事例集 2018年10月 料金表

ご依頼内容 Excelの使い方 ウイルスバスタークラウドの更新
訪問日時 2018年10月30日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 17134.320 東芝RX73 SSD256GB) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.320 → 17134.345)
2.PC_3 ウイルスバスタークラウドを更新(Ver12→Ver15)
3.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.345 → 17134.376)
4.PC_3 Office 2016 Home and Business をアップデート

5.PC_1(Win7 SP1 東芝) Skype にMicrosoftアカウントを入力。Skype をアップデート
6.PC_1 Excel 2010の使い方を説明、練習
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Windows 10 build 17763 はMicrosoftUpdateでの配布が停止されているので、現状では 17134.376 が最新buildとなっている。
セットアップDVDからbuild 17763.1 に更新することはできるが、2時間では無理なので今回は行っていない。
関連サイト Windows10の基本操作 Excel 2016で文書作成
case_2018-09.htm#2018_09_29_1

ご依頼内容 Outlook 2013でメールが重複して受信される 削除済みアイテムが空にならない 固定キー機能がオフにできない 開封通知
訪問日時 2018年10月29日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.345 SSD i5) Outlook 2013で同じメールが3通届いているのを確認(受信を中断したため?)
2.PC_2 So-netにウェブメールで接続。メールは重複していないのを確認
3.PC_2 Outlook 2013で削除済みアイテムを空にするが、再起動すると復活(なぜ?)
4.PC_2 Outlook 2013のSo-netのPSTファイルを圧縮(正常終了)
5.PC_2 Outlook 2013で削除済みアイテムが正しく空にできるようになった
6.PC_2 Outlook 2013で、開封通知の設定を既定に戻す(開封通知は常に要求して、常に自動的に送信する設定→開封通知は常に要求しない、要求された場合は質問のウィンドウを出す)
7.PC_2 固定キー機能が有効になっているのを確認。オフにしてサインアウトすると有効に戻る(なぜ?)
8.PC_2 シフトキーを5回連打して固定キー機能をオフにする方法を説明
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.345 → 17134.376 終了を待たず退出)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Outlook 2013で削除済みアイテムを空にしてOutlookを再起動したら、削除済みアイテムのメールが元に戻っていた。
PSTファイルを圧縮してからは全く再現されないので、改善したのだと思うが何が原因だったのかはっきりしなかった。

固定キー機能をオフにしても、再起動すると有効に戻ってしまうのが確認できた。
現地では、気が付かなかったので確認できなかったが、
コントロール パネル<コンピューターの簡単操作<コンピューターの簡単操作センター<サインイン設定の変更
で、サインイン時の固定キーが有効になっているのかも知れない。
関連サイト Microsoftアカウントのパスワード再設定 Office 365 Soloの再サインイン
https://azby.fmworld.net/support/corner/denki/030/
Shiftキーを連打したら固定キー機能と表示されたけど、これって何? - FMVサポート 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/corner/denki/030/
基本メールボックスの容量と保管期間について知りたい 会員サポート So-net
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011384
参考になるメモ帳 固定キー機能(Shift Lock)を完全に無効化する方法
http://19969.blogspot.com/2016/08/shift-lock.html

ご依頼内容 キーボードが機能しない アップデートナビの実施 ニフティの常時安全セキュリティ24の更新
訪問日時 2018年10月28日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 富士通 E2-1800) キーボードの電池が液漏れしているのを確認。掃除してから電池を交換
2.PC_2 キーボードが機能するようになった
3.PC_2 Canon Easy-WebPrint EX を削除
4.PC_2 Javaランタイム32bit Version 8 Update 66 を削除
5.PC_2 Sense YOU Technology を削除
6.PC_2 Canon MG4130のドライバを削除
7.PC_2 常時安全セキュリティ24 Ver7.0.2.0 を削除
8.PC_2 Adobe Acrobat Reader が入っておらずPDFファイルが開けないのを確認
9.PC_2 Adobe Acrobat Reader DC 19.008.20071 をインストール(インストールされていないのに既にインストール済と表示。失敗)
10.PC_2 Adobe Acrobat Reader DC 17.012.20093 をインストール(オフラインインストール版を使用。成功)
11.PC_2 常時安全セキュリティ24 Ver7.4.0.0 、18.0.0.405f をインストール
12.PC_2 Adobe Acrobat Reader DC を更新(DC 17.012.20093 → DC 19.008.20080)
13.PC_2 Canon MG3630 XPSドライバを削除
14.PC_2 Canon MG3630から印刷できるのを確認
15.PC_2 常時安全セキュリティ24 のウイルス定義などをアップデート
16.PC_2 アップデートナビを実施(有線LANドライバなど2個更新)
17.PC_2 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新)
18.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用可能なオーディオドライバなど2個更新)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 常時安全セキュリティ24 Ver7.0.2.0 はサポート終了が迫っているので、Ver7.4.0.0 への更新を行った。

Adobe Acrobat Reader DC が正しくインストールできなくなっていたが、
オフラインでのインストールが可能な再配布版からインストールしたら正常にインストールできた。

回線がADSLで下り2Mbpsしか出ないため、各種ソフトの更新に余計に時間がかかった。
関連サイト セキュリティ対策は「常時安全セキュリティ24」 @nifty
http://www.nifty.com/sec24/
富士通Q&A - ワイヤレスキーボード - ワイヤレスマウスの電池の寿命を教えてください。 - FMVサポート 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=8206-4008
MicrosoftUpdate後にWindows7パソコンが起動しない 偽ウイルス対策ソフトの削除 各種ソフト更新
case_2014-05_member.htm#2014_05_18

ご依頼内容 キヤノン製プリンタで写真印刷 筆まめの使い方
訪問日時 2018年10月28日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 17134.345 富士通) Canon Easy-PhotoPrint EX をインストール
2.PC_3 Microsoftストアアプリのフォトで写真を取り込む方法を説明
3.PC_3 筆まめの使い方を説明、練習
4.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.345 → 17134.376 終了を待たず退出)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 最近のプリンタの多くが、用紙をプリンタにセットしたときに、
セットされている紙の大きさと種類を尋ねる表示が出て、正しく答えないと印刷が始まらないようになっている。

紙をセットする場所が背面、前面トレイと複数あり、自動判定が難しいという事情があるから、
いちいち質問が出るようになっているのだと思うが、わかりにくいと私も思う。
関連サイト Easy-PhotoPrint EX Ver.4.7.0
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/eppx-win.html
年賀状ソフトなら筆まめネット
https://fudemame.net/

ご依頼内容 Windows 10の動作が極端に遅い 「Intel Security Assist」のプロセスがたくさん出てくる
訪問日時 2018年10月27日
作業内容 1.PC_5(Win10 Home build 17134.345 Acer e15 e5-532 Celeron N3050) Intel Security Assist のプロセスが数十個起動し、CPU負荷が100%近くになっているのを確認
2.PC_5 Intel Security Assist Ver1.0.0.516 を削除
3.PC_5 サービス終了の abMusic を削除
4.PC_5 軽快に動作するようになった
5.PC_5 iP2700で印字がかすれるのを確認。プリントヘッドの故障かノズルつまりと判断
6.PC_5 プリンタ自体の買い替えをご提案
7.PC_5 マウスの垂直スクロールの調整(一度に次の行数スクロールする 48行→6行)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Intel Security Assist のプロセスが大量に起動し、一つ一つが0.4%程度の負荷をかけていた。
もともと入っていたプログラムだと思うが、なぜプロセスが増殖したのか理由は判明しなかった。

iP2700は純正の対応インクよりプリンタ本体の方が安いので、買い替えをご提案した。
関連サイト 「Intel Security Assist」がいっぱい始まる-パソコン サポート
http://blog.canpan.info/higeyama/archive/1498
ヨドバシ.com - Acer エイサー E5-532-A14D/W [Aspire E15 Celeron N3050 1.6Ghz/メモリ4GB/HDD500GB/DVD スーパーマルチドライブ/Windows 10 Home
https://www.yodobashi.com/product/100000001002843275/
新しいAcer製Windows10パソコンのセットアップ Amazonで注文した品が届かない
case_2015-11_member.htm#2015_11_01
【楽天市場】キヤノン FINEカートリッジ BC-310 ブラック 純正インク+ BC-311 カラー3色 純正インクセット(iP2700対応)
https://item.rakuten.co.jp/r-toner/10004606/

ご依頼内容 128GBのmicroSDXCカードが常に読み取り専用でマウントされる データ救出
訪問日時 2018年10月27日
作業内容 1.Android_2(HUAWEI MediaPad M3 Lite 10 BAH-L09 Android 7.0 SIMなし) 128GBのmicroSDXCカードが読み取り専用でマウントされているのを確認
2.Android_2 別のmicroSDカードを接続。端末上でフォーマット。正常にフォーマットされ使用できるのを確認

3.exFAT形式のmicroSDXCを私のPCに接続、USBメモリに中身を全部コピー(正常終了。破損なし)
4.microSDXCカードをWindows10のエクスプローラーでフォーマットを試みるが、読み取り専用のためフォーマットできず
5.SDメモリカードフォーマッター - SD Association でフォーマットを試みるが、正常にフォーマットできず
6.Active@ KillDiskでデータ抹消を試みるが、正常に削除が進行せず
7.microSDXC自体の破損によって、読み取り専用のモードになってしまっていると判断

8.Android_2 128GBのmicroSDXCカードを元通り組み込み。
9.Android_2 既定のデータ保存場所を内部ストレージに設定(こうすればmicroSDXCが読み取り専用でも問題ない)
10.Android_2 microSDXCにある写真をGoogleフォトにアップロード、同期。microSDXCを抜き取り。microSDなしで使用することをご提案
作業時間 2時間
ご請求金額 10500円(作業料金6000円+USBメモリの代金4500円)
備考 microSDXCはもともと書き込み回数に制限がある媒体なので、一定数以上使用すると、
読み取り専用モードに移行するのは仕様による動作なのだと思う。

diskpartで attributes disk clear readonly とすると、読み取り専用が解除できる場合があるようだが、
Active@ KillDiskでドライブ全体の抹消もできなくなっているので故障と判断し、diskpartからの処理は試さなかった。

Googleフォトにアップロード済みの写真や動画は端末から消して、端末には小さなキャッシュファイルのみ保存するようにすれば、
microSDカードを挿さなくても、使用していくことができると思う。
関連サイト SDメモリカードフォーマッター - SD Association
https://www.sdcard.org/jp/downloads/formatter_4/
タブレット端末の機種変更 LINEのトーク履歴の移行 Facebookのパスワード再設定
case_2018-03_member.htm#2018_03_12_3
microSDHCとmicroSDXCカードの違い|30秒でよくわかる解説 - XPERIAだけをレビューするブログ。
http://sony-xperia-zl2-sol25.blogspot.com/2015/06/microsd-microsdhc-microsdxc.html
SDカード / MicroSDカードの書き込み禁止を解除する方法 - Rene.E Laboratory
https://www.reneelab.jp/sd-card-unlock.html
microSD (128GB) が1年で壊れた − 突然書き込み禁止で削除もできなくなるライトプロテクトとは | CHIGEYON TIMES
https://chigeyon.com/microsd-write-protect/
「Googleフォト」がスマホユーザーにとって最強である4つの理由 ── 写真を容量無制限で保存できる無料クラウドサービス アプリオ
http://appllio.com/the-best-online-storage-service-google-photos

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ(2) Outlookで「Either there is no default mail client」 と出てアドレス帳がインポートできない
訪問日時 2018年10月27日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 17763.55 NEC i5-8250U) Microsoft Office 2016 Home and Business Premium でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作。Microsoftストアアプリ版)
2.PC_4 Outlook 2016にメールアカウントを設定(Gmail IMAP)
3.PC_4 Microsoftストアアプリを2個ほど更新
4.PC_4 プリンタMG5530をセットアップ(LAN接続。付属ソフト含む)
5.PC_4 インフォボードを削除
6.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
7.PC_4 Outlook 2016にメールアカウントを設定(nifty POP)

8.LAN内の複数の端末について、無線LAN接続がたびたび切れるのを確認
9.無線ルーターを交換(buffalo→Aterm WG1200HS2)
10.プリンタMG5530について、無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
11.プリンタMG5530のファームウェアを更新

12.Android_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力 2.4GHz帯)
13.Android_1 端末にdアカウントを登録
14.Android_1 無線LAN接続時のキャリアメールの送受信ができるようになった

15.PC_3(Dell Win7 Inspiron 545) Windows Liveメールのアドレス帳をCSV形式でエクスポート、ANSIに変更
16.PC_3 ローカルアカウントを追加。古い方のローカルアカウントを削除
17.PC_3 Active@ KillDiskでデータ抹消(SATA 500GB 1時間49分42秒かかって消去)

18.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力 2.4GHz帯)
19.PC_4 Outlook 2016でGmailのOSTファイルから、niftyのPSTファイル側にメールデータを移動
20.PC_4 CSV形式のアドレス帳をインポートしようとすると、「Either there is no default mail client」と出てOutlook 2016が強制終了
21.PC_4 Gmailのサイトで、CSV形式のアドレス帳をGoogle連絡先にインポート(正常終了)
22.PC_4 Outlook 2016のアドレス帳では、Gmailのアドレス帳は表示できず(手順21は意味がなかった)
23.PC_4 Google連絡先の中身を全部削除
24.Android_1 スマートフォンのアドレス帳が変化していないのを確認
25.PC_4 Microsoftアカウントのエイリアスとしてoutlook.jpのアドレスを追加
26.PC_4 一時的に Outlook 2016にメールアカウントを設定(outlook.jp Exchange)
27.PC_4 Outlook.comのサイトで、CSV形式のアドレス帳を連絡先にインポート(正常終了)
28.PC_4 Outlook 2016のアドレス帳に、Outlook.comのサイトでインポートしたものが表示されるのを確認、niftyのPSTファイル側に移動
29.PC_4 Outlook 2016からメールアカウントの設定を削除(outlook.jp Exchange)
30.PC_4 Canon Easy-PhotoPrint EX をインストール
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Buffaloの無線ルーターによる接続で、無線LAN接続がたびたび切断されていた。
無線ルーターのファームウェア更新(Ver1.82→1.86)で改善する可能性はあったが、古い機種なので無線ルーターを交換した。

CSV形式のアドレス帳をインポートしようとすると、「Either there is no default mail client」と出てOutlook 2016が強制終了するのが確認できた。
Outlook.comのサイトでアドレス帳をインポートして、Outlook 2016のOutlook.jpメールの同期機能でアドレス帳を同期させて、
niftyのPSTファイル側にアドレス帳の中身を移行できたが、明らかにOutlook 2016のバグだと思う。

Windows 10で Outlook 2016が既定のメールクライアントに設定されているのに、mailtoリンクをクリックしたときなど、
毎回、既定のメールクライアントの選択画面が出るという不具合を、あちこちのお宅のパソコンで見かけるが、手軽な解決法が見つからない。
おそらく、デスクトップ版のOffice 2016を再インストールすれば改善するのだが、ただmailtoリンクが機能しないだけなのに、
長い時間をかけてOffice 2016を再インストールをするというのは、お客様のご理解が得られず、解決に向けた作業が行えない。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ(1) ジョーシンでお買い物
case_2018-10.htm#2018_10_24_2
Joshin webショップ - ジョーシンの公式通販サイト
https://joshinweb.jp/top.html
Either there is no default mail client or the current mail client cannot fulfill the messaging request (Outlook error after installing Data Loss Prevention Endpoint)
https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB85981&actp=null&viewlocale=ja_JP
Aterm WG1200HS2 | 製品一覧 | AtermStation
http://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs2/
PIXUS MG5530をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg5500-11-jcd.html
ドライバーダウンロード WHR-HP-GNシリーズ BUFFALO バッファロー
http://buffalo.jp/products/catalog/network/whr-hp-gn/

ご依頼内容 LDプレイヤーとラジカセの故障診断 Word 2007で行間の指定
訪問日時 2018年10月26日
作業内容 1.Pioneer CLD-K600 を正しくTVと接続。LDと音楽CDを全く認識しないのを確認(異臭有り)
2.SONY CFD-S401 が音楽CDを全く認識しないのを確認(ディスクは回るがNoDisc)
3.SHARP MD-F350 で音楽CDを再生できるのを確認

4.PC_3(Vista NEC) Word 2007で段落の行間を指定する方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Pioneer CLD-K600 が映らないのは接続方法が間違っているためとお客様はお考えだったが、接続には間違いはなく、LDやCDを全く読み込まないという故障だった。
ディスクの回転数が上がりきらないうちに読み込みが停止するような感じなのと、コンデンサーや抵抗が焦げたときの臭いがするので、
ピックアップの故障か、ディスクのクランプメカ、あるいは制御基板の故障だと思う。

SONY CFD-S401 はディスクは勢い良く回転するがNoDiscなので、ピックアップの故障だと思う。
関連サイト CLD-K600|パイオニア レーザーカラオケ  レーザーディスクプレーヤー|中古品|修理販売|サンクス電機
https://thanks-electronic.com/?pid=91084078
Amazon ソニー SONY CDラジオカセットレコーダー CFD-S401 FM-AM-ワイドFM対応 大型液晶-カラオケ機能搭載
https://www.amazon.co.jp/dp/B071F2QXTM
SHARP MDstudio MD-F350 MD-CDシステム入手 ( オーディオ ) - ジャンク弄りの備忘録 - Yahoo!ブログ
https://blogs.yahoo.co.jp/close10open13/10391271.html

ご依頼内容 Yahoo! JAPANが旧デザインで表示される 互換機能の無効化 アバストとNortonが重なって動作している
訪問日時 2018年10月25日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 NEC Celeron) InternetExplorer 11でYahoo!を開くと、IE9でアクセスした場合と同じ旧デザインで表示されるのを確認
2.PC_1 IEで yahoo.co.jp が互換表示に設定されているのを確認、解除
3.PC_1 IEでYahooが正常に表示されるようになった
4.PC_1 アバストとNortonが重なって動作していて、動作が遅くなっているのを確認
5.PC_1 OnTargetYoga Toolbar を削除
6.PC_1 DriverUpdate Slimware を削除
7.PC_1 Googleツールバー を削除
8.PC_1 Avast無料アンチウイルス を削除。削除中に応答なし。無視して再起動
9.PC_1 アバスト削除ユーティリティ aswClearを実行。正常終了。一部のファイルが残ったので手動で削除
10.PC_1 タスクスケジューラで不審なタスクを削除
11.PC_1 IEの一時ファイルを削除。不要な検索プロバイダの設定を削除
12.PC_1 Norton Internet Securityのアプリケーションからサインイン。正常に動作しているのを確認
13.PC_1 Windows Liveメール2012で正常にメールが送受信できるのを確認
14.PC_1 Google Chromeが正常に動作するのを確認
15.PC_1 Office 2013 Personalが入っているのに、ExcelやWordのビューアが入っているのを確認(対処せず)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 間違ってyahoo.co.jp全体を互換モードで表示するよう設定したようで、正常にYahoo! JAPANが表示されなくなっていた

Nortonが入っているところにアバストを重なってインストールしたようで、動作が遅くなっていた。
関連サイト Yahoo! JAPANヘルプセンター - Internet Explorerの互換表示について
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/533/a_id/43883/~/internet-explorer%E3%81%AE%E4%BA%92%E6%8F%9B%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
アバスト アンインストールユーティリティ アバスト削除ユーティリティ aswClear のダウンロード
https://www.avast.co.jp/uninstall-utility
Internet Explorerの表示方法を「互換モード」に切り替える方法
http://www.aterm.jp/web/topic/win8_case.html

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ(1) ジョーシンでお買い物
訪問日時 2018年10月24日
作業内容 1.お客様と一緒にジョーシンでお買い物

2.PC_3(Dell Win7 Inspiron 545) Microsoftアカウントを取得
3.PC_3 OneDriveアプリでMicrosoftアカウントにサインイン
4.PC_3 USBメモリにバックアップしたデータについて、UnDupで重複ファイルを削除

5.PC_4(Win10 build 16299.64 NEC i5-8250U) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
6.PC_4 試用版のウイルスバスタークラウドVer11を削除
7.PC_4 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成(20分くらいで完了)
8.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES キーを手動で入力 2.4GHz帯)
9.PC_4 LaVieアップデートを実施(すでに最新。未適用の更新なし)
10.PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
11.PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
12.PC_4 前回訪問時にPC_3から取り出して、今回手順4で整理したデータを必要な位置に配置
13.PC_4 Windows 10 build 17763.1 のセットアップDVDからアップグレードインストール。16299.64 → 17763.1
14.PC_4(Win10 build 17763.1 NEC i5-8250U) 正しくWindows 10 build 17763.1 に更新できた
15.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(17763.1 → 17763.55)
16.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINを設定(手順2で取得したMicrosoftアカウントを使用)
17.PC_4 OneDriveアプリでMicrosoftアカウントにサインイン
18.PC_4 OneDriveアプリについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期
19.PC_4 Adobe Reader DC 19.008.20071 をインストール
20.PC_4 Adobe Reader を更新(DC 19.008.20071 → DC 19.008.20080)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 PC_3と似た分離型のデスクトップパソコンの購入を希望されていたので、
そういった商品の展示と在庫があるジョーシンへご案内したが、選ばれたのは一体型パソコンだった。

私は特にジョーシンの回し者ではないが、イオンモール船橋に新しくオープンしたジョーシンは、
店頭での光回線乗り換えやサポートサービスのしつこい勧誘が無いとか、
在庫が豊富で選びやすいことから気に入って良く利用しており、お客様にもお勧めしている。
関連サイト Windowsが起動しない ビープ音がする データバックアップ
case_2018-10.htm#2018_10_23_3
Joshin webショップ - ジョーシンの公式通販サイト
https://joshinweb.jp/top.html
SIM-G's Junk Space - Online Soft 重複ファイル検索・削除『 UnDup.exe 』
http://hp.vector.co.jp/authors/VA032597/Software/index.html

ご依頼内容 印刷できない Vista SP1パソコンで使えるプリンタが欲しい
訪問日時 2018年10月24日
作業内容 1.PC_1(Vista SP1 富士通) iP4500で黒で全く印字されないのを確認
2.お客様と一緒に家電量販店でプリンタを購入
3.iP7230を開梱、設置
4.iP7230に無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用 192.168.0.12)
5.PC_1 AzbyClubガジェット を削除
6.PC_1 ATLAS 翻訳パーソナル2007 LE を削除
7.PC_1 Javaランタイム32bit Version 8 Update 51 を削除
8.PC_1 iP4500のドライバと付属ソフトを全部削除
9.PC_1 Windows Live サインイン アシスタント を削除
10.PC_1 iP7230のセットアップCDを内蔵光学ドライブに入れるが全く認識せず(故障と判断)
11.PC_1 一時的に光学ドライブを外付け。iP7230のセットアップCDからセットアップ(正常終了。正常動作)
12.PC_1 Google Chromeが正常に動作しており、ウェブ閲覧できるのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Vista SP1はMicrosoftでのサポートが完全に終了していて、プリンタメーカーでのサポートも終わっているが、
Vista用のドライバが配布されている設計の古い機種も、まだ販売されているので、探して購入すれば、Vistaで使えるプリンタを手にすることができる。

今、Vista やXPのパソコンのプリンタをセットアップする場合、付属ソフトウェアのうち、
My Image Garden、Easy-WebPrint EX、お知らせメッセンジャーのような、
正しく動作しないことが明らかなものは、インストール時に除外することが重要となる。

ご利用のPCはVista SP2をインストールすると、Windowsが起動しなくなるとい不具合があるため、Vista SP1のままとなっている。
元々不具合があるうえ、サポートが終了しているVistaなので、新しいプリンタが正しくセットアップできるか不明であることをご説明したうえで、
プリンタを買いに行ったが、正しくセットアップができ、正常に印刷できるようになった。
関連サイト Windows Vistaがたびたび応答なしになる データバックアップ
case_2015-02_member.htm#2015_02_15_1
iP4500 Printer Driver Ver. 2.11
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/ip4500svst211ej.html
iP7230 ミニマスターセットアップ Ver.1.0
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/mast-win-ip7200-10-jcd.html
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS|対応OS
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/os/

ご依頼内容 Windowsが起動しない ビープ音がする データバックアップ
訪問日時 2018年10月23日
作業内容 1.PC_3(Dell Win7 Inspiron 545) 正常にWindows 7 が起動するが、しばらくするとOSが全く反応しなくなるのを確認
2.PC_3 電源長押しで電源オフ。正常にWindows 7 が起動した
3.PC_3 メインメモリーを抜き差し
4.PC_3 無線LANアダプタを抜き差し。正常に認識するようになった
5.PC_3 Sotaさん作のBackup-1.19をインストール
6.PC_3 USBメモリ2本にある2015年のバックアップデータを整理、最初からSotaさん作のBackupでバックアップしたときと同じ位置に配置
7.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
8.PC_3 液晶ディスプレイの音量を最大に設定(音が小さくなっていた)
9.PC_3 MapsGalaxy Toolbar を削除
10.PC_3 1 Internet SpeedTracker を削除
11.PC_3 Easy File Converter を削除
12.PC_3 Googleツールバーを削除
13.PC_3 IEの一時ファイルを削除。不要な検索プロバイダの設定を削除
14.PC_3 お買い物相談
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 メモリーを抜き差ししたら、不具合が全く出なくなったが、この種の不具合はたいてい繰り返すので、買い替えをご提案した。

3年前に取ったバックアップファイルをSotaさん作のBackupで更新した。
以前のデータからあまり変わっていない場合、もう一度全部コピーし直すより、
ミラーリングバックアップソフトで差分だけ探して更新するほうが圧倒的に速い。
関連サイト VistaからWindows 7へアップグレード スマートフォンの使い方(2)
case_2015-02_member.htm#2015_02_15_1
パソコン納得購入ガイド 「Inspiron 545の背面をチェック」DELL Inspiron 545レビュー
http://nattokude.gozaru.jp/inspiron545/bodycheck2.html
PCエラーサーチ»DELLデスクトップ 診断ランプ早見表
http://p2pquake.ddo.jp/errors/archives/683
Sota's Web Page (Backup)
http://www2.biglobe.ne.jp/~sota/backup.html

ご依頼内容 Word 2010とExcel 2010 で文書作成 様式のダウンロード
訪問日時 2018年10月23日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.320 NEC) Word 2010 で文書作成。様式のダウンロード
2.PC_1 Excel 2010 で文書作成。様式のダウンロード
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ビジネス文書を効率的に作成するコツは、自分で一から作らないことだと思う。
よほど特殊な業種、職種でない限り、過去に誰かが作っているので、
一から作り始める前に、どこか役所のサイトで無料で配られていないか、
誰かがシェアウェアで売っていないか、書籍の付録で手に入らないか、
加入しているASPサービスのサイトで会員向けに配られていないか、などをよく調べた方が良い。
関連サイト Word 2010 で文書作成
case_2018-10.htm#2018_10_07_2
文書を作成、印刷、または保存した日付や時刻を挿入する - Word
https://support.office.com/ja-jp/article/文書を作成、印刷、または保存した日付や時刻を挿入する-a2c4e3cc-b096-4c50-9395-5dca9f3beed1
ケアマネジメントオンライン - 介護支援専門員の業務支援サイト(ケアマネジャー、ケアマネ、ケアマネージャー)
http://www.caremanagement.jp/
介護予防サービス支援計画表の文例と様式無料ダウンロード|介護ソフト(介護システム)なら「カイポケ」
http://ads.kaipoke.biz/basic_knowledge/care_insurance_and_law/chohyo/care_prevention_service_support_plan_table.html
訪問介護計画書無料ダウンロード 介護マスト
https://kaigo-must.jp/tool/chohyo/download-visit-care-plan-sheet/

ご依頼内容 Windows 10 build 17134.345で印刷できない
訪問日時 2018年10月23日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.345 富士通 FMVNFA70W NF/A70) 印刷待ちドキュメントが25個も溜まっているのを確認。削除。うち1個が削除できず
2.PC_1 Windows 10を再起動(8日間再起動の操作をしていなかった)
3.PC_1 印刷待ちドキュメントが削除され、EPSONプリンタから正常に印刷できるようになった(USB接続)
4.PC_1 高速スタートアップが有効になっているのを確認
5.PC_1 電源管理の設定が既定のスリープありの設定に戻っているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 MicrosoftUpdate後、再起動しないで使っていたら印刷できなくなったようだった。

前にお伺いしたときに、電源管理の設定でスリープなしに変えたのだが既定に戻っていた。
高速スタートアップが有効な状態で、普通にシャットダウンした後の起動でも無線LAN接続には問題は無いようなので、
電源管理は既定の設定に戻ったままにしておいた。
関連サイト O2Micro Integrated MS/MSPRO controllerの互換性の問題でMicrosoftUpdateできない build 10586から17134へ更新(2)
case_2018-07.htm#2018_07_26_2
O2Micro Integrated MS/MSPRO controllerの互換性の問題でMicrosoftUpdateできない build 10586から17134へ更新(1) プリンタ設定
case_2018-07.htm#2018_07_25_2

ご依頼内容 Outlook 2016が起動しない 東芝サービスステーションの実施 ウイルスバスタークラウドの削除 動作が遅い
訪問日時 2018年10月20日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.345 東芝) Outlook 2016からPDF形式の添付ファイルを開くと、Edgeが起動するのを確認
2.PC_1 Adobe Reader DC 19.008.20071 をインストール
3.PC_1 Adobe Reader を更新(DC 19.008.20071 → DC 19.008.20074)
4.PC_1 東芝プレイスガジェット V4 を削除
5.PC_1 試用版のWinZip 19.5 を削除
6.PC_1 i-フィルター6.0 を削除
7.PC_1 ウイルスバスタークラウドのプロセスが大きな負荷を発生し続けていて、動作が非常に遅くなっているのを確認
8.PC_1 期限が2年残っているウイルスバスタークラウドVer12を削除
9.PC_1 電源管理の設定を修正(省電力→バランス)
10.PC_1 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
11.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。HGST 1TB 使用518時間)
12.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
13.PC_1 東芝サービスステーションを実施(TOSHIBA Blu-ray Disc(TM) Player を更新)
14.PC_1 東芝サービスステーションを実施(バックアップナビクラウド を更新)
15.PC_1 東芝サービスステーションを実施(本体BIOSを更新)
16.PC_1 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
17.PC_1 軽快に動作するようになった。(HDDのアクティブ化率が起動後数分以内で数パーセントまで下がる)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ウイルスバスタークラウドがバックグラウンドで何かずっと処理をしていて終わらず、動作が極端に遅くなっていた。
処理が全部終われば速くなるに違いないのだが、ご利用のPCでは性能的に無理があるので、ウイルスバスタークラウドは削除した。
関連サイト ウイルスバスター クラウド - トレンドマイクロ
https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vb.html
dynabook.com サポート情報 製品情報検索(仕様/取扱説明書)
http://www3.toshiba.co.jp/assistpc/check/index_j.htm

ご依頼内容 IEで文字入力できない 不要なソフトの整理 外付けHDDにバックアップ
訪問日時 2018年10月20日
作業内容 1.PC_4(Win7 SP1 富士通 AH52/C) 起動時に CompatTelRunner.exe が高い負荷を発生させるのを確認(すぐに収まったので問題なしと判断)
2.PC_4 IEを開くと「Webサイトで、このプログラムを使って、~」と出るのを確認。「今後、~表示しない」をチェックして「許可する」を選択
3.PC_4 正常にIEが開き、文字入力できるようになった
4.PC_4 アップデートナビを実施(アップデートナビ自体を更新)
5.PC_4 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
6.PC_4 Javaランタイム32bit Version 8 Update 45 を削除
7.PC_4 アップデートナビを実施(バッテリ充電制御ユーティリティ を更新)
8.PC_4 アップデートナビを実施(PCカルテをインストール)
9.PC_4 PCカルテを削除
10.PC_4 Windows Live Essentials 2011の構成を変更(メールとフォトギャラリーは残す)
11.PC_4 アップデートナビを実施(FUJ02B1 デバイスドライバー (FUJITSU Battery Check Tool同梱版)既により新しいものが適用済のためか適用できず)
12.PC_4 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros 無線 LAN ドライバー を更新)
13.PC_4 アップデートナビを実施(Broadcom NetLink(TM) K57 LAN ドライバー (64ビット版)を更新。更新しなかったかも?)
14.PC_4 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新)
15.PC_4 x-アプリ起動時にスクリプトエラーが出るのを確認
16.PC_4 x-アプリをアップデート(?→6.0.04)
17.PC_4 x-アプリが正常に動作するようになった
18.PC_4 x-アプリバックアップツールで外付けHDDにバックアップを実行
19.PC_4 Publicのミュージックの中身を外付けHDDにバックアップ

20.PC_2(Win7 SP1 東芝 desk) Apple Software Updateを実施(iTunesを更新)
21.PC_2 iCloudを削除
22.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能で、外付けHDDへバックアップ

23.PC_3(Win7 Home SP1 note) Windowsのバックアップと復元の機能でのバックアップ先を、外付けHDDへのバックアップに指定し直し
24.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で、外付けHDDへバックアップ
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 x-アプリは新規配布が終了しているが、すでにダウンロードしてあるセットアップファイルからのインストールや、アップデータのインストールは現在も行える。

Windowsのバックアップと復元の機能のバックアップ先は、常に接続されているドライブである必要がある。
運搬時に取り外し、外した状態のまま電源を入れると、バックアップ先が光学ドライブに変わってしまう場合がある。
関連サイト マウスの交換 MicrosoftUpdateできない データ抹消 WSUS(Windows Server Update Services)利用設定の解除
case_2018-10.htm#2018_10_06_1
キーボードの反応が悪い クレジットカードのポイント交換
case_2018-09.htm#2018_09_30_5
インストール方法 体験型・統合アプリケーション「x-アプリ(エックス・アプリ)」 音楽のソフトウェア サポート・お問い合わせ ソニー
https://www.sony.jp/support/pa_common/x-appli/install/
IEが開かなくなる問題 2015年11月 (Windows Updateが原因) - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/old-tips/update/trouble-log/ie_201511_windows_update.html
x-アプリでスクリプトエラー発生 - x-アプリでスクリプトエラーが... - Yahoo!知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1294697882

ご依頼内容 Windows 10が起動しない 「コンピュータのリソースが不足しています。新しいユーザーとしてサインインできません」
訪問日時 2018年10月19日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 15063 東芝T451/46EBD) 「コンピュータのリソースが不足しています。新しいユーザーとしてサインインできません」 と出てWindowsにサインインできないのを確認
2.PC_4 電源ボタン長押しで再起動
3.PC_4 「システムを更新しています」「更新プログラムを構成しています」と出た後Windowsが正常に起動した
4.PC_4(Win10 build 15063.138 東芝T451/46EBD) Windows 10 build 15063.138 に更新されているのを確認
5.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(12GB)。復元ポイントを作成
6.PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定(下り340Mbps 有線LAN)
7.PC_4 Windowsを再起動。正常にパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインできるのを確認
8.PC_4 Windows Liveメール2011で何百通かのメールを受信。不要なYahoo! JAPAN関連のメルマガを停止手続き
9.PC_4 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
10.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 15063.138 → ? 「インストールの準備をしています 94% 」の段階で退出)
11.PC_4 数時間後に電話にて操作をご案内。Windowsを再起動
12.PC_4 Windows 10 build 17134への更新処理が進んでいると思われるが未確認

13.PC_3(Win7 SP1 VAIO) MapsGalaxy Toolbar を削除
14.PC_3 不要な検索プロバイダの設定を削除
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 何か月がぶりに電源を入れたら、前回のシャットダウン時にMicrosoftUpdateが行われていたのが正常に完了せず、起動できなくなっていた。

Windows 10 build 17763のセットアップDVDから更新すれば、Windows 10 build 15063.138から一気に build 17763に更新できそうだが、
MicrosoftUpdateで提案された通りの順序で更新した方が不具合が起きにくいと思い、放置して更新されるのを待つようご提案した。
関連サイト コンピュータのリソースが不足しています-パソコン サポート
http://blog.canpan.info/higeyama/archive/1304
Windows 10 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
ひかり速トクでメールが送れない CDやDVDが読み込めない Dropboxを設定したら写真が取り込めなくなった
case_2017-11_member.htm#2017_11_09_3

ご依頼内容 QRコード読み取りアプリの使い方
訪問日時 2018年10月18日
作業内容 1.PC_5(Win10 Build 17134.345 Dell Venue 8) QRコード読み取りアプリをいくつかインストールなど
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Dell Venue 8にQR Code for Windows 10 を入れて使っていたら、OSがストップエラーで再起動してしまった。
他のバーコードスキャナアプリは正常に起動したが、カメラの性能が悪くて、どのソフトからも安定した読み取りができなかった。
関連サイト その他、ウェブアプリケーションの使い方
case_2018-09.htm#2018_09_20_2
QR Code for Windows 10 を入手 - Microsoft Store ja-JP
https://www.microsoft.com/ja-jp/p/qr-code-for-windows-10/9nblggh5m02g#activetab=pivot:overviewtab

ご依頼内容 Windows MEとXPが起動しない 電源ユニット交換 メモリーを抜き差し ネットワーク構築
訪問日時 2018年10月18日
作業内容 1.PC_1(ME) 電源ユニットをお客様宅の部品取り用PC_2と交換。改善せず
2.PC_1 電源ユニットをお客様宅の部品取り用PC_3と交換しようとるがコネクタが干渉して接続できず
3.PC_1 電源ユニットをお客様宅の部品取り用PC_4と交換しようとるがコネクタの形状が全く異なり接続できず
4.PC_1 電源ユニットを私が用意した汎用のATX電源に交換。正常にCPUファンが回るようになったが、正常Windowsは起動せず
5.PC_1 メモリーを抜き差し
6.PC_1 正常にWindowsMEが起動するようになった
7.PC_1 Memtest86+ 5.0.1 でメモリーの動作チェック(異常なし)
8.PC_1 CPU Burn-in V1.00 でCPUの動作チェック(異常なし)
9.PC_1 Windows Memory Diagnostic でメモリーの動作チェック(異常なし)
10.PC_1 他のPCの共有フォルダにアクセスできるのを確認

11.PC_5(ME) IPアドレスを固定
12.PC_5 他のPCの共有フォルダにアクセスできるようになった

13.PC_6(XP) メモリーを抜き差し
14.PC_6 正常にWindowsXPが起動するようになった
15.PC_6 Windows Genuine Advantage確認ツールが起動するのを確認(オフラインのため確認できず)
16.PC_6 他のPCの共有フォルダにアクセスできるのを確認
17.PC_6 Memtest86+ 5.0.1 でメモリーの動作チェック(異常なし)

18.PC_7(XP 一体型) 正常に起動しているのを確認

19.PC_8(ME) 正常に起動しているのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 14000円(作業料金9000円+交換用電源装置の代金5000円)
備考 お客様宅のネットワークはルーター(DHCPサーバー)を用いずに、スイッチングハブと固定IPアドレスによって構成されている。

部品取り用として用意されていたPCは、電源が壊れているものが多く使用できなかった。

サポートが終了したOSであっても、インターネットに全くつながないなら、まだまだ使用できる。
関連サイト パソコンの電源ユニットについて/ATX電源とSFX電源、80PLUS製品
http://www.pasonisan.com/customnavi/z1012power/01yakuwari.html
ATX電源 - Wikipedia
https://ja.wikipedia.org/wiki/ATX%E9%9B%BB%E6%BA%90

ご依頼内容 McAfeeがウイルスを検知した 詐欺ソフトについて
訪問日時 2018年10月18日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 DELL Inspiron i7) 電話で操作を指示
2.PC_1 お伺いして、McAfee製品が不審なサポート詐欺ソフトのダウンロードを遮断したのを確認
3.PC_1 その他、Windows 8.1の基本操作などを説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 McAfee製品がサポート詐欺ソフトの類をきちんと検出して遮断していた。
関連サイト Thunderbirdでメールが送受信できない 不要なソフトの削除
case_2018-10.htm#2018_10_05_3

ご依頼内容 Windows10が起動しない HDDからSSDに交換
訪問日時 2018年10月16日
作業内容 1.無線ルーターWR8175N のファームウェアを更新(?→1.05 ブリッジ型 192.168.1.211)

2.PC_3(Win10 Pentium 3825U 東芝 17in) 電源を入れると、「自動修復 PCが正常に起動しませんでした」と表示
3.PC_3 「スタートアップ修復」「システムの復元」「以前のバージョンに戻す」を選択するが改善せず
4.PC_3 WinPEで起動し、必要なデータをmicroSDカードに保存
5.HDDを取り出し私のPCにつないで、CrystalDiskInfo でSmart情報を確認(異常あり。東芝製MQ01ABD100 1TB 使用9204時間)
6.PC_3 HDDの故障と判断。新品のSSDを組み込み
7.PC_3 Acronis True Image 2017 WinPE で起動
8.PC_3 壊れたHDDをUSB3.0接続し、エラーを無視してSSDへクローンを作成するが正常終了せず。データを保持したままの移行は断念
9.PC_3 Windows 10 build 17763.1 のセットアップDVDからクリーンインストール
10.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
11.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
12.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
13.PC_3 Adobe Reader DC 19.008.20071 をインストール
14.PC_3 Adobe Reader を更新(DC 19.008.20071 → DC 19.008.20074)
15.PC_3 MicrosoftストアとOneDriveアプリにMicrosoftアカウントを入力、同期
16.PC_3 Windowsにはパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成
17.PC_3 Outlook 2016にメールアカウントを設定(OCN POP。削除済みアイテムを削除するまでサーバーに残す)
18.PC_3 PC_2から取り出したデータを整理したうえで必要な位置に配置
19.PC_3 Windowsを再起動。ドライバ類が自動更新されSDカードリーダーが機能するようになった
20.PC_3 Microsoft Office 2016 Home and Business をセットアップ(office.com/setupからダウンロード。ライセンス認証成功)
21.PC_3 Microsoftストアアプリを15個ほど更新
22.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→10GB)。復元ポイントを作成
23.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.1 → 17763.55)
24.PC_3 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
作業時間 5時間
ご請求金額 28000円(作業料金15000円+交換用SSDの代金12000円+microSDカードの代金1000円)
備考 壊れたハードディスクを高速なSSDに交換したところ、同じパソコンとは思えないくらい劇的に速くなった。
Core i3やi5でHDD搭載の最新式のノートパソコンより、PentiumでSSD搭載の2年前のノートパソコンの方が、ウェブ閲覧動作については圧倒的に速い。
関連サイト 世界で認められたバックアップソフト - Acronis True Image 2019
https://www.acronis.com/ja-jp/personal/computer-backup/
アウトレット わけあり PC ノートパソコン 東芝 dynabook BX-67VG PTX6VGP-SJB Microsoft Office Pentium Windows10 17.3型 HD液晶 1TB 箱潰れ PTX6VGP-SJBPREMI
https://store.shopping.yahoo.co.jp/marshal/ptx6vgp-sjb.html

ご依頼内容 AMD E-450搭載Windows7パソコンの動作が遅い 不要なソフトの整理
訪問日時 2018年10月17日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 富士通 AH40/G E450) Softbank 502HW に無線LAN接続してインターネット接続できているのを確認
2.PC_1 電源管理の設定を修正(省電力→バランス)
3.PC_1 Skype 7.3 を削除
4.PC_1 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
5.PC_1 Javaランタイム32bit Version 8 Update 161 を削除
6.PC_1 Javaランタイム64bit Version 8 Update 161 を削除
7.PC_1 Sense YOU Technology を削除
8.PC_1 Adobe Flash Player 10 ActiveX を削除
9.PC_1 OmniPass を削除
10.PC_1 NetworkPlayer を削除
11.PC_1 NetworkPlayer サーバーツール を削除
12.PC_1 Windows Live Essentials 2011 を削除(メールも含めて全部削除)
13.PC_1 Googleツールバーを削除
14.PC_1 節電ナビを削除
15.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。750GB 使用1712時間)
16.PC_1 Adobe Flash Player 30 をインストール
17.私のiPadをお客様宅の無線LANに接続。BNRスピードテストで回線速度測定(下り3.8Mbps)
18.PC_1 アップデートナビを実施(アップデートナビ自体を更新)
19.PC_1 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros 無線LANドライバを更新)
20.PC_1 アップデートナビを実施(Realtek PCIe GBE/FE Family Controller LAN ドライバー を更新。省電力型イーサネット、フローコントロールを無効化)
21.PC_1 古いF-LINK を削除
22.PC_1 F-LINK 3.1.0.0 をインストール
23.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
24.PC_1 MicrosoftUpdateが正しく行われているのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 電源管理設定を変え、不要なソフトを整理した結果、動作がいくらか軽快になった。
富士通製パソコンの一部で、購入時から省電力モードになっていて動作が遅い機種がある。
関連サイト Amazon 【中古】FMV LIFEBOOK AH40-E (AMD E-450 APU with Radeon HD Graphics 1.65GHz-4GB-320GB-DVDマルチ) 富士通 ノートパソコン 通販
https://www.amazon.co.jp/dp/B00O4XAYMS
Pocket WiFi 502HW|Pocket WiFi|製品|Y!mobile - 格安SIM・スマホはワイモバイルで
https://www.ymobile.jp/lineup/502hw/

ご依頼内容 Canon製プリンタのスキャナ機能の使い方 Windows 10の基本操作
訪問日時 2018年10月16日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.345 富士通) Adobe Reader を更新(10 → 10.1.16)
2.PC_1 Adobe Reader を更新(10.1.16 → DC 19.008.20071)
3.PC_1 Canon MP Navigator EX で紙をスキャンしてPDFファイルを作る方法を説明、練習
4.PC_1 PDFファイルをメールに添付して送る方法を説明
5.PC_1 Canon Easy-PhotoPrint EX をインストール。MG5330で写真をプリント
作業時間 2時間半
ご請求金額 9000円
備考 FAXだとモノクロでしかも荒いが、紙文書をプリンタでスキャンして、
PDFファイルにしてメールで送れば、鮮明なカラー文書を送ることができる。
関連サイト キヤノン:サポート|ソフトウエアダウンロード
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mg5300-101-ejs.html

ご依頼内容 ビットコインを要求する不審なメールが来た
訪問日時 2018年10月16日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.345) Outlook 2016で、ビットコインを要求する不審なメールが来ているのを確認。詐欺と判断
2.PC_1 NewBlue Video Essentials を削除
3.PC_1 FileViewPro を削除
4.PC_1 WinThruster を削除
5.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除

6.Android_1(F-06F Android 4.2.2) Webメールでniftyメールを確認する方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 最近、ビットコイン要求する詐欺メールが流行っているが、連絡先のメールアドレスが書いておらず、
決済方法がビットコインだけしか用意されていないものは、すべて詐欺と考えて間違いない。

スマートフォンで側でniftyメールを読む方法は主に三つある。
1 niftyメールを携帯のキャリアメールに転送する
2 スマートフォンのメールアプリに外部メールとしてniftyメールを送受信するよう設定する
3 niftyメールをスマートフォンのブラウザからウェブメールとして参照する
出先でメールを確認するだけで返信しないなら、ウェブメールで参照するだけにした方が簡単なので、今回はウェブメールの利用をお勧めした。
関連サイト ビットコイン要求する詐欺メール出回る 「アダルトサイトアクセス時のビデオばらまく」と脅迫 - ITmedia NEWS
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1810/04/news081.html
◎9-21 - malware_mailの日記
http://malware-mail.hatenablog.com/entry/2018/09/21/074641
らくらくスマートフォン3(F-06F) 取扱説明書 お客様サポート NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/manual/download/f06f/index.html

ご依頼内容 Windows 10の動作が遅い MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年10月16日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.137 東芝 Celeron N3050) 全体的に動作が非常に遅いのを確認
2.PC_1 常時安全セキュリティ24 Ver 7.2.2 を削除
3.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.137 → 17134.165)
4.PC_1 Microsoftストアアプリを数個更新
5.PC_1 試用版のi-フィルター を削除
6.PC_1 試用版のWinZip 19.5 を削除
7.PC_1 東芝プレイスガジェットv4を削除
8.PC_1 Office 2016 が正しく構成されていないのを確認(プロダクトキーが未入力)
9.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.165 → 17134 インストール後の再起動中に終了を待たず退出)
10.PC_1 常時安全セキュリティ24プラスのサービスアダプターが正しく配線されていないのを確認(対処せず)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 動作の遅さは、MicrosoftUpdateを全てすませば回線ずると思う。

常時安全セキュリティ24プラスのサービスアダプターが設置されていたが、
PC_1はエレコムの無線ルーター側につながっていて、サービスアダプターを導入した意味がない状態だった。

エレコムの無線ルーターや古いBuffaloの無線ルーターの無線ルーターは撤去して、常時安全セキュリティ24プラスのサービスアダプターのSSIDだけを動作させ、
全ての無線LAN端末や有線LAN端末をサービスアダプターを通してネットにつなぐのが正しいが、帰り際に気が付いたので今回は対処していない。
関連サイト ヨドバシ.com - 東芝 TOSHIBA PN51VGP-NJA [dynabook Nシリーズ N51-V 11.6型ワイド タッチパネル-Celeron N3050-メモリ4GB-HDD500GB-Windows 10 Home-サテンゴールド]
https://www.yodobashi.com/product/100000001003094032/
Windows 10 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
IoT時代の総合セキュリティ対策は「常時安全セキュリティ24プラス」 @nifty
http://www.nifty.com/sec24/plus/
Windows版 常時安全セキュリティ24 Ver7.2x サポート終了のお知らせ:常時安全セキュリティ24 @nifty
http://www.nifty.com/sec24/cs/secinfo/detail/180711000237/1.htm

ご依頼内容 Andlineのメール設定
訪問日時 2018年10月15日
作業内容 1.PC_4(Win7 SP1 富士通 AH550/5B i5 白 15inch) Outlook 2010にAndlineのメールアカウントを追加。jcomのメールアカウントの設定を削除
2.PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定(下り70Mbps 2.4GHz帯)
3.PC_4 Andline提供のMcAfee製品のマイアカウントのメールアドレスをandline.jpに変更

4.AiSEG2(HEMSゲートウェイ、太陽光発電の操作パネル)にウェブブラウザから接続できるのを確認
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 jcomは完全に解約が済み、機器も撤去されているのにメールアドレスが有効だった。

andline.jpのメール設定値は以下の通り
メールアドレス  お客様の申請した文字列@andline.jp
メールアカウント お客様の申請した文字列@andline.jp
メールパスワード andline側が指定した文字列
受信メールサーバー andline.jp ポート番号110 SSLなし
送信メールサーバー andline.jp ポート番号587 SSLなし

メールアドレスの取得申請を行うと、後日届くメールにはメールアカウントとして何を設定すれば良いのかが書かれていなかった。
設定に慣れた方なら、設定値はメールアドレスそのままか、@マークの左側と想像がつくが、サポートページにも書かれていないのは問題だと思う。
関連サイト ドコモ光タイプA対応プロバイダ【ANDLINE】
http://www.andline.net/
ネットワーク構築 スカパー!プレミアムサービス光の設置 4k対応Androidテレビ
case_2018-08.htm#2018_08_25_1

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ Windows 10 build 14393から17763.55へ更新
訪問日時 2018年10月14日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 14393.693 富士通 AH45/B2) 展示処分品でリカバリー済みのパソコンを開梱、設置
2.PC_4 富士通バックアップガイドから、32GB USBメモリで回復ドライブを作成(成功)
3.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
4.PC_4 McAfeeのマイアカウントを登録。富士通製PC付属の3年版として構成されるがプログラムが自動更新できず
5.PC_4 旧バージョンのMcAfeeリブセーフを削除
6.PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
7.PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
8.PC_4 アップデートナビを実施(アップデートナビ自体を更新)
9.PC_4 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新6個を適用)
10.PC_4 富士通のサイトより、ディスプレイドライバ、無線 LAN ドライバー、Bluetooth ドライバーをダウンロード
11.PC_4 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバ を更新。オフライン状態で適用)
12.PC_4 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros 無線 LAN ドライバー を更新。オフライン状態で適用)
13.PC_4 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros Bluetooth ドライバー を更新。オフライン状態で適用)
14.PC_4 PC_3から取り出したデータを整理したうえで必要な位置に配置
15.PC_4 Windows 10 build 17763.1 のセットアップDVDからアップグレードインストール。14393.693 → 17763.1
16.PC_4(Win10 build 17763.1 富士通 AH45/B2) 正しくWindows 10 build 17763.1 に更新できた
17.PC_4 アップデートナビを実施(アップデートナビ自体を更新)
18.PC_4 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新)
19.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
20.PC_4 プリンタDCP-J572N をセットアップ(USB接続)
21.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINを設定(手順35で取得したMicrosoftアカウントを使用)
22.PC_4 OneDriveアプリでMicrosoftアカウントにサインイン
23.PC_4 OneDriveアプリについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期
24.PC_4 Outlook 2016にメールアカウントを設定(POP)
25.PC_4 Adobe Reader DC 19.008.20064 をインストール
26.PC_4 McAfeeマイアカウントより新バージョンの3年版McAfee製品をインストール(正常終了、正常動作)
27.PC_4 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
28.PC_4 Microsoft Office 2016 Home and Business Premium プラス Office 365 でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作。デスクトップアプリ版)
29.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(17763.1 → 17763.55 失敗)
30.PC_4 「更新プログラムが構成できませんでした」と表示。インストール前に自動的に復元された
31.PC_4 MicrosoftUpdateの履歴を確認。KB4464330 (OS Build 17763.55) がエラー 0x800F0922 (競合)で失敗している
32.PC_4 MicrosoftUpdateのトラブルシューティングツールを実行(問題なし)
33.PC_4 手順26で入れたMcAfee製品を削除
34.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(17763.1 → 17763.55 成功)

35.PC_3(Win7 SP1 UNITCOM i3-3120T) Microsoftアカウントを取得
36.PC_3 OneDriveアプリでMicrosoftアカウントにサインイン
37.PC_3 Outlook 2010 でメールを整理。PSTファイルを圧縮
38.PC_3 電源管理の設定を修正(省電力→バランス)
39.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows10への更新の案内が表示されているのを確認)
40.PC_3 レジストリエディタで HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OsUpgrade の項目を削除
41.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows10への更新の案内が表示されなくなった
42.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を7個適用)
43.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を4個適用、うち1個失敗)
44.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新をいくつか適用)
45.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(12GB)。復元ポイントを作成

46.PC_2(XP) HDDを取り出して私のPCにつなぎActive@ KillDiskでデータ抹消(IDE1 1時間ほどかかって消去)

47.PC_1(ME) Active@ KillDiskでデータ抹消(IDE 20GB 21分48秒かかって消去)
作業時間 9時間
ご請求金額 31500円(作業料金27000円+USBメモリの代金4500円)
備考 古いPC_3がWindows10への更新に何度も失敗していたので、レジストリ項目を修正して正常にMicrosoftUpdateが行えるようにした。

Windows 10 build 17763 はファイル消失問題があって、一般公開が休止されているため、
私が用意したWindows 10 build 17763のセットアップディスクでPC_4のOSの更新を行った。
最新版のMcAfee製品が入った状態で build 17763.55 への更新を行ったら、3回繰り返して失敗したので、McAfee製品は削除した。
McAfee製品は、まだbuild 17763.55 に安定した対応ができないようだ。

新しいパソコンの build 17763.55 への更新に全体で9時間もかかったのは、
PC_4が型落ち品で更新作業の項目が多いことと、build 17763.55への更新に何度も失敗したためで、
手順4の段階でMcAfee製品を削除して、McAfee製品を使わないことにしていたら、おそらく7時間で終わっていたと思う。
お客様が選択されたウイルス対策ソフトによる不具合は、お客様の責任であって、当方の責任ではないので、余計に長引いた時間について値引き等は行わなかった。
関連サイト ファイル消失問題を修正したWindows 10 バージョン1809の累積更新プログラムが提供開始 スラド Submission
https://srad.jp/submission/78987/
Windows 10 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
価格.com - 富士通 FMV LIFEBOOK AH45-B2 2017年5月発表モデル 価格比較
http://kakaku.com/item/J0000024572/
DCP-J572N インクジェットプリンター・複合機 ブラザー
http://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj572n/index.aspx

ご依頼内容 Windows Vistaが起動しない
訪問日時 2018年10月12日
作業内容 1.PC_1(Vista スタンドアロン 東芝 1GB) 電源を入れるが画面が乱れて正常に起動処理が進行せず
2.PC_1 BIOS画面は常に乱れなく表示
3.PC_1 セーフモードで起動。正常起動せず
4.PC_1 スタートアップ修復を実施。改善せず
5.PC_1 Memtest86+でメモリーを10分間ほど動作チェック(異常なし 1GB(DDR2 512MBx2)
6.PC_1 システムの復元を実施
7.PC_1 正常にWindows Vistaが起動、終了ができるようになった
8.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。日立製 HTS541680 80GB 使用9983時間)
9.PC_1 Windows 7の中古パソコンの購入をご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Vistaの起動中のロゴ画面でも画面が乱れていたので、ソフトウェアの不具合ではなくて、ハードウェア的に故障しているのだと思う。
Memtest86+でしばらく負荷をかけたら正常に起動するようになったが、冷えればまた再発する可能性が高い。
関連サイト 東芝、Vistaを搭載した「dynabook」春モデル
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/2007/0115/toshiba2.htm
メモリ診断 Memtest86+の使い方 【桜PC情報】
https://www.sakura-pc.jp/pc/contents/hardware/memory/memtest86.html

ご依頼内容 富士通製パソコンのセットアップ(1) SkypeアカウントからMicrosoftアカウントへ移行
訪問日時 2018年10月11日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 17134.1 富士通 AH50/C2 i7-7700HQ) 新しいパソコンを開梱、設置
2.PC_6 富士通バックアップガイドから、32GB USBメモリで回復ドライブを作成(失敗、Windowsを再起動)
3.PC_6 富士通バックアップガイドから、32GB USBメモリで回復ドライブを作成(成功)
4.PC_6 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯。キーを手動で入力)
5.PC_6 McAfeeリブセーフを有効化
6.PC_6 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINを設定(手順27で整理したMicrosoftアカウントを使用)
7.PC_6 Microsoft Office 2016 Home and Business Premium でライセンス認証を実施(正常終了、正常動作。Microsoftストアアプリ版)
8.PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
9.PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
10.PC_6 デスクトップアプリの筆ぐるめ25を更新(リリース1.8→2.5)
11.PC_6 PC_5から取り出したデータを整理したうえで必要な位置に配置
12.PC_6 PC_5から取り出した筆ぐるめ17の住所録を読み込み
13.PC_6 アップデートナビを実施(アップデートナビ自体を更新)
14.PC_6 アップデートナビを実施(Realtek Audio driver など5個適用)
15.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.1 → 17134.345)
16.PC_6 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
17.PC_6 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
18.PC_6 アップデートナビを実施(Qualcomm Atheros 無線LANドライバを更新)
19.PC_6 プリンタEP-880AWをセットアップ(LAN接続。Epson Web Installer使用。付属ソフト含む)
20.PC_6 EPSONプリンタEP-880AWのドライバの自動更新チェックをオフに設定
21.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
22.PC_6 OneDriveアプリにMicrosoftアカウントを入力、同期
23.PC_6 Adobe Reader DC 19.008.20071 をインストール
24.PC_6 Microsoftストアアプリを更新(32個更新開始、終了を待たず退出)

25.EPSONプリンタEP-880AWのファームウェアを更新(LAN接続)

26.PC_5(Win7 SP1 AH550/5B 富士通) SkypeアカウントからMicrosoftアカウントへ移行。登録情報を整理、メールアドレスをプライマリエイリアスに設定
27.PC_5 不要なプリンタ設定EP-703Aを削除
28.PC_5 外付けHDDにmicroUSB3.0ケーブルを接続(Y字Wパワーケーブル USB3.0 microB)
29.PC_5 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし)
30.PC_5 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(異常なし。1TB 使用1時間)
31.PC_5 Sotaさん作のBackup-1.19をインストール
32.PC_5 外付けHDDにある2017年のバックアップデータを整理、最初からSotaさん作のBackupでバックアップしたときと同じ位置に配置
33.PC_5 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
34.PC_5 筆ぐるめ17の住所録をバックアップ
35.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(シャットダウン時に重要な更新を7個適用)
36.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用)
37.PC_5 EPSONプリンタEP-703Aのドライバを削除
38.PC_5 Epson Software Updater を実施。プリンタEP-880AWのドライバを更新
39.PC_5 PC_5 EPSONプリンタEP-880AWのドライバの自動更新チェックをオフに設定
40.PC_5 OneDriveアプリをインストール、同期

41.PC_1(XP) USBハブを設置、USBメモリを2本同時に挿してデータをコピー

42.PC_4(Win7 SP1 EPSON) PC_1でUSBメモリにバックアップしたファイルが読み取れるのを確認
作業時間 6時間
ご請求金額 25300円(作業料金18000円+USBメモリ、microUSBケーブル、USBハブの代金7300円)
備考 Windows 10 バージョン1809に更新すると、一部のユーザーでファイルが消失するという問題があり、
Microsoftからのバージョン1809の提供が一時停止されているため、MicrosoftUpdateで未適用の更新を確認しても、バージョン1809が候補に出てこなくなっていた。

PC_6は高性能なパソコンなのだが、動作が遅いのはMicrosoftストアアプリの更新がバックグラウンドで行われているためだと思う。

PC_6のセットアップの待ち時間にPC_5の更新処理を行った。未適用の重要な更新などをすべて適用したので、今後も安定して動作すると思う。

PC_5のSkypeで利用していたアカウントをMicrosoftアカウントして使用できるよう、
エイリアスの追加を行い、メールアドレスをプライマリエイリアスとして設定した。
関連サイト 価格.com - 富士通 FMV LIFEBOOK AH50-C2 FMVA50C2WP 価格比較
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop-elements/kb/222851.html
カラリオプリンター EP-880AW|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-880aw.htm
ファイル消失問題を修正したWindows 10 バージョン1809の累積更新プログラムが提供開始 スラド Submission
https://srad.jp/submission/78987/

ご依頼内容 監視カメラの動作チェック アップデート後の不具合
訪問日時 2018年10月11日
作業内容 1.NVR機器、監視カメラの動作チェック(問題なし)
2.NVR機器 HW 2.1.0 SW 2.7.9.11 21322230 に更新されているのを確認

3.PC_2(Win7 SP1 東芝) 監視カメラYESKAMOの映像をIEから見るためのアドオンを更新
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 以前はNVR機器はブリッジで動作して、監視カメラは192.168.1.0/24のIPアドレスが割り当てられていたが、
今回確認したらNVR機器のルーター機能が動作して、172.20.14.0/24 となっていた。
NVR機器が更新のために再起動したとき、動作モードが変わってしまったのだと思う。
現状でも外部からの監視機能にも支障はなく、ブリッジに直してもまた変わってしまう可能性が高いので、そのままルーター機能を使うよう構成した。
関連サイト NVR機器の交換
case_2018-06.htm#2018_06_18_3
Amazon.co.jp: YESKAMO 監視カメラ wifi 200万画素 防犯カメラ 12インチ オールインワンモニター HD高画質 無線 4台
https://www.amazon.co.jp/dp/B073WV1XRK

ご依頼内容 自作C++ソフトウェアの間違いを見つけて 誰かC++の技術者紹介して
訪問日時 2018年10月10日
作業内容 1.数回のメールのやり取りの後、C++の技術者を探す方法についてメールでアドバイス
作業時間 数時間ほど
ご請求金額 12000円(請求額のうち3000円しか支払われず)
備考 自作C++ソフトウェアの間違いを見つけてほしいということで、突然ソースコードのごく一部の画像が添付されたメールを受け取ったが、
そもそも当方は元プログラマーであっても、現在は出張サポートを生業としており、自作ソフトのデバッグを請け負うなどとは一切広告していない。
当方のホームページで使っているPHPなどは今でもある程度分かるが、開発の現場から離れて17年も経つので、C++はほとんど分からない。

お客様宅にお伺いし、開発の規模や予算をお聞きした上で、信用できそうな方であれば、
内容によっては誰か技術者をご紹介することは不可能ではないので、住所や電話番号を尋ねるが教えてもらえず、メールで回答や誰か技術者を紹介するよう求められた。
やむなく、メールでフリーランスの技術者の募集サイトや派遣会社、他に大学や専門学校の就職課をご案内し、
調べるのにかかった手間について12000円ご請求したが、うち3000円しかお支払いいただけなかった。

無料のYahoo!メールから連絡をよこし、お名前しか教えてくれない方を信用して、後払いで時間を割いたのが馬鹿だった。
今後は一度もお会いしたことが無い方からの技術相談については、メールでは一切回答しない。
関連サイト クラウドソーシングなら日本最大級の「ランサーズ」
https://www.lancers.jp/
目的別お問合せ先一覧|お問い合わせ|国立大学法人 千葉大学|Chiba University
http://www.chiba-u.ac.jp/others/contact/purpose/index.html
採用企業のみなさま|東京の専門学校|日本工学院
http://www.neec.ac.jp/career/recruitment/
企業のご担当の方 派遣・人材派遣はテンプスタッフ
https://www.tempstaff.co.jp/client/
linkedin ログインまたはメンバー登録
https://www.linkedin.com/

ご依頼内容 Windows XPのスキャナとカメラウィザードで写真の取り込み先の設定
訪問日時 2018年10月09日
作業内容 1.PC_1(XP SP3 Pro NEC) スキャナとカメラウィザードで写真の取り込み先を変更、取り込み済みの画像ファイルを整理
2.PC_1 液晶画面に縦に線が入っているのを確認。故障と判断
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 XPのスキャナとカメラウィザードで写真を取り込む場合、「グループ名」で指定した文字列が新しいファイル名になるが、
同時にフォルダを作成してフォルダ内に収める場合は、「これらの画像を保存する場所を~」で指定する必要がある。
関連サイト Windows XP の [スキャナとカメラ ウィザード] を使用して画像を取り込む方法
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop-elements/kb/222851.html

ご依頼内容 iOS12.0に更新後の設定 Touch IDとパスコードの設定
訪問日時 2018年10月08日
作業内容 1.Apple_1(iPhone) iOS12.0に正しく更新できているのを確認
2.Apple_1 端末にTouch IDとパスコードを設定

3.PC_1(Win7 SP1 Acer) iTunesにてApple_1のバックアップを作成(暗号化は行わず)
4.PC_1 iCloud.comのサイトにサインイン。アドレス帳が同期されているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 iPhoneはTouch IDとパスコードなしでも使用はできるが、設定していないと使えない機能が出てくるので設定した方が良い。
関連サイト iPhone や iPad で Touch ID を使う - Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT201371
iPhoneでパスコードをオフ(無効)にする方法 | アプリオ
http://appllio.com/ios-passcode-off-setting-iphone-ipad

ご依頼内容 不審な警告が消えない お買い物相談
訪問日時 2018年10月08日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 富士通) ドライバーが古いなどという表示が繰り返し出てきてIEが終了できないのを確認、終了
2.PC_1 お買い物相談
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ドライバーが古いなどという表示が繰り返し出てきてIEが終了できないという現象は、アダルトサイト等を表示したときによく起こるが、
大手ニュースサイトでも、そういった広告が張り付いていることがある。
関連サイト アドウェア削除 Windows 7 でMicrosoftUpdateできない 古いハードディスクを分解
case_2018-09.htm#2018_09_17_2

ご依頼内容 電源投入時にWindowsブートマネージャが起動する F4キーが勝手に押される 動作が遅い
訪問日時 2018年10月08日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 32bit 東芝 note) 正常にWindows 7 が起動するのを確認
2.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。東芝製 MQ01ABD050 500GB 使用124時間)
3.PC_1 IEを開くと、アドレスバーのオートコンプリートのリストがピラピラと開いたり閉じたりするのを確認(F4を連打したときと同じ状態)
4.PC_1 Avast無料アンチウイルス を削除
5.PC_1 Avast Secure Browser
6.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
7.PC_1 GIZMOランタイム を削除
8.PC_1 GIZMOテレビ連携 for TOSHIBA を削除
9.PC_1 GIZNOテレビ連携 for Winows Media Center を削除
10.PC_1 GIZMOテレビ連携 コアコンポーネント を削除
11.PC_2 McAfeeウェブアドバイザーを削除
12.PC_1 Googleツールバー を削除
13.PC_1 i-フィルター を削除
14.PC_2 Adobe Flash Player ActiveX 10 を削除
15.PC_1 テレビNaviガジェット を削除
16.PC_1 Windows Live Sync を削除
17.PC_1 Windows Liveサインインアシスタント を削除
18.PC_1 Windows Liveアップロードツール を削除
19.PC_1 Javaランタイム32bit Version 6 Update 17 を削除
20.PC_1 Windows Live おすすめパックの構成を変更(フォトギャラリーだけ残す)
21.PC_1 IEの不要な検索プロバイダの設定を削除
22.PC_1 Google Chrome の拡張機能を確認(不要なもの無し)
23.PC_1 Windowsを再起動。POST画面でF4を押さなくても、F4を押したときと同様にWindowsブートマネージャが起動するのを確認。Enterで通常起動
24.PC_1 他のキーボードを外付け、外付けキーボードでの入力は問題なし
25.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を3個更新。Microsoft Security Essentials含む)
26.PC_1 Google Chrome でなら、F4が連打されていてもウェブ閲覧できるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ノートPCのキーボードが故障してF4キーが自動的に連打されるようになっていた。
とりあえず不具合を回避して、メール送受信やウェブ閲覧をする方法をご案内したが、使いにくくて仕方がないので、
キーボードの修理かノートPC本体の買い替えが必要だと思う。
関連サイト Outlook 2010でGmailが送受信できない Googleアカウントの整理 Yahoo! JAPAN IDのアカウントの情報整理
case_2018-09.htm#2018_09_30_2
ノートPCキーボード交換 格安/ノートPC修理 秋葉原【ノートパソコン修理.com】
http://note.pc-repair.jp/notepc/keyboard.asp

ご依頼内容 Word 2010 で文書作成
訪問日時 2018年10月07日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.320 NEC) Word 2010 で文書作成
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 手書き文書の入力作業を行った。
関連サイト 税理士いらずの使い方 @ビリングの登録
case_2018-10.htm#2018_10_02_3
Webビリング ビリングサービス NTTファイナンス株式会社
http://www.ntt-finance.co.jp/billing/service/webbill/

ご依頼内容 Windows 7 が起動しない データ救出できず
訪問日時 2018年10月07日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 VN770/F) 電源を入れると、ポインタが出た状態で停止するのを確認
2.PC_1 セーフモードでの起動を試すが、同様にポインタが出た状態で停止するのを確認
3.PC_1 WinPEやLinuxから起動しようとするが正常に起動せず
4.PC_1 本体を分解してHDDを取り出し
5.PC_1 液晶画面が全体に青っぽいのを確認(RGB全色光ってはいる)

6.PC_2(Win10 build 17134.286) PC_1のHDDを接続すると、CドライブとDドライブのパーティションは確認できるが中身は確認できず
7.PC_2 CrystalDiskInfo でPC_1のHDDのSmart情報を確認(異常あり。代替処理済セクタあり WD20EARS 2TB 使用58178時間。極めて長い)

8.私のPCにPC_1のHDDをつなぐが、WinPEやLinux上からはCとDドライブの中身は確認できず(リカバリ領域のデータは見える)
9.処分のためPC_1のHDD自体を分解
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 私のPCからAcronis True image 2017でPC_1のハードディスクを読み取ろうとすると、エラーを回避しつつ読み取り動作は次のセクタへ進行していたので、
このまま何時間か放置してから、エラーが無い部分のイメージファイルを作れば、データが救出できる可能性があったが、作業時間の予測ができないので断念した。

HDDの通電時間が58000時間以上となると、もう液晶のLEDバックライト自体も寿命なので買い替えをご提案した。
関連サイト 液晶テレビの寿命は実際どのくらいなの?何年もつの? - テレビ情報通
http://monitortvinfo.com/blog-entry-41.html
価格.com - NEC VALUESTAR N VN770-FS6R PC-VN770FS6R [クランベリーレッド] スペック・仕様
http://kakaku.com/item/K0000288041/spec/

ご依頼内容 MOS教材の付属CDが読み込めない Brother製プリンタのセットアップ
訪問日時 2018年10月06日
作業内容 1.BrotherプリンタDCP-J973Nに無線LANの接続先を登録(WAP2-AES WPS使用)

2.PC_1(Win10 build 17134.285 東芝) 内蔵光学ドライブで、MOS教材の付属CDで付属ソフトをインストール(正常終了せず)
3.PC_1 外付けDVDドライブでMOS教材の付属CDで付属ソフトをインストール(正常終了)
4.PC_1 外付けDVDドライブでCDとDVDが正しく読み込めるのを確認
5.PC_1 内蔵光学ドライブでDVDが正しく読み込めるのを確認
6.PC_1 内蔵光学ドライブでCD-ROMが正しく読み込めたり、読み込めなかったりするのを確認(傷が無いディスクでも異常が起きた)
7.PC_1 プリンタDCP-J973Nをセットアップ(LAN接続)
8.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.285 → 17134.320)
9.PC_1 Adobe Reader DC 19.008.20071 をインストール
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 最初、CDが読めたり読めなかったりしていたが、症状が再現されなくなった。
MOS教材の付属CDは目立つ傷があったが、傷が無いディスクでも症状が一度現れたので、光学ドライブの故障と考えて間違いないと思う。
関連サイト DCP-J973N | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
http://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj973n/index.aspx
MOS Microsoft Excel 2016 Expert 対策テキスト&問題集
https://www.fom.fujitsu.com/goods/officespecialist/fpt1701.html
MOS Microsoft Excel 2016 対策テキスト& 問題集
https://www.fom.fujitsu.com/goods/officespecialist/fpt1617.html

ご依頼内容 マウスの交換 MicrosoftUpdateできない データ抹消 WSUS(Windows Server Update Services)利用設定の解除
訪問日時 2018年10月06日
作業内容 1.PC_1(Vista NEC) 必要なデータをバックアップ
2.PC_1 リカバリメディアを作成
3.PC_1 Active@ KillDiskでデータ抹消(SATA 100GB 57分34秒かかって消去)

4.PC_3(Win7 Home SP1 note WSUS環境) 無線LANで接続されているが、IEでウェブ閲覧できないのを確認
5.PC_3 IEのプロキシサーバーの設定を削除
6.PC_3 IEとGoogle Chromeでウェブ閲覧できるようになった
7.PC_3 ウイルスバスター Corp.クライアント を削除
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(更新の確認がいつまでも終らないのを確認)
9.PC_3 オンラインでWindows Update Client KB3172605をインストール(既に適用済みと表示。Windows6.1-KB3172605-x64.msu)
10.PC_3 オンラインで サービス スタック更新プログラム KB3177467 を適用(既に適用済みと表示。windows6.1-kb3177467-x64_42467e48b4cfeb44112d819f50b0557d4f9bbb2f.msu)
11.PC_3 Windows Updateのトラブルシューティング(WindowsUpdate.diagcab)を実行、改善せず
12.PC_3 MicrosoftUpdateそのものを再インストールするバッチファイルを作成して実行、改善せず
13.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(エラーコード 0x8024402c で停止。サーバーの混雑?)
14.PC_3 レジストリエディタでWSUS(Windows Server Update Services)利用設定の項目を削除
15.PC_3 MicrosoftUpdateが正常に進行するようになった
16.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を7個適用。Microsoft Security Essentials 含む)
17.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を17個適用)
18.PC_3 Adobe Acrobat 5.0 を削除
19.PC_3 Adobe Reader を更新(DC→DC 19.008.20071)
20.PC_3 外付けHDDのミニUSBケーブルを交換(接触が悪かった)
21.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDへのバックアップを実施

22.PC_2(Win7 SP1 東芝 desk) MicrosoftUpdateを実施(Windows10への更新の案内が表示されているのを確認)
23.PC_2 レジストリエディタで HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OsUpgrade の項目を削除
24.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows10への更新の案内が表示されなくなった)
25.PC_2 マウスのホイールの動作が不自然なのを確認、マウスを交換
26.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(更新の確認がいつまでも終らないのを確認)
27.PC_2 オンラインでWindows Update Client KB3172605をインストール(適用成功。Windows6.1-KB3172605-x64.msu)
28.PC_2 オンラインで サービス スタック更新プログラム KB3177467 を適用(適用成功。windows6.1-kb3177467-x64_42467e48b4cfeb44112d819f50b0557d4f9bbb2f.msu)
29.PC_2 MicrosoftUpdateが正常に進行するようになった
30.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を1個適用)
31.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を10個適用)
32.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を31個適用)
33.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を4個適用)
34.PC_2 McAfee製品が正しくインストールされているのを確認
作業時間 4時間
ご請求金額 13400円(作業料金12000円+マウスの代金1200円+ミニUSBケーブルの代金200円)
備考 デスクトップのPC_2とノートのPC_3について、MicrosoftUpdateできなくなっていたので対処した。
二台とも正しく更新できるようになったので、Windows 7のサポート終了までは安全に使用できると思う。

Windows 7 Home Premiumだと、ローカルグループポリシーエディターが利用できないが、
バッチファイル等を作ってレジストリを操作すれば、WSUS(Windows Server Update Services)利用設定を行うことができる。
WSUS環境を解除するためのバッチファイルが用意されていない場合、レジストリエディタで
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate 以下のWUserverとWUStatusserver の項目を削除すればよい。
関連サイト キーボードの反応が悪い クレジットカードのポイント交換
case_2018-09.htm#2018_09_30_5
有線BlueLEDマウス Mサイズ バッファロー
http://buffalo.jp/products/catalog/supply/input/mouse/wire-blueled/bsmbu04m/
Windows updateができない・失敗をくりかえす時の一般的な対処方法 - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/tips/pc/windows_update_2.html
Windows7のWindows Updateが終わらない、遅い、進まない問題の解決方法 - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/tips/windows_update/not_proceed_update.html
調子が悪くなった Windows Update を コマンドプロンプト で修正する方法 - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/tips/windows_update/repair_with_cmd.html
Windows Updateで「エラー 8024402c」が出る場合の対処方法 - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/tips/windows_update/0x8024402c.html
グループ ポリシーまたはレジストリの設定を使用して自動更新を構成する方法
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/328010/how-to-configure-automatic-updates-by-using-group-policy-or-registry-s

ご依頼内容 Thunderbirdでメールが送受信できない 不要なソフトの削除
訪問日時 2018年10月05日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 DELL Inspiron i7) Thunderbird 52.9.1 に保存してあったメールパスワードが消えてしまっているのを確認。Thunderbirdのパスワードマネージャに再び保存
2.PC_1 正常にThunderbird 52.9.1でメールが受信できるようになった(POP yahoo サーバーに残さない)
3.PC_1 McAfee Security Scan Plus を削除
4.PC_1 先日購入したMcAfee 製品が正常に動作しているのを確認
5.PC_1 Yahoo! JAPAN のログイン履歴を確認(不審なアクセスなし)
6.PC_1 Power2Go 7 をアップデート
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 何らかの理由で、Thunderbird 52.9.1 に保存してあったメールパスワードが消えてしまっていたので再登録した。

Thunderbirdで受信しているのはYahoo!メールなので、入力するパスワードはYahoo!メールのパスワードで良い。
関連サイト 不審なメールが来た McAfeeの更新 Thunderbirdの使い方 Yahoo! JAPAN IDのアカウントの情報整理 DELL製PCが遅い
case_2018-09.htm#2018_09_30_4
Power2Go をアップデート CyberLink
https://jp.cyberlink.com/support/power2go-platinum/patches_ja_JP.html
Thunderbird — メールをもっと簡単に。 — Mozilla
https://www.thunderbird.net/ja/

ご依頼内容 Windows10でスタートメニューが出ない ファイル システムのエラーです(-2147219200)
訪問日時 2018年10月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.285 東芝 T554/45LR) 正しくスタートメニューが開くのを確認
2.PC_2 動画ファイルを開こうとすると「ファイルシステムのエラーです(-2147219200)」と表示
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.285 → 17134.320)
4.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(8.6GB)。復元ポイントを作成
5.PC_2 東芝サービスステーションを実施(未適用の更新なし)
6.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(「最新の状態です」と表示。build 17763の更新は開始されず)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 最近、正しくスタートメニューが出ないという操作が相次いでいるが、
しばらく放置したり、再起動するだけで改善する場合が多いように思う。

Windows 10 build 17763 はすでに一般公開されているのだが、更新の候補に表示されなかった。
回線が下り2Mbpsと遅いので、17134.320 の適用に時間が余計にかかった。
関連サイト 無線ルーターの交換 MicrosoftUpdateの実施 らくらくスマートフォン4で使用するGoogleアカウントを入れ替える
case_2018-07.htm#2018_07_20_1
2018 年 9 月 27 日 — KB4458469 (OS ビルド 17134.320)
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4458469/windows-10-update-kb4458469

ご依頼内容 Windows10でスタートメニューが出ない 不要なソフトの削除 Explorerの文字だけがにじむ
訪問日時 2018年10月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.285 DELL 2GB Pentium Dual-Core) 正しくスタートメニューが開くのを確認
2.PC_1 IE上では文字がきれいなのに、Explorer上の文字だけがひどくぼやけるのを確認
3.PC_1 別の液晶画面を接続。状況同じ(画面の故障ではないことが判明)
4.PC_1 IObit Advanced SystemCare 11.3 を削除
5.PC_1 JWordプラグイン を削除
6.PC_1 @niftyツールバー を削除
7.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
8.PC_1 ClocX 1.6.0 を削除
9.PC_1 Playmemories Home を削除
10.PC_1 Windows 10を再起動(21日間再起動の操作をしていなかった)
11.PC_1 ローカルアカウントを追加。追加した方のアカウントだとExplorer上の文字が鮮明なのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 某家電量販店ではIObit製品の使用を推奨していて、新品パソコンにも有料でインストールして引き渡していたりするが、
IObit製品は売り込み方が詐欺的で信用できないので削除した。

IObit Advanced SystemCare のような最適化ソフトのせいで、動作がおかしくなったパソコンはたくさん見たことがあるが、
広告通り速く安定して動作するようになったパソコンなど一度も見たことが無い。

性能が全く不足しているPCでは、最適化ソフト自体が大きな負荷になるため、
動作を速くするためには、まず最初に最適化ソフトを削除した方が良い。

文字のにじみは「Clear Typeテキスト」やDPI設定が関係しているような気がするが、お客様の指定の1時間内では調べきれなかった。
関連サイト パフォーマンスを優先させる ( 視覚効果を無効にする ) Windows 10 高速化.net
http://speedup-xp.com/win10net/003.html
「Advanced SystemCare」無償の統合システムメンテナンスソフト - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/advsystemca/
Windows10で文字の表示が汚い(にじむ・ぼやける)場合の解消法 華麗なる機種変
https://smart-change-phone.net/windows10-font-cleartype/

ご依頼内容 BiZiMoの解約 アナログ戻し Excel文書中の画像の印刷
訪問日時 2018年10月04日
作業内容 1.PC_1(東芝) Excel文書中の画像をWordに貼り付けて印刷する方法を説明
2.電話をアナログ回線に戻すよう申し込み
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 フレッツ光 nifty から、BiZiMoの接続サービスに乗り換える前に戻すため、電話をいったんアナログ回線に戻す申し込みを行った。

光回線による電話から、他の光回線による電話に乗り換える場合、
いったん電話をアナログ回線に戻し、再び光回線による電話に切り替える必要がある。

開通する前なら、違約金なしのキャンセルに応じてもらえる場合があるが、
開通して1か月も経っていて、電話も接続サービスもすべて切り替わっているので、規約通り違約金を払って解約することになる。
関連サイト BiZiMo(ビジモ)
https://bizimo.ne.jp/

ご依頼内容 不要なメールアカウントの設定の削除
訪問日時 2018年10月03日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.285) Windows Liveメール2012からOCNの古いメールアカウントの設定を削除
2.PC_2 Windows Liveメール2012でアドレス帳をCSV形式でエクスポート。メール本文に貼り付けてOCNメールに送信
3.PC_2 OCNのウェブメールのアドレス帳に手動で一件ずつ登録。使い方を説明
4.PC_2 資格情報マネージャーで古いOCNメールアドレスのサインイン情報を削除
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 OCN光からOCN for ドコモ光 へ乗り換えで、OCNを新規契約して、古い方のOCNを解約申請した場合、
解約が完了した10月01日より、古い方のOCNメールアドレスの送受信でエラーが発生するようになるため、設定変更が必要になる。
関連サイト OCN光からOCN for ドコモ光 へ乗り換え 各種サイトのメールアドレス変更
case_2018-08.htm#2018_08_24_3

ご依頼内容 Windows 10が起動しない xvideos.comのアカウント登録 動画のダウンロード
訪問日時 2018年10月03日
作業内容 1.PC_3(Win8.1 NEC) おすすめメニューNaviを削除
2.PC_3 Windows 8.1のフォトのピン止めを解除。ライブタイルで画像がスライドショーしてしまう
3.PC_3 xvideos.comのアカウントを登録。動画のダウンロードしてUSBメモリに保存する方法を説明

4.PC_4(Win10 build 16299.371 Acer) Windows 10に自動ログインしたあと、ポインタと壁紙だけが出た画面で停止。20分ほど放置してから電源長押し
5.PC_4 Windows 10が正常に起動するようになった
6.PC_4 サポート終了の Acer Portal を削除
7.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.371 → 17134 「インストールしています」が0%の段階で退出)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Windows 10 build 17134 への更新中に電源が切ったためか、正常に起動しなくなっていた。
MicrosoftUpdate関連の不具合で Windows 10が起動しない場合、長押しで改善する場合が多いが、
HDDのアクセスランプの激しい点滅が収まって、自動修復の処理などがひと段落するまで放置することが重要となる。

Acer Portal自体のサービスは終了していないが、インストール済みのAcer Portalはサポートが終了したと表示されていた。

YouTubeの動画のダウンロードと異なり、xvideos.comは動画のダウンロードの仕組みがサイト側の機能で用意されているので、ダウンロードや視聴が合法的に行える。
関連サイト Acer Portal・アカウントについて
https://jp.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/33675/~/acer-portal%e3%83%bb%e3%82%a2%e3%82%ab%e3%82%a6%e3%83%b3%e3%83%88%e3%81%ab%e3%81%a4%e3%81%84%e3%81%a6

ご依頼内容 VistaのWindows Liveメール2009にメールアカウントを設定 Avast Secure Browserが自動起動する
訪問日時 2018年10月03日
作業内容 1.PC_1(Vista SP2 SOTEC) Windows起動時にAvast Secure Browserが自動起動するのを確認
2.PC_1 Avast Secure Browserで正常にウェブ閲覧できるのを確認
3.PC_1 URoad-Home2+で正常に有線LANで接続できているのを確認
4.PC_1 Windows Liveメール2009から古いメールアカウントの設定を1個削除
5.PC_1 Windows Liveメール2009にメールアカウントの設定を4個追加(サーバーに残す)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 古いVistaパソコンなのだが、上手に調整されていて軽快に安定して動作していたので驚いた。

Windows Liveメール2009はMicrosoftでのサポートがずっと前に終了しているのだが、現状が安定しているので、
できるかぎり環境を変えないよう、メールの設定追加と削除のみ行った。
関連サイト 新しくなった「Avast Secure Browser」の特徴と機能一覧 ハルパス
https://blog.halpas.com/archives/12302
URoad-Home2+ | WiMAX 2+製品情報サイト
http://www.shinseicorp.com/wimax2plus/uroad-home2plus/

ご依頼内容 税理士いらずの使い方 @ビリングの登録
訪問日時 2018年10月02日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.320 NEC) @ビリングを登録、完了
2.PC_1 Webビリングの登録を行おうとするが、契約情報に間違いがあり登録完了できず(昼間に電話で問い合わせる必要あり)
2.PC_1 dアカウントを取得
3.PC_1 税理士いらずの使い方を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 NTTの@ビリングの登録を行い、請求額がメールで通知されるように手続きを行った。
続いて、請求明細がウェブで確認できるよう、Webビリングの登録も行おうとしたが契約情報に間違いがあり登録完了できなかった。

dアカウントでWebビリングが利用できるということをWebビリングのサイトに書いてあったので、dアカウントを取得したが、
ドコモの契約が一つも無い場合、先に書面でWebビリングの登録情報を受け取る必要があるようだった。
関連サイト 税理士いらずの使い方 ドライブレコーダーの使い方
case_2018-09.htm#2018_09_27_1
@ビリング
https://www.billing.ntt-east.co.jp/entrance

ご依頼内容 ファイル整理 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2018年10月02日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 富士通) USBメモリにデータをバックアップ
2.PC_2 Office 2013 Home and Business をアップデート
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を3個適用)
4.PC_2 タスクマネージャで実行転送速度を確認(下り22Mbps。ADSLとしては非常に良い値)
5.PC_2 今年5月にピクチャ内にドキュメントの中身が間違ってコピーされているのを確認、削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 USBメモリに手動でバックアップするとき、間違えてピクチャにドキュメントの中身を貼り付けたようで、
ドキュメントの中身がピクチャにも保存されていたので、不要なファイルをより分けて削除した。
関連サイト パソコンに保存されたデータをUSBメモリーにコピーする方法を知りたいのですが?|Q&A IODATA アイ・オー・データ機器
http://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s16787.htm

ご依頼内容 不審な表示が出る
訪問日時 2018年10月02日
作業内容 非公開
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 非公開
関連サイト 電源ボタンは最終手段!パソコンのフリーズ時に試してほしいこと
http://blog.black-and-lemonade.com/2015/03/13/freeze

ご依頼内容 Microsoftアカウントの整理 Yahoo! JAPANにパスワードでログインできない 各種サイトの登録情報整理
訪問日時 2018年10月01日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134 NEC) Microsoftアカウント1でWindowsにサインインしているのを確認
2.PC_1 Teoma Search APP を削除
3.PC_1 Yahoo!ツールバー を削除
4.PC_1 Yahoo!かんたんパソコン設定
5.PC_1 ESET製品が動作しているのを確認
6.PC_1 Windows Liveメール2011のメールアカウントの設定を修正(yahoo POP、jcom連絡用 POP、jcomユーザー POP)
7.PC_1 マイドキュメントにファイルを保存すると、デスクトップに保存されるのを確認
8.PC_1 C:\Users\[user-name]\Desktop を開くと、現在のデスクトップ画面に表示されているファイルとは違うファイルが保存されているのを確認
9.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
10.PC_1 Yahoo! JAPANにログインするとき、必ず携帯電話にSMSで確認コードが送られるのを確認(パスワードの入力画面が出ない)
11.PC_1 Yahoo! JAPANへのログイン情報を変更。パスワードが不明なため再設定
12.PC_1 Yahoo! JAPANにログインするとき、必ずメールで確認コードが送られるのを確認(スワードの入力画面が出ない)
13.Android_1 Yahoo!のアプリからの操作で、Yahoo! JAPANのパスワード無効設定を解除
14.PC_1 Windows Liveメール2011のメールアカウントの設定を修正(yahoo POPの新しいパスワードを保存)
15.PC_1 普通にパスワードでYahoo! JAPANにログインできるようになった
16.PC_1 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう戻す
17.PC_1 Microsoftアカウント1のプライマリエイリアスが現在使用していないアドレスになっているのを確認。プライマリエイリアスを変更。登録情報を整理
18.PC_1 Microsoftアカウント2の登録情報を整理、アカウントの削除を申請
19.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウント1でサインインするよう戻す
20.PC_1 IEからデスクトップにショートカットを作成すると、マイドキュメント(C:\Users\[user-name]\Documents)にショートカットが作られるのを確認
21.PC_1 デスクトップのターゲットフォルダがマイドキュメントになっているのを確認(C:\Users\[user-name]\Documents)
22.PC_1 レジストリエディタでデスクトップのターゲットフォルダを既定値に戻す(%USERPROFILE%\Desktop )
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 スマートフォンのアプリ上に、Yahoo! JAPANのパスワードを無効するよう推奨する表示が出たので、設定したら、
パソコンからログインするときに、毎回スマートフォンに確認コードが送られて、非常に面倒な状態になったようだった。
スマートフォンだけを使うのならば、SMSで来た確認コードが自動入力されて不便にはならないと思うが、
並行してパソコンも使う場合は、パスワード無効設定はしない方が良いと思う。

デスクトップのターゲットフォルダがマイドキュメントになっていたので、既定値に戻した。
ターゲットフォルダの変更という重要な操作が、ドラッグアンドドロップで、確認のダイアログも出ずに一瞬でできてしまうというのは問題だと思う。
関連サイト パスワード無効設定 - Yahoo! JAPAN IDガイド
https://id.yahoo.co.jp/security/inactive_pw.html
マイ ドキュメント フォルダーの構成
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/310746/configuration-of-the-my-documents-folder
Windows 7 のユーザーフォルダ(User Shell Folders)の初期値
http://pasofaq.jp/windows/mycomputer/7usershellfolders.htm

ご依頼内容 ドコモ光がつながらない(2) ホームゲートウェイの設定
訪問日時 2018年10月01日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 17134.319 富士通 i5 note) 正しくWindows 10 build 17134.319 へ更新できているのを確認
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.319 → 17134.320)
3.PC_3 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を6個適用)
4.PC_3 アップデートナビを実施(ドライバ類で未適用の更新が多数あるのを確認)
5.PC_3 インターネット接続が2分間ほど切れるのを確認(すぐに自動的に回復した。暴風雨の影響?)
6.PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定(下り221Mbps。有線LAN。極めて速い)

7.PC_2(Win10 build 17134.285 NEC Celeron note) NEC SmartUpdateを実施(光学ドライブのファームウェア更新 1.61→1.64)
8.PC_2 Windows 10 を再起動。光学ドライブは正常に認識するが、CDやDVDを全く認識せず(故障している)
9.PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(下り50Mbps。有線LAN。十分速い)
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.285 → 17134.320)
作業時間 1時間ほど
ご請求金額 3000円
備考 回線工事業者が来て屋外側の回線を補修したところ、電話については正常につながるようになったが、
昨日の手順8でホームゲートウェイをリセットしたため、再びホームゲートウェイへのPPPoE接続設定が必要になっていた。

結果として、昨日、私がホームゲートウェイをリセットしなければ、本日の再訪問は不要だったことになり、
私が余計な仕事を増やした形になるが、診断の過程でホームゲートウェイのリセットが必要なので止むを得ないと思う。

回線の修理により、回線速度が2Mbpsから221Mbpsに改善した。
関連サイト ドコモ光がつながらない(1) ファイルが送信できない テザリングの活用
case_2018-09.htm#2018_09_30_3

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