事例集 2018年07月 料金表

ご依頼内容 Googleドライブで共有されたファイル MP3ファイルの関連付け UDトーク
訪問日時 2018年07月31日
作業内容 1.PC_3(Win7 SP1 富士通 ultrabook) カスペルスキー製品が隔離したマルウェア等の実行ファイルを削除
2.PC_3 AutoFixer Pro 2018 を削除
3.PC_3 Driver Updater Driverdetails.com を削除
4.PC_3 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除
5.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を2個適用)
6.PC_3 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新)
7.PC_3 アップデートナビを実施(有線LANドライバを更新)
8.PC_3 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
9.PC_3 Googleドライブで共有されたMP3ファイルをダウンロードして、特定の再生ソフトで再生する方法を説明

10.Android_1 UDトークをご紹介
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 カスペルスキー製品がマルウェア等を隔離していたため、表面上は何も問題ない状態だった。
隔離されたマルウェアの類は、正常に消せなくなることが多いのだが、
カスペルスキー製品ではマルウェア等の削除を妨げることもなく、きれいに削除できた。

MP3の関連付けはWindows Media Playerのまま変えずに、右クリックで「プログラムから開く」、
「別のプログラムを選択」で開くソフトを選択する方法をご案内した。
関連サイト マイドライブ - Google ドライブ
https://drive.google.com/drive/my-drive
121ware.com サービス&サポート Q&A Q&A番号 014395
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014395
「Okoshiyasu2」速度・音程の個別変更やホットキー操作が可能な音声再生ソフト - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/okoshiyasu2/
UDトーク コミュニケーション支援・会話の見える化アプリ
http://udtalk.jp/

ご依頼内容 Surface Book2のセットアップ Brotherプリンタのセットアップ 受信したFAXをメールで受け取る
訪問日時 2018年07月31日
作業内容 1.プリンタMFC-J6995CDWの「お役立ちツール」<「ファクスクラウド転送」<「メール転送」で転送先アドレスを設定

2.PC_3(Win10 build 16299.98 Surface Book 2 i7 8650U/GTX1060 6BB/256GB/16GB) 新しい Surface Book2 を開梱、設置
3.PC_3 無線LANの接続先を登録(WEP128bit キーを手動で入力 2.4GHz帯)
4.PC_3 ずっと以前取得したMicrosoftアカウントがロックされているのを確認、再び使用できるようロック解除。セキュリティ情報などを更新
5.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
6.PC_3 Microsoft Office 2016 Home and Business でライセンス認証を実施(プラス Office 365サービスは付属しない)
7.PC_3 Outlook 2013 にメールアカウントを設定(Plala IMAP)
8.PC_3 Adobe Reader DC 18.011.20055 をインストール
9.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
10.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
11.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.98 → 17134.191)
12.PC_3 プリンタMFC-J6995CDW をセットアップ(LAN接続)

13.Apple_1(MacBook Pro) 古いBrother製プリンタをアンインストール
14.Apple_1 プリンタMFC-J6995CDW をセットアップ(LAN接続。MFC-J6995CDW CUPS)

15.Apple_2(MacBook Pro) 古いBrother製プリンタをアンインストール
16.Apple_2 プリンタMFC-J6995CDW をセットアップ(LAN接続。MFC-J6995CDW CUPS)

17.Apple_3(MacBook Pro) 古いBrother製プリンタをアンインストール
18.Apple_3 管理者パスワードがわからず、プリンタMFC-J6995CDW のインストールができずS)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 Surface Book 2 i7 8650U/GTX1060 6BB/256GB/16GB は高価なだけあって、非常に高性能で快適だった。
Surface だとリカバリディスク作成も不要なので、セットアップが比較的短い時間で完了できる。

プリンタMFC-J6995CDWで受信したFAXをメールで受け取るためには、二つ方法がある。

一つは、今回行ったような、「お役立ちツール」<「ファクスクラウド転送」<「メール転送」で転送先アドレスを設定する、というもので、
Brother側のサーバーにファックスを転送して、Brother側のメールサーバーで利用者のメールアドレスにFAX文面をPDFやTIFFで添付して送る方法。

二つは、ユーザーズガイド応用編の101ページに書かれている、IPファックス機能の応用で
「全てのメニュー」「ファクス」「受信設定」「メモリ受信」「ファクス転送」で転送先アドレスを設定する、というもので、
こちらは、既存のメールサーバーを使うのでSMTPサーバーの設定が必要になる。
関連サイト Surface Book 2 登場 想像を超えた、パフォーマンスを。長時間バッテリーかつ手書き入力にも対応の高い機能性。
https://www.microsoft.com/ja-jp/surface/devices/surface-book-2/overview
ソフトウェアダウンロード MFC-J6995CDW 日本 ブラザー
http://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw
クラウド&モバイル - 特長 MFC-J6995CDW インクジェットプリンター・複合機 ブラザー
http://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6995cdw/feature/feature7/index.aspx
macOS ユーザアカウントのパスワードを変更またはリセットする - Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT202860

ご依頼内容 定期メンテナンス クレジットカードの利用状況確認
訪問日時 2018年07月30日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 17134.191 NEC i3-3120M 8GB CT500MX200SSD3) Sotaさん作のBackup 1.16で外付けHDDにバックアップを実施
2.PC_3 筆まめ28をアップデート
3.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(14GB)。復元ポイントを作成
4.PC_3 Javaランタイム32bitを更新(Version 8 Update 171→Version 8 Update 181)
5.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップを実施(イメージバックアップ含む)
6.PC_3 クレジットカードの利用状況などを確認。リボ払いや定期預金担保貸付について説明

7.Android_6(docomo d-01J tablet SIMあり) Playストアで各種アプリを更新

8.Android_7(docomo Android 7.1.1) Playストアで各種アプリを更新
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 非公開
関連サイト 暮らしのマネーサイト イオンでおトクなクレジットカード・銀行・保険のご案内
http://www.aeon.co.jp/index.html
定期メンテナンス 法務省管轄支局 国民訴訟通達センターからハガキ
case_2018-07.htm#2018_07_07
ファイナンシャル・プランナー(FP)とは 日本FP協会
https://www.jafp.or.jp/aim/fptoha/fp/
リボ払いの特徴と利用上の注意  クレジットの利用  消費者のみなさまへ  一般社団法人日本クレジット協会
https://www.j-credit.or.jp/customer/basis/revolving.html
これは便利!預金を担保にお金を借りる定期預金担保貸付とは? キャッシングのまとめ
https://camatome.com/2012/11/teikiyokin-tanpo-okane.php

ご依頼内容 ホームゲートウェイの移設(1) テレビと電話とネットが利用できない
訪問日時 2018年07月30日
作業内容 1.黒い光ファイバーが半径1センチほどの輪に曲げてあるのを確認、半径7センチほどの輪に巻直し。白い光ファイバーを光コンセントにしっかり挿しなおし
2.ホームゲートウェイが正常にPPPoE接続できるようになった
3.長いアンテナ線を仮に敷設、フレッツテレビの出力を屋内ブースターの入力側につながっている思われるアンテナ端子に接続。各部屋でテレビが映るようになった
4.電話機をホームゲートウェイ付近に一時的に設置。通話ができるようになった
5.電話工事屋と電気工事屋さんに説明するための手書きの配線図を作成

6.プリンタMFC-L8650CDWに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)

7.PC_6(Win8.1 NEC 一体型 i7) プリンタMFC-9460CDNのドライバとユーティリティを削除
8.PC_6 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)
9.PC_6 プリンタMFC-L8650CDWをセットアップ(接続方法を有線LANから無線LANに変更)
10.PC_6 正常にインターネットにつながるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 光コンセントの入力側につながる黒くて硬い光ファイバーは、曲げすぎると損失が著しくなり、正しく伝送できなくなる。
光コンセントの出力側とホームゲートウェイを結ぶ、白くて柔らかい光ファイバーは曲げても損失が発生しにくくなっている。

プリンタMFC-L8650CDWは安定動作のため有線LANで接続していたのだが、お客様の希望で無線LAN接続に変更した。

パソコンとルーターを接続する方法はプリンタポートの設定値に影響しないので、プリンタドライバについて設定変更は必要ない。
また、プリンタとルーターを接続する方法を、有線LANから無線LANに変える場合、パソコン側は何も設定変更が必要ない場合が多いが、
MFC-L8650CDWはプリンタドライバの設定をやり直す必要がある。

電気工事や電話工事の不備というより、単にまだ工事が終わっていないだけだと思う。
あとどのような工事が必要なのかを、簡単な図を描いてご説明した。
関連サイト 新しいNEC製パソコンの設定(2) x-アプリのセットアップ MG6930のセットアップ
case_2018-07.htm#2018_07_17_2
Excel 2016で条件付き書式を設定したファイルの動作が遅い フレッツウイルスクリアの更新
case_2017-12_member.htm#2017_12_18_3
MFC-9460CDN|レーザー複合機|ブラザー
http://www.brother.co.jp/product/printer/mfc/mfc9460cdn/index.htm
新しいNEC製一体型パソコンの設定 Windows 8.1 Update 1の適用 Brother製スキャナの使い方
case_2014-04_member.htm#2014_04_13
ソフトウェアダウンロード MFC-L8650CDW 日本 ブラザー
http://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8650cdw

ご依頼内容 無線ルーターの交換 ネットワーク構築 さくらインターネットのメールアカウント追加
訪問日時 2018年07月30日
作業内容 1.無線ルーターBuffalo WHR-HP-GNを撤去
2.無線ルーターAterm WG2600HP3を設定。ブリッジ型として構成(192.168.0.16)
3.無線ルーターAterm WG2600HP3のファームウェアが最新版の 1.00 であるのを確認

4.プリンタMFC-8950DWに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用。192.168.0.13、WG2600HP3へ接続 2.4GHz帯)

5.PC_1(Win10 build 17134 DELL desk) 有線LANでインターネットに接続
6.PC_1 BNRスピードテストで回線速度を測定(下り128Mbps)
7.PC_1 さくらインターネットのメールアカウントを2つ追加
8.PC_1 Outlook 2016 にメールアカウントを2つ追加

9.PC_2(Win7 SP1 VAIO desk 2F) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力、WG2600HP3へ接続 2.4GHz帯)
10.PC_2 BNRスピードテストで回線速度を測定(下り2Mbps~4.7Mbps)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
2FのCATVモデム----棟内LAN配線---1F---WG2600HP3┬----有線LAN--PC_1
    │       │          ├----無線LAN--MFC-8950DW
    │       │          ├----無線LAN--2FにあるPC_2
    │       │          └----無線LAN--iPhone
    │       │
    │       └------2F---有線LAN--未接続
    │
    └--無線LAN--未接続
PC_2は2Fにあるので、2FのCATVモデム側につないだ方が良い結果になりそうだが、
実際に比較すると、より直線距離が短い1FのWG2600HP3につないだ方が速かった。

WG2600HP3は5GHz帯も利用できるが、壁や床を隔てると安定して接続ができなかった。

無線LAN機器の買い替えによって、棟内のネットワーク機器すべてがギガビットイーサネット対応となり、
100Mbpsを超える転送速度で通信できるようになった。
関連サイト インターネットにつながらない 無線ルーターの買い替え
case_2018-07.htm#2018_07_27_1
Aterm WG2600HP3 製品一覧 AtermStation
http://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg2600hp3/

ご依頼内容 ドコモ光ANDLINE開通時の設定 Brother製プリンタの設定 太陽光発電設備のファームウェア更新
訪問日時 2018年07月30日
作業内容 1.IPv6対応ルーターがまだ届いていないのを確認
2.一時的に私の無線ルーターを設置。PPPoE接続先を登録

3.AiSEG2(HEMSゲートウェイ、太陽光発電の操作パネル)を棟内LAN配線を通じて、有線LANでインターネットに接続
4.AiSEG2のファームウェアを更新

5.プリンタMFC-J737DN/DWNに、無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用。私の無線ルーターへ)

6.PC_4(Win7 SP1 富士通 AH550/5B i5 白 15inch) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用。私の無線ルーターへ)
7.PC_4 プリンタMFC-J737DN/DWNをセットアップ(LAN接続)
8.PC_4 ドコモ光ANDLINEのメールアドレス取得を申し込み
9.PC_4 再生可能エネルギー電子申請のパスワードを再設定
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 IPv6対応ルーターがまだ届いていなかったので、届くまでの間インターネットを利用できるよう、私の無線ルーターを貸し出して設置した。

再生可能エネルギー電子申請のパスワード再設定用のトークンを含むメールが、
解約予定のjcomのメールアドレスに届いていたので、解約前にパスワードリセットを正しく完了させたが、
現状ではウェブからメールアドレスは変更できないようで、経過についてのメールは受け取れない状態になっている。
関連サイト データ移行 3台のPCについてデータ抹消
case_2018-02_member.htm#2018_02_22_1
ドコモ光タイプA対応プロバイダ【ANDLINE】
http://www.andline.net/
MFC-J737DN-DWN インクジェットプリンター・複合機 ブラザー
http://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj737dn/index.aspx
スマートHEMS(R)の中核機器 「AiSEG2(7型モニター機能付)」を発売 プレスリリース Panasonic Newsroom Japan
https://news.panasonic.com/jp/press/data/2016/07/jn160728-1/jn160728-1.html
再生可能エネルギー電子申請
https://www.fit-portal.go.jp/

ご依頼内容 プリンタEP-10VAとEP-805Aのセットアップ しばらくインターネットにつながっていなかったパソコンの調整
訪問日時 2018年07月29日
作業内容 1.プリンタEP-10VAに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)
2.プリンタEP-805Aに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)

3.PC_3(Win7 SP1 NEC) しばらくインターネットにつながっていなかったパソコンに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)
4.PC_3 WinZip Driver Updater を削除
5.PC_3 Easy Photo Edit Mindspark を削除
6.PC_3 JWordプラグイン を削除
7.PC_3 カスペルスキー製品が期限切れなのを確認
8.PC_3 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
9.PC_3 Windows Live Essentials 2011の構成を変更(メールとフォトギャラリーは残す)
10.PC_3 Javaランタイム32bit Version 7 Update 45 を削除
11.PC_3 プリンタPM-900Cのドライバを削除
12.PC_3 プリンタEP-10VAをセットアップ。正常に認識せず(LAN接続)
13.PC_3 プリンタEP-805Aが正常動作せず(LAN接続)
14.PC_3 EpsonNet Printを削除
15.PC_3 プリンタEP-10VAをセットアップ(LAN接続。正常動作。EpsonNet Printもインストールされた)
16.PC_3 プリンタEP-10VAをセットアップ(USB接続。正常動作)
17.PC_3 プリンタEP-805Aをセットアップ(LAN接続。正常動作)
18.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を15個適用)

19.PC_4(Win10 build 16399.371 DELL desktop) build 17134へ更新されていないのを確認
20.PC_4 試用版のWinZip 21.0
21.PC_4 JWordプラグイン を削除
22.PC_4 Windows Live Essentials 2011の構成を変更(メールとフォトギャラリーは残す)
23.PC_4 Norton Security Scan を削除
24.PC_4 Javaランタイム32bit Version 8 Update 151 を削除
25.PC_4 カスペルスキー製品が期限切れなのを確認
26.PC_4 FUDEMAME 製品サービスニュース を削除
27.PC_4 EPSON E-Web Print を削除
28.PC_4 EpsonNet Printが最近更新されているのを確認
29.PC_4 プリンタEP-10VAをセットアップ。正常に認識せず(LAN接続)
30.PC_4 EpsonNet Printを削除
31.PC_4 プリンタEP-10VAをセットアップ(LAN接続。正常動作)
32.PC_4 プリンタEP-805Aをセットアップ(LAN接続。正常動作)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 光回線をNuro光から別の物に乗り換えて、無線LAN機器が変わったため、機器がネットワークに接続できなくなっていた。

EpsonNet Printを使用するEPSONプリンタが複数ある場合、一方のセットアップ作業がもう一方のプリンタドライバの設定に影響する場合がある。
関連サイト カラリオプリンター EP-10VA ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-10va.htm
カラリオプリンター EP-805A ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-805a.htm

ご依頼内容 アドウェア削除 不要なソフトの削除 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年07月29日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP2 i7 VN770/F 64bit) 黒い画面でマウスポインタが出ただけの状態で停止しているのを確認
2.PC_2 電源ボタン長押しでWindowsを強制終了。再起動時に重要な更新が適用され、正常に起動するようになった
3.PC_2 JWordアップデートセンター を削除
4.PC_2 買い物ポケットツールバー を削除
5.PC_2 JWordプラグイン を削除
6.PC_2 E START デスクトップバー を削除
7.PC_2 McAfeeウェブアドバイザー を削除
8.PC_2 Windows Live Essentials 2011の構成を変更(メールとフォトギャラリーは残す)
9.PC_2 Googleツールバー を削除
10.PC_2 Yahoo!ツールバー を削除
11.PC_2 Yahoo!かんたんパソコン設定
12.PC_2 Javaランタイム32bit Version 6 Update 26 を削除
13.PC_2 Javaランタイム64bit Version 6 Update 26 を削除
14.PC_2 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
15.PC_2 おすすめメニューNavi を削除
16.PC_2 ブルーリターンA 2014 を削除
17.PC_2 EPSON EP-10VAから正しく印刷できるのを確認
18.PC_2 EPSON PM-A970 のドライバを削除
19.PC_2 %temp%の中身を削除
20.PC_2 IEの一時ファイルを削除。不要な検索プロバイダを削除
21.PC_2 Adobe Reader を更新(11.0.12→DC 18.011.20055)
22.PC_2 Google Chrome を更新
23.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
24.PC_2 EPSON Software Updater を削除
25.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を4個)
26.PC_2 PMB(Picture Motion Browser)のライブラリを再構築
27.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を2個ほど)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 黒い画面でマウスポインタが出ただけの状態で停止してしまっているパソコンを時々見かけるが、
強制終了して再起動するだけで改善する場合が多いように思う。

EPSON EP-10VAは印字がきれいで速いのが印象的だった。
関連サイト 印刷が安定して行えない テレビ機能の初期設定
case_2012-03_member.htm#2012_03_28_3
カラリオプリンター EP-10VA ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-10va.htm

ご依頼内容 Word 2010で文書作成
訪問日時 2018年07月29日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.191 NEC) Word 2010で文書作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 手書き文書の入力作業を行った。
関連サイト 税理士いらず30年度版 Ver 13.123のセットアップ Word 2010で文書作成
case_2018-07.htm#2018_07_28_1
[Windows 10] バックアップで『タスク - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/windows-10/93415b92-c2fe-4d96-af96-10ccf5fae619?auth=1

ご依頼内容 アドウェア削除 Core i7 PCが極端に遅い  MicrosoftUpdateでKB4338825 build 16299.547 に繰り返し失敗する build 16299.125から17134へ更新(2)
訪問日時 2018年07月28日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.191 NEC Celeron1005M) 快適に動作しているのを確認
2.PC_1 EPSON PX-405aから正しく印刷できるのを確認(USB接続)

3.PC_2(Win10 build 17134.191 東芝 T65CG i7-7500U) 正しく Windows 10 Build 17134.191 に更新されているのを確認
4.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.1GB)。復元ポイントを作成
5.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
6.PC_2 東芝省電力の熱制御の設定を変更(バッテリー駆動時「バランス」、電源に接続「高パフォーマンス」)
7.PC_2 Microsoft Office 2016 をアップデート
8.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。1TB 使用494時間)
9.PC_2 USB BlueLEDマウスをセットアップ
10.PC_2 Outlook 2016の使い方を説明
11.PC_2 EPSON PX-405aから正しく印刷できるのを確認(USB接続)
作業時間 2時間半
ご請求金額 10500円(作業料金9000円+新品のUSB BlueLEDマウスの代金1500円)
備考 一晩置いたところ、正常に Windows 10 build 17134.191に更新できていた。
極端な遅さも改善し、製品本来の快適さで動作するようになっていた。

東芝省電力の熱制御の設定で「高パフォーマンス」に設定したところ、さらに少し速くなった。
夏場でエアコンが効かない部屋で動画等を視聴していても、CPUファンの回転はそれほど上がらなかったので、
常に高パフォーマンスで使用しても問題はないと思う。
関連サイト アドウェア削除 Core i7 PCが極端に遅い  MicrosoftUpdateでKB4338825 build 16299.547 に繰り返し失敗する build 16299.125から17134へ更新(1)
case_2018-07.htm#2018_07_27_3

ご依頼内容 税理士いらず30年度版 Ver 13.123のセットアップ Word 2010で文書作成
訪問日時 2018年07月28日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.191 NEC) Word 2010で文書作成
2.PC_1 体験版の税理士いらず平成30年版(Ver13.123)が削除されているのを確認
3.PC_1 税理士いらず平成30年版(Ver13.123)をインストール。ライセンスキーを入力。29年版のデータを読み込み
4.PC_1 ファイル履歴のバックアップ対象を確認(税理士いらずのプログラムフォルダとデータも含む)
5.PC_1 バックアップと復元の機能でのバックアップを実施しようとするがRPCサーバーのエラーやタスクの不具合で実行できず
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 税理士いらずは体験版の期間が過ぎると、削除を促すようになっているようで、きれいに削除されていた。

ご利用のPC_1には以前から、バックアップと復元の機能に異常があるのだが、ファイル履歴で必要なデータはファイル単位でバックアップされているので、
今後、Windowsの起動に不具合が起きても、ファイルは失われずに復旧できると思う。
関連サイト Word 2010で文書作成
case_2018-07.htm#2018_07_25_1
【税理士いらず】30年度版リリースのご案内
http://www.z-irazu.jp/h30rel.html

ご依頼内容 アドウェア削除 Core i7 PCが極端に遅い  MicrosoftUpdateでKB4338825 build 16299.547 に繰り返し失敗する build 16299.125から17134へ更新(1)
訪問日時 2018年07月27日
作業内容 1.回線がフレッツ光、プロバイダがt-comなのを確認
2.@T COM auひかりの申し込みがされているのを確認(契約は済んでおり、工事日の連絡待ち)

3.PC_1(Win10 build 17134.165 NEC Celeron1005M) 比較的軽快に動作しているのを確認
4.PC_1 Windows Defenderが Smart PC Careを 「Misleading: Win32/clepissup」として検出、隔離しているのを確認。削除
5.PC_1 Smart PC Care を削除
6.PC_1 Driver Updater Driverdetails.com を削除
7.PC_1 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除
8.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(12GB)。復元ポイントを作成
9.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.165 → 17134.191)
10.PC_1 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
11.PC_1 Office 2013 Personal にMicrosoftアカウントを入力。こちらのOffice 2013はMicrosoftアカウントには登録なし
12.PC_1 EdgeよりMicrosoftアカウントでサインイン
13.PC_1 Outlook 2013 にメールアカウントを設定(t-com POP、Exchange Outlook.jp)

14.PC_2(Win10 build 16299.125 東芝 T65CG i7-7500U) 全体的に動作が非常に遅いのを確認
15.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
16.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINを追加
17.PC_2 東芝サービスステーションを実施(東芝サービスステーションそのものが自動的に削除されたが、新しいもののインストールが始まらず)
18.PC_2 T65CGに対応する東芝サービスステーションをインストール(TCH0311800J.exe)
19.PC_2 東芝サービスステーションを実施(本体BIOSを更新 3.90→4.70、ECを更新1.00→1.10)
20.PC_2 MicrosoftUpdateの履歴を確認。kb4338825の適用に3回失敗しているのを確認
21.PC_2 MicrosoftUpdateそのものを再インストールするバッチファイルを作成して実行
22.PC_2 Office 2016 Home and Business にMicrosoftアカウントを入力。こちらのOffice 2016はMicrosoftアカウントに登録あり
23.PC_2 ウイルスバスタークラウドを削除
24.PC_2 Windows 10アップグレードアシスタントを実行(Windows10Upgrade9252.exe)
25.PC_2 Windows 10アップグレードアシスタントで「更新しています」が99%の段階で退出
作業時間 8時間
ご請求金額 24000円
備考 PC_2が、MicrosoftUpdateで kb4338825 build 16299.547 に繰り返し失敗していて、何度も自動的に再試行し、動作が極端に遅くなっていたので、
いったん MicrosoftUpdate をリセットして、 Windows 10アップグレードアシスタントでbuild 17134 へのアップグレードを行った。

@T COM auひかりについては、契約前にカタログを送ってもらうようお願いしている段階ではなくて、
すでに電話で口頭で契約が成立し、工事業者の手配が進んでいる段階なのだが、
よく理解されていなかったので代理店に確認し、現状の説明を行った。

プロバイダ契約は特定商取引法の適用除外にあたるため、クーリングオフの対象にならないが、
実際には代理店にすぐに申し出れば、あっさり契約撤回が受け付けられることがほとんどとなっている。
今回は、契約撤回の申し出をしたところ、うまく代理店側に説得されてしまったので契約続行となったが、
掛かる費用全体と壁面などが工事によって汚れることを考慮すると、乗り換えない方が良いのではないかと思う。
関連サイト 調子が悪くなった Windows Update を コマンドプロンプト で修正する方法 - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/tips/windows_update/repair_with_cmd.html
Windows 10 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
auひかり @T COM(アットティーコム)接続サービス
https://service.t-com.ne.jp/net/auhikari/index

ご依頼内容 J-com開通時の設定 MicrosoftUpdateの実施 プリンタ2台の設定 build 14393から17134へ更新(2)
訪問日時 2018年07月27日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 17134.191 東芝 i7-7500U) 正しく Windows 10 Build 17134.191 に更新できているのを確認
2.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
3.PC_3 Office 2016 にMicrosoftアカウントを入力
4.PC_3 Office 2016 をアップデート
5.PC_3 OneDriveアプリについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期
6.PC_3 Norton LiveUpdateを3回繰り返し実施。完全に最新になった
7.PC_3 Adobe Reader が最新版の DC 2018.011.20055 なのを確認
8.PC_3 シャットダウン時にプログラム「G」が再起動を妨げていますと表示されるのを確認(詳細不明、以後再現されず)
9.PC_3 Canon Easy-PhotoPrint EX をインストール
10.PC_3 Outlook 2016 で連絡先のグループ分けの仕方を説明
11.PC_3 2台のキヤノン製プリンタからUSBハブを通して印刷できるのを確認(USB接続)
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 一晩置いたところ、正常に Windows 10 build 17134.191に更新できていた。
一年近く、ネットにつながず使用してきたパソコンだったが、きちんと更新が済み、安定して快適に動作するようになった。

シャットダウン時に再起動を妨げたプログラム「G」が何なのかは判明しなかった。
関連サイト J-com開通時の設定 MicrosoftUpdateの実施 プリンタ2台の設定 build 14393から17134へ更新(1)
case_2018-07.htm#2018_07_26_1
東芝製Windows10パソコンの設定 ネットワークプリンタ2台の設定
case_2017-05_member.htm#2017_05_30_2

ご依頼内容 インターネットにつながらない 無線ルーターの買い替え
訪問日時 2018年07月27日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.165 DELL desk) 右下のタスクトレイのネットワークのアイコンは正常な状態なのを確認
2.PC_1 IEやEdgeでウェブ閲覧できず。Outlook 2016で正常に通信できず
3.PC_1 コマンドプロンプトで ping yahoo.com 、正常に応答あり
4.PC_1 Windows 10 を再起動
5.PC_1 正常にIEやEdgeやOutlook 2016で通信できるようになった
6.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.165 → 17134.191)

7.無線ルーターWHR-HP-GNのLAN側 IPアドレスを変更(192.168.11.100→192.168.0.100)
8.無線ルーターWHR-HP-GNのファームウェアを更新(1.82→1.86)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 無線ルーターWHR-HP-GNが初期化されていたので、2018年06月07日に行ったのと同じ値に設定し直した。
今回は特に無線ルーターWHR-HP-GNの故障ではないのだが、建物の広さや構造に対して性能不足なので、無線ルーターの買い替えをご提案した。
関連サイト Aterm WG2600HP3 製品一覧 AtermStation
http://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg2600hp3/
〈エアステーション〉 11n技術搭載 11g&b 無線LANブロードバンドルーター WHR-HP-GN
http://buffalo.jp/products/catalog/network/whr-hp-gn/
Brotherプリンタのセットアップ ネットワークの情報を整理 Outlook 2016が既定のメールクライアントにならない
case_2018-06.htm#2018_06_07_1

ご依頼内容 Outlook 2013でGmailが送受信できなくなった 安全性の低いアプリからのアクセス Office 2013から2016へ無償アップグレード
訪問日時 2018年07月26日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.165 富士通AU53/U) タブレットモードを解除
2.PC_2 Outlook 2013で正しくGmailが送受信できないのを確認
3.PC_2 Googleアカウントの設定で「安全性の低いアプリの許可」を有効に設定
4.PC_2 Outlook 2013でGmailの送受信ができるようになった
5.PC_2 OneNote 2013の設定より、「タスクバーの通知領域にOneNoteのアイコンを表示する」をオフに設定
6.PC_2 MyTransitGuide を削除
7.PC_2 Windows起動時に、富士通アップデートナビがエラーで停止するのを確認
8.PC_2 通常使うプリンタを変更(WSDポートで構成されたプリンタ→Canon BJ Network Portで構成されたプリンタ)
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.165 → 17134.191)
10.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
11.PC_2 Microsoft Office 2013 を Office 2016 に無償アップグレード
12.PC_2 Microsoft Office 2016 をアップデート。ライセンス認証を実施、成功
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Googleから「安全性の低いアプリの許可」が有効になっていて危険であるというお知らせがメールが来たので、
無効にしたら、Outlook 2013で送受信できなくなったようだった。

Office 365 に契約していない場合、Microsoft Office 2013 から Office 2016 への無償アップグレードは、
初めてOffice 2013 を Microsoftアカウントに関連付けてから1年間だけ実行できる、
と私は理解していたが、1年過ぎてもアップグレードできる場合もあるようだった。
関連サイト 安全性の低いアプリからのアカウントへのアクセスを許可する - Google アカウント ヘルプ
https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=ja
プリインストール版のOffice2013を2016にアップグレードしてみた記録 - Sakura scope
https://www.nishishi.com/blog/2016/04/office2013_to20.html
onenote 2010 自動的にスタートアップに入るのをやめさせる方法(OneNote Quick - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/msoffice_onenote-mso_other-mso_2010/onenote-2010/8c3812a2-595e-4a37-96ad-c32c33729818?auth=1

ご依頼内容 O2Micro Integrated MS/MSPRO controllerの互換性の問題でMicrosoftUpdateできない build 10586から17134へ更新(2)
訪問日時 2018年07月26日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.191 富士通 FMVNFA70W NF/A70) 正しく Windows 10 Build 17134.191 に更新できているのを確認
2.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(15.8GB)。復元ポイントを作成
3.PC_1 大容量記憶域コントローラーに!マークが付いているのを確認
4.PC_1 Fingerprint Sensor が正しく認識していているのを確認
5.PC_1 EPSON Software Updater を削除
6.PC_1 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
7.PC_1 MyEPSON Connectを削除
8.PC_1 muveeNOW 2.2 を削除
9.PC_1 本体側面のSDカードスロットが正常に機能するのを確認
10.PC_1 プリンタEP-710A から正しく印刷できるのを確認(USB接続)
11.PC_1 普通にシャットダウンしてから、起動しただけだと無線LANが自動接続しないのを確認(build 17134になっても解決していない)
12.PC_1 シフトキーを押しながらシャットダウンすると、完全なシャットダウンになることを説明
13.PC_1 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定されているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 前回訪問時に、コマンドプロンプトから pnputil コマンドで、プリインストールの
「O2micro ディスクドライブ」と「O2micro 記憶域コントローラー」のドライバを消したのが良かったようで、正常に build 17134.191に更新できていた。

大容量記憶域コントローラーに!マークが付いているが、SDカードスロット、HDD、光学ドライブの動作に異常は無く、使用に特に支障は無かった。
今回は、プリインストールのドライバの互換性の問題をドライバの削除で解決できたという事例となる。

以前、似たような富士通製パソコンで、内蔵ウェブカメラ(Sonix FJ Camera)の互換性の問題でWindows 10が正しく更新できないという事例があったが、
それはMicrosoftから不適切なドライバが自動的にダウンロードされてしまい、ストップエラーが起こるというものなので、
pnputil コマンドでドライバを消すという方法では解決しないと思う。

FMVNFA70W でスリープから復帰後に無線LANがつながらないのは、ドライバの不具合だが、
毎回、完全なシャットダウンを行うようにすれば問題を回避できると思う。
関連サイト O2Micro Integrated MS/MSPRO controllerの互換性の問題でMicrosoftUpdateできない build 10586から17134へ更新(1) プリンタ設定
case_2018-07.htm#2018_07_25_2
価格.com - 富士通 FMV-BIBLO NF-A70 FMVNFA70W スペック・仕様
http://kakaku.com/item/00200216696/spec/

ご依頼内容 J-com開通時の設定 MicrosoftUpdateの実施 プリンタ2台の設定 build 14393から17134へ更新(1)
訪問日時 2018年07月26日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 14393.447 東芝 i7-7500U) 正常に有線LANでインターネットにつながっているのを確認 2.PC_3 Norton LiveUpdateを実施
3.PC_3 Windows 10を再起動(24日間再起動の操作をしていなかった)
4.PC_3 jcomのユーザーアカウントを登録
5.PC_3 Outlook 2016 にメールアカウントを設定(jcom連絡用 POP、jcomユーザー POP)
6.PC_3 手順18で取り出したアドレス帳を文字コードをANSIに変えた後、Outlook 2016で取り込むが、カンマが正しく認識されず取り込めず
7.PC_3 アドレス帳の中身をメモ帳で修正、CSV形式 文字コードはANSIで保存。Outlook 2016で正常に取り込めた
8.PC_3 東芝サービスステーションを実施(東芝サービスステーション自体を更新)
9.PC_3 東芝サービスステーションを実施(バックアップナビ クラウドを更新)
10.PC_3 東芝サービスステーションを実施(リカバリイメージを更新)
11.PC_3 東芝サービスステーションを実施(本体BIOSを更新 3.30→4.70、ECを更新1.00→1.10)
12.PC_3 プリンタMG5230のドライバ等を削除
13.PC_3 プリンタMG7530をセットアップ(USB接続)
14.PC_3 プリンタiX6830 から印刷できるのを確認(USB接続)
15.PC_3 Windows 10アップグレードアシスタントを実行(Windows10Upgrade9252.exe)
16.PC_3 Windows 10アップグレードアシスタントで「更新しています」が95%の段階で退出

17.PC_1(Win7 SP1 富士通 一体型 左) OneDriveアプリでMicrosoftアカウントにサインインされ、同期できているのを確認
18.PC_1 Windows Liveメール2012のアドレス帳をCSV形式でバックアップ。OneDriveに保存

19.PC_2(Win10 build 17134 富士通 Desktop 右) 状態確認せず
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 PC_1で出力されたアドレス帳の中身が不正で、PC_3のOutlookで取り込めなかったので、
メモ帳で、名や姓にカンマが含まれるレコードからカンマを除去し、Outlook 2016 で読み込めるCSVファイルに直した。

名や姓にカンマが含まれる場合、Windows Liveメール2012で出力されるアドレス帳のCSVファイルは、
 名,姓,メールアドレス,項目1,項目2,項目3
 名です,姓です,test@test.com,,,
 名です,"姓,です",test@test.com,,,
 "名,です",姓です,test@test.com,,,
のようにフィールドがダブルクォーテーションで囲まれ、カンマがエスケープされるが、
Outlook 2016では正しくカンマがエスケープされず、フィールドがずれて取り込まれたりする。

PC_3が、別の拠点にあるPC_1とPC_2とOneDriveで正しく同期するように設定を行った。
関連サイト フレッツ光開通時の設定 ネットワークプリンタの設置 カセットからの給紙に指定しても常に後トレイから給紙されてしまう
case_2018-06.htm#2018_06_15_1
PIXUS MG7530 / MG7530Fをインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg7500-10-jcd.html
PIXUS iX6830 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/win-ix6800-11-jcd.html
たとえば、カンマ区切りにするために、カンマをエスケープするには - ウィリアムのいたずらの開発日記
https://blog.goo.ne.jp/xmldtp/e/d40058ea8c3f4fec17fcdcb7d42c120c

ご依頼内容 O2Micro Integrated MS/MSPRO controllerの互換性の問題でMicrosoftUpdateできない build 10586から17134へ更新(1) プリンタ設定
訪問日時 2018年07月25日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 10586.1176 富士通 FMVNFA70W NF/A70) MicrosoftUpdateの履歴より、Windows 10 build 1709 や 1803 の適用に繰り返し失敗しているのを確認
2.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(15.8GB)。復元ポイントを作成
3.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(「このデバイスは、Windows 10で互換性がありません O2Micro Integrated MS/MSPRO Contoroller」と表示されて更新処理が中断)
4.PC_1 コントロールパネルのプログラムのアンインストールから「O2Micro Integrated MS/MSPRO Contoroller」を削除(1個目)
5.PC_1 コントロールパネルのプログラムのアンインストールから「O2Micro Integrated MS/MSPRO Contoroller」を削除(2個目)
6.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(「このデバイスは、Windows 10で互換性がありません O2Micro Integrated MS/MSPRO Contoroller」と表示されて更新処理が中断)
7.PC_1 プリンタEP-710Aをセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
8.PC_1 コマンドプロンプトから管理者で pnputil -e (プリインストールドライバを一覧表示)
9.PC_1 コマンドプロンプトから管理者で pnputil -d oem43.inf (O2micro ディスクドライブ)
10.PC_1 コマンドプロンプトから管理者で pnputil -f -d oem37.inf (O2micro 記憶域コントローラー)
11.PC_1 デバイスマネージャにて O2Micro Integrated MS/MSPRO Contoroller を無効に設定
12.PC_1 デバイスマネージャにて Authen Tec Inc. AES2501A を無効に設定
13.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 10586.1176 → 17134 「インストールの準備をしています」が38%の段階で終了を待たず退出)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 O2Micro Integrated MS/MSPRO controllerの互換性の問題でMicrosoftUpdateできなくなっていたので、
手動でプリインストールドライバを削除したところ、正常に build 10586 から 17134 への更新処理が進行するようになった。

PC_1は、もともとがWindows Vistaだったパソコンを、Windows 7 Proにアップグレードして、
さらに無償アップグレード期間中にWindows 10にアップグレードしたものとなっている。
(Windows 7 Proのライセンスの出所は不明)

Windows 10の一般公開されたバージョンには6種類ある。
Windows 10 バージョン 1507 build 10240.16405 2015年07月29日公開 2017年05月09日サポート終了
Windows 10 バージョン 1511 build 10586.3 2015年11月10日公開 2018年04月10日サポート終了
Windows 10 バージョン 1607 build 14393.10 2016年08月02日公開 2018年10月09日サポート終了予定
Windows 10 バージョン 1703 build 15063.138 2017年04月05日公開 2019年04月09日サポート終了予定
Windows 10 バージョン 1709 build 16299.19 2017年10月17日公開 2019年10月08日サポート終了予定
Windows 10 バージョン 1803 build 17134.1 2018月4月30日公開
関連サイト Outlook 2007で大きなメールが送信できない 「制限付きユーザーはこのシステムにログオンできなくなります」
case_2018-05_member.htm#2018_05_17_3
FMV-BIBLO NF70X を Windows10にする方法(アップグレードインストール)
http://derapasso.blog.fc2.com/blog-entry-188.html
今までに発表した主な製品(ノートブックPC FMV-BIBLO(ビブロ) NFシリーズ 仕様) - AzbyClub サポート 富士通
http://derapasso.blog.fc2.com/blog-entry-188.html
カラリオプリンター EP-710A ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-710a.htm
Windows 10 のビルド番号履歴
http://www.vwnet.jp/Windows/w10/BuildNumber.htm

ご依頼内容 Word 2010で文書作成
訪問日時 2018年07月25日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.165 NEC) Word 2010で文書作成
2.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.165 → 17134.167 終了を待たず退出)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 A4用紙2枚にビッシリ手書きで書かれた文書の入力と校正に1時間半かかった。
関連サイト 税理士いらずを平成30年版へアップグレード 資料の整理
case_2018-07.htm#2018_07_15

ご依頼内容 アドウェア削除 SmartVisionが起動しない Corel WinDVDで再生できない Googleアカウントの活用
訪問日時 2018年07月23日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 NEC PC-VN770CS6B VN770/C) Reimage Repair を削除
2.PC_2 キヤノンお知らせメッセンジャー を削除
3.PC_2 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除
4.PC_2 Windows起動時にSmartVisionでの自動ログインに失敗したという表示あり
5.PC_2 10026 Corel WinDVD BD アップデートモジュール(10738) wbd10738.exe を適用
6.PC_2 6055 SmartVisionアップデートモジュール(2010年9月出荷製品向け) sv310303.exe を適用
7.PC_2 10359 SmartVisionアップデートモジュール (2009年4月~2015年5月出荷製品向け) svis1029s2.exe を適用
8.PC_2 ユーザーアカウント制御(UAC)を既定にレベルに設定(無効になっていた)
9.PC_2 6247 SmartVisionアップデートモジュール(2010年9月出荷製品向け) sv310304.exe
10.PC_2 SmartVisionは更新できたが、エラーg0002で正常に起動しないのは改善せず
11.PC_2 Corel CPRM Pack をインストール
12.PC_2 デジタル放送を撮ったDVD-R VRや市販DVD-Videoが視聴できるようになった
13.PC_2 Corel KeyPack をインストール。AACSキーを更新
14.PC_2 6077 Intel(R) HD Graphics ディスプレイドライバ(Windows(R) 7版) を適用
15.PC_2 デジタル放送を撮ったBD-Rを再生しようとすると、ディスプレイドライバが対応しないと出て再生できず
16.PC_2 Googleアカウントの登録情報を整理
17.PC_2 Windows 7 の自動ログインの設定を解除 netplwiz。起動時の自動ログインの警告が出なくなった

18.Android_1(docomo) 無線LANの接続先を登録
19.Android_1 端末にdアカウントが設定されていて、WiFi接続時もdocomo.ne.jpのメールが受信できるのを確認
20.Android_1 端末内の写真がGoogleフォトと同期するのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Corel WinDVD BD を更新したところ、デジタル放送を撮ったDVD-R VRや市販DVD-Videoは正常に視聴できるようになった。

Windows起動時に SmartVision での自動ログインに失敗したという表示が出て、OKを押すと通常のログイン画面が出るという状態だったが、
netplwiz でWindows 7 の自動ログインの設定画面を出し、
「ユーザーがこのコンピューターを使うには、ユーザー名とパスワードの入力が必要」のチェックが付いているのを外してから、
再度チェックしてOKを押したところ、以後、自動ログイン失敗の警告が出なくなった。
SmartVisionが起動しないと録画予約のための自動ログインの設定が直せない仕様なので、
SmartVisionの更新プログラムを適用を試みたのだが、起動時に出る警告を出ないようにするだけなら、netplwiz で設定し直すだけで良いようだった。

SmartVisionについてできる限り更新を行ったが、正常に視聴できるようにはならなかった。
SmartVision自体を削除してから再インストールすれば改善する可能性があるが、過去の例では改善しないことの方が多かったので今回は再インストールは試していない。
関連サイト キーボードが機能しない CDやDVDが自動再生しない
case_2016-02_member.htm#2016_02_24_1
121ware.com サポート 商品情報 型番PC-VN770CS6B
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VN770CS6B
Windows10 - 起動時のパスワード入力を省略 - 自動サインイン - PC設定のカルマ
https://pc-karuma.net/windows10-disable-password-login/

ご依頼内容 Word 2016の基本操作 データバックアップ
訪問日時 2018年07月21日
作業内容 1.MFC-J960DNW を再起動。各端末からLAN接続で印刷できるようになった

2.PC_1(Win7 SP1 東芝) MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を2個適用)
3.PC_1 Apple Software Update を実施。iTunesを更新
4.PC_1 Sotaさん作のBackup で外付けHDDにミラーリングバックアップ
5.PC_1 バックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップ

6.PC_3(Win10 build 17134.112 東芝RX73 SSD256GB) Word 2016 で文書作成の練習
7.PC_3 Microsoftストアアプリの筆ぐるめ24をセットアップ。使い方を説明

8.Apple_1(iPad Air2 docomo MNVR2J/A iOS11.4.0) 写真をメールに添付して送る方法を説明

9.TEL_1(docomoらくらくスマートフォン3 Android 4.4.X) 動画を撮ろうとすると、他のアプリケーションで使用中と出て録画できず
10.TEL_1 再起動した直後なら動画の撮影ができるが、いったん停止して再度、動画撮影しようとすると撮影できず
11.TEL_1 LINEからビデオ通話ができるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 らくらくスマートフォン3で動画を撮ろうとすると、カメラが使用中と表示されて撮影ができないという不具合が起きていた。
静止画は常に撮影可能で、動画の保存先をSDから本体に変えてみても同じだった。

似たような不具合は、らくらくスマートフォン4でも起きるが、らくらくスマートフォン3だとPlayストアが利用できないので、
撮影の不具合を、他のアプリを使用する方法で回避することができない。
関連サイト Windows 7が起動しない データ救出
case_2018-06.htm#2018_06_21_1
最新のらくらくスマートフォン4は「3」からどれだけ進化したのか比較してみました。 スマホのこころ
http://sumakoko.com/bc1sc2/rakuraku/
MFC-J960DN-B-W MFC-J960DWN-B-W インクジェットプリンター・複合機 ブラザー
http://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj960dn/index.aspx

ご依頼内容 EPSONプリンタをセットアップ OCNモバイルが極端に遅い 容量追加オプションの申し込み
訪問日時 2018年07月20日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 17134.165/167? note) Slimware SlimCleaner Plus を削除
2.PC_4 SlimWare DriverUpdate を削除
3.PC_4 Word 2016 の基本操作を説明
4.PC_4 プリンタEP-879Aのドライバを削除
5.PC_4 通信速度が下り240kbpsに制限されていて、正常にウェブ閲覧やドライバ等のダウンロードができず
6.PC_4 OCNモバイルONEの料金コースを確認。容量追加オプション申し込み(6GB→6.5GB 540円増加)
7.PC_4 プリンタEP-880AWをセットアップ(USB接続。ドライバ類のみ)
8.PC_4 プリンタEP-880AWのファームウェアを更新
9.PC_4 Epson Event Manager をインストール
10.PC_4 MyEPSON Connect を削除
11.PC_4 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
12.PC_4 MyEPSON Connectを削除
13.PC_4 EPSON Software Updater は削除せず残す
14.PC_4 Info.Board を削除
15.PC_4 MyTimeLineを削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 OCNモバイルONEの転送量の履歴を見てみたら、毎月10GBを超えていた。
現在と同じように利用されるなら、月間20GBのコースにしないと足りないと思う。
回線が遅すぎてプリンタのセットアップが正しく行えないので、容量追加オプションを申し込んだ。

OCNのマイページだけは速度制限の対象外となっていると、OCNのサポート担当から聞いたが、それほど早くなかったように思う。
関連サイト インターネットにつながらない 無線マウスが機能しない EPSONプリンタで印刷できない
case_2018-07.htm#2018_07_09_4
データ通信専用SIMカード(OCN モバイル ONE) NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/data.html
カラリオプリンター EP-880AW ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-880aw.htm

ご依頼内容 無線ルーターの交換 MicrosoftUpdateの実施 らくらくスマートフォン4で使用するGoogleアカウントを入れ替える
訪問日時 2018年07月20日
作業内容 1.無線ルーターWHR-G が起動したりしなかったりするのを確認(インジケータ―が全く点灯しない時がある)
2.無線ルーターWHR-Gを撤去。
3.CATVモデムをリセット。無線ルーターWG1200HS2 を設置(ルーターとして構成。192.168.10.1)
4.無線ルーターWG1200HS2のファームウェアを更新(2.1.0→2.3.0)

5.PC_1(Win10 build 17134.1 東芝 T554/45LR) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSできず。キーを手動で入力 2.4GHz)
6.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→8.6GB)。復元ポイントを作成
7.PC_1 東芝サービスステーションにて更新プログラムを確認(TOSHIBA Function Keyが候補に出るが、回線が遅すぎてダウンロードできず)
8.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.1 → 17134.165)
9.PC_1 Googleアカウント1と2、dアカウント1と2、LINEアカウントの登録情報を整理
10.PC_1 TOSHIBA VIDEO PLAYER で正常にディスクの再生が行えないのを確認
11.PC_1 TOSHIBA Flash Cards が Windows10のシャットダウンを妨げるのを確認(TOSHIBA Function Keyの実行ファイル)
12.PC_1 EdgeからTOSHIBA VIDEO PLAYER の更新プログラム TCH0412300A.exe をダウンロード、適用
13.PC_1 EdgeからTOSHIBA Function Keyの更新プログラム TCH0453600A.exe をダウンロード、適用
14.PC_1 TOSHIBA VIDEO PLAYER で市販DVD-Video、デジタル放送を録ったDVD-R VR が再生できるようになった
15.PC_1 TOSHIBA Flash Cards がシャットダウンを妨げる不具合が改善した
16.PC_1 touchfreetray.exe がWindows10のシャットダウンを妨げるのを確認(てぶらナビの実行ファイル)
17.PC_1 てぶらナビ を削除
18.PC_1 東芝ジェスチャコントローラ を削除
19.PC_1 Googleアカウント2のパスワードを再設定。Googleアカウント2の削除を申請

20.Android_1(docomo d-02h Android 5.1.1) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSできず。キーを手動で入力 2.4GHz)
21.Android_1 Playストアで各種アプリを更新 22.Android_1 dアカウント1を取得して端末に登録。パスワードを新規に登録
23.Android_1 ドコモ製アプリを全て更新 24.Android_1 Googleアカウント1が登録済みなのを確認(きちんと書類がある)
25.Android_1 GoogleフォトがAndroid_2と正しく同期するのを確認

26.Android_2(docomo らくらくスマートフォン4 f04j Android 6.0.1) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSできず。キーを手動で入力 2.4GHz)
27.Android_2 端末にdアカウント2が登録されているのを確認。パスワードが不明なため、PCからアクセスできるようパスワードを再設定
28.Android_2 Googleアカウント2が登録済みなのを確認(書類なし)
29.Android_2 端末にGoogleアカウント1を追加
30.Android_2 Playストアで各種アプリを更新 31.Android_2 ドコモ製アプリを全て更新 32.Android_2 Googleアカウント2をサインアウト、データを削除
33.Android_2 各アプリからGoogleアカウント1にサインインできているのを確認
34.Android_2 LINEアカウントを登録情報を整理(メールアドレスとパスワードを設定)
35.Android_2 LINEのトーク履歴をGoogleアカウント1にバックアップ
36.Android_2 GoogleフォトがAndroid_1と正しく同期するのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 無線ルーターが故障していたので、交換を行った。

回線が下り2Mbpsのコースで非常に遅いため、Android_1とAndroid_2の更新処理の多くを、docomo側の回線でダウンロードして行った。

端末2台に異なるGoogleアカウントが登録されていたため、
らくらくスマートフォン4で使われていたGoogleアカウント2を削除し、Googleアカウント1に入れ替えた。

端末のバックアップに使用するGoogleアカウントの切り替えは、端末の初期化が必要な場合があるが、
らくらくスマートフォン4は初期化しないでも、アカウントが切り替えできた。

LINEのトーク履歴のバックアップが行えるよう、メールアドレスとパスワードの登録を行った。
関連サイト jcomのメール設定 アドウェア削除
case_2016-03_member.htm#2016_03_09_2
らくらくスマートフォン4 製品 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/easy_phone/f04j/
dtab Compact d-02H ドコモオンラインショップ NTTドコモ
https://www.mydocomo.com/onlineshop/products/TABLET/D02H.html?_=1532104126041
Aterm WG1200HS2 製品一覧 AtermStation
http://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs2/
dynabook.com サポート情報 TOSHIBA Function Keyのアップデート tch0453600a.exe
http://dynabook.com/assistpc/download/modify/soft/tfncky/index_j.htm
dynabook.com サポート情報 TOSHIBA VIDEO PLAYER のアップデート<Windows 10-Windows 8.1-Windows 7> TCH0412300A.exe
http://dynabook.com/assistpc/download/modify/soft/tvpw10/index_j.htm

ご依頼内容 x-アプリの使い方 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年07月19日
作業内容 1.PC_3(Dell Win7) x-アプリの使い方を説明、練習

2.PC_4(Panasonic Win7) MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新をいくつか適用。2018-07マンスリーロールアップ含む)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 x-アプリはサポートが既に終了しているが、ご利用のウォークマンはx-アプリの後継ソフトのMusic Center for PCにおそらく対応しないので、
Music Centerにアップグレードせずに、x-アプリのまま利用するほかないと思う。

OMA形式に対応しないミニコンポ等とウォークマンの両方に転送できるよう、あえて音楽CDから取り込む際の形式をMP3に変えてある。
関連サイト MicrosoftUpdateの実施
case_2018-07.htm#2018_07_12_3
Sony Music Center for PC ポータブルオーディオプレーヤー WALKMAN ウォークマン ソニー
https://www.sony.jp/walkman/software/musiccenter/

ご依頼内容 Windows 7から10に更新した富士通FH54ETで Realtek PCIE CardReader と USB 3.0 eXtensible Host Controller が正しく認識しない
訪問日時 2018年07月18日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.165 富士通FH54ET) USB3.0端子が全く反応せず、USB2.0端子は正常なのを確認
2.PC_1 左側面のSDカードスロットが全く反応しないのを確認
3.PC_1 Realtek PCIE CardReader と USB 3.0 eXtensible Host Controller に!マークが付いているのを確認
4.PC_1 コントロールパネルから、Realtek PCIE CardReader を削除
5.PC_1 コントロールパネルから、USB 3.0 eXtensible Host Controller を削除
6.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(FUJITSU LIMITED -System - 1/18/2018 を適用)
7.PC_1 USB 3.0 eXtensible Host Controller が正常に認識され、USB3.0端子が機能するのを確認
8.PC_1 Realtek PCIE Card Reader Driver n1ex107w.exe をインストールするが正常動作せず。削除(他機種用の物で代用しようとした)
9.PC_1 Autoruns for Windows で Realtek PCIE Card Reader Driver を削除(正しく消えたのか不明)
10.PC_1 Autoruns for Windows で 古いと思われるUSB 3.0 eXtensible Host Controller を削除(正しく消えたのか不明)
11.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.165 → 17134.167)
12.PC_1 Adobe Reader を更新(10 → DC 15.020.20039)
13.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。1TB 使用6516時間)
14.PC_1 左側面のUSB3.0端子は使用できる状態。SDカードスロットは使用できない状態なのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のPC 富士通FH54ET ではMicrosoftの大型アップデートがあるたびにドライバがらみの不具合が起きている。
ドライバを削除しても、MicrosoftUpdateで不適切なドライバが再び自動的に入り、互換性が無く、既知の不具合があるということでブロックされる。
Autoruns for Windows で削除を試みても復活してしまい、不適切なドライバのインストールを停止させることができなかった。

ドライバに関する不具合の根本的な解決のためには、Windows 10をクリーンインスト―するか、Windows 7 にリカバリーする必要があるが、
左側面のSDカードスロットが異常でも、右側面と背面のUSB2.0端子は正常なので、
正常な方にUSB接続のSDカードリーダーを挿せば、写真の取り込みなどは可能で、実用上問題はないと思う。
関連サイト SDカードを開くと「フォーマットしますか?」 破損したSDカードからのデータ復元
case_2018-01_member.htm#2018_01_31_1
ダウンロード - FMVサポート : 富士通パソコン 選択された機種[ FMVF54ETB
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVF54ETB&kanzen=1&supfrom=/app/customer/mypc/view/index.vhtml
FUJITSU_LIMITED_System-Driver-update - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-hardware/fujitsulimitedsystem-driver-update/bbee018c-27cc-4f89-b851-f961a910b0c9
Autoruns for Windows
https://technet.microsoft.com/ja-jp/sysinternals/bb963902.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396

ご依頼内容 Windows 8.1がシャットダウンできない LINEの利用端末の変更 スマートフォンのセットアップ
訪問日時 2018年07月17日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 NEC) 正常に電源が入るのを確認
2.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
3.PC_1 Windows 8.1を再起動(227日間再起動の操作をしていなかった)
4.PC_1 MicrosoftUpdateそのものを再インストールするバッチファイルを作成して実行
5.PC_1 おすすめメニューNaviを削除
6.PC_1 MicrosoftUpdateが正常に進行するようになった(未適用の重要な更新8個、オプションの更新が80個以上あり)
7.PC_1 Googleアカウント、dアカウント、Lineアカウントの登録情報を整理
8.PC_1 Play.netを削除
9.PC_1 シャットダウン中にMicrosoftUpdateが進行しているのを確認

10.Android_3(docomo Android 8.0.0) 無線LANの接続先を登録(WAP-AES キーを手動で入力 2.4GHz帯)
11.Android_3 LINEにアカウントを設定。アカウントが引き継げているのを確認。友達一覧や購入したスタンプ等が正しく復元された
12.Android_3 端末にdアカウントを設定
13.Android_3 Playストアで各種アプリを更新
14.Android_3 Googleフォトに写真をバックアップ

15.Android_2(docomo Android 5.1.1) 無線LANの接続先を登録(WAP-AES キーを手動で入力 2.4GHz帯)
16.Android_2 LINEにメールアドレスとパスワードを設定、引き続きを許可
17.Android_2 Playストアが正常に起動せず、GoogleドライブへのLineトーク履歴のバックアップが行えず
18.Android_2 端末を初期化

19.Android_1(docomo) 端末を初期化
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Android_2が正常にPlayストアにアクセスできなくなっていたため、LINEのトーク履歴のバックアップができなかった。
関連サイト ドコモで対応してくれないLINEの引継ぎ方法とメールアドレス登録 ドコモ情報裏ブログ
https://docomosmart.net/linehikitugi/
調子が悪くなった Windows Update を コマンドプロンプト で修正する方法 - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/tips/windows_update/repair_with_cmd.html

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設定(2) x-アプリのセットアップ MG6930のセットアップ
訪問日時 2018年07月17日
作業内容 1.PC_7(Win10 build 17134.165 NEC i7-8550U NS600/J) 正しく Windows 10 Build 17134.165更新されているのを確認
2.PC_7 Music Center for PC を削除
3.PC_7 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
4.PC_7 x-アプリ 6.0.01 をインストール(スクリプトエラーが発生。正常動作せず)
5.PC_7 x-アプリ を更新(Ver 6.0.01 → 6.0.04)
6.PC_7 x-アプリ 6.0.04 でウォークマンNW-S764に音楽ファイルが転送できた
7.PC_7 プリンタMG6930をセットアップ(LAN接続。付属ソフト含む)
8.PC_7 Googleアカウントの登録情報を整理
9.PC_7 EdgeでGoogleアカウント2をサインアウト。Googleアカウント1でサインイン
10.PC_7 Google ChromeでGoogleアカウント2をサインアウト。Googleアカウント1でサインイン、同期
11.PC_7 Easy-PhotoPrint EX Ver.4.7.0 をインストール

12.Android_2(docomo) Googleアカウント1でサインインできているのを確認

13.Android_3(docomo tablet) Googleアカウント1でサインインできているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 一晩置いたところ、Windows 10 build 17134.165への更新が正常に終了していた。

x-アプリは現在配布されていないので、私が以前ダウンロードしておいたファイル x-APPLICATION_S_V6001.exe を使用してセットアップを行った。

Googleアカウントを2つ取得してしまっていることが分かったので、使用するアカウントを統一した。
古いGoogleアカウント2についての削除申請は今回は行っていない。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ(1) データ移行 データ抹消 Panasonic製TVの無線LAN設定
case_2018-07.htm#2018_07_16
キヤノン:サポート|ソフトウエアダウンロード
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg6900-10-jucd.html
ダウンロード x-アプリ 音楽のソフトウェア サポート・お問い合わせ ソニー
https://www.sony.jp/support/audiosoftware/x-appli/download/

ご依頼内容 Facebookの使い方 Facebookページの更新
訪問日時 2018年07月17日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134 東芝 i7-8th) Facebookページを更新。個人アカウントのプロフィールを更新
2.PC_2 Epson Scan 2で画像をスキャン、加工
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ロックされていた個人アカウントは復旧していたが、 Facebookページは非公開の状態になっていた。
関連サイト Facebookのアカウントがロックされた Epson Scan 2の使い方
case_2018-07.htm#2018_07_05_1

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ(1) データ移行 データ抹消 Panasonic製TVの無線LAN設定
訪問日時 2018年07月16日
作業内容 1.PC_7(Win10 build 16299.192 NEC i7-8550U NS600/J) 新しいNEC製パソコンの電源をオン
2.PC_7 試用版のウイルスバスタークラウドVer12を削除
3.PC_7 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成(約50分かかった)
4.PC_7 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力 2.4GHz帯)
5.PC_7 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
6.PC_7 Microsoftストアアプリのインフォボードを削除
7.PC_7 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
8.PC_7 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すようになっているのを確認(Microsoftアカウント経由で設定値が同期した。Windows10では既定で確認メッセージが出ない)
9.PC_7 Adobe Reader DC 18.011.20055 をインストール
10.PC_7 Google Chrome 67.0.3396.99 をインストール、Googleアカウント2を入力、同期
11.PC_7 Microsoft Office 2016 Home and Business プラス Office 365 でライセンス認証を実施(「お待ちください」で停止、Windowsをサインアウト)
12.PC_7 Microsoft Office 2016 Home and Business プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作)
13.PC_7 一時的にMailStore Homeをインストール
14.PC_7 Windows Liveメール2012 から Outlook 2016 にメールデータを移行
15.PC_7 MailStore Homeを削除
16.PC_7 PC_5から取り出しておいたデータを必要な位置に配置
17.PC_7 NEC LAVIEアップデートを実施(一括適用可能な更新をすべて3個適用。ディスプレイドライバなど)
18.PC_7 Outlook 2016にメールアカウントを設定(OCN POP 14日間サーバーに残す)
19.PC_7 Microsoftストアアプリの筆ぐるめ25をセットアップ。PC_5から取り出しておいた住所録を読み込み
20.PC_7 OneDriveアプリについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期
21.PC_7 Music Center for PC をインストールするが、ご利用のウォークマンNW-S764は正常に同期できず
22.PC_7 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
23.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.192 → 17134 「インストールしています」が73%の段階で終了を確認せず退出)

24.Android_4(TV Panasonic th-43dx750) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力 2.4GHz帯)
25.私のiPadのYouTubeアプリからテレビに動画が映せるのを確認

26.Android_2(docomo) 端末にdアカウントを設定
27.Android_2 無線LAN接続時もドコモメールでdocomo.ne.jpのメールが送受信できるのを確認
28.Android_2 迷惑メールフィルタの設定で、フィルタを強、URL付きメールを許可、金融関係のメールをアドレス指定許可
29.Android_2 金融関係のワンタイム認証アプリをインストール、設定

30.PC_5(Win NEC i7 note) HDDを取り出し
31.PC_5 Active@ KillDiskでデータ抹消(SATA WD10JPVT 1TB 3時間04分10秒かかって消去)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 i7-8550U搭載の高性能なパソコンなのだが、HDDの読み書きが遅くて7時間かけても更新処理が全部終わらなかった。
同じ価格なら、Core i7でHDDのパソコンより、Core i3でSSDのパソコンの方がずっと快適だと思う。

MailStore Homeを使用して、Windows Liveメール2012 から Outlook 2016 にメールデータを変換した。
関連サイト Windows 10が起動しない 2台のパソコンで同時に不具合 データ救出
case_2018-07.htm#2018_07_14
Music Center for PC ソニー
https://musiccenter.sony.net/ja/
よくあるご質問 -ID-パスワード、ネットワーク暗証番号について- dアカウント
https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/faq1.html
個人のお客さま|ちば興銀 ダイレクト|千葉興業銀行
https://www.chibakogyo-bank.co.jp/kojin/ibank/service.html
地上・BS・110度CSデジタルハイビジョン液晶テレビ TH-43EX750 詳細(スペック) テレビ-シアター Panasonic
https://panasonic.jp/viera/p-db/TH-43EX750_spec.html
MailStore - The Standard in Email Archiving
http://www.mailstore.com/

ご依頼内容 税理士いらずを平成30年版へアップグレード 資料の整理
訪問日時 2018年07月15日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.165 NEC) 税理士いらず平成29年版(Ver12.017)を削除。平成30年版(Ver13.123)をインストール。体験版として構成
2.PC_1 税理士いらず平成30年版アップグレード購入を申し込み
3.PC_1 税理士いらずのメルマガ登録時に、自動的に登録された不要なメールマガジンを解除
4.PC_1 Word 2010で文書作成

5.Apple_2(iPad Wi-Fi+Cellular 32GB MP1L2J/A) iOSを更新(iOS11.X→11.4)
6.Apple_2 iOSを更新(iOS11.4→11.4.1)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 「税理士いらず」は一般的なシェアウェア販売サイトでは扱わず、
開発者の直販で特定の銀行への振り込みにしか対応しないので振込手数料が高くつくが、
継続して買うしかないので平成30年版の購入申し込みを行った。
関連サイト 税理士いらずの使い方 MicrosoftUpdateの実施
case_2018-07.htm#2018_07_12_1
【税理士いらず】30年度版リリースのご案内
http://www.z-irazu.jp/h30rel.html

ご依頼内容 Windows 10が起動しない 2台のパソコンで同時に不具合 データ救出
訪問日時 2018年07月14日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 17134.165 i7 NEC desktop) 普通に本体の電源ボタンで電源オン
2.PC_6 「お待ちください」の表示の後、Windows 10が正常に起動した
3.PC_6 Sotaさん作のBackup-1.18aをインストール
4.PC_6 Backup-1.18aで32GB USBメモリに必要なフォルダについてミラーリングバックアップ
5.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(27GB)。復元ポイントを作成
6.PC_6 CrystalDiskInfoでHDDのSmart情報を確認(異常なし。3TB 使用10824時間)
7.PC_6 再起動やシャットダウンを繰り返し。正常に起動するのを確認

8.PC_5(Win8.1 Update 1 i7 note) 電源ボタンを押すと電源ランプは点灯するが数秒で電源が切れる。CPUファンやHDDは全く回転せず
9.PC_5 電源ボタンを長押ししても一回押すだけでも、数秒で自動的に電源が切れるのは同じ
10.PC_5 駆動用のバッテリーを取り外してACアダプタだけ接続するが、反応変わらず
11.PC_5 ACアダプタを取り外して駆動用のバッテリーだけ接続するが、反応変わらず
12.PC_5 メモリーを取り外し、HDDを取り外し。反応変わらず。マザーボードの故障と判断
13.PC_5 取り外したHDDを私のPCに接続して、8GB USBメモリに必要なファイルを救出
14.PC_5 CrystalDiskInfoでHDDのSmart情報を確認(異常なし。1TB 使用2600時間ほど)
15.PC_5 ノートPCの買い替えをご提案
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 リフォーム工事してから2台とも異常が起きたらしいが、全くの偶然ではないかと思う。

単3中性線欠相で100V対応の機器に200Vの電圧がかかってしまった場合は、他の家電もいっぺんに故障するのが普通で、
ノートPCのACアダプタが無事で本体側だけが故障したり、デスクトップPCの電源が入ったりは要らなくなったりするのは不自然だと思う。

手順4では、C:\Users\Public、C:\Users\[user-name]、C:\JUST、の他に、C:\DRV、C:\APSETUP も取り出したので、
今後、Windows 10をクリーンインストールすることになっても、もともと入っていたアプリケーションやドライバの多くが正しく復元できると思う
関連サイト Excel 2016で条件付き書式を設定したファイルの動作が遅い フレッツウイルスクリアの更新
case_2017-12_member.htm#2017_12_18_3
Sota's Web Page (Backup)
http://www2.biglobe.ne.jp/sota/backup.html
単相3線式漏電ブレーカについて。欠相保護付とはいったいどういう働きがあるの... - Yahoo!知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1273703137

ご依頼内容 Acer製中古Windows7パソコンの設定 データ救出 スタンドアロン環境でのセットアップ
訪問日時 2018年07月12日
作業内容 1.他の方のモバイルルーターの回線を用意。私のPCを接続
2.プリンタPX-403Aのドライバ類、その他付属ソフトをダウンロード

3.PC_3(Win7 SP1 Pro Acer Veriton X4620G i7-3770) 中古パソコンの電源をオン。一時的にDVI-D→HDMI変換ケーブルでテレビに接続
4.PC_3 Apache OpenOffice 4.1.5 をインストール
5.PC_3 Calc、Writer、Impress での既定の保存形式を Microsoft Office と同じに設定
6.PC_3 プリンタPX-403Aをセットアップ(USB接続。E-Photoなど付属ソフト含む。手順2で用意したものを使用)
7.PC_3 ローカルアカウントを追加。PC_1と同じ文字列に設定。古い方のアカウントを削除
8.PC_3 PC_1のHDDをSATA-USB変換ケーブルで接続。必要なデータを救出、内蔵HDDの必要な位置に保存。外付けHDDにもバックアップ
9.PC_3 DVI-I-VGA変換コネクタの購入をご提案

10.PC_1(自作機) 全く電源が入らないのを確認。HDDを取り外し

11.PC_2(Vista 東芝 スタンドアロン) Googleデスクトップ を削除
12.PC_2 Googleツールバー を削除
13.PC_2 ウイルスバスタークラウド2011 を削除(正常に削除が進行せず)
14.PC_2 ウイルスバスタークラウド2011 のサポートツールから削除を開始。きれいに消えた
15.PC_2 Javaランタイム Version 6 Update 3 を削除
16.PC_2 i-フィルター を削除
17.PC_2 CrystalDiskInfoでHDDのSmart情報を確認(異常なし。120GB 使用2660時間)
18.PC_2 HOT ALBUM MYBOX を削除
19.PC_2 Adobe PDF IFilter 6 を削除
20.PC_2 Indeo Software Intel を削除
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC_3には Microsoft Office が付属しないので、代わりにオープンオフィスのインストールを行った。
オープンオフィスは私が先にダウンロードしておいたバージョン 4.1.5 を使用した。

スタンドアロン環境で利用されるPCだが、プリンタのセットアップファイルの入手に回線が必要だったので、他の方のモバイル回線をお借りした。

PC_1で利用されていたモニターはVGA入力のみで、DVI-IとDPの出力のみのPC_3には直接接続できなかったので、
私が用意したDVI-D→HDMI変換ケーブルでお客様宅のテレビに一時的に接続してセットアップを行った。
後日お客様ご自身で、DVI-I-VGA変換コネクタを買って使用すれば、お持ちのモニターを使い続けることができると思う。
関連サイト カラリオプリンター PX-403A ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-403a.htm
じゃんぱら-Acer Veriton X4620G VX4620G-A34D ブラックの詳細
http://www.janpara.co.jp/sale/search/detail/?ITMCODE=126608

ご依頼内容 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年07月12日
作業内容 1.PC_5(Win10 Build 17134.112 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.112 → 17134.165)
2.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→3GB)。復元ポイントを作成

3.PC_3(Dell Win7) YouTubeの使い方など
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 GoogleアカウントでログインしないでYouTubeを視聴している場合、
「あなたへのおすすめ」で出てくる動画は、視聴履歴から推測したものとなっている。
表示内容をコントロールするには、Googleアカウントでログインして、「興味なし」を選んで消していくか、ブラウザーのcookieを定期的に消せばよい。
関連サイト Google Chromeの使い方
case_2018-06.htm#2018_06_21_2
【YouTube】あなたへのおすすめを削除し、以降非表示にする方法(iPhone-Android-PC) - すまおじ.com
http://sumaoji.com/youtube-anata-heno-osusume-sakujo-3309

ご依頼内容 テンキーが機能しない 不要なソフトの整理 重複して取得したGoogleアカウントの扱い
訪問日時 2018年07月12日
作業内容 1.PC_1(Win10 Build 17134 ozzio Core 2 Quad) NumLockキーの使い方を説明
2.PC_1 Yahoo!ツールバー を削除
3.PC_1 JWordプラグイン を削除
4.PC_1 JWordアップデートセンター を削除
5.PC_1 E START デスクトップバー を削除
6.PC_1 シーノレ byGMO を削除
7.PC_1 The Desktop Weather を削除
8.PC_1 宛名職人MOOK版6 を削除
9.PC_1 宛名職人MOOK版12 を削除
10.PC_1 Teamwind 宛名印刷 P-card を削除
11.PC_1 GOM Player を削除
12.PC_1 読取革命Lite を削除
13.PC_1 WinRAR を削除
14.PC_1 BrotherプリンタDCP-J557Nのドライバを削除
15.PC_1 アバスト無料アンチウイルス を削除
16.PC_1 クロネコメンバーズに登録
17.PC_1 Excel 2013で均等割り付け、「前後にスペースを入れる」の使い方を説明
18.PC_1 ブラウザーからGoogleアカウント1でログイン

19.Android_1 クロネコのアプリからクロネコメンバーズにログイン。会員カードとなるQRコードを表示
20.Android_1 Googleアカウント2が端末のPlayストアやバックアップ用アカウントに設定されているのを確認
21.Android_1 Googleアカウント1をGmailアプリに追加
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 クロネコメンバーズをスマートフォンから使う場合であっても、パソコンからアカウントを取得して、
確定したアカウント情報をスマートフォンに打ち込む方が簡単だと思う。

既にGoogleアカウントをお持ちなのに、ケータイショップでスマートフォンを購入されるときにGoogleアカウントを申し出ないと、
販売店で新規にGoogleアカウントを取得して、端末に設定されてしまう。
すでに使い始めてしまっているGoogleアカウントを削除して、古い方にきちんと統一するというのはとても手間のかかる作業となるので、
今回は、端末にGoogleアカウントを追加するだけで済ませている。

Googleアカウントを統一する場合、消したい方のGoogleアカウントと関連付けられている他の会社のサービスを調べて、
関連付けを残す方のGoogleアカウント側に変更した後、スマートフォンに保存されているGoogleアカウントを変更するのだが、
機種によってはスマートフォンの初期化が必要な場合がある。
関連サイト Yahoo!メールとGmailの使い方 写真をスキャンしてメールで送る
case_2016-10_member.htm#2016_10_02_1
クロネコメンバーズ
http://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/entrance

ご依頼内容 税理士いらずの使い方 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年07月12日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134 NEC) 税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.137 → 17134.167)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 ウイルスバスタービジネスセキュリティを消して、Windows Defenderに変えてから、全体的に動作が軽快になったように思う。

Windows 10 build 17134 に更新してから、「税理士いらず」が一度もエラーで強制終了していないように思う。
関連サイト Outlook 2010でメールアカウントの整理 税理士いらずの使い方
case_2018-07.htm#2018_07_08_1

ご依頼内容 無線LANがつながらない 無線ルーターの交換 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年07月11日
作業内容 1.Logitech製無線ルーターから全く信号が出ていないのを確認。有線LANでつないでも正常に応答せず
2.Logitech製無線ルーターを撤去
3.無線ルーターWG1200HS2を設置。ブリッジ型として構成(192.168.1.2)
4.無線ルーターWG1200HS2のファームウェアを更新(2.1.0→2.3.0)
5.プリンタMG6230に無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSで設定 2.4GHz帯)
6.プリンタMG6230のファームウェアを更新(2.000→3.020)

7.PC_1(Win10 build 16299.431 VAIO) アドウェアだらけになっているのを確認
8.PC_1 アドウェアのプロセスを強制終了
9.PC_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSで設定 2.4GHz帯)
10.PC_1 BuyMcAfee を削除
11.PC_1 Clean PC Pro 2018 を削除
12.PC_1 Driver Updater (driverdetails.com) を削除
13.PC_1 Internet SpeedTracker を削除
14.PC_1 McAfee Security Scan Plus を削除
15.PC_1 Windows起動時に「SXUPTP Driverが見つかりません。」と出るのを確認
16.PC_1 Logitech USB機器管理ツール を削除
17.PC_1 Logitech クライアントユーティリティ を削除(応答なし。正常に削除できず)
18.PC_1 Malware Crusher を削除
19.PC_1 Disketchディスクラベル作成 NCH Software を削除
20.PC_1 Identity Protector を削除
21.PC_1 Javaランタイム32bit Version 6 Update 22 を削除
22.PC_1 Javaランタイム64bit Version 6 Update 22 を削除
23.PC_1 Googleツールバー を削除
24.PC_1 i-フィルター を削除
25.PC_1 Logitech クライアントユーティリティ のプロセスを強制終了。関連プログラムファイルなどを強制的に削除。きれいに消えた
26.PC_1 Norton オンラインバックアップ を削除
27.PC_1 Webroot Spy Sweeper を削除(正常に削除できず。関連プログラムファイルなどを強制的に削除。きれいに消えた)
28.PC_1 キヤノンお知らせメッセンジャー を削除
29.PC_1 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
30.PC_1 Windows Live Essentials 2011の構成を変更(メールとフォトギャラリーを残す)
31.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
32.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.431 → 17134 「ダウンロードしています」が4%の段階で終了を見届けず退出)

33.PC_1 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定

34.Android_1(docomo) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力 2.4GHz帯)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Logitech製無線ルーターが故障していたので、NEC製の無線ルーターに交換した。

締め切った戸棚の中にONUとHGWと無線ルーターを収納していると、熱がこもって壊れやすくなる。
関連サイト Aterm WG1200HS2 製品一覧 AtermStation
http://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs2/
キヤノン:サポート|ソフトウエアダウンロード
http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/fuu-win-mg6200-ea7.html

ご依頼内容 監視カメラの交換
訪問日時 2018年07月10日
作業内容 非公開
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 非公開
関連サイト 監視カメラのソフトウェアアップデート
case_2018-07.htm#2018_07_02_2

ご依頼内容 Media Goの使い方 MicrosoftUpdateの実行
訪問日時 2018年07月10日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.48 富士通 i7) Media Goの使い方を説明、重複した音楽ファイルを削除
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.48 → 17134.112)
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.112 → 17134.137)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 タスクマネージャで下りの転送速度を確認したら、下り2Mbps程度だった。
5月、6月の更新プログラムが自動的に適用されていなかったのは、回線が遅すぎてダウンロードがなかなか進まなかったためだと思う。
関連サイト Media Goの使いかた(基本編) Media Go 音楽のソフトウェア サポート・お問い合わせ ソニー
https://www.sony.jp/support/audiosoftware/mediago/howto/
WiMAX2+サービス ネットワーク混雑回避のための速度制限について|【公式】UQ WiMAX|UQコミュニケーションズ
https://www.uqwimax.jp/plan/wimax/note/gigahodai_speedlimit_10/

ご依頼内容 Nuro光からauひかりへの乗り換え Outlook 2010の使い方
訪問日時 2018年07月10日
作業内容 1.Nuro光からauひかりへ乗り換えて、機器が正しく設置されているのを確認
2.無線ルーターWG1200HS2の動作モードを背面のスイッチでブリッジに設定

3.PC_1(Win7 SP1 32bit 東芝) 無線LANで正常にインターネットに接続できているのを確認
4.PC_1 TransitSimplified を削除
5.PC_1 Outlook 2010 の使い方を説明、日付のスレッド表示
6.PC_1 IEの不要な検索プロバイダを削除。スタートページをyahooに変更
7.PC_1 C:\Program Files\TOSHIBA\TKRTL\KarteLite.exe がランタイムエラーで強制終了するのを確認
8.PC_1 東芝 PCあんしん点検ユーティリティを削除
9.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り 30Mbps 2.4GHz帯)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Outlook 2010 で日付のスレッド表示が有効だと、受信したメールがまとめられて見落としやすくなると思う。

光回線を乗り換える場合、考えなければならない要素は多い。
向こう数年間にわたる支払の総額。将来さらに回線を乗り換えるときに払う違約金や工事費。
設定が自分でできなかったときにサポート業者等を呼ぶ費用。
最初から無料で高性能な無線LAN機能とウイルス対策ソフトが付いている回線から、オプション扱いの回線に乗り換えた場合の費用の増加分。
通話相手の電話会社や、ご利用の携帯電話の通信事業者が家の回線と同じであったために利用できていた値引きが無くなる。
建物に傷がつき資産価値がわずかに減少すること。工事の立ち合いで余計な時間を取られること。 などの要素を考えて、正確に比較すると安くならないことが多いように思う。
関連サイト auひかり プロバイダ・インターネット接続 So-net (ソネット)
https://www.so-net.ne.jp/access/hikari/au/
121ware.com サービス&サポート Q&A Q&A番号 012257 Outlook 2010で関連するメールをまとめてスレッド表示する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=012257

ご依頼内容 インターネットにつながらない 無線マウスが機能しない EPSONプリンタで印刷できない
訪問日時 2018年07月09日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 17134.137 note) 機内モードを解除
2.NEC製のモバイルルーターの電源をオン
3.PC_4 マウスが機能するようになった。無線LANでインターネットにつながるようになった
4.PC_4 タスクマネージャより無線LANの転送速度を確認。下り240kbps
5.PC_4 筆王の住所録とデザインを整理
6.PC_4 プリンタEP-879AWのドライバが正しくインストールされていないのを確認(用紙の選択肢がほとんどない。インク残量が確認できない)
7.PC_4 プリンタEP-879AWをセットアップ(プリンタドライバとスキャナドライバのみインストール。ダウンロードだけで30分ほど)
8.PC_4 正常にハガキが選択でき、インク残量も確認できるようにんった
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 モバイルルーターが使い過ぎにより速度制限されたようで、転送速度が240kbps程度に落ち込んでいた。
回線が遅すぎてEP-879AWの付属ソフトのダウンロードができそうになかったので、
サイズが小さいドライバ EP879A_x64_811JA.exe と EP879A_x64_811JA.exe だけインストールを行った。

あまりインターネットは利用しないから一番安いコースで良いと考える方が少なくないが、
ただパソコンの電源を入れておくだけで、自動的にさまざまなダウンロードが行われるので、
モバイル回線を固定の光回線の代わりに使用するならば、月に5GB、10GB程度は利用できるコースにしないと制限されて実用にならないと思う。
関連サイト ラベル印刷 E-Photoの使い方
case_2018-04_member.htm#2018_04_07_1
カラリオプリンター EP-879AW|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-879aw.htm
121ware.com サービス&サポート Q&A Q&A番号 018056 Windows 10で機内モードを有効/無効に設定する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018056

ご依頼内容 アダルトサイトを見ていると ソフトウェアが古い、壊れていると表示される
訪問日時 2018年07月09日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.112) Edgeで「このページにこれ以上メッセージの作成を許可しない」のチェックを付けてページから移動
2.PC_2 ウイルスバスターの動作の履歴にて、不審なサイトの表示をブロックしているのを確認
3.PC_2 Javaランタイム32bit を更新(Version 6 Update 161 → Version 6 Update 171 画面右下の通知から更新プログラムをダウンロード。正常に更新できず)
4.PC_2 Javaランタイム32bit Version 6 Update 171 をインストール(Edgeからjava.comを開いて「無料Javaのダウンロード」からインストール開始。正常に更新できた)
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.112 → 17134.137)
6.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
7.PC_2 Google Chrome にGoogleアカウントで再ログイン。同期を有効に設定
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ウイルスバスターが活躍したようで、アドウェアの類の感染を防ぐことができていた。
関連サイト インターネットにつながらない 不具合診断 docomoフォトパネル06の使い方
case_2018-05_member.htm#2018_05_22_3

ご依頼内容 Canonプリンタで印刷できない データ抹消
訪問日時 2018年07月09日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 白 新 NEC) プリンタTS8030の使い方を説明。排紙トレイの扱い方など

2.PC_1(Win7 白 旧 NEC) Active@ KillDiskでデータ抹消(SATA WD10EADS 1TB 3時間21分32秒かかって消去)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 プリンタTS8030の排紙トレイは、完全に収納された状態からなら自動で空くが、一度手である程度まで収納すると自動では開かなくなる。
関連サイト データ移行 筆まめ25のセットアップ
case_2018-06.htm#2018_06_29_1

ご依頼内容 Microsoft Solitaire Collection で広告が出てくる プレミアム版に更新
訪問日時 2018年07月09日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update1 NEC) Microsoft Solitaire Collection のプレミアム版を購入
2.PC_1 MicrosoftUpdateの履歴を確認。重要な更新はすべて適用済み
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Microsoft Solitaire Collectionを開くと大きく広告が出て、年額1150円のプレミアム版の案内が出ていたので購入手続きを行った。
関連サイト Windows8.1でマウスが機能しない 各種アカウントの登録情報整理 MicrosoftUpdateの実施
case_2017-06_member.htm#2017_06_20

ご依頼内容 シャープ製テレビの見守り機能が正しく動作しない Windows LiveメールでGmailが受信できなくなった Outlook 2010へ乗り換え
訪問日時 2018年07月08日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 VAIO) CryptoPriceSearch を削除
2.PC_1 MapsGalaxy Toolbar を削除
3.PC_1 Googleアカウントの設定で、「安全性の低いアプリからのアカウントへのアクセスを許可する」がオフになっているのを確認。オンに変更
4.PC_1 Windows Liveメール2012 でGmailが不明なエラーで一部のメールしか同期できず(Gmailへのログインはできている)
5.PC_1 Outlook 2010 にメールアカウントを設定(Gmail IMAP。正常動作)
6.PC_1 Windows Liveメール2012のアドレス帳をCSV形式でバックアップ。文字コードをANSIに変換
7.PC_1 Outlook 2010 でアドレス帳をインポート
8.PC_1 MailStore Homeを一時的にインストール
9.PC_1 Windows Liveメール2012 から Outlook 2010 にメールデータを移行(保存フォルダのPSTファイルへ)
10.PC_1 Outlook 2010 にメールアカウントを設定(nifty POP)
11.PC_1 Outlook 2010 のメールデータを整理(古いPSTファイルの中身と、保存フォルダのPSTファイルの中身をnifty POPへ移動)
12.PC_1 MailStore Homeを削除
13.PC_1 Windows Liveメール2012のメールアカウントの設定を全部削除
14.PC_1 Windows Essentials 2012の構成を変更(メールを削除)

15.シャープ製テレビLC-20V5の見守り機能の設定を確認。設定値を確認。受信側の問題と判断
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Googleから「安全性の低いアプリからのアカウントへのアクセスを許可する」がオンになっていて危険なので確認するように、
という内容のメールが来て提案通りオフにした結果、Windows Liveメール2012でメールが全く送受信できなくなったのだと思う。

Windows Liveメール2012からのログインは許可されるようになっても、
サポートが終了したWindows Liveメール2012は、もう正常に動作しないことが多くなっているので、
Outlook 2010 にメールアカウント nifty と gmail を設定し、メールデータとアドレス帳を移行した。

古いOutlook 2010を使うように設定するより、Office 2016 を購入して移行する方が技術的には好ましいのだが、
3万円以上のソフトウェア代金について理解を得ることはとても難しい。
Thunderbird では使い勝手が大きく変わるので、今回は Thunderbird の利用はご提案していない。

シャープ製テレビLC-20V5の見守り機能の設定には、特に問題は見つからなかった。
受信側の迷惑メールフィルター機能の問題だと思う。
関連サイト 機種別サポート情報(LC-20V5)|液晶テレビ(AQUOS)|サポート・お問い合わせ:シャープ
http://www.sharp.co.jp/support/aquos/product/lc20v5.html
Microsoft Outlook 2010 Microsoft Office
https://products.office.com/ja-jp/microsoft-outlook-2010
Thunderbird — メールをもっと簡単に。 — Mozilla
https://www.thunderbird.net/ja/

ご依頼内容 Outlook 2010でメールアカウントの整理 税理士いらずの使い方
訪問日時 2018年07月08日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134 NEC) 税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_1 Outlook 2010のメールアカウントの設定を整理(OCN POPは残す、解約済みのalpha-web POPを削除。メールデータをOCN POPに集約)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ISDNとADSLを光回線1回線にまとめたことで、通信料金が大幅に安くなっていた。
関連サイト Word 2010で文書作成のお手伝い(2)
case_2018-07.htm#2018_07_01_1

ご依頼内容 定期メンテナンス 法務省管轄支局 国民訴訟通達センターからハガキ
訪問日時 2018年07月07日
作業内容 1.Android_7(docomo) Playストアで各種アプリを更新

2.Android_6(docomo d-01J tablet SIMあり) 端末のシステムアップデートを実施
3.Android_6 Playストアで各種アプリを更新
4.Android_6 dアカウントが未登録でWiFi接続にメール送受信できず。ネットワーク暗証番号がわからず設定できず

5.PC_3(Win10 Build 17134.112 NEC i3-3120M 8GB CT500MX200SSD3) Sotaさん作のBackup 1.16で外付けHDDにバックアップを実施
6.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.112 → 17134.137)
7.PC_3 筆まめ28をアップデート(28→28.05)
8.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップを実施(イメージバックアップ含む)
9.法務省管轄支局 国民訴訟通達センターからハガキは架空請求であることを説明
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 法務省に「法務省管轄支局 国民訴訟通達センター」などという組織は存在せず、架空請求である。
関連サイト Android端末のソフトウェアアップデート Word 2010で文書作成
case_2018-06.htm#2018_06_09
法務省:法務省の名称等を不正に使用した架空請求により被害が発生しています
http://www.moj.go.jp/hisho/kouhou/hisho06_00434.html

ご依頼内容 インターネットにつながらない ONUの交換を手配
訪問日時 2018年07月05日
作業内容 1.OUNが電源ランプだけ点灯した状態なのを確認(ACアダプタが素手で触れないくらいに過熱、ONU本体も熱で変色)
2.NTTフレッツ光の相談窓口 0120-116116 に電話。夜間で時間外のため連絡できず
3.NTTの故障窓口 113 に電話。時間外のため留守電での対応。用件を吹き込み1時間ほど待つ。折り返しの電話でONUの交換を手配

4.Android_1(Aeon) 無線LAN自体は正しく接続できているのを確認
5.Android_1 WiFiをオフにすれば、正しくウェブ閲覧できるのを確認

6.Apple_1(初代iPad MC497J/A iOS 5.1.1) 無線LAN自体は正しく接続できているのを確認

7.PC_1(Win10 Lenovo L512 build 16299.492) 無線ルーターの設定画面が正しく表示できるのを確認
8.PC_1 Amazon Assistant を削除
9.PC_1 Amazon Browser Settings を削除
10.PC_1 Yahoo!ツールバー を削除
11.PC_1 買い物ポケット を削除
12.PC_1 Windows Live Sync を削除
13.PC_1 Search App by Ask を削除
14.PC_1 Shopping App by Ask(正常に削除できず)
15.PC_1 AVG AntiVirus FREE を削除
16.PC_1 Windows Defenderが正しく動作しているのを確認
17.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
18.PC_1 Shopping App by Ask のプロセスを強制終了、プログラムファイルを削除
19.PC_1 レジストリエディタで Shopping App by Ask のアンインストール情報を削除
20.PC_1 IEの不要な検索プロバイダの設定を削除
21.PC_1 EP-806Aのドライバと付属ソフトを全部削除
22.PC_1 Javaランタイム32bit Version 8 Update 111 を削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ONUが電源ランプだけが緑点灯した状態になっていた。

NECの無線ルーターには各端末から正しくは接続できており、PPPoE接続のステータスを見ると「リンクDOWNエラー」で、
無線ルーターのWAN側のLAN端子、ONU背面のLAN端子のランプは2台とも消灯していた。
光回線の損傷なら、LANケーブルを挿せばLAN端子のランプは点灯するはずで、全く点灯しないのはONU自体が起動していない、つまり故障しているのだと思う。
関連サイト 無線LANがつながらない AirMac Extreme(白い甘食型)の再セットアップ
case_2009-12_member.htm#2009_12_14_2
AVG アンチウイルス 2017 無料版 アンチウイルスフリー
http://free.avg.co.jp/
お問い合わせ一覧【お電話】|サポート|フレッツ光公式|NTT東日本|インターネット接続ならフレッツ光
https://flets.com/customer/contact_tel.html

ご依頼内容 Facebookのアカウントがロックされた Epson Scan 2の使い方
訪問日時 2018年07月05日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.137 東芝 i7-8th) 先日登録したFacebookアカウントが停止されているのを確認
2.PC_2 Facebookの指示通りに、顔がはっきりわかる写真を送信。返答待ち
3.PC_2 Epson Scan 2の使い方を説明、練習
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(ドライバ類の更新版が自動的にダウンロードされた)
5.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

6.PC_1(Win7 SP1 富士通) https://aka.ms/gwxr にあるパッチをダウンロードして実行(C1900101-20017エラーは改善せず)
7.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_1 レジストリエディタで HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OsUpgrade 以下のキーを削除
9.PC_1 MicrosoftUpdateで「Windows 10 をインストールできませんでした C1900101-20017」が出なくなった。改善
10.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新がすべて適用済みなのを確認)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 先日登録したFacebookアカウントが停止されていた。
おそらく、Facebookから届いたメールアドレス認証のメール本文中にある、「自身で登録した覚えがない」という意味の選択肢を間違えてクリックしたからだと思う。
追記 2018年07月06日 写真を送信して12時間経つがまだアカウントは回復していない。
関連サイト 新しい東芝製パソコンのセットアップ(2) Facebookページの作成
case_2018-07.htm#2018_07_03_1
Windows10へ勝手にアップグレードさせないツール「GWX Control Panel」の使い方 - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/old-tips/update/free-upg-10/win10_gwx_control_panel.html
【Facebook】アカウント作成後にアカウントが停止される問題が急増 アカウント停止の解除方法について 楽しくiPhoneライフ!SBAPP
http://sbapp.net/appnews/app/facenook/ban-68385
WindowsUpdateのC1900101-20017エラー表示を消したい - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-windows_install-winpc/windowsupdateのc1900101/61cad077-aa1e-4c25-ac11-f8370bcb89d1?auth=1

ご依頼内容 Windows 10が起動しない HDDからSSDに交換修理
訪問日時 2018年07月04日
作業内容 1.PC_1(Win10 東芝 PD710T4ASFB D710/T4AB) BIOS上からHDDが認識したりしなかったりするのを確認
2.PC_1 HDDからSSDに交換修理
3.PC_1 有線LANでインターネットに接続
4.PC_1 Windows 10のインストールメディアでWindows 10 build 17134.1 をクリーンインストール
5.PC_1(Win10 build 17134.1 東芝 PD710T4ASFB D710/T4AB) 正しくWindows 10 build 17134.1 が起動するようになった
6.PC_1 Adobe Reader DC 18.011.20040 をインストール
7.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.1 → 17134.137)
8.PC_1 地デジチューナーを除く、すべての内蔵デバイスのドライバが正しく適用された状態になった
9.PC_1 バックアップしてあったデータを必要な位置に配置
10.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
11.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
12.PC_1 Microsoft Office 2010 Home and Business をセットアップ(ライセンス認証成功)
13.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→10GB)。復元ポイントを作成
14.PC_1 プリンタPX-045Aをセットアップ(USB接続。ドライバとPDF作成モジュールのみ)
15.PC_1 Outlook 2010にメールアカウントを設定(jcom連絡用 POP SSL無効 110/SMTP SSL有効 465。以前のPSTファイルを使用)
作業時間 4時間
ご請求金額 24000円(作業料金12000円+交換用SSDの代金12000円)
備考 手順2で取り外したHDDを、試しに私のPCにUSB接続してみたが全く認識しなかった。
HDDの故障とみて間違いないと思う。

PD710T4ASFB の内蔵HDDをSSDに交換する際、背面の大きなカバーの爪の一部がどうしても正しくはまらず、1ミリほど隙間が空いた状態になった。
つい先月、同型のパソコンのHDD取り出しを行ったときは、正しくカバーを組み付けることができたので、
もう少しお時間を頂ければ、きちんと隙間なく組み付けできると思うが、組み付け作業によって筐体に小さな傷や汚れが増えていっていること、
逆さにしてよく観察しないとわからない部分を完璧に仕上げることに、これ以上時間(=お金)を頂くことはできないので隙間があるまま完了とした。

2.5インチSSDを3.5インチベイに固定するためのブラケットの手持ちが無かったので、粘着テープで固定し、プチプチで厚みを調整した。
結果的には即日修理ができ、SSDへの交換によって見違えるくらい速くなりご満足いただけたと思うが、部材の準備の悪さと組みつけの手際の悪さが目立った。
関連サイト 液晶一体型AVPC dynabook Qosmio D710 <仕 様>
https://dynabook.com/pc/catalog/d_qosmio/101005d710/spec.htm
(動画有り)東芝 REGZA PC dynabook Qosmio D711-WTMEB HDD交換 分解 D710,DX1210 パソコンライフをもっと楽しもう!|Enjoy dynaLabo
http://dynabook.biz/reduce_pc/7008/
東芝 REGZA HDD交換
https://www.youtube.com/watch?v=VgXWVNMAl4c
東芝 REGZA PC dynabook Qosmio D711-WTMEB 後面カバー外し 分解 - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=9y_YrqRMF0U
Windows 7が起動しない データ救出
case_2018-06.htm#2018_06_21_1
価格.com - SEAGATE ST31000528AS (1TB SATA300 7200) のクチコミ掲示板
http://kakaku.com/item/K0000014807/

ご依頼内容 タブレットPCのセットアップ データ移行
訪問日時 2018年07月04日
作業内容 1.PC_3(Win7 SP1 HDD 320GB/SSD 32GB LIFEBOOK UH55/H) Microsoftアカウントのパスワードを再設定
2.PC_3 IEからYahooなどにログイン

3.Android_1(docomo dtab F-03G Android 4.4.4 10インチ) Norton Mobile Security が期限切れになっているのを確認
4.Android_1 Nortonアカウントで再サインイン。期限が伸びた
5.Android_1 Norton Mobile Security が Kingsoft Office を危険なアプリとして検出、指示に従い削除

6.Android_2(docomo dtab d-01H Android 5.1.1 10インチ 故障旧端末) 画面が割れて左側が大きく損傷しているのを確認
7.Android_2 Playストアで各種アプリを更新、端末をバックアップ
8.Android_2 SIMカードとmicroSDを抜き取り
9.Android_2 端末を初期化
10.Android_2 Googleアカウントの登録内容などは消えていたが、内部ストレージの中身が消えていなかった
11.Android_2 端末を初期化、「内部ストレージの消去」のチェックを付ける。正しく削除された

12.Android_3(docomo dtab d-01H Android 5.1.1 10インチ 交換品) 初めて電源を入れた状態で、言語の選択の段階なのを確認
13.Android_3 SIMカードとmicroSDを組み込み
14.Android_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 キーを手動で入力)
15.Android_3 端末にGoogleアカウントを入力。手順7で作成したバックアップから復元するがアプリが全く復元されず)
16.Android_3 Android_2に入っていたアプリを次々と選択してインストール
17.Android_3 端末にdアカウントを入力。ドコモアプリパスワードを設定
18.Android_3 Playストアで各種アプリを更新。ドコモ製アプリを更新
19.Android_3 Gmailアプリにぷららのメールアカウントを設定(IMAP plala、Gmail)
20.Android_3 無線LAN接続時もドコモメールでdocomo.ne.jpのメールが送受信できるのを確認
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 この前お伺いしたときはAndroid_2は、済みの方に少し黒い影が出ていただけだったが、大きく割れてしまっていた。

手順15でGoogleアカウントを入力して、間違いなく「d-01H」で「今日」作成されたバックアップを選択して復元を試みたが、
正しく復元されたのは5GHz帯への無線LANの接続設定だけで、アプリが全く復元されなかった。

docomo dtab d-01Hを処分するためデータを消そうとして、
設定<バックアップとリセット<データの初期化<タブレットをリセット
を選んだが、既定では「内部ストレージの消去」が実行されないため、内部ストレージの写真などが残ったままだった。
もう一度、今度は「内部ストレージの消去」を正しくチェックして、リセットし直したら正しく消えたが、
普通は「タブレットをリセット」を押せば、既定で「内部ストレージ」が全部削除されると考えるもので、誤解を招く仕様だと思う。
関連サイト ドコモタブレットのセットアップ Gmailアプリにぷららのメールアカウントを設定
case_2018-05_member.htm#2018_05_30_2
ノートン モバイルセキュリティ
https://my.norton.com/mobile/home

ご依頼内容 IEで「Webサイトで、このプログラムを使って、Webコンテンツを開こうとしています」と出てページが表示できない
訪問日時 2018年07月03日
作業内容 1.PC_1(Win7 NEC LL150/W) IEを起動すると「Webサイトで、このプログラムを使って~」と表示されるのを確認。「今後、~」にチェックを付けて許可を選択
2.PC_1 Adobe Reader を更新(11→11.0.23)
3.PC_1 Adobe Reader を更新(11.0.23→DC 18.011.20040)
4.PC_1 プリンタMP560のドライバを削除
5.PC_1 プリンタMP600のドライバを削除
6.PC_1 プリンタMG5530から正しく印刷できるのを確認(USB接続)
7.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を3個ほど適用)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 昨年11月にMicrosoftUpdateできない件についてご相談を受けていて、Windowsアップデートトラブルシューティングツールを実行して退出している。
その後、MicrosoftUpdateが正しく行えるようになったのは良いのだが、セキュリティ更新プログラムMS15-116が適用されて、IEに不具合が起きていた。
関連サイト Yahoo JAPANに再ログイン 不要なソフトの整理 MicrosoftUpdateできない
case_2017-11_member.htm#2017_11_15_2
dynabook.com サポート情報 Internet Explorerで「Webサイトで、このプログラムを使ってWebコンテンツを開こうとしています」と表示された場合について
https://dynabook.com/assistpc/info/2015/20151112.htm

ご依頼内容 Windows 10 にサインインできない スクリーンショットの保存
訪問日時 2018年07月03日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.112 NEC) ロック画面で「サインインオプション」が表示されず、PINでのサインインに切り替えできなくなっているのを確認
2.PC_2 MicrosoftアカウントのパスワードでWindowsにサインイン
3.PC_2 Windowsの設定でバージョン情報などが表示されなくなっているのを確認
4.PC_2 ロック画面の右下の電源ボタンから再起動
5.PC_2 「サインインオプション」が正常に表示され、PINでサインインできるようになった
6.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.112 → 17134.137)
7.PC_2 スクリーンショットをOneDriveに保存し、mixiに投稿する方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 サインインオプションやWindowsの「設定」が正しく表示されなくなった理由はわからないが、再起動したら正常に動作するようになった。
関連サイト Windows 10にサインインできない Word 2016やExcel 2016の既定のフォントの変更
case_2018-06.htm#2018_06_27_3
Windows 10 build 17134へ更新したらExcelやWordで履歴が出なくなった Lavieアップデートの実施
case_2018-06.htm#2018_06_05_2

ご依頼内容 新しい東芝製パソコンのセットアップ(2) Facebookページの作成
訪問日時 2018年07月03日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.137 東芝 i7-8th) 正しくWindows 10 build 17134.137 に更新できているのを確認
2.PC_2 OneDriveアプリについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期
3.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
4.PC_2 Norton Security でセキュアオンラインストレージを有効化。バックアップ機能を設定
5.PC_2 プリンタPX-M5080Fをセットアップ(LAN接続。付属ソフト含む)
6.PC_2 Facebookアカウントを取得。Facebookページを作成
7.PC_2 Epson Scan 2 で写真などをスキャン、加工。Facebookページに投稿
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 種類の違う紙を切り貼りして作った文書をスキャンして作った画像は、紙の白さの違いが画面上でわかってしまうので、
明るさやコントラストやガンマを調整して下地を除去する必要がある。

一晩放置してMicrosoftUpdateを実施したところ、快適に動作するようになっていた。
関連サイト 新しい東芝製パソコンのセットアップ(1) Windows 7パソコンがMicrosoftUpdateできない
case_2018-06.htm#2018_06_30
ビジネスプリンター(インクジェット・ページプリンター) PX-M5080F ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-m5080f.htm
初心者でも簡単!Facebookページの作り方 [ホームページ作成] All About
https://allabout.co.jp/gm/gc/387840/

ご依頼内容 監視カメラのソフトウェアアップデート
訪問日時 2018年07月02日
作業内容 1.NVR機器のソフトウェアアップデート
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 NVR機器が安定して動作しない時があるようなので、販売元の指示通りにソフトウェアアップデートを行った。
関連サイト 監視カメラYESKAMOの設定
case_2018-06.htm#2018_06_22_2

ご依頼内容 Sound it!の使い方 オーディオポートの指定 既定の再生デバイス
訪問日時 2018年07月02日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 17134.112) ヘッドホン出力を既定の再生デバイスに設定
2.PC_5 ヘッドホン出力に外部スピーカーをつなぐと、外部スピーカーが鳴り、抜くとPC内蔵スピーカーから音が出るのを確認(家電等と同じ動作)
3.PC_5 Info.Board を削除
4.PC_5 MyTimeLineを削除
5.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.112 → 17134.137)

6.PC_4(Win7 SP1 NEC desktop) Sound it!の再生オーディオポートを外部スピーカーに指定(PC_5での話だったかも?)
7.PC_4 CrystalDiskInfoでHDDのSmart情報を確認(代替処理保留中のセクタ有り。使用12172時間)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Sound it!では複数の音声出力端子があるパソコンの場合、出力先の端子を指定して使い分けることができるようになっている。
指定が正しくないと、Sound it!でだけ音が鳴らないという現象が起こる。
関連サイト Sound it!シリーズ|INTERNET
http://www.ssw.co.jp/products/sit/
Sounditで録音出来ないのですが?(録音後に音声の波形がでないのですが?)|Q&A IODATA アイ・オー・データ機器
http://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s13245.htm
【Windows10】サウンド:既定のデバイス変更
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=6507
Outlook 2016が起動しない
case_2017-04_member.htm#2017_04_25
Outlook 2016が起動しない 拡張子eventやinfoのファイルって何?
case_2018-04_member.htm#2018_04_17_2
新しいNEC製パソコンの設定 筆まめ23のセットアップ ウェブルート製品からカスペルスキー製品に乗り換え
case_2017-04_member.htm#2017_04_12

ご依頼内容 Canon製プリンタのセットアップ MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年07月01日
作業内容 1.無線ルーターWHR-HP-GNを背面のスイッチでブリッジ型として構成(192.168.11.1→192.168.11.100)
2.WHR-HP-GNのIPアドレスを変更(192.168.11.100 → 192.168.1.100 ファームウェアはすでに最新のVer1.86)

3.プリンタEP-805Aが「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました」と表示されているのを確認。撤去

4.プリンタTS8130を開梱、設置
5.プリンタTS8130に無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPSで設定)
6.プリンタTS8130のファームウェアを更新

7.PC_4(Win10 build 15063.1088 NEC i7-7500U NS600) インフォボードコネクト を削除
8.PC_4 My Time Line を削除
9.PC_4 プリンタTS8130をセットアップ(LAN接続。付属ソフト含む)
10.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 15063.1088 → 17134 「インストールの準備をしています」の段階で終了を確認せず退出)

11.Android_1(docomo) 無線LANを有効化
12.Android_1 システムアップデートを実施(1回目)
13.Android_1 端末にdアカウントを登録。WiFi接続時もdocomo.ne.jpのメールが送受信できるようになった
14.Android_1 システムアップデートを実施(2回目)
15.Android_1 ドコモ製アプリを25個アップデート
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 PC_4は最近あまり使用していないようで、更新処理が行われないままになっていた。

ずっと無線LANにつながずに使っていたAndroidスマートフォンについて、システムアップデートを行うと、
一回で完全に最新版になることは稀で、3時間以上かけて7回も、8回も更新処理を行わなければならない場合がある。
関連サイト 新しいNEC製パソコンの設定 iOSの更新
case_2017-03_member.htm#2017_03_31_2
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS8130 仕様
http://cweb.canon.jp/cgi-bin/pixus/spec/spec.cgi?id=ts8130

ご依頼内容 Word 2010で文書作成のお手伝い(2)
訪問日時 2018年07月01日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.112 NEC) Word 2010で文書作成のお手伝いなど
2.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.112 → 17134.137)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Word 2010で文書作成を行った。
関連サイト Word 2010で文書作成のお手伝い
case_2018-06.htm#2018_06_27_1

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