事例集 2017年12月 料金表

ご依頼内容 (予定)楽々はがき2013で年賀状作成
訪問日時 (予定)2017年12月22日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト MicrosoftUpdateできない Brotherのソフトウェア更新 iPadのアップデート
case_2017-11.htm#2017_11_20_1

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2017年12月21日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト Word 2013で文書作成
case_2017-12.htm#2017_12_07_2

ご依頼内容 (予定)年賀状印刷
訪問日時 (予定)2017年12月11日
作業内容
作業時間 (予定)3時間
ご請求金額 (予定)9000円
備考
関連サイト Canon製プリンタの使い方 Windows 10 Build 15063へアップグレード Edgeの基本操作
case_2017-07_member.htm#2017_07_10_1

ご依頼内容 (予定)印刷できない
訪問日時 (予定)2017年12月11日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 無線LANドライバを更新 Windows 10 build 15063.726から16299へ更新
訪問日時 2017年12月10日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 16053.674 富士通) MicrosoftUpdateを実施(Build 16053.674→16053.726)
2.PC_2 アップデートナビを実施(インテル® Dual Band Wireless-AC 7265 用のドライバを更新 19.51.2.4→V19.51.5.3)
3.PC_2 アップデートナビを実施(「お勧めの状態です」と表示)
4.PC_2 モバイルルーターSpeed Wi-Fi NEXT W01 WiMAX2+ UQ WiMAXでの転送速度をタスクマネージャで確認(下り18Mbps)
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Build 16053.726→16299 「ダウンロードしています」が41%の段階で終了を待たず退出)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 2017年08月の無線LANドライバの更新後、ストップエラーは再発していないようだった。

WiMAX2+ UQ WiMAXは下り18Mbps程度で速度の変動も少なく安定していた。
関連サイト 富士通製PCの Intel® Dual Band Wireless-AC 7265 netwtw04.sys でストップエラー
case_2017-08.htm#2017_08_23
富士通Q&A - 「インテル(R) 無線 LAN WiFi ドライバー」(64ビット)の修正項目とインストール方法について(2016年1月発表モデル ESPRIMO FH53-XD ほか) - FMVサポート 富士通
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1411-1421

ご依頼内容 マカフィー製品が有効にならない 1年前からMicrosoftUpdateできなくなっている
訪問日時 2017年12月10日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト auひかりに乗り換えたら料金が大幅に高くなった
case_2017-10.htm#2017_10_16_4
【auひかり】合計5万円キャッシュバックなど特典が選べる:BIGLOBE
http://join.biglobe.ne.jp/ftth/one/

ご依頼内容 「税理士いらず」の使い方(12) MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2017年12月10日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.64 NEC) MicrosoftUpdateを実施(Build 16299.64→16299.98)
2.PC_1 その他、事務作業のお手伝い
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 スマートフォンのマナーモードを解除するには、音量を下げるボタンを押し続けたあと、音量を上げるボタンを押せばよい。
関連サイト 「税理士いらず」の使い方(11) 書類の整理
case_2017-12.htm#2017_12_03

ご依頼内容 筆王20で年賀状印刷
訪問日時 2017年12月10日
作業内容 1.PC_1(Vista SP2 メモリ1GB 富士通 スタンドアロン) スタンドアロンのため筆王20でのクラウド保存を無効化できず、手動で筆王データの中身を整理
2.PC_1 筆王20で年賀状をデザイン、使い方を説明
3.PC_1 iP7230で年賀状印刷(USB接続)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 筆王20でのクラウド保存が有効なままインターネット接続を解約すると、クラウド上にあるデータの削除ができなくなる。
手動で消せばローカル側のファイルは消せるが、インターネットにまたつないだ時に消したはずのファイルが復活してしまうことになる。

メモリーを1GBしか搭載していないPCだが、不要なソフトを丁寧に削除してあるため、実用的な快適さで動作していた。
関連サイト 印刷できない プリンタの買い替え 不要なソフトの整理 カラリオ年賀2000から筆王20に住所録移行
case_2015-10_member.htm#2015_10_01_2

ご依頼内容 印刷できない iP4930でエラーB200 データバックアップ
訪問日時 2017年12月10日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト Windows 10の基本操作 写真の取り込み
case_2017-10.htm#2017_10_24_1

ご依頼内容 Windows 10の基本操作 Windows 10 build 16299へ更新
訪問日時 2017年12月09日
作業内容
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 MG2130でプリンタエラー5100 東芝製Windows10パソコンの調整 不要なソフトの整理
訪問日時 2017年12月09日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト dynabook.com サポート情報 「東芝サービスステーション」ドライバーやアプリなどの更新情報を確認し、インストールする方法<Windows 8.1>
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/014827.htm
キヤノン:Q&A検索|【インクジェット複合機】5100 プリンタートラブルが発生しました(PIXUS MG4130)
http://cweb.canon.jp/pls/webcc/WC_SHOW_CONTENTS.EdtDsp?i_tx_contents_dir=/e-support/faq/answer/inkjetmfp/&i_tx_contents_file=64227-1.html&i_fl_edit=1&i_cd_qasearch=Q000064227

ご依頼内容 筆ぐるめで年賀状印刷 東芝サービスステーションによるソフトウェア更新
訪問日時 2017年12月09日
作業内容
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 タブレットモード Windows 10 build 16299.98への更新後の調整 データバックアップ ラベル屋さん9で差し込み印刷
訪問日時 2017年12月08日
作業内容
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考
関連サイト ラベル屋さん 9 ダウンロード版|サポート|ラベル屋さん.com
http://www.labelyasan.com/support/download/
[028069]文語表現で入力・変換する
http://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=028069

ご依頼内容 CMOS checksum error DELL製パソコン2台についてWindows 10 build 16299へ更新
訪問日時 2017年12月08日
作業内容 1.PC_3(DELL Win10 build 15063.729 i5 m430 Inspiron1564) CMOS checksum error で起動しないのを確認
2.PC_3 F2でBIOS画面へ入って、システム時計を調整
3.PC_3 正常にWindows 10が起動するようになった
4.PC_3 Norton Internet SecurityでLiveアップデートを実施
5.PC_3 Norton Internet SecurityでNortonアカウントにサインイン
6.PC_3 画面のDPI設定を変更(125%→100%)
7.PC_3 ダウンロード速度から回線速度を測定(下り82Mbps)
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(build 15063.729から16299へ更新開始、「PCは複数再起動します」で82%まで進行した段階で退出)

9.PC_4(DELL Win10 build 15063.540 i5 7th SanDisk X400 SSD 256GB) 無線LANで正しく接続できていないのを確認
10.PC_4 Windows 10を再起動(101日間再起動の操作をしていなかった)
11.PC_4 正常に無線LANでインターネットに接続できるようになった
12.PC_4 Norton Internet Securityが期限切れと表示
13.PC_4 Norton Internet SecurityでNortonアカウントにサインイン。期限が正しく確認された
14.PC_4 Norton Internet SecurityでLiveアップデートを実施
15.PC_4 EP-879ABの印刷待ちドキュメントを削除。正しく印刷できるのを確認(LAN接続)
16.PC_4 ダウンロード速度から回線速度を測定(下り40Mbps)
17.PC_4 筆まめ27をアップデート。おすすめツールは全部拒否
18.PC_4 Dell Updateを実施(BIOSを更新)
19.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(build 15063.540から15063.729へ更新)
20.PC_4 Dell Updateを実施(Dell SupportAssist OS Recovery を更新)
21.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(build 15063.729から16299へ更新開始、「PCは複数再起動します」で33%まで進行した段階で退出)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 PC_4は再起動の操作での「完全なシャットダウン」をしないで使い続けていたため、無線LANが接続できなくなっていた。

DELL製パソコン2台についてWindows 10 build 16299へ更新を行った。

PC_4は起動ドライブがSSDで大変高性能な製品だが、しばらく使用していなかったため、未適用の更新プログラムがたまっていて動作が遅くなっていた。
関連サイト [Windows8-8.1] Windowsの完全シャットダウン方法について
https://jp.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/36914/~/%EF%BC%BBwindows8%2F8.1%EF%BC%BD-windows%E3%81%AE%E5%AE%8C%E5%85%A8%E3%82%B7%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

ご依頼内容 古い筆王の住所録を筆ぐるめ20で読み込み 手書きイラスト等を年賀状文面にコピー
訪問日時 2017年12月08日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 富士通) 古い筆王の住所録を一時的に私のUSBメモリの保存
2.PC_1 私のPCの筆王22で筆王(2003?)の住所録を読み込み、Jアドレス形式で保存
3.PC_1 筆ぐるめ20でJアドレス形式の住所録を読み込み、一覧表印刷
4.PC_1 EPSONプリンタのコピー機能だけで手書きイラスト等をはがき文面にコピーする方法を説明、練習
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 手書きした文面をスキャンして画像化し、筆ぐるめ等の文面に配置し、筆ぐるめから印刷するのも良いが、
活字やほかの画像と合成しないなら、今回行ったようなプリンタ単体の機能で他のはがきにコピーするやり方の方が簡単だと思う。

筆ぐるめ20なら筆王2001/2002/2003の住所録は直接読み込めるはずなのに、読み込めなかったということは、
今回見つけた住所録は、もう少し新しいバージョンの筆王の物だったのだろうか。

当方で持ち歩いているノートパソコンには、広く使われているほとんどのはがき印刷ソフトをインストールしてあるので、たいていの形式の住所録を相互に変換できる。
関連サイト Office文書の関連付け kingsoft Office 2013の使い方
case_2017-12.htm#2017_12_01_2
他ソフトの住所録データを筆ぐるめで使用できますか?  筆ぐるめ
https://www.fudegurume.jp/support/fg/win/question/faq/faqfgw18/qa_18_1010109.html

ご依頼内容 かなとローマ字の切り替え 不要なソフトの整理
訪問日時 2017年12月07日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 Pro 富士通 AH53/C スタンドアロン) かなとローマ字の切り替え方を説明
2.PC_1 jcom提供のMcAfeeマルチアクセスを削除(jcom解約済みのため機能せず)
3.PC_1 Javaランタイム64bit Version 6 Update 21 を削除
4.PC_1 Javaランタイム32bit Version 6 Update 35 を削除
5.PC_1 GIZMOランタイムと関連ソフトを全部削除
6.PC_1 テレビNaviガジェット(Gizmoランタイムを使用するソフト)
7.PC_1 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
8.PC_1 ユーザーアカウント制御(UAC)の設定を調整(既定より一段下で暗転しない→既定のレベル)
9.PC_1 Adobe Photoshop Elements 4.0 を削除
10.PC_1 Adobe Flash Player 11 PlugIn を削除(ActiveX版は残す)
11.PC_1 @niftyツールバーを削除
12.PC_1 Windows Live Essentials 2011の構成を変更。メールとフォトギャラリーだけ残す
13.PC_1 PointGrab Hand Gesture Control を削除
14.PC_1 Sense YOU Technology を削除
15.PC_1 Windows XP MODE を起動、正常に起動するが使用している様子なし
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Windows 7 Pro にアップグレードすると、Windows XP MODE で Windows XP向けの古いソフトを利用することができるようになる。

UACの設定が変更されていたので既定に戻した。ウィンドウを暗転しないように変えてあるPCを時々見かけるが、
昇格が必要な状況であることがわかりにくくなるので、やめた方が良いと思う。

かなとローマ字入力を切り替えるには、Word 2010 を起動した直後に、
Altキーを押しながら ひらがなキーを押して、出てきた質問で「はい」を押せばよい。
関連サイト [Windows 7] MS-IMEでのローマ字入力・かな入力を切り替える方法 - VAIO サポート FAQ
https://solutions.vaio.com/592
Windows 7 活用術 Windows XP MODE (入門編) TechNet
https://technet.microsoft.com/ja-jp/windows/dd920318.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396

ご依頼内容 Word 2013で文書作成
訪問日時 2017年12月07日
作業内容 1.PC_3(Dell Win7) Word 2013で文書作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 非公開
関連サイト MicrosoftUpdateの実施 プリンタ設定 通販サイトの利用
case_2017-11.htm#2017_11_23_2

ご依頼内容 無線LANで自動接続しない Windows 10 build 15063.726 から 16299 へ更新
訪問日時 2017年12月07日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト ZIPファイルが開けない ウイルスバスタークラウドが無くなった 東芝PCで無線マウスが機能しない
case_2014-12_member.htm#2014_12_05_1

ご依頼内容 無線LANで安定して印刷できない Apple IDのパスワード再設定 iPadの写真をパソコンと同期
訪問日時 2017年12月06日
作業内容 1.プリンタMG5730がインターネットに接続できているが、たびたび切れるのを確認(WPA2-AES 2.4GHz帯)
2.プリンタMG5730のファームウェアを更新(2.010→2.030 ダウンロード中に回線が切れて失敗。2度繰り返すが同じ)

3.PC_3(Win10 build 16299.64 NEC ns150/a) 正常に無線LANで接続できているのを確認(WPA2-AES 2.4GHz帯)
4.PC_3 Windows 10を再起動(47日間再起動の操作をしていなかった)
5.PC_3 WindowsへMicrosoftアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
6.PC_3 Canon Easy-PhotoPrint EX を削除
7.PC_3 WSDポートで構成されているプリンタMG5730の設定を削除。Canon BJ Network Port で構成されている方を残す
8.PC_3 プリンタMG5730で印刷中に、オフラインになってしまい印刷失敗
9.PC_3 プリンタMG5730をUSB接続(LAN接続の設定を残し、USB接続を通常使うプリンタに設定)
10.PC_3 筆ぐるめで年賀状印刷。イラストは市販のイラスト集を使用
11.PC_3 Microsoft、Yahoo JAPAN、Appple IDの登録情報を整理して印刷

12.Apple_1(iPad mini) Apple IDのパスワードを再設定
13.Apple_1 OneDriveアプリをインストール。カメラアップロードを有効化、同期
作業時間 2時間
ご請求金額 6600円(作業料金6000円+USBケーブルの代金600円)
備考 プリンタが安定して無線LAN接続できなかったので、USB接続に変更した。
試しに私のiPadやAndroidタブレットをお客様の無線ルーターにつないでみたら、たびたび切れるのが確認できた。
ホームゲートウェイに挿してある無線LANアダプタの故障か、隣家との干渉か、無線LANアダプタのファームウェアの不具合だと思う。

Edgeでwebページを表示するとき、「このページを表示できません」となって、再読み込みすると正常に表示されるということが何度か起きた。
おそらく、nternet SagiWallやカスペルスキーの不具合のためだと思うが、PCデポでインストールしたものなので今回はそのままとした。
関連サイト 筆ぐるめ22で年賀状印刷 不要なソフトの整理 Vistaパソコンが起動しない
case_2015-12_member.htm#2015_12_06_1
ネット詐欺の手口からあなたを守るInternet SagiWall(インターネットサギウォール)
https://www.sagiwall.jp/
カスペルスキー|ウイルス対策ソフト|インターネットセキュリティ
http://www.kaspersky.co.jp/

ご依頼内容 動作が極端に遅い Windows 10でスタートメニューが表示されない データバックアップ
訪問日時 2017年12月06日
作業内容
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考
関連サイト インターネットにつながらない シャットダウンしていますで停止
case_2014-06_member.htm#2014_06_02_1
Windows10のスタートメニューが表示されない不具合の対処法・解決方法 - その他ビジネス ボクシルマガジン
https://boxil.jp/mag/a18/
Windows10のスタートメニューが 開かない・表示されない 場合の対処方法 - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/win10/desktop/start_menu_disabled.html

ご依頼内容 筆ぐるめ18で年賀状印刷
訪問日時 2017年12月05日
作業内容 2.PC_1(VAIO Win7 SP1 スタンドアロン) 筆ぐるめ18で年賀状宛名印刷
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 1年間放置していたパソコンとプリンタMP640だったが、まったく問題なくきれいに印刷ができた。
関連サイト 筆ぐるめ18で年賀状印刷
case_2016-12_member.htm#2016_12_12_4
キヤノン:インクジェットプリンター 消耗品紹介|機種から選ぶ|PIXUS MP640
http://cweb.canon.jp/cgi-bin/pixus/supply/product.cgi?pr=pixusmp640

ご依頼内容 無線ルーターの交換
訪問日時 2017年12月05日
作業内容 1.古いBuffaloの無線ルーターを撤去(スイッチはAuto、ルーターモードで動作 192.168.11.1)
2.新しいBuffaloの無線ルーターWHR-1166DHP4を設置(スイッチはBridge、bridgeモードで動作 192.168.1.3)

3.PC_1(Win10 build 15063.674 NEC) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSで設定)
4.PC_1 不要な無線LAN接続先を削除
5.PC_1 Windows 10を再起動(25日間再起動の操作をしていなかった)
6.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り12Mbps)
7.PC_1 USB接続で正常に印刷できるのを確認

8.PC_2(Vista) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力)
9.PC_2 不要な無線LAN接続先を削除
10.PC_2 インターネットに正常に接続できているが、IEで正常にウェブ閲覧できず
11.PC_2 Windowsメールを起動、メールの受信が始まったが途中でキャンセル

12.Apple_1(iPad) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力)
13.Apple_2(iPhone) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 iOS端末から暗号化キーがWEPの無線ネットワークに接続すると、Wi-Fiの設定画面に「セキュリティに関する勧告」が表示される。

古い無線ルーターとホームゲートウェイとの配線がカテゴリー5ケーブルだったので撤去し、
ONUとホームゲートウェイ間のカテゴリー5eケーブルが長すぎるので、短い新しい無線ルーター付属のカテゴリー5eケーブルに変え、
余った長いカテゴリー5eケーブルを新しい無線ルーターとホームゲートウェイ間の配線で使用した。
ご利用のホームゲートウェイがギガビットイーサネットに対応しないので、速度面では変わらないが、余計なたるみがなくなり配線がすっきりしたと思う。
関連サイト インターネットにつながらない シャットダウンしていますで停止
case_2014-06_member.htm#2014_06_02_1
無線LAN親機(Wi-Fiルーター) WHR-1166DHP4シリーズ BUFFALO バッファロー
http://buffalo.jp/product/wireless-lan/ap/whr-1166dhp4/
iPhoneのWi-Fi設定の「セキュリティに関する勧告」「安全性の低いセキュリティ」「セキュリティ保護されていないネットワーク」の意味と対策について
http://did2memo.net/2016/09/23/iphone-wifi-security-recommendation/
LANケーブル種類・カテゴリーによる通信速度比較(ベンチマーク)
https://hikaku.cman.jp/lan_cable_standard/

ご依頼内容 EP-808AWの使い方 Windows XP と Word 2002 で年賀状印刷 USBメモリが挿せない
訪問日時 2017年12月04日
作業内容 1.PC_1(XP SP2 富士通 NB20D/A) プリンタEP-808AWの使い方を説明、上トレイ、下トレイ、後トレイの使い分け
2.PC_1 Windows XP と Word 2002 で年賀状印刷
3.PC_1 USBメモリを延長ケーブルを介してPCに接続、正しく接続できるようになった
作業時間 1時間
ご請求金額 3300円(作業料金3000円+USB延長コードの代金300円)
備考 プリンタEP-808AWはセットした用紙のサイズと種類を、プリンタ側に登録しないと印刷できないようになっている。

USBメモリのコネクタが物理的にPCのコネクタ付近の部品と干渉し、正しく接続できなくなっていた。
最近のPCだと、物理的に大きめのUSB機器も接続できるよう考慮されているが、古い機種だと考えられていないので接続できない場合がある。
関連サイト 新しいEPSONプリンタの設置 プリンタ4台の整理
case_2016-12_member.htm#2016_12_15_7
カラリオプリンター EP-808AW|サポート&ダウンロード|エプソン
http://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-808aw.htm

ご依頼内容 双方向サポートが無効 Firefoxの拡張機能 MapsGalaxy Toolbar の削除 データ抹消
訪問日時 2017年12月04日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト 新しいeX.computer製パソコンのセットアップ データ移行
case_2016-10_member.htm#2016_10_08_1
キヤノン:サポート|ソフトウエアダウンロード PIXUS MG6730 MP Drivers Ver. 1.01
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mg6700-101-ejs.html
Windows 10 Fall Creators Update 適用後にプリンターの双方向サポートが無効になる Ask CORE
https://blogs.technet.microsoft.com/askcorejp/2017/11/10/printer-bidi-disable-after-fcu-upgraded/

ご依頼内容 「税理士いらず」の使い方(11) 書類の整理
訪問日時 2017年12月03日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.64 NEC) その他、事務作業のお手伝い

2.Apple_2(iPad Wi-Fi+Cellular 32GB 2017年春モデルSIMフリー MP1L2J/A 新端末) iOSを更新(iOS11.1.2→11.2)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 非公開
関連サイト 「税理士いらず」の使い方(9) ソフトバンクのおとくライン NTTファイナンスのおまとめ請求
case_2017-11.htm#2017_11_30

ご依頼内容 LINEのツムツムが安定して動作しない iPhone 6sの消去
訪問日時 2017年12月02日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト line ディズニー ツムツム|ゲーム|ディズニー
http://www.disney.co.jp/games/dtt.html
【公式】UQ mobile・UQ WiMAX|UQコミュニケーションズ
http://www.uqwimax.jp/
arrows M04 PREMIUM|UQmobile|格安スマホ・格安SIMのUQmobile
http://www.uqwimax.jp/products/mobile/sp/arrows_m04_premium/
UQ Mobile向けAQUOS L SHV37のファーストインプレッション arrows M03よりも女性向けなイメージの端末でした – Dream Seed
https://www.dream-seed.com/weblog/review/uq-mobile-aquos-l-first-impression

ご依頼内容 ADSLモデムの交換 電話がかかってくるとADSL回線が切れる ワイモバイルのAndroid One S1で電話が受けられない
訪問日時 2017年12月01日
作業内容 1.ADSLモデムDR202を交換。説明書通り付属のスプリッタを介して配線
2.ADSLモデムDR202にPPPoA接続先を登録(認証成功。リンク下り2.3Mbps、上り0.9Mbps程度)
3.電話がかかってきたり受話器を上げ下げするとADSL回線が切れるのを確認
4.別のお部屋のモジュラージャックには何も接続されていないのを確認
5.NTTの故障窓口113に電話、ADSL回線の不安定さについて相談。明日見に来るとのこと

6.PC_2(Win10 15063.674 NEC i7) 有線LANで接続できるようになったが、たびたび切れるのは改善せず
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施。ダウンロードが進んでいるのを確認、終了を待たず退出

8.Android_1(Android One S1) 電話がかかってきたとき、切ったときに画面を大きく覆う広告が表示されるのを確認
9.Android_1 不要な最適化アプリなどを削除
10.Android_1 Playストアでアプリをすべて更新
11.Android_1 画面サイズを最大→既定、画面のフォントサイズを最大→既定より一段上 に調整
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 回線が安定しなくなった場合、モデムがレンタル品ならまずモデムを変えてみるのが一般的な対処となるが、
今回の通信の不具合は、お客様宅の回線の保安器の問題だと思う。

スマートフォンに電話がかかってきたとき、Yahoo!関連の広告が画面の下半分を覆うくらいの大きさで表示され、
正常に電話を受けることができなくなっていた。

表示サイズ、フォントサイズを小さくし、さらにPlayストアでアプリを更新したところ、
電話をかかってきたときの広告は出なくなったが、電話を切ったときに画面の下4分の1を覆う大きさで広告が表示される問題は解決できなかった。
関連サイト Android One S1|スマートフォン|製品|Y!mobile(ワイモバイル)
http://www.ymobile.jp/lineup/androidone-s1/index.html
Aterm Support Information DR202C トップページ
http://www.aterm.jp/eaccess/202/index.html
ADSL切断現象の対策・・・保安器の問題
http://nice.kaze.com/t-com07.html

ご依頼内容 Office文書の関連付け kingsoft Office 2013の使い方
訪問日時 2017年12月01日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 富士通) Microsoft Office 製品のライセンス認証ができていないのを確認(プロダクトキー無しで認証できず)
2.PC_1 拡張子docやxlsを KINGSOFT Office 2013 製品に関連付け
3.PC_1 有線LANで正しくインターネットにつながっているのを確認
4.PC_1 期限切れのマカフィーマルチアクセスを削除
5.PC_1 KINGSOFT Office 2013 製品の使い方を説明
6.Nuro光のホームゲートウェイの無線LAN機能を無効にして、Buffaloの無線ルーターが使用されているのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Microsoft Office 製品のキーを紛失されたためなのか、KINGSOFT Office 2013 製品を購入してインストールがされていたが、
関連付けがMicrosoft Office 製品のままで文書が開けなくなっていた。
関連サイト キングソフトのオフィスソフトWPS Office(WPSオフィス)|30日間無料体験版ダウンロード
https://www.kingsoft.jp/office/

ご依頼内容 「税理士いらず」の使い方(10) 通信料金の口座振替
訪問日時 2017年12月01日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.64 NEC) 「税理士いらず」の使い方を説明、練習など
2.PC_1 NTT料金について口座振替依頼書の送付と、@ビリングを申し込み
3.PC_1 NTT料金についておまとめ請求にしていた期間の支払い証明書の送付を依頼
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 必要な領収書を紛失されていたので、支払い証明書の送付と、
口座振替の手続きと、ウェブで料金などがみられるようにする手続きを行った。

ISDNをソフトバンクのおとくラインにすると料金は安くなるが、お客様にとってISDNを使い続けなければならない理由はもう全く無いので、
3年縛りを付けておとくラインに乗り換えたのは適切でないと思う。

FAXとインターネット接続用にフレッツADSL、さらに通話用にISDNとなっているのを、
プロバイダはアルファウェブのままフレッツ光とひかり電話に乗り換えて、
「ダブルチャネル」で今までと同じ番号で通話とFAXを利用するのが、技術的に最も適切で料金も安くなると思う。
関連サイト 「税理士いらず」の使い方(9) ソフトバンクのおとくライン NTTファイナンスのおまとめ請求
case_2017-11.htm#2017_11_30
価格.com - バッファロー AirStation HighPower Giga WSR-1166DHP3-WH [ホワイト] 価格比較
http://kakaku.com/item/K0000960655/
おまとめ請求 ビリングサービス NTTファイナンス株式会社
http://www.ntt-finance.co.jp/billing/service/omatome/
複数チャネルサービス「ダブルチャネル」|ひかり電話(光IP電話)|フレッツ光公式|NTT東日本|おトクな光IP電話サービスなら「ひかり電話」
https://flets.com/hikaridenwa/service/channel.html
FTTH接続サービス フレッツ光コース|サービス内容・設定|インターネット接続サービス αWeb 会員サイト
http://www.alpha-web.ne.jp/service/bflets/index.htm

制作 : YOSHI-SystemService 60分以内の訪問者数は 7 人です