事例集 2018年01月 料金表

ご依頼内容 (予定)MicrosoftUpdateの実施 アップデートナビの実施
訪問日時 (予定)2018年01月
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト MicrosoftUpdateの実施 iOSの更新 Softbank Air開通時の設定 各種点検
case_2017-12_member.htm#2017_12_29

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2018年01月23日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 楽々はがき2014で年賀状作成 iPad Air2の使い方
case_2017-12_member.htm#2017_12_22_1

ご依頼内容 (予定)xperiaの使い方
訪問日時 (予定)2018年01月20日
作業内容
作業時間 (予定)3時間
ご請求金額 (予定)9000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2018年01月18日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト ファイルの整理 無線ルーターのファームウェア更新
case_2018-01.htm#2018_01_04_3

ご依頼内容 (予定)DVD-Rのコピー
訪問日時 (予定)2018年01月18日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト 従量課金制接続の解除 DVD-Rの使い方
case_2018-01.htm#2018_01_09_2

ご依頼内容 (予定)PDFファイルが開けない
訪問日時 (予定)2018年01月18日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 Googleで「安全性の低いアプリを許可」をオフにしたら受信できなくなった MicrosoftUpdateの実施 らくらくスマートフォン4
訪問日時 2018年01月16日
作業内容 1.PC_3(赤 Win10 Build 16299.125 64bit NEC i7 LL750/N) デスクトップの「ピン留めサイト ショートカット (.website)」のうち一つが白紙で表示されるのを確認
2.PC_3 Windows 10を再起動(21日間再起動の操作をしていなかった)
3.PC_3 IEから「ショートカットの作成」で、手順1で出なかったサイトなどのショートカットを作成
4.PC_3 手順1で「ピン止めサイト」としていたサイトが、新に作成したショートカットからEdgeで開けるようになった(目的は達成された)
5.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.125 → 16299.192 へ更新)
6.PC_3 Edgeが既定のブラウザになっているのを確認

7.PC_4(白 Win10 Build 16299.125 64bit NEC i7 LL750/N) Windows 10を再起動
8.PC_4 Windows Live 2012で全くGmailの同期ができなくなっているのを確認
9.PC_4 Googleアカウントの設定で「安全性の低いアプリを許可」がオフになっているのを確認。オンに変更
10.PC_4 Windows Live 2012でGmailが不明なエラーで、正しく同期できないことがあるのを確認(安定動作しない。使用断念)
12.PC_4 携帯ショップで新しく取ったGoogleアカウント2の、パスワードを私のPCを使って変更、さらにアカウントの削除を申請
13.PC_4 Outlook 2013にメールアカウントを設定(IMAP Gmail Googleアカウント1 正常動作)
14.PC_4 Google ChromeでGmail(Googleアカウント1)を利用する方法を説明
15.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.125 → 16299.192 へ更新)
16.PC_4 Windows Essential 2012 を削除
17.PC_4 IEが既定のブラウザになっているのを確認

18.Android_1(docomo らくらくスマートフォン4) 無線LANで正しく接続できているのを確認(WPA2-AES 5GHz帯)
19.Android_1 端末からGoogleアカウント2を削除
20.Android_1 dアカウントを取得、端末に入力
21.Android_1 ドコモ製アプリを更新。ドコモアプリパスワードを設定
22.Android_1 WiFi接続時もdocomo.ne.jpのメールなど、docomo製アプリが利用できるようになった
23.Android_1 端末のPlayストアにGoogleアカウント1を入力
24.Android_1 端末の「Googleサービスに関する設定」にGoogleアカウント1を入力
25.Android_1 Playストアでアプリを更新
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 らくらくスマートフォン4はGoogleアカウントを切り替える場合、端末自体を初期化する必要はないようだ。

デスクトップの「ピン留めサイト ショートカット (.website)」が開けなくなった理由は不明だが、
従来の「インターネット ショートカット (.url)」を置き直し、同じ操作でウェブ閲覧できるようにした。
関連サイト MicrosoftUpdateの実施 ウイルスバスタークラウドの更新
case_2017-12_member.htm#2017_12_25_1
らくらくスマートフォン4 F-04J - FMWORLD.NET(個人) 富士通
http://www.fmworld.net/product/phone/f-04j/
安全性の低いアプリによるアカウントの使用を許可する - Google アカウント ヘルプ
https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=ja
Web サイトをピン留めする方法 (Windows)
https://msdn.microsoft.com/ja-jp/library/gg618532(v=vs.85).aspx

ご依頼内容 書類の整理(5) データバックアップ
訪問日時 2018年01月15日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.125 NEC) 書類の整理。会計ソフト「税理士いらず」の使い方など
2.PC_1 ファイル履歴機能でのバックアップ対象フォルダが既定に戻っているのを確認
3.PC_1 ファイル履歴機能のバックアップ対象フォルダを追加。外付けHDDにバックアップし直し
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 去年11月からファイル履歴機能でのバックアップ対象フォルダが既定に戻っていたようで、
会計ソフトのデータがバックアップされていなかったので修正した。
関連サイト 書類の整理(4) 会計ソフトの使い方
case_2018-01.htm#2018_01_12_1
第9回 ファイルを自動バックアップするファイル履歴機能:Windows 8レボリューション - @IT
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1211/22/news092.html

ご依頼内容 DELL製パソコンの電源が落ちてしまう CMOS Checksum Error MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年01月14日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 16299.98 DELL Inspiron 15 5000 i5) 正常に Windows10 build 16299.98 に更新できているのを確認
2.PC_2 無線LANの接続先がなくなっているのを確認(Windows10 build 16299への更新の過程で消えた)
3.PC_2 無線LANの接続先を再登録(WPA2 AES WPSで設定。正常終了、正常動作)
4.PC_2 Windows10起動時に「Maxx Audio」が削除されたという表示が出るのを確認
5.PC_2 Microsoftアカウントを修正、再サインイン。Windowsには引き続きローカルアカウントでサインイン
6.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.98 → 16299.125 へ更新)
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.125 → 16299.192 へ更新)
8.PC_2 Norton ライブアップデートを実施。Nortonアカウントで再サインイン

9.PC_3(DELL Win10 build 16299.192 i5 m430 Inspiron1564) CMOS checksum error で起動しないのを確認
10.PC_3 F2でBIOS画面へ入って、システム時計を調整
11.PC_3 正常にWindows 10が起動するようになった
12.PC_3 正常に Windows10 build 16299.192 に更新できているのを確認
13.PC_3 Norton ライブアップデートを実施。Nortonアカウントで再サインイン
14.PC_3 WSDポートで構成されているプリンタ設定を削除。EPSONプリンタから印刷できるのを確認(LAN接続)
15.PC_3 内蔵バッテリーが正しく充電され、数分以上は動作するのを確認。極端な劣化は無いと判断
16.PC_3 タスクバーの設定を調整。電源の状態を常に右下の通知エリアに表示するようせ設定
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 PC_3は先月にも CMOS checksum error で起動しないというご相談を受けている。
購入から7年が経過していてバッテリー自体が劣化しているので、半月近く放置しただけでバッテリーが空になり、CMOSの情報が保持できなくなったのだと思う。

PC_2はWindows10 build 16299への更新の過程で無線LAN設定が消えたようで、接続できなくなっていた。
関連サイト CMOS checksum error DELL製パソコン2台についてWindows 10 build 16299へ更新
case_2017-12_member.htm#2017_12_08_2
プリンタの移設 Windows 10 Build 15063への更新
case_2017-08_member.htm#2017_08_08_1

ご依頼内容 iMac Retina 4K 21.5インチ2017のセットアップ 無線ルーターの設置
訪問日時 2018年01月14日
作業内容 1.プリンタTS6130を開梱、設置
2.無線ルーターWG1200HS2を設置(ブリッジ型として構成 192.168.1.14)
3.プリンタTS6130に無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSで設定 DHCP 192.168.1.21)

4.Apple_2(iMac Retina 4K 21.5インチ2017 macOS High Sierra) 新しいiMacを開梱、設置
5.Apple_2 Apple IDを登録、ソフトウェアアップデートを実施
6.Apple_2 標準のメールアプリにメールアカウントを設定(Plala POP)
7.Apple_2 Microsoftアカウントを取得
8.Apple_2 Microsoft Office Home & Student 2016 for Mac をインストール
9.Apple_2 Apple_1からUSBメモリに取り出したデータをデスクトップに保存
10.Apple_2 プリンタTS6130をセットアップ(付属CDはMacOSに対応せず。 ij.start.canon から開始)
11.Apple_2 Adobe Flash Player を インストール
12.Apple_2 Adobe Acrobat Reader DC を インストール
13.Apple_2 SafariでFlashを使ったウェブサイトが正しく表示できるようになった

14.Apple_1(iMac 2009 Early OS X Snow Leopard) 必要なデータをUSBメモリにバックアップ
15.Apple_1 ユーザーアカウントを追加、古い方のユーザーを削除
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 iMacのセットアップはWindowsよりもずっと短時間でできると思っていたが、
更新処理で何度も何度も再起動とダウンロードを繰り返す必要があるのと、ADSL回線でダウンロードに時間がかかったため5時間くらいかかった。
セットアップの間、バグらしき挙動が一切無かったのは、さすがApple製品と思う。

iMac 2009 Early は OS X El Capitan までは更新が可能で、OS X Snow Leopard からOS X El Capitanへ更新すれば、
Flashを使ったサイトも正常に利用できるようになったのかもしれないが、更新作業はとても時間がかかるのと、
新しいiMac 4kは格段に文字が見やすいので購入をお勧めしている。

iMac macOS High Sierra にPlalaのメールアカウントを secure.plala.or.jp で設定しようとして、まず「送受信経路SSL化」をしようとWebメールでアクセスしたが、
SSL化の設定項目がマニュアル通りの位置になくSSL化ができなかったので、従来通りに xxx.mail.plala.or.jp 暗号化なしのPOP 110/SMTP 587で設定した。

現在販売されているiMacには、ワードプロセッサのPages、表計算ソフトのNumbers、プレゼンテーションのKeynoteが標準で付属しているので、
Microsoft Office を購入する必要性は高くないが、Windowsも並行して利用される場合は、Microsoft Office も購入した方が良いと思う。
関連サイト iMacとプリンタの注文 回線乗り換えの相談
case_2018-01.htm#2018_01_08
iMac (Retina 4K, 21.5インチ, 2017) - 技術仕様
https://support.apple.com/kb/SP759?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP
【保存版】MacにOS Xを再インストールする方法(初期化・上書き・復元・クリーンインストール・工場出荷時) 男子ハック
https://www.danshihack.com/2016/01/08/junp/os-x-re-install.html
Aterm WG1200HS2 製品一覧 AtermStation
http://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs2/
メール 10(macOS Sierra) メールソフト設定(Mac) ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/mac/sierra/
Apple Mail メールソフト設定(Mac) ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/mac/apple_setup/
Adobe Acrobat Reader DC を Mac OS にインストールする
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/install-reader-dc-mac-os.html
Mac OS 版 Flash Player インストール手順
https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/235972.html

ご依頼内容 IEでOutlook.comのサイトが開かない FlashPlayerが起動しない ウイルスバスターのメイン画面が起動しない
訪問日時 2018年01月13日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 NEC) IEでOutlook.comのサイトが正しく表示されないのを確認。画面上部の青い背景のみ表示
2.PC_1 IEの一時ファイルを削除、IEをリセット(改善せず)
3.PC_1 管理者としてIEを起動させると、Outlook.comのサイトが正しく表示されるのを確認
4.PC_1 管理者権限なしで普通にGoogle Chromeを起動しても、Outlook.comのサイトが正しく表示されるのを確認
5.PC_1 正常にメイン画面が表示されないウイルスバスタークラウドVer12を削除
6.PC_1 管理者権限なしで普通にIEを起動しても、Outlook.comのサイトが正しく表示されるようになった(改善した)
7.PC_1 ウイルスバスタークラウドVer12を再インストール(正常終了するが、正常にメイン画面が表示されず。タスクトレイには「保護されています」と表示)
8.PC_1 Flash Player 28.0.0.137 をインストール
9.PC_1 GyaoやYouTube等が正常に視聴できるようになった

10.PC_2(Win10 NEC) DPI設定を変更(100%→125%)
11.PC_2 Edgeを開いた時の最初のページをYahoo! JAPANに設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ウイルスバスタークラウドを起動しようとすると、「api-ms-win-core-file-l1-2-0.dll はWindows上では実行できないか、エラーを含んでいます。」と表示され、正常に起動しなかった。
Flash Playerの更新時にも同様のエラーが出たが、Flash Player自体は正常に動作するようになった。

IEの一時ファイルが数GB程度に膨れ上がっていたが、一時ファイルを削除したりIEをリセットしても改善せず、
ウイルスバスタークラウドを削除した時点でウェブ閲覧動作の不具合が改善した。
関連サイト インターネットにつながらない 不要なソフトの削除
case_2017-11_member.htm#2017_11_29_1
Outlook メール
https://outlook.live.com/owa/
Adobe Flash Player ダウンロード
https://get.adobe.com/jp/flashplayer

ご依頼内容 Lenovo製パソコンが起動しない MicrosoftUpdateの実施 VIP Accessが削除も再インストールもできなくなった
訪問日時 2018年01月14日
作業内容 1.PC_2(Win10 Pro build 15063.726 Lenovo i3-2100) 電源を入れると、マウスポインタだけが表示されて停止するのを確認
2.PC_2 電源長押しで電源オフ
3.PC_2 正常にWindows10が起動した
4.PC_2 フレッツウイルスクリアv6 Ver12について再起動が求められているのを確認。再起動を実施
5.PC_2 IEを閉じるとき、Symantec VIP Accessのインストーラーが繰り返し表示され、なかなか閉じられないのを確認
6.PC_2 Symantec VIP Accessが削除できなくなっているのを確認(プログラムのアンインストールの一覧にない)
7.PC_2 Symantec VIP Accessを再インストールしようとすると、「エラー1316 指定されたアカウントはすでに存在します」と表示され再インストールできず
8.PC_2 IEを閉じるとき、Symantec VIP Accessのインストーラーが繰り返し表示され、ソースを指定するよう求められるが指定できないためエラー1706が発生
9.PC_2 Intel(R) Management Engine Interface を削除(改善せず、VIP Accessとは無関係だった)
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.726 → 15063.786 へ更新)
11.PC_2 レジストリエディタでSymantec VIP Access 関連のエントリを探して削除。改善した
12.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(11GB)。復元ポイントを作成
13.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.786 → 16299 へ更新)
14.PC_2(Win10 Pro build 16299.98 Lenovo i3-2100) 正しく build 16299.98 に更新できているのを確認
15.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→11.4GB)。復元ポイントを作成
16.PC_2 EPSON LP-S120(USB接続)の双方向サポートを有効化
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 Symantec VIP Accessが削除も再インストールもできなくなっていたが、手動で削除したところ、IEが正常に動作するようになった。

Windows 10 build 16299に更新したことで、EPSON LP-S120の双方向サポートが無効になって、
プリンタの状態が監視できなくなったので、双方向サポートを再度有効化した。
関連サイト Lenovo公式 ホーム PC サポート
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/
Symantec VIP - 2 要素認証をどこからでも
https://vip.symantec.com/

ご依頼内容 インターネットにつながらない Vistaパソコンでヤフオクを利用したい
訪問日時 2018年01月13日
作業内容 1.Coregaの無線アクセスポイントCG-WFR600を再起動(192.168.0.220 ファームウェアはすでに最新の1.20)

2.PC_1(Vista SP2 DELL) 正常に無線LANでインターネットにつながるようになった
3.PC_1 プリンタTS5030についてスキャナドライバが正しく入っていないのを確認
4.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
5.PC_1 読取革命 Lite を削除
6.PC_1 Bingバー を削除
7.PC_1 MicrosoftUpdateのプロセス、svchostが異常に高い負荷を発生させ続けているのを確認
8.PC_1 Background Intelligent Transfer Service のスタートアップを無効化
9.PC_1 Microsoft Update Service のスタートアップを無効化
10.PC_1 Googleツールバー を削除
11.PC_1 CyberLink Remote Media の不具合でExplorerが再起動したり、Windows Aeroが一時的に無効になるのを確認
12.PC_1 CyberLink Remote Media を削除(以後正常動作)
13.PC_1 プリンタTS5030をセットアップ(プリンタドライバ、スキャナドライバのみ)
14.PC_1 IEでYahoo! JAPANに再ログイン
15.PC_1 Google ChromeでYahoo! JAPANにログイン
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 VistaはMicrosoftでのサポートが完全に終了しているが、サポート終了前に適切にMicrosoftUpdateが完了してあったパソコンなら、まだIEでYahoo!などの閲覧ができる。

また、Google ChromeもVistaについてはサポートが終了しているが、Google Chromeがすでにインストールできているなら、機能の多くはまだ正常に動作するのでウェブ閲覧できる。
関連サイト ヤフオク! - 日本NO.1のネットオークション、フリマアプリ
https://auctions.yahoo.co.jp/
Windows Vista のサポートは終了しました - Windows Help
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/22882/windows-vista-end-of-support
「CG-WFR600」商品概要 コレガ
http://corega.jp/prod/wfr600/

ご依頼内容 メモ帳とGoogleChromeからは印刷できるのにWordとEdgeとAdobeReaderから印刷できない Windows10の再セットアップ
訪問日時 2018年01月12日
作業内容
作業時間 5時間+移動時間
ご請求金額 21000円
備考
関連サイト ソフトウェアダウンロード ダウンロード ブラザー
http://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx#inkjet
即納!在庫一掃モデル Dell 日本
http://www.dell.com/jp/p/smart-selection-deals/smart-selection-deals-desktop

ご依頼内容 書類の整理(4) 会計ソフトの使い方
訪問日時 2018年01月12日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.192 NEC) 書類の整理。会計ソフト「税理士いらず」の使い方など
2.PC_1 「税理士いらず」で伝票追加をしようとすると、「XSA MFCアプリケーションは動作を停止しました」と出るのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 「税理士いらず」の作者のサイトを見ると、build 16299環境で不具合が発生しているという説明がある。
関連サイト 書類の整理(3) 会計ソフトの使い方
case_2018-01.htm#2018_01_07_1
【税理士いらず】小規模法人のための決算書・申告書一括作成ソフト
http://www.z-irazu.jp/

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ 画面割れパソコンからのデータ取り出し
訪問日時 2018年01月11日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 東芝) 画面が割れて下3分の1が映らず、全体に非常に見づらい状態なのを確認
2.PC_2 必要なデータを整理、Mail PassView v1.86 でメールパスワードを確認、判明
3.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントからローカルアカウントでサインインするよう変更
4.PC_2 一体型PCのHDDを取り出し

5.PC_3(Win10 build 15063.250 NEC NS150/?) 新しいNEC製パソコンの電源をオン
6.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer11を削除
7.PC_3 Info.Board を削除
8.PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。64GB USBメモリで再セットアップメディアを作成(15分程度で完了)
9.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用。2.4GHz)
10.PC_3 NEC LAVIEアップデートを実施(利用可能な更新を3個ほど適用)
11.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
12.PC_3 Microsoft Office 2016 Home and Business Premium プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了せず、「お待ちください」で停止)
13.PC_3 何度がライセンス認証を繰り返したり、再起動しているうちに正常にOffice 2016のライセンス認証が完了した
14.PC_3 プリンタMG6930セットアップ(LAN接続。付属ソフト含む)
15.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
16.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
17.PC_3 PC_2から取り出したHDDをUSB接続し、必要な位置に保存
18.PC_3 Outlook 2016にメールアカウントを設定(POP niftyセカンドメールアドレス 995/465)
19.PC_3 筆ぐるめ24でPC_2の住所録を読み込み
20.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.250 → 15063.850 へ更新)
21.PC_3 フレッツウイルスクリアv6 ver12 をインストール
22.PC_3 Adobe AIR 28.0.0.127 をインストール(ラベル屋さん9の実行に必要)
23.PC_3 ラベル屋さん9ダウンロード版 をインストール
24.PC_3 iTunes をインストール
25.PC_3 Google Chrome をインストール。Googleアカウントでサインイン、同期
26.PC_3 電源管理の設定で自動的にスリープや画面オフにならないよう設定
27.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.850 → 16299 へ更新開始。「準備しています」が85%の段階で終了を確認せず退出)

28.Apple_1(iPad mini WiFi PF854J/A) 無線LANで正しく接続できているのを確認
29.Apple_1 iOSを更新(iOS11.1.1→12.2.2)

30.TV_1(東芝) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSで設定 2.4GHz)
31.TV_1 私のiPad Air2からMiracast技術で映像をTVに送信。正常に映ったがお客様の端末からは正常に映らず

32.Android_1(dTab docomo) 無線LANで正しく接続できているのを確認(2.4GHz)

33.Android_2(sony) 無線LANで接続できているのを確認

34.Android_3 無線LANで接続できているのを確認
作業時間 7時間
ご請求金額 21000円
備考 画面が割れて非常に操作しにくい状態だったが、必要なデータがすべて移行できた。

古いPCからハードディスクを取り外して、新しいパソコンにつなげばファイルは救出できるが、
自動入力されているメールパスワードや、Google ChromeでどのGoogleアカウントが使われているかなどの情報を救出するには、
元のWindowsが正しく起動できる状態である必要がある。

64GB USBメモリによる再セットアップメディアの作成は15分程度で完了した。
USBメモリに、32GBのパーティションが二つ作られ、前半のパーティションの書き込み容量は12GBで、後半のパーティションは未割り当てとなった。
12GBしか書き込まないので16GBのUSBメモリでも作れそうだが、今回は確認していない。
関連サイト Mail@nifty メールソフトの設定方法(POP/SMTP over SSLをご利用の方へ) @nifty
http://www.nifty.com/mail/mailer/overssl.htm
Mail PassView Password recovery for Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Windows Mail, and more...
http://www.nirsoft.net/utils/mailpv.html
Miracast (Wi-Fi Display) 「NetNucleus WFD」 東芝情報システム株式会社
https://www.tjsys.co.jp/embedded/miracast/index_j.htm

ご依頼内容 Facebookで接続元が北海道や福岡であると表示される 二段階認証の有効化
訪問日時 2018年01月10日
作業内容 1.Facebookでログインの場所が北海道や福岡と出ているのを確認、私の端末でログインしても似た表示になった
2.お客様の回線でのリモートホストを確認 KDxxxxxxxxxxxx.au-net.ne.jp
3.Facebookで二段階認証を有効化、使い方を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 お客様の回線では、リモートホストが KDxxxxxxxxxxxx.au-net.ne.jp のようになっていた。

facebookでログインの場所(接続元)が間違って判定されるのは、モバイル回線だと頻繁に接続と切断が行われて、
IPアドレスが短期間に再利用され、全く異なった地域に同じIPアドレスが割り当てられることが有りうること、
また、リモートホストに地域名が含まれていないので、正確な現在地の推測が難しいためだと思う。

私の端末で私のfacebookアカウントでアクセスしても似た結果なので、お客様のアカウントが誰かに乗っ取られているのではなくて、facebook側の誤認と考えて間違いないと思う。
関連サイト Facebook セキュリティとログイン ログインの場所
https://www.facebook.com/settings?tab=security§ion=sessions&viewhttps://www.facebook.com/settings?tab=security§ion=sessions&view#2018_01_07_1
Speed Wi-Fi NEXT W04|UQWiMAX|超高速モバイルインターネットWiMAX 2+
http://www.uqwimax.jp/products/wimax/w04/

ご依頼内容 音が出ない サウンドドライバを削除した 不要なソフトの整理
訪問日時 2018年01月10日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 16299.192 VAIO) サウンドデバイスが正しく認識されていないのを確認
2.PC_1 Windows 10を再起動(4日間再起動の操作をしていなかった)
3.PC_1 正常に音声が出るようになった
4.PC_1 Registry Reviver を削除
5.PC_1 MyTransitGuide を削除
6.PC_1 オーディオデバイスについてWindows10のトラブルシューティング「オーディオの再生」を実施。不具合が検出され修復
7.PC_1 改善されたはずなのに、逆に音が出なくなった
8.PC_1 デバイスマネージャでIWDAud_Device01とIWDAud_Device02が未接続となっているのを確認、削除、再起動(何のデバイスなのか不明)
9.PC_1 正常に音声が出るようになった
10.PC_1 オーディオデバイスについてWindows10のトラブルシューティング「オーディオの再生」を実施。不具合は検出されず
11.PC_1 Adobe Photoshop Elements 11 を削除
12.PC_1 Adobe Premiere Elements 11 を削除
13.PC_1 プリンタEpson ESC/P-Rのドライバを削除(削除されたと表示されるが削除されず)
14.PC_1 ソースネクストアップデート 4.0を削除
15.PC_1 PlayMemories Home を削除
16.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
17.PC_1 VAIO Media Server を削除
18.PC_1 VAIO ホームネットワークビデオプレーヤー を削除
19.PC_1 Xperia Link を削除
20.PC_1 VAIO リモートキーボード を削除
21.PC_1 Adobe Reader を更新(11→DC 18.009.20044)
22.PC_1 Adobe Reader を更新(DC 18.009.20044→DC 18.009.20050)
23.PC_1 HuluやYouTubeが安定して視聴できるのを確認
24.PC_1 Chromecastの購入をご提案
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 サウンドドライバを間違って消してから、音が出なくなったようだった。

スマーフフォンアプリからテレビにHuluやYouTubeを映すため、Chromecastを購入することをご提案した。

プリンタEpson ESC/P-Rを削除しても再び自動的にインストールされて、正常に削除できないという事例をよく見かけるが、
その他のプリンタからの印刷に異常が出てないなら、そのまま放置しても特に問題ないと思う。
関連サイト IWDAud_Device Continually Loads - Microsoft Community
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-hardware/iwdauddevice-continually-loads/68a463fd-0b12-4847-8c6f-9143649c49a8?auth=1
人気映画、ドラマ、アニメが見放題 ! | Hulu
https://www.happyon.jp/
Chromecast - 第 2 世代 - Google ストア
http://kakaku.com/item/K0000856914/

ご依頼内容 従量課金制接続の解除 DVD-Rの使い方
訪問日時 2018年01月09日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 16299.125) PLCアダプタを介した有線LAN接続について、従量課金制接続をオフに設定
2.PC_2 不要なPPPoE接続設定を削除
3.PC_2 UDFファイルシステムになっているDVD-Rの使い方を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 停電から復帰後、インターネットにつながらなくなって、解決しようとしてPPPoE接続設定を作ったようだった。

Windows10での「従量課金制接続」の設定というのは、従量課金の回線であることを配慮して、
重要な通信を優先し通信量を少なくするという動作に変わるという意味であって、
従量課金制接続をオンにしたからと言って、従量課金になるわけではない。
関連サイト Windows10パソコンでログインできない マウスの故障 写真の取り込み
case_2017-07_member.htm#2017_07_31
[Windows 10] 従量制課金接続の設定について - VAIO サポート FAQ
https://solutions.vaio.com/2097

ご依頼内容 Yahoo!プレミアムの解除 Flashゲームサイトが安定して動作しない
訪問日時 2018年01月09日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 16299.125 ASUS 中文版) お持ちのYahoo JAPAN ID 3つとYahoo奇摩 ID 1つの情報を整理
2.PC_1 Yahoo!プレミアムに登録されているYahoo JAPAN IDが判明、解除
3.PC_1 Microsoft EdgeでFlash Playerの実行を許可する方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 昨年4月にYahoo!プレミアムの会員になって6か月間は会費が無料となっていたので、会費がかかることに気が付かなかったようだった。
しかし、お客様のTポイントカードにたくさんポイントがたまったのは、Yahoo!プレミアムに登録した状態で大きなお買い物をされたからで、
多分元は取れているのではないかと思う。

最近ではIEでFlash Playerが正しく動作しないことが多くなっている。
たびたび「応答していません」となる場合、IEでの表示は諦めて、EdgeやGoogle Chromeで視聴した方が良いと思う。
関連サイト Yahoo JAPAN IDとYahoo奇摩 IDの整理 Tカード番号とYahoo! JAPAN IDとの連携を解除
case_2017-11_member.htm#2017_11_08_4
お小遣いが稼げるポイントサイトは【CMサイト】
http://www.cmsite.co.jp/top/home/
Yahoo!プレミアム - いつものお買いものをお得・安心に!
http://www.cmsite.co.jp/top/home/
「Microsoft Edge」でFlashブロック機能を拡大へ--再生はユーザーが選択 - ZDNet Japan
https://japan.zdnet.com/article/35093790/

ご依頼内容 iMacとプリンタの注文 回線乗り換えの相談
訪問日時 2018年01月08日
作業内容 1.Apple(iMac MacOS 10.6.8) Safariで正常にウェブ閲覧できないのを確認

2.私のパソコンからお客様のAppleストアのサイトにアクセスし新しいiMac 21.5インチ 4k対応品を注文
3.私のパソコンからお客様のAmazonアカウントにアクセスしプリンタTS6130を注文
4.ぷららの現在の登録情報、メールパスワードを確認、判明
5.ぷららの現在のPPPoE接続IDとパスワードを確認、判明
6.BNRスピードテストで回線速度測定(下り10Mbps ADSLとしては大変良い値)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Mac OS X 10.6 Snow Leopard は 2009年8月公開の物なので、古すぎて正常にウェブ閲覧できないと思う。

建物に全く傷をつけたくないとなると、光回線を引くのは無理なので、
そのままADSL回線とするか、Softbank Airなどのモバイル回線を契約するほかないと思う。
関連サイト フレッツ・ADSLセット ぷらら
https://www.plala.or.jp/adsl/
自宅・家庭用Wi-Fi SoftBank Air(ソフトバンクエアー) インターネット ソフトバンク
https://www.softbank.jp/ybb/air/
macOS(Mac OS X)バージョンとコードネーム一覧表 - PC設定のカルマ
https://pc-karuma.net/mac-os-x-version/
ADSLモデム-NVIII|ADSLモデム|販売終了商品|サポート情報|通信機器トップ|Web116.jp|NTT東日本
https://web116.jp/shop/netki/nv3/nv3_n_00.html
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS6130 概要
http://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts6130/index.html

ご依頼内容 iPhone4のバックアップ 声でウイルス感染を警告するサイトへの対処方法
訪問日時 2018年01月07日
作業内容 1.PC_1(Win10 Pro build 16299.192 東芝 d731/d i5-2520M 4GB) Edgeの使い方、声でウイルス感染を警告するサイトへの対処方法を説明、練習
2.PC_1 機内モードをオフに設定。無線LANを「自動的に接続する」を有効にして再接続。以後正常に自動接続されるようになった
3.PC_1 不審なタスクが無いか確認(問題なし)
4.PC_1 レジストリエディタで不審なスタートアップが無いか確認(問題なし)
5.PC_1 iTunesをインストール。iPhone4のバックアップを保存(バックアップデータの暗号化は行わず)
6.PC_1 Microsoftストアアプリのフォトで、Apple_1から写真で取り込み

7.Apple_1(iPhone4 32GB iOS4.3 MC605J/A) PCと接続、新しいiPhoneとして構成
8.Apple_1 Apple IDが端末に登録されていないのを確認
9.Apple_1 その他、必要なデータをメールでPCに送信
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 iPhone4はiOS4.3だと設定項目にiCloudが無いが、iOS7へアップデートすればiCloud経由でバックアップできるようになると思う。

電源ボタン長押しでOSを強制終了しても不審なサイトは閉じることはできるが、繰り返しているとOSの動作に異常が起こるので、
Edgeのみを強制終了するなどして対処した方が良いと思う。
関連サイト Windows 7 でREGISTRY_ERROR でストップエラー Windows 10をセットアップ
case_2017-11_member.htm#2017_11_25_2
iPhone 4 - 技術仕様
https://support.apple.com/kb/SP587?locale=ja_JP&viewlocale=ja_JP

ご依頼内容 書類の整理(3) 会計ソフトの使い方
訪問日時 2018年01月07日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.192 NEC) 書類の整理など。口座振替の手続きなど
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 非公開
関連サイト 書類の整理(2)
case_2018-01.htm#2018_01_05_1

ご依頼内容 Windows 10が起動しない時がある HDDの故障 データバックアップ
訪問日時 2018年01月05日
作業内容 1.PC_5(Win10 Build 16299.192 HP desk A6-7400K) 正常に起動するのを確認
2.PC_5 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(代替処理済セクタ数あり 500GB 使用1592時間)
3.PC_5 必要なデータをUSBメモリにバックアップ
4.PC_5 Norton 360にノートンアカウントでサインイン。正しく動作しているのを確認

5.PC_3(Win10 Build 15063.786 32bit 富士通 desk) 正常に起動するのを確認
6.PC_3 Norton 360にノートンアカウントでサインイン。正しく動作しているのを確認
7.PC_3 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし 1TB 使用3276時間)
8.PC_3 Windows Liveメール2011でメールを受信、不要なメールを整理
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 PC_5の起動が極端に遅かったり、普通に電源オンして起動しない時があるのは、HDDが損傷しているためだと思う。
その場でHDDからSSDに交換修理することもできるが、業務で利用されていて、特に信頼性が必要なので買い替えをご提案した。

PC_3の方がずっと古い製品なのだが、安定して動作していた。
関連サイト Windows 10がシャットダウンできない
case_2017-06_member.htm#2017_06_09_3

ご依頼内容 シャットダウンすると、一度の電源オンで起動しない MicrosoftUpdateの実施 CD-RWが取り出せない
訪問日時 2018年01月05日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 14393.1994 NEC VN750/K) アドウェアだらけになっているのを確認
2.PC_2 本体右側面の光学ドライブの取り出しボタンを押してもなかなか反応が無いのを確認
3.PC_2 パケットライトで書かれたCD-RWについて、光学ドライブを右クリックして「取り出し」を選択。以後正しくボタンで取り出しできるようになった
4.PC_2 Windowsを再起動。MicrosoftUpdate後の再起動を待機した状態だった
5.PC_2 シャットダウンからの起動で時間がかかったり、一度の電源オンで起動しない件については確認できず
6.PC_2 ESTARTデスクトップバー を削除
7.PC_2 JWordプラグイン を削除
8.PC_2 Glary Utilities 5.44 を削除
9.PC_2 Express Burn ディスク書き込みソフト - NCH Software を削除
10.PC_2 Pixillion画像ファイル変換ソフト - NCH Software を削除
11.PC_2 Yahoo!ツールバー を削除
12.PC_2 天気予報コム を削除
13.PC_2 CubePDF を削除
14.PC_2 Canon Easy-WebPrint EX を削除
15.PC_2 筆まめサービスニュース を削除
16.PC_2 Wondershare PDFelement 6 を削除
17.PC_2 Wondershare Helper Compact 2.5.2 を削除
18.PC_2 Avast を削除しようとするが、別のプロセスがすでに動作している表示で削除できず
19.PC_2 Avast を停止。Windowsを再起動。Avast が停止された状態でWindowsが正しく起動するのを確認
20.PC_2 Avast を削除しようとするが、別のプロセスがすでに動作している表示で削除できず
21.PC_2 MicrosoftUpdateを実施「更新して再起動」「PCは複数再起動します」で15%まで進んだ段階で退出
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 シャットダウンや起動がスムーズに行えないのは、おそらくMicrosoftUpdateの準備が進んでいたのを待たずに、たびたび強制終了しているためだと思う。

もともとVistaだった機種に、Windows10をクリーンインストールしてあるので、BIOS自体がWindows10による電源管理に正しく対応できず、
不具合が起きているのかもしれないが、今回は詳しく調べていない。

画面解像度が下がりすぎているのは、意図的に下げてあるのか、ディスプレイドライバが当たっていないためなのか、今回は確認していない。

パケットライトでCD-RWに書いてデータを受け渡すというのは、互換性や信頼性が低いのでやめた方が良いと思う。
関連サイト カナ入力とローマ字入力の切り替え 不要なソフトの整理
case_2015-04_member.htm#2015_04_22_1

ご依頼内容 書類の整理(2)
訪問日時 2018年01月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.125 NEC) 書類の整理など
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 非公開
関連サイト 書類の整理 スマートフォンの使い方
case_2018-01.htm#2018_01_03

ご依頼内容 ファイルの整理 無線ルーターのファームウェア更新
訪問日時 2018年01月04日
作業内容 1.無線ルーターWR9500Nのファームウェア更新を実施(Ver1.0.23→1.0.24)
2.PC_3(Dell Win7) その他。ファイルの整理など
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ご利用の無線ルーターWR9500NはVer1.0.24(2017/11/30)で WPA2の脆弱性(KRACKs)に対応しているため更新を行った。
関連サイト 筆まめ26で年賀状印刷 バッテリーパックのリコール Brotherプリンタのファームウェア更新
case_2017-12_member.htm#2017_12_21_1
AtermWR9500N(HPモデル) 製品一覧 AtermStation
http://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wr9500n-hp/

ご依頼内容 フィルムスキャナのセットアップ 古いOffice 2007の削除
訪問日時 2018年01月04日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1) SilverFast 8.8.0r5 がインストールされているが全く起動しないのを確認
2.PC_1 Internet Speed Tracker を削除
3.PC_1 opticfilm 120 のドライバを削除
4.PC_1 opticfilm 8100 のドライバを削除
5.PC_1 opticfilm 8100 をセットアップ(付属CDからインストール。機器自体は正しく認識しているように見える)
6.PC_1 SilverFast をユーザー登録
7.PC_1 opticfilm 8100 の新しいドライバをインストール(OpticFilm8100-V5004_13L.zip)
8.PC_1 SilverFast 8.8.0r5 を 8.8.0r10に更新
9.PC_1 SilverFast 8.8.0r10 を起動して、Prescanなどをするとエラーで強制終了するのを確認
10.PC_1 SilverFast 8.8.0r10 を英語版で起動するとエラーで強制終了しにくくなるのが判明
11.PC_1 SilverFast 8.8について、TWAINプラグインを追加インストール
12.PC_1 PaintShop Pro からTWAINデバイスとして、opticfilm 8100を制御するが正しい発色で読み取れず
13.PC_1 Windows画像とFAXビューアからTWAINデバイスとして、opticfilm 8100を制御するが正しい発色で読み取れず
14.PC_1 ライセンス認証できていない Office 2007 Personal を削除
15.PC_1 Office 2010 Home and Business について修復インストールを実施
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 opticfilm 8100 付属ドライバとソフトの出来が悪く、フィルムスキャナが正常に動作しなかった。
SilverFast を英語版として起動すとエラーが出にくくなるようだった。

opticfilm 8100 を安定して使うためには、インターネットから完全に切り離したWindows 7パソコンを用意する必要があると思う。
関連サイト OpticFilm 8100 OpticFilm 8100 Plustek
http://plustek.com/jp/products/film-and-photo-scanners/opticfilm-8100/
Scanner Software SilverFast for Windows 10 and macOS Sierra 10.12
http://www.silverfast.com/jp/

ご依頼内容 Windows10が起動しない MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年01月04日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 16299.64 NEC i3) 正しくWindows10 が起動しているのを確認
2.PC_3 MicrosoftUpdateの履歴を確認。昨年11月に正しく Windows 10 Build 16299 へ更新できているのを確認
3.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.64 → 16299.125 へ更新。KB4054517、KB4058043、KB4053577含む)
4.PC_3 マカフィーリブセーフが正しく起動しているのを確認
5.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
6.PC_3 YouTubeやライブカメラの類の視聴方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 「再起動しています」のまま1時間以上停止していたそうだけれど、お伺いした時点ではMicrosoftUpdateが正常に完了し、起動するようになっていた。
関連サイト インターネットにつながらない 新しいNEC製パソコンのセットアップ MicrosoftUpdateの実施
case_2017-11_member.htm#2017_11_12_2
Ueno Panda Live.jp
http://www.ueno-panda-live.jp/ondemand.html

ご依頼内容 書類の整理 スマートフォンの使い方
訪問日時 2018年01月03日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.125 NEC) 書類の整理、不要なサポートサービスの見直しなど
2.PC_1 外付けHDDに、Windowsのバックアップと復元の機能でイメージバックアップのみを作成(成功)
3.PC_1 外付けHDDに、ファイル履歴機能で自動バックアップする機能は正常なのを確認
4.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成
5.PC_1 Windows 10を再起動(13日間再起動の操作をしていなかった)

6.Apple_2(iPad Wi-Fi+Cellular 32GB 2017年春モデルSIMフリー MP1L2J/A 新端末) iOSを更新(iOS11.2→11.2.1)
7.Apple_2 業務用アプリケーションが起動しないのを確認、再インストール。正常動作するようになった
8.Apple_2 iCloudへのバックアップを実施

9.Android_1(京セラ Softbank) WiFiとBluetoothを有効化
10.Android_1 Playストアで各種ソフトを更新
11.Android_1 Bluetoothで自動車のカーステレオでハンズフリー通話ができるようになった
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 スマートフォンでエコモードを有効にすると、WiFiやBluetoothが無効になる場合がある。
関連サイト 「税理士いらず」の使い方(12) MicrosoftUpdateの実施
case_2017-12_member.htm#2017_12_10_3

ご依頼内容 筆王2005で年賀状印刷
訪問日時 2018年01月01日
作業内容 1.PC_1(XP SP2 DELL) 市販のイラスト集から年賀状の文面印刷
2.PC_1 筆王2005で年賀状印刷
作業時間 1時間半
ご請求金額 9000円
備考 丸一年放置されていたパソコンだったが、安定してはがき印刷ができた。
関連サイト 一太郎13と筆王2005で年賀状印刷
case_2013-01_member.htm#2013_01_06
筆王21がインストールできない 筆王2005で年賀状印刷
case_2017-01_member.htm#2017_01_03_1
カラリオプリンター EP-704A ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
http://www.epson.jp/support/portal/download/ep-704a.htm

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