事例集 2019年12月 料金表

ご依頼内容 筆ぐるめで年賀状印刷 プリンタTS3130Sのセットアップ
訪問日時 2019年12月31日
作業内容 1.auひかりのホームゲートウェイの電源をオンオフ(電波が出なくなっていた)
2.プリンタTS3130Sにインクを正しく取り付け

3.PC_1(Win7 SP1) 正常に無線LANで接続できるようになっていた
4.PC_1 プリンタMG4230の付属ソフトを全て削除
5.PC_1 てぶらナビ を削除
6.PC_1 Skype 7.0 を削除
7.PC_1 プリンタTS3130Sのセットアップ(USB接続。My Image Garden含む)
8.PC_1 筆ぐるめ19で年賀状印刷
9.PC_1 Ecoモードをオフに設定。画面が明るくなり動作も速くなった
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Windows10なら、ただつなぐだけでMicrosoftからプリンタドライバが自動的に入手されて印刷できるようになることがあるが、
Windows7の場合は、説明書に従ったドライバのインストールが必須となっている。

プリンタ付属のインクBC-346 BC-345 のフレキシブル基板を間違って無理やり剥がしていて、
インクが認識できなくなっていたので、購入されていた予備のインクを取り付けた。

ハガキが10枚余ったのは、印刷時の指定の間違いのためではなくて、用意されたハガキがもともと10枚多かったためだと思う。
関連サイト 価格.com - CANON PIXUS TS3130S 価格比較
https://kakaku.com/item/J0000028237/
パソコンの移設 筆ぐるめ19で年賀状印刷 不要なソフトの削除
case_2018-12_member.htm#2018_12_21_4

ご依頼内容 Outlookのメールデータを間違って消した OneDriveのバージョン履歴機能で復元
訪問日時 2019年12月30日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 18363.535 NEC NS150/N) Outlook 2019をオフライン接続を解除
2.PC_5 OneDriveのバージョン履歴機能で過去のPSTファイルをダウンロード
3.PC_5 過去のPSTファイルを開いて必要なデータをコピーなど
4.PC_5 OneDriveの容量を確認 900MB/5GB。十分余裕あり
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 前回お伺いした時、私が「重要なフォルダーを保護する」を有効にして、
PCのドキュメント、ピクチャ、デスクトップをOneDrive側に結合しておいたので、誤って削除したメールデータが完全に復元できた。
関連サイト OneDrive で以前のバージョンのファイルを復元する - Office サポート
https://support.office.com/ja-jp/article/OneDrive-%E3%81%A7%E4%BB%A5%E5%89%8D%E3%81%AE%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%BE%A9%E5%85%83%E3%81%99%E3%82%8B-159cad6d-d76e-4981-88ef-de6e96c93893
新しいNEC製パソコンのセットアップ(2) HAMLOGのデータ移行 HAMLOGでWkd/Cfmマスターデータ集計が正しく表示されない
case_2019-12.htm#2019_12_14_1
OneDriveとPCを同期して重要なフォルダーを保護する - Windows 10
https://www.billionwallet.com/windows10/onedrive-folder-protect.html

ご依頼内容 不審な警告が消えない ウイルスバスタークラウドの更新 Windows 10 build 18363.535へ更新
訪問日時 2019年12月29日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.535 NEC NS150) 不審な警告が出ているのを確認。素早く閉じる
2.PC_1 OneSafe PC Cleaner 7.0.3.73 を削除
3.PC_1 Dropbox 25GB を削除
4.PC_1 デスクトップアプリ版のインフォボードを削除
5.PC_1 MyTimeLine を削除

6.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.535 → 18363.535)
7.PC_1(Win10 build 18363.535 NEC NS150) 正しくWindows 10 build 18363.535 に更新できているのを確認
8.PC_1 ウイルスバスタークラウドをバージョンアップ(Ver12→16)
9.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。WD 1TB 使用3740時間)
作業時間 1時間ほど
ご請求金額 3000円
備考 電源を入れっぱなしにして、パソコンを電光掲示板のようにして使ってもらおうとして、
NECはMyTimeLineやインフォボードをプリインストールしたのだと思うが、
ご利用のパソコンでは性能的に大きな負担になるので削除した。
関連サイト Windows10が起動しない LaVieアップデートの実施
case_2018-01_member.htm#2018_01_29_2

ご依頼内容 OCNメールの送受信をSSL化したら、Outlook 2013で迷惑メールが自動振り分けされなくなった アップデートナビの実施
訪問日時 2019年12月29日
作業内容 1.PC_3(Win8.1 Update 1 富士通) Outlook 2013で迷惑メールが自動振り分けされないのを確認
2.PC_3 Outlook 2013の迷惑メール自動処理を有効化(「高」に設定)
3.PC_3 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
4.PC_3 迷惑メールを整理
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 以前お伺いしたときにOCNメールをOCN推奨設定に変えたことで、SSL通信にノートンアンチスパムが対応できず、
迷惑メールの振り分け処理ができなくなったようだった。

代わりにOutlook 2013の迷惑メール自動処理を有効にしたが、すでに受信済みのメールを再度フィルタにかけて、
振り分けし直すことはできないので、今後正しく振り分けされるのかは確かめられなかった。
関連サイト 筆ぐるめ20で年賀状印刷
case_2019-11.htm#2019_11_22_1
ノートン アンチスパム[スパム対策]
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v14652470

ご依頼内容 Windows10が起動しない MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2019年12月28日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362.535 富士通 AH45/U i3) 電源ボタンを押しても反応が無いのを確認
2.PC_2 バッテリーを取り外す。正常に起動するようになった
3.PC_2 バッテリーを元通り取り付け。正常に起動するのを確認
4.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
5.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用できるMyCloud関連を1個適用)
6.PC_2 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
7.PC_2 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
8.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。WD 1TB 使用15745時間)
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.535 → 18363.535)
10.PC_2(Win10 build 18363.535 富士通 AH45/U i3) 正しくWindows 10 build 18363.535 に更新できているのを確認
11.PC_2 プリンタTS6030から正しく印刷できるのを確認(USB接続)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 電源が全く入らなくなっていたが、バッテリーをいったん取り外したら起動するようになった。
ハードウェア的な故障の可能性があるが、何度も再起動したりシャットダウンしても不具合は再現されなかった。
関連サイト 価格.com - 富士通 FMV LIFEBOOK AH45-U 2015年5月発表モデル 価格比較
https://kakaku.com/item/J0000016566/

ご依頼内容 新しいDELL製パソコンの設定 Windows10でプリント工房2010を使いたい プリンタ HP PhotoSmart 5520のセットアップ
訪問日時 2019年12月28日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362.535 i5-10210U DELL) 某パソコン教室で斡旋販売しているパソコンの電源をオン
2.PC_2 Office Personal 2019が正しくインストールされているのを確認
3.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
4.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインし、PINも正しく設定済みなのを確認
5.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WN-AC1167R)
6.PC_2 WN-AC1167Rのファームウェアが最新版の 1.04 になっているのを確認
7.PC_2 プリント工房2010をセットアップ
8.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.535 → 18363.535)
9.PC_2 プリンタ HP PhotoSmart 5520を接続(プリンタドライバはインストール済みだった)

10.PC_1(Win7 SP1 富士通 2GB) Word 2016 単体製品 とOffice 2010 正規品 が正しくインストールされているのを確認
11.PC_1 無線LANアダプタWDC-433SU2M2がセットアップされているのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_2は某パソコン教室で斡旋販売しているパソコンで、お客様宅でなくても可能な作業は一通り済ませてあった。
PC_1とPC_2はどちらもすべて正規品のソフトウェアで構成されていて、ライセンス的な問題は全く見つからなかった。

プリント工房2010は昔の雑誌に付属していたソフトで、Windows 10 には対応しないがインストールしたところ正常に動作した。
関連サイト HP Photosmart 5520 e-オールインワン プリンター ソフトウェア及びドライバーのダウンロード HP®カスタマーサポート
https://support.hp.com/jp-ja/drivers/selfservice/hp-photosmart-5520-e-all-in-one-printer-series/5157533/model/5157535
別冊NHKおしゃれ工房 パソコンでつくる年賀状 2010年版 NHK出版
https://www.nhk-book.co.jp/detail/000069275642009.html
価格.com - Dell(デル)のノートパソコン 人気売れ筋ランキング
https://kakaku.com/pc/note-pc/itemlist.aspx?pdf_ma=901
11ac対応867Mbps(規格値)Wi-Fiルーター WN-AC1167R
https://www.iodata.jp/product/network/wnlan/wn-ac1167r/index.htm
WDC-433SU2M2シリーズ用Windows用ドライバー - ELECOM WDC-433SU2M2シリーズ用Windows用ドライバー
https://www.elecom.co.jp/support/download/network/wireless_lan/adapter/wdc-433su2m2/win/

ご依頼内容 ウェブ閲覧できない MicrosoftUpdateの実施 Windows 7の基本操作
訪問日時 2019年12月28日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 Celeron B800 LE150/F 4GB) Bingのサイトの言語が トルコ語 e-posta ilerit になっているのを確認、日本語に変更
2.PC_1 IEのスタートページをYahoo! JAPAN に変更
3.PC_1 Microsoftアップデートを実施(重要な更新をいくつか適用)
4.PC_1 正常にウェブ閲覧できるのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 IEのスタートページがトルコ語版のBingになっていただけで、ウェブ閲覧動作自体は問題なく出来ていた。
関連サイト インターネットにつながらない 無線ルーターの交換 P2PUIMain.exeは動作を停止しました
case_2019-05_member.htm#2019_05_21_1

ご依頼内容 筆ぐるめ24で年賀状印刷
訪問日時 2019年12月27日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17763.914 富士通) 筆ぐるめ24で年賀状印刷
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Windows 10 build 18363に更新できていないのと、アップデートナビが完了していない問題だが、
更新処理には3時間くらいかかるので、今回は更新作業は行っていない。
関連サイト デスクトップアイコンが消えた USB Type-C OTGケーブルの活用
case_2019-09_member.htm#2019_09_03_2
HDD交換修理から戻ってきたパソコンのセットアップ(1) build 10586.420から17763へ更新
case_2019-09_member.htm#2019_09_02_2

ご依頼内容 筆まめ26で年賀状印刷 WiMAXとIntel(R) Dynamic Power Performance Managementの更新
訪問日時 2019年12月27日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 18363.535 i7 SSD NEC) Windows10の基本操作を説明など

2.PC_4(Win10 build 18363.535 Panasonic CF-SX1) WiMAX デバイスが正しく認識していないのを確認
3.PC_4 WiMAX a6250 のデバイスドライバーを更新(Win7 64bit用 wimax_wimaxv6.2.1pv_b10_4_win7_64_d111379.exe 使用)
4.PC_4 光学ドライブの蓋が開かないのを確認
5.PC_4 「PCIデータ取得およびシグナル処理コントローラ」に!マークが付いているのを確認
6.PC_4 c:\util2とc:\util 以下を指定して「PCIデータ取得およびシグナル処理コントローラ」のドライバを検索
7.PC_4 Intel(R) Dynamic Power Performance Management と検出され、「PCIデータ取得およびシグナル処理コントローラ」の!マークが消る
8.PC_4 光学ドライブの蓋が開いたが、しばらくしたら再び開かなくなった。Intel(R) Dynamic Power Performance Management に警告表示あり
9.PC_4 Intel(R) Dynamic Power Performance Management のドライバを削除。「PCIデータ取得およびシグナル処理コントローラ」の!マークに戻す
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Panasonic CF-SX1のWindows10用のドライバは配布されていないので、まずWindows7用のドライバで代用することを試みたが、
Intel(R) Dynamic Power Performance Managementは正常に認識しなかった。

「PCIデータ取得およびシグナル処理コントローラ」の!マークについては、
Intelのサイトで配布されている、Intel Chipset Inf Utilityを適用すればよいという情報がある。
関連サイト Windows10の基本操作 筆まめ26の使い方
case_2019-12.htm#2019_12_20_2
CF-SX1XEUHR、CF-SX1XEWHR、CF-SX1XEVHR、CF-SX1XEXHR Windows 7(64bit) 導入済みドライバー パナソニック
https://askpc.panasonic.co.jp/dl/install/sx1x_64.html
PCIデータ取得およびシグナル処理コントローラ のデバイスに対応しているドライバがわからない (Windows Tips)
https://www.ipentec.com/document/windows-hardware-pci-data-aquire-and-signal-processing-controller-driver
インテル® チップセット・ソフトウェア・インストール・ユーティリティー 用のダウンロード
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/products/1145/software/chipset-software/intel-chipset-software-installation-utility.html

ご依頼内容 EPSON PX-1600Fでプリンタエラー
訪問日時 2019年12月26日
作業内容 1.PC_1(Win10) EPSON PX-1600Fでプリンタエラーが出ているが、紙詰まりの形跡なし
2.PC_1 プリンタ自体の買い替えをご提案
作業時間 20分くらい
ご請求金額 3000円
備考 工具なしで容易に分解できる範囲で分解して異常が無いか確認したが、紙詰まりや歯車の欠けは確認できなかった。
関連サイト EPSON PX-1600Fで印刷できない
case_2019-12.htm#2019_12_13_4
ビジネスプリンター(インクジェット・ページプリンター) PX-1600F 修理・保守・導入支援情報|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/px-1600f.htm

ご依頼内容 Windows XPとAprint で年賀状宛名印刷 Wordでハガキ印刷
訪問日時 2019年12月25日
作業内容 1.PC_1(XP 東芝 スタンドアロン) AprintとWordではがき印刷

2.PC_2(Win Lenovo) 状態確認せず
3.PC_3(Win10 build 14393.1884 東芝) 状態確認せず
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Aprintで住所録を整理し、ハガキ印刷を行った。
関連サイト Aprintでハガキ印刷
case_2019-03_member.htm#2019_03_19_2

ご依頼内容 Windows XPと筆まめ20で年賀状印刷
訪問日時 2019年12月25日
作業内容 1.PC_1(XP SP3 NEC LL750/F) 筆まめ20で年賀状をデザイン、印刷
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 WindowsXPから印刷を行ったが、EP-881ABから非常に速くきれいに印刷できたのが印象的だった。
関連サイト Windows XPにプリンタEP-881ABをセットアップ 不要な大量のEPSON製ソフトの削除
case_2019-09_member.htm#2019_09_24_2
カラリオプリンター EP-881AB ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.jubilove.com/entry/new-firehd10
多機能モデル | EP-881AB 型番:EP-881AB エプソンダイレクトショップ
https://shop.epson.jp/printer/ijp/EP-881AB/
筆まめVer.20|アップデート【筆まめネット】
https://fudemame.net/support/download/fude20/

ご依頼内容 2019年Newモデル Fire HD 10 のセットアップ Amazon Photosの活用 KYV42でPlayストアが起動しない
訪問日時 2019年12月25日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1) Amazonアカウント、Googleアカウントの登録情報を整理

2.Android_1(KYV42 Android 7.1.2) Playストアが起動しないのを確認
3.Android_1 Playストアなどのアプリが無効化されているのを確認、すべて有効化
4.Android_1 Playストアが起動。Googleアカウントが正しく入力できているのを確認
5.Android_1 Playストアで各種アプリを更新
6.Android_1 テザリングを有効化するが、どの端末からも正常に接続できず
7.Android_1 Amazon Photosで写真のカメラアップロードを有効化、Android_2と写真が同期

8.Android_2(2019年Newモデル Fire HD 10 32GB) 端末の電源をオン
9.Android_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
10.Android_2 端末にAmazonアカウントを登録
11.Android_2 Amazon Photosで写真のカメラアップロードを有効化、Android_1と写真が同期
12.Android_2 端末のメールアプリにGmailアカウントを登録
13.Android_2 KYV42のテザリングを接続しようとするが正常に接続できず。テザリングは断念
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Fire HD 10はAmazonの定額課金サービスを契約して使うことを前提とした端末で、
Playストアは利用できず、一般的なGoogleフォトやOneDriveアプリが入らないが、
Silk BrowserからGoogleのサービス、GmailやYouTubeを利用することはできる。

KYV42のテザリングにFire HD 10から接続できないのは、KYV42の問題だと思う。
関連サイト KYV42 Qua phone QX 製品情報 スマートフォン・携帯電話 京セラ
https://www.kyocera.co.jp/prdct/telecom/consumer/lineup/kyv42/
Fire HD 10 タブレット Newモデルの魅力や欠点をやさしく解説
https://www.jubilove.com/entry/new-firehd10
1万6000円で買えるUSB-Cタブレット:Amazon Fire HD 10 ハンズオン ギズモード・ジャパン
https://www.gizmodo.jp/2019/10/fire-hd-10-2019-hands-on.html

ご依頼内容 お買い物相談 DELL製一体型パソコンの注文
訪問日時 2019年12月24日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 富士通) DELL公式ストアからDELL製一体型パソコンを注文
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Microsoft Office付きの22インチ一体型新品パソコンが63,891円で購入できた。

中古であればもっと高性能な一体型パソコンが2万円くらいから購入できるが、保証が何もないこと、
付属ソフトが海賊版や互換品であることから、新品の購入をご提案した。
関連サイト Inspiron 22 3000 フレームレスデスクトップエントリープラス(Office付・ブラック)
https://www.dell.com/ja-jp/shop/デルのデスクトップコンピュータ/inspiron-22-3000-フレームレスデスクトップエントリープラス-office付-ブラック/spd/inspiron-22-3280-aio/cai101bhlpup04oo3ojp
Amazon.co.jp: 【Microsoft Office 2019搭載】【Win 10搭載】【23型フルHD液晶一体型】富士通 K553 19,800円 海賊版Microsoft Office 2019付き
https://www.amazon.co.jp/dp/B07XMMJC6R/
【楽天市場】中古一体型 フルHD Windows10 hp Compaq Pro6300 All-in-One Celeron Dual-Core 21.5型 24,999円 互換Officeソフト WPS Office付
https://item.rakuten.co.jp/pckujira/18030215/

ご依頼内容 データ移行 Windows10の基本操作 Brother製プリンタセットアップ
訪問日時 2019年12月24日
作業内容 1.PC_3(Win7 SP1 NEC) 必要なデータをバックアップ
2.PC_3 WebBrowserPassView でネットストック・ハイスピードのパスワードを確認、判明

3.PC_4(Win10 build 17763.914 NEC) PC_3から取り出したデータを必要な位置に配置
4.PC_4 ネットストック・ハイスピードをインストール
5.PC_4 画面のDPI設定を変更(125%推奨→150%)
6.PC_4 プリンタDCP-J983Nをセットアップ(USB接続。「未指定」になっているが印刷には問題なし)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ネットストック・ハイスピードのアプリケーションで要求されるIDとパスワードは、
ウェブブラウザから松井証券にアクセスする場合と同じなので、ネットストック・ハイスピードのパスワードがわからない場合は、
WebBrowserPassViewで松井証券のパスワードを調べれば良い。

最近、プリンタをセットアップしてもプリンタの一覧で「未指定」となってしまう例をよく見かけるが、印刷には支障が無い場合が多い。
関連サイト ソフトウェアダウンロード DCP-J983N 日本 ブラザー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n
ネットストック・ハイスピード パソコン向け 松井証券
https://www.matsui.co.jp/tool/pc/ns-highspeed/
WebBrowserPassView - Recover lost passwords stored in your Web browser
https://www.matsui.co.jp/tool/pc/ns-highspeed/

ご依頼内容 筆王24で年賀状印刷
訪問日時 2019年12月24日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.535) 筆王24で年賀状印刷
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 年賀状の宛名200枚ほどが1時間で印刷できた。
プリンタTS6330の印字速度は最上位機種のXK70と比べれば劣るが、上位機種のTS8330と同じなので印字は速い方だと思う。

前のプリンタの時はインクジェットはがきに普通紙扱いで荒く印字していて、TS6330では正しい設定にした場合、
前に利用されていたプリンタより印字が遅くなるということが起こり得るが、
画質の設定を落としてまで、少々速く印刷しても仕方が無いと思うので、技術的に最も適切な設定で印刷を行っている。
関連サイト プリンタTS6330のセットアップ 筆王24で年賀状印刷
case_2019-12.htm#2019_12_23_3

ご依頼内容 筆ぐるめの使い方 Windows 10 build 18363.535へ更新
訪問日時 2019年12月24日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362.356 NEC) Windowsを再起動。102日間再起動していなかった
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.356 → 18362.356 build番号変わらず)
3.PC_2 Microsoftストアアプリを17個ほど更新
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.356 → 18362.535)
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.535 → 18363.535)
6.PC_2(Win10 build 18363.535 NEC) 正しくWindows 10 build 18363.535 に更新できているのを確認
7.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(27GB)。復元ポイントを作成
8.PC_2 プリンタTS8130が「未指定」になっているのを確認(USB接続。印刷動作には支障なし)
9.PC_2 筆ぐるめ25の使い方を説明など
10.PC_2 Outlookの使い方を説明など

11.Android_1(F04J) ネットワーク側での迷惑電話ストップサービスが間違って登録されているのを確認、解除
12.Android_1 正しく電話が受けらえるようになった
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 メールに添付されてきたWord文書をドキュメントなどに保存せずに、そのままOutlookから開いて編集すると、
Windowsの一時フォルダ %temp%や ネットワークショートカットのフォルダ %APPDATA%\Microsoft\Windows\Network Shortcuts に保存されてしまい、
行方不明になったり消えたりするので、いったんドキュメントなどに保存して開き直してから編集した方が良い。
関連サイト 筆ぐるめ25で喪中はがき作成
case_2019-11.htm#2019_11_23_1
らくらくスマートフォン4 F-04J - FMWORLD.NET(個人) 富士通
http://www.fmworld.net/product/phone/f-04j/
ご利用ガイドブック 迷惑電話ストップサービス サービス・機能 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/service/annoyance_stop/usage/

ご依頼内容 プリンタTS6330のセットアップ 筆王24で年賀状印刷
訪問日時 2019年12月23日
作業内容 1.プリンタTS6330を開梱、設置

2.PC_1(Win10 build 18362.535 東芝 i7-7500U) プリンタMG6230のドライバと付属ソフトを全部削除
3.PC_1プリンタTS6330をセットアップ(USB接続)
4.PC_1 Easy-PhotoPrint Editor Ver.1.3.1 をセットアップ
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.535 → 18363.535)
6.PC_1(Win10 build 18363.535 東芝 i7-7500U) 正しくWindows 10 build 18363.535 に更新できているのを確認

7.PC_1 筆王24で年賀状印刷
8.PC_1(システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 前のプリンタMG6230付属のEasy-PhotoPrint EXは新しいプリンタTS6330からも使えるが、
Easy-PhotoPrint Editor が後継ソフトであって同じことができるので、Easy-PhotoPrint EXは削除した。
関連サイト 価格.com - CANON PIXUS TS6330 価格比較
https://kakaku.com/item/J0000031067/
PIXUS TS6330 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts6330-10-njucd.html

ご依頼内容 筆ぐるめ20で年賀状印刷
訪問日時 2019年12月23日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 富士通AH32/M) 筆ぐるめ20で年賀状印刷
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 昨年は操作の多くが私が行って年賀状印刷したのだが、今回は私は操作を補助するだけで、
できる限りお客様ご自身で操作して年賀状印刷を行っている。
関連サイト 筆ぐるめ20で年賀状印刷 不要なソフトの整理
case_2018-12_member.htm#2018_12_13_1

ご依頼内容 MediaPad M5 lite 8 Wi-Fiモデル 64GB JDN2-W09のセットアップ Phone Cloneの活用
訪問日時 2019年12月23日
作業内容 1.Android_2(HUAWEI MediaPad M3 Lite 10 BAH-L09 SIMなし) Phone Cloneをインストール
2.Android_2 Phone Cloneでデータを移行(旧端末)
3.Android_2 LINEでトーク履歴をGoogleドライブにバックアップ。データの引継ぎを有効化
4.Android_2 microSD上の写真と動画をGoogleフォトにバックアップ

5.Android_3(HUAWEI JDN2-W09 MediaPad M5 lite 8 Wi-Fi 64GB 新端末 EMUI 9.1.0) 無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 2.4GHz帯 BCW710J)
6.Android_3 Googleアカウントでサインイン。Phone Cloneでデータを移行(新端末)
7.Android_3 microSDカードを組み込み
8.Android_3 AppGallery よりLINEをインストール
9.Android_3 HUAWEI Store をインストール
10.Android_3 LINEでログイン。トーク履歴がGoogleドライブから自動的に復元された
11.Android_3 端末内とmicroSD上の写真と動画をGoogleフォトにバックアップするよう設定
12.Android_3 その他、各種アプリでサインイン
13.Android_3 ホーム画面上にGoogleフォトやGmailアプリが表示されるのを確認

14.PC_2(Win10 build 18362.535 Lenovo) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.535 → 18363.535)
15.PC_2(Win10 build 18363.535 Lenovo) 正しくWindows 10 build 18363.535 に更新できているのを確認
16.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 10GB)。復元ポイントを作成
17.PC_2 Microsoft Teams を削除
18.PC_2 Teams Machine Wide Installer を削除
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 先日、別のお宅でPhone Cloneで移行を試みた時と同じ手順で移行作業を行ったが、
こちらの事例ではホーム画面上にGoogle製アプリが表示されなくなることはなく、正しく移行できた。

お客様宅で昨年似たような作業を行ったときよりも短い時間で作業が完了できたのは、
データの多くをクラウド上に置くように前回設定しておいたことと、
アカウント情報が正しく整理されていて、ただ入力するだけで各種サイトにサインインできたためである。
関連サイト 価格.com - HUAWEI MediaPad M5 lite 8 Wi-Fiモデル 64GB JDN2-W09 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001211494/
タブレット端末の機種変更 LINEのトーク履歴の移行 Facebookのパスワード再設定
case_2018-03_member.htm#2018_03_12_3

ご依頼内容 筆ぐるめで年賀状印刷 Brother製プリンタで写真印刷 マウスの交換
訪問日時 2019年12月22日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18363.535 DELL) USBマウスの動きが異常なのを確認
2.PC_3 USBマウスを交換。正常に操作できるようになった
3.PC_3 筆ぐるめで年賀状印刷
4.PC_3 DVD-Rに記録された写真をピクチャに取り込み
5.PC_3 Brother製プリンタで写真印刷
作業時間 3時間
ご請求金額 10500円(作業料金9000円+USBマウスの代金1500円)
備考 マウスの動きが異常だったので新品に交換した。

インクはBrother純正、用紙はEPSON純正なのだが、黒印字の黒がきれいな真っ黒にならず濃いグレーになっていた。
充分きれいに印字できているが、EPSON製やCANON製と比べるとだいぶ見劣りするように思う。
関連サイト インクジェットプリンター・複合機 - プリンター・複合機 ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/index.aspx
ブラザーサポートブログ 染料インクと顔料インクの特性について
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/05/post-c027.html

ご依頼内容 Yahoo! JAPAN IDのパスワード無効化の解除 Yahoo!メールの外部メール設定 ネットワークブートの無効化
訪問日時 2019年12月22日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.535 HP ProOne 600 i5-4590s) MicrosoftストアアプリのメールからYahoo!メールの送受信設定を削除
2.PC_2 一見、Microsoftアカウントでサインインしているように見えるが、パスワードありのローカルアカウントなのを確認
3.PC_2 通常のローカルアカウントに戻す。ローカルアカウントのパスワードを無しに設定
4.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
5.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
6.PC_2 OneDriveアプリにMicrosoftアカウント(outlook.jp)を設定
7.PC_2 OneDrive で「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期
8.PC_2 各種サイトの登録情報を整理(Yahoo! JAPAN、Microsoft、jcom)
9.PC_2 Yahoo! JAPAN IDのパスワード無効化を解除
10.PC_2 Yahoo!メールの外部メールを3つ設定(jcom POP 3個。jcom側のサーバーには残さない 995 SSL有効)
11.PC_2 MG3630が正しくセットアップされているのを確認(WSDポートとUSB接続あり。USB接続が通常使うプリンタ)
12.PC_2 電源を入れると毎回ネットワークブートを試みて、2分くらい無駄な待ち時間が発生するのを確認
13.PC_2 BIOSの設定画面にてネットワークブートを無効化。素早く起動するようになった

14.Android_1 スマートフォンのYahoo!メールアプリでjcomのメールが受信できるようになった
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Microsoft Officeが付属しないパソコンなので、Yahoo!メールはEdgeでウェブメールとして、
outlook.jpのメールについてはMicrosoftストアアプリのメールを使用するよう設定した。

jcomのメールアドレス3つ(連絡用アカウント1個。ユーザーアカウント2個)については、お客様のYahoo! JAPAN IDと関連付けて、
外部メールとしてYahoo!メール側でその都度取り込むように設定した。

ネットワークブートがタイムアウトするまでWindowsが起動しない設定のまま、パソコンを出荷する販売業者は技術が無さ過ぎであるように思う。
関連サイト HP ProOne 600 G1 All-in-One 製品情報 HP®カスタマーサポート
https://support.hp.com/jp-ja/product/hp-proone-600-g1-all-in-one-pc/5387456/product-info
Yahoo! メールで外部メールアドレスのメールを受信する設定 Nethazard
http://www.shigebox.com/%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%83%ab/yahoo-%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%81%a7%e5%a4%96%e9%83%a8%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%82%a2%e3%83%89%e3%83%ac%e3%82%b9%e3%81%ae%e3%83%a1%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%82%92%e5%8f%97%e4%bf%a1%e3%81%99/

ご依頼内容 プリンタPX-404が「未指定」になる Windows 10 build 18363.535へ更新 筆ぐるめ27で年賀状印刷
訪問日時 2019年12月22日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.535 DELL i5 DELL Inspiron 15 5570) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.535 → 18363.535)
2.PC_1(Win10 build 18363.535 DELL i5 DELL Inspiron 15 5570) 正しくWindows 10 build 18363.535 に更新できているのを確認
3.PC_1 Dell Updateを実施(利用可能なドライバ類を6個ほど更新)
4.PC_1 筆ぐるめ27の住所録を統合
5.PC_1 筆ぐるめ27で年賀状印刷
6.PC_1 PX-404が「未指定」になっているが、正しく印刷できるのを確認(?マークのデバイスは見当たらず)
7.PC_1 画面のDPI設定を変更(175%→150%)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 プリンタPX-404が「未指定」となっていたが、ドライバを入れ直しても正常な認識とならなかった。
正常に印刷はできていて何も不都合が無いので深く追求しなかったが、
おそらく、プリンタドライバを完全に削除してからインストーラーでセットアップし直せば改善すると思う。
関連サイト カラリオプリンター PX-404A ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-404a.htm
年賀状作成、はがき、宛名印刷は『筆ぐるめ』
https://www.fudegurume.jp/
プリンタドライバの「未指定」になる現象の解決方法について
https://www.meding.co.jp/download/printer/common_driver_rev1.pdf

ご依頼内容 不審な警告が消えない Windows Liveメール2012でMicrosoftアカウントでサインインできない
訪問日時 2019年12月21日
作業内容 1.PC_2(Win10 富士通) 不審な警告が出ているのを確認。ブラウザを閉じる
2.PC_2 Windows Liveメール2012起動時に、Microsoftアカウントでのサインインについて警告が出るのを確認
3.PC_2 Windows Liveメール2012でMicrosoftアカウントからサインアウト。自動サインインを停止
4.PC_2 Windows Liveメール2012のアドレス帳をCSV形式のバックアップから復元
5.PC_2 Outlook 2013でもメールが受信できるのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Windows Liveメール2012はサポートが終了していて、Microsoftアカウントでサインインしても正しく利用できなくなっている。

Windows Liveメール2012でMicrosoftアカウントからサインアウトすると、Windows Liveメール2012のアドレス帳が消えてしまうので、
サインアウト前にアドレス帳をバックアップしてから再度取り込む必要がある。
関連サイト 筆まめ25で封筒印刷 タックシール印刷
case_2019-04_member.htm#2019_04_03_4

ご依頼内容 お買い物相談
訪問日時 2019年12月21日
作業内容 1.お客様と一緒に家電量販店でお買い物
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ご要望があれば、お買い物への同伴も行っている。
何度もお会いしていて、お客様にとって必要な商品が何かをわかっている者のアドバイスは価値があると思う。
関連サイト 東芝製一体型PCの Qosmio AV CenterでTVが視聴できない 東芝サービスステーションによる更新 MicrosoftUpdateの実施 Outlook 2010の使い方
case_2019-11.htm#2019_11_05_2
価格.com - NEC LAVIE Desk All-in-one DA770-MAB PC-DA770MAB 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001122870/

ご依頼内容 Windows XPの筆まめ20ベーシックで住所録入力(2)
訪問日時 2019年12月21日
作業内容 1.PC_1(XP SP3 NEC) 筆まめ20ベーシックで宛名を七十枚ほど入力
2.PC_1 シャットダウン時にWindows XPがフリーズ。電源長押しでシャットダウン
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 届いた年賀状をもとにして筆まめ20で入力作業を行った。
私のキーボートとマウスを持ち込んで、なるべく作業しやすい環境にしたのだが、XPパソコンのIMEの変換精度が悪いのと反応の鈍さもあって、
七十枚ほどの入力に1時間半お客様での確認と手直しで30分かかっている。
関連サイト 筆まめの住所録を空で上書きした 筆まめで住所録入力(1)
case_2019-12.htm#2019_12_18_3

ご依頼内容 Windows10の基本操作 筆まめ26の使い方
訪問日時 2019年12月20日
作業内容 1.PC_3(Win7 SP1 DELL) HDDのリカバリー領域からWindows 7をリカバリー

2.PC_6(Win10 build 18363.535 i7 SSD NEC) Windows10の基本操作を説明など
3.PC_6 スタートメニューにビデオへのショートカットを作成
4.PC_6 筆まめ26の使い方を説明など

5.PC_4(Win10 build 18363.535 Panasonic CF-SX1) スタートメニューにビデオへのショートカットを作成

6.PC_5(Win10 build 18362.535 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.535 → 18363.535)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 筆まめ26製品版に、数百円程度で売っている年賀イラスト集の画像を挿入すれば、
筆まめ30を買って使った場合と近い仕上がりの年賀状が作れると思う。
関連サイト データ移行 筆まめ26のセットアップ x-アプリのセットアップ
case_2019-11.htm#2019_11_29_2

ご依頼内容 無線LANでインターネットにつながらない USB無線LANアダプタ データバックアップ
訪問日時 2019年12月20日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Lenovo b590 Celeron1005M 2GB) 内蔵無線LANアダプタが正しく認識しているのを確認(正常に接続できる)
2.PC_1 USB接続の無線LANアダプタWLI-UC-GNM2が正しく認識しているのを確認(正常に接続できる)
3.PC_1 WHR-HP-G300N の設定を確認(正しくブリッジ型で動作しており問題なし。192.168.1.100)
4.PC_1 WHR-HP-G300N のファームウェアのバージョンが最新の Ver.1.99 であるのを確認
5.PC_1 Sotaさん作のBackupにバックアップパターンを設定
6.PC_1 Sotaさん作のBackupで、必要なデータをUSB外付けHDDにミラーリングバックアップ
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ウェブ閲覧動作には異常は確認できなかった。
お客様ご自身でルーターを再起動したことで改善したか、単にPC_1がメモリ不足で動作が非常に遅いため、タイムアウトして一時的にエラーとなっていたのではないかと思う。

2018年11月の時点では、内蔵無線LANアダプタが認識したりしなかったりしていたので、
当方でUSB接続の無線LANアダプタWLI-UC-GNM2をセットアップしたのだが、現在は内蔵無線LANアダプタが正常に動作しているので、
WLI-UC-GNM2は取り外しても差し支えない状態となっている。
関連サイト 無線LANで接続できない 正しく表示できないサイトがある ストップエラー 無線ルーターの設定点検
case_2019-10.htm#2019_10_01_3
Windows 8.1が起動しない 内蔵無線LANアダプタが認識しない MicrosoftUpdateできない
case_2018-11_member.htm#2018_11_16_1
Sota's Web Page (Backup)
http://www2.biglobe.ne.jp/~sota/backup.html

ご依頼内容 iPhone5sから6sへ機種変更 LINEの移行 各種サイトの登録情報整理
訪問日時 2019年12月19日
作業内容 1.PC_1(Win7) 各種サイトの登録情報を整理、印刷

2.Apple_1(iPhone5s A1453) iCloudフォトに写真をアップロードするよう設定
3.Apple_1 iCloud に端末のデータをバックアップ
4.Apple_1 LINEにパスワードとメールアドレスを登録
5.Apple_1 LINEでトーク履歴をiCloudにバックアップ。データの引継ぎを有効化
6.Apple_1 iPhoneを探すをオフに設定
7.Apple_1 iCloud からサインアウト
8.Apple_1 iPhoneからすべてのコンテンツと設定を削除

9.Apple_2(iPhone6s) 無線LANの接続先を設定(WEP 2.4GHz帯)
10.Apple_2 iOSを更新(iOS 12.4.1→13.3)
11.Apple_2 iPhoneからすべてのコンテンツと設定を削除
12.Apple_2 無線LANの接続先を設定(WEP 2.4GHz帯)
13.Apple_2 iCloud経由でApple_1のデータを復元
14.Apple_2 LINEでログイン。トーク履歴がiCloudから自動的に復元された
15.Apple_2 各種サイトにサインイン
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 機種変更時に一番手間がかかるのは、Yahoo!、LINE、Google、マイワイモバイル、PayPay、Amazonなどの、
各種サイトのアカウント情報をきちんと明らかにして再サインインして使えるようにする作業だが、
旧端末ではたいていパスワード類は自動入力されたり、サインインしたままになっているため、パスワード類を忘れてしまう場合が多い。

今回、4時間かけて各種サイトのアカウント情報の整理を行い、新しいiPhoneが使用できるよう丁寧にセットアップを行ったので、
次に機種変更するときは判明しているアカウント情報を次々入力するだけとなり、ずっと簡単に機種変更できると思う。

現在では携帯ショップ店頭では、お客様の個人情報に触れないためと、LINEなど他社のサービスはサポート外であるという理由で、
機種変更時は契約に関する部分と電話帳の移行という、最低限の作業のみ行い、
端末内の写真データやLINEのデータ移行はやってくれないのが普通となっている。
関連サイト いまだ人気の「iPhone 6s」 いつまで“現役”でいられる? - ITmedia Mobile
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1902/16/news015.html
【最新版】 LINEのアカウントを引き継ぐ方法 LINE公式ブログ
http://official-blog.line.me/ja/archives/53494977.html

ご依頼内容 不審な警告が消えない Windows 10 build 18363.535へ更新
訪問日時 2019年12月19日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.535 メモリ2GB Celeron B800) Reimage Repair を削除
2.PC_1 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除
3.PC_1 タスクスケジューラで不要なタスクを削除
4.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.535 → 18363.535)
5.PC_1 正しくWindows 10 build 18363.535 に更新できているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ご利用のWindows10は最新版になっているのだが、PCの性能はWindows7のときのままなので動作が極端に遅くなっていた。

関連サイト Word 2013で年賀状印刷 プリンタEP-810Aが「未指定」になる
case_2019-12.htm#2019_12_15_1

ご依頼内容 Windows10でプロファイルが破損 ローカルアカウントの作り直し サポート詐欺にやられた
訪問日時 2019年12月19日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.535 NEC) ユーザーフォルダ名が temp.desktop-hogehoge.001.002.003.004.005.006.007.008 のような具合で中身が空になっているのを確認
2.PC_1 ウイルスだらけになっているのを確認
3.PC_1 Lavasoft Web Companion を削除
4.PC_1 BuyMcAfee を削除
5.PC_1 Adblock Plus for Internet Explorer を削除
6.PC_2 Driver Updater driverdetails.com を削除
7.PC_1 IDProtector を削除
8.PC_1 Info.Board を削除
9.PC_1 McAfee Security Scan Plus を削除
10.PC_1 McAfeeウェブアドバイザー を削除
11.PC_1 Dropbox を削除
12.PC_1 Malware Crusher を削除
13.PC_1 OneSafe PC Cleaner 6.9.2.4 を削除
14.PC_1 PC Fixer Pro 2018 を削除
15.PC_1 Canon - Easy-WebPrint EX を削除
16.PC_1 AutoFixer Pro 2018 を削除
17.PC_1 File Extension Opener を削除
18.PC_1 タスクマネージャで不審なタスクを削除
19.PC_1 ローカルアカウントを2個追加
20.PC_1 新しいローカルアカウントでWindowsにサインイン
21.PC_1 はがきデザインキット2018 を削除
22.PC_1 Adobe Air を削除
23.PC_1 プロファイルが破損したユーザーのデータを新しいローカルアカウント側に移動
24.PC_1 新しいローカルアカウント2個のうち1個について、MicrosoftアカウントでWindowsにサインインするよう構成
25.PC_1 Windowsセキュリティが起動しているのを確認
26.PC_1 サポート詐欺業者の領収書のようなファイルがあるのを確認
27.PC_1 各種サイトにサインイン、正常に動作するのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 ウイルスだらけになっていて、プロファイルも破損していたが、必要なデータを全て救出しOSのリカバリーをせずに復旧させた。

サポート詐欺業者の有償の駆除作業を依頼した結果、詐欺ソフトが山ほどインストールされ、プロファイルが破損して正常にログインできなくなっていた。
関連サイト サポート詐欺にだまされないで!!(第1弾 ) - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=MsXbBr9D2sw
サポート詐欺にだまされないで!!(第2弾) - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=9ZhR6WF7AFA
サポート詐欺にだまされないで!!(最終章) - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=bZJz_8unVB8

ご依頼内容 EdgeでYahooを開こうとすると「ファイル システムのエラーです(-2018374626) EPSONプリンタが「未指定」になる
訪問日時 2019年12月18日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.535 NEC desk) EdgeでYahooを開こうとすると「ファイル システムのエラーです(-2018374626)
2.PC_2 Windowsを再起動。6日間再起動していなかった
3.PC_2 正常にEdgeでウェブ閲覧できるようになった
4.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成
5.PC_2 プリンタEP-879Aが「未指定」になっているのを確認
6.PC_2 プリンタEP-879Aを再セットアップ(正常に認識するようになった。有線LAN接続)
7.PC_2 EPSON Scanの設定でIPv4のLAN接続を指定し直し。EPSON Scan2でスキャンできるようになった
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Edgeでウェブサイトを開こうとすると「ファイル システムのエラーです(-2018374626)
と出て停止する場合、Windowsを再起動するだけで改善する場合が多い。

「ファイル システムのエラー」や「IOエラー」は本当にハードディスクが壊れてファイルシステムが破損した場合や、
詐欺サイトの偽警告ページを開いてしまった場合や、今回のように、Edgeの一時的な不具合などのときに表示されるもので、
エラーの文章だけでは原因が切り分けしにくくなっている。

検索サイトで「ファイル システムのエラーです(-2018374626)」を検索して解決法を探すと、見当違いの回答を書いたサイトが大量に出てきてしまう。
関連サイト 「ファイル システムのエラーです(-2018374626) - Bing
https://www.bing.com/search?q=%E3%80%8C%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB+%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%A7%E3%81%99%28-2018374626%29
カラリオプリンター EP-879AW|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-879aw.htm

ご依頼内容 印刷できない OneNoteに出力される はがき作家 Freeの使い方 Googleアカウントのパスワード再設定
訪問日時 2019年12月18日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.535 DELL) はがき作家 Freeで印刷先を切り替え(OneNote→Canon)
2.PC_2 正しくWindows 10 build 18363.535 に更新できているのを確認
3.PC_2 MicrosoftアカウントとPINが同じ値なのを確認。PINを変更
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.535 → 18363.535)
5.PC_2 Googleアカウントのパスワードを再設定
6.PC_2 Google ChromeにGoogleアカウントを入力、同期
7.PC_2 Outlook からGmailに再サインイン。正しく同期できるようになった
8.PC_2 Microsoftプライバシー ダッシュボードでBingの検索履歴、閲覧履歴を削除
9.PC_2 マウスのクリックボタンの反応が異常で、シングルクリックが勝手にダブルクリックになることがあるのを確認
10.PC_2 USBマウスを交換
作業時間 1時間
ご請求金額 4500円(作業料金3000円+USBマウスの代金1500円)
備考 はがき作家 Freeなどフリーのハガキ印刷ソフトだと、プリンタの設定を自動的に変える機能が無く、フチなし印刷に失敗することが多いように思う。

間違ってプリンタ設定を変えてしまったのは、マウスのクリックボタンの故障で操作を誤ったためだと思うので、マウスを新品に交換した。

MicrosoftアカウントとPINが同じ値では、PINによる簡略化の意味が無いので、PINは短いものに変更した。
関連サイト はがき作家 13 Free (フリーソフト) のダウンロード ダウンロード 年賀状・宛名印刷ソフト はがき作家 Free (フリーソフト)・Professional
https://www.hagakisakka.jp/download/hag_free_dl.html
パスワードを変更または再設定する - パソコン - Google アカウント ヘルプ
https://support.google.com/accounts/answer/41078?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja
BSMOU27SMWH マウス バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/bsmou27smwh.html
Microsoft アカウント プライバシー
https://account.microsoft.com/privacy/

ご依頼内容 筆まめの住所録を空で上書きした Windows XPの筆まめ20ベーシックで住所録入力(1)
訪問日時 2019年12月18日
作業内容 1.PC_1(XP SP3 NEC) 筆まめの住所録が空で上書きされているのを確認
2.PC_1 筆まめ20ベーシックで宛名を二十数枚入力
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 住所録が空で上書きされていたので、入力し直した。
残りの宛名については後日再訪問して全部私が入力する予定。
関連サイト Word 2002の基本操作
case_2016-05_member.htm#2016_05_23_1
カラリオプリンター PX-402A ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
http://www.epson.jp/support/portal/download/px-402a.htm

ご依頼内容 インターネットにつながらない NEC製PC本体前面のスイッチ Yahoo!BBトリオモデムにiPadが接続できない
訪問日時 2019年12月18日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 NEC) 本体前面中央の無線LANのスイッチをオン(オフになっていた)
2.PC_1 正常に無線LANでつながるようになった(WEP64bit 16進10桁 2.4GHz帯 トリオモデム)
3.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を2個ほど適用)
4.PC_1 トリオモデムの無線LAN機能の設定値を確認、登録情報を整理して印刷
5.PC_1 IEからYahoo! JAPAN IDでサインイン
6.私のiPadからだとお客様宅の無線LANを検知できないのを確認(WEP64bit 16進10桁 2.4GHz帯 ch1から11を自動選択 自動で11chが選択)
7.トリオモデムの設定画面から無線LANのチャンネルを一時的にch9に固定。状況同じ。元の自動チャンネル設定に戻すとch9が自動で選択された
作業時間 1時間ほど
ご請求金額 3000円
備考 無線LANがつながらないのは、本体前面中央の無線LANのスイッチがオフになっていたためだった。

試しに私の自宅でBuffalo WSR-300HPをWEP64bbit 16進10桁に設定してみたところ、
iPadOS 13.3 の画面上に「安全性の低いセキュリティ」という警告が出たが、正しく接続することができた。
チャンネルがch11だからつながらないのかと思い、お客様宅でチャンネルを一時的にch9に変えてみたが、私のiPadでは正常に検知できなかった。
おそらく、トリオモデム側のファームウェアの問題だと思う。
現状ではPC_1は正常につながるので、お客様ご自身は困らないのだが、ご家族の方がiPhoneやiPadを持ち込んだときに接続できず困ることになると思う。
関連サイト 設定方法|ルーター機能の設定方法(Yahoo! BB 光)|STEP3ルーター機能の設定|接続と設定|Yahoo! BBサービス|ADSL・光・ブロードバンド|SoftBank
http://ybb.softbank.jp/support/connect/hikari/router/setupmenu.html

ご依頼内容 Amazonと楽天のアカウント取得 通販サイトの使い方
訪問日時 2019年12月18日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 NEC VN770/C) Amazonと楽天のアカウント取得
2.PC_1 Google ChromeでAmazonと楽天にサインイン。通販サイトの使い方を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Amazonと楽天のアカウント取得し、通販サイトの使い方の説明を行った。
関連サイト オリンピックのチケット予約の結果確認
case_2019-06_member.htm#2019_06_21_2

ご依頼内容 筆まめ30で年賀状印刷 2台のPCをWindows 10 build 18363.535へ更新 アップデートナビの実施
訪問日時 2019年12月17日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18362.356 i5-8250u 8GB) Windowsを再起動。85日間再起動していなかった
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.356 → 18362.535)
3.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.535 → 18363.535)
4.PC_3 正しくWindows 10 build 18363.535 に更新できているのを確認
5.PC_3 アップデートナビを実施(一括適用できるMyCloud関連など2個を更新)
6.PC_3 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
7.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_3 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
9.PC_3 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
10.PC_3 筆まめ30で年賀状をデザイン、印刷

11.PC_2(Win10 build 18362.535 Celeron B820 8GB) 今のところ正常に起動しているのを確認
12.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.535 → 18363.535)
13.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.7GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC_2はSMART情報に異常が出ているのだが、お伺いした日は問題なく動作していた。

PC_2はCPUがCeleron B820 で処理性能は低いのだが、購入時にメモリーを2GBから8GBに増設していたので、
長期間にわたって極端に遅くなることなく使用できたのだと思う。

PC_3はとても高性能なパソコンなのだが、さすがにMicrosoftUpdateの処理中は動作がもたつくことになる。
今回、更新処理を全て終わらせたので今後は快適に動作すると思う。
関連サイト はがき・住所録ソフト「筆まめVer.30」|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/fudemame/
新しい富士通製パソコンのセットアップ 筆まめ30のセットアップ
case_2019-09_member.htm#2019_09_22

ご依頼内容 infowebドメイン終了に伴うメール設定変更
訪問日時 2019年12月17日
作業内容 1.PC_2(Win10 note) メールソフトのメールアカウントを設定し直し(nifty.comドメイン用設定 SSL有効 995/465)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 infoweb.ne.jpドメイン用設定から、nifty.comドメイン用設定に変えるには、
接続先のメールサーバーのドメインとメールアドレスとメールアカウントの値を修正するだけでも良いが、
PSTファイルのファイル名や、メールアカウントの設定画面に表示される名前なども丁寧に直すには、
PSTファイルのファイル名を新しいアドレスに直してから、送受信設定をし直す必要がある。

InfoWebとニフティサーブの統合は1999年11月1日の出来事で、それからniftyはInfoWebの利用者に対して、
20年もの長きに渡ってInfoWebのサーバーを維持していたことになる。

nifty.ne.jp、infoweb.ne.jp、mb.infoweb.ne.jp は現状では nifty.com への転送ドメインとして運用されているので、
@nifty ID が abc12345 で、ニックネームが hogehoge-uso800 の人は、旧InfoWeb利用者でなくても、
abc12345@nifty.com の他、
abc12345@nifty.ne.jp
abc12345@infoweb.ne.jp
abc12345@mb.infoweb.ne.jp
hogehoge-uso800@nifty.com
hogehoge-uso800@nifty.ne.jp
hogehoge-uso800@infoweb.ne.jp
hogehoge-uso800@mb.infoweb.ne.jp
のようなアドレスでも受信できる。
関連サイト 会員サポート infowebドメイン終了に伴うメール設定変更のお願い @nifty
https://support.nifty.com/cs/suptopics/detail/191121479860/1.htm
InfoWebから[@nifty(アット・ニフティ)]へ
http://www.nifty.com/infoweb/oshirase/

ご依頼内容 Adobe Readerが正しく動作しない Adobe Acrobat DC の解約と払い戻し MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2019年12月17日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.418) 正常にPDFファイルが開けないのを確認
3.PC_1 Windowsを再起動。54日間再起動していなかった
4.PC_1 Power Cleaner 2018 を削除
5.PC_1 Generic 36C-9Series(XPS) を削除
6.PC_1 Adobe Acrobat DC を解約、削除
2.PC_1 正常にPDFファイルが開けるようになった
7.PC_1 5GHz帯 無線LAN接続について従量制課金接続をオフに設定(オンになっていた)
8.PC_1 Adobe Creative Cloud を削除
9.PC_1 Office 2016 をアップデート
10.PC_1 Adobe Reader DC.2019.021.20058 が正しくインストールされているのを確認
11.PC_1 添付ファイルが winmail.dat に化ける現象について説明。
12.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.418 → ? 終了を待たず退出)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 お伺いしてから事例を書くまで日数が経っているため、記憶が薄れて不正確になっている。

WordやExcel文書の添付ファイルが winmail.dat に化ける現象は、送信者側のメールソフトが Outlook で、
こちらのメールソフトが Outlookでないときに起こることがある。

相手側に頼んでGmailなどから送り直してもらうか、PDF形式などに変換して送り直してもらうか、
こちら側で自分のGmailに転送して受信すればよい。
関連サイト Adobe Acrobat DC Adobe Document Cloud
https://acrobat.adobe.com/jp/ja/acrobat.html
winmail.dat変換ツール(インストール不要)
http://winmaildat.net/
winmail.datという添付ファイルを受け取ったときの対処法 - NAVER まとめ
https://matome.naver.jp/odai/2140255887711886501

ご依頼内容 筆ぐるめで領収書印刷 データバックアップ
訪問日時 2019年12月17日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 17763.913 東芝) 筆ぐるめで領収書をデザイン、PX-M5081Fで印刷
2.PC_3 Sotaさん作のBackupでNASにミラーリングバックアップ
3.PC_3 Office 365 Solo をアップデート(build 1910→1911)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 市販の領収書用紙にプリンタで宛名や但し書きが書き込めるよう、筆ぐるめの用紙レイアウトを作成した。
封筒洋形6号(190x98)が領収書用紙(170x84)と一番近いサイズなので、用紙サイズは洋形6号で代用した。
関連サイト 封筒の宛て名印刷について  筆ぐるめ
https://fudegurume.jp/support/fg/qa/howtogurume/fw_03025_23.html
ビジネスプリンター PX-M5081F 製品情報 エプソン
https://www.epson.jp/products/bizprinter/pxm5081f/

ご依頼内容 Elecomの無線ルーターWRC-1167GHBK3-Aを間違って初期化した SSIDなどの再設定
訪問日時 2019年12月16日
作業内容 1.WRC-1167GHBK3-A が間違って初期化されているのを確認
2.WRC-1167GHBK3-A に前と同じ SSID、暗号化キーを登録(192.168.2.1)
3.LAN内のすべてのスマートフォンとプリンタがインターネットにつながるようになった
4.私のiPad ProでBNRスピードテストで速度測定(下り39Mbps 2.4Gz帯)
5.私のiPad ProでBNRスピードテストで速度測定(下り78Mbps 5Gz帯)

6.PC_1(Win 10 build 18363.535 NEC) 無線LANの接続先を再登録(WPA2-AES SSIDと暗号化キーは同じはずなのに自動接続しなかった)
7.PC_1 NEC LAVIEアップデートを実施(利用可能な更新を4個適用。LAVIEアプリナビ、LAVIEかんたん設定Library、お気に入りの同期など)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 お伺いしてから事例を書くまで日数が経っているため、記憶が薄れて不正確になっている。

初期化前のお客様宅の無線LAN設定値の記録があったので、全く同じ設定値に設定し直したところ、 LAN内のPCやスマートフォンが正しく接続できるようになった。

WRC-1167GHBK3-A は初期化すると、SSIDと暗号化キーと設定画面のパスワードが未設定の状態に戻る、
すなわち、値が未設定であるのが既定値である非常に珍しい仕様になっている。

――既定値を設けると値が推測されやすくなるから、購入者に設定させた方が安全――、という考えに基づいた設計なのだと思うが、
購入者に任せると、個人情報を含んだSSIDやひどく安易なパスワードを設定することがほとんどとなるので、
最近のNEC製ルーターのように、設定画面のパスワードはランダムな数桁の数字で、SSIDは後ろの数桁だけがランダムで、
WPAキーは全桁ランダムである値を既定として、側面にシールで貼って示すのが適切であると私は思う。
関連サイト 11ac 867+300Mbps ギガルーター - WRC-1167GHBK3-A
https://www.elecom.co.jp/products/WRC-1167GHBK3-A.html
印刷できない 筆ぐるめ24で年賀状印刷 MediaGOで取り込んだ音楽をPower2Goで音楽CDに記録したい
case_2019-12.htm#2019_12_11_2

ご依頼内容 Elecomの無線ルーターWRC-2533GST2のセットアップ PPPoE接続設定
訪問日時 2019年12月16日
作業内容 1.Elecomの無線ルーターWRC-2533GST2とONUを接続
2.WRC-2533GST2を初期化
3.WRC-2533GST2にPPPoE接続先を登録(Plala)
4.WRC-2533GST2のファームウェアを更新(Ver1.02→1.21)

5.PC_1(Win10 build 17763.253) 不要なPPPoEブロードバンド接続設定を削除
6.PC_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES)
7.PC_1 BNRスピードテストで回線速度を測定(下り49Mbps)

8.Android_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ご利用の無線ルーターWRC-2533GST2で必要なパスワード類は3つある
1つはプロバイダPlalaの接続パスワード(Plalaの書類に書いてある)
2つは無線ルーターの設定画面のパスワード(付属のかんたんセットアップシートに書いてある)
3つは無線LAN接続の暗号化キー(付属のかんたんセットアップシートに書いてある)

PC_1側で無線LAN越しにPPPoE接続する方法でもネットにつなぐことはできるが、
無線ルーターを設置したのにネットにつながるのはPC_1だけで、スマートフォン等がネットにつながらず、無線ルーターを買った意味が無くなってしまう。

ひかり電話未契約のためONUが設置された環境では、無線ルーター側でPPPoE接続またはIPoE接続し、各端末側ではPPPoE接続しないのが正しい。
関連サイト 11ac 1733+800Mbps 無線LANギガビットルーター - WRC-2533GST2
https://www.elecom.co.jp/products/WRC-2533GST2.html

ご依頼内容 Brother製プリンタMFC-J6580CDWのセットアップ iTunesの更新 iPhoneからの写真の取り込み
訪問日時 2019年12月16日
作業内容 1.PC_1(Win7 SPなし 32bit 東芝 EX-35LWHKS Celeron M 900 メモリ2GB) 性能不足で全体的に動作がとても遅いのを確認
2.PC_1 期限切れのウイルスバスタークラウドVer10 を削除
3.PC_1 キヤノンお知らせメッセンジャー を削除
4.PC_1 古いキヤノンプリンタのドライバと付属ソフトを全部削除
5.PC_1 FonePaw iPhoneデータ復元 を削除
6.PC_1 Wondershare Dr.Fone for iOS を削除
7.PC_1 Apple MobileMe Control Panel を削除
8.PC_1 MFC-J6580CDWをセットアップ(LAN接続)
9.PC_1 MFC-J6580CDWのファームウェアとアプリケーションを更新
10.PC_1 宛名職人MOOK版13 を削除
11.PC_1 iTunesを更新
12.PC_1 iTunesから正しく写真が取り込めるようになった
13.PC_1 iPhoneから写真を取り込もうとするが、CドライブとDドライブの両方とも容量不足で一部しか取り込みできず
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 月額 130円の費用を払ってもらえれば、iCloudの容量が10倍の50GBに増えて、iPhone内の写真データのバックアップが行えるようになるのだが、
そのわずかな出費の同意が得られなかったためバックアップが完了しなかった。
写真の取り込みについても、PCのデータを退避させるためのUSBメモリー 2000円の購入の同意が得られなかったので、正しく完了しなかった。

お客様の要望を叶えるには、もう少し性能が良いパソコンと、多めのご予算が必要になる。
料金に見合ったサービスは充分提供できたと思うが、ご満足頂けず大変残念に思う。
関連サイト MFC-J6580CDW インクジェットプリンター・複合機 ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6580cdw/index.aspx
「ディスプレイドライバが応答を停止しました」と出てWindows10が正常に動作しない Windows10から7に戻す Win7 SP1とIE11の適用
case_2015-10_member.htm#2015_10_28_2
dynabook EXシリーズ <仕様>
http://dynabook.com/pc/catalog/dynabook/100118ex/spec.htm
iPhone「iCloudストレージがいっぱいです」って何?効果的な解決策は? 華麗なる機種変
https://smart-change-phone.net/iphone-icloud-full/

ご依頼内容 筆まめ30ダウンロード版のセットアップ 各種ソフト更新
訪問日時 2019年12月16日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18363.535) システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 10.6GB→有効 10.6GB)。復元ポイントを作成
2.PC_3 Epson Software Updater を実行(付属ソフトとEP-709Aのプリンタドライバ、ファームウェアを更新)
3.PC_3 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
4.PC_3 Epson Software Updater を削除
5.PC_3 プリンタPX-101のドライバを削除
6.PC_3 GL06Pのドライバを削除
7.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 携帯電話のテザリングへ)
8.PC_3 筆まめ30 ダウンロード アップグレード版を購入。インストール
9.PC_3 筆ぐるめ23から筆まめ30に住所録データを移行

10.Android_1 テザリングの使い方を説明
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 テザリング機能があるスマートフォンを購入されて、モバイルルーターは不要になったのでモバイルルーターの解約をご提案した。

筆ぐるめでも年賀状は作れるが、旧PCで使い慣れた筆まめが良いということでダウンロード版の購入と設定を行った。
関連サイト 詐欺ソフトの削除 Windows 10 build 18363.535へ更新
case_2019-12.htm#2019_12_14_2
筆まめVer.30 アップグレード・乗換版 筆まめネット
https://fudemame.net/store/software/hagaki/fudemame30-upg/
Pocket WiFi GL06P|過去の製品|製品|Y!mobile - 格安SIM・スマホはワイモバイルで
https://www.ymobile.jp/lineup/gl06p/
カラリオプリンター EP-709A|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-709a.htm
OCN モバイル ONE|格安SIM・格安スマホ NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one.html

ご依頼内容 ybb.ne.jpドメインのメールが使えなくなった
訪問日時 2019年12月15日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 DELL i7) Thunderbirdでybb.ne.jpドメインのメールが15日から受信できなくなっているのを確認
2.PC_1 Thunderbirdのメールアカウントの設定を修正(設定をybb.ne.jp向けからyahoo.co.jp向けに)
3.PC_1 Thunderbirdでyahoo.co.jpドメインのメールが送受信できるようになった
4.PC_1 Softbank光とYahoo!BB ADSLの登録情報を整理して印刷。店舗で相談するようご提案

4.Android_1(Softbank 801FJ) Yahoo!メールアプリをインストール
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 プロバイダ契約は以前のYahoo!BB ADSLと現在のSoftbank光のどちらもSoftbankBBで、回線のみの変更を行ったはずだが、
Softbank光の契約時にYahoo!BB ADSLの契約があるYahoo!JAPAN IDを申し出なかったため、
正しくSoftbank光とYahoo!JAPAN IDの関連付けが行われず、ybb.ne.jpドメインのメールアドレスが使えなくなっていたのだと思う。

携帯電話のソフトバンクモバイルやワイモバイルとYahoo!JAPAN IDの関連付けなら、関連付けをするためページがあり、
携帯電話の契約時に申し出なくても、あとで自分でYahoo!JAPAN IDと関連付けられるのだが、
Softbank光とYahoo!JAPAN IDの関連付けのページは見つけられなかった。
関連サイト Softbank光開通時の設定 スマートフォンarrows U 801FJの使い方
case_2019-12.htm#2019_12_12_5
Thunderbird — メールをもっと簡単に。 — Mozilla
https://www.thunderbird.net/ja/
My SoftBankにYahoo! JAPAN IDでもログイン可能に スマートフォン・携帯電話 ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/news/support/20131018a/

ご依頼内容 不審な警告が出る 不要なソフトの整理 MicrosoftUpdateの実施 NEC SmartUpdateの実施 楽天ポイントカード
訪問日時 2019年12月15日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 NEC i7 64bit 8GB LS700/N) 不審な警告が出ているのを確認。素早く閉じる
2.PC_2 TransitSimplified toolbarを削除(正常に削除できず)
3.PC_2 レジストリエディタで TransitSimplified toolbarのアンインストール項目を削除
4.PC_2 試用版のウイルスバスタークラウドVer7 を削除
5.PC_2 Play.net を削除
6.PC_2 NEC LAVIEアップデートを実施(利用可能な更新を4個適用)
7.PC_2 Adobe Reader を更新(10 → 10.0.20)
8.PC_2 Adobe Reader を更新(10.0.20 → DC.2019.021.20058)
9.PC_2 Office 2013 をアップデート
10.PC_2 Microsoftアップデートを実施(利用可能な更新を6個適用)
11.PC_2 楽天市場のアカウントを取得
12.PC_2 楽天ポイントカードを楽天のアカウントに登録
13.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 6年前にお客様と一緒に買いに行って当方でセットアップし、5年前半に各種更新処理を行ったパソコンは、ずっと安定して動作していたようだった。

楽天ポイントカードはガソリンスタンドやコンビニ等でタダで配られているが、
楽天のアカウントを取って紐づけなければポイントが使えない仕組みになっている。
関連サイト ウイルスバスタークラウドの更新 Windows 8.1 Update 1の適用 NEC SmartUpdateの実施
case_2014-04_member.htm#2014_04_17_2
Windows XP が起動しない 新しいWindows8.1パソコンのセットアップ
case_2014-01_member.htm#2014_01_17
すごろくゲーム ソネットポイント 会員特典・ポイント So-net
https://www.so-net.ne.jp/point/game/?SmRcid=ksmk_pointTop
楽天ポイントカード 街でも楽天ポイントが使える・貯まる
https://pointcard.rakuten.co.jp/

ご依頼内容 Word 2019で文書が極端に大きく表示される Wordの拡大率 下付き文字 マウスの故障
訪問日時 2019年12月15日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19363.476 富士通 i5-4310M 8GB SSD240GB) Word の文書の拡大率の調整方法を説明
2.PC_2 文書全体が下付き文字になっているのを確認。解除
3.PC_2 行間の調整方法を説明
4.PC_2 マウスのクリックボタンの反応が異常で、シングルクリックが勝手にダブルクリックになることがあるのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 文字サイズを12ポイントから14ポイントに変えると急に行間が大きくなるのは、
文章やオブジェクトが仮想の格子上のグリッド線に引き寄せて配置するようになっているためである。

文字が12ポイントなのに極端に小さく印刷されるのは、文書全体が下付き文字に設定されているためだった。

間違って下付き文字に設定してしまったのは、マウスのクリックボタンの故障で操作を誤ったためだと思う。
関連サイト 富士通製中古パソコンのセットアップ データ移行 中古PC付属のOffice 365 ProPlus
case_2019-12.htm#2019_12_05_1
上付き文字・下付き文字 Word2003 初心者のためのOffice講座
https://hamachan.info/word/uetuki.html
Word(ワード)で方眼紙のようにグリッド線を設定する - Word(ワード)
http://note.pc123.jp/index.php?Word%28%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%29%E3%81%A7%E6%96%B9%E7%9C%BC%E7%B4%99%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E3%82%B0%E3%83%AA%E3%83%83%E3%83%89%E7%B7%9A%E3%82%92%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B

ご依頼内容 Word 2013で年賀状印刷 プリンタEP-810Aが「未指定」になる
訪問日時 2019年12月15日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.476 メモリ2GB Celeron B800) プリンタEP-810Aが「未指定」になっているのを確認(印刷はできるようだが認識状態が正しくない)
2.PC_1 未指定になっているプリンタ810Aを削除
3.PC_1 プリンタ810Aを再接続。正常に認識された(USB接続)
4.PC_1 Epson Software Updater を実行(付属ソフトとプリンタドライバを更新)
5.PC_1 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
6.PC_1 Epson Software Updater を削除
7.PC_1 EPSON E-Photoの使い方を説明
8.PC_1 Word 2013で年賀状をデザイン、印刷方法を説明
9.PC_1 極端な遅さは性能不足のためと説明、買い替えをご提案
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 プリンタが「未指定」になっていても、汎用ドライバではなくてEPSONのドライバで認識していて、
用紙種類やフチなし設定の有効無効は選択できる状態だったので、写真がフチなしにならないのはドライバの問題ではなかったと思う。

印刷時にフチなしにならないのは、フチなし設定にしていなかったためと、ハガキより若干大きいKG用紙にハガキ設定で印刷したためだと思う。
関連サイト Word2010から印刷できない MicrosoftUpdateの実施
case_2019-11.htm#2019_11_07_1
用紙サイズ早見表 Joshin webショップ
https://joshinweb.jp/supply/paper_size.html

ご依頼内容 ZEROスーパーセキュリティがインストールできない ZEROスーパーセキュリティとMcAfee製品の競合 中古PCの調整
訪問日時 2019年12月14日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18362.535 左 i5-2400 4GB) ZEROスーパーセキュリティが正しくインストールできているのを確認
2.PC_3 Office 2019 Standard がインストールされているのを確認(流出ボリュームライセンス版?)
3.PC_3 Canon Easy-WebPrint EX を削除

4.PC_4(Win10 build 18362.535 右 Core 2 Duo E8400 4GB) McAfeeトータルプロテクション 30日間試用版を削除
5.PC_4 Canon Easy-WebPrint EX を削除
6.PC_4 McAfeeウェブアドバイザーを削除
7.PC_4 McAfeeセントラル(ストアアプリ版ではなくてデスクトップアプリ版?)を削除
8.PC_4 McAfee Security Scan Plusのショートカットを削除
9.PC_4 Office 2010 Home and Business がインストールされているのを確認(正規品と思われるが再インストール用のプロダクトキーなし)
10.PC_4 ZEROスーパーセキュリティVer.23のインストールを試みるが正常に進行せず
11.PC_4 スーパーセキュリティーエージェントが削除できなくなっているのを確認
12.PC_4 ZEROスーパーセキュリティVer.23用削除ツールを実行(スーパーセキュリティーエージェントも含めてきれいに消えた)
13.PC_4 ZEROスーパーセキュリティVer.23をセットアップ。正常終了、正常動作
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 McAfeeトータルプロテクションとMcAfeeセントラルとMcAfee Security Scan Plusが入ったまま、ZEROスーパーセキュリティを重ねたため、
ZEROスーパーセキュリティを消すことも入れ直すこともできなくなっていた。

最近では、実用的な性能のWindows 10 中古デスクトップパソコンが2万円以下で買えるようになってきている。
実際、ウェブ閲覧とメール送受信、事務作業なら安い中古パソコンで充分なので、Officeが正規品でなくいつ使えなくなるかわからない、
というリスクが負えて、さらに故障に備えて2台買うならば悪くない選択だと思う。
関連サイト 性能世界一「ZEROスーパーセキュリティ」 - セキュリティソフト(ウイルス対策ソフト) ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/security/zero-super-security/
マカフィー2019シリーズ 機能比較 - マカフィー
https://www.mcafee.com/japan/home/pd/compare/
オペレーションツール(スーパーセキュリティ)HTMLタイトル|ソースネクスト総合サポート
https://www.sourcenext.com/support/bd/navi/

ご依頼内容 詐欺ソフトの削除 Windows 10 build 18363.535へ更新
訪問日時 2019年12月14日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 17763.914 i5-6200u NEC) 不審な警告が多数出ているのを確認
2.PC_3 Simple PC Optimizer を削除
3.PC_3 WinZip Driver Updater Corel を削除
4.PC_3 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除
5.PC_3 無線LANの接続先を追加(WPA2-AES 2.4GHz帯 テザリング)
6.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.914 → 18363 インストールが進行しているのを確認、終了を待たず退出)

7.Android_1(Android 8.1.0 me F-01L) 無線LANの接続先を追加(WPA2-AES 2.4GHz帯 Aterm)
8.Android_1 テザリングを有効にする方法説明
9.Android_1 メールアプリにdアカウントを設定。WiFi接続時もメールが送受信できるようになった
10.Android_1 不要なモバイルルーターとOCN モバイル ONEの解約をご提案(来月が更新月)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 スマートフォンでテザリングができるなら、PC_3を外でインターネットにつなぐためのモバイルルーターは要らないので、解約をご提案した。
関連サイト らくらくスマートフォン me F-01L - FMWORLD.NET(個人) 富士通
http://www.fmworld.net/product/phone/f-01l/
OCN モバイル ONE|格安SIM・格安スマホ NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one.html

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ(2) HAMLOGのデータ移行 HAMLOGでWkd/Cfmマスターデータ集計が正しく表示されない
訪問日時 2019年12月14日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 18363.535 NEC NS150/N) 正しくWindows 10 build 18363.535 に更新できているのを確認
2.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.535 → 18363.535 build番号変わらず)
3.PC_5 ドキュメントをOneDriveにバックアップするよう設定(重要なフォルダのバックアップ)
4.PC_5 プリンタEP-807Aをセットアップ(LAN接続)
5.PC_5 MyEPSON Portalを削除
6.PC_5 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
7.PC_5 Epson Software Updater を削除
8.PC_5 試用版のウイルスバスタークラウドVer15に既存のシリアル番号を入力(製品版になった)
9.PC_5 ウイルスバスタークラウドをアップデート(Ver15→16)
10.PC_5 PC_3からコピーしてきた Turbo HAMLOG 5.25a のプログラムファイルとデータファイルをCドライブ直下のフォルダに保存
11.PC_5 Turbo HAMLOG 5.28b を上書きインストール(作者の推奨する手順)
12.PC_5 Adobe Reader DC.2019.021.20058 をセットアップ
13.PC_5 Google Chrome 77 をセットアップ
14.PC_5 Google Chrome をアップデート(Ver77→78)
15.PC_5 Turbo HAMLOG 5.28b でWkd/Cfmマスターデータ集計が正しく表示されないのを確認
16.PC_5 Turbo HAMLOG 5.28b を削除
17.PC_5 PC_3からコピーしてきた Turbo HAMLOG 5.25a のプログラムファイルとデータファイルをCドライブ直下のフォルダに保存
18.PC_5 Turbo HAMLOG 5.25a を上書きインストール(正常動作)

19.PC_3(Win7 SP1 note 富士通 Celeron 1005M) ウイルスバスタークラウドを削除
20.PC_3 無線LAN接続設定を削除。今後はオフラインでTurbo HAMLOG 5.25a用として使用する

21.PC_4(Win10 build 18362.476 富士通 desktop) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.476 → 18362.535)
22.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.535 → 18363.535)
23.PC_4(Win10 build 18363.535 富士通 desktop) 正しくWindows 10 build 18363.535 に更新できているのを確認
24.PC_4 Windows 10 build 18363.535 に更新できたが、画面全体がひどく文字化けしているのを確認(文字がスペースに置き換えられている?)
25.PC_4 Windowsを再起動。文字化けせず正常に表示できるようになった
26.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(13GB)。復元ポイントを作成
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 HAMLOGのバージョンアップについては作者のサイトの指示通り、旧バージョンのプログラムファイルとデータファイルを含む
C:\Hamlog フォルダの中身全部を新しいパソコンの同じ位置に置いてから、新バージョンの上書きインストールを行うという方法で行っている。

PC_5の Turbo HAMLOG 5.28b で地域別の交信の記録が正しく集計できない件については解決できなかったので、
PC_5にもPC_3と同じバージョンをインストールしたところ正常に表示されるようになった。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ(1) データ移行 MicrosoftUpdateの実施
case_2019-12.htm#2019_12_11_1
詐欺ソフトの削除 ドライバが古いという警告が出る
case_2018-12_member.htm#2018_12_22_4
Turbo HAMLOG HOMEPAGE
http://www.hamlog.com/

ご依頼内容 EPSON PX-1600Fで印刷できない
訪問日時 2019年12月13日
作業内容 1.PC_1(Win10) EPSON PX-1600Fがインク残量が限界値を下回ったと表示され印刷できないのを確認
2.PC_1 プリンタからはインク残量が検知できるのを確認(PC側の問題ではないと判断)
3.PC_1 インクの購入かプリンタ自体の買い替えをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ご利用のプリンタは印字がかすれたあとに、プリントヘッドクリーニングを繰り返して回復する、ということを何度も繰り返している。
印字のかすれが起きやすい製品、かすれが起きやすい使用状況なので、インクを替えてもまたかすれで印字できなくなる可能性があることをご説明し、
インクの購入かプリンタ自体の買い替えをご提案した。

プリンタの機種によっては黒インクだけで白黒印刷をすることができ、カラーインクが無くなっても白黒印刷できるものや、
黒インクが無くなっても、カラーインクだけで白黒印刷やカラー印刷できるものがある。
関連サイト よくある質問(FAQ)|エプソン カラーインクの残量が限界値を下回っても黒だけで印刷ができる製品について
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=36523

ご依頼内容 Advanced Identity Protectorの削除 筆王18で年賀状印刷 無線LAN設定
訪問日時 2019年12月13日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362.476 NEC i7) 不審な警告が多数出ているのを確認
2.PC_2 Epson Software Updater を実施。プリンタEP-805Aの付属ソフト等を更新(USB接続)
3.PC_2 Advanced Identity Protector Systweak を削除 (Windowsセキュリティが邪魔して正常に削除できず)
4.PC_2 Advanced Identity Protector Systweak のプログラムファイルのフォルダとショートカットを削除
5.PC_2 プログラムのアンインストールからAdvanced Identity Protector Systweak を削除。既に削除済みと出てきれいに消えた
6.PC_2 OneSafe PC Cleaner 6.9.6.1 を削除
7.PC_2 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除
8.PC_2 プリンタEP-805Aのファームウェアを更新
9.PC_2 MyEPSON Portalを削除
10.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
11.PC_2 Epson Software Updater を削除
12.PC_2 タスクスケジューラで不審なタスクを削除
13.PC_2 Windows Liveメール2012のメールアカウントの設定を修正(使っていないロリポップの送受信設定を削除)
14.PC_2 Windows Liveメール2012で正しく受信できないのを確認(セキュリティ証明書エラー)
15.PC_2 Windows Liveメール2012のメールアカウントの設定を修正(レンタルサーバー POP 995 SSL有/SMTP 587 SSL無→POP 110 SSL無/SMTP 587 SSL無)
16.PC_2 筆王18が正しく動作しているのを確認。クラウド同期も問題なし
17.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.476 → 18363.535)
18.PC_2 正しくWindows 10 build 18363.535 に更新できているのを確認
19.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.535 → 18363.535 build番号変わらず)

20.PC_3(Win8.1 Update 1 富士通) 無線LANの接続先を追加(WPA2-AES)
21.PC_3 筆王18が正しく動作しているのを確認。クラウド同期も問題なし
22.PC_3 Windows Liveメール2012をアップデート
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 利用するレンタルサーバーを変えたためなのか、メール受信時にセキュリティ証明書エラーが出るようになっていた。
どこのレンタルサーバー会社なのかが不明で資料もないので、試しにSSLを使わない設定に変えたら正常に送受信できるようになった。

ホームページ制作会社を変えてメールサーバーも移転する場合、サーバーの管理者が全く同じメールサーバー名、
同じメールアカウント、同じパスワードを設定すれば、利用者側に何の負担も与えずサーバーの移転ができたのは過去の話で、
現在ではIMAPで同期して利用しているユーザーのことを考えて、メールデータも転送しないといけなかったり、
メールサーバーのSSLに関する仕様も同じでないと新サーバーで証明書エラーが出るので、メールサーバーの移転は非常に面倒な状態になっている。
関連サイト 削除 Advanced Identity Protector (リムーバルインストラクション) - 2019年Dec月更新
http://uirusu.jp/advanced-identity-protector/
簡単操作ナビ:筆王 Ver.18|年賀状・年賀はがき作成ソフト 筆王|ソースネクスト総合サイト
https://www.sourcenext.com/product/fudeoh/navi/ver18/

ご依頼内容 MacBook Proでネットワークスキャナが機能しない 新しい東芝製パソコンの設定 メールが送れない
訪問日時 2019年12月13日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18362.535 東芝 i7) ある程度設定が済んでいてるパソコンの電源をオン
2.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているが、本人確認できておらず、ユーザーフォルダのフォルダ名も正しくないのを確認
3.PC_3 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう戻す
4.PC_3 ローカルアカウントを追加
5.PC_3 Microsoftストア版の WinZip 22.5 を削除
6.PC_3 元のローカルアカウントを削除
7.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer15を削除
8.PC_3 MFC-J6995CDWが正しくセットアップできているのを確認(無線LAN接続。有線LANも刺さっているが有線LANは無効化済み)
9.PC_3 MFC-J6995CDWのドライバとファームウェアを更新
10.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.535 → 18363.535)
11.PC_3(Win10 build 18363.535 東芝 i7) 正しくWindows 10 build 18363.535 に更新できているのを確認
12.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
13.PC_3 Outlook にメールアカウントを設定(IMAP plala、Hotmail)
14.PC_3 MFC-J6995CDWでスキャンしたものをOutlookで添付して送信できるのを確認
15.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定(設定しなかったかも?)
16.PC_3 OneDriveのフォルダを共有するよう設定

17.Apple_1(macOS X 10.10.5 Yosemite MacBook Pro 13in 2014) MFC-J6995CDWからスキャンできないのを確認(印刷はできる)
18.Apple_1 MFC-J6995CDWをセットアップし直すが改善せず。macOSからのスキャナの使用は断念

19.PC_2(Win10 build 18362.476 Surface Book) Outlook で正しく送受信できているのを確認(IMAP plala)
20.PC_2 PC_3の共有フォルダがEdgeから参照できるのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 macOSを更新してからMFC-J6995CDWをセットアップし直せば、macOSからスキャンできるようになりそうな気がするが、
Apple IDのパスワードなど不明な要素が多すぎ、何時間かかるか全くわからないので、
macOSからの利用はあきらめて、新しいWindowsパソコンから利用することをご提案した。
関連サイト 各機器が無線LANネットにつながらない MacBook Proでウェブ閲覧時に証明書エラー システム時計の調整
case_2019-11.htm#2019_11_05_3
MFC-J6995CDW インクジェットプリンター・複合機 ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6995cdw/index.aspx
ソフトウェアダウンロード MFC-J6995CDW 日本 ブラザーOS X (10.10)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6995cdw&os=10006

ご依頼内容 筆ぐるめ19で年賀状作成 Excel 2010で文書の作成 データバックアップ
訪問日時 2019年12月13日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 富士通 i7 スタンドアロン) 筆ぐるめ19で年賀状作成
2.PC_2 Excel 2010で文書作成
3.PC_2 必要なデータを新しいUSBメモリにバックアップ
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ご利用のPCはスタンドアロン環境で快適に使用できるよう、ソフトを整理してあるので、
Windows 7 のサポートが終了しても、機器が壊れるまでは使用できると思う。
関連サイト Excel文書が見つからない らくらくスマートフォンF-06Fのアップデート
case_2019-03_member.htm#2019_03_09_2

ご依頼内容 筆まめ27ベーシックで年賀状印刷 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2019年12月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17134.706 富士通) PC_1から取り出した筆まめ27の住所録とデザインを配置
2.PC_2 筆まめ27ベーシックをアップデート(Ver27→27.09)
3.PC_2 筆まめ27ベーシックで年賀状印刷

4.PC_1(Win7 SP1 東芝)筆まめ27の住所録とデザインをバックアップ
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を7個適用)
6.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個ほど適用)
7.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を4個ほど適用)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 間違えて住所録を空で上書きしたようだったので、古い方のPC_1から移行し直した。
PC_1は重要な更新がすべて適用された状態になった。これで来月でWindows 7のサポートが終了しても、しばらくの間は安全に使えると思う。
関連サイト 筆まめ27の住所録ファイルが見つからない
case_2018-12_member.htm#2018_12_18_4

ご依頼内容 Softbank光開通時の設定 スマートフォンarrows U 801FJの使い方
訪問日時 2019年12月12日
作業内容 1.不要なFONルーターを撤去(光BBユニットの無線LANがあるので不要になった)
2.Softbank光の光BBユニットの無線LAN設定情報を整理して印刷

3.PC_1(Win8.1 DELL i7) 有線LANでインターネットに接続

4.Android_1(Softbank 801FJ) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
5.Android_1 LINEにgmailメールアドレスを登録、トーク履歴をバックアップ。登録情報を整理
6.Android_1 +メッセージでsoftbank.ne.jpのMMSアドレスから電子メールが送れるのは確認できたが、返信が受け取れない相手あり
7.Android_1 従来のSoftbankメールのアプリをインストール(状況同じ。正しく受け取れない相手有)
8.Android_1 従来のSoftbankメールのアプリを削除
9.Android_1 MySoftbankで迷惑メールフィルタを調整(フィルタを強から中に緩めるが+メッセージで正しく受け取れない相手があるのは同じ)
10.Android_1 MySoftbankで迷惑メールフィルタを調整(フィルタを強に戻す)
11.Android_1 スマートフォンの使い方を説明、練習

12.Android_2(Softbank 801FJ) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
13.Android_2 LINEにgmailメールアドレスを登録、トーク履歴をバックアップ。登録情報を整理
14.Android_2 +メッセージでsoftbank.ne.jpのMMSアドレスから電子メールが送れるのは確認できたが、返信が受け取れない相手あり
15.Android_2 従来のSoftbankメールのアプリをインストール(状況同じ。正しく受け取れない相手有)
16.Android_2 従来のSoftbankメールのアプリを削除
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Yahoo!BB ADSLからSoftbank光への回線のみの乗り換えて、プロバイダは同じなのでメールの設定は何も変更しないで済んでいる。

+メッセージは従来のSoftbankメールアプリの後継にあたるもので、
新しいスマートフォンでは従来のSoftbankメールはプリインストールされておらず、+メッセージの使用が推奨されている。

softbank.ne.jpのMMSアドレスの迷惑メールフィルタが厳しすぎるようで、フィルタを「中」に緩めても、
携帯電話同士や大手プロバイダのメールアドレスからのメールしか受け取れないようだった。
「弱」まで緩めたり、個別に許可するように登録すれば、LINEの登録メールアドレスにしたりできそうだが、
緩すぎて問題なので試さず、LINEの登録メールアドレスはgmailアドレスを設定した。

softbank.ne.jpのMMSアドレスはフィルタで遮断されて届かなくても、送信者にはエラーメールが返らないので、無視されたと誤解されることがある。
関連サイト フィッシング詐欺メール GoogleからAppleを騙るメールが来た アマゾンで二段階認証 楽天のパスワード変更
case_2019-07_member.htm#2019_07_09_1
arrows U 801FJ-富士通|携帯電話情報局支部
https://www.cpiscatch.net/fujitsu/2019/arrows-u/
+メッセージ(プラスメッセージ) スマートフォン・携帯電話 ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/service/plus-message/

ご依頼内容 ドコモ光でインターネットにつながらない MicrosoftUpdateの実施 Windowsメール2009でメールが送れない時がある
訪問日時 2019年12月12日
作業内容 1.ドコモ光のホームゲートウェイを再起動。正しくIPoE接続されつながるようになった
2.ブリッジで構成しているアイオーデータの無線ルーター経由で他の無線LAN端末がつながるのを確認

3.PC_1(Win10 build 18362.476 i3-350m) 正しく有線LANでインターネットにつながるようになった
4.PC_1 Windowsメール2009で受信したエラーメールを確認(宛先間違いと相手側のプロバイダ解約のためと判断)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 先日設置されたドコモ光のホームゲートウェイが不具合を起こし、インターネットにつながらなくなっていた。

開通後、半月足らずでつながらなくなって、ホームゲートウェイを再起動すると、
以後安定してつながるという事例をよく見かけるが、技術的な事情が良くわからない。
関連サイト ドコモ光開通時のt-comメール設定 メールデータの整理 写真の取り込み
case_2019-11.htm#2019_11_21_1

ご依頼内容 筆ぐるめ18が起動しない カスペルスキーの誤動作
訪問日時 2019年12月12日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.535 VAIO i3-2310m) Windowsを再起動(再起動が保留された状態だった)
2.PC_1 筆ぐるめ18が正常に起動しないのを確認(プロセスが自動的に終了してしまう)
3.PC_1 カスペルスキー製品を一時的に無効化
4.PC_1 筆ぐるめ18が正常に起動するのを確認(カスペルスキー製品が無効な時だけ筆ぐるめが起動する)
5.PC_1 カスペルスキー製品に筆ぐるめ18の実行ファイルを許可するよう設定するが改善せず
6.PC_1 筆ぐるめ18の住所録を整理、結合
7.PC_1 カスペルスキーセキュアコネクション を削除
8.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.535 → 18363.535)
9.PC_1(Win10 build 18363.535 VAIO i3-2310m) 正しくWindows 10 build 18363.535 に更新できているのを確認
10.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(17GB)。復元ポイントを作成
11.PC_1 プリンタMG6130から正しく印刷できるのを確認(LAN接続)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 カスペルスキー製品が筆ぐるめを誤ってウイルスとして検知して、プロセスが強制的に停止されていた。
筆ぐるめを許可するよう設定しても改善しないので、筆ぐるめを使う時だけカスペルスキー製品を無効にして使用するようご提案した。

警告や通知なく信頼ある市販ソフトを勝手に停止するようなソフトは困る。
おそらく、筆ぐるめが古すぎてデジタル署名が期限切れになっているためだと思うが、判定が画一的すぎると思う。
関連サイト お客様サポート|カスペルスキー
https://home.kaspersky.co.jp/store/kasperjp/ja_JP/html/pbPage.v20_support/ThemeID.37143000

ご依頼内容 税理士いらずの使い方 決算処理
訪問日時 2019年12月12日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.476) 税理士いらずの使い方を説明、決算処理
2.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.476 → 18363.535)
3.PC_1 再起動時に「更新の設定は組織によって管理されています」と出ることがあるのを確認
4.PC_1 「プライバシー」の設定を確認するが、「完全」になっており原因不明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 会計ソフトの「税理士いらず」によって、税理士を頼まなくても決算処理ができた。

「更新の設定は組織によって管理されています」と出ていたが、プライバシーの設定やグループポリシーを確認しても原因はわからなかった。
関連サイト 税理士いらずの使い方 MicrosoftUpdateの実施
case_2019-12.htm#2019_12_08_1
[原因と解決法]Windowsの更新で「一部の設定は組織によって管理されています」と表示された Useful Lab
https://useful-lab.com/archives/875

ご依頼内容 OneSafe PC Cleanerの削除 u3866dx.sysでストップエラー 画面が瞬く
訪問日時 2019年12月12日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 17763.914 i5-9400 SSD mouse) 9月の時点で build 18362.356だったのが、復元されて build 17763.914に戻っているのを確認
2.PC_6 OneSafe PC Cleaner 7.0.3.71 を削除
3.PC_6 HowToSimplified Toolbar を削除
4.PC_6 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除
5.PC_6 Windowsがストップエラーで再起動した(原因プロセス u3866dx.sys WI-U3-866Dのドライバ)
6.PC_6 WI-U3-866Dのドライバをアンインストール
7.PC_6 内蔵無線LANインテルWireless-AC 3168 を有効化(WPA2-AES メッシュWiFi 2.4GHz帯と5GHz帯で共通のSSID)
8.PC_6 正常に内蔵無線LANでインターネットにつながるのを確認
9.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ご利用のPC_6の購入をご提案し、新規セットアップしたのは私なのだが、
無線LANの不安定さの改善のために某サポート業者が内蔵無線LANを停止させてWI-U3-866Dをセットアップしてあった。
しかし、WI-U3-866Dに変えてもほとんど変わらなかったので、結局当方でメッシュWiFiルーターを設置して、
回線速度の問題については改善したのだが、今度はWI-U3-866Dのせいでストップエラーが発生していた。

内蔵無線LANとUSB接続の無線LAN子機WI-U3-866Dは性能的にはあまり変わらないので、
通信の安定性の改善の図るためなら、5mくらいの延長コードを使って子機自体を少しでも親機側に近づけるという工夫が必要だと思う。
現状ではメッシュWiFiルーターによって内蔵無線LANでも充分安定した状態になっているので、
WI-U3-866Dは取り外して、内蔵無線LANだけを使うよう設定した。

画面が瞬く件については症状が確認ができなかった。
関連サイト Wi-Fi 5(11ac) e-Meshスターターキットの設置 メッシュWiFiルーターとサテライト ネットワーク構築
case_2019-10.htm#2019_10_10_2
新しいmouse製パソコンのセットアップ 大量のデータ移行 Microsoftアカウント経由で間違ったユーザー補助設定が同期する
case_2019-09_member.htm#2019_09_25_3
WI-U3-866D Wi-Fiアダプター AirStation バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wi-u3-866d.html

ご依頼内容 印刷できない 筆ぐるめ24で年賀状印刷 MediaGOで取り込んだ音楽をPower2Goで音楽CDに記録したい
訪問日時 2019年12月11日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.476 NEC) プリンタEP-808Aを正しくセットアップ(LAN接続)
2.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.476 → 18362.535)
3.PC_1 筆ぐるめ24で年賀状印刷
4.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.535 → 18363.535)
5.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
6.PC_1 MediaGOで音楽CDから曲を取り込み
7.PC_1 MediaGOで取り込んだ曲を Windows MediaPlayer で書き込もうとするが安定動作せず
8.PC_1 Power2GoでCD-Rに音楽CD形式で書き込みする方法を説明
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 MediaGOにはCDに書き込む機能が無いので、MediaGOで取り込んだ曲をPower2Goに読み込ませて書き込みを行った。
関連サイト Chromebook Acer Spin 11のセットアップ
case_2019-05_member.htm#2019_05_29_2
音楽CDを作成する方法~Media Go 井の中の蛙、大海を知りたい
https://ameblo.jp/honeyquartz/entry-11354258459.html
Power2Go 9 Essencial 無料ダウンロード CyberLink
http://jp.cyberlink.com/stat/product/power2go/jpn/9/Essential/essential-static.jsp

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ(1) データ移行 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2019年12月11日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 17763.348 NEC NS150/N) 新しいNEC製Windows10パソコンを開梱、設置
2.PC_5 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリ再セットアップメディアを作成
3.PC_5 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 キーを手動で入力)
4.PC_5 info.Board Microsoftストアアプリ版 を削除
5.PC_5 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
6.PC_5 OneDrive で「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期
7.PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
8.PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
9.PC_5 Microsoftストアアプリを49個ほど更新
10.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.348 → 17763.348 build番号変わらず)
11.PC_5 NEC LAVIEアップデートを実施(利用可能な更新を2個適用。LAVIEアプリナビ、LAVIEかんたん設定Library)
12.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.348 → 17763.914)
13.PC_5 Microsoft Office Home and Businessにプロダクトキーを入力
14.PC_5 Outlook にメールアカウントを設定(POP)
15.PC_5 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
16.PC_5 デスクトップとピクチャをOneDriveにバックアップするよう設定(重要なフォルダのバックアップ)
17.PC_5 OneDriveに入りきらない動画はビデオのフォルダに移動(ビデオのフォルダはOneDriveとは結合しない)
18.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.914 → 18363 終了を待たず退出)

19.PC_3(Win7 SP1 note 富士通 Celeron 1005M) 再起動を試みると自動的に重要な更新のインストールが行われるが、66%まで進んで失敗して自動的にロールバックされるのを確認
20.PC_3 Microsoftアカウントを取得
21.PC_3 OneDriveアプリをインストール
22.PC_3 必要なデータをOneDrive側に移動、同期を開始
23.PC_3 再起動を試みると自動的に重要な更新のインストールが行われるが、66%まで進んで失敗して自動的にロールバックされるのを確認
24.PC_3 Windows Updateを初期化するバッチファイルを作成して実行(改善せず)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 移行したいデータが5GBを超えていてOneDriveに収まりきらないので、PC_3で何割かをOneDriveに送ってPC_5に同期された段階で、
動画ファイルだけをOneDriveからPC_5のビデオのフォルダに移動してOneDriveの空きを作って、再びPC_3からOneDriveにアップするという手順を繰り返してPC_5に移行した。

すべてクラウド経由で移行するより、USBメモリ等を使って移行した方が簡単なのはわかっているが、
USBメモリ等をお持ちでなく、私のUSBメモリにお客様のデータを一時的とはいえ記録するのは避けた方が良いので、このような少々手間のかかる方法で移行している。
(MicrosoftUpdateの待ち時間にデータ移行作業を行っているので、手間はかかっても全体の作業時間はUSBメモリ等を使った場合と同じである)

PC_3のMicrosoft Updateの不具合については現時点で解決できていない。
関連サイト 調子が悪くなった Windows Update を コマンドプロンプト で修正する方法 - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/tips/windows_update/repair_with_cmd.html
2019年夏モデル LAVIE Note Standard(カタログモデル) - スタンダードノートパソコン 仕様 NEC LAVIE公式サイト
http://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/192q/05/lavie/ns/spec/index.html

ご依頼内容 インターネットにつながらない MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2019年12月10日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362.476 NEC) 正常に有線LANでインターネットにつながっているのを確認
2.PC_2 光BBユニットの「リセット」と「機能」のボタンの使い方を説明
3.PC_2 Outlookのメモスタイルのページ設定を初期化(用紙サイズが2Lに固定されていた)
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.476 → 18363.476)
5.PC_2 正しくWindows 10 build 18363.476 に更新できているのを確認
6.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(8GB)。復元ポイントを作成
7.PC_2 C:\Users\[user-name]\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Network Shortcuts 以下にあるファイルをUSBメモリ上に移動
8.PC_2 Sotaさん作のBackupで、必要なデータをUSBメモリにミラーリングバックアップ
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 私が到着した時点ではお客様ご自身で光BBユニットのリセットボタンを押されていて、
再起動が行われ正常にインターネットにつながるようになっていた。

Softbank光の光BBユニットの「リセット」ボタンは1~2秒長押しで、光BBユニットの強制的な再起動が始まり、
さらに押し続けて5秒以上押されると光BBユニットが初期化されるようになっている。

また、「機能」ボタン1~2秒長押しで、WPS機能での無線LAN端末の自動設定が始まり、
さらに押し続けて5秒以上押されると光BBユニットの無線LAN機能が停止するようになっている。
関連サイト 【復活】ソフトバンク光のルーターがネットに繋がらない!オススメな5つの対処法 ザ・サイベース
https://thesaibase.com/net/sbhikari/disconnected
WPS機能を利用した無線LAN設定方法|お客様サポート|インターネット|ソフトバンク
http://ybb.softbank.jp/support/connect/wireless/wps.html

ご依頼内容 タブレットPC MediaPad T5のセットアップ Phone Cloneの活用 build 18363.476へ更新 不要なGoolgeアカウントの削除
訪問日時 2019年12月10日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17763.864 東芝 i3 SSD) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.864 → 18363.476)
2.PC_1 正しくWindows 10 build 18363.476 に更新できているのを確認
3.PC_1 筆まめ22ベーシック を削除
4.PC_1 筆まめ2012 Select を削除
5.PC_1 筆まめVer.30 アップグレード・乗換版を購入、インストール
6.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GBほど)。復元ポイントを作成
7.PC_1 Googleアカウント1を削除申請(最初に取得したアカウント。もう使わないため削除)
8.PC_1 Googleアカウント3を削除申請(jcom側で取得。全く不必要なため削除)
9.PC_1 タブレットPCが4台とも、Googleアカウント2でログインしているのを確認

10.Android_1(f-03g 2014年11月8日発売) 無線LANの接続先を登録(WAP2-AES 2.4GHz帯)
11.Android_2(d01h 2015年12月17日発売) 無線LANの接続先を登録(WAP2-AES 2.4GHz帯)

12.Android_3(d-02k 2018年8月10日発売 Andoroi 9 今後も使う) 無線LANの接続先を登録(WAP2-AES 2.4GHz帯 設定済みだったかも?)
13.Android_3 Phone Cloneをインストール
14.Android_3 システムアップデートを実施

15.Android_4(MediaPad T5 ags2-w09 2018年9月21日発売 Andoroi 8 jcom提供 新たに増えた) 不必要に取得されたGoogleアカウント3で端末がログインしているのを確認
16.Android_4 端末を初期化
17.Android_4 端末にGoogleアカウント2を登録
18.Android_4 無線LANの接続先を登録(WAP2-AES 2.4GHz帯)
19.Android_4 Phone Cloneを実行(超音波でペアを認証。Android_3から移行)
20.Android_4 アプリの多くがAndroid_3から移行されたが、ホーム画面にGoogleフォトなどGoogle製アプリが配置できず
21.Android_4 Amazonなどの各種アプリで再サインイン
22.Android_4 Gmailアプリにplalaのメールアカウントを設定(POP plala)
23.Android_4 GoogleフォトアプリやGmailアプリのアップデートを削除して、出荷時に戻す(削除できないアプリ)
24.Android_4 GoogleフォトアプリやGmailアプリのアップデート
25.Android_4 Google Playのアプリ紹介ページのショートカットをホーム画面に配置。紹介ページからGoogleフォトなどを起動することでできるのを確認
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 新旧端末ともHuawei製なのでPhone Cloneで機種変更のデータ移行を行ったが、Google製アプリがホーム画面に配置できなかった。
アプリを再インストールしてもホーム画面に出てこない。インストール済みアプリの一覧に無く、ホーム画面に配置する操作が行えない。
ストアからGoogle製アプリを入れることは可能。Google Playのアプリ紹介ページからGoogle製アプリを起動するのは可能。

Phone Cloneでは各種サイトのアカウント情報が移行されず、各種アプリでIDなどがすべて打ち直しとなった。
画像やアドレス帳は移行できたが、その他移行できない要素が多すぎて、ほとんど用を成さないばかりか、
HUAWEIに対する米国からの禁輸措置の影響なのか、Google製アプリがホーム画面に置けず、とても使いにくい結果となった。
関連サイト docomo ARROWS Tab F-03G サポート情報 サービス・機能とスペック お客様サポート NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/product/f03g/spec.html
dtab Compact d-02K タブレット 製品 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/d02k/
dtab d-01H サポート情報 サービス・機能とスペック お客様サポート NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/product/d01h/spec.html
価格.com - HUAWEI MediaPad T5 Wi-Fiモデル AGS2-W09 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001091239/
アマゾンを騙るフィッシング詐欺に引っ掛かった パスワード変更
case_2019-04_member.htm#2019_04_22
価格.com - HUAWEI MediaPad T5 Wi-Fiモデル AGS2-W09 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001091239/
「Phone Clone」アプリを利用した端末間のデータ移行方法 ファーウェイお客様サポート
https://www.support-huawei.com/product_in_use/phone_clone.html
筆まめVer.30 アップグレード・乗換版 はがき・封筒・宛名印刷・住所録 ジャンルから探す ストア 筆まめネット
https://fudemame.net/store/software/hagaki/fudemame30-upg/
Google フォト - Google Play のアプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.photos&hl=ja
「HUAWEI nova 5T」、Google PlayやGoogleアプリは利用可能 - ITmedia Mobile
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1911/14/news108.html
GoogleがHuaweiのAndroidサポートを停止、今後のHuaweiスマホはGoogle PlayなどのGoogleサービスが一切利用できなくなる模様 - GIGAZINE
https://gigazine.net/news/20190520-google-pulls-huawei-android-license/

ご依頼内容 iPod Touchのセットアップ Thunderbirdの使い方 筆王の住所録をPDFで保存する
訪問日時 2019年12月09日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.476 Celeron1005m B590) Thunderbirdでメール送信ができなくなっているのを確認
2.PC_1 Thunderbirdのメールアカウントの設定を修正(SSL無→SSL有)
3.PC_1 筆王の住所録をPDF形式で出力
4.PC_1 PDF形式とFZD形式の住所録をThunderbirdからメールで送信
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.476 → 18363.476)
6.PC_1 みまもり合図 1.7.0.19 を削除
7.PC_1 みまもり合図 11.8 をインストール。Smart情報 異常なし
8.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。ST 500GB 使用7242時間)
9.PC_1 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(異常なし。WD 1TB 使用1144時間)
10.PC_1 Sotaさん作のBackupで、必要なデータを外付けHDDにミラーリングバックアップ

11.Apple_1(iPod Touch mc540j/a iOS6.1.6) 間違って端末が「復元」されているのを確認
12.Apple_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 Buffalo
13.Apple_1 音楽ファイルをPC_1のiTunesから転送、同期
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 t-com側のサーバーの仕様変更に伴いメールが送信できなくなっていたたため、新しい送受信設定に修正した。

筆王の住所録をPDF形式とFZD形式で送信したので、受け取った側で見ることができると思う。

iPod Touchが間違って初期化され、音楽ファイルが全部消えていたのでiTunesから転送し直した。

Thunderbirdのメールアカウントの設定を修正した
POP mail001.tbz.t-com.ne.jp 110 SSL無/SMTP smtp2.tbz.t-com.ne.jp 587 SSL無
→POP pops.t-com.ne.jp 995 SSL有/SMTP smtps.t-com.ne.jp 465 SSL有
関連サイト ワードパッドで文書作成
case_2019-11.htm#2019_11_09_1
Thunderbird45.3の設定  設定内容の確認・変更(Windows版)【POP】|@T COM(アットティーコム)会員サポート
https://support.t-com.ne.jp/su_mail/pop/pop_w_th45_c
Androidスマホでよく使うワードを辞書登録する方法【Gboad】 アプリオ
https://appllio.com/android-dictionary-gboard
バッファロー正規 故障予測サービス「みまもり合図」 バッファロー
https://www.buffalo.jp/contents/service/mimamori-aizu/

ご依頼内容 新しいNASの設置 データ移行(2) MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2019年12月09日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 富士通) Sotaさん作のBackupにバックアップパターンを設定(PC_2経由でPC_2の外付けHDDに保存)

2.PC_2(Win10 build 18363.476 富士通 DH52/C) 正しくWindows 10 build 18363.476 に更新できているのを確認
3.PC_2 前回一時的にPC_1に接続していた、外付けHDDをPC_2に接続するよう配線を戻す
4.PC_2 Sotaさん作のBackupにバックアップパターンを設定(USB外付けHDDに保存)
5.PC_2 NASの中身をSotaさん作のBackupでUSB外付けHDDにミラーリングバックアップするよう設定
6.PC_2 PC_1の共有フォルダへのショートカットをデスクトップに作成
7.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(6.95GB→9.7GB)。復元ポイントを作成
8.PC_2 LANDISK Connectをアップデート(3.1c—3.1.1)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_2は分解清掃して以後、不具合は再発していない。清掃で改善したとみて良いと思う。

NAS側のUSB端子に外付けHDDをつなぐと、NASの自動バックアップ先としてUSB接続のHDDを活用することができるが、
今回はその機能は使わず、Sotaさん作のBackupでPC_2に接続したUSB外付けHDDにミラーリングバックアップするよう設定した。

Sotaさん作のBackupだと、自動で世代管理してバックアップする機能が無いので、
手動でリネームして古いのを一世代残したり、古いのをリネームして更新する必要がある。
お客様宅の運用方法だと、ランサムウェアへの対処や誤操作で消してしまった場合の保護が十分でないのが問題だが、
OneDriveにもある程度データは残っているので、全てのデータを失う事態は起こらないと思う。
関連サイト 新しいNASの設置 データ移行(1) テーブルタップの交換 MicrosoftUpdateの実施
case_2019-12.htm#2019_12_06_5
Windows10が起動しない NASが起動しない
case_2019-12.htm#2019_12_06_1
HDL-TAシリーズ 個人向けNAS IODATA アイ・オー・データ機器
https://www.iodata.jp/product/nas/personal/hdl-ta/index.htm

ご依頼内容 詐欺ソフトの削除 筆まめ24のセットアップ 住所録移行 富士通アップデートナビの実施
訪問日時 2019年12月08日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 VAIO) 筆まめの住所録とレイアウトをバックアップ

2.PC_3(Win10 build 17763 富士通 SSD 256GB) 詐欺ソフトが複数入っているのを確認
3.PC_3 OneSafe PC Cleaner 6.9 を削除
4.PC_3 Driver Reviver Corel を削除
5.PC_3 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除
6.PC_3 筆まめ24 DVD版をセットアップ。PC_1の住所録とレイアウトを読み込み
7.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.476 → 18363.476)
8.PC_3(Win10 build 18363.476 富士通 SSD 256GB) 正しくWindows 10 build 18363.476 に更新できているのを確認
9.プリンタMG7730のファームウェアを更新(2.020→2.030)
10.PC_3 アップデートナビを実施(一括適用できるMyCloud関連など2個を適用)
11.PC_3 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
12.PC_3 Microsoftストアアプリ版の富士アドバイザーをインストール
13.PC_3 アップデートナビを実施(富士通アドバイザーサービスを更新)
14.PC_3 筆まめ24をセットアップ(DVD版使用)
15.PC_3 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
16.PC_3 筆まめ24をアップデート(24.00→24.09)
17.PC_3 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 筆まめの住所録とレイアウトを新しいパソコンに移行するには、
ドキュメント内の「筆まめ」フォルダを新しいパソコンの同じ場所に上書きでコピーすればよい。

筆まめはVer25以降(Ver25含む)でWindows10への対応が図られているので、Ver24はWindows10には対応しないことになるが、
経験的に筆まめはVer18以降であれば、機能の多くがWindows10でも正常に動作する。
とはいえ、古いはがき印刷ソフトは最近の市町村合併や郵便番号に対応できず、
仕上がりもあまりきれいでないので、最新版のはがき印刷ソフトを購入した方が良いと思う。
関連サイト Office 365 Soloを間違えて違うMicrosoftアカウントで購入した OneDrive 50GBの購入
case_2019-05_member.htm#2019_05_08_3
はがき・住所録ソフト「筆まめVer.30」|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/fudemame/

ご依頼内容 EPSONプリンタPM-G850で印刷できない オフライン環境のWindows8.1
訪問日時 2019年12月08日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 富士通 スタンドアロン FMVA32MBP2) 大量の印刷待ちドキュメントを削除
2.PC_1 プリンタPM-G850が汎用のドライバESC/Pで認識しているのを確認。プリンタ設定を削除
3.PC_1 プリンタPM-G850をセットアップ(PM-G850の付属CD使用。ドライバのみ適用。USB接続)
4.PC_1 正常にプリンタPM-G850が認識され、インク残量の表示や用紙の種類の指定ができるようになった
5.PC_1 プリンタPM-G850がインク切れで印字できず
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 インターネット接続環境が無く、Windows8.1用の最適なプリンタドライバが用意できなかったので、
付属CDからWindows VistaまたはWindows 7 64bit用と思われるドライバを使用してセットアップした。
関連サイト 富士通製ノートパソコン用バッテリパックの交換・回収について教えて
case_2018-11_member.htm#2018_11_13_3
「はやわざ年賀状 2018」付属のハッピー年賀の使い方
case_2017-12_member.htm#2017_12_12_3
カラリオプリンター PM-G850 ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
http://www.epson.jp/support/portal/download/pm-g850.htm

ご依頼内容 印刷できない 富士通アップデートナビの実施
訪問日時 2019年12月08日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362.476 富士通) PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
2.PC_2 Canon MG7730で安定して印刷できないのを確認
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.476 → 18363.476)
4.PC_2 正しくWindows 10 build 18363.476 に更新できているのを確認
5.PC_2 筆ぐるめをアップデート(リリース 6.2→7.2)
6.PC_2 無線LANの接続先を追加(WPA2-AES 2.4GHz帯 auhome)
7.PC_2 Canon MG7730と一時的に私のUSBケーブルで接続。年賀状を印刷(安定して印刷できた)
8.私のiPadからBNRスピードテストで速度測定(下り 10Mbps 2.4GHz帯 auhome)
9.私のiPadからBNRスピードテストで速度測定(下り 14Mbps 5GHz帯 auhome)
10.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用できるMyCloud関連1個を更新)
11.PC_2 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
12.PC_2 Microsoftストアアプリ版の富士アドバイザーをインストール
13.PC_2 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
14.PC_2 アップデートナビを実施(富士通アドバイザーサービスを更新)
15.PC_2 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
16.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 HOME SPOT CUBE(auhome)とNECのAtermが設定されていて、どちらもブリッジモードで正しく構成されていた。
プリンタが置かれたお部屋ではAtermよりもauhomeの方が電波状況が良く、安定して接続ができるようだったので、
PC_2にauhomeへの無線LANの接続 2.4GHz帯 を追加した。

昨年も全く同じ不具合でご相談頂いている。
無線LANの不安定さを解決するには、プリンタは常時 auhome側のSSIDにつなぐようにして、
さらにプリンタが置かれたお部屋でPC_2を使う時は、PC_2の接続先をauhome側に切り替えると良いかもしれない。
関連サイト Canon MG7730で安定して印刷できない 筆ぐるめ24で年賀状印刷
case_2018-12_member.htm#2018_12_09_1
PIXUS MG7730 / PIXUS MG7730F をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg7700-10-jucd.html

ご依頼内容 税理士いらずの使い方 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2019年12月08日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.476) 税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.476 → 18363.476)
3.PC_1 正しくWindows 10 build 18363.476 に更新できているのを確認
4.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 MicrosoftUpdateの設定画面に「一部の設定は組織によって管理されています」と表示されていて、
MicrosoftUpdateによる自動再起動などがされなくなっているのだが、
レジストリエディタでグループポリシーを確認しても、MicrosoftUpdateの指定項目が見つけられなかった。
関連サイト 税理士いらずの使い方
case_2019-11.htm#2019_11_10_1
プライバシーの項目に「一部の設定は組織によって管理されています」 Windows10 FAQ
https://windowsfaq.net/settings/managed-by-organization-to-privacy/
「一部の設定は組織によって管理されています」の意味 - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update/%E4%B8%80%E9%83%A8%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A/7b339ddd-868e-459d-9d08-13b6821af7e8?auth=1

ご依頼内容 Brother製プリンタでExcelファイルがメモリ不足で印刷できない
訪問日時 2019年12月07日
作業内容 1.PC_1 (Win10 build 18363.476 Lenovo celeron 3930t) プリンタMF236nからExcelで印刷しようとすると、メモリ不足や通信の問題と出て印刷できず
2.PC_1 開いているExcelファイルをすべて閉じる
3.PC_1 Office製品のオプション診断データの送信を許可するかどうかのウィンドウが表示。許可を選択
4.PC_1 正常に印刷できるようになった
5.PC_1 Office 2016 Home and Business Premium をアップデート(build 1910→1911)
6.PC_1 Windowsを再起動。5日間再起動していなかった
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 マクロを含んだ特定のExcelファイルを印刷しようしたら、メモリ不足などと出て印刷できなくなっていたが、
開いているExcelファイルをすべて閉じて、オプション診断データの送信を許可したら印刷できるようになった。
関連サイト ファックスが送受信できない やよいの見積・納品・請求書20へ更新 MicrosoftUpdateの実施 メールが送信できない
case_2019-12.htm#2019_12_02

ご依頼内容 OneSafe PC Cleanerの削除 アップデートナビの実施
訪問日時 2019年12月07日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 17763.864 富士通 i7 メモリ16GB) OneSafe PC Cleaner 7 を削除
2.PC_3 %temp% の中身を削除。IEのキャッシュを削除
3.PC_3 不要なメールマガジンを解除。各種サイトのパスワード再設定
4.PC_3 Outlook で受信拒否に設定してあるメールアドレスを全部削除(すべて受信するよう設定)
5.PC_3 アップデートナビを実施(MyCloud関連など2つ更新)
6.PC_3 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
7.PC_3 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
8.PC_3 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 不要なメルマガの類はメールソフトで受信拒否に設定するのではなくて、きちんと解除した方が良い。
関連サイト 富士通製パソコンのセットアップ マウスポインタが見づらい
case_2019-04_member.htm#2019_04_28
JTBトラベルメンバー会員ログイン JTBトラベルメンバー
https://member.jtb.co.jp/myjtb/login.aspx

ご依頼内容 フリーウェアのゲームソフトのインストール Windows XPパソコンの活用
訪問日時 2019年12月07日
作業内容 1.PC_1(XP SP3 NEC) +Lhaca デラックス版をインストール
2.PC_1 20種類くらいのフリーのゲームソフトをインストール

3.PC_2(Win7 SP1 NEC) 20種類くらいのフリーのゲームソフトをベクターからダウンロード
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 古いパソコンをゲーム機として使えるようにして、他人にプレゼントしたいということで、
囲碁、四川省、トランプゲーム、迷路、パズル、数独の類など、適当にフリーのゲームソフトを20個くらいインストールした。
関連サイト Vector: トップ - ダウンロード - Windows10-8-7-Vista-XP-2000-NT - ゲーム
https://www.vector.co.jp/vpack/filearea/win/game/index.html?ref=top
+Lhaca デラックス版
http://park8.wakwak.com/~app/Lhaca/lhacadx.html

ご依頼内容 新しいNASの設置 データ移行(1) テーブルタップの交換 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2019年12月06日
作業内容 1.新しいNASを設置
2.接触不良の疑いがあるテーブルタップを3つとも交換

3.PC_1(Win7 SP1 富士通) LANDISK Connectをインストールするが正常動作せず。削除
4.PC_1 NASの共有フォルダをネットワークドライブとして設定
5.PC_1 必要なデータを新しいNASにコピー開始(Sotaさん作のBackup使用)

6.PC_2(Win10 build 17763.864 富士通 DH52/C) Windowsがフリーズしているのを確認
7.PC_2 電源長押しで電源オフ。正常にWindowsが起動した
8.PC_2 ケースを開けて内部に詰まった大量のホコリを除去
9.PC_2 LANDISK ConnectでNASを設定
10.PC_2 NASの共有フォルダをネットワークドライブとして設定
11.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.864 → 18363 終了を待たず退出)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 電源コンセント一つ一つにスイッチとインジケーターが付いたテーブルタップは、
スイッチ自体が接触不良と電気的なノイズの発生原になるのと、インジケーターが電力を無駄に消費するのでお勧めしない。

NASの電源プラグがショートして溶けていたり、全体的に傷んでいて安全上問題なので、テーブルタップを全部交換した。

PC_1とPC_2はどちらもUSB3.0に対応しないため、バックアップである外付けHDDから、
新しいNASへ77GBほどのデータをコピーする作業にとても時間がかかった。
関連サイト Windows10が起動しない NASが起動しない
case_2019-12.htm#2019_12_06_1
HDL-TAシリーズ 個人向けNAS IODATA アイ・オー・データ機器
https://www.iodata.jp/product/nas/personal/hdl-ta/index.htm

ご依頼内容 筆ぐるめ26の住所録が消えた 住所録をバックアップから復元
訪問日時 2019年12月06日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.476 富士通AH42/D1 Celeron 3865U) 筆ぐるめ26の住所録がOバイトになっているのを確認。削除
2.PC_2 筆ぐるめ26の住所録をバックアップから復元
3.PC_2 筆ぐるめ26で年賀状を作成、印刷
4.PC_2 イオンスクエアメンバーのMyPageのワンタイムパスワードの利用方法を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 筆ぐるめの住所録が0バイトになった理由ははっきりしなかったが、バックアップから住所録を復元し年賀状を作成することはできた。
関連サイト 新しい富士通製パソコンを低速回線でセットアップ データ移行 データ抹消
case_2019-10.htm#2019_10_25_1
アップデートナビの実施 Windows 10 build 18363.476へ更新(2) Windows10の基本操作
case_2019-11.htm#2019_11_16_4
ワンタイムパスワード入力画面を開いたままの状態でメールを確認する方法および、メールを確認した後、入力 よくあるご質問 暮らしのマネーサイト
https://faq.aeon.co.jp/faq/show/3874?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=130&page=1&site_domain=default&sort=sort_adjust_value&sort_order=desc

ご依頼内容 筆ぐるめで年賀状印刷 てぶらナビの削除
訪問日時 2019年12月06日
作業内容 1.MG7730に正しく用紙をセット

2.PC_1(Win7 SP1 東芝 i7-3610qm) 筆ぐるめで年賀状印刷
3.PC_1 てぶらナビ を削除
4.PC_1 東芝ジェスチャコントローラ を削除
5.PC_1 Javaランタイム32bit Version 6 Update 30 を削除
6.PC_1 Skype 7.0 を削除
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 MG7730にはインクジェットハガキをセットしているのに、プリンタ側に設定した用紙のサイズが「その他」になっていて印刷できなくなっていた。
てぶらナビが周囲の音声を拾って反応していたので、アンインストールした。
関連サイト 「てぶらナビ」アンインストール(削除)する方法|サポート|dynabook(ダイナブック公式)
http://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/014382.htm

ご依頼内容 保険契約の申込み
訪問日時 2019年12月06日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 17763.864) 保険の申し込みを実施、コンビニ払いの仕方を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ウェブページから購入を申し込んで、後日コンビニ払い用のURLがメールで送られてくる、
という通販としては一般的な流れで保険商品も購入できるようになっている。
関連サイト 傷害保険|インターネット約款|日新火災海上保険株式会社
https://www.net-yakkan.com/yakkan/shougai/
1DAYレジャー保険(1日500円から入れるレジャー・スポーツ向け保険) | セブン‐イレブンで入る保険(三井住友海上)
https://ehokenstore.com/1dayleisure/

ご依頼内容 Windows10が起動しない NASが起動しない
訪問日時 2019年12月06日
作業内容 1.NASの電源コネクタが溶けて、ピンも折れているのを確認
2.NASを修理に出すのと、NASの買い足し、テーブルタップの交換をご提案

3.PC_1(Win7 SP1 富士通) NASのバックアップ用に設定してあったUSB外付けHDDに必要なデータがあるのを確認
4.PC_1 USB外付けHDDをLANで共有するよう設定

5.PC_2(Win10 build 17763 富士通 DH52/C) 起動の不具合は確認できず
7.PC_2 手順4で共有しているUSB接続HDDがPC_1経由で読み込めるのを確認
8.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763 → 17763 終了を待たず退出)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 電源コネクタに無理な力がかかってショートしたらしく、コネクタが溶けていた。
NASは2台あっても良いので、修理と買い足しをご提案した。

NASのバックアップをUSB接続のハードディスクに取るように設定してあったので、データを失わずに済んだ。
関連サイト HDL-TAシリーズ 個人向けNAS IODATA アイ・オー・データ機器
https://www.iodata.jp/product/nas/personal/hdl-ta/index.htm

ご依頼内容 Windows10が起動しない MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2019年12月05日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362.476 NEC) ロック画面でクリック操作に反応しなくなっているのを確認
2.PC_2 Crtl+Alt+Delを押してからクリック。正常にPINの入力画面が表示された
3.PC_2 Windowsを再起動。20日間再起動していなかった
4.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(12GB)。復元ポイントを作成
5.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。WD 500GB 使用6725時間)
6.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice をアップデート(?→1911)
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.476 → 18363.476)
8.PC_2(Win10 build 18363.476 NEC) 正しくWindows 10 build 18363.476 に更新できているのを確認
9.PC_2 スリープとシャットダウンの使い分け方なのを説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Windows10はスリープを常用しても問題ない設計になっているが、実際に電源ボタンを押してスリープにして、
さらにスリープへの移行中にまた電源ボタンを押してスリープから復帰させようとしたり、
スリープからの復帰直後に、再度スリープに移行させたりシャットダウンさせたりすると、正常に起動しなくなることが良くある。
関連サイト 画像がダウンロードできない
case_2019-11.htm#2019_11_14_5

ご依頼内容 富士通製中古パソコンのセットアップ データ移行 中古PC付属のOffice 365 ProPlus
訪問日時 2019年12月05日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 10586.164 富士通 i5-4310M 8GB SSD240GB) 届いた富士通製中古パソコンを開梱、設置
2.PC_2 Microsoft Teams を削除
3.PC_2 Teams Machine Wide Installer を削除
4.PC_2 パスワードありのローカルアカウントを追加。古いローカルアカウントを削除
5.PC_2 旧バージョンの Microsoft Office 365 ProPlus を削除
6.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯。USB接続の無線LAN子機を使用)
7.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
8.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
9.PC_2 Windows 10 更新アシスタントを実行(MediaCreationTool1909.exe 使用、Windows 10 build 10586.164 → 18363)
10.PC_2(Win10 build 18363.418 富士通 i5-4310M 8GB SSD240GB) 正しくWindows 10 build 18363.418 に更新できているのを確認
11.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.4GB)。復元ポイントを作成
12.PC_2 Microsoftストアアプリを44個ほど更新
13.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19363.418 → 19363.476)
14.PC_2 Microsoft Office 365 ProPlus をセットアップ(中古PC販売業者提供品。セットアップマニュアルに従ってOffice365アカウントでインストール)
15.PC_2 プリンタMG6230をセットアップ(LAN接続とUSB接続を両方設定。USBを通常使うプリンタ)
16.プリンタMG6230のファームウェアを更新(2.000→3.020)
17.PC_2 Adobe Reader DC.2019.021.20049 をセットアップ
18.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice 365 ProPlus をアップデート(1902→1902 11328.20480)
19.PC_2 バックアップしておいたデータを必要な位置に保存
20.PC_2 Outlook にメールアカウントを設定(so-net POP SSL有効 995/SMTP SSL有効 587 STARTTLS)
21.PC_2 JAD形式の住所録をExcelで読み込んで整形、A4用紙に印刷
22.PC_2 Windows 10の基本操作を説明、練習

23.PC_1(Win7 SP1 東芝) 筆ぐるめの住所録をJAD形式で出力
24.PC_1 Mail PassView v1.90 Outlookのメールパスワードを確認、判明
25.PC_1 ローカルアカウントを追加。古いローカルアカウントを削除
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 AmazonでCPUが i5-4300M 2.6GHzの品を注文したのだが、i5-4310M 2.7GHz搭載の品が届いた。
若干性能が良いのであまり問題は無いが、マーケットプレイスでスペックが違う商品を相乗り出品するのは良くないと思う。

手順11までわずか90分で完了した。SSD載せ替え済みでメモリ8GB増設済みi5 PCは動作が速くてとても快適だった。
もし、このまま壊れず使えて、付属のボリュームライセンス版Office 365 ProPlusが使い続けられるなら、この25000円の商品はとても良い買い物だったと言えると思う。

Office 365 ProPlusを、Office365アカウントと共にバラ売りするのはライセンス違反のはずだが、どういった論理で合法と判断して売っているのかわからない。
マイクロソフト側が流出ボリュームライセンスキーを無効にするまでは使えるので、突然使えなくなるリスクを許容できるなら、購入して使うのはお客様の自由であろうかと思う。
関連サイト 無線マウスが機能しない 代替処理保留中のセクタ数あり 中古パソコンの注文
case_2019-11.htm#2019_11_30_2
PIXUS MG6230 MP Driver Ver. 1.02
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mg6200-102-ejs.html
Amazon 【Microsoft Office 2016搭載】【Win 10搭載】富士通 A574-H-第四世代Core i5-4300M 2.6GHz-新品メモリー8GB-新品SSD240GB-DVDスーパーマルチ-10キー-Bluetoot
https://www.amazon.co.jp/dp/B07Q5FSRQN/
Sign In - Microsoft Online
http://login.microsoftonline.com/

ご依頼内容 筆ぐるめで年賀状印刷 MicrosoftアカウントでWindowsにサインイン プリンタ設定
訪問日時 2019年12月04日
作業内容 1.PC_1(Win10 VAIO) 状態確認せず

2.PC_2(Win10 build 18362.476 DELL Latitude 15 3500) プリンタEP-807Aのドライバを削除
3.PC_2 プリンタEP-808ARが汎用のドライバでUSB接続で認識していて、用紙が正しく選択できずインク残量も確認できないのを確認
4.PC_2 EpsonNet Printをセットアップ
5.PC_2 プリンタEP-808ARをセットアップ(LAN接続とUSB接続両方とも設定。LAN接続を通常使うプリンタに設定)
6.PC_2 WSDポートで構成されたEP-808ARのプリンタ設定を消すが自動的に再び設定されて消せず
7.PC_2 Windowsの「ユーザーの情報」ではWindowsにMicrosoftアカウントでサインインしてあるように表示されているのを確認
8.PC_2 本人確認が未完了なため、本人確認を行おうとするがパスワードが不明で実行できず
9.PC_2 MSNのサイトからMicrosoftアカウントの登録内容を確認。パスワードレスには移行していないのを確認
10.PC_2 Windowsキー+LキーでWindowsをロックするが、パスワードは尋ねられず(自動入力になっているのではなくてパスワード自体が無い)
11.PC_2 Windowsにパスワードなしの中途半端なMicrosoftアカウントから、パスワードなしのローカルアカウントに戻す
12.PC_2 Microsoftアカウント(outlook.jp)のパスワードを再設定。登録情報を整理して印刷
13.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント(outlook.jp)でサインインするよう構成。PINも設定
14.PC_2 EP-808ARの付属ソフトをセットアップ(E-Photoなど)
15.PC_2 MyEPSON Portalを削除
16.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
17.PC_2 Epson Software Updater を削除
18.PC_2 デスクトップアプリ版の筆ぐるめ27をアップデート
19.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.476 → 18363.476)(ごくわずかな時間で完了)
20.PC_2 OneDrive で「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期
21.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
22.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
23.PC_2 筆ぐるめ27で年賀状印刷
24.PC_2 Adobe Reader DC.2019.021.20049 をセットアップ
25.PC_2 Dell Command Update を実施(未適用の更新なし)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 印刷ができないのは、上トレイと下トレイの両方にハガキをセットして、用紙をセットしたときの質問に両方ともハガキであると回答したためだった。

プリンタEP-808ARが EpsonNet Print PortとUSB接続とWSDポートの三つで認識し、
プリンタの一覧に三つも表示される状態になった。(WSDポートのプリンタ設定を消しても直後に復活する)
ネットワークプロファイルをパブリックに変えれば、自動的にWSDポートのプリンタは設定されなくなると思うが、
なるべく設定を変えることなく、紛らわしいWSDポートのプリンタを完全に削除する方法は無いのだろうか。

プリンタがLAN接続できていればUSB接続する必要は無いのだが、LAN接続だけに直して帰ると、
あとでお客様ご自身で余計なUSB接続をしてしまって、通常使うプリンタがUSBに切り替わり、
以後USBケーブルを抜いた状態では印刷できなくなってしまうことが良くあるので、
LAN接続とUSB接続両方とも設定して、LAN接続を通常使うプリンタに設定した。
関連サイト 筆まめ27ベーシックで年賀状印刷
case_2017-12_member.htm#2017_12_25_5
カラリオプリンター EP-808AR ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-808ar.htm

ご依頼内容 業務用のサイトが表示されない サイトの常時SSL化
訪問日時 2019年12月04日
作業内容 1.PC_3(Win8.1 DELL Inspiron 15 3000series) 業務用のサイトにお気に入りからhttpでアクセスすると「ページを表示できません」と表示
2.PC_3 業務用のサイトにhttpsでアクセスすると正常に表示できるのを確認、お気に入りに入れ直し
3.PC_3 IEでPDFファイルを表示しようとすると、「Adobe AcrobatまたはReaderに問題があります」と表示
4.PC_3 IEのアドレスバーをクリックしてからエンターでPDFファイルを再読み込みすると正常に表示
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 最近、サイトの常時SSL化に踏み切る会社が増えている。
httpでアクセスすると、自動的にhttpsに転送されるようになっているところが多いが、そのようにせずに、
httpでの接続を拒否するよう設定してしまうと、お気に入りからページを開こうとしたユーザーは閲覧できなくなってしまう。

IEでのAdobe Readerの不具合は「起動時に保護モードを有効にする」をオフにすると改善する場合があるが、今回は設定変更は試していない。
関連サイト Yahoo!メールの使い方
case_2019-08_member.htm#2019_08_19_3
Adobe PDF 文書「Adobe AcrobatまたはReaderに問題があります。Acro... - Yahoo!知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13203986653
ぐるみオフィス - 学研エデュケーショナル ぐるみオフィス - 学研エデュケーショナル
https://office.gurumi.jp/index/login

ご依頼内容 富士通製ノートPCの画面が映らない 外部ディスプレイの活用 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2019年12月04日
作業内容 1.PC_1(Win10 富士通 Pentium AH42/R) 画面が薄っすら映っているのを確認
2.PC_1 HDMI接続で外部ディスプレイを接続。正常に映るのを確認(クローンモード)
3.PC_1 筆まめで住所録の一覧を印刷。極端に文字が小さいので印刷項目を減らして文字を大きくする
4.PC_1 Windowsを再起動。「更新して再起動」を選択
5.PC_1 そのまま2時間ほど待ち時間(「PCは数回再起動します」と表示)
6.PC_1 正しくWindows 10 build 18362.476 に更新できているのを確認
7.PC_1(Win10 build 18362.476 富士通 Pentium AH42/R) キヤノン製レーザープリンタから印刷できるのを確認
8.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(ゼロ→10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 バックライト故障でノートパソコンの画面が映らなくなっていたので、
PC_1を買い替えるまでの間、お客様宅に余っていた液晶ディスプレイを接続して使用することをご提案した。

何か外部機器を接続してみた後はWindowsを再起動してみて、以後正常に認識するかの確認をした方が良いので、
Windowsを再起動したらMicrosoftUpdateで長時間かかる処理が始まってしまい、そのまま2時間ほど待ち時間となった。
再起動などしないで作業終了として安く仕上げた方が気が利いているような感じがするが、
次にお客様が再起動したときに更新処理が自動的に始まって、正しく映らない画面のまま待たされて戸惑うことになるので、私がいる間に更新処理を完了させた。
関連サイト パソコン修理専門店
http://www.sbc.tc/
ノートパソコンに外部ディスプレイを接続する パソコン初心者講座
https://www.pc-master.jp/sousa/note-display.html

ご依頼内容 楽々はがきの住所録が開けない 関連付けの修正
訪問日時 2019年12月03日
作業内容 1.PC_2(Win10 SSD i5) 楽々はがきの住所録のバックアップファイル $SRファイル が筆まめに無理やり関連付けされているのを確認
2.PC_2 $SRファイルを削除
3.PC_2 楽々はがきのJSRファイルを楽々はがきに関連付け
4.PC_2 楽々はがきの住所録の履歴からJSRファイルを開く方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 楽々はがきのJSRファイルの関連付けが外れ、$SRファイルが筆まめの住所録変換プログラムに無理やり関連付けされていて、
住所録がダブルクリックで開けなくなっていた。
$SRファイルはダブルクリックで開けないのが正しい状態なので、何かアプリケーションと関連付けしてはいけない。
関連サイト EPSONプリンタ3台の再セットアップ Windows 10 build 17763.864からbuild 18363へ更新
case_2019-11.htm#2019_11_16_3
[056656]楽々はがきの住所録に読み込むことのできるファイル
http://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=056656

ご依頼内容 筆ぐるめ20で年賀状印刷 動作が遅い 代替処理保留中のセクタあり データバックアップ
訪問日時 2019年12月03日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1) 筆ぐるめ20で年賀状印刷
2.PC_1 必要なデータをUSBメモリにバックアップ
3.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常あり。代替処理保留中のセクタあり WD7500BPVX 750GB 使用104時間)
作業時間 2時間
ご請求金額 8000円(作業料金6000円+USBメモリの代金2000円)
備考 必要なデータのうち、ドキュメントの中身は完全な状態で救出できたが、CRCエラーで読み取れないデータも多数あった。

わずか104時間しか使わないのにハードディスクが壊れたのは、構造的に弱い机の上にパソコンが置かれていて、
上段にあるプリンタの印刷時の振動で、日々、激しくパソコンが揺すぶられていたためだと思う。
関連サイト 筆ぐるめ20で年賀状印刷 MicrosoftUpdateで未適用のオプションの更新が91個溜まっている
case_2018-12_member.htm#2018_12_04_1

ご依頼内容 ファックスが送受信できない やよいの見積・納品・請求書20へ更新 MicrosoftUpdateの実施 メールが送信できない
訪問日時 2019年12月02日
作業内容 1.プリンタCANON Satera MF236nでファックスを送ろうとすると「メモリーがいっぱいです」と表示
2.リモートUIの管理画面から、メモリー上に溜まったファックス受信データを削除
3.正常にファックスが送受信できるようになった

4.PC_1 (Win10 build 18362.476 Lenovo celeron 3930t) Transit Simplified Toolbar を削除
5.PC_1 MyTRANSIT Guide を削除
6.PC_1 My Image Converter を削除
7.PC_1 Directions Builder を削除
8.PC_1 Driver Update Slimware を削除
9.PC_1 タスクスケジューラーで不審なタスクを削除
10.PC_1 やよいの見積・納品・請求書 18でレイアウトを修正(文字サイズを大きく)
11.PC_1 やよいの見積・納品・請求書 18で消費税10%の外税方式に変更
12.PC_1 やよいの見積・納品・請求書 18をアップデート
13.PC_1 やよいの見積・納品・請求書 18から19 に無償アップグレード
14.PC_1 やよいの見積・納品・請求書 19 のライセンス認証を実施(成功)
15.PC_1 やよいの見積・納品・請求書 18の事業所データを読み込み、19の形式に変換
16.PC_1 やよいの見積・納品・請求書 18 のライセンス認証を解除、アンインストール
17.PC_1 やよいの見積・納品・請求書 19から20 に無償アップグレード
18.PC_1 やよいの見積・納品・請求書 20 のライセンス認証を実施(成功)
19.PC_1 やよいの見積・納品・請求書 19の事業所データを読み込み、20の形式に変換
20.PC_1 やよいの見積・納品・請求書 19 のライセンス認証を解除、アンインストール
21.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.476 → 18363.476)(10分ほどで完了)
22.PC_1 Office 2016 をアップデート(build 1910→1910)
23.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
24.PC_1 Outlook 2016の送受信テストを繰り返し実施。メールが送信できなくなった(Service Temporarily Unavailable)

25.PC_2 (Win10 富士通) Outlook 2016の送受信テストを繰り返し実施。メールが送信できなくなっているのを確認(Service Temporarily Unavailable)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 メモリー上に溜まったファックス受信データは、自動的に古い方から消えていくということはなく、いっぱいになると受信できなくなってしまうようだった。

やよいの見積・納品・請求書のバージョンアップを行った。

niftyでメール送信ができなくなった理由はわからないが、2台のPCが同じ状態で設定値を見ても全く間違いは見つからないので、一時的な問題だと思う。
関連サイト 見積書・納品書作成のやよいの見積・納品・請求書 20_販売管理ソフト「弥生販売」「やよいの見積・納品・請求書」|帳票作成ソフトなら弥生
https://www.yayoi-kk.co.jp/products/seikyu/index.html
印刷される文字のサイズを変更したい| やよいの見積・納品・請求書 サポート情報
https://support.yayoi-kk.co.jp/faq_Subcontents.html?page_id=20540
Canon - Satera MF249dw - MF245dw - MF236n - ユーザーズガイド
https://oip.manual.canon/USRMA-1353-zz-SS-jaJP/
無線ルーターの設置 OneDriveの使い方 Windows 10 build 17134へ更新
case_2018-05_member.htm#2018_05_23_1

ご依頼内容 筆ぐるめ26で素材の追加 OneDriveの利用
訪問日時 2019年12月01日
作業内容 1.PC_1 (Win10 Build 17763.864 NEC VS370/T) 筆ぐるめ24でイラストやレイアウトがほとんど出てこないのを確認
2.PC_1 筆ぐるめ24をアップデート(?→リリース7.2)
3.PC_1 筆ぐるめ24で表示されるイラストやレイアウトが少し増えた(増えたような気がする?)
4.PC_1 DVD版の筆ぐるめ24を修復インストール(改善せず)
5.PC_1 DVD版の筆ぐるめ24を上書きインストール(インストール時にイラストを多数選択)
6.PC_1 筆ぐるめ24でイラストやレイアウトがたくさん表示されるようになった
7.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
8.PC_1 OneDrive で「このデバイス上で常に保持する」を有効化。同期
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 DVD版筆ぐるめ24の場合、筆ぐるめを使う時だけセットアップディスクを入れて、必要なイラストやレイアウトを呼び出すということはできず、
DVD版のセットアップ時に、長い時間をかけて使いたいイラストやレイアウトを全部インストールしておく必要があるようだ。

2016年11月にインストールしたときは、全部イラストやレイアウトをインストールするととても時間がかかるので、
イラスト等の追加インストールは省いたような気がするが、今回はその時入れたはずのイラスト等が表示されなくなっていた。
関連サイト リカバリー後の各種設定 筆ぐるめのセットアップ Norton 360 Premiumのセットアップ
case_2016-11_member.htm#2016_11_03
筆ぐるめ 24 製品機能 筆ぐるめ
https://fudegurume.jp/fgw24/spec.html

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