事例集 2020年09月 料金表

ご依頼内容 (予定)Zoomの設定
訪問日時 (予定)2020年09月
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 (予定)SuiteXの設定
訪問日時 (予定)2020年09月
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 機能一覧 レンタルサーバー・共用サーバーならSuiteX
https://web.arena.ne.jp/suitex/spec/index.html
メールサーバーが不安定 レンタルサーバーSuiteXの申し込み
case_2020-08.htm#2020_08_17_3

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2020年09月
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト Uber Eatsの登録 Javaランタイムの更新
case_2020-08.htm#2020_08_07_3

ご依頼内容 (予定)WinX DVD Authorの使い方 RealPlayerの使い方
訪問日時 (予定)2020年09月26日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 新しいNEC製パソコンの設定 データ移行 OneDriveの活用
case_2020-09.htm#2020_09_25
【公式】WinX DVD Author - フリーDVD作成ソフト。フリーDVDオーサリングソフト、DVD書き込むソフト
https://www.winxdvd.com/dvd-author/index-jp.htm
新しい RealPlayer(RealTimes)無料 Windows
https://jp.real.com/windows/

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設定 データ移行 OneDriveの活用
訪問日時 2020年09月25日
作業内容
作業時間 9時間
ご請求金額 27000円
備考
関連サイト PIXUS MP630 MP Driver Ver. 1.03
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp630swin64103ej.html
PC-N1566AZW-2 ノートパソコン LAVIE N15シリーズ パールホワイト [15.6型 /AMD Ryzen 7 /SSD:512GB /メモリ:8GB /2020年夏モデル] NEC
https://www.biccamera.com/bc/item/8196302/
Power2Go 13 – ディスク書き込みソフト | CyberLink
https://jp.cyberlink.com/products/power2go-platinum/features_ja_JP.html

ご依頼内容 Blu-rayレコーダーが応答しない 大型テレビの使い方
訪問日時 2020年09月24日
作業内容
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの調整 Microsoftアカウントの整理 東芝PCで不要なソフトの整理
訪問日時 2020年09月24日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1082 NEC desktop i5-10210u) 無線LANで正しくネットワークにつながっているのを確認
2.PC_2 存在しないメールアドレスでMicrosoftアカウント2を取ってしまっているのを確認
3.PC_2 Microsoftアカウント2のプライマリエイリアスを変更。新たに割り当てられたOutlook.jpドメインのメールアドレスをプライマリエイリアスに設定
4.PC_2 Microsoftアカウント2のパスワードを変更してからアカウント削除を申請
5.PC_2 ローカルアカウントを追加
6.PC_2 写真などを新しいローカルアカウント側に移動。古い方のローカルアカウントを削除
7.PC_2 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2008→2008 build番号変わらず)
8.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント1でサインインするよう構成。PINも設定
9.PC_2 Microsoftアカウント1の本人確認を実施
10.PC_2 EdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウント1を入力、同期
11.PC_2 Office 2019にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
12.PC_2 Windows10標準のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
13.PC_2 プリンタTS8130から正しく印刷できるのを確認(LAN接続。標準TCP/IPポート。固定IPではなくホスト名で指定されてる)
14.PC_2 LAVIE Wizを実施(LAVIE Wiz Dependency Library 更新モジュールを更新)
15.PC_2 LAVIE Wizを実施(LAVIEストレージ容量チェックツールLibraryが適用候補に出てきたが互換性なしで適用できず)
16.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1082 → 18363.1110)
17.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
18.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
19.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

20.PC_1(Win10 build 18362.1082 東芝 note i7-6500u t75) 無線LANで正しくネットワークにつながっているのを確認
21.PC_1 Office 2016 Home and Business をアップデート(build 2008→2008 build番号変わらず)
22.PC_1 パスワードなしのローカルアカウントでWindowsに自動サインインしているのを確認
23.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウント1でサインインするよう構成。PINも設定
24.PC_1 Microsoftアカウント1の本人確認を実施
25.PC_1 EdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウント1を入力、同期
26.PC_1 Office 2016にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
27.PC_1 Windows10標準のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
28.PC_1 プリンタTS8130と正しく接続できないのを確認(WSDポート)
29.PC_1 プリンタTS8130をセットアップ(LAN接続。WSDポート)
30.PC_1 東芝プレイスガジェットを削除
31.PC_1 WinZip 19.5 を削除
32.PC_1 i-フィルター6.0 を削除
33.PC_1 試用版のウイルスバスタークラウドVer10を削除
34.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
35.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
36.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 間違ったメールアドレスでMicrosoftアカウント2を追加で取得されていたので削除して、
古い方のPC購入時に取得したMicrosoftアカウント1を新旧のパソコンで使用するよう構成した。

今回、ドキュメント、ピクチャ、デスクトップのOneDriveへの自動バックアップ設定は行っていない。

プリンタはWSDポートだとIPアドレスの変更に追従できず、安定して印刷できないことが多いが
プリンタTS8130はWSDポートで構成された状態でも正しく印刷できる。
関連サイト PIXUS TS8130 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts8130-10-njucd.html
Microsoft アカウントの使用を停止する方法
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12412/microsoft-account-how-to-close-account

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設置 トレンドマイクロのあんしん自動更新を解約 花子13のセットアップ
訪問日時 2020年09月22日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 18363.1082 NEC desk i7) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
2.PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
3.PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
4.PC_4 C:\JUST フォルダの中身をバックアップ
5.PC_4 必要なデータをLANで共有するよう設定
6.PC_4 IMEのユーザー辞書ツールで一覧の出力を実施
7.PC_4 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成
8.PC_4 Windows Liveメール2012のメールアカウント設定を削除
9.PC_4 Windows Essentials 2012を削除
10.PC_4 Outlook 2013のプロファイルを削除
11.PC_4 Microsoftストアからサインアウト
12.PC_4 OneDriveからリンクの解除を実施。OneDriveのフォルダの中身を削除
13.PC_4 NTT提供の月額版ウイルスバスタークラウドVer16が正しく動作しているのを確認
14.PC_4 花子13が起動するのを確認

15.PC_6(Win10 build 18363.449 NEC PC-HA770RAB i7-10510u) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
16.PC_6 試用版のウイルスバスタークラウドVer16を削除
17.PC_6 Microsoftストアアプリ版のインフォボード を削除
18.PC_6 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz WPS使用できず。キーを手動で入力)
19.PC_6 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
20.PC_6 LAVIE Wizを実施(利用可能な更新6個を適用)
21.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.449 → 18363.1082)
22.PC_6 Microsoftストアアプリを50個ほど更新
23.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1082 → 18363.1110)
24.PC_6 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
25.PC_6 Adobe Reader DC.2020.012.20041 をセットアップ
26.PC_6 Adobe Reader を更新(DC.2020.012.20041→DC.2020.012.20043)
27.PC_6 必要なデータをLAN経由でPC_4から移行(ドキュメントなど)
28.PC_6 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
29.PC_6 Microsoftアカウントの本人確認を実施
30.PC_6 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
31.PC_6 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう設定。PC_4と同期した
32.PC_6 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
33.PC_6 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 1908→2008)
34.PC_6 IMEのユーザー辞書ツールでテキストファイルからの登録を実施
35.PC_6 縮小専用。をセットアップ
36.PC_6 Microsoftストアアプリ版のMicrosoftニュース をセットアップ
37.PC_6 Microsoftストアアプリ版のMSN 天気 をセットアップ
38.PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
39.PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
40.PC_6 Update Assistantを実行(Windows10Upgrade9252.exe使用。build 18363.1110 → 19041.508へ更新。成功)
41.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.49GB)。復元ポイントを作成
42.PC_6 必要なデータをLAN経由でPC_4から移行(C:\JUST フォルダの中身など)
43.PC_6 花子13をセットアップ(C:\JUST フォルダに上書きでインストール
44.PC_6 PC_4で使用していた花子13の部品が正しく表示された
45.PC_6 プリンタMFC-L8610CDWをセットアップ(LAN接続)
46.PC_6 LAVIE Wizを実施(LAVIEストレージ容量チェックツールLibraryを更新)
47.PC_6 LAVIE Wizを実施(LAVIE Wiz Dependency Library 更新モジュールを更新)
48.PC_6 フレッツウイルスクリアv6 申込設定ツールをセットアップ
49.PC_6 NTT提供の月額版ウイルスバスタークラウドVer16をセットアップ
40.PC_6 Office 2019にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
4ー.PC_6 Office 2019にメールアカウントを設定(POP OCN 995/465)
50.PC_6 Windows10標準のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
51.PC_6 MicrosoftストアアプリのWindowsスキャンをセットアップ。保存場所をデスクトップに指定
52.PC_6 JRA-VAN NEXTをセットアップ。制限解除キーを入力
53.プリンタMFC-L8610CDWのファームウェアを本体側の操作で更新
54.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.49GB)。復元ポイントを作成

55.PC_5(Win10 build 18363.1082 note) 迷惑メールが大量に来ているのを確認
56.PC_5 Outlookの迷惑メールオプションで受信拒否登録している項目を全部削除(毎回アドレスが違うから登録しても無意味)
57.PC_5 OCNの迷惑メールブロックサービスの利用を申し込み
58.ウイルスバスタークラウドのあんしん自動更新を解除申請
作業時間 6時間
ご請求金額 22500円(作業料金18000円+32GB USBメモリの代金4500円)
備考 プリンタMFC-L8610CDWをセットアップ時に聞かれる接続方式は、プリンタとルーター間の接続方式を答えれば良く、
パソコンとルーター間が有線LANであっても、プリンタとルーター間が無線LANであれば、質問では無線LANを選択する。

パソコン側から更新ツールでプリンタMFC-L8610CDWのファームウェアを更新しようとしたら、
パスワードが不明(初期値は「initpass」?)で更新できなかったが、プリンタ本体側からはパスワードなしで更新できた。

プリンタMFC-L8610CDWからのスキャンはBrother •ControlCenter4 からでも可能だが、
お客様の希望でMicrosoftストアアプリのWindowsスキャンから利用するよう設定した。

現在使用していないウイルスバスタークラウドの年払いの契約が残っていて、ずっとクレジットカードで自動的に延長するよう、
あんしん自動更新が有効になっていたので解除の申請をした。(NTT提供の月額版を契約しているので、年払いの契約は不要)
関連サイト あんしん自動更新とは - トレンドマイクロ
https://www.trendmicro.com/ja_jp/forHome/renew/vb/autorenew.html
MFC-L8610CDW レーザープリンター・複合機 ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfcl8610cdw/index.aspx
JRA-VAN NEXT | ダウンロード
http://next5.jra-van.jp/common/update.html
価格.com - NEC LAVIE Home All-in-one HA770/RAB PC-HA770RAB [ファインブラック] 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001226056/
NEC LAVIE公式サイト > サービス&サポート > ダウンロード
https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-HA770RAB
迷惑メールブロックサービス NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
https://www.ntt.com/personal/services/option/mail/meiwaku.html?_ga=2.228904985.423321224.1600792744-839281027.1475865417#overview

ご依頼内容 税理士いらずの使い方
訪問日時 2020年09月21日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.508 32bit NEC 2GB) 税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_1 Excelで文書作成
3.PC_1 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Excelで文書作成を行った。
関連サイト 税理士いらずの使い方
case_2020-09.htm#2020_09_20_1

ご依頼内容 iPadからEPSONプリンタで印刷 SkypeにMicrosoftアカウントでサインイン
訪問日時 2020年09月20日
作業内容 1.プリンタEP-880AWに無線LANの接続先を設定(WPA-TKIP 2.4GHz帯 WPS使用)

2.PC_2(Win10 Surface) Microsoftアカウントのパスワードを再設定
3.PC_2 Microsoft 365 Apps for enterprise が動作しているのを確認
4.PC_2 MicrosoftアカウントでSkypeにのみサインイン

5.Apple1(iPad) WPA-TKIP 5GHz帯でCATVモデムに接続されているのを確認
6.Apple1 WiFiダイレクトの接続設定を削除
7.Apple1 ブラウザから印刷できるようになった

8.PC_1 プリンタEP-880AWとはUSB接続されているが、PCが起動しておらず印刷動作は未確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 WiFiダイレクトでプリンタと直接接続しているときは、インターネットにつはつながらないので、
ブラウザを開いてウェブページを印刷することはできない。
いったん、ウェブページをマークアップの機能でPDFで保存してから、WiFiダイレクトでの接続に切り替えて、
端末内のPDFファイルを印刷すれば可能だが、普通に無線ルーターがある環境ならルーター経由でプリンタにつないだ方が良い。

ご利用のCATVモデムHumaxの無線LAN機能は2.4GHz帯と5GHz帯ともにWPA2-AESが既定だったと思うが、
WPA-TKIPで構成されており、iPadにセキュリティの警告が出ていた。
関連サイト カラリオプリンター EP-880AW ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-880aw.htm
iPadからプリントする - Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/guide/ipad/ipad997d95cd/ipados

ご依頼内容 税理士いらずの使い方
訪問日時 2020年09月20日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.508 32bit NEC 2GB) 税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_1 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
3.PC_1 ファイル履歴の機能で外付けHDDへバックアップを実施
3.PC_1 NTTコミュニケーションズの料金の明細を確認、印刷
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 OCN光からBiZiMo光に乗り換えて、2カ月ほどで解約してOCN光 withフレッツに戻したため、OCNの料金がNTT料金と合算請求ができない期間が発生していた。
関連サイト 税理士いらずのバージョンアップ
case_2020-08.htm#2020_08_23_1
OCN 光 with フレッツ|NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
https://www.ntt.com/personal/services/internet/hikari/wflets.html

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設定 MOS資格試験の申込
訪問日時 2020年09月19日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 NEC) Maps Galaxy Toolbar を削除
2.PC_1 Javaランタイム Version 8 Update 171 を削除
3.PC_1 メールソフトの設定を確認(OCN POP 995/465)
4.PC_1 BBブロードキャスト を削除
5.PC_1 スカパー!Netてれびアプリ を削除

6.お客様と一緒にお買い物
7.PC_1 Home Network を削除
8.PC_1 Home Network Player を削除
9.PC_1 デ辞蔵 を削除
10.PC_1 Apple Software Update を実施
11.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を2個適用)
12.PC_1 Microsoftアカウントを取得
13.PC_1 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期
14.PC_2(Win10 build 18363.752 PC-N1536AZL-2 Ryzen 3 NEC) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
15.PC_2 試用版のウイルスバスタークラウドVer16を削除
16.PC_2 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
17.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz WPS使用)
18.PC_2 Microsoftストアアプリ版のインフォボード を削除
19.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.752 → 18363.1082)
20.PC_2 Microsoftストアアプリを55個ほど更新
21.PC_2 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
22.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
23.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
24.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
25.PC_2 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう設定。PC_1と同期した
26.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
27.PC_2 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 1908→2008)
28.PC_2 Office 2019にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
29.PC_2 Windows10標準のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
30.PC_2 LAVIE Wizを実施(利用可能な更新を2個適用)
31.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
32.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
33.PC_2 Update Assistantを実行(Windows10Upgrade9252.exe使用。build 18363.1082 → 19041.508へ更新。成功)
34.PC_2 プリンタMP490をセットアップ(USB接続)
35.PC_2 Canonマイプリンタをインストール
36.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.49GB)。復元ポイントを作成
37.PC_2 DPI設定を調整(125%推奨→100%)
38.PC_2 MOS資格試験の模擬試験ソフトを3つインストール(Word、Excel、PowerPoint)
39.PC_2 MOS資格試験の申込、支払い
作業時間 7時間
ご請求金額 21000円
備考 購入された PC-N1536AZL-2 は PC-n1535/aal をベースとして開発されていて、
メモリーを8GB、SSDを512GBに倍増させたモデルとなっている。

ご利用の MOS資格試験の模擬試験ソフトは DPI設定を125%に拡大していると動作しないため、
DPI設定を100%に設定したのだが、文字が非常に小さくなった。
24インチくらいの画面を外付けするか、顔を近づけてパソコンを使うなど工夫が必要になるかもしれない。
関連サイト 受験者ID登録・デジタル認定証 オデッセイ コミュニケーションズ
https://www.odyssey-com.co.jp/id/
PIXUS MP490 MP Driver Ver. 1.05
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mp490-105-ej.html
PC-N1536AZL-2 ノートパソコン LAVIE N15シリーズ ネイビーブルー [15.6型 /AMD Ryzen 3 /SSD:512GB /メモリ:8GB /2020年夏モデル] NEC
https://www.biccamera.com/bc/item/8196306/
LAVIE N15(カタログモデル)の仕様について|NEC LAVIE公式サイト
https://www.nec-lavie.jp/navigate/products2/pc/202q/07/lavie/n15/spec/index02.html

ご依頼内容 文字入力 emlファイル、msgファイルのインポート mpgファイルの関連付け
訪問日時 2020年09月17日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 富士通) Word でMicrosoft IMEによる文字入力。変換済み文節内文字
2.PC_1 emlファイルをWindows Liveメール2012でインポート
3.PC_1 msgファイルをOutlook でインポート
4.PC_1 MPGファイルをPowerDVDに関連付け。正常にMPGファイルが視聴できるようになった
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 DVDで受け取ったEMLファイル、MSGファイル、MPGファイルをそれぞれ確認できるよう設定を行った。

Windows 10 build 19041.508 と Word 2013 Version 15.0.5267.1000 と Microsoft IME 組み合わせの場合、
文字を入力して「変換済み文節内文字」で下線が付いた状態のとき、
さらに下線を引こうとして、リボンのアンダーラインの書式を選択すると、変換済み文節内文字が確定し下線が消えるが、
IMEやWordのバージョンによっては、アンダーラインの書式を選択しても「変換済み文節内文字」の状態のままであることがあり、
その場合アンダーラインの設定が「なし」なのに、アンダーラインが引かれた状態になる。
「変換済み文節内文字」の下線と自分で引いた下線は見た目が全く同じなので、間際らしいのだが、状況からすぐに区別がつくと思う。
関連サイト カナとローマ字の切り替え Office 2013のアップデート
case_2020-06_member.htm#2020_06_06_6
PowerDVD - ブルーレイ・DVD 動画再生ソフト | CyberLink 公式サイト
https://jp.cyberlink.com/products/powerdvd-ultra/features_ja_JP.html
「Microsoft(R)IME」入力/編集中の文字の色や下線の色を変更する方法<Windows Vista(R)> 【動画手順付き】: dynabook.comサポート情報
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/006489.htm

ご依頼内容 印刷できない プリンタMG6330でサポート番号1405、1403エラー インクふき取りクリーニング
訪問日時 2020年09月16日
作業内容 1.mg6330で印字がかすれているのを確認
2.インクを交換したら、サポート番号1405、1403エラーが発生
3.プリントヘッドを取り外して電極を良く拭いてから付け直し。正常にヘッドが認識した
4.プリントヘッドのクリーニングを実施
5.インクふき取りクリーニングを実施

6.PC_1(Win10 build 18363.1082) 正常に印刷できるようになった
7.PC_1 ウイルスバスタークラウドVer16を削除
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 mg6330のプリントヘッドはユーザーが交換することは想定されてないので、簡単にはプリントヘッドの交換はできない構造になっているが、
プリントヘッドを抑えている枠を強く引きながら、プリントヘッドを特定の角度で引っ張ると取り外すことができる。

サポート番号1405、1403はプリントヘッドの故障だが、電極を拭いて本体側ときちんと接触させたら正常に印刷できるようになった。
関連サイト ガラホでWiFiを設定したらGmailからドコモメールに転送されなくなった 認証エラー Gmailの転送設定
case_2020-01_member.htm#2020_01_05_3
【インクジェットプリンター】サポート番号が表示されている (PIXUS MG6730)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/79379/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E7%95%AA%E5%8F%B7%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B-%28pixus-mg6730%29#17

ご依頼内容 OCNメールが送受信できない Microsoftアカウントでのサインインに切り替え 本人確認
訪問日時 2020年09月16日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 17763.1039 NEC E2-9000 4GB) Microsoftストアアプリ版Outlookのメールアカウント設定を確認。推奨設定で正しく設定済み(POP OCN 995/465)
2.PC_2 期限切れウイルスバスタークラウドVer15を削除
3.PC_2 Windowsにパスワードありのローカルアカウントでサインインするよう構成されているが本人確認が済んでいないのを確認
4.PC_2 ローカルアカウントのパスワードを削除
5.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
6.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
7.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
8.PC_2 Outlookのメール表示名を修正

9.PC_1(Win10 i7-3632qm 8GB) Outlook 2010 のメールアカウント設定をOCN推奨設定に修正(POP OCN 995/465)
10.PC_1 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
11.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
12.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
13.PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 現地で正確なメモを取らなかったので、事例が不正確になっていると思う。

2台のPCについて、WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成し、PINも設定した。
PC_1の方が古いのだが性能は新しいPC_2よりずっと上なので、PC_1の方が快適に動作していた。
関連サイト OCNから[【重要】OCNメールをメールソフトでご利用いただく際の設定について]というメールが来た場合
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000yvw

ご依頼内容 Windowsの自動サインインに繰り返し失敗する Microsoftアカウントのパスワード変更 登録情報の整理
訪問日時 2020年09月15日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.1082 Celeron3865u) 電源投入時に自動サインインに毎回失敗しているのを確認
2.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
3.PC_1 netplwizコマンドによる自動サインイン設定を解除
4.PC_1 Microsoftアカウントのパスワードを変更。登録情報を整理
5.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
6.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
7.PC_1 ユーザーアカウント制御のレベルを調整(既定より一段下→既定のレベル)
8.PC_1 AOSBOX B を削除
9.PC_1 SignSet J-ONEcall版 を削除
10.PC_1 Epson Software Updater を実施(EP-708Aのドライバ等を更新)
11.PC_1 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
12.PC_1 Epson Software Updater を削除
13.PC_1 MyEPSON Portalを削除
14.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
15.PC_1 Norton Password Manager を削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 販売店でnetplwizコマンドによる自動サインイン設定が行われていたが、
この事例のように1年や2年経ってから不具合が生じることが多いので、当方では自動サインイン設定はお勧めしない。

遠隔サポートの都合なのかユーザーアカウント制御のレベルを下げていく業者がたまにいるが、下げたままにして作業を終わりにするのは非常に良くない対応だと思う。

Norton Password Manager と同じ同期機能が最新版のEdgeには備わっているので、必要ないと思い削除した。
関連サイト Windows10で「netplwiz」コマンドを使って自動ログインを設定する方法! | Aprico
https://aprico-media.com/posts/4288
Microsoft アカウントのパスワードを変更する
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026838/microsoft-account-change-your-password

ご依頼内容 不要なソフトの整理 ローカルアカウントに移行
訪問日時 2020年09月15日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 i7-2600) File Extractor を削除
2.PC_1 File Extractor Package を削除
3.PC_1 Zip Opener Packages
4.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(利用可能な更新を7個適用、再起動)
5.PC_1 「変更を元に戻しています」と表示。MicrosoftUpdateに一部失敗

6.PC_2(Win10 i7-7700) WindowsにMicrosoftアカウントからローカルアカウントでサインインするよう構成

7.PC_3(Win10 i5-4440) Avast Secure Browser を削除
8.PC_3 avast Free Antivirus を削除
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 RAIDのNASにデータを置くのはもちろん良いのだけれど、RAIDはバックアップにはならないので、
NASのバックアップとなる別のNASや外付けHDDがあった方が良いと思う。
関連サイト アバスト | アンチウイルスと VPN をダウンロード | 無料&簡単
https://www.avast.co.jp/index#pc
Windows10 - Microsoftアカウントをローカルアカウントに変更(切替) - PC設定のカルマ
https://pc-karuma.net/windows10-switch-local-account-from-microsoft-account/
映像編集のソフトウェアEDIUS(エディウス)の総合サイト
https://www.ediusworld.com/jp/
ネットワーク対応HDD(NAS) LinkStation バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/child_category/hd-lan.html
RAIDはバックアップではない(ITエンジニアではない人向け) けーのブログ
https://2502.net/raid-is-not-a-backup/#toc6

ご依頼内容 新しいDynabookパソコンの設定 新しいプリンタの設置 Windows8.1パソコンが遅い
訪問日時 2020年09月13日
作業内容 1.お客様と一緒に家電量販店でお買い物
2.プリンタTS8330を開梱、設置

3.PC_3(Win10 build 19041.508 i7-7500u 東芝) 正しく build 19041.508 に更新できているのを確認
4.PC_3 WhatsAppをアップデート
5.PC_3 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう設定
6.PC_3 Outlook 2016のプロファイルを削除
7.PC_3 その他、必要なデータがOneDrive側に移動
8.PC_3 プリンタTS8330をセットアップ(LAN接続。付属ソフト含む。インストーラーよりTS8330に無線LAN接続先を登録)
9.PC_3 プリンタMG6230から正しく印刷できるのを確認(LAN接続)
10.PC_3 iTunes を削除
11.PC_3 WhatsApp を削除
12.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
13.PC_3 デスクトップアイコンのいくつかをパブリックのデスクトップに移動

14.PC_2(Win8.1 Celeron1037u 東芝) MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用)
15.PC_2 Norton 360 を削除
16.PC_2 マイノートンからPC_2のNorton 360のライセンスを解除
17.PC_2 ネットワークのプロパティをパブリックに変更
18.PC_2 プリンタMG6230のドライバと付属ソフトを全部削除
19.PC_2 Apple関連のプログラムを全部削除
20.PC_2 DigiBookBrowser を削除
21.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントからローカルアカウントでサインインするよう構成
22.PC_2 ebi.BookReader を削除
23.PC_2 ローカルアカウントを追加。譲渡のため元のアカウントを削除
24.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
25.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
26.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)

27.PC_4(Win10 build 18363.476 i7-10510u Dynabook) 新しいDynabook製パソコンを開梱、設置
28.PC_4 試用版のウイルスバスタークラウドVer16を削除
29.PC_4 i-フィルター を削除
30.PC_4 WinZip 24 を削除
31.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
32.PC_4 Microsoftストアアプリを55個ほど更新
33.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.476 → 18363.1082)
34.PC_4 TOSHIBA Recovery Media Creator でリカバリメディアを作成(32GBのUSBメモリ使用。16GBでも足りた?)
35.PC_4 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
36.PC_4 Update Assistantを実行(Windows10Upgrade9252.exe使用。build 18363.1082 → 19041.508へ更新。成功)
37.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
38.PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
39.PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
40.PC_4 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう設定
41.PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
42.PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
43.PC_4 Adobe Reader DC.2020.012.20041 をセットアップ
44.PC_4 Microsoftストアアプリ版の iTunes をインストール
45.PC_4 Microsoftストアアプリ版の iCloud をインストール。同期
46.PC_4 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
47.PC_4 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 1908→2008)
48.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
49.PC_4 プリンタTS8330をセットアップ(LAN接続。付属ソフト含む)
50.PC_4 プリンタMG6230をセットアップ(LAN接続)
51.PC_4 デスクトップアイコンのいくつかをパブリックのデスクトップに移動
52.PC_4 UnDupで重複ファイルを整理、その他、不要なファイルを削除
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PC_3とPC_4について、ドキュメント・ピクチャ・デスクトップが同期するように設定した。
写真が重複していて無駄にOneDriveの容量を消費していて、無料で利用できる5GBに収まりきらなくなっていたので整理した。

iCloudフォトの中身をOneDriveにも同期させようとしたら、互換性が無いという表示が出て、
iCloudフォトのフォルダが C:\Users\[user-name]\iCloudフォト 以下に自動的に移動された。
関連サイト キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS8330|概要
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts8330/
PIXUS MG6230 MP Driver Ver. 1.02
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mg6200-102-ejs.html
T7・T5・T4・X7シリーズ | dynabook(ダイナブック公式)
https://dynabook.com/standard-notebook/t-x-series/t7-t5-t4-x7-2020-spring-model/index.html
重複ファイル検索・削除 UnDupの詳細情報 Vector ソフトを探す!
https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se257656.html

ご依頼内容 Windows10が起動しない OneDriveの活用 build 19041.508に更新
訪問日時 2020年09月12日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18363.1082 i7-7500u 東芝) 正常にWindows10が起動しているのを確認
2.PC_3 Microsoftストアアプリを1個更新
3.PC_3 東芝サービスステーションを実施(未適用の更新なし)
4.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
5.PC_3 Update Assistantを実行(Windows10Upgrade9252.exe使用。build 18363.1082から19041.508へ更新。終了を待たず退出)

6.PC_2(Win8.1 Celeron1037u 東芝) Apple Software Updateを実施。iTunesを更新
7.PC_2 iCloudの設定で写真の同期を停止
8.PC_2 Adobe Reader を更新(?→DC.2020.012.20043)
9.PC_2 必要なデータをOneDrive側に移動、同期
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を2個適用)
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 PC_3はそのまましばらく置いておいたら正常に起動したとのことだった。

PC_2を買い替える準備として、データをOneDrive側に移動した。
関連サイト Windows 10 のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

ご依頼内容 Outlook 2016が起動しない メールの再設定
訪問日時 2020年09月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1082 NEC i3-7100u 4GB) Outlook 2016 のPSTファイルをゴミ箱から元の位置に戻す
2.PC_2 その他、必要なファイルをゴミ箱から元の位置に復元
3.PC_2 Outlook 2016 のプロファイルを削除
4.PC_2 Outlook 2016 にメールアカウントを設定(t-com POP 995/465)
5.PC_2 Epson Software Updater を実施(プリンタドライバ等を更新)
6.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
7.PC_2 Microsoftストアアプリを4個ほど更新
8.PC_2 Office 2016 をアップデート(build 2007→2008)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 動作が遅いのを何とかしようとして、使っていないと思われるファイルを大量に消したら、
消したものに「Outlook ファイル」フォルダが含まれれていて、Outlookが起動しなくなったようだった。

ご利用のPC_2が非常に遅くなっていたのは、記憶装置がHDDであること、Norton Securityを利用していること、
MicrosoftUpdateの処理が進んでいたためで、ファイルを消しても動作は速くはならない。

動作が非常に遅いと感じた時はいったん作業を止めて、自動的に始まった処理が終わるまで、
何分か毎にマウスを触ってスリープにならないようにしつつ、2時間くらい放置すると良い。
関連サイト Outlook 2016の設定 初めて設定をする場合【POP】|@T COM(アットティーコム)会員サポート
https://support.t-com.ne.jp/su_mail/pop/pop_w_ol16
Outlook 2016の起動が遅い Corel Driver Reviverの削除 Edgeのアップデート
case_2020-05_member.htm#2020_05_22_2
フレッツウイルスクリアからNorton Security Premiumに入れ替え 各種サイトの情報の整理 build 18362へ更新
case_2019-09_member.htm#2019_09_03_1

ご依頼内容 Canon製レーザープリンタMF265dwの設置 プリンタドライバMF240が削除できない
訪問日時 2020年09月10日
作業内容 1.Canon製レーザープリンタMF265dwに無線LANの接続先を登録(WPA-TKIP 2.4GHz帯 WPS使用)

2.PC_3(Win10 build 18362.1082 i3 nec i3-7100u 白) Canon MF4200 Series のドライバを削除
3.PC_3 Canon MF240 Series のドライバを削除しようとするが、「使用中のプリンターがあるため」と出て削除できず
4.PC_3 Canon MF8200CのXPSドライバを削除
5.PC_3 Canon Easy-WebPrint EX を削除
6.PC_3 Canon MF4500 Series のドライバを削除
7.PC_3 プリンタスプーラーサービスを一時的に停止
8.PC_3 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS の中身を全部削除
9.PC_3 Canon MF240 Series のドライバを削除(正常に削除できた)
10.PC_3 Canon MF265dwをセットアップ(LAN接続。Canon MFNP Portで構成)
11.PC_3 MF Scan Utility よりMF265dwでスキャンできるのを確認
12.PC_3 MF Toolbox 4.9 よりMF8200Cでスキャンできないのを確認(プリンタ側で接続を受け付けるための操作をしてないから?)
13.PC_3 OfficeにMicrosoftアカウントでサインインし直し
14.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.1082 → 18363.1082)
15.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

16.PC_2(Win10 build 18362.1016 東芝 Celeron1037u 黒) Canon MF8200CのXPSドライバを削除
17.PC_2 Brother DCP-9010CN のドライバを削除
18.PC_2 Brother BRAdmin Light for Windows を削除
19.PC_2 Canon MF4500 Series のドライバを削除
20.PC_2 Canon Easy-WebPrint EX を削除
21.PC_2 Canon MF240 Series のドライバを削除しようとするが、「使用中のプリンターがあるため」と出て削除できず
22.PC_2 プリンタスプーラーサービスを一時的に停止
23.PC_2 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS の中身を全部削除
24.PC_2 C:\Windows\System32\spool\SERVERS の中身を全部削除
25.PC_2 Canon MF240 Series のドライバを削除(正常に削除できた)
26.PC_2 プリンタTS5030のドライバがインストールされているのを確認(動作は未確認)
27.PC_2 Adobe Reader を更新(11.0.7 → 11.0.20)
28.PC_2 Canon MF265dwをセットアップ(LAN接続。Canon MFNP Portで構成)
29.PC_2 MF Scan Utility よりMF265dwでスキャンできるのを確認
30.PC_2 MF Toolbox 4.9 よりMF8200Cでスキャンできるのを確認(プリンタ側で接続を受け付けるための操作をしたから?)
31.PC_2 東芝PCヘルスモニタを有効化
32.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.1016 → 18363.? 終了を待たず退出)

33.PC_1(Win8.1 Update 1 東芝 銀) Canon MF4200 Series のドライバを削除
34.PC_1 Canon MF240 Series のドライバを削除しようとするが、「使用中のプリンターがあるため」と出て削除できず
35.PC_1 プリンタスプーラーサービスを一時的に停止
36.PC_1 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS の中身を全部削除
37.PC_1 Canon MF240 Series のドライバを削除(正常に削除できた)
38.PC_1 Canon MF265dwをセットアップ(LAN接続。Canon MFNP Portで構成)
39.PC_1 MF Scan Utility よりMF265dwでスキャンできるのを確認
40.PC_1 MF Toolbox 4.9 よりMF8200Cでスキャンできないのを確認(プリンタ側で接続を受け付けるための操作をしてないから?)
41.PC_1 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC3台ともCanon MF240 Series のドライバが削除できなくなっていたが、印刷ジョブの一覧から普通に削除できなくなっていたスプールファイルを、
エクスプローラーから削除したところ正常にドライバが削除できた。

ホームゲートウェイPR-S300NEの2.4GHz帯のSSID側は暗号化がTKIPのため、スマートフォン等から接続する時にセキュリティ面で問題があるという警告が出ていた。
関連サイト モノクロレーザー複合機 Satera |MF265dw 概要:キヤノン
https://cweb.canon.jp/satera/mfp/lineup/mono-model/mf265dw/
【Color imageRUNNER・iR-ADV】プリンタードライバーのインストール中に「使用中のプリンターがあるため・・・」のエラーが表示される
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/90936/related/1/session/L2F2LzEvdGltZS8xNTk5NzMxNjEwL2dlbi8xNTk5NzMxNjEwL3NpZC9mVWhHcEt0ekxPUzZvUjdScDNsR3h0dCU3RWgzYUlUdzFuM2F3TVMxU3Vld0VGdEdldiU3RTFjNVg1V2szV3FSQ3ZiaWNtVW5kUTE4dzZ5M3hEQ1NYaG45eTBEMHNnczVNUlBuRTVieV9Md0hLUENhVnFFOVJmODFQUm1nJTIxJTIx
ひかり電話対応機器|サポート情報|通信機器トップ|Web116.jp|NTT東日本
https://web116.jp/shop/hikari_r/pr_s300ne/pr_s300ne_00.html

ご依頼内容 Microsoftアカウントのプライマリエイリアス変更 4台の端末でGoogleアカウントを統一
訪問日時 2020年09月09日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.1082 富士通 i5) Microsoftアカウントのエイリアスとして outlook.jp のアドレスを追加
2.PC_1 Microsoftアカウントのプライマリエイリアスを outlook.jp のアドレスに変更
3.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントからローカルアカウントでサインインするよう構成
4.PC_1 資格情報マネージャーで不要なログオン情報を削除
5.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成(新しいプライマリエイリアス outlook.jp 使用)
6.PC_1 Windows10付属のメールアプリから outlook.jp とgmail 2つの送受信設定を削除
7.PC_1 Windows Essentials 2012 を削除
8.PC_1 Google Backup and Sync を削除
9.PC_1 Epson Software Updater を実施(付属ソフトを更新)
10.PC_1 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
11.PC_1 Epson Software Updater を削除
12.PC_1 MyEPSON Portal を削除
13.PC_1 OmniPass を削除
14.PC_1 EPSON E-Web Print を削除
15.PC_1 永久不滅プラス を削除
16.PC_1 富士通 自動サインイン設定 を削除
17.PC_1 Google Chrome を削除
18.PC_1 NetworkPlayer サーバー を削除
19.PC_1 My Cloud ビデオ サーバー を削除
20.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.1082 → 18363.1082
21.PC_1 EdgeからGmailの受信ができるのを確認(メールソフトへの設定は行わず)
22.PC_1 不要なGoogleアカウント1個の削除を申請
23.Android_1(Galaxy au) 端末上に登録されているGoogleアカウントを整理
24.Android_2(docomo dtab) 端末上に登録されているGoogleアカウントを整理
25.Android_3(docomo dtab) 端末上に登録されているGoogleアカウントを整理
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 Microsoftアカウントのプライマリエイリアスが解約予定の plalaのアドレスだったので outlook.jp のアドレスを取得し、
プライマリエイリアス outlook.jp に変更し、PC_1のサインインで使用するよう構成した。

Googleアカウントが4つあり、各端末でバラバラだったのでGalaxyで利用していたGoogleアカウントで統一した。
関連サイト 不審なApple IDの管理画面が出た 大量のメルマガの解除
case_2019-08_member.htm#2019_08_03_2
Microsoftアカウントのメールアドレス(プライマリエイリアス)を変更 - PC設定のカルマ
https://pc-karuma.net/microsoft-account-change-primary-alias/

ご依頼内容 Excelファイルが見つからない アップデートナビの実施 build 19041.450へ更新
訪問日時 2020年09月08日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1016 富士通) 必要なExcelファイルがゴミ箱にあるのを確認。元の位置に戻す
2.PC_2 Office 2016 をアップデート(build 2007→2008)
3.PC_2 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
4.PC_2 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
5.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。使用9000時間以下)
6.PC_2 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(異常なし。使用9000時間以下)
7.PC_2 アップデートナビを実施(デスクトップアプリ版の富士通アドバイザーを更新)
8.PC_2 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
9.PC_2 アップデートナビを実施(HDDのファームウェアを更新)
10.PC_2 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
11.PC_2 ファイル履歴の機能が2020年02月で機能しなくなっているのを確認
12.PC_2 バックアップと復元の機能によるバックアップが正しく機能していて、一昨日のファイルまで保存されているのを確認
13.PC_2 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ(前回のバックアップは2029年09月)
14.PC_2 Update Assistantを実行(Windows10Upgrade9252.exe使用。build 18363.1016から19041.450へ更新。成功)
15.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.27GB)。復元ポイントを作成
16.PC_2 ファイル履歴の機能でバックアップを実施(正常にバックアップできた)
17.PC_2 Canonプリンタから正しく印刷できるのを確認(USB接続)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 ファイルが間違って削除されたのは、1個のファイルを消そうとしたときに、間違って範囲選択したためだと思う。
今回はゴミ箱から復元できたが、バックアップと復元機能で外付けHDDにバックアップがあったので、
ゴミ箱まで空にしてあったとしても、一昨日のファイルまでは復元できたと思う。

ご利用のパソコンは、Windowsの「ファイル履歴」「バックアップと復元」とSotaさん作のBackupによる手動のミラーリングバックアップ機能。
以上3つの方法でバックアップを取るようになっていて、ファイル履歴は正常に動作しなくなっていたが、「バックアップと復元」は正しく動作していた。
関連サイト 筆ぐるめ24で年賀状印刷
case_2019-12_member.htm#2019_12_27_2
Windows 10 の [バックアップと復元]
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027408/windows-10-backup-and-restore

ご依頼内容 携帯電話の使い方 OCNの迷惑メールブロックサービスの効果
訪問日時 2020年09月07日
作業内容 1.携帯電話の使い方、着信履歴やメールの見方を説明

2.PC_2(Win8.1 富士通) 2日間で迷惑メールブロックサービスで90通余りがブロックされ、1通が通過しているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 OCNの迷惑メールブロックサービスは非常に有用なようで、最近流行っている「ホットな女の子」系の迷惑メールは全て遮断し、
Amazonを騙るフィッシングメールは全て遮断、楽天を騙るメールは1通が通過しただけだった。

ご利用のガラケーはiモード、spモード未契約なので、docomo.ne.jpのメールアドレスは割り当てられていない。
メールが届くとすればSMSだけだが、探していたメールは届いていないようで見つからなかった。

留守番電話サービスは未契約のため、ネットワーク側の留守番電話サービスにはメッセージは保存されない。
端末の伝言メモ機能は有効だったが、無言で通話が切れている物とご自宅からの電話だけで探していた録音は見つからなかった。
この前お伺いした時、当方では着信履歴や発信履歴、SMSは一切削除していない。
数個あった伝言メモの録音は全部削除したが、一つ一つお客様ご自身で聴いて確認してもらってから消している。
関連サイト 携帯電話の使い方 迷惑メールが大量に来る OCNの迷惑メールブロックサービスの申し込み
case_2020-09.htm#2020_09_05_3
spモード サービス・機能 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/

ご依頼内容 EdgeでFlash Playerを使ったYahoo!モバゲーが起動しない カナ入力とローマ字入力の切り替え
訪問日時 2020年09月07日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.450 HP Ryzen3 8GB 256GB SSD) カナ入力とローマ字入力の切り替えを説明
2.PC_2 Edgeでサイトのアクセス許可「Flash の実行前に確認する」を有効化
3.PC_2 EdgeでYahoo!モバゲーの麻雀が起動するようになった
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Flashのサポートは2020年12月末で終了するのだが、未だにFlash Playerで動作している一部のYahoo!モバゲーのゲームが、
来年からどうなるのかについては、モバゲーのサイト上には何の告知が見当たらない。
関連サイト HP製パソコンのセットアップ ネットストック・ハイスピードの設定
case_2020-09.htm#2020_09_06
マイクロソフト、EdgeとIEのFlashサポートを2020年12月末に終了 - ライブドアニュース
https://news.livedoor.com/article/detail/18858327/

ご依頼内容 HP製パソコンのセットアップ ネットストック・ハイスピードの設定
訪問日時 2020年09月06日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.720 HP Ryzen3 8GB 256GB SSD) 新しいHP製パソコンを開梱、設置
2.PC_2 試用版のMcAfee製品を削除
3.PC_2 UEFIファームウェアの画面で「Action Keys Mode」を 「Disabled」に設定
4.PC_2 有線LANでインターネットに接続
5.PC_2 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
6.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
7.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
8.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
9.PC_2 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう設定
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.720 → 18363.1049)
11.PC_2 Adobe Reader DC.2020.012.20041 をセットアップ
12.PC_2 Adobe Reader を更新(DC.2020.012.20041→DC.2020.012.20043)
13.PC_2 必要なデータをLAN経由でPC_1から移行
14.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
15.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
16.PC_2 Update Assistantを実行(Windows10Upgrade9252.exe使用。build 18363.1049から19041.450へ更新。成功)
17.PC_2 Google Earth Pro をセットアップ
18.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
19.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.450 → 19041.450 build番号変わらず)
20.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
21.PC_2 Office 2019 をアップデート(build 1908→2008)
22.PC_2 筆ぐるめ 27 Select ダウンロード版を購入、セットアップ(支払はAmazon)
23.PC_2 画面のDPI設定を調整(125%→150%)
24.PC_2 ネットストック・ハイスピードのアプリケーションをセットアップ
25.PC_2 ネットストック・ハイスピードの文字サイズを「大」に設定
26.PC_2 プリンタMG3530をセットアップ(USB接続)
27.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
28.PC_2 拡張子が無くなって開けなくなっているExcel文書やWord文書について、正しい拡張子を付け直す
29.PC_2 Windows10の使い方を説明など

30.PC_1(Win8.1 Update 1 NEC LE150/S) 必要なデータをLANで共有するよう設定
31.PC_1 ローカルアカウントを追加。処分のため元のアカウントを削除
32.PC_1 Active@ KillDiskでデータ抹消(内蔵 SATA 500GB 1時間51分49秒かかって抹消)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 先日注文したパソコンが届いたのでセットアップを行った。動作も大変快適で良い品がご提案できたと思う。
HP製パソコンの価格が71000円、今回と前回の当方へのお支払いが合計18000円、筆ぐるめの代金が1610円なので、
旧PCの故障の診断から新しいPCの購入、セットアップ費用全体が90610円で済んだことになる。

富士通やNECや東芝製パソコンだと、同等性能の品が9万~10万なので、7万円程度で購入できるHP製の方がコストパフォーマンスに優れていると言える。
ハガキ印刷ソフトやDVD再生ソフトが付いてこないのがHP製パソコンの欠点と言えるが、後で購入することも可能で、
そういった後で購入するソフトの分を考慮しても、まだHP製の方がずっと安い。
関連サイト キーボードでoと打つとloが入力される HP製パソコンの注文
case_2020-08.htm#2020_08_31_1
Ryzen3 8GBメモリ 256GB SSD (超高速PCIe規格) 15.6型 フルHD HP 15(型番:8LX76PA-AAAA) office付きHP Directplus楽天市場店
https://item.rakuten.co.jp/directplus/hp15-db0160au-office/
ネットストック・ハイスピード パソコン向け 松井証券
https://www.matsui.co.jp/tool/pc/ns-highspeed/
PIXUS MG3530をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg3500-11-jcd.html

ご依頼内容 インターネットにつながらない 無線ルーターのファームウェア更新 光回線なのに遅すぎる
訪問日時 2020年09月05日
作業内容 1.無線ルーターWG1200HS2を再起動

2.PC_4(Win10 build 18363.1049 NEC AMD Ryzen 7 SSD256GB) 2.4GHz帯11gで正しくネットワークに接続できず
3.PC_4 無線LANに接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯)。5GHz帯11acだと正常につながるのを確認
4.PC_4 2.4GHz帯11gの接続先を削除。登録し直し(WPA2-AES 2.4GHz帯) 2.4GHz帯でも正常につながるようになった
5.PC_4 5GHz帯11acの接続先を削除
6.PC_4 パソコンを何度か再起動。2.4GHz帯11gで正しく接続できるのを確認
7.無線ルーターWG1200HS2のファームウェアを更新(2.2.1→2.6.0 IPアドレス 192.168.1.210)
8.PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定(下り4Mbps~1Mbps程度 無線LAN 2.5GHz帯)
9.PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定(下り6.6Mbps~1Mbps程度 有線LAN)
10.PC_4 プロバイダがt-com、回線がフレッツ光なのを確認
11.PC_4 IPv6の接続性をテスト(有線LAN接続時でもIPv4でしかつながらず)
12.PC_4 v6インターネット接続機能(IPoE)コースへの乗り換えをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 光回線でもIPv4でしかつながらない旧サービスのままだと、時間帯によっては速度が1Mbps以下にまで落ち込んでしまう場合があるので
v6インターネット接続のコースに変更することをご提案した。

あまりにも回線が遅いと、パソコン側が接続をあきらめてしまって無線LANが自動接続しなくなることがある。

2.4GHz帯11gだとさらに速度が落ち込み、5GHz帯11acだと有線LANとほとんど同じなのは、
ごく近くに近いチャンネルで動作している隣家の無線ルーターがあるためだと思う。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ iPhone6のパスコードを忘れた iPhone6の復元
case_2020-08.htm#2020_08_31_3
WG1200HS2|ソフトウェア|目的別で探す|Aterm(エーターム) サポートデスク
https://www.aterm.jp/support/verup/wg1200hs2/hist.html
あなたの IPv6 をテストしましょう。
https://www.test-ipv6.com/index.html.ja_JP
v6インターネット接続機能(IPoE) │@T COM(アットティーコム)
https://www.t-com.ne.jp/promo/ipoe/

ご依頼内容 Outlookでメールが送受信できない YBBメールアドレスの設定
訪問日時 2020年09月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1016 富士通 i3-2120) Outlook 2010 のPSTファイルをゴミ箱から元の位置に戻す
2.PC_1 Outlook 2010 のプロファイルを削除
3.PC_1 Outlook 2010 にメールアカウントを設定(ybb POP 995/465)
4.PC_1 Windowsを再起動。23日間再起動していなかった
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Yahoo!BBメールアドレスはYahoo!メールアドレスの別名として取得されていてメールボックスは同じ物なので、受信するだけなら
メールサーバーは pop.mail.yahoo.co.jp と ybbpop.mail.yahoo.co.jp のどちらでも良いが、
Yahoo!BBメールアドレスで送信する場合は、ybbsmtp.mail.yahoo.co.jp を使用する必要がある。

推奨される設定値は以下の通り
 Yahoo!メールアドレス
 受信メールサーバー pop.mail.yahoo.co.jp ポート995 SSL有効
 送信メールサーバー smtp.mail.yahoo.co.jp ポート465 SSL有効
 アカウント名 hogehoge@yahoo.co.jp
 メールアドレス hogehoge@yahoo.co.jp

 Yahoo!BBメールアドレス
 受信メールサーバー ybbpop.mail.yahoo.co.jp ポート995 SSL有効
 送信メールサーバー ybbsmtp.mail.yahoo.co.jp ポート465 SSL有効
 アカウント名 hogehoge@ybb.ne.jp
 メールアドレス hogehoge@ybb.ne.jp
関連サイト 筆ぐるめの使い方 厚手のハガキ 住所録のバックアップ
case_2020-05_member.htm#2020_05_05
Outlook 2016でYahoo!メールを送受信するには
https://knowledge.support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000011474#2

ご依頼内容 携帯電話の使い方 迷惑メールが大量に来る OCNの迷惑メールブロックサービスの申し込み
訪問日時 2020年09月05日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 富士通) OCNの迷惑メールブロックサービスを申し込み
2.PC_2 不要なメールを削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 迷惑メールブロックサービスを利用すると、たまに判定ミスがあって必要なメールが届かなくなるので、今まであまりお勧めしてこなかったのだが、
迷惑メールが毎日何十通も届いていて、ひどい状態なので迷惑メールブロックサービスを申し込んだ。
関連サイト お申し込み (迷惑メールブロックサービス ) | NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
https://www.ntt.com/personal/services/option/mail/meiwaku/apply.html
暗号化されたExcelファイルのパスワードを忘れた EPSONプリンタで写真のコピー
case_2020-07.htm#2020_07_17_1

ご依頼内容 Excelの使い方 コピー&ペースト
訪問日時 2020年09月05日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1016 Celeron3215u NEC) Excelの使い方。コピー&ペーストの仕方を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Excelにセルを貼り付けるときは、セルの値と書式の両方、セルの値だけ、書式だけなど貼り付け方を使い分ける必要がある。
関連サイト Word 2016の使い方 Google Chromeの使い方 画面のスクリーンショット
case_2020-06_member.htm#2020_06_28_3
エクセルで、『文字だけ』、『書式のみ』コピーしたい! | エクセルTips
https://supvalue.net/archives/3409

ご依頼内容 GAZOOショッピングの返金手続き デポジット返金手続き MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2020年09月05日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 18363.1016 i7 富士通 desktop) GAZOOショッピングの返金手続きを実施
2.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1016 → 18363.1049)
3.PC_4 Microsoftストアアプリを7個ほど更新

4.PC_5(Win10 build 18363.1016 i7 東芝 note) Microsoftストアアプリを9個ほど更新
5.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1016 → 18363.? 「再起動しています」の状態のまま退出)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 GR YARISの予約の保証金として支払ったデポジット10万円は自動車の商談が進めば返金されるが、
いわゆる手付金のように車の価格から差し引くのではなくて、GAZOOショッピングの返金という形で、
返金手数料5000円が差し引かれた95000円が後日クレジットカードに返金されるようになっているようだった。
関連サイト Windows Liveメール2012でメールが文字化け Outlook 2010と2013に移行する
case_2020-07.htm#2020_07_27_1
GR YARIS 1st Edition デポジットご返金手続きのご案内
http://shop.gazoo.com/shop/pages/gryaris1st_info03.aspx
カーライフのためのクレジットカード |TS CUBIC カード
https://ts3card.com/

ご依頼内容 インターネットにつながらない MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2020年09月04日
作業内容 1.アイオーデータの無線ルーターを再起動(ブリッジ動作)

2.PC_4(Win10 build 18362 i5-4200u NEC) 正常に無線LANでインターネットにつながるようになった
3.PC_4 Windowsを再起動。5日間再起動していなかった
4.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.? → 18362.1016)
5.PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
6.PC_4 EdgeをMicrosoftアカウントで同期
7.PC_4 無線LANの接続先を追加(WPA2-AES 2.4GHz帯 iPhoneのテザリング)
8.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.1016 → 18363.1016)
9.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1016 → 18363.1049)
10.PC_4 Microsoftストアアプリを7個ほど更新
11.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.6GB)。復元ポイントを作成
12.PC_4 Microsoftアカウントのセキュリティ情報からybbのメールアドレスを削除

13.PC_3(Win10 build 18363.1016 富士通 Celeron3865u desktop) 正常に有線LANでインターネットにつながっているのを確認
14.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認が出来ているのを確認
15.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1016 → 18363.1049)
16.PC_3 アップデートナビを実施(一括適用できる更新を1個適用)
17.PC_3 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバーを更新)
18.PC_3 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
19.PC_3 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
20.PC_3 アップデートナビを実施(デスクトップアプリ版の富士通アドバイザーを更新)
21.PC_3 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新。正常終了)
22.PC_3 Microsoftストアアプリを5個ほど更新
23.PC_3 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
24.PC_3 Office Personal Premium をアップデート(build 2007→2008)

25.Apple_1(iPhone iOS) iOSをアップデート(iOS13.5.1→13.7)
26.Apple_1 iCloudにバックアップを実施。成功
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 無線ルーターを再起動したら正常にネットにつながるようになった。

PC_4を外に持ち出してもネットにつなげられるように、テザリングの設定と使い方の説明を行った。
関連サイト Reimage Repairの削除 富士通製PCでキーボードとマウスが全く機能しない キーボードとマウスの増設
case_2020-03_member.htm#2020_03_19
Wi-Fi(無線LAN)ルーター Wi-Fi(無線LAN) IODATA アイ・オー・データ機器
https://www.iodata.jp/product/network/wnlan/

ご依頼内容 印刷できない マウスポインタの大きさと速さの調整
訪問日時 2020年09月04日
作業内容 1.プリンタMG6330に正しくUSBケーブルを接続

2.PC_1(Win10 build 18363.1016 DELL i7-7500u) 正常に印刷できるようになった
3.PC_1 マウスのプロパティで拡大ポインターに設定。ポインターオプションでポインタの速度を遅く設定
4.PC_1 Word の使い方を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 USBのコネクタはLANのコネクタより若干小さいので、LANのジャックにも刺さってしまう。

15インチ液晶でフルHDの画面でマウスポインタが小さすぎて見づらい場合、拡大ポインターにすると良いと思う。
関連サイト ガラホでWiFiを設定したらGmailからドコモメールに転送されなくなった 認証エラー Gmailの転送設定
case_2020-01_member.htm#2020_01_05_3

ご依頼内容 アップデートナビの実施 Twitterの使い方
訪問日時 2020年09月03日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363 富士通 i7) アップデートナビの実施(無線LANドライバを更新)
2.PC_2 Twitterの使い方を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 アップデートナビで適用を勧められた無線LANドライバが、Windowsセキュリティで不審なファイルとして誤検知された場合でも、
「詳細情報」や「保存」などを押していけば、ダウンロードして実行することができる。

Twitterについては解説サイトや書籍が多数あるので、まず解説サイトを読んでみた方が良いと思う。
関連サイト Googleアカウントの取得 Twitterアカウントの取得
case_2020-08.htm#2020_08_28_2
Edgeのアップデート アップデートナビの実施
case_2020-05_member.htm#2020_05_20_2
【2020年最新】初心者向けTwitterの基本と便利な使い方
https://www.contents.digitallab.jp/twitter-for-beginner.html

ご依頼内容 Wordの使い方 ヘッダーの編集 複数のWord文書の統合
訪問日時 2020年09月03日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363 富士通 i7) ヘッダーの編集方法などを説明
2.PC_2 複数のWord文書の統合、文書全体のコピー&ペーストについて説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 文書の上部の余白を非常に小さくして、ヘッダー領域に食い込ませている状態でヘッダー領域に文字を書くと余白が自動的に大きくなる。
その後、ものと狭い余白に戻すには、ヘッダー領域に書いてある文字と改行記号を全部削除したのち、
文書のヘッダーでない領域をダブルクリックして、ヘッダーの編集を終了すればよいすれば良い。

文書中の文章と画像をいっぺんに範囲選択してコピー&ペーストすると、別の文書に内容を集約することができる。
関連サイト Word 2013文書中の画像をファイル化する
case_2020-08.htm#2020_08_08_3

ご依頼内容 新しい富士通製パソコン CPUファンエラー データ移行
訪問日時 2020年09月03日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.476 富士通 i7-9750h 256GB SSD) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
2.PC_2 付属のBluetoothマウスをペアリング
3.PC_2 付属の3年版のMcAfeeリブセーフ を削除
4.PC_2 Microsoftストアアプリ版のMcAfee Securityを削除
5.PC_2 回復ドライブを作成(32GBのUSBメモリを使用)
6.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA-TKIP 2.4GHz帯 手順35で判明した値を使用。11nにならないのでリンク速度が54Mbps)
7.PC_2 古いセキュリティ規格を使用しているために安全でない Wi-Fi ネットワークに接続していることを示す通知が表示
8.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
9.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
10.PC_2 Microsoftストアアプリを55個更新
11.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.476 → 18363.1016)
12.PC_2 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
13.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
14.PC_2 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう設定
15.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
16.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1016 → 18363.1049)
17.PC_2 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 1903→2008)
18.PC_2 メールはEdgeからウェブメールを使用するよう構成
19.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用できるMyCloud関連を3個適用)
20.PC_2 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバーを更新)
21.PC_2 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
22.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
23.PC_2 Adobe Reader DC.2020.012.20041 をセットアップ
24.PC_2 Adobe Reader を更新(DC.2020.012.20041→DC.2020.012.20043)
25.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
26.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
27.PC_2 必要なデータをLAN経由でPC_1から移行
28.PC_2 Update Assistantを実行(Windows10Upgrade9252.exe使用。build 18363.1049から19041.450へ更新。成功)
29.PC_2 Microsoftストアアプリを数個更新
30.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 0GB→有効 9.37GB)。復元ポイントを作成

31.PC_1(Win7 富士通 desktop) CPUファンのエラーで起動しないのを確認。F1で続行
32.PC_1 背面に扇風機で風を送り作業
33.PC_1 無線LANの接続設定がWEPなのを確認(WEP128bit 16進26桁)
34.PC_1 無線LANの接続先を登録(WPA-TKIP 2.4GHz帯 WPS使用)
35.PC_1 ワイヤレスのプロパティより、現在接続しているTKIPのSSIDの暗号化キーを確認。判明
36.PC_1 Plala提供のMcAfee製品を削除
37.PC_1 McAfeeウェブアドバイザーを削除
38.PC_1 Microsoftアカウントを取得
39.PC_1 必要なデータをLANで共有するよう設定
40.PC_1 ローカルアカウントを追加。処分のため元のアカウントを削除
41.PC_1 Active@ KillDiskでデータ抹消(内蔵 SATA 2TB 8時間08分41秒かかって抹消)
作業時間 6時間
ご請求金額 18000円
備考 CPUファンのエラーが出ていたが、正常にデータの移行を行うことができた。

ホームゲートウェイ PR-S300NE の管理用パスワードが変更されていて、管理画面から無線LANの設定情報の確認や変更ができなかったが、
PC_1の無線LANをTKIPのSSID側にWPSで設定して、ワイヤレスのプロパティから暗号化キーを調べて、PC_2をTKIPのSSID側に接続した。

ホームゲートウェイを初期化すれば管理画面にアクセスできるようになり、
暗号方式をAESに変えることができるのだが、ぷららの接続パスワードが正しいのか確認ず、
初期化するとネットにつながらなくなる可能性があるので、初期化は試さなかった。

使用するのをWEPからTKIPのSSID側に変えて安全性はいくらか高まったが、
なおも「古いセキュリティ規格を使用しているために安全でない」という通知が表示された。
関連サイト 【Windows10】無線LANのセキュリティ種類やパスワードを変更する方法 | PCの鎖
https://pc-chain.com/windows10-change-wireless-lan/2773/
Windows 10 の安全でない Wi-Fi ネットワーク
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4501036/windows-10-wi-fi-network-not-secure

ご依頼内容 Outlookで自動送受信しない オフライン作業 メールの並び替え
訪問日時 2020年09月02日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1016 NEC) オフライン作業をオフに設定。メールソフト起動時に自動送受信するようになった
2.PC_2 メールを日付順で並び替えし直し(添付ファイル順になっていた)
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1016 → 18363.1049)
4.PC_2 Microsoftストアアプリを数個更新
5.PC_2 正常にCanon製プリンタで印刷できるのを確認
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 間違ってオフラインに設定したようで自動送受信できなくなっていた。

昔はインターネット接続は1分当たりいくらという時間制で課金されていて、
つなぎっぱなしにしてメールを書くのは不経済であったため、メールを書くときは接続を切って、送受信するときだけ接続するということが行われていた。
現在では、定額制か従量課金制なので接続をまめに切る必要はないが、かつての名残でOutlookにはオフライン接続のボタンが今も用意されている。

plalaのメールは標準仕様に移行できているが、ご利用のOutlookの設定は △△△.mail.plala.or.jp SSL無効 110/587 になっている。
新しい推奨値の secure.plala.or.jp SSL有効 995/465 に直した方が良いが、今回はそのままにしておいた。
関連サイト 筆ぐるめの使い方 Windows 10 build 18363.535へ更新
case_2019-12_member.htm#2019_12_24_1
Outlook 2016 メールソフト設定(Windows) ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/win/outlook_2016/
メールの送信や受信がエラーになります。 ぷららQ&A|ぷらら
http://faq.plala.or.jp/faq/show/3537?site_domain=faq.plala.or.jp

制作 : YOSHI-SystemService 60分以内の訪問者数は 20 人です