事例集 2020年04月 料金表

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ FAX機能付き電話機の設置 プリンタの設置
訪問日時 2020年04月30日
作業内容 1.お客様と一緒に家電量販店でお買い物

2.TEL_1(NEC) 古い電話機を撤去
3.TEL_2(Panasonic KX-PZ720DW-N) FAX機能付き電話機KX-PZ720DW-Nを開梱、設置
4.TEL_2 FAX送受信テストを実施。問題なし。テスト用専用番号:042-585-8501

5.プリンタEP-882ABを開梱、設置
6.EP-882ABに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用 AC1200)

7.パソコンラックを解体、運べるように梱包

8.PC_2(Win10 build 18363.476 富士通 i7-9750H SSD FMVA77D3B) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
9.PC_2 3年版のMcAfeeリブセーフ を削除
10.PC_2 Microsoftストアアプリ版のMcAfee Security を削除
11.PC_2 回復ドライブを作成(32GBのUSBメモリを使用)
12.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
13.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
14.PC_2 プリンタEP-882ABをセットアップ(LAN接続。付属ソフト含む。ここまでPC_2はオフラインで作業)

15.Android_1(docomo phone) Googleアカウントのパスワードを再設定

16.Android_2(docomo D-01J) Playストアで各種アプリ更新

17.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用 AC1200)
18.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 キーを手動で入力 D-01Jテザリング)
19.PC_2 MyEPSON Portalを削除
20.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
21.PC_2 Epson Software Updater を削除
22.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.476 → 18363.778)
23.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.778 → 18363.815)
24.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用できるMyCloud関連などを3個適用)
25.PC_2 Microsoftストアアプリでアプリを40個ほど更新
26.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
27.PC_2 Microsoftアカウントを取得
28.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
29.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
30.PC_2 Outlook 2019にメールアカウントを入力(Exchange outlook.jp)
31.PC_2 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを入力(outlook.jp)
32.PC_2 Windows Helloに顔認証を設定
33.PC_2 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
34.PC_2 Office 2019 Home and Businessをアップデート(build 1903-2004)
35.PC_2 Adobe Reader DC.2020.006.20042 をセットアップ
36.PC_2 Google Chromeをインストール。Googleアカウントを入力、同期

37.Android_2 テザリングの通信量を確認。4GBほど。通信制限される可能性あり
作業時間 8時間
ご請求金額 24000円
備考 ドコモ光の回線はあるがプロバイダ契約が無いため、プロバイダに再加入の相談をしようとして、
ドコモ光のサポート窓口に3時間も電話し続けたが全くつながず受付時間切れとなった。

回復ドライブ作成の待ち時間に古いパソコンラックの解体とFAX機能付き電話機の設置を行った。

タブレットPCのテザリングが利用できたので、PC_2のセットアップはテザリングの回線を利用した。
関連サイト カラリオプリンター EP-882AW-AB-AR|製品情報|エプソン
https://www.epson.jp/products/colorio/ep882a/
価格.com - 富士通 FMV LIFEBOOK AH77-D3 FMVA77D3B [ブライトブラック] 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001202429/
価格.com - パナソニック おたっくす KX-PZ720DW-N [シャンパンゴールド] 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001148012/
パソコン購入相談 プロバイダの再加入
case_2020-04.htm#2020_04_28_3

ご依頼内容 Skypeの使い方
訪問日時 2020年04月29日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363 Celeron3215u) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認。PIN設定有
2.PC_2 Skypeの使い方を説明、練習
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Skypeはこちら側からの連絡先リストへの追加依頼を相手側が承認すると、相手側のオンライン状態がわかるようになる。
関連サイト PowerPointのひな型が開けない Microsoft Office Personal と Home and Business の違い
case_2020-03.htm#2020_03_03_1
Skype で新しい連絡先を見つける方法 | Skype サポート
https://support.skype.com/ja/faq/FA34807/skype-dexin-shiilian-luo-xian-wojian-tsukerufang-fa

ご依頼内容 中古DELL製パソコンのセットアップ レーザープリンタの設定 データ抹消 一太郎2020のセットアップ
訪問日時 2020年04月29日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.752 i5-3470 4GB 256GB DELL) 中古パソコンを設置
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.752 → 18363.778)
3.PC_2 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを入力(jcom POP SSL有効)
4.PC_2 Adobe Reader DC.2020.006.20042 をセットアップ
5.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
6.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.778 → 18363.815)
8.PC_2 Microsoftストアアプリでアプリを40個ほど更新
9.PC_2 PC_1からバックアップしたデータを必要な位置に配置
10.PC_2 レーザープリンタLBP441eをセットアップ(USB接続)
11.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成
12.PC_2 一太郎2020のPINコードからシリアル番号を引き換
13.PC_2 ジャストアカウントを取得
14.PC_2 一太郎2020をセットアップ。ATOK 2020含む
15.PC_2 中古PC光学ドライブのトレイがやや閉じにくいのを確認(使用には大きな支障なし)
16.PC_2 中古PC付属のUSBキーボードのシフトキーが異常なのを確認。今までPC_2で使っていたキーボードに交換
17.PC_2 中古PC付属のUSBマウスの右クリックボタンが異常なのを確認。新品マウスに交換

18.PC_1(XP NEC) Active@ KillDiskでデータ抹消(内蔵 80GB 26分18秒かかって消去)
作業時間 2時間半
ご請求金額 10500円(作業料金9000円+USBマウスの代金1500円)
備考 先日通販サイトで注文していたDELLの中古パソコンが届いたのでセットアップを行った。
広告通りのスペックの商品が正しく届いており、非常に快適に動作していた。

中古PC付属のマウスとキーボードは程度が悪い品だったので、
マウスは新品に、キーボードはPC_2で使っていたものを引き続き使うよう配線した。
関連サイト 中古DELL製パソコンの注文 Outlook Expressのメール設定
case_2020-04.htm#2020_04_26_1
キヤノン:Satera レーザービームプリンター LBP441/LBP441e 概要
https://cweb.canon.jp/satera/lbp/lineup/a3-mono/441-441e/
一太郎2020 - Just MyShop
https://www.justmyshop.com/products/ichitaro/

ご依頼内容 パソコン購入相談 プロバイダの再加入
訪問日時 2020年04月28日
作業内容 1.ドコモ光のホームゲートウェイが設置され、フレッツテレビとひかり電話が利用できているのを確認
2.TP-Linkの無線ルーターArcher C1200 を設置、ブリッジ型として構成
3.OCNへの再契約をご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 数年前に解約したOCNに再契約し、インターネット回線を再び引くことをご提案した。
関連サイト OCNトップページ
https://www.ocn.ne.jp/
Archer C1200 | AC1200 デュアルバンド ギガビット 無線LANルーター 867Mbps+300Mbps | TP-Link Japan
https://www.tp-link.com/jp/home-networking/wifi-router/archer-c1200/

ご依頼内容 新しいDELL製パソコンの設定 テレワーク環境の構築 Zoom
訪問日時 2020年04月28日
作業内容 1.プリンタPX-M270Tに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)

2.PC_2(Win10 build 18362.778 VAIO 64bit) パスワードありのローカルアカウントでWindowsにサインインしているのを確認
3.PC_2 ローカルアカウントのパスワードを一時的になしに設定
4.PC_2 OneDriveにMicrosoftアカウントでサインインして、正しく同期できているのを確認
5.PC_2 重要なフォルダ(マイドキュメント、ピクチャ、デスクトップ)をOneDriveと同期するよう設定
6.PC_2 OneDriveの容量を100GBに拡大するよう契約
7.PC_2 同期させる必要がないデスクトップショートカットをパブリックのデスクトップへ移動
8.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
9.PC_2 プリンタPX-M270Tをセットアップし直し(USB接続からLAN接続へ切り替え)
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.778 → 18363.778)
11.PC_2 MyEPSON Portalを削除
12.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
13.PC_2 Epson Software Updater を削除
14.PC_2 EPSON E-Web Print を削除
15.PC_2 My File Converters を削除
16.PC_2 FromDocToPDF を削除
17.PC_2 EasyPDFCombine Mindspark を削除
18.PC_2 zoomアプリをインストール
19.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.778 → 18363.815)
20.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

21.PC_3(Win10 build 17134.1069 DELL i5-7200u 64bit) 使い始めてしばらく経つパソコンの電源をオン
22.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有
23.PC_3 McAfeeウェブアドバイザーを削除
24.PC_3 McAfeeリブセーフを削除
25.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.1069 → 17134.1246)
26.PC_3 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう戻す(最初につけたローカルアカウントの文字が不適当)
27.PC_3 ローカルアカウントを追加
28.PC_3 データを新しいローカルアカウント側に移動、古いローカルアカウントを削除
29.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17134.1246 → 18362.418)
30.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
31.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
32.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 0GB→有効 9.17GB)。復元ポイントを作成
33.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
34.PC_3 重要なフォルダ(マイドキュメント、ピクチャ、デスクトップ)をOneDriveと同期するよう設定
35.PC_3 同期させる必要がないデスクトップショートカットをパブリックのデスクトップへ移動
36.PC_3 Office製品にOneDrive for Businessのアカウントを追加
37.PC_3 プリンタPX-M270Tをセットアップ(LAN接続)
38.PC_3 Office 2016にメールアカウントを設定(POP Xserver 995/465、POP)
39.PC_3 zoomアプリをインストール
40.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.418 → 18362.778)
41.PC_3 縮小専用。をインストール(入れなかったかも?)

42.Apple_1(iPad Pro) zoomアプリをインストール

43.Android_1(Galaxy Note8) zoomアプリをインストール
作業時間 7時間
ご請求金額 21000円
備考 正しく更新されていなかったDELL製パソコンについて、必要な更新処理とデータ移行(マージ)を行い、テレワーク作業に利用できるようにした。

複数台のパソコンについて、マイドキュメント、ピクチャ、デスクトップを同期するよう構成すると、
PC_2にしか入っていないソフトのデスクトップショートカットが、PC_3にも表示されてしまい、PC_3側で削除すると、PC_2のも消えてしまうという現象が起こるが、
パブリックのデスクトップ側に移動すると、各PCだけに置かれた状態にすることができる。

重要なフォルダ(マイドキュメント、ピクチャ、デスクトップ)を各PCで同期させる場合、あとでMicrosoftアカウントでのサインインに切り替えるとしても、
最初に付けるローカルアカウントの文字列は各PCで揃えておいた方が良い。
デスクトップに「C:\Users\[hoge-user]\OneDrive\画像」へのショートカットファイルを置くと、
ローカルアカウントの文字列が揃っていないと、フルパスでアクセスできない場合が出てきてしまう。
関連サイト エコタンク搭載モデル PX-M270FT-PX-M270T-PX-S270T|製品情報|エプソン
https://www.epson.jp/products/ecotank/pxm270ft_m270t_s270t/
Video Conferencing, Web Conferencing, Webinars, Screen Sharing - Zoom
https://zoom.us/
iPad Pro 12.9インチモデルとGalaxy Note8 の使い方 ネットワークプリンタの使い方 無線ルーターの設置
case_2018-02_member.htm#2018_02_22_2

ご依頼内容 MacBook ProでSafariやメールが起動しない 空き容量がゼロ
訪問日時 2020年04月28日
作業内容 1.Apple_3(MacBook Pro) 記憶装置の空き容量が0KB でメールや写真が開けないのを確認
2.Apple_3 電源ボタン長押しで強制終了
3.Apple_3 iMovie を削除
4.Apple_3 Pages を削除
5.Apple_3 Keynote を削除
6.Apple_3 Degrees を削除
7.Apple_3 その他、不要なファイルを削除
8.Apple_3 3GBほどの空き容量が確保され、正常に動作するようになった
9.Apple_3 USBメモリを接続、お客様ご自身で写真等をUSBメモリに移動することをご提案
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 128GB SSDがMacintosh HD とMacintosh HD 2 に半分に分割され、MacOSが有効に使用できる領域が60GBしかないMacBook Proで容量不足となっていた。

容量不足の解決のためにはMacOSを再インストールした方が良いのだが、ご利用中のApple IDがいくつもあって、何がどう紐づいているかわからない状態であるため、
安全に再インストールするには、まず長時間かけてアカウントの情報を整理する必要がある。
再インストールにはどのくらい時間がかかるか全く予想が付かず、
しかも、最新版のmacOS Catalina が60GBしかないパーティションで正しく動作するのかも不明なため、
再インストールについてはご提案せず、とりあえずアプリが起動するようになった段階でいつも退出している。
関連サイト MacBook Proの空き容量が足りない メールや写真が開けない Brotherのネットワークスキャナが機能しない
case_2019-02_member.htm#2019_02_20_2
Macの容量が足りない!ストレージの「その他」の意味と安全な削除方法
https://takakojima.com/delete-strage-others/

ご依頼内容 Windowsが起動しない ロックしています
訪問日時 2020年04月27日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362.778 東芝 i3) 電源コードをしっかり接続(ケーブルが抜けていた)
2.PC_2 正常にWindowsが起動するようになった
3.PC_2 ローカルアカウントでWindowsにサインイン。PIN使用
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ロックしていますと表示されて起動しなくなったとのことだったが、通常はロック画面やPINの入力画面では、Windows7のような「ロックしています」という表示はされない。
バッテリー残量不足で強制的に休止状態になったあとの起動では、「ロックしています」という表示がでるのかもしれないが確認できなかった。
関連サイト Windows10でポインタが〇のまま操作できない 「TOSHIBA Flash Cards」がシャットダウンを妨げる バージョン1903への更新がブロックされている
case_2019-07_member.htm#2019_07_26_3
富士通Q&A - [Windows 10] スリープや休止状態から復帰するときのパスワード設定を解除する方法を教えてください。 - FMVサポート 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4110-8767

ご依頼内容 IPv4 PPPoE接続が失敗しているのに不安定ながらもウェブ閲覧できる IPv6サイトしか表示されない AMD E1搭載PCが遅い
訪問日時 2020年04月27日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.778 AMD E1-7010) ウェブ閲覧動作が極端に不安定なのを確認
2.PC_1 無線LANで接続できているのを確認(ネットワーク接続自体は安定している)
3.PC_1 Wise Care 365 PRO を削除
4.PC_1 ウェブルートSecureAnywhere を削除
5.PC_1 永久不滅プラス を削除
6.PC_1 Buffaloらくらくアップデートツール を削除
7.PC_1 Googleツールバー を削除
8.PC_1 EPSON E-Web Print を削除
9.PC_1 Wise Memory Optimizer を削除
10.PC_1 Wise Duplicate Finder を削除
11.PC_1 一時的に無線ルーター(ブリッジ動作)と有線LANで接続。不安定さは改善せず
12.PC_1 一時的にホームゲートウェイ側に有線LANで接続。不安定さは改善せず
13.PC_1 プリンタEP-810Aのプリンタ設定があるが動作は確認せず

14.私のPCをお客様宅のLANに接続。ウェブ閲覧動作の不安定さが再現された。回線側の問題と判明
15.ホームゲートウェイの設定画面を確認、PPPoE認証エラーなのにウェブ閲覧出来ることがあるのを確認
16.無線ルーターTP‐Link AC1200の動作モードを一時的にPPPoEルーターに変更。無線ルーター側でPPPoE接続を試みるが認証エラー
17.OCNのPPPoE認証パスワードをお客様の携帯電話を使って受け取る(しばらく前に認証パスワードが変更してあったことが判明)
18.無線ルーターAC1200の動作モードをブリッジに戻す
19.無線ルーターAC1200のファームウェアがすでに最新なのを確認
20.ホームゲートウェイの設定画面より、PPPoE認証パスワードを修正
21.安定してLAN内のPCがインターネットにつながり、正常にウェブ閲覧できるようになった
22.test-ipv6.com のページでIPv4、IPv6ともに正しく接続できているのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ウェブブラウザの最初のページはしばらく待たされた後ほぼ確実に表示できるのに、
リンクをクリックすると、ほぼ確実に「ページを表示できません」のエラーとなっていた。
原因はIPv4 PPPoE認証エラーで、IPv6 IPoEは正常なため、IPv4からIPv6に自動的に切り替わらない場合だけ接続不良となったのだと思う。

CPUがAMD E1-7010のパソコンは動作が極端に遅くて、ネットワーク機器が壊れているのか、ただ遅いだけなのか見わけが付きにくい。
しかも、回線の契約書類が何もないため、ドコモ光専用ルーターでIPoEで自動接続か、ホームゲートウェイでIPoEで自動接続か、
with フレッツで自動的にPPPoE接続か、ホームゲートウェイに手動でPPPoE接続か、
何が正解なのかわからない状態で、接続の不安定さの原因を探ったため解決まで時間がかかった。

お客様ご自身でOCNのPPPoE認証パスワードを変えても、何らかの理由で切断されるまでは前のパスワードでPPPoE接続が維持されるため
PPPoE認証エラーが起こってIPv4で接続できなくなるまで、何か月かの時間的な遅れが発生する場合がある。

PCの画面右下の通知ではIPv6サイトにだけつながった状態でも「インターネットアクセス」の表示になるので、
アイコンが地球儀になっていればつながっていないという判断には使えるが、正しくつながっていることの判断には使えない。
関連サイト Archer C1200 AC1200 デュアルバンドbrギガビット 無線LANルーター 867Mbps+300Mbps TP-Link Japan
https://www.tp-link.com/jp/home-networking/wifi-router/archer-c1200/
OCN IPv6インターネット接続機能(PPPoE) NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
https://www.ntt.com/personal/services/internet/hikari/ipv6/pppoe.html
【テキスト版】CPU性能比較(ノートPC用)【2020年最新版】 PC自由帳
https://pcfreebook.com/article/448740923.html
OCN | 接続環境確認 IPoE接続環境確認サイト
https://v6test.ocn.ne.jp/
あなたの IPv6 をテストしましょう。
https://www.test-ipv6.com/index.html.ja_JP

ご依頼内容 Windows8.1でウイルス駆除 Windows10用 Edgeのインストール オンライン学習環境の構築 Zoom
訪問日時 2020年04月27日
作業内容 1.PC_2(Win8.1) msconfigでシステム構成ユーティリティを実行しようとすると、「ファイルシステムのエラーです」と表示
2.PC_2 スタートボタンやCtrl+Alt+Delにも反応せず。電源長押しで強制終了
3.PC_2 セーフモードでWindows8.1を起動
4.PC_2 AutoFixer Pro 2018 を削除
5.PC_2 Speedy PC Pro 2018 を削除
6.PC_2 Auto Clean Pro 2018 を削除
7.PC_2 Advanced SystemCare を削除
8.PC_2 Driver Updater driverdetail を削除
9.PC_2 File Extension Opener を削除
10.PC_2 Web Companion を削除
11.PC_2 Avast Free Antivirus を削除
12.PC_2 Windows8.1が正常に起動するようになった
13.PC_2 Play.net を削除
14.PC_2 ウイルスセキュリティZEROをアップデート
15.PC_2 システム時計を調整
16.PC_2 ウイルスセキュリティZERO Ver14を削除
17.PC_2 ソースネクストアップデートを削除
18.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
19.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
20.PC_2 Windows8.1にMicrosoftアカウントでサインインできているのを確認。PINも設定有
21.PC_2 OneDriveと正しく同期できているのを確認
22.PC_2 Windows8.1用 Edgeをインストール
23.PC_2 NEC LAVIEアップデートを実施(利用可能な更新を1個適用。Bluetooth関連)
24.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を5個適用)
25.PC_2 Adobe Reader DC.2020.006.20042 をセットアップ
26.PC_2 Google Chromeをインストール(個人用のGoogleアカウントでGoogle Chromeを同期)
27.PC_2 Google Chromeで個人用と学校割り当てのGmailとの切り替え方を説明
28.PC_2 プリンタTS8230をセットアップ(LAN接続。付属ソフト含む)
29.PC_2 zoomアプリをインストール
30.PC_2 Office 2016をアップデート(build ?-2003)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 学校の指示書に従って、オンライン学習環境のセットアップを行った。
さらに、Office365のアカウントもあるようだったが、指示書には記載が無いので今回はOffice365への切り替えは行っていない。

オンライン学習ではWindows10が推奨されているが、EdgeとGoogle Chromeが入っていればWindows7でもWindows8.1でも特に支障はないと思う。
関連サイト System Restoreの削除 ウイルスセキュリティの再インストール
case_2011-11_member.htm#2011_11_07_2
麗澤大学 情報教育センター
http://cite.reitaku-u.ac.jp/mypc

ご依頼内容 オンライン学習環境の構築 Manaba、Google Drive、Google Meet、OneDrive Office 365 ProPlusのセットアップ
訪問日時 2020年04月26日
作業内容 1.PC_7(Win10 build 18362.295 NEC i5-8265u SSD256GB) デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessを削除
2.PC_7 デスクトップアプリ版のOffice 365 ProPlusをセットアップ(ライセンス認証成功)
3.PC_7 Windowsには引き続き個人用のMicrosoftアカウントでサインインし、OfficeにはOffice365アカウントでサインインするよう構成
4.PC_7 Manabaの使い方を確認

5.Apple_1(iPhone) Officeアプリをインストール
6.Apple_1 OneDriveアプリをインストール
7.Apple_1 Google Meetアプリをインストール、会議の開設、参加方法を説明、実験
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 学校の指示書に従って、セットアップを行った。

コロナ禍の関係でこれからはオンライン授業が一層推し進められていくのだろうが、
安定して利用できる環境を用意するのは結構手大変なことだと思う。
関連サイト Microsoft Office ホーム
https://www.office.com/?omkt=ja-JP_1&auth=1
文教大学 - 学生向けページ
https://sites.google.com/bunkyo.ac.jp/infocenter/ondemand_student
Google Hangouts Meet オンライン ビデオ会議 G Suite
https://gsuite.google.co.jp/intl/ja/products/meet/
新しいNEC製パソコンのセットアップ 学内用Gmail Google Apps アカウントの設定 パソコン4台の各種更新
case_2020-04.htm#2020_04_13_1

ご依頼内容 中古DELL製パソコンの注文 Outlook Expressのメール設定
訪問日時 2020年04月26日
作業内容 1.PC_1(XP NEC) Outlook Expressの古いメールアカウント設定を削除
2.PC_1 Outlook Expressにメールアカウントを設定(jcom POP 110 SSL無/25 SSL無 SMTP認証有効)

3.私のPCにお客様宅のプリンタをセットアップ
4.私のPCから中古パソコンを注文
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 256 SSDと、4コアのCore i5 CPU搭載の中古パソコンの購入をご提案し、代金引換で注文した。
関連サイト Explorerでフォルダが開けない シフトキーが押されたままになっている お買い物相談
case_2019-11_member.htm#2019_11_21_4
パソコンのメールソフト設定方法 - 送受信方法(各種リンク集)パソコン-スマートフォン-タブレット JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000001507&sc_pid=
Generic Plus LIPSLX Printer Driver Ver.2.20(64bit)
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ir-adv/wingpluslipslx64-2.html
価格.com - 中古デスクトップパソコン DELL&HP専門店 中古パソコン.com ショップ情報 4BT236170-000
https://kakaku.com/used/pc/ca=0010/shop/17020/p4BT236170-000/

ご依頼内容 カラオケ@DAMでおうちカラオケ カラオケ用マイク
訪問日時 2020年04月24日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 18363.778 Panasonic CF-SX1) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.778 → 18363.815)
2.PC_4 カラオケ@DAMでおうちカラオケをセットアップ
3.PC_4 Music Center for PC を更新(2.2.0→2.2.1)

4.PC_5(Win10 build 18363.778 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.778 → 18363.815)

5.PC_6(Win10 build 18363.778 i7 SSD NEC) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.778 → 18363.815)
6.PC_6 HDMIケーブルとUSBマイクをAmazonで注文
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 レッツノートの画面をテレビに映すためのHDMIケーブルと、カラオケ用のUSBマイクを注文した。
関連サイト カラオケ@DAMでおうちカラオケ
case_2020-04.htm#2020_04_10_2
Music Center for PC ソニー
https://musiccenter.sony.net/ja/
Amazon.co.jp: Vikisda Switch 用 USB マイク
https://www.amazon.co.jp/dp/B087C48G8G/
Amazon ELECOM イーサネット対応HIGHSPEED HDMIケーブル-5.0m-ブラック DH-HD14ER50BK エレコム HDMIケーブル
https://www.amazon.co.jp/dp/B004QZPDVQ/

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設定 NECにユーザー登録 Cyberlink Power2Go の使い方
訪問日時 2020年04月23日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18362.720 NEC DA600/M i7-8565U SSD512GB) 4か月放置されていた新しいNEC製パソコンの電源をオン
2.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer15を削除
3.PC_3 半角文字でローカルアカウントを追加、全角文字で付いている古いローカルアカウントを削除
4.PC_3 有線LANでインターネットに接続
5.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.720 → 18362.778)
6.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.778 → 18363.778)
7.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
8.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
9.PC_3 Microsoftアカウントを取得
10.PC_3 各種サイトの登録情報を整理(Yahoo、Microsoft、nifty)
11.PC_3 Microsoftストアアプリでアプリをたくさん更新
12.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
13.PC_3 OneDriveアプリにMicrosoftアカウントを入力(重要なフォルダのバックアップは設定せず)
14.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.778 → 18363.778 build番号変わらず)
15.PC_3 Office 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
16.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.778 → 18363.815)
17.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
18.PC_3 Outlook 2019にメールアカウントを入力(Exchange outlook.jp)
19.PC_3 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを入力(outlook.jp)
20.PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
21.PC_3 NEC LAVIEアップデートを実施(利用可能な更新を1個適用。LAVIEかんたん設定Library)
22.PC_3 EPSON EW-M630TB-TWをセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
23.PC_3 EPSON EW-M630TB-TWのファームウェアを更新
24.PC_3 MyEPSON Portalを削除
25.PC_3 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
26.PC_3 Epson Software Updater を削除
27.PC_3 NEC 121wareにユーザー登録を実施
28.PC_3 Cyberlink Power2Go の使い方、音楽CDのコピー方法を説明
作業時間 3時間
ご請求金額 13500円(作業料金9000円+USBメモリの代金4500円)
備考 Core i7 かつ 512GB SSD搭載のパソコンで非常に高性能だったのと、データの移行作業が不要だったため、再セットアップメディア作成を行っても3時間で完了できた。

プロバイダniftyの書類が無かったため、プロバイダのメール設定は行っていない。
関連サイト NECパソコンのお客様登録 NECパーソナル商品総合情報サイト 121ware.com
http://121ware.com/navigate/common/pc_registration/
エコタンク搭載モデル EW-M630TB-TW|製品情報|エプソン
https://www.epson.jp/products/ecotank/ewm630t/

ご依頼内容 中古パソコンのセットアップ Windows10が起動しない データ救出
訪問日時 2020年04月22日
作業内容 1.PC_1(Win10 VAIO SVE1712AJ) 電源ボタンを押すが全く電源入らず
2.PC_1 HDDを取り出し

3.PC_2(Win10 NEC スタンドアロン) 中古パソコンの電源をオン。正常に起動した
4.PC_2 期限切れのNorton360を削除
5.PC_2 ローカルアカウントを追加
6.PC_2 新しいローカルアカウント側に必要なデータを移動(写真とビデオのみ)
7.PC_2 PC_1のハードディスクをUSB接続し、必要なデータを救出
8.PC_2 古いローカルアカウントを削除
9.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
10.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
11.PC_2 McAfeeウェブアドバイザー を削除
12.PC_2 Amazon Assistant を削除
13.PC_2 Amazon Search を削除
14.PC_2 Adobe Flash Player 11 Plug In を削除
15.PC_2 Javaランタイム32bit Version 8 Update 151 を削除
16.PC_2 Play.net を削除
17.PC_2 ソースネクスト 麻雀覇王 をインストール。シリアル番号を入力
18.PC_2 My Time Line を削除
19.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
20.PC_2 ドコモ光の新規契約か、auひかりの回線の再契約をご提案
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 PC_1は全く電源が入らなくなっていたが、HDDは正常だったので必要なデータの救出ができた。

PC_2は人から譲り受けたパソコンで元の利用者の方のデータが残っていたので、共通で利用する写真と動画データだけを新しいユーザーに移行した。
もちろんリカバリーして最初から全部構成し直した方が良いのは言うまでもないが、タダでもらってきたパソコンの調整に、
あまりお金をかけるのは現実的でないのでユーザーの作り直しで対処した。
関連サイト テーブルゲームソフト 最強伝説 麻雀覇王6|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/pc/gam/pc_gam_000298/
SVE1712AJ 製品別サポート パーソナルコンピューター VAIO® サポート・お問い合わせ ソニー
https://www.sony.jp/support/vaio/products/sv/sve1712aj.html

ご依頼内容 OCNのメールデータが表示されない Outlookのアドレス帳のフォルダ分け
訪問日時 2020年04月21日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363 Epson Direct) Office 2019 PersonalからOffice 365 に入れ替わっているのを確認
2.PC_2 Microsoft Teamsでサインインしているのを確認
3.PC_2 Outlook 2019のメールアカウントの設定を確認(どこかのメールサーバーへのIMAP設定あり)
4.PC_2 Outlook 2019にメールアカウントを追加(OCN POP 995/465 以前のPSTファイルを読み込み)
5.PC_2 Outlook 2019で 「接続したら直ちに送信する」をオフに設定
6.PC_2 Outlookでフォルダ分けされたアドレス帳をメール作成時のアドレス帳の一覧に表示「電子メールのアドレス帳にこのフォルダーを表示する」
7.PC_2 ローカルアカウントにパスワードを設定。LAN経由でPC_1のユーザーフォルダが参照できるようになった

8.PC_1(Win10) ローカルアカウントにパスワードを設定
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 先日、お伺いして正しくOCNのメールの設定を行ったのだが、だれかが遠隔サポートで Office 2019 PersonalからOffice 365 に入れ替えたときに、メールのプロファイルまで消したようで、OCNのメール設定が消えていた。
OCNのメールデータのPSTファイルを再び読み込ませ、Outlookでフォルダ分けされたアドレス帳をメール作成時のアドレス帳の一覧に表示するよう設定し直した。

ローカルアカウントの文字列はPC_1は大文字でPC_2は小文字で設定してある。(小文字で統一した方が良いので)
Windowsではファイル名やユーザー名の大文字小文字は区別されず、大文字で作成したフォルダには小文字でアクセスすることができる。
LANでファイルを共有するには、新旧のPCのユーザー名とパスワードを同じにしたうえで、ネットワークを参照すればよい。
関連サイト 新しいEpson Direct製パソコンのセットアップ データ移行 Outlookのアドレス帳のフォルダ分けとカテゴリ分けの違い
case_2020-04.htm#2020_04_16
[OL2010] 送信ボタンを押した後、すぐにメールを送信しないようにする 2つの方法
https://outlooknavi.net/2010donotsend
富士通Q&A - [Windows 10] 他のパソコンとフォルダーを共有する方法を教えてください。 - FMVサポート 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4510-8381
チャット、会議、通話、コラボレーション Microsoft Teams
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software

ご依頼内容 パソコンの移設 無線ルーターの設置 Windows7パソコンの調整 OneDriveの活用
訪問日時 2020年04月21日
作業内容 1.無線ルーターNEC Aterm WG1200HS3を設置(ブリッジ型として構成 192.168.1.9 DHCP)
2.無線ルーターWG1200HS3のファームウェアを更新(1.1.2→1.4.1)
3.EPSONプリンタEW-M5071FTを有線LANでWG1200HS3に接続(ギガビットイーサネット非対応の細いケーブル使用)

4.PC_1(Win DELL) 状態確認せず。EPSON EW-M5071FTとUSBでつなぐための配線あり

5.PC_2(Win7 DELL USBモデムでダイアルアップ) USB接続でEPSON EW-M5071FTとつながっているのを確認

6.PC_3(Win7 SP1 DELL) OneDriveアプリをインストール。同期
7.PC_3 必要なデータをOneDriveのドキュメント側に移動

8.PC_4(Win7 SP1 DELL i3) 中古パソコンを設置、配線
9.PC_4 一時的に有線LANでインターネットに接続
10.PC_4 Adobe Reader を更新(10→DC.2015.017.20050)
11.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新をいくつか適用)
12.PC_4 アイオーデータの無線LANアダプタWN-G150UMをセットアップ(USB接続)
13.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用)
14.PC_4 Windows Live Essentials 2012(2011?)の構成を変更(メールとフォトギャラリーを残す)
15.PC_4 MicrosoftUpdateで更新プログラムをチェック(Windows10への更新の案内が表示されているのを確認)
16.PC_4 レジストリエディタで HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OsUpgrade の項目を削除
17.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows10への更新の案内が表示されなくなった
18.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新をいくつか適用)
19.PC_4 プリンタ京セラ TASKalfa LS-2100DNのドライバを削除
20.PC_4 Adobe Flash Player 11 Plug In を削除
21.PC_4 Canon ScanGear を削除
22.PC_4 Canon Color Network ScanGear を削除
23.PC_4 RICOH MP C3004 のドライバを削除
24.PC_4 OneDriveアプリをインストール。同期
25.PC_4 必要なファイルをOneDrive経由でPC_3からコピーして、必要な位置に配置
26.PC_4 EPSON EW-M5071FTをセットアップ(LAN接続)
27.PC_4 MyEPSON Portalを削除
28.PC_4 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
29.PC_4 Epson Software Updater を削除
30.PC_4 IEとGoogle Chromeで正常にウェブ閲覧できるのを確認
31.PC_4 ビジネス用トレンドマイクロ製品がインストールされているのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 住戸内のLAN配線からEPSON EW-M5071FTにつながっていたLANケーブルを抜いて、
間に無線ルーターWG1200HS3を設置し、EPSON EW-M5071FTは引き続き有線LANで接続した。
PC_4は内蔵無線LAN機能が無いので、無線LANアダプタを増設し無線LANで接続するよう構成した。

Windows7はサポートが終了しているが、Microsoftアップデートが正しく行われてきたパソコンであれば、まだそれなりに使えると思う。

プリンタへの配線に4本しか結線されてないギガビット非対応のケーブルをお分けしたのは、
プリンタ側がギガビット非対応なので、性能的にはギガビット非対応ケーブルを使っても同じであること、
8本結線されている物より細いのに丈夫なことから、雑に扱われがちなお客様の環境に最適と考えたためである。
関連サイト Aterm WG1200HS3 製品一覧 AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs3/
エコタンク搭載モデル EW-M5071FT ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m5071ft.htm
WN-G150UMシリーズ Wi-Fi(無線LAN)子機 IODATA アイ・オー・データ機器
https://www.iodata.jp/product/network/adp/wn-g150um/index.htm

ご依頼内容 MicrosoftアカウントとGoogleアカウントの整理 ユーザーアカウントの作り直し Microsoftアカウントで構成し直し
訪問日時 2020年04月20日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.778 Celeron N3160) タブレットモードをオフに設定
2.PC_1 Driver Update Slimware を削除
3.PC_1 FromDocToPDF を削除
4.PC_1 Brother DCP-J572N が正しく認識してないのを確認
5.PC_1 Brother iPrint&Scan を削除
6.PC_1 Nuance PDF Viewer を削除
7.PC_1 Nuance PaperPort 14 を削除
8.PC_1 プリンタMP493のドライバ を削除
9.PC_1 IBM Trusteer エンドポイント保護 を削除
10.PC_1 PaperPort Image Printer を削除
11.PC_1 Easy-PhotoPrint EX を削除
12.PC_1 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインしているかのように見えるが、全角文字のローカルアカウントなのを確認。サインアウト
13.PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理(Microsoftアカウントが4つあった、1つ削除)
14.PC_1 Googleアカウントの登録情報を整理(2つあった、1つ削除)
15.PC_1 半角文字のローカルアカウントを追加、新しいローカルアカウントへデータを移動。元のローカルアカウントを削除
16.PC_1 Brother DCP-J572N をセットアップ(LAN接続。Brother iPrint&Scan含む)
17.PC_1 ウェブメールでso-netのメールが受信できるのを確認
18.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
19.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
20.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
21.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(無効 ゼロ→有効 9.9GB)。復元ポイントを作成

22.Android_1 各種サービスの登録情報を確認。正しくPCと同期するようになった
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 Microsoftアカウントが4個、Googleアカウントが2個あった。
登録情報のメールアドレスなどに間違いが多く、何がどう間違っているのかきちんと調べ、
間違った情報は訂正し、削除できるアカウントは削除したのでとても手間がかかった。
パスワードがわからなかったり、登録情報を間違えた時にアカウントを次々に作り直すのは一番悪い対応で、あとで大混乱することになる。
関連サイト ソフトウェアダウンロード DCP-J572N 日本 ブラザー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n
アドウェア削除 電話機の子機登録 BDレコーダーをインターネットに接続
case_2015-01_member.htm#2015_01_21

ご依頼内容 WordのWebレイアウトと印刷レイアウトの切り替え
訪問日時 2020年04月19日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 NEC) WordのWebレイアウトと印刷レイアウトの切り替え
2.PC_1 Word 2013 で文書を手直し
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Wordで印刷レイアウトからWebレイアウトに切り替わって、正常に編集できなくなっていた。
WordはWebページのデザインの機能もあるので、ウェブページとして発行したときにどのような見え方になるのか確認する機能がある。
関連サイト 言語バーでは「KANA」がローマ字入力の状態なのにカナ入力になっている ローマ字とカナ入力の切り替え MicrosoftUpdateの実施
case_2020-04.htm#2020_04_06_2

ご依頼内容 OCN推奨設定に変更 不要な大量のメルマガを解除
訪問日時 2020年04月19日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.720 NEC) Windows Liveメール2012のメールアカウントを推奨設定値に修正
2.PC_2 各種サイトの登録情報を整理
3.PC_2 不要な大量のメルマガを解除。受信済みのメルマガを大量に削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 OCNが推奨するメール設定値が変わったため、古い設定で送受信している場合直す必要がある。
旧設定 受信 hoge.ocn.ne.jp 110 SSLなし/送信 smtp.vchoge.ocn.ne.jp 25 SSLなし メールアカウントはメールアドレス全桁
新設定 受信 pop.ocn.ne.jp 995 SSLあり/送信 smtp.ocn.ne.jp 465 SSLあり メールアカウントはメールアドレス全桁

メールアカウントを修正したら、サーバーに残っていた大量のメルマガ1600通ほどがもう一度受信されたため、受信トレイにメールがダブってしまっている。
関連サイト フォトで写真取り込み らくらくスマートフォンmeから写真取り込み NTTのスタートアップツール
case_2019-07_member.htm#2019_07_31_3

ご依頼内容 XserverでWordpressのサイト構築
訪問日時 2020年04月19日
作業内容 1.PC_2(Win10 メモリ32GB SSD 500GB Ryzen 5 2400G) エックスサーバーの簡単インストールでWordPressをインストール
2.PC_2 WordPressの使い方を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 レンタルサーバー側の機能でWordPressを設置すると、HTMLのソースコードが全く分からなくても本格的なブログが設置できる。
関連サイト wordpress.com 無料のサイトやブログを作成
https://ja.wordpress.com/
ドメインずっと0円キャンペーン中!レンタルサーバー 高速・高機能・高安定性の【エックスサーバー】
https://www.xserver.ne.jp/
簡単インストール レンタルサーバー【エックスサーバー】
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_install_auto.php
ゲーミングPCケースの分解清掃
case_2020-01_member.htm#2020_01_24_2

ご依頼内容 新しいSurface Pro 7の設定 Canon PIXUS XK80で印刷できない 各種ソフト更新
訪問日時 2020年04月18日
作業内容 1.PC_8(Win10 build 18362.418 Surface Pro 7 i7-1065G7 16GB) 新しいSurface Pro 7の電源をオン
2.PC_8 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
3.PC_8 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
4.PC_8 Microsoftストアアプリでアプリを40個ほど更新
5.PC_8 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.418 → 18363.778)
6.PC_8 Adobe Reader DC.2020.006.20042 をセットアップ
7.PC_8 Google Chromeをインストール
8.PC_8 ローカルアカウントを追加(標準ユーザー)
9.PC_8 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
10.PC_8 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
11.PC_8 プリインストールの Office 365 にOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
12.PC_8 Outlook 2019にメールアカウントを入力(Exchange outlook.jp)
13.PC_8 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを入力(outlook.jp)
14.PC_8 Office 2019 Home and Businessをアップデート(build 1903-2003)
15.PC_8 プリンタMX-2310Fをセットアップ(SPDL2-c/SPDL2/PS/PPDドライバー を使用するが正常に印刷されず(LAN接続)
16.PC_8 SPDL2-c/SPDL2/PS/PPDドライバーを削除
17.PC_8 プリンタMX-2310Fをセットアップ(Sharp Advanced Printing Language-cドライバーを使用。正常に印刷された(LAN接続)
18.PC_8 プリンタXK80をセットアップ(LAN接続。WSDポート)
19.PC_8 筆まめ30をセットアップ
20.PC_8 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
21.PC_8 プリンタiP100をセットアップ(USB接続)
22.PC_8 Gimp2.10.18をセットアップ(USB接続)
23.PC_8 Gimp2.10.18で付属のペンで筆圧感知して絵が描けるのを確認
24.PC_8 縮小専用。をインストール
25.PC_2-user2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
26.PC_2-user2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)

27.各PCで、LAN経由でプリンタXK80から印刷ができなくなった(LAN経由でインク残量は検知できる。USB接続したWindows7からは印刷可能)
28.別の無線ルーターを一時的に設置
29.プリンタXK80を別の無線ルーター経由でネットにつなぐよう設定、LAN内の各Windows10パソコンで印刷できるようになった
30.お客様の元の無線ルーターを再び設置
31.プリンタXK80に無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
32.LAN内の各Windows10パソコンで印刷できるのを確認

33.PC_7(Win10 build 18363.535 東芝 note1 i7-8th 左) Dynabookサービスステーションを実施(本体BIOSを更新)
34.PC_7 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 iPhoneのテザリング)
35.PC_7 Outlook 2019にメールアカウントを入力(Exchange outlook.jp)
36.PC_7 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを入力(outlook.jp)
37.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.535 → 18363.778)
38.PC_7 縮小専用。をインストール

39.PC_8(Win10 build 18362.418 Surface Pro 7 i7-1065G7 16GB) 別の場所に移動。PCを設置
40.PC_8 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
41.PC_8 プリンタXK80 2台目をセットアップ(LAN接続。WSDポート)
42.PC_8-user2 Windows10の基本操作を説明、練習
43.PC_8 iTunesをインストール
44.PC_8-user2 CDから取り込んだ音楽がiPhoneに転送できるのを確認
45.PC_8 ローカルアカウントを追加(標準ユーザー)
46.PC_8-user3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
47.PC_8-user3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
48.PC_8-user3 CDから取り込んだ音楽がiPhoneに転送できるのを確認
作業時間 7時間
ご請求金額 27000円(作業料金21000円+遠方のため割増6000円)
備考 Surface Pro 7は性能が大変良く快適に動作していた。

iPhoneが3台ある場合、使う方ごとにWindowsのローカルアカウントを分けて、同期元となるミュージックライブラリを切り替えないとデータが混ざってしまう。

同じ機種のネットワークプリンタであってもLAN上では区別して扱われるので、それぞれセットアップする必要がある。
関連サイト Windows 7 Extended Security Updates(ESU)の購入相談 パソコン8台の調整 筆まめ30のセットアップ MicrosoftUpdateできない
case_2020-01_member.htm#2020_01_10_2
ウイルスバスタークラウドVer15.0.1212でストップエラー DPC_WATCHDOG_VIOLATION 業務用ソフトのセットアップ(2)
case_2019-04_member.htm#2019_04_26_1
PIXUS XK80 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-xk80-10-njucd.html
ヨドバシ.com - マイクロソフト Microsoft VAT-00014 [Surface Pro 7-Intel Core i7プロセッサ-SSD 512GB-メモリ16GB-Office Home and Business 2019-プラチナ]
https://www.yodobashi.com/product/100000001005167546/
トップ|デジタルフルカラー複合機 MX-2310F|複合機/複写機/プリンター製品|オフィスソリューション:シャープ
https://jp.sharp/business/print/oldmodel/color/mx-2310f/index.html
Sharpのプリンタードライバーの種類 -お世話になります。Windows10の32- プリンタ・スキャナー 教えて!goo
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/9301975.html

ご依頼内容 Windows10が起動しない ASUS製パソコンのWindows10クリーンインストール
訪問日時 2020年04月17日
作業内容 1.PC_1(Win10 ASUS UX305F Core M 5Y71 128GB 8GB) 電源を投入すると、ストップエラー PNP_DETECTED_FATAL_ERROR で再起動ループ
2.PC_1 UEFIファームウェアで Load Optimized Defaults
3.PC_1 128GB SSDのパーティションを全部開放
4.PC_1 光学ドライブからUEFI bootして、Windows10 build 18363 をクリーンインストール
5.PC_1(Win10 build 18363.418 ASUS UX305F Core M 5Y71) 正常にWindows 10が起動するようになった
6.PC_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
7.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.418 → 18363.778 ドライバ類の更新含む)
8.PC_1 デバイスマネージャで!マークが付いたデバイスは無いのを確認
9.PC_1 CrystalDiskInfo でSSDのSmart情報を確認(88%正常 Micron 128GB 使用1043時間 )
10.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 お客様ご自身で的確に試行錯誤され、データの救出もできているので、すぐにクリーンインストールに取り掛かった。

Windows10のクリーンインストール用のセットアップディスクのISOイメージファイルは、
Microsoftのホームページから無料でダウンロードできるので、自分でDVD-Rに記録すれば作ることができる。
関連サイト キヤノン製ネットワークプリンタの設定
case_2015-03_member.htm#2015_03_18_1
Windows 10 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
ASUS ZenBook UX305FA ノートパソコン ASUS 日本
https://www.asus.com/jp/Laptops/ASUS-ZenBook-UX305FA/

ご依頼内容 OCNでメールが受信できるのに送信できない OCN推奨設定に変更
訪問日時 2020年04月17日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 18363.778 i5-7400 8GB mouse) Outlookのメールアカウントを推奨設定値に修正
2.PC_6 USBメモリに必要なデータをバックアップ

3.Android_1(docomo) 無線LANを一時的にオフに設定
4.Android_1 写真を撮って、ドコモメールで添付してPC_6に送信
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 OCNが推奨するメール設定値が変わったため、古い設定で送受信している場合直す必要がある。
旧設定 受信 hoge.ocn.ne.jp 110 SSLなし/送信 smtp.vchoge.ocn.ne.jp 587 SSLなし メールアカウントはメールアドレス全桁
新設定 受信 pop.ocn.ne.jp 995 SSLあり/送信 smtp.ocn.ne.jp 465 SSLあり メールアカウントはメールアドレス全桁

Android_1で無線LAN接続時にドコモメールが送受信できないのは、端末にdアカウントが登録されていないためである。
dアカウントの設定値、ネットワーク暗証番号がわかればすぐに設定できるが、対処についてご要望が無いため設定は行わなかった。
関連サイト スマートフォンからの写真の送信 縮小専用 Googleフォト
case_2019-11_member.htm#2019_11_15_2

ご依頼内容 Office 2019のライセンスの話 お買い物相談
訪問日時 2020年04月17日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.720 DELL i3-4130) 永続ライセンスの「Office 2019」は2台のPCにインストールできることを説明
2.PC_2 お買い物相談、SSD搭載のノートPCの購入をご提案
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ソフトウェアのライセンスについては、パッケージを見ても、ウェブサイトの情報を見てもはっきりわからず、
インストールを開始して使用許諾契約書をよく読んで初めてわかるという製品が良くあるが、
永続ライセンスのOffice 2019はパッケージに「2PC」とはっきり書いてあり、ノートかデスクトップであるかを問わず2台までインストールして使用できる。

パソコンショップの店員はお客に、1本で2台に入れられることを教えたら2本売れなくなって儲けが少なくなるのだから、
明確に聞かれない限り教えてくれないのは当然だと思う。
関連サイト 画面表示にノイズ 音声にノイズ 言語バーが出ない時がある
case_2019-11_member.htm#2019_11_07_3
永続ライセンスの「Office 2019」が発売、Windows PCの対応OSはWindows 10のみに - AKIBA PC Hotline!
https://akiba-pc.watch.impress.co.jp/docs/news/news/1165868.html

ご依頼内容 新しいEpson Direct製パソコンのセットアップ データ移行 Outlookのアドレス帳のフォルダ分けとカテゴリ分けの違い
訪問日時 2020年04月16日
作業内容 1.PC_1(Win10 32bit) ローカルアカウント(大文字)に一時的にパスワードを設定
2.PC_1 必要なデータをPC_2に移行
3.PC_1 IME辞書をテキストファイルで出力
4.PC_1 ローカルアカウントのパスワードを削除

5.PC_2(Win10 build 18363.693 Epson Direct) 別の場所で一度セットアップしたEpson Direct製パソコンを開梱、設置
6.PC_2 ローカルアカウントを追加(PC_1と同じ綴りの小文字)、古いローカルアカウントを削除
7.PC_2 有線LANでインターネットに接続
8.PC_2 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし 東芝 MQ01ABF050 500GB)
9.PC_2 Office 2019 Personalにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
10.PC_2 Adobe Reader DC.2020.006.20042 をセットアップ
11.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.693 → 18363.778)
12.PC_2 ローカルアカウントに一時的にパスワードを設定
13.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
14.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
15.PC_2 LAN経由でPC_1からファイルをコピー、必要な位置に配置(PSTファイル、お気に入り)
16.PC_2 2つあるPSTファイルの中身を整理、連絡先をPSTファイル間で移行
17.PC_2 Outlook 2019にメールアカウントを追加(OCN POP 995/465 PC_1のPSTファイルを読み込み)
18.PC_2 Outlook 2019で 「接続したら直ちに送信する」をオフに設定
19.PC_2 プリンタEP-806AWをセットアップ(USB接続)
20.PC_2 Outlookでフォルダ分けされたアドレス帳をメール作成時のアドレス帳の一覧に表示「電子メールのアドレス帳にこのフォルダーを表示する」
21.PC_2 Microsoftストアアプリでアプリを30個ほど更新
22.PC_2 IME辞書をテキストファイルで登録
23.PC_2 Google Chromeをインストール
24.PC_2 voidtools Everything をインストール(HDD内の検索ソフト)
25.PC_2 Wordのヘッダーの設定方法を説明
26.PC_2 花子10をインストールする方法を説明
27.PC_2 Microsoft Fortran PowerStation をインストール(16bitアプリケーションのため正常に動作せず)
28.PC_2 ローカルアカウントのパスワードを削除
作業時間 6時間
ご請求金額 18000円
備考 すでにOffice 365の契約があるようだったが、不正使用の可能性があったので使用せず、付属のOffice 2019 Personalのセットアップを行った。
Officeのインストール時にMicrosoftアカウントは要求されなかったので、今回、Microsoftアカウントは取得していない。

PC_1は他のサポート業者等によっていろいろと特殊な設定がされていて、何をどう変えてあるのかを調べながらPC_2を設定したのでとても時間がかかった。
関連サイト OCNでメールが受信できるのに送信できない 推奨設定に変更
case_2020-03.htm#2020_03_05
エプソンダイレクト:ユーザーサポート Epson Direct support
http://www.epsondirect.co.jp/support/
voidtools Everything
https://www.voidtools.com/
「Office」からいきなり「数式エディター」が消えて阿鼻叫喚? どうしてこうなった - やじうまの杜 - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/yajiuma/1101387.html

ご依頼内容 HDMI接続でテレビに映せない 東芝製テレビのみるコレ機能の使い方
訪問日時 2020年04月14日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18362.719 i3-3110m NEC) HDMIでテレビに接続すると、PCから機器の接続音がするが映像が映らず
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.719 → 18363.720)
3.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)
4.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(8.9GB)。復元ポイントを作成

5.TV_1(東芝43M520X) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯 キーを手動で入力)
6.TV_1 東芝製テレビのみるコレ機能、YouTubeアプリの使い方を説明
7.TV_1 私のPCをHDMI接続するが正常に映らず。HDMI端子3だと一瞬だけ映る

8.TV_2 私のPCをHDMI接続。正常に映った

9.Apple_1(iPhone) YouTubeアプリからテレビにキャストする方法を説明。4k画質でキャストできた
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 私のPCをお客様宅のTV_1とTV_2に接続したら、TV_1では安定して映らず、TV_2では正常に映った。
お客様のPC_3をTV_1とTV_2に接続したら、TV_1では全く映らず、TV_2では正常に映った。
お客様のPC_3のHDMI端子に上向きの力をかけるとTV_2では正常に映ること、
HDMIケーブルを変えても同様であることから、PC_3のコネクタのハードウェア的な損傷があると判断した。

TV_1の機能のうち、HDMIの入力機能だけが不良なので、外部入力は使わずに内蔵チューナーや内蔵アプリのみなら、今後も使っていくことはできると思う。
古いTV_2は処分して、TV_2があった場所にTV_1を置き、新しいテレビを購入してTV_1があった場所に設置することをご提案した。
関連サイト 仕様表-43V型M520X|テレビ|REGZA:東芝
https://www.toshiba.co.jp/regza/lineup/spec/43m520x.html
ウイルス駆除 MicrosoftUpdateの実施 HDMI接続が不安定
case_2020-02_member.htm#2020_02_19_2

ご依頼内容 Office 365 Soloの決済情報更新 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2020年04月13日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362.720 Note i5 PC-NS550FAR) Microsoftアカウントの決済情報を更新
2.PC_2 Office 365 Soloを年払いで継続、決済
3.PC_2 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし 東芝)
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.720 → 18363.720)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 クレジットカードの有効期限が切れて新しいカードが届いた場合、加盟店には自動的に新しい期限のカード情報が通知されて、
利用者は特に何もしなくても良いのが普通だが、通知されず決済できなくなっていた。
関連サイト 不要なソフトの削除 Sound it!の使い方
case_2019-09_member.htm#2019_09_25_1
クレジットカードの有効期限が更新されたら公共料金の支払いはどうなるの?再登録?それとも自動更新?
https://creca-gensen.com/archives/17427

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ 学内用Gmail Google Apps アカウントの設定 パソコン4台の各種更新
訪問日時 2020年04月13日
作業内容 1.PC_7(Win10 build 18362.295 NEC i5-8265u SSD256GB) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
2.PC_7 試用版のウイルスバスタークラウドを削除
3.PC_7 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 キーを手動で入力)
4.PC_7 NEC LAVIEアップデートを実施(利用可能な更新を1個適用。LAVIEかんたん設定Library)
5.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.295 → 18363.720)
6.PC_7 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
7.PC_7 Adobe Reader DC.2020.006.20042 をセットアップ
8.PC_7 Google Chromeをインストール。既定にブラウザに設定
9.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)
10.PC_7 WindowsにMicrosoftアカウント3でサインインするよう構成。PINも設定
11.PC_7 OneDriveアプリにMicrosoftアカウント3を入力(重要なフォルダ、ドキュメントとピクチャとデスクトップを同期するよう設定)
12.PC_7 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
13.PC_7 Office 2019 Home and Businessをアップデート
14.PC_7 Google ChromeにGoogleアカウント1(個人用)を入力、同期
15.PC_7 Google ChromeにGoogleアカウント2(学内用Gmail)を入力
16.PC_7 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
17.PC_7 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
18.PC_7 プリンタEP-805aをセットアップ(LAN接続。付属ソフトE-Photo含む)
19.PC_7 Microsoftストアアプリでアプリを50個ほど更新
20.PC_7 Outlook 2019にメールアカウントを入力(Exchange outlook.jp)
21.PC_7 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを入力(outlook.jp)
22.PC_7 NEC 121wareにユーザー登録を実施
23.PC_7 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成(作成しなかったかも?)
24.PC_7 PC購入時のレシートをスキャナで読み込み
25.PC_7 NEC 121wareにPOSAカードで購入したあんしん保証サービスパック4年を登録申請(保証が5年に延びる)
26.PC_7 Microsoftストア版のインフォボード を削除
27.PC_7 外付けDVDドライブをセットアップ
28.PC_7 Music Center for PC をセットアップ
29.PC_7 Cyberlink PowerDVDで、デジタル放送を録ったDVDや市販DVDビデオが再生できるのを確認。リージョンを日本に設定
30.PC_7 Cyberlinkにユーザー登録
31.PC_7 Cyberlink Power2GoとPowerDirectorをアップデート(このアップデータのダウンロードで1時間くらいかかった)

32.PC_4(Win7 SP1 赤 32bit NEC) ローカルアカウントを追加、管理者に設定
33.PC_4 Googleアカウント1(個人用)の登録情報を整理、再設定用メールアドレスや電話番号などを登録
34.PC_4 Googleアカウント2(学内用Gmail)の登録情報を整理、再設定用メールアドレスや電話番号などを登録
35.PC_4 Microsoftアカウント3を取得
36.PC_4 OneDriveアプリにMicrosoftアカウント3を入力(同期)
37.PC_4 その他、各種サイトの登録情報を整理、印刷

38.PC_6(Win10 build 18363.720 富士通 i5-8250u SSD256GB 銀) Microsoftアカウント2で正しくサインインできているのを確認。本人確認済
39.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)
40.PC_6 アップデートナビを実施(一括適用できるMyCloud関連などを2個適用)
41.PC_6 アップデートナビを実施(サウンドドライバを更新。正常終了)
42.PC_6 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
43.PC_6 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
44.PC_6 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
45.PC_6 アップデートナビを実施(デスクトップアプリ版の富士通アドバイザーを更新)
46.PC_6 アップデートナビを実施(サウンドドライバを再度更新。正しく更新されているのに繰り返し候補に出る)
47.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

48.PC_5(Win10 build 18362.592 富士通 i3-6100u 白) Microsoftアカウント1で正しくサインインできているのを確認。本人確認済(ローカルかも?)
49.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.592 → 18363.720)
50.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)
51.PC_5 Microsoftアカウントで正しくサインインできているのを確認。本人確認済み
52.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.3GB)。復元ポイントを作成
53.PC_5 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新。1.24→1.27)
54.PC_5 アップデートナビを実施(デスクトップアプリ版の富士通アドバイザーを更新)
55.PC_5 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
56.PC_5 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
57.PC_5 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 4台のパソコンについて、できるかぎり安定して動作するように各種ソフトの更新を行った。

PC_4とPC_5とPC_6には3台用のウイルスバスタークラウドが入っていて、
1台分足りないのでPC_7はWindowsセキュリティが動作した状態になっている。

教育機関では、かつては自前でサーバーを構築して運用するのが当たり前だったが、
今ではGoogle Appsのようなグループウェアの類を利用するのが普通となっている。

学校で購入パソコンの機種を指定される場合もがあるが、ご利用の製品であれば性能と機能において全く問題ないと思う。
関連サイト 職場や学校の Google アカウント - Google アカウント ヘルプ
https://support.google.com/accounts/answer/6250166?hl=ja
Gmail アプリにメール アカウントを追加する - iPhone と iPad - Gmail ヘルプ
https://support.google.com/mail/answer/6078445?co=GENIE.Platform%3DiOS&hl=ja

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ USB Type C端子だけが4つあるPC USB Type C USB 3.0 変換アダプター
訪問日時 2020年04月12日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 18363.449 NEC PC-LV660RAS-2 AMD Ryzen 7 6GB SSD1TB) 新しいNEC製パソコンの電源をオン
2.PC_6 試用版のウイルスバスタークラウドを削除
3.PC_6 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 キーを手動で入力)
4.PC_6 Microsoftストア版のインフォボード を削除
5.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.449 → 18363.720)
6.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)
7.PC_6 NEC LAVIEアップデートを実施(利用可能な更新を2個適用。LAVIEかんたん設定Libraryと無線LANドライバ)
8.PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
9.PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
10.PC_6 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
11.PC_6 WindowsにMicrosoftアカウント2でサインインするよう構成。PINも設定。顔認証も設定
12.PC_6 OneDriveでMicrosoftアカウント2を入力(重要なフォルダ、ドキュメントとピクチャとデスクトップを同期するよう設定)
13.PC_6 PC_2から必要なデータをLAN経由でコピー
14.PC_6 Adobe Reader DC.2020.006.20042 をセットアップ
15.PC_6 Google Chromeをインストール
16.PC_6 Google ChromeにGoogleアカウントを入力、同期
17.PC_6 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
18.PC_6 Office 2019 Home and Businessをアップデート
19.PC_6 Outlook 2019にメールアカウントを入力(Exchange outlook.jp)
20.PC_6 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを入力(outlook.jp)
21.PC_6 ネットストック・ハイスピードをインストール

22.PC_4(Win7 SP1) NumLockキーの使い方を説明(オンになっていた)
23.PC_4 カナとローマ字入力の切り換え方を説明(カナ→ローマ字)
24.PC_4 期限切れのウイルスバスターを削除
25.PC_4 ドキュメント等をLANで共有するよう設定
26.PC_4 Microsoftアカウント2の登録情報を整理、プライマリエイリアスを変更。セキュリティ情報をお客様の情報に変更
27.PC_4 WebBrowserPassView でブラウザで自動入力されているパスワードを確認、判明

28.PC_5(Win10 build 18363.693 NEC SSD) Microsoftアカウントで正しくサインインできているのを確認。本人確認済
29.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.693 → 18363.752)
30.PC_5 NEC LAVIEアップデートを実施(未適用の更新なし)
作業時間 4時間
ご請求金額 18500円(作業料金12000円+東芝国内正規品USB2.0対応メモリの代金4500円+USB Type C USB 3.0 変換アダプターの代金2000円)
備考 PC_6はドキュメントとピクチャとデスクトップをOneDriveと同期するよう設定したのだが、
移行元のPC_4のデータが多くてOneDriveの無料の5GBに収まらないので、大きな写真と動画はビデオのフォルダに配置した。

PC_6は、今回お客様の都合でプリンタ設定は省略した。

一昨年にセキュリティ情報の置き換えの申請をしてあったMicrosoftアカウント2を使ってPC_6の設定を行った。

手順10での再セットアップメディアの作成には、PC付属のUSB Type C USB 3.0 変換アダプターを利用した。
マウスやプリンタの接続には、もう一個USB Type C USB 3.0 変換アダプターが必要なので、1個お分けした。

当方での部品類の仕入れは主にAmazonとジョーシンWebで、一般のお客様と全く同じルートで購入し、一定の利益を上乗せしてお客様に販売している。
900円以下で仕入れたケーブルを2000円で、1500円以下で仕入れたUSBメモリを4500円で売るのは儲けすぎという意見もあるが、
他人に買い物を頼めば手間賃を払わなければならないのは当たり前のことで、今必要なものが目の前にあって即座に手に入り使える、
使ってみて不満であれば買わないという選択ができる、ということに大きな価値があるので、物によっては仕入れの3倍以上の価格としている。
関連サイト Amazon Cable Matters USB C USB A 変換アダプター USB C A 変換アダプター USB Type C USB 3.0 変換アダプター 5 Gbps高速データ転送 OTG対応
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B00UUBQ0U8/
Amazon TOSHIBA USBメモリ 32GB USB2.0 キャップ式 ホワイト 1年保証 (国内正規品) TNU-A032G 東芝(TOSHIBA)
https://www.amazon.co.jp/dp/B006BY6U8A/
スマートフォンxperiaの使い方(2) Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換えの申請
case_2018-01_member.htm#2018_01_27_2
WebBrowserPassView - Recover lost passwords stored in your Web browser
https://www.nirsoft.net/utils/web_browser_password.html

ご依頼内容 印刷できない USBデータカードのセットアップ MicrosoftUpdateの実施 USB Type C USB 3.0 変換アダプター
訪問日時 2020年04月11日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18362.720 富士通 i3) プリンタMG7530のポートが未設定になっているのを確認。 Canon BJ Network Port に変えても印刷できず
2.PC_3 WSDポートのプリンタMG7530からなら印刷できるのを確認
3.PC_3 Windowsを再起動。13日間再起動していなかった
4.PC_3 プリンタMG7530のプリンタ設定を削除(Canon BJ Network Portのと、WSDポートのを両方とも削除)
5.PC_3 EaseUS Data Recovery Wizard Free を削除
6.PC_3 UX302NC-Rのコネクションマネージャー を削除
7.PC_3 プリンタMG7530をセットアップ(LAN接続。付属ソフト含む)
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.720 → 18363.720)
9.PC_3 UX302NC-R ドコモ版をセットアップ(USB接続)
10.PC_3 UX302NC-Rのファームウェアを更新。更新成功(?→2.0.2)
11.PC_3 UX302NC-Rのコネクションマネージャーにてバージョン番号の末尾にdが無いのを確認。端末はドコモ版ではないことが判明
12.PC_3 UX302NC-Rのコネクションマネージャー ドコモ版を削除
13.PC_3 UX302NC-R 通常版をセットアップ(USB接続)
14.PC_3 UX302NC-Rのコネクションマネージャー にて端末を正常に認識したがAPN設定値が不明で設定できず
15.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)
16.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.5GB)。復元ポイントを作成
17.PC_3 アップデートナビを実施(一括適用できるMyCloud関連などを3個適用)

18.Apple_1(MacBook Pro) USB Type C USB 3.0 変換アダプターを介してUSBデータカードを接続
19.Apple_1 UX302NC-R ドコモ版をセットアップ(USB接続)
20.Apple_1 UX302NC-Rのコネクションマネージャー ドコモ版を削除
21.Apple_1 UX302NC-R 通常版をセットアップ(USB接続)
22.Apple_1 UX302NC-Rのコネクションマネージャー にて端末を正常に認識したがAPN設定値が不明で設定できず
23.Apple_1 Thunderbirdが自動的にアンインストールされてしまうのを確認(原因不明)
24.Apple_1 xiong lct が実行許可を求めてきたが、詳細不明なためいったんブロック
25.Apple_1 Apple標準のメールアプリにメールアカウントを設定(正常に送受信できた)
作業時間 3時間
ご請求金額 11000円(作業料金9000円+変換ケーブルの代金2000円)
備考 ご利用のMacBook Proは普通のUSB Type A端子が無くて、USBデータカードが接続できないので、変換ケーブルをお分けした。

お持ちのUSBデータカードの契約書の類が一切なく、ドコモ版なのか通常版なのかの全く見分けがつかなかったので、
ドコモ版のコネクションマネージャーを試しに入れみて、端末のバージョン番号で確認したところ、
ドコモ版でないことが判明したので、ドコモ版を削除して通常版を入れ直している。

APN設定値の設定方法はご説明したので、あとはお客様ご自身で設定できると思う。

プリンタMG7530のプリンタポートの設定が消えてしまったのは、MicrosoftUpdateで設定が更新されたためだと思う。
関連サイト Amazon Cable Matters USB C USB A 変換アダプター USB C A 変換アダプター USB Type C USB 3.0 変換アダプター 5 Gbps高速データ転送 OTG対応 iPad Pro MacBook MacB
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B00UUBQ0U8/
UX302NC-R|NCXX
https://www.ncxx.co.jp/product/ux302ncr/support/

ご依頼内容 カラオケ@DAMでおうちカラオケ
訪問日時 2020年04月10日
作業内容 1.Apple_1(iPhone) 端末を再起動
2.Apple_1 正常にテザリングが機能するようになった

3.PC_4(Win10 build 18363.720 Panasonic CF-SX1) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 iPhoneテザリング)
4.PC_4 Norton Security Scanを削除
5.PC_4 Microsoftストアアプリを6個ほど更新
6.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)

7.PC_5(Win10 build 18363.720 Dell Venue 8) 無線LANで接続できているのを確認(iPhoneテザリング、Aterm)
8.PC_5 Microsoftストアアプリを6個ほど更新
9.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)

10.PC_6(Win10 build 18363.720 i7 SSD NEC) おうちカラオケ|カラオケ@DAMを登録、セットアップ
11.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 パソコンでカラオケができるよう、通信カラオケのソフトのセットアップを行った。
関連サイト 家庭用カラオケのおうちカラオケ|カラオケ@DAM
https://www.clubdam.com/app/karaokeAtDam/index.html
PDFファイルの作成
case_2020-03.htm#2020_03_20_2

ご依頼内容 OCNでメールが送受信できない MicrosoftUpdateの実施 液晶画面の損傷
訪問日時 2020年04月10日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.720 VAIO) Windows Liveメール2011のOCNのメールアカウントを推奨設定値に修正
2.PC_1 McAfee Security Scan Plus を削除
3.PC_1 SlimCleaner Plus Slimware を削除
4.PC_1 Driver Update Slimware を削除
5.PC_1 %temp%の中身を削除。EdgeとIEの一時ファイルを削除
6.PC_1 Mail PassViewでメールパスワードを確認、判明
7.PC_1 EdgeからOCNメールを見る方法を説明
8.PC_1 画面右側が損傷しているのを確認、目立つが操作には大きな支障なし
9.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.720 → 18363.720)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 OCNが推奨するメール設定値が変わったため、古い設定で送受信している場合直す必要がある。
旧設定 受信 hoge.ocn.ne.jp 110 SSLなし/送信 smtp.vchoge.ocn.ne.jp 587 SSLなし メールアカウントはメールアドレスの@マークの左側
新設定 受信 pop.ocn.ne.jp 995 SSLあり/送信 smtp.ocn.ne.jp 465 SSLあり メールアカウントはメールアドレス全桁
関連サイト 無線LANがつながらない 無線ルーターの交換 MicrosoftUpdateの実施
case_2018-07_member.htm#2018_07_11
Mail PassView Password recovery for Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Windows Mail, and more...
https://www.nirsoft.net/utils/mailpv.html
Eシリーズ ソニー
https://www.sony.jp/vaio/products/EH1/

ご依頼内容 Windowsが起動しない HDDからSSDに交換 Windows10のクリーンインストール 会計ソフトのデータ救出
訪問日時 2020年04月09日
作業内容 1.PC_2(Win10 Celeron3865u NEC NS150/H NS150HAR) 電源を投入すると、ストップエラー BAD SYSTEM CONFIG で再起動ループ
2.PC_2 スタートアップ修復は不可、自動修復も不可、システムの復元も不可
3.PC_2 品質更新プログラムや機能更新プログラムのアンインストールも不可
4.PC_2 WinPEで起動して、必要なデータを救出
5.PC_2 HDDを240GBのSSDに交換修理
6.PC_2 UEFIファームウェアで Load Optimized Defaults
7.PC_2 光学ドライブからUEFI bootして、Windows10 build 18363 をクリーンインストール
8.PC_2(Win10 build 18363.418 Celeron3865u NEC NS150/H NS150HAR) 正常にWindows 10が起動するようになった
9.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
10.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
11.PC_2 有線LANでインターネットに接続
12.PC_2 プリンタTS8230をセットアップ(LAN接続。付属ソフトE-Photo含む)
13.PC_2 付属のNEC製Bluetoothマウスをペアリング
14.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
15.PC_2 Adobe Reader DC.2020.006.20042 をセットアップ
16.PC_2 手順4で救出したデータを必要な位置に配置
17.PC_2 Windowsへは引き続きローカルアカウントでサインインするよう構成
18.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice 2013 Home and Businessをインストール
19.PC_2 Office 2013 Home and Businessをアップデート
20.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.418 → 18363.720 ドライバ類の更新含む)
21.PC_7 Outlook 2013にメールアカウントを入力(POP)
22.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)
23.PC_2 VLC media playerをインストール。DVDビデオが再生できるようになった
24.PC_2 やよいの青色申告 20をセットアップ
25.PC_2 Norton 360をセットアップ。セキュアオンラインストレージへのバックアップを設定
26.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
27.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常 Apacer 240GB 使用数時間)

28.PC_1(Win7 SP1 NEC) CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常 代替処理済セクタあり ST 500GB 使用19211時間)
29.PC_1 CrystalDiskInfo でPC_2に入っていたHDDのSmart情報を確認(正常 東芝 1TB 使用536時間)
作業時間 6時間
ご請求金額 33000円(作業料金18000円+交換用SSD 240GBの代金13000円+新品のUSBメモリの代金2000円)
備考 Office 2013 の購入時のプロダクトキーを紛失されていたが、前にお伺いしたときにお客様の Microsoftアカウントに、
Office 2013 を関連付けてあったので買い直さないで済んだ。

NEC NS150/H NS150HAR は天板とキーボードなどを外さないとHDD交換ができない機種で、
とても手間がかかるのだが正しく交換修理ができた。

今回、PC_2の内蔵HDDにはおそらく故障はなく、リカバリーするだけでも復旧できたと思うが、
内蔵HDDの故障の有無を正確に検査するだけでも数時間かかること(5時間かかれば15000円)、
この機会にSSDに交換すれば性能も格段に向上し、CPUの性能不足から来る動作速度への不満の改善が期待できることから、
HDD故障の予防的な措置として、HDDをSSDに交換してからクリーンインストールすることをご提案し実施した。
関連サイト 新しいCanon製プリンタTS8230のセットアップ
case_2019-02_member.htm#2019_02_14_1
青色申告ソフト「やよいの青色申告 20」|確定申告ソフトなら弥生
https://www.yayoi-kk.co.jp/products/aoiro/index.html
価格.com - NEC LAVIE Note Standard NS150-HAR PC-NS150HAR [ルミナスレッド] 価格比較
https://kakaku.com/item/K0000981059/
(2) 【分解工房】LAVIE NS-150-F HDD-SSD交換方法 - YouTube
https://youtu.be/G1stscZq_Bc
amazon.co.jp こちらもどうぞ NEC PC-NS150HAR LAVIE Note Standard
https://www.amazon.co.jp/gp/offer-listing/B073LWNH1P/ref=dp_olp_used?ie=UTF8&condition=used
Windows10 の BAD SYSTEM CONFIG INFOパソコン診療所のブログ
https://pcsinryoujyo.ti-da.net/e9807192.html

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設定 大量のデータ移行 ワコムタブレット
訪問日時 2020年04月08日
作業内容 1.PC_2(Win7 VAIO) 前回訪問時に取り外したHDDを、外付けHDDケースに組み込み、外付けHDD2として使用

2.PC_3(Win10 build 18362.356 Ryzen 7 3700U SSD) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
3.PC_3 有線LANでインターネットに接続
4.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドを有効化
5.PC_3 Seagateアカウントを作成、外付けHDDをユーザー登録(外付けHDD1)
6.PC_3 Corel PhotoMirage for NEC をインストール(外付けHDDの付属ソフト)
7.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.356 → 18362.356 build番号変わらず)
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.356 → 18363.720)
9.PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
10.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
11.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
12.PC_3 Adobe Reader DC.2020.006.20042 をセットアップ
13.PC_3 Google Chromeをインストール
14.PC_3 Google ChromeにGoogleアカウントを入力、同期
15.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)
16.PC_3 NEC LAVIEアップデートを実施(利用可能な更新を3個適用。LAVIEかんたん設定Libraryなど)
17.PC_3 Microsoftストアアプリでアプリを50個ほど更新
18.PC_3 Microsoftアカウントのエイリアスを追加。outlook.jpドメインのアドレスを取得
19.PC_3 Microsoftアカウントのプライマリエイリアスを変更(OCN→outlook.jp)
20.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
21.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
22.PC_3 Office 2019 Home and Businessをアップデート
23.PC_3 OneDriveでMicrosoftアカウントを入力(重要なフォルダのうち、ドキュメントのみを同期するよう設定)
24.PC_3 Outlook 2019にメールアカウントを入力(POP OCN 995 SSL有/ 465 SSL有、Exchange outlook.jp)
25.PC_3 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを入力(outlook.jp)
26.PC_3 外付けHDD2から9GBほどのPSTファイルを取り込み。メールデータを整理して1.7GBほどに削減(OneDriveに置けるように)
27.PC_3 トレンドマイクロアカウントのメールアドレスを変更
28.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドに製品版のシリアル番号を入力。製品版になった
29.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
30.PC_3 外付けHDD2からファイルを必要な位置に配置(ミュージック70GB 1時間ほどかかった)
31.PC_3 Microsoftストアアプリ版のiTunesをインストール。
32.PC_3 外付けHDD2からファイルを必要な位置に配置(お気に入り)
33.PC_3 プリンタ EPSON E-530S をセットアップ(USB接続)
34.PC_3 ワコムペンタブレットIntuos CTL-480 をセットアップ
35.PC_3 USB YODA をセットアップ
36.PC_3 各種サイトの登録情報を整理(Microsoft、Google、OCN、トレンドマイクロ、Seagate、Corel)
37.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 キーを手動で入力)
38.PC_3 Sotaさん作のBackupをインストール。データを外付けHDD間でコピーするためにバックアップパターンを設定
39.PC_3 外付けHDD2からファイルを必要な位置にコピーを開始、終了を待たず退出(ピクチャが211GB)
40.PC_3 外付けHDD2から1にファイルをコピーを開始、終了を待たず退出(600GBほど)
作業時間 6時間
ご請求金額 18000円
備考 起動しなくなったPC_2のハードディスクを外付けHDD2として使えるようにした。

データがあまりにも多く、USB3.0接続の外付けHDD2からPC_3へコピーするだけで数時間以上、
USB3.0接続の外付けHDD間でコピーすると、10時間以上はかかりそうなので、処理が進行したのを確認した時点で退出した。

お持ちの2TB 外付けHDD1はエレコム製なのだが、中身はSeagate製のためユーザー登録はSeagateに対して行うことになる。
関連サイト Windowsが起動しない データ救出 VistaでOCNメールが送受信できない OCNの推奨設定
case_2020-04.htm#2020_04_02_1
Wacom|ドライバダウンロード タブレットドライバ Windows V6.3.38-2Jwi
https://tablet.wacom.co.jp/download/download_detail.html?drv_c=888
カラリオプリンター E-530S ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/e-530s.htm
掘り出し物?「ジェダイ」と打つと頬が染まるヨーダがかわいい【今週のドンキ】 [えんウチ]
https://enuchi.jp/3703/usb-yoda-by-cube
Sota's Web Page (Backup)
http://www2.biglobe.ne.jp/~sota/backup.html

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンの設定 アンドラインのメール設定
訪問日時 2020年04月07日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 18362.267 富士通 i7-8565u SSD) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
2.PC_5 3年版のMcAfeeリブセーフを削除
3.PC_5 有線LANでインターネットに接続
4.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.267 → 18362.720)
5.PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
6.PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
7.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.720 → 18363.720)
8.PC_5 アップデートナビを実施(一括適用できるMyCloud関連などを2個適用)
9.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)
10.PC_5 Adobe Reader DC.2020.006.20042 をセットアップ
11.PC_5 Google Chromeをインストール
12.PC_5 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
13.PC_5 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
14.PC_5 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
15.PC_5 Microsoftストアアプリでアプリを53個ほど更新
16.PC_5 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
17.PC_5 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
18.PC_5 Office 2019 Home and Businessをアップデート
19.PC_5 PC_4からバックアップしたPSTファイルを必要な位置に配置
20.PC_5 Outlook 2019にメールアカウントを入力(POP andline.jp 110 SSL無/ andline.jp 587 SSL無、Exchange outlook.jp)
21.PC_5 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを入力(outlook.jp)
22.PC_5 各種サイトの登録情報を整理(Microsoft、Google)
23.PC_5 Google ChromeにGoogleアカウントを入力、同期
24.PC_5 OneDriveでMicrosoftアカウントを入力、PC_3と同期
25.PC_5 筆ぐるめ26で住所録を取り込み
26.PC_5 回復ドライブを作成(32GBのUSBメモリを使用)
27.PC_5 プリンタEP-882AWをセットアップ(LAN接続)
28.PC_5 MyEPSON Portalを削除
29.PC_5 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
30.PC_5 Epson Software Updater を削除
31.PC_5 プリンタMFC-J737DNをセットアップ(LAN接続)
32.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

33.プリンタEP-882AWに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 キーを手動で入力)
34.プリンタEP-882AWのファームウェアを更新
35.プリンタEP-882AWに無線LANの接続先を再登録(プリンタのファームウェア更新したら設定が消えたので)

36.PC_4(Win7 SP1 AH550/5B i5 白 15inch) Google Chromeをインストール
37.PC_4 Microsoftアカウントを取得(IEからだと手続きできない)
38.PC_4 Google ChromeにGoogleアカウントを入力、同期
39.PC_4 OneDriveアプリをインストール。Microsoftアカウントを入力、PC_5と同期
40.PC_4 筆ぐるめ17で住所録をバックアップ。OneDriveに保存
41.PC_4 プリンタEP-882AWをセットアップ(LAN接続)
42.PC_4 MyEPSON Portalを削除
43.PC_4 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
44.PC_4 Epson Software Updater を削除
45.PC_4 プリンタPX-101のドライバと電子マニュアルを削除
46.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を1個適用)

47.Android_4(docomo) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 キーを手動で入力)
48.Android_4 Playストアで各種アプリをたくさん更新
49.Android_4 端末にGoogleアカウントとdアカウントが正しく入力できているのを確認

50.Android_5(TV Panasonic TH-43GX850) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 キーを手動で入力)
51.Android_5 スマートフォン等のYouTubeアプリからTVにYouTubeの動画をキャストできるのを確認

52.Android_6(TV Panasonic TH-49FX750) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 キーを手動で入力)
53.Android_6 スマートフォン等のYouTubeアプリからTVにYouTubeの4k動画をコマ落ちせずにキャストできるのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PC_4の回復ドライブ作成の待ち時間にテレビの設定を行った。

2階の壁にはLAN端子が一個しかないので、ひかりTVチューナーは有線LANで、TVは無線LAN接続とした。
もし視聴が安定しないようなら、ギガビット対応のスイッチングハブを設置して、Blu-rayのレコーダーなども含めてすべて有線LAN接続に切り替えると良いと思う。

andlineはメール設定値がサイト上に書かれていないのだが、POP andline.jp 110 SSL無/ andline.jp 587 SSL無 で正常に送受信できる。
関連サイト Andlineのメール設定
case_2018-10_member.htm#2018_10_15
カラリオプリンター EP-882AW ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-882aw.htm
MFC-J737DN-DWN インクジェットプリンター・複合機 ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj737dn/index.aspx

ご依頼内容 言語バーでは「KANA」がローマ字入力の状態なのにカナ入力になっている ローマ字とカナ入力の切り替え MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2020年04月06日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 NEC) 言語バーでは「KANA」がローマ字入力の状態なのにカナ入力になっていることがあるのを確認
2.PC_1 言語バーのプロパティからローマ字入力に切り替え。正しくローマ字に切り替わった
3.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を2個適用)
4.PC_1 Office 2013 Home and Businessをアップデート
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Windows8.1やWindows10で言語バーを常に表示する設定に変えていると、全角半角の切り替えが正しく行えなかったり、
Alt+カタカナキーによる切り替えが行えなくなったり、
ローマ字とカナ入力の切り替えが確実に行われなくなったりする不具合が起こりやすくなるように思う。
関連サイト Windows8.1の点検 各種ソフト更新
case_2020-02_member.htm#2020_02_24_2
Windows8-8.1 - デスクトップに言語バー(IME)を表示する方法 - PC設定のカルマ
https://pc-karuma.net/windows8-show-language-bar/

ご依頼内容 富士通ノートパソコンの電源が全く入らない
訪問日時 2020年04月06日
作業内容 1.PC_1(Win10 富士通 AH77 i7) 富士通ノートパソコンの電源が全く入らないのを確認
2.PC_1 バッテリーを取り外してみるが、状況同じ
3.PC_1 水濡れの痕跡あり、買い替えをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 富士通ノートパソコンが電源ボタンに反応なし、電源ランプ・充電ランプが全く点灯せず、ACアダプタがわずかに発熱するという状態になっていた。
水濡れによるものと思われる汚れがあり、マザーボードの交換が必要と思われる状態なので買い替えをご提案した。

データの救出は可能な状態だったが、必要なデータはクラウド上にあって、
救出する必要はないとのことだったので、診断のみ行って退出している。
関連サイト 概算修理料金表 - FMVサポート 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/repair/syuribin/charge.html?supfrom=repair_top

ご依頼内容 マネックス証券のサイトが正しく表できない MicrosoftUpdateの実施 東芝サービスステーションによるソフトウェア更新
訪問日時 2020年04月05日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 東芝) マネックス証券のサイトからログアウト、再ログイン
2.PC_1 iCloudアプリを削除
3.PC_1 Norton 360からNortonアカウントで再サインイン
4.PC_1 プリンタiP7230のドライバを削除
5.PC_1 %temp%の中身を削除。IEのキャッシュを削除
6.PC_1 iCloudアプリからサインアウト
7.PC_1 Apple Software Update を実施(iTunesなどを更新)
8.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
9.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を3個適用)

10.PC_2(Win8.1 Update 1 東芝) マネックス証券のサイトからログアウト、再ログイン
11.PC_2 正しくWindows8.1にMicrosoftアカウントでサインインできているのを確認
12.PC_2 Windowsを再起動。149日間再起動していなかった
13.PC_2 Google Chrome をインストール
14.PC_2 Norton 360からNortonアカウントで再サインイン
15.PC_2 プリンタiP7230のドライバを削除
16.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を11個適用)
17.PC_2 Office 2013 Home and Businessをアップデート
18.PC_2 MicrosoftUpdateで更新プログラムをチェック(Windows10への更新の案内が表示されているのを確認)
19.PC_2 レジストリエディタで HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OsUpgrade の項目を削除
20.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows10への更新の案内が表示されなくなった
21.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
22.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を3個適用)

23.PC_3(Win10 build 18362.720 東芝) マネックス証券のサイトからログアウト、再ログイン
24.PC_3 正しくWindows10にMicrosoftアカウントでサインインできているのを確認
25.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
26.PC_3 Norton 360からNortonアカウントで再サインイン
27.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.720 → 18363.720)
28.PC_3 プリンタiP7230のドライバを削除
29.PC_3 東芝サービスステーションにて 東芝サービスステーションそのものを更新
30.PC_3 東芝サービスステーションにて TOSHIBA Blu-ray Disc™ Player を更新
31.PC_3 東芝サービスステーションにて Bluetooth(R)リンクを更新
32.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)
33.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
34.PC_3 東芝サービスステーションにて 東芝システムセッティングを更新
35.PC_3 東芝サービスステーションにて 本体BIOSを更新
36.PC_3 iCloudアプリにサインイン
37.PC_3 Apple Software Update を実施(iTunesなどを更新)
38.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
39.PC_3 Outlook 2016でMicrosoftアカウントに再サインイン
40.PC_3 Office 2016 Home and Businessをアップデート
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 マネックス証券に限らず、証券会社のサイトは普通、規約などが改訂されたときに再確認を要求されて、
読んで「確認しました」というようなボタンを押さないと、先に進まないようになっている。

3台のPCについて、MicrosoftUpdateなどを行った。
関連サイト マネックス証券 ネット証券(株・アメリカ株・投資信託)
https://www.monex.co.jp/
ログインをすると、「契約締結前交付書面 閲読確認」の画面が表示されます。どうすればよいですか? マネックス証券
https://faq.monex.co.jp/faq/show/5683?site_domain=default

ご依頼内容 Edgeで自動プロキシ設定スクリプトの解除 スマホdeレグザでタイムシフトマシンの番組を視聴する MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2020年04月04日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18363.720 富士通 i7) Edgeの自動プロキシ設定スクリプトの解除方法を説明
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)
3.PC_3 Google ChromeでならEdgeの自動プロキシ設定を無視して、正常にウェブ閲覧できるのを確認

4.PC_2(Win10 build 18363.720 富士通) 以前、Windows7から10にアップグレードした機種なのを確認
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)
6.PC_2 Microsoft Teams をインストール

7.DBR-M4008の使い方を説明。タイムシフト機能の画質設定と容量の割り当てを調整
8.DBR-M4008のサーバー機能を有効化

9.Apple_1(iPhone) スマホdeレグザを利用するためDiXiM Playを設定、購入
10.Apple_1 DBR-M4008内の番組がiPhoneで視聴できるようになった
11.Apple_1 DBR-M4008内のチューナーをiPhoneから制御して、リアルタイムに番組を視聴する機能は正常に動作せず
12.Apple_1 DBR-M4008内の番組持ち出し機能は正常に動作せず
13.Apple_1 DBR-M4008内の宅外視聴機能は正常に動作せず
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 タイムシフトマシンDBR-M4008のサーバー機能を活用しようとしたが、宅内のネットワーク経由でiPhoneやiPadから録画番組を見る基本的な機能しか正常に動作しなかった。

テレワークのためのMicrosoft Teams の設定を行った。
関連サイト Windows 10 Microsoft Edgeでプロキシの設定ができるようになっていました。 - ()のブログ
https://mitomoha.hatenablog.com/entry/2018/02/24/014439
レグザの録画番組を時短で見る!「スマホdeレグザ」を使うためには DiXiM Play
https://www.digion.com/sites/diximplay/regza/
DBR-M4008-M3009-M2008-TOP|レグザブルーレイ-レグザタイムシフトマシン|REGZA : 東芝
https://www.toshiba.co.jp/regza/bd_dvd/lineup/br-m08/index_j.html

ご依頼内容 Outlookの使い方 Microsoftアカウントへの切り替え
訪問日時 2020年04月04日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.720 Celeron3855U) Microsoftストアアプリのメールからso-netの設定を削除
2.PC_1 Outlookの使い方を説明。既定のメールソフトに設定
3.PC_1 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインしているかのように見えるが、ローカルアカウントなのを確認。サインアウト
4.PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理
5.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
6.PC_1 Office 2016 Home and Businessをアップデート
7.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.720 → 18363.720)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 パソコンの購入時に販売店でMicrosoftアカウントを取得して、自動サインインの設定をしてもらった方は、
自分が何のアカウントを取得して、何を自動化してもらったのか全く理解しないまま使い始めることになってしまうため、
正しくサインインできなくなったときに、何が起きていてどうすべきなのかが全く分からず困ることになる。

一般のプロバイダのメールを、MicrosoftストアアプリのメールとOutlookの両方にPOPで設定しても、あまり意味が無いのでMicrosoftストアアプリの設定を削除した。
関連サイト Windows10 - 起動時のパスワード入力を省略 - 自動サインイン - PC設定のカルマ
https://pc-karuma.net/windows10-disable-password-login/

ご依頼内容 筆ぐるめの使い方 工程表の作成
訪問日時 2020年04月03日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 17763 東芝) 筆ぐるめでハガキをデザイン
2.PC_3 工程表をテンプレートを元にして作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 何か書類を作るときは、ひな形を配布サイトから入手して作り変えると良いと思う。
関連サイト Wordのテンプレートで文書作成
case_2020-03.htm#2020_03_17_2
驚くほど簡単に建築工事の工程表が作れる無料エクセルテンプレート5選
https://navi.dropbox.jp/construction-schedule-excel

ご依頼内容 きれいに印刷できない 楽天ポイントカードの登録
訪問日時 2020年04月03日
作業内容 1.プリンタPX-M5080Fのヘッドクリーニングを数回実施

2.PC_1(Win7 SP1 東芝 SSD) 正常に印刷できるようになった
3.PC_1 楽天の登録情報を整理
4.PC_1 楽天ポイントカードを登録

5.Apple_1(iPhone) 楽天ポイントカードアプリにログイン
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 インクカートリッジを交換するときは、カートリッジ交換の操作でインク交換位置にプリントヘッドを移動させてから行う必要がある。
無理やりプリントヘッドを動かして、インクカートリッジを交換したために正しくプリントヘッドがキャップされず乾燥して印刷できなくなったのだと思う。
関連サイト 楽天ポイントカード 街でも楽天ポイントが使える・貯まる
https://pointcard.rakuten.co.jp/
ビジネスプリンター(インクジェット・ページプリンター) PX-M5080F 修理・保守・導入支援情報|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/px-m5080f.htm
エプソンプリンター「PX-M5080F」でインクを強制交換する方法は? まっちゃんの駅ブログ
https://123a.jp/archives/5254

ご依頼内容 Windows XPが起動しない時がある Outlookの使い方 16bit版見積もり作成ソフトのデータバックアップ
訪問日時 2020年04月03日
作業内容 1.PC_1(XP) 正常にWindowsが起動するのを確認
2.PC_1 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常あり 代替処理済セクタあり WD 200GB 使用3963時間)
3.PC_1 16bit版見積もり作成ソフトのデータをバックアップ

4.PC_2(Win8.1 64bit版) Outlookの使い方を説明
5.PC_2 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(異常なし ST 1TB 使用1308時間)
6.PC_2 金融機関のサイトの移転先をお気に入りに入れる
7.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
8.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用の見積もり作成ソフトは16bitアプリケーションなので、64bit版Windowsでは全く動作しない。
32bit版OSなら動作する可能性があるので、試しに私のWindows Vista 32bitやWindows 7 32bitパソコンにインストールしてみたが、正常に動作しなかった。

CSV形式など一般的な形式でデータをエクスポートする機能は無いようなので、他の見積もり作成ソフトやExcel等に移行することは難しい。
今回、プログラムファイルとデータのバックアップは行ったので、他のWindows XPパソコンが用意できればデータの移行は可能だと思う。

PC_1のパソコンのデータを保持したままHDD交換修理するのが一番良く、それだけなら当方でも可能なのだが、
年数が経過していて他に故障がある可能性が高いので、山口県のエス・ビー・シー 修理工房さんに依頼することをご提案した。
関連サイト パソコン修理専門店 株式会社エス・ビー・シー 修理工房
http://www.sbc.tc/
価格.com - インターフェイスIDEのSSD 人気売れ筋ランキング
https://kakaku.com/pc/ssd/itemlist.aspx?pdf_Spec101=1&cid=shop_yahoo_00010070
XPパソコン(新品) XPパソコン(新品・中古)の購入なら Windows XP専門店
https://xpsenmon.com/ec/index.php

ご依頼内容 インターネットにつながらない Googleマップの使い方 写真が間違って取り込まれた
訪問日時 2020年04月02日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18363.720 Lenovo AIO 520 Celeron3930T 4GB) 無線LANをオンに設定(オフになっていた)
2.PC_3 正常に無線LANで自動接続できるようになった
3.PC_3 Googleマップの使い方を説明
4.PC_3 間違って取り込まれた写真を削除
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 画像が入ったCD-R等をPCに入れて取り込むかどうかの質問が出たとき、いいえを選択すれば、PCに取り込まずに写真等を見ることができる。
関連サイト 新しいLenovo製パソコンの設定 データ移行
case_2020-02_member.htm#2020_02_05

ご依頼内容 Windowsが起動しない データ救出 VistaでOCNメールが送受信できない OCNの推奨設定
訪問日時 2020年04月02日
作業内容 1.PC_2(Win7 VAIO) 正常に電源が入らず
2.PC_2 HDDを取り外し

3.PC_1(Vista) サポート期限切れのウイルスバスタークラウドVer10を削除
4.PC_1 CrystalDiskInfo でPC_2から取り外してUSB接続しているHDDのSmart情報を確認(異常なし WD製 750GB 使用18342時間)
5.PC_1 PC_2のHDDの中身が読み取れるのを確認
6.PC_1 シャットダウン時にストップエラー(原因ファイル tm** ウイルスバスタークラウド関連?)
7.PC_1 svchost.exe(MicrosoftUpdateのホストプロセス)のCPU利用率が異常に高くなり、CPUファンが激しく回り続けるようになった
8.PC_1 Automatic Updates と Background Intelligent Transfer Service のサービスを無効に設定(動作が軽快になり、動作音が静かになった)
9.PC_1 Outlook 2007のOCNのメールアカウントを推奨設定値に修正。新しいパスワードを入力
10.PC_1 正常にOutlook 2007でメールが送受信できるようになった
11.PC_1 Google Chromeを既定のブラウザに設定
12.PC_1 AmazonでUSB3.0接続HDDケースを注文
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC_2はマザーボードが故障したようで、正常に電源が入らなくなっていた。
HDDは無傷なようなので、ハードディスクケースに入れて外付けHDDとして使うことをご提案した。

OCNが推奨するメール設定値が変わったため、古い設定で送受信している場合直す必要がある。
旧設定 受信 hoge.ocn.ne.jp 110 SSLなし/送信 smtp.vchoge.ocn.ne.jp 587 SSLなし メールアカウントはメールアドレス全桁
新設定 受信 pop.ocn.ne.jp 995 SSLあり/送信 smtp.ocn.ne.jp 465 SSLあり メールアカウントはメールアドレス全桁
関連サイト メール設定の確認|Outlook 2019|Windows|メール|OCN NTT Com お客さまサポート
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000yoc
Amazon ELUTENG 2.5インチ HDD - SSD ケース USB 3.0 透明 外付け ハードディスク UASP対応 ps4 外付けhdd ポータブル USB SATA ドライブ ボックス 2TB Windows - Mac - PC
https://www.amazon.co.jp/dp/B01N4OU8MV/

ご依頼内容 Outlookが起動しない PSTファイルを移動した データバックアップ
訪問日時 2020年04月01日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363 mouse SSD) Outlook 2016を起動すると、中身がほぼ空になっているのを確認(アドレス帳の中身なし。送受信もエラー)
2.PC_2 Outlook のプロファイルを削除
3.PC_2 中身が空で再生成されたPSTファイルを削除
4.PC_2 C:\Users\[user-name]\Documents\Outlook ファイル\hogehoge@aa1.so-net.ne.jp に正しくファイルが配置されているのを確認(ドキュメントの別のフォルダから戻した)
5.PC_2 Outlook 2016 にメールアカウントを設定(POP so-net 995 SSL/587 STARTTLS)
6.PC_2 必要なデータを外付けHDDにバックアップ
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 「Outlook ファイル」フォルダを間違って別のフォルダ内にドラッグアンドドロップしたため、Outlookが起動しなくなっていた。
関連サイト Outlookのメールデータが消えた ウイルス駆除
case_2020-02_member.htm#2020_02_26_3

ご依頼内容 インターネットにつながらない Qualcomm QCA9377が!マーク MicrosoftUpdateの実施 筆まめ27が更新できない
訪問日時 2020年04月01日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.592 DELL i3-6006u) Avast Free Antivirus を削除
2.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
3.PC_1 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインしているかのように見えるが、ローカルアカウントなのを確認。サインアウト
4.PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理
5.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
6.PC_1 Office 2016 Personalをアップデート
7.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.592 → 18363.752)
8.PC_1 筆まめ27.07が正常に起動するのを確認
9.PC_1 Outlookにメールアカウントを設定

10.PC_2(Win10 build 18362.720 HP Celeron3855u) Qualcomm QCA9377が!マークで無線がつながらないのを確認
11.PC_2 Qualcomm QCA9377をアンインストール、再認識
12.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
13.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
14.PC_2 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインしているかのように見えるが、ローカルアカウントなのを確認。サインアウト
15.PC_2 netplwizコマンドで自動サインインが設定されているのを確認。解除、常にパスワードを入力するよう設定
16.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
17.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.720 → 18363.720)
18.PC_2 筆まめ27.00が正常に起動しないのを確認(住所録を読み込もうとすると強制終了してしまう)
19.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.752)
20.PC_2 Office 2013 Personalがインストールされているのを確認
21.PC_2 筆まめ27.00を削除、再インストール。改善せず
22.PC_2 筆まめ27.07の更新を試みるが、「アップデート対象となる製品がインストールされていません」と出て進行せず
23.PC_2 筆まめ30の購入をご提案
24.PC_2 Office 365 Soloの契約をご提案
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 内蔵無線LAN Qualcomm QCA9377 が正常に認識しなくなっていたが、いったん削除して再認識させたら以後正常に動作するようになった。

筆まめ27.07だと build 18362 以上の環境でも正しく動作するのだが、
先にbuild 18362 以上に更新すると、筆まめ27からアップデートができなくなってしまうようだ。

サポートが終了した旧バージョンのソフトの不具合は、新しいものを買うとあっさり改善することが多い。
build 18362 から build 17763に戻してから筆まめ27から27.07に更新して、再びbuild 18362 に更新すれば改善しそうだが、
ソフト代より当方への支払いの方が高くなるので、筆まめ30の購入をご提案した。
関連サイト 【筆まめネット】サポート「筆まめVer.27」製品 Q&A「アップデートできない、「アップデート対象となる製品がインストールされていません」と表示される」
https://fudemame.net/support/support/product/fude27/faq/7312.html
筆まめVer.27|アップデート【筆まめネット】
https://fudemame.net/support/download/fude27/dl10/
青色申告ソフト|「わくわく青色申告5」の製品概要
https://www.lan2.jp/psl/index.html
Microsoft 公式 - 家庭向けおよび一般法人向け Office 製品の比較
https://products.office.com/ja-jp/compare-all-microsoft-office-products?=&rtc=1&activetab=tab:primaryr1
Qualcomm QCA61x4A-QCA9377 Wi-FiおよびBluetooth用ドライバー ドライバの詳細 Dell 日本
https://www.dell.com/support/home/jp/ja/jpbsd1/Drivers/DriversDetails?driverId=2F8MV

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