事例集 2019年07月 料金表

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2019年07月28日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト Excel 2010で書類作成
case_2019-07.htm#2019_07_07_1

ご依頼内容 (予定)iPhone XSの使い方
訪問日時 (予定)2019年07月25日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト iPhone XSの使い方 PayPayの設定
case_2019-07.htm#2019_07_11_2

ご依頼内容 (予定)液晶画面修理から戻ってきたパソコンの設定 Windows 10 build 18362へ更新
訪問日時 2019年07月
作業内容
作業時間 (予定)3時間
ご請求金額 (予定)9000円
備考
関連サイト Windows10が起動しない 画面が真っ暗 データバックアップ アップデートナビの実施
case_2019-07.htm#2019_07_13_1

ご依頼内容 (予定)HDD交換修理から戻ってきたパソコンのセットアップ
訪問日時 (予定)2019年07月
作業内容
作業時間 (予定)4時間
ご請求金額 (予定)12000円
備考
関連サイト Windows10の動作が極端に遅い HDDに代替処理済みセクタがある データバックアップ
case_2019-06.htm#2019_06_19_2

ご依頼内容 (予定)不明
訪問日時 (予定)2019年07月21日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト freeml サービス終了について – freeml
https://help.freeml.com/hc/ja/categories/360000050441-freeml-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E7%B5%82%E4%BA%86%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6
EPSON PX-M5080Fの使い方 筆ぐるめで封筒印刷、名刺印刷
case_2019-02.htm#2019_02_14_2

ご依頼内容 新しいNECパソコンの設定(2) プリンタ設定 メール設定 Windows10の基本操作
訪問日時 2019年07月19日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18362.239 i7-8565U HDD3TB+16GB Optaneメモリ DA770/MAB) ウイルスバスタークラウドVer15をアップデート
2.PC_3 プリンタMG6230をセットアップ(LAN接続)
3.PC_3 account_1 バックアップしておいたデータを必要な位置に配置
4.PC_3 account_1 Outlook 2019にメールアカウントを設定(biglobe POP 995 SSL有/465 SSL有)
5.PC_3 account_1 SmartVisionでテレビ機能を設定
6.PC_3 account_1 Microsoftストアアプリ版のインフォボードを削除
7.PC_3 account_1 プリンタMG6230を通常使うプリンタに設定
8.PC_3 Windows10の基本操作を説明、練習
9.PC_3 account_2 バックアップしておいたデータを必要な位置に配置
10.PC_3 account_2 Outlook 2019にメールアカウントを設定(biglobe POP 995 SSL有/465 SSL有)
11.PC_3 account_2 Microsoftストアアプリ版のインフォボードを削除
12.PC_3 account_2 プリンタMG6230を通常使うプリンタに設定
13.PC_3 account_2 Office 2019からMicrosoftアカウントをサインアウト(ライセンス認証した状態は維持)
14.PC_3 account_2 Microsoftストアアプリ版のインフォボードを削除
15.PC_3 ユーザー切り替えのためaccount_1をログオフやロックをすると、瞬時にaccount_1で自動ログインしてしまい、account_2に切り替えできず
16.PC_3 netplwizコマンドを入力。「ユーザー名とパスワードの入力が必要」が有効なのを確認
17.PC_3 SmartVisionで自動サインインを再設定
18.PC_3 正常にユーザー切り替えができるのを確認
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 SmartVisionで自動サインインを設定したのを、取り消して自動サインインしなくするにはどうしたらよいのだろうか。
netplwizコマンドを入力して、「ユーザー名とパスワードの入力が必要」が有効なのを確認して「OK」を押したり、
SmartVisionで自動サインインを再設定したら、正常にユーザーの切り替えができるようになったが、
録画予約のための自動サインイン機能を維持したまま、手動でのサインアウトとサインインを確実にできるようにする良い方法が見つからない。
関連サイト 新しいNECパソコンの設定(1) Intel Optane Memory搭載デスクトップ データ移行
case_2019-07.htm#2019_07_18
主なメールソフトのPOP-SMTP over SSL対応状況:BIGLOBE会員サポート
https://support.biglobe.ne.jp/settei/mailer/overssl.html
121ware.com サービス&サポート Q&A Q&A番号 016453 Windows 8.1のSmartVisionで自動サインインの設定を確認する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016453
Windows10 - 起動時のパスワード入力を省略 - 自動サインイン - PC設定のカルマ
https://pc-karuma.net/windows10-disable-password-login/

ご依頼内容 新しいNECパソコンの設定(1) Intel Optane Memory搭載デスクトップ データ移行
訪問日時 2019年07月18日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 17763.55 i7-8565U HDD3TB+16GB Optaneメモリ DA770/MAB) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
2.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer15を削除
3.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
4.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.55 → 17763.615)
5.PC_3 Microsoftストアアプリを53個ほど更新
6.PC_3 LaVieアップデートを実施(LAVIEかんたん設定Library アップデートモジュールを更新)
7.PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成(作成がわずか25分間)
8.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
9.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
10.PC_3 ローカルアカウントを追加
11.PC_3 account_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
12.PC_3 account_1 Windows10のサインインオプションでPINを設定
13.PC_3 account_1 OneDriveアプリについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期
14.PC_3 Adobe Reader DC 19.012.20034 をインストール
15.PC_3 Google Chrome をインストール
16.PC_3 Google Chrome をアップデート(Ver64→75)
17.PC_3 筆ぐるめでJアドレス形式の住所録をインポート。変換できた
18.PC_3 Windows 10 更新アシスタントを実行(Windows10Upgrade9252.exe 使用。Windows 10 build 17763.615 から 18362 へ更新)
19.PC_3 正しくWindows 10 build 18362.175 に更新できているのを確認
20.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer15をインストール
21.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.175 → 18362.239)

22.プリンタMG6230に無線LANの接続先を設定(WAP2-AES 2.4GHz帯)

23.PC_2(Win7 SP1 NEC i5) プリンタMG6230のファームウェアを更新(2.000→3.020 USB接続して実施)
24.PC_2 プリンタMG6230をセットアップ(LAN接続)
25.PC_2 account_1 Windows Liveメール2012からOutlook 2010へメールデータをエクスポート。PSTファイルでバックアップ
26.PC_2 account_1 Windows Liveメール2012でアドレス帳をエクスポート(ANSIのCSV形式に変換)
27.PC_2 account_1 Outlook 2010でANSIのCSV形式のアドレス帳をインポート
28.PC_2 account_1 必要なデータをお客様のUSBメモリにバックアップ
29.PC_2 account_1 筆まめのデータをJアドレス形式でバックアップ
30.PC_2 account_2 Windows Liveメール2012でアドレス帳をエクスポート(ANSIのCSV形式に変換)
31.PC_2 account_2 必要なデータをお客様のUSBメモリにバックアップ
32.PC_2 account_2 筆まめのデータをJアドレス形式でバックアップ
33.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を6個適用)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 最上位のデスクトップパソコンで搭載されているOptaneメモリは大変効果的で、全領域がSSDであるパソコンと近い体感速度となっている。

筆まめから筆ぐるめで住所録の変換をする場合、いったんJアドレス形式にするとよい。

Windowsのユーザーが複数ある場合、データの移行作業や確認に余計に1時間か2時間かかることになる。
関連サイト ドライバが古いという警告が出る ウイルスバスタークラウドの更新
case_2019-01.htm#2019_01_07_4
2019年春モデル DA770-MAB、DA370-MAB 仕様-詳細 LAVIE Desk All-in-one|NEC LAVIE公式サイト
http://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/191q/01/lavie/da/spec/index02.html
ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール サポート Q&A:トレンドマイクロ
https://esupport.trendmicro.com/support/vb/solution/ja-jp/1104887.aspx
PIXUS MG6230 MP Driver Ver. 1.02
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mg6200-102-ejs.html

ご依頼内容 EPSONプリンタ設定 筆まめ23とNorton Securityのセットアップ 無線LANが遅い Windows8.1パソコンの各種ソフト更新
訪問日時 2019年07月16日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 18362.239 i3-8130U Dell Inspiron 15 5570) 正しくWindows 10 build 18362.239 に更新されているのを確認
2.PC_4 account_1 OneDriveアプリについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期
3.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→9.2GB)。復元ポイントを作成
4.PC_4 Adobe Reader DC 19.012.20034 をインストール
5.PC_4 筆まめSelect2013(筆まめ23)をセットアップ(fmxw123)
6.PC_4 筆まめ23をアップデート(23.01→23,10)
7.PC_4 タスクマネージャでダウンロード速度を確認、下り3~9Mbps(光回線なのに遅すぎる)
8.WHR-G301NのIPアドレスを変更(192.168.11.100→192.168.1.100)
9.WHR-G301Nの11nの帯域幅を変更(20MHz→40MHz 倍速モード)
10.WHR-G301Nのファームウェアを更新(1.82→1.86)
11.PC_4 11n 2.4GHz帯 150Mbpsでリンクしているのを確認
12.PC_4 プリンタPX-708Aをセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
13.PC_4 Epson Software Updater で付属ソフトを更新
14.PC_4 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
15.PC_4 MyEPSON Portalを削除
16.PC_4 Epson Software Updater を削除
17.PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定(下り9.9Mbps。リンク速度は上がっているはずだが実効転送速度は上がらず。原因不明)
18.PC_4 Norton Security をインストール(期限が残り1年2か月、昨日1年延長している)
19.PC_4 画面のDPI設定を調整(125% 推奨 → 150%)
20.PC_4 不要なメルマガを解除(新生、Just MyShop)

21.PC_3(Win8.1 Update 1 NEC i3 LS350/L) EPSON E-Web Print を削除
22.PC_3 Epson Software Updater でドライバ類、ファームウェア、付属ソフトを更新
23.PC_3 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
24.PC_3 MyEPSON Portalを削除
25.PC_3 Epson Software Updater を削除
26.PC_3 Skype 7.3 を削除
27.PC_3 11n 2.4GHz帯 130Mbpsでリンクしているのを確認
28.PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定(下り52~59Mbps)

29.私のiPadでBNRスピードテストで回線速度測定(下り41Mbps)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC_4の無線LANが非常に遅くダウンロードに時間がかかった。
親機の倍速モードを有効にしてリンク速度は改善したが、PC_4の実行転送速度は変わらなかった。

時間をかけて古いPC_3も各種ソフトを更新したところ、新しいPC_4よりも快適に動作するようになった。

PC_3とPC_4は共にMicrosoftアカウントでサインインして同期するように構成されている。

筆まめselect2013は、6年前にダウンロード購入したときに保存していたファイルを使用してセットアップを行った。
関連サイト 新しいDELL製パソコンの設定 データ移行 Windows 10 build 18362へ更新 回復ドライブ作成
case_2019-07.htm#2019_07_15_1
WHR-G301N ソフトウェア バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/software/whr-g301n.html
カラリオプリンター EP-708A|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-708a.htm

ご依頼内容 Microsoftから「利用規約の更新」のメールが来た TポイントカードとYahoo! JAPAN IDの連携解除した後もTsiteから広告メールが来る
訪問日時 2019年07月15日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17763.557 富士通 i7) Microsoftから来ている「利用規約の更新」の内容について説明
2.PC_2 TポイントカードとYahoo! JAPAN IDの連携解除した後もTsiteから広告メールが来ているのを確認
3.PC_2 Tパスワードの再設定を試みるが、Outlook.jpに再設定用のメールが届かず。Tカードサポートセンター 0570-029294 をご案内
4.PC_2 アップデートナビを実施(無線LANドライバ等がWindows10 build 18362対応版でないのを確認)
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.557 → 18362 インストールが8%ほど進行した段階で退出)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 TサイトではTポイントカードの登録内容を変更、メルマガの解除等を行うには、Yahoo! JAPAN IDとの連携が必須であるかのように案内されているが、
FAQのページを丁寧にたどると、Tカード番号とTパスワードでのログインページが見つかる。

Tパスワードが設定されていない場合、Tカード番号と生年月日、性別でTパスワード再設定用メールの送信手続きが行えるが、
お客様の場合、Tパスワード再設定用メールが届かずメルマガの解除ができなかった。
ウェブ上からは、もう対応は無理なのでツタヤ店頭で書面で手続するか、Tカードサポートセンター 0570-029294 で相談することをご提案した。

TsiteからのTパスワード再設定用メールが届かないのは、outlook.jpの迷惑メールブロック機能のせいかもしれないが、
ブロックリストにはTsiteのアドレスは見つからず、復元可能なメールの迷惑メールの一覧にはTパスワード再設定用メールは見つからなかった。

現在の無線LANドライバ等がWindows10 build 18362対応版でないなら、先にドライバ等をbuild 18362対応版に更新してから、
Windows10 を build 18362 に更新した方が良いのだが、すでにbuild 18362 への更新処理が始まっていたので、そのまま処理を進めた。

ウェブ上のサービスの「利用規約」、ソフトウェアの「使用許諾契約書」を丁寧に読む方はほとんどいないが、いっぺんざっと目を通しておいた方が良い、
関連サイト Microsoft サービス規約の変更の概要
https://www.microsoft.com/ja-jp/servicesagreement/upcoming-updates.aspx
メールサービスの配信を止めたい (停止するメールから探す) Tサイト[Tポイント-Tカード] -よくあるご質問・お問い合わせ
https://ssl.help.tsite.jp/faq/show/53933?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=4383&page=1&site_domain=qa-tsite&sort=sort_adjust_value&sort_order=desc
Tサイト[Tポイント-Tカード] -よくあるご質問・お問い合わせ
https://ssl.help.tsite.jp/faq/wizard_select/53933?category_id=4225&site_domain=qa-tsite&wizard_id=8415
ログイン|Tサイト[Tポイント-Tカード]
https://tsite.jp/tm/pc/accounts/STKIp0601001.do?MOVE_ID=yhyCo4eg8T6%2BoUYbbAWY%2FA%3D%3D&ST_SITE_ID=JjbOv0%2Fj5tf0nSZvXI7iqg%3D%3D&SKEY=LTH7KKJvdvqhFabUOvbmW4xAbIvNZYOem%2B8EFRbHfEg%3D
その他のお問合せ2 Tサイト[Tポイント-Tカード] -よくあるご質問・お問い合わせ
https://ssl.help.tsite.jp/faq/show/27418?category_id=536&site_domain=qa-tsite

ご依頼内容 新しいDELL製パソコンの設定 データ移行 Windows 10 build 18362へ更新 回復ドライブ作成
訪問日時 2019年07月15日
作業内容
作業時間 9時間
ご請求金額 36000円(作業料金27000円+USBメモリ2本の代金9000円)
備考
関連サイト Dellのパソコンでファンクションキーの動作を変更する方法 あんらぶぎーくねっと
https://anlovegeek.net/dell-function-key/

ご依頼内容 不審な警告画面が消えない
訪問日時 2019年07月13日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17763.615 Ryzen 7 2700U 8GB SSD256GB NEC) Edgeで不審な警告画面が出ているのを確認、閉じる
2.PC_2 サポート詐欺サイトについて説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 いわゆるワンクリック詐欺サイトやサポート詐欺サイトは、閉じても再び不審なウィンドウが開くよう細工されていることが多い。
関連サイト Jcomでインターネットにつながらない
case_2019-05.htm#2019_05_10_1
サポート詐欺にだまされないで!!(第1弾 ) - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=MsXbBr9D2sw
サポート詐欺にだまされないで!!(第2弾) - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=9ZhR6WF7AFA

ご依頼内容 YouTubeにログインできない Google Payの登録 YouTubeで音が出ない
訪問日時 2019年07月13日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 17763.615 SSD) 機内モードを解除。有線LANでインターネットに接続
2.PC_3 EdgeでYouTubeに再ログイン。パスワードを保存
3.PC_3 Google Payにクレジットカード情報を登録
4.PC_3 Google Playで映画を購入する方法を説明
5.PC_3 YouTubeが正常に視聴できるのを確認
40分後に再訪問
6.PC_3(Win10 build 17763.615 SSD) YouTubeのプレイヤー側の音量がミュートになっているのを確認、解除。操作方法を説明
作業時間 1時間+15分ほど
ご請求金額 3000円+3000円(2度目の訪問では、請求額3000円のうち1000円しか支払われず)
備考 YouTubeで映画本編を視聴したいとのことだったので、Google Play で映画を購入できるよう、Google Payにクレジットカード情報を登録した。
一度目の退出から十数分後に、音が出なくなったという連絡を頂き、再訪問したところ、YouTubeのプレイヤー側の音量がミュートになって音が出なくなっていた。

もし連絡を受けたのが退出直後で再訪問が数分以内でできて、かつ、現地で数分以下の作業で解決した場合は無料とすることもあるが、
今回、誤ってミュートに変えたのはお客様ご自身であって、当方には全く落ち度はないので、再訪問についても3000円ご請求したが1000円しかお支払いいただけなかった。
関連サイト Google Pay(日本)– ポイントも支払いもこれ 1 つで
https://pay.google.com/intl/ja_jp/about/
Youtubeの音が小さい場合の対処法!音量を大きくしよう! Aprico
https://aprico-media.com/posts/1132
Google Play の映画
https://play.google.com/store/movies/collection/promotion_collections_tv_networks?hl=ja

ご依頼内容 Windows10が起動しない 画面が真っ暗 データバックアップ アップデートナビの実施
訪問日時 2019年07月13日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 17134.829 AH53/X) 画面が薄っすら映っているのを確認。HDMI出力を外部ディスプレイに接続
2.PC_4 電源コネクタが抜けやすくなっているのを確認(基板上のコネクタ側の異常)
3.PC_4 Sotaさん作のBackup-1.19をインストール
4.PC_4 Backup Version 1.19 にバックアップパターンを設定、C:\Users\[user-name]、C:\Users\Public以下全部を外付けHDDにバックアップ。過去のバックアップデータを更新
5.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.829 → 17134.885)
6.PC_4 Sotaさん作のBackup-1.19で必要なデータをミラーリングバックアップ
7.PC_4 アップデートナビを実施(一括適用できる更新プログラムを2個適用。サウンドドライバ、MyCloud関連)
8.PC_4 アップデートナビを実施(富士通アドバイザーをインストール)
9.PC_4 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
10.PC_4 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新)
11.PC_4 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
12.PC_4 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
13.PC_4 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
14.PC_4 販売店の3年保証を利用してマザーボードとディスプレイの交換修理に出すことをご提案
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 画面が故障して正常に映らなくなっていたため、必要なデータのバックアップを行った。
ギリギリ3年保証の期間内なので、販売店を通して修理に出せば、免責1万円でおそらく修理されて戻ってくると思う。
関連サイト [富士通WEB MART] LIFEBOOK AH53-X シャイニーブラック 富士通
http://www.fujitsu-webmart.com/pc/ui016?WEB_STYLE=FMVA53XB

ご依頼内容 Windows8.1が起動しない MicrosoftUpdateの実施 Lenovo Solution Centerで動作チェック
訪問日時 2019年07月12日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 Lenovo) 普通に電源ボタンを押して起動。十分くらい経ってから正常に起動
2.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
3.PC_1 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし。ST500LT012 500GB 使用20655時間)
4.PC_1 SugarSync Manager を削除
5.PC_1 Classic Shell を削除
6.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
7.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows8.1では既定で確認メッセージが出ないので)
8.PC_1 Windowsを再起動。更新プログラムの適用後で再起動を保留した状態だった
9.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用。KB4504418)
10.PC_1 Optimal Remote Basic clientを削除
11.PC_1 Lenovo Solution Center 3.12.003 で動作チェック(異常なし)
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 MicrosoftUpdateの実行後、画面が真っ暗でなかなか起動しない場合があるが、
起動しないからと言って、長押しで電源を切ってしまうとさらに起動が遅くなってしまう。

ご利用のPC_1はHDDの使用時間がとても長いが、今のところHDDの動作に異常は検出されていない。
関連サイト Windows8.1の設定をいじった ナレーターの停止 カーソルが太すぎ スクロールが速すぎ 画面が真っ暗
case_2019-06.htm#2019_06_22_2

ご依頼内容 iPhone XSの使い方 PayPayの設定
訪問日時 2019年07月11日
作業内容 1.PC_3(Win7 SP1 DELL) Yahoo! JAPAN IDを取得
2.PC_3 Yahoo! JAPANの不要なメールマガジンを解除

3.Apple_1(iPhoneXS MTAY2J/A 64GB iOS 12.3.X) Yahoo!マネーに登録。PayPayに銀行口座振替を登録、チャージ方法を説明
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PayPayにチャージするため、Yahoo! JAPAN IDの取得と銀行口座振替の登録を行った。
関連サイト iPhone XSの使い方
case_2019-06.htm#2019_06_20_2
Yahoo!マネーを使ってみた!利用登録やメリット・デメリットまとめ 仮想通貨・FX・アフィリエイト|副業勉強ブログ
https://benkyo-2-0.com/yahoo-money/

ご依頼内容 テレビが映らない 不要なソフトの整理
訪問日時 2019年07月11日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17763.615) 有線LANで正常に接続にネットにつながっているのを確認
2.PC_1 フレッツウイルスクリアv6 Ver11がサポート終了のため動作していないのを確認
3.PC_1 Internet SpeedTracker を削除
4.PC_1 永久不滅プラス を削除
5.PC_1 Yahoo!かんたんパソコン設定 を削除
6.PC_1 ALToolbar を削除
7.PC_1 ALTools Update を削除
8.PC_1 ALSee 6.5 を削除
9.PC_1 EPSON E-Web Print を削除
10.PC_1 使用期限切れのFileViewProを削除
11.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
12.PC_1 レジストリエディタで FlightSearch Toolbar のアンインストール情報を削除
13.PC_1 「フレッツ・ウイルスクリア 申込・設定ツール」より、フレッツウイルスクリアv6 Ver11からウイルスバスタークラウド月額版に移行手続きを実施
14.PC_1 ウイルスバスタークラウド月額版をインストール
15.PC_1 通常使うプリンタをTS5030に変更。正常にTS5030から印刷できるのを確認(USB接続)

16.TV_1(Panasonic) テレビとブルーレイレコーダーとVHS/DVDプレイヤーを正しく接続。テレビの主電源をオン
17.TV_1 正常にテレビのチューナーで地デジが、ブルーレイレコーダーのチューナーで地デジとBSデジタルが視聴できるのを確認
18.TV_1 VHS/DVDプレイヤーでDVDが視聴できるのを確認(D端子とコンポジットさらにコンポジットが同時に接続されている)
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 同一入力系統にD端子とコンポジットの端子がある場合、片方接続すればよく、両方接続した場合、たいていコンポジットへの信号は無視されD端子の映像で映るようになっている。

LDやDVDプレーヤーやVHSデッキの等の中には、D端子で接続するとDVDしかカラーで映らなくなる機種があるので、
D端子とコンポジット、さらにコンポジットがもう一系統でつなぐという、現状の無駄に思える配線は外さず、そのままにしておいた。

地デジ専用のテレビの地デジ信号入力にBlu-rayレコーダーのBS信号出力が接続されていて、正常に映らなくなっていたので、
Blu-rayレコーダーの地デジ信号出力を、地デジ専用テレビの地デジ信号入力に接続した。
関連サイト ボクにもわかる地上デジタル - 地デジ対策編 - 分配器(アンテナ・スプリッター)
https://bokunimo.net/bokunimowakaru/design-div.html
ウイルスバスター 月額版 NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
https://www.ntt.com/personal/services/option/security/vb/feature.html

ご依頼内容 2台のPCについてアドウェア削除 MicrosoftUpdateの実施 build 18362へ更新
訪問日時 2019年07月10日
作業内容 1.PC_2(Win build 16299.1087 STYLE∞ i7 SSD) アドウェアだらけになっているのを確認
2.PC_2 AutoFixerPro 2018 を削除
3.PC_2 Driver Updater driverdetails.com を削除
4.PC_2 OneSafe PC Cleaner 6.9.2.36 を削除
5.PC_2 Identity Protector を削除
6.PC_2 期限切れのAvastアンチウイルス を削除
7.PC_2 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインするよう構成されているのを確認
8.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(再起動を待機した状態なのを確認、再起動)
9.PC_2 「以前のバージョンのWindowsを復元しています」と表示。更新前に戻り正常に起動した
10.PC_2 WinZip Driver Updater を削除
11.PC_2 Reimage Repair を削除
12.PC_2 IEの一時ファイルを削除
13.PC_2 Microsoftアカウントについて本人確認を実施。成功
14.PC_2 OneDriveについて正しく全ファイルが同期できているが、OneDriveアイコンに!マークあり(アイコンの描画のバグ?)
15.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→9.4GB)。復元ポイントを作成
16.PC_2 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
17.PC_2 PX-049Aが汎用のドライバで認識していて、用紙サイズの細かい調整やインク残量表示ができないのを確認
18.PC_2 PX-049Aをセットアップ(USB接続)
19.PC_2 Epson Software Updater を実施(本体ファームウェアやドライバ類を更新)
20.PC_2 MyEPSON Portalを削除
21.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
22.PC_2 Windows 10 更新アシスタントを実行(Windows10Upgrade9252.exe 使用。Windows 10 build 16299.1087 から 18362 へ更新開始、インストールが進行しているのを確認)

23.PC_1(Win build 17134.829 HP AMD AMD E2) 機内モードをオフに設定
24.PC_1 Reimage Repair を削除
25.PC_1 PC DEPOT スタートメニュー を削除
26.PC_1 7-zipを削除
27.PC_1 Apple Bonjour を削除
28.PC_1 無線LANの接続先を登録(2.4GHz帯 キーを手動で入力 ADSL)
29.PC_1 IEの一時ファイルを削除
30.PC_1 ローカルアカウントでWindowsにサインインするよう構成されているのを確認
31.PC_1 電源管理の設定で自動的にスリープにならないよう設定
32.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.829 → 18362、ダウンロードが進行しているのを確認)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 2台のPCについてアドウェア削除、MicrosoftUpdateの実施、Windows 10 build 18362へ更新を行った。

回線がADSLで下り2Mbps~6Mbps程度と非常に遅く、2台のPCで同時にダウンロードするととても時間がかかるため、
PC_2のドライバ更新やダウンロード中はPC_1の電源をしばらく切って、PC_2の作業を優先して行った。
関連サイト STYLE∞ (スタイル インフィニティ) デスクトップPC・ノートPC iiyama PC
https://www.iiyama-pc.jp/style_infinity/
ノートパソコン、デスクトップ、プリンターなど 日本HP
https://www8.hp.com/jp/ja/home.html

ご依頼内容 不審な料金請求画面が出た
訪問日時 2019年07月10日
作業内容 1.PC_4(Win10 Build 17134.829 Celeron3855u NEC NS150/G) 不審な要素は何も見つからず
2.PC_4 Office 2016 をアップデート(build ?→build 1906)
3.PC_4 最近の詐欺サイトの傾向などについて説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 不審なウェブページは正しく閉じられていて、不審な要素は何も見つからなかった。
関連サイト 不審なソフトの削除 MicrosoftUpdateの実施
case_2019-05.htm#2019_05_30_1

ご依頼内容 OCNのメールアカウントを推奨設定に変更
訪問日時 2019年07月10日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17763.437 DELL i5-2320 4コア4スレッド) Outlook 2010のメールアカウントの設定を推奨値に修正
2.無線ルーターWG1200HS3のファームウェアを更新(1.0.0→1.1.2 192.168.1.2)
3.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り448Mbps。有線LAN接続。極めて速い)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 OCNでは2019年10月01日以降順次、推奨設定以外では送受信できないように変更する予定となっているので、メールソフトの設定を変更した。
受信メールサーバー ***.ocn.ne.jp ポート110 SSLなし→pop.ocn.ne.jp ポート995 SSLあり
送信メールサーバー smtp.vc***.ocn.ne.jp ポート587 SSLなし→smtp.ocn.ne.jp ポート465 SSLあり
関連サイト NEC製無線ルーターの設置 ギガビット対応LANケーブルへの交換
case_2019-04.htm#2019_04_15
OCNから[【重要】OCNメールをメールソフトでご利用いただく際の設定について]というメールが来た場合|メール|OCN NTT Com お客さまサポート
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000yvw

ご依頼内容 Outlookが起動しない Office Home and Studentの削除 たくさんのアドウェアの削除
訪問日時 2019年07月09日
作業内容 1.PC_2(Win10 Panasonic) アドウェアだらけになっているのを確認
2.PC_2 OutlookのPSTファイルが移動されているのを確認、正しい位置に戻す(C:\Users\[user-name]\Documents\Outlook ファイル)
3.PC_2 Outlookのプロファイルを削除
4.PC_2 Outlookにメールアカウントを設定(POP)
5.PC_2 Driver Update Slimware を削除
6.PC_2 EasyPDFCombine を削除
7.PC_2 EverydayMemo を削除
8.PC_2 FreeManualsIndex Toolbar を削除
9.PC_2 FromDocToPDF を削除
10.PC_2 WinZip Driver Updater を削除
11.PC_2 Maps Galaxy Toolbar を削除
12.PC_2 Wondershare Filmora を削除
13.PC_2 Wondershare Helper Compact を削除
14.PC_2 WinZip 22.0 を削除
15.PC_2 WinZip 21.5 を削除
16.PC_2 Wondershare PhotoMovie を削除
17.PC_2 OnlineMapFinder を削除
18.PC_2 My TRANSIT Guide を削除
19.PC_2 PhotoStageスライドショー作成ソフト - NCH Software を削除
20.PC_2 PhotoPad写真編集ソフト - NCH Software を削除
21.PC_2 Office Home and Business が正しくインストールされているのを確認
22.PC_2 Office Home and Student 2016を削除
23.PC_2 Office Home and Business に含まれる、Excel、Word、PowerPoint、Outlook、OneNoteが正しく起動し、ライセンス認証できているのを確認
24.PC_2 %temp%の中身を削除。IEの一時ファイルを削除
25.PC_2 Canon Easy-WebPrint EX を削除
26.PC_2 Norton Security を削除(期限切れが近い)
27.PC_2 Windowsセキュリティが正しく動作しているのを確認
28.PC_2 Skype 7.3 を削除
29.PC_2 Skype 8.49 をインストール
30.PC_2 動画編集ソフトVideoPad - NCH Software を削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 アドウェアだらけになっていたが、きれいに削除したところ安定して動作するようになった。
Office Home and Student 2016は海外市場向けの製品で、日本語版Windowsにインストールして、
表示言語を日本語にして使用できるが、Outlookを含まない製品となっている。

Office Home and Business は Office Home and Student 2016 の機能をすべて含んでいて、
両方入れておく意味は無いのでOffice Home and Student 2016は削除した。
関連サイト 格安Office Home and Student 2019は、日本のOfficeとどこが違う? Office 価格
https://www.9-soft.com/office
キャノン製プリンタで印刷できない フレッツウイルスクリアv6 Ver5からver7へ更新
case_2012-05_member.htm#2012_05_10_2

ご依頼内容 インターネットにつながらない 無線LAN設定 お買い物相談 ウイルスバスターのアップグレード
訪問日時 2019年07月09日
作業内容 1.Logitechの無線ルーターが正しく起動しないのを確認。撤去
2.ひかり電話ルーターPR200NEにSC-32NEが挿さっていて、正常に動作しているのを確認(WPA-TKIP)

3.PC_1(Win7 SP1 富士通 AH52/C) 有線LANでインターネットに接続
4.PC_1 ウイルスバスタークラウドVer10を削除
5.PC_1 不要な無線LAN接続先を削除(logitecuser)
6.PC_1 無線LANの接続先を登録(WPA-TKIP PR200NE)
7.PC_1 ウイルスバスタークラウドVer15をインストール
8.PC_1 IPv6サイトへのアクセスをテスト(有線LAN接続時 OK、無線LAN接続時 NG)
9.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を26個適用)
10.PC_1 NTTから借りたままになっている余分な無線LANカードSC-32NEは返却することをご提案
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Logitechの無線ルーターが壊れて無線LAN接続できなくなっていたが、
ひかり電話ルーターPR200NEにSC-32NEが挿さっていて使用できる状態だったので、PR200NEに無線LAN接続するよう設定した。
関連サイト Yahoo!地図が表示できない 不要なソフトの整理 ウイルスバスタークラウドのプログラム更新
case_2015-09_member.htm#2015_09_08_3
LAN-W300N-R - ロジテック株式会社
https://www.logitec.co.jp/products/wlan/lanw300nr/index.php
ひかり電話対応機器|サポート情報|通信機器トップ|Web116.jp|NTT東日本
https://web116.jp/shop/hikari_r/sc_32ne/sc_32ne_00.html

ご依頼内容 フィッシング詐欺メール GoogleからAppleを騙るメールが来た アマゾンで二段階認証 楽天のパスワード変更
訪問日時 2019年07月09日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 DELL i7) MySoftbankのサイトにて、ガラケー宛ての海外からのSMSを受け取れるよう設定
2.PC_1 Google.comからAppleを騙るメールが来ているのを確認(メールアドレスと送信者名を詐称している)
3.PC_1 アマゾンで二段階認証を設定
4.PC_1 楽天のパスワードを変更。二段階認証は設定せず
5.PC_1 楽天の不要なメルマガを停止
6.PC_1 登録情報を整理して印刷(楽天、Amazon)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Amazonの決済情報を変更したとたんに、google.comドメインのメールアドレスから、
Appleの決済情報の確認を求めるメールが届き、Amazonのパスワードを打ってしまったらしい。

Amazonに不正にログインされてしまったとしても、アカウントサービスのページではクレジットカード情報は全桁は見られないので、
盗み見らえて他のサイトでクレジットカードを使わる心配はない。今のところ、Amazonや楽天に不正使用の形跡は全く無かった。
今後、Amazonに不正にログインされないようにするため、二段階認証の設定を行った。

複数のサイトで同じIDとパスワードの組み合わせを使用していると、誤って自分でパスワードを漏らした場合、
影響が大きくなるので同じパスワードを使いまわしてはいけない。
関連サイト 動作が遅い ADSL回線が遅い 不要な無線LANパックの解約
case_2019-07.htm#2019_07_01_1
【5分でセキュリティ対策】Amazonの二段階認証の設定方法を解説(PC版) 節約まんてんガイド(節約・副業ブログ)
https://dinksblog.com/amazon-11
S!メール(MMS)/SMSの迷惑メール対策 スマートフォン・携帯電話 ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/

ご依頼内容 イーサネットコンバータ経由でネットにつながらない 通信が極端に遅い
訪問日時 2019年07月08日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 17763.557 富士通 2GB 32bit) 有線LANでのインターネット接続が下り0.1Mbps以下と遅く、断続的にインターネット接続なしとなるのを確認
2.イーサネットコンバータAtermWL54SEの電源を入れ直し(11g 54Mbpsでリンク 192.168.0.220)
3.PC_4(Win10 build 17763.557 富士通 2GB 32bit) 正常にネットにつながるようになった
4.PC_1 タスクマネージャでダウンロード速度から回線速度を推定(下り28Mbps)
5.PC_4 Windows Live Essentials 2011 を削除
6.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.557 → 18362 インストールが20%あたりまで進行しているのを確認)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 イーサネットコンバータ自体は正しく接続できているようだったが、通信が極端に遅くなっていた。
私のタブレットPCで隣家の無線LANを探したが、全く検知されなかったので、干渉して遅くなっていたわけではないと思う。
関連サイト NEC製イーサネットコンバーターのセットアップ auひかりのホームゲートウェイに接続
case_2019-02.htm#2019_02_09

ご依頼内容 Yahoo!メールの使い方
訪問日時 2019年07月08日
作業内容 1.PC_3(Win8.1 DELL Inspiron 15 3000series) Yahoo!メールの使い方、迷惑メールフォルダに振り分けられたメールを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 迷惑メールフォルダに振り分けられたメールを確認せずに、迷惑メールフォルダを空にしたようで、
振り分けミスしていたメールのいくつかが失われていた。
関連サイト Windows8.1パソコンが起動しない 真っ黒な背景にポインタだけが表示
case_2019-06.htm#2019_06_23_2

ご依頼内容 iPadの使い方 Split View LINEアプリが起動しない
訪問日時 2019年07月08日
作業内容 1.Apple_1(iPad mini 4 iOS12.0.1) LINEアプリが写真の投稿画面が停止しているのを確認
2.Apple_1 ホームボタン2度押しで、LINEアプリを終了。正常に動作するようになった
3.Apple_1 iPadのSafariのSplit View機能の使い方を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 iPadのiOSを12.3.1まで更新し、LINEなどの各種アプリを全部更新すれば、
もっと安定して動作するようになると思うが、長い時間がかかるので今回は更新処理は行っていない。
関連サイト 一般社団法人日本電子機器補修協会での修理から戻ってきたパソコンの設定 Office 2013のセットアップ
case_2019-06.htm#2019_06_12

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ Thunderbirdのデータ移行
訪問日時 2019年07月08日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 17134 NEC NS630/J) Thunderbird のメールデータを外付けHDDにコピー

2.PC_8(Win10 build 16299.125 富士通 FMVA77B3W i7-8550U 8GB SSD) 新しい富士通製パソコンの電源をオン
3.PC_8 試用版のMcAfeeリブセーフを削除
4.PC_8 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯と5GHz帯、5GHz帯は設定しなかったかも?)
5.PC_8 McAfeeセキュリティを削除(Microsoftストア版)
6.PC_8 アップデートナビを実施(一括適用できる更新プログラムを2個適用)
7.PC_8 アップデートナビを実施(富士通アドバイザーをインストール)
8.PC_8 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
9.PC_8 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
10.PC_8 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
11.PC_8 EpsonNet Print をインストール
12.PC_8 プリンタPX-M5041Fをセットアップ(LAN接続)
13.PC_8 Epson Software Updater で付属ソフトをインストール。ドライバを更新
14.PC_8 Epson Event Manager をインストール
15.PC_8 pdf_as 132 をセットアップ
16.PC_8 Gadwin PrintScreen 6.20 x64 をセットアップ
17.PC_8 GIMP 2.10.12 をセットアップ
18.PC_8 Microsoft Office 2016 Home and Business でライセンス認証を実施(プラス Office 365サービスあり。デスクトップ版)
19.PC_8 Office 2016をアップデート(build 1611 → 1906)
20.PC_8 Thunderbird 60.7.2 をインストール
21.PC_8 PC_6から取り出した Thunderbird のメールデータと差し替え
22.PC_8 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
23.PC_8 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
24.PC_8 Microsoftストアアプリを39個ほど更新
25.PC_8 Adobe Reader DC 19.012.20034 をインストール
26.PC_8 Google Chrome をインストール
27.PC_8 Adobe Reader DC を更新(19.012.20034 → 19.012.20035)
28.PC_8 Windows 10 更新アシスタントを実行(Windows10Upgrade9252.exe 使用。Windows 10 build 16299.125 から 18362 へ更新)
29.PC_8 正しくWindows 10 build 18362.207 に更新されているのを確認
30.PC_8 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→9.2GB)。復元ポイントを作成
31.PC_8 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.207 → 18362.207 build番号変わらず)
32.PC_8 アップデートナビを実施(一括適用できる更新プログラムを2個適用。Corelなど)
33.PC_8 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
34.PC_8 Epson Software Updater を削除
35.PC_8 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 非常に高性能なパソコンのため、Windows 10 build 18362.207への更新作業も含めてわずか4時間で完了できた。

EPSONのネットワークプリンタがあるLANにPCを接続して、自動的に汎用のプリンタドライバがインストールされてしまった場合、
EPSONのドライバをインストールしてから、プリンタポートの指定を直し、Epson Software Updaterでソフトを更新し、
「1コピー」のような名前が付いた不要なプリンタ設定を削除すれば良い。

Thunderbirdの環境を別のPCに移行するには
C:\Users\[user-name]\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\xxxxxxxx.default フォルダの中身を全部差し替えれば良い。
関連サイト 新しいレッツノートのセットアップ(2) Thunderbirdのデータ移行 メールアドレスの削除
case_2018-09_member.htm#2018_09_27_2
Thunderbirdのデータ移行メモ Windows7からWindows10 ホームメイト21
https://homemate21.net/pcsupport/thunderbird/
Office 2019をレビュー!使い心地は?Office 2016と比較してみた! - Office 365 と パッケージ版 Office 2016 の課金方法の違いや価格比較
http://officekun.hatenablog.com/entry/Office_2019_1
ビジネスプリンター(インクジェット・ページプリンター) PX-M5041F ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-m5041f.htm

ご依頼内容 オフライン環境でWindows10にサインインできない Microsoftアカウントのパスワード再設定
訪問日時 2019年07月07日
作業内容 1.PC_2(Win10 NEC NS150/HAG) 「PCはオフラインです。このPCで最後に使用したパスワードでサインインしてください」と出てサインインできないのを確認
2.Android_1(らくらくスマートフォンme) 端末の標準ブラウザでMSNのサイトからMicrosoftアカウントのパスワードを再設定
3.Android_1 テザリングを有効化
4.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES らくらくスマートフォンme)
5.PC_2 Microsoftアカウントの新しいパスワードでWindows10にサインイン。成功
6.PC_2 OneDriveにMicrosoftアカウントの新しいパスワードを入力。同期
7.Android_1 テザリングをオフ
8.無線ルーターの電源をオフ
9.PC_2 オフライン環境下でもMicrosoftアカウントの新しいパスワードでWindows10にサインインできるのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 いつも打っているはずのパスワードを忘れてしまったのか、パスワードを変えてすぐに忘れたのか、
それとも、Numlockが無効なことに気が付かずに何度も間違った入力をしてロックされたか、
正しいと思われるパスワードを打ってもサインインできなくなっていた。

節約のためプロバイダ契約を解約されていたが、Windows10はライセンス認証のため定期的にネットにつなぐ必要があり、
また、光回線を引いたままプロバイダ契約だけ止めても千数百円程度しか節約にならないので、プロバイダ解約を撤回するか再契約することをご提案した。
関連サイト 121ware.com サービス&サポート Q&A Q&A番号 018240 Windows 8 / 8.1で「PCはオフラインです。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018240
Microsoft(R)アカウントを使用してサインインしようとすると、“PCはオフラインです。このPCで最後に使用したパスワードでサインインしてください。”|dynabook(ダイナブック公式)
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/017807.htm
新しいNEC製パソコンのセットアップ データ移行
case_2018-08_member.htm#2018_08_13_1

ご依頼内容 暗号化ZIP内のPDFファイルが開けない
訪問日時 2019年07月07日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 VAIO) 暗号化PDFファイルの扱い方を説明
2.PC_1 Excel 2010の基本操作、セル内での改行について説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 PDFファイルをパスワード付きZIPファイルに固めてメールに添付して送り、パスワードを平文で同じアドレス宛てに後続のメールで送っても、
ほとんど安全性を高める効果はないと思うが、一部、大企業でそのような様式が採用されている。
関連サイト 添付メール「ZIP暗号化とパスワード別送」はムダな作業なのか |ビジネス+IT
https://www.sbbit.jp/article/cont1/33116

ご依頼内容 OneDriveの使い方
訪問日時 2019年07月07日
作業内容 1.PC_2(Win10 NEC) OneDriveの使い方、ファイルの共有方法を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 OneDriveに写真をたくさん置いて共有すると、メールで添付して送るよりもきれいな画像を大量に相手に見せることができる。
関連サイト 「ダイアログボックスが開いているため、Wordを終了できません。」 「自分のデータを自分で管理する」と出てシャットダウンできない
case_2019-06.htm#2019_06_04_2

ご依頼内容 Excel 2010で書類作成
訪問日時 2019年07月07日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.175 NEC) Excel 2010で書類作成など
2.PC_1 税理士いらずの使い方を説明など
3.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.175 → 18362.207 終了を待たず退出
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 2019年7月7日時点で最新版の税理士いらずは、Windows10 build 18362.175 環境で特に問題なく動作するようだった。
関連サイト Excel 2010で文書作成
case_2019-06.htm#2019_06_16_1

ご依頼内容 新しい東芝製パソコンの設定(2) 修理から戻ってきた データ移行 筆王23のセットアップ
訪問日時 2019年07月06日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18362.175) 販売店でリフレッシュされただけで帰ってきているのを確認
2.PC_3 Windowsのテーマをライトから以前の既定値のダークに設定
3.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用 NEC)
4.PC_3 東芝サービスステーションで TOSHIBA Blu-ray Disc Player を更新
5.PC_3 試用版のWinZip 21.5 を削除(Microsoftストアアプリ版)
6.PC_3 i-フィルター6.0 を削除
7.PC_3 試用版ウイルスバスタークラウドVer12を削除
8.PC_3 account_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
9.PC_3 account_1 Windows10のサインインオプションでPINを設定。顔認証も設定
10.PC_3 account_1 Microsoft Office 2016 Home and Business でライセンス認証を実施(プラス Office 365サービスは付属しない。Microsoftストアアプリ版)
11.PC_3 account_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
12.PC_3 account_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
13.PC_3 account_1 バックアップしておいたデータを必要な位置に配置(OneDrive経由で移行)
14.PC_3 account_2 Windowsに引き続きパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
15.PC_3 account_2 Microsoft Office 2016 Home and Business でライセンス認証を実施(プラス Office 365サービスは付属しない。Microsoftストアアプリ版)
16.PC_3 account_2 Office からサインアウト
17.PC_3 account_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
18.PC_3 account_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
19.PC_3 account_2 バックアップしておいたデータを必要な位置に配置
20.PC_3 筆王23 をインストール。クラウド保存を有効化
21.PC_3 Outlook 2019にメールアカウントを設定(asahinet1 POP、asahinet2 POP、Exchange hotmail.co.jp)
22.PC_3 プリンタPX-G730をセットアップ(USB接続)
23.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer15をインストール
24.PC_3 不要なYahoo! JAPAN IDを削除
25.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18326.175 → 18362.207)
26.PC_3 Windows10の基本操作を説明、練習
27.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.207 → 18362.207 build番号変わらず)
28.PC_3 Adobe Reader DC 19.012.20034 をインストール

29.PC_2(Win7 LL750/C NEC) MicrosoftUpdateの履歴を確認(前回退出時に進めていた44個の重要な更新が正しく適用できているのを確認)
30.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を4個適用)
31.PC_2 筆王15 Windows 7対応版 1台用から筆王23 Windows 10対応版 5台用へアップグレード。2138円で購入
32.PC_2 古いFeliCaポートソフトウェアを削除
33.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を6個適用。FeliCaポートソフトウェア含む)
34.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を7個適用)
35.PC_2 筆王15 から筆王23 にアップグレード。クラウド保存を有効化
作業時間 6時間
ご請求金額 18000円
備考 前回訪問時に、新品パソコンの画面にノイズが時々出ていて、明らかにハードウェア的な故障なので、
販売店を通しで修理に出すことをご提案したのだが、症状が確認できなかったようで、半月以上経ってから、OSがリフレッシュされただけで帰ってきていた。
今回、不具合は全く確認できなかったが、販売店でも当方でも修理したわけではないので、しばらく経ってから再発すると思う。
症状がはっきりわかる写真を撮って添付して修理に出したのに、異常なしで返すとは不適切な対応だと思う。

前回訪問時に、PC_2の2つのローカルアカウントのユーザーについては、OneDriveへデータのバックアップを完了させてある。

Windowsにユーザーが複数ある場合、それぞれについてOfficeのライセンス認証が必要になる。
認証を済ませてからOfficeからサインアウトすれば、履歴等を同期させずにOfficeを複数のユーザーで使用できるようになる。
関連サイト 新しい東芝製パソコンの設定(1) 画面が初期不良 データ移行 無線ルーターの交換
case_2019-06.htm#2019_06_15
住所録・はがき作成ソフト 筆王 Ver.23 フルシーズンパック|ソースネクスト|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/fudeoh/
プロバイダ・インターネット接続はASAHIネット
https://asahi-net.jp/

ご依頼内容 Outlook 2013の使い方
訪問日時 2019年07月05日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 富士通) Outlook 2013の使い方を説明、練習
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Outlook 2013でメールの「名前」と「表示名」は漢字にした方がわかりやすいと思うが、
「名前」を漢字にして「表示名」をメールアドレスにすることもできる。
関連サイト Amazonのパスワード再設定 MicrosoftUpdateの実施
case_2019-06.htm#2019_06_28

ご依頼内容 Outlook が起動しない
訪問日時 2019年07月05日
作業内容 1.PC_3(Win10 Pro build 18362.175 i5-3230m SSD) Outlook のPSTファイルを元の位置に戻す(C:\Users\[user-name]\Outlook ファイル→C:\Users\[user-name]\Documents\Outlook ファイル)
2.PC_3 Outlookにメールアカウントを再設定(so-net POP SSLあり995/SSLなし587)
3.PC_3 Windows10標準のメールアプリからso-netのメールアカウントの設定を削除(hotmailは残す)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 メールデータを移動したのち、OutlookのPSTファイルを作り直してしまったようで送受信設定が消えていた。
ご利用のOffice 365 ProPlusは流出ボリュームライセンス版だが、購入1カ月半現在、ライセンスは取り消されてはいないようだった。
関連サイト 中古パソコンのセットアップ 大量のデータの移行 筆王とCorel WinDVDのセットアップ
case_2019-05.htm#2019_05_24
ボリューム ライセンスで提供される Office 統合製品の比較
https://products.office.com/ja-jp/business/microsoft-office-volume-licensing-suites-comparison
メールの設定値を知りたい 会員サポート So-net
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011999

ご依頼内容 Yahoo!BB ADSLでインターネットにつながらない Softbank光の申し込み
訪問日時 2019年07月02日
作業内容 1.ADSLモデムが安定してリンクしないのを確認
2.ADSLモデムと電話線を別の正常な物に交換するが状況同じ(回線の不具合と判断)

3.Android_1(Softbank) テザリングを有効化
4.Android_1 Googleアカウントのパスワードを再設定
5.Android_1 Playストアで各種アプリを更新

6.PC_1(Vista 東芝) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 Softbank)
7.PC_1 Javaランタイム32bit Version 6 Update 7 を削除
8.PC_1 ウイルスセキュリティZEROを削除
9.PC_1 i-フィルター5.0 を削除
10.PC_1 Googleデスクトップを削除
11.PC_1 Googleツールバーを削除
12.PC_1 Google Chromeで正常にウェブ閲覧できるのを確認
13.PC_1 各種サイトのアカウントを整理(Google 1個、Yahoo JAPAN ID 2個)
14.PC_1 YahooBB ADSLの契約がない方のYahoo JAPAN IDの削除を申請
15.PC_1 ウェブページよりSoftbank光を申し込み。ADSLから乗り換え
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 以前、ADSLモデムのACアダプタが故障して、新しいADSLモデムとACアダプタを送ってもらったとき、
古い方のADSLモデムを返却していなかったため、ADSLモデムを2台お持ちだった。
試しにADSLモデムを古いのと交換してみたが、安定してリンクしなかったため、Softbank光への乗り換えをご提案し、申し込みを行った。

ybb.ne.jpのメールを残したい場合、手数料を払い続けてADSLを「休止」とするという方法もあるが、
Softbankの携帯電話をご利用なら、自宅の回線をSoftbank光にして、自宅の回線と携帯電話の請求をまとめるのが一番良いと思う。
関連サイト ソフトバンク光 実質月額1,800円(税抜)~ インターネット光回線
https://softbank-hikari.jp/
モデムなど接続機器のご返却先|お客様サポート|インターネット|ソフトバンク
http://ybb.softbank.jp/support/inquiry/return.html

ご依頼内容 Excel 2016の基本操作 ウィンドウサイズの調整
訪問日時 2019年07月01日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17134.829 NEC Celeron) Excel 2016のウィンドウサイズを調整(極端に小さくなっていた)
2.PC_1 その他、Excel 2016の基本操作を説明など
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ウィンドウサイズは一瞬の操作ミスで極端に小さくなったり大きくなったりする。
関連サイト Excel 2016のウィンドウが小さい 詐欺ソフトの削除
case_2018-12_member.htm#2018_12_21_2

ご依頼内容 動作が遅い ADSL回線が遅い 不要な無線LANパックの解約
訪問日時 2019年07月01日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 DELL i7) Trusteer エンドポイント保護 を削除
2.PC_1 McAfeeウェブアドバイザー を削除
3.PC_1 Dell SupportAssist を削除
4.PC_1 Epson Software Updater を実施(本体ファームウェアとマニュアルを更新)
5.PC_1 タスクマネージャでダウンロード速度を確認(下り0.3Mbps)
6.PC_1 ADSLモデムの電源を入れ直し
7.PC_1 タスクマネージャでダウンロード速度を確認(下り1.3Mbps。約4倍に改善)
8.PC_1 Yahoo!BBトリオモデム用の無線LANカードを取り外し
9.PC_1 FONの無線ルーター経由で正しく無線LAN接続できているのを確認(MyPlace 11n 2.4GHz帯)
10.PC_1 MyEPSON Portalを削除
11.PC_1 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
12.PC_1 Epson Software Updater を削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ウェブ閲覧動作の極端な遅さは、回線速度が低下していたためだった。
ADSLモデムは使っているうちに次第にADSLのリンク速度が低下していくので、たまに電源を入れ直すと良い。

タスクトレイにDELL SupportAssistの同じアイコンがたくさん表示され、正常に動作しなくなっていたので削除した。

FONの無線ルーターが正しく設置されているのに、Yahoo!BBトリオモデム用の無線LANカードの契約があったので、
解約することをご提案し、窓口をご案内した。
関連サイト 料金 インターネット・固定電話 ソフトバンク
https://www.softbank.jp/ybb/option/wlan/price/
自宅でFONルーターを使ってはイケナイ 4つの理由 treffen @ Wordpress
https://pub.slateblue.tk/days/day1444.html

制作 : YOSHI-SystemService 60分以内の訪問者数は 11 人です