64 東芝 PT750WP-BJA2 i7-7500U) 正しく build 16299.64 に更新できているのを確認
13.PC_3 Norton AntiVirus をインストール(3台目。使っていない登録を削除)
14.PC_3 iP7230 をセットアップ(すでにUSB接続の設定はあり、LAN接続を追加した)
15.PC_3 Outlook 2016にメールアカウントを設定
16.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
17.PC_3 PC_1から取り出した筆王 12.2.1 機能限定版 のプログラムファイルをC:\Users\[user-name]\Downloads 以下にコピー(正常動作している)
18.PC_3 iCloudのアプリケーションにApple IDを登録、iPhoneの写真がパソコンで見られるようになった

19.PC_1(Win7 SP1 東芝 T451/34EW) 東芝サービスステーションにて、東芝サービスステーションそのものを更新
20.PC_1 東芝サービスステーションにて、東芝バッテリーチェックユーティリティーをインストール。リコール対象製品でないのを確認
21.PC_1 東芝サービスステーションにて、本体BIOSを更新(Ver 4.00→4.10)
22.PC_1 東芝サービスステーションにて、レグザリンク・ダビングを更新
23.PC_1 東芝サービスステーションにて、東芝プレイスガジェットを更新
24.PC_1 Buffalo AirStation設定ツール を削除
25.PC_1 Yahoo!かんたんパソコン設定 を削除
26.PC_1 Buffalo クライアントマネージャV を削除
27.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
28.PC_1 Bingバー を削除
29.PC_1 キヤノンお知らせメッセンジャーを削除
30.PC_1 Googleツールバー を削除
31.PC_1 すっきりデフラグを削除
32.PC_1 Buffaloらくらくアップデートツール を削除
33.PC_1 東芝プレイス関連ソフトを3個削除
34.PC_1 てぶらナビ を削除
35.PC_1 Javaランタイム32bit Version 6 Update 20 を削除
36.PC_1 試用版のi-フィルタ 6 を削除
37.PC_1 東芝ジェスチャコントローラ を削除
38.PC_1 Windows Live Essentials 2011の構成を変更。メールとフォトギャラリーだけ残す
39.PC_1 iP7230 をセットアップ。LAN接続を新規設定、このセットアップの過程でiP7230 に無線LANの接続先を登録
40.PC_1 LoiLoScope2 を削除
41.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
42.PC_2 QuickTime 7 を削除
43.PC_1 筆王 12.2.1 機能限定版 のプログラムファイルがデスクトップにインストールされているのを確認(正常動作している)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 3台とも一晩置いたことで更新プログラムのインストールなどが終わり、軽快に動作するようになった。

筆王 12.2.1 機能限定版は雑誌の付録か何かで配布されていた無料版の筆王だと思う。
関連サイト 新しい東芝製パソコンのセットアップ(1) MicrosoftUpdateできない
case_2017-11.htm#2017_11_21_1
筆王でつくるかんたん年賀状 2018 年賀状素材集編集部 本 通販 Amazon
https://www.amazon.co.jp/dp/4048928104/

ご依頼内容 Lenovo製パソコンで不要なソフトの整理 IEでスクリプトエラー adnxs.com
訪問日時 2017年11月21日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 16063.726 Lenovo 2GB) アドウェアだらけになっているのを確認
2.PC_1 廃止済みのフレッツウイルスクリアを削除
3.PC_1 Baidu かんたんスタートBOX を削除
4.PC_1 Yahoo!かんたんパソコン設定 を削除
5.PC_1 ESTsoft ALTools を削除
6.PC_1 ZUM internet を削除
7.PC_1 光ソフトアプリ を削除
8.PC_1 Tong Child child を削除
9.PC_1 Adobe AIR を削除
10.PC_1 Amazon Browser Apps を削除
11.PC_1 SHAREit を削除
12.PC_1 LVT(Lenovo Vantage Technology) を削除
13.PC_1 KINGSOFT Office 2013 を削除
14.PC_1 Nitro Pro 9 を削除
15.PC_1 IEの一時ファイルを削除。%temp%の中身を削除
16.PC_1 IEを開くとスクリプトエラー adnxs.com
17.PC_1 melon を削除
18.PC_1 Googleツールバー を削除
19.PC_1 IEをリセット
20.PC_1 IEを起動しても、スクリプトエラーが出なくなった
21.PC_1 削除したはずのmelonの関連ファイル melonweblinker.dll などを削除
22.PC_1 melonのダウンローダーやプレイヤーの関連ファイルを削除
23.PC_1 復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 アドウェアだらけになっていたが、正常に使用できるようになった。

あと2時間かければ、タスクスケジューラでの不要なタスクのチェック、
レジストリエディタでの不審なスタートアッププログラムの有無のチェック、
Windows Defenderでのスキャン、Autoruns for Windowsでの不審なサービスの有無のチェック、
その他、不審なファイルの削除を行って、より安全に使える状態にすることができると思う。
関連サイト Lenovo C20 - 19.5型 コストパフォーマンスに優れたオールインワンデスクトップPC レノボジャパン
https://www3.lenovo.com/jp/ja/jpad/desktops/lenovo/c-series/Lenovo-C20-00/p/FF3KF3C0224?menu-id=C20
adnxs.comの点滅するインチキ広告を削除する方法 - BTOパソコン.jp
http://bto-pc.jp/btopc-com/repair/delete-adnxs-com.html
melon음악이 필요한 순간, 멜론
http://www.melon.com/mymusic/dj/mymusicdjplaylistview_inform.htm?plylstSeq=436252961
Autoruns for Windows
https://technet.microsoft.com/ja-jp/sysinternals/bb963902.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396

ご依頼内容 新しい東芝製パソコンのセットアップ(1) MicrosoftUpdateできない
訪問日時 2017年11月21日
作業内容 1.プリンタiP7200のファームウェアを更新(1.040→1.070)
2.プリンタMG6230のファームウェアを更新(2.000→3.020 私のPCから更新を実行)

3.PC_3(Win10 Build 15063.332 東芝 PT750WP-BJA2 i7-7500U) 新しい東芝製パソコンを開梱、設置
4.PC_3 試用版のWinZip 21.0 を削除
5.PC_3 試用版のi-フィルタ 6を削除
6.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer11試用版を削除
7.PC_3 TOSHIBA Recovery Media Creatorにてリカバリメディアを 32GB USBメモリで作成
8.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力 2.4GHz帯)
9.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
10.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
11.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
12.PC_3 Microsoft Office 2016 Home and Business Premium プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了せず、「お待ちください」で停止)
13.PC_3 Windowsを再起動
14.PC_3 Microsoft Office 2016 でライセンス認証を実施(キーを再び打つが「お待ちください」で停止)
15.PC_3 Windowsを再起動
16.PC_3 Microsoft Office 2016 でライセンス認証を実施(キーを再び打つが「お待ちください」で停止)
17.PC_3 Windowsを再起動
18.PC_3 Microsoft Office 2016 を起動するがライセンス認証は行わず閉じる
19.PC_3 Windowsを再起動
20.PC_3 Microsoft Office 2016 が正常にライセンス認証された状態になった
21.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Win10 Build 15063.332→15063,726)
22.PC_3 PC_2から取り出したデータを必要な位置に保存
23.PC_3 東芝サービスステーションを実施(未適用の更新なし)
24.PC_3 Outlook 2016にメールアカウントを設定(nifty POP SSL無効 110/SMTP SSL無効 587、outlook.jp exchange)
25.PC_3 Outlook 2016にメールアカウントを設定(jcom連絡用 POP SSL無効 110/SMTP SSL有効 465、jcomユーザー POP SSL無効 110/SMTP SSL有効 465)
26.PC_3 プリンタMG6230をセットアップ(LAN接続)
27.PC_3 Easy-PhotoPrint EX Ver.4.7.0 をセットアップ
28.PC_3 My Image Garden Ver.3.6.0 をセットアップ
29.PC_3 MP Navigator EX Ver. 5.0.2 をセットアップ
30.PC_3 マイプリンタ Ver.3.3.0 をセットアップ
31.PC_3 Quick Menu Ver.2.8.0 をセットアップ
32.PC_3 プリンタiP7200をセットアップ(USB接続 付属ソフトは全部MG6230と共通)
33.PC_3 Adobe Reader DC 18.009.20044 をインストール
34.PC_3 iTunesをセットアップ
35.PC_3 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
36.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(build 15063.726から16299へ更新開始、「更新の準備をしています」で87%あたりまで進行した段階で退出)

37.PC_2(Win8.1 東芝) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
38.PC_2 Windowsの「PC設定」からMicrosoftアカウントのパスワードを変更
39.PC_2 必要なデータをUSBメモリにバックアップ
40.PC_2 Outlook 2013のメールアカウント3つについて設定を修正(サーバーにコピーを置き削除はしない、または14日間で削除→「削除済みアイテムを空にしたら、サーバーから削除する」に設定)
41.PC_2 Norton AntiVirusがインストールされているのを確認。アプリケーションから新パスワードで再サインイン
42.PC_2 Apple Software Update を実施(QuickTimeとApple Software Update自身を更新。更新成功)
43.PC_2 Apple Software Update を実施(iTunesとiCloudを更新。更新成功)
44.PC_2 Outlook 2013のURLリンクから開くと、常にMicrosoftストアアプリのIEが開くのを確認
45.PC_2 デスクトップ版のIE<インターネットオプション<プログラム<リンクの開き方<「InternetExplorerで自動的に判定する」に設定
46.PC_2 MicrosoftストアアプリからはストアアプリのIEが、デスクトップアプリからはデスクトップアプリのIEが起動するようになった

47.PC_1(Win7 SP1 東芝 T451/34EW) 2016年02月からMicrosoftUpdateできなくなっているのを確認
48.PC_1 オンラインでWindows Update Client KB3172605をインストール(適用成功)
49.PC_1 オフラインでkb3177467をインストール(適用成功)
50.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を52個適用)
51.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を5個適用)
52.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を8個適用)
53.PC_1 Norton ライブアップデートを3回実施(完全に最新になった)
54.PC_1 Norton AntiVirusがインストールされているのを確認。アプリケーションから新パスワードで再サインイン
55.PC_1 Outlook 2007のメールアカウント1つについて設定を修正(サーバーにコピーを置き削除はしない、または14日間で削除→「削除済みアイテムを空にしたら、サーバーから削除する」に設定)
56.PC_1 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PC_1はMicrosoftUpdateできなくなっていたが、KB3172605とKB3177467を適用したら、正常に更新プログラムの確認が進行するようになった。

PC_2はデスクトップのURLショートカットによって、デスクトップ版IEが起動したり、ストアアプリ版IEが起動したりしていた。
また、Outlook 2013のURLリンクから開くと、常にMicrosoftストアアプリのIEが起動するようになっていた。
見た目が同じURLショートカットでも、起動するアプリが違う場合がある理由はわからないが、
IEで「リンクの開き方」を規定に戻し、常にストアアプリ版IEが起動してしまうURLショートカットは全部削除し、
新たにURLショートカットを置き直したところ、一般的な動作のURLショートカットやURLリンクとなった。

PC_2はもうほとんど使わなくなるPCなので、丁寧に設定を直す必要はないと思いがちだが、
PC_2とPC_3はWindowsにMicrosoftアカウントでサインインしていて、設定が同期するようになっているので、
異常が新しい方にも影響しないよう、きちんと直す必要がある。
関連サイト Outlook 2013が起動しない OneDriveで同期できない
case_2017-10.htm#2017_10_27_2
121ware.com サービス&サポート Q&A Q&A番号 018897 Office 2016をインストールする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018897
Windows 8.1のIEが常にデスクトップ版だけで開く 世の中は不思議なことだらけ
http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2015/02/windows-81ie-9a.html

ご依頼内容 CMOS Check Sum ErrorでWindows XPが起動しない Google Chromeのセットアップ 筆王のデータ整理
訪問日時 2017年11月20日
作業内容 1.PC_1(XP SP2 NEC) CMOS CheckSum Error で起動しないのを確認
2.PC_1 BIOS画面でシステム時計を合わせる。既定値を読み込み、保存。正常にWindows XPが起動するようになった
3.PC_1 筆王2003で住所録の一覧を印刷
4.PC_1 Google Chrome 49.0.2623.112 をインストール。Web閲覧問題なし
5.PC_1 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし 使用1750時間)
6.PC_1 CMOSの情報保持用電池を交換
7.PC_1 BIOS画面でシステム時計を合わせる。既定値を読み込み、保存。正常にWindows XPが起動するのを確認
8.PC_1 電源コードを抜いて数分放置。時計などの設定値が保持され、正常にWindows XPが起動するのを確認
9.PC_1 Outlook Express からniftyのメールアカウントの設定を削除(jcom POPは残す)
10.PC_1 Google ChromeでIEのお気に入りをインポート。既定のブラウザに設定。使い方を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6300円(作業料金6000円+ボタン電池の代金300円)
備考 長期間テーブルタップで電源を完全に切った状態で放置したため、CMOSの情報保持用の電池が消耗したようだった。

XP SP2環境のIEでは、すでにBingやYahooのトップページも正常に開けなくなっているが、
ずっと前に公開されていたXP向けのGoogle Chrome のインストーラーでセットアップを開始し、
Google Chrome 49.0.2623.112 をダウンロードしてインストールすれば、正常にウェブ閲覧できるようになる。
関連サイト 起動しない古いPCで見てみるべき部分。 パソコントラブル出張修理・サポート日記
http://orbit.cocolog-nifty.com/supportdiary/2010/07/pc-59d7.html

ご依頼内容 筆まめ28のセットアップ データバックアップ
訪問日時 2017年11月20日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 16299.64 NEC i3-3120M 8GB CT500MX200SSD3) 筆まめ28がインストールされているがエントリーされてないのを確認
2.PC_3 ソースネクスト・アカウントを取得
3.PC_3 筆まめ28をエントリー、ユーザー登録
4.PC_3 Sotaさん作のBackup 1.16で外付けHDDにバックアップを実施
5.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップを実施(イメージバックアップ含む)

6.Android_5(docomo d-02H tablet SIMなし) playストアより各種ソフトを更新
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 DVDパッケージ版の筆まめはエントリーしなくても使用できるようだが、登録した方が良いと思う。

Biglobe.ne.jpドメインのメールアドレスでソースネクスト・アカウントを取得しようとしたら、
「◆既に登録されたメールアドレスです。」と出て作成ができず、
それで今度はパスワード再設定を試みると、
「◆「メールアドレス」を正しく入力してください。」と出てパスワード再設定ができなかったので、
Gmailのアドレスでソースネクストアカウントの作成を行い、ユーザー登録を行った。
関連サイト 受信したメールの整理 データバックアップ
case_2017-08.htm#2017_08_29
ソースネクスト マイページ
https://www.sourcenext.com/users/action/utop

ご依頼内容 MicrosoftUpdateできない Brotherのソフトウェア更新 iPadのアップデート
訪問日時 2017年11月20日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 ASUS) PMSpeed.exe (Presto! PageManager)のプロセスがOS起動時に高い負荷を発生させているのを確認
2.PC_2 ウイルスバスタークラウドをアップグレード(?→Ver12)
3.PC_2 Brother製プリンタのドライバとユーティリティを更新
4.PC_2 1年半ほど前からMicrosoftUpdateできなくなっているのを確認。更新プログラムの確認が終わらない
5.PC_2 オフラインでKB3177467 の適用を試みるが、プログラムの確認が進まず適用断念
6.PC_2 オフラインでWindows Update Client KB3172605をインストール(適用成功)

7.PC_1(Win7 SP1 東芝) MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を1個適用)
8.PC_1 ウイルスバスタークラウドがすでに最新のVer12になっているのを確認
9.PC_1 Brother製プリンタのドライバとユーティリティを更新
10.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
11.PC_1 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップを実施(外付けHDDがFAT32なのでイメージバックアップは行えず)

12.Apple_1(iPad Air2 docomo MNVR2J/A) iOSを更新(11.0→11.1.2 更新成功)

13.TEL_1(docomoらくらくスマートフォン3) 無線LANで正しくインターネットにつながっているのを確認
14.jcomのインターネット接続サービスのコースをより速いものに変更することをご提案
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_2でMicrosoftUpdateできなくなっていたので Windows Update Client KB3172605 の適用を行った。
さらに KB3177467 も適用した方が良いのだが、インストールがなかなか進まなかったため断念している。

jcomの下り2Mbps、上り256kbpsの回線では遅すぎ、iPadのバックアップなどに非常に長い時間がかかるので、より速いものに変更することをご提案した。
関連サイト iPadの使い方(2)
case_2017-09.htm#2017_09_24_4
TSUKUMO サポートFAQ - Windows 7 で、Windows Update のインストールに時間がかかる-うまくインストールできない場合の対処方法
https://faq.tsukumo.co.jp/index.php?action=artikel&cat=89&id=242&artlang=ja

ご依頼内容 「税理士いらず」の使い方(6) Apple IDの取得、iPadの使い方 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2017年11月19日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 15063.726 NEC) 「税理士いらず」の使い方を説明、練習など
2.PC_1 タスクマネージャでの転送速度から回線速度を推定(下り3.6Mbps ADSLとしては一般的な値)
3.PC_1 Amazonのアカウントを取得、商品を注文
4.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.726 → 16299 へ更新開始、終了を待たず退出)

5.Apple_2(iPad Wi-Fi+Cellular 32GB 2017年春モデルSIMフリー MP1L2J/A 新端末) iOSを更新(iOS11.1.1→11.1.2)
6.Apple_2 Apple IDを取得、端末の各アプリに登録
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_1でMicrosoftUpdateを進めていると、下り回線を占有してiPadでほとんどウェブ閲覧できなくなった。
最近ではMicrosoftUpdateで1日に6GBくらい転送があったりするので、ADSLでは遅すぎて操作に支障が出てしまうことになる。

iPadのケースのような品はパソコンショップを回って探すより、Amazonで注文した方がずっと早くて安いと思う。
関連サイト 「税理士いらず」の使い方(5)
case_2017-11.htm#2017_11_15_1
価格.com - APPLE iPad Wi-Fi+Cellular 32GB 2017年春モデル MP1L2J-A SIMフリー [シルバー] 価格比較
http://kakaku.com/item/K0000954322/
Amazon ESR 新型 iPad 9.7 2017 ケース 超軽量 極薄 レザー 三つ折スタンド
https://www.amazon.co.jp/dp/B06VYFN1W8/

ご依頼内容 新しいLet's noteパソコンのセットアップ Thunderbirdのメール設定
訪問日時 2017年11月18日
作業内容 1.PC_4(Win7 SP1 Panasonic) Thunderbird のローカルフォルダのデータをemlファイル形式でバックアップ
2.PC_4 Microsoftアカウントを取得

3.PC_5(Win10 build 15063.483 Panasonic cf-lx6 i5-7200u) 新しいPCの電源をオン
4.PC_5 リカバリーディスク作成ユーティリティーでリカバリーディスクを16GBのUSBメモリで作成。作成成功と出たが「作成していません」と表示
5.PC_5 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯 866Mbpsでリンク)
6.PC_5 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 144Mbpsでリンク)
7.PC_5 リカバリーディスク作成を再試行するが同じ結果となった。16GBのメディアに対して 8.73GB FAT32と6.2GBが未割り当てのパーティション構成がある状態
8.PC_5 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
9.PC_5 Adobe Reader DC 18.009.20044 をインストール
10.PC_5 Google Chromeをインストール
11.PC_5 EpsonNet Print をインストール
12.PC_5 プリンタPX-M5041Fをセットアップ(LAN接続。ドライバのみ)
13.PC_5 Epson Event Manager をインストール
14.PC_5 E-Photo をインストール
15.PC_5 PDF作成モジュール/ OCRコンポーネント をインストール
16.PC_5 EPSON Software Updater をインストール
17.PC_5 MyEPSON Portal をインストール
18.PC_5 EPSON Software Updater を実施(マニュアルを追加、MyEPSON ConnectをインストールするがMyEPSON Portalと同じだった)
19.PC_5 EPSON Scan(スキャナードライバー) をインストール
20.PC_5 WSDポートで自動構成されているプリンタPX-M5041Fの設定を削除
21.PC_5 EpsonNet Printによるポートで構成されている、プリンタPX-M5041Fが通常使うプリンタになっているのを確認
22.PC_5 EPSON Scanの設定でネットワークスキャナPX-M5041Fを登録
23.PC_5 Microsoft Office 2016 Home and Business Premium プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了せず、「お待ちください」で停止)
24.PC_5 Windowsを再起動
25.PC_5 Microsoft Office 2016 Home and Business Premium プラス Office 365 でライセンス認証を再び実施(正常終了せず、「お待ちください」で停止)
26.PC_5 Windowsを再起動
27.PC_5 Microsoft Office 2016 が正常にライセンス認証された状態になった
28.PC_5 Thunderbird をインストール(メールアカウントを5つ設定、全部IMAP)
29.PC_5 EPSON Software Updater を実施(スキャナドライバを更新)
30.PC_5 MyEPSON Portal を MyEPSON Connect に更新
31.PC_5 EPSON Software Updater や MyEPSON Connect は削除せず(いつもは削除するが今回は残す)
32.PC_5 さくらインターネットでメールアカウントを追加取得
33.PC_5 Thunderbird で大量のメールを同期
34.PC_5 Gadwin PrintScreen をインストール
35.PC_5 GIMP をインストール
36.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 15063.726→16299 終了を待たず退出)

37.PC_3(Win10 build DELL desktop) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 15063.674→16299 終了を待たず退出)
作業時間 6時間
ご請求金額 18000円
備考 Thunderbird のメールデータと設定を移行するには
1)古いPCの %AppData%\Thunderbird\Profiles 以下のフォルダ hoge1234.default をUSBメモリ等にコピー
2)新しいPCの同じ位置に配置
3)新しいPCにもともとあったプロファイルのフォルダ hoge4321.default を削除
4)新しいPCの %AppData%\Thunderbird 以下にあるファイル profiles.ini を開いて
5)7行目の Path=Profiles/hoge4321.default を Path=Profiles/hoge1234.default に直す
という具合に差し替えたプロファイルを読み込ませる方法でもできるが、

ご利用のメールアカウントは全部IMAPで同期しているので、今回はIMAPで同期し直す方が、
過去の受信済みメールデータに破損がもしあった場合に、完全に解消されて良いのではないかと思ったのだが、
ダウンロードが思いのほか遅く、時間がとてもかかった。

Thunderbird のローカルフォルダに退避させてあるメールデータはIMAPでは同期されないので、
ローカルフォルダのファイルが多い場合は、プロファイルのフォルダをコピーする方法で移行した方が良いと思う。

リカバリーディスクは説明書では32GB以上のUSBメモリでの作成が推奨されていたが、作成ユーティリティーでは16GB以上が推奨と表示された。
今回はお客様が用意された16GBのUSB2.0対応USBメモリで作成したが、途中で応答なしになったあと作成完了と出たのに、
再度、作成ユーティリティを開くと「作成していません」となるのは、
本当は正しく作成ができていないのか、8.7GBのパーティションについて8GBほどしか書き込まれていない状態が正常なのかはっきりしなかった。
関連サイト Thunderbird — メールをもっと簡単に。 — Mozilla
https://www.mozilla.org/ja/thunderbird/
Thunderbird のデータをバックアップ・復元する方法
https://synclogue-navi.com/thunderbird-backup
ノートパソコン(i5、スーパーマルチドライブ、シルバー、HDD、Office搭載モデル) CF-LX6PDAQR 商品概要 パソコン Panasonic
http://panasonic.jp/pc/p-db/CF-LX6PDAQR.html
ビジネスプリンター(インクジェット・ページプリンター) PX-M5041F|サポート&ダウンロード|エプソン
http://www.epson.jp/support/portal/support_menu/px-m5041f.htm
リカバリーディスク作成ユーティリティ PC Cafe サービス・サポート編 パナソニック パソコンサポート
http://askpc.panasonic.co.jp/beginner/topics/recvdisc.html

ご依頼内容 無線マウスが機能しない
訪問日時 2017年11月17日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 15063.726 NEC DA370/GAR) 無線マウスの電池を交換
2.PC_3 正常に操作できるようになった。マウスやキーボードの電池残量の見方を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ご利用のPCの場合、キーボード上に液晶表示でキーボードとマウスの残量が表示されるようになっている。
関連サイト アドウェア削除 プリンタが自動的にオフラインになるときがある USB接続したプリンタが不安定
case_2017-11.htm#2017_11_01_2

ご依頼内容 インターネットにつながらない 筆ぐるめ17で住所録が開けない
訪問日時 2017年11月17日
作業内容 1.Nuro光のホームゲートウェイのWiFiがオフになっているのを確認。WiFiボタンを長押しして有効に戻す

2.PC_1(Win7 東芝) 正常にネットにつながるようになった
3.PC_1 筆ぐるめ17で住所録が開けなくなっているのを確認
4.PC_1 筆ぐるめ17を削除
5.PC_1 東芝の「アプリケーションの再インストール」から筆ぐるめ17を再インストール。正常終了
6.PC_1 筆ぐるめ17をアップデート(リリース1.5→1.8)
7.PC_1 正常に筆ぐるめ17で今までの住所録が開けるようになった

8.私のiPad Air2 で BNRスピードテストで回線速度測定(下り4.5Mbps。2.4GHz帯 11n 非常に遅い)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Nuro光のホームゲートウェイ、HG8045jは背面に無線のオンオフスイッチがある。
一度オフにするとHG8045jを再起動してもオンにはならないので、再び長押しする必要がある。

私の筆ぐるめ24で試しに、
C:\Users\[user-name]\AppData\Local\Fujisoft\Fgw\24\UAddres.ginfo
をリネームしたら、同様の現象が起き、
C:\Users\[user-name]\AppData\Local\Fujisoft\Fgw の 24のフォルダを削除したら、
自動的に24のフォルダとUAddres.ginfoなどが再生成されて正しく住所録が開けるようになった。

筆ぐるめの同様の不具合はこちらで二軒目で、いずれも筆ぐるめの再インストールで改善しているが、
二軒の間に共通点は筆ぐるめが古いということと、Windows 7であるということだけで、不具合の原因はよくわからなかった。
関連サイト 筆ぐるめ Ver.17 アップデートプログラム 筆ぐるめ
https://www.fudegurume.jp/download/fgw/17/fgw17sys.html
「みんなの住所録」「マイ住所録」が表示されない  筆ぐるめ
https://www.fudegurume.jp/support/fg/win/question/faq/qa_99_8000106.html
dynabook.com サポート情報 プレインストールされているアプリケーションを再インストールする方法<Windows(R)8>
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/013942.htm
ご提供する光回線機器に関して NURO 光
https://www.nuro.jp/device.html

ご依頼内容 キヤノン製プリンタで用紙が詰まった(2) MicrosoftUpdateできない KB4048957がエラー80246007で失敗する
訪問日時 2017年11月17日
作業内容 1.プリンタTS8030から詰まった用紙を除去

2.PC_2(Win7 SP1 4GB 富士通 FMVA56HBC) 正常に印刷できるようになった
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(KB4048957がエラー80246007で失敗)
4.PC_2 Windowsアップデートトラブルシューティングツール(WindowsUpdate.diagcab)を実行(一部改善)
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(KB4048957以外の更新プログラムの適用には成功)
6.PC_2 KB4048957が未適用なのを確認
7.PC_2 Adobe ReaderでPDF文書をたくさん印刷
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 KB4048957は11月の月例パッチで、エラーコード80246007で失敗していた。
先月の月例パッチ KB4041681 も同様の問題が起きていて、非表示にすることで対処していたのだが、
KB4041681を包含したKB4048957が公開されて、問題が再発してしまった。

このような、毎回適用に失敗する更新プログラムに対して、非表示では根本的な解決にならないので、
時間をかけて試行錯誤するか、Windows7をリカバリーする必要があると思う。
関連サイト Windows Update エラーを修正する Windows Update トラブルシューティングを実行する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/fix-windows-update-errors
2017 年 11 月 15 日 — KB4048957 (マンスリー ロールアップ)
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4048957/windows-7-update-kb4048957
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS8030 概要
http://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts8030/
キヤノン製プリンタで用紙が詰まった(1)
case_2017-11.htm#2017_11_13_3
インターネットにつながらない(2) 光回線の不具合 KB4041681が適用できない
case_2017-11.htm#2017_11_07_1
2017 年 11 月 15 日 — KB4048957 (マンスリー ロールアップ)
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4048957/windows-7-update-kb4048957
知っておきたいIT経営用語 - XBRL:ITpro
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Keyword/20091005/338329/?rt=nocnt
Windows updateができない・失敗をくりかえす時の一般的な対処方法 - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/tips/pc/windows_update_2.html

ご依頼内容 ぷららのメールが安定しない
訪問日時 2017年11月16日
作業内容 1.plalaに、2台のApple製品でIMAPアクセスと、1台のApple製品でWebブラウザからアクセスした場合の挙動について確認(IMAPアクセスの同期の待ち時間がとても長くなる)
2.2台のMacOSにThunderbirdを入れてみるが、正しくIMAPで同期できず、POPはaccount is locked by another session で接続できず
3.MacOSのメールアプリの仕様の問題と判断。常にWebブラウザからアクセスすることをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ぷららへ2台のMacOSのメールアプリからアクセスすると、IMAPのセッションを掴んだままなかなか開放しないようで、送受信に長時間かかるようになっていた。

MacOSのメールアプリの同期を「自動」ではなくて「手動」にすれば改善しそうだが、そうすると自動受信ができなくなる。
各端末のメール設定を全部POPにする方式は以前試しているが、Windows PCで送受信エラーが頻発することになる。
Thunderbirdを試したが、MacOSのメールアプリの同期が「自動」のままではセッションが開放されず、Thunderbirdからアクセスできなかった。

Google側で外部メールとしてplalaを自動取り込みするというのも良いかもしれないが、
メールが届くまで時間がかかったり、厳しい迷惑メールフィルタによってメールの見落としが発生する恐れがあり、お勧めできない。

機能を全く損なわず、同時アクセスの不具合を回避するのは不可能であって、
全部の端末をウェブメールで使用するというのが現状では一番良い対処法だと思う。
関連サイト plalaのメールが安定して受信できない account is locked by another session or for maintenance
case_2017-09.htm#2017_09_25_1
Outlook 2016 にメール設定をしたい(初回起動時の設定) ぷららQ&A|ぷらら
http://faq.plala.or.jp/faq/show/2990
ぷららのメールについて メール ぷらら メールサーバーに複数のアクセスを同時に行った場合の挙動
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/plala_mail/
ASCII.jp:いろいろな場所で同じメールを読めるIMAPの仕組みとは?|電子メールプロトコル再入門
http://ascii.jp/elem/000/000/597/597605/

ご依頼内容 プリンタのセットアップ 筆まめ24の使い方 Epson Photo+の使い方
訪問日時 2017年11月16日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1) 古いプリンタEP-801Aの付属ソフトを削除(新しいプリンタで共用できるものは残す)
2.PC_2 プリンタEP-880AWをセットアップ(LAN接続。付属ソフト含む)
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を4個適用)
4.PC_2 MyEPSON Portalを削除
5.PC_2 EPSON Software Updater を削除
6.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
7.PC_2 tabalのサイトで料金を確認
8.PC_2 フレッツ光メンバーズクラブのポイントをNTT東日本の料金に割り当て
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を2個適用)
10.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
11.PC_2 筆まめ24の使い方を説明など
12.PC_2 Epson Photo+の使い方を説明など

13.Apple_1(iPad WiFi) iOSを更新(11.0.3→11.1.1)
14.Apple_1 AppStoreでソフトウェアをアップデート

15.プリンタEP-801Aに純正インクを取り付けるが正常に認識せず。故障と判断
16.私のiPadでBNRスピードテストで回線速度を測定(下り29Mbps、上り39Mbps VDSLとしては良い値)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 フレッツ光メンバーズクラブのポイントがたまっていたので、NTT東日本の料金に割り当てる手続きを行った。
Epson Photo+ のアルバム作成機能はなかなかよくできていると思う。
関連サイト iPad Air2で二段階認証 Apple Payの設定 FAX電話機の設定
case_2016-11_member.htm#2016_11_15
カラリオプリンター EP-880AW ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
http://www.epson.jp/support/portal/download/ep-880aw.htm
フレッツ光メンバーズクラブ|フレッツ公式|NTT東日本
https://members-club.flets.com/pub/
【公式】tabal マイページ
https://tabal.jp/mem-view/HA001G01E00.do
カラリオプリンター 活用ガイド ソフトウェアを活用していろいろなプリントを楽しめます 製品情報 エプソン
http://www.epson.jp/products/colorio/guide/software/

ご依頼内容 Yahoo JAPANに再ログイン 不要なソフトの整理 MicrosoftUpdateできない
訪問日時 2017年11月15日
作業内容 1.PC_1(Win7 NEC LL150/W) Yahoo! JAPAN に再サインイン
2.PC_1 Silverlightを更新
3.PC_1 期限切れの Norton Internet Security 22.11.2.7 を削除
4.PC_1 Biglobeツールバー を削除
5.PC_1 Javaランタイム32bit Version 6 Update 20 を削除
6.PC_1 Javaランタイム32bit Version 6 Update 17 を削除
7.PC_1 Windows Liveアップロードツール を削除
8.PC_1 Windows Liveサインインアシスタント を削除
9.PC_1 Windows Liveメール2009のメールアカウントの設定を削除(全く使用していないので)
10.PC_1 Adobe Reader を更新(11.0.6→11.0.20)
11.PC_1 Windows Liveおすすめパックを削除
12.PC_1 MicrosoftUpdateの履歴を確認(2016年04月から自動更新されなくなっている)
13.PC_1 ディスククリーンアップを実施。「Windows Updateのクリーンアップ」6GBを含む
14.PC_1 Windowsアップデートトラブルシューティングツールを実行
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Yahoo! JAPAN でログアウトの操作をしたようで、IDとパスワードが入力し直しになっていた。

MicrosoftUpdateが長期間できなくなっていたので、ディスククリーンアップで「Windows Updateのクリーンアップ」を実施し、
さらにWindowsアップデートトラブルシューティングツール(WindowsUpdate.diagcab)を実行した。

KB3125574ロールアップが適用済なのかどうかについては今回確認していない。
このMicrosoftUpdateの問題を解決し、重要な更新をすべて適用した状態にするには、ご利用のADSL回線では、さらにあと5時間以上はかかると思う。
関連サイト Windows updateができない・失敗をくりかえす時の一般的な対処方法 - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/tips/pc/windows_update_2.html
Yahoo! JAPAN IDに関するヘルプ - ログインとログアウト
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/544/a_id/41927/
Tech TIPS:Windows 7 SP1向けパッチの集大成「KB3125574ロールアップ」をインストールする - @IT
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1605/20/news041.html

ご依頼内容 「税理士いらず」の使い方(5)
訪問日時 2017年11月15日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 15063.674 NEC) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.674 → 15063.726 へ更新)
2.PC_1 「税理士いらず」の使い方を説明、練習など
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Windows 10 Fall Creators Update が自動更新での適用候補に出ないのは、
Fall Creators Update環境で発生する、ご利用のトレンドマイクロ製品の既知の不具合を避けるためなのだろうか。
関連サイト 業務用タブレット端末の機種変更
case_2017-11.htm#2017_11_12_1
Windows 10 対応予定 トレンドマイクロ
https://www.trendmicro.com/ja_jp/business/os-support.html?_ga=2.120303304.1149262254.1510776479-1963474366.1459123044#t2
TDC200|製品情報|株式会社アレクソン
https://www.alexon.co.jp/products/tdc200/detail/

ご依頼内容 新しい東芝製パソコンの設定 故障したHDDからデータ救出
訪問日時 2017年11月14日
作業内容 1.PC_4(Win10 VAIO SVE141D11N) 動作が極端に遅く正常に操作できないのを確認
2.PC_4 HDDを取り出し
3.PC_4 故障したHDDを分解

4.PC_5(Win10 build 15063.674) 購入後しばらく使用した状態なのを確認
5.PC_5 無線LANで正しく接続できているのを確認
6.PC_5 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
7.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_5 試用版のi-フィルタを削除
9.PC_5 試用版のWinZipを削除
10.PC_5 Office製品の初回起動時に、付属のOffice 2013のキーを入力するが画面が進まず
11.PC_5 Microsoftアカウントの登録情報を整理。so-netの登録情報を整理
12.PC_5 Microsoft Office 2013 Home and Business をコントロールパネルのプログラムのアンインストールから削除
13.PC_5 Microsoft Office 2016 Home and Business をインストール(office.com/setup から入手。正常終了。正常動作)
14.PC_5 PC_4のHDDを接続し、必要なデータを必要な位置に配置
15.PC_5 Outlook 2016にメールアカウントを設定(so-net POP サーバーに14日間残す)
16.PC_5 MailStore Homeポータブル版を一時的にインストール
17.PC_5 PC_1から取り出したWindows LiveメールのメールデータからMailStore Homeでアーカイブ作成
18.PC_5 MailStore HomeでOutlook 2016にエクスポート。作業に使ったMailStore Homeのプログラムとアーカイブを削除
19.PC_5 Outlook 2016に過去の大量のWindows Liveメールデータが正しく取り込まれた状態になった
20.PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイ、コンを表示
21.PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
22.PC_5 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定(やらなかったかも?)
23.PC_5 Windows10にローカルアカウントでパスワードを有りで自動サインインしているのを確認(パスワード自体はあり、入力が不要)
24.PC_5 Windows10にローカルアカウントのパスワードを無しに設定
25.PC_5 Windows10でnetplwiz 、[ユーザーがこのコンピューターを使うには、ユーザー名とパスワードの入力が必要]をオフに設定
26.PC_5 Windows10にローカルアカウントでパスワードを無しで自動サインインするようになった(パスワード自体が無し、入力も不要)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Office 2013/2016の認証に関する不具合が最近多い。
正しく認証できない場合、いったんアンインストールしてからoffice.com/setup から入手したものをインストールし直せば、うまくいくことが多いように思う。

PC_4はHDDの他に光学ドライブも故障していて、CDやDVDから起動してデータ救出することができない状態だったためHDDを取り出した。
さらに液晶パネルも故障していて、縦に1ドットの細い線が常時表示されていた。

今回、MailStore Home を初めてお客様宅で使用したが、見事にデータが移行できた。
OutlookではWindows Liveメールのemlファイルをインポートする機能がないので、Windows LiveメールからOutlookへ移行する場合、
いったん新しいPCにWindows Liveメール2012を入れて、Outlookへエクスポートする方法を以前はよく取っていたが、
build 15063のWindows10ではWindows Essentials 2012が正しくインストールできないため行えなくなっている。

旧PCが正しく動作していて、日常的にYahooやGoogleのメールを使っているなら、
旧PCのWindows LiveメールにYahooやGoogleのIMAPアクセスの設定をして、過去の受信メールをYahooやGoogleのサーバー側へ送って、
新PCにもYahooやGoogleのIMAPアクセスの設定をして移行する方法も良いと思うが、
MailStore Home を使うのが一番早くて確実かもしれない。
関連サイト アドウェア削除 Online Vaultからファイルを削除するという警告が来た
case_2014-12_member.htm#2014_12_29_1
ASCII.jp:Windows 10で「パスワードの入力なし」でサインインしたい!|ズバッと解決! Windows 10探偵団
http://ascii.jp/elem/000/001/179/1179834/
MailStore Home-フリーのメールアーカイブソフト-
http://www.wareportal.co.jp/products/mailstore/mailstore_home.html

ご依頼内容 AEON暮らしのマネーサイトにログインできない 不要なソフトの整理 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2017年11月14日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 14393.1770 富士通 AH44E) AEONのサイトにブラウザに保存されたパスワードでサインインできるが、パスワードは不明
2.PC_3 WebBrowserPassViewでパスワードを確認、判明
3.PC_3 Yahoo!ツールバー を削除
4.PC_3 Yahoo!かんたんパソコン設定 を削除
5.PC_3 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
6.PC_3 PhishWall を削除
7.PC_3 IEの不要な検索プロバイダの設定を削除
8.PC_3 Edgeの一時ファイルを削除
9.PC_3 Windows 10を再起動(13日間再起動の操作をしていなかった)
10.PC_3 kingsoft Application Manager を削除(キングソフト製品は何も入ってないので不要)
11.PC_3 Googleツールバーを削除
12.PC_3 OS起動時に「UMU station」が「このOSでは使用出来ません」と表示(トッパの設定ソフト)
13.PC_3 toppa!のメール設定ツールを削除
14.PC_3 Norton Internet Securityでライブアップデートを実施
15.PC_3 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
16.PC_3 プリンタMP480をセットアップ(USB接続。ドライバのみ。Win8.1用ドライバで代用。正常動作)
17.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 14393.1770 → 16299 へ更新。最新版のWindows10アップグレードアシスタント使用。ダウンロードが15%まで進んだ段階で退出)

18.PC_4(Win8.1 東芝 タブレット) MyTransitGuide を削除
19.PC_4 MapsGalaxy Toolbar を削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Edgeで保存されているユーザー名やパスワードは、Web資格情報から確認できるが、ローカルアカウントのパスワードが設定されていないと確認できない。
WebBrowserPassViewだと、ローカルアカウントのパスワードの有無を問わず、IEとEdgeのどちらに登録されているパスワードであっても全部一覧できる。

プリンタMP480は販売店ではWindows10で使用できないといわれたらしいが、Windows8.1のドライバで代用したところ問題なく動作した。

タスクマネージャで転送速度を監視していたら、速度が0.9Mから14Mbpsへと変動しつつ徐々に低下し、1Mbps程度に収束するのが確認できた。
無線LANの信号は十分強く、周囲と干渉している様子はなく、リンク速度の低下は見られなかった。
光回線なのに、ADSL並みの速度しか出ないというのはひどい。
連続的なダウンロードをすると徐々に速度が低下するのは、安価なプロバイダ toppa!の特性なのだろうと思う。
関連サイト 暮らしのマネーサイト イオンでおトクなクレジットカード・銀行・保険のご案内
http://www.aeon.co.jp/
WebBrowserPassView - Recover lost passwords stored in your Web browser
http://www.nirsoft.net/utils/web_browser_password.html
Internet Explorer で 保存したパスワードを [資格情報マネージャー] で表示する Tips & FAQ - arbk-works
https://aruo.net/arbk/blog/article/how_to_display_password_saved_by_ie_on_windows10
リカバリー済み新品展示品パソコンと、修理中で手元にないプリンタのセットアップ
case_2010-01_member.htm#2010_01_07_2

ご依頼内容 Windows XPのIEで正常にウェブ閲覧できない Google Chrome の活用
訪問日時 2017年11月14日
作業内容 1.PC_2(XP DELL Core2Duo 3GB) Internet Speed Tracker を削除
2.PC_2 MyTransitGuide を削除
3.PC_2 IEのキャッシュと不要な検索プロバイダの設定を削除
4.PC_2 McAfee Security Scan Plus を削除
5.PC_2 Google Chromeを既定のブラウザに設定
6.PC_2 Firefox を更新
7.PC_2 各種サイトの登録情報を整理
8.PC_2 Google Chromeで正常にウェブ閲覧できるのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 すでにサポートが完全に終了した Windows XP でも、Google Chrome やFirefoxでならまだ正常にウェブ閲覧できるようだ。
関連サイト パソコン版 Chrome
https://www.google.co.jp/chrome/browser/desktop/index.html
業務用のアプリケーションの動作が遅い
case_2017-11.htm#2017_11_06

ご依頼内容 Outlook 2010のメール設定 PSTファイルを移動、削除した
訪問日時 2017年11月14日
作業内容 1.PC_2(Win7 Pro 新) Outlook 2010 のメールのプロファイルを設定し直し、PSTファイルを正しい位置に配置
2.PC_2 Outlook 2010 でメール配信先を指定しても正しく反映されないのを確認、メールアカウントの設定を削除
3.PC_2 Outlook 2010 のメールアカウントを再設定(POP nifty SSLなし 110/SMTP SSLなし 587 14日間残す)
4.PC_2 Internet Speed Tracker を削除
5.PC_2 Canon Easy-WebPrint EX を削除

6.PC_1(Win7 Pro 旧) Outlook 2007 のメールアカウントの設定を点検(POP nifty 14日間残す)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Outlookのメールデータの実体であるPSTファイルを誤って削除したようで、Outlook 2010で正しく送受信できなくなっていた。
関連サイト Outlook 2010のメール設定
case_2016-12_member.htm#2016_12_07_4
Outlook 2010の@niftyメール設定方法を教えてほしい。 会員サポート > Q&A(よくあるご質問) @nifty
http://qa.nifty.com/cs/catalog/faq_nqa/qid_13622/1.htm

ご依頼内容 キヤノン製プリンタで用紙が詰まった(1)
訪問日時 2017年11月13日
作業内容 1.詰まった用紙は見つからず。背面カバーと搬送ユニットカバーを正しく取り付け
2.PC_2(Win7 SP1 4GB 富士通 FMVA56HBC) プリンタTS8030から正常に印刷できるようになった(LAN接続)
作業時間 20分ほど
ご請求金額 3000円
備考 詰まった用紙を取り除くとき背面を分解して、組付け方がわからなくなったようだった。
関連サイト インターネットにつながらない(2) 光回線の不具合 KB4041681が適用できない
case_2017-11.htm#2017_11_07_1
キヤノン:PIXUS マニュアル|TS8000 series|1304
http://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/ErrorCode/TS8000%20series/JP/ERR/1304.html

ご依頼内容 筆ぐるめ18で住所録が開けない 不要なソフトの整理
訪問日時 2017年11月13日
作業内容 1.PC_1(Win7 富士通 スタンドアロン) 筆ぐるめ18で住所録が開けなくなっているのを確認
2.PC_1 筆ぐるめ18を削除
3.PC_1 試用期限切れの Norton Internet Security 2012 を削除
4.PC_1 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
5.PC_1 Windows Live Essentials 2011の構成を変更。メールとフォトギャラリーだけ残す
6.PC_1 Javaランタイム64bit Version 6 Update 26 を削除
7.PC_1 Javaランタイム32bit Version 6 Update 29 を削除
8.PC_1 Googleツールバー を削除
9.PC_1 富士通の「ソフトウェアディスク検索」から筆ぐるめを再インストール。構成は既定のまますべて選択。構成ファイルの一部が見つからず失敗
10.PC_1 富士通の「ソフトウェアディスク検索」から筆ぐるめを再インストール。レイアウトはすべて、イラストと背景は年賀状関連の物だけを選択、成功
11.PC_1 筆ぐるめ18の住所録を整理、大量の住所録を結合
11.PC_1 プリンタMP493を接続するが、印字がかすれて正常に印刷できず
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 筆ぐるめ18で「おもて」の左端の縦に「みんなの住所録」「マイ住所録」「CD-DVD」と並ぶはずの部分が、「CD-DVD」しか選択できず、住所録が開けなくなっていた。
FGAファイルをダブルクリックしても開けなかった。おそらく、筆ぐるめの関連フォルダを間違って移動したかファイルを削除したのだと思う。

ソフトウェアディスク検索から筆ぐるめ18を再インストールしたところ正常に動作するようになった。

プリンタMP493はインクカートリッジとプリントヘッドが一体になっているので、インクを変えればかすれは完全に回復すると思う。
関連サイト 富士通Q&A - 添付のアプリケーションを削除したに、もう一度インストールする方法を教えてください。(2009年冬モデル〜2012年夏モデル) - FMVサポート 富士通
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=0208-4312#Win7
キヤノン:サポート|ソフトウエアダウンロード
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mp493-101-ejs.html

ご依頼内容 McAfee製品のセットアップ Windows10の基本操作
訪問日時 2017年11月13日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 16299.19 NEC i3) 正しく build 16299.19 に更新できているのを確認
2.PC_3 マカフィーリブセーフ3年版をセットアップ(新ユーザーインターフェイスのもの Ver ?)
3.PC_3 画面のDPI設定を変更(125%→100%)
4.PC_3 Lavieアップデートを実施(LAVIEかんたん設定を更新)
5.PC_3 Windows10の基本操作を説明、練習
6.PC_3 Outlook 2016の使い方を説明、練習
7.PC_3 McAfeeウェブアドバイザーを削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 パソコンを一晩置くことの効果は大きい。Windowsの更新処理がすべて完了し快適に動作するようになっていた。

画面のDPI設定を大きくすると文字が見やすくなるが、ボタンがはみ出してしまい、
正しく操作できない場面がたびたび発生していたので、元のDIP設定に戻した。

jcomの利用者だとマカフィー for ZAQが無償で利用できるので、McAfeeリブセーフは買う必要はないのだが、
既に購入されていたのでセットアップを行った。
関連サイト インターネットにつながらない 新しいNEC製パソコンのセットアップ MicrosoftUpdateの実施
case_2017-11.htm#2017_11_12_2

ご依頼内容 インターネットにつながらない 新しいNEC製パソコンのセットアップ MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2017年11月12日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 15063.674 NEC i3) 買ったばかりで最低限の初期設定しか行われていないのを確認
2.PC_3 Office製品はインストールされておらず、メールはjcomのサイトのWebメールで使うようになっているのを確認
3.PC_3 インターネットにつながらないのを確認(IPアドレスが取得できない)
4.CATVモデムを再起動、改善せず
5.PC_3 マカフィーリブセーフ体験版を削除
6.PC_3 正常にインターネットにつながるようになった
7.PC_3 Lavieアップデートを実施(Info.Boardを更新)
8.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイ、コンを表示
9.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
10.PC_3 MicrosoftアカウントでWindowsに自動サインインするよう構成
11.PC_3 Microsoft Office 2016 Personal プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作)
12.PC_3 Outlook 2016にメールアカウントを設定(jcom連絡用 POP SSL無効 110/SMTP SSL有効 465)
13.PC_3 プリンタMG7730をセットアップ(USB接続。付属ソフトを追加)
14.PC_3 マカフィー製品の登録情報を整理、正しく購入が済んでいるのを確認
15.PC_3 マカフィー製品の3年後の契約自動更新を停止
16.PC_3 My Time Line を削除
17.PC_3 Info.Board CONNECT を削除
18.PC_3 Info.Board を削除
19.PC_3 画面のDPI設定を変更(100%→125%)
20.PC_3 Adobe Reader DC 17.012.20093 をインストール
21.PC_3 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
22.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(build 15065.674から16299へ更新開始、「PCは複数再起動します」で15%まで進行した段階で退出)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 マカフィー製品の不具合でインターネットにつながらなくなっていた。

PC_2が故障した時点で当方にご依頼いただければ、故障したPC_2からのデータ救出を行うとともに、
販売店の有料5年長期保証を利用して、ハードウェアについての無償修理のご案内できたと思う。

PC_3購入時の設定は、販売店を通じて依頼されたサポート業者が行っているが、
Officeのセットアップすら行わない、最低限の初期設定が行われただけだった。

回線は下り15Mbps程度で特に遅すぎることはないので、一晩置かなくても対処はできるのだが、
MicrosoftUpdateにさらに2時間はかかりそうだったので、翌日再訪問することとし、いったん退出した。
関連サイト インターネットにつながらない MicrosoftUpdateの実施
case_2016-12_member.htm#2016_12_27_4
Windows 10 Anniversary Update の適用後の点検
case_2016-12_member.htm#2016_12_28_2
PIXUS MG7730 / PIXUS MG7730F をインターネット経由でセットアップしよう
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg7700-10-jucd.html
マカフィー for ZAQ | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000477720

ご依頼内容 業務用タブレット端末の機種変更
訪問日時 2017年11月12日
作業内容 1.KDDIのサイトの回線切り替え受付フォームより、au回線の切り替えを申請、au側の都合で30分ほどかかった

2.PC_1(Win10 Build 15063.674 NEC) ウイルスバスター ビジネスセキュリティを一時停止するためのパスワードを入力(書類がなかなか見つからなかった)
3.PC_1 Outlook 2010のメールパスワードをMail PassView v1.86 で確認、判明

4.Apple_1(iPad Air Wi-Fi Cellular 16GB au シルバー MD794JA/A 旧端末) 回線が[au]から[1x]表示に変化した
5.Apple_1 端末の「すべてのコンテンツと設定を消去」を実施
6.Apple_1 端末の返却のため、運送会社に集荷を依頼、梱包、発送

7.Apple_2(iPad Wi-Fi+Cellular 32GB 2017年春モデルSIMフリー MP1L2J/A 新端末) 回線が[圏外]から[au]表示に変化した
8.Apple_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力)
9.Apple_2 端末のメールアプリにメールアカウントを設定(alpha-web POP SSL無効110/SMTP SSL無効587)
10.Apple_2 業務用のアプリケーションをセットアップ、使い方を説明
11.Apple_2 iOSを更新(iOS 11.0.3 →11.1.1)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 新旧端末とも同番号のSIMカードが組み込まれていて、指示書に従ってKDDIのサイトで手続したら利用可能な端末が切り替わった。

通常はiPadやiPhoneの機種変更は、古い端末をiCloud経由でバックアップして、新しい端末をiCloud経由で復元すれば良いが、
構成プロファイルが設定済みで提供される業務用端末は、iCloud経由でバックアップと復元をしてはいけない場合がある。

iPad Airと iPad 2017年春モデルは厚みと寸法が全く同じなので、端末のケースなどはそのまま使える。
関連サイト 「税理士いらず」の使い方(4)
case_2017-11.htm#2017_11_05
回線切り替え受付フォーム KDDI株式会社
https://www.kddi.com/kirikae/
基本サービス(メール機能・Web機能)|サービス内容・設定|インターネット接続サービス αWeb 会員サイト
http://www.alpha-web.ne.jp/service/basic/index.htm
Mail PassView Password recovery for Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Windows Mail, and more...
http://www.nirsoft.net/utils/mailpv.html
ウイルスバスター ビジネスセキュリティ
https://www.trendmicro.com/ja_jp/small-business/worry-free-standard.html

ご依頼内容 データ救出 Lenovo製PCでMicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2017年11月10日
作業内容 1.PC_1(XP 富士通) 本体を分解して内蔵HDDを取り出し。機器を撤去
2.PC_2(XP DELL) 本体を分解して内蔵HDDを取り出し。機器を撤去
3.PC_3(XP 富士通) 本体を分解して内蔵HDDを取り出し。機器を撤去

4.PC_4 期限切れの試用版McAfee製品を削除
5.PC_4 PC_2のHDDをUSB-IDE変換ケーブルで接続、必要なデータを救出
6.PC_4 PC_3のHDDをUSB-IDE変換ケーブルで接続、必要なデータを救出
7.PC_4 PC_2とPC_3のIEのお気に入りを取り込み、整理
8.PC_4 Google ChromeでIEのお気に入りをインポート
9.PC_4 SHAREit を削除
10.PC_4 WinZip を削除
11.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(build 15065.674から16299へ更新開始、終了を待たず退出)

12.PC_1から取り出したHDDを、私のPCにつないでActive@ KillDiskでデータ抹消(IDE ST3160812A 160GB 1時間14分14秒かかって消去)
13.PC_2から取り出したHDDを、私のPCにつないでActive@ KillDiskでデータ抹消(IDE WD800BB 80GB 39分21秒かかって消去)
14.PC_3から取り出したHDDを、私のPCにつないでActive@ KillDiskでデータ抹消(IDE ST380011A 80GB 35分16秒かかって消去)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Acrobat 7製品は2012年12月13日をもって認証サーバーが停止されているので、正常にインストールができなくなっている。
そこで、対策として認証が不要なAdobe製品が配布されているが、Acrobat 7製品はWindows 10には対応しないので、新しいバージョンのAdobe製品購入をご提案した。

Lenovo製品のうち、最初からWindows 10 だった製品は Windows 10 バージョン 1709 に正式対応しているらしいが、
期限切れのMcAfee製品は不具合の元になりそうなので削除した。
関連サイト Yahoo!メールが正常に動作しない IE6からIE8へアップグレード
case_2010-03_member.htm#2010_03_02_1
ヨドバシ.com - レノボ・ジャパン LENOVO JAPAN F0B400NNJP [Lenovo C40 21.5型ワイド液晶-Celeron 3205U-メモリ 4GB-HDD 1TB
http://www.yodobashi.com/product/100000001002906341/
PC・スマートフォン ホームページ作成ソフト ホームページ・ビルダー21 ジャストシステム
http://www.justsystems.com/jp/products/hpb/index.html
お問い合わせ Adobe 電話でのご注文:0120-61-3884
http://www.adobe.com/jp/about-adobe/contact.html
CS2 または旧バージョン製品、Acrobat 7、Audition 3 で「アクティベーションサーバーは使用できません」のメッセージについて
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq12200137.html
AdobeがCreative Suite 2など12タイトルの無料ダウンロードを可能に - GIGAZINE
http://gigazine.net/news/20130108-adobe-cs2-download/
Windows 10 バージョン 1709 (2017年10月更新) の検証システム一覧
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht505322

ご依頼内容 ひかり速トクでメールが送れない CDやDVDが読み込めない Dropboxを設定したら写真が取り込めなくなった
訪問日時 2017年11月09日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 VAIO) Windows Live メール 2012のメールアカウント設定を修正(ポート25→587)
2.PC_1 光学ドライブにCD-R/DVD-R/BD-REディスクを入れても全く読み込まないのを確認。外付けDVDドライブでなら正常に読み取れる
3.PC_1 自動再生の設定を調整(リムーバブルディスク接続時にDropboxでインポート→Windows7の機能で取り込み)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Dropboxでカメラアップロードを有効にしても、自動取り込み、自動アップロードがされなくなっていたため、
以前のように、Windows7の機能で自動取り込みする設定に戻した。

内蔵光学ドライブが故障しているようで、まったくディスクを読み込めなくなっていた。

ひかり速トクでは以前はポート25でも送信できたらしいが、現在では送信できなくなっている。
関連サイト 【WindowsLiveMail】 電子メール設定確認方法[ひかり速トク] « アイエフネット FAQサービス
http://faq.if-n.ne.jp/?p=1723
Dropbox無料ユーザーは注意! カメラアップロードが仕様変更 AppBank – iPhone, スマホのたのしみを見つけよう
http://www.appbank.net/2016/06/23/iphone-application/1219725.php

ご依頼内容 Windows 10 build 16299.19への更新後の点検
訪問日時 2017年11月09日
作業内容 1.PC_5(Win10 Build 15063.674 Dell Venue 8) 正しくMicrosoftUpdateで Build 15063.674 → 16299.19 へ更新できているのを確認
2.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→3GB)。復元ポイントを作成
3.PC_5 マカフィー製品が正常に起動しているのを確認(今年になって公開された新バージョン)

4.PC_3(Dell Win7) その他、x-アプリの使い方など
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 今年になって公開された新インターフェイスのマカフィー製品なら、build 16299.19 で正常に動作するようだ。

x-アプリを起動したら、Music Center for PCへの更新の案内が出たが、
引き継げないデータや、使用できなくなる機能があるので、そのままx-アプリを使い続けることをご提案した。
関連サイト DELL Venue 5830 Pro に Windows 10 Fall Creators Updateを適用
case_2017-10.htm#2017_10_26_2
Windows向け製品のユーザーインターフェースが新しくなりました - マカフィー
https://www.mcafee.com/japan/home/service/mac_new_ui/index.html
ライブラリー移行時の制限事項 使いかた Music Center for PC ソニー
https://musiccenter.sony.net/ja/instruction/08_migration_02.php

ご依頼内容 低速回線で新しい富士通製パソコンの設定(2) MG7530のセットアップ McAfee製品を入れたら再起動できなくなった
訪問日時 2017年11月09日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 14393.1770 富士通 AH45/B2) Adobe Reader DC 17.012.20093 をインストール
2.PC_2 プリンタMG7530をセットアップ(LAN接続。ドライバと説明書のみ。当方でダウンロードして用意してきたものを使用)
3.PC_2 プリンタMG7530をセットアップ(付属ソフトMy Image Gardenなど。当方でダウンロードして用意してきたものを使用)
4.PC_2 Windows 10 build 16299.15のインストールメディアでアップグレードを実施(2時間ほどかかった)
5.PC_2 筆ぐるめ24製品版のセットアップ(DVDよりインストール)
6.PC_2 Microsoftストアアプリを19個更新
7.PC_2 プリント工房の住所録をCSV形式にしておいたものを筆ぐるめ24で読み込み
8.PC_2 Outlook 2016でメールのアドレス帳CSV形式をインポート
9.PC_2 jcom提供のMcAfee製品のセットアップ
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(build 14393.693から16299.19へ更新)
11.PC_2(Win10 build 16299.19 富士通) 正しくWindows 10 build 16299.19 に更新できた
12.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→9.3GB)。復元ポイントを作成
13.PC_2 jcom提供のMcAfee製品をセットアップ
14.PC_2 Windowsを再起動。「再起動しています」のまま30分程度経過。電源ボタン長押しで電源オフ
15.PC_2 正常にWindowsが起動するが、再起動時に「再起動しています」や「お待ちください」で10分以上停止するようになった。毎回長押しで強制終了
16.PC_2 Windows起動時に「ユーザー名とパスワードが正しくありません」と表示、「はい」などを押して続行すると正常に起動
17.PC_2 jcom提供のMcAfee製品を削除
18.PC_2 正常にWindowsが再起動、シャットダウンできるようになった
19.PC_2 復元ポイントを作成
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 筆ぐるめ24のインストールの待ち時間に、Microsoftストアアプリの更新を行った。
DVDからのインストールのように全くダウンロードを行わない処理と、
更新処理のように大きなダウンロードを行う処理を並行して進めることで、時間を節約している。

プリント工房の住所録はCSV形式で書きだせば、他のはがき印刷ソフトでも読み込めるが、
住所が住所1と住所2に分かれているので、テキストエディタなどで一つにまとめてから筆ぐるめ24で読み込む必要がある。

今回、特にWindowsへの自動ログインの設定は行っていないのだが、McAfeeをインストールしてから初めての再起動時に
「ユーザー名とパスワードが正しくありません」と表示された。
「はい」などを押して続行したら正常にWindowsのログイン画面に移行し、正常にログインできたが原因はわからなかった。

回線が遅いうえPCの性能が高くないので、更新処理を開始してからいったん退出して翌日再訪問したり、必要なドライバを当方でダウンロードして持参したり、
複数の作業を同時進行して時間の短縮に努めたが、McAfee製品の不具合もあり、一通り作業を終えるのに10時間近くかかった。

現状では、jcom提供のマカフィ製品は旧バージョンとなっており、Windows 10 build 16299環境では正しく動作しないようだ。
関連サイト 低速回線で新しい富士通製パソコンの設定(1) アップデートナビの実施
case_2017-11.htm#2017_11_08_1
JCOM 船橋・習志野 マカフィー for ZAQ JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000477720

ご依頼内容 Yahoo JAPAN IDとYahoo奇摩 IDの整理 Tカード番号とYahoo! JAPAN IDとの連携を解除
訪問日時 2017年11月08日
作業内容 1.TEL_1(docomo) iMenuより迷惑メールフィルタ機能を調整、PC等からのメールを受け取れるよう「弱」に設定

2.PC_1(Win10 ASUS 中文版) docomo.ne.jpメールと関連付けられたYahoo JAPAN IDを検索、すべて判明
3.PC_1 お持ちのYahoo JAPAN ID 3つとYahoo奇摩 ID 1つの情報を整理、登録メールアドレスを変更、認証など
4.PC_1 Tカード番号とYahoo! JAPAN IDとの連携を解除(別のYahoo JAPAN IDに既存のTカード番号を登録するため)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Yahoo JAPAN IDの登録メールアドレスには、Yahoo奇摩 のメールアドレスを設定できないようだ。
どのYahoo JAPAN IDにTポイント番号を登録したのかわからなくなっていたので、調べて連携を解除するよう申請を行った。
関連サイト Tカード番号と連携しているYahoo! JAPAN IDとの連携を解除したい。 Tサイト[Tポイント-Tカード] -よくあるご質問・お問い合わせ
http://qa.tsite.jp/faq/show/18913
Yahoo奇摩
https://tw.yahoo.com/

ご依頼内容 mixiに自動ログインできない Windows 10 build 15063.674から16299への更新
訪問日時 2017年11月08日
作業内容 1.PC_2(Win 10 build 15063.674 NEC) mixiに再ログイン。ログイン状態を保持できるようになった
2.PC_2 Windows 10 を再起動(28日間再起動していなかった)
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(build 15063.674から16299.19へ更新開始。終了を待たず退出)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 mixiは一度ログインすると再ログインはあまり要求されないのだが、IEのほかにEdgeやChromeで同時にログインすると、確認のための再ログインを要求されやすくなると思う。

build 15063.674から16299.19への更新のためのダウンロードが完了し、更新の準備が始まったのを見届けた段階で退出している。
関連サイト Yahoo!メールが正常に動作しない IE6からIE8へアップグレード
case_2010-03_member.htm#2010_03_02_1

ご依頼内容 Windows 10が起動しない 筆まめ25の使い方 ディスプレイドライバの更新
訪問日時 2017年11月08日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 14393 富士通 AH56/M) 電源ランプはつくがバックライトが点灯するだけでWindowsが起動しないのを確認。電源ボタン長押しで電源オフ
2.PC_2 Windowsが正常に起動した
3.PC_2 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし 東芝 1TB 使用6820時間)
4.PC_2 筆まめ25の使い方を説明。差出人情報の登録
5.PC_2 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新。未適用の更新多数あり)
6.私のiPadでBNRスピードテストで回線速度測定(下り2Mbps CATVのライトコース)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 回線が遅すぎると、MicrosoftUpdateのためのダウンロードにとても時間がかかることになり、自動更新がなかなか行われなくなってしまう。

スリープから復帰できない不具合については、新しいbuildのWindows10ではめったに起こらなくなっているので、ぜひ更新した方が良いと思う。
build 16299への更新の準備として、まずディスプレイドライバの更新を行った。
関連サイト 筆まめ25でタックシール印刷
case_2017-04_member.htm#2017_04_07_2

ご依頼内容 低速回線で新しい富士通製パソコンの設定(1) アップデートナビの実施
訪問日時 2017年11月08日
作業内容 1.PC_1(DELL) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 新しい無線ルーターへ)
2.PC_1 Microsoftアカウントを取得
3.PC_1 OneDriveアプリをインストール。データをドキュメントやピクチャなどからOneDriveのフォルダに移動、集約

4.Apple_1(iPhone) OneDriveアプリをインストール
5.Apple_1 一時的にモバイル回線を使って、端末内の写真を数百MBかアップロード
6.Apple_1 OneDriveについてカメラアップロードは有効。送信はWiFiのみの既定の設定に戻す

7.PC_2(Win10 build 14393.693 富士通 AH45/B2) 新しいパソコンの電源をオン
8.PC_2 富士通バックアップガイドから、32GB USBメモリで回復ドライブを作成(成功。この作業だけで約1時間ほど)
9.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
10.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
11.PC_2 McAfeeリブセーフを削除
12.PC_2 バンドル版の筆ぐるめ24を削除 13.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSで設定 新しい無線ルーターへ)
14.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
15.PC_2 OneDrive経由でデータが同期されてくるのを確認(回線が遅いので非常に時間がかかっている)
16.PC_2 富士通アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を4個適用)
17.PC_2 富士通アップデートナビを実施(本体BIOSを更新 Ver1.09→1.10)
18.PC_2 Microsoft Office 2016 Home and Business Premium プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了せず、「お待ちください」で停止)
19.PC_2 Windowsを二回再起動
20.PC_2 Microsoft Office 2016 が正常にライセンス認証された状態になった
21.PC_2 Outlook 2016にメールアカウントを設定(auone-net POP)
22.PC_2 Outlook 2016にメールアカウントを設定(jcom連絡用 POP SSL無効 110/SMTP SSL有効 465、jcomユーザー POP SSL無効 110/SMTP SSL有効 465)
23.PC_2 富士通アップデートナビを実施(無線LANドライバ E1024025 を更新)
24.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
25.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(build 15063 や 16299 への更新の案内は出ず。回線が遅すぎて確認できない)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 iPhoneから仮に 500MB の写真をWiFi経由でOneDriveへ送信すると、500MB x 8 /0.256 Mbps = 15625秒
で4時間半もかかる計算になるので、一時的に携帯のモバイル回線で送信した。
同様にして、MicrosoftUpdate のための総ダウンロードサイズは6GB程度となり
6GB x 8 /2Mbps = 24000秒 でダウンロード作業だけで8時間となるので、ダウンロードが始まったのを確認した時点で退出している。
このように、ケーブルテレビの一番遅いコースだと、現地の回線ですべての作業を一日で行うのは不可能となる。

Windows 10 で再起動の操作をせずに長期間使っていると、無線LANで自動接続しなくなったり、
build 15063 や build 16299へ更新したときに接続設定が消えたりするのは、このAtheros無線LANドライバー E1024025 を入れれば改善するようだ。
関連サイト JCNのメールが送受信できない VistaでMicrosoftUpdateできない
case_2016-11_member.htm#2016_11_01_1
個人向けパソコン「FMV」の新製品を発売 富士通
http://pr.fujitsu.com/jp/news/2017/05/15-1.html
ダウンロード - FMVサポート 富士通 Qualcomm Atheros 無線 LAN ドライバー E1024025
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?driverNumber=E1024025

ご依頼内容 無線LANの設定 不要なソフトの整理 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2017年11月07日
作業内容 1.ホームゲートウェイRV-S340NEに無線LANアダプタSC-32KIを組み込み
2.ホームゲートウェイRV-S340NEにPPPoE接続先が正しく登録されているのを確認

3.PC_3(Win10 build 14393.1715 64bit NEC) 無線LANの接続先を登録(WPA-TKIP 手動でキーを入力)
4.PC_3 Javaランタイム64bit Version 6 Update 30 を削除
5.PC_3 Javaランタイム32bit Version 6 Update 30 を削除
6.PC_3 Javaランタイム32bit Version 6 Update 26 を削除
7.PC_3 Yahoo!かんたんパソコン設定 を削除
8.PC_3 Yahoo!ツールバー を削除
9.PC_3 Googleツールバー を削除
10.PC_3 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
11.PC_3 Windows Live Essentials 2011の構成を変更。メールとフォトギャラリーだけ残す
12.PC_3 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
13.PC_3 MicrosoftUpdateが進行しているのを確認。終了を待たず退出

14.Android_1(docomo) 無線LANの接続先を登録(WPA-TKIP 手動でキーを入力)

15.PC_4(富士通 XP) Active@ KillDisk でデータ抹消(日立 60GB 41分かかって抹消)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 無線LANアダプタSC-32KIは親機に組み込む目的でレンタルされている。
子機として使うこともできるが、ご利用のPCは無線LAN機能をもともと内蔵しているので組み込む必要はない、

SC-32KIは11nに対応しない古いLANアダプタなので、市販のもっと高性能な無線ルーターを利用した方が良いと思う。
関連サイト 新しいNEC製パソコンの設定 ウイルスバスターの登録情報変更
case_2012-01_member.htm#2012_01_30_1
SC-32KI |バージョンアップ情報|サポート情報|通信機器トップ|Web116.jp|NTT東日本
http://web116.jp/ced/support/version/broadband/sc_32ki/index.html
ひかり電話ルータ (RV-S340NE) |バージョンアップ情報|サポート情報|通信機器トップ|Web116.jp|NTT東日本
http://web116.jp/ced/support/version/broadband/rv_s340ne/

ご依頼内容 インターネットにつながらない(2) 光回線の不具合 KB4041681が適用できない
訪問日時 2017年11月07日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 4GB 富士通 FMVA56HBC) 正常に有線LANでインターネットにつながっているのを確認(宅外の光回線の不具合だった)
2.PC_2 KB4041681を個別にインストール。エラーコード 800736b3 で失敗
3.PC_2 SkyDriveからOneDriveに更新できていないの確認(Microsoftアカウントは取得済み)
4.PC_2 その他、基本操作の説明など
5.PC_2 MicrosoftUpdateの設定で重要な更新の KB4041681 を非表示に設定
6.PC_2 MicrosoftUpdateの設定でオプションの更新の KB4041681 を非表示に設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 KB4041681だけがエラー800736b3で失敗する原因ははっきりしなかった。
11月の累積的な更新で改善する可能性があるので、いったん非表示とした。
関連サイト インターネットにつながらない(1) 光回線の不具合 Windows Liveメール2012の使い方
case_2017-10.htm#2017_10_30
windows7 updateができない。エラーコード800736B3 - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-update/windows7/e4da8352-f75b-e011-8dfc-68b599b31bf5?auth=1

ご依頼内容 業務用のアプリケーションの動作が遅い
訪問日時 2017年11月06日
作業内容 1.業務用アプリケーションの動作の改善方法について説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 業務用のアプリケーションの動作が遅いのは、ファイルサーバーや端末として利用しているPCのメモリーが2GBしかないのと、
各PCのCPUの性能が不足していることと、わずかなデータの検索のたびにサーバーと数十MBの通信が発生しているためだと思う。

対策方法を簡単な順に挙げるとあげると以下の通り
1)スイッチングハブとLANケーブルをギガビット対応の物に交換する(LAN自体を速くする)
2)無駄な有線ルーターを撤去して、ホームゲートウェイにPPPoE接続先を登録する(業務用のソフトとは直接関係ないが、回線が早くなればパソコン自体の動作は早くなる)
3)ウイルスセキュリティZEROに、業務用のアプリケーションのプロセスとデータベースのファイルはスキャンの対象から除外するよう設定する
4)各端末のメモリーを8GBに増設する
5)ファイルサーバーのHDDをSSDに交換する
6)業務用のアプリケーション自体のプログラムを手直しする(Access 2003 VBA。操作のたびに大きな読み書きしないで済むように改良する)
7)業務用のアプリケーションをあるいはまったく違うパッケージ製品(Quick出版BSなど)に移行する
関連サイト Access 2003:Accessを使ってみよう:Accessって何?
https://www.wanichan.com/pc/access/2003/basis/01.html
出版業向け販売管理システム「Quick出版BS」|導入事例 大塚商会のERPナビ
https://www.otsuka-shokai.co.jp/erpnavi/product/quick/
出版社向け基幹システム 日販コンピュータテクノロジイ 日販コンピュータテクノロジイ株式会社(NCT)
http://www.nct-inc.jp/solution/lead/
Q.Accessって1万件超えると遅くて使い物にならないって本当ですか? - Fly Me To The Access-Heaven
http://www.naboki.net/access/heaven/heaven-05.html

ご依頼内容 「税理士いらず」の使い方(4)
訪問日時 2017年11月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 15063.674 NEC) 「税理士いらず」の使い方を説明、練習など
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のトレンドマイクロ製品はまだWindows 10 Fall Creators Updateに対応していないようだ。
関連サイト 「税理士いらず」の使い方(3) 役所のExcel様式ファイルの活用
case_2017-10.htm#2017_10_29
【税理士いらず】小規模法人のための決算書・申告書一括作成ソフト
http://www.z-irazu.jp/
サポート情報 トレンドマイクロ [更新]法人のお客様向け製品のWindows 10 Fall Creators Update対応について
https://appweb.trendmicro.com/SupportNews/NewsDetail.aspx?id=3024

ご依頼内容 NTTのWebビリングの登録 MicrosoftUpdateの実行
訪問日時 2017年11月04日
作業内容 1.ADSLモデムを再起動、同じPPPoE認証IDで引き続き接続できた
2.OCNの登録情報を整理

3.PC_2(Win8.1 富士通) NTTのWebビリングの登録情報を整理、ログインIDとパスワードを変更
4.PC_2 MicrosoftUpdateの実行(利用可能な更新を3個適用。Windows 10へのアップグレードの案内が出ていた)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 NTTコミュニケーションズの名義変更とおまとめ請求に関連して、Webビリングの書類が来ていたので登録を行った。

OCNとNTTとドコモの名義が変わっただけで、PPPoE認証IDやパスワード、メールアドレスは変わらないので、
ルーターやパソコン側の設定変更の必要はなく、そのまま使うことができていた。
関連サイト おまとめ請求 ビリングサービス NTTファイナンス株式会社
http://www.ntt-finance.co.jp/billing/service/omatome/
ご契約者の名前変更(承継・改称・譲渡) OCN会員サポート 会員サポート マイページ
https://mypage.ocn.ne.jp/ksupport/ocn/da/shokei.html

ご依頼内容 筆ぐるめ23のデータファイルが見つからない OneDriveの活用
訪問日時 2017年11月04日
作業内容 1.PC_1(Win8.1) バックアップデータから筆ぐるめのデータを取り込み
2.PC_1 OneDriveの使い方を説明

3.Android_1 OneDriveのアプリをインストール、カメラアップロードをオン
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 最近の住所録のバックアップが作成されていなかったので、古いバックアップデータから住所録を復元した。

筆ぐるめ23の「みんなの住所録」のデータファイルは C:\Users\Public\Documents\みんなの筆ぐるめ\DataBase 以下に、
筆ぐるめ23の「マイ住所録」のデータファイルは C:\Users\[user-name]\Documents\筆ぐるめ\DataBase 以下に、保存されている。
関連サイト 筆ぐるめ 23 のQ&A  サポート  筆ぐるめ
https://fudegurume.jp/support/fg/win/question/faq/faqfgw23/faqfgw23_index.html
Microsoft OneDrive
https://onedrive.live.com/about/ja-jp/
住所録の保存場所  筆ぐるめ
https://fudegurume.jp/support/fg/win/question/faq/qa_99_1020102.html

ご依頼内容 アドウェア削除 プリンタが自動的にオフラインになるときがある USB接続したプリンタが不安定
訪問日時 2017年11月01日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 15063.540 NEC DA370/GAR) Reimage Repair を削除
2.PC_3 %temp%の中身を削除
3.PC_3 Edge と IE の一時ファイルを削除
4.PC_3 不審なタスクやスタートアップ項目が無いか確認。問題なし
5.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成

6.PC_2(Win7 SP1 富士通) 背面のUSB端子に接続されたプリンタが断続的にオフラインになるのを確認
7.PC_2 右側面のUSB端子にプリンタを接続すると、安定してオンラインとなるのを確認
8.PC_2 プリンタドライバが最新なのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ページを閉じても閉じてもウィンドウが開いて、怪しいソフトのインストールを勧める画面が出ていた。

背面に三つあるUSB端子のうち、正面から見て一番左がプリンタをつないでいた端子で、ほかの端子につながった機器はすべて正常に動作した。
一番左の端子の故障によって印刷動作の問題が起きているのではないかと思うが、
今回、その問題の一番左の端子にほかの機器を指してみるというテストは行っていない。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ(3) Windows 10の基本操作
case_2017-08.htm#2017_08_13_1

ご依頼内容 OCNモバイルONE開通時の設定
訪問日時 2017年11月01日
作業内容 1.PC_1 モバイルデータ端末GD01(USB接続 MODEM)のドライバとユーティリティを削除
2.PC_1 モバイルデータ端末UX302NC(USB接続 NDIS)をドライバとユーティリティをセットアップ
3.PC_1 UX302NCのユーティリティにAPN接続設定を登録
4.PC_1 プリンタケーブルを長いものに交換。今までと違うUSB端子に接続
5.PC_1 Canon製プリンタがオフラインになっているのを確認、オンラインに変更
6.PC_1 UX302NCのユーティリティの使い方を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6800円(作業料金6000円+USBケーブルの代金800円)
備考 OCN 高速モバイル EMのサービス終了に伴い、OCN モバイル ONEの端末が送られて来たので設定を行った。

キャノン製プリンタでプリンタドライバをインストールした直後に、USBでつながっているのに自動的にオンラインにならないことが良くあるが、
印刷ができない場合、手動でオンラインに変更すれば、以後問題なくUSB接続したときは自動的にオンラインになり印刷ができるようになる。
これは、プリンタを接続するUSB端子を変えた場合も同様なので、可能な限り同じUSB機器は同じUSB端子に接続したほうが良い。

新しいデータ端末は幅が大きいので、そのままでは隣のUSB端子と物理的に干渉し、マウスの受信機がさせないため、
プリンタケーブルを長いものに交換し、プリンタとマウスとデータ端末を同時に接続できるようにした。
関連サイト 東芝製パソコンでWindows10からWindows7に戻す 不要なソフトの整理
case_2016-06_member.htm#2016_06_28_2
GD01|過去の製品|製品|Y!mobile(ワイモバイル)
http://www.ymobile.jp/lineup/old/gd01/
UX302NC(USB端末タイプ) - OCN モバイル ONE(OCN モバイル ONE) NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/rental/ux302nc.html NTT Com、Y!mobile 3G網のサービスを提供終了 - ケータイ Watch https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1071350.html

制作 : YOSHI-SystemService 60分以内の訪問者数は 7 人です