事例集 2021年01月 料金表

ご依頼内容 Windows10の自作パソコンが起動しない Wordpressで利用するPHPのバージョン切り替え
訪問日時 2021年01月31日
作業内容 1.PC_2(Win10 自作機) 電源ボタンを入れると、ケースファンが回転したのち20秒程度で電源が切れるのを確認
2.PC_2 マザーボードにつながる側の24ピン電源コネクタとEPS12Vコネクタ(8ピン)を挿し直し
3.PC_2 プラグイン式のCORSAIR製電源ユニットの電源ユニット側のコネクタにゆるみが無いことを確認
4.PC_2 正常にWindows10が起動するようになった
5.PC_2 エックスサーバーのサイトで、利用するPHPのバージョン切り替え
6.PC_2 WordPress5.6 の管理画面より、PHPのバージョンが7.3.25から7.4.13に変わっているのを確認
7.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常。SATA 500GB 使用3000時間以下)
8.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。SATA 6TB 使用3000時間以下)
9.PC_2 CrystalDiskInfo でUSB接続のSmart情報を確認(正常。USB3.0 使用7000時間以下)
10.PC_2 CrystalDiskInfo でUSB接続のSmart情報を確認(正常。USB3.0 2TB 使用7000時間以下)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 お知り合いの方が組み立てた自作パソコンだそうだけれど、軽い衝撃が加わってから全く起動しなくなったようだった。
たぶんコネクタのロックが衝撃で外れて緩んだのだと思う。
関連サイト PHPのバージョンについて | レンタルサーバーならエックスサーバー
https://www.xserver.ne.jp/manual/man_program_php_ver.php
ATX電源ユニット知識!電源コネクタの種類を把握する
http://www.pasonisan.com/pc-jisaku/power-connector.html
Acronis True Image 2021: Windows PC/Mac向けバックアップ、ディスクイメージング、クローン作成: Acronis.com
https://www.acronis.com/ja-jp/lp/personal/sem/

ご依頼内容 Excelで文書作成 e-Taxの準備
訪問日時 2021年01月31日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.746 32bit NEC 2GB) Excel 2010 で文書作成
2.PC_1 令和2年分事前準備セットアップをインストール(jizen_setup.exe)
3.PC_1 拡張機能の Chrome用マイナポータルAPをインストール(Chromium版EdgeではChrome用で代用する)
4.PC_1 マイナポータルAPインストーラーを実行(MPASetup_ChromiumEdge.exe)
5.PC_1 拡張機能の Chrome用e-Tax APをインストール(Chromium版EdgeではChrome用で代用する)
6.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。250GB ST 使用38162時間)
7.PC_1 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップを実施
8.PC_1 Windowsのファイル履歴機能で外付けHDDにバックアップを実施
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 e-TaxのサイトでEdgeから申告書を作成して、Adobe ReaderでPDF文書を印刷して提出する場合は、
e-Tax APとマイナポータルAPは必要ないが、カードリーダーを購入して利用されるかもしれないのでインストールしておいた。
関連サイト 会計ソフトの使い方 メールの整理
case_2020-12.htm#2020_12_27_1
【確定申告書等作成コーナー】-作成コーナートップ
https://www.keisan.nta.go.jp/kyoutu/ky/sm/top#bsctrl
後見人等の職務,裁判所への報告 | 裁判所
https://www.courts.go.jp/toyama/saiban/tetuzuki/koukennintounosyokumu/Vcms4_00000336.html

ご依頼内容 インターネットにつながらない 楽天ひかりマンションタイプのPPPoE接続設定
訪問日時 2021年01月30日
作業内容 1.PR−500MIでniftyがPPPoE認証エラーなのを確認(プロバイダ契約を解約してメールだけのコースになってるから)
2.PR−500MIの楽天ひかり マンションタイプ のPPPoE接続先を設定
3.正常にインターネットにつながるようになった

4.PC_5(Win10 build 18363.1082 i7−7700t HP desktop) 有線LANで正しく接続できているのを確認
5.PC_5 PINでサインインできなくなっているのを確認
6.PC_5 Microsoftアカウントのパスワードでサインイン
7.PC_5 Microsoftアカウントの本人確認を実施。PINを再設定
8.PC_5 OneDriveのスタートアップを有効化。OneDriveにMicrosoftアカウントで再サインイン
9.PC_5 デスクトップアプリのOutlookで不要なメールを6万通ほど削除。PSTファイルを圧縮
10.PC_5 PSTファイルのサイズが大幅に小さくなった(29GB→21GB)

11.Android_3(SONY tab) 無線LANで正しく接続できているのを確認
12.Android_3 Outlookアプリで正常に送受信できず(端末が古すぎて断念)

13.私のiPadでIPv6接続性をテスト(IPv4とIPv6のどちらも正常に接続できた)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 停電後、ネットにつながらなくなったようだった。
回線を楽天ひかり(プロバイダは楽天ブロードバンド)に転用した後でも、
停電やファームウェアの自動更新でホームゲートウェイが再起動されるまでは、転用前のプロバイダでの接続が維持されるため、
接続の不具合とプロバイダ乗り変えの関連性がわかりにくい場合がある。

PR−500MIはIPoEに対応するはずだが、自動的には楽天ひかりのプロバイダ設定に切り替わらなかったので、ホームゲートウェイにPPPoE IPv4の設定を行った。
関連サイト インターネットにつながらない 楽天ひかりファミリータイプのPPPoE接続設定 niftyのメール設定
case_2021-01.htm#2021_01_30_2
ひかり電話対応機器 (PR-500MI)|サポート情報|通信機器トップ|Web116.jp|NTT東日本
https://web116.jp/shop/hikari_r/pr_500mi/pr_500mi_03.html

ご依頼内容 インターネットにつながらない 楽天ひかりファミリータイプのPPPoE接続設定 niftyのメール設定
訪問日時 2021年01月30日
作業内容 1.PR-S300NEでniftyがPPPoE認証エラーなのを確認(プロバイダ契約を解約してメールだけのコースになってるから)
2.PR-S300NEの楽天ひかり ファミリータイプ のPPPoE接続先を設定
3.正常にインターネットにつながるようになった
4.PC_3(Win10 build 19041.746 i5-7500 NEC desktop) 有線LANで正しく接続できているのを確認
5.PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定(下り139Mbps 有線LAN)
6.PC_3 IPv6接続性をテスト(IPv4とIPv6のどちらも正常に接続できた)
7.PC_3 デスクトップアプリのOutlookで不要なメールを何万通か削除。PSTファイルを圧縮
8.PC_3 PSTファイルのサイズが大幅に小さくなった(30GB→21GB)

9.モバイルルーターのファームウェアを更新

10.Android_1(docomo dtab) 無線LANで正しく接続できているのを確認
11.Android_1 Android_2のテザリング経由で接続できるよう設定、確認
12.Android_1 モバイルルーター経由で接続できるよう設定、確認
13.Android_1 GmailアプリにIMAPでniftyの設定を行うが、正常に受信も送信もできず(原因不明)
14.Android_1 Google Chrome からウェブメールでniftyメールを見る方法を説明

15.Android_2(Samsung) 無線LANで正しく接続できているのを確認
16.Android_2 モバイルルーター経由で接続できるよう設定、確認
17.Android_2 GmailアプリにIMAPでniftyの設定を行うが、受信はできても正常に送信ができず(原因不明)
18.Android_2 Google Chrome からウェブメールでniftyメールを見る方法を説明

19.PC_4(Win10 build 18363.1256 i5-8250u NEC note) 無線LANで正しく接続できているのを確認
20.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1256 → 19041.746)
21.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.49GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 転用後しばらくしてから、ネットにつながらなくなったようだった。
回線を楽天ひかり(プロバイダは楽天ブロードバンド)に転用した後でも、
停電やファームウェアの自動更新でホームゲートウェイが再起動されるまでは、転用前のプロバイダでの接続が維持されるため、
接続の不具合とプロバイダ乗り変えの関連性がわかりにくい場合がある。

PR-S300NEはIPoEに対応するはずだが、自動的には楽天ひかりのプロバイダ設定に切り替わらなかったので、ホームゲートウェイにPPPoE IPv4の設定を行った。

ご利用のniftyメールは有料のIMAP機能を契約されているので、IMAPで接続できるはずなのだが、dtabの方が全く送受信できなかった。
端末を何台もお持ちなのでIMAPの同時接続数の問題のような気がするが、調べるのは断念しAndroid端末からはウェブメールで参照することをご提案した。
関連サイト インターネット接続方法 お客様サポート 楽天ひかり
https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/support/setting/router/
@niftyまかせて365
https://365.nifty.com/
IPv4(IPPoE)接続用識別子を知りたい よくあるご質問|楽天ひかり
https://hikari.faq.rakuten.net/faq/show/1175?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=182&page=1&site_domain=default&sort=sort_access&sort_order=desc
楽天ブロードバンド ブロードバンドルータを利用している  楽天ひかりの接続方法  会員サポート
https://hikari.rakuten.co.jp/rbbsupport/manual_internet/commhikari/router.html
ひかり電話対応機器 (PR-S300NE)|サポート情報|通信機器トップ|Web116.jp|NTT東日本
https://web116.jp/shop/hikari_r/pr_s300ne/pr_s300ne_00.html
あなたの IPv6 をテストしましょう。
https://www.test-ipv6.com/index.html.ja_JP
Gmailアプリを使って@niftyメールの設定を行う方法を教えてほしい。 会員サポート Q&A(よくあるご質問):@nifty
https://faq.nifty.com/app/answers/detail/a_id/22641
よくある質問「IMAP機能を利用したメール送受信の設定方法」|@niftyメール
https://mail.nifty.com/cs/mail-faq/detail/200326000044/1.htm

ご依頼内容 無線ルーターの設置 不要なソフトの整理 LINEのトーク履歴バックアップ
訪問日時 2021年01月30日
作業内容 1.Aterm WG1200HS3を設置、ブリッジ型として設置
2.WG1200HS3のファームウェアを更新(?→1.4.1)

3.PC_1(Win10 build 18363.1316 desktop) 有線LANでインターネットに接続(変更なし)
4.PC_1 Steam を削除
5.PC_1 Unity Web Player を削除
6.PC_1 McAfee Safe Connect を削除
7.PC_1 McAfee Security Scan Plus を削除
8.PC_1 Age of Empires III を削除
9.PC_1 Steam:Dawn of Man を削除
10.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
11.PC_1 World of Tanks を削除
12.PC_1 ヨーロッパユニバーサリスⅢエア トゥ ザ スローン を削除
13.PC_1 ヨーロッパユニバーサリス ローマ を削除
14.PC_1 Intel Security Assist を削除
15.PC_1 Windows Essentials 2012を削除 を削除
16.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントで正しくサインインされ、本人確認が済み、OneDriveやEdgeが同期できているのを確認

17.PC_2(Win7 onkyo) JWordプラグイン を削除
18.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用 2.4GHz帯)
19.PC_2 McAfeeセキュリティセンター を削除
20.PC_2 Bingバー を削除
21.PC_2 Javaランタイム Version 8 Update 101 を削除
22.PC_2 Windows Live Sync を削除
23.PC_2 Windowsおすすめパックが削除できなくなっているのを確認
24.PC_2 Windows Messenger側の機能で自動起動しないよう設定
25.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を8個適用)

26.Android_1(docomo) 無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 2.4GHz帯)
27.Android_1 LINEのトーク履歴をGoogleドライブにバックアップするよう設定
28.Android_1 Playストアで各種アプリ更新
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 2021年3月から始まるというdocomoの「ギガプラン上限設定オプション」を申し込めば、
ギガプランで1GBの制限に達したら128kbpsに制限されるだけで、自動的に料金が上がらなくできると思う。

関連サイト Office 365について教えて Microsoft Office を更新したらメールが開けなくなった
case_2018-04_member.htm#2018_04_11_1
Aterm WG1200HS3 製品一覧 AtermStation
https://aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs3/
【勝手に入っていた】McAfee Safe Connectとは? 危険性と駆除 - しろくま無添加 写真&子連れ旅行記
https://blog.shirokumachan.com/mcafee-safe-connect/
ドコモの「ギガライト」に1GB上限設定、「ギガプラン上限オプション」2021年3月から - ケータイ Watch
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/news/1294088.html

ご依頼内容 Wordで文書作成
訪問日時 2021年01月29日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19042.746 Panasonic CF-SX1) kingsoft Office 2013のKingsoft Writerで文書作成

2.PC_6(Win10 build 19042.746 i7 SSD NEC) Wordで文書作成
3.PC_6 LaVie Wizを実施(Yamaha UMDF Driverを更新)
4.PC_6 出前館に登録

5.Apple_1(docomo) 出前館のアプリをインストール、ログイン
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Kingsoft Writerでざっと入力作業をして、Wordで手直しして仕上げた。
下書き用途や自分で印刷して使うだけの文書の作成であれば、Kingsoft Writerも十分実用になると思う。
関連サイト Brother製スキャナの使い方
case_2021-01.htm#2021_01_19_2
Excelで文書作成
case_2021-01.htm#2021_01_08_3
【ワード】罫線を引く・消す、編集方法をマスター!|Udemy メディア
https://udemy.benesse.co.jp/business/office/word-ruled-line.html
表の罫線の種類を変える【Word・ワード】
https://www.becoolusers.com/word/table-border.html

ご依頼内容 Windows Liveメール2011でBiglobeメールが送受信できない Outlookの再インストール Microsoftアカウントの整理
訪問日時 2021年01月29日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.746 LS150/H 赤 Pentium B970) Windows Liveメール2011でメールの送受信設定とメールデータが削除されているのを確認
2.PC_2 Reimage Repair を削除(レジストリエディタでアンインストール情報を削除)
3.PC_2 Auto-System-Speedup を削除
4.PC_2 画面解像度を変更(1280x768 画面の左右に黒い帯が出ている→1366x768 パネルの既定値)
5.PC_2 ドキュメントとピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
6.PC_2 デスクトップもOneDriveにバックアップするよう構成
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.746 → 19042.746)
8.PC_2 Microsoft Office 2010の構成を変更(OutlookとPowerPointを追加。削除されていた)
9.PC_2 Outlook 2010のプロファイルを削除
10.PC_2 Outlook 2010にメールアカウントを設定(biglobe 995/465 SSL有効。以前のPSTファイルを使用)
11.PC_2 Windows Liveメールで以前バックアップしたCSV形式 ANSIのアドレス帳を Outlook 2010 で読み込み
12.PC_2 MapsGalaxy Toolbar を削除
13.PC_2 Windows Live Essentials 2011 を削除
14.PC_2 Microsoftアカウント2の本人確認を実施
15.PC_2 Windowsのアカウントの設定でもう一つあったMicrosoftアカウント1をサインアウト
16.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント2で正しくサインインされ、OneDriveやEdgeが同期できているのを確認
17.PC_2 Javaランタイム Version 7 Update 5 を削除
18.PC_2 スーパーセキュリティVPNを削除
19.PC_2 ソースネクストアップデートを削除
20.PC_2 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(正常 750GB WD 使用14000時間ほど)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ご利用のPC_2は、OneDriveにドキュメントをバックアップするよう構成したことでPSTファイルの位置が変わっている。
そのため、Outlookを再インストールしただけでは送受信できるようにはならないので、Outlookのプロファイルを削除して設定し直した。

最近、Windows Liveメール2011/2012で送受信できなくなったという相談が多いように思う。
添付ファイルがwinmail.dat に化けたり、本文が文字化けしたりするので、
Windows Liveメール2011/2012 はもう使わない方が良いと思い、Outlook 2010へ設定を行った。

動作の著しい遅さはスーパーセキュリティのせいだと思う。
インストールした方の意向を尊重して、明らかに不要なスーパーセキュリティVPNを消すだけに留めたが、
スーパーセキュリティを使うのはご利用のPCでは性能的に無理があると思う。
関連サイト 主なメールソフトのPOP/SMTP over SSL対応状況:BIGLOBE会員サポート
https://support.biglobe.ne.jp/settei/mailer/overssl.html
性能世界一「ZEROスーパーセキュリティ」 - セキュリティソフト(ウイルス対策ソフト) | ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/security/zero-super-security/

ご依頼内容 アメーバブログの使い方 アップデートナビの実施
訪問日時 2021年01月28日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.746 i3-7100u 富士通) 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
2.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用できる更新を3個ほど適用。MyCloud関連など)
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.746 → 19042.746)
4.PC_2 Amebaブログの使い方を説明
5.PC_2 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
6.PC_2 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
7.PC_2 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
8.PC_2 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新)
9.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Amebaブログのエディタがリニューアルされたらしく操作方法が変更されていた。
Edgeから画像をアップロードするときに、ブラウザのキャッシュのフォルダが初期のフォルダとして表示されたり、
フォルダ参照のダイアログが常に最大化されていて、元の大きさに戻したりウィンドウサイズが変更できなくなっていた。

私のパソコン上だと、フォルダ参照のダイアログのタイトルバー上でダブルクリックすると、元の大きさに戻ってウィンドウサイズの変更ができるので、
お客様のEdgeの問題が可能性があるが、何も設定を変えた形跡はなく他のサイトは全く問題ないので、Ameba側の仕様に基づく動作なのだと思う。

Amebaブログが画像が意図しない方向に回転されてしまうことがあるのは、
Amebaブログ側がExif情報の向きの情報を自動的に除去する仕様になっているためで、
問題を回避するには、画像をいったんペイント等で開いて回転さえたうえで正しい向きにして保存し、
Exif情報の向きの情報を含まない画像にしてから使用すればよい。
関連サイト Ameba
https://www.ameba.jp/
【アメブロ使い方】縦の写真が横になってしまうのですが…? | のびのびと楽しくできることへ最大限の時間を使い、心地よい毎日を送るヒント
https://ameblo.jp/moku-workshop/entry-11962975463.html

ご依頼内容 インターネットにつながらない MicrosoftアカウントとGoogleアカウントの情報整理 データ抹消
訪問日時 2021年01月27日
作業内容 1.PC_8(Win10 build 19041.746 i7-3740qm DELL) 機内モードの設定項目がグレーアウトしていて解除できないのを確認
2.PC_8 有線LAN Intel® 82579LM が無効になっているのを確認(有効に変更。正常に有効になった)
3.PC_8 Centrino® Advanced-N 6205を正しく認識しているのを確認
4.PC_8 ウイルスセキュリティZERO を削除
5.PC_8 LibreOffice 6.3.4.2 を削除
6.PC_8 本体右側面の無線LANスイッチをオン(オンになっていた)
7.PC_8 正常に無線LANでネットにつながるようになった
8.PC_8 Office Online のアプリから デスクトップ版 Microsoft 365 Personal をダウンロード、インストール
9.PC_8 Microsoftアカウントでサインインしているように見えるが、ローカルアカウントなのを確認
10.PC_8 Microsoftアカウントでサインアウト。通常のローカルアカウントに戻す
11.PC_8 Microsoftアカウントの登録情報を整理、セキュリティ情報を追加。エイリアスを削除。本人確認を実施
12.PC_8 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
13.PC_8 EdgeにMicrosoftアカウントを入力。正しく同期しているのを確認
14.PC_8 OneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期しているのを確認。「このデバイス上で常に保持する」をオンに設定
15.PC_8 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
16.PC_8 デスクトップアプリの Outlook にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
17.PC_8 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントが設定できているのを確認(Exchange outlook.jp)
18.PC_8 Googleアカウントを整理(3つある)
19.PC_8 EdgeとGoogle Chromeで異なるGoogleアカウントを使い分けるよう構成
20.PC_8 Adobe Reader DC.2020.013.20074 をセットアップ

21.PC_6(Win10 HP 32GB) Active@ KillDiskでデータ抹消(内蔵eMMC 32GB 1時間1分37秒かかって抹消)

22.PC_5(Win10 Lenovo 320GB AMD Dual-Core C50 Ideapad S206) Active@ KillDiskでデータ抹消(内蔵HDD 320GB 2時間4分32秒かかって抹消)

23.PC_4(Win7 HP SSD120GB ATOM) Active@ KillDiskでデータ抹消(内蔵SSD 120GB 1時間28分42秒かかって抹消)

24.PC_3(Win7 DELL i5) Active@ KillDiskでデータ抹消(内蔵HDD 640GB 3時間ほどかかって抹消)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Googleアカウントが3つあったので、登録情報を確認し、どの端末のどのアプリケーションでどのアカウントが使われているのか調べて文書にまとめた。

PC_8はアプリケーションによって異なるアドレスのMicrosoftアカウントでサインインしている状態だったが、一方はエイリアスで実体は同じアカウントだった。
非常に間際らしいので、yahooのアドレスのエイリアスを削除し、Microsoftアカウントでのサインインではoutlook.jpのアドレスのみを使うよう構成した。

Microsoft 365 Personalの契約があったのに、LibreOffice と Excel Online等を使うようになっていたので、デスクトップ版 Microsoft 365 Personal のインストールを行った。

Gmailアドレスは変更できないので、Gmailアドレスの綴りを変えたくなった場合は、Googleアカウントを取り直して、古い方を削除する必要がある。
関連サイト ノートパソコン製品一覧 Dell 日本
https://www.dell.com/learn/jp/ja/jpbsd1/campaigns/sb-laptop-portfolio
Microsoft アカウント ホーム
https://account.microsoft.com/
第80回 Windows 10 の機内モードが解除できない!原因と対処方法 | ITシステムの設計・構築・運用・保守【NECフィールディング】
https://solution.fielding.co.jp/column/it/itcol04/202006_03/

ご依頼内容 Windows10が起動しない データバックアップ LINEのトーク履歴バックアップ Android端末だけが無線LANでつながらない
訪問日時 2021年01月26日
作業内容 1.無線ルーターWHR-HP-Gのファームウェアを更新(Ver 1.46→1.48)
2.無線ルーターWHR-HP-Gの暗号化設定を変更(WEP128bi 16進26桁→WPA2-AES)
3.無線ルーターWHR-HP-GのIPアドレスを変更(192.168.11.100 → 192.168.1.210)
4.無線ルーターWHR-HP-GのMACアドレス制限を解除

5.Android_1(富士通 F-41A docomo) 無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 2.4GHz帯)
6.Android_1 LINEのトーク履歴をGoogleドライブにバックアップするよう設定
7.Android_1 Playストアで各種アプリ更新

8.PC_1(Win10 build 18383.1316 i7-2600 ozzio) Windows 10が正常に起動しているのを確認
9.PC_1 MySocialShortcut Mindspark を削除
10.PC_1 PDF Conversion Tool を削除
11.PC_1 QuickPDFMerger を削除
12.PC_1 SmartEasyMaps Toolbar を削除
13.PC_1 TestForSpeed Toolbar を削除
14.PC_1 Internetspeedradar を削除
15.PC_1 MergeDocsOnline を削除
16.PC_1 metrohotspot toolbar を削除
17.PC_1 placeholder を削除
18.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常あり。代替処理保留中のセクタあり。1TB 日立 使用31013時間)
19.PC_1 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ

20.PC_1(Win7 富士通 AH550/AN) 無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 2.4GHz帯)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 PC_1はハードディスクが故障していて正常に動作したりしなかったりしていた。
修理は可能だが、購入から3万時間以上も経過しているので買い替えをご提案した。

無線ルーターWHR-HP-Gは10年以上前の製品だが、暗号化の設定はWPA2-AESにも対応している。
購入された当時はWPA-TKIPやWPA2-AESで設定すると、安定して接続できない場合が多くあったので、
あえて意図的に今では安全性が低いとされるWEP128bitで設定するサポート業者等が少なくなかったように思う。
関連サイト 中古 パソコン OZZIO MXA272610S8SDS (2053840) 送料無料 中野店発 ☆ Win10 Pro 64bit Geforce GT610 Core i7-2600 メモリ8GB [2053840] - 13,189円
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WHR-HP-G ソフトウェア バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/software/whr-hp-g.html
arrows Be4 F-41A | スマートフォン(4G) | 製品 | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/f41a/

ご依頼内容 ドコモ光開通時の設定 DTIのコース変更 無線ルーターの設置 LINEのトーク履歴バックアップ
訪問日時 2021年01月26日
作業内容 1.ADSLモデムとスプリッタを撤去
2.ドコモ光のホームゲートウェイPR-400NEにDTIへのPPPoE接続設定を登録(192.168.1.1)
3.無線ルーターAtermWG300HP を設置(今までと同様にブリッジ型で構成 192.168.1.210)
4.無線ルーターAtermWG300HPのファームウェアを更新(1.06 → 1.08)

5.PC_3(Win10 build 19041.746 desktop i3-8100) 無線LANで正しくインターネットにつながるのを確認
6.PC_3 MFC-L2750DWからスキャンと印刷ができるのを確認
7.PC_3 会計ソフトのデータをバックアップ

8.PC_2(Win10 build 15063.1387 note i3-6006u) 無線LANで正しくインターネットにつながるのを確認
9.PC_2 MFC-L2750DWからスキャンと印刷ができるのを確認
10.PC_2 ソリマチ会計王21とソリマチ会計王21 Pro をインストール
11.PC_2 ソリマチ会計王でバックアップデータを読み込み
12.PC_2 ソリマチ会計王19 Pro を削除
13.PC_2 ソリマチ会計王20 Pro とソリマチ会計王20 を削除
14.PC_2 ソリマチ給料王19 を削除

15.PC_1(Win10 build 19041.746 desktop Pentium J3710) 無線LANで正しくインターネットにつながるのを確認
16.PC_1 MFC-L2750DWからスキャンと印刷ができるのを確認

17.Android_1(docomo) 無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 2.4GHz帯)
18.Android_1 LINEのトーク履歴をGoogleドライブにバックアップするよう設定
19.Android_1 Playストアで各種アプリ更新
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 ホームゲートウェイPR-400NE自体は何年も前から設置されていて、ひかり電話のダブルチャネルで1つの光回線で2番号を割り当てて、
プロバイダ契約はせずに電話だけで使用されていた。
今回、PR-400NEをフレッツ光からドコモ光に転用し、ADSLコースで契約していたDTIをドコモ光向けコースに変更して、
PR-400NE側をインターネット接続にも使用するよう構成した。
ADSLで利用していたアナログ回線は今後は電話だけで使っていくことになる。

ADSLモデムがホームゲートウェイに置き換わったことで、ネットワークが 192.168.0.0/24 から 192.168.1.0/24 に変わったが、
プリンタのIPアドレスはDHCPで自動割り当てになっていて、さらに各PCでプリンタポートはプリンタノード名で指定しているので、
プリンタのIPアドレスが変わっても印刷に支障は起きないで済んだ。
関連サイト MFC-L2750DW | レーザープリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfcl2750dw/index.aspx
ソリマチ会計王21-令和2年の制度改正に対応「会計王21」新登場 | みんなの経営応援通信 - 経理や経営に役立つ情報が満載 | みんなの経営応援通信 – 経理や経営に役立つ情報が満載
https://letter.sorimachi.co.jp/special/%E4%BC%9A%E8%A8%88%E7%8E%8B

ご依頼内容 Word 2003の使い方 筆王ZERO Ver12の使い方 Normal.dotの再生成
訪問日時 2021年01月25日
作業内容 1.PC_1(XP SP2 NEC) マウスのプロパティの設定を調整(ポインタの動きやダブルクリックが極端に速く設定されていた)
2.PC_1 マウスカーソルが動物の絵になっているのを確認、普通の矢印の拡大ポインタに変更
3.PC_1 マウスカーソルの幅が極端に大きくなっているのを確認。既定の幅に戻した
4.PC_1 Word 2003で書式設定などのツールバーが閉じられているのを確認、再表示
5.PC_1 Normal.dotをリネーム、再生成。文書の書式設定が初期化された
6.PC_1 エクスプローラーやWordのウィンドウサイズを調整(小さくなっていた)v 7.PC_1 筆王ZERO Ver12の使い方を説明。正常動作
8.PC_1 不要なファイルやフォルダ、無意味な大量のショートカットを削除
9.PC_1 不必要に隠しファイル属性に変更してあったフォルダやファイルの隠しファイル属性を解除
10.PC_1 プリンタMP500で正常に印刷できるのを確認
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 いろいろな設定値が変更されていたので元に戻した。
関連サイト 住所録・はがき作成ソフト  筆王Ver.25|ソースネクスト|ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/fudeoh
富士通Q&A - [Word - Excel] リボン(ツールバー)が表示されません。 - FMVサポート 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9704-8117
2016まで対応: Wordがおかしい、初期状態に戻したい(簡単初期化)-教えて!HELPDESK
http://office-qa.com/Word/wd114.htm

ご依頼内容 Windows8.1がMicrosoftUpdate後に起動しない 新しいNEC製パソコンのセットアップ Thunderbirdのデータ移行
訪問日時 2021年01月24日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 E2-1800 4GB 富士通 AH40/J) 電源を入れるとMicrosoftUpdateの続きが進行するが、92%の段階で応答なし
2.PC_1 電源ボタン長押しで電源オフ。再起動、再び92%の段階て応答なし。電源ボタン長押しで電源オフ
3.PC_1 Windows10 build 19042 のセットアップDVDから起動(スタートアップ修復を実施するが改善せず)
4.PC_1 機能更新プログラムの削除を行おうとするが、「保留中のアクションが」と出て削除できず
5.PC_1 システムの復元を実施(「ファイルシステムが壊れています」と出て実行できず)
6.PC_1 エラー修復を実施(chkdskが実行された?)を実施
7.PC_1 システムの復元を実施(1月21日の時点に戻す。成功)
8.PC_1 正常にWindows 8.1 が起動するようになった
9.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。750GB 東芝 使用1798時間)
10.PC_1 Thunderbirdのデータファイルをバックアップ
11.PC_1 その他、必要なデータをバックアップ
12.PC_1 Windows8.1にローカルアカウントでサインインするよう戻す
13.PC_1 Edgeでサインアウト
14.PC_1 ローカルアカウントを追加
15.PC_1 古いローカルアカウントを削除
16.PC_1 Windows Essentials 2012 を削除

17.PC_2(Win10 build 19041.331 i3-10110u SSD256GB) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
18.PC_2 試用版のウイルスバスタークラウドVer16を削除
19.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用 2.4GHz帯)
20.PC_2 Microsoftストアアプリを47個ほど更新
21.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.321 → 19041.746)
22.PC_2 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
23.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
24.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
25.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
26.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
27.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.746 → 19042.746)
28.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
29.PC_2 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2002→2012)
30.PC_2 Adobe Reader DC.2020.013.20074 をセットアップ
31.PC_2 Thunderbirdをセットアップ
32.PC_2 LAVIE Wizを実施(利用可能な更新を5個適用。LAVIEストレージ容量チェックツール含む)
33.PC_2 プリンタEP-805Aをセットアップ(LAN接続。Epson Web Installer使用。付属ソフトは追加せず)
34.PC_2 Microsoftストアアプリ版のインフォボード を削除
35.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
36.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
37.PC_2 Thunderbirdのデータファイルと送受信設定を復元
38.PC_2 PC_1からバックアップしたデータを必要な位置に配置
39.PC_2 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
40.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 6時間ほど
ご請求金額 18000円
備考 PC_1は電源を入れると「更新プログラムを構成しています。」と出て「92%完了」となった時点で、HDDのアクセスランプが点滅しなくなり、処理が進まなくなっていたが、
Windows10 build 19042 のセットアップDVDから起動して、エラー修復とシステムの復元を行ったところ、正常にWindows8.1が起動するようになった。
再びMicrosoftUpdateを行って正常に動作するかどうかまで調べた方が良いのだが、
すでに新しいパソコンを購入されていたので、調べずにローカルアカウントの作り直しによってデータを削除した時点で終了とした。

Thunderbirdのメールデータや設定値は
C:\Users\[user-name]\stephanie-y\AppData\Local\Thunderbird
C:\Users\[user-name]\AppData\Roaming\Thunderbird
以下のフォルダを丸ごと差し替えれば移行ができる。
関連サイト 【移行】Thunderbirdのメール・設定のエクスポート-インポート方法を紹介! Aprico
https://aprico-media.com/posts/3659
2021年春モデル・2020年夏モデル LAVIE N15 15.6型ワイド N1535-BAシリーズ|NEC LAVIE公式サイト
https://www.nec-lavie.jp/products/notebook/lavie/n15/
i3-10110u nec ssd 256gbの通販・価格比較 - 価格.com
https://kakaku.com/search_results/%20i3-10110u%20nec%20ssd%20256gb/?act=Input&lid=pc_ksearch_searchbutton_top
カラリオプリンター EP-805A ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-805a.htm
Windows Updateに失敗しWindows が起動しなくなり、なおかつ更新が「保留中」となっている場合の対処方法 - ぼくんちのTV 別館
https://freesoft.tvbok.com/win10/windows_update/del-state-pending.html

ご依頼内容 パソコンでLINEビデオ通話 zoomで会議 LINE占い ガラホでメールが全く受信できない
訪問日時 2021年01月22日
作業内容 1.PC_4(Win10 i5-6200u NEC HZ550/D) PC版 LINEをセットアップ
2.PC_4 LINEのビデオ通話のやり方を説明など
3.PC_4 Zoom Windows クライアントをインストール。使い方を説明
4.PC_4 SSブログの使い方を説明など

5.Android_1(docomo らくらくスマートフォン) マナーモードを解除
6.Android_1 LINE占いをインストール
7.Android_1 LINEのビデオ通話のやり方を説明など

8.Android_2(docomo ガラホ) モバイルネットワークを有効化
9.Android_2 docomoメールが正常に送受信できるようになった
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Android_2はモバイルネットワークがオフになっていてメールが全く送受信できなくなっていた。
お客様ご自身で手動でオフにすることは考えにくいので、
データ使用量が指定の上限に達して、モバイルデータ通信が自動的に一時停止中になったのだと思う。
関連サイト 2020年ドコモのおすすめガラホ機種|LINEが使えるガラホ・最安料金プラン | iPhone格安SIM通信
https://www.kashi-mo.com/media/16729/
LINE 占い
https://fortune.line.me/
OCNのメール設定 SSブログの使い方
case_2020-10_member.htm#2020_10_29

ご依頼内容 EPSONプリンタ2台のセットアップ
訪問日時 2021年01月21日
作業内容 1.プリンタEW-M630TWを開梱、設置。インクボトルからインクを充填

2.PC_4(Win10 build 18363.1316 NEC) プリンタEP-882AWがWSDポートで構成されているのを確認。削除
3.PC_4 プリンタEP-882AWをセットアップ(LAN接続。EpsonNet Print Port)
4.PC_4 DCP-J983Nのドライバやユーティリティが常駐しているが、コントロールパネルのプログラムの一覧に無くて消せなくなっているのを確認
5.PC_4 EdgeでMicrosoftアカウントでの同期を設定
6.PC_4 プリンタEW-M630TWをセットアップ(LAN接続。EpsonNet Print Port。通常使うプリンタ)
7.PC_4 プリンタEW-M630TWをセットアップ(USB接続)
8.PC_4 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
9.PC_4 MyEPSON Portalを削除
10.PC_4 Epson Software Updater を削除
11.PC_4 レジストリエディタでアンインストール情報から、不審なPDF関連のツールバーの項目を削除
12.PC_4 DCP-J983Nのドライバのアンインストールツールでドライバのみ削除(正常終了)

13.PC_3(Win7 NEC) プリンタEP-803Aのドライバと付属ソフトを全部削除
14.PC_3 プリンタEP-882AWをセットアップ(LAN接続。EpsonNet Print Port)
15.PC_3 Skype 7.40 を削除
16.PC_3 Javaランタイム Version 6 Update 38 を削除
17.PC_3 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
18.PC_3 MyEPSON Portalを削除
19.PC_3 Epson Software Updater を削除
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 プリンタEW-M630TWはインクボトルからインクをセットする時、一度にボトル全量は入らず、
初期充填が完了してからボトルに残ったインクを再度注入すると全量入るようになっている。

DCP-J983Nのユーティリティが消せなくなっているのは、もう一度インストールを試みて正常に機器を認識させてから、
アンインストールを試みればきれいに消せると思う。
関連サイト カラリオプリンター EP-882AW ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-882aw.htm
ソフトウェアダウンロード | DCP-J983N | 日本 | ブラザー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj983n
エコタンク搭載モデル EW-M630TW|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m630tw.htm

ご依頼内容 テレビで録画ができない
訪問日時 2021年01月21日
作業内容 1.TV_1(東芝32h9000) 正常にBSデジタル放送が録画できるのを確認
2.TV_1 テレビをリセット(本体の電源ボタンで電源オフにしてから本体の電源コードを抜き差し)
3.TV_1 チャンネル設定を実施。地デジで千葉テレビやTokyo MX、BSで放送大学が正しく映るようになった
作業時間 20分くらい
ご請求金額 3000円
備考 お伺いした時点では正常に録画再生できる状態になっていた。
ご利用のテレビは停電等で強制的に電源が落ちたあとや、その他必要に応じて、
自動的に診断と修復処理が行われるようになっていて、その処理が完了するまでは録画できない状態になる。

チャンネル設定をやり直したところ、地デジで千葉テレビやTokyo MX、BSで放送大学が正しく映るようになった。
関連サイト 取扱説明書ダウンロード | 取扱説明書ダウンロードに関するご説明 製品名:液晶テレビ(32V型)形名:32H9000
https://cs.toshiba-visual.com/mnul/rev2.php?no=76233&sid=1

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンの設定 Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換え 国際SMSが受け取れない
訪問日時 2021年01月20日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.693 Ryzen 3 3300u 富士通) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
2.PC_2 試用版のMcAfeeリブセーフ を削除
3.PC_2 試用版の詐欺ウォール を削除
4.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用 2.4GHz帯)
5.PC_2 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
6.PC_2 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
7.PC_2 Microsoftストアアプリを53個ほど更新
8.PC_2 MicrosoftストアアプリのMyCloudトピック を削除
9.PC_2 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインするよう構成。PINも設定
10.PC_2 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期
11.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
12.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
13.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
14.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
15.PC_2 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 1908→2012)
16.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.693 → 18363.1316)
17.PC_2 Outlook 2019にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
18.PC_2 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
19.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用できる更新を4個ほど適用。MyCloud関連など)
20.PC_2 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
21.PC_2 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
22.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
23.PC_2 Update Assistantを実行(Windows10Upgrade9252.exe使用。build 18363.1316 → 19042.746)
24.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.746 → 19042.746 build番号変わらず)
25.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
26.PC_2 BiglobeのメールがEdgeからウェブメールで送受信できるのを確認(Outlookには設定せず)
27.PC_2 OneDriveでリンク解除。OfficeからMicrosoftアカウントをサインアウト

28.Android_1(docomo) *20184 にダイヤルして、国際SMS拒否設定を解除
29.Android_1 Microsoftからの認証コードが受け取れるようになった

30.PC_1(Win10 build 19041.746 ASUS i7-5500U X554L) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用 2.4GHz帯)
31.PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理、セキュリティ情報を追加(BiglobeとSMS)。本人確認を実施
32.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。500GB st500lt012)
33.PC_1 フレッツウイルスクリア各種申込ツールからウイルスバスタークラウド月額版を解約申請
34.PC_1 ウイルスバスタークラウド月額版Ver16 を削除
35.PC_1 遠隔サポートツールPlus を削除
36.PC_1 パソコン点検サポートツール を削除
37.PC_1 Skype 6.18 を削除
38.PC_1 ASUS WebStorage を削除
39.PC_1 Foxit PhantomPDF を削除
40.PC_1 i-フィルター6.0 を削除
41.PC_1 Windows10にローカルアカウントでサインインするよう戻す
42.PC_1 Edgeでサインアウト。OneDriveでリンク解除
43.PC_1 KINGSOFT Office 2013 体験版を削除
44.PC_1 ローカルアカウントを追加
45.PC_1 古いローカルアカウントを削除
46.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
47.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
作業時間 現地4時間
ご請求金額 24000円(作業料金12000円+遠方のため割増12000円)
備考 PC_2について今回は回復ドライブは作成していない。
プリンタをお持ちでないため、整理した各種アカウントのメモはドキュメントに保存するとともに、スマートフォンで写真に撮って保存した。
ファイルの移行のためにOneDriveを利用したが、同期させたのちOneDriveの中身は削除してサインアウトしてある。

PC_1は別の方が利用できるよう、不要なソフトを整理し、ローカルアカウントを作り直してデータを削除した。

国際SMS拒否設定が有効になっていて、MicrosoftからのSMSが受け取れず、Microsoftアカウントの本人確認ができなくなっていた。
SPモード未契約のためSPモード回線からウェブでSMS拒否設定を変更することができなくなっていたので、電話機からのダイヤル操作で国際SMS拒否設定を解除した。
関連サイト 富士通、Ryzen 3 3300UやAthlon Gold 3150U搭載の15.6型ノートなど - PC Watch
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1253547.html
SMS拒否設定 | お知らせ | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/sms/
SMS拒否設定をダイヤルで設定する方法 | お知らせ | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/sms/dial/index.html

ご依頼内容 iPhoneへメールを転送 Apple IDのアドレス変更
訪問日時 2021年01月19日
作業内容 1.Appel_4(iPhone) Apple IDで使用するメールアドレスを変更。再サインインなど
2.Appel_4 レンタルサーバー側の機能でメールアドレスをGmailに転送

3.PC_4(Win10 build 18363.1316) 各種サイトの登録情報を整理(LINE、Google、Apple)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Apple IDが現在は利用できない古いキャリアのメールアドレスのままだったので、GmailアドレスをApple IDに設定した。

プライマリエイリアスやセキュリティ情報や連絡用メールアドレスの類を、現在は利用できないメールアドレスのままにしていると、
正しいパスワードがわかっていてもアカウントがロックされてログインができなくなって、さらに回復もできなくなることがあるので、
なるべく早くメールアドレスを訂正した方が良い。

レンタルサーバーのメールをスマートフォンで受信する方法はいろいろあるが、今回は2の方法で行っている
 1-スマートフォンの標準のメールアプリでレンタルサーバーのメールを送受信する
 2-レンタルサーバー側の機能でGmailに自動転送する
 3-Gmailのサイト側の「他のアカウントのメールを確認」機能でレンタルサーバーのメールをGmail側で自動的に取り込む
 4-スマートフォンのGmailアプリ側の外部メールの参照機能でレンタルサーバーのメールをIMAPで受信する
 5-パソコンのメールソフトの機能で定期的にレンタルサーバーのメールを自動受信して、メッセージルールでGmailに自動転送する
関連サイト iCloud
https://www.icloud.com/

ご依頼内容 Brother製スキャナの使い方
訪問日時 2021年01月19日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19042.746 i7 SSD NEC) ControlCenter 4で正常に印刷とスキャンができるのを確認

2.PC_4(Win10 build 19042.746 Panasonic CF-SX1) ControlCenter 4で正常に印刷とスキャンができるのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 非公開
関連サイト Excelで文書作成
case_2021-01.htm#2021_01_08_3
ControlCenterとは何ですか?(Windowsの場合) | ブラザー
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads2000&faqid=faq00100171_001

ご依頼内容 Microsoftアカウントの整理 Microsoft Officeの再インストール
訪問日時 2021年01月19日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.746 富士通 Pentium G3900t) Windowsが正しくクリーンインストールされているのを確認
2.PC_3-USER_1 Microsoftアカウント2の本人確認を実施
3.PC_3-USER_1 Microsoftアカウント2(jcom)の登録情報を整理。生年月日を変更。セキュリティ情報を追加。Officeの登録有
4.PC_3-USER_2 Microsoftアカウント1でWindowsにサインインするよう構成
5.PC_3-USER_2 Microsoftアカウント1(gmail)の登録情報を整理
6.PC_3-USER_2 Windows10にローカルアカウントでサインインするよう戻す
7.PC_3-USER_2 Microsoftアカウント1の削除を申請。ローカルアカウントを削除
8.PC_3-USER_1 Microsoftアカウント2でWindowsにサインインするよう構成。PINも設定
9.PC_3-USER_1 Office をセットアップ(Office.com/setup からダウンロード。ライセンス認証成功)
10.PC_3-USER_1 Microsoftアカウント2の登録情報を整理。プライマリエイリアスを変更(jcom→outlook.jp)
11.PC_3-USER_1 Windows10にローカルアカウントでサインインするよう戻す
12.PC_3-USER_1 新しいプライマリエイリアスのMicrosoftアカウント2でWindowsにサインインするよう構成。PINも設定
13.PC_3-USER_1 Office でライセンス認証を再実行(プライマリエイリアスが変わったので)
14.PC_3-USER_1 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウント2を入力、同期
15.PC_3-USER_1 プリンタXEROX DocuPrint C2110が汎用のドライバで認識しているのを確認。削除
16.PC_3-USER_1 プリンタXEROX DocuPrint C2110をセットアップ(USB接続)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 WindowsをクリーンインストールするとOfficeが無い状態になるので、Microsoftアカウントに登録された情報から再インストールする必要がある。

手順10でプライマリエイリアスを変更したが、手順3の時点で最終的な方針が決まっていて、
プライマリエイリアスをjcomからoutlook.jpに変更していれば、もう少し早く作業が完了できたかも知れない。
関連サイト 新しい富士通製Windows7パソコンの設定 HP製プリンタでダイレクトプリント
case_2014-05_member.htm#2014_05_01_2
Microsoft 365
http://office.com/setup

ご依頼内容 Checking Media Presence ~ Start PXE over IPv4.で起動しない
訪問日時 2021年01月18日
作業内容 1.PC_2(Win10 mouse) Checking Media Presence ~ Start PXE over IPv4.で起動しないのを確認
2.PC_2 BIOSのBoot Option設定で、ネットワークブートを無効化
3.PC_2 正常にWindowsが起動するようになった
4.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDとSSDのSmart情報を確認(異常なし。WD1001X06X 1120.2GB 動作7799時間)
5.PC_2 ディスクの管理で確認すると WD1001X06X(ベーシックディスク)が1個入っていて、CドライブとDドライブに分割されているのを確認
6.PC_2 CrystalDiskMarkでWD1001X06X のCドライブ 111GB部分の転送速度を測定(SEQ1M Read 444MB/s 性能から考えて明らかにSSD)
7.PC_2 CrystalDiskMarkでWD1001X06X のDドライブ 932GB部分の転送速度を測定(SEQ1M Read 111MB/s 性能から考えて明らかにHDD)
8.PC_2 MicrosoftUpdateでSATA周りのドライバが書き換わって、起動ドライブを一時的に見失ったのであろうと判断
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Checking Media Presence......
Media Present......
Start PXE over IPv4.
と出てWindowsが起動しなくなっていた。

BIOSのUEFI Network Drive Prioritiesの Boot Option設定で、
UEFI: IPv4 Realtek PCIe GBE Family Controller を Enable から Disable、
UEFI: IPv6 Realtek PCIe GBE Family Controller を Enable から Disable、と変更したところ正常に起動するようになった

WD1001X06Xは2.5インチの複合ドライブで、1TBと128GBが一体になってSATA端子1つで接続し、
Windows上からは1個のドライブに2つのボリュームが作られた状態で認識するようになっている。
RAIDのJBOD機能やWindowsのダイナミックディスクの機能で、HDDとSSDを連結した場合と似ているが、
CrystalDiskInfo上からは型番がきちんと確認できる点と、半端な容量の1つのベーシックディスクとして認識する点が異なる。
関連サイト 【Windows】Start PXE over IPv4 および IPv6と表示されて起動しない - 30代半ばの事務職員がITエンジニアになった話
https://ykk333.hatenablog.com/entry/2019/01/10/225518
Amazon | WD Black2 2.5inch 120GB SSD+1.0TB HDD 9.5mm Dual Drive リテールパッケージ | WESTERNDIGITAL | 内蔵SSD 通販
https://www.amazon.co.jp/dp/B00GSJ9X4Q
SSDとHDDが同居する2.5"複合ドライブ「WD Black2」が発売、1TB+128GBで3万円台 - AKIBA PC Hotline!
https://akiba-pc.watch.impress.co.jp/docs/news/news/626707.html

ご依頼内容 Yahoo!JAPAN IDでログインできない 複数のYahoo!JAPAN IDを複数のブラウザで使い分ける
訪問日時 2021年01月18日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041 Celeron2957U) EdgeでYahoo!JAPAN ID 2でのサインインが制限されているのを確認(不正アクセスと判断されている)
2.PC_1 EdgeでYahooのcookieを削除。cookieを許可するよう設定
3.PC_1 Edgeから正常にYahoo!JAPAN ID 2でサインインできるようになった
4.PC_1 Google ChromeとEdgeで異なるYahoo!JAPAN IDを使い分けるよう構成
5.PC_1 Corel WinZip Driver Updater を削除
6.PC_1 PC DEPOTデバイスマネージャ サービス を削除
7.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
8.PC_1 Javaランタイム Version 8 Update 241 を削除
9.PC_1 デスクトップ版 Skype 8.64 を削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Yahoo!JAPAN ID 2の連絡用メールアドレスの綴りが間違っていて、Yahoo! JAPAN IDの本人確認ができなくなっていたが、
Google Chrome から新たにSMSによる認証を行い、携帯電話番号2を追加し、メールアドレスを変更し、パスワードを無効化した。

Yahoo!JAPAN ID 1の連絡用メールアドレスが無く、パスワードは無効化済で、携帯電話番号1でSMS認証だけが設定されていたので、
Google Chrome から連絡用メールアドレスを追加した。

Yahoo!JAPAN ID 1と2で連絡用メールアドレスは同じGmailアドレスを設定してある。
関連サイト 富士通Q&A - [Microsoft Edge] Cookieの設定を変更する方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=4811-1090
Yahoo! JAPAN ID連絡用メールアドレスについて
https://support.yahoo-net.jp/PccLogin/s/article/H000004706

ご依頼内容 MicrosoftUpdate後にWindows10が起動しない Windows8.1パソコンが極端に遅い
訪問日時 2021年01月18日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.685 i5-6200u 256SSD CF-SZ5) 「PCが正常に起動しませんでした」と表示
2.PC_2 スタートアップ修復を実施するが改善せず
3.PC_2 品質更新プログラムのアンインストールを試みるが、実行できず
4.PC_2 機能更新プログラムのアンインストールを試みるが、実行できず
5.PC_2 システムの復元を実施。昨日のWindowsモジュールの適用前に戻す
6.PC_2 正常にWindows10が起動するようになった
7.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.685 → 19041.685)
9.PC_2 MySocialShortcut Mindspark を削除
10.PC_2 Internetspeedradar を削除
11.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.685 → 19042.746)
12.PC_2 Microsoftストアアプリを数個更新
13.PC_2 ウイルスバスタークラウド月額版をアップグレード(Ver15→17)
14.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
15.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(異常なし。256GB サンディスク 使用303時間)
16.PC_2 Express Zip ファイル圧縮ソフト - NCH Software

17.PC_1(Win8.1 富士通 i7) 起動時に EzSptTask と WerFault がアプリケーションエラーを起こすのを確認
18.PC_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用 2.4GHz帯)
19.PC_1 シャットダウン時にMicrosoftUpdateが行われ4個の更新が適用されるが応答なし。電源長押しで電源オフ
20.PC_1 正常に起動したが動作が極端に遅いのを確認
21.PC_1 McAfee製品をアップデート
22.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常あり。代替処理保留中セクタあり。1TB 東芝 使用1140時間)
23.PC_1 HDDの故障と判断。リカバリーに必要なリカバリメディア等が何もないため買い替えをご提案
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_1はHDDが故障して動作が極端に遅くなっていた。
データの多くが救出可能だったがご要望が無かったためデータ救出は行っていない。
PC_1は壊れているのはHDDのようなのでHDD交換修理は可能だが、Windows10に無償アップグレードしたことが無い個体なので、
Windows10をクリーンインストールすることができず、かといってWindows8.1を入れることもできず、OSも新たに買う必要があること、
さらにOfficeも買い直す必要があり、修理費が非常に高くなるので買い替えをご提案した。

PC_2でMicrosoftUpdateに失敗したのはバッテリー駆動した状態で更新を行って、処理中に電源が落ちたためではないかと思う。
関連サイト パソコン(個人向け) | Panasonic
https://panasonic.jp/cns/pc/index.html
レッツノートCF-SZ5 パソコン(法人向け) Panasonic
https://panasonic.biz/cns/pc/prod/note/sz5p/

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンの設定 複数のYahoo!メールアドレスの使い分け
訪問日時 2021年01月18日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.685 Ryzen 3 3300u 富士通) 家電量販店でセットアップしたパソコンの電源をオン
2.PC_2 「スタートメニューに表示するフォルダーを選ぶ」の設定を既定に戻す(ミュージックなどが表示されるようになっていた)
3.PC_2 Javaランタイム Version 8 Update 271 を削除
4.PC_2 詐欺ウォール を削除
5.PC_2 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
6.PC_2 MicrosoftストアアプリのMyCloudトピック を削除
7.PC_2 製品版のMcAfee製品がインストールされているのを確認(製品付属の3年版に、さらに3年版を購入して延長してある)
8.PC_2 EdgeがMicrosoftアカウントで正しく同期しているのを確認
9.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャがOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
10.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
11.PC_2 プリンタTS8330をセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
12.PC_2 Edgeで複数のYahoo!メールアドレスを使い分けする方法を説明

13.PC_1(Win10 Lenovo Celeron1005m) 必要なファイルがOneDrive経由で正しくPC_2に移行されているのを確認
14.PC_1 OneDriveでリンク解除。OfficeからMicrosoftアカウントをサインアウト
15.PC_1 HDD取り外して、HDD自体を分解
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 メールはEdgeからウェブメールでYahoo!メールを利用するので、Outlookには設定していない。

PC_1を預けなくとも、販売店で正しくデータ移行が完了できたのは、
MicrosoftとYahoo! JAPANの登録情報をきちんと整理した物を販売店の店頭サポートに提供したためである。

パソコン買い換えに伴う全作業を当方で行った方が、全体の費用ははるかに安く、設定にかかる期間も短く、
お客様にとっても当方にとってもより利益となるに違いないのだが、購入時の設定を販売店に頼みたいお客様には、
販売店の作業を妨げるようなことはせず、どんな情報を販売店に教えれば良いのかをご説明している。
関連サイト 動作が遅い 画面が白くなる OneDriveにバックアップ
case_2021-01.htm#2021_01_05_2
Canonプリンタのセットアップ イオンカード暮らしのマネーサイトの使い方
case_2020-10_member.htm#2020_10_26_1
テックランド流山店
https://www.yamada-denki.jp/store/contents/?d=3034

ご依頼内容 パソコンの撤去 ハードディスクの分解
訪問日時 2021年01月17日
作業内容 1.PC_1(Vista) パソコンを撤去。HDDを分解
2.テレビを設置(地デジしか映らず。BSは信号が来てない)
3.PS4を無線LAN 2.4GHz帯で接続、回線速度測定(下り20Mbps、上り7Mbps)
4.PS4を有線LAN 100Mbps LANで接続、回線速度測定(下り90Mbps、上り82Mbps)
5.PS4でHuluが視聴できるのを確認(有線LAN)
4.パソコンラックを解体
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 壊れたテレビとパソコンは近所を回っている廃品回収の人に引き渡す、
パソコンラックの木部とプリンタは粗大ごみのシールを貼って市の回収に出す
パソコンラックの金属部分と、ハードディスクの金属部分は資源ごみの回収に出すと良いと思う。

PCを撤去したことで余ったLANケーブルを使って、PS4を有線LAN接続に変更した。
関連サイト [富士通WEB MART] デスクトップパソコン 商品・価格一覧 : 富士通パソコン
http://www.fujitsu-webmart.com/pc/ui2000
家庭系パソコン|鎌ケ谷市ホームページ
https://www.city.kamagaya.chiba.jp/kurashi-tetsuzuki/gomi/dashikata/pc.html
ごみ分別一覧表|鎌ケ谷市ホームページ
https://www.city.kamagaya.chiba.jp/kurashi-tetsuzuki/gomi/dashikata/list.html

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンの設定 e-Taxの環境構築 Music Center for PCの音楽を新しいPCに移行する
訪問日時 2021年01月16日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 18363.752 i7-10510u 富士通 note) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
2.PC_5 試用版のMcAfeeリブセーフ を削除
3.PC_5 試用版の詐欺ウォール を削除
4.PC_5 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
5.PC_5 Microsoftストアアプリを53個ほど更新
6.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.752 → 18363.1316)
7.PC_5 アップデートナビを実施(一括適用できる更新を2個適用。MyCloud関連など)
8.PC_5 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
9.PC_5 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
10.PC_5 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
11.PC_5 EdgeにMicrosoftアカウントを入力。正しく同期しているのを確認
12.PC_5 OneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期しているのを確認。「このデバイス上で常に保持する」をオンに設定
13.PC_5 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
14.PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
15.PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
16.PC_5 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
17.PC_5 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 1908→2012)
18.PC_5 MicrosoftストアアプリのMyCloudトピック を削除
19.PC_5 Adobe Reader DC.2020.013.20074 をセットアップ
20.PC_5 Outlook 2019にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
21.PC_5 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
22.PC_5 Music Center for PCをセットアップ
23.PC_5 PC_4でUSBメモリにバックアップしたデータでMusic Center for PCのライブラリを復元(成功)
24.PC_5 回復ドライブを作成(32GBのUSBメモリを使用)
25.PC_5 プリンタPX-1004をセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
26.PC_5 プリンタMP493をセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
27.PC_5 Update Assistantを実行(Windows10Upgrade9252.exe使用。build 18363.1316から19042へ更新。成功
28.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.746 → 19042.746 build番号変わらず)
29.PC_5 Microsoftストアアプリを数個更新
30.PC_5 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
31.PC_5 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
32.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
33.PC_5 NW-S756がMusic Center for PCから正しく認識しないことがあるのを確認(ドライバをいったん削除してから挿し直すと認識する)

34.PC_4(Win7 SP1 富士通 白 note) Microsoftアカウントを取得
35.PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
36.PC_4 必要なデータをOneDrive側に移動
37.PC_4 Music Center for PC のライブラリをUSBメモリにバックアップ
38.PC_2 OneDriveでリンク解除
39.PC_4 ローカルアカウントを追加。古い方のローカルアカウントを削除

40.PC_3(Win7 SP1 赤 note) Adobe Flash Player を削除

41.PC_2(Win7 SP1 東芝 desk) マイナンバーのカードリーダーが正しく認識しているのを確認
42.PC_2 公的個人認証サービス 利用者クライアントソフト Ver 3.3をインストール(JPKIAppli03-03.exe)
43.PC_2 令和2年分事前準備セットアップをインストール(jizen_setup.exe)
44.PC_2 拡張機能の Chrome用マイナポータルAPをインストール(Chromium版EdgeではChrome用で代用する)
45.PC_2 マイナポータルAPインストーラーを実行(MPASetup_ChromiumEdge.exe)
46.PC_2 拡張機能の Chrome用e-Tax APをインストール(Chromium版EdgeではChrome用で代用する)

47.Android_1(shv41) Playストアで各種アプリを更新
作業時間 7時間
ご請求金額 21000円
備考 PC_4にある Music Center for PC のライブラリには過去の SonicStage V と x-アプリ のデータが既に取り込まれていたので、
PC_4のMusic Center for PCでバックアップデータを作成するだけで完全なバックアップが作成できた。

Chromium版Edgeでe-Taxを利用する場合、Chrome用マイナポータルAP と Chrome用e-Tax AP をインストールすればよい。
利用するカードリーダーのドライバ以外に、jizen_setup.exe と JPKIAppli03-03.exe と MPASetup_ChromiumEdge.exe をインストールする必要がある。

NW-S756はMusic Center for PC に正式に対応しないが、ドライバを入れ直した直後だと正しく認識し音楽が転送できるようだった。
ただ、挿し直すたびにドライバを入れ直さないようでは実用にならないので、ウォークマン自体を買い替えた方が良いと思う。
関連サイト Music Center for PC | ソニー
https://musiccenter.sony.net/ja/?j-short=smc4pc
PIXUS MP493 MP Driver Ver. 1.01
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mp493-101-ejs.html
PX-1004 Epson Web Installer|ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/30231.htm
Sony Japan | FeliCa | 個人のお客様 | 製品情報 | RC-S380
https://www.sony.co.jp/Products/felica/consumer/products/RC-S380.html
NW-S750シリーズ | ポータブルオーディオプレーヤー WALKMAN ウォークマン | ソニー
https://www.sony.jp/walkman/products/NW-S750_series/
利用者クライアントソフトのダウンロード | 公的個人認証サービス ポータルサイト
https://www.jpki.go.jp/download/index.html

ご依頼内容 Outlookでメールが送受信できない OneDriveの活用
訪問日時 2021年01月15日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1316 富士通) Outlook 2013で送受信できなくなっているのを確認
2.PC_1 PSTファイルを探す。4つほどPSTファイルを発見(間違って移動や削除した後再生成した?)
3.PC_1 Slimware DriverUpdate を削除
4.PC_1 HowToSimplified Toolbar を削除
5.PC_1 NewNoteCenter を削除
6.PC_1 DownSpeedTest を削除
7.PC_1 Everyday Manuals を削除
8.PC_1 McAfeeウェブアドバイザー を削除
9.PC_1 Headlinealley を削除
10.PC_1 League of Angels を削除
11.PC_1 読取革命Lite を削除
12.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
13.PC_1 Outlook 2013のプロファイルを削除
14.PC_1 PSTファイルの隠しファイル属性を解除、元に位置に戻す
15.PC_1 Outlook 2013にメールアカウントを設定(POP nifty 995/465 SSL有効)
16.PC_1 アップデートナビを実施(Microsoftストアアプリ版の富士通アドバイザーをインストール)
17.PC_1 アップデートナビを実施(富士通アドバイザーを更新)
18.PC_1 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 間違ってメールデータを移動、削除、隠しファイル属性するなどした結果、正常に送受信できなくなったようだった。

ドキュメントをOneDriveにバックアップするよう構成すると、Outlookのプロファイルを再設定しなければならなくなるので、
不具合でプロファイルを作り直すことになったこの機会に、OneDriveにバックアップするよう構成した。
関連サイト 新しい富士通製パソコンのセットアップ Windows 10 Build 14393から15063へアップグレード
case_2017-04_member.htm#2017_04_08_2

ご依頼内容 Windows8.1のログインパスワードを忘れた
訪問日時 2021年01月15日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1 i7 富士通) ログインパスワードを推測、判明
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新をいくつか適用)
3.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。ST 1TB 使用3798時間)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 パスワードがわからなくなっていたが、適当に推測したら探り当てることができた。
関連サイト 筆ぐるめ20で年賀状印刷
case_2020-12.htm#2020_12_23_1

ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンのセットアップ データ移行 OneDriveの活用
訪問日時 2021年01月15日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1198 i5 東芝) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
2.PC_2 McAfee製品を削除
3.PC_2 MailStore Homeをインストール
4.PC_2 MailStore HomeでLiveメール2012からOutlook2010に移行。PSTファイルにバックアップ
5.PC_2 必要なデータをLANで共有するよう設定。LAN経由でPC_3にデータを移動
6.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
7.PC_2 Edgeでサインアウト。OneDriveでリンク解除
8.PC_2 ローカルアカウントを追加
9.PC_2 古いローカルアカウントを削除

10.PC_3(Win10 build 19041.488 i3-1005g1 Dynabook) 新しいDynabook製パソコンを開梱、設置
11.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer16を削除
12.PC_3 WinZip 24 を削除
13.PC_3 i-フィルター6.0 を削除
14.PC_3 ExpressVPN を削除
15.PC_3 試用版の詐欺ウォール を削除
16.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
17.PC_3 Microsoftストアアプリを45個更新
18.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.488 → 19042.746)
19.PC_3 TOSHIBA Recovery Media Creator でリカバリメディアを作成(32GBのUSBメモリ使用)
20.PC_3 プリンタTS5030Sをセットアップ(USB接続)
16.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
17.PC_3 EdgeにMicrosoftアカウントを入力。正しく同期しているのを確認
18.PC_3 OneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期しているのを確認。「このデバイス上で常に保持する」をオンに設定
19.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
20.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
21.PC_3_必要なデータをLAN経由でPC_2から移行
22.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
23.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
24.PC_3 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2002→2012)
25.PC_3 Adobe Reader DC.2020.013.20074 をセットアップ
26.PC_3 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
27.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
28.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18041 → 19042.685)
29.PC_3 Outlook 2019にメールアカウントを設定(POP jcomユーザー 995 SSL有効/465 SSL有効)
30.PC_3 Outlook 2019にメールアカウントを設定(POP jcom連絡用 995 SSL有効/465 SSL有効)
31.PC_3 Outlook 2019にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
32.PC_3 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
33.PC_3 Adobe Reader DC.2020.013.20074 をセットアップ
34.PC_3 Microsoftストアアプリをいくつか更新
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 jcomのメールの推奨値は、以前は受信がポート110 SSL無効で送信がポート465 SSL有効だったが、
現在ではサーバーも変更され送受信共にSSL有効が推奨されている。

PC_2からPC_3へのデータ移行に当たって、EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力して同期させたが、
PC_2の不具合を新しいパソコンに移行させないため、PC_2はローカルアカウントのままでWindowsの設定値は同期させていない。
関連サイト Windows10でプロファイルが破損 ローカルアカウントの作り直し jcomのメールパスワードがわからない
case_2019-10_member.htm#2019_10_31_2
メールソフト|初期設定方法(送受信暗号化)|Outlook 2016 | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000004382

ご依頼内容 ウェブカメラのセットアップ Google Meet ビデオ会議の使い方
訪問日時 2021年01月14日
作業内容 1.お客様と一緒に家電量販店でお買い物

2.PC_2(Win10 mouse i7-9700 GeForce GTX1660 SSD) ウェブカメラをセットアップ
3.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施。Edgeが正しく同期するようになった
4.PC_2 Google Meet ビデオ会議の使い方を説明、練習
5.PC_2 写真をOneDriveにアップロード

6.Apple_1(iPhone) iPhoneのOneDriveアプリからMicrosoftアカウントで再サインイン
7.Apple_1 OneDriveが正しく同期され、カメラアップロードが再開された
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 1/4インチのイメージセンサー搭載で500万画素のウェブカメラUCAM-C750FBBKより、
今回購入された1/3インチのイメージセンサー搭載で200万画素のウェブカメラUCAM-C820ABBKの方が、
1画素あたりのイメージセンサーの面積は約4倍もあるため暗部でもきれいに映る。
関連サイト 業務用アプリケーションの再インストール パッチ適用
case_2020-10_member.htm#2020_10_18_1
新しいパソコンの再調整 Adobe Photoshop Elements 2020とAcrobat Pro DCのセットアップ CADソフトで画像が貼り付かない
case_2020-03_member.htm#2020_03_04_1
Google Meet ビデオ会議の使い方 | Google Meet
https://apps.google.com/intl/ja/meet/how-it-works/
価格.com - エレコム UCAM-C820ABBK [ブラック] 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001309544/
【2020年7月版】オンライン会議アプリ8種を比較。Zoom、Teams、LINEの違いとは…ポイントは主催&参加のしやすさ | Business Insider Japan
https://www.businessinsider.jp/post-215720

ご依頼内容 印刷できない PIXUS MG3630でサポート番号5100 新しいプリンタTS3330をWindows8パソコンにセットアップ
訪問日時 2021年01月14日
作業内容 1.プリンタMG3630の内部に詰まった大量の用紙をきれいに除去(背面から引けば抜ける)

2.PC_1(Win8 NEC) プリンタMG3630でサポート番号5100が発生。故障と判断
3.PC_1 Windowsを再起動。数十日間再起動していなかった
4.PC_1 フレッツウイルスクリアv6 Ver6.11を削除 を削除
5.PC_1 フレッツ・ウイルスクリアv6 申込・設定ツール を削除
6.PC_1 Javaランタイム Version 8 Update 66 を削除
7.PC_1 Javaランタイム Version 8 Update 261 32bit版を削除
8.PC_1 Javaランタイム Version 8 Update 261 64bit版を削除
9.お客様と一緒に家電量販店でお買い物
10.プリンタTS3330を開梱、設置
11.プリンタTS3330に無線LANの接続先を設定(WPA-TKIP 2.4GHz帯 WPS使用)
12.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
13.PC_1 プリンタMG6330のドライバと付属ソフトを全部削除
14.PC_1 プリンタMG3630のドライバと付属ソフトを全部削除
15.PC_1 Intel® WiDi を削除
16.PC_1 Homeリンクマネージャ(32bit) を削除
17.PC_1 Homeリンクマネージャ(64bit) を削除
18.PC_1 NetworkPlayer を削除
19.PC_1 NetworkPlayer サーバー を削除
20.PC_1 Microsoft SkyDrive を削除
21.PC_1 Microsoft Silverlight を削除
22.PC_1 DiXiM Player for SmartVision を削除
23.PC_1 SmartVision/PLAYER powered by DiXiM を削除
24.PC_1 Windows Essentials 2012の構成を変更(メールとフォトギャラリーは残す)を削除
25.PC_1 プリンタTS3330のまとめてインストーラーでセットアップを試みるが、Windows8は対応せずインストールできず
26.PC_1 プリンタTS3330をセットアップ(LAN接続。ドライバのみインストール。認識したが安定動作せず)
27.PC_1 プリンタTS3330をセットアップ(USB接続。ドライバのみインストール。正常動作)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 プリンタMG3630に詰まった用紙は正しく取り除くことができたが、
サポート番号5100は消えず正常に印刷できるようにはならなかったので、新しいプリンタを買いに行って設置した。

シワや汚れのある裏紙を大量にセットしたことで用紙が詰まり、無理やり用紙を引っ張ったため内部が破損したのだと思う。
TS3330はWindows8パソコンには対応せず、まとめてインストーラーだとインストールができないが、
関連サイト 【インクジェットプリンター】エラーランプが点滅している (PIXUS MG3630)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/84757/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%97%E3%81%8C%E7%82%B9%E6%BB%85%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B-(pixus-mg3630)#28
PIXUS TS3330 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts3330-10-nmcd.html
TS3330 MP Drivers Ver.1.00
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/md-win-ts3330-100-ea342.html

ご依頼内容 McAfee製品の削除
訪問日時 2021年01月13日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.746 富士通) McAfeeリブセーフ を削除
2.PC_1 McAfeeウェブアドバイザー を削除
3.PC_1 MicrosoftストアアプリのMcAfeeセントラル を削除
4.PC_1 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 McAfeeリブセーフの期限切れがあと2か月に迫っていたので、削除してWindowsセキュリティを使用するよう設定した。
関連サイト マカフィー® リブセーフ™
https://www.mcafee.com/consumer/ja-jp/pstore/l101/catalog.html

ご依頼内容 Windows Liveメール2011で不明なエラー Outlook2010のメール設定
訪問日時 2021年01月13日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.685 NEC) Windows Live メール2011が不明なエラーで正しく送受信できなくなっているのを確認(POP t-com 110/587 SSL無効)
2.PC_1 Windows Live メール2011でメールアカウントを再設定するが改善せず(POP t-com 995/465 SSL有効)
3.PC_1 メールの一覧は表示されて件名は見られるが、受信トレイと送信済みアイテムのすべてが「メッセージを表示できませんでした」と表示されプレビューできず
4.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.685 → 19041.746)
5.PC_1 Windows Live メール2011でアドレス帳をCSV形式でバックアップ。文字コードをANSIに変更
6.PC_1 Outlook 2010にメールアカウントを設定(POP t-com 995/465 SSL有効)
7.PC_1 アドレス帳をOutlook 2010でインポート。フィールドの関連付けを手動で修正
8.PC_1 MailStore Homeをインストール。メールデータをLiveメール2011からOutlook2010に移行するがほとんど全部が破損していた
9.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。WD 2TB 使用51928時間。極めて長い)
10.PC_1 Windows Live Essentials 2011を削除
11.PC_1 ウェブメールでt-comのメールを確認する方法を説明
12.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り1.3Mbps 極めて遅い。VDSL回線?棟内LAN配線型?)
作業時間 現地2時間
ご請求金額 15000円(作業料金6000円+遠方のため割増9000円)
備考 Windows Liveメール2011のメールデータが破損して、送受信できなくなっていた。

Windows Liveメール2011や2012のようなサポートが終了したアプリケーションを使い続けていると、
こういったソフトウェア的な欠陥でデータを失う可能性が高くなっていく。
Outlook 2010も終了しているので使わない方が良いのだが、Windows Liveメール2011よりはずっと安定しているので設定を行った。
関連サイト Windows Liveメール2011/2012の設定 初めて設定をする場合【POP】|@T COM(アットティーコム)会員サポート
https://support.t-com.ne.jp/su_mail/pop/pop_w_lm11

ご依頼内容 音が出ない Audio Device On High Definition Audio Bus に!マーク Microsoftアカウントに切り替え
訪問日時 2021年01月13日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.685 i7-7500u desk) 電源を入れると、SmartVisionの自動サインインに失敗したという表示あり
2.PC_2 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
3.PC_2 OneSafe PC Cleaner を削除
4.PC_2 Wondershare Filmora を削除
5.PC_2 RPGツクールVX を削除
6.PC_2 インフォボードコネクト を削除
7.PC_2 DMM GAME PLAYER を削除
8.PC_2 Wondershare Helper Compact を削除
9.PC_2 Steam を削除
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.685 → 19041.746)
11.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
12.PC_2 Audio Device On High Definition Audio Bus に!マークが付いているのを確認
13.PC_2 サウンドデバイスのドライバを手動で互換性がある「Realtek High Definition Audio Device」に切り替え
14.PC_2 正常に音が出るようになった
15.PC_2 SmartVision Desktop Serviceを削除
16.PC_2 Microsoftストアアプリ版のSmartVision が起動しないのを確認。削除(起動しないので自動サインインの設定が直せない)
17.PC_2 Microsoftストアアプリ版のSmartVision を削除
18.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
19.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
20.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力。正しく同期できているのを確認
21.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(更新プログラムを再確認してもドライバ類は自動更新の候補に出ず)
22.PC_2 Windowsを何度も再起動。正常に音が出るのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 サウンドドライバを Realtek High Definition Audio Device に戻したら正常に音が出るようになった。
サウンドドライバが Audio Device On High Definition Audio Bus に入れ替わったのは、
おそらく自動でMicrosoftUpdateが行われた際、適切なドライバを不適切であると誤認識して、不適切なドライバがインストールされたためだと思う。
関連サイト Audio Device on High Definition Audio Bus Driver Error [Fixed] - Driver Easy
https://www.drivereasy.com/knowledge/audio-device-on-high-definition-audio-bus-driver-error-fixed/

ご依頼内容 有線LANアダプタのセットアップ Googleマップの使い方
訪問日時 2021年01月13日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1256 Lenovo) 有線LANアダプタをセットアップ
2.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り 93Mbps 有線LAN)
3.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り 56Mbps 無線LAN)

4.PC_1(Win10 build 19041.685 i5-8250u) Googleマップの使い方を説明、練習
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.685 → 19041.746)
6.PC_2 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のノートパソコンには有線LAN端子が無いので、通信の安定化のため有線LANにしたい場合は別途に有線LANアダプタが必要になる。
関連サイト 有線LANアダプター ネットワーク エレコム株式会社 ELECOM
https://www2.elecom.co.jp/network/nic/index.html?category=client-personal

ご依頼内容 ホームゲートウェイを交換したら印刷できなくなった プリンタ3台のネットワーク設定 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年01月12日
作業内容 1.ホームゲートウェイPR400NEが正しく設置されているのを確認。無線LANカードも組み込み済み

2.PC_2 プリンタMF265dwに無線LANの接続先を設定(WPA2-TKIP 2.4GHz帯 WPS使用)
3.PC_2 プリンタTS5030に無線LANの接続先を設定(WPA2-TKIP 2.4GHz帯 WPS使用)
4.PC_2 プリンタMF8230Cnが有線LANで接続できているのを確認

5.PC_2(Win10 build 19041.685 東芝 Celeron1037u 黒) 無線LANで正しく接続できているのを確認(WPA2-TKIP 2.4GHz帯)
6.PC_2 不要な無線LAN接続先を削除
7.PC_3 プリンタMF265dwと正しく通信できるのを確認
8.PC_3 プリンタTS5030と正しく通信できるのを確認
9.PC_3 プリンタMF8230Cnと正しく通信できるのを確認
10.PC_2 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、Microsoftアカウントへの切り替えはキャンセル

11.PC_3(Win10 build 18363.1256 i3 nec i3-7100u 白) 無線LANで正しく接続できているのを確認(WPA2-TKIP 2.4GHz帯)
12.PC_3 不要な無線LAN接続先を削除
13.PC_3 プリンタMF265dwと正しく通信できるのを確認
14.PC_3 プリンタTS5030と正しく通信できるのを確認
15.PC_3 プリンタMF8230Cnと正しく通信できるのを確認
16.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1256 → 19042 終了を待たず退出)

17.PC_1(Win8.1 Update 1 東芝 銀 i5-3230m) 無線LANで正しく接続できているのを確認(WPA2-TKIP 2.4GHz帯)
18.PC_1 不要な無線LAN接続先を削除
19.PC_1 プリンタMF265dwと正しく通信できるのを確認
20.PC_1 プリンタTS5030と正しく通信できるのを確認
21.PC_1 プリンタMF8230Cnと正しく通信できないのを確認(プリンタポートがIPアドレスで指定の設定だった)
22.PC_1 プリンタMF8230Cnをセットアップし直し(プリンタポートがCanon BJ Network Portになり印刷できるようになった)

23.Android_2(docomo らくらくスマートフォン) 無線LANの接続先を登録(WPA2-TKIP 2.4GHz帯 WPS使用)
24.Android_2 LINEのトーク履歴をGoogleドライブにバックアップするよう設定

25.Android_1(docomo らくらくスマートフォン) 状態確認せず。無線LANの接続先は設定せず
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_1はプリンタMF265dwのプリンタポートがIPアドレス固定で指定されていたのに、
MF265dwにはDHCPで別のIPアドレスが割り当てられたため印刷できなくなっていた。
端末側でプリンタポートをIPアドレス指定で設定する場合は、プリンタのIPアドレスが変わってしまわないよう、
プリンタ側の機能でIPアドレスを固定するか、DHCPサーバーの機能でプリンタに割り当てるIPアドレスを固定する必要がある。

ホームゲートウェイPR400NEに専用の無線LANカードを挿すと、既定で無線LANの暗号化がWPA2-AES/TKIPになるようで、
iPhone等から接続を試みると、安全性が低いという指摘がされていた。
関連サイト OutlookでGmailが送受信できない LINEのバックアップ設定 らくらくスマートフォンの無線LAN設定
case_2021-01.htm#2021_01_03
MF8280Cw/ MF8230Cn MF Drivers(64bit)Ver.20.85
https://cweb.canon.jp/drv-upd/satera-mfp/mf8200s-winx64.html
MF269dw/ MF266dn/ MF265dw/ MF264dw/ MF262dw MF Drivers Ver.30.60(64bit)
https://cweb.canon.jp/drv-upd/satera-mfp/mf260s-win64.html
PIXUS TS5030 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts5000-10-njucd.html
iPhoneをWi-Fiルーターに無線接続すると「安全性の低いセキュリティ」と表示されます(iOS 14) | バッファロー
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/124144517.html

ご依頼内容 Windows10が起動しない ハードディスク交換修理
訪問日時 2021年01月12日
作業内容 1.PC_1(Win10 富士通 i7-4702mq AH560M-G3) Windowsが正常に起動しないのを確認
2.PC_1 スタートアップ修復は不可、復元ポイントでの復元も不可
3.PC_1 品質更新プログラムのアンインストールは不可、機能更新プログラムのアンインストールは不可
4.PC_1 ハードディスクからわずかに異音有。故障と判断
5.PC_1 電源投入時にPOST画面の後、ビープ音と共に一瞬 Keyboard not detected の表示あり(キーボードは正しく動作)

6.PC_1(Win10 富士通 i7-4702mq AH560M-G3) HDDを240GBのSSDに交換修理
7.PC_1 Windows10のセットアップDVDからWindows10をクリーンインストール
8.PC_1(Win10 build 19041.264 富士通 i7-4702mq AH560M-G3) Windows10 build 19041.264 が正しくインストールされた
9.PC_1 無線LANの接続先を登録(2.4GHz帯)
10.PC_1 内蔵光学ドライブが不安定なのを確認(CDはNG、DVDは読み取れないものあり、BDはNG)
11.PC_1 キーボードは常に正しく動作するが、タッチパッドが全く認識せず(マウス操作は可)
12.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
13.PC_1 EdgeにMicrosoftアカウントを入力。正しく同期できているのを確認
14.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(Microsoft、yahoo)
15.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
16.PC_1 元のハードディスクをSATA-USB変換ケーブルでUSB接続。必要なデータを救出
17.PC_1 CrystalDiskInfo で元のハードディスクのSmart情報を確認(異常あり。代替処理保留中のセクタあり)
18.PC_1 元のハードディスクをクイックフォーマット
19.PC_4 Office 2013 をセットアップ(Office.com/setup からダウンロード。ライセンス認証成功)
20.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.264 → 19041.685)
21.PC_1 Outlook 2013にメールアカウントを設定(POP yahoo 995 SSL有効/465 SSL有効)
22.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18041.685 → 19042.685)
23.PC_1 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
24.PC_1 Adobe Reader DC.2020.013.20074 をセットアップ
25.PC_1 Microsoftストアアプリを40個ほど更新
26.PC_1 プリンタMG7530をセットアップ(LAN接続)
27.PC_1 筆ぐるめの住所録は必要な位置に配置したが、筆ぐるめがインストールされていないため開けず
28.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ハードディスクが故障していたのでSSDに交換修理し、Windows10の再インストールを行った。
高速なSSDに交換したことで、動作が格段に速く快適になった。

Keyboard not detectedのエラーが出ていたが、キーボードは正常に動作していて、タッチパッドが機能しなくなっていた。
関連サイト PIXUS MG7530 / MG7530Fをインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg7500-10-jcd.html
[2013年10月発表モデル]LIFEBOOK AH56-M - Windows 10動作確認情報 機種別注意事項 - FMVサポート 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/win/10/info/lifebook/ah56m.html

ご依頼内容 会計ソフトの使い方 メールの整理
訪問日時 2021年01月11日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.685 32bit NEC 2GB) 税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_1 メールデータを整理

3.Android_1 1416をダイヤルして留守番電話のメッセージを再生する方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 税理士いらずの場合、現年度と過年度の元帳を両方開いて仕分けをコピー&ペーストできないのが不便だと思う。
関連サイト 会計ソフトの使い方 決算処理
case_2020-12.htm#2020_12_27_1
留守番電話のメッセージを再生する(ソフトバンク携帯電話機で再生) スマートフォン・携帯電話 ソフトバンク
https://www.softbank.jp/mobile/support/3g/voice_mail/05-01/

ご依頼内容 Windowsが起動しない 画面が真っ黒でポインタだけが表示 MicrosoftUpdateの実施 ウイルスバスターのバージョンアップ
訪問日時 2021年01月10日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1256 Celeron4205u) 真っ暗の画面でポインタだけが出た状態で停止しているのを確認
2.PC_1 Ctrl+Alt+Delでセキュリティセキュリティを出して、画面右下の電源アイコンから再起動
3.PC_1 正常にWindowsが起動するようになった
4.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。WD 1TB 使用4152時間)
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1256 → 18363.1256 build番号変わらず)
6.PC_1 ウイルスバスタークラウド月額版をアップグレード(Ver16→17)
7.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_1 不要なメルマガを解除
9.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1256 → 19041 終了を待たず退出)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 最近、Windowsへのサインイン後に真っ暗の画面でポインタだけが出た状態で停止する、
という不具合の相談が増えているが、再起動するだけで改善することが多いように思う。
関連サイト ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール  · Trend Micro for Home
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-18596

ご依頼内容 タブレットPCがインターネットにつながらない
訪問日時 2021年01月10日
作業内容 1.Android_1(Lenovo Tab M10 HD Android10) 無線LANを有効化
2.Android_1 YouTubeアプリの使い方を説明
3.Android_1 Playストアで各種アプリを18個ほど更新
4.Android_1 Googleフォトの使い方を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 間違って無線LANをオフにしたようで、インターネットにつながらなくなっていた。
関連サイト Lenovo製タブレットPCのセットアップ 携帯電話無しでGoogleアカウントを取得する
case_2021-01.htm#2021_01_04_1
Lenovo Tab M10 HD User Guide Lenovo TB-X306F
https://download.lenovo.com/consumer/mobiles_pub/tab_m10_hd_ug_en_2020.pdf

ご依頼内容 Windowsが起動しない 画面が真っ黒でポインタだけが表示 不要なソフトの削除
訪問日時 2021年01月10日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.685 Celeron2950m 富士通) 真っ暗の画面でポインタだけが出た状態で停止しているのを確認
2.PC_1 Ctrl+Alt+Delでセキュリティセキュリティを出して、タスクマネージャを起動。しばらく待ったら正常にデスクトップ画面が表示された
3.PC_1 Intel Security Assist を削除
4.PC_1 EPSON E-Web Print を削除
5.PC_1 Microsoftストアアプリ版のMcAfeeseセントラル を削除
6.PC_1 アップデートナビを実施(一括適用できる更新を3個適用。MyCloud関連、DVD再生ソフトなど)
7.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_1 ウイルスバスタークラウドが正常に起動しているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 最近、Windowsへのサインイン後に真っ暗の画面でポインタだけが出た状態で停止する、あるいは極端に時間がかかって起動する、という不具合の相談が増えているように思う。
過去に、Intel Security Assist のプロセスは増殖していて極端に遅くなっているという事例を見たことがあるので、
Intel Security Assist を削除したが今回はIntel Security Assist のプロセス数には異常は確認できなかった。
関連サイト 「Intel Security Assist」がいっぱい始まる-パソコン サポート
https://blog.canpan.info/higeyama/archive/1498
Windows 10 October 2020 Update(Windows 10, version 20H2)の提供について - FMVサポート 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/win/10/update20h2/?supfrom=top_tl

ご依頼内容 ファイルがロックされた WindowsXPでExcel文書の整理
訪問日時 2021年01月10日
作業内容 1.PC_1(XP SP3 NEC) Excel 2003の使い方を説明、不要なシートを削除
2.PC_1 不要なExcel文書を削除
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ファイルがロックされていて開けないのは、既に開いているのに二重に開こうとしているためだと思う。
関連サイト ロックされているファイルのロックを解除して編集する - Office サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AE%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%92%E8%A7%A3%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%A6%E7%B7%A8%E9%9B%86%E3%81%99%E3%82%8B-bdda0d41-1b8e-44ed-a6ae-6d095d37c22d
Excel ファイルが編集用にロックされている - Office サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/excel-ファイルが編集用にロックされている-6fa93887-2c2c-45f0-abcc-31b04aed68b3

ご依頼内容 ドコモ光開通時の設定 Android端末のシステムアップデート MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年01月09日
作業内容 1.ドコモ光の専用ルーターWSR-2533DHP3が正しく設置され、V6プラスで接続できているのを確認
2.WSR-2533DHP3のファームウェアを更新(Ver1.21→1.24)
3.EP-808ABに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用 2.4GHz帯)

4.PC_2(Win10 build 18363.1256 NEC i7-3610qm) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 リンク速度144Mbps)
5.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯 リンク速度300Mbps)
6.PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(下り67Mbps 2.4GHz帯)
7.PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(下り127Mbps 5GHz帯)
8.PC_2 EP-808ABをセットアップ(LAN接続)
9.PC_2 EP-808ABをセットアップ(USB接続。LAN接続を通常使うプリンタに指定)
10.PC_2 Microsoftストアアプリを18個更新
11.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1256 → 19041? 終了を待たず退出)
12.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定

13.Android_1(Android One S1) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
14.Android_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯)
15.Android_1 Playストアで各種アプリを多数更新
16.Android_1 Super Cleaner Multi Space Up が削除されているのを確認
17.Android_1 不要なアプリを多数削除(タウンWiFi by GMO、出前館、カスミ、WeatherNews、カインズ)
18.Android_1 システムアップデートを実施(1回目)
19.Android_1 システムアップデートを実施(2回目)
20.Android_1 システムアップデートを実施(3回目。終了を待たず退出)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 光回線が開通して回線が速くなり各種の更新ができるようになったので、2時間で可能な限り更新処理を行った。

WSR-2533DHP3は特にドコモ専用品というわけではなく、普通に市販もされているが、
プロバイダから届いた物は設定済みなので、回線に接続するだけでV6プラスで接続ができるようになる。
関連サイト Google Chromeの通知設定 不審な通知が繰り返し表示される
case_2020-12.htm#2020_12_12_2
Android One S1
https://www.android.com/intl/ja_jp/phones/android-one-s1/
WSR-2533DHP3-BK Wi-Fiルーター AirStation バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wsr-2533dhp3-bk.html

ご依頼内容 テレワークの環境構築 SkyepとMicrosoft Teamsの使い方
訪問日時 2021年01月09日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1256 i7 NEC) SkypeにMicrosoftアカウントでサインイン
2.PC_2 Microsoft Teamsのデスクトップアプリをインストール
3.PC_2 LAVIEアップデートを実施(一括適用できる更新を1個適用。Media server関連)
4.PC_2 Skypeの使い方を説明、練習
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Microsoft Teamsでどのチームのメンバーとなるかがまだ決まっていなくて、Teamsの使い方の説明はできなかったが、
Skypeの基本的な使い方や、会議の参加方法についてはご理解いただけたと思う。
関連サイト Microsoft Teams リモート ワークのためのコラボレーション ツール
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software
Skype | 無料通話とチャット用のコミュニケーション ツール
https://www.skype.com/ja/

ご依頼内容 Dドライブの中身が消えた HDDの代替処理保留中のセクタあり PINの設定
訪問日時 2021年01月09日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1256 NEC i7-3th) Microsoftアカウントの本人確認を実施。PINを追加
2.PC_1 Edgeが同期するようになった
3.PC_1 OneDriveについて「このデバイス上で常に保持する」を有効化
4.PC_1 必要なデータをOneDriveに移動
5.PC_1 Dドライブが空になっているのを確認
6.PC_1 Cドライブ上に残っているファイルを探す。Excel文書の未保存のXLSBファイルから1個だけ復元できた
7.PC_1 無線LANを有効化。インテル® Centrino® Advanced-N 6205が正常に認識し、無線LANで接続できるようになった
8.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常あり。代替処理保留中のセクタあり。東芝 1TB 使用17878時間)
9.PC_1 Windowsを再起動。無線LANで接続できるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Dドライブにアクセスしようとしたとき「フォーマットしますか?」と出て、そのままフォーマットしたためDドライブが空になったようだった。
ハードディスクの故障でファイルシステムが破損したのだと思う。

フォーマットする前であれば「フォーマットしますか?」と出てアクセスできなくなっていても、
当方で数時間以内に救出できる可能性はあるが、
フォーマットしてしまったあとでは、非常に手間とお金がかかることになるので救出は断念した。

HDDの交換修理をその場で行うことは可能だが、動作時間が17878時間と非常に長く、
他の部分の故障が近いことが予想されるので買い替えをご提案した。

Centrino® Advanced-N 6205が認識しなく不具合については、MicrosoftUpdateの実施で自動的に改善したようで、正常に無線LANアダプタが認識するようになっていた。
関連サイト インテル® Centrino® Advanced-N 6205、デュアルバンドのサポート
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/products/59471/network-and-io/wireless/legacy-intel-wireless-products/intel-wireless-series/intel-centrino-advanced-n-6205-dual-band.html
Excelで保存しないで閉じたシート/ブックを復旧する:Tech TIPS - @IT
https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1709/29/news027.html

ご依頼内容 EPSONプリンタのセットアップ 迷惑メールの削除 「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました」
訪問日時 2021年01月08日
作業内容 1.EP-979Aで「廃インク吸収パッド の吸収量が限界に達しました」と表示。印刷できず
2.EP-979Aを修理に出すため撤去
3.EP-883ARを開梱、設置
4.EP-883ARに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES WPS使用 2.4GHz帯)

5.PC_4(Win10 build 18363.1256 東芝 Celeron3215u note) EP-883ARをセットアップ(LAN接続)
6.PC_4 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。東芝 1TB 使用6635時間)
7.PC_4 EPSON Software Updaterを実施(EP-883ARとEP-979Aの付属ソフトとドライバを更新)
8.PC_4 EP-979Aを正しく認識するが印刷できず(LAN接続)
9.PC_4 Intel Security Assist を削除
10.PC_4 不要なメルマガを解除。不要な広告メールを大量に削除

11.PC_5(Win10 build 18363.1256 富士通 i7-8565u note) EP-883ARをセットアップ(LAN接続)
12.PC_5 EPSON Software Updaterを実施(EP-883ARとEP-979Aの付属ソフトを更新)
13.PC_5 EP-979Aを正しく認識するが印刷できず(LAN接続)
14.PC_5 アップデートナビを実施(MyCloud関連などを3個適用)

15.PC_3(Win7 SP1 富士通 desk i7) EP-883ARをセットアップ(USB接続)
16.PC_3 EPSON Software Updaterを実施(EP-883ARとEP-979Aの付属ソフトとドライバを更新)
17.PC_3 EP-979Aを正しく認識するが印刷できず(USB接続)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 3台のPCについてEP-883ARのセットアップを行った。
PC_3は将来的にスタンドアロンでの使用に移行する予定なので、USB接続で構成してある。
関連サイト カラリオプリンター EP-979A3|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-979a3.htm
カラリオプリンター EP-883AR ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-883ar.htm
【EPSONプリンター】エラー解除方法「廃インク吸収パッド の吸収量が限界に達しました」 - エプソン(EPSON)のA3サイズプリンターの館
https://pxprinter.hatenablog.com/entry/2019/04/03/124019

ご依頼内容 Excelで文書作成
訪問日時 2021年01月08日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19042.630 i7 SSD NEC) Excel 2019で文書作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 非公開
関連サイト Excel 2019で文書作成
case_2020-12.htm#2020_12_18_3

ご依頼内容 停電後にインターネットにつながらないPCがある IPアドレスの競合
訪問日時 2021年01月08日
作業内容 1.PC_4(Win10 専用端末) IPアドレス 192.168.1.11 が自動割り当てされ正常にネットワークにつながっているのを確認

2.PC_1(Win10 Celeron G HP) IPアドレスが 192.168.1.11 で固定するよう設定してあるが、169.254.119.231が割り当てされているのを確認
3.PC_1 IPアドレスを自動割り当てに変更。192.168.1.12が自動割り当てされ正常にネットワークにつながるようになった

4.PC_2(Win10 i5-9500 HP) IPアドレス 192.168.1.10が自動割り当てされ正常にネットワークにつながっているのを確認

5.PC_3(Win10) IPアドレス が自動割り当てされ正常にネットワークにつながっているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 PC_4は無停電電源装置が設置されていて停電の影響を受けなかったため、
停電から復旧後にルーターの起動時に先に192.168.1.11が自動割り当てされ、
192.168.1.11 で固定するようになっていたPC_1と競合して、PC_1側がネットにつながらなくなっていた。

プリンタやサーバー機器など電源を入れっぱなしで使う機器のIPアドレスは固定した方が良いが、毎日電源を切るパソコンは固定する必要はあまりない。
固定する端末と固定しない端末が混在していると競合が発生し得るので、
固定する端末のIPアドレスは、DHCP自動割り当ての範囲外となる大きな数字を指定しておく必要がある。
関連サイト Businessぷららのメールが送受信できない Brother製プリンタのセットアップ
case_2021-01.htm#2021_01_06_1
IPアドレスを自動割り当て、思わず膝を打つ「DHCP」の巧みさを図解 日経クロステック(xTECH)
https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00780/062000010/

ご依頼内容 Excelで文書が保存できない OfficeにMicrosoftアカウントで再サインイン
訪問日時 2021年01月08日
作業内容 1.PC_2(Win10 NEC DA770MAB i7-8565U) OfficeからMicrosoftアカウントで再サインイン
2.PC_2 OfficeからOneDriveにアクセスできるようになった
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ご利用のPCのデスクトップ、ドキュメント、ピクチャはOneDriveにバックアップするよう設定してあるため、
アカウントの本人確認を無視し続けてしまうと、ファイルが保存できなくなってしまう。

Windows7の時のように、OneDriveを全く使わずにローカルアカウントで構成してしまえば、このような問題は起こらないのだが
業務で使用されるコンピュータを、何のバックアップも取らない状態で使うのは問題だと思う。
関連サイト OfficeからMicrosoftアカウントで再サインイン
case_2020-11.htm#2020_11_15_2

ご依頼内容 Lenovo製PCを間違ってリカバリーした Office2013の再インストール Microsoftアカウントでサインイン 無線LANがたまに切れる
訪問日時 2021年01月07日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.685 i5−4210m Lenovo) Lenovo製パソコンがリセットされ、初期導入ソフトウェアがすべて無くなっているのを確認
2.PC_2 WinZip Driver Updaterなどのアドウェアや詐欺ソフトの類が大量に入っていた痕跡を確認
3.PC_2 Microsoftアカウントでサインインしているように見えるが、パスワードなしのローカルアカウントなのを確認
4.PC_2 Microsoftアカウントでサインアウト。パスワードありの通常のローカルアカウントに戻す
5.PC_2 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインするよう構成。PINも設定
6.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
7.PC_2 Office 2013 Personal をセットアップ(Office.com/setup からダウンロード。ライセンス認証成功)
8.PC_2 囲碁ソフトをインストール
9.PC_2 Adobe Reader DC.2020.013.20074 をセットアップ
10.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
11.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
12.PC_2 EPSON Software Updaterを実施(EP-881abの付属ソフトとドライバを更新)
13.PC_2 プリンタEP-881abをセットアップし直し(LAN接続。WSDポート→EpsonNet Print Port)
14.PC_2 Zoom Windows クライアントをインストール
15.PC_2 EPSON E-Web Print を削除
16.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
17.PC_2 MyEPSON Portalを削除
18.PC_2 Epson Software Updater を削除
19.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.685 → 19042.685 build番号変わらず)
20.PC_2 Microsoftストア版 iTunesをインストール
21.PC_2 YOL囲碁サロン YOMIURI-EGG をインストール
22.PC_2 内蔵ウェブカメラが認識せず
23.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
24.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。500GB WD 使用10693時間)
25.PC_2 無線LANがたまに切れるのを確認(しばらくすると自動再接続する)

26.WSR-1166DHP4 のファームウェアがすでに最新の Ver.1.02 であるのを確認
27.WSR-1166DHP4 の動作モードを背面のスイッチで変更(AT RT RTで動作していた→ Manual Bridge)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Windowsのリセットやシステムの復元によって復元されるのは、基本ソフト(Windows)そのものだけで、
後からユーザーやメーカーがインストールしたOfficeやDVD再生ソフトなどのアプリケーションソフトは復元されない。

Windowsのリセットによって以前インストールされていた、
5kPlayer、天頂の囲碁7、筆まめ28、PowerDVD、Crescendo楽譜作成ソフトNCH Software がなくなっている。

Windowsのリセットやクリーンインストールによって、Microsoft Officeが無くなった場合、
購入時に付属していたMicrosoft Officeのプロダクトキーか、そのプロダクトキーと関連付けたMicrosoftアカウントを使って、Microsoftのサイトから再度ダウンロードすればよい。

PC_2で無線LANが一瞬切れることが何度かあった。
無通信状態、あるいは高負荷状態がしばらく続くと自動的に接続が切れて、何秒かたってから自動的に再接続しているようだった。
ルーターやパソコンのハードウェア的な問題ではなくて、内蔵無線LANアダプタのドライバの問題ような気がするが、
Lenovoのサイトに更新版のドライバがあるかどうかについては今回確認していない。
関連サイト Windows 10 をリカバリー ( 初期化 ) する手順 ( バージョン 1903 以降 ) ドスパラ サポートFAQ よくあるご質問|お客様の「困った」や「知りたい」にお応えします。
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/9410?site_domain=default
さあ、はじめましょう。 Microsoft 365
https://setup.office.com/?ms.officeurl=setup
カラリオプリンター EP-881AB ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-881ab.htm

ご依頼内容 キヤノンMG5330 でスキャンしてPDFにしてYahoo!メールで送る
訪問日時 2021年01月06日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1256 ozzio Core™2 Quad Q8400) MP Navigator EX 5 で文書をスキャン、PDF化して保存する方法を説明、練習
2.PC_1 Yahoo!メールで文書を添付して送る方法を説明、練習
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のPC_1は11年も前のパソコンなのだが一般向けとしては最上位のCPUで、さらにGPUも搭載していて、
さらに不要なソフトは整理してあるのでかなり快適に動作していた。
関連サイト MP Navigator EX Ver. 5.0.2
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mpnx50-win-502-ea232.html
サポート情報 - OZZIO【オッジオ】 - PC DEPOT(ピーシーデポ)
https://www.ozzio.jp/support/

ご依頼内容 Businessぷららのメールが送受信できない Brother製プリンタのセットアップ
訪問日時 2021年01月06日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1256 i5-9500 HP) E START アプリ を削除
2.PC_2 E START アップデートセンター を削除
3.PC_2 Outlook 2019でメールアカウントの設定を整理(送受信ができない設定1つと、受信しかできない設定が1つ作られていた 
4.PC_2 Outlook 2019のメールアカウントの設定を修正(plala 995 SSL/587 STARTTLS)
5.PC_2 MFC-L8610CDWをセットアップ(LAN接続。WSDポートで構成されていたのでやり直した)
6.PC_2 MFC-L8610CDW側からの操作で正常にスキャンができるようになった
7.PC_2 MFC-L8610CDWのファームウェアを更新
8.PC_2 MFC-L8610CDWの付属ソフトを更新
9.PC_2 Microsoftアカウントでサインインしているように見えるが、パスワードありのローカルアカウントなのを確認
10.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
11.PC_2 Microsoftアカウントでサインアウト。パスワードありの通常のローカルアカウントに戻す

12.PC_1(Win10 build 181363.1256 32bit Celeron G1610 HP) パスワードありのローカルアカウントで構成されているのを確認
13.PC_1 Outlook 2013のメールアカウントの設定を修正(plala 995 SSL自動/587 SSL自動)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_2の方は送信メールサーバーが別のプロバイダの設定になっていて、送信できなくなっていた。

PC_1の方は現時点では正しくメールが送受信できていたが、ポート110/25でサーバーも古い bz03.plala を使用する設定だったので、
推奨設定の bzmail.plala.or.jp ポート995 SSL / 587 STARTTLS の設定に修正した。
関連サイト メールアドレス│法人向けインターネット、法人向けプロバイダーなら「BUSINESSぷらら」
https://biz.plala.or.jp/service/mail/mail/index.html
MFC-L8610CDW | レーザープリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfcl8610cdw/index.aspx

ご依頼内容 Windows10が起動しない キーボードの清掃
訪問日時 2021年01月05日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1256 富士通 i7-4702mq) 電源ボタンを押してもCPUファンがフル回転するだけでWindowsが起動せず
2.PC_2 電源ボタンを長押しで電源オフ。バッテリーを抜き差し
3.PC_2 正常にWindows10が起動するようになった
4.PC_2 キーボードや底面に詰まった異物の除去
5.PC_3 Windowsを再起動。9日間再起動していなかった
6.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ハードウェア的な故障の可能性があるが、バッテリーを抜き差ししたら正常に起動するようになった。
関連サイト 筆まめ25の住所録が見つからない フィルターキー機能の解除
case_2020-12.htm#2020_12_26_1

ご依頼内容 動作が遅い 画面が白くなる OneDriveにバックアップ
訪問日時 2021年01月05日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.685 Lenovo Celeron1005m) 画面下部に白い帯が表示されることがあるのを確認
2.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
3.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。WD 500GB 使用9107時間)
4.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(Microsoft、Yahoo2個)
5.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成
6.PC_1 ときめきポイントをWAONにチャージするための手続きを実施
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 液晶画面が故障したようで白い帯がチラチラと表示されるようになっていた。
買い替えが決定しているので、データ移行の準備としてOneDriveへのバックアップと、
Edgeの間違った各種サイトのサインイン情報を整理した。
関連サイト ノートパソコン | ラップトップ | レノボジャパン
https://www.lenovo.com/jp/ja/notebooks/c/notebooks
ときめきポイント イオンカード 暮らしのマネーサイト
https://www.aeon.co.jp/point/tokimeki/

ご依頼内容 インターネットにつながらない 無線ルーターのファームウェア更新
訪問日時 2021年01月05日
作業内容 1.ホームゲートウェイPR-400NEを再起動

2.PC_1(Win7 富士通) 正常に有線LANでインターネットにつながるようになった
3.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り92Mbps)

4.無線ルーターWXR-2533DHP2の動作モードを変更(Auto RT→Manual AP)
5.無線ルーターWXR-2533DHP2のファームウェアを更新(1.45-1.46)
6.正常に無線LANで各端末がインターネットにつながるようになった
7.私のiPad ProでBNRスピードテストで回線速度測定(下り88Mbps 5GHz帯)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 リモートホストがsoftbank************.bbtec.net なので、回線は恐らくYahoo! BB 光 with フレッツだが、
光BBユニットを使用していないので回線速度が92Mbps程度に留まっているのだと思う。
関連サイト Yahoo! BB 光 with フレッツ | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/ybb/hikari/
WXR-2533DHP2 : 取扱説明書 | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/manual/wxr-2533dhp2.html

ご依頼内容 Word 2003で書式設定のツールバーが消えた
訪問日時 2021年01月04日
作業内容 1.PC_1 (XP NEC LL750/D) Word 2003で書式設定ツールバーを再表示
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ツールバーなどの設定をいじりすぎた場合、Excel11.xlbやNormal.dotをリネームして再構成する方法でも良いが、
書式設定のツールバーが閉じられているだけだったので、再表示する方法をご案内した。
関連サイト Word 2003 ツールバーをカスタマイズしよう
https://www.yoshikawa.co.jp/ybs/skilup/ybs060304.htm

ご依頼内容 「デバイスのセットアップを完了しましょう」 イオンスクエアメンバー等の登録情報整理
訪問日時 2021年01月04日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19041.685 NEC AMD 黒 i7-8565u) Microsoftアカウントの本人確認が要求されているのを確認
2.PC_4 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、Microsoftアカウントで再サインイン
3.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
4.PC_4 各種サイトの登録情報を整理(イオンスクエアメンバー、花キューピット)
5.PC_4 Edgeに保存されたパスワードを整理、再登録
6.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.685 → 19042.685)
7.PC_4 筆ぐるめ26 リリース3.3の住所録を整理
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Wordで登録情報のメモを作ってコピペして使用すると、Word側のオートコレクト機能で一文字目の大文字が勝手に大文字に書き換わったり、
範囲選択するときに勝手にスペースや改行記号が入ってしまって、正しくコピペできないことがあるので、
正確さが要求される文書にはメモ帳を使用した方が良い。
関連サイト Windows10「デバイスのセットアップを完了しましょう」という画面の対処法│ももよろず日記
https://momoyorozu.hamazo.tv/e8921345.html
イオンカード 暮らしのマネーサイト
https://www.aeon.co.jp/app/
【花キューピット公式サイト】フラワーギフトのご注文は花キューピット
https://www.i879.com/
【Word】勝手に動く?「オートコレクト」機能の解除&便利に設定する方法 | @niftyIT小ネタ帳
https://koneta.nifty.com/koneta_detail/190218000746_1.htm

ご依頼内容 Lenovo製タブレットPCのセットアップ 携帯電話無しでGoogleアカウントを取得する
訪問日時 2021年01月04日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1256 Celeron2957u) Microsoftアカウントのパスワードを再設定
2.PC_1 Windowsには引き続きローカルアカウントでサインインするよう構成
3.PC_1 EdgeからMSNにMicrosoftアカウントでサインイン。サインインはするがEdgeの同期はさせず
4.PC_1 Google ChromeからMSNにMicrosoftアカウントでサインイン
5.PC_1 GoogleアカウントとMicrosoftアカウントの登録情報を整理。セキュリティ情報を登録
6.PC_1 OneDrive、Office、MicrosoftストアにはMicrosoftアカウントでサインインさせず
7.PC_1 EdgeからGoogleアカウントでGoogleにサインイン
8.PC_1 Google ChromeからGoogleアカウントでGoogleにサインイン、同期
9.PC_1 SDカード上の写真すべてをGoogleフォトにアップロード

10.Android_1(Lenovo Tab M10 HD Android10) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
11.Android_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯)
12.Android_1 Googleアカウントを取得。端末にGoogleアカウントを登録
13.Android_1 システムアップデートを実施
14.Android_1 デジカメの写真がGoogleフォトで参照できるのを確認
15.Android_1 YouTubeアプリの使い方などを説明
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PCのブラウザからGoogleアカウントを取得する場合、携帯電話のSMSでの認証が必須となっているが、
Android端末からだと携帯電話をお持ちでなくてもGoogleアカウントが取得できる。

Microsoftアカウントも、Googleアカウントも携帯電話のSMSでの認証が行われていないと機能が制限されるが、
セキュリティ情報に複数のメールアドレスを登録したので、アカウントがロックされて回復できなくなることは無いと思う。

microSD-SDカードアダプタを介してデジカメにmicroSDカードを挿して撮影すれば、
そのmicroSDをタブレットPCに挿して写真が確認でき、PCを使わずにGoogleフォトにデジカメの写真がアップロードできるようになるが、
タブレットPCで頻繁にmicroSDカードを抜き差しするような使い方は混乱のもとになるのでやめた方が良い。
関連サイト Lenovo Tab M10 HD (2nd Gen) 製品仕様書 ZA6W0022JP | レノボジャパン
https://www.lenovo.com/jp/ja/static/catalog/tablet-2020-tab_m10hd_rt_1013
Amazon | 【光デジタル端子】TaoTronics Bluetooth トランスミッター レシーバー aptx-LL 低延遅 Bluetooth 5.0 受信機 送信機 TT-BA09 | TaoTronics
https://www.amazon.co.jp/dp/B07R5Z822Q/

ご依頼内容 OutlookでGmailが送受信できない LINEのバックアップ設定 らくらくスマートフォンの無線LAN設定
訪問日時 2021年01月03日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.685 東芝 Celeron1037u 黒) Outlook 2016でGmailの同期でエラー
2.PC_2 NO [ALERT] Web login required: http://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=78754 (Failure)
3.PC_2 ブラウザからGmailにアクセスし、Outlookからのアクセスについて「心当たりがあります」と回答
4.PC_2 Outlook 2016からGmailの送受信設定を削除(gmail IMAP)
5.PC_2 Googleアカウントについて「安全性の低いアプリの許可」をオフに設定
6.PC_2 Outlook 2016でso-netのメールが送受信できるのを確認

7.PC_3(Win10 build 18363.1256 i3 nec i3-7100u 白) Outlook 2016でso-netのメールが送受信できるのを確認

8.PC_1(Win8.1 Update 1 東芝 銀 i5-3230m) Outlook 2013でGmailの同期でエラー
9.PC_1 NO [ALERT] Web login required: http://support.google.com/mail/bin/answer.py?answer=78754 (Failure)
10.PC_1 Outlook 2013からGmailの送受信設定を削除(gmail IMAP)
11.PC_1 Outlook 2013でso-netのメールが送受信できるのを確認

12.Android_1(docomo らくらくスマートフォン) 無線LANの接続先を登録(WPA-TKIP 2.4GHz帯)
13.Android_1 LINEの登録情報を整理。トーク履歴をGoogleドライブにバックアップ
14.Android_1 Googleフォトで写真をバックアップするよう設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Googleでは利用者が今までと大きく違うネットワーク環境やブラウザからアクセスを試みたことを検知すると、いったんブロックするようになっている。
その場合、ブラウザからGoogleにアクセスし、当該アクセスについて「心当たりがあります」と回答すれば良い。

手順3によって、OutlookでGmailと同期できるようになったが、
スマートフォンのGmailアプリで見られれば良いので、OutlookのGmail設定は削除した。
関連サイト キャノン製プリンタのセットアップ
case_2020-12.htm#2020_12_15_1
Canon製レーザープリンタMF265dwの設置 プリンタドライバMF240が削除できない
case_2020-09_member.htm#2020_09_10
gmailに外部からログインしようとしたときにエラー at softelメモ
https://www.softel.co.jp/blogs/tech/archives/3349

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