事例集 2018年02月 料金表

ご依頼内容 (予定)新しい東芝製パソコンのセットアップ
訪問日時 (予定)2018年02月
作業内容
作業時間 (予定)4時間
ご請求金額 (予定)12000円
備考
関連サイト ASUS製パソコンが起動しない データ救出 コジマネットでパソコンを注文
case_2018-02.htm#2018_02_20_1

ご依頼内容 (予定)新しいパソコンのセットアップ(2) アドウェア削除
訪問日時 (予定)2018年02月28日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト (予定)新しいパソコンのセットアップ(1)
case_2018-02.htm#2018_02_27_1

ご依頼内容 (予定)新しいパソコンのセットアップ(1)
訪問日時 (予定)2018年02月27日
作業内容
作業時間 (予定)3時間
ご請求金額 (予定)9000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 (予定)e-Taxの使い方
訪問日時 (予定)2018年02月25日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト Windows10が起動しない MicrosoftUpdateの実施
case_2018-01.htm#2018_01_04_1

ご依頼内容 (予定)「税理士いらず」の使い方(3) 書類の整理
訪問日時 (予定)2018年02月25日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 「税理士いらず」の使い方(2) 書類の整理
case_2018-02.htm#2018_02_19_1

ご依頼内容 (予定)タブレットPCとスマートフォンの使い方
訪問日時 (予定)2018年02月24日
作業内容
作業時間 (予定)3時間
ご請求金額 (予定)9000円
備考
関連サイト 新しいマウスコンピューター製パソコンの設定(1) 低速回線でセットアップ
case_2017-02_member.htm#2017_02_05_1

ご依頼内容 (予定)Bluetoothキーボードの使い方 Android版Outlookのセットアップ
訪問日時 (予定)2018年02月23日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト ドコモタブレットのセットアップ Windows Liveメール2012のアドレス帳をAndroidタブレットで参照したい
case_2018-02.htm#2018_02_19_2

ご依頼内容 (予定)パソコンの移設 データ抹消
訪問日時 (予定)2018年02月22日
作業内容
作業時間 (予定)3時間
ご請求金額 (予定)9000円
備考
関連サイト しばらく使わなかったパソコンの設定 インターネットにつながらない MicrosoftUpdateできない
case_2017-03_member.htm#2017_03_13_3

ご依頼内容 (予定)Excelで文書作成
訪問日時 (予定)2018年02月21日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 筆ぐるめ19で封筒印刷 Excelで文書作成
case_2017-09_member.htm#2017_09_12_1

ご依頼内容 (予定)写真の取り込み
訪問日時 (予定)2018年02月21日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト Windows10への更新後の各種ソフト更新 Windows10の基本操作
case_2016-06_member.htm#2016_06_02_1

ご依頼内容 Softbank光開通時の設定 BBフォンの使い方 無線LAN設定
訪問日時 2018年02月20日
作業内容 1.Softbank光のホームゲートウェイが正しく設置されているのを確認

2.PC_2(Win10 build 16299.192 Acer) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用 2.4GHz)
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.192 → 16299.248)
4.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(8.9GB)。復元ポイントを作成
5.PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(下り46Mbps)

6.Android_1(Softbank) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用 2.4GHz)
7.Android_1 MySoftbankのパスワードを再設定
8.Android_1 Playストアで各種アプリを更新
9.Android_1 LINEの使い方を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 光電話(N)を申し込んでから開通するまでは、アナログ回線がまだ有効なので、
Softbank光の光BBユニットと壁のモジュラージャックをつなぐ必要があり、つながないとBBフォンでの発着信しかできない状態になる。
電話機を置く位置を変えるか、長い配線をもう一本這わせる必要があるが煩雑なので
BBフォンは使わずにアナログ回線だけを使用する配線とし、光電話(N)が開通したらご自身でつなぎ変えることをご提案した。
関連サイト 回線乗り換え相談 Microsoft Office 2016の購入 DVDが読み込めない
case_2018-01.htm#2018_01_28_1
光電話(N) | インターネット | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/ybb/option/hikaridenwa-n/

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ データ移行(2)
訪問日時 2018年02月20日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ データ移行(1) 筆ぐるめの住所録移行
case_2018-02.htm#2018_02_17_2
Windows10が夜中に勝手にスリープ復帰する場合の解決法 - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/win10/tips/sleep_released_unintentionally.html

ご依頼内容 ASUS製パソコンが起動しない データ救出 コジマネットでパソコンを注文
訪問日時 2018年02月20日
作業内容
作業時間 2時間半
ご請求金額 9000円
備考
関連サイト 楽々はがき2014で年賀状作成 iPad Air2の使い方
case_2017-12_member.htm#2017_12_22_1

ご依頼内容 Windows Liveメール2011の使い方
訪問日時 2018年02月19日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 NEC) Windows Liveメール2011の使い方を説明。メール一覧の並び替え
2.PC_1 言語バーのオプションで入力モードを表示するよう設定
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 届いたメールが差出人の表示名順や件名順になっていて、新しいメールが届いていてもわからなくなっていた。
関連サイト 121ware.com サービス&サポート Q&A Q&A番号 012815 Windows 7で言語バーのオプションに「入力モード」などの項目が表示されない場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=012815

ご依頼内容 お買い物相談
訪問日時 2018年02月19日
作業内容 1.PC用のモニターとキーボード、マウスはあるが、PC本体だけがお手元にないのを確認
2.パソコンを使うのに必要なものを説明など
作業時間 30分ほど
ご請求金額 3000円
備考 PC本体だけを紛失されたようで、設置ができなかった。
試しにお客様宅のPC用モニターに私のPCをHDMI接続したら正常に映ったので、本体だけ購入されればパソコンとして利用できることになるが、
船橋周辺の家電量販店で店頭にデスクトップパソコン本体だけを、持ち帰るできる状態で在庫している店舗はおそらくないと思う。
関連サイト BTOパソコンのメーカー直販   エプソンダイレクトショップ
https://shop.epson.jp/pc/

ご依頼内容 ドコモタブレットのセットアップ Windows Liveメール2012のアドレス帳をAndroidタブレットで参照したい
訪問日時 2018年02月19日
作業内容 1.PC_1(Win7 NEC) スイッチングハブを通さず接続。有線LANでインターネットに接続できているのを確認
2.PC_1 使っていないGoogleアカウント1のパスワードを変更、アカウントの削除を申請
3.PC_1 Googleアカウント2でIEとGoogle ChromeからGoogleへログイン
4.PC_1 Liveメール2012のアドレス帳をCSV形式(項目は「名」と「姓」をチェックし「名前」のチェックは外す)でエクスポート、メモ帳で文字コードをANSIに変更
5.PC_1 Google連絡先で、IEからCSV形式のアドレス帳をインポート

6.PC_2(Win7 Panasonic) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)
7.PC_2 Googleアカウント2でIEからGoogleへログイン

8.Android_1(docomo phone) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)
9.Android_1 端末にdアカウントが登録されているのを確認
10.Android_1 端末にGoogleアカウント2が登録されているのを確認
11.Android_1 Playストアより各種アプリを更新
12.Android_1 docomo製アプリを更新
13.Android_1 Android版 Outlookをインストール

14.Android_2(docomo arrows Tab F-04H) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)
15.Android_2 dアカウントを取得。端末にdアカウントを登録
16.Android_2 端末にGoogleアカウント2が登録されているのを確認
17.Android_2 Playストアより各種アプリを更新
18.Android_2 docomo製アプリを更新
19.Android_2 Android版 Word、Excel、PowerPoint、Outlookをインストール
20.Android_2 ドコモ連絡帳に手順5で読み込んだGoogle連絡先の内容が表示されるようになった
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト ドコモ スマートフォン 製品 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/smart_phone/index.html
arrows Tab F-04H 製品 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/tablet/f04h/index.html?icid=CRP_PRD_tablet_to_CRP_PRD_F04H

ご依頼内容 「税理士いらず」の使い方(2) 書類の整理
訪問日時 2018年02月19日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.125 NEC) 書類の整理。会計ソフト「税理士いらず」の使い方など
2.PC_1 「税理士いらず」で仕分けのコピーを繰り返すと、「XSA MFCアプリケーションは動作を停止しました」と出るのを確認
3.Apple_2(iPad Wi-Fi+Cellular 32GB 2017年春モデルSIMフリー MP1L2J/A 新端末) iOSを更新(iOS11.2.2→11.2.5)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 「税理士いらず」の作者のサイトを見ると、build 16299環境で不具合が発生しているという説明があるが、
今日現在の最新版 Ver 12.017 でも改善されていないようだった。
関連サイト 「税理士いらず」の使い方(1)
case_2018-02.htm#2018_02_12_1
【税理士いらず】小規模法人のための決算書・申告書一括作成ソフト
http://www.z-irazu.jp/

ご依頼内容 CSR光でインターネットにつながらない so-netの登録情報確認 故障診断
訪問日時 2018年02月17日
作業内容 1.ひかり電話は正常に通話できるのを確認(光回線自体は正常と判断)
2.フレッツ光のホームゲートウェイの画面を確認。so-netへのPPPoE接続状態が「障害発生中」と表示
3.ホームゲートウェイの電話関連以外の設定を初期化
4.ホームゲートウェイにPPPoE接続先を登録。「接続中」となり、PPPのランプが正常に点灯
5.私の携帯電話からソネットのお客様のマイページにアクセスし、契約状態とパスワードを確認(問題なし)
6.ホームゲートウェイのPPPoE接続状態が「障害発生中」になったり「接続中」になったりするのを確認

7.PC_1(Win10 Build 16299.248 富士通) 接続状態は「インターネットアクセス」となるが正常にIEやEdgeともにウェブ閲覧できず
8.PC_1 nslookupコマンドでのDNSサーバーへの問い合わせは、サイトによって応答があったりなかったりするのを確認。nslookupで応答があったyahoo.comにPINGするが応答なし
9.LAN内の他のパソコンやAndroid端末、iPadも同様にウェブ閲覧できず
10.ホームゲートウェイの故障かso-net側の障害と判断
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 フレッツ光とソネットから、CSR光という光コラボ事業者の「C-NETインターネットプロバイダ」に転用されたようなのだが、
C-NETの書類にはPPPoE接続に必要な情報が書かれていなかった。
ソネットのPPPoE接続情報をそのまま使ってみたら、確かにPPPoE接続は正常に確立されるが、正常にウェブ閲覧できなかった。

深夜10時にお伺いしていて、NTTやソネットやCSR光の問い合わせ窓口が全て終了しているので、昼間にまずNTTの窓口 0120-116-116に問い合わせるようご提案した。
関連サイト C-NETサービス CSR光
http://csr-hikari.jp/c-net.html
So-net
https://www.so-net.ne.jp/
C-NETサービス CSR光
http://csr-hikari.jp/c-net.html

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ データ移行(1) 筆ぐるめの住所録移行
訪問日時 2018年02月17日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト LAVIE Desk All-in-one(DA970-HAB,DA770-HAシリーズ)の仕様について|NEC LAVIE公式サイト
https://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/173q/07/lavie/da/spec/index.html
年賀状作成、はがき、宛名印刷は『筆ぐるめ』
https://fudegurume.jp/

ご依頼内容 デジタル遺品整理 バックアップデータの整理
訪問日時 2018年02月17日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 16299.248 ozzio MXA272610SDS i7 1st) タブレットモードをオフに設定、デスクトップモードとの違いを説明
2.PC_5 外付けHDD上のBUDataフォルダがアクセス権がなく削除できないのを確認。フォルダのプロパティのセキュリティのタブから所有者を変更、削除
3.PC_5 外付けHDD上のバックアップデータを整理、必要なデータを選別してCドライブ上に戻し、重複ファイルは削除
4.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.3GB)。復元ポイントを作成
5.PC_5 Windows Liveメール2012にメールアカウントを追加(niftyセカンドメール POP以前からあり、nifty POP今回追加)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 故人のデータを整理し、わかりやすく配置し直した。

外付けHDD上のBUDataフォルダはBuffaloのバックアップソフトで作られたフォルダで通常は削除できないようになっているが、
フォルダの「所有者」を変更すれば削除できるようになる。
関連サイト タブレットモード Windows 10 build 16299.98への更新後の調整 データバックアップ ラベル屋さん9で差し込み印刷
case_2017-12_member.htm#2017_12_07_3
デジタル遺品研究会ルクシー 「デジタル遺品」にまつわる問題の現状把握と解決を目指す研究団体です。
https://www.lxxe.jp/
バッファロー外付けHDDの「BUData」ファイル削除|かか太郎の部屋
https://ameblo.jp/kakanyoro/entry-11687644096.html

ご依頼内容 ウイルスメールが来た メールが転送できない
訪問日時 2018年02月16日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 16299.192 NEC ultrabook) 受信トレイに「システム管理者」から「550 5.2.0 virus detected, reject」を含むエラーメールが届ているのを確認
2.PC_3 Windows 10を再起動(21日間再起動の操作をしていなかった)
3.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.192 → 16299.248)
4.PC_3 MapsGalaxy Toolbar を削除
5.PC_3 Info.Board を削除
6.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer12が正しく動作しているが、ウイルスメール送受信時に警告が出ないのを確認
7.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer12でクイックスキャンを実施(ウイルスメールは検出できず)
8.PC_3 %temp%の中身を削除
9.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→10.6GB)。復元ポイントを作成
10.PC_3 IEの一時ファイルを削除
11.PC_3 プリンタEP-709AをUSB接続していると、PCが起動しないのを確認(USB接続を)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ウイルスバスタークラウドVer12が正しく動作していたが、ウイルスメール送受信時に警告が出なかった。

ウイルス感染したDOCファイルを添付したメールを、相談のため私宛に転送しようとしたら、
「このメールは、受信者全員または一部に届きませんでした。」
「550 5.2.0 virus detected, reject」
というエラーで送信できなかったようだった。
私が利用しているレンタルサーバーは、ウイルスメールの送信者にエラーメールを返す仕様にはなっていないので、OCNのメールサーバーがエラーを返したのだと思う。
関連サイト メールウイルスチェックサービス NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
http://www.ntt.com/personal/services/option/mail/vcheck-mail.html
OCN|送信ウイルスチェックサービス - エラーメッセージについて -
http://www.ocn.ne.jp/va/

ご依頼内容 携帯メールの使い方 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年02月15日
作業内容 1.PC_3(Dell Win7) MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用。Microsoft.NET Framework 4.7.1言語パック)
2.携帯メールの使い方を説明、練習など
3.PC_4(Panasonic Win7) MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用。Microsoft.NET Framework 4.7.1言語パック)
4.PC_5(Win10 Build 16299 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.? → 16299.192)
5.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.192 → 16299.248)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Windows 7 のPCで動作している PageManager PDF Writer PDF で、IEからPDFファイルを作成すると、文字が画像に変換されるようできれいに印字されないが、
Windows 10の Microsoft Print to PDF だとIEからでも正しく文字は文字としてPDFファイルに埋め込まれるので、きれいに印字ができる。
関連サイト PageManager PDF Writer PDFの使い方
case_2018-02.htm#2018_02_01_2
取扱説明書ダウンロード お客様サポート NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/manual/download/?icid=CRP_SUP_product_accordion_to_CRP_SUP_trouble_manual_download

ご依頼内容 Google Chromeの使い方 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年02月14日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 16299.192) Google Chromeの使い方を説明
2.PC_2 不要なChrome拡張機能、「Yahoo! JAPAN簡単アクセス」を削除
3.PC_2 Windows 10を再起動(再起動を待機していた状態。22日間再起動の操作をしていなかった)
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.192 → 16299.214 へ更新開始、終了を待たず退出)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Yahoo! JAPAN簡単アクセスのような拡張機能を使わなくても、Chromeの標準的な機能で全く同じことができる。
関連サイト Google Chromeの使い方-パソコン初心者の方へクローム・ガイド
http://www.rakumu.com/service/pc/chrome.html
Word 2016で「はがき宛名面印刷ウィザード」が起動しない アドインの有効化
case_2017-12_member.htm#2017_12_13_3
Yahoo! JAPANヘルプセンター - Yahoo! JAPAN簡単アクセス(Chrome拡張機能)のご利用について
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/533/a_id/80344/~/yahoo%21-japan%E7%B0%A1%E5%8D%98%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%EF%BC%88chrome%E6%8B%A1%E5%BC%B5%E6%A9%9F%E8%83%BD%EF%BC%89%E3%81%AE%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

ご依頼内容 マウスの交換 Wordで資料作成
訪問日時 2018年02月13日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 16299.214 NEC i3-3120M 8GB CT500MX200SSD3) マウスの左クリックボタンが壊れているのを確認(強く押さないと反応しない)
2.PC_3 USBマウスを新品に交換
3.PC_3 IEを閉じようとしたときIEが強制終了するのを確認
4.PC_3 JWordプラグイン を削除
5.PC_3 McAfeeウェブアドバイザー を削除
6.PC_3 筆まめサービスニュース を削除
7.PC_3 Sotaさん作のBackup 1.16で外付けHDDにバックアップを実施
8.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップを実施(イメージバックアップ含む)
9.PC_3 Wordで資料作成のお手伝い

10.Android_5(docomo d-02H tablet SIMなし) WiFiを有効化。Playストアで各種アプリ更新
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 マウスが壊れて正常に操作できなくなっていたので、新品のマウスに交換した。
関連サイト かわいいフリー素材集 いらすとや
http://www.irasutoya.com/
筆まめ28のセットアップ データバックアップ
case_2017-11_member.htm#2017_11_20_2

ご依頼内容 SDカードが読み取れない どのSDカードも未割り当てになる
訪問日時 2018年02月13日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.192 NEC VN370/d) 左側面のSDカードスロットにSDカードを挿すと「フォーマットしますか?」と表示。未割り当てで認識
2.PC_1 USB接続のプリンタのカードスロットにSDカードを接続、正常認識した
3.PC_1 USB接続の私のSDカードリーダーを接続、正常認識した
4.PC_1 左側面のSDカードスロットのハードウェア的な故障、または、ドライバの問題と判断(まだ正しく原因切り分けができてない)
5.PC_1 メモリーカードコントローラーのドライバを入れ直すが改善せず
6.PC_1 プリンタにSDカードを挿入したとき、Corel Digital Studioが自動起動するよう設定。写真を取り込み
7.PC_1 左側面のSDカードスロットに、試しに私のSDカードを接続。パーティションを作ろうとするがファンクションが間違っていますと表示
8.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.192 → 16299.214 へ更新)
9.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 本体左側面のSDカードスロットだと、SDカード、SDHCカードが正常に認識できなくなっていた。

Windows10 Build 16299 に更新してから不具合が起きたようなので、ドライバの問題の可能性があるが、
改善版のドライバはメーカーでは配布されておらず、OSを旧バージョンに戻す以外の方法で解決できそうにない。

もし、LinuxやWinPEで起動してみて正常にマウントできない場合は、カードスロット側のハードウェア故障でほぼ確定。
マウントできた場合はカードスロットは正常で、Windows 10側の問題で確定となる。
原因がどこにあったとしても、短時間では解決できないので、プリンタ側のカードリーダーを使うという回避方法が判明した時点で終了とした。
関連サイト ウイルス駆除 Panasonicの4k対応テレビが安定してインターネットに接続できない
case_2017-01_member.htm#2017_01_06_2
VALUESTAR N VALUESTAR N 本体 VN370/FS6R
https://121ware.com/e-manual/m/nx/vs/201109/html/vn370fs6r.html

ご依頼内容 各種アカウントの整理 Androidタブレットの使い方
訪問日時 2018年02月12日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 16299 Aspire 5 Office無し) 各種サイトの登録情報を整理(Facebook、ソースネクスト)
2.Android_1(WiFi NEC 10インチ android 5.0.1) 使い方を説明、練習など
3.Android_2(SoftBank 解約済み Galaxy Tab4 403SC 7インチ Android 4.4.2) 使い方を説明、練習など
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 先日、後から取得したMicrosoftアカウント2について、パスワード再設定のためセキュリティ情報の追加を申請していたが却下の通知が来ていた。
再び、同様の申請を行ったが認められる可能性は低いように思う。

すでに各端末ともMicrosoftアカウント1で使用できるようになっているので、
使えなくなっているMicrosoftアカウント2は、そのまま放置しても大きな問題はないと思う。
関連サイト Microsoftアカウントの利用 各種アカウントの整理 Thunderbirdへメールアカウントを設定 Androidタブレットの使い方
case_2018-02.htm#2018_02_05_3
Microsoft アカウントにセキュリティー情報を追加する
https://support.xbox.com/ja-JP/my-account/security/add-security-contact-information

ご依頼内容 「税理士いらず」の使い方(1)
訪問日時 2018年02月12日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.125 NEC) 書類の整理。会計ソフト「税理士いらず」の使い方など
2.PC_1 最新の製品版「税理士いらず」 Ver 12.017 がエラーで強制終了することがあるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 「税理士いらず」で伝票追加を押したり、仕訳をコピーするとエラーで強制終了するのが確認できた。
Windows 10 Fall Creators Update 環境で起こる既知の不具合だが、2月13日現在、修正版はまだ公開されていないようだ。
関連サイト 書類の整理(5) データバックアップ
case_2018-01.htm#2018_01_15
【税理士いらず】小規模法人のための決算書・申告書一括作成ソフト
http://www.z-irazu.jp/

ご依頼内容 プリンタTS5130のセットアップ
訪問日時 2018年02月11日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 16299.192) 正しく Windows 10 build 15063.674 から 16299.192 に更新できているのを確認
2.PC_5 プリンタTS5130を正しくUSB接続。LAN端子に無理やりUSBコネクタが挿してあった
3.PC_5 プリンタTS5130について、USB接続とLAN接続の両方のプリンタ設定が作られているのを確認
4.PC_5 Canon Easy-WebPrint EX を削除
5.PC_5 プリンタTS5030のドライバを削除(TS5030が通常使うプリンタになっていた
6.PC_5 プリンタTS5130のUSB接続の設定を通常使うプリンタに設定
7.PC_5 Windows 10を再起動(19日間再起動の操作をしていなかった)
8.PC_5 TS5130から正常に印刷できるのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 お客様ご自身でプリンタの付属ソフトのセットアップは正しく行われていたが、
LAN端子に無理やりUSBコネクタが挿してあって、正常にUSB接続での印刷ができなくなっていた。
関連サイト キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS5130 概要
http://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts5130/
新しい東芝製パソコンの設定 故障したHDDからデータ救出
case_2017-11_member.htm#2017_11_14_4
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS5030 | 概要
http://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts5030/

ご依頼内容 Windows 7 が起動しない データ移行 スマートフォンの使い方
訪問日時 2018年02月10日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 VAIO VPCJ2) ボリュームライセンス版でライセンス違反のOffice Professional Plus 2013が入っているのを確認
2.PC_1 Office 2003 Personalが入っているのを確認。他機種用のものでライセンス違反
3.PC_1 筆王22が入っているのを確認(クラウド保存が有効になっている)
4.PC_1 Windows Liveメール2011にメールアカウントを追加(IMAP POP)
5.PC_1 Windows Liveメール2011の保存フォルダや送信済みメールのデータを、IMAP でyahooメール側に移動
6.PC_1 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常あり 回復不可能セクタ数あり ST31000528AS 1TB 使用17737時間)
7.PC_1 Windowsが起動しない時があるのはHDDの故障のためと説明
8.PC_1 Googleアカウントを取得
9.PC_1 ソースネクストとYahoo!の登録情報を整理、印刷

10.PC_2(Win7 SP1 VAIO Celeron B810) Windows 7をリカバリーした直後なのを確認
11.PC_2 Googleツールバー を削除
12.PC_2 ウイルスバスタークラウド2011 を削除
13.PC_2 ウェブルート スパイスウィーパー を削除
14.PC_2 iフィルター を削除
15.PC_2 Javaランタイム32bit Version 6 Update 22 をインストール
16.PC_2 Javaランタイム64bit Version 6 Update 22 をインストール
17.PC_2 Norton Online Backup を削除
18.PC_2 Windows Live Essentials 2011 を削除
19.PC_2 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
20.PC_2 Adobe Flash Player 10 ActiveX を削除
21.PC_2 Adobe Flash Player 10 Plugin を削除
22.PC_2 PMB(Picture Motion Browser) を削除
23.PC_2 有線LANでインターネットに接続
24.PC_2 Google Chromeを更新(Ver8→? 「Chrome について」から更新するが正常終了せず)
25.PC_2 オンラインで IE11をインストール(IE8→IE11 オフラインインストーラー EIE11_JA-JP_MCM_WIN764.EXE 使用)
26.PC_2 オンラインで サービス スタック更新プログラム KB3177467 を適用(適用成功。windows6.1-kb3177467-x64_42467e48b4cfeb44112d819f50b0557d4f9bbb2f.msu)
27.PC_2 オンラインでWindows Update Client KB3172605をインストール(適用成功。windows6.1-kb3172605-x64_2bb9bc55f347eee34b1454b50c436eb6fd9301fc.msu)
28.PC_2 Google Chrome Ver64 をインストール(正常終了、正常動作)
29.PC_2 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし 1TB 使用12000時間ほど)
30.PC_2 Google Chromeを更新(Ver64→64.0.3282.140)
31.PC_2 プリンタTS5030 をセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
32.PC_2 Canon Easy-PhotoPrint EX をセットアップ
33.PC_2 筆王22をインストール。クラウド保存を有効化
34.PC_2 Google Chrome に Googleアカウントを入力、同期
35.PC_2 Norton Internet Security online BBセキュリティ をインストール
36.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を10個適用。シャットダウン時に適用)

37.Android_1(Softbank Android 7.1.1) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSで設定)
38.Android_1 端末にGoogleアカウントを入力
39.Android_1 Yahoo!メールアプリをインストール
40.Android_1 SoftbankのメールアプリとY!メールアプリの使い分け方を説明
41.Android_1 Canon PRINT Inkjet/SELPHYをインストール
42.Android_1 JPGファイルの既定のビューアをCanon PRINT Inkjet/SELPHYに設定
作業時間 4時間半
ご請求金額 15000円
備考 Canon PRINT Inkjet/SELPHYで写真印刷しようとして、フォルダを開こうとしたらSDカード側にある写真の一覧が表示できなかったが、
Androidの「ダウンロード」から写真を開くとき、Canon PRINT Inkjet/SELPHYを写真のビューアに指定したら、Canon PRINT Inkjet/SELPHYから印刷ができた。

PC_1が故障したため、以前使用されていたPC_2を再び使用することとし、セットアップを行った。
PC_2に付属していたOffice製品も紛失されているので、PC_2はOffice製品が何もない状態になっている。
関連サイト 光回線でネットが速い!SoftBank 光 (ソフトバンク光) インターネット ソフトバンク
https://www.softbank.jp/ybb/special/sbhikari-01/
Yahoo! BB - BBセキュリティ
https://bbservice.yahoo.co.jp/service/bbsecurity/
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS5030 概要
http://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts5030/
Intel Core i5 2410M vs Celeron B810
http://cpuboss.com/cpus/Intel-Core-i5-2410M-vs-Intel-Celeron-B810

ご依頼内容 用紙が詰まった キヤノン製プリンタの使い方
訪問日時 2018年02月10日
作業内容 1.プリンタTS5030に詰まった用紙を除去

2.PC_3(Win8.1 DELL) 正常に印刷できるようになった
3.PC_3 Yahoo!アドレスブックの内容を整理する方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 TS5030のプリントヘッドの下に用紙がクシャクシャになって詰まってしまった場合、
電源を切った状態でプリントヘッドをゆっくり手で動かし、下の用紙を取り除けばよい。
関連サイト はがき作家Freeではがき印刷 Canon製プリンタの買い替え
case_2017-12_member.htm#2017_12_30_2
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS5030 概要
http://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts5030/

ご依頼内容 ライセンス違反のOffice Professional Plus 2007から正規版 Office 365 Soloへ乗り換え
訪問日時 2018年02月08日
作業内容 1.PC_4(富士通 d5340 Win10 Pro build 16299.125) アドウェアの類がいくつか入っているのを確認
2.PC_4 Outlook 2007で正常にメール送受信やアドレス帳の表示ができないのを確認
3.PC_4 Yahoo!ツールバー を削除
4.PC_4 WinZip Driver Updater を削除
5.PC_4 FromDocToPDF を削除
6.PC_4 Wondershare Filmora を削除
7.PC_4 Wondershare Helper Compact を削除
8.PC_4 Epson E-Web Print EX を削除
9.PC_4 IEの一時ファイルと不要な検索プロバイダの設定を削除
10.PC_4 不要なタスクを削除
11.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(再起動を待機した状態なのを確認。再起動)
12.PC_4 Microsoftアカウントのパスワードを再設定
13.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.125 → 16299.192 へ更新)
14.PC_4 ボリュームライセンス版でライセンス違反の Office Professional Plus 2007 を削除
15.PC_4 Microsoft Office File Validation Add-in を削除
16.PC_4 Office.comから正規版の年払い Office 365 Solo を購入
17.PC_4 Office製品の削除ツール O15CTRRemove.diagcab を実行(きれいに消えた)
18.PC_4 Office 365 Solo をインストール。Microsoftアカウントを入力
19.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→5GB)。復元ポイントを作成
20.PC_4 MicrosoftストアやOneDriveにMicrosoftアカウントを入力
21.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.192 → 16299.214 へ更新)
22.PC_4 Word 2016の関連付けをすべて既定に設定(拡張子docがAdobe Readerに関連付けされていた)
作業時間 3時間半
ご請求金額 12000円
備考 以前取得されたMicrosoftアカウントについて、パスワードを再設定して利用できるようにした。

Outlook 2007を修復インストールすれば、メール送受信の問題は改善しそうだったが、
ご利用のOffice製品は正規品でないのは明らかなので、正規品の購入をご案内した。
関連サイト Microsoft Office 2016 提供を開始 - News Center Japan
https://news.microsoft.com/ja-jp/2015/09/29/150929_office2016/
ボリューム ライセンスで提供される Office 統合製品の比較
https://products.office.com/ja-jp/business/microsoft-office-volume-licensing-suites-comparison
Windows98とXPにドットインパクトプリンタをセットアップ
case_2017-06_member.htm#2017_06_02_2
中古のドットインパクトプリンタの取り寄せ アドウェア削除 GigaFile(ギガファイル)便の使い方
case_2015-09_member.htm#2015_09_01_2

ご依頼内容 iPhone6sからiPhone8へ機種変更 Softbankの一括設定
訪問日時 2018年02月06日
作業内容 1.Apple_2(iPhone6s Softbank MKQJ2J/A iOS 11.2.5) 正しくiCloudと同期できているのを確認
2.Apple_2 iPhoneを探すがオフになっているのを確認
3.Apple_2 設定<一般<リセット<「すべてのコンテンツと設定を消去」を実行

4.Apple_3(iPhone8 Softbank) 正しくiCloud経由でApple_2から移行ができているのを確認
5.Apple_3 Softbankの一括設定を実施。i.softbank.jpのメールが送受信できるようになった
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 iPhone6s Softbank はSIMロック解除に対応しているので、SoftbankショップでSIMロック解除をすると、格安スマホの契約ができるようになって良いと思う。

iCloud経由で正しく端末の機種変更は済んでいたが、プロファイルによって設定された項目はiCloud経由では移行されないので、
新しい端末で再びSoftbankの一括設定を行う必要がある。
関連サイト iPhone 8 - Apple(日本)
https://www.apple.com/jp/iphone-8/
[iPhone]「一括設定」の操作方法を教えてください。 モバイル(FAQ) サポート ソフトバンク
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=74840&id=74840
iPhone、iPad、iPod touch を売却または譲渡する前に - Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT201351

ご依頼内容 Microsoftアカウントの利用 各種アカウントの整理 Thunderbirdへメールアカウントを設定 Androidタブレットの使い方
訪問日時 2018年02月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 16299 Aspire 5 Office無し) Microsoftアカウントが2個取得されているのを確認
2.PC_1 後から取得したMicrosoftアカウント2についてパスワード再設定のためセキュリティ情報の登録を申請(24時間以内に返答するという表示あり)
3.PC_1 Microsoftアカウント1の登録情報を整理
4.PC_1 OneDriveとMicrosoftストア、EdgeにMicrosoftアカウント1を登録
5.PC_1 Thunderbirdへメールアカウントを設定(jcom連絡用 POP以前からあった、jcomユーザー POP 追加、Yahoo POP 追加、Gmail Googleアカウント1 IMAP 追加)
6.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
7.PC_1 Googleアカウント2のパスワードを変更。Googleアカウント2の削除を申請
8.PC_1 Yahoo、Googleアカウント2個、Microsoftアカウント2個、jcomの登録情報を整理して印刷
9.PC_1 キヤノン製プリンタについて双方向サポートを有効化。インクの残量が表示されるようになった

10.Android_1(WiFi NEC 10インチ android 5.0.1) Googleアカウント1でサインインしているのを確認
11.Android_1 Playストアで各種アプリを更新
12.Android_1 撮った写真がGoogleフォトと同期するのを確認

13.Android_2(SoftBank 解約済み Galaxy Tab4 403SC 7インチ Android 4.4.2) Googleアカウント2でサインインしているのを確認
14.Android_2 Googleアカウント2をサインアウト
15.Android_2 Googleアカウント1でサインイン。GmailアプリやChromeに設定、同期
16.Android_2 撮った写真がGoogleフォトと同期するのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 2台のタブレット端末についてGoogleアカウントを、NECで使っていたGoogleアカウント1に統一した。
端末をリカバリーしないとGoogleアカウントを切り替えできない機種もあるが、Galaxy Tab4 403SCはリカバリーせず切り替えができた。

Thunderbirdにoutlook.jpのメールを設定することもできたが、メールが5つもあると混乱しそうなので今回は設定していない。
outlook.jpについてはEdgeでメールを見る方法をご案内した。

後から取得したMicrosoftアカウント2は架空のメールアドレスで取得してしまっていて、有効なセキュリティ情報の登録が何もなく、
しかもパスワードがわからなくなっているため、パスワード再設定のためセキュリティ情報の追加を申請した。
しかし、情報不足で却下される可能性が高いと思う。
関連サイト Thunderbird — メールをもっと簡単に。 — Mozilla
https://www.mozilla.org/ja/thunderbird/
Aspire 5 ノートブック - Acer
https://www.acer.com/ac/ja/JP/content/series/aspire5

ご依頼内容 Thunderbirdへメールアカウントを設定
訪問日時 2018年02月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 16299 Panasonic Lets note 新) Thunderbirdへメールアカウントを追加(IMAP sakura)

2.PC_2(DELL note) Thunderbirdへメールアカウントを追加(IMAP sakura)

3.PC_3(Win10 build 16299 Panasonic Lets note 旧) Thunderbirdへメールアカウントを追加(IMAP sakura)
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 Thunderbirdでメールアカウントを自動設定すると、mail.example.com のようにサブドメインが mail となったアカウントが自動設定される場合がある。
さくらインターネットのサーバーの場合、そのサブドメインが付いたホスト名でも正しく送受信できるのだが、
今後、サーバーを移転したときにサブドメイン付きだとアクセスできない場合があるので、アクセス先を example.comのようなホスト名に修正した。
また、メール送信時の通信は TLSではなく、STARTTLSに変更した。

前回、レンタルサーバー会社を移転したとき、このようにメールアカウントを設定してあったので、
各パソコンの設定を全く変えないでもサーバーの移転が完了できている。次の移転先がどういう仕様なのかはわからないが、
「IMAP STARTTLS ポート143 /SMTP STARTTLS ポート587 ホスト名は独自ドメインでサブドメインなし」
という設定にしておけば、たいていのレンタルサーバー会社でそのまま通用するのではないかと思う。
関連サイト Thunderbird — メールをもっと簡単に。 — Mozilla
https://www.mozilla.org/ja/thunderbird/
レンタルサーバー|さくらインターネット - 無料SSL対応!お試し2週間
https://www.sakura.ne.jp/

ご依頼内容 Windows10が起動しない 不要なソフトの整理 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年02月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 16299 富士通 FMVE30HTW E2-1800 APU) 電源ランプが点滅しているのを確認(スリープ状態)
2.PC_1 電源ボタンをオン。真っ黒の画面でポインタだけ出た状態になって、HDDのアクセスランプが激しく点滅
3.PC_1 10分くらい放置してHDDの点滅が緩やかになった時点で、電源ボタン長押しで強制終了
4.PC_1 電源ボタンをオン。真っ黒の画面でポインタだけ出た状態になって、HDDのアクセスランプが激しく点滅
5.PC_1 20分くらい放置してHDDの点滅が緩やかになった時点で、電源ボタン長押しで強制終了
6.PC_1 富士通ハードウェア診断ツールを実行(「簡易診断の結果、機械的なトラブルは検出されませんでした」と表示)
7.PC_1 「更新プログラムを構成しています」の表示にあと、Windowsが正常に起動するようになった
8.PC_1(Win10 build 16299.192 富士通 FMVE30HTN) 正しくWindows 10 build 16299.192 に更新された
9.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを変更(ゼロ→9GB)。復元ポイントを作成
10.PC_1 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし 1TB 使用1615時間)
11.PC_1 Amd Radeon Driver の更新ツールが自動起動。案内に従って進めるが、対応ハードウェアを検出できず失敗
12.PC_1 Windowsのログイン画面で同じ名前のユーザーが二つ表示されているのを確認(どちらも同じデスクトップが出る)
13.PC_1 OmniPass を削除するが、同じ名前のユーザーが二つ表示される件は改善せず
14.PC_1 ローカルアカウントでWindowsにサインインしているのを確認
15.PC_1 Word 2010から プリンタTS5030 で正常に印刷ができるのを確認(LAN接続)
16.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
17.PC_1 EP-703Aのプリンタ設定を削除
18.PC_1 Windows Live Essential 2011 を削除
19.PC_1 Yahooの登録情報を整理
20.PC_1 PCastTV4の視聴アプリが正常に起動したが、室内アンテナのため電波を検出できず
21.PC_1 リモコンの電源ボタンで切ると、電源ランプが赤点灯して電源が切れるのを確認(クイックモードで終了している)
22.PC_1 本体の電源ボタンを押すと、画面がオフになるだけで本体の電源が切れないのを確認
23.PC_1 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
24.PC_1 本体の電源ボタンを押したときの動作を変更(画面オフ→シャットダウン)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Windows10では、富士通が2012年ころのWindows7パソコンで搭載していた「エコクイックモード」が標準的な電源の切り方となっていて、
普通にシャットダウンしても、OSの起動に関する部分は再読み込みされない。
不具合があってOSの起動に関する部分から再度読み込ませたい場合は、再起動の操作で再起動するか、電源ボタン長押しで電源を切る必要がある。

手順3と手順5でランプの点滅が落ち着くまで放置したことで、MicrosoftUpdateの関する準備が正常に進行し、正常に起動するようになった。

Windowsのログイン画面で同じ名前のユーザーが二つ表示されていた。
ログイン画面のアイコン画像が丸と四角のがあって、どちらも同じパスワードでログインでき、同じデスクトップが出た。
この現象は、OmniPassのようなログイン画面に割り込むタイプの認証制御のソフトの不具合や仕様でよく起こるが、OmniPassを削除しても改善しなかった。
関連サイト ログイン画面で2つの同じアカウントが表示されます。 - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_8-security/%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e7%94%bb/6eb5d0f4-5e69-4ef0-bd02-ba3638694ea5
ダウンロード - FMVサポート 富士通 選択された機種[ FMVE30HTW ]
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVE30HTW&os=&category=91&kanzen=1&mode=0&reload=1&supfrom=/app/customer/mypc/view/index.vhtml

ご依頼内容 印刷できない ファイルの整理 Outlook 2016の使い方
訪問日時 2018年02月04日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 16299.125 NEC) MicrosoftUpdateの履歴より、本日、正しくWindows 10 build 16299.125 に更新されているのを確認
2.PC_1 Driver Updater を削除
3.PC_1 KINGSOFT Internet Security 2017 を削除
4.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
5.PC_1 MG6030のプリンタ設定を削除
6.PC_1 Identity Protector を削除
7.PC_1 インフォボードを削除
8.PC_1 %temp%の中身を削除。IEの一時ファイルを削除
9.PC_1 Outlook 2016 の使い方を説明
10.PC_1 エクスプローラーのオプションを既定に戻す(隠しファイルが表示される設定になっていた)
11.PC_1 Outlook 2016のメモスタイルのページ設定の用紙設定を既定のA4に戻す(2Lで背面給紙になっていた)
12.PC_1 プリンタドライバの設定を修正(既定の用紙サイズをA4に戻す)
13.PC_1 プリンタMG6030の設定のうち、ネットワーク設定値以外をリセット
14.PC_1 正常に各アプリから印刷できるようになった
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 プリンタドライバの用紙設定と、メモスタイルのページ設定の両方が変更されていて、
Outlookからだと常に背面から用紙を取るようになってA4で印刷できなくなっていた。
さらに、プリンタ側の設定で、セットした用紙を確認する機能が止まっていたため、用紙設定が間違っていても直すことができなくなっていた。
関連サイト キヤノン:製品マニュアル|インクジェット複合機【PIXUS MPシリーズ/MultiPASS】
http://cweb.canon.jp/manual/mp/mg6230/
Outlook 2016:メモスタイルの印刷のタイトルとフィールドの書式を変更するには
https://www.wanichan.com/pc/outlook/2016/1/34.html

ご依頼内容 中国製の仮想通貨関連アプリが正しく動作しない Android端末のソフトウェアアップデート
訪問日時 2018年02月04日
作業内容 1.PC_2(Win10 16299.192) 正常にWindows 10 build 16299.192に更新できているのを確認
2.試しに私のタブレットPC Nexus 9 Android 7.1.1 に問題のAPKファイルをインストール。正常動作

3.Android_2(arrows NX F-02H Android 5.1.1) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES)
4.Android_2 WiFi接続時もキャリアメールの受信ができるのを確認
5.Android_2 中国製の仮想通貨関連アプリが正しく動作しないのを確認(正しく接続ができない)
6.Android_2 中国製の仮想通貨関連アプリを削除(Playストアを通さず、APKファイルで配布されている)
7.Android_2 APKファイルをダウンロード、再インストール。正常動作せず
8.Android_2 Playストアにて各種アプリをすべて更新
9.Android_2 システムアップデートを実施。Android 6.0.1になった
10.Android_2 中国製の仮想通貨関連アプリが正常に動作するようになった
11.Android_2 システムアップデートを実施。セキュリティパッチがより新しい日付になった
12.Android_2 中国製の仮想通貨関連アプリが正常に動作するのを確認

13.Android_3(dtab d-02h Android 5.1.1) Playストアにて各種アプリをすべて更新
14.Android_3 中国製の仮想通貨関連アプリを再インストール(Playストアを通さず、APKファイルで配布されている)
15.Android_3 中国製の仮想通貨関連アプリが正しく動作しないのを確認(Android 5.1.1には対応しないと判断)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 中国ではGoogleへのアクセスが規制されているので、Playストアは利用できない。
そのため、中国製のアプリは安全な物であってもPlayストアからは配布されないのが普通となっている。

アプリの公式サイトには、どのバージョンのAndroidで動作するのか何の説明も見つからなかった。
関連サイト arrows NX F-02Hの製品アップデート情報 お客様サポート NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/f02h/index.html
dtab Compact d-02Hの製品アップデート情報 お客様サポート NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/d02h/index.html
「提供元不明Androidアプリの常時許可」が今後増加していく傾向に マルウェア情報局
https://eset-info.canon-its.jp/malware_info/trend/detail/151021.html
mface エムフェイス - 投資詐欺的 マルチ商法 【MBI - MFC】★7分割目 [無断転載禁止]©2ch.net
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/bouhan/1479432752/l50

ご依頼内容 OCNのメールアドレスを変更した 各種サイトの登録情報変更 Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換えの申請
訪問日時 2018年02月02日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 16299 NEC NS700/E note) OCNのメールアドレスが変更されているのを確認
2.PC_3 OCNのメールパスワードを再設定。EdgeにOCNの新しいメールアドレスとパスワードを入力
3.PC_3 Microsoftアカウント2のセキュリティ情報置き換えを申請
4.PC_3 ソースネクストとOCNとMicrosoftアカウント2について登録情報を整理して印刷
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Microsoftアカウント2について携帯番号での認証をしていない状態で、プライマリエイリアスとしているOCNのメールアドレスを変更したため、
セキュリティ情報の変更について、1か月間の保留が必要となった。

メールアドレスを変更した場合、各種サイトの登録のメールアドレスも変更する必要がある。
関連サイト OCNメールからoutlook.comへメール送信出来ない。(エラー550 5.7.1 ) - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oemail-osend/ocn%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8B%E3%82%89ou/520948d7-f023-4cb3-b94d-041a051dbd07
デイジーコラージュ10のセットアップ
case_2017-02_member.htm#2017_02_06_2
新しいNEC製パソコンの設定 パソコンを譲渡する準備、データ削除
case_2016-11_member.htm#2016_11_24_3

ご依頼内容 Outlook が起動しない 外付けHDDにデータバックアップ
訪問日時 2018年02月03日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 16299.125 NEC) Outlook 2016のPSTファイルをゴミ箱から元の位置に復元
2.PC_2 正常にOutlook 2016が起動し、元のメールデータとアドレス帳が正しく表示されるようになった
3.PC_2 不要なメールデータ(空のPSTファイル)を削除 4.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(27GB)。復元ポイントを作成
5.PC_2 外付けHDDのバックアップデータを整理
6.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.125 → 16299.192 へ更新)
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.192 → 16299.214 へ更新)
8.PC_2 Reimage Repair を削除
9.PC_2 NCH Software製品数個を全部削除
10.PC_2 ファイル履歴による外付けHDDへのバックアップが正常に行われていないの確認(原因わからず)
11.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能を設定(イメージバックアップ含む。週1回)
12.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップを実行(90%あたりまで済んだ時点で終了を待たず退出)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 間違ってドキュメント内の「Outlook ファイル」のフォルダを削除したため、Outlook 2016が起動しなくなってっていた。

Windowsのバックアップと復元の機能でのイメージバックアップがあれば、今後、再び消した場合でも復元ができるので、
イメージバックアップも含めて、外付けHDDにバックアップを取るよう設定を行った。
関連サイト Outlook データ ファイル (.pst および .ost) の概要 - Outlook
https://support.office.com/ja-jp/article/outlook-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF-%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB-pst-%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3-ost-%E3%81%AE%E6%A6%82%E8%A6%81-222eaf92-a995-45d9-bde2-f331f60e2790
Windows 7のシステムのバックアップと復元 [Windowsの使い方] All About
https://allabout.co.jp/gm/gc/20922/

ご依頼内容 スマートフォンxperiaの使い方(3) ツイッターとGoogleマップの使い方
訪問日時 2018年02月03日
作業内容 1.PC_4(Win7 SP1 白) 2つあるGoogleアカウントの使い分け方などを説明

2.Android_3(xperia Android 7.1.1) メールの使い方を説明
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 非公開
関連サイト スマートフォンxperiaの使い方(2) Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換えの申請
case_2018-01.htm#2018_01_27_2

ご依頼内容 ライセンス違反のOffice Professional Plus 2016から正規版 Office 365 Soloへ乗り換え Liveメール2012からOutlook 2016へデータ移行
訪問日時 2018年02月02日
作業内容 1.PC_2(Win10 SSD) JWordプラグイン を削除
2.PC_2 Internet Speed Tracker を削除
3.PC_2 Microsoftアカウントを取得
4.PC_2 Office.comから正規版の年払い Office 365 Solo を購入
5.PC_2 ボリュームライセンス版でライセンス違反の Office Professional Plus 2016 を削除
6.PC_2 Office製品の削除ツール O15CTRRemove.diagcab を実行(きれいに消えた)
7.PC_2 Office 365 Solo をインストール。Microsoftアカウントを入力
8.PC_2 Outlook 2016にメールアカウントを設定(POP so-net)
9.PC_2 Liveメール2012からOutlook 2016へメールデータとアドレス帳を移行
10.PC_2 Liveメール2012とOutlook 2016で並行して同じメールアドレスが使えることを説明
11.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.192 → 16299.214 へ更新)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 違法な流出ボリュームライセンス版Office Professional Plus 2016 から正規版Office Soloへの入れ替えを行った。

Windows Liveメール2012 もまだ使用できるが、最近不具合が増えているので使用はやめて、Outlook 2016に乗り換えた方が良いと思いデータの移行を行った。
関連サイト Microsoft Office 2016 提供を開始 - News Center Japan
https://news.microsoft.com/ja-jp/2015/09/29/150929_office2016/
ボリューム ライセンスで提供される Office 統合製品の比較
https://products.office.com/ja-jp/business/microsoft-office-volume-licensing-suites-comparison
初心者要注意!メルカリのパソコン屋を調査した件! Space-Azole
https://space-azole.com/it-tech/pc/%e3%83%a1%e3%83%ab%e3%82%ab%e3%83%aa%e3%81%ae%e3%83%91%e3%82%bd%e3%82%b3%e3%83%b3%e5%b1%8b
【レビュー】「Office 2013」「Office 365」を完全削除できる「Microsoft Fix it」ツール - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/review/640557.html

ご依頼内容 インターネットにつながらない MicrosoftUpdateの実施(2) フレッツウイルスクリアの更新 Outlook 2016のメール設定
訪問日時 2018年02月02日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 16299.125 NEC NS150/E) 正しくWindows 10 build 16299.125 に更新されているのを確認
2.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを変更(ゼロ→8GB)。復元ポイントを作成
3.PC_1 SignSetを削除(画面右上に出てくる株式会社ジェットシステムの邪魔なランチャーソフト)
4.PC_1 インフォボードコネクトを削除
5.PC_1 ローカルアカウントでWindowsにパスワードなしで自動ログインしているのを確認
6.PC_1 MyTimeLineを削除
7.PC_1 Outlook 2016にメールアカウントを設定(Outlook.jp Exchangeは以前からあり、POP yahoonを追加、POP toppaを削除)
8.PC_1 Windowsの「非通知モード」をオフに設定
9.PC_1 フレッツウイルスクリアv6 を更新(ver11→12)
10.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.125 → 16299.192 へ更新)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 MicrosoftUpdateでbuild 16299へ更新したころ、動作が以前よりだいぶ快適になった。
一晩放置して自動更新することの効果は大変大きいと言える。
関連サイト インターネットにつながらない MicrosoftUpdateの実施(1) ホームゲートウェイのPPPoE設定
case_2018-02.htm#2018_02_01_1
フレッツ・ウイルスクリアv6 サポート情報|サポート|フレッツ光公式|NTT東日本|インターネット接続ならフレッツ光
https://flets.com/customer/service/fvcv6.html?link_id=sp_fvcv6
光回線-SoftBank 光(ソフトバンク光)|Yahoo! BB
https://bbpromo.yahoo.co.jp/softbank-hikari/
Windows 10:非通知モードについて 世の中は不思議なことだらけ
http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2016/02/windows-10-671d.html

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ(2) MicrosoftUpdateの実施 業務用アプリケーションのセットアップ
訪問日時 2018年02月01日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 14393.351 富士通 AH77/B1 i7) 一晩置いたがWindows10 Build 16299 へ更新できていないのを確認
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 14393.351 → 14393.2007 へ更新)
3.PC_2 プリンタTS8030をセットアップ(USB接続)
4.PC_2 バックアップしておいたデータを必要な位置に保存
5.PC_2 Norton製品をインストール
6.PC_2 Outlook 2010にメールアカウントを設定(POP yahoo)
7.PC_2 MailStore HomeでLiveメール2012のストアディレクトリのデータをインポート、Outlookにエクスポート
8.PC_2 正しくメールデータがLiveメール2012からOutlookに移行できた
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 14393.2007 → 14393.2035 へ更新)
10.PC_2 業務用のVPN接続ソフトをセットアップ
11.PC_2 接続に必要な環境情報ファイルをネットワーク管理者に送信
12.PC_2 富士通にユーザー登録
13.PC_2 MicrosoftストアプリのSpotifyを削除(音楽配信アプリ)
14.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 14393.2035 → 16299.125 へ更新。Windows 10 Update Assistant 使用)
15.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 一晩置いたが、MicrosoftUpdateの準備が進んだだけで、build 14393 から 16299 へは更新されなかったので、Windows 10 Update Assistant でアップグレードを行った。

MailStore Homeを使ったところ、PC_1から救出したLiveメール2012のストアディレクトリのデータが、完全にOutlook 2016 にエクスポートできた。
関連サイト PIXUS TS8030 をインターネット経由でセットアップしよう  キヤノン:サポート|ソフトウエアダウンロード
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts8000-10-njucd.html
新しい富士通製パソコンのセットアップ(1)
case_2018-01.htm#2018_01_31_3
MailStore Home「Outlook Express」「Thunderbird」などのメールをバックアップ・検索・閲覧 - 窓の杜ライブラリ
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/mailstore/

ご依頼内容 PageManager PDF Writer PDFの使い方
訪問日時 2018年02月01日
作業内容 1.PC_3(Dell Win7) PageManager PDF Writer PDFの使い方を説明、練習など
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PageManager PDF Writer PDFは 仮想のプリンタとして動作するため、印刷しようとすると、保存先が聞かれることになる。
基本的に紙で印刷できるものは何でもPDF化できるので、大変便利だと思う。
関連サイト 翻訳サイトBing Translatorの使い方
case_2018-01.htm#2018_01_18_4

ご依頼内容 インターネットにつながらない MicrosoftUpdateの実施(1) ホームゲートウェイのPPPoE設定
訪問日時 2018年02月01日
作業内容 1.ホームゲートウェイからPPPoE接続先が消え、PPPランプが消灯しているのを確認
2.ホームゲートウェイにSoftbank光のPPPoE接続先を登録

3.PC_1(Win10 NEC NS150/E) 正常にインターネットにつながるようになった
4.PC_1 タスクマネージャでCPUの動作時間を確認(36日間再起動の操作をしていないことが判明)
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(build 16299への更新の準備が済み再起動を待機した状態なのを確認)
6.PC_1 フレッツウイルスクリアv6 が ver11のままで更新の案内が出ているのを確認
7.PC_1 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
8.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(再起動を実施。画面下部に「PCは複数再起動します」が16%の段階で終了を確認せず退出)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 インターネットにつながらないのを改善しようとして、サポート窓口の指示に従いホームゲートウェイを初期化した結果、完全につながらなくなったようだった。

おそらく、Windows 10 build 16299への更新の準備のため、負荷が非常に高い状態になっていたから、正常にウェブ閲覧できなかったのではないかと思う。
関連サイト 光回線でネットが速い!SoftBank 光 (ソフトバンク光) インターネット ソフトバンク
https://www.softbank.jp/ybb/special/sbhikari-01/
LAVIE Note Standard プレミアムモデル(ノートパソコン)|NECのPCなら【NEC LAVIE公式サイト】
http://nec-lavie.jp/products/nsp/

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