事例集 2019年01月 料金表

ご依頼内容 (予定)新しい富士通製パソコンのセットアップ Windows Liveメール2011からOutlook2010へデータ移行
訪問日時 (予定)2019年01月
作業内容
作業時間 (予定)6時間
ご請求金額 (予定)18000円
備考
関連サイト 大量の詐欺ソフトの削除 ウイルスバスタークラウドVer15のインストール
case_2018-11.htm#2018_11_03_1

ご依頼内容 (予定)富士通製パソコンのセットアップ(2)
訪問日時 (予定)2019年01月
作業内容 (予定)1.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.345 → 17763.134)
(予定)2.PC_6 Outlook 2016にメールアカウントを設定(nifty POP)
(予定)3.PC_6 バックアップしておいたCSV形式 文字コードANSI のアドレス帳をOutlook 2016でインポート
(予定)4.PC_6 プリンタEP-880AWをから印刷できるのを確認(LAN接続)
(予定)5.PC_6 アップデートナビを実施(未適用の更新をすべて適用)
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 富士通製パソコンのセットアップ(1) SkypeアカウントからMicrosoftアカウントへ移行
case_2018-10.htm#2018_10_11_2

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2019年01月24日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト 新元号対応修正プログラムKB4461627適用後に「Microsoft Excelは動作を停止しました」4件目 RealPlayerの更新
case_2019-01.htm#2019_01_10_2

ご依頼内容 (予定)税理士いらずの使い方
訪問日時 (予定)2019年01月17日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 税理士いらずの使い方
case_2018-12.htm#2018_12_23_1

ご依頼内容 (予定)ネットワーク構築 バックアップ設定 NASの使い方
訪問日時 (予定)2019年01月16日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 (予定)ノートンアカウントの登録情報変更
訪問日時 (予定)2019年01月16日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト ウイルス対策のノートン セキュリティソフト シマンテック
https://jp.norton.com/

ご依頼内容 動作が遅い(2) MicrosoftUpdate KB3138602 と KB3126030 が 0x80073712 で繰り返し失敗する
訪問日時 2019年01月15日
作業内容
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考
関連サイト 動作が遅い(1) 不要なソフトの整理 MicrosoftUpdate に失敗する
case_2019-01.htm#2019_01_14_1
Download Windows 8.1 for x64-Based Systems 用更新プログラム (KB3138602) from Official Microsoft Download Center
https://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=51513
Download Update for Windows 8.1 (KB3126030) from Official Microsoft Download Center
https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=51119
Windows Update がエラーで失敗する(1)(80073712) - Windows - Project Group
https://www.projectgroup.info/tips/Windows/comm_0080.html

ご依頼内容 Windows10から7の共有フォルダにアクセスできない NASと無線ルーターのセットアップ
訪問日時 2019年01月15日
作業内容
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考
関連サイト HDL-TAシリーズ 個人向けNAS IODATA アイ・オー・データ機器
https://www.iodata.jp/product/nas/personal/hdl-ta/index.htm
Wi-Fiルーター(無線LAN親機) WSR-2533DHPL BUFFALO バッファロー
http://buffalo.jp/product/wireless-lan/ap/wsr-2533dhpl/

ご依頼内容 新元号対応修正プログラムKB4461627適用後に「Microsoft Excelは動作を停止しました」5件目 古いタブレットPCでYahooにアクセスできない
訪問日時 2019年01月15日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 富士通) Excel 2010を起動すると、「Microsoft Excelは動作を停止しました」と出てExcelが終了してしまうのを確認
2.PC_1 新元号対応修正プログラムKB4461627をアンインストール。改善
3.PC_1 FromDocToPDF を削除
4.PC_1 %temp% の中身を削除。IEのキャッシュを削除
5.PC_1 McAfeeウェブアドバイザーを削除
6.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を5個適用)
7.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を5個適用。うち4個失敗、1個成功)
8.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(未適用の重要な更新なし。手順22で失敗した更新は再度候補には表示されず)

9.Android_1(ARROWS Tab FAR70A Android 4.0.3)標準ブラウザでYahoo!が正しく表示できないのを確認(非対応端末のため)
10.Android_1 Google Chromeをインストール。Yahoo! JAPAN が正しく表示できるようになった
11.Android_1 既定のブラウザをGoogle Chromeに設定
12.Android_1 標準ブラウザの設定を初期化(今後は使用しない)
13.Android_1 Googleアカウントのパスワードがわからなくなっているのを確認
14.Android_1 Gmailアプリで受信できているのを確認
15.Android_1 Googleアカウントのパスワード再設定を申請(セキュリティ情報が何もない。アクセス許可のための端末への通知も表示されず)

16.私のiPad Air2 で BNRスピードテストで回線速度測定(下り80Mbps 5GHz帯)
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 VistaやXPのInternet Explorer のほか、古いスマートフォンやタブレットPC も Yahoo! JAPAN 側でのサポートが終了し、正常にページが表示されなくなっている。

Google Chromeを入れれば、まだXPやVistaやAndroid 4.0.3でも正常にウェブ閲覧ができるが、動作が遅すぎ実用的な速度で表示されないと思う。

CATVモデムの交換で同時に料金コースも変更されたようで、回線速度が大幅に速くなっていた。
関連サイト 「Excel 2010」の新元号対応パッチに起動不能や強制終了の不具合 ~すでに撤回済み - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1160992.html
ARROWS Tab Wi-Fi Androidタブレット サポート情報 ダウンロード(FAR75A-FAR70A) - FMWORLD.NET(個人) 富士通
https://www.fmworld.net/arrows/wifi/support/former/far7a/download/ Yahoo! JAPANヘルプセンター - これまで利用していたページが表示されない https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/p/533/a_id/88716/~/%E3%81%93%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%9F%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84

ご依頼内容 印刷できない スマートフォンの使い方
訪問日時 2019年01月14日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1) 正しくBrother製プリンタから印刷できるのを確認(LAN接続)
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を数個適用)

3.WF1200HP2がルーターモードで動作しているのを確認(ルータータイプのADSLモデムなのでブリッジが正しいが、そのままにしておいた)
4.ADSLモデムとスプリッタ、電話機2台の配線をチェック(問題なし)
5.電話機1台が正常に発信できず(電話機の故障と思われるが代替機でのチェックは行わず

6.Android_1(KYF38 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
7.Android_1 使い方を説明、練習
8.Android_1 料金コースの見直しをご提案(ダブル定額は逆に高くなる)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 いわゆるガラホの類も、無線LANに対応した機種は無線LANで接続した方が良いと思う。

ダブル定額というと一見お得だが、携帯端末のソフトウェア自動更新や電話会社からの広告メールを受け取っているだけで、
すぐに上限に達してしまい、通常の定額のコースより高くなってしまう。
関連サイト Aterm WF1200HP2 | 製品一覧 | AtermStation
http://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wf1200hp2/
かんたんケータイ(カンタンケータイ)KYF38 | ケータイ | au
https://www.au.com/mobile/product/featurephone/kyf38/
au -ダブル定額-
https://ad.impress.co.jp/tie-up/au0409/
au ガラホ向けのスーパーカケホで 月額1200円~ 安いwW は(改め… - 楽天ブログ
https://plaza.rakuten.co.jp/yotsuba428/diary/201611090000/

ご依頼内容 動作が遅い(1) 不要なソフトの整理 MicrosoftUpdate に失敗する
訪問日時 2019年01月14日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 間違えてWindowsを10をリフレッシュした(3) 低速回線でOffice 2016の再インストール build 17763へ更新 @t-comのメール設定
訪問日時 2019年01月13日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 17763.253 NEC DA370FAR) 前回退出時から19時間後に再訪問
2.PC_2 デスクトップ版のOffice 2016 Personal Premiumが正しくインストールできているのを確認
3.PC_2 Adobe Reader DC 19.010.20069 をインストール
4.PC_2 プリンタPX-503Aを正しく認識しているのを確認(LAN接続)
5.PC_2 Office文書の関連付けを修正(Excel、Word、Outlookのファイルが間違って筆まめに関連付けられていた)
6.PC_2 筆まめのデータを既定の位置に集約(ドキュメント\筆まめ)
7.PC_2 筆まめのデータの関連付けを修正。デザインと住所録が開けるのを確認
8.PC_2 PDFファイルの関連付けを修正
9.PC_2 Outlook 2016にメールアカウントを設定(t-com POP、バックアップしてあったメールデータを読み込み)
10PC_2 Outlook 2016で最近使用していたアドレス帳が正しく表示されるのを確認
11.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763 への更新の準備が済み、再起動を保留した状態なのを確認)
12.PC_2 MicrosoftUpdate後の再起動をスケジュール(5時間後の本日20時)
13.PC_2 Microsoft Office 2016 Personal Premium をアップデート開始、終了を待たず退出
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 回線が下り0.7Mbpsと非常に遅いため、更新処理を始めてから退出する、ということを3回繰り返してインストールを行った。

Office 2016 のアップデート中にbuild 177763への更新のための再起動が自動的に始まってしまうと、
Office 2016 のアップデートに失敗してしまうので、5時間後の本日8時に自動再起動するようスケジュールした。

Outlook 2016から、バックアップしてあったPSTファイルを3つを読み込もうとしたら、
1つはPSTファイルにパスワードがかかっていて開けず、2つはアクセス権がないと出て開けなかったが、
一番新しいPSTファイルは正常に読み込みでき、必要なメールデータとアドレス帳を保持することができた。

お客様ご自身で様々なファイルの関連付けがめちゃくちゃに変更されていたので修正した。
関連サイト 間違えてWindowsを10をリフレッシュした(2) 低速回線でOffice 2016の再インストール build 17763へ更新
case_2019-01.htm#2019_01_12_3
間違えてWindowsを10をリフレッシュした(1) 低速回線でOffice 2016の再インストール build 17763へ更新
case_2019-01.htm#2019_01_12_1
Office 2016の“更新”の謎に迫る (2-3):その知識、ホントに正しい? Windowsにまつわる都市伝説(54) - @IT
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1603/23/news020_2.html

ご依頼内容 間違えてWindowsを10をリフレッシュした(2) 低速回線でOffice 2016の再インストール build 17763へ更新
訪問日時 2019年01月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 17134.523 NEC DA370FAR) 3時間後に再訪問
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.523 → 17763 ダウンロードが95%まで進行した状態のままなのを確認。表示上は3時間前と変わっていない)
3.PC_2 デスクトップ版のOffice 2016 Personal Premium のインストールが7%まで進行しているのを確認
4.PC_2 無線LANの接続設定について、一時的に従量課金接続をオンに設定
5.PC_2 デスクトップ版のOffice 2016 Personal Premium のインストールが19%まで進行するのを確認
6.PC_2 無線LANの接続設定について、従量課金接続をオフに設定
7.PC_2 OneDriveアプリについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期
8.PC_2 MicrosoftUpdateの実行と、デスクトップ版のOffice 2016 のインストールが進行しているのを確認、終了を待たず退出
9.PC_2 回線の乗り換えについてご相談
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 現在、YahooBB ADSLをご利用で、速度が遅すぎて使いにくい状態なので、
携帯をドコモからSoftbankに乗り換え、回線をYahooBB ADSLから SoftBank Airに乗り換え、NTT固定電話はおうちのでんわに移行することをご提案した。

従量課金接続をオンにすると、MicrosoftUpdateやOneDriveのためのダウンロードが抑止されるので、
自分で意識して行っているOffice 2016のインストールを優先させることができる。

3時間後に再訪問したがまだまだ何時間もかかりそうなので、一晩放置することをご提案し退出した。
関連サイト 間違えてWindowsを10をリフレッシュした(1) 低速回線でOffice 2016の再インストール build 17763へ更新
case_2019-01.htm#2019_01_12_1
自宅・家庭用Wi-Fi(ワイヤレス) SoftBank Air(ソフトバンクエアー) インターネット ソフトバンク
https://www.softbank.jp/ybb/air/
おうちのでんわ インターネット ソフトバンク
https://www.softbank.jp/ybb/ouchinodenwa/

ご依頼内容 プリンタEP-880ABの使い方 Excelから封筒印刷 Epson Photo+で写真印刷
訪問日時 2019年01月12日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 富士通) プリンタEP-880ABの使い方を説明
2.PC_2 Excel 2016 からプリンタEP-880ABで封筒印刷
3.PC_2 Epson Photo+で写真印刷する方法を説明など
4.PC_2 Excel 2016文書を作成。グラフエリアの「データの選択」を修正
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Excel 2016 からでもEP-880ABで封筒印刷できるが、Excelでセル中に住所を書き並べただけだと、
正しいデータベースにならないので、住所録が年賀状印刷などに転用できなくなってしまう。

表をコピーした場合、数式はうまく対応するように自動修正されていたが、表を基にしたグラフは自動修正されないようだった。
関連サイト Epson Photo+
http://support.epson.net/appinfo/photoplus/win/ja/top.htm
EPSONプリンタで「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました」 新しいEPSONプリンタEP-880ABのセットアップ
case_2019-01.htm#2019_01_01_1

ご依頼内容 間違えてWindowsを10をリフレッシュした(1) 低速回線でOffice 2016の再インストール build 17763へ更新
訪問日時 2019年01月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 17134.523 NEC DA370FAR) Windows10が間違ってリフレッシュされ、購入時のNEC関連ソフトが全部無くなっているのを確認
2.PC_2 アプリのインストールについての設定を修正(ストアのアプリのみ許可する→任意の場所のアプリを許可する)
3.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
4.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
5.PC_2 他のサポート業者によってプリンタPX-503AがLAN接続でセットアップされていたが、同一ポートの印刷設定が3つもあるのを確認。一つに整理(明らかに見落とし)
6.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
7.PC_2 タスクマネージャでダウンロード速度を確認(下り0.7Mbps YahooBB ADSL)
8.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.523 → 17763 ダウンロードが95%まで進行しているのを確認)
9.PC_2 office.com/setup からデスクトップ版のOffice 2016 Personal をインストール開始、終了を待たず退出
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 某出張サポート業者に、間違ってリフレッシュした後の設定を依頼したものの、
PC本体を預からないと無理と言われたため断り、当方に現地作業のご依頼いただいた。

お客様宅の回線が遅すぎて、現地でOfficeのインストールや build 17763 への更新を行うと、
ダウンロードだけで20時間以上かかってしまうので、某社は引き取り修理を提案してきたのだと思う。

当方の料金は時間制なので、ダウンロードの待ち時間に入ったら退出して後日再訪問するということを繰り返せば、
長時間のダウンロードを伴う作業であっても、料金はそれほど高くならないことになる。
(20時間作業だと6万円なのが、2時間を3回だと18000円)
関連サイト 【Windows8.1】PCのリフレッシュを実行するのは慎重に - パソコンりかばり堂本舗
https://www.ikt-s.com/about_pc_refresh/
PC をリフレッシュ、初期状態に戻す、または復元する方法 - Windows Help
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17085/windows-8-restore-refresh-reset-pc
Windows 10 でストアアプリ以外のインストールを許可-制限する方法 Lonely Mobiler
https://loumo.jp/wp/archive/20170513120020/
うっかりパソコンの初期化に注意 パソコンジョイメイト
https://sp.joymate.co.jp/maintenance/2340
新しいNECパソコンの設定 テレビ機能でノイズ Microsoftアカウントの整理
case_2017-01_member.htm#2017_01_22_1

ご依頼内容 Windows 10 が起動しない Windows 10 build 17763へ更新
訪問日時 2019年01月11日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134 NEC NS150/HAG Celeron 3865U) 画面が真っ暗でポインタも出ていないのを確認(CPUファンは回っている)
2.PC_2 電源ボタン長押しで電源オフ
3.PC_2 Windowsが起動したが、「Group Policy Client サービスに接続できませんでした」と表示
4.PC_2(Win10 build 17134.523 NEC NS150/HAG Celeron 3865U) Windowsを再起動。正常にWindows10が起動した
5.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
6.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。1TB 使用253時間)
7.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.523 → 17763 インストールの準備が78%まで進行しているのを確認)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 2018年11月24日にも似たような不具合でご相談頂いている。

前回と同様に、MicrosoftUpdateの実行中にWindowsを強制終了したためではないかと思うが原因ははっきりしなかった。
関連サイト Windows 10 が起動しない スタートメニューが出ない
case_2018-11.htm#2018_11_24_4
新しいNEC製パソコンのセットアップ データ移行
case_2018-08.htm#2018_08_13_1
Windows サービスに接続できませんでした。(Windows 10) システム開発の窓口|System888.com
https://system888.com/windows_8_1/

ご依頼内容 iPhone SEの使い方 不要な保護フィルムを剥したい
訪問日時 2019年01月11日
作業内容 1.Apple_1(iPhone SE a1723 SIM Free SIMなし運用) iPhoneの使い方を説明、練習
2.Apple_1 覗き見防止液晶保護フィルムを剥がす。画面をキレイに清掃

3.PC_4(Win8.1 DELL note) OneSafe PC Cleaner を削除
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 満員電車などで、すぐ横にいる人に画面を見せないための保護フィルムが貼られていたが、
厚みがあって正確にタッチすることが難しくなるのと、お客様にとって不要なので剥がした。
関連サイト iPhone SEの使い方
case_2018-12.htm#2018_12_23_3
Amazon iPhoneSE-5s-5C-5フィルム iJaket 液晶保護フィルム 覗き見防止 アンチグレア PG-I5EMB01 液晶保護フィルム 通販
https://www.amazon.co.jp/dp/B01D9JYWPW/

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ(2) JTrimのセットアップ プリンタ設定 Yahoo! JAPANのパスワード再設定
訪問日時 2019年01月11日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 17763.253 富士通AH41/C3 AMD E2-9000) 正しくWindows 10 build 17763.253 に更新できているのを確認
2.PC_6 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINを設定
3.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
4.PC_6 Microsoft Office 2016 Home and Business でライセンス認証を実施(プラス Office 365サービスは付属しない。Microsoftストアアプリ版)
5.PC_6 OneDriveアプリについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期 6.PC_6 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新すべて4個適用)
7.PC_6 EpsonNet Print をインストール
8.PC_6 プリンタEP-4004をセットアップ(LAN接続)
9.PC_6 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
10.PC_6 PC_4から取り出したお気に入りとOutlookのPSTファイルを必要な位置に保存
11.PC_6 Outlook 2016にメールアカウントを設定(plala POP 110 SSLなし/587 SSLなし。サーバーに14日残す)
12.PC_6 JTrim をインストール
13.PC_6 Adobe Reader DC 19.010.20069 をインストール
14.PC_6 EPSON E-Photo をインストール
15.PC_6 EPSON Print CD をインストール
16.PC_6 ウイルスバスタークラウド月額版Ver15をインストール(4台目のPCのため、2つ目の契約を行う)
17.PC_6 Yahoo! JAPANのパスワード再設定

18.PC_4(Win7 SP1 黒 i7) Windows Liveメール2011の設定を修正(サーバーに残さない→サーバーに14日残す)

19.PC_2(Win7 SP1 白 i7) JTrim をインストール
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 お客様のメールアカウントでは、plalaのメール標準仕様と、送受信経路暗号化に対応させるための移行手続きはまだ行っていない。

ウイルスバスタークラウド月額版を4台のPCで利用したい場合、3台用をもう一本契約する必要がある。
関連サイト 新しい富士通製パソコンのセットアップ(1) プリンタEP-4004のファームウェア更新
case_2019-01.htm#2019_01_10_1
フレッツ・ウイルスクリア サポート情報 サポート フレッツ光公式 NTT東日本
https://flets.com/customer/vcp/add_regist/
POP3の設定 メール標準仕様 ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/setup_pop3/

ご依頼内容 新元号対応修正プログラムKB4461627適用後に「Microsoft Excelは動作を停止しました」4件目 RealPlayerの更新
訪問日時 2019年01月10日
作業内容 1.PC_5(Win10 Build 17763.194 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.194 → 17763.253)

2.PC_4(Panasonic Win7) MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を3個ほど適用)
3.PC_4 RealPlayerを更新(だいぶ古いバージョン→Ver18)

4.PC_3(Win7 SP1 DELL) Excel 2010を起動すると、「Microsoft Excelは動作を停止しました」と出てExcelが終了してしまうのを確認
5.PC_3 新元号対応修正プログラムKB4461627をアンインストール。改善
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 RealPlayerのバージョンが古くて、スクリプトエラーが出ているので更新を行った。

RealPlayerの最新版でも旧バージョンと同様にFLVファイルは再生できる。
関連サイト 筆まめ26で年賀状作成
case_2018-12.htm#2018_12_20_3
新しい RealPlayer(RealTimes)公式サイト
https://jp.real.com/

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ(1) プリンタEP-4004のファームウェア更新
訪問日時 2019年01月10日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 17134.254 富士通AH41/C3 AMD E2-9000) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
2.PC_6 McAfeeリブセーフを削除
3.PC_6 富士通バックアップガイドから、32GB USBメモリで回復ドライブを作成(成功)
4.PC_6 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 キーを手動で入力)
5.PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
6.PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
7.PC_6 Windows 10 更新アシスタントを実行(Windows10Upgrade9252.exe 使用。Windows 10 build 17763 へ更新開始、ダウンロードの段階で退出)

8.PC_4(Win7 SP1 黒 i7) Microsoftアカウントを取得
9.PC_4 OneDriveアプリをインストール。同期
10.PC_4 Windows Liveメール2011からOutlook 2007へメールデータを移行(成功)
11.PC_4 Outlook 2007のPSTファイルを一時的にOneDrive上に保存
12.PC_4 必要なデータをOneDrive上に保存
13.PC_4 プリンター EP-4004のファームウェアを更新
作業時間 3時間
ご請求金額 13500円(作業料金9000円+USBメモリの代金4500円)
備考 富士通AH41/C3 はCPUが AMD E2-9000 で処理性能がとても低いのだが、記憶装置がSSDであるため割と快適に動作していた。

ご利用のプリンタEP-4004では無線LAN経由で印刷すると、印刷が極端に遅くなるという現象が起きていたのだが、
ファームウェア更新の内容に「無線LAN接続の際、印刷が遅くなる点に対応しました。」とあるので、今回の更新で改善するのではないかと思う。
関連サイト カラリオプリンター EP-4004|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-4004.htm
富士通 FMVA41C3B ノートパソコン FMV LIFEBOOK AH41/C3  シャイニーブラック ヤマダウェブコム
https://www.yamada-denkiweb.com/7061867016

ご依頼内容 Edgeのオートコンプリートの情報を削除 MicrosoftUpdateの実施 Nortonライブアップデートの実施
訪問日時 2019年01月09日
作業内容 1.PC_7(HP desk Win10 build 17763 左 大型 Pavilion Power 580-000jp i7-7700 GTX1060 SSD) Edgeのオートコンプリートの情報の一部を資格情報マネージャーから削除
2.PC_7 千葉銀行のサイトの使い方を説明
3.PC_7 Norton 360からNortonアカウントに再サインイン。バックアップできるようになった
4.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.? → 17763.253)
5.PC_7 Nortonライブアップデートを実施

6.PC_8(HP desk Win10 build 17763.195 i3-6100 右 小型) Norton 360からNortonアカウントにサインインできているのを確認
7.PC_8 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.195 → 17763.253)
8.PC_8 Nortonライブアップデートを実施

9.PC_6(HP desk Win10 build 17763.253 i5-6400t) Norton 360からNortonアカウントに再サインイン。バックアップできるようになった
10.PC_6 Nortonライブアップデートを実施
11.PC_6 Office 2016 Personal Premium をアップデート
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 3台のPCについて、MicrosoftUpdateとNortonライブアップデートを実施した。

千葉銀行のサイトについて、各種パスワードが保存されていたので、保存しない設定にした。
関連サイト 121ware.com サービス&サポート Q&A Q&A番号 018584 Microsoft Edgeで記憶させたユーザー情報やパスワードをWebページごとに削除する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018584
Microsoft Edge で 保存したパスワードを [資格情報マネージャー] で表示する Tips & FAQ - arbk-works
https://aruo.net/arbk/blog/article/how_to_display_password_saved_by_ms-edge
千葉銀行
http://www.chibabank.co.jp/
詐欺ソフトReimage Repairの削除
case_2018-12.htm#2018_12_21_5
3台のPCについてMicrosoftUpdateの実施 build 17763.134へ更新 各種メンテナンス 筆ぐるめ26 ダウンロード版を購入
case_2018-12.htm#2018_12_03_1

ご依頼内容 Outlook 2016でメール送受信できない Office 2016のアップデート
訪問日時 2019年01月08日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.472 富士通) Outlook 2016のプロファイルと空のメールデータPSTファイルを削除
2.PC_1 Outlook 2016にメールアカウントを設定(nifty POP)
3.PC_1 Office 2016 Personal Premium をアップデート
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 おそらく、ドキュメント内の Outlook フォルダ を削除してしまって、メールが起動しなくなったのだと思う。
関連サイト 「Excel 2010」の新元号対応パッチに起動不能や強制終了の不具合 ~すでに撤回済み - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1160992.html

ご依頼内容 ドコモ光開通時の設定 無線ルーターとタブレットPCの設定 Googleアカウントの登録情報の整理 FAX電話機の設置
訪問日時 2019年01月08日
作業内容 1.ドコモ光のホームゲートウェイの動作ランプを確認(PPPランプ消灯。ひかり電話ランプ消灯)
2.ドコモ光のホームゲートウェイを再起動。正常に電話とネットがつながるようになった(BB Excite)

3.ギガらくWi-Fi MR42 Cisco Merakiの設置を試みるが、申し込み時のSSIDと申し込み時のパスワードが全く分からず設置断念(クロスケーブル使用)

4.Android_1 新しいタブレットPCの電源をオン
5.Android_1 設定を試みるが、不要とのことで中止

6.PC_1(Win10 build 17134.472 NEC) 有線LANでインターネットに接続(クロスケーブル使用)
7.PC_1 マウスのクリックロックが有効なのを解除。正常に操作できるようになった
8.PC_1 デスクトップアイコンを表示(非表示になっていた)
9.PC_1 有線LANでインターネットに接続(ストレートのLANケーブル使用)
10.PC_1 BNRスピードテストを実施(下り356Mbpsから3Mbps 変動が極めて激しい)
11.PC_1 Googleアカウントの登録情報を整理
12.PC_1 Windows Liveメール2012でoutlook.jpのメールが送受信できないのは、サポート終了のためと説明
13.PC_1 EdgeでGmailとoutlook.jpのメールが送受信できるのを確認
14.PC_1 PDFファイルの関連付けを正しくAdobe Reader DC の設定
15.PC_1 プリンタMG3530をセットアップ(USB接続。ドライバは以前のものをそのまま使用)
16.ドコモ光のホームゲートウェイを触ったら、自動的に再起動して、LAN内のPCがネットにつながらなくなった。数分で回復

17.TEL(Panasonic製FAX) 電話回線に登録。日付と名前と発信元を登録
作業時間 3時間
ご請求金額 9800円(作業料金9000円+USBケーブルの代金800円)
備考 PCとホームゲートウェイ間をお客様ご自身でLAN接続してあったが、間違ってクロスケーブルが使われていた、
家庭向けの機器の場合、クロスとストレートは適当に自動判定して正しくつながることがほとんどだが、
ギガらくWi-Fi MR42 Cisco Merakiとホームゲートウェイとの接続は、クロスケーブルでなければならないようだ。

お伺いした時点で、ホームゲートウェイの異常でネットと電話がつながらなくなっていた。
ドコモ光のホームゲートウェイを触ったら、ホームゲートウェイが自動的に再起動して、LAN内のPCがネットにつながらなくなった。
何度も再起動しているうちに回復したが、機器の故障や配線の問題の可能性がある。

ギガらくWi-Fi MR42 Cisco MerakiやタブレットPCはお客様にとって不要な物なので、
解約したうえで返却した方が良いのだが、高額な違約金がかかると思う。
関連サイト PIXUS MG3530をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg3500-11-jcd.html
ドコモ光 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/hikari/index.html
サポート付き簡単オフィスWi-Fiサービス ギガらくWi-Fi
https://free-wifi.biz/
取扱説明書 Panasonic
https://panasonic.jp/p-db/support/manual/fax/fax/index.html
ギガらくWi-Fi トラブル事例 解約金、97,200円!! 長野県北信 – オフィスのITを部分サポート長野市メディアメソッド
https://media-method.jp/activity-infla/gigaraku_kaiyakukin97200/

ご依頼内容 新元号対応修正プログラムKB4461627適用後に「Microsoft Excelは動作を停止しました」3件目 Windows10への更新の案内が繰り返し表示される
訪問日時 2019年01月08日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1) Excel 2010を起動すると、「Microsoft Excelは動作を停止しました」と出てExcelが終了してしまうのを確認
2.PC_1 新元号対応修正プログラムKB4461627をアンインストール。改善
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows10への更新の案内が表示されているのを確認)
4.PC_2 レジストリエディタで HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OsUpgrade の項目を削除
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows10への更新の案内が表示されなくなった)
6.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 新元号対応修正プログラムKB4461627のバグにより、Excel 2010が正常に起動しなくなっていた。
この不具合は、白紙のExcel文書だと正常に起動し、何か文字が書いてある文書を開くと強制終了するというのが特徴となっている。
関連サイト 「Excel 2010」の新元号対応パッチに起動不能や強制終了の不具合 ~すでに撤回済み - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1160992.html

ご依頼内容 新元号対応修正プログラムKB4461627適用後に「Microsoft Excelは動作を停止しました」2件目 ビジネスTEPCOの使い方 icloud.comの使い方
訪問日時 2019年01月07日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 東芝) Excel 2010を起動すると、「Microsoft Excelは動作を停止しました」と出てExcelが終了してしまうのを確認
2.PC_1 新元号対応修正プログラムKB4461627をアンインストール。改善
3.PC_1 ビジネスTEPCOの使い方を説明。登録情報を整理
4.PC_1 icloud.comの使い方を説明。写真と住所録とメモがApple側に正しくバックアップされているのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 新元号対応修正プログラムKB4461627のバグにより、Excel 2010が正常に起動しなくなっていた。
この不具合は、白紙のExcel文書だと正常に起動し、何か文字が書いてある文書を開くと強制終了するというのが特徴となっている。

現在ではKB4461627は提供が中止されているため、アンインストールしても自動的に再度インストールされて、不具合が再発することはないので、
対処としてはKB4461627をアンインストールするだけで良い。

iPhoneのデータが正しくiCloudにバックアップされているのが確認できた。
関連サイト 「Excel 2010」の新元号対応パッチに起動不能や強制終了の不具合 ~すでに撤回済み - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1160992.html
ビジネスTEPCO 東京電力エナジーパートナーの法人・事業者さま向けWebサービス
https://www30.tepco.co.jp/dv05s/dfw/biztepco/D3BWwwAP/D3BBTUM00101.act

ご依頼内容 ドライバが古いという警告が出る ウイルスバスタークラウドの更新
訪問日時 2019年01月07日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1) 不審な警告が出ているのを確認。ブラウザを終了
2.PC_2 Excel 2010 が入っているが、新元号対応修正プログラムKB4461627は適用されていないのを確認
3.PC_2 ウイルスバスタークラウドの更新期限が近いのを確認。契約の自動延長が有効なのを確認。登録情報を整理して印刷
4.PC_2 その他、不審なサイトへの対処法などを説明
5.PC_2 ウイルスバスタークラウドの動作の履歴を確認。不審なウェブサイトを91回ブロックしているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 最近、ドライバが古いという警告が出てブラウザが閉じられなくなるという問題が多く発生している。

ウイルスバスタークラウドが不審なサイトへのアクセスを正しくブロックし、アドウェア等の感染を防いでいた。
関連サイト ウイルスバスター クラウド - トレンドマイクロ
https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vb.html

ご依頼内容 キーボードの特定のキーの反応が悪い 水濡れPC 外部テンキーボード USBメモリの使い方
訪問日時 2019年01月07日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 富士通) ノートPCのテンキーに水濡れの痕跡あり。キーを押してもすぐに戻らない
2.PC_1 キーボード上段の横に並んでいる数字キーを使用するか、外部テンキーの購入をご提案
3.PC_1 Excel 2010 が入っているが、新元号対応修正プログラムKB4461627は適用されていないのを確認
4.PC_1 SDカードをフォーマット。USBメモリのバックアップ用に使用する方法を説明
5.PC_1 サポート期限切れの古いソフトが多数入ったままなのを確認(gimzoやiフィルターなど)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 テンキー部分にジュース類をこぼしたようで、キーがすぐに戻らずべた付いて非常に打ちにくくなっていた。

ご利用のPCはキーボードが上面から交換ができる構造なので、部品が手に入れば修理は難しくないが、取り寄せの日数と費用が結構かかることと、
液体をこぼしているため内部の腐食が徐々に進んで、修理が無駄になる可能性があることから、
修理はせず上面の数字キーを使うことで済ますことをご提案した。

ご利用のPC_1では、新元号対応修正プログラムKB4461627は適用されておらず、Excel 2010に不具合は起きていなかった。
関連サイト フロッピーディスクが読み込めない
case_2018-11.htm#2018_11_02_2
Amazon エレコム テンキーボード 有線 Mサイズ メンブレン 高耐久 USBハブ付 ホットキー付 ブラック TK-TCM015BK ELECOM(エレコム) パソコン・周辺機器 通販
https://www.amazon.co.jp/dp/B00VFSCX56/
概算修理料金表 - FMVサポート 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/charge.html

ご依頼内容 Panasonic製テレビの音が割れる 故障診断
訪問日時 2019年01月07日
作業内容 1.TV_1 Panasonic製テレビの右チェンネルの低音がひどく割れるのを確認。高音域にも時々ノイズあり
2.TV_1 ヘッドホン出力に外部スピーカーやイヤホンをつなぐと正常なのを確認
3.TV_1 オーディオアンプ部分の故障と判断。修理窓口をご案内
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 テレビジョン受像機に関してはその場で修理はできず、故障診断と修理窓口をご案内するだけになる、ということをご説明したうえでお伺いしている。

PC用の外部スピーカーをつないで使えば、今までよりずっと音質が良くなるので、
テレビを修理に出すよりスピーカーを買ってつなぐ方が安くて良い結果になると思う。
関連サイト 修理診断 - Panasonic テレビ
http://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/71604
Amazon.co.jp: サンワダイレクト PCスピーカー マルチメディアスピーカー ステレオ 高音質 木製 16W ブックシェルフ型 400-SP068 家電・カメラ
https://www.amazon.co.jp/dp/B01MSJ5RNW/

ご依頼内容 新元号対応修正プログラムKB4461627適用後に「Microsoft Excelは動作を停止しました」1件目 詐欺ソフトの削除
訪問日時 2019年01月07日
作業内容 1.PC_4(Win7 SP1 富士通) Slimware SlimCleaner Plus を削除
2.PC_4 DriverUpdate SlimWare を削除
3.PC_4 Excel 2010を起動すると、「Microsoft Excelは動作を停止しました」と出てExcelが終了してしまうのを確認
4.PC_4 新元号対応修正プログラムKB4461627をアンインストール。改善
5.PC_4 ミュージックやダウンロードのターゲットフォルダを既定に戻す
6.PC_4 Cドライブ直下にある不要なフォルダを削除(ずっと前のバックアップファイルが残っていた)
7.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

8.PC_5(Win10 東芝) Excel 2016の使い方を説明。循環参照している個所を探して対処

9.TV_1(松下UN-10E6) 地デジの下の方のチャンネルとBSとCSの案内チャンネルしか映らないのを確認(アンテナの問題と判断)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 新元号対応修正プログラムKB4461627のバグにより、Excel 2010が正常に起動しなくなっていた。
この不具合は、白紙のExcel文書だと正常に起動し、何か文字が書いてある文書を開くと強制終了するというのが特徴となっている。

現在ではKB4461627は提供が中止されているため、アンインストールしても自動的に再度インストールされて、不具合が再発することはないので、
対処としてはKB4461627をアンインストールするだけで良い。
関連サイト 「Excel 2010」の新元号対応パッチに起動不能や強制終了の不具合 ~すでに撤回済み - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1160992.html
ポータブル地上・BS・110度CSデジタルテレビ UN-10E6 商品概要 | ブルーレイディスク/DVD | Panasonic
https://panasonic.jp/privateviera/p-db/UN-10E6.html

ご依頼内容 バッテリ充電制御アップデートツールの実行 ファイルの整理 写真の取り込み
訪問日時 2019年01月06日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 富士通) バッテリ充電制御アップデートツールを実行。成功。消耗しているという表示あり
2.PC_1 ウイルスバスタークラウドはインストールされていないのを確認
3.PC_1 Microsoft Security Essentials が正しく動作しているのを確認
4.PC_1 アップデートナビを実施(PCカルテの更新を試みるが失敗)
5.PC_1 Adobe Flash Player ActiveX (x64) を削除
6.PC_1 PCカルテいよる診断を実施(問題なしと表示)
7.PC_1 PCカルテを削除
8.PC_1 Windows Live Essentials 2011 の構成を変更(メールとフォトギャラリーを残す)
9.PC_1 F-LINKを削除
10.PC_1 Windows Liveフォトギャラリーでの写真の取り込み方法を説明
11.PC_1 写真を整理、文書を移動
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 劣化したバッテリーが入ったパソコンで、バッテリ充電制御アップデートツールを実行すると充電容量は最大65%に制限されることになる。
(充電100%と表示されていても、実際の容量は購入時の65%未満)

期限切れウイルスバスタークラウドはすでに削除されていた。
関連サイト バッテリ充電制御アップデートツール - FMVサポート 富士通パソコン
http://azby.fmworld.net/support/info/batteryctrl/tool.html
Windows フォトギャラリーの簡単写真管理&編集テクニック
https://navi.dropbox.jp/windows-photo-gallery

ご依頼内容 ウイルスバスタークラウドの更新 Apple Software Updateの実行 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2019年01月06日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 NEC i7) ドライバが古いという警告が繰り返し出るのを確認、ウィンドウを閉じる方法を説明 2.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
3.PC_2 Reimage Repair を削除
4.PC_2 ウイルスバスタークラウドを更新(Ver12→15)
5.PC_2 Javaランタイム32bit Version 7 Update 51 を削除
6.PC_2 %temp%の中身を削除
7.PC_2 Google ツールバーを削除
8.PC_2 TeamViewer 8 を削除
9.PC_2 Javaランタイム32bit Version 7 Update 9 を削除
10.PC_2 Apple Software Updateを実施(iTunesなどを更新)
11.PC_2 NEC SmartUpdateを実施(CyberLink MediaShow を更新)

12.PC_1(Win8.1 Update 1 VAIO i7) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
13.PC_1 ウイルスバスタークラウドを更新(Ver12→15)
14.PC_1 Apple Software Updateを実施(2回目)
15.PC_1 Apple Software Updateを実施(2回目)
16.PC_1 Apple Software Updateを実施(3回目。iTunesなどを更新)
17.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を7個適用)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 最近、ドライバが古いという警告が出てブラウザが閉じられなくなるという問題が多く発生している。

2台にPCについて、ウイルスバスタークラウドと、Apple製ソフトウェアの更新を行った。
関連サイト ウイルスバスター クラウド - トレンドマイクロ
https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/products/vb.html
iTunes - Apple
https://www.apple.com/itunes/

ご依頼内容 Windows XPが応答しない データバックアップ
訪問日時 2019年01月05日
作業内容 1.PC_1(XP SP3 Pro NEC) WindowsXPが全く応答しなくなっているのを確認(CPUファンは回っている。マウスとキーボード操作に全く応答しない)
2.PC_1 電源ボタン長押しで電源オフ。Windowsが正常に起動した
3.PC_1 マイドキュメントとデスクトップのファイルをUSBメモリにバックアップ
4.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。Samsung 250GB 使用888時間)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 パソコンの近くに強力な石油ストーブがあったので、過熱してしまったのではないかと思う。
関連サイト 企業・自治体・官公庁向けノートPC VersaPro ビジネスPC(法人向けパソコン) NEC
https://jpn.nec.com/products/bizpc/mv/note.html
Windows XPのスキャナとカメラウィザードで写真の取り込み先の設定
case_2018-10.htm#2018_10_09

ご依頼内容 OneSafe PC Cleanerの削除
訪問日時 2019年01月03日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 17134.472 Acer) OneSafe PC Cleaner 6.9.2.5 を削除
2.PC_3 %temp%の中身を削除。IEの一時ファイルを削除
3.PC_3 タスクスケジューラ―で不審なタスクが無いか確認(問題なし)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 OneSafe PC Cleanerが嘘の警告を出していたので削除した。
関連サイト OneSafe PC Cleanerとは迷惑ソフト 削除アンインストール方法3手順で評価なし ( Windows ) - 無題な濃いログ - Yahoo!ブログ
https://blogs.yahoo.co.jp/fireflyframer/35171755.html

ご依頼内容 筆まめ28で年賀状印刷(2)
訪問日時 2019年01月02日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 17134.472 NEC i3-3120M 8GB CT500MX200SSD3) 筆まめ28で年賀状印刷
2.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 筆まめ28で年賀状印刷を行った。
関連サイト 筆まめ28で年賀状印刷(1)
case_2019-01.htm#2019_01_01_2

ご依頼内容 筆まめ23で年賀状印刷 OCNから Web Caster X400Vについてフレッツスクウェアに接続できないというメール通知が届く
訪問日時 2019年01月01日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.472 Celeron 8GB 富士通) 筆まめ23で年賀状印刷
2.PC_2 OCNから Web Caster X400Vについてフレッツスクウェアに接続できないというメール通知が届いているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 OCNから Web Caster X400Vについてフレッツスクウェアに接続できないというメール通知が届いていた。
フレッツ・スクウェアは現在は「サービス情報サイト」と名称が変わりつつも、サイト自体は存在しているが、
Web Caster X400Vのウイルス対策機能のサポートが完全に終了しているので、メールに書かれている通りにフレッツ・スクウェアへの接続先を直しても意味がない。
そのため必要なことは、フレッツ・スクウェアへの設定を直すことではなくて、ルーター自体の交換なので、
OCNやNTTにホームゲートウェイの交換、フレッツ光ネクストへの乗り換えについて相談することをご提案した。
関連サイト ブロードバンドルータ「Web Caster V100」「Web Caster V110」「Web Caster V120」「Web Caster V130」「Web Caster X400V」をご利用のお客さまへ|フレッツ公式|NTT東日本
https://flets.com/customer/fest/info_110224.html
筆まめVer.23| 年賀状・はがき作成ソフト | 筆まめネット
https://fudemame.net/products/hagaki/fude23/
トップページ|サービス情報サイト|フレッツ公式|NTT東日本
https://flets.com/square/
新規入会・各種サービスの申込・変更・解約 OCN会員サポート 会員サポート マイページ
https://mypage.ocn.ne.jp/ksupport/ocn/tel/506506/

ご依頼内容 筆まめ28で年賀状印刷(1)
訪問日時 2019年01月01日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 17134.472 NEC i3-3120M 8GB CT500MX200SSD3) 筆まめ28をアップデート(28→28.06)
2.PC_3 筆まめ28で年賀状印刷
3.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 筆まめ28で年賀状印刷を行った。
背面の両面印刷用の部品を外すと、内部に詰まった用紙を取り除くことができる。
関連サイト 筆まめ28で年賀状作成
case_2018-12.htm#2018_12_14_4

ご依頼内容 EPSONプリンタで「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました」 新しいEPSONプリンタEP-880ABのセットアップ
訪問日時 2019年01月01日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 富士通) EP-806ABで「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました」と出て全く印刷できないのを確認
2.お客様と一緒に家電量販店に行ってプリンタを購入
3.PC_2 プリンタEP-806ABのドライバと付属ソフトを削除
4.プリンタEP-880ABを開梱、設置
5.PC_2 プリンタEP-880ABのセットアップディスクよりファームウェアを更新
6.プリンタEP-880ABに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)
7.PC_2 プリンタEP-880ABをセットアップ(LAN接続)
8.PC_2 Epson Global IDのパスワードを再設定
9.PC_2 MyEPSON PortalにEpson Global IDを登録、製品ユーザー登録も実施
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 プリンタに無線LAN接続設定をする前で、まだUSB接続もしていないのに、
パソコンからプリンタのセットアップディスクよりファームウェア更新ができたので驚いた。

私がセットアップ作業を行う場合、Epson Software UpdaterやMyEPSON Portalは付属ソフトのインストール後に削除することが多いのだが、
メーカーサポートを積極的に利用される方については、サポート利用を妨げないため削除せず残している。
関連サイト 【EPSON】廃インク吸収パットの限界エラーの対処方法 - NAVER まとめ
https://matome.naver.jp/odai/2139219632077744301
カラリオプリンター EP-880AB ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-880ab.htm
Epson Global IDへの移行手続きをされる方   エプソンダイレクトショップ
https://shop.epson.jp/guide/global_id/

制作 : YOSHI-SystemService 60分以内の訪問者数は 23 人です