事例集 2020年12月 料金表

ご依頼内容 はがき作家 8 Freeで年賀状印刷
訪問日時 2020年12月31日
作業内容 1.PC_3(Win8.1 DELL) TS5030の使い方を説明など
2.PC_3 はがき作家 8 Freeで宛名印刷
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 はがき作家 8 Freeは連続的な宛名印刷は有料版と同様に行えるが、一覧表印刷が制限されている。
途中、ハガキが足りなくなったので私一人でコンビニまで買いに行った。
関連サイト 宛名印刷・年賀状ソフト はがき作家 Free (無料フリーソフト)・Professional ルートプロ
https://www.hagakisakka.jp/
PIXUS TS5030 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts5000-10-njucd.html

ご依頼内容 マウスポインタの動きが極端に遅い ホイールでのスクロールが速すぎる ネットワーク接続が確立するのが遅い
訪問日時 2020年12月31日
作業内容 1.無線LAN内蔵ケーブルモデムKCM3100が正しく設置されているのを確認(前とモデムが変わってる)

2.PC_3(Win10 build 19041.685 Dynabook) マウスの移動速度が極端に遅く、スクロールが極端に速いて操作しにくいのを確認
3.PC_3 マウスの動くスピードを調整(一番遅い→中くらいの速度)
4.PC_3 ホイールの1角度での移動量を調整(1画面ほど→4行ほど)
5.PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定(下り47Mbps、上り27Mbps 11gのリンク速度 72Mbps)
6.PC_3 スーパーセキュリティVPNを削除(スーパーセキュリティ自体は残す)
7.PC_3 ネットワーク接続が起動後すぐに確立するようになった
8.PC_3 Dynabook AV centerが正しく起動しないのを確認
9.PC_3 Dynabook AV center を削除
10.PC_3 PCastTV for ワンセグ を削除
11.PC_3 RZスイート express を削除
12.PC_3 DiXiM Media Server for dynabook TV Center を削除
13.PC_3 AirGet for TOSHIBA を削除
14.PC_3 BookPlace Reader を削除
15.PC_3 読取革命 Lite を削除
16.PC_3 DT-T90/PCIEMW-TSのドライバがインストールされているのを確認(視聴ソフトがないので映らず)
17.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.685 → 19041.685 build番号変わらず)
18.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(27GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のDynabook AV center は買ったばかりの頃から一度も正常に機能していないので削除した。
購入時からチューナー基板が壊れているのではないかと思うが、
故障していることを確かめるたけでもお金がかかるので調べられていない。

PC_3にはHDMI入力があるので、Blu-rayのレコーダーなどを買って設置すると良いかもしれない。

スーパーセキュリティVPNを消したら、電源を入れてすぐに有線LAN接続が確立するようになった。
VPN接続の設定をしていなくても、スーパーセキュリティVPNが入っているだけで動作に影響するので使わないなら削除した方が良い。
関連サイト スーパーセキュリティZEROが重い原因を解消して軽くするには
https://tips.miraishumbo.com/2020/08/super-security-vpn.html
Windows のマウス キー機能 - マイクロソフト アクセシビリティ
https://www.microsoft.com/ja-jp/enable/products/windows-mousekeys.aspx
無線LAN内蔵ケーブルモデム 設定マニュアル KCM3100
https://support.myjcom.jp/pdf/net/kcm3100_manual.pdf
AdGuard for Windowsを入れたらIEで楽天のページが表示できなくなった 不要なソフトの削除
case_2020-03_member.htm#2020_03_01_3
【Windows10】マウスの動くスピードを変更、調整する方法 – ポインターの速度を調整 ≫ 使い方・方法まとめサイト - usedoor
https://usedoor.jp/howto/digital/pc/windows10-mouse-pointer-speed-henkou/

ご依頼内容 筆ぐるめ19で年賀状
訪問日時 2020年12月30日
作業内容 1.PC_1(Win7 i5-3210m 8GB) プリンタPX-404Aの使い方を説明
2.PC_1 大量の印刷待ちドキュメントを削除
3.PC_1 筆ぐるめ19で年賀状印刷
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 古いWindows7パソコンがとても快適に安定して動作していた。
Edgeが入っていないのでウェブ閲覧に支障があるが、事務用としてはまだ使えると思う。
関連サイト 筆ぐるめ19で年賀状印刷 不要なソフトの整理
case_2020-01_member.htm#2020_01_03_1

ご依頼内容 プリンタTS7430のセットアップ 筆ぐるめ25で年賀状印刷
訪問日時 2020年12月30日
作業内容 1.無線ルーターWHR-HP-G300Nのファームウェアを更新(Ver1.81→1.99 192.168.11.1 二重ルーター)

2.PC_1(Win10 build 18363.1256 Lenovo AMD E1-7010) プリンタTS7430のセットアップ(USB接続)
3.PC_1 筆王25で年賀状印刷
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 プリンタTS7430は印字も速くて背面給紙で使いやすいプリンタだと思った。

回線が混雑しているのか筆王のパーツの読み込みに時間がかかっていた。
WHR-HP-G300Nは二重ルーターになっているが、PCは有線LANでホームゲートウェイ側につながっている。
関連サイト キヤノン:サポート|ソフトウエアダウンロード
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts7430-10-nmcd.html
プリンタMP500でプリンタヘッドの種類が違います Microsoftアカウントの登録情報整理
case_2020-12.htm#2020_12_29_3
WHR-HP-G300N Wi-Fiルーター AirStation バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/whr-hp-g300n.html

ご依頼内容 Bluetoothレシーバーのセットアップ
訪問日時 2020年12月29日
作業内容 1.PC_1(Win10 build ) Bluetoothレシーバーとペアリング
2.PC_1 Bluetoothレシーバーの使い方を説明
2.Android_1(X8000G) YouTubeの4k動画をAndroid TVの内蔵アプリで視聴する方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Bluetoothレシーバーは正しく設置されていたが、PCとのペアリングが正しく完了していなかった。

ご利用のテレビもPCとBluetooth接続ができるが、利用できるBluetoothのプロファイルは
HID(Human Interface Device Profile)、HOGP(HID Over GATT Profile)、SPP(Serial Port Profile)のみで音声の送受信には対応していない。
関連サイト CATVモデムで無線LAN接続できない パソコンからBluetoothでアンプに音を飛ばしたい
case_2020-12.htm#2020_12_28_2
X8000Gシリーズ 主な仕様 | テレビ ブラビア | ソニー
https://www.sony.jp/bravia/products/KJ-X8000G/spec.html
Bluetoothのプロファイルとは?一覧でプロファイルの種類を確認 - パソコンの選び方と買い方
https://pcinformation.info/interface/bluetooth-profile.html

ご依頼内容 プリンタMP500でプリンタヘッドの種類が違います Microsoftアカウントの登録情報整理
訪問日時 2020年12月29日
作業内容 1.プリンタMP500で「プリンタヘッドの種類が違います」と表示されているのを確認
2.プリンタヘッドを取り付け直すが改善せず。故障と判断。買い替えをご提案

3.PC_1(Win10 build 18363.1256 Lenovo AMD E1-7010) プリンタTS7430のセットアップ(USB接続)
4.PC_1 OneSafe PC Cleaner を削除
5.PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理、セキュリティ情報を追加。本人確認を実施
6.PC_1 MP500のドライバを削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Microsoftアカウントにセキュリティ情報や名前などが何も登録されていなかったので、必要な情報を追加して正しく同期できるようにした。

MP500は2005年10月上旬発売の品で修理対応はもう行われていないので買い替えをご提案した。
関連サイト Canon MP500でプリンタヘッドの種類が違います、と言われる - しょぼんメモリ (´・ω・`)
https://shobon.hatenablog.com/entry/2017/05/14/134929

ご依頼内容 Windows Media Playerが起動しない 光学ドライブが自動的に開く 不要なソフトの削除 アップデートナビの実施
訪問日時 2020年12月29日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1256 富士通 FH90/B3 i7) 光学ドライブの中のファイルを参照しようとすると、トレーが自動的に開き参照できず
2.PC_3 Windows Media Playerが起動しないのを確認
3.PC_3 Windowsを再起動。16日間再起動していなかった
4.PC_2 Driver Reviver Corel を削除
5.PC_2 Wondershare UniConverter を削除
6.PC_2 WinZip 22 を削除
7.PC_2 Wondershare Helper Compact を削除
8.PC_2 Windows Media Playerが正常に起動するようになった
9.PC_2 Dropboxの中身をピクチャに移動。十分な空き容量が確保された
10.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用できる更新を4個適用)
11.PC_2 Windows10を再起動。正常にCDやDVDが読み書きできるようになった
12.PC_2 Microsoftストアアプリ版のMcAfeePersonalSecurityを削除
13.PC_2 アップデートナビを実施(Microsoftストアアプリ版の富士通アドバイザーをインストール)
14.PC_2 アップデートナビを実施(富士通アドバイザーを更新)
15.PC_2 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
16.PC_2 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
17.PC_2 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
18.PC_2 アップデートナビを実施(本体BIOSを適用)
19.PC_2 アップデートナビを実施(DigitalTVbox を適用)
20.PC_2 アップデートナビを実施(サウンドドライバを更新。正常に更新された再度適用候補に表示された)
21.PC_2 DigitalTVboxでチャンネル設定を再度実施。正常に視聴できるようになった
22.PC_2 携帯で撮った写真がDropboxで正しく同期するのを確認
23.PC_2 テレビ専用機の録画用だった外付けHDDをPCに接続、PC用にNTFSでフォーマット
24.PC_2 手順23で接続した外付けHDDをWindowsのバックアップと復元のバックアップ先として設定

25.Android_1 スマートフォンの地デジ機能のチャンネル設定を実施。正常に視聴できるようになった
26.Android_1 Dropboxのカメラアップロードを有効化
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 光学ドライブが正しく動作せず、Windows Media Playerが起動しなくなっていたがWindowsを再起動したら正常に動作するようになった。

テレビ機能の不具合はDigitalTVboxを更新し、チャンネル設定をやり直したら改善した。
関連サイト [富士通WEB MART] ESPRIMO FH90-B3 オーシャンブラック 富士通
http://www.fujitsu-webmart.com/pc/ui016?WEB_STYLE=FMVF90B3B

ご依頼内容 筆まめ30から31へ更新 ウイルスバスタークラウドの更新 年賀状のデザイン
訪問日時 2020年12月29日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18363.1256 東芝 i3-7100u) 筆まめ31 ダウンロード版をインストール
2.PC_3 筆まめ人名外字と個人法人電子電話帳をインストール
3.PC_3 筆まめ30 を削除
4.PC_3 Dynabookサービスステーションを実施(本体BIOSを更新)
5.PC_1 ウイルスバスタークラウド月額版をアップグレード(Ver16→17)
6.PC_3 筆まめ31 で年賀状をデザイン

7.Android_3(Android 8.0 HUAWEI MediaPad T5 AGS2-W09) Playストアで各種アプリ更新
8.Android_3 システムアップデートを実施(?→AGS2-W09 8.0.0.330(OCEC857))
9.Android_3 Amazonでkindleアプリにログイン、同期

10.Android_4(Android 9.0 dtab d02k) Playストアで各種アプリ更新
11.Android_4 Amazonでkindleアプリにログイン、同期
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ソースネクストのマイページでは、「筆まめVer.31 アップグレード・乗換版 自動バージョンアップサービス」のシリアル番号と、
自動バージョンアップサービスが付加されるもとになったソフトウェアのシリアル番号が確認できるが
二重に購入して二重に課金されているわけではなく、インストールの際には自動バージョンアップサービスのシリアル番号を使用すれば良い。
関連サイト タブレットPC dtab d-01H が起動しない Microsoftアカウントの本人確認
case_2020-07_member.htm#2020_07_02_1
ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール  · Trend Micro for Home
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-18596
「筆まめVer.31」にアップグレードする方法 【筆まめVer.31】|ソースネクスト
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/11756/~/%E3%80%8C%E7%AD%86%E3%81%BE%E3%82%81ver.31%E3%80%8D%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-%E3%80%90%E7%AD%86%E3%81%BE%E3%82%81ver.31%E3%80%91

ご依頼内容 Brother製プリンタとCanon製プリンタのセットアップ 写真の遠近感の補正 PerspectiveImageCorrection
訪問日時 2020年12月28日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1256 note i7 4700mq) プリンタTS8330から正しく印刷できるのを確認(LAN接続。この機種はWSDポートでの設定で正しい)
2.PC_2 MFC-935CDNをセットアップ(LAN接続。汎用ドライバではなくて通常のBrotherのドライバとポートで正しく認識した)
3.PC_2 Microsoftストアアプリ版のインフォボードコネクト を削除
4.PC_2 デスクトップアプリ版のインフォボード を削除
5.PC_2 Javaランタイム Version 8 Update 171 を削除
6.PC_2 プリンタPM-A820のドライバを削除
7.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_2 MFC-935CDNから正しくスキャンと印刷ができるのを確認
9.PC_2 PerspectiveImageCorrectionをインストール。使い方を説明

10.PC_1(Win10 build 18363.1256 nec vw770/h desktop i7-2670q) MFC-935CDNをセットアップ(LAN接続。汎用ドライバではなくて通常のBrotherのドライバとポートで正しく認識した)
11.PC_1 プリンタTS8330をセットアップ(LAN接続。この機種はWSDポートでの設定で正しい)
12.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.5GB)。復元ポイントを作成
13.PC_1 MFC-935CDNから正しくスキャンと印刷ができるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 2020年6月の時点でMFC-935CDNについて発生していた不具合は、Win10 build 18363.900 が原因であって、
Win10 build 18363.1256では解決されているため、build 18363.1256環境であれば普通にセットアップすれば良い。

歪んだ写真の補正には PerspectiveImageCorrection が役に立つと思う。
関連サイト Windows10からMFC-935CDNで印刷できない Brother IJ Leg Type2 Class Driver でWSDポートにすると印刷できる Edgeの更新
case_2020-06_member.htm#2020_06_16_2
「PerspectiveImageCorrection」斜めから撮影した建物などの写真を正面から撮影したように変形できるソフト - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/perspective/
画像や写真の歪みを補正するソフト(台形補正) - 私の備忘録
https://whitebreath.hatenablog.com/entry/2019/10/29/104737
MFC-935CDN/CDWN | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfc935cdn/index.aspx
PIXUS TS8330 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts8330-10-njucd.html

ご依頼内容 Microsoftアカウントでサインインできない 3つのMicrosoftアカウントの整理 不要なソフトの整理
訪問日時 2020年12月28日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1256) WindowsにMicrosoftアカウント1のパスワードでサインイン
2.PC_2 McAfee Security Scan Plus を削除
3.PC_2 Maps Galaxy Toolbar を削除
4.PC_2 freeten? -latepuretp? を削除
5.PC_2 HowToSimplified Toolbar を削除
6.PC_2 E START アプリ を削除
7.PC_2 E START アップデートセンター を削除
8.PC_2 EPSON E-Web Print を削除
9.PC_2 Trusteer エンドポイント保護 を削除
10.PC_2 Microsoftアカウントの登録情報を整理
11.PC_2 不要なローカルアカウントを2つWindows上から削除(Microsoftアカウント自体は3つあるまま)
12.PC_2 OfficeがMicrosoftアカウント2でライセンス認証されていて、WindowsはMicrosoftアカウント1でサインインしているのを確認
13.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PINを何度も間違えてPINでサインインできなくなった場合、パスワードでのサインインに切り替えれば良い。

お持ちのMicrosoftアカウントを確認したところ、現在Windowsのサインインに使用しているMicrosoftアカウント1と、
Officeのインストールに使用したMicrosoftアカウント2、Gmailのアドレスを使用したMicrosoftアカウント3(パスワード不明)の3つがあることが分かった。

Microsoftアカウント3はセキュリティ情報が古いGmailアドレスだけとなっている。
古いGmailアドレスのGoogleアカウントのパスワードが再設定できれば、
Microsoftアカウント3もパスワードが再設定でき、正しくMicrosoftアカウント3の削除できると思うが、今回は対処しなかった。
関連サイト NEC LAVIE公式サイト サービス&サポート Q&A Q&A番号 020752
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020752
デバイスに既にサインインしているときに、PIN をリセットする
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E3%83%87%E3%83%90%E3%82%A4%E3%82%B9%E3%81%AB%E6%97%A2%E3%81%AB%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AB-pin-%E3%82%92%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%99%E3%82%8B-0bd2ab85-b0df-c775-7aef-1324f2114b19

ご依頼内容 修理から戻ってきたパソコンのライセンス認証 グラフィックカードの増設 無線LANアダプタが認識しない
訪問日時 2020年12月28日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.685 AMD Ryzen™3 3200G 自作機) 修理から戻ってきたパソコンの電源をオン
2.PC_1 GeForce GTX 1660 SUPER と電源ユニットCX650Mが正しく取り付けられているのを確認
3.PC_1 WindowsにPINでサインインできなくなっているのを確認。オフラインのためPINの再設定もパスワードでのサインインもできず
4.PC_1 私が用意したUSB接続の無線LANアダプタを一時的にセットアップ、接続先を登録(2.4GHz帯 11g ドライバ不要たださすだけで認識)
5.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウント2のパスワードでサインイン
6.PC_1 Windows10 をオンラインでライセンス認証。成功
7.PC_1 Office 2019 Home and Businessを電話でライセンス認証。成功(Microsoftアカウント1)
8.PC_1 視覚効果を既定の設定に戻す
9.PC_1 PCIEX接続のArcher TX3000Eが正しく認識しないのを確認
10.PC_1 Archer TX3000Eの無線LANドライバとBluetoothドライバをインストールするが全く認識せず(ささっていないのと同じ状態)
11.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.685 → 19042.685 build番号変わらず)
12.PC_1 Office2019のライセンス認証はMicrosoftアカウント1で、OfficeのユーザーやWindowsへのサインインはMicrosoftアカウント2
13.PC_1 さらにもう一つ携帯電話の番号で取得したMicrosoftアカウント3が存在しているが、サインアウトするのみでアカウントは削除せず
14.PC_1 Archer TX3000Eがハードウェア的に故障していると判断。取り外し
15.PC_1 USB接続の無線LANアダプタの購入か、販売店を通してArcher TX3000Eの修理を依頼することをご提案
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 パソコン工房でマザーボードとCPUは故障していると判断され、交換されて戻ってきていたが、
無線LANアダプタも壊れていることは見落とされたようで、無線LAN接続できるようにならなかった。

パソコン工房での修理はハードウェア的な修理をするだけで、
ハードウェアの交換に付随して、確実に発生するライセンス認証に関する不具合については対処しないまま返却するようだった。

古いタイプの無線LANアダプタだと、Windows10に最初から含まれる標準のドライバで認識が可能で、
Windowsにサインインできていない状態でも挿すだけで周囲の無線LANを検知できるようになり便利だと思う。
関連サイト パソコン工房の辛口レビュー・評判【2020年度最新】 ラインナップ数が多くノートパソコンも充実!価格も安いのが特徴!
https://btopcs.jp/hikaku/shop/pasokoubou/
Archer TX3000E AX3000 Wi-Fi 6 Bluetooth 5.0 PCIe アダプター TP-Link 日本
https://www.tp-link.com/jp/home-networking/adapter/archer-tx3000e/
GeForce GTX 1660 Ti および 1660 グラフィックス カード - NVIDIA
https://www.nvidia.com/ja-jp/geforce/graphics-cards/gtx-1660-ti/
CX650M | 株式会社リンクスインターナショナル
https://www.links.co.jp/item/cx650m/
自作パソコンが起動しない 電源ユニットとグラフィックカードの交換
case_2020-12.htm#2020_12_21_4

ご依頼内容 MicrosoftUpdateしたら無線LANがつながらなくなった テレビでHuluを見たい
訪問日時 2020年12月28日
作業内容 1.ひかり電話契約が無く、ホームゲートウェイのルーター機能が停止しているのを確認
2.無線ルーターWSR-1166DHP2の動作モードを変更、電源を入れ直し(Autoで自動的にRTで構成→ManualでRTで構成)
3.無線ルーターWSR-1166DHP2で正しくPPPoE接続できるようになった
4.無線ルーターWSR-1166DHP2のファームウェアを更新(1.08→1.15)

5.PC_1(Win10 build 19041.685 VAIO i5-3337u) 正常に無線LANで接続できるようになった
6.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.685 → 19041.685 build番号変わらず)
7.PC_1 テレビでHuluを見る方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ひかり電話契約が無い場合、ホームゲートウェイのルーター機能は利用できないので、無線ルーター側でPPPoE接続する必要がある。

テレビでHuluを見る方法は以下の通り
1-Huluの視聴アプリがインストールされたテレビを用意する
→これが一番きれいで安定して映る。テレビのリモコンで番組を選択

2-Apple TVやAmazon Fire TVなどのメディアプレーヤーを買って設置し、HDMI接続で一般的なテレビに映す
→1の手段が取れない場合、この方法が一番良い。メディアプレーヤーのリモコンで番組を選択

3-パソコンで表示された画面をHDMI接続で一般的なテレビに映す
→安定して映るが有線接続のため煩雑

4-タブレットやスマートフォンで表示された画面をHDMI接続で一般的なテレビに映す
→正しい解像度で映らない可能性が高い。充電しながら視聴不可。現実的でない

5-AndroidのタブレットやスマートフォンにHuluアプリをインストールして、Chromecastを介してHDMI接続で一般的なテレビに映す
→Huluアプリ側から番組を選択。Chromecastをお持ちでパソコンを使用しない場合はこの方法が一番良い

6-パソコンにGoogle Chromeをインストールして、Chromecastを介してHDMI接続で一般的なテレビに映す。Google Chrome側から番組を選択
→パソコン側から番組を選択。Chromecastをすでにお持ちならこの方法が良い。
関連サイト サポート詐欺サイトを踏んだ 全画面のスタート画面 ホイールが回りすぎる
case_2019-10_member.htm#2019_10_04_1
Hulu をテレビで見るには、何が必要ですか? – Hulu ヘルプセンター
https://help.hulu.jp/hc/ja/articles/360044685233-Hulu-%E3%82%92%E3%83%86%E3%83%AC%E3%83%93%E3%81%A7%E8%A6%8B%E3%82%8B%E3%81%AB%E3%81%AF-%E4%BD%95%E3%81%8C%E5%BF%85%E8%A6%81%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-

ご依頼内容 CATVモデムで無線LAN接続できない パソコンからBluetoothでアンプに音を飛ばしたい
訪問日時 2020年12月28日
作業内容 1.CATVモデムの電源を入れ直し

2.PC_1(Win10 build 18363.1256 富士通) 無線LANで正常に接続できるようになった
3.PC_1 McAfeeセーフコネクトを削除
4.PC_1 McAfee Security Scan Plus を削除
5.PC_1 BluetoothレシーバーをAmazonで注文
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 パソコンからBluetooth非対応の普通のアンプに音を飛ばすには、Bluetoothレシーバーを使用すればよい。
関連サイト Amazon 【光デジタル端子】TaoTronics Bluetooth トランスミッター レシーバー aptx-LL 低延遅 Bluetooth 5.0 受信機 送信機 TT-BA09
https://www.amazon.co.jp/dp/B07R5Z822Q/

ご依頼内容 WinZip Driver Updaterの削除 回線乗り換え相談 Yahoo!BBメールをSSLで設定
訪問日時 2020年12月28日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1256 i3-3th) WinZip Driver Updater を削除
2.PC_1 メールソフトのメールアカウントの設定を修正(ybb POP 110/587 SSL無効→995/465 SSL有効)
3.PC_1 回線乗り換え相談など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ご利用のパソコンでドライバ類が古くなっているのは事実なのだが、WinZip Driver Updaterを購入して実行すると、
ドライバ類が新しくなり過ぎてうまく動かなくなったり、必要なものが削除されたりするので、
ドライバ類は東芝やMicrosoftで配布されている物を適用するだけにしておいた方が良い。
関連サイト Word 2013で文書作成 TOSHIBA Flash Cards シャットダウンを妨げています 常に後トレイから給紙される
case_2019-10_member.htm#2019_10_24
Yahoo!メールをより安全にご利用いただくためのメールソフト設定(送受信認証方式)変更のお願い - Yahoo!メール
https://whatsnewmail.yahoo.co.jp/yahoo/20200824a.html

ご依頼内容 Microsoft Surface Pro 7が起動しない
訪問日時 2020年12月27日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1256 Surface Pro 7 1866c) 電源ボタンを押しても全く起動しないのを確認
2.PC_1 音量を下げるボタンを長押ししたまま、電源ボタンを押して離す
3.PC_1 Windows のロゴが表示されたら、音量を下げるボタンを離す
4.PC_1 正常にWindows10が起動するようになった
5.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10.6GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Windowsがスリープから復帰できなくなったようだったので、強制的にリセットして再起動させたら正常に動作するようになった。
関連サイト Surface Pro 7 のセットアップ OneDriveの活用 プリンタTS3330が正しく認識しない
case_2020-08_member.htm#2020_08_25
https://pc119.toyama.jp/work/surface-のリカバリー初期化/
Surface のリカバリー初期化 パソコンサポート事例|パソコン119
https://pc119.toyama.jp/work/surface-%E3%81%AE%E3%83%AA%E3%82%AB%E3%83%90%E3%83%AA%E3%83%BC%E5%88%9D%E6%9C%9F%E5%8C%96/
Surface世代一覧 サンワサプライ株式会社
https://sanwa.co.jp/support/surface-sedai/index.html

ご依頼内容 会計ソフトの使い方 決算処理
訪問日時 2020年12月27日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.685 32bit NEC 2GB) 税理士いらずの使い方を説明など。決算処理を実施
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 私は税理士ではないので税務のアドバイスはできず、単に操作をお教えしたり代わりに操作するだけだが、
仕分けの参考になりそうなウェブサイトを示して、お客様ご自身で考えるお手伝いはできる。
関連サイト 会計ソフトの使い方
case_2020-12.htm#2020_12_13_1
税理士いらずの使い方 データバックアップ
case_2020-10_member.htm#2020_10_11
リース資産の契約途中での買い替えの経理処理 税理士法人日本タックスサービス
https://jtaxs.com/ichiro/info-20171101-15

ご依頼内容 筆まめ25の起動が極端に遅い 詐欺ソフトの削除
訪問日時 2020年12月26日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1256 富士通) 筆まめ25の起動が極端に遅いのを確認
2.PC_2 Windows起動直後にMy Cloud関連のプロセスがHDDに大きな負荷をかけているのを確認
3.PC_2 My Cloudビデオサーバー を削除
4.PC_2 My Cloud データ連携Utility を削除
5.PC_2 Drive Studio設定Utility を削除
6.PC_2 My Cloud モバイルアクセス設定Utility を削除
7.PC_2 My Cloud リモートアクセス設定Utility を削除
8.PC_2 My Cloud エコ Utility を削除
9.PC_2 My Cloud エコDX設定Utility を削除
10.PC_2 My Cloud エコDX Utility を削除
11.PC_2 Slimware DriverUpdate を削除
12.PC_2 PointGrab ハンドジェスチャーコントロール を削除
13.PC_2 Sense YOU Technology を削除
14.PC_2 筆まめ25をアップデート(Ver25.03→25.07)
15.PC_2 筆まめ25の起動に数分かかるのは改善せず
16.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし)
17.PC_2 新バージョンの筆まめ31の購入をご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 筆まめ25を起動しようとすると、筆まめのプロセスがCPU負荷を17%ほど使用した状態が数分以上続いてやっと起動するという状態になっていた。

明らかに筆まめ25のバグであって、アップデートプログラムを適用しても改善しないので、新バージョンの購入をご提案した。
関連サイト 筆まめ25の住所録が見つからない フィルターキー機能の解除
case_2020-12.htm#2020_12_26_1
年賀状・住所録ソフト「筆まめVer.31」|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/fudemame/

ご依頼内容 プリンタTS5030でインクの交換 筆ぐるめで年賀状印刷
訪問日時 2020年12月26日
作業内容 1.プリンタTS5030のインクの交換

2.PC_1(Win10 NEC i3 ah45/h) 筆ぐるめでプリンタTS5030から年賀状印刷
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 郵便番号は市町村合併などで結構頻繁に変更されているので、
正しい郵便番号を入力していても、ハガキ印刷ソフトが古いと正しくないという表示が出ることがある。

住所録がひどく未整理で、どの一覧表が新しいのかわからなくなっていた。
関連サイト 筆ぐるめで年賀状印刷 印刷できない 不要なプリンタ設定の削除
case_2019-12_member.htm#2019_12_06_3

ご依頼内容 筆まめ25の住所録が見つからない フィルターキー機能の解除
訪問日時 2020年12月26日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1256 富士通) 筆まめ25の住所録を元の位置に移動
2.PC_2 backspaceキーやdeleteキーを繰り返し押しても一文字しか消えないのを確認
3.PC_2 USBキーボードを外付けするが改善せず
4.PC_2 フィルターキー機能を解除(改善した)
5.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認
6.PC_2 Windowsを再起動。フィルターキー機能の設定が勝手に有効にならないことを確認(同期して勝手に有効になることがあるので)
7.PC_2 年賀状イラストをBrotherのサイトからダウンロードなど
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のノートパソコンのキーボードが特定のキーの反応が悪くなっているので、
てっきりbackspaceキーやdeleteキーも壊れたのかと思ったが、フィルターキー機能が間違って有効になっていたためだった。
関連サイト Amazonから不審なメールが届く Wordでルーラーとインデントの使い方
case_2020-11.htm#2020_11_05_2

ご依頼内容 筆ぐるめ22で年賀状印刷 Excelで作った名簿をGoogleコンタクトに取り込み
訪問日時 2020年12月25日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1256 東芝 i7-3610qm) 筆ぐるめ22の使い方を説明。文字色の設定方法を説明
2.PC_1 Excelで作った名簿をCSVファイルに加工
3.PC_1 CSVファイルをGoogleコンタクトに取り込み。アドレス帳を整理
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Wordの場合は文字色を変えるには文字を範囲選択して色の指定を行えば良いが、
筆ぐるめ22では範囲選択ではなくて領域を選択して文字色を選択する必要がある。
関連サイト 筆ぐるめで年賀状印刷 てぶらナビの削除
case_2019-12_member.htm#2019_12_06_3
連絡先のエクスポートとインポート | Gmailの使い方
https://www.howtonote.jp/gmail/contact/index13.html

ご依頼内容 格安スマホmineoの機種変更 データ移行 LINEの利用端末変更
訪問日時 2020年12月25日
作業内容 1.Android_2(新端末 moto g8 power Lite xt2055−4) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
2.Android_2 端末を旧端末からの移行先として構成
3.Android_2 SIMカードとmicroSDカードを組み込み
4.Android_2 mineoのDプランのdocomo回線で接続できているのを確認(mineo購入の機種なのでAPN設定は不要)
5.Android_2 Gmailアプリにmineoのメールアカウントを設定(mineo IMAP)
6.Android_2 LINEをセットアップ。ログイン。トーク履歴をバックアップから復元
7.Android_2 Googleフォトをインストール。同期

8.Android_1(旧端末 HUAWEI nova lite 2 704HW) mineoのDプランのdocomo回線で接続できているのを確認
9.Android_1 端末を移行元として構成
10.Android_1 SIMカードを抜き取り
11.Android_1 無線LANで正しく接続できているのを確認(WPA2-AES 2.4GHz帯)
12.Android_1 Googleフォトに写真をアップロード。端末から削除
13.Android_1 LINEの引き継ぎを有効化。トーク履歴をGoogleドライブにバックアップ
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 手順13でトーク履歴をGoogleドライブにバックアップした直後に届いたメッセージ2通ほどについては、
手順6でバックアップから復元したことで消えてしまっている。
バックアップ後にメッセージが来た場合は、未読であっても再受信はできず、漏れなく移行するためにはバックアップをやり直す必要があるようだ。

mineoの通販で購入した場合、端末が送られてくるだけなので自分でSIMカードを入れ替えたりメールの設定をする必要がある。
格安スマホの類は、そういった作業の店頭サポートがほぼ無い代わりに大手キャリアより大幅に安くなっている。
関連サイト スリープや休止状態から復帰後にインターネットにつながらないときがある
case_2013-11_member.htm#2013_11_11
moto g8 power Lite | モトローラ公式オンラインストア
https://support.mineo.jp/contract/pdf/moto_g8p_lite_01.pdf
メールアカウント設定(Android™端末)|mineoユーザーサポート
https://support.mineo.jp/setup/guide/mail_account.html
mineoご利用ガイド(Dプラン)
https://support.mineo.jp/setup/guide/pdf/mineo_guide_d.pdf
Android™スマートフォン Motolora moto g7 power 【XT1955-7】 ネットワーク設定方法|mineoユーザーサポート
https://support.mineo.jp/manual/network_setup/moto_g7_power_d.html
mineoご利用ガイド(Dプラン)
https://support.mineo.jp/setup/guide/pdf/mineo_guide_d.pdf

ご依頼内容 Edgeが英語版になっている Yahoo!カレンダーが出てこない
訪問日時 2020年12月25日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.685 富士通 note AH42/B3 Celeron3865u) Edgeの表示言語が英語になっているのを確認。日本語に変更
2.PC_1 レジストリエディタで Search Forms Online Toolbar のアンインストール情報を削除
3.PC_1 Google Chrome を削除
4.PC_1 BluetoothスピーカーSRS-XB2をペアリングし直し
5.PC_1 Yahoo!JAPAN IDが複数あり、どのアカウントのYahoo!カレンダーに情報があるのかを確認
6.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 build 19042.685 に更新したらBluetoothのペアリングの情報が削除されたようだった。

すでにYahoo!JAPAN IDがあるのに、携帯電話等を契約したときにYahoo!JAPAN IDを追加取得したため、過去のYahoo!カレンダーが出なくなったのだと思う。
関連サイト 動作が極端に遅い Yahoo!メールの送受信認証方式をSSL有効に変更 Microsoftアカウントでサインイン
case_2020-11.htm#2020_11_10_2
SRS-XB2 特長 : Bluetoothで楽しむ | アクティブスピーカー/ネックスピーカー | ソニー
https://www.sony.jp/active-speaker/products/SRS-XB2/feature_2.html

ご依頼内容 筆ぐるめ25で年賀状印刷(4) iPad mini2のアップデート iCloudフォトの活用
訪問日時 2020年12月24日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1256 DELL i3-6006u) 筆ぐるめ25で年賀状印刷(4)
2.PC_2 筆ぐるめ25をアップデート(リリース?→5.3)
3.PC_3 Microsoftストアアプリを2個更新
4.PC_3 iCloud.comのサイトからiCloudフォトの写真が増えていくのが確認できた

5.Apple_1(iPad mini2) iPad mini2のアップデート(iOS12.4.9→12.5)
6.Apple_1 2ファクタ認証を有効化。Appleの登録情報を整理
7.Apple_1 iCloudフォトに写真をアップロード(終了を待たず退出)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 写真がどこにもバックアップされていなかったので、iCloudフォトを利用するよう設定を行った。
関連サイト 筆ぐるめ25で年賀状印刷(3) iCloudの容量追加
case_2020-12.htm#2020_12_24_1
筆ぐるめ25で年賀状印刷(2) 各種アカウントの整理
case_2020-12.htm#2020_12_19_3
筆ぐるめ25の使い方(1) 印刷できない
case_2020-12.htm#2020_12_08_2

ご依頼内容 OCNでメールが送受信できない 不要なソフトの整理
訪問日時 2020年12月24日
作業内容 1.Apple_1(iPhone) EPSON iPrintをインストール

2.PC_1(Win 東芝) Windows Live2012のメールアカウントを修正(OCN POP 110/587 SSL無効→995/465 SSL有効)
3.PC_1 GoToMyPC を削除
4.PC_1 Citrix Online Launcher を削除
5.PC_1 マイポケット自動バックアップ を削除
6.PC_1 東芝プレイスガジェット を削除
7.PC_1 東芝ジェスチャコントローラ を削除
8.PC_1 てぶらナビ を削除
9.PC_1 プリンタMG6930のドライバと付属ソフトを削除
10.PC_1 プリンタMG6530のドライバと付属ソフトを削除
11.PC_1 EPSON E-Web Print を削除
12.PC_1 Adobe Reader を更新(11.0.20→DC.2020.013.20074)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 OCNが推奨するメール設定値が変わったため、古い設定で送受信している場合直す必要がある。
旧設定 受信 xxx.ocn.ne.jp 110 SSLなし/送信 smtp.vcxxx.ocn.ne.jp 587 SSLなし メールアカウントは@マークの左側
新設定 受信 pop.ocn.ne.jp 995 SSLあり/送信 smtp.ocn.ne.jp 465 SSLあり メールアカウントはメールアドレス全桁
関連サイト Wordが起動しない AppVIsvSubsystems64.dll がないため、プログラムを開始できません
case_2017-10_member.htm#2017_10_21_2

ご依頼内容 Windows XPとAprint で年賀状宛名印刷 Wordでハガキ印刷
訪問日時 2020年12月24日
作業内容 1.PC_1(XP 東芝 スタンドアロン) スマートフォンを接続するが、XP用ドライバが無いため写真取り込みできず
2.PC_1 PC_3を使ってUSBメモリに保存した写真をPC_1にコピー
3.PC_1 AprintとWordではがき印刷

4.PC_2(Win Lenovo) 状態確認せず

5.PC_3(Win10 build 14393.1884 東芝 i3-2th スタンドアロン) スマートフォンとUSB接続して写真を取り込み。一時的に私のUSBメモリに保存
6.PC_3 Windowsを再起動。645日間再起動していなかった
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_1にスマートフォンを接続したがXP用ドライバが無く認識できなかったため、PC_3を間接的に使ってPC_1に写真を取り込んだ。
関連サイト Windows XPとAprint で年賀状宛名印刷 Wordでハガキ印刷
case_2019-12_member.htm#2019_12_25_3
Aprintでハガキ印刷
case_2019-03_member.htm#2019_03_19_2

ご依頼内容 筆ぐるめ25で年賀状印刷(3) iCloudの容量追加
訪問日時 2020年12月24日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1256 DELL i3-6006u) 筆ぐるめ25で年賀状印刷

2.Apple_1(iPad mini2) iOSを更新(12.4.9→12.5)
3.Apple_1 iCloudの容量を追加契約
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 iCloudの容量不足で端末のバックアップが出来なくなっていたので、容量の追加契約を行った。
関連サイト 筆ぐるめ25で年賀状印刷(2) 各種アカウントの整理
case_2020-12.htm#2020_12_19_3
筆ぐるめ25の使い方(1) 印刷できない
case_2020-12.htm#2020_12_08_2

ご依頼内容 WindowsXPの筆王と筆まめ20で年賀状印刷
訪問日時 2020年12月23日
作業内容 1.PC_2(Win10 NEC LE150/M Celeron1005m) 状態確認せず

2.PC_1(XP SP3 NEC LL750/F) 筆まめ20で年賀状をデザイン、印刷
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 WindowsXPから印刷を行ったが、EP-881ABから非常に速くきれいに印刷できたのが印象的だった。
関連サイト Windows XPと筆まめ20で年賀状印刷
case_2019-12_member.htm#2019_12_25_2
カラリオプリンター EP-881AB ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-881ab.htm

ご依頼内容 筆ぐるめで年賀状印刷 印刷できない 不要なプリンタ設定の削除
訪問日時 2020年12月23日
作業内容 1.PC_1(Win10 NEC i3) 突然、休止状態に移行するのを確認。電源コードを正しく接続
2.PC_1 EPSONプリンタEP-774Aのドライバと付属ソフトを削除
3.PC_1 EPSONプリンタPX-049Aのドライバと付属ソフトを削除
4.PC_1 Canonプリンタmg6230のドライバと付属ソフトを削除
5.PC_1 CanonプリンタTS5030を正しく接続。インク切れの警告が出てかすれがあるが印刷できるのを確認
6.PC_1 CanonプリンタTS5030を通常使うプリンタに設定
7.PC_1 筆ぐるめで年賀状印刷する方法を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 スイッチ付きのテーブルタップは電源の入れ忘れの元になるので使わない方が良いと思う。
TS5030は給紙トレイが背面にしかない機種なのでわかりやすくて良いと思う。
関連サイト キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS5030 概要
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts5030/index.html

ご依頼内容 Thunderbirdでjcomメールが送受信できない niftyとjcomのメールをSSLで設定
訪問日時 2020年12月23日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1256 Celeron3867u) Microsoftストアアプリのメールアプリでoutlook.jpとniftyが受信できているのを確認
2.PC_1 Thunderbirdのメールアカウント設定を修正(nifty POP 465/995、jcom POP 2個 465/995)
3.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャがOneDriveにバックアップされるよう構成されているのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Thunderbirdのメールアカウント設定が削除されていて送受信できなくなっていた。

今日現在はjcomもniftyも、110/587のSSL無効の設定でも正しく送受信できるのだが、465/995 SSL有効での設定が推奨されているので設定を修正した。
関連サイト よくある質問「POP/SMTP over SSLを利用したメール送受信の設定方法」|@niftyメール
https://mail.nifty.com/cs/mail-faq/detail/200324000058/1.htm
メール認証/メール暗号化-サービス概要
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000477643

ご依頼内容 筆ぐるめ20で年賀状印刷
訪問日時 2020年12月23日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 i7 富士通) 筆ぐるめ20で年賀状印刷
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 筆ぐるめは会社宛てと自宅宛てを分けて印刷するように作られているので、
一つの住所録に会社宛てと自宅宛てが混在していると操作がややこしくなる。
関連サイト Excelで印刷 ラベル屋さん9でラベル印刷
case_2020-11.htm#2020_11_27_3

ご依頼内容 HP製パソコンのセットアップ(2) ZIPファイルを解凍すると文字化け プリンタ設定 データ移行
訪問日時 2020年12月22日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19042.685 HP i5-9400t 8GB 240GB MX230) 新しいパソコンを設置
2.PC_4 Explzh Ver.8.26 64bit版 をインストール
3.PC_4 Explzh でZIPファイルを解凍、文字化けせず正しく扱うことができた
4.PC_4 Edgeでお気に入りをインポート
5.PC_4 プリンタDCP-J152Nをセットアップ(LAN接続)
6.PC_4 Jw_cad Version 8.22d をセットアップ
7.PC_4 縮小専用。 をセットアップ
8.PC_4-user_1 バックアップしたデータを必要な位置に配置
9.PC_4-user_1 プリンタDCP-J152Nを通常使うプリンタに設定
10.PC_4-user_2 プリンタDCP-J152Nを通常使うプリンタに設定
11.PC_4-user_3 プリンタDCP-J152Nを通常使うプリンタに設定
12.PC_4-user_4 プリンタDCP-J152Nを通常使うプリンタに設定
13.PC_4 Adobe Illustrator 2021 をインストール(2台目)
14.PC_4-user_1 Adobe Illustrator 2021 にAdobe IDでサインイン

15.PC_3(Vista) GoogleChromeのお気に入りをHTML形式でバックアップ
16.PC_3 その他、必要なファイルをUSBメモリにバックアップ
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 MacOSで作成したZIPファイルをWindowsのエクスプローラーで解凍したら文字化けしたが、Explzhなら文字化けせず正しく解凍できた。
関連サイト HP製パソコンのセットアップ(1) Adobe Creative Cloudの購入 メール設定
case_2020-12.htm#2020_12_22_1
HP製パソコンの注文 Microsoftアカウントの取得 Googleアカウントの整理
case_2020-12.htm#2020_12_01_2
Explzh - 多形式に対応した、圧縮解凍ソフト
https://www.ponsoftware.com/
Windows10でZIPやRARを解凍するとファイル名が文字化けする時の対処法!
https://itojisan.xyz/%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB/windows10%E3%81%A6%E3%82%99zip%E3%83%BBrar%E3%82%92%E8%A7%A3%E5%87%8D%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E6%96%87%E5%AD%97%E5%8C%96%E3%81%91/
DCP-J152N | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj152n/index.aspx
Jw_cadのページ
https://www.jwcad.net/
縮小専用。の詳細情報 : Vector ソフトを探す!
https://www.vector.co.jp/soft/win95/art/se153674.html

ご依頼内容 HP製パソコンのセットアップ(1) Adobe Creative Cloudの購入 メール設定
訪問日時 2020年12月22日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19041.488 HP i5-9400t 8GB 240GB MX230) 新しいパソコンを開梱、設置
2.PC_4 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
3.PC_4 システム時計を調整(9時間遅れていた)
4.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯のみ登録)
5.PC_4 Microsoftストアアプリ版のMcAfeePersonalSecurityを削除
6.PC_4 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
7.PC_4 Microsoftストアアプリを51個更新
8.PC_4 Adobe Reader DC.2020.013.20074 をセットアップ
9.PC_4 回復ドライブを作成(64GBのUSBメモリを使用)
10.PC_4 試用版のMcAfeeリブセーフ を削除
11.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定(後で取り消している)
12.PC_4 EdgeにMicrosoftアカウントを入力。正しく同期できているのを確認(後で取り消している)
13.PC_4 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Personalにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
14.PC_4 Office 2019 Personal をアップデート(build 2002→2011)
15.PC_4 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう戻す。PINも削除
17.PC_4 EdgeからMicrosoftアカウントをサインアウト
18.PC_4 ローカルアカウントを4つ追加。4つとも管理者とした
19.PC_4 最初に作成したローカルアカウントを削除
20.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.488 → 19042.685)
21.PC_4-user_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
22.PC_4-user_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
23.PC_4-user_1 Outlook 2019にメールアカウントを2個設定(レンタルサーバー POP 2個 110/587 SSL無効)
24.PC_4-user_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
25.PC_4-user_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
26.PC_4-user_2 Outlook 2019にメールアカウントを2個設定(レンタルサーバー POP 2個 110/587 SSL無効)
27.PC_4-user_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
28.PC_4-user_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
29.PC_4-user_3 Outlook 2019にメールアカウントを2個設定(レンタルサーバー POP 2個 110/587 SSL無効)
30.PC_4-user_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
31.PC_4-user_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
32.PC_4-user_4 Outlook 2019にメールアカウントを2個設定(レンタルサーバー POP 2個 110/587 SSL無効)
33.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
34.PC_4 Adobe Illustrator 2021 をインストール(2台目)

35.PC_1(Win10 build 19042.685 DELL desk i5-7500 OptiPlex 3050) DELL Update を実施(一括適用可能な更新を6個適用。本体BIOSを適用)
36.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.685 → 19042.685 build番号変わらず)
37.PC_1 Adobe Creative Cloud のAdobe Illustrator - 単体プランの購入を申し込み
38.PC_1 Adobe Illustrator 2021 をインストール(1台目)
39.PC_1 Adobe CS5 のライセンス認証を解除。Adobe Illustrator CS5 を削除
40.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成(作成しなかったかも?)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 32GBのUSBメモリの販売用の在庫が無かったので、32GBの価格で64GBのをお譲りして回復ドライブを作成したのだが、
32GBのパーティションと未割り当て領域に分割され、32GBのパーティションに9.8GB書き込まれただけだったので、実際には16GBのUSBメモリでも足りたと思う。
容量が大きいUSBメモリの方が書き込みが速くて信頼性も高いので、必要以上の容量の物を選ぶ意味はあるが、通常は回復ドライブは32GBで充分だと思う。

ご利用のレンタルサーバーについてはSSL証明書を購入してないので、メールはSSLを無効で送受信設定している。

PC_4については、MicrosoftアカウントはOfficeのライセンス認証のみで使用することにしたので、
作成したローカルアカウントは4つとも、引き続きパスワードありのローカルアカウントで構成してある。
関連サイト HP製パソコンの注文 Microsoftアカウントの取得 Googleアカウントの整理
case_2020-12.htm#2020_12_01_2
Creative Cloudの価格とメンバーシッププラン | Adobe Creative Cloud
https://www.adobe.com/jp/creativecloud/plans.html?promoid=P3KMQYMW&mv=other
Outlook 2019 または Office365を利用する – さくらのサポート情報
https://help.sakura.ad.jp/360000338403794/

ご依頼内容 Wordでフチなし印刷
訪問日時 2020年12月22日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18363.1198 Lenovo AIO 520 Celeron3930T 4GB) Wordでフチなし印刷する方法を説明、練習
作業時間 30分ほど
ご請求金額 3000円
備考 EPSONプリンタのプロパティでの「郵便光沢ハガキ」は、郵便局で言うところの「インクジェット写真用ハガキ」を、
「郵便はがき(IJ)」は、「インクジェット紙」を意味している。

ワードでフチなし印刷する場合、ワード文書中で余白を無しにしたうえで、EPSONプリンタのプロパティでフチなしに指定する必要がある。
関連サイト Wordで年賀状をデザイン 行書体フォントが選択できない
case_2020-12.htm#2020_12_21_2
無地|年賀はがき 商品のご案内|郵便年賀.jp
https://nenga.yu-bin.jp/products/plain.html

ご依頼内容 自作パソコンが起動しない 電源ユニットとグラフィックカードの交換
訪問日時 2020年12月21日
作業内容 1.PC_1(Win10 パソコン工房) 電源ボタンを押しても全く反応なし
2.PC_1 新しい電源ユニットと新しいグラフィックボードが正しく取り付けられているのを確認
3.PC_1 光学ドライブ、SSD、新しいグラフィックボードを取り外して最小構成でテスト。全く電源入らず
4.PC_1 メモリーとCMOS情報保持用電池を抜き差し。全く電源入らず
5.PC_1 当方で用意した正常な電源ユニットを接続。全く電源入らず
6.PC_1 ATX電源検証ボード KM-02Bでお客様の新旧の電源ユニットを検査。いずれも正常に通電された(電源ユニットの故障ではないと判断)
7.PC_1 お客様のマザーボードのピンヘッダに別の電源スイッチを接続。反応なし(電源ボタンの故障ではないと判断)
8.PC_1 パソコン購入時と同じ構成で組み立てし直し(古い電源ユニットに戻す。グラフィックカード無しに戻す)
9.PC_1 販売店の保証期間中なので販売店を通して修理依頼することをご提案
作業時間 1時間ほど
ご請求金額 3000円
備考 お客様ご自身でグラフィックカード増設と電源ユニット交換を行ったところ、マザーボードを壊してしまったようで全く電源が入らなくなっていた。
電源コードを挿したままグラフィックカードを挿したのが壊れた原因のような気がするが、
目視では損傷はないので、自然に壊れたと言えばメーカー保証で無償修理してもらえるのではないかと思う。
関連サイト PRIME B450M-A よくあるご質問-FAQ マザーボード ASUS 日本
https://www.asus.com/jp/Motherboards/PRIME-B450M-A/HelpDesk/
GeForce GTX 1660 Ti および 1660 グラフィックス カード - NVIDIA
https://www.nvidia.com/ja-jp/geforce/graphics-cards/gtx-1660-ti/
CX650M | 株式会社リンクスインターナショナル
https://www.links.co.jp/item/cx650m/
デスクトップパソコン パソコン工房【公式通販】
https://www.pc-koubou.jp/pc/desktop.php?pre=cmm_lde

ご依頼内容 筆ぐるめの住所録が開けない 間違って住所録にパスワードを掛けた
訪問日時 2020年12月21日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 Acer) 筆ぐるめの住所録にパスワードがかかっていて開けないのを確認、削除
2.PC_1 旧バージョンの筆ぐるめ用の住所録から変換し直し
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ドキュメントに旧バージョンの筆ぐるめのデータファイルが存在する状態で筆ぐるめをインストールすると、
筆ぐるめのマイ住所録やみんなの住所録には、アイコンが「旧」となった状態で旧バージョンで利用していた住所録が読み取り専用の状態で表示される。
筆ぐるめの住所録のパスワードを解除することは困難なので、新バージョン用に変換し直すことで対処した。
関連サイト 住所録のパスワード解除について | 筆ぐるめ(わからない・できないを解決)
https://fudegurume.jp/support/fg/qa/howtogurume/fw_03005_00.html

ご依頼内容 Wordで年賀状をデザイン 行書体フォントが選択できない
訪問日時 2020年12月21日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18363.1198 Lenovo AIO 520 Celeron3930T 4GB) 機内モードとタブレットモードを解除
2.PC_3 行書体フォントが選択できないのはLenovoパソコンに含まれないためと判断
3.PC_3 Wordで年賀状をデザイン、代わりに「游明朝 Demibold」を使用、印刷
4.PC_3 写真の取り込み方を説明
5.PC_3 E-Photoの使い方を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 古いノートパソコンには筆ぐるめと追加フォントが入っていたが、新しいLenovoパソコンにはOfficeの他に付属ソフトが無いので、
利用できるフォントが前のパソコンよりずっと少なくなっている。
とはいえ、「游明朝 Demibold」は「UD デジタル 教科書体 NP-B」など年賀状に合いそうなフォントが標準で入っているので、フォントを置き換えて利用すればよいと思う。
関連サイト E-Photoの使い方
case_2020-12.htm#2020_12_04_2

ご依頼内容 メールが送受信できない OCN推奨設定に変更 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2020年12月21日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362.1139 富士通 Celeron) Windows Liveメール2012のメールアカウント設定をOCN推奨設定に変更
2.PC_2 正常に受信できるようになった
3.PC_2 大量に届いている不要なヤフーとソースネクストのメールマガジンを解除
4.PC_2 Windows10にパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインしているのを確認
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.1139 → 18363.? 終了を待たず退出)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 OCNが推奨するメール設定値が変わったため、古い設定で送受信している場合直す必要がある。
旧設定 受信 poem.ocn.ne.jp 110 SSLなし/送信 smtp.vcpoem.ocn.ne.jp 587 SSLなし メールアカウントは@マークの左側
新設定 受信 pop.ocn.ne.jp 995 SSLあり/送信 smtp.ocn.ne.jp 465 SSLあり メールアカウントはメールアドレス全桁
関連サイト メールの仕様と基本情報|メール|OCN NTT Com お客さまサポート
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990021006#SECTION03

ご依頼内容 Windows10にサインインできない Windows10のリカバリー Windows7が起動しない
訪問日時 2020年12月20日
作業内容 1.PC_3(Win 東芝) Windowsが起動しないのを確認
2.PC_3 ハードディスクを取り外して別のPCにつなぐが正常に認識せず。データ救出は断念

3.無線ルーターWR8750Nのファームウェアを更新(1.0.6→1.0.9)

4.PC_4(Win10 HP AMD Radeon E2-9000E 4GB) ウイルス感染がひどくて正常に操作できないのを確認
5.PC_4 取り出す必要があるデータが何もないのを確認
6.PC_4 Windowsをリセットを実施(ユーザーのデータを保持しないリカバリー)
7.PC_4(Win10 build 17134.648 HP AMD Radeon E2-9000E 4GB) 正常にWindowsが起動して操作できるようになった
8.PC_4 試用版のMcAfeeリブセーフ を削除
9.PC_4 Dropbox 25GB を削除
10.PC_4 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
11.PC_4 プリンタTR8530をセットアップ(LAN接続)
12.PC_4 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。500GB 東芝 使用6063時間)
13.PC_4 OpenOffice 4.1.8 をセットアップ
14.PC_4 Thunderbird をセットアップ
16.PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
17.PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
18.PC_4 Thunderbird にメールアカウントを設定(POP 110/587 SSL有効)
19.PC_4 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
20.PC_4 Windowsのバックアップと復元の機能で、外付けHDDに保存されていたデータを必要な位置に復元(終了を待たず退出)
作業時間 現地7時間
ご請求金額 39000円(作業時間21000円+遠方のため割増18000円)
備考 Officeが付属しないパソコンなので、代わりにOpenOffice 4.1.8のインストールを行った。

中古パソコンを購入するより、ハードウェア的には正常なPC_4をリカバリーした方が良いと思い、リカバリー(リセット)を行った。
リセット後のWindowsは build 17134.648 なので更新が必要だが、build 19042.685への更新には10時間以上はかかりそうなので更新は行わず退出した。

PC_3からはデータ救出できなかったが、外付けHDDやUSBメモリにバックアップがあったのでデータを失わずに済んだ。
関連サイト 価格.com - 東芝 REGZA PC D711 D711/T3EW PD711T3ESFW [リュクスホワイト] スペック・仕様
https://kakaku.com/item/K0000334798/spec/
キヤノン:サポート|ソフトウエアダウンロード
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-tr8530-10-njucd.html

ご依頼内容 筆ぐるめ25で年賀状印刷(2) 各種アカウントの整理
訪問日時 2020年12月19日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363 DELL i3-6006u) 筆ぐるめ25で年賀状印刷
2.PC_2 Microsoftアカウントで本人確認を実施
3.PC_2 Microsoftアカウントでサインインしているように見えるが、パスワードなしのローカルアカウントなのを確認
4.PC_2 Microsoftアカウントでサインアウト。パスワードなしの通常のローカルアカウントに戻す
5.PC_2 OfficeとMicrosoftストアとEdgeに再サインイン、同期
6.PC_2 各種サイトの登録情報を整理、間違った情報を訂正(google3個、Microsoft2個、yahoo1個)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 筆ぐるめ25で住所録を整理し年賀状印刷を行った。
関連サイト 筆ぐるめ25の使い方(1) 印刷できない
case_2020-12.htm#2020_12_08_2

ご依頼内容 e-mansionのメールアカウント設定
訪問日時 2020年12月19日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.685 Surface Laptop Go i5-1035G1 8GB 128GB) Outlook 2019にメールアカウントを設定(e-mansion POP 995/465)
2.PC_3 Outlook 2019でoutlook.jpのメールが正しく送受信できるのを確認
3.PC_3 radikoやらじる★らじるが聴けるのを確認
4.PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定(下り298Mbps 5GHz帯 極めて速い)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ウェブメールを利用する場合、大抵のプロバイダがただログインするだけだけで良いのに、
e-mansion のメールでは「e-mansion Active! mail」の設定画面でPOPサーバーを指定して自動取り込みするよう設定する必要があるようだった。
関連サイト e-mansionのメールアカウント取得 Mcloudの利用登録
case_2020-12.htm#2020_12_17_3
Surface Laptop Goのセットアップ e-mansionのメールアカウント取得
case_2020-12.htm#2020_12_10_1
マンションのためのブロードバンドインターネット e-mansion
https://www.em-net.ne.jp/
Webメールご利用ガイド(初期設定)|マンション専用、光ファイバーで超高速インターネット e-mansion
https://www.em-net.ne.jp/portal/pmp03/

ご依頼内容 筆ぐるめ20の使い方 LINEの使い方
訪問日時 2020年12月19日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 富士通AH32/M) 筆ぐるめ20で年賀状印刷
2.PC_1 光学ドライブ内部に脱落したCDを取り出し
3.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(再起動時に重要な更新を適用)
4.PC_1 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
5.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(LINE、dアカウント、Googleアカウント1)

6.Android_1(docomo) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
7.Android_1 端末にdアカウントを登録
8.Android_1 Playストアで各種アプリを30個くらい更新
9.Android_1 PlayストアにGoogleアカウント2が設定されているのを確認
10.Android_1 LINEのトーク履歴をGoogleアカウント1にバックアップするよう設定
11.Android_1 ドコモ電話帳のクラウド保存を有効化
12.Android_1 LINEの使い方を説明など
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 普段Gmailアドレスで使用しているGoogleアカウント1の他に、スマートフォンで使用しているGoogleアカウント2があった。

Googleアカウント2は削除して、Googleアカウント1に統合した方が良いのだが、
Googleアカウント2にどんなデータがあるのか調べて統合するのはとても手間がかかるので、今回はそのままになっている。
関連サイト 筆ぐるめ20で年賀状印刷
case_2019-12_member.htm#2019_12_23_2

ご依頼内容 Excel 2019で文書作成
訪問日時 2020年12月18日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19042.630 i7 SSD NEC) Excel 2019で文書作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 非公開
関連サイト 筆まめ26で喪中はがき作成
case_2020-12.htm#2020_12_04_3

ご依頼内容 筆ぐるめ27と世界一かんたん定番年賀状2021で年賀状印刷 build 19042.685へ更新
訪問日時 2020年12月18日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.720 HP Ryzen3 8GB 256GB SSD) 筆ぐるめ27の使い方を説明
2.PC_2 世界一かんたん定番年賀状2021で年賀状印刷
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.630 → 19041.685)
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.685 → 19042.685)
5.PC_2 Yahoo!モバゲーでFlashを使わず 麻雀ロワイヤルをプレイする方法を説明
6.PC_2 筆ぐるめ27をアップデート(リリース1.0→1.2)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 世界一かんたん定番年賀状2021付属のコマのアイコンの文面印刷ソフトは、自動でフチなしにならない、
用紙の種類が普通紙扱いになってあまりきれいに印刷できないという欠点があるが、とにかくこれ以上ないくらい簡単に印刷できるように作られている。

宛名印刷は世界一かんたん定番年賀状2021付属のはがき作家 Freeより、以前購入された筆ぐるめ27の方がずっと高性能で使いやすいと思う。
関連サイト HP製パソコンのセットアップ ネットストック・ハイスピードの設定
case_2020-09_member.htm#2020_09_06
世界一かんたん定番年賀状 2021 年賀状素材集編集部:一般書 | KADOKAWA
https://www.kadokawa.co.jp/product/322005000325/
麻雀ロワイヤル[ゲームプレイ] - ゲームならYahoo!モバゲー
http://yahoo-mbga.jp/game/12003436/play?installed=4423485

ご依頼内容 ドコモ光のホームゲートウェイの交換 筆ぐるめ24で年賀状印刷
訪問日時 2020年12月18日
作業内容 1.故障したドコモ光のVDSLモデム内蔵ホームゲートウェイRV-S340NEを撤去
2.代替品のRV-S340HI(n)を設置。しばらく待つと正常に自動でIPoE IPv4 over IPv6通信が構成された
3.Buffaloの無線ルーター経由で私のiPadからIPv6の接続性をチェック(IPv4、IPv6ともに正常)
4.ひかり電話について市外局番を省いても付けても正常に発信できるのを確認

5.PC_2(Win10 build 19041.685 富士通 7-8550u) Buffaloの無線ルーター経由で正常にネットにつながっているのを確認
6.PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(下り75Mbps)
7.PC_2 EdgeからIPv6の接続性をチェック(IPv4は正常。IPv6はIPアドレス取得できず)
8.PC_2 筆ぐるめ24で年賀状印刷
9.PC_2 筆ぐるめ27をアップデート(リリース5.7→8.2)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 故障したRV-S340NEの代替品はRV-S340HI(n)となるようだった。
RV-S340HI(n)を回線につないで、10分くらい放置したら自動的にIPoE IPv4 over IPv6通信が構成されたようで、正常にネットにつながるようになった。
設定画面を開いてもPPPoE接続設定を登録する部分自体が無いので、設置は簡単だと思う。

ドコモ光の故障窓口の担当者からは、RV-S340NEは正常に動作していて交換の必要はないと言われたそうだが、
振動や軽い衝撃でRV-S340NEの電源が落ちるのは基板のはんだ不良であって、明らかに故障である。
関連サイト ドコモ光のホームゲートウェイが安定動作しない 筆ぐるめ24で年賀状印刷
case_2020-12.htm#2020_12_15_3
あなたの IPv6 をテストしましょう。
https://www.test-ipv6.com/index.html.ja_JP

ご依頼内容 筆まめ27ベーシックで年賀状印刷
訪問日時 2020年12月17日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.630 富士通A741/C) 筆まめ27ベーシックで年賀状印刷
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.630 → 19042.685)
3.PC_2 筆まめ27ベーシックの使い方を説明
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 1000円くらいで売っている雑誌の付録の筆まめ27ベーシックは、市販の4000円くらい売っている筆まめ27と異なり、
年賀状をパーツを配置してデザインする機能(特急デザイナー)が省かれていて、白紙からデザインするようになっている。

特急デザイナーが無い代わりに、雑誌の付録には大量の完成した年賀状の「画像」が収録されていて、完成した画像を白紙に配置したうえで、
筆まめ27ベーシックの機能で文字を合成すれば、市販の筆まめ27とかなり近い仕上がりの年賀状を作ることできる。
関連サイト LIFEBOOK E741/C 製品詳細 -FMWORLD(法人):富士通
http://www.fmworld.net/biz/fmv/lifebook/1107/e741c/
筆まめVer.31 アップグレード・乗換版 はがき・封筒・宛名印刷・住所録 ジャンルから探す ストア 筆まめネット
https://fudemame.net/store/software/hagaki/fudemame31-upg/

ご依頼内容 e-mansionのメールアカウント取得 Mcloudの利用登録
訪問日時 2020年12月17日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.685 Surface Laptop Go i5-1035G1 8GB 128GB) e-mansionのメール認証を申請
2.PC_3 Mcloudの利用登録
3.PC_3 画面のDPI設定を調整(100% 1536x1024 →125% 1228x819)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 お住いのマンションのプロバイダでは、メールアドレス取得とメールソフトの設定を1日で完了することはできず、
まずメールアドレスの取得申請を行い、後日メール認証キーが郵送されてきて、
さらに受け取ったメール認証キーをWEBから入力して、それから翌日午後以降まで待って、やっとメールが送受信できるようになる。

DPI設定で1536x1024の画面を125%へ拡大すると文字が大きく見やすくなるが、情報量は1228x819 相当に減り画面が狭苦しくなってしまう。
関連サイト Surface Laptop Goのセットアップ e-mansionのメールアカウント取得
case_2020-12.htm#2020_12_10_1
マンション管理組合専用グループウェア「Mcloud」
https://www.m-cloud.jp/

ご依頼内容 筆ぐるめ19で年賀状作成 Excel 2010で文書作成 データバックアップ
訪問日時 2020年12月17日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 富士通 i7 スタンドアロン) 筆ぐるめ19で年賀状作成
2.PC_2 Excel 2010で文書作成
3.PC_2 必要なデータを新しいUSBメモリにバックアップ
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のWindows 7 はサポートが終了しているが、完全にスタンドアロン環境になっているので、機器が壊れるまでは使用できると思う。
関連サイト 筆ぐるめ19で年賀状作成 Excel 2010で文書の作成 データバックアップ
case_2019-12_member.htm#2019_12_13_1

ご依頼内容 Windows10が起動しない 筆王24で年賀状印刷
訪問日時 2020年12月17日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1198 東芝 P1T6KPEG i7-8550u 4GB) スリープになっているのを確認
2.PC_1 パネルを開けて20分くらい待つが正常にスリープから復帰せず
3.PC_1 電源ボタン長押しで強制終了。バッテリーを抜き差し
4.PC_1 正常にWindowsのログイン画面が出たが、数分待ってもデスクトップ画面は出ず
5.PC_1 Ctrl+Alt+Delを押して、画面右下の電源ボタンから再起動
6.PC_1 20分くらい待ったら正常にMicrosoftUpdate後の処理が完了してWindowsが起動。デスクトップ画面が表示された
7.PC_1 正しくbuild 18363.1198に更新できているのを確認
8.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。1TB 東芝 使用156時間 極めて短い)
9.PC_1 スーパーセキュリティを削除
10.PC_1 メモリー不足が解消され動作が比較的軽快になった(使用率が常時90%程度→70%程度)
11.PC_1 スーパーセキュリティ デバイス管理を削除
12.PC_1 スーパーセキュリティ セキュリティエージェントを削除
13.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
14.PC_1 MicrosoftUpdateの履歴を確認(最近、KB4580980の適用に1回失敗している)
15.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(進行中の処理があるため、インストールが待機中という表示あり)
16.PC_1 筆王24で年賀状印刷
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Windowsが起動しなくなったのは、ただ起動に時間がかかっていただけなのに、もう一度電源を押してスリープに移行させようとしたためだと思う。

CPUがi7-8550uでかなり高性能なパソコンなのに動作が非常に遅いのは、
メモリー4GBのパソコンでスーパーセキュリティを使っていてメモリー不足となっていたことと、各種の更新処理などが進行しているためだと思う。
関連サイト Windows 10 build 17763.1039から18363へ更新(2) 筆王24のアップデート
case_2020-10_member.htm#2020_10_19_1
Windows update KB4580980 アップデート失敗 - Letters from lanternj
https://lanternj.hatenablog.com/entry/2020/10/25/121749

ご依頼内容 Panasonicのホームユニットの設定 監視カメラ iPad mini2でLINEのセットアップ
訪問日時 2020年12月16日
作業内容 1.Apple_1(iPhone) ホームユニット KX-HJB1000 と正しく接続できているのを確認
2.Apple_2(iPhone) ホームユニット KX-HJB1000 と正しく接続できているのを確認
3.Android_1 ホームユニット KX-HJB1000 に管理用のお客様のスマートフォンを追加。正しく追加できず
4.私のiPadから KX-HJB1000 に無線LANの接続先を設定し直し(2.4GHz帯)
5.Android_1 ホームユニット KX-HJB1000 にお客様のスマートフォンを追加。成功
6.Android_1 LINEのトーク履歴のバックアップを設定

7.Apple_3(iPad mini) LINEが設定されているのを確認(固定電話の番号使用)

8.Apple_4(iPad mini2 iOS12.4.9) LINEをセットアップ(携帯電話Android_1の番号使用)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Panasonicのホームユニットの映像などを外部から参照できるよう設定を行った。
関連サイト 【iPhone,iPad】iOSが「最新です」と出てアップデートできない原因と対処法
https://itojisan.xyz/trouble/7646/
ホームユニット KX-HJB1000 商品概要 | ファクス/電話機 | Panasonic
https://panasonic.jp/hns/p-db/KX-HJB1000.html

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ OneDriveの活用 TS6030から安定して印刷できない
訪問日時 2020年12月16日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1256 i3-5005u 富士通AH54/U) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
2.PC_1 Windows Liveメール2012からOutlook2013にメールデータを移行。PSTファイルをバックアップ
3.PC_1 ウイルスバスタークラウドVer16を削除
4.PC_1 netplwizによる自動サインインを停止
5.PC_1 Windows Essentials 2012を削除
6.PC_1 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう戻す
7.PC_1 ローカルアカウントを追加
8.PC_1 筆ぐるめ22のデータをバックアップ
9.PC_1 必要なデータをLANで共有するよう設定。LAN経由でPC_2にデータを移動
10.PC_1 読取革命Liteを削除
11.PC_1 キヤノンのプリンタドライバを削除。My Image Gardenなど付属ソフトを全部削除
12.PC_1 元のローカルアカウントを削除
13.PC_1 その他、不要なソフトやファイルを探して削除

14.PC_2(Win10 build 19041.450 富士通 Ryzen 7 3750H) 新しいパソコンを開梱、設置
15.PC_2 回復ドライブを作成(32GBのUSBメモリを使用)
16.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
17.PC_2 Microsoftストアアプリを49個更新
18.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.450 → 19041.685)
19.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.685 → 19042.685)
20.PC_2 筆ぐるめ27で筆ぐるめ22の住所録を取り込み
21.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
22.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力。正しく同期できているのを確認
23.PC_2_必要なデータをLAN経由でPC_1から移行
24.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
25.PC_2 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2002→2011)
26.PC_2 Adobe Reader DC.2020.013.20074 をセットアップ
27.PC_2 プリンタTS6030をセットアップ(LAN接続。安定して印刷できず)
28.PC_2 プリンタTS6030をセットアップ(USB接続)
29.PC_2 Outlook 2019 にメールアカウントを設定(nifty POP 995/456)
30.PC_2 Outlook 2019 にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PC_1は別の方に譲り渡すため不要なアプリケーションの削除とローカルアカウントの作り直しを行った。
新しいパソコンのセットアップの待ち時間に追加費用なしで、Windowsを再インストールしたのとかなり近い状態に仕上げることができたと思う。

HDDを完全に抹消してからWindows 8を再インストールして、Windows10にアップグレードし直すのが技術的には一番良いのだが、
古いパソコンの整備に追加でお金たくさんかけるくらいなら、譲らずに捨てるという判断をするのが普通なので、
当方ではローカルアカウントの作り直しで済ますことをご提案している。

プリンタTS6030がLAN経由だと印刷出来たりできなかったりしていたのでUSB接続に変更した。
ごく一般的な無線LAN環境で、ウイルス対策ソフトはWindowsセキュリティで、設定も普通に行っており安定しない原因がわからない。
Canon製プリンタの一部で既定で設定されるプリンタポートが、Canon BJ Network Port ではなくて WSDポートになる仕様の機種は、
この種の通信の不具合が起こりやすいように思うが、このTS6030がWSDポートであったかどうかは確認していない。
関連サイト Windows10が起動しない MicrosoftUpdateの実施
case_2019-12_member.htm#2019_12_28_3
キヤノン:サポート|ソフトウエアダウンロード
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts6000-10-njucd.html
筆ぐるめ 27 製品機能 | 筆ぐるめ
https://fudegurume.jp/fgw27/

ご依頼内容 EPSONプリンタの無線LAN設定
訪問日時 2020年12月16日
作業内容 1.EP-706Aに無線LANの接続先を設定し直し(WPA2-AES 2.4GHz帯)
2.PC_2(Win10 build 18363.1256 Celeron3955u) 正常に印刷できるようになった
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 EP-706Aの設定を間違って初期化したようで、接続先の情報が消えていた。
関連サイト カラリオプリンター EP-706A ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-706a.htm

ご依頼内容 筆ぐるめ20で年賀状印刷
訪問日時 2020年12月15日
作業内容 1.プリンタTR8530の使い方を説明

2.PC_1(Win10 i3 2GB NEC) 筆ぐるめ20で年賀状印刷
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 プリンタTR8530はハガキは常に後トレイにセットするよう作られている。
関連サイト Zoomの設定 ウェブカメラとヘッドセットのセットアップ マウスの交換
case_2020-08_member.htm#2020_08_18_1
ファックス機能付きプリンタTR8530のセットアップ
case_2020-01_member.htm#2020_01_18_2

ご依頼内容 ドコモ光のホームゲートウェイが安定動作しない 筆ぐるめ24で年賀状印刷
訪問日時 2020年12月15日
作業内容 1.ドコモ光のVDSLモデム内蔵ホームゲートウェイRV-S340NEの「登録」が点滅し、電話とネットがつながらないのを確認
2.RV-S340NEを再起動。正常に動作するようになったが、電源コネクタ付近を触ると電源が落ちるのを確認(はんだ不良?)
3.フレッツ光の故障窓口 0120-000113 に電話。ドコモ光に転用済みのため対応してもらえず
4.ドコモ光のチャット窓口でAI相手に故障診断。RV-S340NEの交換を手配

5.PC_2(Win10 build 19041.685 富士通 7-8550u) 正常にネットにつながっているのを確認
6.PC_2 筆ぐるめ24で年賀状印刷
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.685 → 19042.685)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 フレッツ光からドコモ光に乗り換えると料金が多少安くなるので乗り換える方が多いが、
故障時のサポート体制がだいぶ悪くなることはあまり知られていないように思う。
関連サイト Excelファイルが見つからない アップデートナビの実施 build 19041.450へ更新
case_2020-09_member.htm#2020_09_08
お問い合わせ一覧 | サポート | フレッツ光公式 | NTT東日本 | 光回線のインターネット接続ならFLET'S光
https://flets.com/customer/contact_tel.html
ドコモ光電話がつかえない | お客様サポート | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/hikari_trouble/tel_service/?dynaviid=case0007.dynavi

ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンのセットアップ OneDriveの活用
訪問日時 2020年12月15日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18363.693 東芝 i5-8265u) 新しいパソコンを開梱、設置
2.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer16を削除
3.PC_3 i-フィルター6.0 を削除
4.PC_3 WinZip 24 を削除
5.PC_3 TOSHIBA Recovery Media Creator でリカバリメディアを作成(32GBのUSBメモリ使用)
6.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
7.PC_3 Microsoftストアアプリを62個更新
8.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
9.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
10.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.693 → 18363.1256)
11.PC_3 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
12.PC_3 Dynabookサービスステーションを実施(未適用の更新なし)
13.PC_3 Update Assistantを実行(Windows10Upgrade9252.exe使用。build 18363.1256 → 19042.685)
14.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
15.PC_3 Adobe Reader DC.2020.013.20074 をセットアップ
16.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
17.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントで自動サインインするよう構成(設定しなかったかも?)
18.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力。正しく同期できているのを確認
19.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
20.PC_3_必要なデータをLAN経由でPC_2から移行
21.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
22.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessを更新(1908→2011?/2012?)
23.PC_3_Outlookにメールアカウントを設定(POP)
24.PC_3 プリンタTS3130sをセットアップ(LAN接続。インストーラーでプリンタに無線LAN接続先を設定)
25.PC_3 Easy-PhotoPrint Editor をインストール
26.PC_3 画面のDPI設定を調整(推奨125%→150%)
27.PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
28.PC_3 筆ぐるめ26でJアドレス形式の住所録を取り込み

30.PC_2(Win10 build 19042.685 i7-3632qm 富士通) Yahoo!ツールバー を削除
31.PC_2 Yahoo!かんたんパソコン設定 を削除
32.PC_2 Yahoo! JAPAN アプリショートカット を削除
33.PC_2 JWordプラグイン を削除
34.PC_2 Googleツールバー を削除
35.PC_2 NetworkPlayer サーバー を削除
36.PC_2 NetworkPlayer を削除
37.PC_2 EasyPDFCombine を削除
38.PC_2 Search App by Ask を削除
39.PC_2 Shopping App by Ask を削除
40.PC_2 Sense YOU Technology を削除
41.PC_2 Canon Easy-WebPrint EX を削除
42.PC_2 PointGrab Hand Gesture Control を削除
43.PC_2 OmniPass を削除
44.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
45.PC_2 MyCloudビデオサーバー を削除
46.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントで自動サインインするよう構成(設定しなかったかも?)
47.PC_2 McAfeeセキュリティセンター を削除
48.PC_2 McAfeeウェブアドバイザー を削除
49.PC_2 Windows Essentials 2012を削除
50.PC_2 必要なデータをLANで共有するよう設定。LAN経由でPC_3にデータを移動
51.PC_2 OneDrive for Businessを削除
52.PC_2 Microsoftストアアプリ版のOneDriveをインストールしてから削除
53.PC_2 OneDriveが正しく起動するようになった
24.PC_3_Outlookからプロファイルを削除
55.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
56.PC_2 省電力ユーティリティを削除
57.PC_2 プリンタTS3130sをセットアップ(接続方法を変更 USB接続→LAN接続)
58.PC_2 Easy-PhotoPrint Editor をインストール
59.PC_2 デスクトップ版のOneDriveアプリをインストール
60.PC_2 正常にOneDriveが同期するようになった
61.PC_2 筆まめ19の住所録をJアドレス形式でバックアップ
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 お伺いして1か月経過してから事例を書いているので内容が不正確になっているかも知れない。

PC_2とPC_3が並行して使えるよう、OneDriveでデスクトップ、ドキュメント、ピクチャを同期するよう設定した。
PC_2とPC_3でOneDriveのドキュメントにある同じPSTファイルを読み書きすると、排他制御の不備で競合が起こるので、
PC_2のOutlookのプロファイルは削除して、PC_2ではウェブメールでメールを参照するよう設定した。
関連サイト 新しい富士通製Windows8パソコンの設定 データ抹消
case_2013-03_member.htm#2013_03_20_1
Windows10 - 削除した OneDrive を再インストールする方法 - PC設定のカルマ
https://pc-karuma.net/windows-10-re-install-onedrive/

ご依頼内容 キャノン製プリンタのセットアップ
訪問日時 2020年12月15日
作業内容 1.プリンタTS5030に無線LANの接続先を登録(WPA-TKIP)

2.PC_2(Win10 build 18363.1256 東芝 Celeron1037u 黒) プリンタTS5030をセットアップし直し(LAN接続。WSDポート→キヤノンのポート)

3.PC_3(Win10 build 18363.1256 i3 nec i3-7100u 白) プリンタTS5030をセットアップ(LAN接続。キヤノンのポート)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 2台のパソコンについてプリンタTS5030のセットアップを行った。
関連サイト Canon製レーザープリンタMF265dwの設置 プリンタドライバMF240が削除できない
case_2020-09_member.htm#2020_09_10
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS5030 概要
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts5030/index.html

ご依頼内容 筆ぐるめ22で年賀状印刷 EP-774Aで紙詰まり
訪問日時 2020年12月14日
作業内容 1.PC_1(Win10 Celeron5205u) 筆ぐるめ22で年賀状印刷
2.PC_1 プリンタEP-774Aの使い方を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ご利用のEP-774Aは上トレイが滑らかにスライドせず、紙詰まりしやすくなっている。
手でしっかりセットすれば印刷できるが、異音もしているので買い替えたをご提案した。
関連サイト 印刷できない Skypeの会議の動画をダウンロード
case_2020-12.htm#2020_12_10_2

ご依頼内容 Infoseekメールが送受信できない Microsoftアカウントの統合 Googleアカウントの整理
訪問日時 2020年12月14日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.685 i7-4722hq 富士通) OutlookにPOPでInfoseekのメールアカウントが設定されていて、送受信できなくなっているのを確認
2.PC_2 Outlookのメールアカウント設定を削除(POP Infoseek)
3.PC_2 Outlookにメールアカウントを設定(Exchange Infoseek)
4.PC_2 Outlookのメールアカウント設定を確認(POP ocn 995/465 送受信問題なし)
5.PC_2 Outlookのメールアカウント設定を修正(IMAP gmail1 パスワードを再入力。正しく送受信できるようになった)
6.PC_2 Wordでフォントの指定方法などを説明
7.PC_2 Outlookが常に管理者として起動するようになっているのを確認(アイコンに特権レベルの設定なし。原因わからず)
8.PC_2 不要なGoogleアカウント2の削除を申請
9.PC_2 不要なMicrosoftアカウント2の削除を申請
10.PC_2 Microsoftアカウント1(Infoseek)でWindowsにサインインするよう構成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 現在は Infoseekメール はMicrosoftが運営していて、InfoseekメールのアカウントはMicrosoftアカウントとしても使えるようになっている。

live.jpのメールであれば
pop3.live.com ポート995 SSL/smtp.live.com ポート587 STARTTLS
で現在もPOPアクセスができるのだが、infoseek.jpの場合のPOPアクセスの推奨値がわからなかったので、live.jpやoutlook.jp同様に既定のExchangeで設定した。
関連サイト Infoseek Mail
https://special.infoseek.co.jp/mail/mail_information/announcement_is_close_sp2.html

ご依頼内容 キヤノン製プリンタのセットアップ Microsoftアカウントの本人確認
訪問日時 2020年12月14日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362.207 東芝 i5−7300u) EdgeでIEのお気に入りをインポート
2.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力。正しく同期できているのを確認
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.207 → 18363.1198)
4.PC_2 プリンタMG7730のドライバと付属ソフトを削除
5.PC_2 プリンタG6030がWSDポートで構成されているのを確認。削除
6.PC_2 プリンタG6030をセットアップ(LAN接続)
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1198 →18363.1256)
8.PC_2 プリンタCanon Pro100 から正しく印刷できるのを確認(LAN接続)
9.PC_2 プリンタG6030 から正しく印刷、スキャンができるのを確認(LAN接続)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 WSDポートで構成されていると安定して印刷できないことが多いので、Canon BJ Network Portでの設定が可能なプリンタは
Canon BJ Network Portで構成した方が良い。
関連サイト 新しいパソコンの再調整 各種サイトの登録情報整理 大量のデータ移行
case_2020-02_member.htm#2020_02_02_3
PIXUS PRO-100 Printer Driver Ver.1.07
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-sfp/p86l-win-pro100-107-ea322.html
G6030 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/bij/win-g6000-10-nmcd.html

ご依頼内容 携帯電話の機内モード Thunderbirdが更新できない Edgeで各サイトが毎回サインアウトされる
訪問日時 2020年12月13日
作業内容 1.Android_1(Android One S2 Android9.0) 携帯電話の機内モードの使い方を説明
2.Android_1 電話のかけ方、受け方を説明など

3.PC_1(Win10 build 18363.1198 Lenovo Celeron1005U メモリー3.6GB) Thunderbird 78.4.3から自動更新できないのを確認
4.PC_1 Thunderbird 78.5.1を上書きインストール(正常動作)
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1198 → 18363.1256)
7.PC_1 Edgeで各サイトが毎回サインアウトされるのを確認。保存したパスワードも全部消える
8.PC_1 Edgeのプライバシーの設定で、cookieや履歴をブラウザ終了時のすべて削除する設定を解除
9.PC_1 EdgeにAmazonとmsnのパスワードを保存
10.PC_1 Amazonで商品を注文
11.PC_1 「ブラウザーを閉じるたびにクリアするデータを選択する」を全てオフに設定
12.PC_1 みまもり合図で正しくハードディスクを検出しないのを確認
13.PC_1 みまもり合図を削除
14.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。500GB ST 使用8166時間)
15.PC_1 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(異常なし。1TB WD 使用2088時間)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 「オフ」になっていると不安になって、何でも「オン」にする方がいるが、
機内モードは通常は「オフ」にしておくのが正しい。

11月12日にEdgeのプライバシーの設定は直したはずだが、また削除する設定に戻っていた。
関連サイト アクセスしようとした Web サイトは、Internet Explorer では動作しません MicrosoftUpdateの実施
case_2020-11.htm#2020_11_12_2

ご依頼内容 Windows10が起動しない PCを無線LANでつなぐと印刷できるのに有線LANだと印刷できない ネットワーク分離機能
訪問日時 2020年12月13日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1256 CeleronB980) 電源ボタンを押しても全く起動しないのを確認
2.PC_1 バッテリーを抜き差し。正常にWindowsが起動するようになった
3.PC_1 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
4.PC_1 TS6330がWSDポートで構成され、双方向サポートがオフになっているのを確認。オンに設定(この機種はWSDポートが正しい)
5.PC_1 無線LAN(aterm-xxxxxx-gw)でネットにつなぐと、TS6330から印刷できるのを確認(ネットワークのプロパティはプライベートになっている)
6.PC_1 有線LANでネットにつなぐと、TS6330から印刷できないのを確認(ネットワークのプロパティはプライベートになっている)

7.aterm-xxxxxx-gについて、ネットワーク分離機能がオフ。SSID隠蔽がオン。MACアドレス制限がオン。暗号化がWPA2-AESになっているのを確認
8.aterm-xxxxxx-gwについて、ネットワーク分離機能がオン。SSID隠蔽がオフ。MACアドレス制限がオフ。暗号化がWEP128bitになっているのを確認
9.TS6330がaterm-xxxxxx-gwに接続されているのを確認
10.aterm-xxxxxx-gについて、SSID隠蔽をオフ。MACアドレス制限をオフに変更
11.TS6330に無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯。WPS使用。aterm-xxxxxx-g)

12.PC_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯。aterm-xxxxxx-g)
13.PC_1 無線LAN(aterm-xxxxxx-g)と有線LANのどちらでつないでも正常に印刷できるようになった

14.AtermWR8175Nのファームウェアを更新(?→1.05)
15.AtermWR8175Nを初期化
16.AtermWR8175NにPPPoE接続先を登録し直し(OCN)
17.AtermWR8175Nのaterm-xxxxxx-gwを無効化(無効化しなかったかも?)

18.Android_1(docomo) 無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 2.4GHz帯 aterm-xxxxxx-g)
19.Android_1 古いaterm-xxxxxx-gwへの接続設定を削除
20.Android_1 dアカウントが正しく入力され、WiFi接続時もメールが受信できるのを確認
21.Android_1 Playストアで各種アプリを更新

22.Android_2(docomo) 無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 2.4GHz帯 aterm-xxxxxx-g)
23.Android_2 dアカウントが入力されていないのを確認。dアカウントを設定。WiFi接続時もメールが受信できるようになった
24.Android_2 端末にGoogleアカウントを設定(設定されていなかった)
25.Android_2 Playストアで各種アプリを更新
26.Android_2 Googleフォトを更新。アップロードを有効化
27.Android_2 ドコモ電話帳のクラウド保存を有効化
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のPC_1は起動しないという不具合を過去に何度も繰り返していて、そのたびに長押しで切ってバッテリー抜き差しで改善している。

お客様宅はひかり電話を契約されていないので、AtermWR8175N側でPPPoE接続する設定になっている。

ご利用の機種は以前、無線LANドライバに問題があって無線LANが利用できなくなって有線LANに切り替えているが、
その後のMicrosoftUpdateで自動的に解決したようで、無線LANが正常に利用できるようになっていた。

お客様宅の無線ルーターは7年ほど前に某出張サポート業者が設定したもので、
既定でWPA2-AESが利用できる機種なのに、わざわざWPA2のSSIDを隠蔽してMACアドレス制限も有効にして簡単には使えないようにしてあった。
しかも、WEPのSSID側はどのお客様も同じ極端に単純な暗号化キーにしたうえで、ネットワーク分離機能を既定のオンのままにして、
プリンタとパソコンを接続したため、有線LAN端末からはプリンタが利用できなくなっていた。
普段はPC_1は無線LANでつないでいるので、なかなか問題に気が付かない状況だった。

AtermWR8175Nは既定で、
aterm-xxxxxx-g側がWPA2-AES、ネットワーク分離機能がオフ。SSID隠蔽がオフ。MACアドレス制限がオフ
aterm-xxxxxx-gw側がWEP128bit、ネットワーク分離機能がオン。SSID隠蔽がオフ。MACアドレス制限がオフ
となっている。

AtermWR8175Nを説明書通り設置すれば、お客様自身でWPS機能でボタン一つで無線LAN端末の設定ができ、
古いゲーム機やWindowsXPパソコンはWEP側に、パソコンやスマートフォンやプリンタはWPA2側に接続すれば、
ネットワークプリンタも普通に使えて、リンク速度が最大300Mbpsの11nで十分に速く安全に利用できるのに、
独自の考えでメーカーの推奨と違う設定にするのは、お客様の利益にならない不適切な作業だと思う。

WEPのSSID側はWPA/WAP2に対応しない古いゲーム機や、WPA/WAP2だと安定しないWindowsXPのパソコン等をつなぐためのもので、Windows10をWEP側につなぐには誤りである。
15年くらい前だったらWEPを使うのが正しかったが、7年前の時点ですでにWEPは論外だったと思う。
関連サイト AtermWR8175N(HPモデル) | 製品情報 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wr8175n-hp/
「WEP」はもう危険? 家庭の無線LANセキュリティ対策を考える
https://bb.watch.impress.co.jp/cda/special/23569.html

ご依頼内容 会計ソフトの使い方
訪問日時 2020年12月13日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.685 32bit NEC 2GB) 税理士いらずの使い方を説明など
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 非公開
関連サイト 税理士いらずの使い方 データバックアップ
case_2020-10_member.htm#2020_10_11

ご依頼内容 Windowsにサインインできない 設定したPINとパスワードを忘れた ハイコントラスト設定の解除
訪問日時 2020年12月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1256 Celeron3205u NEC desk) ハイコントラストをオフに設定
2.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしようとしているがパスワードとPINが不明でサインインできず
3.PC_2 Microsoftアカウントのパスワードを再設定。SkypeのパスワードとMicrosoftアカウントのパスワードが統合された
4.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインできるようになった
5.PC_2 PINを削除。PINを設定
6.PC_2 Microsoftアカウントの登録情報を整理、印刷
7.PC_2 EdgeにMicrosoftアカウントを入力。お気に入りをインポート。正しく同期しているのを確認
8.PC_2 OneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期しているのを確認。「このデバイス上で常に保持する」をオンに設定
9.PC_2 Windows Liveメールからメールアカウントを削除
10.PC_2 Windows Essential 2012を削除
11.PC_2 Outlook 2013で正しく送受信できるのを確認(POP nifty 995/465)
12.PC_2 Skype 7.33 を削除
13.PC_2 Microsoftストアアプリ版 Skype で正しくサインインできているのを確認
14.PC_2 LaVieアップデートを実施(MediaServer関連の更新を1個適用)
15.PC_2 Microsoftストアアプリ版のSpotifyを削除(消さなかかったかも?)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ご利用のMicrosoftアカウントは後からSkypeアカウントと関連付けたもので、異なるパスワードが設定されていたと思うが、
今回Microsoftアカウントのパスワードを再設定したことで、MicrosoftアカウントとSkypeアカウントが統合された。

ご利用のPC_2は以前、MicrosoftアカウントでWindowsにサインインするよう構成している。
今回、おそらく、PINを追加しようとしたか、Microsoftアカウントでの再サインインをしようとして、パスワードを繰り返し間違えてロックされたのだと思う。
関連サイト Windows 10 のハイ コントラスト モードを使用する
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-10-%E3%81%AE%E3%83%8F%E3%82%A4-%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%A9%E3%82%B9%E3%83%88-%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B-fedc744c-90ac-69df-aed5-c8a90125e696
EPSONプリンタの設置
case_2019-10_member.htm#2019_10_28_1
プリンタの電源が入らない プリンタの初期不良交換 Windows10 build 18363へ更新
case_2019-11_member.htm#2019_11_27_2

ご依頼内容 EPSONプリンタの使い方 筆ぐるめ22で年賀状印刷
訪問日時 2020年12月12日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1198 富士通 32bit note) Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインしているのを確認
2.PC_1 家電販売店の店頭サポートでプリンタEP-711Aがセットアップされているのを確認(USB接続)
3.PC_1 MyEPSON Portalを削除
4.PC_1 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
5.PC_1 FromDoctoPDF を削除
6.PC_1 プリンタPX-502aのドライバと付属ソフトを全部削除
7.PC_1 Epson Software Updater を実施(プリンタEP-711Aのファームウェアなどを更新)
8.PC_1 Epson Software Updater を削除
9.PC_1 フォトで写真を取り込み。写真を整理
10.PC_1 プリンタEP-711Aの使い方を説明、練習
11.PC_1 筆ぐるめ22で年賀状印刷
12.PC_1 Microsoftストアアプリ版のSpotifyを削除(消さなかかったかも?)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 家電販売店の店頭サポートでプリンタEP-711Aがセットアップされていたが、
古いプリンタ設定を削除しないまま単純に上書きでインストールしただけだった。

昔のプリンタは給紙方法は後トレイだけで、用紙の指定が間違っていると用紙が詰まったりインクが空打ちされて内部が汚れるものの、とにかく印刷動作は開始されたが、
最近のプリンタは紙をセットしたら紙の大きさと種類をプリンタ側の操作で答える必要があり、正しく答えていないと印刷が始まらないようになっている。
関連サイト カラリオプリンター EP-711A ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-711a.htm
筆ぐるめ 22 ダウンロード一覧 | 筆ぐるめ
https://www.fudegurume.jp/download/fgw/22/

ご依頼内容 Google Chromeの通知設定 不審な通知が繰り返し表示される
訪問日時 2020年12月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1198 NEC i7-3610qm) Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインしているのを確認
2.PC_2 McAfeeトータルプロテクションとノートン製品っぽい見た目の不審なウィンドウが表示されているのを確認
3.PC_2 Google Chromeで不審な通知が次々と画面右下に表示されるのを確認
4.PC_2 Google Chromeで不審なサイトの通知が許可されているのを確認。通知の許可を取り消し
5.PC_2 Google Chromeで不審な拡張機能を削除
6.PC_2 Edgeで不審な拡張機能を削除
7.PC_2 Outlookで正しくメールが送受信できるのを確認(995 SSL有効/587 SSL有効)
8.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1198 → 18363.1256)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 アダルトサイトの通知を許可したようで、不審な大量の警告と偽のウィルス対策ソフトのウィンドウが表示されていた。
関連サイト 通知をオンまたはオフにする - Android - Google Chrome ヘルプ
https://support.google.com/chrome/answer/3220216?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja
速いドコモ光なら GMOとくとくBB | クチコミで人気 ! お得で安いプロバイダー
https://gmobb.jp/service/docomohikari/?pid=ovt101&utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign=docomo&utm_content=ovt_120106_201002
Outlook2016のメール設定方法|GMOとくとくBB
https://help.gmobb.jp/app/answers/detail/a_id/019998
メールアドレスによりWEBメールやファイルマネージャー(FTP)のログイン先が違うのですか?|GMOとくとくBB
https://help.gmobb.jp/app/answers/detail/a_id/020057

ご依頼内容 LINEの再セットアップとバックアップ設定 詐欺ソフトの削除 ウイルスバスタークラウドのバージョンアップ
訪問日時 2020年12月12日
作業内容 1.Apple_1(iPhone) LINEを再インストール
2.Apple_1 LINEのトーク履歴をバックアップするよう設定

3.PC_1(Win10 build 18363.1256) ウイルスバスタークラウドVer16を削除
4.PC_1 ウイルスバスタークラウドVer17をインストール
5.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(トレンドマイクロなど)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 LINEを間違ってアンインストールしたようだったので、再インストールを行った。
アカウント自体は引き継げたがトーク履歴はバックアップされておらず復元できなかった。
関連サイト トーク履歴のバックアップ方法|LINEみんなの使い方ガイド
https://guide.line.me/ja/signup-and-migration/talk-backup.html

ご依頼内容 Biglobeでメールが送受信できない OutlookのPSTファイルを間違って移動した Adobe Acrobat DCの話
訪問日時 2020年12月11日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1256 NEC SSD) 誤って移動されていたOutlookのPSTファイルを既定の「Outlook ファイル」フォルダに戻す
2.PC_2 Outlookのプロファイルを削除
3.PC_2 Outlookにメールアカウントを設定(Biglobe POP 995/465)
4.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認が済んでいるのを確認
5.PC_2 EdgeとOneDriveが正しく同期しているのを確認。「このデバイス上で常に保持する」をオンに設定
6.PC_2 PDFを開くだけなら、Adobe Acrobat DCを買う必要はなく無料の Adobe Acrobat Reader DC で良いことを説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 誤ってOutlookのPSTファイルを移動した後にOutlookを起動すると、
PSTファイルが今まであった位置に見つからないため、PSTファイルのありかを尋ねられることになる。
そのとき、正しくファイルの移動先の場所を答えると、過去の送受信メールデータは表示されるようになるが、
PSTファイルが元々の場所と異なる場合、正しく送受信できるようにはならない。
正しく送受信できるようにするには、Outlookのプロファイルを削除してから送受信設定をやり直す必要がある。
関連サイト Adobe Acrobat DCの機能一覧 | Adobe Acrobat DC
https://acrobat.adobe.com/jp/ja/acrobat/features.html
Outlook 2016 メールの設定方法(POP 手動で設定する) | よくある質問(FAQ) | BIGLOBE会員サポート
https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=12066
Outlook クライアントのプロファイル削除の手順を教えて欲しいです。 | Office 365 from NTT Communications | NTT Com お客さまサポート
http://www1.ocn.ad.jp/office365/faq/detail/pid2300000kzw

ご依頼内容 筆王18が起動しない 筆王18の住所録をCSV形式とJアドレス形式でバックアップ 迷惑メールが多い
訪問日時 2020年12月11日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1198 desktop) 筆王18 を普通に起動
2.PC_2 Windows Liveメール2012で迷惑メール判定を「高」に変更
3.PC_2 筆王18.09のクラウド保存を有効なのを確認

4.PC_1(Win8.1 富士通) 筆王18.09 を普通に起動
5.PC_1 Slimware DriverUpdate を削除
6.PC_1 HowToSimplified Toolbar を削除
7.PC_1 PConverter Toolbar を削除
8.PC_1 search extenoin を削除
9.PC_1 Everyday Manuals Toolbar を削除
10.PC_1 Internet Speed Tracker を削除
11.PC_1 InboxAce Toolbar を削除
12.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用)
13.PC_1 Windows Liveメール2012で迷惑メール判定を「高」に変更
14.PC_1 筆王18.09のクラウド保存を有効なのを確認
15.PC_1 筆王18の住所録をCSV形式とJアドレス形式でバックアップ
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 筆王18を起動する時に新バージョンの案内の小さなウィンドウが出るが、そのとき真ん中の「詳細を表示」というような案内を押して、
ブラウザが表示された後ブラウザを閉じると、筆王が起動しないことになる。
関連サイト 住所録・はがき作成ソフト  筆王Ver.25|ソースネクスト|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/fudeoh
富士通Q&A - [Windows Live メール] 迷惑メールを自動で判断する方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6008-9601

ご依頼内容 キーボードが機能しない 不要なソフトの削除 Microsoftアカウントの本人確認
訪問日時 2020年12月11日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1198 Asus CeleronN3350) USBキーボードを挿し直し。正常に機能するようになった 2.PC_1 Microsoftアカウントで本人確認を実施
3.PC_1 Simple Driver Updater corel を削除
4.PC_1 TeamViewer を削除
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 USBコネクタの接触が悪いのかUSBキーボードが正常に認識しなくなっていた。
関連サイト サポート 公式 | ASUS 日本
https://www.asus.com/jp/support/

ご依頼内容 タブレットモード Windows 10 バージョン20H2 build 19042.685へ更新
訪問日時 2020年12月11日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1256 富士通 i7−7700hq) タブレットモードを解除
2.PC_1 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
3.PC_1 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
4.PC_1 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
5.PC_1 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
6.PC_1 Microsoftストアアプリを9個更新
7.PC_1 Outlookのメールアカウントの設定を確認(995/465 plala 問題なし)
8.PC_1 Epson Software Updater を実施(プリンタEP-709Aのソフトウェアを更新)
9.PC_1 Epson Software Updater を削除
10.PC_1 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
11.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1256 → 19042.685)
12.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
13.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 27.9GB)。復元ポイントを作成
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 i7の高性能なパソコンなのでbuild 19042 への更新も2時間くらいで終わるかと思い開始したら4時間もかかった。
間違ってタブレットモードしたのを解除したうえでアップデートナビするだけで帰って、後日再訪問するようにした方が良かったかもしれない。
関連サイト タブレット モードをオンまたはオフにする
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E3%82%BF%E3%83%96%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E3%82%AA%E3%83%95%E3%81%AB%E3%81%99%E3%82%8B-add3fbce-5cb5-bf76-0f9c-8d7b30041f30

ご依頼内容 印刷できない Skypeの会議の動画をダウンロード
訪問日時 2020年12月10日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1198 Celeron5205u) EP-774Aに用紙を正しくセット
2.PC_1 Skypeの過去の会議の動画をダウンロードして保存する方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 EP-774Aの上トレイが滑らかにスライドせず、紙送りができなくなっていた。
手でしっかりセットすれば印刷できるが、異音がすることがあるので買い替えた方が良いと思う。
関連サイト エクスプローラーの基本操作 年賀状素材のダウンロード
case_2020-12.htm#2020_12_05_3
カラリオプリンター EP-774A ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-774a.htm

ご依頼内容 Surface Laptop Goのセットアップ e-mansionのメールアカウント取得
訪問日時 2020年12月10日
作業内容 1.無線ルーターWG1200HSを設置、初期化
2.私のiPad ProでBNRスピードテストで回線速度測定(下り326Mbps 5GHz帯 極めて速い)
3.WG1200HSのファームウェアを更新(1.0.13→1.0.22)

4.お客様と一緒の家電量販店でお買い物
5.PC_3(Win10 build 19041.450 Surface Laptop Go i5-1035G1 8GB 128GB) 新しいSurface Laptop Goを開梱、設置
6.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
7.PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定(下り39Mbps 2.4GHz帯)
8.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯 WPS使用)
9.PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定(下り70Mbps 5GHz帯)
10.PC_3 回復ドライブを作成(32GBのUSBメモリを使用)
11.PC_3 Microsoftストアアプリを40個ほど更新
12.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
13.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力。正しく同期できているのを確認
14.PC_3 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう設定(しなかったかも?)
15.PC_3 Windows 10 Sモードを解除
16.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.450 → 19041.685)
17.PC_3 Adobe Reader DC.2020.013.20066 をセットアップ
18.PC_3 Google Chrome をセットアップ
19.PC_3 McAfee Security Scan Plus を削除
20.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.685→19042.685)
21.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
22.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
23.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
24.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Business をアップデート(build 2002→2011)
25.PC_3 e-mansionに申し込み。メールアカウント取得
26.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 10.6GB)。復元ポイントを作成
27.PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定

28.Android_1 無線LANで正しく接続できているのを確認(WPA2-AES 2.4GHz帯)
29.Android_1 Playストアよりアプリを40個ほど更新
30.Android_1 Microsoftアカウントを取得、整理
31.Android_1 Googleアカウントの登録情報を整理(パスワードを再設定。古いメールアドレスを再設定用メールから削除)
32.Android_1 Googleフォトに写真を全てアップロード
33.Android_1 OneDriveアプリをインストール、OneDriveに写真を全てアップロード
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 Surface Laptop Goは動作が速くて安定していて大変良い品だと思った。

お住いのマンションではe-mansionの申し込みが為されていない状態でも、壁のLAN端子に挿すだけでインターネットが利用できるようになっている。
e-mansionの申し込みがまだの状態だと、申し込みとメールアドレスの取得申請、郵送でのメール認証キーの受け取りとマイページでの入力と、
メールソフトへの設定とで計3回も訪問しないと設定が完了できないことになる。
関連サイト ASCII.jp:Surface Laptop Go 実機レビュー = PC好きのサブ機としてもお買い得なモバイルPCなのだ!!
https://ascii.jp/limit/group/ida/elem/000/004/031/4031814/
【マンションコミュニティ】不動産・マンションの口コミ掲示板であなたの住宅購入を応援
https://www.e-mansion.co.jp/
Aterm WG1200HS 製品一覧 AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs/

ご依頼内容 Canon MG3630でカラー印刷できない 不要なソフトの削除 Edgeの使い方
訪問日時 2020年12月09日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1198 i3-2350m 富士通) ウイルスセキュリティZERO を削除
2.PC_2 Googleツールバー を削除
3.PC_2 Yahoo!ツールバー を削除
4.PC_2 OmniPass を削除
5.PC_2 Search Forms Online Toolbar を削除
6.PC_2 SmartEasyMaps Toolbar を削除
7.PC_2 MyTRANSIT Guide を削除
8.PC_2 MergeDocsNow を削除
9.PC_2 EasyPDFCombine を削除
10.PC_2 FromDoctoPDF を削除
11.PC_2 Fun Custom Creations Toolbar を削除
12.PC_2 Internet Speed Tracker を削除
13.PC_2 Canon Easy-WebPrint EX を削除
14.PC_2 PointGrab ハンドジェスチャーコントロール を削除
15.PC_2 Sense YOU Technology を削除
16.PC_2 Windows Live Essentials 2011の構成を変更(メールとフォトギャラリーを残す)
17.PC_2 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
18.PC_2 NetworkPlayer を削除
19.PC_2 NetworkPlayer サーバー を削除
20.PC_2 省電力ユーティリティ を削除
21.PC_2 節電ナビ を削除
22.PC_2 DiskRefresher3 SE IODATA を削除
23.PC_2 optime remote client を削除
24.PC_2 OPTiM Optimal Remote Client(Basic) 2.3.0.22 を削除
25.PC_2 読取革命Lite を削除
26.PC_2 MG3630でプリンタのプロパティが「下書き」になっているのを確認(下書きだとモノクロになる)
27.PC_2 プリンタMG3630をセットアップし直し(USB接続)
28.PC_2 IEのキャッシュを削除
29.PC_2 %temp%の中身を削除。不要な検索プロバイダの設定を削除
30.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
31.PC_2 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインしているように見えるが、正しく構成できていないのを確認(パスワードなしになっている)
32.PC_2 通常のローカルアカウントに戻す
33.PC_2 MicrosoftストアにはMicrosoftアカウントでサインインした状態になっているのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Canon MG3630で図のカラー印刷できないのは、プリンタドライバの既定の設定が下書きやモノクロ印刷になっているためだった。

ウイルスセキュリティZEROが入っていたが、不審なソフトだらけになるのを全く防げていなかったので削除した。

WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成しようとして、正しく完了していない状態になっていたので、通常のローカルアカウントに戻した。
関連サイト DELL製パソコンでソフトをいろいろ消したら音が出なくなった メモリー増設
case_2010-08_member.htm#2010_08_26_1
PIXUS MG3630をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg3600-10-jucd.html
富士通パソコン 個人向けパソコン(PC)「FMV ESPRIMO(エフエムブイ・エスプリモ)」 製品情報 - FMWORLD.NET(個人)
http://www.fmworld.net/fmv/

ご依頼内容 筆ぐるめ25の使い方(1) 印刷できない
訪問日時 2020年12月08日
作業内容 1.MFC-J880Nに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
2.MFC-J880Nでヘッドクリーニングを実施。印字のかすれが回復した

3.PC_2(Win10 build 18363.1198 DELL i3-6006u) 筆ぐるめ25で住所録を整理
4.PC_2 MFC-J880Nを通常使うプリンタに設定(PC-FAXが通常使うプリンタになっていた)
5.PC_2 Thunderbirdでyahooメールを受信。写真を保存

6.Android_1 LINEで受け取った写真を端末に保存。auメールで送信
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 LINEで受け取った写真を年賀状で使うには、携帯端末上にダウンロードしてからauメールやGmailで、自分のPCで受信しているメールあてに送信すれば良い。
関連サイト MFC-J880N | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj880n/index.aspx

ご依頼内容 画面が映らない データバックアップ
訪問日時 2020年12月08日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1198 Lenovo H515s e1-2500) 画面が映らないがHDDのアクセスランプは点滅しているのを確認
2.PC_2 しばらく放置してから電源長押しで電源オフ
3.PC_2 正常にWindowsが起動するようになった
4.PC_2 必要なデータをUSBメモリにバックアップなど
5.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のPC_2は以前、CPUファンに異物がはまって回転しなくなって起動しなくなったことがあるが、今回はCPUファンには異常は見られなかった。

無操作状態で自動的に画面オフになってから復帰できなかかったようなので、画面オフにならないよう設定を変更した。
関連サイト Lenovo H515s 製品仕様書 - 57323902 | レノボジャパン
https://www.lenovo.com/jp/ja/static/catalog/dt-2014-h515s_rt_0115
ideacentre_h515s_hmm_20130807.pdf
https://download.lenovo.com/consumer/desktop_pub/ideacentre_h515s_hmm_20130807.pdf

ご依頼内容 Surface Laptop 3のセットアップ 6台のPCをWindows 10 バージョン20H2 build 19042.662へ更新
訪問日時 2020年12月07日
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト DP接続で画面が映らない 各種ソフト更新
case_2020-10_member.htm#2020_10_25_1
Microsoft Surface Laptop 3- 技術仕様 - Microsoft Surface
https://www.microsoft.com/ja-jp/surface/devices/surface-laptop-3/tech-specs
PIXUS XK80 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-xk80-10-njucd.html
MX-2310F 検索結果一覧|カテゴリーからさがす|ダウンロード|オフィスソリューション:シャープ
https://cgi.jp.sharp/restricted/business/print/download/search/result/model00245_os034.html
インテル® Optane™ メモリーのピン留めエラーの解決方法 「DLL...
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000056299/memory-and-storage.html
ダウンロード インテル® Optane™・メモリーを備えたインテル®ラピッド・ストレージ・テクノロジードライバー・インストール・ソフトウェア
https://downloadcenter.intel.com/ja/download/29978/Intel-Rapid-Storage-Technology-Driver-Installation-Software-with-Intel-Optane-Memory?v=t

ご依頼内容 印刷できない Windows 10 バージョン20H2 build 19042.662へ更新
訪問日時 2020年12月06日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18363.1198 富士通 i7-8550u 8GB 青) 顔認証で正しくMicrosoftアカウントでWindowsにサインインできるのを確認
2.PC_3 Epson Software Updater を実施(EP-810ABの付属ソフトを更新)
3.PC_3 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
4.PC_3 MyEPSON Portalを削除
5.PC_3 Epson Software Updater を削除
6.PC_3 DownSpeedTest Toolbar Mindspark を削除
7.PC_3 PConverter Toolbar Mindspark を削除
8.PC_3 EPSON E-Web Print を削除
9.PC_3 HowToSimplified Toolbar を削除
10.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1198 → 18363.1198 build番号変わらず)
11.PC_3 EdgeとOneDriveに正しくMicrosoftアカウントを入力され、同期しているのを確認
12.PC_3 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
13.PC_3 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
14.PC_3 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
15.PC_3 Outlook 2016 のメールアカウント設定が正しくOCN推奨設定になっているのを確認(POP OCN 995/465)
16.PC_3 アップデートナビを実施(一括適用できる更新を4個適用)
17.PC_3 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
18.PC_3 Microsoftストアアプリの McAfee Personal Security を削除
19.PC_3 Microsoftストアアプリを3個更新(Excelの更新含む)
20.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1198 → 19042.630)
21.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
22.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.630 → 19042.662)
23.PC_3 Epson Photo+ で写真印刷
24.PC_3 EP-810ABから印刷できるのを確認(A4印刷は正常、L版印刷は紙詰まりしやすい。USB印刷)

25.PC_2(Win10 build 17763.1039 富士通 Core2Duo P8700 4GB) あまり電源を入れていなかったPCの電源をオン
26.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
27.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
28.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.1039 → 19042 終了を待たず退出)
29.PC_2 EP-802Aの印刷設定を削除
30.PC_2 楽々はがき2013で一覧表印刷
31.PC_2 EP-810ABから正しく印刷できるのを確認(A4印刷は正常。USB印刷)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 プリンタEP-810ABはA4なら正常に印刷できるが、硬い写真用紙だと紙詰まりするようになっていた。
修理すると新しいものが買えるくらい費用がかかるので、A4専用として使うかプリンタを買い替えた方が良いと思う。
関連サイト OCNでメールが送受信できない 2台のPCでアップデートナビの実施
case_2020-06_member.htm#2020_06_13_2
カラリオプリンター EP-810AB ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-810ab.htm

ご依頼内容 エクスプローラーの基本操作 年賀状素材のダウンロード
訪問日時 2020年12月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1198 Celeron5205u) エクスプローラーの基本操作
2.PC_1 年賀状素材のダウンロード方法を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 年賀状素材を配布しているサイトのうち、キヤノンやBrother、EPSONなどのプリンタメーカーや、郵便局のサイトなら、
詐欺ソフトのダウンロードを勧める広告が出ないので安心して利用できると思う。

画像をダウンロードしようとしたとき、右クリックして「名前を付けて保存」ではHTMLファイルがダウンロードされるだけで、画像はダウンロードされてこない。
画像が必要な場合は、「名前を付けて画像を保存」をする必要がある。
関連サイト OneDriveによるバックアップを有効にしたら、ピクチャのフォルダのサムネイルアイコンが更新されなくなった メールが送受信できない
case_2020-11.htm#2020_11_16_1
年賀状特集2021(令和3年・丑年・うし) | 年賀状・無料ダウンロード | 年賀状ならブラザー
https://online.brother.co.jp/ot/dl/nenga/
Canon Creative Park
https://creativepark.canon/jp/index.html
年賀状特集2021 無料年賀状素材でこだわりの年賀状を作ろう|プリント活用|エプソン
https://www.epson.jp/katsuyou/nenga/

ご依頼内容 IEで表示が縮小される Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換え 期限切れウイルスバスターの削除
訪問日時 2020年12月05日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18362.1139 Celeron1005m) MicrosoftアカウントでWindowsにサインインしているが、名前などが未登録なのを確認
2.PC_2 プライマリエイリアスとなっているアドレスは現在使用できないアドレスであるのを確認
3.PC_2 IEの画面の拡大率を調整(極端に小さくなっていた)
4.PC_2 Edgeの使い方を説明
5.PC_2 セキュリティ情報の置き換えを申請。認められ30日間の保留期間が開始された
6.PC_2 ウイルスバスタークラウド月額版が解約済みで期限切れなのを確認
7.PC_2 ウイルスバスタークラウド月額版を削除
8.PC_2 Outlookから解約済みOCNの送受信設定を削除
9.PC_2 Outlookで正しく送受信ができるのを確認(POP jcom 110/465)
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18362.1139 → 18363.1198)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 プロバイダをOCNからjcomに乗り換えたのに、MicrosoftアカウントのプライマリエイリアスがOCNのアドレスのままだった。
有効なセキュリティ情報なしでは、プライマリエイリアスが変更できないので、今回はまずセキュリティ情報の置き換えを申請した。
セキュリティ情報の置き換えは申請してすぐに認められたが、1か月の保留期間が経過していないため、本人確認ができていない状態になっている。
関連サイト 「Microsoft Edge」Webページの表示を拡大-縮小する方法 【動画手順付き】|サポート|dynabook(ダイナブック公式)
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/016834.htm
Internet Explorer の拡大率を維持/リセットする - パソコントラブルQ&A
https://www.724685.com/weekly/qa150311.htm

ご依頼内容 iPadの機種変更(2) 業務用端末のセットアップ
訪問日時 2020年12月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.630 32bit NEC 2GB) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.630 → 19042.662)

2.Apple_3(iPad 第7世代 mw6c2j/a iPadOS14.2) 端末に業務用アプリをインストール
3.Apple_3 標準のメールアプリのメールアカウント設定を修正(IMAP ocn 995/587→995/465)
4.Apple_3 その他、必要なアプリをいくつかインストール
5.Apple_3 キーボードの設定で絵文字を削除、手書き中国語の入力を追加
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 iPadにOCNのメールをIMAP ocn 995/465 で設定する場合、[検証中]の表示のまま数分以上かかることがある。
関連サイト iPadの機種変更(1) 業務用端末のセットアップ
case_2020-12.htm#2020_12_02_1
iOS 14 をお使いの方|メール|OCN | NTT Com お客さまサポート
https://support.ntt.com/ocn/support/pid29000018jz

ご依頼内容 インターネットにつながらない
訪問日時 2020年12月04日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1198 CeleronB830 4GB) 無線LANで正常に接続できないのを確認。LAN内の他の端末もすべて接続不可
2.無線ルーターAterm WF800HPを再起動。ONU経由でWF800HP側でPPPoE接続された
3.PC_1 正常に11aで接続できるようになった(WPA-TKIP)
4.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り 69Mbps 11a)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 3週間前にも同様の不具合でお伺いしている。
無線ルーターWF800HPの故障の可能性があるが、お客様の希望で今回もそのまま様子を見るということで退出した。
関連サイト インターネットにつながらない Niftyのメール設定
case_2020-11.htm#2020_11_13_2

ご依頼内容 筆まめ26で喪中はがき作成
訪問日時 2020年12月04日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19042.630 i7 SSD NEC) 筆まめ26で喪中はがき作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 市販の年賀状イラスト集だと通常はすべてが画像で収録されているので文章が変えられないが、
文章無しのイラストを筆まめの白紙のデザインに配置してから、筆まめで文章を重ねれば好きな文章を印字することができる。
関連サイト Excelで書類作成 Windows 10 バージョン20H2 build 19042.630へ更新
case_2020-11.htm#2020_11_27_4

ご依頼内容 E-Photoの使い方
訪問日時 2020年12月04日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18363.1198 Lenovo AIO 520 Celeron3930T 4GB) E-Photoの使い方を説明、練習
2.PC_3 間違ってピクチャに取り込まれた不要な写真を削除
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 写真がより簡単な操作で取り込みできるようになればなるほど、取り込む必要がないものまで取り込まれてしまうという間違いが起こりやすくなる。
関連サイト Microsoftストアアプリのフォトの使い方 Edgeの使い方
case_2020-06_member.htm#2020_06_29_2

ご依頼内容 Excel 2013で文書作成(2)
訪問日時 2020年12月04日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1198 i3-5005u Lenovo) Excel 2013で文書作成をお手伝い
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 WordやExcelは図面を書いたりするには適していない。頑張れば建築図面も書けるに違いないが、ほとんど不可能だと思う。
JWCAD用の建物表題登記のひな型を使うと良さそうだが、当方ではCADソフトの使い方はお教えできるほど詳しくないので、建築家に依頼した方が良いと思う。
関連サイト Excel 2013で文書作成
case_2020-11.htm#2020_11_26_2
表題登記とは? 表題登記って何ですか?|自分で登記.com
https://www.jibundetouki.com/aiueo/aiueo0001.html
建物表題登記を自分で作成し提出(テンプレート無料) | とりあえず何でも自分でやってみよう!
https://nande-mo.com/hyoudai

ご依頼内容 らくらくスマートフォンF-42Aのセットアップ LINEの利用端末変更 3年近く使っていなかったパソコンの調整
訪問日時 2020年12月03日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 NEC) 各種サイトの登録情報を整理(LINE、Microsoft、Yahoo、Google、docomo)
2.PC_2 Windowsを再起動。898日間再起動していなかった
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施

4.Android_1(f03k Android 7.1.2 旧端末) 端末にGoogleアカウントを登録
5.Android_1 LINEの引き継ぎを有効化。トーク履歴をGoogleドライブにバックアップ
6.Android_1 Googleフォトに写真をアップロード。端末から削除

7.Android_2(f-42a Android 10 新端末) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
8.Android_2 システムアップデートを実施
9.Android_2 LINEをセットアップ。ログイン。トーク履歴をバックアップから復元
10.Android_2 Googleフォトをインストール。同期
11.Android_2 ドコモクラウドの電話帳を有効化
12.Android_2 各種アプリにアカウントを入力
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 各種のアカウントを整理して、新しい端末に入力した。

らくらくスマートフォンだとどの機種でもmicroSDカードが端末に組み込めるので、
microSDカードを新しい機種に差し替えればmicroSDカード上の写真については移行ができる。
内蔵ストレージの写真については、Googleフォトを介して移行するのが一番簡単だと思う。
関連サイト らくらくスマートフォン F-42A らくらくスマートフォン 製品 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/f42a/
らくらくスマートフォン me(F-03K) サポート情報 | お客様サポート | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/support/product/f03k/index.html
【ドコモクラウドとは?】5つのサービスでデータ保存や移行も安心? ドコモ光情報コラム
https://docomo-hikari.net/column/1221/

ご依頼内容 無線アダプタが認識しない 無線LANドライバの更新 動作が遅い
訪問日時 2020年12月03日
作業内容 1.ADSLモデム Aterm WD606CVが正しく動作しているのを確認
2.無線ルーターWZR-HP-G450Hのファームウェアを更新(1.85→1.89 192.168.0.22)

3.PC_1(Win 10 build 18363.1198 Celeron3205u) 内蔵無線LANアダプタQualcomm Atheros qca61x4aが認識しなくなっているのを確認
4.PC_1 Windowsを再起動。10日間再起動していなかった
5.PC_1 Qualcomm Atheros qca61x4aのドライバを更新(11.00.10232→11.0.10518)
6.PC_1 無線LANの接続先を登録。正常に無線LANで接続できるようになった
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Windows10を build 18363.1198 に更新したら無線LANアダプタを認識しなくなったようだったが、ドライバを更新したら正常に接続できるようになった。
関連サイト Windowsストアアプリのメールアプリで安定してniftyメールが送受信できない 不要なソフトの削除 Thunderbirdのセットアップ
case_2020-11.htm#2020_11_22
NTT東日本・西日本のフレッツ・ADSL提供終了に伴う対応について | NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
https://www.ntt.com/personal/services/internet/other/adsl-flets/announce.html
WZR-HP-G450H : Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wzr-hp-g450h.html

ご依頼内容 Canon IDの登録 Canon Creative Parkから年賀状素材のダウンロード LINEの使い方 OneDriveの活用
訪問日時 2020年12月03日
作業内容 1.WG300HPのファームウェアが最新のVer1.0.8に更新できているのを確認(192.168.1.210)

2.PC_2(Win8.1) Canon IDの登録
3.PC_2 Canon Creative Parkから年賀状素材をダウンロード

4.Android_1(AQUOS sense2 SHV43) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 登録済みだった?)
5.Android_1 システムアップデートを実施(1回目。Android 9→9)
6.Android_1 システムアップデートを実施(2回目。Android 9→9)
7.Android_1 システムアップデートを実施(3回目。Android 9→9)
8.Android_1 システムアップデートを実施(3回目?。Android 9→9)
9.Android_1 OneDriveアプリをインストール。同期
10.Android_1 システムアップデートを実施(4回目?。Android 9→10)
11.Android_1 システムアップデートを実施(5回目?。Android 10→10)
12.Android_1 LINEの使い方を説明など
13.Android_1 GポイントとBiglobeを連携

14.Apple_1(iPad Air2) OneDriveアプリをインストール。同期
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Canon Creative Parkからの年賀状素材の入手はCanon IDの登録が必要になっている。

iPadとスマートフォンとPC_1にOneDriveアプリをインストールして写真が同期するよう設定した。
関連サイト アルバムを作成する|LINEみんなの使い方ガイド
https://guide.line.me/ja/chats-calls-notifications/chats/create-albums.html
Canon Creative Park
https://creativepark.canon/jp/index.html
AtermWG300HP 製品一覧 AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg300hp/

ご依頼内容 筆まめ30で年賀状印刷
訪問日時 2020年12月02日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18363.1198 i5-8250u 8GB) 筆まめ26をアップデート(Ver30→30.05)
2.PC_3 筆まめ30で年賀状印刷。市販のイラスト集を使用
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 筆まめ30には来年の干支のイラストはほとんど含まれていないが、
市販のイラスト集を買って使えば来年の干支の年賀状を作ることができる。
関連サイト 筆まめ30で年賀状印刷 2台のPCをWindows 10 build 18363.535へ更新 アップデートナビの実施
case_2019-12_member.htm#2019_12_17_4
年賀状の引受は何日からですか? - 日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/question/140.html
年賀状・住所録ソフト「筆まめVer.31」|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/fudemame/
かんたん年賀状素材集 2021年版 | 技術評論社編集部 |本 | 通販 | Amazon
https://www.amazon.co.jp/dp/4297115824/

ご依頼内容 動作が遅い Windows 10 バージョン20H2へ更新後の調整
訪問日時 2020年12月02日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.630 i7-8550u 東芝 note) 正しく Windows 10 build 19042.630 に更新できているのを確認
2.PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定(画面オフ、スリープ有効の設定に戻っていた)
3.PC_3 Microsoftストアアプリをいくつか更新
4.PC_3 Dynabookサービスステーションを実施(本体BIOSを更新)
5.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.630 → 19042.663)
6.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

7.PC_4(Win10 build 19042.630 Celeron3865u desktop) 正しく Windows 10 build 19042.630 に更新できているのを確認
8.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.630 → 19042.663)
9.PC_4 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定されているのを確認
10.PC_4 Microsoftストアアプリをいくつか更新
11.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.3GB)。復元ポイントを作成

12.Android_1(au) auお留守番サービスの使い方を説明。「141830」でネットワーク側での自動応答を30秒に設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 更新を開始して一晩放置したところ、2台とも正しくWindows 10 build 19042.630 に更新できていた。

Windows 10 バージョン20H2へ更新後は、無操作時に自動的にスリープになる設定に戻っていることがある。
お客様宅のようにADSL回線の場合、更新のためのダウンロードに数時間以上かかることは良くあることなので、
自動のメンテナンス処理を放置しても進行するようにしたい場合は、再びスリープなしの設定に変える必要がある。
関連サイト Amazonのフィッシング詐欺で漏れた情報でヨドバシでカードが不正使用された 各種アカウントの整理
case_2020-11.htm#2020_11_29_1
お留守番サービス | サービス・機能 | au
https://www.au.com/mobile/service/orusuban/

ご依頼内容 Yahoo!モバゲーの将棋から、ハンゲの将棋弐や将棋ウォーズに乗り換え 大量の詐欺ソフトの削除
訪問日時 2020年12月02日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1198 Celeron B815) 詐欺だらけになっているのを確認
2.PC_1 Slimware DriverUpdate を削除
3.PC_1 MySocialShortcut Mindspark を削除
4.PC_1 Metrohotspot toolbar を削除
5.PC_1 Search Extension by Ask を削除
6.PC_1 Webroot Window Washer を削除
7.PC_1 JWord Plugin を削除
8.PC_1 Internet SpeedTracker を削除
9.PC_1 FromDoctoPDF を削除
10.PC_1 MyPCBackup を削除
11.PC_1 Googleツールバー を削除
12.PC_1 Yahoo!ツールバー 64bit を削除
13.PC_1 tremot? scmech? を削除(trend search?)
14.PC_1 Javaランタイム Version 7 Update 71 を削除
15.PC_1 The Phone Support Dock を削除
16.PC_1 PC cleaner を削除
17.PC_1 Disk SpeedUp を削除
18.PC_1 Windows Live Essentials 2011の構成を変更(メールだけ残す)
19.PC_1 ハンゲの将棋弐のゲームアプリHgGameStarterをインストール
20.PC_1 将棋ウォーズをインストール
21.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(88GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Yahoo!モバゲーの将棋はサービスを終了したため、ハンゲの将棋弐や将棋ウォーズの利用をご提案した。
関連サイト 将棋弐 - 将棋・将棋 ゲーム・無料ゲーム 将棋のハンゲ
http://casual.hange.jp/shougi2/
囲碁 - 囲碁ゲーム・対局・対戦 無料のハンゲ
http://casual.hange.jp/baduk/
[無料] 将棋 - ゲームならYahoo!モバゲー
http://yahoo-mbga.jp/stdgame/300003
将棋ウォーズ公式-日本将棋連盟公認-オンライン将棋ゲームの決定版
https://shogiwars.heroz.jp/?locale=ja

ご依頼内容 iPadの機種変更(1) 業務用端末のセットアップ
訪問日時 2020年12月02日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.630 32bit NEC 2GB) KDDIのサイトよりiPadの機種変更、au回線の移行手続きを実施

2.Apple_2(iPad 第5世代 iPadOS14.2) iCloudフォトを有効化。アドレス帳をiCloudドライブにバックアップ
3.Apple_2 返却するため、端末を消去。梱包

4.Apple_3(iPad 第7世代 mw6c2j/a iPadOS13.6) 無線LANの接続先を登録(WPA2-TKIP 2.4GHz帯)
5.Apple_3 プロファイルなどが設定済なのを確認
6.Apple_3 iOSを更新(iPadOS13.6→ iPadOS14.2)
7.Apple_3 端末にApple IDを入力
8.Apple_3 標準のメールアプリにメールアカウントを設定(IMAP ocn 995/587)
9.Apple_3 iCloudフォトを有効化。アドレス帳をiCloudドライブからインポート
10.Apple_3 KDDIのデバイス管理用アプリケーションをインストール
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 業務用アプリケーションを入れて使用する予定のiPadについて、機種変更手続きを行った。

同じ番号で同じサイズのSIMカードを利用する場合、普通はSIMカードを自分か販売店の店員が入れ替えて機種変更を行うのだが、
新しいSIMをセット済みの端末が送られてきていたので、指示書通りに回線の移行手続きとデータ移行を行った。
関連サイト 税理士いらずの使い方 MicrosoftUpdateの実施
case_2020-11.htm#2020_11_12_1
価格.com - Apple iPad 10.2インチ 第7世代 Wi-Fi+Cellular 32GB 2019年秋モデル MW6C2J-A SIMフリー [シルバー] 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001188663/
回線切り替え受付フォーム | KDDI株式会社
https://www.kddi.com/kirikae/

ご依頼内容 HP製パソコンの注文 Microsoftアカウントの取得 Googleアカウントの整理
訪問日時 2020年12月01日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1198 DELL desk i5-7500 OptiPlex 3050) HP製パソコンHP Pavilion All-in-One 24を注文
2.PC_1 Adobe Creative Cloudのうち、Illustratorのみの購入をご提案(1ライセンスで2台まで利用可)
3.PC_1 Microsoftアカウント1を取得
4.PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント1を入力、同期
5.PC_1 Windowsには引き続きローカルアカウントでサインインするよう構成
6.PC_1 OneDriveでフォルダを共有。共有のリンクをGmailに送信するがGmailで受信されず
7.PC_1 何度もフォルダを共有してメールを送っていたらOneDriveの共有機能がロックされた
8.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1198 → 19042 終了を待たず退出)

9.Apple_1(iPhone) OneDriveにMicrosoftアカウント1を入力、同期

10.Android_1 Microsoftアカウント2を取得
11.Android_1 OneDriveにMicrosoftアカウント2を入力、同期
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 Adobeの購入相談窓口で尋ねたところ、Adobe Creative Cloudの1契約で2台まで利用できるとのことだった。

Illustratorを利用するためのパソコンとして、HP Pavilion All-in-One 24
i5-9400T/8GB/NVIDIA® GeForce® MX230/256GB SSD+1TB HDD/Office Personal付き
の購入をご提案した。
関連サイト Windows7でオンライン学習環境の構築 インターネットにつながらない ロイロノートとClassi
case_2020-05_member.htm#2020_05_06
いつものメールソフトが起動しない Dell Command Updateの実施
case_2019-09_member.htm#2019_09_17_2
Adobe Creative Cloud
https://www.adobe.com/jp/creativecloud.html
HP Pavilion All-in-One 24(インテル) 製品詳細 - デスクトップパソコン | 日本HP
https://jp.ext.hp.com/desktops/personal/pavilion_aio_24/

ご依頼内容 Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換え ラベル屋さんHomeのセットアップ
訪問日時 2020年12月01日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 富士通 i5-3450) ラベル屋さんHome 8.26についてアップデートを確認しないよう設定

2.PC_3(Win10 build 18363.1198 NEC i7−9700 16GB SSD) 筆まめ31をアップデート(Ver31.02→31.04)
3.PC_3 ラベル屋さんHome 8.26をセットアップ
4.PC_3 ラベル屋さんHome 8.26を一時的に管理者で起動してアップデート。以後アップデートを確認しないよう設定
5.PC_3 業務用アプリケーションをWindows7互換モード、常に管理者モードで起動するが正常動作せず
6.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1198 → 19042.630)
7.PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープにならないよう設定
8.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.49GB)。復元ポイントを作成

9.PC_4(Win10 build 18363.1171 金 note NEC i7-7500u) Microsoftアカウント2の本人確認を実施
10.PC_4 Microsoftアカウント2のセキュリティ情報が正しく置き換わっているのを確認。登録情報を整理、印刷
11.PC_4 筆まめ31をアップデート(Ver31.02→31.04)
12.PC_4 タイピング練習ソフトをインストール
13.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1171 → 18363.1237)
14.PC_4 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
15.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Microsoftアカウント2のセキュリティ情報が1か月間の保留期間を経て、正しく置き換えられているのが確認できた。

PC_3は非常に性能の良いパソコンなので、他の作業をしながらでも2時間以内で18363.1198から19042.630へ更新できた。
関連サイト NECデスクトップで電源が入らない 電源スイッチの付け直し
case_2020-11.htm#2020_11_07
弥生会計のセットアップ 2年ほど放置したWindowsパソコンの調整 プリンタ設定
case_2020-10_member.htm#2020_10_30
業務用アプリケーションのデータ移行 弥生会計、JW_CAD、Becky! Internet Mailのセットアップ
case_2020-10_member.htm#2020_10_17_1

制作 : YOSHI-SystemService 60分以内の訪問者数は 6 人です