事例集 2018年02月 料金表

ご依頼内容 Windows10が起動しない 写真の拡大印刷 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年02月28日
作業内容 1.PC_1(Win10) 電源を入れると、ストップエラーで停止「INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE」
2.PC_1 スタートアップ修復を実施。改善せず
3.PC_1 システムの復元を実施。2017年12月16日に復元、成功
4.PC_1(Win10 build 16299.125) Windows 10が正常に起動するようになった
5.PC_1 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし WD15EARS-19MVWB0 1.5TB 使用16806時間)
7.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.125 → 16299.248)
8.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(13GB)。復元ポイントを作成
9.PC_1 何度か再起動、スリープやシャットダウンから正常に起動できるのを確認
10.PC_1 EP-807ARで写真を印刷(問題なし)
11.PC_1 MicrosoftUpdateで「更新プログラムのチェック」を実施、しばらく放置することをご提案

12.プリンタEP-807ARの機能で写真を110%拡大コピー
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 BIOSの設定変更や、ハードウェア構成やパーティションの変更を行わなかったのに、
「INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE」で起動しなくなった場合はたいていHDDの故障なのだが、
試しにシステムの復元を行ってみたら、正常に動作するようになって、しかも、SMART情報に全く異常が無いので、
ソフトウェア的な不具合かと思い、様子を見ていただくということで退出した。
追記 2018年03月09日 この訪問の翌日、不具合が再発して正常に起動しなくなったという連絡を受けた。
関連サイト カラリオプリンター EP-807AR ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
http://www.epson.jp/support/portal/download/ep-807ar.htm

ご依頼内容 ウイルス駆除 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年02月28日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 NEC) アドウェアやウイルスだらけになっているのを確認
2.PC_2 WinZip Driver Updater を削除
3.PC_2 Chromium を削除
4.PC_2 PC Fixer Pro 2018 を削除
5.PC_2 vSnapshot を削除
6.PC_2 The Desktop Weather を削除
7.PC_2 Malware Crusher を削除
8.PC_2 Buy McAfee を削除
9.PC_2 Hotspot Shield 7.4.6 を削除
10.PC_2 Hao123 を削除
11.PC_2 Booking を削除
12.PC_2 Avast Antivirus を削除
13.PC_2 KINGSOFT Internet Security 2017 を削除
14.PC_2 Reimage Repair を削除
15.PC_2 怪しいファイルやフォルダをたくさん削除
16.PC_2 不審なスタートアップとタスクを削除
17.PC_2 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除。ゴミ箱の中身を削除
18.PC_2 Microsoft Security Essentialsが正しく起動しているのを確認
19.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を5個適用。正常終了)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 たくさんのアドウェアやウイルス、さらに Microsoft Security Essentials と Avast Antivirus と KINGSOFT Internet Security 2017 が重なって動作して動作が非常に遅くなっていた。

GOM Playerの自動更新の仕組みが改変されて、ウイルスが送り込まれてしまうという問題が以前話題になったが、
怪しいソフトのインストールを勧めてくるという、ほとんど同じ問題は今でもあるので、GOM Playerは慎重に使用する必要がある。
関連サイト K-Lite Codec Packのインストール方法 - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/movie_encode/about_codec/install_k-lite_codec_pack.html
【危険】「GOM Player」のアップデートでウィルスに感染する事例の確認方法(追記あり) ソフトアンテナブログ
http://www.softantenna.com/wp/windows/gom-player-update-and-virus/

ご依頼内容 新しいパソコンのセットアップ(2) 電話がつながらない
訪問日時 2018年02月28日
作業内容 1.PC_7(Win10 build 16299 NEC PC-GD242TCAB)別の場所でセットアップを済ませたパソコンを開梱、設置
2.PC_7 有線LANでインターネットに接続
3.PC_7 電話機能付きBrother製プリンタFAX-7860DWをセットアップ(USB接続)
4.PC_7 レーザープリンタPR-L5650Cをセットアップ(USB接続)
5.PC_7 FAX-7860DWをモジュラージャックにつなぐが通話、FAX送受信ともにできず
6.PC_7 Windows 10の基本操作を説明、練習
7.PC_7 Adobe Reader DC をインストール
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 他の場所でいったん開梱して長時間かけてセットアップしてから持って行ったので、ごく短時間でセットアップすることができた。

電話がつながらない件についてNTTに連絡したところ、回線側の問題とのことだった。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ(1) Office 2010から2016への入れ替え 右クリックメニュー<送る<メール受信者が機能しない 無線ルーターの交換
case_2018-02.htm#2018_02_27_2
FAX-7860DW レーザープリンター・複合機 ブラザー
http://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/fax7860dw/index.aspx
マルチライタ 5650C カラーA4 NEC
https://jpn.nec.com/printer/laser/color/5650c/index.html

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ(1) Office 2010から2016への入れ替え 右クリックメニュー<送る<メール受信者が機能しない 無線ルーターの交換
訪問日時 2018年02月27日
作業内容 1.無線ルーターを交換(Buffalo WZR-HP-G450H/U→WXR-1750DHP2 ブリッジ型として構成)
2.新しい無線ルーターのファームウェアを更新

3.PC_5(Win10 build 16299.248 東芝 一体型) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSで設定)
4.PC_5 画像ファイルを右クリックしても「メール受信者」が選択肢に出ないのを確認
5.PC_5 Yahoo!ツールバー を削除
6.PC_5 Yahoo!かんたんパソコン設定 を削除
7.PC_5 Internet Speed Tracker を削除
8.PC_5 楽天ツールバー を削除
9.PC_5 i-フィルターを削除
10.PC_5 ローカルアカウントを追加、必要なデータを古いローカルアカウントから移動
11.PC_5 新しいローカルアカウントでなら、画像ファイルを右クリックしたとき「メール受信者」の選択肢が出てくるのを確認。しかし正常には動作せず
12.PC_5 古いローカルアカウントを削除
13.PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
14.PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
15.PC_5 Office 365 solo を購入(2本目の1台目)。64bit版をインストール
16.PC_5 Outlook 2016でOutlook 2010のメールデータを読み込み、メールアカウントを設定(nifty POP)
17.PC_5 画像ファイルを右クリックしたとき「メール受信者」の選択肢が出てきて、正常にOutlook 2016で添付ファイル付きメールが作成できるようになった
18.PC_5 Office 2010 Home and Business を削除
19.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
20.PC_5 Google Earth Pro を削除
21.PC_5 光学ドライブSN-208ABが正常に認識しないのを確認(ドライバが当たらない)
22.PC_5 別の光学ドライブを接続するが正常に認識せず。SN-208ABはハードウェア的には故障していないと判明
23.PC_5 レジストリエディタで LowerFilters の項目を削除、UpperFiltersは項目なし(改善せず)
24.PC_5 Apple製品のアプリケーションを全部削除(光学ドライブの問題は改善せず)

25.PC_7(Win10 build 15063.250 NEC PC-GD242TCAB) 新しいNEC製パソコンを開梱、一時的に設置
26.PC_7 試用版のウイルスバスタークラウドを削除
27.PC_7 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
28.PC_7 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSで設定)
29.PC_7 NEC LAVIEアップデートを実施(利用可能な更新を3個適用)
30.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.250 → 16299.125 へ更新)
31.PC_7 Microsoft Office 2016 Personal プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了)
32.PC_7 Outlook 2016にメールアカウントを設定(POP nifty)
33.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.125 → 16299.248 へ更新)
34.PC_7 NEC LAVIEアップデートを実施(LAVIEかんたん設定 Dependency Pakcage アップデートモジュールを適用)
35.PC_7 EdgeとIEのスタートページをYahoo! JAPANに設定
36.PC_7 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
37.PC_7 インフォボードを削除
38.PC_7 MyTimeLineを削除
39.PC_7 レーザープリンタPR-L5650Cのセットアップファイルを準備
40.PC_7 FAX-7860DWのセットアップファイルを準備

41.PC_4(Win10 build 15063.250 NEC i5-7th 4コア) 新しい無線ルーターに有線LAN接続して、インターネットにつながるのを確認
42.PC_4 NEC LAVIEアップデートを実施(LAVIEかんたん設定 Dependency Pakcage アップデートモジュールを適用)
43.PC_4 新しいHP製パソコンPC_6を注文 Pavilion 24-x015jp 256GB SSD 2TB HDD

44.PC_2(Win10 build 16299 ultrabook NEC i7-5500U 8GB) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSで設定 2.4GHz帯と5GHz帯の両方を設定)

45.Android_2(docomo sony tab) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES)

46.Android_3(docomo dtab d-01J) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES)
作業時間 6時間
ご請求金額 18000円
備考 PC_5について、Office 365 solo をインストールしようとしたら、現在インストールされている Office 2010 Home and Business は64bit版で、
このインストーラーはOffice 365 solo 32bit版インストーラーのため、64bit版のインストーラーをダウンロードして、
Office 365 solo 64bit版のインストールを続行する必要があるという意味の案内が出た。
画面の指示に従い64bit版をインストールしたら、問題なく動作したので良いが、
Officeは通常は32bit版がインストールされるものなので、より一般的な構成にしたい場合は、
いったん古いOffice 2010は削除してから、Office 2016をインストールする必要があると思う。

PC_7は別の場所に設置する予定の端末で、現地ですぐに使用できるよう開梱して設定を行った。

PC_5で光学ドライブが認識できない件については解決できなかった。

画像ファイルを右クリックしたとき「メール受信者」の選択肢が出てこない件については、ローカルアカウントの作り直しで解決できたが、
それだけでは不完全で、Office 2010から2016に更新した段階で正常に添付ファイル付きメールが送信できるようになった。

無線ルーターを高性能なものに変えたことで、無線LANの実行転送速度が40Mbps程度から120Mbps程度に、有線LANは320Mbps程度に改善した。
関連サイト NEC製Windows10パソコンのセットアップ データ移行 弥生会計18の利用端末変更
case_2018-01.htm#2018_01_29_1
CD-DVD ドライブが急に使用できなくなる件 - たつこの部屋
http://d.hatena.ne.jp/jimbeam0203/20090219/1235057129
CD ドライブまたは DVD ドライブが Windows やその他のプログラムにより認識されない
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/314060/your-cd-or-dvd-drive-is-not-recognized-by-windows-or-other-programs
64 ビット版または 32 ビット版の Office を選択する - Office サポート
https://support.office.com/ja-jp/article/64-%e3%83%93%e3%83%83%e3%83%88%e7%89%88%e3%81%be%e3%81%9f%e3%81%af-32-%e3%83%93%e3%83%83%e3%83%88%e7%89%88%e3%81%ae-Office-%e3%82%92%e9%81%b8%e6%8a%9e%e3%81%99%e3%82%8b-2dee7807-8f95-4d0c-b5fe-6c6f49b8d261

ご依頼内容 docomo光の開通時の設定 登録情報の整理
訪問日時 2018年02月27日
作業内容 1.docomo光のホームゲートウェイにPPPoE接続先を登録
2.無線ルーターWR8166Nを設置(アクセスポイントとして構成。192.168.1.4)
3.WR8166Nのファームウェアを更新(1.0.4→2.0.15)

4.PC_1(Win7 SP1 東芝) 正常に無線LANで接続できるようになった
5.PC_1 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
6.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を8個適用)
7.PC_1 niftyの契約が二つあり、どちらを残せばよいのか説明(docomo光への移行に伴い、niftyのIDが増えてしまっている)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 光回線の転用によってプロバイダが変わる場合は、ホームゲートウェイに設定するPPPoEのIDとパスワードを直す必要がある。

ADSLやCATV等の加入者でniftyのメールを利用していた状態から、光回線を引いて他のプロバイダに乗り換えて、
niftyの契約はメールだけのコースにして使っていた場合、光回線の転用で再び接続サービスをニフティに戻すとき、
全く新規にnifty IDを契約すると、メールだけを残すのに無駄にお金を払い続けることになってしまうので、
元のメールで使っていたnifty IDについてコース変更をした方が良いと思う。
関連サイト Aterm Support Information WR8166N トップページ
http://www.aterm.jp/docomo/8166n/
会員サポート @nifty IDの確認 @nifty
http://support.nifty.com/support/member/idpass/id_check.htm

ご依頼内容 Canon製プリンタの使い方 アマゾンに商品を注文
訪問日時 2018年02月26日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 16299.248) アマゾンに商品を注文
2.PC_5 TS5130に詰まった紙を除去。正常に印刷できるのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 プリンタTS5130は発売されたばかりの機種なので、インク BC-340、BC-340XL、BC-341、BC-341XLのパッケージや通販サイトでの商品説明には、
対応機種の一覧にTS5130が無いが、プリンタTS5130の対応するインクは BC-340、BC-340XL、BC-341、BC-341XLで正しいはずである。
関連サイト プリンタTS5130のセットアップ
case_2018-02.htm#2018_02_11
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS5130 概要
http://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts5130/
Amazon Canon 純正 インク カートリッジ BC-341 3色カラー 大容量タイプ BC-341XL キヤノン インクカートリッジ 通販
https://www.amazon.co.jp/dp/B005JWG1FM/
Amazon Canon 純正 インク カートリッジ BC-340 ブラック 大容量タイプ BC-340XL キヤノン インクカートリッジ 通販
https://www.amazon.co.jp/dp/B005JWG0Z8/

ご依頼内容 e-TaxのためのICカードリーダライタと平成29年分事前準備セットアップ
訪問日時 2018年02月26日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 16299 NEC i3) e-Taxの平成29年分事前準備セットアップを実施
2.PC_3 NFCポートソフトウェアをセットアップ
3.PC_3 PC/SCアクティベーター for Type Bをセットアップ
4.PC_3 e-Taxのサイトの使い方を説明するが利用断念
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 e-Taxのサイトを利用したいということで、ご自宅からe-Taxでの送信ができる環境を整えた。

税理士に任せる場合なら、申告書作成にあたって十分な資料を用意されていたが、私は税理士ではないので、
資料を見てこれはどういう経費になる、といった助言はできず、単に指示されたように入力することしかできないので、
お客様が画面の文字が小さすぎて見みえず指示ができないとなると、作成はできないのでe-Taxは断念した。
関連サイト Windows10が起動しない MicrosoftUpdateの実施
case_2018-01.htm#2018_01_04_1
e-Taxをご利用になる場合の事前準備:平成29年分 確定申告特集
http://www.nta.go.jp/tetsuzuki/shinkoku/shotoku/tokushu/jyunbi.htm
Sony Japan FeliCa 個人のお客様 ダウンロード
https://www.sony.co.jp/Products/felica/consumer/download/windows.html
マイナンバーカード総合サイト/トップページ
https://www.kojinbango-card.go.jp/

ご依頼内容 マルウェア Driver Reviverの削除
訪問日時 2018年02月25日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 16299) Driver Reviver を削除
2.PC_2 %temp%の中身を削除
3.PC_2 IEの一時ファイルを削除
4.PC_2 不審なタスクが無いか確認(問題なし)
5.PC_2 ユーザーアカウント制御の設定を確認(問題なし。既定のレベル)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 McAfee製品が正しくインストールされていたが、Driver Reviverのインストールを防ぐことができなかった。
関連サイト Google Chromeの使い方 MicrosoftUpdateの実施
case_2018-02.htm#2018_02_14

ご依頼内容 スマートフォンの使い方
訪問日時 2018年02月25日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.248 NEC) 書類の整理など

2.Android_1(京セラ Softbank) スマートフォンの使い方、文字入力を練習
3.Android_1 家電の電話機とスマートフォンの着信履歴の見方を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ISDNのTAの独自の機能で、自宅の電話をスマートフォンに転送すると、スマートフォン上に残る着信履歴はすべて自宅からの電話と表示されることになる。

自宅の電話機の着信履歴には、発信者の番号が表示されるので誰からの電話だったのかわかるが、
転送されて外出先でスマートフォンで着信した場合、誰からの電話なのか全く分からなくなってしまう。

ボイスワープで転送する場合は、スマートフォンには転送元の自宅ではなく、
発信者の番号が正しく表示されるので、お客様の場合はボイスワープを利用する方が良いと思う。
関連サイト 「税理士いらず」の使い方(2) 書類の整理
case_2018-02.htm#2018_02_19_1
NTT|ボイスワープ[転送電話]
https://www.isdn-info.co.jp/voice/
転送設定方法|株式会社ビジョンCLT(お客様サポートデスク)ホームページ
https://vision-clt.com/faq/tensou.html

ご依頼内容 タブレットPCとスマートフォンの使い方(1)
訪問日時 2018年02月24日
作業内容 1.私の無線ルーターを一時的に設置。終了時に撤去

2.PC_3(Win10 Build 14393 mouse i7-6500U SSD240GB) Googleアカウントを取得
3.PC_3 AmazonでMHL変換ケーブルMPA-MHLHD30BKを注文
4.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 手動でキーを入力。Android_1によるテザリング)

5.Android_1(f-04h Android 7.1.1) 無線LANの接続先を登録(一時的に私の無線ルーターを使用)
6.Android_1 端末にdアカウントを設定
7.Android_1 WiFi接続時もドコモ製アプリが利用できるよう設定
8.Android_1 Playストアで各種アプリを更新
9.Android_1 システムアップデートを実施
10.Android_1 docomo製アプリの使い方を説明
11.Android_1 各種登録情報を整理、印刷
12.Android_1 テザリングを有効化

10.TV_1(Panasonic TH-L42G3) 空いているHDMI入力があるのを確認
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 家の固定電話とADSLを解約して、docomoの従来型携帯の契約にウルトラシェアパック30を付加し、
docomoタブレットとシェアする契約を行い、docomoタブレットでテザリングを行って、
パソコンをインターネットにつなぐというのが、ドコモ側の提案らしいが、
MHL変換ケーブルで大画面テレビにフルHD画質でYouTubeを長時間映していたら、速度制限されると思う。
関連サイト 新しいマウスコンピューター製パソコンの設定(1) 低速回線でセットアップ
case_2017-02_member.htm#2017_02_05_1
地上・BS・110度CSデジタルハイビジョン液晶テレビ TH-L42G3 商品概要 テレビ-シアター Panasonic
http://panasonic.jp/viera/p-db/TH-L42G3.html
Amazon ELECOM MHL変換ケーブル 3m ブラック MPA-MHLHD30BK 家電&カメラ オンライン通販
https://www.amazon.co.jp/dp/B008MHS73K/

ご依頼内容 Windows10が起動しない HDDからSSDに交換修理 各種サイトの登録情報整理
訪問日時 2018年02月23日
作業内容 1.PC_4(Win8.1 東芝 タブレット) Windows 8.1を再起動(6日間再起動の操作をしていなかった)
2.PC_4 「サインイン時または画面上のすべてのアプリを終了したときに、スタート画面ではなくデスクトップに移動する」を有効に設定
3.PC_4 USBハブを接続(プリンタとUSBメモリを同時に接続できるように)
4.PC_4 プリンタMP480をセットアップ(USB接続)

5.PC_3(Win10 build 16299.192 NEC PC-LL550VG6W) Windows 10が正常に起動しないのを確認
6.PC_3 スタートアップ修復を実施(改善せず)
7.PC_3 システムの復元を実施(2018年02月20日に戻し、起動するようになった)
8.PC_3 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常あり 代替処理済みセクタあり TOSHIBA MK5055GSX 500GB 使用17271時間)
9.PC_3 必要なデータをバックアップ
10.PC_3 HDDをSSDに交換(TOSHIBA MK5055GSX 500GB→Western Digital WDS120G1G0A 120GB)
11.PC_3 Windows 10 build 16299.15をクリーンインストール
12.PC_3(Win10 build 16299.15 NEC PC-LL550VG6W) 正常にWindows 10 build 16299.15 がインストールされた
13.PC_3 プリンタMP480をセットアップ(USB接続)
14.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
15.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
16.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→8.9GB)。復元ポイントを作成
17.PC_3 バックアップしておいたデータを必要な位置に復元
18.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.15 → 16299.125)
19.PC_3 マーケットスピードをインストール
20.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.125 → 16299.248)
21.PC_3 Adobe Reader を更新(DC 18.011.20035 → DC 18.011.20036)
22.PC_3 各種サイトの登録情報整理
作業時間 5時間
ご請求金額 29000円(作業料金15000円+交換用SSDの代金12000円+microUSB接続のタブレットPC用USBハブの代金2000円)
備考 壊れたHDDを高速なSSDに交換したところ、同じパソコンと思えないくらい快適に動作するようになった。

PC_3はMicrosoft Office のプロダクトキーとディスクを紛失されているので、クリーンインストールによってOfficeソフトが入っていない状態になっている。
Office 2007ならプロダクトキーを調べるツールでキーはわかるので、私が持っているディスクとお客様のプロダクトキーを組み合わせれば、
Officeの再インストールができそうだが、不正コピー品を提供したように誤解される恐れがあるので、私からは積極的にそういった手法はご提案していない。

microUSB端子が一つしかないタブレットPCで、USBメモリとUSB接続のプリンタを同時に使用したい場合、microUSB接続のUSBハブを使用すればよい。
関連サイト AEON暮らしのマネーサイトにログインできない 不要なソフトの整理 MicrosoftUpdateの実施
case_2017-11_member.htm#2017_11_14_3
Amazon エレコム USB2.0 microUSB ハブ 4ポート バスパワーmicroUSBケーブル+変換アダプタ付 ブラック U2HS-MB02-4BBK ELECOM(エレコム) USBハブ 通販
https://www.amazon.co.jp/dp/B007INF4ZS/
HIDISC HDSSD120GJP3 - 製品詳細 パソコンSHOPアーク(ark)
https://www.ark-pc.co.jp/i/13511589/
マーケットスピード - 楽天証券のトレーディングツール
https://marketspeed.jp/
壊れてしまったパソコンからOfficeなどのプロダクトキーを取り出す方法
https://freepc.jp/post-19052
ProduKey - Recover lost product key (CD-Key) of Windows-MS-Office-SQL Server
http://www.nirsoft.net/utils/product_cd_key_viewer.html

ご依頼内容 Bluetoothキーボードの使い方 Android版Outlookのセットアップ
訪問日時 2018年02月23日
作業内容 1.PC_1(Win7 NEC) Windows Liveメール2012 でメールが送受信できるのを確認(POP nifty)
2.PC_1 WinZip Driver Updater を削除
3.PC_1 WinZip System Utilities Suite を削除
4.PC_1 Internet SpeedTracker を削除

5.Android_1(docomo phone) Android版 Outlookにメールアカウントを設定(IMAP nifty)

6.Android_2(docomo arrows Tab F-04H) Android版 Outlookにメールアカウントを設定(IMAP nifty)
7.Android_2 Bluetoothキーボードの使い方を説明(安定して動作せず)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Android版アプリのOutlookはPOPには対応しないので、hi-hoのメールアカウントをIMAPで設定したのだが、
書類が2つあってどちらが正しいのか不明だったのと、hi-hoのサイトが古すぎてIMAPでの設定方法についての説明がわかりにくくて、設定に手間取った。
設定をしてみて実際うまくいった値は以下の通り
IMAPホスト名 hi-ho.mose-mail.jp (ポート番号は未指定)
IMAPユーザー名 hogehoge@***.hi-ho.ne.jp
IMAPのパスワード ???
SMTPホスト名 hi-ho.mose-mail.jp (ポート番号は未指定)
SMTPユーザー名 hogehoge@***.hi-ho.ne.jp
SMTPのパスワード ???

AndroidにペアリングしたBluetoothキーボードがアプリによって正しく機能しなくて、ほとんど実用にならなかった。
関連サイト ドコモタブレットのセットアップ Windows Liveメール2012のアドレス帳をAndroidタブレットで参照したい
case_2018-02.htm#2018_02_19_2
新メールサービスの仕様に関するご案内 hi-hoからのお知らせ
http://home.hi-ho.ne.jp/home/support/info/notice/130215.html
メールサーバーは何を設定すればいいですか?|全般|メールサービスについて|メールサービス|Q&A|会員サポートhi-ho
http://hi-ho.jp/support/faq/ans/post-103.php
IMAPについて教えてください。|全般|メールサービスについて|メールサービス|Q&A|会員サポートhi-ho
http://hi-ho.jp/support/faq/ans/imap.php
arrows Tab F-04H 製品 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/tablet/f04h/index.html?icid=CRP_PRD_tablet_to_CRP_PRD_F04H

ご依頼内容 iPad Pro 12.9インチモデルとGalaxy Note8 の使い方 ネットワークプリンタの使い方 無線ルーターの設置
訪問日時 2018年02月22日
作業内容 1.無線ルーターWG1200HS2を設置(ブリッジ型として構成 192.168.1.5)
2.無線ルーターWG1200HS2のファームウェアを更新(Ver 1.0.12 → 2.2.1)

3.プリンタMG7730に無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用 2.4GHz帯)
4.プリンタMG7730のファームウェアを更新(?→2.020)

5.PC_2(Win10 build 16299.248 VAIO 64bit) 筆王やWindows Liveメール2012の起動時に「msvcr120.dll」「MSVCP110.dll」がないためプログラムを開始できませんと表示されるのを確認
6.PC_2 Visual Studio 2013 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ vcredist_x86.exe 6354KB をインストール
7.PC_2 Visual Studio 2013 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ vcredist_x64.exe 7028KB をインストール
8.PC_2 Visual Studio 2012 更新プログラム 4 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ vcredist_x64.exe 7023KB をインストール
9.PC_2 Visual Studio 2012 更新プログラム 4 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ vcredist_x86.exe 6405KB をインストール
10.PC_2 筆王とWindows Liveメール2012が正常に起動するようになった

11.Apple_1(iPad Pro) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
12.Apple_1 標準のメールアプリにメールアカウントを設定
13.Apple_1 メールやウェブページを印刷する方法を説明

14.Android_1(Galaxy Note8) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用 5GHz帯)
15.Android_1 Playストアで各種アプリを更新
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 「msvcr120.dll がないため、プログラムを開始できません」というエラーは Visual Studio 2013 の Visual C++ 再配布可能パッケージ が、
「MSVCP110.dll がないため、プログラムを開始できません」というエラーは Visual Studio 2012 更新プログラム 4 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ が、
MicrosoftUpdateなどによって、削除されるなどしたときに起こるもので、再び指定のパッケージをインストールすれば良い。
OSが64bit版でも32bit版ランタイムだけで良い場合がもあるが、64bit版と32bit版のランタイムを両方入れてしまってよいと思う。
関連サイト Galaxy Note8 スマートフォン - Galaxy Mobile Japan 公式サイト
http://www.galaxymobile.jp/galaxy-note8/
iPad Proを購入 - Apple(日本)
https://www.apple.com/jp/shop/buy-ipad/ipad-pro
キヤノン:サポート|ソフトウエアダウンロード
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg7500-10-jcd.html
Aterm WG1200HS2 製品一覧 AtermStation
http://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs2/
Download Visual Studio 2013 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ from Official Microsoft Download Center
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=40784
Download Visual Studio 2012 更新プログラム 4 の Visual C++ 再頒布可能パッケージ from Official Microsoft Download Center
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=30679
Windows10:「MSVCR110.dll」「MSVCP110.dll」エラーが出たときの対処法 フクモリblog
http://www.rfmori.com/2015/08/MSVCR110.html

ご依頼内容 データ移行 3台のPCについてデータ抹消
訪問日時 2018年02月22日
作業内容 1.PC_4(Win7 SP1 富士通 AH550/5B i5 白 15inch) 筆ぐるめ17をアップデート(リリース1.6→1.8)
2.PC_4 プリンタPX-101 から正しく印刷できるのを確認(USB接続)
3.PC_4 プリンタEP-702Aのドライバと付属ソフトを削除
4.PC_4 EPSON Scanを削除
5.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を8個適用)
6.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を個適用)
7.PC_4 画面のDPI設定を変更(125%→100%)
8.PC_4 筆ぐるめが正常に起動するようになった
9.PC_4 富士通のゆったり設定を設定し直し、文字サイズが正常になった

10.Android_2(docomo F-04H 6.0.1) 内蔵ストレージの空き容量が100MB以下になっているのを確認
11.Android_2 テレビアプリから録画データを消そうとするが、テレビアプリが起動せず消せず
12.Android_2 私のPCに接続して、巨大な録画データのファイルを探して削除
13.Android_2 10GB以上の空き容量が確保され、Playストアで各種アプリが更新できるようになった

14.Android_3(らくらくスマホ) 状態確認せず

15.PC_2(Vista 富士通 mg50u) Active@ KillDiskでデータ抹消(SATA 120GB 1時間01分24秒かかって消去)

16.PC_1(XP HP) Active@ KillDiskでデータ抹消(SATA 40GB 18分53秒かかって消去)

17.PC_3(DELL i3) CMOS Checksum Error で起動しないのを確認
18.PC_3 Active@ KillDiskでデータ抹消(SATA 320GB 1時間22分40秒かかって消去)
18.その他、古いオーディオ機器の処分についてご相談
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Android_2はテレビ機能で番組を録画しすぎた結果、録画データを消すことができなくなっていた。
正常に操作ができなくなるまで番組が録れる仕様というのは、ソフトウェア的な欠陥と言うほかないと思う。

PC_3がCMOS Checksum Error で起動しないのはCMOSの情報保持用のボタン電池が切れているためで、
電池を交換すればよいのだが、ご希望により電池交換は行わず、データの抹消を行った。
関連サイト タブレットPCの使い方 radiko.jpのラジコプレミアム会員 MicrosoftUpdateの実施
case_2017-03_member.htm#2017_03_27_1
しばらく使わなかったパソコンの設定 インターネットにつながらない MicrosoftUpdateできない
case_2017-03_member.htm#2017_03_13_2
CD-ROMドライブのトレーが開かない デジカメ写真の印刷
case_2012-04_member.htm#2012_04_05_3
arrows Tab F-04H 製品 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/tablet/f04h/

ご依頼内容 写真の取り込みと整理 ウイルスバスタークラウドの更新
訪問日時 2018年02月21日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 15063.909 NEC LS150/M) ムービーフォトメニューで写真を取り込む方法を説明
2.PC_2 間違ったExif情報を訂正
3.PC_2 Microsoftストアアプリのフォトで写真を整理
4.PC_2 +Lhacaデラックス版をインストール
5.PC_2 DelPathで空のフォルダを削除
6.PC_2 ウイルスバスタークラウドを更新(Ver10→Ver12)
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.909 → 16299 へ更新開始、「ダウンロードしています」が8%の段階で退出)
8.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 回線が遅すぎてMicrosoftUpdateのためのダウンロードに長時間かかるため、ダウンロードが進みだしたのを確認した時点で退出した。

Microsoftストアアプリのフォトで大量の写真を削除する場合、写真が保存されているフォルダがどこなのかを意識しないまま削除することになるので、
空のフォルダがたくさん残ってしまうことが多いが、DelPathを使うと効率的に空のフォルダを削除することができる。

カメラの日付が間違っていると、画像ファイルのExif情報に間違った撮影日時が書きこまれることなるので、
Exif情報をもとにするフォトなどで、正しく写真を整理できなくなってしまう。
関連サイト Windows10への更新後の各種ソフト更新 Windows10の基本操作
case_2016-06_member.htm#2016_06_02_1
DelPathの詳細情報 Vector ソフトを探す!
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se260755.html
+Lhacaの詳細情報 Vector ソフトを探す!
http://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se130263.html

ご依頼内容 Softbank光開通時の設定 BBフォンの使い方 無線LAN設定
訪問日時 2018年02月20日
作業内容 1.Softbank光のホームゲートウェイが正しく設置されているのを確認

2.PC_2(Win10 build 16299.192 Acer) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用 2.4GHz)
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.192 → 16299.248)
4.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(8.9GB)。復元ポイントを作成
5.PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(下り46Mbps)

6.Android_1(Softbank) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用 2.4GHz)
7.Android_1 MySoftbankのパスワードを再設定
8.Android_1 Playストアで各種アプリを更新
9.Android_1 LINEの使い方を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 光電話(N)を申し込んでから開通するまでは、アナログ回線がまだ有効なので、
Softbank光の光BBユニットと壁のモジュラージャックをつなぐ必要があり、つながないとBBフォンでの発着信しかできない状態になる。
電話機を置く位置を変えるか、長い配線をもう一本這わせる必要があるが煩雑なので
BBフォンは使わずにアナログ回線だけを使用する配線とし、光電話(N)が開通したらご自身でつなぎ変えることをご提案した。
関連サイト 回線乗り換え相談 Microsoft Office 2016の購入 DVDが読み込めない
case_2018-01.htm#2018_01_28_1
光電話(N) | インターネット | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/ybb/option/hikaridenwa-n/

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ データ移行(2)
訪問日時 2018年02月20日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 16299 NEC DA770-HA i7-7500u) 正しく Windows 10 build 15063.909 から 16299.248 に更新できているのを確認
2.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→10GB)。復元ポイントを作成
3.PC_4 Microsoft Office 2016 Home and Business Premium プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了)
4.PC_4 Outlook 2016にメールアカウントを設定(POP nifty)
5.PC_4 NEC LAVIEアップデートを実施(LAVIEかんたん設定 Dependency Pakcage アップデートモジュールを適用)
6.PC_4 Adobe Reader DC 18.011.20036 をインストール
7.PC_4 インフォボードコネクトサービスを削除
8.PC_4 インフォボードを削除
9.PC_4 MyTimeLineを削除
10.PC_4 ウイルスバスタークラウド3年版をVer12をインストール(別アカウントに登録、2台目)
11.PC_4 プリンタMG7530をセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
12.PC_4 SmartVisionで正しく地デジ、BS、CSが視聴できるのを確認
13.PC_4 SmartVisionの設定で、録画予約のためであってもシャットダウン状態から自動起動しないよう設定
14.PC_4 Windows10の基本操作、電源管理機能について説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 丸一日以上放置したところ、MicrosoftUpdateがすべて完了していた。

テレビ機能付きパソコンは、番組表の受信や予約録画の実施のため自動で再び電源が入り、自動で電源が切れるように設計されている。
今回、シャットダウン状態から自動起動しないよう設定したが、自動起動するのは仕様に基づく動作なので、無理に止めない方が良いと思う。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ データ移行(1) 筆ぐるめの住所録移行
case_2018-02.htm#2018_02_17_2
Windows10が夜中に勝手にスリープ復帰する場合の解決法 - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/win10/tips/sleep_released_unintentionally.html

ご依頼内容 ASUS製パソコンが起動しない データ救出 コジマネットでパソコンを注文
訪問日時 2018年02月20日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 東芝) PC_2から取り出したHDDをSATA-USB変換ケーブルで接続して、必要なデータを救出、整理
2.PC_1 コジマネットで東芝製パソコンを注文

3.PC_2(Win7 SP1 ASUS) ノートPC本体側の電源コネクタが破損しているのを確認
4.PC_2 HDDを取り外し
作業時間 2時間半
ご請求金額 9000円
備考 PC_2は落下による衝撃で、PC本体側の電源コネクタを支えるプラスチック部品が折れて、正しくコネクタを差し込むことができなくなっていた。
HDDは無傷だったので、必要なデータはすべて取り出しができた。
関連サイト 楽々はがき2014で年賀状作成 iPad Air2の使い方
case_2017-12_member.htm#2017_12_22_1

ご依頼内容 Windows Liveメール2011の使い方
訪問日時 2018年02月19日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 NEC) Windows Liveメール2011の使い方を説明。メール一覧の並び替え
2.PC_1 言語バーのオプションで入力モードを表示するよう設定
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 届いたメールが差出人の表示名順や件名順になっていて、新しいメールが届いていてもわからなくなっていた。
関連サイト 121ware.com サービス&サポート Q&A Q&A番号 012815 Windows 7で言語バーのオプションに「入力モード」などの項目が表示されない場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=012815

ご依頼内容 お買い物相談
訪問日時 2018年02月19日
作業内容 1.PC用のモニターとキーボード、マウスはあるが、PC本体だけがお手元にないのを確認
2.パソコンを使うのに必要なものを説明など
作業時間 30分ほど
ご請求金額 3000円
備考 PC本体だけを紛失されたようで、設置ができなかった。
試しにお客様宅のPC用モニターに私のPCをHDMI接続したら正常に映ったので、本体だけ購入されればパソコンとして利用できることになるが、
船橋周辺の家電量販店で店頭にデスクトップパソコン本体だけを、持ち帰るできる状態で在庫している店舗はおそらくないと思う。
関連サイト BTOパソコンのメーカー直販   エプソンダイレクトショップ
https://shop.epson.jp/pc/

ご依頼内容 ドコモタブレットのセットアップ Windows Liveメール2012のアドレス帳をAndroidタブレットで参照したい
訪問日時 2018年02月19日
作業内容 1.PC_1(Win7 NEC) スイッチングハブを通さず接続。有線LANでインターネットに接続できているのを確認
2.PC_1 使っていないGoogleアカウント1のパスワードを変更、アカウントの削除を申請
3.PC_1 Googleアカウント2でIEとGoogle ChromeからGoogleへログイン
4.PC_1 Liveメール2012のアドレス帳をCSV形式(項目は「名」と「姓」をチェックし「名前」のチェックは外す)でエクスポート、メモ帳で文字コードをANSIに変更
5.PC_1 Google連絡先で、IEからCSV形式のアドレス帳をインポート

6.PC_2(Win7 Panasonic) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)
7.PC_2 Googleアカウント2でIEからGoogleへログイン

8.Android_1(docomo phone) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)
9.Android_1 端末にdアカウントが登録されているのを確認
10.Android_1 端末にGoogleアカウント2が登録されているのを確認
11.Android_1 Playストアより各種アプリを更新
12.Android_1 docomo製アプリを更新
13.Android_1 Android版 Outlookをインストール

14.Android_2(docomo arrows Tab F-04H) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)
15.Android_2 dアカウントを取得。端末にdアカウントを登録
16.Android_2 端末にGoogleアカウント2が登録されているのを確認
17.Android_2 Playストアより各種アプリを更新
18.Android_2 docomo製アプリを更新
19.Android_2 Android版 Word、Excel、PowerPoint、Outlookをインストール
20.Android_2 ドコモ連絡帳に手順5で読み込んだGoogle連絡先の内容が表示されるようになった
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_1とAndroid_1とAndroid_2について、Googleアカウント2を使うように設定し、
不要となったGoogleアカウント1については削除の申請を行った。

ご利用のタブレット端末 Android_1やAndroid_2のアプリ「Outlook」にはアドレス帳のインポート機能が無いので、
PC_1 でLiveメール2012のアドレス帳をCSV形式でエクスポートしたのち、GoogleのサイトでGoogleアカウントの連絡先にインポートして、
タブレット端末の「Outlook」とドコモ連絡帳にアドレス帳を同期させた。
関連サイト ドコモ スマートフォン 製品 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/smart_phone/index.html
arrows Tab F-04H 製品 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/tablet/f04h/index.html?icid=CRP_PRD_tablet_to_CRP_PRD_F04H

ご依頼内容 「税理士いらず」の使い方(2) 書類の整理
訪問日時 2018年02月19日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.125 NEC) 書類の整理。会計ソフト「税理士いらず」の使い方など
2.PC_1 「税理士いらず」で仕分けのコピーを繰り返すと、「XSA MFCアプリケーションは動作を停止しました」と出るのを確認
3.Apple_2(iPad Wi-Fi+Cellular 32GB 2017年春モデルSIMフリー MP1L2J/A 新端末) iOSを更新(iOS11.2.2→11.2.5)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 「税理士いらず」の作者のサイトを見ると、build 16299環境で不具合が発生しているという説明があるが、
今日現在の最新版 Ver 12.017 でも改善されていないようだった。
関連サイト 「税理士いらず」の使い方(1)
case_2018-02.htm#2018_02_12_1
【税理士いらず】小規模法人のための決算書・申告書一括作成ソフト
http://www.z-irazu.jp/

ご依頼内容 CSR光でインターネットにつながらない so-netの登録情報確認 故障診断
訪問日時 2018年02月17日
作業内容 1.ひかり電話は正常に通話できるのを確認(光回線自体は正常と判断)
2.フレッツ光のホームゲートウェイの画面を確認。so-netへのPPPoE接続状態が「障害発生中」と表示
3.ホームゲートウェイの電話関連以外の設定を初期化
4.ホームゲートウェイにPPPoE接続先を登録。「接続中」となり、PPPのランプが正常に点灯
5.私の携帯電話からソネットのお客様のマイページにアクセスし、契約状態とパスワードを確認(問題なし)
6.ホームゲートウェイのPPPoE接続状態が「障害発生中」になったり「接続中」になったりするのを確認

7.PC_1(Win10 Build 16299.248 富士通) 接続状態は「インターネットアクセス」となるが正常にIEやEdgeともにウェブ閲覧できず
8.PC_1 nslookupコマンドでのDNSサーバーへの問い合わせは、サイトによって応答があったりなかったりするのを確認。nslookupで応答があったyahoo.comにPINGするが応答なし
9.LAN内の他のパソコンやAndroid端末、iPadも同様にウェブ閲覧できず
10.ホームゲートウェイの故障かso-net側の障害と判断
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 フレッツ光とソネットから、CSR光という光コラボ事業者の「C-NETインターネットプロバイダ」に転用されたようなのだが、
C-NETの書類にはPPPoE接続に必要な情報が書かれていなかった。
ソネットのPPPoE接続情報をそのまま使ってみたら、確かにPPPoE接続は正常に確立されるが、正常にウェブ閲覧できなかった。

深夜10時にお伺いしていて、NTTやソネットやCSR光の問い合わせ窓口が全て終了しているので、昼間にまずNTTの窓口 0120-116-116に問い合わせるようご提案した。
関連サイト C-NETサービス CSR光
http://csr-hikari.jp/c-net.html
So-net
https://www.so-net.ne.jp/
C-NETサービス CSR光
http://csr-hikari.jp/c-net.html

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ データ移行(1) 筆ぐるめの住所録移行
訪問日時 2018年02月17日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 15063.250 NEC DA770-HA i7-7500u) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
2.PC_4 試用版のウイルスバスタークラウドVer11を削除
3.PC_4 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
4.PC_4 有線LANでインターネットに接続
5.PC_4 分配器を設置、アンテナ線を接続。miniB-CASカードを接続
6.PC_4 SmartVisionで正しく地デジ、BS、CSが視聴できるのを確認
7.PC_4 NEC LAVIEアップデートを実施(利用可能な更新を4個適用)
8.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.250 → 15063.909 へ更新)
9.PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
10.PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
11.PC_4 バックアップしておいたデータを必要な位置に保存
12.PC_4 筆ぐるめ24をセットアップ。PC_3から取り出したデータを読み込み
13.PC_4 MicrosoftストアやOneDriveやフォトなどにMicrosoftアカウントを入力
14.PC_4 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
15.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 15063.909 → 16299 へ更新開始。「インストールする準備をしています」が62%の段階で終了を確認せず退出)

16.PC_3(Win10 build 16299.248 NEC VN370/D) 無線LANの接続先を登録
17.PC_3 Microsoftアカウントを取得
18.PC_3 必要なデータをバックアップ
19.PC_3 ウイルスバスタークラウドのお客様番号2つを統合
20.PC_3 ユーザーアカウントを追加、古い方のユーザーアカウントを削除
21.PC_3 Windows 7 の再セットアップディスクを作成(Windows10に更新した後なのに正常に作成できた)
22.PC_3 Active@ KillDiskでデータ抹消(SATA 1TB 3時間47分11秒かかって消去)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ひかり電話ルーターのアンテナ出力がブースターに入って、ブースターの出力が壁から出ているアンテナ線につながっていたのを、
ブースターの出力側に2分配器を設置して、分配器の出力の一方をパソコンのアンテナ入力に、もう一方を壁から出ているアンテナ線に接続した。
各部屋のアンテナ端子の入力が半分になるが、ひかり電話ルーターのアンテナ信号の品質は非常に高いはずなので問題にならないと思う。

プリインストールの筆ぐるめ24はMicrosoftストアアプリとして提供されるようになっている。
筆ぐるめのサイトにある修正プログラムを適用しようとしたが、適用は不要なようで適用できなかった。
関連サイト LAVIE Desk All-in-one(DA970-HAB,DA770-HAシリーズ)の仕様について|NEC LAVIE公式サイト
https://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/173q/07/lavie/da/spec/index.html
年賀状作成、はがき、宛名印刷は『筆ぐるめ』
https://fudegurume.jp/
dynabook.com サポート情報 「筆ぐるめ Ver.24 for TOSHIBA」アンインストール(削除)する方法<Windows 10>
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/018277.htm

ご依頼内容 デジタル遺品整理 バックアップデータの整理
訪問日時 2018年02月17日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 16299.248 ozzio MXA272610SDS i7 1st) タブレットモードをオフに設定、デスクトップモードとの違いを説明
2.PC_5 外付けHDD上のBUDataフォルダがアクセス権がなく削除できないのを確認。フォルダのプロパティのセキュリティのタブから所有者を変更、削除
3.PC_5 外付けHDD上のバックアップデータを整理、必要なデータを選別してCドライブ上に戻し、重複ファイルは削除
4.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.3GB)。復元ポイントを作成
5.PC_5 Windows Liveメール2012にメールアカウントを追加(niftyセカンドメール POP以前からあり、nifty POP今回追加)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 故人のデータを整理し、わかりやすく配置し直した。

外付けHDD上のBUDataフォルダはBuffaloのバックアップソフトで作られたフォルダで通常は削除できないようになっているが、
フォルダの「所有者」を変更すれば削除できるようになる。
関連サイト タブレットモード Windows 10 build 16299.98への更新後の調整 データバックアップ ラベル屋さん9で差し込み印刷
case_2017-12_member.htm#2017_12_07_3
デジタル遺品研究会ルクシー 「デジタル遺品」にまつわる問題の現状把握と解決を目指す研究団体です。
https://www.lxxe.jp/
バッファロー外付けHDDの「BUData」ファイル削除|かか太郎の部屋
https://ameblo.jp/kakanyoro/entry-11687644096.html

ご依頼内容 ウイルスメールが来た メールが転送できない
訪問日時 2018年02月16日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 16299.192 NEC ultrabook) 受信トレイに「システム管理者」から「550 5.2.0 virus detected, reject」を含むエラーメールが届ているのを確認
2.PC_3 Windows 10を再起動(21日間再起動の操作をしていなかった)
3.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.192 → 16299.248)
4.PC_3 MapsGalaxy Toolbar を削除
5.PC_3 Info.Board を削除
6.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer12が正しく動作しているが、ウイルスメール送受信時に警告が出ないのを確認
7.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer12でクイックスキャンを実施(ウイルスメールは検出できず)
8.PC_3 %temp%の中身を削除
9.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→10.6GB)。復元ポイントを作成
10.PC_3 IEの一時ファイルを削除
11.PC_3 プリンタEP-709AをUSB接続していると、PCが起動しないのを確認(USB接続を)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ウイルスバスタークラウドVer12が正しく動作していたが、ウイルスメール送受信時に警告が出なかった。

ウイルス感染したDOCファイルを添付したメールを、相談のため私宛に転送しようとしたら、
「このメールは、受信者全員または一部に届きませんでした。」
「550 5.2.0 virus detected, reject」
というエラーで送信できなかったようだった。
私が利用しているレンタルサーバーは、ウイルスメールの送信者にエラーメールを返す仕様にはなっていないので、OCNのメールサーバーがエラーを返したのだと思う。
関連サイト メールウイルスチェックサービス NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
http://www.ntt.com/personal/services/option/mail/vcheck-mail.html
OCN|送信ウイルスチェックサービス - エラーメッセージについて -
http://www.ocn.ne.jp/va/

ご依頼内容 携帯メールの使い方 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年02月15日
作業内容 1.PC_3(Dell Win7) MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用。Microsoft.NET Framework 4.7.1言語パック)
2.携帯メールの使い方を説明、練習など
3.PC_4(Panasonic Win7) MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用。Microsoft.NET Framework 4.7.1言語パック)
4.PC_5(Win10 Build 16299 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.? → 16299.192)
5.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.192 → 16299.248)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Windows 7 のPCで動作している PageManager PDF Writer PDF で、IEからPDFファイルを作成すると、文字が画像に変換されるようできれいに印字されないが、
Windows 10の Microsoft Print to PDF だとIEからでも正しく文字は文字としてPDFファイルに埋め込まれるので、きれいに印字ができる。
関連サイト PageManager PDF Writer PDFの使い方
case_2018-02.htm#2018_02_01_2
取扱説明書ダウンロード お客様サポート NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/manual/download/?icid=CRP_SUP_product_accordion_to_CRP_SUP_trouble_manual_download

ご依頼内容 Google Chromeの使い方 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年02月14日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 16299.192) Google Chromeの使い方を説明
2.PC_2 不要なChrome拡張機能、「Yahoo! JAPAN簡単アクセス」を削除
3.PC_2 Windows 10を再起動(再起動を待機していた状態。22日間再起動の操作をしていなかった)
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.192 → 16299.214 へ更新開始、終了を待たず退出)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Yahoo! JAPAN簡単アクセスのような拡張機能を使わなくても、Chromeの標準的な機能で全く同じことができる。
関連サイト Google Chromeの使い方-パソコン初心者の方へクローム・ガイド
http://www.rakumu.com/service/pc/chrome.html
Word 2016で「はがき宛名面印刷ウィザード」が起動しない アドインの有効化
case_2017-12_member.htm#2017_12_13_3
Yahoo! JAPANヘルプセンター - Yahoo! JAPAN簡単アクセス(Chrome拡張機能)のご利用について
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/533/a_id/80344/~/yahoo%21-japan%E7%B0%A1%E5%8D%98%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%EF%BC%88chrome%E6%8B%A1%E5%BC%B5%E6%A9%9F%E8%83%BD%EF%BC%89%E3%81%AE%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

ご依頼内容 マウスの交換 Wordで資料作成
訪問日時 2018年02月13日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 16299.214 NEC i3-3120M 8GB CT500MX200SSD3) マウスの左クリックボタンが壊れているのを確認(強く押さないと反応しない)
2.PC_3 USBマウスを新品に交換
3.PC_3 IEを閉じようとしたときIEが強制終了するのを確認
4.PC_3 JWordプラグイン を削除
5.PC_3 McAfeeウェブアドバイザー を削除
6.PC_3 筆まめサービスニュース を削除
7.PC_3 Sotaさん作のBackup 1.16で外付けHDDにバックアップを実施
8.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップを実施(イメージバックアップ含む)
9.PC_3 Wordで資料作成のお手伝い

10.Android_5(docomo d-02H tablet SIMなし) WiFiを有効化。Playストアで各種アプリ更新
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 マウスが壊れて正常に操作できなくなっていたので、新品のマウスに交換した。
関連サイト かわいいフリー素材集 いらすとや
http://www.irasutoya.com/
筆まめ28のセットアップ データバックアップ
case_2017-11_member.htm#2017_11_20_2

ご依頼内容 SDカードが読み取れない どのSDカードも未割り当てになる
訪問日時 2018年02月13日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.192 NEC VN370/d) 左側面のSDカードスロットにSDカードを挿すと「フォーマットしますか?」と表示。未割り当てで認識
2.PC_1 USB接続のプリンタのカードスロットにSDカードを接続、正常認識した
3.PC_1 USB接続の私のSDカードリーダーを接続、正常認識した
4.PC_1 左側面のSDカードスロットのハードウェア的な故障、または、ドライバの問題と判断(まだ正しく原因切り分けができてない)
5.PC_1 メモリーカードコントローラーのドライバを入れ直すが改善せず
6.PC_1 プリンタにSDカードを挿入したとき、Corel Digital Studioが自動起動するよう設定。写真を取り込み
7.PC_1 左側面のSDカードスロットに、試しに私のSDカードを接続。パーティションを作ろうとするがファンクションが間違っていますと表示
8.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.192 → 16299.214 へ更新)
9.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 本体左側面のSDカードスロットだと、SDカード、SDHCカードが正常に認識できなくなっていた。

Windows10 Build 16299 に更新してから不具合が起きたようなので、ドライバの問題の可能性があるが、
改善版のドライバはメーカーでは配布されておらず、OSを旧バージョンに戻す以外の方法で解決できそうにない。

もし、LinuxやWinPEで起動してみて正常にマウントできない場合は、カードスロット側のハードウェア故障でほぼ確定。
マウントできた場合はカードスロットは正常で、Windows 10側の問題で確定となる。
原因がどこにあったとしても、短時間では解決できないので、プリンタ側のカードリーダーを使うという回避方法が判明した時点で終了とした。
関連サイト ウイルス駆除 Panasonicの4k対応テレビが安定してインターネットに接続できない
case_2017-01_member.htm#2017_01_06_2
VALUESTAR N VALUESTAR N 本体 VN370/FS6R
https://121ware.com/e-manual/m/nx/vs/201109/html/vn370fs6r.html

ご依頼内容 各種アカウントの整理 Androidタブレットの使い方
訪問日時 2018年02月12日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 16299 Aspire 5 Office無し) 各種サイトの登録情報を整理(Facebook、ソースネクスト)
2.Android_1(WiFi NEC 10インチ android 5.0.1) 使い方を説明、練習など
3.Android_2(SoftBank 解約済み Galaxy Tab4 403SC 7インチ Android 4.4.2) 使い方を説明、練習など
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 先日、後から取得したMicrosoftアカウント2について、パスワード再設定のためセキュリティ情報の追加を申請していたが却下の通知が来ていた。
再び、同様の申請を行ったが認められる可能性は低いように思う。

すでに各端末ともMicrosoftアカウント1で使用できるようになっているので、
使えなくなっているMicrosoftアカウント2は、そのまま放置しても大きな問題はないと思う。
関連サイト Microsoftアカウントの利用 各種アカウントの整理 Thunderbirdへメールアカウントを設定 Androidタブレットの使い方
case_2018-02.htm#2018_02_05_3
Microsoft アカウントにセキュリティー情報を追加する
https://support.xbox.com/ja-JP/my-account/security/add-security-contact-information

ご依頼内容 「税理士いらず」の使い方(1)
訪問日時 2018年02月12日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 16299.125 NEC) 書類の整理。会計ソフト「税理士いらず」の使い方など
2.PC_1 最新の製品版「税理士いらず」 Ver 12.017 がエラーで強制終了することがあるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 「税理士いらず」で伝票追加を押したり、仕訳をコピーするとエラーで強制終了するのが確認できた。
Windows 10 Fall Creators Update 環境で起こる既知の不具合だが、2月13日現在、修正版はまだ公開されていないようだ。
関連サイト 書類の整理(5) データバックアップ
case_2018-01.htm#2018_01_15
【税理士いらず】小規模法人のための決算書・申告書一括作成ソフト
http://www.z-irazu.jp/

ご依頼内容 プリンタTS5130のセットアップ
訪問日時 2018年02月11日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 16299.192) 正しく Windows 10 build 15063.674 から 16299.192 に更新できているのを確認
2.PC_5 プリンタTS5130を正しくUSB接続。LAN端子に無理やりUSBコネクタが挿してあった
3.PC_5 プリンタTS5130について、USB接続とLAN接続の両方のプリンタ設定が作られているのを確認
4.PC_5 Canon Easy-WebPrint EX を削除
5.PC_5 プリンタTS5030のドライバを削除(TS5030が通常使うプリンタになっていた
6.PC_5 プリンタTS5130のUSB接続の設定を通常使うプリンタに設定
7.PC_5 Windows 10を再起動(19日間再起動の操作をしていなかった)
8.PC_5 TS5130から正常に印刷できるのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 お客様ご自身でプリンタの付属ソフトのセットアップは正しく行われていたが、
LAN端子に無理やりUSBコネクタが挿してあって、正常にUSB接続での印刷ができなくなっていた。
関連サイト キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS5130 概要
http://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts5130/
新しい東芝製パソコンの設定 故障したHDDからデータ救出
case_2017-11_member.htm#2017_11_14_4
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS5030 | 概要
http://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts5030/

ご依頼内容 Windows 7 が起動しない データ移行 スマートフォンの使い方
訪問日時 2018年02月10日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 VAIO VPCJ2) ボリュームライセンス版でライセンス違反のOffice Professional Plus 2013が入っているのを確認
2.PC_1 Office 2003 Personalが入っているのを確認。他機種用のものでライセンス違反
3.PC_1 筆王22が入っているのを確認(クラウド保存が有効になっている)
4.PC_1 Windows Liveメール2011にメールアカウントを追加(IMAP POP)
5.PC_1 Windows Liveメール2011の保存フォルダや送信済みメールのデータを、IMAP でyahooメール側に移動
6.PC_1 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常あり 回復不可能セクタ数あり ST31000528AS 1TB 使用17737時間)
7.PC_1 Windowsが起動しない時があるのはHDDの故障のためと説明
8.PC_1 Googleアカウントを取得
9.PC_1 ソースネクストとYahoo!の登録情報を整理、印刷

10.PC_2(Win7 SP1 VAIO Celeron B810) Windows 7をリカバリーした直後なのを確認
11.PC_2 Googleツールバー を削除
12.PC_2 ウイルスバスタークラウド2011 を削除
13.PC_2 ウェブルート スパイスウィーパー を削除
14.PC_2 iフィルター を削除
15.PC_2 Javaランタイム32bit Version 6 Update 22 を削除
16.PC_2 Javaランタイム64bit Version 6 Update 22 を削除
17.PC_2 Norton Online Backup を削除
18.PC_2 Windows Live Essentials 2011 を削除
19.PC_2 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
20.PC_2 Adobe Flash Player 10 ActiveX を削除
21.PC_2 Adobe Flash Player 10 Plugin を削除
22.PC_2 PMB(Picture Motion Browser) を削除
23.PC_2 有線LANでインターネットに接続
24.PC_2 Google Chromeを更新(Ver8→? 「Chrome について」から更新するが正常終了せず)
25.PC_2 オンラインで IE11をインストール(IE8→IE11 オフラインインストーラー EIE11_JA-JP_MCM_WIN764.EXE 使用)
26.PC_2 オンラインで サービス スタック更新プログラム KB3177467 を適用(適用成功。windows6.1-kb3177467-x64_42467e48b4cfeb44112d819f50b0557d4f9bbb2f.msu)
27.PC_2 オンラインでWindows Update Client KB3172605をインストール(適用成功。windows6.1-kb3172605-x64_2bb9bc55f347eee34b1454b50c436eb6fd9301fc.msu)
28.PC_2 Google Chrome Ver64 をインストール(正常終了、正常動作)
29.PC_2 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし 1TB 使用12000時間ほど)
30.PC_2 Google Chromeを更新(Ver64→64.0.3282.140)
31.PC_2 プリンタTS5030 をセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
32.PC_2 Canon Easy-PhotoPrint EX をセットアップ
33.PC_2 筆王22をインストール。クラウド保存を有効化
34.PC_2 Google Chrome に Googleアカウントを入力、同期
35.PC_2 Norton Internet Security online BBセキュリティ をインストール
36.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を10個適用。シャットダウン時に適用)

37.Android_1(Softbank Android 7.1.1) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSで設定)
38.Android_1 端末にGoogleアカウントを入力
39.Android_1 Yahoo!メールアプリをインストール
40.Android_1 SoftbankのメールアプリとY!メールアプリの使い分け方を説明
41.Android_1 Canon PRINT Inkjet/SELPHYをインストール
42.Android_1 JPGファイルの既定のビューアをCanon PRINT Inkjet/SELPHYに設定
作業時間 4時間半
ご請求金額 15000円
備考 Canon PRINT Inkjet/SELPHYで写真印刷しようとして、フォルダを開こうとしたらSDカード側にある写真の一覧が表示できなかったが、
Androidの「ダウンロード」から写真を開くとき、Canon PRINT Inkjet/SELPHYを写真のビューアに指定したら、Canon PRINT Inkjet/SELPHYから印刷ができた。

PC_1が故障したため、以前使用されていたPC_2を再び使用することとし、セットアップを行った。
PC_2に付属していたOffice製品も紛失されているので、PC_2はOffice製品が何もない状態になっている。
関連サイト 光回線でネットが速い!SoftBank 光 (ソフトバンク光) インターネット ソフトバンク
https://www.softbank.jp/ybb/special/sbhikari-01/
Yahoo! BB - BBセキュリティ
https://bbservice.yahoo.co.jp/service/bbsecurity/
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS5030 概要
http://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts5030/
Intel Core i5 2410M vs Celeron B810
http://cpuboss.com/cpus/Intel-Core-i5-2410M-vs-Intel-Celeron-B810

ご依頼内容 用紙が詰まった キヤノン製プリンタの使い方
訪問日時 2018年02月10日
作業内容 1.プリンタTS5030に詰まった用紙を除去

2.PC_3(Win8.1 DELL) 正常に印刷できるようになった
3.PC_3 Yahoo!アドレスブックの内容を整理する方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 TS5030のプリントヘッドの下に用紙がクシャクシャになって詰まってしまった場合、
電源を切った状態でプリントヘッドをゆっくり手で動かし、下の用紙を取り除けばよい。
関連サイト はがき作家Freeではがき印刷 Canon製プリンタの買い替え
case_2017-12_member.htm#2017_12_30_2
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS5030 概要
http://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts5030/

ご依頼内容 ライセンス違反のOffice Professional Plus 2007から正規版 Office 365 Soloへ乗り換え
訪問日時 2018年02月08日
作業内容 1.PC_4(富士通 d5340 Win10 Pro build 16299.125) アドウェアの類がいくつか入っているのを確認
2.PC_4 Outlook 2007で正常にメール送受信やアドレス帳の表示ができないのを確認
3.PC_4 Yahoo!ツールバー を削除
4.PC_4 WinZip Driver Updater を削除
5.PC_4 FromDocToPDF を削除
6.PC_4 Wondershare Filmora を削除
7.PC_4 Wondershare Helper Compact を削除
8.PC_4 Epson E-Web Print EX を削除
9.PC_4 IEの一時ファイルと不要な検索プロバイダの設定を削除
10.PC_4 不要なタスクを削除
11.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(再起動を待機した状態なのを確認。再起動)
12.PC_4 Microsoftアカウントのパスワードを再設定
13.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.125 → 16299.192 へ更新)
14.PC_4 ボリュームライセンス版でライセンス違反の Office Professional Plus 2007 を削除
15.PC_4 Microsoft Office File Validation Add-in を削除
16.PC_4 Office.comから正規版の年払い Office 365 Solo を購入
17.PC_4 Office製品の削除ツール O15CTRRemove.diagcab を実行(きれいに消えた)
18.PC_4 Office 365 Solo をインストール。Microsoftアカウントを入力
19.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→5GB)。復元ポイントを作成
20.PC_4 MicrosoftストアやOneDriveにMicrosoftアカウントを入力
21.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.192 → 16299.214 へ更新)
22.PC_4 Word 2016の関連付けをすべて既定に設定(拡張子docがAdobe Readerに関連付けされていた)
作業時間 3時間半
ご請求金額 12000円
備考 以前取得されたMicrosoftアカウントについて、パスワードを再設定して利用できるようにした。

Outlook 2007を修復インストールすれば、メール送受信の問題は改善しそうだったが、
ご利用のOffice製品は正規品でないのは明らかなので、正規品の購入をご案内した。
関連サイト Microsoft Office 2016 提供を開始 - News Center Japan
https://news.microsoft.com/ja-jp/2015/09/29/150929_office2016/
ボリューム ライセンスで提供される Office 統合製品の比較
https://products.office.com/ja-jp/business/microsoft-office-volume-licensing-suites-comparison
Windows98とXPにドットインパクトプリンタをセットアップ
case_2017-06_member.htm#2017_06_02_2
中古のドットインパクトプリンタの取り寄せ アドウェア削除 GigaFile(ギガファイル)便の使い方
case_2015-09_member.htm#2015_09_01_2

ご依頼内容 iPhone6sからiPhone8へ機種変更 Softbankの一括設定
訪問日時 2018年02月06日
作業内容 1.Apple_2(iPhone6s Softbank MKQJ2J/A iOS 11.2.5) 正しくiCloudと同期できているのを確認
2.Apple_2 iPhoneを探すがオフになっているのを確認
3.Apple_2 設定<一般<リセット<「すべてのコンテンツと設定を消去」を実行

4.Apple_3(iPhone8 Softbank) 正しくiCloud経由でApple_2から移行ができているのを確認
5.Apple_3 Softbankの一括設定を実施。i.softbank.jpのメールが送受信できるようになった
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 iPhone6s Softbank はSIMロック解除に対応しているので、SoftbankショップでSIMロック解除をすると、格安スマホの契約ができるようになって良いと思う。

iCloud経由で正しく端末の機種変更は済んでいたが、プロファイルによって設定された項目はiCloud経由では移行されないので、
新しい端末で再びSoftbankの一括設定を行う必要がある。
関連サイト iPhone 8 - Apple(日本)
https://www.apple.com/jp/iphone-8/
[iPhone]「一括設定」の操作方法を教えてください。 モバイル(FAQ) サポート ソフトバンク
http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=74840&id=74840
iPhone、iPad、iPod touch を売却または譲渡する前に - Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT201351

ご依頼内容 Microsoftアカウントの利用 各種アカウントの整理 Thunderbirdへメールアカウントを設定 Androidタブレットの使い方
訪問日時 2018年02月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 16299 Aspire 5 Office無し) Microsoftアカウントが2個取得されているのを確認
2.PC_1 後から取得したMicrosoftアカウント2についてパスワード再設定のためセキュリティ情報の登録を申請(24時間以内に返答するという表示あり)
3.PC_1 Microsoftアカウント1の登録情報を整理
4.PC_1 OneDriveとMicrosoftストア、EdgeにMicrosoftアカウント1を登録
5.PC_1 Thunderbirdへメールアカウントを設定(jcom連絡用 POP以前からあった、jcomユーザー POP 追加、Yahoo POP 追加、Gmail Googleアカウント1 IMAP 追加)
6.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
7.PC_1 Googleアカウント2のパスワードを変更。Googleアカウント2の削除を申請
8.PC_1 Yahoo、Googleアカウント2個、Microsoftアカウント2個、jcomの登録情報を整理して印刷
9.PC_1 キヤノン製プリンタについて双方向サポートを有効化。インクの残量が表示されるようになった

10.Android_1(NEC LAVIE Tab te510/bal 10.1インチ android 5.0.1) Googleアカウント1でサインインしているのを確認
11.Android_1 Playストアで各種アプリを更新
12.Android_1 撮った写真がGoogleフォトと同期するのを確認

13.Android_2(SoftBank 解約済み Galaxy Tab4 403SC 7インチ Android 4.4.2) Googleアカウント2でサインインしているのを確認
14.Android_2 Googleアカウント2をサインアウト
15.Android_2 Googleアカウント1でサインイン。GmailアプリやChromeに設定、同期
16.Android_2 撮った写真がGoogleフォトと同期するのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 2台のタブレット端末についてGoogleアカウントを、NECで使っていたGoogleアカウント1に統一した。
端末をリカバリーしないとGoogleアカウントを切り替えできない機種もあるが、Galaxy Tab4 403SCはリカバリーせず切り替えができた。

Thunderbirdにoutlook.jpのメールを設定することもできたが、メールが5つもあると混乱しそうなので今回は設定していない。
outlook.jpについてはEdgeでメールを見る方法をご案内した。

後から取得したMicrosoftアカウント2は架空のメールアドレスで取得してしまっていて、有効なセキュリティ情報の登録が何もなく、
しかもパスワードがわからなくなっているため、パスワード再設定のためセキュリティ情報の追加を申請した。
しかし、情報不足で却下される可能性が高いと思う。
関連サイト Thunderbird — メールをもっと簡単に。 — Mozilla
https://www.mozilla.org/ja/thunderbird/
Aspire 5 ノートブック - Acer
https://www.acer.com/ac/ja/JP/content/series/aspire5

ご依頼内容 Thunderbirdへメールアカウントを設定
訪問日時 2018年02月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 16299 Panasonic Lets note 新) Thunderbirdへメールアカウントを追加(IMAP sakura)

2.PC_2(DELL note) Thunderbirdへメールアカウントを追加(IMAP sakura)

3.PC_3(Win10 build 16299 Panasonic Lets note 旧) Thunderbirdへメールアカウントを追加(IMAP sakura)
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 Thunderbirdでメールアカウントを自動設定すると、mail.example.com のようにサブドメインが mail となったアカウントが自動設定される場合がある。
さくらインターネットのサーバーの場合、そのサブドメインが付いたホスト名でも正しく送受信できるのだが、
今後、サーバーを移転したときにサブドメイン付きだとアクセスできない場合があるので、アクセス先を example.comのようなホスト名に修正した。
また、メール送信時の通信は TLSではなく、STARTTLSに変更した。

前回、レンタルサーバー会社を移転したとき、このようにメールアカウントを設定してあったので、
各パソコンの設定を全く変えないでもサーバーの移転が完了できている。次の移転先がどういう仕様なのかはわからないが、
「IMAP STARTTLS ポート143 /SMTP STARTTLS ポート587 ホスト名は独自ドメインでサブドメインなし」
という設定にしておけば、たいていのレンタルサーバー会社でそのまま通用するのではないかと思う。
関連サイト Thunderbird — メールをもっと簡単に。 — Mozilla
https://www.mozilla.org/ja/thunderbird/
レンタルサーバー|さくらインターネット - 無料SSL対応!お試し2週間
https://www.sakura.ne.jp/

ご依頼内容 Windows10が起動しない 不要なソフトの整理 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年02月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 16299 富士通 FMVE30HTW E2-1800 APU) 電源ランプが点滅しているのを確認(スリープ状態)
2.PC_1 電源ボタンをオン。真っ黒の画面でポインタだけ出た状態になって、HDDのアクセスランプが激しく点滅
3.PC_1 10分くらい放置してHDDの点滅が緩やかになった時点で、電源ボタン長押しで強制終了
4.PC_1 電源ボタンをオン。真っ黒の画面でポインタだけ出た状態になって、HDDのアクセスランプが激しく点滅
5.PC_1 20分くらい放置してHDDの点滅が緩やかになった時点で、電源ボタン長押しで強制終了
6.PC_1 富士通ハードウェア診断ツールを実行(「簡易診断の結果、機械的なトラブルは検出されませんでした」と表示)
7.PC_1 「更新プログラムを構成しています」の表示にあと、Windowsが正常に起動するようになった
8.PC_1(Win10 build 16299.192 富士通 FMVE30HTN) 正しくWindows 10 build 16299.192 に更新された
9.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを変更(ゼロ→9GB)。復元ポイントを作成
10.PC_1 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし 1TB 使用1615時間)
11.PC_1 Amd Radeon Driver の更新ツールが自動起動。案内に従って進めるが、対応ハードウェアを検出できず失敗
12.PC_1 Windowsのログイン画面で同じ名前のユーザーが二つ表示されているのを確認(どちらも同じデスクトップが出る)
13.PC_1 OmniPass を削除するが、同じ名前のユーザーが二つ表示される件は改善せず
14.PC_1 ローカルアカウントでWindowsにサインインしているのを確認
15.PC_1 Word 2010から プリンタTS5030 で正常に印刷ができるのを確認(LAN接続)
16.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
17.PC_1 EP-703Aのプリンタ設定を削除
18.PC_1 Windows Live Essential 2011 を削除
19.PC_1 Yahooの登録情報を整理
20.PC_1 PCastTV4の視聴アプリが正常に起動したが、室内アンテナのため電波を検出できず
21.PC_1 リモコンの電源ボタンで切ると、電源ランプが赤点灯して電源が切れるのを確認(クイックモードで終了している)
22.PC_1 本体の電源ボタンを押すと、画面がオフになるだけで本体の電源が切れないのを確認
23.PC_1 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
24.PC_1 本体の電源ボタンを押したときの動作を変更(画面オフ→シャットダウン)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Windows10では、富士通が2012年ころのWindows7パソコンで搭載していた「エコクイックモード」が標準的な電源の切り方となっていて、
普通にシャットダウンしても、OSの起動に関する部分は再読み込みされない。
不具合があってOSの起動に関する部分から再度読み込ませたい場合は、再起動の操作で再起動するか、電源ボタン長押しで電源を切る必要がある。

手順3と手順5でランプの点滅が落ち着くまで放置したことで、MicrosoftUpdateの関する準備が正常に進行し、正常に起動するようになった。

Windowsのログイン画面で同じ名前のユーザーが二つ表示されていた。
ログイン画面のアイコン画像が丸と四角のがあって、どちらも同じパスワードでログインでき、同じデスクトップが出た。
この現象は、OmniPassのようなログイン画面に割り込むタイプの認証制御のソフトの不具合や仕様でよく起こるが、OmniPassを削除しても改善しなかった。
関連サイト ログイン画面で2つの同じアカウントが表示されます。 - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_8-security/%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%82%a4%e3%83%b3%e7%94%bb/6eb5d0f4-5e69-4ef0-bd02-ba3638694ea5
ダウンロード - FMVサポート 富士通 選択された機種[ FMVE30HTW ]
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVE30HTW&os=&category=91&kanzen=1&mode=0&reload=1&supfrom=/app/customer/mypc/view/index.vhtml

ご依頼内容 印刷できない ファイルの整理 Outlook 2016の使い方
訪問日時 2018年02月04日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 16299.125 NEC) MicrosoftUpdateの履歴より、本日、正しくWindows 10 build 16299.125 に更新されているのを確認
2.PC_1 Driver Updater を削除
3.PC_1 KINGSOFT Internet Security 2017 を削除
4.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
5.PC_1 MG6030のプリンタ設定を削除
6.PC_1 Identity Protector を削除
7.PC_1 インフォボードを削除
8.PC_1 %temp%の中身を削除。IEの一時ファイルを削除
9.PC_1 Outlook 2016 の使い方を説明
10.PC_1 エクスプローラーのオプションを既定に戻す(隠しファイルが表示される設定になっていた)
11.PC_1 Outlook 2016のメモスタイルのページ設定の用紙設定を既定のA4に戻す(2Lで背面給紙になっていた)
12.PC_1 プリンタドライバの設定を修正(既定の用紙サイズをA4に戻す)
13.PC_1 プリンタMG6030の設定のうち、ネットワーク設定値以外をリセット
14.PC_1 正常に各アプリから印刷できるようになった
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 プリンタドライバの用紙設定と、メモスタイルのページ設定の両方が変更されていて、
Outlookからだと常に背面から用紙を取るようになってA4で印刷できなくなっていた。
さらに、プリンタ側の設定で、セットした用紙を確認する機能が止まっていたため、用紙設定が間違っていても直すことができなくなっていた。
関連サイト キヤノン:製品マニュアル|インクジェット複合機【PIXUS MPシリーズ/MultiPASS】
http://cweb.canon.jp/manual/mp/mg6230/
Outlook 2016:メモスタイルの印刷のタイトルとフィールドの書式を変更するには
https://www.wanichan.com/pc/outlook/2016/1/34.html

ご依頼内容 中国製の仮想通貨関連アプリが正しく動作しない Android端末のソフトウェアアップデート
訪問日時 2018年02月04日
作業内容 1.PC_2(Win10 16299.192) 正常にWindows 10 build 16299.192に更新できているのを確認
2.試しに私のタブレットPC Nexus 9 Android 7.1.1 に問題のAPKファイルをインストール。正常動作

3.Android_2(arrows NX F-02H Android 5.1.1) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES)
4.Android_2 WiFi接続時もキャリアメールの受信ができるのを確認
5.Android_2 中国製の仮想通貨関連アプリが正しく動作しないのを確認(正しく接続ができない)
6.Android_2 中国製の仮想通貨関連アプリを削除(Playストアを通さず、APKファイルで配布されている)
7.Android_2 APKファイルをダウンロード、再インストール。正常動作せず
8.Android_2 Playストアにて各種アプリをすべて更新
9.Android_2 システムアップデートを実施。Android 6.0.1になった
10.Android_2 中国製の仮想通貨関連アプリが正常に動作するようになった
11.Android_2 システムアップデートを実施。セキュリティパッチがより新しい日付になった
12.Android_2 中国製の仮想通貨関連アプリが正常に動作するのを確認

13.Android_3(dtab d-02h Android 5.1.1) Playストアにて各種アプリをすべて更新
14.Android_3 中国製の仮想通貨関連アプリを再インストール(Playストアを通さず、APKファイルで配布されている)
15.Android_3 中国製の仮想通貨関連アプリが正しく動作しないのを確認(Android 5.1.1には対応しないと判断)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 中国ではGoogleへのアクセスが規制されているので、Playストアは利用できない。
そのため、中国製のアプリは安全な物であってもPlayストアからは配布されないのが普通となっている。

アプリの公式サイトには、どのバージョンのAndroidで動作するのか何の説明も見つからなかった。
関連サイト arrows NX F-02Hの製品アップデート情報 お客様サポート NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/f02h/index.html
dtab Compact d-02Hの製品アップデート情報 お客様サポート NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/utilization/product_update/list/d02h/index.html
「提供元不明Androidアプリの常時許可」が今後増加していく傾向に マルウェア情報局
https://eset-info.canon-its.jp/malware_info/trend/detail/151021.html
mface エムフェイス - 投資詐欺的 マルチ商法 【MBI - MFC】★7分割目 [無断転載禁止]©2ch.net
https://rio2016.5ch.net/test/read.cgi/bouhan/1479432752/l50

ご依頼内容 OCNのメールアドレスを変更した 各種サイトの登録情報変更 Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換えの申請
訪問日時 2018年02月02日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 16299 NEC NS700/E note) OCNのメールアドレスが変更されているのを確認
2.PC_3 OCNのメールパスワードを再設定。EdgeにOCNの新しいメールアドレスとパスワードを入力
3.PC_3 Microsoftアカウント2のセキュリティ情報置き換えを申請
4.PC_3 ソースネクストとOCNとMicrosoftアカウント2について登録情報を整理して印刷
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Microsoftアカウント2について携帯番号での認証をしていない状態で、プライマリエイリアスとしているOCNのメールアドレスを変更したため、
セキュリティ情報の変更について、1か月間の保留が必要となった。

メールアドレスを変更した場合、各種サイトの登録のメールアドレスも変更する必要がある。
関連サイト OCNメールからoutlook.comへメール送信出来ない。(エラー550 5.7.1 ) - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/outlook_com/forum/oemail-osend/ocn%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8B%E3%82%89ou/520948d7-f023-4cb3-b94d-041a051dbd07
デイジーコラージュ10のセットアップ
case_2017-02_member.htm#2017_02_06_2
新しいNEC製パソコンの設定 パソコンを譲渡する準備、データ削除
case_2016-11_member.htm#2016_11_24_3

ご依頼内容 Outlook が起動しない 外付けHDDにデータバックアップ
訪問日時 2018年02月03日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 16299.125 NEC) Outlook 2016のPSTファイルをゴミ箱から元の位置に復元
2.PC_2 正常にOutlook 2016が起動し、元のメールデータとアドレス帳が正しく表示されるようになった
3.PC_2 不要なメールデータ(空のPSTファイル)を削除 4.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(27GB)。復元ポイントを作成
5.PC_2 外付けHDDのバックアップデータを整理
6.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.125 → 16299.192 へ更新)
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.192 → 16299.214 へ更新)
8.PC_2 Reimage Repair を削除
9.PC_2 NCH Software製品数個を全部削除
10.PC_2 ファイル履歴による外付けHDDへのバックアップが正常に行われていないの確認(原因わからず)
11.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能を設定(イメージバックアップ含む。週1回)
12.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップを実行(90%あたりまで済んだ時点で終了を待たず退出)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 間違ってドキュメント内の「Outlook ファイル」のフォルダを削除したため、Outlook 2016が起動しなくなってっていた。

Windowsのバックアップと復元の機能でのイメージバックアップがあれば、今後、再び消した場合でも復元ができるので、
イメージバックアップも含めて、外付けHDDにバックアップを取るよう設定を行った。
関連サイト Outlook データ ファイル (.pst および .ost) の概要 - Outlook
https://support.office.com/ja-jp/article/outlook-%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF-%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB-pst-%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3-ost-%E3%81%AE%E6%A6%82%E8%A6%81-222eaf92-a995-45d9-bde2-f331f60e2790
Windows 7のシステムのバックアップと復元 [Windowsの使い方] All About
https://allabout.co.jp/gm/gc/20922/

ご依頼内容 スマートフォンxperiaの使い方(3) ツイッターとGoogleマップの使い方
訪問日時 2018年02月03日
作業内容 1.PC_4(Win7 SP1 白) 2つあるGoogleアカウントの使い分け方などを説明

2.Android_3(xperia Android 7.1.1) メールの使い方を説明
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 非公開
関連サイト スマートフォンxperiaの使い方(2) Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換えの申請
case_2018-01.htm#2018_01_27_2

ご依頼内容 ライセンス違反のOffice Professional Plus 2016から正規版 Office 365 Soloへ乗り換え Liveメール2012からOutlook 2016へデータ移行
訪問日時 2018年02月02日
作業内容 1.PC_2(Win10 SSD) JWordプラグイン を削除
2.PC_2 Internet Speed Tracker を削除
3.PC_2 Microsoftアカウントを取得
4.PC_2 Office.comから正規版の年払い Office 365 Solo を購入
5.PC_2 ボリュームライセンス版でライセンス違反の Office Professional Plus 2016 を削除
6.PC_2 Office製品の削除ツール O15CTRRemove.diagcab を実行(きれいに消えた)
7.PC_2 Office 365 Solo をインストール。Microsoftアカウントを入力
8.PC_2 Outlook 2016にメールアカウントを設定(POP so-net)
9.PC_2 Liveメール2012からOutlook 2016へメールデータとアドレス帳を移行
10.PC_2 Liveメール2012とOutlook 2016で並行して同じメールアドレスが使えることを説明
11.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.192 → 16299.214 へ更新)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 違法な流出ボリュームライセンス版Office Professional Plus 2016 から正規版Office Soloへの入れ替えを行った。

Windows Liveメール2012 もまだ使用できるが、最近不具合が増えているので使用はやめて、Outlook 2016に乗り換えた方が良いと思いデータの移行を行った。
関連サイト Microsoft Office 2016 提供を開始 - News Center Japan
https://news.microsoft.com/ja-jp/2015/09/29/150929_office2016/
ボリューム ライセンスで提供される Office 統合製品の比較
https://products.office.com/ja-jp/business/microsoft-office-volume-licensing-suites-comparison
初心者要注意!メルカリのパソコン屋を調査した件! Space-Azole
https://space-azole.com/it-tech/pc/%e3%83%a1%e3%83%ab%e3%82%ab%e3%83%aa%e3%81%ae%e3%83%91%e3%82%bd%e3%82%b3%e3%83%b3%e5%b1%8b
【レビュー】「Office 2013」「Office 365」を完全削除できる「Microsoft Fix it」ツール - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/review/640557.html

ご依頼内容 インターネットにつながらない MicrosoftUpdateの実施(2) フレッツウイルスクリアの更新 Outlook 2016のメール設定
訪問日時 2018年02月02日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 16299.125 NEC NS150/E) 正しくWindows 10 build 16299.125 に更新されているのを確認
2.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを変更(ゼロ→8GB)。復元ポイントを作成
3.PC_1 SignSetを削除(画面右上に出てくる株式会社ジェットシステムの邪魔なランチャーソフト)
4.PC_1 インフォボードコネクトを削除
5.PC_1 ローカルアカウントでWindowsにパスワードなしで自動ログインしているのを確認
6.PC_1 MyTimeLineを削除
7.PC_1 Outlook 2016にメールアカウントを設定(Outlook.jp Exchangeは以前からあり、POP yahoonを追加、POP toppaを削除)
8.PC_1 Windowsの「非通知モード」をオフに設定
9.PC_1 フレッツウイルスクリアv6 を更新(ver11→12)
10.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 16299.125 → 16299.192 へ更新)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 MicrosoftUpdateでbuild 16299へ更新したころ、動作が以前よりだいぶ快適になった。
一晩放置して自動更新することの効果は大変大きいと言える。
関連サイト インターネットにつながらない MicrosoftUpdateの実施(1) ホームゲートウェイのPPPoE設定
case_2018-02.htm#2018_02_01_1
フレッツ・ウイルスクリアv6 サポート情報|サポート|フレッツ光公式|NTT東日本|インターネット接続ならフレッツ光
https://flets.com/customer/service/fvcv6.html?link_id=sp_fvcv6
光回線-SoftBank 光(ソフトバンク光)|Yahoo! BB
https://bbpromo.yahoo.co.jp/softbank-hikari/
Windows 10:非通知モードについて 世の中は不思議なことだらけ
http://snow-white.cocolog-nifty.com/first/2016/02/windows-10-671d.html

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ(2) MicrosoftUpdateの実施 業務用アプリケーションのセットアップ
訪問日時 2018年02月01日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 14393.351 富士通 AH77/B1 i7) 一晩置いたがWindows10 Build 16299 へ更新できていないのを確認
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 14393.351 → 14393.2007 へ更新)
3.PC_2 プリンタTS8030をセットアップ(USB接続)
4.PC_2 バックアップしておいたデータを必要な位置に保存
5.PC_2 Norton製品をインストール
6.PC_2 Outlook 2010にメールアカウントを設定(POP yahoo)
7.PC_2 MailStore HomeでLiveメール2012のストアディレクトリのデータをインポート、Outlookにエクスポート
8.PC_2 正しくメールデータがLiveメール2012からOutlookに移行できた
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 14393.2007 → 14393.2035 へ更新)
10.PC_2 業務用のVPN接続ソフトをセットアップ
11.PC_2 接続に必要な環境情報ファイルをネットワーク管理者に送信
12.PC_2 富士通にユーザー登録
13.PC_2 MicrosoftストアプリのSpotifyを削除(音楽配信アプリ)
14.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 Build 14393.2035 → 16299.125 へ更新。Windows 10 Update Assistant 使用)
15.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 一晩置いたが、MicrosoftUpdateの準備が進んだだけで、build 14393 から 16299 へは更新されなかったので、Windows 10 Update Assistant でアップグレードを行った。

MailStore Homeを使ったところ、PC_1から救出したLiveメール2012のストアディレクトリのデータが、完全にOutlook 2016 にエクスポートできた。
関連サイト PIXUS TS8030 をインターネット経由でセットアップしよう  キヤノン:サポート|ソフトウエアダウンロード
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts8000-10-njucd.html
新しい富士通製パソコンのセットアップ(1)
case_2018-01.htm#2018_01_31_3
MailStore Home「Outlook Express」「Thunderbird」などのメールをバックアップ・検索・閲覧 - 窓の杜ライブラリ
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/mailstore/

ご依頼内容 PageManager PDF Writer PDFの使い方
訪問日時 2018年02月01日
作業内容 1.PC_3(Dell Win7) PageManager PDF Writer PDFの使い方を説明、練習など
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PageManager PDF Writer PDFは 仮想のプリンタとして動作するため、印刷しようとすると、保存先が聞かれることになる。
基本的に紙で印刷できるものは何でもPDF化できるので、大変便利だと思う。
関連サイト 翻訳サイトBing Translatorの使い方
case_2018-01.htm#2018_01_18_4

ご依頼内容 インターネットにつながらない MicrosoftUpdateの実施(1) ホームゲートウェイのPPPoE設定
訪問日時 2018年02月01日
作業内容 1.ホームゲートウェイからPPPoE接続先が消え、PPPランプが消灯しているのを確認
2.ホームゲートウェイにSoftbank光のPPPoE接続先を登録

3.PC_1(Win10 NEC NS150/E) 正常にインターネットにつながるようになった
4.PC_1 タスクマネージャでCPUの動作時間を確認(36日間再起動の操作をしていないことが判明)
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(build 16299への更新の準備が済み再起動を待機した状態なのを確認)
6.PC_1 フレッツウイルスクリアv6 が ver11のままで更新の案内が出ているのを確認
7.PC_1 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
8.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(再起動を実施。画面下部に「PCは複数再起動します」が16%の段階で終了を確認せず退出)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 インターネットにつながらないのを改善しようとして、サポート窓口の指示に従いホームゲートウェイを初期化した結果、完全につながらなくなったようだった。

おそらく、Windows 10 build 16299への更新の準備のため、負荷が非常に高い状態になっていたから、正常にウェブ閲覧できなかったのではないかと思う。
関連サイト 光回線でネットが速い!SoftBank 光 (ソフトバンク光) インターネット ソフトバンク
https://www.softbank.jp/ybb/special/sbhikari-01/
LAVIE Note Standard プレミアムモデル(ノートパソコン)|NECのPCなら【NEC LAVIE公式サイト】
http://nec-lavie.jp/products/nsp/

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