事例集 2018年08月 料金表

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2018年08月
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト Canon製プリンタのセットアップ MicrosoftUpdateの実施
case_2018-07.htm#2018_07_01_2

ご依頼内容 (予定)税理士いらずの使い方
訪問日時 (予定)2018年08月28日
作業内容 (予定)1.PC_1(Win10 build 17134.191 NEC) 税理士いらずの使い方を説明
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考 (予定)手書き文書の入力作業を行った。
関連サイト Word 2010で文書作成
case_2018-08.htm#2018_08_09

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2018年08月24日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト Word 2016の基本操作 データバックアップ
case_2018-07.htm#2018_07_21

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2018年08月23日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト YouTubeの使い方
case_2018-08.htm#2018_08_02_2

ご依頼内容 (予定)不明
訪問日時 (予定)2018年08月
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 (予定)インターネットにつながらない プリンタ設定
訪問日時 (予定)2018年08月19日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 (予定)新しい富士通製パソコンの設定(1) プリンタとウイルスバスタークラウドのセットアップ
訪問日時 (予定)2018年08月18日
作業内容
作業時間 (予定)3時間
ご請求金額 (予定)9000円
備考
関連サイト 新しい富士通製パソコンの設定(1) 大量のデータ移行 アップデートナビの実施 build 17134へ更新
case_2018-08.htm#2018_08_17_2

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンの設定(1) 大量のデータ移行 アップデートナビの実施 build 17134へ更新
訪問日時 2018年08月17日
作業内容
作業時間 4時間
ご請求金額 16500円(作業料金12000円+USBメモリの代金4500円)
備考
関連サイト

ご依頼内容 Windows 10が起動しない 外付けHDDへデータバックアップ みまもり合図
訪問日時 2018年08月17日
作業内容
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考
関連サイト バッファロー正規 故障予測サービス「みまもり合図」|株式会社バッファロー BUFFALO
http://buffalo.jp/products/catalog/storage/mimamori-aizu/

ご依頼内容 スタートメニューが出ない BIOS更新 Nortonライブアップデートの実施
訪問日時 2018年08月16日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 Word 2010で文書作成 詐欺ソフトの削除
訪問日時 2018年08月15日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.191 NEC) Reimage Repair を削除
2.PC_1 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除。不要な検索プロバイダの設定を削除
3.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成
4.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.191 → 17134.228)
5.PC_1 Word 2010で文書作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のPCは Windows Defender が入っていたが、Reimage Repair のインストールが防ぐことも駆除もできなかった。
関連サイト Windows Defender で、無料でウイルス対策
https://www.microsoft.com/ja-jp/safety/tools/defender.aspx

ご依頼内容 詐欺ソフト Smart PC CareとDriver Updaterの削除 消せないフォルダがある
訪問日時 2018年08月15日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 note i3) Smart PC Care と Driver Updater のプロセスを終了
2.PC_2 Microsoft Security Essentials が自動的にSmart PC Care と Driver Updater の実行ファイルを隔離、削除
3.PC_2 Smart PC Care を削除
4.PC_2 Driver Updater を削除
5.PC_2 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除。不要な検索プロバイダの設定を削除
6.PC_2 不要なタスクを削除
7.PC_2 Adobe Reader を更新(DC 18.011.20055→DC 18.011.20058)
8.PC_2 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
9.PC_2 Windows Live Essentials 2011 を削除(メールも含めて構成要素を全部削除)
10.PC_2 アクセス権が無く削除できなくなっているフォルダがあるのを確認。セーフモードで削除(きれいに消えた)
11.PC_2 Apple QuickTime7 を削除
12.PC_2 Apple Application Support を削除
13.PC_2 Apple Software Update を削除
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Windows 7 の Microsoft Security Essentials では Smart PC Care と Driver Updater のインストールは防げなかったものの、
プロセスを停止したあとに自動的に駆除された。

Windows 7 の サポート終了の話はだんだん知れ渡ってきているが、
Windows Live Essentials 2011 や Windows Essentials 2012 、QuickTime7 はずっと前に、
既にサポートが終了していることはあまり知られていないように思う。
関連サイト Download Microsoft Security Essentials from Official Microsoft Download Center
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=5201

ご依頼内容 Windows 10 がフリーズする MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年08月15日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 17134.191 東芝 i7-7500U) マウスポインタは動くが、Edgeのウィンドウやスタートボタンをクリックしても反応が無いのを確認
2.PC_3 Ctrl+Alt+Delキーを押し、画面右下の電源ボタンから再起動
3.PC_3 正常にWindows 10 が起動するようになった
4.PC_3 全体的に動作が非常に遅いのを確認。MicrosoftUpdateのプロセスによって、ディスクのアクティブ化率が100%のまま下がらない
5.PC_3 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
6.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。東芝 1TB 使用945時間)
7.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.191 → 17134.228 終了を待たず退出)
9.PC_3 Norton Securityが動作しているのを確認
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 Edgeなどが自動更新した後、いつまでも再起動していなかったため、応答しなくなったのだと思う。

ご利用のPCは比較的性能の良い品なので、MicrosoftUpdateとNorton Securityによるウイルススキャンが全部完了すれば、もっと動作が速くなると思う。
関連サイト J-com開通時の設定 MicrosoftUpdateの実施 プリンタ2台の設定 build 14393から17134へ更新(2)
case_2018-07.htm#2018_07_27_2

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設置 見積書作成ソフトのセットアップ(2)
訪問日時 2018年08月15日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.191 NEC i7-8550U DA770/KA) Outlook 2016の使い方を説明
2.PC_2 かるがるできる販売6.5をインストール
3.PC_2 Adobe Reader を更新(DC 18.011.20055→DC 18.011.20058)
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.191 → 17134.228)
5.PC_2 プリンタTS8130で紙文書をスキャンして、Outlook 2016 でメールで送る方法を説明
6.PC_2 かるがるできる販売6.5の使い方を説明、練習
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 かるがるできる販売6.5はカスタマイズできる部分がやや少ないが、価格も安く、動作が安定していてなかなか良いソフトだと思った。
今後は、弥生の同種の製品より、この「かるがるできる販売」をお客様におすすめしていこうと思う。
関連サイト 新しいNEC製パソコンの設置 見積書作成ソフトのセットアップ(1)
case_2018-08.htm#2018_08_11_1
かるがるできる販売6.5/販売ソフト 販売管理ソフト 見積,発注,納品,請求,領収
http://www.bsl-jp.com/products/kgh065/

ご依頼内容 DELL製Windows10パソコンの使い方 Canon Easy-PhotoPrint EX の使い方
訪問日時 2018年08月14日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 Norton Securityプレミアムのインストール アップデートナビの実施
訪問日時 2018年08月14日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 17134.48 富士通 i7 SSD256) Norton Internet Securityの期限が1か月ほど残っているのを確認
2.PC_3 Norton Internet Security を削除
3.PC_3 Norton 製品の削除ツールを実行(NRnR.exe C:\ProgramData以下のNorton関連ファイルは消えず)
4.PC_3 Microsoftストアの McAfee Security を削除
5.PC_3 Norton Securityプレミアムをインストール(1台目)
6.PC_3 Norton Securityプレミアムでバックアップ機能を設定。セキュアオンラインストレージを有効化、バックアップを実施
7.PC_3 Norton ライブアップデートを3回実施
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.48 → 17134.165)
9.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.165 → 17134.192)
10.PC_3 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新。1.11→1.13)
11.PC_3 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
12.PC_3 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新すべて3個適用)
13.PC_3 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros 無線LANドライバを更新)
14.PC_3 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros Bluetoothドライバを更新)

15.PC_2(Win7 SP1 富士通) Norton Internet Security を削除
16.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を4個適用)
17.PC_2 Norton 製品の削除ツールを実行(NRnR.exe C:\ProgramData以下のNorton関連ファイルは消えず)
18.PC_2 Norton Securityプレミアムをインストール(2台目)
19.PC_2 Norton Securityプレミアムでバックアップ機能を設定。セキュアオンラインストレージを有効化、バックアップを実施
20.PC_2 Norton ライブアップデートを2回実施
21.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を4個ほど適用)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Norton Internet Securityの期限が1か月ほど残っていたが、3年版のNorton Securityプレミアムに入れ替えたため、ノートンの期限は今日から3年となった。

Norton 製品の削除ツール(NRnR.exe)を実行しても、C:\ProgramData以下のNorton関連ファイルは削除されないようだった。

ご利用のPCはWindowsのバックアップと復元の機能で、CドライブのSSDの中身を、Dドライブに自動バックアップするようになっている。
関連サイト ノートン削除-再インストールツールを使用してノートン製品をアンインストールして再インストールする
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v60392881_EndUserProfile_ja_jp

ご依頼内容 アドウェア削除 アップデートナビの実施
訪問日時 2018年08月14日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.165 富士通) アドウェアだらけになっているのを確認
2.PC_2 WinZip Privacy Policy を削除
3.PC_2 WinZip Malware Protector を削除
4.PC_2 WinZip System Utilities Suite を削除
5.PC_2 PC Speed CAT を削除
6.PC_2 Performance Center を削除
7.PC_2 SpeedyPC Pro を削除
8.PC_2 %temp%の中身を削除
9.PC_2 IEの一時ファイルを削除。不要な検索プロバイダを削除
10.PC_2 アップデートナビを実施(アップデートナビ自体を更新)
11.PC_2 アップデートナビを実施(Corel Digital Studioを更新)
12.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新すべて2個適用)
13.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.165 → 17134.192)
14.PC_2 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros 無線LANドライバを更新)
15.PC_2 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros Bluetoothドライバを更新)
16.PC_2 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 McAfee製品が正しくインストールされていたが、アドウェアだらけになっていた。
アップデートナビを実施し、Windows 10 build 17134 対応版のドライバに更新した。
関連サイト 新しい富士通製パソコンのセットアップ(2) MicrosoftUpdateの実施 データ抹消
case_2018-03_member.htm#2018_03_17_2

ご依頼内容 不審な警告が出る らくらくスマートフォンmeからOneDriveのカメラアップロードを利用する
訪問日時 2018年08月13日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134 NEC) IEで不審な警告が出ているのを確認。ウィンドウを閉じる
2.PC_2 IEのスタートページをノートンセーフサーチからYahooに戻す。IEのキャッシュを削除。不要な検索プロバイダを削除
3.PC_2 Norton Internet Securityの購入情報が保存されているノートンアカウントのパスワードが不明なのを確認

4.Android_1(docomo らくらくスマートフォンme) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)
5.Android_1 端末にdアカウントが設定されているのを確認
6.Android_1 OneDriveアプリをインストール
7.Android_1 OneDriveアプリでカメラアップロードを有効にするが、写真表示アプリから見える写真のうち、新しく録った写真しかアップロードされず
8.Android_1 私のmicroUSBケーブルでPC_2とつなぎ、内蔵ストレージ上にある古い携帯から移行した写真を、新しく録った写真の保存場所に移動(media→DCIM)
9.Android_1 正しくOneDriveアプリでのカメラアップロードが機能するようになった
10.Android_1 Googleフォトにも写真をバックアップするよう設定
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Norton Internet Securityの購入情報が保存されているノートンアカウントのメールアドレスが利用できなくなっているため、パスワード再設定ができなかった。
期限はあと約2年あり正常に動作しているが、パスワードが不明なためNorton製品の再インストールができない。

古いガラケーかららくらくスマートフォンmeへ、ドコモ店頭でどうやって写真を移行したのかが不明だが、
OneDriveアプリでカメラアップロードで認識できない場所(media)に保存されていて、アップロードできなくなっていたので、
古いガラケーから移行してきた画像ファイルを、新しく録った写真が保存される場所(DCIM)に移動した
関連サイト デジタルカメラからの写真の取り込み
case_2018-03_member.htm#2018_03_05_1
らくらくスマートフォン me F-03K らくらくスマートフォン 製品 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/easy_phone/f03k/

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ データ移行
訪問日時 2018年08月13日
作業内容
作業時間 4時間
ご請求金額 16500円(作業料金12000円+USBメモリの代金4500円)
備考
関連サイト

ご依頼内容 Microsoftアカウントのパスワード再設定 Office 365 Soloの再サインイン
訪問日時 2018年08月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.165 SSD i5) Word 2016やExcel 2016を開くと、Microsoftアカウントでの再サインインを要求されるのを確認
2.PC_2 DriverUpdate SlimWare を削除
3.PC_2 Windows Live Essentials 2011 を削除(メールも含めて構成要素を全部削除)
4.PC_2 Windows Live メール2011 のメールデータを削除
5.PC_2 EasyPDFCombine を削除
6.PC_2 GetFormsOnline を削除
7.PC_2 MapsGalaxy Toolbar を削除
8.PC_2 Microsoftアカウントのパスワードを再設定
9.PC_2 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで、自動サインインするよう構成されているのを確認
10.PC_2 Word、Excel、PowerPoint、Microsoftストア、OneDrive、IE、Edgeで個別にMicrosoftアカウントにサインイン
11.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.165 → 17134.191)
12.PC_2 不要なタスクを削除。IEの不要な検索プロバイダを削除
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 WindowsにOffice 365 Soloを契約しているMicrosoftアカウントでサインインしている場合、Officeで再サインインは必要ないが、
Windowsにローカルアカウントでサインインしている場合、各アプリケーションで個別にMicrosoftアカウントでサインインする必要がある。
関連サイト ライセンス違反のOffice Professional Plus 2016から正規版 Office 365 Soloへ乗り換え Liveメール2012からOutlook 2016へデータ移行
case_2018-02_member.htm#2018_02_02_2
Microsoft Office 全製品の比較 Microsoft Office
https://products.office.com/ja-JP/compare-all-microsoft-office-products?tab=1

ご依頼内容 新しい東芝製パソコンの設置 Windows XPの Outlook Express からWindows10のOutlook 2016にデータ移行(2) プリンタセットアップ
訪問日時 2018年08月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 17134.191 東芝 i3) 正しく Windows 10 Build 17134.191 に更新できているのを確認
2.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
3.PC_2 東芝サービスステーションを実施(本体BIOSを更新 1.10→2.00、ECを更新1.00→1.10)
4.PC_2 プリンタTS3130をセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
5.PC_2 Canon Easy-PhotoPrint EX をインストール
6.PC_2 筆ぐるめが起動しないのを確認。Windowsを再起動。以後正常に筆ぐるめが起動するようになった
7.PC_2 Windows 10の基本操作を説明、練習
8.PC_2 TOSHIBA Blu-ray Disc Player の使い方を説明、BDのリージョンをA(米国、カナダ、日本など)に設定。放送を録画したDVDやBDが再生できるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 一晩置いたところ、正常に Windows 10 build 17134.191に更新できていた。

昨日、電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定しておいたのだが、
build 17134に更新したら既定のスリープありの設定に戻っていた。

Windows XPからWindows 10への買い替えの場合、変更点が多すぎて戸惑うと思う。
メールの送受信動作は、PC_2より遥かに性能の低いPC_1の方が速く快適だった。
関連サイト 新しい東芝製パソコンの設置 Windows XPの Outlook Express からWindows10のOutlook 2016にデータ移行(1)build 17134.191へ更新
case_2018-08.htm#2018_08_11_3
dynabook.com サポート情報 「TOSHIBA Blu-ray Disc(TM)Player」について<Windows 10>
http://www3.toshiba.co.jp/assistpc/faq/pcdata2/017750.htm

ご依頼内容 Brother製プリンタのセットアップ 旧フレッツウイルスクリアから月額版ウイルスバスタークラウドへ入れ替え
訪問日時 2018年08月12日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト 新しい東芝製パソコンの設置 Windows XPの Outlook Express からWindows10のOutlook 2016にデータ移行(2)
case_2018-08.htm#2018_08_11_3

ご依頼内容 スタートアップ修復 Windows 7 が起動しない 不要なソフトの削除
訪問日時 2018年08月12日
作業内容
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 新しい東芝製パソコンの設置 Windows XPの Outlook Express からWindows10のOutlook 2016にデータ移行(1)build 17134.191へ更新
訪問日時 2018年08月11日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト

ご依頼内容 Windows Liveメール2011が起動しない タスクバーにアイコンをピン止め
訪問日時 2018年08月11日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134 DELL) Windows Liveメール2011のアイコンをスタートメニューとタスクバーにピン止め。デスクトップにショートカット作成
作業時間 15分ほど
ご請求金額 3000円
備考 Windows Liveメール2011のピン止めをタスクバーから外してしまったようで、アイコンが無くなっていた。
関連サイト キヤノン製プリンタの使い方
case_2018-08.htm#2018_08_03_1

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設置 見積書作成ソフトのセットアップ(1)
訪問日時 2018年08月11日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト

ご依頼内容 大量の詐欺ソフトの削除 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年08月10日
作業内容 1.ひかり電話がつながらないのを確認
2.PC_2(Win7 SP1 NEC) このPC_2だけは正しく無線LANでインターネットに接続できるのを確認
3.ホームゲートウェイの電源をオンオフ
4.ひかり電話がつながるようになった
5.LAN内の各端末が正しくインターネットに接続できるようになった

6.PC_2 詐欺ソフトだらけになっているのを確認
7.PC_2 BuyMcAfee を削除
8.PC_2 Win Tonic を削除
9.PC_2 Avast無料アンチウイルス を削除
10.PC_2 JWordプラグイン を削除
11.PC_2 JWordアップデートセンター を削除
12.PC_2 McAfee Security Scan Plus を削除
13.PC_2 Malware Crusher を削除
14.PC_2 Auto Speedup 2018 を削除
15.PC_2 Auto Fixer Pro 2018 を削除
16.PC_2 WinTonic を削除
17.PC_2 Driver Tonic を削除
18.PC_2 Driver Updater Driverdetails.com を削除
19.PC_2 ggames を削除
20.PC_2 Identity Protector を削除
21.PC_2 DVD Flick を削除
22.PC_2 CDBurnerXP を削除
23.PC_2 Format Factory を削除
24.PC_2 %temp%の中身を削除
25.PC_2 IEの一時ファイルを削除。不要な検索プロバイダを削除
26.PC_2 不審なタスクを削除
27.PC_2 Gom Player をアップデート
28.PC_2 ユーザーアカウント制御(UAC)の設定値を確認(正しく既定のレベルになっている)
29.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を2個適用)
30.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
31.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を2個適用)
32.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を2個ほど)

33.Apple_1(iPhone) 正しく無線LANでインターネットに接続できるようになった
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 アダルトサイトの類で配られている詐欺ソフトや、余計なフリーソフトをたくさん入れてしまったようで、
ひどい状態になっていたが、きれいに削除したところ、快適に動作するようになった。

自宅の無線LANの調子が悪い場合、家に帰ってくると、iPhone等が全くインターネットにつながらなくなったりするということが起こる。
関連サイト ひかり電話トラブルシューティング|ひかり電話(光IP電話)|フレッツ光公式|NTT東日本|おトクな光IP電話サービスなら「ひかり電話」
https://flets.com/hikaridenwa/support/trouble.html
GOMlab JP - GOMソフトウェア
http://www.gomplayer.jp/

ご依頼内容 USBメモリの使い方 Windows 10へのアップグレードの案内が繰り返し出てくる
訪問日時 2018年08月10日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 富士通) ドキュメントのフォルダ内にある重複ファイルを削除(誤って同じフォルダに内にコピー&ペーストされていた)
2.PC_2 USBメモリの中身が破損して一部が消えているため、フォーマットして保存し直し
3.PC_2 USBメモリ使いかたを説明
4.PC_2 MicrosoftUpdateをしようとすると、Windows10への更新の案内が表示され、毎回失敗するのを確認
5.PC_2 レジストリエディタで HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OsUpgrade 以下のキーを削除
6.PC_2 MicrosoftUpdateでWindows 10 のアップグレードの案内が出なくなった。改善
7.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のPC_2は以前から、Windows10への更新の案内が繰り返し出てくるという問題あったが、今回ようやく解決できた。
関連サイト OCNからHotmailにメールが送れない 「temporarily suspended」「block list」「Server Busy」
case_2018-08.htm#2018_08_01_2
WindowsUpdateのC1900101-20017エラー表示を消したい - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-windows_install-winpc/windowsupdateのc1900101/61cad077-aa1e-4c25-ac11-f8370bcb89d1?auth=1

ご依頼内容 Word 2010で文書作成
訪問日時 2018年08月09日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.191 NEC) Word 2010で文書作成
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 手書き文書の入力作業を行った。
関連サイト Word 2010で文書作成
case_2018-08.htm#2018_08_08_2

ご依頼内容 Word 2010で文書作成
訪問日時 2018年08月08日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.191 NEC) Word 2010で文書作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 手書き文書の入力作業を行った。
関連サイト Word 2010で文書作成
case_2018-08.htm#2018_08_06_2

ご依頼内容 IPv6対応無線ルーターの設定 Jcom提供のマカフィーからアンドライン提供のMcAfeeへ入れ替え DVDレコーダーをD端子で接続
訪問日時 2018年08月08日
作業内容 1.PC_4(Win7 SP1 富士通 AH550/5B i5 白 15inch) BNRスピードテストを実施(下り133Mbps 11n 2.4GHz帯)
2.私のPCでBNRスピードテストで回線速度測定(下り505Mbps。IPv4なのに極めて良い値)

3.WN-AX1167GR2をリセット。正常に自動的にIPv6接続で構成されるのを確認

4.PC_4(Win7 SP1 富士通 AH550/5B i5 白 15inch) BNRスピードテストを実施(下り81Mbps 11n 2.4GHz帯)
5.PC_4 Jcom提供のMcAfee製品を削除
6.PC_4 アンドライン提供のMcAfee製品をインストール
7.PC_4 Windows Live おすすめパック2009 を削除(メールを含めて全部削除)
8.PC_4 EPSON PX-101 のドライバと電子マニュアルを削除
9.PC_4 MyEPSON Connect を削除
10.PC_4 EPSON E-Photo を削除
11.PC_4 Mcafee WebAdvisor を削除
12.PC_4 Outlook 2010で Jcomのメールがまだ正常に送受信できるのを確認(jcom POP)
13.PC_4 Sense YOU Technology を削除
14.PC_4 PointGrab Hand Gesture Control を削除
15.私のPCでBNRスピードテストで回線速度測定(下り126Mbps。IPv6になったのにIPv4よりずっと遅くなった)

16.Android_4(dtab d-01j) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力)

17.Apple_1(iPhone) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力。2.4GHz帯)
18.Apple_1 YouTubeアプリをインストール
19.Apple_1 YouTubeアプリから2Fの4kテレビにGoogle Cast機能で映し出す方法を説明

20.1F居間のDV-ARV22をD端子でテレビに接続。解像度は既定のまま変えず
21.1F居間のDV-ARV22で、地デジもVHSもDVDも525iで再生されているのを確認(地デジがきれいに映らない)
22.1F居間のDV-ARV22をD端子でテレビに接続。解像度の設定を「D4」に設定
23.1F居間のDV-ARV22で、地デジが1125i、VHSやDVDの映像が525iで再生されているのを確認(地デジとDVDを切り替えるときに瞬く)
24.1F居間のDV-ARV22をD端子でテレビに接続。解像度の設定を「1125i優先」に設定
25.1F居間のDV-ARV22で、地デジもVHSやDVDも1125iで再生されているのを確認(安定してきれいに表示される。「1125i優先」が正しい)
26.1F居間のDV-ARV22はネットワークには接続せず
27.1F居間のTVで、スカパー!プレミアムサービス光対応チューナーを映すと1125pで再生されるのを確認(HDMI接続。非常にきれい)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 IPv4からIPv6に切り替わったのに、速度は速くならないばかりか逆に大幅に遅くなった。
混雑しやすい時間帯でも、IPv6なら極端に速度が低下することはまず無いので、
ピーク時の回線速度が落ちたとしても、IPv6に切り替える意味はあったと思う。

このDV-ARV22はD端子の解像度の設定を D4 に設定すると、テレビ放送は1125iで、VHSやDVDは525iで出力されるようになっている。
レコーダーより液晶テレビ側の走査線補完技術が優れている場合は、元々525iの信号はそのままテレビに送って、テレビ側で1125iに変換して映した方がきれいになるはずだが、
レコーダー側で1125iに固定しても、画質は良くも悪くもならなかったので、切り替え時の瞬きが無い、常に1125iで出力される設定とした。
関連サイト ネットワーク構築 スカパー!プレミアムサービス光の設置 4k対応Androidテレビ
case_2018-08.htm#2018_08_03_2
ドコモ光タイプA対応プロバイダ【ANDLINE】
http://www.andline.net/
DV-ARV22の仕様
http://www.sharp.co.jp/products/dvarv22/text/p06.html
DV-ARV22取扱説明書 ご利用条件:シャープ
http://cs.sharp.co.jp/select/download?productId=DV-ARV22

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ(3) 受信したFAXをPDFで受け取る NASへバックアップ
訪問日時 2018年08月07日
作業内容
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ(2) データ移行 Liveメール2012からOutlook2016へメールデータを移行
case_2018-08.htm#2018_08_03_3

ご依頼内容 Word 2010で文書作成
訪問日時 2018年08月06日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.191 NEC) Word 2010で文書作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 手書き文書の入力作業を行った。
関連サイト Word 2010で文書作成
case_2018-07.htm#2018_07_29_1

ご依頼内容 Lenovo製パソコンのセットアップ 3年保証の手続き Microsoftアカウントの統一 Googleアカウントのメールアドレス変更
訪問日時 2018年08月06日
作業内容
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考
関連サイト Lenovo Japan - Lenovo Services
http://lenovo-svc.com/reg/
Microsoft アカウントの使用を停止する方法
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12412/microsoft-account-how-to-close-account

ご依頼内容 Windows 10 の動作がとても遅い 不要なDELL製ソフトの削除 MicrosoftUpdateの実施 LINEやGoogle登録情報の整理
訪問日時 2018年08月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.167 DELL i5-2320 4コア4スレッド) 動作がやや遅いのを確認
2.PC_1 ウイルスバスタークラウド月額版を解約
3.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。st31000524a 1TB 使用4026時間)
4.PC_1 Skype 7.0 を削除
5.PC_1 Skype ツールバー を削除
6.PC_1 Javaランタイム32bit Version 8 Update 181 を削除
7.PC_1 Javaランタイム64bit Version 8 Update 181 を削除
8.PC_1 Googleツールバー を削除
9.PC_1 GoToAssist 8 を削除
10.PC_1 Dell Stage Remote を削除
11.PC_1 Dell DataSafe Local Backup を削除
12.PC_1 Dell DataSafe Local Backup support software を削除
13.PC_1 フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール
14.PC_1 フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール
15.PC_1 パソコン点検ツールが正常に消せず(「動作対象外 OS です」と出る)
16.PC_1 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
17.PC_1 Dell Stage を削除
18.PC_1 Dell DataSafe Online を削除
19.PC_1 Dell PhotoStage を削除
20.PC_1 Dell VideoStage を削除
21.PC_1 Zinio Reader 4 を削除
22.PC_1 Dell MusicStage を削除
23.PC_1 Windows Live Essentials 2011 を削除(メールを含めて全部削除)
24.PC_1 Dell Getting Started Guide を削除
25.PC_1 新バージョンのパソコン点検サポートツールをインストール
26.PC_1 新バージョンの遠隔サポートツールを削除(きれいに消えた)
27.PC_1 新バージョンのパソコン点検サポートツールを削除(きれいに消えた)
28.PC_1 %temp%の中身を削除。IEの一時ファイルを削除
29.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
30.PC_1 Windows Defenderが正しく動作しているのを確認
31.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.167 → 17134.191)
32.PC_1 LINEとGoogleの登録情報を整理
33.PC_1 起動後数分程度で、HDDの「アクティブな時間」が5%以下に下がり、軽快に動作するようになった
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 4コア4スレッドのi5-2320 パソコンであって性能はかなり良い方だが、
MicrosoftUpdateによる更新処理や、ウイルスバスタークラウドでの処理が終わっていなくて動作が遅くなっていた。

LINEやGoogleの登録情報の整理を行ったので、今後、スマートフォン等を買い替えた時に、うまく環境が移行できると思う。
関連サイト 重要なお知らせ|フレッツ・ウイルスクリアv6|サービス別サポート情報|サポート|NTT東日本フレッツ公式
https://flets.com/customer/next/sec/helpdesk/sec_news_044.html
デスクトップパソコン(PC)、オールインワン 購入 個人向け Dell 日本
https://www.dell.com/ja-jp/shop/scc/sc/desktops/inspiron-desktops?~ck=mn
製品の仕様情報 - Intel® Core™ i5-2320 Processor (6M Cache, up to 3.30 GHz)
https://ark.intel.com/ja/products/53446/Intel-Core-i5-2320-Processor-6M-Cache-up-to-3_30-GHz
リモートサポートツール – リモートサポート
http://www.remote.east-flets.net/pcchecksupporttool

ご依頼内容 Yahoo!プレミアムの解約手続き
訪問日時 2018年08月05日
作業内容 1.Yahoo! JAPAN IDを探すが見つからず
2.私のPCから「有料サービス利用停止手続き申請フォーム」よりYahoo!プレミアムの解約手続きを実施
3.私のPCから「Yahoo! JAPAN ID照会申請フォーム」より登録情報の修正を申請
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Yahoo! JAPAN IDの登録情報が全く不明なので、カード会社の請求書と身分証の画像を
「Yahoo! JAPAN ID照会申請フォーム」より送信して修正の手続を行った。
関連サイト 有料サービス利用停止手続き申請フォーム
https://inquiry.ms.yahoo.co.jp/application_form/use_stop/input
Yahoo! JAPAN ID照会申請フォーム
https://inquiry.ms.yahoo.co.jp/application_form/yid_ref/input

ご依頼内容 EPSONプリンタの使い方 スマートフォンから印刷 データバックアップ
訪問日時 2018年08月04日
作業内容 1.Android_3(Docomo) 無線LANを有効化。間違った無線LAN接続設定を削除(WPA2-AES 5GHz帯)
2.Android_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
3.Android_3 端末にdアカウントが登録済みなのを確認。
4.Android_3 無線LAN接続時もドコモメールが受信できるのを確認
5.Android_3 EPSON iPrint をインストール。使い方を説明

6.PC_2(Win7 SP1 NEC i5 1th) 必要なデータをUSBメモリにバックアップ

7.PC_1(Win8.1 Update 1 NEC) 必要なデータをUSBメモリにバックアップ
作業時間 2時間
ご請求金額 8500円(作業料金6000円+USBメモリの代金2500円)
備考 2台のPCについて、故障に備えてバックアップを行った。

EPSON iPrint を使用するには、プリンタとスマートフォンが同じ無線ルーターにつながっている必要がある。
関連サイト 電話とインターネットがつながらない ネットワークプリンタの設定 PDFファイルが開けない
case_2016-11_member.htm#2016_11_02_2
Epson iPrint - Google Play のアプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=epson.print&hl=ja

ご依頼内容 Surface Laptop のセットアップ 画面が割れたノートPCからデータ取り出し Windows 10 PC で S モードを解除
訪問日時 2018年08月04日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 NEC) 画面が割れて正常に映らないのを確認。お客様宅のテレビに一時的にHDMI接続
2.PC_2 以前取得したMicrosoftアカウントを確認。判明。セキュリティ情報などを更新
3.PC_2 Googleアカウントのパスワードを再設定
4.PC_2 その他、各種サイトのパスワードを確認、メモを作成。OneDriveに保存
5.PC_2 筆ぐるめの住所録をJAD形式で保存。拡張子をCSVに変えてExcelで編集。XLS形式で保存
6.PC_2 必要なデータを一時的に私のUSBメモリに保存
7.PC_2 処分のため、ローカルアカウントを追加。古いローカルアカウントを削除

8.PC_4(Win10 S build 16299.98 Surface Laptop i5 7200U/256GB/8GB MODEL 1769) 新しいSurface Laptop を開梱、設置
9.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力 2.4GHz帯)
10.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.98 → 16299.547)
11.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
12.PC_4 Microsoft Office 2016 Home and Business でライセンス認証を実施(プラス Office 365サービスは付属しない)
13.PC_4 手順6で取り出したデータを、OneDriveに保存
14.PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
15.PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
16.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.547 → 17134.191)
17.PC_4 OneDriveアプリについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期
18.PC_4 Windows 10 PC で S モードを解除(数秒で完了した!)
19.PC_4 プリンタHP ENVY 4520をセットアップ(USB接続)
20.PC_4 Google Chrome 32.0 をインストール(HP製プリンタのバンドル品)
21.PC_4 Google Chrome 56.0 をインストール、更新(56.0→68.0)
22.PC_4 Adobe Reader DC 18.011.20055 をインストール
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 Surface Laptop i5 7200U/256GB/8GB はやや高価なだけあって、非常に高性能で快適だった。
Surface Laptop だとリカバリディスク作成も不要なので、セットアップが比較的短い時間で完了できる。

Surface Laptop には筆ぐるめが付属していないので、取り出した筆ぐるめの住所録はそのまま開くことはできないが、
JAD形式やXLS形式に加工して保存したので、今後、何かハガキ印刷ソフトを買ったときに利用できると思う。

Windows 10 S は通常はMicrosoftストアアプリしかインストールできないが、
Sモードを解除する操作をするだけで、無料で普通のWindows 10 Pro に切り替えることができる。
関連サイト Surface Book2のセットアップ Brotherプリンタのセットアップ 受信したFAXをメールで受け取る
case_2018-07.htm#2018_07_31_1
Surface Laptop – 自分らしさを表現するスタイリッシュなノートパソコン
https://www.microsoft.com/ja-jp/surface/devices/surface-laptop/overview
Windows 10 (S モード) に関してよくあるご質問 - Windows Help
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4020089/windows-10-in-s-mode-faq
HP ENVY 4520オールインワンプリンターシリーズ HP®カスタマーサポート
https://support.hp.com/jp-ja/product/HP-ENVY-4520-All-in-One-Printer-series/5447920

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ(2) データ移行 Liveメール2012からOutlook2016へメールデータを移行
訪問日時 2018年08月03日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 17134.191 NEC i7 8th DA770/KA) 正しく Windows 10 Build 17134.191 に更新されているのを確認
2.PC_5 OneDriveアプリについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期。65GBほどのダウンロードが始まった
3.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
4.PC_5 プリンタPX-M5081Fをセットアップ(LAN接続。Epson Web Installer使用。EpsonNet Print Portで構成)
5.PC_5 プリンタPX-1700Fをセットアップ(LAN接続。PX1600F_PX1700F_PX1200_159JA_64.exe使用。EpsonNet Print Portで構成)
6.PC_5 MyEPSON Portalを削除
7.PC_5 EPSONプリンタPX-M5081Fのドライバの自動更新チェックをオフに設定
8.PC_5 EPSONプリンタPX-1700Fのドライバの自動更新チェックをオフに設定
9.PC_5 EPSON Software Updater を削除
10.PC_5 Norton Internet Security をインストール。2台目
11.PC_5 Outlook 2016にメールアカウントを設定(ODN POP、レンタルサーバー POP)
12.PC_5 Adobe Reader DC 18.011.20055 をインストール
13.PC_5 PC_3から取り出したデータを必要な位置に配置
14.PC_5 iTunes をインストール(PC_3のライブラリを読み込み)
15.PC_5 筆ぐるめをセットアップ(PC_3の住所録を読み込み)
16.PC_5 Outlook 2016 でPC_3から取り出したをPSTファイルをインポート。各フォルダに振り分け
17.PC_5 EPSONプリンタで受信したFAXを、PCの共有フォルダに転送する設定はまだ行わず(現状ではPC_2側に送られる)

18.PC_2(Win7 SP1 東芝) 一晩かけて70GBほどのデータが、全てOneDriveのクラウド上に送られているのを確認
19.PC_2 MailStore HomeでWindows LiveメールのメールデータをOutlook 2010 へ移行。PSTファイルを一時的にNASに保存
20.PC_2 Skype 8.25 をインストール
21.PC_2 Skype 7.3 を削除
22.PC_2 Windows Liveメール2012の機能でメールが携帯電話に自動転送されているのを確認
23.PC_2 MailStore Homeを削除。一時ファイルも削除
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 一晩置いたところ、正常に Windows 10 build 17134.191に更新できていた。
OneDriveへの70GBもの大量のファイルのアップロードも完了し、PC_2とPC_5のどちらも快適に動作するようになった。

テレビ機能の設定、メールの携帯への転送設定、メールデータの整理、FAXの受信設定はまだ行っていない。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ(1) OneDriveの活用 Microsoftアカウントの整理
case_2018-08.htm#2018_08_02_1
ビジネスインクジェットプリンター・複合機   エプソンダイレクトショップ
https://shop.epson.jp/printer/bij/PX-M5081F/
ビジネスプリンター(インクジェット・ページプリンター) PX-1700F|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/px-1700f.htm

ご依頼内容 ネットワーク構築 スカパー!プレミアムサービス光の設置 4k対応Androidテレビ
訪問日時 2018年08月03日
作業内容 1.前回一時的に設置した、私の無線ルーターを撤去
2.IPv6プラス対応ルーター アイオーデータ製WN-AX1167GR2を設置。正常に自動的にIPv6接続で構成されず
3.WN-AX1167GR2をリセット。正常に自動的にIPv6接続で構成されず
4.ドコモ光のサポート窓口に電話。IPv6の設定や手順には問題なしと判断
5.ANDLINEのサポート窓口に電話。IPv6プラスオプションの契約が解除されているのが判明、再申し込み

6.WN-AX1167GR2にPPPoE接続先を登録。IPv4で接続。192.168.0.1
7.WN-AX1167GR2と棟内LAN配線の端子盤を接続。LANケーブル4本使用

8.2Fの4kテレビを棟内LAN配線に接続(有線LAN)
9.2Fの4kテレビのファームウェアを更新。アプリを更新
10.2Fの4kテレビのYouTubeアプリで、YouTubeの4k動画が4k画質で安定して再生できるのを確認
11.2Fの4kテレビのGoogle Cast機能で私のiPadから、YouTubeの4k動画が4k画質で安定して再生できるのを確認

12.2Fのスカパー!プレミアムサービス光対応チューナーを棟内LAN配線に接続(無線LAN。2.4GHz帯。キーを手動で入力。WPSで設定できず)
13.2Fのスカパー!プレミアムサービス光対応チューナーのファームウェアを更新
14.2FのBDレコーダーはネットワークには接続せず

15.1F台所のスカパー!プレミアムサービス光対応チューナーを棟内LAN配線に接続(有線LAN)
16.1F台所のスカパー!プレミアムサービス光対応チューナーのファームウェアを更新
17.1F台所のBDレコーダーはネットワークには接続せず
18.1F台所のテレビはネットワークには接続せず

19.1F居間のスカパー!プレミアムサービス光対応チューナーを棟内LAN配線に接続(無線LAN。5GHz帯。WPS使用)
20.1F居間のスカパー!プレミアムサービス光対応チューナーのファームウェアを更新
21.1F居間のテレビはネットワークには接続せず
22.1F居間のVHS/HDD/DVDレコーダーDV-ARV22はネットワークには接続せず

23.1F居間2の棟内LAN配線に私のPCを接続。正しくギガビットイーサネットで接続できた
24.私のPCでBNRスピードテストで回線速度測定(下り271Mbps。IPv4なのに極めて良い値)

25.PC_4(Win7 SP1 富士通 AH550/5B i5 白 15inch) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用。WN-AX1167GR2へ。2.4GHz帯)

26.Android_3(らくらくスマートフォン3 F-06F) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用。WN-AX1167GR2へ。2.4GHz帯)

27.Android_4(dtab d-01J) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用。WN-AX1167GR2へ。2.4GHz帯)

28.AiSEG2(HEMSゲートウェイ、太陽光発電の操作パネル)が有線LANでインターネットに接続できているのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 IPv6プラスオプションの加入者向けに無料で提供される、IPv6プラス対応ルーターが届いていたので、
当然IPv6プラスオプションが有効なのだと思ったら、解除されていてIPv6プラスで接続できない状態だった。
そのためIPv4 PPPoEで設定したが、回線速度は下り271Mbpsも出ており、十分な速度で通信できる状態となっている。

スカパー!プレミアムサービス光の4k放送は別料金なのだが、YouTubeの4k動画はテレビが対応していれば無料で視聴できる。

各お部屋にギガビットイーサネット対応のスイッチングハブを設置すれば、
テレビもスカパー!プレミアムサービス光のチューナーもBDレコーダーも全部ネットワークに接続できるが、
メディアサーバー機能やGoogle Cast機能を使わないなら、ネットにつなぐ利点はあまりないと思い、
2台のBDレコーダー、1F居間のVHS/HDD/DVDレコーダー、1F居間と1F台所のテレビはネットワークに接続していない。
関連サイト ドコモ光ANDLINE開通時の設定 Brother製プリンタの設定 太陽光発電設備のファームウェア更新
case_2018-07.htm#2018_07_30_1
ドコモ光タイプA対応プロバイダ【ANDLINE】
http://www.andline.net/
本機の特長|TZ-WR4KP|スカパー!受信機器ラインナップ|衛星放送のスカパー!
https://www.skyperfectv.co.jp/service/kiki/wr4kp/
WN-AX1167GR2 仕様 無線LANルーター IODATA アイ・オー・データ機器
http://www.iodata.jp/product/network/wnlan/wn-ax1167gr2/spec.htm

ご依頼内容 キヤノン製プリンタの使い方
訪問日時 2018年08月03日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.112 DELL) Canon製プリンタTS5130の使い方を説明
2.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.112 → 17134.191 終了を待たず退出)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 昔のプリンタは用紙サイズを検知するセンサーなどなかったので、適当に操作してもそれなりに印刷できたが、
最近のプリンタは間違いを防ぐために、大抵、用紙をセットしたらプリンタ側に用紙の種類とサイズを答えなければならないようになっている。
関連サイト Canon製プリンタとWindows Liveメール2011の使い方 楽天ポイントカード
case_2018-06.htm#2018_06_22_1

ご依頼内容 YouTubeの使い方
訪問日時 2018年08月02日
作業内容 1.PC_3(Dell Win7) YouTubeの使い方など

2.PC_5(Win10 Build 17134.112 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.167 → 17134.191)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 YouTubeを見ていて広告や不愉快なチャンネルの動画がたくさん表示される場合、Google Chromeを使って、
getadblock.com提供の AdBlock やLemonrice提供の Video Blocker のような拡張機能を入れて遮断すると良いと思う。
関連サイト x-アプリの使い方 MicrosoftUpdateの実施
case_2018-07.htm#2018_07_19
AdBlock - Chrome ウェブストア 提供サイト: getadblock.com
https://chrome.google.com/webstore/detail/adblock/gighmmpiobklfepjocnamgkkbiglidom
Video Blocker - Chrome ウェブストア Lemonrice 提供
https://chrome.google.com/webstore/detail/video-blocker/jknkjnpcbbgcbdbaampbjlhkcghmgfhk

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ(1) OneDriveの活用 Microsoftアカウントの整理
訪問日時 2018年08月02日
作業内容 1.お客様と一緒に家電量販店でお買い物

2.PC_5(Win10 build 16299.64 NEC i7 8th DA770/KA) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
3.PC_5 試用版のウイルスバスタークラウドVer12を削除
4.PC_5 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成(わずか25分ほどで終了)
5.PC_5 有線LANでインターネットに接続
6.PC_5 NEC LAVIEアップデートを実施(「再セットアップに関する重要なお知らせ」を更新)
7.PC_5 NEC LAVIEアップデートを実施(Blu-rayドライブのファームウェアを更新。BU50N CC01→02)
8.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.64 → 16299.579)
9.PC_5 Microsoftアカウント2を取得
10.PC_5 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成
11.PC_5 Microsoft Office 2016 Home and Business でライセンス認証を実施(プラス Office 365サービスは付属しない。Microsoftアカウント2と関連付け)
12.PC_5 OneDriveに置きたいデータが70GBほどあり、無料のOneDriveでは足りないことが判明
13.PC_5 Microsoftアカウント2について、Microsoft Office 365 Solo 1年版を契約
14.PC_5 Microsoft Office 365 Solo デスクトップアプリケーション版をインストール
15.PC_5 Microsoft Office 2016 Home and Business を削除
16.PC_5 OneDriveにMicrosoftアカウント2を入力、同期。大量のファイルの同期が進行しているのを確認
17.PC_5 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
18.PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
19.PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
20.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.579 → 17134。「インストールしています」が95%の段階で退出)

21.PC_2(Win7 SP1 東芝) インストール済のSkype がSkype名でサインインしているのを確認
22.PC_2 Skype名のパスワードを再設定
23.PC_2 Skype名でMicrosoftアカウント1にサインイン、Microsoftアカウント1の削除を申請
24.PC_2 一時的にMailStore Homeをインストール
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 Microsoftアカウントを重複して取ってしまうことが無いように、
MSNのログイン画面でお客様のメールアドレスなどを次々打って、既存のアカウントが存在しないことを確かめたのだが、
過去にSkype名からMicrosoftアカウントに移行して、メールアドレスをアカウントエイリアスに設定していないMicrosoftアカウントがあることが後で判明した。

後から取ったMicrosoftアカウント2を残し、以前Skypeで使っていたSkype名のMicrosoftアカウント1は削除を申請した。

OneDriveの容量を増やすために Microsoft Office 365 Solo を契約するのなら、
Microsoft Office 2016 Home and Business は付属しないモデルでも良かったのだが、
店頭にはOffice 2016 が付属しない一体型パソコンなど、まず置いてないため、Office 2016 付属モデルをお勧めした。

今売られているOffice 2016付属モデルでは、プラス Office 365サービスが含まれないものが多くなっている。
関連サイト 監視カメラYESKAMOのセットアップ(2) 印刷できない
case_2018-06.htm#2018_06_12_3
NEC LAVIE Desk All-in-one|PC-DA770KAR-KS|[通販]ケーズデンキ
https://www.ksdenki.com/shop/g/g4562447042860/
Office Mobile プラス Office 365 サービスのセットアップ - Office
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/service/default.aspx

ご依頼内容 ホームゲートウェイの移設(2) テレビと電話とネットが利用できない
訪問日時 2018年08月01日
作業内容 1.電話が正しくつながるのを確認
2.TVが各部屋で正しく視聴できるのを確認
3.プリンタMFC-L8650CDWが正しくネットワークにつながっているのを確認(私のiPadからスキャンできた)
4.前回、一時的に貸し出していたアンテナ線の延長コネクタを回収

5.PC_6(Win8.1 NEC 一体型 i7) 状態確認せず
作業時間 15分ほど
ご請求金額 3000円
備考 建物を建てた当時、NTTのアナログ回線とVHF/UHFアンテナがあったお宅で、ひかり電話とフレッツテレビの契約をした場合、
ホームゲートウェイのアンテナ出力を、建物のブースターの入力側につなげる工事が必要になる。
今回、お部屋の増改築に伴い、そのブースターの入力側につながる端子を、
別にお部屋に移す工事を電気工事屋さんに行ってもらい、各部屋でテレビが映るようになっていた。

電話については現在、通話できる状態となっている。
コードレステレフォン親機の置く場所を変えるためには、ホームゲートウェイの電話出力を、
建物の電話配線の分岐器の入力側に戻す役割のモジュラージャックを、別のお部屋に移動するための工事が必要になる。

ひかり電話がつながり、お客様宅の無線ルーター経由で私のiPadがネットにつながり、
さらに、iPadがお客様宅のプリンタと接続ができたことから、ホームゲートウェイと無線ルーター、プリンタは正常であると判断した。
関連サイト ホームゲートウェイの移設(1) テレビと電話とネットが利用できない
case_2018-07.htm#2018_07_30_3
【完全マニュアル】電話工事で失敗しないためのコツ教えます
http://ashita-office.com/denwa-koji-2655

ご依頼内容 OCNからHotmailにメールが送れない 「temporarily suspended」「block list」「Server Busy」
訪問日時 2018年08月01日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 富士通) Outlook 2013 のエラーメールの内容を確認「temporarily suspended」「block list」「Server Busy」
2.PC_2 アップデートナビを実施(富士通拡張機能ユーティリティを更新)
3.PC_2 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新)
4.PC_2 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
5.PC_2 Fn+F4キーによる内蔵ポインティングデバイスの有効、無効の切り替えを方を説明
6.PC_2 OCNのメールサーバーがMicrosoftから拒否されているためと判断。Hotmailの相手にはこちらもHotmailから送ることをご提案
7.PC_2 Outlook 2013 にメールアカウントを追加(Exchange Hotmail.comを追加。OCN POPは既定のまま残す)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 outlook.jp、outlook.com、hotmail.co.jp、hotmail.comのようなMicrosoftのメールサービスを利用している相手に、
OCNのアドレスからメールを送る場合、Microsoftにブロックされて、送れない場合が良くある。

OCN側の問題であって、ユーザー側で行える確実な対処法は無いので、
Microsoftのメールサービスの利用者には、OCNのメールからは送信せず、こちらもMicrosoftのメールサービスから送信することをご提案した。
関連サイト Outlook.comとかHotmailとかにメールが届かない。 - ただの雑記
https://beli.hatenablog.jp/entry/2015/03/07/Outlook.com%E3%81%A8%E3%81%8BHotmail%E3%81%A8%E3%81%8B%E3%81%AB%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%82
「BIGLOBE光 auひかり」の申込状況確認/変更:BIGLOBE会員サポート
https://support.biglobe.ne.jp/jimu/bb/auhikari/
2018年3月ocnからhotmail&outlook無料メールにメールが送れない メール でじサポ39訪問サポート
http://deji39.com/%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%83%ab/2018%e5%b9%b43%e6%9c%88ocn%e3%81%8b%e3%82%89hotmail%e3%81%ab%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%81%8c%e9%80%81%e3%82%8c%e3%81%aa%e3%81%84/
富士通Q&A - Fn+F4キーで内蔵ポインティングデバイスの有効-無効が切り替わりません (2000夏MF4-シリーズ) - FMVサポート 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1402-2899

ご依頼内容 Biglobe提供のMcAfee製品が期限切れ BIGLOBE光auひかりからBLAST光へ乗り換え
訪問日時 2018年08月01日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 NEC) Biglobe提供のMcAfee製品が期限切れとなっているのを確認
2.PC_2 Biglobe提供のメールアドレスが利用できなくなっているのを確認(解約した場合と同様のエラーが返って来る)
3.PC_2 Biglobe提供のMcAfee製品を削除
4.PC_2 McAfee Virtual Technician を削除
5.PC_2 Windows Live Essentials 2011の構成を変更(メールとフォトギャラリーは残す)
6.PC_2 BLAST光提供のカスペルスキー製品をインストールするが、再契約できず利用断念
7.PC_2 BLAST光提供のカスペルスキー製品を削除
8.PC_2 Biglobeをメールだけのコースにして残す手続きをするため、Biglobeのサポートに電話、単に未払いで止められていることが判明
9.PC_2 Biglobeの決済方法を登録、滞納分をカードで即時支払い
10.PC_2 Biglobe提供のMcAfee製品をインストールしようとするが、契約しているのに契約が無いという表示でインストールできず
11.PC_2 1時間ほど経過。Biglobe提供のMcAfee製品の契約状態が変化し、正常にインストールが進行
12.PC_2 Biglobe提供のMcAfee製品がインストールされ、正常に動作するようになった
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 BLAST光の入会時に、BLAST光提供のカスペルスキー製品を契約しているが、無駄なオプションサービスを整理するときに一緒に解約している。
最初、「Biglobeは解約した」というお話だったので、BLAST光提供のカスペルスキー製品に乗り換えようとしたが、
BLAST光ではいったん解約したオプションは、ウェブ上からは再契約できないようで断念している。

お客様に良くお話を伺ったといころ、「Biglobeは解約を取り消した」ということだが、マイページからログインできない状態なので、
Bigloneのサポートに電話したら、単に未払いで止められている状態であることが判明し、決済方法を登録したところ即座に使用できる状態に回復した。

BIGLOBE光のauひかり から BLAST光のNuro光へ乗り換えるときに、BIGLOBEをメールだけのベーシックコースに変えたのは良いのだが、決済方法が「KDDI請求」から直していなかった。

結果的にはBIGLOBEの決済方法を変更するだけで良く、期限切れと表示されたMcAfee製品の削除、BLAST光提供のカスペルスキー製品のインストールと削除、
さらにセキュリティセット・プレミアム製品の再インストールも不要だったことになる。
経緯を最初に正確に申し出ていただければ、無駄な作業をしないで済んだと思う。
関連サイト BLAST 光 超高速インターネット
http://blasthikari.jp/
セキュリティセット・プレミアム - BIGLOBEセキュリティ
https://security.biglobe.ne.jp/set/premium.html

制作 : YOSHI-SystemService 60分以内の訪問者数は 10 人です