事例集 2018年08月 料金表

ご依頼内容 シャットダウン時に「TOSHIBA Flash Cards」のエラー画面が表示される
訪問日時 2018年08月31日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.228 東芝 一体型 D51) 「TOSHIBA Flash Cards」がシャットダウンを妨げるのを確認
2.PC_2 Windows 10を再起動(14日間再起動の操作をしていなかった)
3.PC_2 Skype を更新(?→8.28)
4.PC_2 東芝サービスステーションを実施(TOSHIBA Function Key を更新。異常終了。TOSHIBA Function Keyが削除されただけで停止)
5.PC_2 TOSHIBA Function Key 1.1.17.6400 をインストール(tch0453600a.exe使用)
6.PC_2 Internet SpeedTracker を削除
7.PC_2 OneDriveアプリについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期
8.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(17.9GB)。復元ポイントを作成
9.PC_2 EPSON Software Updaterを実施。EPSON Software Updater自体を更新
10.PC_2 EP-807Aのファームウェアを更新(EPSON Software Updaterより実行)
11.PC_2 EP-807Aから正しく印刷できるのを確認(USB接続)
12.PC_2 ウイルスバスタークラウド月額版が正常に動作しているのを確認
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 「TOSHIBA Function Key」の不具合のせいで、「TOSHIBA Flash Cards」がシャットダウン動作を妨げていた。
プログラムのアンインストールの一覧には、「TOSHIBA Flash Cards」というものは無く、「TOSHIBA Function Key」と表示される。
関連サイト dynabook.com サポート情報 Windows 10 Fall Creators Updateにアップデート後、シャットダウン時に「1つのアプリを閉じて、シャットダウンします・・・TOSHIBA Flash Cards・・・」画面が表示さ
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/018408.htm
dynabook.com サポート情報 TOSHIBA Function Keyのアップデート
http://dynabook.com/assistpc/download/modify/soft/tfncky/index_j.htm

ご依頼内容 NVMe M.2 SSDの交換 SSDイメージバックアップ、クローン作製 Cyberlink Power DVDの更新
訪問日時 2018年08月29日
作業内容 1.PC_6(Win10 Build 17134 NEC i7 16GB SSD128GB GN33B/C7) Cドライブの空き容量はまだ10GB以上あるのを確認
2.PC_6 Acronis True Image 2018 Win10PE版 で内蔵M.2 SSDのイメージファイルを内蔵HDDに作ろうとするが失敗(途中で停止したり、自動的に再起動してしまう)
3.PC_6 Windows上から chkdsk /f を実施
4.PC_6 CrystalDiskMark 6 で内蔵M.2 SSDの転送速度を測定(Sequential Read 1883MB/s)
5.PC_6 Acronis True Image 2017 build 8058 Win10PE版 で内蔵M.2 SSDのイメージファイルを内蔵HDDに作成(成功 73GBのTIBファイル)
6.PC_6 内蔵M.2 SSDを交換(SAMSUNG MZVPV128HDGM M.2 SSD 128GB→SAMSUNG 970EVO M.2 SSD 500GB)
7.PC_6 Acronis True Image 2017 build 8058 Win10PE版 で内蔵HDDにあるTIBファイルより、イメージをSSDに書き込み)
8.PC_6 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(警告あり、温度が58度と高すぎ。SAMSUNG 970EVO M.2 SSD 500GB)
9.PC_6 新しいSSDから正常にWindows 10が起動したが、パーティション構成は前のままなのを確認(後方に346GBの未割り当ての領域ができた)
10.PC_6 Acronis Disk Director 12 build 3297 Win10PE版で起動して、パーティションを調整。後方の未割り当てを移動してCドライブを拡張
11.PC_6 CrystalDiskMark 6 で内蔵M.2 SSDの転送速度を測定(Sequential Read 3550MB/s 約2倍に改善) 12.PC_6 CyberLink PowerDVD 10用パッチを適用(1個目)
13.PC_6 CyberLink PowerDVD をアップデート(PowerDVD 10→PowerDVD 12)
14.PC_6 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。WD10JPVX 1TB)
15.PC_6 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(異常なし。温度は40度程度まで下がり警告は消えた。SAMSUNG 970EVO M.2 SSD 500GB)
作業時間 3時間半
ご請求金額 9000円
備考 ご利用のPCは内蔵SSDの他にHDDも入っているので、内蔵HDD側にSSDのイメージファイルを作成し、SSDを載せ替えてからイメージファイルを書き戻した。
M.2 SSDの交換作業で一番難しいのは、きちんと適合し安定動作するSSDを用意することだが、お客様が用意された部品が正常に動作した。

SSDの温度が58度まで上がっていたが、ノートPC冷却台のファンを回したらすぐに温度が40度程度に下がった。
もともとSSDを搭載して販売されていたPCで、M.2 SSDの発熱は考慮されているため、冷却台で補助しなくても良いのだが、
CPUの処理性能をより高めるために、冷却台は使った方が良いと思う。
関連サイト NVMe、AHCI、M.2など良く分からない人へSSDの選び方
https://www.pcrecommend.com/storage/ssd_nvme_ahci_m2_pcie_sata.html
SAMSUNG MZVPV128HDGM-00000 SM951 - 製品詳細 パソコンSHOPアーク(ark)
https://www.ark-pc.co.jp/i/13511368/
最先端の個人ユーザー向けバックアップソフト Acronis True Image
https://www.acronis.com/ja-jp/personal/computer-backup/
Samsung SSD 970EVO M.2シリーズ 500GB Joshin webショップ 通販 サムスン MZ-V7E500B-IT
http://joshinweb.jp/peripheral/22385/4560441094755.html
「chkdsk」と修復オプション - PCと解
https://pctrouble.net/running/chkdsk.html
ノートパソコン冷却台のおすすめ15台。放熱で快適な作業効率を Smartlog
https://smartlog.jp/87162
無線ルーターの交換 ネットギア製からBuffalo製へ
case_2016-02_member.htm#2016_02_05_3

ご依頼内容 インターネットと電話とFAXが使えない 税理士いらずの使い方
訪問日時 2018年08月29日
作業内容 1.お客様宅に電話すると「お客様の都合によりお繋ぎできません」と応答あり。未納と判明、すぐにコンビニで支払い

2.PC_1(Win10 build 17134.228 NEC) 正しくインターネットにつながるようになった
3.PC_1 税理士いらずの使い方を説明
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 ONU一体型のホームゲートウェイを使用したひかり電話が料金未納で停止された場合、
その止められている回線の受話器を上げると、通常のツーという発信音がして、ダイヤルするとピポパの音もするが、
「この電話はお客様の都合によりご利用になれません」というような応答で切れてしまう。
相手が未納で止められている場合と似ているが、止められていないことがはっきりしている番号にかけてみると区別ができる。
関連サイト Excel 2010のマクロあり文書の使い方(2)
case_2018-08.htm#2018_08_26

ご依頼内容 キヤノンMG6230で印刷できない 開封済みインクの問題点
訪問日時 2018年08月29日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 東芝) キヤノンMG6230で黒印字のみがかすれるのを確認
2.PC_1 MG6230でPGBKについてのみプリントヘッドクリーニングを繰り返し実施。十分改善せず
3.PC_1 MG6230でPGBKについてのみ強力クリーニングを実施。印字のかすれがひどくなった
4.PC_1 MG6230でインク残量表示上はPGBKは残っているが実際にはインクが無くなったと判断
5.PC_1 黒と黄色のインクを替えてプリントヘッドクリーニングを繰り返すか、プリンタ自体を買い替えることをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 インクカートリッジは一度開封してしまうと、ラップ等で巻いたとしても乾燥は防げず、残量表示と実際の残量が一致しなくなってしまう。
一度印字のかすれがひどい状態になると、インクを替えても改善しないことが多いので、プリンタ自体の買い替えをご提案した。
関連サイト 価格.com - CANON PIXUS MG6230 [ブラック] 価格比較
http://kakaku.com/item/K0000282923/

ご依頼内容 EPSONプリンタで印刷できない Office 2013の更新 Word 2013でワードアート
訪問日時 2018年08月28日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.228 HP E1-2100 APU) 「カラーインクのみを使用して黒を表現」の質問に答えていないのを確認、「今後この機能を使用しない」を選択
2.PC_1 正常に印刷できるようになった
3.PC_1 ベネッセ BE-GOのアプリケーションが常時CPU負荷を17%近く消費するのを確認
4.PC_1 ベネッセ BE-GOのセットアップCDから、インストール済のBE-GOアプリケーションを削除(一部しか消えず)
5.PC_1 Cドライブ以下のBE-GO関連のフォルダを全部削除。関連のショートカットを削除
6.PC_1 Office 2013 Personal をアップデート
7.PC_1 Word 2013でワードアートの変形のさせ方などを説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 黒インクを交換したのにも関わらず、カラーインクのみを使用して黒を表現するモードに切り替えるかどうか、
という質問のウィンドウが出たままで、しかも、Excelのウィンドウの下に隠れ、印刷できなくなっていた。

AMD E1-2100 APU は、YouTubeなどの動作再生は案外快適だが、デスクトップアクセサリーの類を常時動作させるのは性能的に無理があるので削除した。
関連サイト 印刷できない プリンタ内部のベルトが切れた 新しいEPSONプリンタのセットアップ
case_2018-03_member.htm#2018_03_03_3
カラリオプリンター EP-880AR ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
http://www.epson.jp/support/portal/download/ep-880ar.htm
よくある質問(FAQ)|エプソン 黒インクが少なくなった時にカラーインクで印刷できる機種を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=33439

ご依頼内容 Corel Digital Studio for Fujitsuの使い方 アップデートナビの実施 写真の整理 プリンタのセットアップ
訪問日時 2018年08月27日
作業内容 1.プリンタEP-804Aが2.4GHz帯にSSID側につながっているのを確認
2.プリンタEP-804AをPC_1の近くに移動。素早く印刷できるようになった

3.PC_1(Win10 build 17134.228 赤 Celeron 3865U) SDカードを接続。Microsoftストアアプリのフォトで取り込みができるのを確認
4.PC_1 SDカードを接続すると、Corel Digital Studio for Fujitsuが起動するように設定
5.PC_1 Corel Digital Studio for Fujitsuを起動すると、Corel の更新プログラムの案内が出るだけで動作せず
6.PC_1 アップデートナビを実施(Corel Digital Studio for Fujitsuを更新。正常に動作するようになった)
7.PC_1 無線LANの接続先を確認(WPA2-AES 5GHz帯)
8.PC_1 プリンタEP-804Aがプリンタドライバだけインストールされ、WSDポートで構成されているのを確認。削除
9.PC_1 プリンタEP-804Aをセットアップ(Epson Web Installer使用。正しくEpsonNet Print Portで構成された)
10.PC_1 EPSON Scan用 共通アップデーター(Windows10 April2018 Update用)をインストール
11.PC_1 Epson Event Manager をインストール
12.PC_1 E-Photo をインストール
13.PC_1 PDF作成モジュール/ OCRコンポーネント をインストール
14.PC_1 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros Bluetoothドライバを更新)
15.PC_1 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros 無線LANドライバを更新)
16.PC_1 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
17.PC_1 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新)
18.PC_1 過去にPCに取り込んだ画像を整理、今、Corel Digital Studio for Fujitsuで取り込んだ場合と同じ場所に配置(Pictures\My Cloud)
19.PC_1 重複ファイル検索・削除UnDup.exeで重複画像を削除
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 旧パソコンとさらにその前のパソコンからデータを移行するときに、保存場所が不適切で探せなくなっていたので、
最初からPC_1で作成したかのようにファイルの保存場所を移動した。

プリンタEP-804Aが2.4GHz帯に接続し、PC_1が5GHz帯に接続されている場合、
Epson Web Installerはインストール時に警告を出すが、無線LAN内蔵のCATVモデム側では、
2.4GHz帯と5GHz帯間の通信は制限していないため、問題なく印刷ができる。

プリンタEP-804AがCATVモデムから遠すぎて、通信が安定せず、
印刷に非常に時間がかかるようになっていたため。PC_1やCATVモデムの近くに移動した。
関連サイト カラリオプリンター EP-804A ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-804a.htm
SIM-G's Junk Space - Online Soft UnDup.exe
http://hp.vector.co.jp/authors/VA032597/Software/index.html
windows10で写真を取り込むと My Cloud db Face Thumbsというファイルが作られ... - Yahoo!知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13152577858

ご依頼内容 Excel 2010のマクロあり文書の使い方(2)
訪問日時 2018年08月26日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.228 NEC) Excel 2010のマクロあり文書で文書作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Excelのマクロで行っている処理内容がだいたい把握できた。
マクロには改善の余地が多くあるが、使用頻度が低くマクロを直すより、
「税理士いらず」で同じ処理をさせた方が良いと思うので、今回はプログラムの修正は行わなかった。
関連サイト Excel 2010のマクロあり文書の使い方(1)
case_2018-08.htm#2018_08_25_2

ご依頼内容 Excel 2010のマクロあり文書の使い方(1)
訪問日時 2018年08月25日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.228 NEC) Excel 2010のマクロあり文書で文書作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 前任者がExcelマクロVBAで作った帳票を使って文書作成を行った。
バグだらけのひどいマクロで、どうすればバグが回避できるかを調べながらの作業で、余計な手間がかかった。

ワークシート関数をあまり使わずにVBAで計算する方が、作りやすいのだと思うが、
ワークシート関数で充分な簡単な集計までVBAで計算すると、動作が遅くなり、
また、他人が計算結果を検証しようとしたとき、どのように集計しているのか、把握しにくくなってしまい良くないと思う。
関連サイト Word 2010で文書作成
case_2018-08.htm#2018_08_09
ExcelマクロVBA入門|エクセルの神髄
https://excel-ubara.com/excelvba1/

ご依頼内容 アドウェア削除 筆王のクラウド保存ができない マイページのパスワード再設定 プリンタ設定 まっすぐ印字できない
訪問日時 2018年08月25日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 17134.228 東芝 一体型) Internet SpeedTracker を削除
2.PC_4 OneSafe Driver Manager を削除
3.PC_4 iP7200のドライバを削除
4.PC_4 MG6530本体の機能で方眼紙(青いマス)を印刷。正常に印字された
5.PC_4 MG6530でExcelから、黒い縦の線が数mmおきに2mm程度波打って印字されるのを確認(品質は「標準」)(USB接続)
6.PC_4 MG6530でExcelから、青い縦の線は正常に印字されるのを確認(品質は「標準」)
7.PC_4 MG6530でExcelから、黒い縦の線が正常に印字されるのを確認(品質は「きれい」)
8.PC_4 MG6530でプリントヘッド位置調整を実施(改善せず)
9.PC_4 プリンタTS8130をセットアップ(USB接続。付属ソフト含む。通常使うプリンタに設定)
10.PC_4 Canon Easy-PhotoPrint EX をインストール
11.PC_4 Office 2013 Home and Business をアップデート
12.PC_4 既定のメールクライアントを変更(Microsoftストアアプリのメール→Liveメール2012)
13.PC_4 ソースネクストのマイページのパスワードを以前の値に戻す
14.PC_4 筆王でクラウド保存が正しく有効になった
15.PC_4 B-CASカードを挿しなおすが。TVアプリから正常にB-CASカードを認識せず(ハードウェア故障の可能性が高いと判断)
16.PC_4 ワンセグチューナーでワンセグが視聴できるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 MG6530の黒印字が波打つので、プリントヘッド位置調整を行ったが改善しなかった。

ソースネクストの「OneSafe Driver Manager」はほとんど詐欺ソフトだと思う。
ソースネクスト製の驚速シリーズ、最適化ソフト、ドライバ更新ソフトの類のせいで、動作がおかしくなったパソコンはたくさん見たことが有るが、
本当に速く、かつ、安定するようになったパソコンなど一度も見たことが無い。

B-CASカードかカードリーダー基板が壊れたのか、B-CASカードが認識できなくなっていた。
関連サイト クラウドバックアップに保存した住所録を、乗り換え後のパソコンで使用したい 【筆王Ver.17-Ver.18-Ver.19】|ソースネクスト総合サイト
https://www.sourcenext.com/support/qa/?faq=FZ-05405
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS8130 仕様
https://cweb.canon.jp/cgi-bin/pixus/spec/spec.cgi?id=ts8130
キヤノン:PIXUS マニュアル - MG5500 series -
http://ugp01.c-ij.com/ij/webmanual/Manual/W/MG5500%20series/JP/CNT/Top.html

ご依頼内容 OCN光からOCN for ドコモ光 へ乗り換え 各種サイトのメールアドレス変更
訪問日時 2018年08月24日
作業内容 1.OCN光からOCN for ドコモ光 へ乗り換えが済み、新しいホームゲートウェイが設置されているのを確認

2.TV_1 アクトビラが視聴できるのを確認(有線LAN接続)

3.PC_2(Win10 build 17134.228) 既存の無線ルーター経由でインターネットにつながっているのを確認
4.PC_2 OCN for ドコモ光が新規契約でもう1個メールアドレスが割り当てられ、OCN光の時のメールを残すのは有料になるのを確認
5.PC_2 Windows Liveメール2012にメールアカウントを追加(OCN既存 POP 1個目、OCN追加 POP 2個目 既定のアカウント)
6.PC_2 Canon Easy-WebPrint EX を削除
7.PC_2 Internet SpeedTracker を削除
8.PC_2 不要な検索プロバイダの設定を削除
9.PC_2 GoogleアカウントやMicrosoftアカウントのセキュリティ情報を修正
10.PC_2 ソースネクストの登録情報を修正、筆王のクラウド保存のアカウントを修正
11.PC_2 その他、各種サイトの登録情報を修正
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 ドコモの携帯電話やドコモのタブレットPCをお持ちの方が、OCN光からOCN for ドコモ光に変えると、請求がまとまり、全体の料金も安くなる場合が多い。

新規でないと営業担当の成績にならないとか、新規の方が値引きが多くてお客様にとって有利という事情があって、
OCNをコース変更ではなくて新規契約としたのだと思うが、OCNのアカウントが二つになって管理しにくくなるのは大きな問題だと思う。

古い方のOCNのアカウントはメールだけのコースにして残すのではなくて、解約することをご提案した。
関連サイト OCN for ドコモ光 NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
https://www.ntt.com/personal/services/internet/hikari/docomo.html
アクトビラ l 見逃したテレビ番組、映画、アニメなどを動画配信!無料動画も!
http://actvila.jp/

ご依頼内容 修理から戻ってきたスマートフォンの設定 LINEの再セットアップ トーク履歴の復元
訪問日時 2018年08月24日
作業内容 1.Android_3(docomo Android 8.0.0 SH01K) 無線LANの接続先を登録(WAP-AES キーを手動で入力 2.4GHz帯)
2.Android_3 端末にdアカウントを設定
3.Android_3 ドコモ製アプリを更新
4.Android_3 端末にGoogleアカウントを登録
5.Android_3 Playストアで各種アプリを更新
6.Android_3 LINEをインストール、アカウントを設定。アカウントが引き継げているのを確認。友達一覧や購入したスタンプ等が正しく復元された
7.Android_3 LINEのトーク履歴をGoogleドライブから復元、成功
8.Android_3 ドコモのバックアップ機能を有効化
9.Android_3 Googleフォトに写真をバックアップ

10.PC_1(Win8.1 Update 1 NEC) JUSTオンラインアップデートを実施(ラベルマイティEXを更新)
11.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 先日セットアップしたスマートフォンを携帯ショップを通して修理に出したところ、
ハードウェアには異常なしで、初期化だけされて戻ってきていた。
端末の電話帳はSIMカードに記録し、さらにドコモのクラウド上にも保存されていたため、修理後の端末でも正しく復元されていた。

また、前回お伺いしたときに、LINEのアカウントについては登録情報のメモを正確に作成し、
トーク履歴はGoogleドライブ上にバックアップするように設定してあったので、正しく復元ができた。
関連サイト Windows 8.1がシャットダウンできない LINEの利用端末の変更 スマートフォンのセットアップ
case_2018-07.htm#2018_07_17_3
AQUOS sense SH-01K スマートフォン docomo with対象機種 製品 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/smart_phone/sh01k/

ご依頼内容 らくらくスマートフォン3とiPadから写真の取り込み
訪問日時 2018年08月24日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 17134.167 東芝RX73 SSD256GB) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.167 → 17134.228)
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.228 → 17134.228 ドライバ類を更新)
3.PC_3 東芝サービスステーションを実施(東芝サービスステーション自体を更新)
4.PC_3 東芝サービスステーションを実施(TOSHIBA Blu-ray Disc Player を更新)
5.PC_3 東芝サービスステーションを実施(本体BIOS v4.70に更新しようとするが、「互換性がありません」と表示。非表示に設定)
6.PC_3 らくらくスマートフォン3をUSB接続し、Microsoftストアアプリのフォトで取り込み
7.PC_3 iPad Air2をUSB接続し、Microsoftストアアプリのフォトで取り込み

8.Apple_1(iPad Air2 docomo MNVR2J/A iOS11.4.0) iOSを更新(iOS11.4→11.4.1)

9.TEL_1(docomoらくらくスマートフォン3 Android 4.4.X) 正しく無線LANで接続できているのを確認

10.PC_1(Win7 SP1 東芝) Sotaさん作のBackup で外付けHDDにミラーリングバックアップ
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 iPadはOneDrive経由で写真を転送することができるが、らくらくスマートフォン3はPlayストアに対応せず、OneDriveアプリのインストールができないので、
取り込み方を揃えるため、どちらの機器もUSB接続し、Microsoftストアアプリのフォトで取り込む方法をご案内した。

東芝サービスステーションから更新プログラムを検索しているのに、他機種用のBIOSが候補に出てきたので非表示に設定した。
関連サイト Word 2016の基本操作 データバックアップ
case_2018-07.htm#2018_07_21
RX73-F 2018春モデル プラチナホワイト PRX73FWQSEA 東芝PC dynabook(ダイナブック公式)
https://dynabook.com/mobile-notebook-tablet/rx73-series/rx73f-2018-spring-model-13-3-inch-with-dvd.html

ご依頼内容 ファイル整理 YouTubeの使い方
訪問日時 2018年08月23日
作業内容 1.PC_3(Dell Win7) ファイル整理 YouTubeの使い方
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 非公開
関連サイト YouTubeの使い方
case_2018-08.htm#2018_08_02_2

ご依頼内容 スマートフォンの機種変更 解約済みスマートフォンをLINE端末として使用
訪問日時 2018年08月23日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.228) Googleアカウント1と2の登録情報を整理、LINEアカウント2つの登録情報を整理
2.PC_1 WebBrowserPassViewでIEで自動入力されているAmazonのパスワードを確認、判明
3.PC_1 Mail PassView Password でメールパスワードを確認、判明

4.Android_4(au phone Xperia XZ1 SOV36) 以前SOV31で使っていたGoogleアカウント1が正しく入力されているのを確認
5.Android_4 WiFiを有効化。正常に無線LANに自動接続されるのを確認
6.Android_4 Playストアで各種アプリを更新
7.Android_4 Amazon ショッピングアプリをインストール(手順2で判明したアカウントを使用)
8.Android_4 LINEアプリが正しくインストールされているのを確認。ホーム画面にアイコンを置く
9.Android_4 トーク履歴をGoogleアカウント1にバックアップするよう設定

10.Android_1(au phone Xperia Z4 SOV31 解約済み) 正常に無線LANに接続されているのを確認
11.Android_1 新に取得したGoogleアカウント2が正しく入力されているのを確認
12.Android_1 Playストアで各種アプリを更新
13.Android_1 LINEをインストール。Android_3のSMSで電話番号認証
14.Android_1 トーク履歴をGoogleアカウント2にバックアップするよう設定

15.Android_3(au 従来型携帯) SMSが正しく受け取れるのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 解約済みの端末Android_1をご自宅でのウェブ閲覧やLINEで利用できるよう構成した。

従来型携帯と解約済みスマートフォンをお持ちの方が、LINEを利用するには、
解約済みスマートフォンで、従来型携帯の電話番号を入力してLINEアカウントを取得すればよい。

SMSが使えない固定電話であっても、LINEアカウントは取得できるが、外出先で認証ができず、使い勝手が悪いのでやめた方が良い。
関連サイト 無線LANがつながらない
case_2017-05_member.htm#2017_05_02_1
Xperia(エクスペリア) XZ1 au SOV36 ソニーモバイル公式サイト
https://www.sonymobile.co.jp/xperia/au/sov36/
Xperia™ Z4 SOV31 ソニーモバイルコミュニケーションズ
https://www.sonymobile.co.jp/xperia/au/sov31/
WebBrowserPassView - Recover lost passwords stored in your Web browser
http://www.nirsoft.net/utils/web_browser_password.html
Mail PassView Password recovery for Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Windows Mail, and more...
http://www.nirsoft.net/utils/mailpv.html

ご依頼内容 Outlook 2016で文字化け スキャナで読み取った複数の原稿をPDF化してメールで送る
訪問日時 2018年08月22日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.228 NEC i7-8550U DA770/KA) Outlook 2016で受信したメールのエンコードの指定の仕方を説明
2.PC_2 その他、業務用のサイトについて設定など
3.PC_2 かるがるできる販売6.5の使い方を説明
4.PC_2 プリンタTS8130で紙文書をスキャンして、Outlook 2016 でメールで送る方法を説明
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Outlook 2016 で受信したメールが「西ヨーロッパ言語(Windows)」でエンコードされ文字化けしていたが、
メッセージ<移動<アクション<その他のアクション<エンコード でエンコードの指定をUnicode(UTF-8)に変更したところ正常に表示できるようになった。
関連サイト 新しいNEC製パソコンの設置 見積書作成ソフトのセットアップ(2)
case_2018-08.htm#2018_08_15_1
Outlook 2016で受信メールが文字化けする場合の対処方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018894

ご依頼内容 Excel 2016の使い方 セルを複数選択してからオートフィル
訪問日時 2018年08月21日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.228 NEC) EasyPDFCombine を削除
2.PC_2 IEの一時ファイルを削除。IEのスタートページをYahooに変更
3.PC_2 SmartUpdateを実施(全て最新版になっているのを確認)
4.PC_2 Excel 2016の使い方、セルを複数選択してからオートフィルで一行おきに色を付ける方法を説明
5.PC_2 うまく印刷できないウェブページをWordにテキストだけ貼り付けて印刷する方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 SNSサイトの類は印刷して利用されることを考えていないものが多く、そのまま印刷するとレイアウトが崩れるが、
文字だけをWordにコピーすれば、読みやすいように自由に文字サイズ等を調整して印刷できる。

オートフィルの練習のため、フィルハンドルを右クリックでドラッグする方法をご案内したが、
Excelで表に一行おきに色を付けるだけ、表のスタイルを設定する方法の方が簡単だと思う。
関連サイト エクセルのオートフィル使いこなし術5つ - 履歴書Do
https://www.rirekisyodo.com/study/excel-autofill.html
ソーシャル・ネットワーキング サービス [mixi(ミクシィ)]
https://mixi.jp/

ご依頼内容 パソコンの移設 電話機の設置
訪問日時 2018年08月21日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 17134.165 mouse i7-6500U SSD240GB) 壁面のLAN端子に有線LAN接続
2.PC_3 プリンタをUSB接続、正常にインク残量が表示されるのを確認
3.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.165 → 17134.228)
4.PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定(下り95Mbps)
5.PC_3 電話機を設置するが回線工事日前なので通話はできず
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 棟内LAN配線式の有料老人ホームで、初回の接続のMACアドレスの認証手続きも不要なタイプなので、ただLAN接続するだけでつながるようになった。
隣室の無線LANのSSIDをいくつも検出したので、今後自分で無線ルーターを設置して、タブレットPC等を接続することも可能な施設なのだと思う。

@niftyの契約状況を確認したら、@nifty光が「申し込み中」となっていた。
お住いの建物では各部屋にフレッツ光、auひかり、Nuro光が敷設できないのは明らかなので、
ADSLから光回線へ乗り換えはキャンセルして、メールだけのコースに変更するのが正しいのだが、
申し込み状況の表示には遅れがあることが多く、すでに誰かが電話等で変更を申し込んでいる可能性があるので、今回はそのままにした。
関連サイト タブレットPCとスマートフォンの使い方(1)
case_2018-02_member.htm#2018_02_24

ご依頼内容 Word 2016の使い方 Wordではがき印刷
訪問日時 2018年08月21日
作業内容 1.PC_4(白 Win10 Build 17134 64bit NEC i7 LL750/N) Word 2016 で文字色、背景色の設定方法を説明

2.PC_3(赤 Win10 Build 17134 64bit NEC i7 LL750/N) Word 2016 でハガキ印刷。段落の行間の設定を方法を説明
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 Word 2016の変更履歴機能を使うと、複数の人で編集するとき変更箇所の提案、承諾ができてよいのだが、
やり取りする相手も同じ機能の使い方を理解している必要があるので、
相手側と同じように、文字色や背景色を変えて変更点を示す方法をご案内した。
関連サイト Googleで「安全性の低いアプリを許可」をオフにしたら受信できなくなった MicrosoftUpdateの実施 らくらくスマートフォン4
case_2018-01_member.htm#2018_01_16
Wordの変更履歴を使いこなそう! - Teachme Word マニュアル作成をもっと簡単に。指先一本でマニュアル運用
https://teachme.jp/contents/23203

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンの設定(2) 筆王のセットアップ 回線が非常に遅い
訪問日時 2018年08月20日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.228 富士通) 正しくWindows 10 build 17134.228 に更新できているのを確認
2.PC_2 WindowsのサインインオプションでPINを設定
3.PC_2 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
4.PC_2 MicrosoftストアやOneDriveにMicrosoftアカウントでサインインできているの確認
5.PC_2 プリンタMG6230をセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
6.PC_2 Canon Easy-PhotoPrint EX をインストール
7.PC_2 Microsoft Office 2016 Home and Business プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作)
8.PC_2 アップデートナビを実施(いつもアシストふくまろ、Corel Digital Studio Service を更新)
9.PC_2 Adobe Reader DC 18.011.20058 をインストール
10.PC_2 Outlook 2016にメールアカウントを設定(so-net POP)
11.PC_2 Corel WinDVD にKeypack をインストール
12.PC_2 DigitalTVboxの使い方を説明
13.PC_2 デジタル放送を録ったブルーレイやDVD-R VRが視聴できるのを確認
14.PC_2 Dropboxのデスクトップアプリをインストール
15.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
16.PC_2 昨日、PC_1から取り出しし直したOutlook 2010 のPSTファイルを読み込みするが、パスワードはかけていないのにパスワードがかかっていると表示され読み込みできず
17.PC_2 手順29でPC_1から取り出しし直したOutlook 2010 のPSTファイルを読み込み。正常に読み込めた
18.PC_2 ソースネクスト アカウント2を作成
19.PC_2 筆王Ver22 ダウンロード版を購入、セットアップ(回線が遅すぎでダウンロードできず)
20.私のPCをエレコムの無線ルーターに接続。無線ルーターの目の前で回線速度測定するが 0.2Mbps しか出ず(PC_2でダウンロード中なので一層遅い)
21.私のPCをホームゲートウェイに有線LANで接続し、BNRスピードテストで回線速度測定(下り130Mbps。全然違う)
22.私のPCをホームゲートウェイに有線LANで接続し、お客様のソースネクストのマイページから筆王Ver22.03をダウンロード
23.PC_2 手順22でダウンロードしたファイルで筆王22.03をセットアップ(正常終了)
24.PC_2 筆王Ver22 でクラウド保存を有効化(ソースネクスト アカウント2を使用)
25.PC_2 Microsoft Edgeの使い方を説明、練習

26.PC_1(Win7 SP1 VAIO) 強力な懐中電灯で照らしながら作業
27.PC_1 筆王ZEROでクラウド保存のデータを初期化。クラウド保存をオフに設定(ソースネクスト アカウント1を使用)
28.PC_1 Outlook 2010 のプロファイルを作り直し
29.PC_1 Windows LiveメールからOutlook 2010 へメールデータを移行し直し、お客様のUSBメモリに一時的に保存
30.PC_1 古いローカルアカウントを削除。新しい空のローカルアカウントだけ残す
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 筆王ZERO Windows 7対応版 をお持ちなら、筆王ZEROをWindows10対応版にアップグレードした方が安いのだが、
ソースネクスト アカウント1のパスワードが不明で再設定もできないので、アカウントを取り直して、筆王Ver22の購入を行った。

PC_1側ではソースネクスト アカウント1に自動サインインしているので、パスワードが抜き出せればアカウントが引き継げたのだが、
Protected Storage PassView v1.63 では確認できなかった。
筆王でソースネクスト アカウント1からサインアウトして、再サインインするときにパスワードが***印で出る場面があるので、
その時に、BulletsPassView v1.32 を使えばパスワードが確認できるかもしれない。

ホームゲートウェイに私のPCを有線LANで接続した時は回線速度が下り130Mbps程度なのに、
エレコムの無線ルーターを経由したら、電波は充分に強く隣家の無線LANもほとんどないのに、すぐ近くでも12Mbpsから0.2Mbps程度しか速度が出なかった。
おそらく、何らかの家電との干渉か、エレコムの無線ルーターが壊れているのだと思う。

Outlook 2010 にもともとあったプロファイルに、Windows Liveメールからデータを移行して、
作ったPSTファイルをPC_2で読み込んだところ、パスワードを要求されて読み込めなかったが、
空のPSTファイルを作ってから、再度Windows Liveメールからデータを移行したところ、PC_2でも読み込めるPSTファイルが作成できた。
関連サイト 新しい富士通製パソコンの設定(1) 画面が映らない データ救出
case_2018-08.htm#2018_08_19
画面が映らない お買い物相談
case_2018-08.htm#2018_08_18_2
ソフト 筆王Ver.22 フルシーズンパック|ソースネクスト
http://www.sourcenext.com/service/houdai/product/?productgp=0000010477
Reveal-unmask-recover the passwords stored inside bullets in Windows - IE
http://www.nirsoft.net/utils/bullets_password_view.html

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンの設定(1) 画面が映らない データ救出
訪問日時 2018年08月19日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 16299.64 富士通) 新しいパソコンを開梱、設置
2.PC_2 McAfeeリブセーフを削除
3.PC_2 富士通バックアップガイドから、32GB USBメモリで回復ドライブを作成(失敗。「問題が発生しました」)
4.PC_2 PLCアダプタ経由で有線LAN接続するが、正常に接続できず(PLCの親機が無い)
5.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力 2.4GHz帯)
6.PC_2 富士通バックアップガイドから、32GB USBメモリで回復ドライブを作成(失敗。「問題が発生しました」。オフラインで作業)
7.PC_2 アップデートナビを実施(MyCloud関連の更新1個)
8.PC_2 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros 無線LANドライバを更新)
9.PC_2 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros Bluetoothドライバを更新)
10.PC_2 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新。更新が実行されず)
11.PC_2 富士通バックアップガイドから、32GB USBメモリで回復ドライブを作成(成功。この作業だけで2時間ほど。オフラインで作業)
12.PC_2 PC_1から取り出したデータを整理したうえで必要な位置に配置
13.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
14.PC_2 Microsoftアカウントを取得
15.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINを設定
16.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
17.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
18.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.64 → 17134 ダウンロードが71%まで進行しているのを確認、終了を待たず退出)

19.PC_1(Win7 SP1 VAIO) 強力な懐中電灯で照らしながら、必要データをお客様の外付けHDDに救出
20.PC_1 ローカルアカウントを追加
21.PC_1 Dropboxのアカウントの情報を確認、パスワードも判明
22.PC_1 筆王ZEROのシリアル番号とメールアドレスを確認。前のメールアドレスになっていてパスワード再設定できず
23.PC_1 シリアル番号からソースネクストのパスワード再設定を試みるが、名前か電話番号が未登録らしくパスワード再設定できず
作業時間 5時間
ご請求金額 19500円(作業料金15000円+USBメモリの代金4500円)
備考 画面のバックライトが故障していて映らない状態でも、非常に強力な懐中電灯で照らすとなんとか操作はできる。

回復ドライブを作成を試みたところ、「問題が発生しました」と出て何度も失敗したが、
インターネットにつないでアップデートナビを行ってから、オフラインにして再度実行したら、正常に作成できた。
関連サイト 画面が映らない お買い物相談
case_2018-08.htm#2018_08_18_2
27型ワイド デスクトップパソコン(PC)ESPRIMO FHシリーズ(FH90-B3, WF2-C2) - FMWORLD.NET(個人) : 富士通パソコン
http://www.fmworld.net/fmv/fh/

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンの設定(3) プリンタのセットアップ クラウド上のデータの削除 Android 7.1.1へ更新
訪問日時 2018年08月18日
作業内容 1.Android_1(f03h) WiFiを有効化
2.Android_1 ドコモ製アプリのdポイントクラブアプリがバッテリーを多量に消費しているのを確認
3.Android_1 ソフトウェア更新を実施(6.0.1→7.1.1 セキュリティアップデート2017年05月)
4.Android_1 ソフトウェア更新を実施(7.1.1→7.1.1 セキュリティアップデート2018年02月)
5.Android_1 ソフトウェア更新を実施(7.1.1→7.1.1 セキュリティアップデート2018年07月)
6.Android_1 ドコモ製アプリを更新
7.Android_1 Gmailの同期、自動受信を停止(バッテリー節約のため)

8.PC_3(Win10 build 16299.611 富士通 AH53/B3 i7-8550U) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.611 → 17134 「PCは数回再起動します」が40%あたりまで進行しているのを確認。しばらく放置)
9.PC_3 正しくWindows 10 build 17134.228 に更新できた
10.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→9.3GB)。復元ポイントを作成
11.PC_3 アップデートナビを実施(いつもアシストふくまろ、Corel Digital Studio Service を更新)
12.PC_3 プリンタMG7730をセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
13.PC_3 デジタル放送を録ったDVD-R VRが視聴できるのを確認
14.PC_3 Office 2016 Home and Business をアップデート
15.PC_3 MicrosoftストアやOneDriveにMicrosoftアカウントでサインイン
16.PC_3 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成されているのを確認(PC_2と同じ状態)
17.PC_3 Canon Easy-PhotoPrint EX をインストール
18.PC_3 Google+のプロファイルを削除
19.PC_3 Googleフォトにアップロードされている写真を全部削除
20.PC_3 Googleダッシュボードからプロフィール画像を削除、変更

21.PC_2(Win10 build 17134 富士通 AH530/3A) ローカルアカウントを追加。古い方のローカルアカウントを削除
22.PC_2 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(異常あり。代替処理済セクタあり。使用12988時間)
23.PC_2 光学ドライブが故障していてDVD-Rが読み書きできないのを確認
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 昼間のお伺いしたお宅に約2時間後に再訪問しているが、
Windows 10 build 17134.228 への更新がまだ終わっていなかった。

今回は完了まで3回も訪問して延べ12時間もかけているが、スマートフォンの更新と、
Googleプラスの設定や不要なデータの削除まで丁寧に行ったためで、スマートフォンの件が無ければ、9時間で完了している。

回線が無線LANで下り最大22Mbps程度であまり速くなく、SSD搭載でなく、さらに移行データが多かったため、
他のお宅の同等性能のパソコンのセットアップ作業と比べ2時間くらい余計に時間がかかっている。
関連サイト 新しい富士通製パソコンの設定(2) ウイルスバスタークラウドのセットアップ build 17134へ更新
case_2018-08.htm#2018_08_18_1
新しい富士通製パソコンの設定(1) 大量のデータ移行 アップデートナビの実施 build 17134へ更新
case_2018-08.htm#2018_08_17_2
dポイントクラブアプリについて お買い物でたまる&つかえる|d POINT CLUB
https://dpoint.jp/ctrw/web/info/dpointclub_app.html

ご依頼内容 画面が映らない お買い物相談
訪問日時 2018年08月18日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 VAIO) 画面がうっすら映っているのを確認
2.PC_1 画面のオンオフのボタンを押すと2秒くらいは点灯するのを確認。バックライト故障と判断
3.お買い物相談。買い替えをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 一体型パソコンの画面修理はとても高価なので買い替えをご提案した。
関連サイト 修理のご相談 サポート・お問い合わせ ソニー
https://www.sony.jp/support/repair.html

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンの設定(2) ウイルスバスタークラウドのセットアップ build 17134へ更新
訪問日時 2018年08月18日
作業内容 1.無線ルーターWSR-1166DHP3のファームウェアを更新(Ver1.12→1.13)

2.PC_3(Win10 build 16299.611 富士通 AH53/B3 i7-8550U) 正しくWindows 10 build 16299.611 に更新できているのを確認
3.PC_3 Microsoft Office 2016 Home and Business プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作)
4.PC_3 Outlook 2016にメールアカウントを設定(so-net POP)
5.PC_3 PC_2からメールデータを変換して読み込み
6.PC_3 Adobe Reader DC 18.011.20058 をインストール
7.PC_3 ウイルスバスタークラウドをインストール
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.611 → 17134 ダウンロードが進行しているのを確認。終了を待たず退出)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 一晩放置したが、Windows 10 build 16299.125 から 16299.611 になっただけで、
build 17134への更新は完了しなかったので、さらに何時間か放置することにした。
関連サイト 新しい富士通製パソコンの設定(1) 大量のデータ移行 アップデートナビの実施 build 17134へ更新
case_2018-08.htm#2018_08_17_2

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンの設定(1) 大量のデータ移行 アップデートナビの実施 build 17134へ更新
訪問日時 2018年08月17日
作業内容 1.古い無線ルーターAtermWF300HP2を撤去
2.新しい無線ルーターWSR-1166DHP3を設置(192.168.1.6)
3.私のiPad Air2からBNRスピードテストで回線速度測定(古いルーターAtermWF300HP2。4Mbps程度)
4.私のiPad Air2からBNRスピードテストで回線速度測定(新しいルーターWSR-1166DHP3。22Mbps程度。大幅に改善。2.4GHz帯、5GHz帯どちらも速度は同じ)

5.Android_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)

6.PC_3(Win10 build 16299.125 富士通 AH53/B3 i7-8550U) 新しい富士通製パソコンの電源をオン
7.PC_3 McAfeeリブセーフを削除
8.PC_3 富士通バックアップガイドから、32GB USBメモリで回復ドライブを作成
9.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
10.PC_3 アップデートナビを実施(MyCloud関連を1個更新)
11.PC_3 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
12.PC_3 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros Bluetoothドライバを更新)
13.PC_3 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros 無線LANドライバを更新)
14.PC_3 手順23で私のHDDに一時的に保存したデータを必要な位置に移動
15.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
16.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
17.PC_3 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
18.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(ダウンロードが進行しているのを確認。終了を待たず退出)

19.PC_2(Win10 build 17134 富士通 AH530/3A) iTunesのライブラリを整理
20.PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(古いルーターAtermWF300HP2。1.4Mbps~2.2Mbps程度)
21.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
22.PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(新しいルーターWSR-1166DHP3。23Mbps程度。大幅に改善)
23.PC_2 Sotaさん作のBackup をインストール、必要なデータを整理したうえで一時的に私のHDDに保存
作業時間 4時間
ご請求金額 16500円(作業料金12000円+USBメモリの代金4500円)
備考 無線ルーターを交換したところ、回線速度が2Mbpsから22Mbpsへ改善した。

PC_2から40GBほどのデータを一時的に私のHDDにコピーし、整理したうえでPC_3に移行した。
関連サイト AtermWF300HP2 製品一覧 AtermStation
http://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wf300hp2/
Wi-Fiルーター(無線LAN親機) WSR-1166DHP3 BUFFALO バッファロー
http://buffalo.jp/product/wireless-lan/ap/wsr-1166dhp3/

ご依頼内容 Windows 10が起動しない 外付けHDDへデータバックアップ みまもり合図
訪問日時 2018年08月17日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134 Lenovo B590 Celeron 1005M) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインすると、ポインタだけで真っ黒な画面で停止
2.PC_1 Ctrl+Alt+Delで、画面右下の電源ボタンから再起動。正常にWindowsが起動するようになった
3.PC_1 正しくWindows 10 build 17134.228 に更新できているのを確認
4.PC_1 Buffaloの外付けHDD 1TBを接続
5.PC_1 Sotaさん作のBackup-1.18aをインストール。外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
6.PC_1 Buffaloの外付けHDD 1TB付属ソフトで旧バージョンのみまもり合図を削除、最新版をダウンロードしてインストール
7.PC_1 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(異常なし)
8.PC_1 Windowsのファイル履歴の機能を設定。外付けHDDへバックアップ
9.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(13GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 最近、電源を入れてもポインタだけで真っ黒な画面で停止するという相談が多いが、多くの例でただ再起動するだけで改善している。

「みまもり合図」はHDDのSmart情報を読み取って警告を出したりするソフトで、役立ちそうなのでインストールを行った。
関連サイト バッファロー正規 故障予測サービス「みまもり合図」|株式会社バッファロー BUFFALO
http://buffalo.jp/products/catalog/storage/mimamori-aizu/
Windows 10 build 17134へ更新(2) Android One S2のソフトウェアアップデートを8回実施 Android8.1で写真が撮れない
case_2018-06.htm#2018_06_11_2 Sota's Web Page (Backup) http://www2.biglobe.ne.jp/~sota/backup.html

ご依頼内容 スタートメニューが出ない BIOS更新 Nortonライブアップデートの実施
訪問日時 2018年08月16日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.228 NEC) Windowsを再起動(15時間前に再起動している)
2.PC_2 正常にスタートメニューが出るようになった
3.PC_2 Norton ライブアップデートを実施
4.PC_2 Skype 7.3 デスクトップ版を削除
5.PC_2 LaVieアップデートを実施(本体BIOSを更新)
6.PC_2 Microsoft Office 2016 をアップデート
7.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。使用4951時間)
9.PC_2 HDDのアクティブ化率が電源投入後数分以内に3%まで下がるようになった
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Microsoftストアアプリが自動更新された後、スタートメニューが出なくなることが良くあるが、
多くの例でただ再起動するだけで改善している。

MicrosoftUpdateとOfficeの更新処理を全部終わらせたところ、快適に動作するようになった。
関連サイト 無線ルーターの交換 Microsoftアカウントの設定 PCデポ提供のカスペルスキー製品の削除 FAX電話機のLCR機能の無効化
case_2017-02_member.htm#2017_02_04

ご依頼内容 Word 2010で文書作成 詐欺ソフトの削除
訪問日時 2018年08月15日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.191 NEC) Reimage Repair を削除
2.PC_1 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除。不要な検索プロバイダの設定を削除
3.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成
4.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.191 → 17134.228)
5.PC_1 Word 2010で文書作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のPCは Windows Defender が入っていたが、Reimage Repair のインストールが防ぐことも駆除もできなかった。
関連サイト Windows Defender で、無料でウイルス対策
https://www.microsoft.com/ja-jp/safety/tools/defender.aspx

ご依頼内容 詐欺ソフト Smart PC CareとDriver Updaterの削除 消せないフォルダがある
訪問日時 2018年08月15日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 note i3) Smart PC Care と Driver Updater のプロセスを終了
2.PC_2 Microsoft Security Essentials が自動的にSmart PC Care と Driver Updater の実行ファイルを隔離、削除
3.PC_2 Smart PC Care を削除
4.PC_2 Driver Updater を削除
5.PC_2 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除。不要な検索プロバイダの設定を削除
6.PC_2 不要なタスクを削除
7.PC_2 Adobe Reader を更新(DC 18.011.20055→DC 18.011.20058)
8.PC_2 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
9.PC_2 Windows Live Essentials 2011 を削除(メールも含めて構成要素を全部削除)
10.PC_2 アクセス権が無く削除できなくなっているフォルダがあるのを確認。セーフモードで削除(きれいに消えた)
11.PC_2 Apple QuickTime7 を削除
12.PC_2 Apple Application Support を削除
13.PC_2 Apple Software Update を削除
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Windows 7 の Microsoft Security Essentials では Smart PC Care と Driver Updater のインストールは防げなかったものの、
プロセスを停止したあとに自動的に駆除された。

Windows 7 の サポート終了の話はだんだん知れ渡ってきているが、
Windows Live Essentials 2011 や Windows Essentials 2012 、QuickTime7 はずっと前に、
既にサポートが終了していることはあまり知られていないように思う。
関連サイト Download Microsoft Security Essentials from Official Microsoft Download Center
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=5201

ご依頼内容 Windows 10 がフリーズする MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年08月15日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 17134.191 東芝 i7-7500U) マウスポインタは動くが、Edgeのウィンドウやスタートボタンをクリックしても反応が無いのを確認
2.PC_3 Ctrl+Alt+Delキーを押し、画面右下の電源ボタンから再起動
3.PC_3 正常にWindows 10 が起動するようになった
4.PC_3 全体的に動作が非常に遅いのを確認。MicrosoftUpdateのプロセスによって、ディスクのアクティブ化率が100%のまま下がらない
5.PC_3 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
6.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。東芝 1TB 使用945時間)
7.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.191 → 17134.228 終了を待たず退出)
9.PC_3 Norton Securityが動作しているのを確認
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 Edgeなどが自動更新した後、いつまでも再起動していなかったため、応答しなくなったのだと思う。

ご利用のPCは比較的性能の良い品なので、MicrosoftUpdateとNorton Securityによるウイルススキャンが全部完了すれば、もっと動作が速くなると思う。
関連サイト J-com開通時の設定 MicrosoftUpdateの実施 プリンタ2台の設定 build 14393から17134へ更新(2)
case_2018-07.htm#2018_07_27_2

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設置 見積書作成ソフトのセットアップ(2)
訪問日時 2018年08月15日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.191 NEC i7-8550U DA770/KA) Outlook 2016の使い方を説明
2.PC_2 かるがるできる販売6.5をインストール
3.PC_2 Adobe Reader を更新(DC 18.011.20055→DC 18.011.20058)
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.191 → 17134.228)
5.PC_2 プリンタTS8130で紙文書をスキャンして、Outlook 2016 でメールで送る方法を説明
6.PC_2 かるがるできる販売6.5の使い方を説明、練習
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 かるがるできる販売6.5はカスタマイズできる部分がやや少ないが、価格も安く、動作が安定していてなかなか良いソフトだと思った。
今後は、弥生の同種の製品より、この「かるがるできる販売」をお客様におすすめしていこうと思う。
関連サイト 新しいNEC製パソコンの設置 見積書作成ソフトのセットアップ(1)
case_2018-08.htm#2018_08_11_1
かるがるできる販売6.5/販売ソフト 販売管理ソフト 見積,発注,納品,請求,領収
http://www.bsl-jp.com/products/kgh065/

ご依頼内容 DELL製Windows10パソコンの使い方 Canon Easy-PhotoPrint EX の使い方
訪問日時 2018年08月14日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 16299.492 Celeron N3060) しばらく使用しているDELL製PCの電源をオン
2.PC_2 プリンタTS5030をセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
3.PC_2 Canon Easy-PhotoPrint EX をインストール
4.PC_2 Google ChromeにGooglaアカウントのパスワードを入力、同期。お気に入りがPC_1と揃った
5.PC_2 IEやGoogle ChromeからYahoo!にログイン、ヤフオクの取引画面が表示された
6.PC_2 Yahoo!メール以外のメールがウェブメールで受信できるのを確認
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.492 → 17134 「インストールの準備をしています」が80%の段階で退出)

8.PC_1(Vista SP2 DELL) 無線LANの接続先を登録(以前のコレガの無線ルーターから変わっているので)
9.PC_1 サポート期限切れのウイルスセキュリティZEROを削除
10.PC_1 Google ChromeにGooglaアカウントのパスワードを入力、同期
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Celeron N3060搭載で記憶装置にHDDを採用した、Officeなしパソコンは3万円くらいと非常に安価に販売されている。
MicrosoftUpdateが全部完了すれば、現状よりは速くなるに違いないが、全体的に動作が非常に遅く用途が限られると思う。
古い方のVistaパソコンの方がずっと快適だった。
関連サイト インターネットにつながらない Vistaパソコンでヤフオクを利用したい
case_2018-01_member.htm#2018_01_13_1
新しいInspiron 15 3000シリーズノートパソコン Dell 日本
https://www.dell.com/ja-jp/shop/laptops/15%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%81/spd/inspiron-15-3552-laptop

ご依頼内容 Norton Securityプレミアムのインストール アップデートナビの実施
訪問日時 2018年08月14日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 17134.48 富士通 i7 SSD256) Norton Internet Securityの期限が1か月ほど残っているのを確認
2.PC_3 Norton Internet Security を削除
3.PC_3 Norton 製品の削除ツールを実行(NRnR.exe C:\ProgramData以下のNorton関連ファイルは消えず)
4.PC_3 Microsoftストアの McAfee Security を削除
5.PC_3 Norton Securityプレミアムをインストール(1台目)
6.PC_3 Norton Securityプレミアムでバックアップ機能を設定。セキュアオンラインストレージを有効化、バックアップを実施
7.PC_3 Norton ライブアップデートを3回実施
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.48 → 17134.165)
9.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.165 → 17134.192)
10.PC_3 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新。1.11→1.13)
11.PC_3 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
12.PC_3 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新すべて3個適用)
13.PC_3 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros 無線LANドライバを更新)
14.PC_3 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros Bluetoothドライバを更新)

15.PC_2(Win7 SP1 富士通) Norton Internet Security を削除
16.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を4個適用)
17.PC_2 Norton 製品の削除ツールを実行(NRnR.exe C:\ProgramData以下のNorton関連ファイルは消えず)
18.PC_2 Norton Securityプレミアムをインストール(2台目)
19.PC_2 Norton Securityプレミアムでバックアップ機能を設定。セキュアオンラインストレージを有効化、バックアップを実施
20.PC_2 Norton ライブアップデートを2回実施
21.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を4個ほど適用)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Norton Internet Securityの期限が1か月ほど残っていたが、3年版のNorton Securityプレミアムに入れ替えたため、ノートンの期限は今日から3年となった。

Norton 製品の削除ツール(NRnR.exe)を実行しても、C:\ProgramData以下のNorton関連ファイルは削除されないようだった。

ご利用のPCはWindowsのバックアップと復元の機能で、CドライブのSSDの中身を、Dドライブに自動バックアップするようになっている。
関連サイト ノートン削除-再インストールツールを使用してノートン製品をアンインストールして再インストールする
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v60392881_EndUserProfile_ja_jp

ご依頼内容 アドウェア削除 アップデートナビの実施
訪問日時 2018年08月14日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.165 富士通) アドウェアだらけになっているのを確認
2.PC_2 WinZip Privacy Policy を削除
3.PC_2 WinZip Malware Protector を削除
4.PC_2 WinZip System Utilities Suite を削除
5.PC_2 PC Speed CAT を削除
6.PC_2 Performance Center を削除
7.PC_2 SpeedyPC Pro を削除
8.PC_2 %temp%の中身を削除
9.PC_2 IEの一時ファイルを削除。不要な検索プロバイダを削除
10.PC_2 アップデートナビを実施(アップデートナビ自体を更新)
11.PC_2 アップデートナビを実施(Corel Digital Studioを更新)
12.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新すべて2個適用)
13.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.165 → 17134.192)
14.PC_2 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros 無線LANドライバを更新)
15.PC_2 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros Bluetoothドライバを更新)
16.PC_2 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 McAfee製品が正しくインストールされていたが、アドウェアだらけになっていた。
アップデートナビを実施し、Windows 10 build 17134 対応版のドライバに更新した。
関連サイト 新しい富士通製パソコンのセットアップ(2) MicrosoftUpdateの実施 データ抹消
case_2018-03_member.htm#2018_03_17_2

ご依頼内容 不審な警告が出る らくらくスマートフォンmeからOneDriveのカメラアップロードを利用する
訪問日時 2018年08月13日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134 NEC) IEで不審な警告が出ているのを確認。ウィンドウを閉じる
2.PC_2 IEのスタートページをノートンセーフサーチからYahooに戻す。IEのキャッシュを削除。不要な検索プロバイダを削除
3.PC_2 Norton Internet Securityの購入情報が保存されているノートンアカウントのパスワードが不明なのを確認

4.Android_1(docomo らくらくスマートフォンme) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)
5.Android_1 端末にdアカウントが設定されているのを確認
6.Android_1 OneDriveアプリをインストール
7.Android_1 OneDriveアプリでカメラアップロードを有効にするが、写真表示アプリから見える写真のうち、新しく録った写真しかアップロードされず
8.Android_1 私のmicroUSBケーブルでPC_2とつなぎ、内蔵ストレージ上にある古い携帯から移行した写真を、新しく録った写真の保存場所に移動(media→DCIM)
9.Android_1 正しくOneDriveアプリでのカメラアップロードが機能するようになった
10.Android_1 Googleフォトにも写真をバックアップするよう設定
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Norton Internet Securityの購入情報が保存されているノートンアカウントのメールアドレスが利用できなくなっているため、パスワード再設定ができなかった。
期限はあと約2年あり正常に動作しているが、パスワードが不明なためNorton製品の再インストールができない。

古いガラケーかららくらくスマートフォンmeへ、ドコモ店頭でどうやって写真を移行したのかが不明だが、
OneDriveアプリでカメラアップロードで認識できない場所(media)に保存されていて、アップロードできなくなっていたので、
古いガラケーから移行してきた画像ファイルを、新しく録った写真が保存される場所(DCIM)に移動した
関連サイト デジタルカメラからの写真の取り込み
case_2018-03_member.htm#2018_03_05_1
らくらくスマートフォン me F-03K らくらくスマートフォン 製品 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/easy_phone/f03k/

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ データ移行
訪問日時 2018年08月13日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 16299.192 NEC NS150/HAG) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
2.PC_2 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
3.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力 2.4GHz帯 TP-Link。WPSで自動設定できず)
4.PC_2 Microsoft Office 2016 Home and Business プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作)
5.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
6.PC_2 Microsoftストアアプリのインフォボードを削除
7.PC_2 Microsoft Office 2016 をアップデート
8.PC_2 NEC LAVIEアップデートを実施(二個更新)
9.PC_2 PC_1から取り出したデータを必要な位置に配置
10.PC_2 筆ぐるめをセットアップ(PC_1の住所録を読み込み)
11.PC_2 プリンタMG6930をセットアップ(LAN接続。付属ソフト含む。Canon BJ Network Port)
12.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
13.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.192 → 16299.547)
14.PC_2 Adobe Reader DC 18.011.20055 をインストール
15.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示(設定しなかったかも?)
16.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)(設定しなかったかも?)
17.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.547 → 17134 「インストールしています」が17%の段階で退出)

18.PC_1(Win10 build 17134.165 NEC) 必要なデータをバックアップ
19.PC_1 Active@ KillDiskでデータ抹消(SATA 750GB 2時間33分26秒かかって消去)
作業時間 4時間
ご請求金額 16500円(作業料金12000円+USBメモリの代金4500円)
備考 build 17134 への更新作業の終了まで見届けて、NEC LAVIEアップデートも完全に行い、
さらにbuild 17134環境でよく起こる問題点についての対処まで丁寧に行うと、あと4時間はかかると思う。

当方は時間制のサポートなので、ご自身で対処できる部分はご自身で行うようにすると、費用が安く済むことになる。
関連サイト 価格.com - NEC LAVIE Note Standard NS150-HAG PC-NS150HAG [シャンパンゴールド] スペック・仕様
http://kakaku.com/item/K0000981060/spec/?lid=spec_anchorlink_details#tab

ご依頼内容 Microsoftアカウントのパスワード再設定 Office 365 Soloの再サインイン
訪問日時 2018年08月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.165 SSD i5) Word 2016やExcel 2016を開くと、Microsoftアカウントでの再サインインを要求されるのを確認
2.PC_2 DriverUpdate SlimWare を削除
3.PC_2 Windows Live Essentials 2011 を削除(メールも含めて構成要素を全部削除)
4.PC_2 Windows Live メール2011 のメールデータを削除
5.PC_2 EasyPDFCombine を削除
6.PC_2 GetFormsOnline を削除
7.PC_2 MapsGalaxy Toolbar を削除
8.PC_2 Microsoftアカウントのパスワードを再設定
9.PC_2 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで、自動サインインするよう構成されているのを確認
10.PC_2 Word、Excel、PowerPoint、Microsoftストア、OneDrive、IE、Edgeで個別にMicrosoftアカウントにサインイン
11.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.165 → 17134.191)
12.PC_2 不要なタスクを削除。IEの不要な検索プロバイダを削除
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 WindowsにOffice 365 Soloを契約しているMicrosoftアカウントでサインインしている場合、Officeで再サインインは必要ないが、
Windowsにローカルアカウントでサインインしている場合、各アプリケーションで個別にMicrosoftアカウントでサインインする必要がある。
関連サイト ライセンス違反のOffice Professional Plus 2016から正規版 Office 365 Soloへ乗り換え Liveメール2012からOutlook 2016へデータ移行
case_2018-02_member.htm#2018_02_02_2
Microsoft Office 全製品の比較 Microsoft Office
https://products.office.com/ja-JP/compare-all-microsoft-office-products?tab=1

ご依頼内容 新しい東芝製パソコンの設置 Windows XPの Outlook Express からWindows10のOutlook 2016にデータ移行(2) プリンタセットアップ
訪問日時 2018年08月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 17134.191 東芝 i3) 正しく Windows 10 Build 17134.191 に更新できているのを確認
2.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
3.PC_2 東芝サービスステーションを実施(本体BIOSを更新 1.10→2.00、ECを更新1.00→1.10)
4.PC_2 プリンタTS3130をセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
5.PC_2 Canon Easy-PhotoPrint EX をインストール
6.PC_2 筆ぐるめが起動しないのを確認。Windowsを再起動。以後正常に筆ぐるめが起動するようになった
7.PC_2 Windows 10の基本操作を説明、練習
8.PC_2 TOSHIBA Blu-ray Disc Player の使い方を説明、BDのリージョンをA(米国、カナダ、日本など)に設定。放送を録画したDVDやBDが再生できるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 一晩置いたところ、正常に Windows 10 build 17134.191に更新できていた。

昨日、電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定しておいたのだが、
build 17134に更新したら既定のスリープありの設定に戻っていた。

Windows XPからWindows 10への買い替えの場合、変更点が多すぎて戸惑うと思う。
メールの送受信動作は、PC_2より遥かに性能の低いPC_1の方が速く快適だった。
関連サイト 新しい東芝製パソコンの設置 Windows XPの Outlook Express からWindows10のOutlook 2016にデータ移行(1)build 17134.191へ更新
case_2018-08.htm#2018_08_11_3
dynabook.com サポート情報 「TOSHIBA Blu-ray Disc(TM)Player」について<Windows 10>
http://www3.toshiba.co.jp/assistpc/faq/pcdata2/017750.htm

ご依頼内容 Brother製プリンタのセットアップ 旧フレッツウイルスクリアから月額版ウイルスバスタークラウドへ入れ替え
訪問日時 2018年08月12日
作業内容 1.プリンタDCP-J572Nに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)

2.PC_1(Win) プリンタDCP-350Cのドライバを削除
3.PC_1 KDriveを削除(キングソフトのオンラインストレージ用アプリ)
4.PC_1 Yahoo!ツールバー を削除
5.PC_1 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
6.PC_1 Windows Live Essentials 2011の構成を変更(メールとフォトギャラリーは残す)
7.PC_1 フレッツウイルスクリアVer10を削除(旧フレッツウイルスクリア製品)
8.PC_1 旧フレッツ・ウイルスクリアから、新サービスへ移行。新しいシリアル番号が発行された
9.PC_1 ウイルスバスタークラウド月額版をインストール
10.PC_1 プリンタDCP-J572Nをセットアップ(USB接続)

11.PC_2(Win10 17134 NEC) フレッツ・ウイルスクリアv6 各種申込ツールを削除
12.PC_2 Windows Defender が正しく動作しているのを確認
13.PC_2 JWordプラグインを削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_1の近くにあるプリンタDCP-J572NはPC_1とUSB接続しているが、
スマートフォン等からも印刷ができるよう、手順1で無線LANの設定を行っている。

PC_2からもプリンタDCP-J572Nで印刷ができるように設定することも可能で、
おそらく、WSDポートで自動的に汎用ドライバがセットアップされて印刷できるようになると思うが、今回は確認していない。

旧フレッツ・ウイルスクリアから、新サービスへ移行すると、
旧フレッツ・ウイルスクリアがインストールされていたすべてに端末について、
新サービスであるウイルスバスタークラウド月額版をインストールする必要がある。
関連サイト DCP-J572N インクジェットプリンター・複合機 ブラザー
http://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj572n/index.aspx

ご依頼内容 スタートアップ修復 Windows 7 が起動しない 不要なソフトの削除
訪問日時 2018年08月12日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 富士通) 「Windowsを開始できませんでした」と表示。「Windowsを通常起動する」を選択
2.PC_1 「Windowsを構成するための準備をしています」の表示のあと何分か経つと、正常にWindows7が起動した
3.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。日立 1TB 使用737時間)
4.PC_1 GIZMOランタイム を削除
5.PC_1 McAfee Security Scan Plus を削除
6.PC_1 Googleツールバー を削除
7.PC_1 Yahoo!ツールバー を削除
8.PC_1 Javaランタイム32bit Version 6 Update 37 を削除
9.PC_1 Javaランタイム64bit Version 6 Update 20 を削除
10.PC_1 GIZMOテレビ連携 for TOSHIBA を削除
11.PC_1 GIZNOテレビ連携 for Winows Media Center を削除
12.PC_1 GIZMOテレビ連携 コアコンポーネント を削除
13.PC_1 AzbyClubガジェット を削除
14.PC_1 Yahoo!かんたんパソコン設定
15.PC_1 テレビNaviガジェット を削除
16.PC_1 @niftyツールバー を削除
17.PC_1 PCカルテ を削除
18.PC_1 Sense YOU Technology を削除
19.PC_1 PointGrab Hand Gesture Control を削除
20.PC_1 EPSON PM-D870のドライバを削除
21.PC_1 EPSON PM-A820のドライバを削除
22.PC_1 Windows Live Sync を削除
23.PC_1 Windows Live Essentials 2011の構成を変更(メールとフォトギャラリーは残す)
24.PC_1 スグレモ3 撮画ツール を削除
25.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
26.PC_1 EPSON PRINT Image Framer を削除
27.PC_1 EP-803Aのプリンタ設定のうち、間違ったプリンタポートの設定を削除
28.PC_1 Adobe Reader を更新(9.5.2→DC 15.007.20033)
29.PC_1 Windows Live Essentials 2011を削除(メールも含めて全部削除)
30.PC_1 Google Chrome を削除
31.PC_1 Google Earth Plugin を削除
32.PC_1 古い検索プロバイダの設定を削除。IEのキャッシュを削除
33.PC_1 正常に動作しない PHOTOfunSTUDIO 9.03.703 を削除
34.PC_1 E-Photo Plug-in for PMB を削除
35.PC_1 %temp%の中身を削除
36.PC_1 Microsoft Security Essentials をインストール
37.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用)
38.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Windows 7からWindows10にアップグレードしたパソコンで、不要なソフトが大量に入っていたので削除を行った。

年数が経過しているのにHDDが新しくて容量も多いのは、どこかで交換修理されたのだと思う。
不要なソフトをきれいに整理した結果、軽快に動作するようになった。
関連サイト FMVサポート 富士通パソコン
http://azby.fmworld.net/support/

ご依頼内容 新しい東芝製パソコンの設置 Windows XPの Outlook Express からWindows10のOutlook 2016にデータ移行(1)build 17134.191へ更新
訪問日時 2018年08月11日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 16299.125 東芝 i3) 新しい東芝製Windows10パソコンを開梱、設置
2.PC_2 試用版のウイルスバスタークラウドVer12を削除
3.PC_2 i-フィルター6.0 を削除
4.PC_2 試用版のWinZip 21.0 を削除
5.PC_2 TOSHIBA Recovery Media Creatorにてリカバリメディアを 32GB USBメモリで作成
6.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用 WG1810HP)
7.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINを設定
8.PC_2 Microsoft Office 2016 Home and Business プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作)
9.PC_2 Office 2016 Home and Business をアップデート
10.PC_2 Outlook 2016 にメールアカウントを登録(Biglobe POP サーバーに14日間残す)
11.PC_2 PC_1から取り出したPSTファイルをインポート
12.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
13.PC_2 Adobe Reader DC 18.011.20055 をインストール
14.PC_2 Google Chromeを更新(64→68)
15.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.125 → 17134 「インストールしています」が6%まで進行しているのを確認、終了を待たず退出)

16.PC_1(XP SP3 東芝 AX/740LSK) Google ChromeからMicrosoftアカウントを取得
17.PC_1 Outlook ExpressからOutlook 2003へメールデータを移行。PSTファイルを取り出し
18.PC_1 メールアカウントの設定を修正(サーバーに14日間残す)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Windows XPからWindows 10への乗り換えだと、変更点が多すぎて慣れるのが大変だと思う。
メールの送受信は古い方のパソコンの方がずっと速く快適だった。

Adobe Reader DC のインストーラーで、同時にGoogle Chromeもインストールすると、
Google Chromeが一度で最新版にならず二度手間になってしまうようだ。
関連サイト dynabook AX/740LS PAAX740LS
https://dynabook.com/pc/catalog/support/search/user/cgi-bin/disp.cgi?pid=PAAX740LS&dir=DBs
価格.com - NEC AtermWG1800HP PA-WG1800HP 価格比較
http://kakaku.com/item/K0000485922/

ご依頼内容 Windows Liveメール2011が起動しない タスクバーにアイコンをピン止め
訪問日時 2018年08月11日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134 DELL) Windows Liveメール2011のアイコンをスタートメニューとタスクバーにピン止め。デスクトップにショートカット作成
作業時間 15分ほど
ご請求金額 3000円
備考 Windows Liveメール2011のピン止めをタスクバーから外してしまったようで、アイコンが無くなっていた。
関連サイト キヤノン製プリンタの使い方
case_2018-08.htm#2018_08_03_1

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設置 見積書作成ソフトのセットアップ(1)
訪問日時 2018年08月11日
作業内容 1.お客様と一緒の家電量販店でお買い物

2.PC_2(Win10 build 16299.64 NEC i7-8550U DA770/KA) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
3.PC_2 試用版のウイルスバスタークラウドVer11を削除
4.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
5.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
6.PC_2 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成(40分ほどで終了)
7.PC_2 有線LANでインターネットに接続
8.PC_2 Microsoftストアアプリのインフォボードを削除
9.PC_2 NEC LAVIEアップデートを実施(「再セットアップに関する重要なお知らせ」を更新)
10.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
11.PC_2 Microsoft Office 2016 Home and Business でライセンス認証を実施(プラス Office 365サービスは付属しない。Microsoftストアアプリ版)
12.PC_2 PC_1から取り出したデータを必要な位置に配置。OneDrive通じて移行
13.PC_2 Adobe Reader DC 18.011.20055 をインストール
14.PC_2 Outlook 2016にメールアカウントを設定(plala POP 110/587 SSL無効。PC_1から取り出したPSTファイルを使用)
15.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.64 → 17134.191)
16.PC_2 PINでMicrosoftアカウントにサインインしようとしたら「資格情報が確認できませんでした」と表示
17.PC_2 MicrosoftアカウントのパスワードでWindowsにサインインできたが、スタートボタンなどに反応せず操作ができず。電源ボタンが押しで電源オフ
18.PC_2 正常にWindows 10が起動。MicrosoftアカウントのパスワードでWindowsにサインインしてから、PINを設定し直し(以後正常動作)
19.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→27GB)。復元ポイントを作成
20.PC_2 Microsoftストア版の筆ぐるめをセットアップ(PC_1の住所録を読み込み。Microsoftストア版)
21.PC_2 プリンタTS8130をセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
22.PC_2 Office 2016製品の関連付けが異常なのを確認(ダブルクリックで開けるが、「種類」が正しく表示されない)

23.PC_1(Win7 SP1 NEC i7) Microsoftアカウントを取得
24.PC_1 MailStore Homeをインストール
25.PC_1 Windows Liveメール2011/2012のメールデータをOutlook 2010のPSTファイルに移行
26.PC_1 必要なデータをOneDriveにコピー
27.PC_1 古いローカルアカウントを削除。新しい空のローカルアカウントだけ残す
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 再セットアップメディアの作成には、USB2.0対応の書き込みの遅いUSBメモリを使ったのに、USB3.0対応の高速な品とほとんど変わりがなかった。

現在、富士通製パソコンにプリインストールされる筆ぐるめは、Microsoftストア版の筆ぐるめとなっているため、
自分でプログラム本体や辞書などをダウンロードして更新する必要は無くなっている。

build 17134に更新したあと、PINでMicrosoftアカウントにサインインしようとすると「資格情報が確認できませんでした」と表示されサインインできない、
という事例をよく見かけるが、パスワードでサインインしてからPINの設定をやり直すと、たいてい改善する。

Office 2016製品の関連付けに異常が起きていたが、次回訪問時には改善していた。

MicrosoftUpdateの実施後や、Microsoftストアアプリが自動更新された後、スタートボタンなどが反応しなくなることが多いが、
Ctrl+Alt+Delで画面右下の電源ボタンか、電源長押しで再起動すると改善する場合が多い。
関連サイト LAVIE Desk All-in-one(DA770-KAシリーズ)の仕様について|NEC LAVIE公式サイト
http://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/181q/01/lavie/da/spec/index.html
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS8130 概要
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts8130/index.html

ご依頼内容 大量の詐欺ソフトの削除 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年08月10日
作業内容 1.ひかり電話がつながらないのを確認
2.PC_2(Win7 SP1 NEC) このPC_2だけは正しく無線LANでインターネットに接続できるのを確認
3.ホームゲートウェイの電源をオンオフ
4.ひかり電話がつながるようになった
5.LAN内の各端末が正しくインターネットに接続できるようになった

6.PC_2 詐欺ソフトだらけになっているのを確認
7.PC_2 BuyMcAfee を削除
8.PC_2 Win Tonic を削除
9.PC_2 Avast無料アンチウイルス を削除
10.PC_2 JWordプラグイン を削除
11.PC_2 JWordアップデートセンター を削除
12.PC_2 McAfee Security Scan Plus を削除
13.PC_2 Malware Crusher を削除
14.PC_2 Auto Speedup 2018 を削除
15.PC_2 Auto Fixer Pro 2018 を削除
16.PC_2 WinTonic を削除
17.PC_2 Driver Tonic を削除
18.PC_2 Driver Updater Driverdetails.com を削除
19.PC_2 ggames を削除
20.PC_2 Identity Protector を削除
21.PC_2 DVD Flick を削除
22.PC_2 CDBurnerXP を削除
23.PC_2 Format Factory を削除
24.PC_2 %temp%の中身を削除
25.PC_2 IEの一時ファイルを削除。不要な検索プロバイダを削除
26.PC_2 不審なタスクを削除
27.PC_2 Gom Player をアップデート
28.PC_2 ユーザーアカウント制御(UAC)の設定値を確認(正しく既定のレベルになっている)
29.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を2個適用)
30.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
31.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を2個適用)
32.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を2個ほど)

33.Apple_1(iPhone) 正しく無線LANでインターネットに接続できるようになった
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 アダルトサイトの類で配られている詐欺ソフトや、余計なフリーソフトをたくさん入れてしまったようで、
ひどい状態になっていたが、きれいに削除したところ、快適に動作するようになった。

自宅の無線LANの調子が悪い場合、家に帰ってくると、iPhone等が全くインターネットにつながらなくなったりするということが起こる。
関連サイト ひかり電話トラブルシューティング|ひかり電話(光IP電話)|フレッツ光公式|NTT東日本|おトクな光IP電話サービスなら「ひかり電話」
https://flets.com/hikaridenwa/support/trouble.html
GOMlab JP - GOMソフトウェア
http://www.gomplayer.jp/

ご依頼内容 USBメモリの使い方 Windows 10へのアップグレードの案内が繰り返し出てくる
訪問日時 2018年08月10日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 富士通) ドキュメントのフォルダ内にある重複ファイルを削除(誤って同じフォルダに内にコピー&ペーストされていた)
2.PC_2 USBメモリの中身が破損して一部が消えているため、フォーマットして保存し直し
3.PC_2 USBメモリ使いかたを説明
4.PC_2 MicrosoftUpdateをしようとすると、Windows10への更新の案内が表示され、毎回失敗するのを確認
5.PC_2 レジストリエディタで HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OsUpgrade 以下のキーを削除
6.PC_2 MicrosoftUpdateでWindows 10 のアップグレードの案内が出なくなった。改善
7.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のPC_2は以前から、Windows10への更新の案内が繰り返し出てくるという問題あったが、今回ようやく解決できた。
関連サイト OCNからHotmailにメールが送れない 「temporarily suspended」「block list」「Server Busy」
case_2018-08.htm#2018_08_01_2
WindowsUpdateのC1900101-20017エラー表示を消したい - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-windows_install-winpc/windowsupdateのc1900101/61cad077-aa1e-4c25-ac11-f8370bcb89d1?auth=1

ご依頼内容 Word 2010で文書作成
訪問日時 2018年08月09日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.191 NEC) Word 2010で文書作成
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 手書き文書の入力作業を行った。
関連サイト Word 2010で文書作成
case_2018-08.htm#2018_08_08_2

ご依頼内容 Word 2010で文書作成
訪問日時 2018年08月08日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.191 NEC) Word 2010で文書作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 手書き文書の入力作業を行った。
関連サイト Word 2010で文書作成
case_2018-08.htm#2018_08_06_2

ご依頼内容 IPv6対応無線ルーターの設定 Jcom提供のマカフィーからアンドライン提供のMcAfeeへ入れ替え DVDレコーダーをD端子で接続
訪問日時 2018年08月08日
作業内容 1.PC_4(Win7 SP1 富士通 AH550/5B i5 白 15inch) BNRスピードテストを実施(下り133Mbps 11n 2.4GHz帯)
2.私のPCでBNRスピードテストで回線速度測定(下り505Mbps。IPv4なのに極めて良い値)

3.WN-AX1167GR2をリセット。正常に自動的にIPv6接続で構成されるのを確認

4.PC_4(Win7 SP1 富士通 AH550/5B i5 白 15inch) BNRスピードテストを実施(下り81Mbps 11n 2.4GHz帯)
5.PC_4 Jcom提供のMcAfee製品を削除
6.PC_4 McAfeeウェブアドバイザーを削除
7.PC_4 アンドライン提供のMcAfee製品をインストール
8.PC_4 Windows Live おすすめパック2009 を削除(メールを含めて全部削除)
9.PC_4 EPSON PX-101 のドライバと電子マニュアルを削除
10.PC_4 MyEPSON Connect を削除
11.PC_4 EPSON E-Photo を削除
12.PC_4 Mcafee WebAdvisor を削除
13.PC_4 Outlook 2010で Jcomのメールがまだ正常に送受信できるのを確認(jcom POP)
14.PC_4 Sense YOU Technology を削除
15.PC_4 PointGrab Hand Gesture Control を削除

16.私のPCでBNRスピードテストで回線速度測定(下り126Mbps。IPv6になったのにIPv4よりずっと遅くなった)

17.Android_4(dtab d-01j) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力)

18.Apple_1(iPhone) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力。2.4GHz帯)
19.Apple_1 YouTubeアプリをインストール
20.Apple_1 YouTubeアプリから2Fの4kテレビにGoogle Cast機能で映し出す方法を説明

21.1F居間のDV-ARV22をD端子でテレビに接続。解像度は既定のまま変えず
22.1F居間のDV-ARV22で、地デジもVHSもDVDも525iで再生されているのを確認(地デジがきれいに映らない)
23.1F居間のDV-ARV22をD端子でテレビに接続。解像度の設定を「D4」に設定
24.1F居間のDV-ARV22で、地デジが1125i、VHSやDVDの映像が525iで再生されているのを確認(地デジとDVDを切り替えるときに瞬く)
25.1F居間のDV-ARV22をD端子でテレビに接続。解像度の設定を「1125i優先」に設定
26.1F居間のDV-ARV22で、地デジもVHSやDVDも1125iで再生されているのを確認(安定してきれいに表示される。「1125i優先」が正しい)
27.1F居間のDV-ARV22はネットワークには接続せず
28.1F居間のTVで、スカパー!プレミアムサービス光対応チューナーを映すと1125pで再生されるのを確認(HDMI接続。非常にきれい)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 IPv4からIPv6に切り替わったのに、速度は速くならないばかりか逆に大幅に遅くなった。
混雑しやすい時間帯でも、IPv6なら極端に速度が低下することはまず無いので、
ピーク時の回線速度が落ちたとしても、IPv6に切り替える意味はあったと思う。

このDV-ARV22はD端子の解像度の設定を D4 に設定すると、テレビ放送は1125iで、VHSやDVDは525iで出力されるようになっている。
レコーダーより液晶テレビ側の走査線補完技術が優れている場合は、元々525iの信号はそのままテレビに送って、テレビ側で1125iに変換して映した方がきれいになるはずだが、
レコーダー側で1125iに固定しても、画質は良くも悪くもならなかったので、切り替え時の瞬きが無い、常に1125iで出力される設定とした。
関連サイト ネットワーク構築 スカパー!プレミアムサービス光の設置 4k対応Androidテレビ
case_2018-08.htm#2018_08_03_2
ドコモ光タイプA対応プロバイダ【ANDLINE】
http://www.andline.net/
DV-ARV22の仕様
http://www.sharp.co.jp/products/dvarv22/text/p06.html
DV-ARV22取扱説明書 ご利用条件:シャープ
http://cs.sharp.co.jp/select/download?productId=DV-ARV22

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ(3) 受信したFAXをPDFで受け取る NASへバックアップ
訪問日時 2018年08月07日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 17134 NEC i7 8th DA770/KA) FAXユーティリティにて、EPSONプリンタで受信したFAXをPCの共有フォルダに転送するよう設定
2.PC_5 Sotaさん作のBackupをインストール、バックアップパターンを設定。NASへのミラーリングバックアップを実施
3.PC_5 Windowsのバックアップと復元の機能で、NASにバックアップするよう設定
4.PC_5 筆ぐるめで住所録を入力
5.PC_5 メールの携帯への転送設定を確認(既にサーバー側の機能で正しく行われている)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 PC_2ではWindows Liveメール2012のメッセージルールの機能でメールをすべて自動転送し、さらにサーバー側の指定でもメールを携帯に転送するようになっていた。

iPhoneの機能で、同じタイトルのメールは一つのスレッドにまとめて表示されるので、メールが重複して届いていることが分かりにくいと思う。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ(2) データ移行 Liveメール2012からOutlook2016へメールデータを移行
case_2018-08.htm#2018_08_03_3
新しいNEC製パソコンのセットアップ(1) OneDriveの活用 Microsoftアカウントの整理
case_2018-08.htm#2018_08_02_1
ビジネスインクジェットプリンター・複合機 エプソンダイレクトショップ
https://shop.epson.jp/printer/bij/PX-M5081F/

ご依頼内容 Word 2010で文書作成
訪問日時 2018年08月06日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.191 NEC) Word 2010で文書作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 手書き文書の入力作業を行った。
関連サイト Word 2010で文書作成
case_2018-07.htm#2018_07_29_1

ご依頼内容 Lenovo製パソコンのセットアップ 3年保証の手続き Microsoftアカウントの統一 Googleアカウントのメールアドレス変更
訪問日時 2018年08月06日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 16299.192) しばらく使用したLenovoの電源をオン
2.PC_2 Microsoftアカウントが2個あるのを確認
3.PC_2 現在、Windowsのサインインに使っているのがMicrosoftアカウント1
4.PC_2 Office2016製品が登録されているアカウントをMicrosoftアカウント1
5.PC_2 Windowsのサインインを、Microsoftアカウント1からローカルアカウントに戻す。Officeからもサインアウト
6.PC_2 プライマリエイリアスが icloud.com になっているMicrosoftアカウント2のセキュリティ情報を整理
7.PC_2 Microsoftアカウント2の削除を申請
8.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.192 → 16299.546)
9.PC_2 ローカルアカウントを追加。追加したローカルアカウントをMicrosoftアカウント1でサインインするよう構成
10.PC_2 OneDriveやOffice2016、MicrosoftストアアプリのフォトにMicrosoftアカウント1でサインインするよう構成
11.PC_2 古いローカルアカウント2つを2つとも削除
12.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
13.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
14.PC_2 MicrosoftUpdateでドライバ類の更新が進行しているのを確認
15.PC_2 試用版のMcAfee製品を削除
16.PC_2 McAfeeウェブアドバイザーを削除
17.PC_2 Googleアカウントの登録情報を整理
18.PC_2 Office 2016 製品がMicrosoftストアアプリで構成されているのを確認
19.PC_2 Lenovoのメーカー保証延長を申請(購入した保証のPIN、レシートと保証書の画像を撮って送る)
20.PC_2 Norton Security Premium をインストール
21.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
22.PC_2 Microsoftアカウントが2個あり、Windowsのアカウント2個とも、Microsoftアカウントでサインインするよう構成されていた。
23.PC_2 Office2016の登録が済んでいる方のMicrosoftアカウント1を残し、
24.PC_2 余計に取得したMicrosoftアカウント2(プライマリエイリアスがicloud.com)は削除した。
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 何かパスワードやIDがわからなくなると、アカウントを捨てて取り直す方が少なくないが、
Officeのプロダクトキーを関連付けてあるMicrosoftアカウントを捨てるというのは、
買ったソフトを捨てるのと同じで、買い直さなければならなくなってしまう。

Lenovoのメーカー保証延長を申請する手続きでは、買った保証のPIN番号の他、
レシートの写しの画像をウェブから送信する必要がありとても手間がかかる。

Googleアカウントのメールアドレス変更し、各種スマートフォンの類でも再ログインを行った。
手順17では一行しか作業内容を書いてないが、こうしたGoogleとMicrosoftアカウントの整理作業で3時間以上かかっている。
関連サイト Lenovo Japan - Lenovo Services
http://lenovo-svc.com/reg/
Microsoft アカウントの使用を停止する方法
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12412/microsoft-account-how-to-close-account
レノボ ideapad 330(14)の実機レビュー - the比較
https://thehikaku.net/pc/lenovo/18ideapad-330.html

ご依頼内容 Windows 10 の動作がとても遅い 不要なDELL製ソフトの削除 MicrosoftUpdateの実施 LINEやGoogle登録情報の整理
訪問日時 2018年08月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.167 DELL i5-2320 4コア4スレッド) 動作がやや遅いのを確認
2.PC_1 ウイルスバスタークラウド月額版を解約
3.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。st31000524a 1TB 使用4026時間)
4.PC_1 Skype 7.0 を削除
5.PC_1 Skype ツールバー を削除
6.PC_1 Javaランタイム32bit Version 8 Update 181 を削除
7.PC_1 Javaランタイム64bit Version 8 Update 181 を削除
8.PC_1 Googleツールバー を削除
9.PC_1 GoToAssist 8 を削除
10.PC_1 Dell Stage Remote を削除
11.PC_1 Dell DataSafe Local Backup を削除
12.PC_1 Dell DataSafe Local Backup support software を削除
13.PC_1 フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール
14.PC_1 フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール
15.PC_1 パソコン点検ツールが正常に消せず(「動作対象外 OS です」と出る)
16.PC_1 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
17.PC_1 Dell Stage を削除
18.PC_1 Dell DataSafe Online を削除
19.PC_1 Dell PhotoStage を削除
20.PC_1 Dell VideoStage を削除
21.PC_1 Zinio Reader 4 を削除
22.PC_1 Dell MusicStage を削除
23.PC_1 Windows Live Essentials 2011 を削除(メールを含めて全部削除)
24.PC_1 Dell Getting Started Guide を削除
25.PC_1 新バージョンのパソコン点検サポートツールをインストール
26.PC_1 新バージョンの遠隔サポートツールを削除(きれいに消えた)
27.PC_1 新バージョンのパソコン点検サポートツールを削除(きれいに消えた)
28.PC_1 %temp%の中身を削除。IEの一時ファイルを削除
29.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
30.PC_1 Windows Defenderが正しく動作しているのを確認
31.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.167 → 17134.191)
32.PC_1 LINEとGoogleの登録情報を整理
33.PC_1 起動後数分程度で、HDDの「アクティブな時間」が5%以下に下がり、軽快に動作するようになった
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 4コア4スレッドのi5-2320 パソコンであって性能はかなり良い方だが、
MicrosoftUpdateによる更新処理や、ウイルスバスタークラウドでの処理が終わっていなくて動作が遅くなっていた。

LINEやGoogleの登録情報の整理を行ったので、今後、スマートフォン等を買い替えた時に、うまく環境が移行できると思う。
関連サイト 重要なお知らせ|フレッツ・ウイルスクリアv6|サービス別サポート情報|サポート|NTT東日本フレッツ公式
https://flets.com/customer/next/sec/helpdesk/sec_news_044.html
デスクトップパソコン(PC)、オールインワン 購入 個人向け Dell 日本
https://www.dell.com/ja-jp/shop/scc/sc/desktops/inspiron-desktops?~ck=mn
製品の仕様情報 - Intel® Core™ i5-2320 Processor (6M Cache, up to 3.30 GHz)
https://ark.intel.com/ja/products/53446/Intel-Core-i5-2320-Processor-6M-Cache-up-to-3_30-GHz
リモートサポートツール – リモートサポート
http://www.remote.east-flets.net/pcchecksupporttool

ご依頼内容 Yahoo!プレミアムの解約手続き
訪問日時 2018年08月05日
作業内容 1.Yahoo! JAPAN IDを探すが見つからず
2.私のPCから「有料サービス利用停止手続き申請フォーム」よりYahoo!プレミアムの解約手続きを実施
3.私のPCから「Yahoo! JAPAN ID照会申請フォーム」より登録情報の修正を申請
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Yahoo! JAPAN IDの登録情報が全く不明なので、カード会社の請求書と身分証の画像を
「Yahoo! JAPAN ID照会申請フォーム」より送信して修正の手続を行った。
関連サイト 有料サービス利用停止手続き申請フォーム
https://inquiry.ms.yahoo.co.jp/application_form/use_stop/input
Yahoo! JAPAN ID照会申請フォーム
https://inquiry.ms.yahoo.co.jp/application_form/yid_ref/input

ご依頼内容 EPSONプリンタの使い方 スマートフォンから印刷 データバックアップ
訪問日時 2018年08月04日
作業内容 1.Android_3(Docomo) 無線LANを有効化。間違った無線LAN接続設定を削除(WPA2-AES 5GHz帯)
2.Android_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
3.Android_3 端末にdアカウントが登録済みなのを確認。
4.Android_3 無線LAN接続時もドコモメールが受信できるのを確認
5.Android_3 EPSON iPrint をインストール。使い方を説明

6.PC_2(Win7 SP1 NEC i5 1th) 必要なデータをUSBメモリにバックアップ

7.PC_1(Win8.1 Update 1 NEC) 必要なデータをUSBメモリにバックアップ
作業時間 2時間
ご請求金額 8500円(作業料金6000円+USBメモリの代金2500円)
備考 2台のPCについて、故障に備えてバックアップを行った。

EPSON iPrint を使用するには、プリンタとスマートフォンが同じ無線ルーターにつながっている必要がある。
関連サイト 電話とインターネットがつながらない ネットワークプリンタの設定 PDFファイルが開けない
case_2016-11_member.htm#2016_11_02_2
Epson iPrint - Google Play のアプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=epson.print&hl=ja

ご依頼内容 Surface Laptop のセットアップ 画面が割れたノートPCからデータ取り出し Windows 10 PC で S モードを解除
訪問日時 2018年08月04日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 NEC) 画面が割れて正常に映らないのを確認。お客様宅のテレビに一時的にHDMI接続
2.PC_2 以前取得したMicrosoftアカウントを確認。判明。セキュリティ情報などを更新
3.PC_2 Googleアカウントのパスワードを再設定
4.PC_2 その他、各種サイトのパスワードを確認、メモを作成。OneDriveに保存
5.PC_2 筆ぐるめの住所録をJAD形式で保存。拡張子をCSVに変えてExcelで編集。XLS形式で保存
6.PC_2 必要なデータを一時的に私のUSBメモリに保存
7.PC_2 処分のため、ローカルアカウントを追加。古いローカルアカウントを削除

8.PC_4(Win10 S build 16299.98 Surface Laptop i5 7200U/256GB/8GB MODEL 1769) 新しいSurface Laptop を開梱、設置
9.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力 2.4GHz帯)
10.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.98 → 16299.547)
11.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
12.PC_4 Microsoft Office 2016 Home and Business でライセンス認証を実施(プラス Office 365サービスは付属しない)
13.PC_4 手順6で取り出したデータを、OneDriveに保存
14.PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
15.PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
16.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.547 → 17134.191)
17.PC_4 OneDriveアプリについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期
18.PC_4 Windows 10 PC で S モードを解除(数秒で完了した!)
19.PC_4 プリンタHP ENVY 4520をセットアップ(USB接続)
20.PC_4 Google Chrome 32.0 をインストール(HP製プリンタのバンドル品)
21.PC_4 Google Chrome 56.0 をインストール、更新(56.0→68.0)
22.PC_4 Adobe Reader DC 18.011.20055 をインストール
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 Surface Laptop i5 7200U/256GB/8GB はやや高価なだけあって、非常に高性能で快適だった。
Surface Laptop だとリカバリディスク作成も不要なので、セットアップが比較的短い時間で完了できる。

Surface Laptop には筆ぐるめが付属していないので、取り出した筆ぐるめの住所録はそのまま開くことはできないが、
JAD形式やXLS形式に加工して保存したので、今後、何かハガキ印刷ソフトを買ったときに利用できると思う。

Windows 10 S は通常はMicrosoftストアアプリしかインストールできないが、
Sモードを解除する操作をするだけで、無料で普通のWindows 10 Pro に切り替えることができる。
関連サイト Surface Book2のセットアップ Brotherプリンタのセットアップ 受信したFAXをメールで受け取る
case_2018-07.htm#2018_07_31_1
Surface Laptop – 自分らしさを表現するスタイリッシュなノートパソコン
https://www.microsoft.com/ja-jp/surface/devices/surface-laptop/overview
Windows 10 (S モード) に関してよくあるご質問 - Windows Help
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4020089/windows-10-in-s-mode-faq
HP ENVY 4520オールインワンプリンターシリーズ HP®カスタマーサポート
https://support.hp.com/jp-ja/product/HP-ENVY-4520-All-in-One-Printer-series/5447920

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ(2) データ移行 Liveメール2012からOutlook2016へメールデータを移行
訪問日時 2018年08月03日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 17134.191 NEC i7 8th DA770/KA) 正しく Windows 10 Build 17134.191 に更新されているのを確認
2.PC_5 OneDriveアプリについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期。65GBほどのダウンロードが始まった
3.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
4.PC_5 プリンタPX-M5081Fをセットアップ(LAN接続。Epson Web Installer使用。EpsonNet Print Portで構成)
5.PC_5 プリンタPX-1700Fをセットアップ(LAN接続。PX1600F_PX1700F_PX1200_159JA_64.exe使用。EpsonNet Print Portで構成)
6.PC_5 MyEPSON Portalを削除
7.PC_5 EPSONプリンタPX-M5081Fのドライバの自動更新チェックをオフに設定
8.PC_5 EPSONプリンタPX-1700Fのドライバの自動更新チェックをオフに設定
9.PC_5 EPSON Software Updater を削除
10.PC_5 Norton Internet Security をインストール。2台目
11.PC_5 Outlook 2016にメールアカウントを設定(ODN POP、レンタルサーバー POP)
12.PC_5 Adobe Reader DC 18.011.20055 をインストール
13.PC_5 PC_3から取り出したデータを必要な位置に配置
14.PC_5 iTunes をインストール(PC_3のライブラリを読み込み)
15.PC_5 筆ぐるめをセットアップ(PC_3の住所録を読み込み)
16.PC_5 Outlook 2016 でPC_3から取り出したをPSTファイルをインポート。各フォルダに振り分け
17.PC_5 EPSONプリンタで受信したFAXを、PCの共有フォルダに転送する設定はまだ行わず(現状ではPC_2側に送られる)

18.PC_2(Win7 SP1 東芝) 一晩かけて70GBほどのデータが、全てOneDriveのクラウド上に送られているのを確認
19.PC_2 MailStore HomeでWindows LiveメールのメールデータをOutlook 2010 へ移行。PSTファイルを一時的にNASに保存
20.PC_2 Skype 8.25 をインストール
21.PC_2 Skype 7.3 を削除
22.PC_2 Windows Liveメール2012の機能でメールが携帯電話に自動転送されているのを確認
23.PC_2 MailStore Homeを削除。一時ファイルも削除
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 一晩置いたところ、正常に Windows 10 build 17134.191に更新できていた。
OneDriveへの70GBもの大量のファイルのアップロードも完了し、PC_2とPC_5のどちらも快適に動作するようになった。

テレビ機能の設定、メールの携帯への転送設定、メールデータの整理、FAXの受信設定はまだ行っていない。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ(1) OneDriveの活用 Microsoftアカウントの整理
case_2018-08.htm#2018_08_02_1
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https://shop.epson.jp/printer/bij/PX-M5081F/
ビジネスプリンター(インクジェット・ページプリンター) PX-1700F|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/px-1700f.htm

ご依頼内容 ネットワーク構築 スカパー!プレミアムサービス光の設置 4k対応Androidテレビ
訪問日時 2018年08月03日
作業内容 1.前回一時的に設置した、私の無線ルーターを撤去
2.IPv6プラス対応ルーター アイオーデータ製WN-AX1167GR2を設置。正常に自動的にIPv6接続で構成されず
3.WN-AX1167GR2をリセット。正常に自動的にIPv6接続で構成されず
4.ドコモ光のサポート窓口に電話。IPv6の設定や手順には問題なしと判断
5.ANDLINEのサポート窓口に電話。IPv6プラスオプションの契約が解除されているのが判明、再申し込み

6.WN-AX1167GR2にPPPoE接続先を登録。IPv4で接続。192.168.0.1
7.WN-AX1167GR2と棟内LAN配線の端子盤を接続。LANケーブル4本使用

8.2Fの4kテレビを棟内LAN配線に接続(有線LAN)
9.2Fの4kテレビのファームウェアを更新。アプリを更新
10.2Fの4kテレビのYouTubeアプリで、YouTubeの4k動画が4k画質で安定して再生できるのを確認
11.2Fの4kテレビのGoogle Cast機能で私のiPadから、YouTubeの4k動画が4k画質で安定して再生できるのを確認

12.2Fのスカパー!プレミアムサービス光対応チューナーを棟内LAN配線に接続(無線LAN。2.4GHz帯。キーを手動で入力。WPSで設定できず)
13.2Fのスカパー!プレミアムサービス光対応チューナーのファームウェアを更新
14.2FのBDレコーダーはネットワークには接続せず

15.1F台所のスカパー!プレミアムサービス光対応チューナーを棟内LAN配線に接続(有線LAN)
16.1F台所のスカパー!プレミアムサービス光対応チューナーのファームウェアを更新
17.1F台所のBDレコーダーはネットワークには接続せず
18.1F台所のテレビはネットワークには接続せず

19.1F居間のスカパー!プレミアムサービス光対応チューナーを棟内LAN配線に接続(無線LAN。5GHz帯。WPS使用)
20.1F居間のスカパー!プレミアムサービス光対応チューナーのファームウェアを更新
21.1F居間のテレビはネットワークには接続せず
22.1F居間のVHS/HDD/DVDレコーダーDV-ARV22はネットワークには接続せず

23.1F居間2の棟内LAN配線に私のPCを接続。正しくギガビットイーサネットで接続できた
24.私のPCでBNRスピードテストで回線速度測定(下り271Mbps。IPv4なのに極めて良い値)

25.PC_4(Win7 SP1 富士通 AH550/5B i5 白 15inch) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用。WN-AX1167GR2へ。2.4GHz帯)

26.Android_3(らくらくスマートフォン3 F-06F) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用。WN-AX1167GR2へ。2.4GHz帯)

27.Android_4(dtab d-01J) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用。WN-AX1167GR2へ。2.4GHz帯)

28.AiSEG2(HEMSゲートウェイ、太陽光発電の操作パネル)が有線LANでインターネットに接続できているのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 IPv6プラスオプションの加入者向けに無料で提供される、IPv6プラス対応ルーターが届いていたので、
当然IPv6プラスオプションが有効なのだと思ったら、解除されていてIPv6プラスで接続できない状態だった。
そのためIPv4 PPPoEで設定したが、回線速度は下り271Mbpsも出ており、十分な速度で通信できる状態となっている。

スカパー!プレミアムサービス光の4k放送は別料金なのだが、YouTubeの4k動画はテレビが対応していれば無料で視聴できる。

各お部屋にギガビットイーサネット対応のスイッチングハブを設置すれば、
テレビもスカパー!プレミアムサービス光のチューナーもBDレコーダーも全部ネットワークに接続できるが、
メディアサーバー機能やGoogle Cast機能を使わないなら、ネットにつなぐ利点はあまりないと思い、
2台のBDレコーダー、1F居間のVHS/HDD/DVDレコーダー、1F居間と1F台所のテレビはネットワークに接続していない。
関連サイト ドコモ光ANDLINE開通時の設定 Brother製プリンタの設定 太陽光発電設備のファームウェア更新
case_2018-07.htm#2018_07_30_1
ドコモ光タイプA対応プロバイダ【ANDLINE】
http://www.andline.net/
本機の特長|TZ-WR4KP|スカパー!受信機器ラインナップ|衛星放送のスカパー!
https://www.skyperfectv.co.jp/service/kiki/wr4kp/
WN-AX1167GR2 仕様 無線LANルーター IODATA アイ・オー・データ機器
http://www.iodata.jp/product/network/wnlan/wn-ax1167gr2/spec.htm

ご依頼内容 キヤノン製プリンタの使い方
訪問日時 2018年08月03日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.112 DELL) Canon製プリンタTS5130の使い方を説明
2.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.112 → 17134.191 終了を待たず退出)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 昔のプリンタは用紙サイズを検知するセンサーなどなかったので、適当に操作してもそれなりに印刷できたが、
最近のプリンタは間違いを防ぐために、大抵、用紙をセットしたらプリンタ側に用紙の種類とサイズを答えなければならないようになっている。
関連サイト Canon製プリンタとWindows Liveメール2011の使い方 楽天ポイントカード
case_2018-06.htm#2018_06_22_1

ご依頼内容 YouTubeの使い方
訪問日時 2018年08月02日
作業内容 1.PC_3(Dell Win7) YouTubeの使い方など

2.PC_5(Win10 Build 17134.112 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.167 → 17134.191)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 YouTubeを見ていて広告や不愉快なチャンネルの動画がたくさん表示される場合、Google Chromeを使って、
getadblock.com提供の AdBlock やLemonrice提供の Video Blocker のような拡張機能を入れて遮断すると良いと思う。
関連サイト x-アプリの使い方 MicrosoftUpdateの実施
case_2018-07.htm#2018_07_19
AdBlock - Chrome ウェブストア 提供サイト: getadblock.com
https://chrome.google.com/webstore/detail/adblock/gighmmpiobklfepjocnamgkkbiglidom
Video Blocker - Chrome ウェブストア Lemonrice 提供
https://chrome.google.com/webstore/detail/video-blocker/jknkjnpcbbgcbdbaampbjlhkcghmgfhk

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ(1) OneDriveの活用 Microsoftアカウントの整理
訪問日時 2018年08月02日
作業内容 1.お客様と一緒に家電量販店でお買い物

2.PC_5(Win10 build 16299.64 NEC i7 8th DA770/KA) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
3.PC_5 試用版のウイルスバスタークラウドVer12を削除
4.PC_5 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成(わずか25分ほどで終了)
5.PC_5 有線LANでインターネットに接続
6.PC_5 NEC LAVIEアップデートを実施(「再セットアップに関する重要なお知らせ」を更新)
7.PC_5 NEC LAVIEアップデートを実施(Blu-rayドライブのファームウェアを更新。BU50N CC01→02)
8.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.64 → 16299.579)
9.PC_5 Microsoftアカウント2を取得
10.PC_5 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成
11.PC_5 Microsoft Office 2016 Home and Business でライセンス認証を実施(プラス Office 365サービスは付属しない。Microsoftアカウント2と関連付け)
12.PC_5 OneDriveに置きたいデータが70GBほどあり、無料のOneDriveでは足りないことが判明
13.PC_5 Microsoftアカウント2について、Microsoft Office 365 Solo 1年版を契約
14.PC_5 Microsoft Office 365 Solo デスクトップアプリケーション版をインストール
15.PC_5 Microsoft Office 2016 Home and Business を削除
16.PC_5 OneDriveにMicrosoftアカウント2を入力、同期。大量のファイルの同期が進行しているのを確認
17.PC_5 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
18.PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
19.PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
20.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.579 → 17134。「インストールしています」が95%の段階で退出)

21.PC_2(Win7 SP1 東芝) インストール済のSkype がSkype名でサインインしているのを確認
22.PC_2 Skype名のパスワードを再設定
23.PC_2 Skype名でMicrosoftアカウント1にサインイン、Microsoftアカウント1の削除を申請
24.PC_2 一時的にMailStore Homeをインストール
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 Microsoftアカウントを重複して取ってしまうことが無いように、
MSNのログイン画面でお客様のメールアドレスなどを次々打って、既存のアカウントが存在しないことを確かめたのだが、
過去にSkype名からMicrosoftアカウントに移行して、メールアドレスをアカウントエイリアスに設定していないMicrosoftアカウントがあることが後で判明した。

後から取ったMicrosoftアカウント2を残し、以前Skypeで使っていたSkype名のMicrosoftアカウント1は削除を申請した。

OneDriveの容量を増やすために Microsoft Office 365 Solo を契約するのなら、
Microsoft Office 2016 Home and Business は付属しないモデルでも良かったのだが、
店頭にはOffice 2016 が付属しない一体型パソコンなど、まず置いてないため、Office 2016 付属モデルをお勧めした。

今売られているOffice 2016付属モデルでは、プラス Office 365サービスが含まれないものが多くなっている。
関連サイト 監視カメラYESKAMOのセットアップ(2) 印刷できない
case_2018-06.htm#2018_06_12_3
NEC LAVIE Desk All-in-one|PC-DA770KAR-KS|[通販]ケーズデンキ
https://www.ksdenki.com/shop/g/g4562447042860/
Office Mobile プラス Office 365 サービスのセットアップ - Office
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/service/default.aspx

ご依頼内容 ホームゲートウェイの移設(2) テレビと電話とネットが利用できない
訪問日時 2018年08月01日
作業内容 1.電話が正しくつながるのを確認
2.TVが各部屋で正しく視聴できるのを確認
3.プリンタMFC-L8650CDWが正しくネットワークにつながっているのを確認(私のiPadからスキャンできた)
4.前回、一時的に貸し出していたアンテナ線の延長コネクタを回収

5.PC_6(Win8.1 NEC 一体型 i7) 状態確認せず
作業時間 15分ほど
ご請求金額 3000円
備考 建物を建てた当時、NTTのアナログ回線とVHF/UHFアンテナがあったお宅で、ひかり電話とフレッツテレビの契約をした場合、
ホームゲートウェイのアンテナ出力を、建物のブースターの入力側につなげる工事が必要になる。
今回、お部屋の増改築に伴い、そのブースターの入力側につながる端子を、
別にお部屋に移す工事を電気工事屋さんに行ってもらい、各部屋でテレビが映るようになっていた。

電話については現在、通話できる状態となっている。
コードレステレフォン親機の置く場所を変えるためには、ホームゲートウェイの電話出力を、
建物の電話配線の分岐器の入力側に戻す役割のモジュラージャックを、別のお部屋に移動するための工事が必要になる。

ひかり電話がつながり、お客様宅の無線ルーター経由で私のiPadがネットにつながり、
さらに、iPadがお客様宅のプリンタと接続ができたことから、ホームゲートウェイと無線ルーター、プリンタは正常であると判断した。
関連サイト ホームゲートウェイの移設(1) テレビと電話とネットが利用できない
case_2018-07.htm#2018_07_30_3
【完全マニュアル】電話工事で失敗しないためのコツ教えます
http://ashita-office.com/denwa-koji-2655

ご依頼内容 OCNからHotmailにメールが送れない 「temporarily suspended」「block list」「Server Busy」
訪問日時 2018年08月01日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 富士通) Outlook 2013 のエラーメールの内容を確認「temporarily suspended」「block list」「Server Busy」
2.PC_2 アップデートナビを実施(富士通拡張機能ユーティリティを更新)
3.PC_2 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新)
4.PC_2 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
5.PC_2 Fn+F4キーによる内蔵ポインティングデバイスの有効、無効の切り替えを方を説明
6.PC_2 OCNのメールサーバーがMicrosoftから拒否されているためと判断。Hotmailの相手にはこちらもHotmailから送ることをご提案
7.PC_2 Outlook 2013 にメールアカウントを追加(Exchange Hotmail.comを追加。OCN POPは既定のまま残す)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 outlook.jp、outlook.com、hotmail.co.jp、hotmail.comのようなMicrosoftのメールサービスを利用している相手に、
OCNのアドレスからメールを送る場合、Microsoftにブロックされて、送れない場合が良くある。

OCN側の問題であって、ユーザー側で行える確実な対処法は無いので、
Microsoftのメールサービスの利用者には、OCNのメールからは送信せず、こちらもMicrosoftのメールサービスから送信することをご提案した。
関連サイト Outlook.comとかHotmailとかにメールが届かない。 - ただの雑記
https://beli.hatenablog.jp/entry/2015/03/07/Outlook.com%E3%81%A8%E3%81%8BHotmail%E3%81%A8%E3%81%8B%E3%81%AB%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E5%B1%8A%E3%81%8B%E3%81%AA%E3%81%84%E3%80%82
「BIGLOBE光 auひかり」の申込状況確認/変更:BIGLOBE会員サポート
https://support.biglobe.ne.jp/jimu/bb/auhikari/
2018年3月ocnからhotmail&outlook無料メールにメールが送れない メール でじサポ39訪問サポート
http://deji39.com/%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%83%ab/2018%e5%b9%b43%e6%9c%88ocn%e3%81%8b%e3%82%89hotmail%e3%81%ab%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%81%8c%e9%80%81%e3%82%8c%e3%81%aa%e3%81%84/
富士通Q&A - Fn+F4キーで内蔵ポインティングデバイスの有効-無効が切り替わりません (2000夏MF4-シリーズ) - FMVサポート 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1402-2899

ご依頼内容 Biglobe提供のMcAfee製品が期限切れ BIGLOBE光auひかりからBLAST光へ乗り換え
訪問日時 2018年08月01日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 NEC) Biglobe提供のMcAfee製品が期限切れとなっているのを確認
2.PC_2 Biglobe提供のメールアドレスが利用できなくなっているのを確認(解約した場合と同様のエラーが返って来る)
3.PC_2 Biglobe提供のMcAfee製品を削除
4.PC_2 McAfee Virtual Technician を削除
5.PC_2 Windows Live Essentials 2011の構成を変更(メールとフォトギャラリーは残す)
6.PC_2 BLAST光提供のカスペルスキー製品をインストールするが、再契約できず利用断念
7.PC_2 BLAST光提供のカスペルスキー製品を削除
8.PC_2 Biglobeをメールだけのコースにして残す手続きをするため、Biglobeのサポートに電話、単に未払いで止められていることが判明
9.PC_2 Biglobeの決済方法を登録、滞納分をカードで即時支払い
10.PC_2 Biglobe提供のMcAfee製品をインストールしようとするが、契約しているのに契約が無いという表示でインストールできず
11.PC_2 1時間ほど経過。Biglobe提供のMcAfee製品の契約状態が変化し、正常にインストールが進行
12.PC_2 Biglobe提供のMcAfee製品がインストールされ、正常に動作するようになった
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 BLAST光の入会時に、BLAST光提供のカスペルスキー製品を契約しているが、無駄なオプションサービスを整理するときに一緒に解約している。
最初、「Biglobeは解約した」というお話だったので、BLAST光提供のカスペルスキー製品に乗り換えようとしたが、
BLAST光ではいったん解約したオプションは、ウェブ上からは再契約できないようで断念している。

お客様に良くお話を伺ったといころ、「Biglobeは解約を取り消した」ということだが、マイページからログインできない状態なので、
Bigloneのサポートに電話したら、単に未払いで止められている状態であることが判明し、決済方法を登録したところ即座に使用できる状態に回復した。

BIGLOBE光のauひかり から BLAST光のNuro光へ乗り換えるときに、BIGLOBEをメールだけのベーシックコースに変えたのは良いのだが、決済方法が「KDDI請求」から直していなかった。

結果的にはBIGLOBEの決済方法を変更するだけで良く、期限切れと表示されたMcAfee製品の削除、BLAST光提供のカスペルスキー製品のインストールと削除、
さらにセキュリティセット・プレミアム製品の再インストールも不要だったことになる。
経緯を最初に正確に申し出ていただければ、無駄な作業をしないで済んだと思う。
関連サイト BLAST 光 超高速インターネット
http://blasthikari.jp/
セキュリティセット・プレミアム - BIGLOBEセキュリティ
https://security.biglobe.ne.jp/set/premium.html

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