事例集 2019年11月 料金表

ご依頼内容 (予定)スキャナと通信できない
訪問日時 (予定)2019年11月
作業内容
作業時間 (予定)1時間
ご請求金額 (予定)3000円
備考
関連サイト 各機器が無線LANネットにつながらない MacBook Proでウェブ閲覧時に証明書エラー システム時計の調整
case_2019-11.htm#2019_11_05_3

ご依頼内容 (予定)ScanSnap iX1500のセットアップ
訪問日時 (予定)2019年11月
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト スマートフォンがMTPモードで認識しない 充電専用ケーブル 写真の取り込み
case_2019-11.htm#2019_11_12_4

ご依頼内容 (予定)新しいパソコンのセットアップ
訪問日時 (予定)2019年11月
作業内容
作業時間 (予定)6時間
ご請求金額 (予定)18000円
備考
関連サイト 詐欺ソフトの削除 ドライバが古いという警告が出る
case_2018-12_member.htm#2018_12_22_4

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2019年11月22日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト お買い物相談
case_2019-11.htm#2019_11_01_2

ご依頼内容 (予定)SDスマートフォンからの写真の取り込み
訪問日時 (予定)2019年11月19日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 (予定)筆まめで喪中はがき印刷(2)
訪問日時 (予定)2019年11月17日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 筆まめで喪中はがき印刷(1)
case_2019-11.htm#2019_11_14_2

ご依頼内容 (予定)プリンタのセットアップ
訪問日時 (予定)2019年11月16日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 中古パソコンの設定(2) Yahoo! JAPAN IDの取得
case_2019-08_member.htm#2019_08_09_1
中古パソコンの設定(1) 初期不良 「自動修復を準備しています」 モバイルルーターの設置
case_2019-08_member.htm#2019_08_04_1

ご依頼内容 (予定)スマートフォンからの写真の送信
訪問日時 (予定)2019年11月15日
作業内容
作業時間 (予定)1時間
ご請求金額 (予定)3000円
備考
関連サイト DELL製パソコンのセットアップ Office 2016 Personalのセットアップ MicrosoftUpdateできない
case_2018-06_member.htm#2018_06_23_1

ご依頼内容 (予定)ソースネクストPOCKETALK W W1PWWの使い方
訪問日時 (予定)2019年11月15日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト POCKETALK (ポケトーク) - 翻訳機を超えた、夢の「通訳機」|POCKETALK(ポケトーク)
https://pocketalk.jp/

ご依頼内容 (予定)新しい富士通製パソコンのセットアップ データ移行(2) ドコモ光開通時の設定
訪問日時 (予定)2019年11月15日
作業内容
作業時間 (予定)3時間
ご請求金額 (予定)9000円
備考
関連サイト 新しい富士通製パソコンを低速回線でセットアップ(1) データ移行 データ抹消
case_2019-10.htm#2019_10_25_1

ご依頼内容 Windows 10 build 18362への更新後の変化について 画面がぼやける
訪問日時 2019年11月14日
作業内容 1.PC_4(Win10 Build 18362.267 Lenovo i3-5005U) Windowsを再起動。15日間再起動していなかった
2.PC_4 ローカルアカウントでパスワードなしで自動サインインしているのを確認
3.PC_4 Windows Liveメール2012からメールアカウントの設定を削除(POP OCN削除、IMAP gmail削除)
4.PC_4 Windows Essential 2012を削除
5.PC_4 Windows 10 バージョン1903の新機能などについて説明
6.PC_4 EdgeでIEのお気に入りをインポート、使い方を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Windows 10 バージョン1903には、ロック画面のパスワード入力中に背景画像がぼやけるという新機能がある。
Windowsの起動時に自分でパスワードを打っている方は、いったん鮮明に画面が表示されてから、
PINやパスワードの入力段階になるとぼやけるのを見ているので、故障したと考える方はまずいないが、
パスワードを設定していない場合や、設定してあってもパスワード自動入力にしていると、
鮮明に表示された状態を目にすることが無いので、故障と誤解しがちであるように思う。

InternetExplorerだと動作がとても遅くなることがあったり、サポート外であるという表示を出すサイトがだんだん増えているので、
もうIEはやめてEdgeを使った方が良いと思うが、IEを使い続けることを希望する方は大変多い。
関連サイト 新しいLenovo製Windows10パソコンのセットアップ OneDriveの使い方
case_2016-03_member.htm#2016_03_12_1

ご依頼内容 画像がダウンロードできない
訪問日時 2019年11月14日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362 NEC) Google Chromeで画像検索してダウンロードする方法を説明、練習
2.PC_2 Wordで年賀状文面を作成するための、用紙サイズや向きなどの設定方法を説明
3.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362 → 18362.476)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 年賀状用のイラストをダウンロードする場合、画像を右クリックして「名前を付けて画像を保存」を選べば良く、
画像を右クリックして「対象をファイルに保存」とすると、HTMLファイルがダウンロードされるだけで意味がないことになる。
関連サイト OneDriveの使い方 Google ChromeでGoogleドキュメントの音声入力
case_2019-08_member.htm#2019_08_10_4

ご依頼内容 mouse製Windows10パソコンが起動しない
訪問日時 2019年11月14日
作業内容
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考
関連サイト 間違って配線を外した MicrosoftUpdateの実施
case_2019-11.htm#2019_11_08_3

ご依頼内容 Softbank光でインターネットにつながらない 電話がつながらない
訪問日時 2019年11月14日
作業内容 1.ONUの電源ランプが全く点灯しないのを確認
2.Softbank光のサポート窓口に電話、ONUの交換修理を手配
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 NEC製無線ルーター、Softbank光の光BBユニット、ホームゲートウェイ、ONUが設置された環境で、
14年前に設定されたBフレッツのONUが故障していた。

Softbank光の光BBユニットで無線LAN機能を契約している場合は、NEC製無線ルーターは機能的に重複することになるので、
NEC製無線ルーターは撤去するか、別のお部屋に設置して中継器として活用した方が良いと思う。
関連サイト 印刷できない アップデートナビの実施 Windows10へのアップグレード(1)
case_2019-11.htm#2019_11_10_2
清水理史の「イニシャルB」 第318回:光ファイバも「ギガ」に突入 KDDIの「ひかりone」導入レポート
https://bb.watch.impress.co.jp/cda/shimizu/23798.html

ご依頼内容 筆まめで喪中はがき印刷(1)
訪問日時 2019年11月14日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 NEC) 筆まめで喪中はがきをデザイン、印刷
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 筆まめでひな型から喪中はがきを作り始めたら、文字色が自動的に灰色になって非常に読みづらかったので、真っ黒になるよう文字色を変更した。
関連サイト AndroidスマートフォンとiPadで同時にLINEを利用したい NTT回線とプロバイダ契約の承継手続き
case_2019-08_member.htm#2019_08_26_1
喪中はがき宛名は薄墨にすべき?横書きは?手書きボールペンもOK?
https://yomemanners.com/215.html#i-2

ご依頼内容 Windows10へのアップグレード(2) Windows 10 build 18363.476へ更新
訪問日時 2019年11月14日
作業内容
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考
関連サイト 印刷できない アップデートナビの実施 Windows10へのアップグレード(1)
case_2019-11.htm#2019_11_10_2

ご依頼内容 Windows 7が起動しない データ救出 Windows10へのアップグレード
訪問日時 2019年11月13日
作業内容
作業時間 4時間半
ご請求金額 15000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 Amazonを騙るフィッシング詐欺メールに引っ掛かった パスワード変更
訪問日時 2019年11月13日
作業内容
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考
関連サイト Outlook 2013の使い方
case_2019-11.htm#2019_11_09_4

ご依頼内容 スマートフォンがMTPモードで認識しない 充電専用ケーブル 写真の取り込み
訪問日時 2019年11月12日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト SMARTハードディスクエラー 不良HDDの取り外し データバックアップ
case_2019-11.htm#2019_11_03_1
データ転送用と充電用の違いとは?USBケーブルの基本と注意点
https://www.hulft.com/special-column/file-transfer/file-transfer_29
HUAWEI nova lite 2 スマートフォン 携帯電話 HUAWEI Japan
https://consumer.huawei.com/jp/phones/nova-lite2/

ご依頼内容 PayPayの利用登録 GoogleアカウントとYahoo! JAPAN IDの取得
訪問日時 2019年11月12日
作業内容
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考
関連サイト PayPay - QRコード・バーコードで支払うスマホ決済アプリ
https://paypay.ne.jp/
Google アカウントの作成
https://accounts.google.com/signup/v2/webcreateaccount?hl=ja&flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=SignUp
Yahoo! JAPAN IDガイド
https://id.yahoo.co.jp/
光回線インターネットNURO 光 NURO 光
https://www.nuro.jp/hikari/

ご依頼内容 低速回線でMicrosoft Office の再セットアップ(2) 筆ぐるめ27と筆まめ27のセットアップ
訪問日時 2019年11月12日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト 低速回線でMicrosoft Office の再セットアップ(1) 登録情報の整理
case_2019-11.htm#2019_11_11_2

ご依頼内容 Windows Vistaをオフライン環境向けに調整 データバックアップ お買い物相談
訪問日時 2019年11月12日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 9200円(作業料金6000円+USBメモリ2本の代金3200円)
備考
関連サイト

ご依頼内容 筆まめ30のセットアップ 詐欺ソフトの削除
訪問日時 2019年11月11日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362.418 東芝T55/45MG) 不要なソフトが多数入っているのを確認
2.PC_2 Driver Update Slimware を削除
3.PC_2 Canon Easy-WebPrint EX を削除
4.PC_2 EasyPDFCombine Mindspark を削除
5.PC_2 EasyPackageTracker Toolbar Mindspark を削除
6.PC_2 FlightSearch Toolbar Mindspark を削除
7.PC_2 GetFormsFree を削除
8.PC_2 Maps Galaxy Toolbar を削除
9.PC_2 i-フィルター 6.0を削除
10.PC_2 WinZip 18.0 を削除
11.PC_2 東芝プレイスガジェット V4 を削除
12.PC_2 筆まめ27ベーシックを削除
13.PC_2 筆まめ30をセットアップ(人名外字含む。追加イラストと電話番号辞書は除外)
14.PC_2 喪中はがきをデザイン
15.PC_2 Adobe Reader をアップデート(11.0.6 → 11.0.20)
16.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.418 → 18362.449)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 筆まめ30ではセットアップディスクの容量は2GBほどで、以前よりだいぶ少なくなっている。
オンライン素材が充実しているので、使える分量は増えているのかもしれないが、
オンライン素材が利用できるのは2年ほどなので、1回買って数年間にわたって使おうとする方にとっては大幅にサービスが低下したと言える。
関連サイト 【筆まめネット】サポート「筆まめVer.30」製品 Q&A「「筆まめVer.30」にアップグレードする方法」
https://fudemame.net/support/support/product/fude30/faq/7200.html
喪中ハガキのイラストを印刷済みハガキに重ねて印刷したい Bingで画像検索
case_2018-12_member.htm#2018_12_06_2

ご依頼内容 低速回線でMicrosoft Office の再セットアップ(1) 登録情報の整理
訪問日時 2019年11月11日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362.449 NEC DA370FAR Celeron3855U) Office製品や筆まめが削除されているのを確認
2.PC_2 Microsoftストアアプリのメールアプリからメールアカウントの設定を全部削除
3.PC_2 プリンタPX-503AがWSDポートで認識していて、さらにインク残量も検知できていないのを確認
4.PC_2 EPSONプリンターウィンドウ!3(ネットワークモジュール)64bit版をインストール
5.PC_2 EpsonNet Print をインストール
6.PC_2 プリンタードライバーを更新。一時的にWSDポートで認識
7.PC_2 プリンタPX-503AのプリンタポートをEPSON EpsonNet Portに変更。インク残量が検知できるようになった
8.PC_2 マウスのプロパティでホイールの動作を調整(1段階で1画面→3行)
9.PC_2 t-comの登録情報を整理、印刷(Yahoo!BBトリオモデムを利用したt-com提供のADSL回線だった)
10.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定されているのを確認
11.PC_2 Microsoft Office 2016 Personal Premium をセットアップ(14%まで進行した時点で終了を待たず退出
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Office製品や筆まめが間違って削除されていたため、Microsoft Office 2016 Personal Premium の再セットアップを行った。

プリンタPX-503Aが正しく認識されなくなったのは、おそらくbuild 18362に更新したのと関係があると思う。

回線が下り0.5Mbps程度しかなく、Officeのダウンロードに一晩かかりそうなため、いったん退出した。
関連サイト 間違えてWindowsを10をリフレッシュした(3) 低速回線でOffice 2016の再インストール build 17763へ更新 @t-comのメール設定
case_2019-01_member.htm#2019_01_13
ビジネスプリンター(インクジェット・ページプリンター) PX-503A ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-503a.htm
ADSL接続サービス @T COM(アットティーコム)接続サービス
https://service.t-com.ne.jp/net/adsl/

ご依頼内容 パソコン3台のデータ抹消 FaceBookのアカウント完全削除 Google Earth Proのセットアップ
訪問日時 2019年11月11日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 17134.885 NEC) Google Earth Proのセットアップ

2.Apple_1(iPad mini) FaceBookアカウントの完全削除を申請
3.Apple_1 FaceBookのアプリを削除

4.Apple_2(iPad) FaceBookのアプリを削除

5.Apple_3(iPhone) 状態確認せず

6.PC_1(XP 富士通) ACアダプタ損傷で電源入らず
7.PC_1 HDDを取り外し
8.PC_1 Active@ KillDiskでデータ抹消(IDE 100GB 1時間16分38秒かかって抹消 SMART情報 正常)

9.PC_2(XP VAIO) ACアダプタをつなぐが全く通電せず
10.PC_2 HDDを取り外し
11.PC_2 Active@ KillDiskでデータ抹消(IDE 30GB 32分20秒かかって抹消 SMART情報 正常)

12.PC_3(Vista マウス) HDDを取り外し
13.PC_3 Active@ KillDiskでデータ抹消(SATA 500GB 3時間25分37秒かかって抹消 SMART情報 異常)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 パソコン3台についてデータ抹消を行った。
関連サイト Google Earth
https://www.google.co.jp/earth/download/gep/agree.html
How to erase hard drive by Active@ KillDisk Disk Eraser, Disk Wiper, Disk Format & Disk Sanitizer.@ KillDisk でデータ抹消
https://www.killdisk.com/eraser.html

ご依頼内容 印刷できない アップデートナビの実施 Windows10へのアップグレード
訪問日時 2019年11月10日
作業内容 1.PC_4(Win7 SP1 富士通 desk) MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を3個適用)
2.PC_4 Sense YOU Technology を削除
3.PC_4 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
4.PC_4 OmniPass を削除
5.PC_4 DigiOn NetworkPlayer サーバー を削除
6.PC_4 DigiOn NetworkPlayer を削除
7.PC_4 MyTRANSIT Guide を削除
8.PC_4 ゆったり設定2 を削除
9.PC_4 クイックスタート設定 を削除
10.PC_4 F-Launcher を削除
11.PC_4 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。ST 1TB 使用552時間)
12.PC_4 プリンタEP-805Aから印字すると黒がかすれるのを確認(クリーニングを繰り返しても改善せず。故障と判断)
13.PC_4 プリンタMG6330をセットアップ(LAN接続)
14.PC_4 Windows10のアップグレードを実施(障碍者向け支援技術製品をご利用のお客様向け Windows10Upgrade24074.exe を使用)
15.PC_4 インストールが79%まで進行した時点で終了を待たず退出

16.PC_5(Win10 build 18362.418 富士通 desk i7) 正常にテレビ機能が動作しているのを確認
17.PC_5 デスクトップアプリ版 Office 2016 をアップデート(build ?→1910)
18.PC_5 WinZip 18.0 を削除
19.PC_5 Winzip Driver Updater を削除
20.PC_5 NewBlue Video Essentials を削除
21.PC_5 WinZip System Utilities Suite を削除
22.PC_5 アップデートナビを実施(一括適用できる更新プログラムを3個適用。サウンドドライバ含む)
23.PC_5 アップデートナビを実施(DigitalTVboxを更新)
24.PC_5 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
25.PC_5 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
26.PC_5 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
27.PC_5 Microsoftストアアプリの富士通アドバイザーをインストール
28.PC_5 アップデートナビを実施(富士通アドバイザーサービスを更新)
29.PC_5 アップデートナビを実施(サウンドドライバを再び更新。処理は成功。正しく指定のバージョンに更新されているのを確認)
30.PC_5 アップデートナビを実施(サウンドドライバが再び更新の候補に出てくるのを確認。アップデートナビ自体の不具合と判断)
31.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.418 → 18362.449)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Windows10のアップグレードを行うにあたり、妨げになりそうな、
ネットワークサーバー関連のアプリ、電源管理を拡張するソフト、アプリケーションランチャーの類、
DPI設定を変更するもの、ログイン動作を補助するものを削除した。
関連サイト 無料DL期間が終了したWindows 10は引き続き無料のまま入手可能な状態であることが判明 - GIGAZINE
https://gigazine.net/news/20160802-windows-10-free-continue/
デスクトップパソコン(PC) ESPRIMO(エスプリモ) ラインナップ - FMWORLD.NET(個人) 富士通パソコン
http://www.fmworld.net/fmv/esprimo/?fmwfrom=top_leftmenu

ご依頼内容 税理士いらずの使い方 iOSの更新
訪問日時 2019年11月10日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.418) 税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.418 → 18362.449 終了を待たず退出)

3.Apple_1 iOSを更新 iPadOS 13.1.3→iPadOS 13.2.2)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 非公開
関連サイト 税理士いらずの使い方
case_2019-10.htm#2019_10_19_1

ご依頼内容 Outlook 2013の使い方
訪問日時 2019年11月09日
作業内容 1.PC_3(Win8.1 Update 1 富士通) Outlook 2013の使い方を説明。メールを送信
2.PC_3 エラーメールの見方を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 送信先のメールアドレスが間違っていて、メールが送れなくなっていた。
関連サイト Excel2013の使い方 Excelファイルをバックアップから復元 USBメモリの使い方
case_2019-11.htm#2019_11_05_1

ご依頼内容 MacBookが再セットアップできない SSDにパーティション作成 macOS Catalinaの再セットアップ
訪問日時 2019年11月09日
作業内容 1.Apple_1(MacBook 12 mlh72j/a) 「option + command + R」でリカバリーモードでMacを起動
2.Apple_1 互換性のある最新のバージョンmacOS Catalinaをインストールしようとするが、SSDが認識されず
3.Apple_1 ディスクユーティリティよりパーティションを作成。「APFS」でフォーマット
4.Apple_1 リカバリーモードでMacを起動、SSDが認識され、macOS Catalina をインストールが正常に進行するようになった

5.PC_1(Win10 build 17763 i7 富士通) MicrosoftUpdateで「更新プログラムのチェック」を押す。build 18362への更新が候補に表示された
6.PC_1 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
7.PC_1 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
8.PC_1 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
9.PC_1 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新しようとするが、Bitlockerが有効なため更新できず。更新断念)
10.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763 → 18362 終了を待たず退出)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Windows10の場合、ハードディスク抹消ソフトで完全に消した状態でも、
OSのセットアップディスクから起動させると、自動でパーティションスタイル(MBRとGPT)の選択が行われ、
自動でパーティションが作成され、自動で適切なファイルシステムでフォーマットも行われるが、
macOS Catalina の場合、パーティションスタイルは自動だが、パーティションとファイルシステムは自分で意識して設定してから、インストールする必要があるようだ。
関連サイト 【macOS Catalina】アップデートしたらどうなった?新機能や不具合をチェック カミアプ AppleのニュースやIT系の情報をお届け
https://www.appps.jp/344721/
MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016) - 技術仕様
https://support.apple.com/kb/SP741?locale=ja_JP&viewlocale=ja_JP
Macを安全に初期化する手順とOSを再インストールする方法 – moriawase(モリアワセ)
https://moriawase.net/mac-initialization
Macを初期化する方法ーーmacOSをクリーンインストールする手順 ゴリミー
https://gori.me/mac/mac-tips/105061

ご依頼内容 お買い物相談 Outlook 2010で文字が小さい
訪問日時 2019年11月09日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 b350/22a pb35022astb) Outlook 2010でメール本文のズーム機能が70%になっているのを確認。100%に戻す
2.PC_2 お買い物相談、安い製品と高い製品の違いなどを説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 縦書き文書を作成する場合、WPS OfficeやOpenOfficeなどの互換Officeが付属する中古パソコンなどでは機能的に不足なので、
Microsoft Office が付属する新品パソコンの購入をご提案した。
関連サイト dynabook B350-22A PB35022ASTB
http://dynabook.com/pc/catalog/support/search/user/cgi-bin/disp.cgi?pid=PB35022ASTB&dir=DBs
ヨドバシ.com - Dynabook ダイナブック P1X4JDDW [Dynabook X4-15.6型-Celeron 3867U-メモリ 4GB-SSD 256GB-Windows 10 Home 64bit-Microsoft Office P
https://www.yodobashi.com/product/100000001004260923/
Critea DX-KS RH3 SSD(クリテア DX-KS RH3 SSD)8408|パソコン通販のドスパラ【公式】
https://www.dospara.co.jp/5shopping/detail_prime.php?tg=3&mc=8408&sn=3846

ご依頼内容 ワードパッドで文書作成
訪問日時 2019年11月09日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362 Celeron1005m B590) ワードパッドで文書作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 インデントやタブ機能がたくさん間違って設定されていたので、いったんメモ帳にテキストのみをコピーしてから、再度ワードパッドに貼り付けて文書を整えた。
関連サイト Windows10が起動しない キーボードとマウスの交換
case_2019-10.htm#2019_10_09
Word(ワード)の文章を入力する画面の説明│行と段落の違い│行区切り Prau(プラウ)Office学習所
https://prau-pc.jp/word/input-screen/
Word(ワード)のタブ機能の使い方|文字の先頭を揃える Prau(プラウ)Office学習所
https://prau-pc.jp/word/tab/

ご依頼内容 間違って配線を外した MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2019年11月08日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 17763.678 SSD 256GB i7-6500u) 機器を正しく配線
2.PC_3 Winzip Driver Updater を削除
3.PC_3 Internet Speed Tracker を削除
4.PC_3 不要な検索プロバイダの設定を削除
5.PC_3 Norton ライブアップデートを実施
6.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.418 → 18362.449)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 掃除のため配線を外したら、どうつないだら良いのかわからなくなったようだった。
関連サイト Windows10の更新プログラムのインストールを促す画面で操作ができなくなった Windows 10 build 18362へ更新
case_2019-08_member.htm#2019_08_18_2

ご依頼内容 間違ったMicrosoftアカウントの整理 一度初期設定したパソコンの再調整 EPSONプリンタ設定
訪問日時 2019年11月08日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 コピーできない EPSONプリンタ設定 Microsoftアカウントの整理
訪問日時 2019年11月08日
作業内容 1.プリンタTS8030が正しく無線LAN接続されているのを確認(WPA2-AES 2.4GHz帯)
2.プリンタTS8030の使い方を説明。コピー時の用紙サイズと種類、給紙方法の選択方法
3.プリンタTS8030のファームウェアを更新

4.PC_1(Win10 build 18362.418 NEC desk Celeron3865U) Microsoftアカウント1でWindowsに自動サインインしているのを確認。PINの設定あり
5.PC_1 有線LANでインターネットに接続しているのを確認
6.PC_1 プリンタTS8030をセットアップし直し(やり直しても正しく認識しないプリンタが消えず)
7.PC_1 プリンタTS8030がLANだけで接続するよう、USBケーブルを取り外し(LANとUSBの両方で接続されていた。正しく認識していなかったプリンタが消えた)
8.PC_1 プリンタTS8030が正しくLAN接続され、正しく印刷できるのを確認(この機種はWSDポートで認識するのが正しい)
9.PC_1 Microsoftアカウント1の登録情報を整理、印刷

10.PC_2(Win10 build 16299.431 NEC note i3-4000m) Microsoftアカウント2でWindowsに自動サインインしているのを確認。PINの設定なし
11.PC_2 無線LANでインターネットに接続しているのを確認
12.PC_2 不要な無線LAN接続先を削除
13.PC_2 Microsoftアカウント2の本人確認を実施
14.PC_2 Microsoftアカウント2の登録情報を整理、印刷
15.PC_2 プリンタTS8030が正しくLAN接続され、正しく印刷できるのを確認(この機種はWSDポートで認識するのが正しい)
16.PC_2 Network Password Recovery v1.50 で自動サインインしているMicrosoftアカウント2のパスワードを確認。判明
17.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.431→16299.1087)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 はがきやL版用紙をセットした時に、コピーにも反映させるかどうかという質問は、コピーはA4用紙しかしない方は「いいえ」を選んだ方が良い。

新旧のパソコンは同じ方が使用されるが、Microsoftアカウントが異なっていた。
きちんと統一するのが望ましいが、とても手間がかかるので今回は登録情報を調べて整理するに留めた。
関連サイト Recover lost Windows 10-7-8-Vista-XP network passwords (Credentials file)
https://www.nirsoft.net/utils/network_password_recovery.html
キヤノン:サポート|ソフトウエアダウンロード
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts8000-10-njucd.html

ご依頼内容 画面表示にノイズ 音声にノイズ 言語バーが出ない時がある
訪問日時 2019年11月07日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17763.805 DELL i3-4130) VGAケーブルを何度か抜き差し
2.PC_2 きれいに映像が映るようになった
3.PC_2 言語バーをタスクバー上に常時表示させる設定に変えてあるのを確認
4.PC_2 Outlook 2010 使用時に言語バーが出たり出なかったりするのを確認(原因不明)
5.PC_2 Windowsを再起動すると、一時的に正しく言語バーがタスクバー上に表示された
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 VGAコネクタの接触が悪くて、映像に残像が出ていた。

言語バーアイコンをタスクバーで表示するように変えてあると、かえって言語バーが出なくなったりする問題が起きやすいように思う。
診断と解決のための作業について相応の対価を払うお考えが無いようだったので、作業は1時間で打ち切って退出した。
関連サイト Windows10 言語バー(IMEパッド)が消えた時の対処方法 パソコンの問題を改善
https://pc-kaizen.com/windows10-language-bar-disappeared

ご依頼内容 OCNメールでHTMLメールのコメントアウトしてある文字が印刷される
訪問日時 2019年11月07日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17763.805 NEC LL750/M) Norton ライブアップデートを実施
2.PC_2 Windowsを再起動。26日間再起動していなかった
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.805→17763.805 build番号変わらず)
4.PC_2 Windows Essentials 2012を削除
5.PC_2 OCNメールで「メールの表示形式」を「テキスト」から「HTML(可能な場合)」に変更
6.PC_2 HTMLメールが正しくEdgeで表示されるようになった
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.805→17763.832)
8.PC_2 無線LANアダプタに Intel Centrino Advanced-N6205 を採用されている機種なのを確認
9.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定されているのを確認
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362が互換性なしで適用がブロックされているのを確認)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 OCNメールのウェブメールで、HTMLメールを常にテキスト形式に変換して表示する機能が有効になっていて、
HMTLメール本文中のコメントアウトしてある部分がそのままメール本文中に表示されていた。
最近リニューアルされたOCNメールは、非常に低機能で出来が悪いウェブメールだと思う。

無線LANアダプタに Intel Centrino Advanced-N6205 を採用したNEC製パソコンのため、build 18362への更新はしばらく控えるようご提案した。
関連サイト OCNメール
https://mail.ocn.jp/
Intel Centrino Advanced-N6205を使用したNECパソコンをbuild 18362.295へ更新したら無線LANが認識しなくなった 無線LANアダプタの増設
case_2019-09_member.htm#2019_09_21_1

ご依頼内容 Word2010から印刷できない MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2019年11月07日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.418) OneNoteが通常使うプリンタになっているのを確認
2.PC_1 プリンタEP-810AW をセットアップし直し(USB接続。通常使うプリンタに設定)
3.PC_1 Epson Software Updater を実施(EP-810AW付属ソフトを更新)
4.PC_1 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
5.PC_1 Epson Software Updater を削除
6.PC_1 MyEPSON Portalを削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Windows 10 build 18362.418 に更新してから、プリンタが認識しなくなったようだったため、プリンタの再セットアップを行った。
関連サイト Word 2010で文書作成
case_2019-04_member.htm#2019_04_03_2
会社案内 はま寿司
https://www.hamazushi.com/hamazushi/company/

ご依頼内容 外付けHDDの電源が入らない 非常に大量のデータ救出
訪問日時 2019年11月06日
作業内容 1.外付けHDD HD-LEMU2の電源が入らないのを確認。USB2.0-SATA変換基板からジーッという異音あり
2.外付けHDD HD-LEMU2を分解、HDDを取り出し
3.問題の外付けHDDケースのACアダプタとUSBケーブルを交換。改善せず
4.問題の外付けHDDケースのUSB2.0-SATA変換基板に別のHDDを接続。同様に異音がし正常に認識せず(HDDケースのUSB2.0-SATA変換基板の故障と判明)

5.PC_1(Win10 build 18362 NEC desktop) 正常に無線LAN接続できているのを確認
6.PC_1 問題のHDDをUSB3.0-SATA変換ケーブルでUSB3.0端子に接続。お客様の別の外付けUSB3.0接続HDDにデータを移動
7.PC_1 CrystalDiskInfo で新しい外付けHDDのSmart情報を確認(異常なし。東芝 2TB 3.5インチ 使用110時間)
8.PC_1 CrystalDiskInfo で古い外付けHDDのSmart情報を確認(異常なし。Samsung hd103si 1TB 3.5インチ 使用8000時間以上)
9.PC_1 Windowsを再起動
10.PC_1 無線LANアダプタIntel Centrino Advanced-N6205 が認識しなくなった!
11.PC_1 有線LANでインターネットにつなぐよう配線
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 移動するデータが756GBもあり、USB3.0接続でも3時間半ほどかかった。

無線LANアダプタに Intel Centrino Advanced-N6205 を採用されているNEC製パソコンで、
Windows10 build 18362に更新したら無線LAN接続できなくなっていた。
Intel Centrino Advanced-N6205 を削除してから再認識させると、N6205が正しく認識し、
無線LAN接続先を設定をすればつながるようになるが、再起動するとまたつながらなくなる。
無線ルーターがすぐ近くにあり、LANで配線できる状態だったので有線LANに変更した。

HDDケース HD-LEMU2 のUSB2.0-SATA変換基板の故障であって、HDD自体は無傷なので
手ごろなUSB3.0接続 3.5インチHDDケース に交換してお渡しするのが一番適切な対応だと思うが、
新しい外付けHDDを用意されていたので、ケースの交換ではなく別の外付けHDDにデータを移動することで対処した。
関連サイト アドウェア削除 OneNoteの自動起動を停止 不要なソフトの整理 BUFFALO RAMDISKユーティリティーの削除
case_2018-01_member.htm#2018_01_20_2
Amazon 【USB3.0】 3.5インチ HDD ケース SSD ケース ドライブケース SATA接続 9.5mm-7mm厚両対応 6TBまで
https://www.amazon.co.jp/dp/B07PK187L3
HDD分解野郎@BUFFALO(バッファロー)のHDD、HD-LS-LEM-LXシリーズ分解方法
http://www5a.biglobe.ne.jp/~k-wave/HDDBunkaiyarou/BUF_HD_LS.html

ご依頼内容 各機器が無線LANネットにつながらない MacBook Proでウェブ閲覧時に証明書エラー システム時計の調整
訪問日時 2019年11月05日
作業内容 1.無線ルーターWG1200HS2を再起動(PPPoE接続)
2.無線ルーターWG1200HS2のファームウェアを更新(2.4.0→2.5.0)

3.Apple_1(MacBook Pro) WG1200HS2の2.4GHz帯へ再接続。以後、正しく無線LANに自動接続されるようになった
4.Apple_1 標準のメールアプリでメールが同期されるのを確認

5.Apple_2(MacBook Pro) 無線LANを有効化(オフになっていた)
6.Apple_2 2.4GHz帯で正しく無線LANに自動接続できるようになったが、証明書エラーで正常にウェブ閲覧できず
7.Apple_2 システム時計を調整。正常にウェブ閲覧できるようになった
8.Apple_2 標準のメールアプリでメールが同期されるのを確認
9.Apple_2 バッテリーへの充電が進行するのを確認(十数分の間で充電が0%→4%へ)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 無線ルーターWG1200HS2 の5GHz帯だと正しくネットにつながるのに、2.4GHz帯だとパスワードが正しくないという応答でネットにつながらなくなっていた。
無線ルーターWG1200HS2 を再起動したところ正常につながるようになった。

Apple_2 はCMOS情報保持用の電池が消耗しているようで、バッテリーの充電が空になると時計がリセットされてしまうようになっていた。
関連サイト インターネットに接続できない 無線ルーターの交換
case_2018-12_member.htm#2018_12_17_1
Aterm WG1200HS2 製品一覧 AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs2/

ご依頼内容 東芝製一体型PCの Qosmio AV CenterでTVが視聴できない 東芝サービスステーションによる更新 MicrosoftUpdateの実施 Outlook 2010の使い方
訪問日時 2019年11月05日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト 「Qosmio AV Center」でTVが視聴できない-「TOSHIBA Blu-ray Disc(TM)Player」または「TOSHIBA VIDEO PLAYER」でメディアが再生できない|サポート|dynabook(ダイナブック公式)
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata3/018438.htm

ご依頼内容 Excel2013の使い方 Excelファイルをバックアップから復元 USBメモリの使い方
訪問日時 2019年11月05日
作業内容 1.PC_3(Win8.1 Update 1 富士通) Excelファイルをバックアップから復元
2.PC_3 ファイル操作の説明、USBメモリの使い方など
3.PC_3 Norton 360で筆ぐるめのファイルをバックアップに含むよう設定(バックアップ対象から漏れていた)
4.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を2個適用)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 間違ってファイルを書き換えたようだったので、バックアップファイルから必要なセル範囲をコピーして復元した。

筆ぐるめのデータはマイドキュメントの「筆ぐるめ」のほか、
パブリックのドキュメントの「みんなの筆ぐるめ」に保存されるため、両方ともバックアップする必要がある。
関連サイト Excelで「回復済み」ファイルの保存ができない
case_2019-10.htm#2019_10_04_3

ご依頼内容 Jimdoホームページの更新
訪問日時 2019年11月03日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 NEC i5-4210U) Jimdoのパスワードを再設定。登録情報を整理
2.PC_1 Googleドライブの使い方を説明
3.PC_1 Jimdoホームページを更新しようとするがアカウントが全く不明でログインできず
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Jimdoアカウントがもう一つあるようで、Googleアカウント経由で取得したJimdoアカウントではサイトの編集ができなかった。
Facebook経由で取得した形跡はなく、jcomのアドレスでは未登録だった。
ホームページ登録時のJimdoアカウントがわからないと編集ができないので、まず登録した方に尋ねることをご提案した。
関連サイト Bring Your Business Online Websites and More - Jimdo
https://www.jimdo.com/

ご依頼内容 SMARTハードディスクエラー 不良HDDの取り外し データバックアップ
訪問日時 2019年11月03日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 18362.418 HP i7-7700T) 電源を入れると「SMARTハードディスクエラー」が出るのを確認
2.PC_6 Enter(続行)のあと、F1(Boot)で正常起動
3.PC_6 Corel Driver Reviver を削除
4.PC_6 Driver Updater を削除
5.PC_6 WinZip 22.5 を削除
6.PC_6 SlimCleaner Plus Slimwareを削除
7.PC_6 動画編集ソフトVideoPad - NCH Software を削除
8.PC_6 Wondershare DVD Memoryをアップデート(?→6.2.8)
9.PC_6 タスクスケジューラで不審なタスクを削除
10.PC_6 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除
11.PC_6 一体型PCを分解し、不具合のあるデータ用内蔵HDDを取り出し
12.PC_6 HP システム高速テストを実施(合格)
13.PC_6 起動時の「SMARTハードディスクエラー」は出なくなった
14.PC_6 ファイル履歴で外付けHDDにバックアップするよう設定
15.PC_6 Norton360で外付けHDDへバックアップを実施
16.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.418 → 18362.449)
17.PC_6 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
18.PC_6 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDへバックアップを実施
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 起動ドライブがNVMe SSDになっている機種で、データ保存用の2.5インチHDDの方が故障して電源投入時に警告が出ていた。
HDDを交換することもできたが取り外すのみとし、バックアップ先は外付け3.5インチHDDを使用するように設定した。
関連サイト スマートフォンとタブレットPCのシステムアップデート Windows 10 build 18362.356へ更新
case_2019-10.htm#2019_10_06_2
スキャナー ScanSnap: iX1500 製品トップ 富士通
http://scansnap.fujitsu.com/jp/product/ix1500/?utm_medium=cpc&utm_source=yahoo_listing_scansnap&utm_campaign=sitelink

ご依頼内容 Windows10の基本操作 インターネットにつながらないときがある 画面の色が淡い カラーフィルター
訪問日時 2019年11月02日
作業内容 1.PC_2 CATVモデムの電源をオン

2.PC_2(Win10 build 18362.418 NEC AMD Ryzen7 3700u) 正常に無線LANでインターネットにつながるようになった
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.418 → 18362.418 build番号変わらず)
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.418 → 18362.418 build番号変わらず)
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.418 → 18362.449)
6.PC_2 赤色であるはずの部分がピンクに、その他全体的にくすんで表示されるのを確認
7.PC_2 Windowsのカラーフィルターの設定をオフに設定(色覚補助フィルター 赤緑が有効になっていた)
8.PC_2 色がきれいに表示されるようになった
9.PC_2 IEでお気に入りをインポート

10.PC_1(Win10 build 17763.805 NEC LS550/E) Active@ KillDiskでデータ抹消(内蔵 SATA 750GB 2時間54分47秒かかって消去)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Windowsのカラーフィルター機能は、色覚異常でも見やすいように色を調整するための機能であると説明しているサイトが多いが、
この機能説明は間違いで、実際には色覚異常だとどのように見えるのかを疑似的に再現したものとなっている。
つまり、「色覚補助フィルター」は色覚異常でない人が色覚異常を体験して、色覚異常でも見やすいウェブページなどを作る参考にするのには役立つが、
色覚異常の方自身が使用しても、ほとんど変わらないか、より見分けにくくなるだけである。
色覚補正メガネが提供するようなカラーフィルター効果とWindowsの「色覚補助フィルター」は目的や効果が全く違う。

一方、AppleのiPadやiPhoneにはアクセシビリティの設定項目に「コントラストを上げる」というものがあり、有効にすると、
アイコンなどの中間色がより鮮やかな色に置き換えられ、色覚異常でも困らないように設定できる。
関連サイト 新しいNECパソコンのセットアップ Windows 10 build 18362へ更新 LocalServiceNoNetworkがCPU負荷30%を発生させ続ける
case_2019-09_member.htm#2019_09_28
Windows10でカラーフィルターを利用する方法! 色覚異常オプションでみやすくカスタマイズ。 - WPTeq
https://wpteq.org/windows/post-34028/
Windows10で画面が白黒に?それは色覚異常や色盲の人向けのカラーフィルター - Win10ラボ Windows10の使い方と情報サイト
https://win10labo.info/win10-colorfilter/

ご依頼内容 Office 365 Soloがセットアップできない OpenOfficeのセットアップ 縦書き文書の編集
訪問日時 2019年11月01日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.418 VAIO) Microsoftアカウント1の本人確認を実施
2.PC_1 OneDriveにMicrosoftアカウント1を入力、同期
3.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(Microsoft)
4.PC_1 Ultra Office がインストールされているのを確認
5.PC_1 OpenOffice 4.1.7をインストール。縦書き段組文書の編集をするが、ルビの位置が正しく調整できず
6.PC_1 Office OnLineで文書の編集を行うが、縦書き文書は正しく扱えず断念
7.PC_1 別の方のMicrosoftアカウント2で契約しているOffice 365 Soloをインストールしようとするが、パスワードが不正確で正しくサインインできず
8.PC_1 Office 365 Soloをご自身のアカウントで契約することをご提案

9.PC_2(Vista 東芝 netbook) 起動しているがMicrosoft Officeはインストールされておらず

10.Apple_1(MacBook) Administratorのパスワードがわからずログインできず
11.Apple_1 ゲストでログインするがシステム時計が極端にずれていて正常に使用できず
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Office 365 Soloはインストール台数が無制限、同時使用は5台までとなっているが、おそらく、親子であっても別世帯で別生計の場合は対象外となると思う。
もし、ライセンス面で2人で利用することが認められたとしても、定期的に再サインインが必要で、
再サインインのたびに親の携帯電話やメールアドレスで認証メールを受信して使用する必要があって煩雑なので、
Office 365 Soloの共有はやめた方が良いと思い、OpenOfficeの利用をご提案した。

縦書き文書にルビを振ると行間が広がってしまう現象は、OpenOfficeでも段落を固定値で指定すれば揃えることができるが、
OpenOfficeでは、段組構成の1段目と2段目の高さの比率や仕切り線との間隔などの細かい調整が難しいと思う。
関連サイト キーボードが機能しない HIDデバイスとVGAのドライバを消した 空き容量が無い
case_2013-04_member.htm#2013_04_27_2
Apache OpenOffice - Official Site - The Free and Open Productivity Suite
http://www.openoffice.org/
Office 365 Solo を購入 - Microsoft Store ja-JP
https://www.microsoft.com/ja-jp/p/office-365-solo/cfq7ttc0k5bc?activetab=pivot%3aoverviewtab
個人向けOffice 365のインストール台数が無制限に。同時使用は5台まで、10月2日から - Engadget 日本版
https://japanese.engadget.com/2018/08/31/office-365-5-10-2/
Office 365をインストールできる台数は?法人用は上限あり クラウドインフォボックス
https://cloud-info-box.com/office365/how-many-office365-can-be-installed/

ご依頼内容 Windows10がフリーズする TOKAI SAFEとマカフィー オール アクセスの競合 不要なソフトの削除
訪問日時 2019年11月01日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 富士通) 電源投入してサインイン後2分ほど経つと全く操作できなくなるのを確認
2.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう正しく構成されているのを確認
3.PC_1 「セーフモードとネットワーク」で起動
4.PC_1 マカフィーオールアクセス インターネットセキュリティを削除(正常終了)
5.PC_1 正常にWindowsが操作できるようになった
6.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。ST 1TB 使用433時間)
7.PC_1 TOKAI SAFE F-Secure を削除
8.PC_1 PointGrab Hand Gesture Control を削除
9.PC_1 Sense YOU Technology を削除
10.PC_1 MyEPSON Portalを削除
11.PC_1 NetworkPlayer サーバー を削除
12.PC_1 Javaランタイム32bit Version 8 Update 73 を削除
13.PC_1 My Cloud ビデオサーバー
14.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用。再起動時に適用。適用成功)
15.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施。正しくOneDriveで同期が開始された
16.PC_1 Google Photo バックアップと同期のアプリを更新(Googleフォトバックアップ→Google バックアップと同期)
17.PC_1 Dドライブの写真をCドライブ上に移動(「Google バックアップと同期」の同期の対象にするため)
18.PC_1 Epson Software Updater を実施(ファームウェアととドライバなどを更新)
19.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(Google、Microsoft)
20.PC_1 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
21.PC_1 Epson Software Updater を削除
22.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を5個適用。シャットダウン時に適用。適用成功)

23.Apple_1(iPhone) Googleドライブのアプリをインストール
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 マカフィー オール アクセスを削除したらWindowsが正常に動作するようになった。
PC本体の故障に備えて、Google バックアップと同期でバックアップを行った。
関連サイト キーボードが機能しない HIDデバイスとVGAのドライバを消した 空き容量が無い
case_2013-04_member.htm#2013_04_27_2
TOKAI SAFE|会員向けサービス|TNC
https://www.tnc.ne.jp/tokaisafe/
パソコン、Mac、スマートフォン、タブレットなど、すべての端末を保護するセキュリティ対策 マカフィー
https://home.mcafee.com/store/all-access-security?culture=ja-jp
アプリのダウンロード - Google フォト
https://photos.google.com/apps
Google ドライブをダウンロード
https://www.google.com/drive/download/

ご依頼内容 お買い物相談
訪問日時 2019年11月01日
作業内容 1.家電量販店に一緒に行って商品選定のアドバイス
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 起動ドライブとしてHDD+インテル® Optane™メモリーを採用したパソコンでも十分速くて快適だが、
起動ドライブにSSDのみを採用した機種は圧倒的に動作が速いので、SSD採用機種の購入をお勧めした。
関連サイト インターネットにつながらない 台風が来てからVDSL回線がリンクしない テザリングの利用
case_2019-10.htm#2019_10_12_2
Joshin webショップ - ジョーシンの公式通販サイト
https://joshinweb.jp/
2019年夏モデル LAVIE Note NEXT 15.6型ワイド NX850・750-NAシリーズ(ノートパソコン)|NEC LAVIE公式サイト
http://nec-lavie.jp/products/nx/

ご依頼内容 Adobe ReaderがIEに正常に埋め込み表示できない Edgeの使い方
訪問日時 2019年11月01日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18362.418 Celeron3865u NEC desk 左) ウイルスバスタークラウドVer16が入っているのを確認
2.PC_3 IEでPDFファイルを開こうとすると、応答なしや「Adobe Acrobat または Reader に問題があります」になることをを確認
3.PC_3 Adobe Reader をアップデート(DC 19.012.20040 → DC 19.021.20049)
4.PC_3 Adobe Reader の不具合は改善せず
5.PC_3 PDFファイルが正しく Adobe Reader に関連付けされているのを確認
6.PC_3 既定のブラウザを変更(IE→Edge)
7.PC_3 正常にEdgeでPDFファイルが埋め込み表示やダウンロードができるようになった

8.PC_2(Win10 build 18362.418 Celeron1000m NEC desk 右) ウイルスバスタークラウドVer16が入っているのを確認
9.PC_2 IEでPDFファイルを開こうとすると、応答なしや「Adobe Acrobat または Reader に問題があります」になることをを確認
10.PC_2 PDFファイルが正しく Adobe Reader に関連付けされているのを確認
11.PC_2 既定のブラウザがEdgeになっているのを確認
12.PC_2 正常にEdgeでPDFファイルが埋め込み表示やダウンロードができるのを確認

13.PC_5(Win10 東芝 note) 状態確認せず
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 PC_3とPC_2のどちらもIEでのPDFファイルの埋め込み表示に不具合が起きていた。

IEでのPDFファイルの表示の不具合について、Adobe Reader 側で「起動時に保護モードを有効にする」をオフにすると改善するという話はあるが、
設定を位置的に変えて改善してもソフト更新時に戻ってしまうことがあるので試さず、Edgeの利用をご提案した。
関連サイト IEでAdobe Readerが安定して埋め込み表示できない
case_2019-02_member.htm#2019_02_12
帳票をPDF出力しようとすると、以下のエラーが表示されてプレビューが開きません。br -「Adobe Acrobat または Reader に問題が。
https://support.broadleaf.co.jp/bl_support/faq/detail.html?d=903

制作 : YOSHI-SystemService 60分以内の訪問者数は 6 人です