事例集 2021年02月 料金表


ご依頼内容 Windows版 LINEの使い方 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年02月28日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19042.804 i5-6200u NEC HZ550/D) PC版 LINEで再サインイン
2.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.804 → 19042.804 build番号変わらず)
3.PC_4 Excel 2019で文書作成
4.PC_4 Outlook 2019 でメールを作成、送信(POP OCN ゴミ箱から削除したらサーバーからも削除)
5.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.804 → 19042.844)
6.PC_4 電源プランを調整(バッテリーリフレッシュ→バランス)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_4はバッテリーが傷んでいて100%まで充電しても数分程度で電源が切れてしまうようになっていた。
バッテリーは入手可能だがとても高いので、パソコンを買い替えた方が良いと思う。

PC版 LINEはアップデートするたびに再サインインを要求されるようになっている。
関連サイト パソコンでLINEビデオ通話 zoomで会議 LINE占い ガラホでメールが全く受信できない
case_2021-01.htm#2021_01_22
LINE 占い
https://fortune.line.me/
NEC LAVIE Hybrid ZERO PC-HZ550用 メーカー純正リチウムポリマーバッテリー(M)PC-VP-BP105 | パソコンバッテリー,NEC | ミスターサプライ 4589533146233
https://www.mr-supply.net/shopdetail/000000000377/

ご依頼内容 iPhoneSE2のセットアップ iPhoneSE2でGRヤリスとCarPlay LINEの使い方 RFC違反のキャリアメールアドレスがiOS14で送信できない
訪問日時 2021年02月28日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19041.804 desk 富士通 i7) 各種アカウントを整理(docomo、LINE、Apple)

2.Apple_1(iPhone SE2 128GB docomo MXD12J/A) 端末に正しくApple IDが入力されているのを確認
3.Apple_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
4.Apple_1 iOSをアップデート(iOS13.7→14.4)
5.Apple_1 iPhoneの標準のメールアプリで docomo.ne.jpのメールが正しく送受信できないのを確認(プロファイルで設定)
6.Apple_1 プロファイルを削除。プロファイルを再度ダウンロードして設定するが改善せず
7.Apple_1 @マークの前にドットがあるRFC違反アドレスであるためと推定、メールアドレスを変更
8.Apple_1 プロファイルを削除。プロファイルを再度ダウンロードして設定。正常にdocomo.ne.jpのメールが送受信できるようになった
9.Apple_1 LINEのアプリをインストール。使い方を説明、練習
10.Apple_1 各種アプリをインストール(Amazon、トヨタ関連)
11.Apple_1 CarPlayでカーオーディオとリンクするのを確認

12.Car_1(GRヤリス) 無線LANの接続先は設定せず
13.Car_1 Connected Carとして機能しているのを確認
14.Car_1 BluetoothでiPhoneとペアリング。着信が受けられることと、携帯の電話帳が表示できるのを確認
15.Car_1 USB接続でのCarPlayでiPhoneと接続

16.PC_5(Win10 note 東芝 i7) 状態確認せず
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 ドコモメールが@マークの前にドットがあるRFC違反のアドレスになっている場合、iOS14に更新するとiPhoneの標準のメールアプリで送受信できなくなる。
プロファイルを対策済みの物に更新すれば、iPhoneから送受信できるできるようになるが、
相手がパソコンから送ろうとしたときに送れなかったりするという相互接続性の問題は残るので、ドコモの勧めに従いメールアドレスを変更した。

docomo.ne.jpのメール設定は以下の通り。
 受信メールサーバー imap2.spmode.ne.jp
 送信メールサーバー smtp.spmode.ne.jp
 メールアカウント dアカウントのID
 メールパスワード dアカウントのIDのパスワード
dアカウントのIDとして電話番号ではなくてOCNなどのメールアドレスを設定していると、
spmode.ne.jpのサーバーにOCNのアカウントでログインするような感じになって、非常に違和感がある設定値になる。

前回お伺いした時、Apple IDとOCNの設定値をきれいにまとめたものを、
携帯電話の販売店にお客様が持参されたため、販売店で非常に効率的に設定ができたようだった。
関連サイト OCNメールが送受信できない OneDriveで2台のPCのドキュメントとピクチャとデスクトップを同期
case_2021-02.htm#2021_02_25_3
トヨタ GRヤリス | 特長 | トヨタ自動車WEBサイト
https://toyota.jp/gryaris/feature/?padid=from_gryaris_top_feature_4#ft-func
iPhone で CarPlay を使う - Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT205634
iOS14アップデート後、メール送信不可となる事象に関して NTTドコモ
https://service.smt.docomo.ne.jp/site/mail/src/rfcaddress_info_for_ios.html
RFC違反のキャリアメールアドレスという負の遺産、iOS 14で再び顕在化 スラド モバイル
https://mobile.srad.jp/story/20/11/05/2344239/
特殊な形式のアドレス(RFC違反アドレス)のご利用について | ドコモメール | サービス・機能 | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/service/docomo_mail/rfc_add/
iPhoneでドコモのメール設定をする全手順! 2種類の方法を解説します | モバレコ - 格安SIM(スマホ)の総合通販サイト
https://mobareco.jp/a173927/

ご依頼内容 会計ソフトの使い方 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年02月28日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.804 32bit NEC 2GB) 会計ソフトの使い方を説明など
2.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.804 → 19042.844)
3.PC_1 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 200万円くらいの高価な業務用のデジタル複合機を再リースするより、7万円以下のビジネス用A4対応複合機を購入することをご提案した。
関連サイト 会計ソフトの使い方
case_2021-02.htm#2021_02_12_1
コピー複合機の再リースとは?料金やメリット・デメリットは? - OAランド
https://www.oaland.jp/commerce/drcopy/index/415#i3-3
Amazon.co.jp: キヤノン Satera MF245dw モノクロレーザビームプリンタ複合機: パソコン・周辺機器
https://www.amazon.co.jp/dp/B01LVXKN5X/
Amazon.co.jp: ブラザー レーザープリンター 複合機 A4カラー/FAX/24PPM/両面印刷/有線・無線LAN/ADF MFC-L3770CDW: パソコン・周辺機器
https://www.amazon.co.jp/dp/B07G21YDH3/
Amazon.co.jp: 京セラ レーザー プリンター 複合機 A4カラー M5526cdw/26PPM/両面印刷/Wi-Fi Direct/有線LAN/USB【トナー自動再注文機能搭載】: パソコン・周辺機器
https://www.amazon.co.jp/dp/B01M7Y6TWG/
Amazon.co.jp: brother A4モノクロレーザープリンター複合機 (40PPM/FAX/ADF/有線・無線LAN/両面印刷) MFC-L5755DW: パソコン・周辺機器
https://www.amazon.co.jp/dp/B01FQ6JK3U/

ご依頼内容 不審な警告が消えない アップデートナビの実施 プラスメッセージの使い方
訪問日時 2021年02月27日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.804 富士通 i7) IEで不審な警告が次々と表示されるのを確認。素早く閉じる
2.PC_2 Edgeが既定のブラウザになっているのを確認。Edgeのお気に入りを整理
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.804 → 19042.804)
4.PC_2 Microsoftストアアプリ版のMcAfeePersonalSecurityを削除
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.804 → 19042.844)
6.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用可能な更新を3個適用)
7.PC_2 プラスメッセージの使い方を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 プラスメッセージはSMSも扱えるが、SMS扱いでの送信になると1通ごとに文字数に応じた料金が送信側にかかることになる。
関連サイト +メッセージ(プラスメッセージ)に既読機能はありますか?(Android/iPhone/4G LTEケータイ)| よくあるご質問 | サポート | au
https://www.au.com/support/faq/detail/25/a00000000425/
携帯3社の新チャットアプリ『+メッセージ(プラスメッセージ)』 便利なポイントはここだ|TIME&SPACE by KDDI
https://time-space.kddi.com/ict-keywords/kaisetsu/20180508/2307
+メッセージ(プラスメッセージ)とは +メッセージ(プラスメッセージ) サービス・機能 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/service/plus_message/about/

ご依頼内容 Intel Centrino® Advanced-N 6205搭載PCで無線LANが有効にならない 無線LANアダプタの増設
訪問日時 2021年02月26日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.804 NEC i7-3610qm NEC LL750/H) 無線LANが無効になっているのを確認
2.PC_2 本体前面の無線LANスイッチをオン(オフになっていた)
3.PC_2 無線LAN Intel Centrino Advanced-N 6205 が有効にできないのを確認(有効にしても周囲の電波を検知せず、自動的に無効になる)
4.PC_2 無線LAN Intel Centrino Advanced-N 6205 のドライバー がVer 15.16.0.2 なのを確認
5.PC_2 IODATA WN-G150UMK をセットアップ
6.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WN-G150UMK)
7.PC_2 Microsoftストアアプリの Spotify を削除
8.PC_2 Outlook 2010のメールデータを整理(古いメールアドレスのPSTファイルを削除)
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.804 → 19042.804)
作業時間 1時間
ご請求金額 5000円(作業料金3000円+無線LANアダプタの代金2000円)
備考 本体前面の無線LANスイッチをオンにしても Intel Centrino Advanced-N 6205 が有効にならなくなっていた。
アダプタ自体は常に正しく認識しているが、全く周囲の無線LANの電波を検知しない。

N 6205 のドライバー更新で改善する可能性があるが、改善したとしてもMicrosoftUpdateで元に戻ってしまう可能性が高いので、別の無線LANアダプタを増設することで対処した。
関連サイト ドコモ光開通時の設定 Android端末のシステムアップデート MicrosoftUpdateの実施
case_2021-01.htm#2021_01_09_3
【Hothotレビュー】NECパーソナルコンピュータ「LaVie L L LL750/HS」 ~第3世代Core i7をいち早く搭載した15.6型ノートPC - PC Watch
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/hothot/532226.html
WN-G150UMシリーズ | Wi-Fi(無線LAN)子機 | IODATA アイ・オー・データ機器
https://www.iodata.jp/product/network/adp/wn-g150um/index.htm
Windows10 1903更新後 起動時にWiFiに繋がらない【Ver1903】 - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-networking/windows10-1903%E6%9B%B4%E6%96%B0%E5%BE%8C/098c0ebd-b103-4240-aa09-baf93c2cbf21?auth=1
Downloads for Intel® Centrino® Advanced-N 6205, Dual Band
https://downloadcenter.intel.com/product/59471/Intel-Centrino-Advanced-N-6205-Dual-Band

ご依頼内容 筆王16で上書きできない、喪中はがき印刷 DVDFab12の使い方 驚速を入れたのに遅い パソコン購入相談
訪問日時 2021年02月26日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 18363.1198 富士通 2GB Core2Duo E7500) 筆王16で住所録ファイルが上書きできないのを確認
2.PC_4 メモリー使用率が95%程度で非常に遅いのを確認 3.PC_4 スーパーセキュリティZERO を削除
4.PC_4 ソースネクスト 驚速 メモリ を削除
5.PC_4 ソースネクスト 驚速 デフラグ を削除
6.PC_4 ソースネクスト 驚速 for Windows 10 を削除
7.PC_4 メモリー使用率が60%程度に下がり、動作が格段に速くなった
8.PC_4 スーパーセキュリティ デバイス管理 を削除
9.PC_4 スーパーセキュリティ エージェント を削除
10.PC_4 筆王16で住所録ファイルが正しく上書きできるようになった
11.PC_4 MyEPSON Portal を削除
12.PC_4 Epson Software Updater を削除
13.PC_4 筆王16で喪中はがきをデザイン、印刷
14.PC_4 プリンタEP-804Aがセットアップされているのを確認。状態確認せず
15.PC_4 プリンタEP-978A3がセットアップされているのを確認。状態確認せず
16.PC_4 プリンタEP-10VAから正しく印刷できるのを確認
17.PC_4 EPSONプリンタ3台のドライバの自動更新チェックをオフに設定
18.PC_4 RealPlayerをセットアップ
19.PC_4 試用版DVDFab12 mini で自作DVDビデオをリッピング
20.PC_4 試用版の Cyberlink PowerDirector を入れようとしたが、Windowsが32bit版のためインストールできず

21.PC_2(Win7 Ozzio) DVDFab12 をインストール(試用版として構成)
22.PC_2 試用版DVDFab12 mini で自作DVDビデオをリッピング
23.PC_2 リッピングして作成したMP4ファイルがWindowsフォトのビデオエディタで編集できるのを確認
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 驚速を入れて動作が驚くほど遅くなったパソコンはたくさん見たことがあるが、広告通り速くなったパソコンなど一度も見たことが無い。
メモリーが十分なパソコンをさらに速くするには効果的かもしれないが、メモリーが極端に少ないパソコンではメモリー使用量が増えてしまい逆効果になる。

DVDFab12 は昔の自作DVDをパソコンに取り込んで編集し直すのに役立つと思う。
関連サイト PC3台の調整 Windows10からWindows7に戻した iTunesが消すことも入れ直すこともできない build 18362 へ更新
case_2019-06_member.htm#2019_06_21_1
【DVDFab12の使い方】DVDFab12のコピー性能は最強!圧倒的な高性能さが際立つDVDFab12の使い方|業界最速の処理スピードは圧巻!
https://kachi-share.com/howto-use-dvdfab12-copy-and-ripping/
DVDFab 無料ダウンロード-本家のDVDFabをダウンロード、Blu-rayとDVDコピーソフトウェアを無料体験
https://ja.dvdfab.cn/download.htm
PhotoDirector 365 | 製品機能
https://jp.cyberlink.com/products/photodirector-photo-editing-software-365/features_ja_JP.html

ご依頼内容 OCNメールが送受信できない OneDriveで2台のPCのドキュメントとピクチャとデスクトップを同期
訪問日時 2021年02月25日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19041.746 desk 富士通 i7) Outlook 2010のPSTファイルにアクセスできずメールが送受信できず
2.PC_4 ドキュメントとピクチャとデスクトップがOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
3.PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
4.PC_4 Outlook 2010プロファイルを削除
5.PC_4 Outlook 2010のPSTファイルのファイル名を変更(PC_5のPSTファイルと完全に同じだと競合するので)
6.PC_4 Outlook 2010にメールアカウントを設定し直し(POP ocn 995/465)

7.PC_5(Win10 build 18363.1379 note 東芝 i7) Microsoftストアプリ版のiTunesをインストール
8.PC_5 Apple IDを取得
9.PC_5 各種サイトの登録情報を整理(Amazon、Apple、dアカウント、OCN)
10.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1379 → 18363.1379 build番号変わらず)
11.PC_5 Microsoftストアアプリをいくつか更新
12.PC_5 ドキュメントとピクチャとデスクトップをOneDriveにバックアップするよう構成
13.PC_4 Outlook 2016プロファイルを削除
14.PC_4 Outlook 2016にメールアカウントを設定し直し(POP ocn 995/465)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 2台のパソコンでドキュメントとピクチャとデスクトップを共有すると非常に便利になるのだが、
完全に同じ位置で同じ名前のPSTファイルをOutlook 2010とOutlook 2016で同時に開こうとすると、共有違反で問題が起こるのは確実なので、
PC_4のOutlook 2010のPSTファイルをリネームして同時に扱えるようにした。

Outlook 2010のPSTファイルにアクセスできなくなったのは、Microsoftアカウントの本人確認を促す表示を無視し続けたために、OneDriveでの同期が停止されたためだと思う。

iPhoneを購入する予定とのことだったので、Apple IDを取得して登録情報を整理した。
スマートフォンを初めて持つ場合、各種の登録情報を整理するのが一番手間がかかる作業なので、完璧に用意してからケータイショップに行くと待ち時間がだいぶ短縮されると思う。
関連サイト Microsoft OneDrive | 無料のクラウド ストレージ | ファイル共有
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/online-cloud-storage

ご依頼内容 ドコモ光開通時の設定 ODNのコース変更
訪問日時 2021年02月25日
作業内容 1.ホームゲートウェイについて電話関連以外の設定を初期化(ODNのPPPoE接続設定などを削除)
2.ホームゲートウェイにplalaのIPv4 PPPoE接続先を登録

3.PC_4(Win10 build 18363.1379 NEC) IPv6接続診断サイトで接続性を確認(plala IPv6 IPv4 共にOK)
4.PC_4 Outlook 2016 にメールアカウントを設定(POP plala 995/465)
5.PC_4 ODNのメールアドレスについてメールボックスの容量を変更(5MB→20MB)
6.PC_4 ODNのサイトで従量制ダイヤルアップコース(メールのみ使用)に変更
7.PC_4 Sotaさん作のBackupでNASにミラーリングバックアップ
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ドコモ光に転用した場合、ホームゲートウェイによるIPoE接続が開通後であれば、
ホームゲートウェイをただ回線につなぐだけでインターネット接続できるようになるが、
IPoE接続が開通するまでは、ホームゲートウェイ側でIPv4 PPPoE接続先を設定する必要がある。

ODNのメールボックスの容量がわずか 5MB だったので、無料で 20MB に増量した。
関連サイト iPhoneへメールを転送 Apple IDのアドレス変更
case_2021-01.htm#2021_01_19_3
あなたの IPv6 をテストしましょう。
https://www.test-ipv6.com/index.html.ja_JP
ODN:各種サービスのご案内:メールボックス容量追加
https://www.odn.ne.jp/service/mbv_add/index.html
ODN:接続コースのご案内:「メール」コース
https://www.odn.ne.jp/course/mail/index.html?promo

ご依頼内容 Windowsのリフレッシュ後の設定 Office 2013のセットアップ 不要なソフトの整理 キーボードの故障
訪問日時 2021年02月25日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 東芝 Celeron1037u) 2020年07月04日に不必要にWindows8.1がリフレッシュされているのを確認
2.PC_1 期限切れのウイルスバスター2010 Ver7を削除
3.PC_1 Office 2013 Home and Business の起動時にシリアル番号を入力。ライセンス認証成功
4.PC_1 キーボードの接触が悪く、強く打たないと反応しないキーが多数あるのを確認
5.PC_1 i-フィルター を削除
6.PC_1 WinZip 17.5 を削除
7.PC_1 東芝プレイスガジェットv4 を削除
8.PC_1 てぶらナビを削除 を削除
9.PC_1 東芝ジェスチャーコントロール を削除
10.PC_1 Microsoft SkyDrive を削除
11.PC_1 Adobe Reader 11.0.4
12.PC_1 ハイコントラストをオフに設定
13.PC_1 マウスキー機能をオフに設定
14.PC_1 Outlook 2013 にメールアカウントを設定(jcom連絡用 POP 995/465)
15.PC_1 MicrosoftUpdateで未適用の更新が多数あるのを確認
16.PC_1 Microsoftアカウントのパスワードを再設定しようとするが、有効なセキュリティ情報が何もなく再設定できず
17.PC_1 Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換えを申請するが拒否された。回復断念
18.PC_1 買い替えをご提案
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 キーボードが壊れてキーの多くが叩きつけるよう直し方をしないと反応しなくなっていた。
水濡れについては覚えがないとのことだったが、ウェットティッシュ等で拭いたときに水が内部に入ったのではないかと思う。
キーボードの修理は可能だが、水濡れの可能性があり故障が進行する可能性が高いので買い替えをご提案した。

Office 2013については、Microsoftアカウントと関連付けられていなかったので、Microsoftアカウントのパスワードがわからない状態でも再インストールができた。

Microsoftアカウントのパスワードが不明で、プライマリエイリアスのメールアドレスが以前のプロバイダのままで、
さらに、セキュリティ情報の電話番号が固定電話でSMSが受け取れないため、パスワード再設定ができなくなっていた。
セキュリティ情報の置き換えを申請したが拒否された。パスワードが分かったとしても回復はもう無理だと思う。
関連サイト ノートパソコンのキーボード交換
https://hamanotechnicalworks.com/keyboard-repair.php
Amazon.co.jp : 東芝 交換 キーボード
https://www.amazon.co.jp/s?k=%E6%9D%B1%E8%8A%9D+%E4%BA%A4%E6%8F%9B+%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%BC%E3%83%89&__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&ref=nb_sb_noss_2

ご依頼内容 インターネットにつながらない 光BBユニットの接続
訪問日時 2021年02月23日
作業内容 1.光BBユニットを正しく接続(LANケーブルが正しく接続されていなかった)
2.光BBユニットを再起動(改善せず)
3.ホームゲートウェイRX-600KIを再起動(改善した)

4.Android_1(Lenovo tablet) モバイルネットワークがオフなのを確認(解約済み?)
5.Android_1 正常に無線LANでインターネットにつながるようになった
6.Android_1 Bluetoothスピーカーを再接続。YouTubeの音が正しくなるのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 光BBユニットのLAN側とホームゲートウェイのLAN側が間違って接続されていてネットにつながらなくなっていた。
(光BBユニットのインターネット側とホームゲートウェイのLAN側を接続するのが正しい。LAN側同士をつなぐとDHCPサーバーが2つある状態になって正常にネットにつがらなくなる)
関連サイト 光BBユニットを設定する | インターネット | ソフトバンク
http://ybb.softbank.jp/support/sbhikari/connect/bbunit.php
【改善版】Anker SoundCore 2|Bluetoothスピーカーの製品情報 | Anker (アンカー) Japan公式サイト
https://www.ankerjapan.com/category/SPEAKER/A3105.html
ホームゲートウェイ/ひかり電話ルータ (RX-600KI) ひかり電話対応機器|サポート情報|Web116.jp
https://web116.jp/shop/hikari_r/rx_600ki/rx_600ki_00.html

ご依頼内容 Windows10が起動しない 空き容量が足りない 中古パソコンの注文
訪問日時 2021年02月23日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 16299.309 CeleronN3050 2GB) Cドライブの空き容量が500MB程度しかないのを確認
2.PC_2 空き容量不足でMicrosoftUpdateが出来ず
3.PC_2 ディスククリーンアップを実施。空き容量が2GB確保された
4.PC_2 中古パソコンを注文
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 AmazonのマーケットプレイスのワジュンPCで22,800円で販売されている
「東芝 ノートPC B554/MS Office 2019付き/Win 10 Pro/15.6インチ/Core i3-4000M/4GB/120GB SSD (整備済み品) 」をAmazonで注文した。

この種の激安品は、付属のMicrosoft Officeがいわゆる海賊版であること、注文したとおりのスペックの品が来ないことの方が多いこと、
すぐに壊れることや届いた時点でもう壊れていることがある、というリスクが負えるのであれば悪くない選択だと思う。
関連サイト ノートPC dynabook Satellite B554 トップ-ラインアップ
https://dynabook.com/pc/catalog/satellit/131119b554/index_j.htm
Amazon | 東芝 ノートPC B554/MS Office 2019付き/Win 10 Pro/15.6インチ/Core i3-4000M/4GB/120GB SSD (整備済み品) | 東芝(TOSHIBA) | ノートパソコン 通販
https://www.amazon.co.jp/dp/B08B2PJKPW/
無線ルーターの電源が入らない 無線ルーターの交換
case_2020-10_member.htm#2020_10_28_2
【楽天市場】【中古】Dell Inspiron 11-3162 P24T001 11.6型 ノート PC 中古ノートパソコン デル その他
https://item.rakuten.co.jp/yasukukaeru/t2148424/

ご依頼内容 PDFファイルが印刷できない MicrosoftUpdateの実施 Zoomの使い方
訪問日時 2021年02月23日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.804 東芝 PT45PRX-SHAD Celeron3205u 8GB 赤) 正しく Windows 10 build 19042.804 に更新できているのを確認
2.PC_2 Office 2013 Home and Business を更新
3.PC_2 Office 2013 が Office 2016 build 1610 に無償アップグレードされた
4.PC_2 Office 2016 Home and Business を更新(build 1610→2101)
5.PC_2 Adobe Reader 11.0.23 で印刷が開始されないのを確認
6.PC_2 Adobe Reader を更新(11.0.23 → DC 21.001.20140)
7.PC_2 PDFファイルの関連付けは、あえてEdgeのままに設定
8.PC_2 IEでAdobe Readerが埋め込み表示され、PDF文書が印刷できるのを確認
9.PC_2 Edgeで PDF文書が表示され、印刷できるのを確認
10.PC_2 ZIPファイルがExplorerで正しく展開できるのを確認
11.PC_2 Zoom Windows クライアントをインストール。使い方を説明

12.PC_3(Win10 build 18363.1379 白 NEC NS20A/M A6-9225 4GB) Windowsの再起動を待機した状態のを確認。Windowsを再起動
13.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1379 → 19042 終了を待たず退出)

14.Android_1(Android 10 908sh) バッテリーの使用状況を確認。録音アプリが14%も消費していることが判明
15.Android_1 録音アプリが11時間もバックグラウンドで動作しているのを確認。削除
16.Android_1 その他、不要な歩数計アプリなどを大量に削除
17.Android_1 Zoomアプリをインストール。使い方を説明、練習
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 スマートフォンの電池の減りが異常に速い場合、バッテリーの使用状況を確認して問題となるアプリを消すと良い。

PC_2 はOffice 2013を2016に無償アップグレードする権利があるのに、更新を実行していない状態だった。
関連サイト PINの変更 MicrosoftUpdateの実施
case_2021-02.htm#2021_02_18_2
ビデオ会議, ウェブ会議, ウェビナー, 画面共有 - Zoom
https://zoom.us/

ご依頼内容 動作が極端に遅い 故障診断
訪問日時 2021年02月22日
作業内容 1.PC_2(Win10 NEC Celeron1000m desk) Explorerが繰り返し再起動して、タスクバーのアイコンが出ないのを確認
2.PC_2 セーフモードで起動。正常にタスクバーのアイコンがすぐに表示された
3.PC_2 ウイルスバスタークラウドを削除
4.PC_2 Cドライブ直下にfound.000やfound.001フォルダあり。イベントログを確認、ディスクのエラーが多数あり
5.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常あり。回復不可能セクタあり。ST 1TB 使用18577時間)
6.PC_2 30分ほど経ったら正常にタスクバーが表示され、OneDriveとEdgeで同期するようになった
7.PC_2 ハードディスクの故障と判明。買い替えをご提案

8.PC_3(Win10 build 19041.804 NEC Celeron3865u desk) 全体的に動作が遅いのを確認
9.PC_3 PINを再設定
10.PC_3 C:\Users の直下に一時的なユーザーのフォルダが多数あるのを確認
11.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常あり。代替処理済セクタあり WD 1TB 使用11262時間)
12.PC_3 OneDriveの直下にあるLNKファイルを削除。OneDriveとEdgeで同期するのを確認
13.PC_3 ハードディスクの故障と判明。現状では正常に起動しているが買い替えをご提案

14.PC_4(Win10 東芝) 状態確認せず
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 2台のPCが両方ともハードディスクが故障していた。
HDDを交換修理することも可能だが、動作時間が長いため、他の部品もすでに壊れている、あるいは故障する可能性が高いので買い替えをご提案した。
関連サイト Found.000とは何ですか、削除されても安全ですか? - Windows速報チュートリアル
http://windowsbulletin.com/ja/%E8%A6%8B%E3%81%A4%E3%81%8B%E3%81%A3%E3%81%9F%E3%82%82%E3%81%AE000%E3%81%AF%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%82%E5%AE%89%E5%85%A8%E3%81%A7%E3%81%99%E3%80%82/

ご依頼内容 不審な警告が出る 各種ソフト更新 EdgeとGoogleChromeの不要な拡張機能と通知許可のリセット
訪問日時 2021年02月22日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.804 NEC VX-F i3-3110m) 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
2.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.804 → 19042.804)
3.PC_1 Edgeで不要なYahoo! JAPANの拡張機能と通知許可をリセット
4.PC_1 GoogleChromeの不要な通知許可をリセット
5.PC_1 Gom Playerを更新(アバストとE Startは拒否)
6.PC_1 InternetExplorerのピン止めショートカットを削除、Edgeのショートカットに置き換え
7.PC_1 Microsoftストアアプリを42個更新
8.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。320GB 使用37671時間)
9.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(8.9GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 アダルトサイト等の不審な通知が次々出るようになっていた。

EdgeとGoogleChromeについては、通知は全部ブロックしてもほとんど問題ないと思うが、許可が必要な場合のために
Edgeで通知に関し「通知要求を抑制する」、GoogleChromeで「静かな方法で通知する」を有効に設定した。
関連サイト 【Edge】プッシュ通知の許可設定 - ぱそかけ
https://paso-kake.com/it/microsoft-edge/10092/
【windows10・Edge】通知をすべてブロックして、表示させない。 | こぶたのピグちゃん
https://mypigchan.com/edge-tuuti-block

ご依頼内容 キーボードが機能しない 不要なソフトとファイルの削除
訪問日時 2021年02月22日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.804 Celeron3205u 8GB Apacer240GB) キーボードの電池を正しく取り付け
2.PC_1 Intel® Driver & Support Assistant を削除
3.PC_1 Intel® Computing Improvement Program を削除
4.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.804 → 19042.804)
5.PC_1 不要なダウンロード済み実行、重複画像を削除
6.PC_1 ディスククリーンアップを実施
7.PC_1 視覚効果を既定の設定に戻す
8.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 お伺いした時点でキーボードが効かないのは電池の+-が逆だったためだった。
MicrosoftUpdate後に無線キーボードやマウスが認識しなくなって、USB受信機を抜き差しすると直るという事例をよく見かけるが、
今回も事例では最初の不具合の原因ははっきりしなかった。

最近、Intel® Driver & Support Assistant が大量にSSDの容量を無駄に消費するという不具合を他のパソコンで見かけたので、
今のところお客様のPCでは問題は発生していないが、削除しておいた。
ご利用のPCはドライバ類はMicrosoftUpdateで適切なものがすべて自動で入るので必要ないと思う。

Xtra-PCはUSB起動のLinuxであって、Windowsパソコンの動作を速くする効果は無い。
関連サイト Windows Liveメール2012でGmailが送受信できない ThunderbirdでGmailをIMAPで送受信する
case_2021-02.htm#2021_02_11_2
Xtra-PCを買ってみた!実際に使った評価レビューをまとめる!
https://cocosugo.com/recommend/post-354/

ご依頼内容 iPhone6 Plusで「この曲は現在、この国または地域では入手できません」 Office 2016を間違えて削除した Officeが削除も再インストールもできない
訪問日時 2021年02月21日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.804 i3-6006u) McAfee Security Scan Plus を削除
2.PC_2 Intel Security Assist を削除
3.PC_2 WordやExcelを起動すると修復処理が始まるがエラーで終了
4.PC_2 コントロールパネルからOffice 2016のオンライン修復を試みるがエラーで終了
5.PC_2 コントロールパネルからOffice 2016の削除を試みるがエラーで終了
6.PC_2 Office 2016 Home and Business をセットアップ(Office.com/setup からダウンロード。正常終了せず)
7.PC_2 Microsoft Support and Recovery Assistantを実施(SetupProd_OffScrub.exe) インストールの種類 Click-To-Run
8.PC_2 きれいにOffice 2016製品が削除できた
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.804 → 19042.804)
10.PC_2 Office 2016 Home and Business をセットアップ(Office.com/setup からダウンロード。正常終了、ライセンス認証成功)
11.PC_2 デスクトップアプリ版のiTunesでライブラリのMP3形式の音楽の再生はできるが、iPhoneに転送すると聞けないのを確認
12.PC_2 デスクトップアプリ版のiTunesなどApple製品をすべて削除
13.PC_2 Microsoftストアプリ版のiTunesとiCloudをインストール
14.PC_2 iTunesライブラリの中身を削除。MP3ファイルなどを再取り込み(iPhoneに転送すると聞けない件は改善せず)
15.PC_2 iTunesでApple Musicの3か月無料体験に加入
16.PC_2 iTunesライブラリをアップロード
17.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定

18.Apple_1(iPhone6 Plus iOS12.5.1) Apple Musicで音楽のダウンロードができるのを確認
19.Apple_1 Apple Music経由でiTunesライブラリの音楽が同期され始めたのを確認。終了を待たず退出
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 システムの復元を行ったら、Office 2016が起動も削除も再インストールもできなくなったが、
Office 2016を削除ツールで消してから再インストールしたら正常に動作するようになった。

iPhone6 Plusに曲を転送すると、「この曲は現在、この国または地域では入手できません」となって聴けない状態になっていた。
ライブラリに取り込みし直しても同じ、AACに変換してみても同じ、iTunesを入れ直しても同じだったので、

Apple Musicの無料体験でiTunesの中身を全部クラウド上に送って、iPhoneと同期させたら正常に聴けるようになった。
3か月後にApple Musicを解約しても、iTunesにもともとあってiPhoneに転送済みの音楽は聴けると思う。
関連サイト この曲は現在、この国または地域では入手… - Apple コミュニティ
https://discussionsjapan.apple.com/thread/250327729
「この曲は現在、この国または地域では入手できません」が表示される時の解決方法
https://www.tunefab.jp/apple-music/music-not-available-in-your-country-or-region.html
Office 2016、または Office 2013 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする - Microsoft Office
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-2016%E3%80%81%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-office-2013-%E3%82%92%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-7c695b06-6d1a-4917-809c-98ce43f86479

ご依頼内容 Gmailの表示が極端に小さい MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年02月21日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 18363.1379 64bit NEC i7-4700MQ LL750/N 白 ) Google ChromeのGmailの画面だけが極端に小さく表示されるのを確認
2.PC_4 Google ChromeのGmailのページの拡大率の設定を修正(25%→100%)
3.PC_4 NECのマイページのパスワードを変更
4.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1379 → 18363.1379 build番号変わらず)
5.PC_4 Googleアカウントの設定情報を整理
6.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1379 → 19042 終了を待たず退出)

7.Android_1 スマートフォンの画面ロックのパスワードを設定

8.PC_3(Win10 Build 19041.804 64bit NEC i7-4700mq LL750/N 赤) フォルダ操作、ファイルを移動
9.PC_3 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
10.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.804 → 19042.804)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Google Chromeはウェブサイトごとに拡大率が保存されるようになっているため、誤ってタッチパッドをピンチアウトすると、以後小さく表示されるようになる。
関連サイト Microsoftアカウントの本人確認 Liveメール2012からOutlook 2016に乗り換え
case_2020-11.htm#2020_11_20_1
タッチパッドでテキストサイズを拡大、縮小、ズームする- Windows - Lenovo Support JP
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht077024-how-to-enlarge-reduce-or-zoom-the-text-size-using-touchpad-windows
なぜかChromeで見ていたWebページが大きくなった! 原因と対策方法 - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/chrometips/1166592.html
googlechromeの機能でサイトごとに拡大率を自動で記... - Yahoo!知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1066626980

ご依頼内容 U-NEXTの表示が遅い 動作が遅い ウイルスバスタークラウドが起動しない
訪問日時 2021年02月20日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18041.804) BNRスピードテストで回線速度測定(下り233Mbps 極めて速い)
2.PC_3 EdgeだとU-Nextの再生開始に2分くらいかかるが、Google Chrome だと素早く再生されるのを確認
3.PC_3 MicrosoftストアアプリのMcAfeeセントラルを削除
4.PC_3 タスクマネージャの設定でスタートアッププログラムの多くが停止されているのを確認。いくつかを有効化
5.PC_3 MyEPSON Portal を削除
6.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer17を削除
7.PC_3 Intel Security Assist を削除
8.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer17を再インストール
9.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer17が正しく常駐していないのを確認
10.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.804 → 19042.804)
11.PC_3 電源プランを変更(Eco→LaVie)
12.PC_3 軽快に動作するようになった
13.PC_3 一太郎が素早く起動するようになった
14.PC_3 タスクマネージャの設定で、ウイルスバスタークラウドのスタートアップを有効化(無効になっていた)
15.PC_3 Windowsを再起動。正常にウイルスバスタークラウドが常駐しているのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 EdgeだとU-Nextの再生開始に2分くらいかかるのは解決できなかったが、Google Chrome だと素早く再生できるようだった。
Edgeに不審な拡張機能は見当たらず、TubeDiggerとRealPlayerのプロセスを停止しても改善しなかった。
その他、EdgeでのU-Nextの視聴に妨げになりそうな常駐ソフトは見つからなかった。

U-Nextの再生が遅い件は、ウイルスバスタークラウドVer17が関連しているのかもと思い、
ウイルスバスタークラウドを消してみたが改善しなかった。

ウイルスバスタークラウドVer17が正しく常駐しないのは、タスクマネージャの設定で自動起動を無効化しているためだった。
関連サイト U-NEXT<ユーネクスト>│映画・ドラマ・アニメのオンラインレンタル
https://video.unext.jp/
ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール  · Trend Micro for Home
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-18596
TubeDigger - How to download online videos
https://www.tubedigger.com/download.html
新しい RealPlayer(RealTimes)公式サイト
https://jp.real.com/

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ
訪問日時 2021年02月20日
作業内容 1.Appla_1(iPhone) Microsoftアカウントを取得(プライマリエイリアスは電話番号)
2.Appla_1 Microsoftアカウントのプライマリエイリアスを変更(電話番号→メールアドレス)

3.PC_2(Win10 build 18363.752 富士通 AH53/E2 i7-10510u) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
4.PC_2 試用版の詐欺ウォール を削除
5.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
6.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
7.PC_2 回復ドライブを作成(32GBのUSBメモリを使用)
8.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯)
9.PC_2 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
10.PC_2 Adobe Reader DC.2021.001.20138 をセットアップ
11.PC_2 Microsoftストアアプリを51個更新
12.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
13.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
14.PC_2 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 1908→2101)
15.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.752 → 18363.1379)
16.PC_2 Outlook 2019にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
17.PC_2 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
18.PC_2 MicrosoftストアアプリのMyCloudトピックを削除
19.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用できる更新をいくつか適用。Corel関連など)
20.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1379 → 18363.1411)
21.PC_2 プリンタTS8330をセットアップ(LAN接続)
22.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
23.PC_2 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
24.PC_2 付属の3年版McAfeeリブセーフ を有効化
25.PC_2 Update Assistantを実行(Windows10Upgrade9252.exe使用。build 18363.1411 → 19042 終了を待たず退出)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 型落ち品で工場出荷時が build 18363.752 のパソコンの場合、最初から build 19042 の最新モデルと比べ、更新処理に余計に1時間以上かかることになる。
完全に更新処理を済ませば型落ち品でもソフトウェアの品質は同じになるので、1万円以上安いなら旧モデルを買った方がお得と言える。
関連サイト 価格.com - 富士通 FMV LIFEBOOK AH53-E2 2020年6月発表モデル 価格比較
https://kakaku.com/item/J0000033024/

ご依頼内容 iPhoneとWindowsタブレットにBluetoothキーボードをセットアップ
訪問日時 2021年02月19日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19042.804 Panasonic CF-SX1) Music Center for PC をアップデート
2.PC_6(Win10 build 19042.804 i7 SSD NEC) 正常動作を確認
3.PC_5(Win10 build 19042.804 Dell Venue 8) Bluetoothキーボードをセットアップし直し
4.Apple_1(iPhone) Bluetoothキーボードをセットアップ
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Universal Foldable Keyboard model 1695 は iOS、Android、Windowsに対応し、
2台の端末とのペアリング情報を保持して切り換え使用できるようになっている。
関連サイト モバイルキーボードの最適解!?「Microsoft Universal Foldable Keyboard」を購入!
https://re-cyberrat.info/microsoft_universal-foldable-keyboard
マイクロソフト、2つ折り設計の薄型軽量Bluetoothキーボード日本語版 ~Windows/iOS/Android対応 - PC Watch
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/719967.html
Wordで文書作成
case_2021-01.htm#2021_01_29_2

ご依頼内容 MicrosoftUpdateの実施 2台のPCをbuild 19042.804へ更新
訪問日時 2021年02月19日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.804 NEC i3-6100u) 正常にWindows 10 build 19042.804 に更新されているのを確認
2.PC_1 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
3.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.804 → 19042.804 build番号変わらず)
4.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
5.PC_1 ネットワークプリンタCANON Satera MF245dw から正常に印刷できるのを確認(USB接続)
6.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定されているのを確認
7.PC_1 Edgeの設定で「Internet Explorerの互換性」の「Internet ExplorerにMicrosoft Edgeでサイトを開かせる」が「なし」なのを確認
6.PC_1 Internet Explorer が起動し、Internet Explorerでしか開かない業務用サイトが正しく表示できるのを確認

9.PC_2(Win10 build 18363.836 NEC E2-9000) MicrosoftUpdateが進行しているのを確認。1時間ほど待つ
10.PC_2 正常にWindows 10 build 19042.804 に更新されているのを確認
11.PC_2 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
12.PC_2 Edgeの設定で「Internet Explorerの互換性」の「Internet ExplorerにMicrosoft Edgeでサイトを開かせる」が「なし」なのを確認
13.PC_2 Internet Explorer が起動し、Internet Explorerでしか開かない業務用サイトが正しく表示できるのを確認
14.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.49GB)。復元ポイントを作成
15.PC_2 ネットワークプリンタCANON Satera MF245dw から正常に印刷できるのを確認(LAN接続)
16.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定されているのを確認
17.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.804 → 19042.804 終了を待たず退出)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 2台のPCについて build 19042.804への更新を行った。

2021年02月現在、MicrosoftUpdateを行うとIEを無効化してEdgeを全面的に使う設定に変えるようにという提案が出るので、
未だにInternet Explorerでしか正しく動かないサイトを業務で使っている方は注意が必要だと思う。
関連サイト 「Windows(R)Internet Explorer(R)11」を起動すると「Microsoft Edge」が起動してしまう<Windows 10>|サポート|dynabook(ダイナブック公式)
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata3/018782.htm
Microsoftアカウントの整理 MicrosoftUpdateの実施 InternetExplorerが起動しない
case_2021-02.htm#2021_02_18_1
CANON Satera MF245dw 取扱説明書・レビュー記事 - トリセツ
https://torisetsu.biz/products/0000067415/

ご依頼内容 パソコンの基本操作 タイピングソフトの使い方
訪問日時 2021年02月19日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1316 Celeron3867u) タイピングソフトの使い方を説明、練習
2.PC_1 パソコンの基本操作を説明、練習
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 タイピング練習ソフトではホームポジションや、どの指でどのキーを打つかを練習するのだが、
人間の指というものは、長さや各指の動きやすさに大きな個人差があるので、指定通りの指で打てなくても気しなくて良いと思う。
関連サイト Thunderbirdでjcomメールが送受信できない niftyとjcomのメールをSSLで設定
case_2020-12.htm#2020_12_23_2
ホームポジションとは タイピングは決められたキーを「決められた指」で打ちますよ! ヨッセンス
https://yossense.com/typing-home-row/

ご依頼内容 Brother製プリンタのセットアップ Microsoftアカウントの整理
訪問日時 2021年02月18日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.804 Celeron B815) Microsoftアカウント2でサインインしているように見えるが、ローカルアカウントなのを確認
2.PC_1 プリンタMFC-J955DWNのドライバと付属ソフトを削除
3.PC_1 無線ルーターにつながるLANケーブルを交換(コネクタが傷んでいた)
4.PC_1 プリンタDCP-J988Nを有線LANでネットワークに接続
5.PC_1 プリンタDCP-J988Nをセットアップ(LAN接続)
6.PC_1 Microsoftアカウント2でサインアウト。通常のローカルアカウントに戻す
7.PC_1 Microsoftアカウント2のエイリアスoutlook.jpを取得。プライマリエイリアスを変更(電話番号→outlook.jp)
8.PC_1 Microsoftアカウント1と2の登録情報を整理
9.PC_1 不要なMicrosoftアカウント2の削除を申請
10.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウント1でサインインするよう構成。PINも設定
11.PC_1 Microsoftアカウント1の本人確認を実施
12.PC_1 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウント1が正しく入力され、同期しているのを確認
13.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(88GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 10600円(作業料金9000円+LANケーブルの代金1600円)
備考 すでにMicrosoftアカウント1があるのに電話番号のMicrosoftアカウント2を取ってしまっていたので、
中身を統合してMicrosoftアカウント2を削除申請した。

SVC-3500はケーブルテレビの電話サービスで使用する電話用モデムEMTAとなっている。
関連サイト Yahoo!モバゲーの将棋から、ハンゲの将棋弐や将棋ウォーズに乗り換え 大量の詐欺ソフトの削除
case_2020-12.htm#2020_12_02_2
ビデオ会議, ウェブ会議, ウェビナー, 画面共有 - Zoom
https://zoom.us/ 本体 - 特長 | DCP-J988N | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj988n/feature/index.aspx
電話用モデム(EMTA)の接続方法を知りたい【配線とランプの確認】 | 八戸テレビ放送【ケーブルテレビ・インターネット・電話・格安スマホ】
https://hachinohe-tv.jp/support/cp/3050037.html

ご依頼内容 マウスが機能しない マウスの故障
訪問日時 2021年02月18日
作業内容 1.PC_1(Win7 東芝 i5-480m スタンドアロン) USBマウスのホイールは機能するがポインタが機能しないのを確認
2.問題のUSBマウスを他のパソコンに接続。不具合が再現された。USBマウスの故障と判明
3.PC_1 USBマウスを交換(正常動作)
4.PC_1 期限切れのウイルスバスター2010を削除
5.PC_1 Windowsのシステム時計を調整(2010年になっていた)
作業時間 1時間
ご請求金額 4500円(作業料金3000円+マウスの代金1500円)
備考 マウスが故障していたので新品マウスに交換した。
関連サイト マウスの接続方法を知ろう | バッファロー
https://www.buffalo.jp/topics/select/detail/mouse-guide-connect-mouse.html

ご依頼内容 PINの変更 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年02月18日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18363.1379 白 NEC NS20A/M A6-9225 4GB) 正しくWindowsにMicrosoftアカウント3でサインインするよう構成できているのを確認。PINあり
2.PC_3 Microsoftアカウント3(outlook.jp)のパスワードが変更されているのを確認
3.PC_3 PINを変更
4.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1379 → 19042 終了を待たず退出)

5.PC_2(Win10 build 19041.804 東芝 PT45PRX-SHAD Celeron3205u 8GB 赤) 正しくWindowsにMicrosoftアカウント2(OCN)でサインインするよう構成できているのを確認。PINなし
6.PC_2 Microsoftアカウント1(outlook.jp)はメールだけで使用されているのを確認
7.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.804 → 19042.804 終了を待たず退出)

10.PC_1(Win7 NEC i5-m480 スタンドアロン) 状態確認せず
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 MicrosoftアカウントのパスワードとPINは異なるもので、パスワードを変えてもPINは自動的には変更されない。

Microsoftアカウント1(outlook.jp)はセキュリティ情報の置き換えが申請済みで、3月15日に完全に置き換わる予定となっている。
関連サイト Microsoftアカウントの整理 動作が遅い 不要なソフトの整理 MicrosoftUpdateの実施
case_2021-02.htm#2021_02_13_3
ビデオ会議, ウェブ会議, ウェビナー, 画面共有 - Zoom
https://zoom.us/

ご依頼内容 Microsoftアカウントの整理 MicrosoftUpdateの実施 InternetExplorerが起動しない
訪問日時 2021年02月18日
作業内容 1.ネットワークプリンタCANON Satera MF245dwを有線LANでネットワークに接続

2.PC_1(Win10 build 18363.1379 NEC i3-6100u) ネットワークプリンタCANON Satera MF245dw から正常に印刷できるのを確認(USB接続)
3.PC_1 Edgeの設定で「Internet Explorerの互換性」の「Internet ExplorerにMicrosoft Edgeでサイトを開かせる」を「なし」に設定
4.PC_1 Internet Explorerで正しく業務用サイトが表示できるのを確認
5.PC_1 Edgeだと正しく業務用サイトが表示できないのを確認(表示がずれる。Edgeに未対応サイトのため)
6.PC_1 Microsoftアカウント1でWindowsにサインインするよう構成。PINも設定
7.PC_1 Microsoftアカウント1の本人確認を実施
8.PC_1 Edge、デスクトップ、ドキュメント、ピクチャがOneDriveで同期するようになった

9.PC_2 (Win10 build 18363 NEC E2-9000) Microsoftアカウント1でWindowsにサインインするよう構成。PINも設定
10.PC_2 Microsoftアカウント1の本人確認を実施
11.PC_2 Edge、デスクトップ、ドキュメント、ピクチャがOneDriveで同期するようになった
12.PC_2 ネットワークプリンタCANON Satera MF245dw をセットアップ(LAN接続)
13.PC_2 Edgeの設定で「Internet Explorerの互換性」の「Internet ExplorerにMicrosoft Edgeでサイトを開かせる」を「なし」に設定
14.PC_2 Internet Explorerで正しく業務用サイトが表示できるのを確認
15.PC_2 Edgeだと正しく業務用サイトが表示できないのを確認(表示がずれる。Edgeに未対応サイトのため)
作業時間 4時間
ご請求金額 12800円(作業料金12000円+LANケーブルの代金800円)
備考 2台のPCについて使用するMicrosoftアカウント1に統一して、Edge、デスクトップ、ドキュメント、ピクチャがOneDriveで同期するようにした。

Microsoftアカウント2については、PC_2の付属Officeのライセンス認証に使用していて、削除するわけにはいかないので放置することとした。

現状ではどちらのPCもIEは正しく起動しているのだが、今後MicrosoftUpdateが進んで、
IEでどのサイトを開いても自動的にEdgeで開き直されるようになると、IEでしか正しく動作しない業務用サイトの利用に確実に支障をきたすので、
明確に「Internet ExplorerにMicrosoft Edgeでサイトを開かせる」を「なし」にしたうえで、
Microsoftからのどのような提案にどう答えるとIEが起動しなくなるのか説明を行った。
関連サイト Microsoftアカウントの整理 不要なソフトの整理 Zoomの使い方 MicrosoftUpdateの実施 build 19042へ更新
case_2021-02.htm#2021_02_13_2

ご依頼内容 Outlook2013で添付ファイルの送信 ZoomとMicrosoft Teamsの使い方
訪問日時 2021年02月17日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1379 i3-4170 dell) niftyでメールが正しく送受信できるのを確認(nifty POP 995 SSL有効/465 SSL有効)
2.PC_2 Outlook 2013 で添付ファイルを送る方法を説明
3.PC_2 OneDriveから不要なlnkファイルを削除
4.PC_2 OneDriveやEdgeで正しく同期しているのを確認
5.PC_2 正しくMicrosoftアカウントでWindowsにサインインされ、本人確認が出来ているのを確認。PINも設定済み
6.PC_2 E START アップデートセンター を削除
7.PC_2 E START アプリ を削除
8.PC_2 Zoom Windows クライアントをインストール。使い方を説明
9.PC_2 各種サイトの登録情報を整理(zoom、google)
10.PC_2 Microsoft Teamsの招待メールからEdgeを起動して、ブラウザ内にカメラの映像が表示されるのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 OneDriveの直下のフォルダにlnkファイルを保存すると、アクセス権の問題で正しく同期できなくなることがある。

会議アプリとしては Zoom と Microsoft Teams のどちらも広く使われているので、両方とも使い方を確認しておいた方が良いと思う。
関連サイト 会計ソフトの利用PCの変更 データ移行
case_2020-07_member.htm#2020_07_06
Microsoft Teams | リモート ワークのためのコラボレーション ツール
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-teams/group-chat-software
Zoomミーティング - Zoom
https://zoom.us/jp-jp/meetings.html
Outlook メール メッセージにファイルを添付または画像を挿入する - Outlook
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/outlook-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB-%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AB%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E6%B7%BB%E4%BB%98%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E7%94%BB%E5%83%8F%E3%82%92%E6%8C%BF%E5%85%A5%E3%81%99%E3%82%8B-bdfafef5-792a-42b1-9a7b-84512d7de7fc

ご依頼内容 LINEの再インストール トーク履歴のバックアップ
訪問日時 2021年02月17日
作業内容 1.Android_2(LAVIE Tab E TE510/HAW Android7.1.1) 内部ストレージの空き容量が極端に少なくなっているのを確認
2.Android_2 端末のキャッシュを削除。空き容量が500MB程度確保された
3.Android_2 LINEをインストール
4.Android_2 不要なアプリを削除(Word、Excel、SmartNews、Info.Board、i-フィルター)
5.Android_2 不要なアプリを削除(eBook Japan電子書籍、トレンドマイクロパスワードマネージャ、ウイルスバスター)
6.Android_2 Playストアで各種アプリを20個ほど更新
7.Android_2 端末の空き容量が2GB程度確保されているのを確認
8.Android_2 LINEにログイン。以前のアカウントが復元されたがトーク履歴はバックアップが無く復元できず
9.Android_2 LINEの登録情報を整理。トーク履歴をGoogleドライブに自動バックアップするよう設定
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 TE510/HAWはストレージが16GBしかなく、LINEとDuolingoとWordとExcelを入れていると足りなくなるので、WordとExcelは削除した。

私が普段使っているものと同じ Lenovo Tab M10 FHD Plus MediaTek Helio P22T Tab 4GB/64GB の購入をご提案した。
関連サイト Word2013が終了できない アップデートナビの実施
case_2020-06_member.htm#2020_06_21_2
トーク履歴のバックアップ方法|LINEみんなの使い方ガイド
https://guide.line.me/ja/signup-and-migration/talk-backup.html
価格.com - Lenovo Tab M10 FHD Plus MediaTek Helio P22T Tab・4GBメモリー・64GBフラッシュメモリー搭載 ZA5T0292JP 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001269878/
Duolingo - 世界No.1の外国語学習法
https://ja.duolingo.com/

ご依頼内容 無線ルーターの設置 Chromecast with Google TVのセットアップ トーク履歴のバックアップ
訪問日時 2021年02月17日
作業内容 1.ホームゲートウェイPR-S300NEでIPoE接続できているのを確認(PPPoEの設定項目自体が無い 192.168.1.1)
2.無線ルーターWN-PL1167EX01を設置(自動的にブリッジモードで構成。192.168.1.3)

3.お客様と一緒に家電量販店でお買い物
4.Chromecast with Google TV を開梱、設置

5.Android_1(docomo) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
6.Android_1 Playストアでアプリを30個くらい更新
7.Android_1 Google HomeアプリでChromecast with Google TV に無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
8.Android_1 GyaoアプリやYouTubeアプリでChromecastにキャストする方法を説明
9.Android_1 LINEの登録情報を整理。トーク履歴をGoogleドライブに自動バックアップするよう設定
10.Chromecast with Google TV のリモコン操作でYouTube等を視聴する方法を説明、音声検索をテスト
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 GyaoやYouTubeを古いテレビで視聴したいとのことだったので Chromecast with Google TV の購入をご提案し設置した。
ほぼ同じ機能の品として Amazon Fire TV Stick があるが、Amazon Fire TV StickはAndroid版やiOS版Gyaoアプリからのキャストができず、
Gyaoはリモコン操作での視聴のみとなるという違いがある。
関連サイト Chromecast with Google TV - Google ストア
https://store.google.com/jp/product/chromecast_google_tv
トーク履歴のバックアップ方法|LINEみんなの使い方ガイド
https://guide.line.me/ja/signup-and-migration/talk-backup.html
Amazon Fire TV Stick - 大画面でストリーミングを簡単に
https://www.amazon.co.jp/dp/B07ZZY2DFW

ご依頼内容 Windows10が起動しない MicrosoftUpdateの実施 ウイルスバスタークラウドのバージョンアップ
訪問日時 2021年02月16日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19041.804 i7-8565u NEC DA770/M) OneDriveの空きが30MBほどしかなくなっているのを確認
2.PC_3 OneDriveから不要な画像をPCのピクチャに移動
3.PC_3 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
4.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.804 → 19042.804)
5.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。3TB 使用5589時間)
6.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(異常なし。14.4GB 使用5600時間ほど Optaneメモリーは無効化している)
7.PC_3 ウイルスバスタークラウド月額版をアップグレード(Ver16→17)
8.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
9.PC_3 Microsoftストアアプリを24個更新

10.PC_2(Win7 SP1 NEC VN770/C) MicrosoftUpdateを実施(再起動時に重要な更新を4個適用)
11.PC_2 ウイルスバスタークラウド月額版をアップグレード(Ver16→17)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のPC_3は以前、Optaneメモリーの不具合で起動しなくなったことがあるためOptaneメモリーは無効にしてある。
もう有効にしても問題無いような気がするが、無効のままにしておいた。

OneDriveは無料だと5GBしか容量が無いので、大きなファイルは置かないようにする必要がある。
関連サイト 富士通Q&A - 「起動可能なデバイスが見つかりませんでした。」と表示され、パソコンが起動しないことがあります。(ESPRIMO FHシリーズ) - FMVサポート
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5311-2207
ウイルスバスター クラウド 無料バージョンアップ・インストール  · Trend Micro for Home
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-18596

ご依頼内容 WPS Spreadsheetsで文書作成
訪問日時 2021年02月16日
作業内容 1.PC_1(Win10 DELL i3-3th) WPS Spreadsheetsで文書作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 WPS Spreadsheets は MicrosoftOffice との互換性が完全でないのだが、単独で使う限りは全く問題なくビジネス文書の作成に役立つと思う。
関連サイト WPS Office 2はMicrosoft Officeの代わりになるか? [パソコンソフト] All About
https://allabout.co.jp/gm/gc/476136/
【楽天市場】キングソフト WPS Office 2 Personal Edition 【DVD-ROM版】 WPS2-PS-PKG-C:ヤマダ電機 楽天市場店
https://item.rakuten.co.jp/yamada-denki/2061027019/

ご依頼内容 Adobe Reader 11が起動しない Adobe Readerの更新 e-Taxの準備 不要なソフトの整理
訪問日時 2021年02月15日
作業内容 1.PC_1(Win10 i3) レジストリエディタで EasyPDFCombine のアンインストール情報とプログラムフォルダを削除
2.PC_1 レジストリエディタで Search Forms Online Toolbar のアンインストール情報とプログラムフォルダを削除
3.PC_1 Adobe Reader 11.0.23 が正しく起動しないのを確認、削除
4.PC_1 Adobe Reader DC 21.001.20135 をインストール
5.PC_1 令和2年分事前準備セットアップをインストール(jizen_setup.exe)
6.PC_1 拡張機能の Chrome用マイナポータルAPをインストール(Chromium版EdgeではChrome用で代用する)
7.PC_1 マイナポータルAPインストーラーを実行(MPASetup_ChromiumEdge.exe)
8.PC_1 拡張機能の Chrome用e-Tax APをインストール(Chromium版EdgeではChrome用で代用する)
9.PC_2 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
10.PC_1 e-Taxで確定申告。送信成功
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 EdgeでもPDFファイルの表示と印刷ができるが、PDFの開発元である Adobe の Adobe Reader を使用した方が正確な表示が可能だと思う。
関連サイト 【確定申告書等作成コーナー】-作成コーナートップ
https://www.keisan.nta.go.jp/kyoutu/ky/sm/top#bsctrl

ご依頼内容 インターネットにつながらない スカパー!プレミアムサービスチューナーとひかりTVチューナーが映らない
訪問日時 2021年02月15日
作業内容 1.無線ルーターWN-AX1167GRの電源を入れ直し

2.PC_5(Win10 build 19041.804 富士通 i7-8565u 4GB SSD) 有線LANでインターネットにつながるようになった
3.PC_5 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2101→?)
4.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.804 → 19041.804 build番号変わらず)
5.PC_5 アップデートナビを実施(Corel Digital Studio for FUJITSU を更新)
6.PC_5 Epson Software Updater を実施(ドライバ類を更新)
7.PC_5 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
8.PC_5 Epson Software Updater を削除
9.PC_5 BNRスピードテストで回線速度測定(下り219Mbps 非常に速い IPoE)

10.TV_1(TH-49FX750) 無線LANでインターネットにつながるようになった(WPA2-AES 5GHz帯?)

11.Tuner_1(TZ-WR4KP スカパー!プレミアムサービスチューナー HDMI2) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 5GHz帯)
12.Tuner_1 チャンネル切り替え時にいったん映らなくなるが、入力切替をHDMI2にし直すと映るのを確認
13.Tuner_1 ファームウェアを更新、手順8の不具合か改善せず

14.Tuner_2(ひかりTVチューナー HDMI3) 有線LANでインターネットにつながるようになった

15.プリンタEP-882A 無線LANでインターネットにつながるようになった(WPA2-AES 2.4GHz帯)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ひかりTVチューナーを購入されたときに、今までTZ-WR4KPにつながっていたLANケーブルをひかりTVチューナー側に差し替えたたため、
TZ-WR4KPがネットにつながらなくなり、ファームウェアの更新ができなくなっていた。

TZ-WR4KPがチャンネル切り替え時にいったん映らなくなって、入力切替でHDMI2を選択し直すと映るという現象が確認できた。
明らかにバグなのだが、TH-49FX750とTZ-WR4KPのどちらの問題なのかはっきりしなかった。

TZ-WR4KPはフレッツテレビのアンテナ信号を受けて映像を移すので、ネットにつながらなくても放送は映るが全機能を使うためにはネットにつないだ方が良い。

ひかりTVチューナーは光回線から信号を受けて映像を移すので、ネットにつながっていないと何も機能しなくなる。
関連サイト シークレットモードまたは購入制限の暗証番号を忘れてしまいました | よくあるご質問|ひかりTV
http://faq.hikaritv.net/faq/show/1276?site_domain=default
ファームウェア更新するために、何か操作する必要はありますか? | よくあるご質問|ひかりTV
http://faq.hikaritv.net/faq/show/1295?site_domain=default
対応チューナー | ご利用ガイド | ひかりTV
https://www.hikaritv.net/user/tuner/
プレミアムサービス光加入ガイド|プレミアム光
https://www.skyperfectv.co.jp/hikari/guide/index.html?mkt=redt_001
「SUB-002」「現在のご契約状況ではご視聴いただけません」「視聴契約が確認できません」などと表示されて映りません(プレミアムサービス)
https://helpcenter.skyperfectv.co.jp/articles/knowledge/AID4058
仕様|TZ-WR4KP|スカパー!受信機器ラインナップ|衛星放送のスカパー!
https://www.skyperfectv.co.jp/service/kiki/wr4kp/specification.html
ドコモ光タイプA対応プロバイダ【ANDLINE】
https://www.andline.net/
スマートフォン2台にLINEのセットアップ Instagramの設定 Outlookの使い方
case_2020-10_member.htm#2020_10_31_1

ご依頼内容 新しいNECパソコンのセットアップ 無線ルーターの交換
訪問日時 2021年02月14日
作業内容 1.お客様と一緒に家電量販店でお買い物
2.古い無線ルーターWG800HPを撤去
3.無線ルーターWG1200HP4を設置
4.無線ルーターWG1200HP4にSoftbank光 Yahoo! BBの PPPoE接続先を設定
5.無線ルーターWG1200HP4のファームウェアを更新(Ver1.0.2→1.2.2)

6.PC_1(Win10 build 19041 CeleronB830 4GB) Microsoftアカウントを取得
7.PC_1 必要なデータをバックアップ
8.PC_1 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期
9.PC_1 EdgeでMicrosoftアカウントからサインアウト
10.PC_1 ローカルアカウントを追加、古い方のローカルアカウントを削除

11.PC_2(Win10 build 19041.331 NEC i3-8145u NEC DA400/MAB3) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
12.PC_2 試用版のウイルスバスタークラウドVer16を削除
13.PC_2 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
14.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯と5GHz帯 バンドステアリング)
15.PC_2 Microsoftストアアプリを38個ほど更新
16.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.331 → 19042.804)
17.PC_2 LaVie Wizを実施(Yamaha UMDF Driverを更新)
18.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
19.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力。正しく同期できているのを確認
20.PC_8 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
21.PC_2 バックアップしておいたデータを必要な位置に保存
22.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
23.PC_2 Office 2019 Home and Business をアップデート
24.PC_2 Microsoftストアアプリ版のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
25.PC_2 Outlook 2019 にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
26.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
27.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
28.PC_2 iP3100をセットアップ(USB接続)
29.PC_2 Canon IJ プリンタードライバー機能拡張モジュール Ver.1.10 をセットアップ
30.PC_2 マイプリンタをセットアップ
31.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 ご利用の NEC DA400/MAB3はオリジナルモデルで カタログ掲載の NEC DA770/MAB がベースとなっている。
NEC DA400/MAB3 はCPUがi3だがM.2 512GB SSDなので動作が非常に快適だった。i7で記憶装置がHDDのパソコンより圧倒的に速い。

無線ルーターが以前から不安定だったので、高性能な品への買い替えをご提案し設置した。
関連サイト Windows10が起動しない データバックアップ
case_2021-02.htm#2021_02_11_4
Aterm WG1200HP4 製品一覧 AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hp4/

ご依頼内容 Microsoftアカウントの整理 動作が遅い 不要なソフトの整理 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年02月13日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 18363.1256 白 NEC NS20A/M A6-9225 4GB) 動作が非常に遅いのを確認
2.PC_3 Norton 360を削除(1422日も期限が残っているがA6-9225では性能的に無理)
3.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。東芝 1TB 使用181時間)
4.PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定されているのを確認
5.PC_3 Microsoftストアアプリのインフォボードを削除
6.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1256 → 18363.1316)
7.PC_3 視覚効果を既定の設定に戻す

8.PC_2(Win10 build 19041.804 東芝 PT45PRX-SHAD Celeron3205u 8GB 赤) WinZip 22.0 を削除 を削除
9.PC_2 MicrosoftストアアプリのSpotify を削除
10.PC_2 OCN マイポケットバックアップ を削除
11.PC_2 Canon Easy-WebPrint EX を削除
12.PC_2 トレンドマイクロ パスワードマネージャー を削除
13.PC_2 東芝プレイスガジェットv4 を削除
14.PC_2 i-フィルター を削除
15.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
16.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。東芝 1TB 使用1837時間)
17.PC_2 Download Microsoft .NET Framework をインストール(Windows Liveメール2012で必要)
18.PC_2 Windows Liveメール2012のメールアカウントの設定を修正(OCN POP 110/587→995/465)
19.PC_2 Outlook 2013にメールアカウントを設定(outlook.jp Exchange)
20.PC_2 Mail PassView v1.91でOCNのパスワードを確認、判明
21.PC_2 Outlook 2013にメールアカウントを設定(OCN POP 995/465 サーバーに残す)

22.PC_1(Win7 NEC i5-m480 スタンドアロン) EMOBILE HW Utility を削除
23.PC_1 ウェブルート Spy Sweeper を削除
24.PC_1 Yahoo!ツールバー 32bit を削除
25.PC_1 Yahoo!ツールバー 64bit を削除
26.PC_1 リモート接続用のWindows Live Mesh ActiveXコントロール を削除
27.PC_1 Javaランタイム32bit Version 6 Update 24 を削除
28.PC_1 Javaランタイム64bit Version 6 Update 22 を削除
29.PC_1 Windows Live Essentials 2011の構成を変更(メールとフォトギャラリーは残す)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 3台のパソコンについて、不要なソフトウェアの削除や設定間違いの修正、MicrosoftUpdateを行った。

PC_3は動作時間がわずか181時間だった。使用頻度が低すぎると、電源を入れた時に毎回たくさんの更新プログラムの適用が始まり、
操作できるようになるまで長い時間がかかることになるので、月に一回以上は電源を入れて一晩中放置して更新処理をさせた方が良いと思う。
関連サイト Mail PassView: Password recovery for Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Windows Mail, and more...
https://www.nirsoft.net/utils/mailpv.html
メールの仕様と基本情報|メール|OCN NTT Com お客さまサポート
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2990021006#SECTION03
サービス概要:マイポケット プラス(マイポケット プラス) | NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
https://www.ntt.com/personal/services/option/storage/mypocket-plus/plus.html

ご依頼内容 Microsoftアカウントの整理 不要なソフトの整理 Zoomの使い方 MicrosoftUpdateの実施 build 19042へ更新
訪問日時 2021年02月13日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1379 NEC i3-6100u) Search Forms Online Toolbar を削除
2.PC_1 Zoomの使い方を説明、練習
3.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
4.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(Microsoftアカウント1、Microsoftアカウント2、Google 1、Google 2)

5.PC_2(Win10 build 18363.836 NEC E2-9000) 期限切れのウイルスバスタークラウドVer15を削除
6.PC_2 OneDriveからサインアウト
7.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
8.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.836 → 19042 終了を待たず退出)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Googleアカウントが2つ、Microsoftアカウントも2つあり非常にややこしいことになっていたので、登録情報を整理して印刷した。

PC_2で使われているCPU AMD E2-9000 は性能が非常に低いので、少しでも動作を速くするためウイルスバスタークラウドは削除して、
Windowsセキュリティのみを使用することをご提案した。
関連サイト ビデオ会議, ウェブ会議, ウェビナー, 画面共有 - Zoom
https://zoom.us/
AMD E2-9000eのベンチマーク (性能テスト) 結果 | こまめブログ
https://little-beans.net/exposition/amd-e2-9000e/

ご依頼内容 業務用デュプリケーターの故障 ローカルアカウントのパスワードがわからない
訪問日時 2021年02月13日
作業内容 1.PC_1(Win10) netplwizで自動ログインが設定されていてパスワードがわからなくなっているのを確認
2.PC_1 Network Password Recovery v1.55でローカルアカウントのパスワードを確認、判明

3.業務用デュプリケーターの修理に関するご相談
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 業務用デュプリケーターの内蔵ドライブはたいてい普通のSATA接続ドライブなので、
市販のSATA接続のBlu-rayドライブと交換して使用できると思うが、ファームウェアが特殊な場合もあるので、
交換用にまず1台だけBlu-rayドライブを買ってみて検証するか、開発元から動作保証がある交換用ドライブを購入した方が良いと思う。

Windowsの自動ログインを設定すると便利だが、いつでも自動入力になるとは限らず、
パスワードを忘れがちで自動ログインできなくなった時に締め出されてしまうので、自動ログインの設定はしない方が良いと思う。
関連サイト Recover lost Windows 10/7/8/Vista/XP network passwords (Credentials file)
https://www.nirsoft.net/utils/network_password_recovery.html
デュプリケーター激安専門店SHOPアクティス 業界最安値で販売! メディアも激安!
http://shop.actis-p.co.jp/https://www.nirsoft.net/utils/network_password_recovery.html
デュプリケーター 自作 DVD BD DVD コピー機 おすすめトールケース販売
https://www.officepro.ne.jp/
Amazon | EPSON CD/DVD/BD ディスク デュプリケーター PP-50-2 ワークスタイル応援フェアキャンペーンモデル PP-50-2R2 | エプソン | パソコン・周辺機器 通販
https://www.amazon.co.jp/dp/B08SGNGDY4/
U-Reach Japan Inc. 各種デュプリケータ HDDやSSD、フラッシュメモリのコピー/消去機器を製造・販売
http://ureach.co.jp/
デュプリケーター 自作パーツ 販売
https://www.officepro.ne.jp/search/list.html?c=16

ご依頼内容 Windows10が起動しない 起動可能なデバイスが見つかりませんでした データバックアップ
訪問日時 2021年02月12日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.804 i7-3632qm) 電源を入れると「起動可能なデバイスが見つかりませんでした」と表示
2.PC_1 起動デバイスとして「Windows Boot Manager」を選択
3.PC_1 正常にWindows10が起動した
4.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。SATA WD 1TB 使用8056時間)
5.PC_1 必要なデータをOneDrive側に移動、コピー
6.PC_1 Windowsを再起動。シャットダウンからの起動も問題ないことを確認
7.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 BIOSが起動ドライブを見失ったようで起動しなくなっていたが、Enterを2度押して「Windows Boot Manager」を指定し直したら正常に起動するようになった。

OneDrive側に「移動」したフォルダはカタカナでフォルダ名を付け、「コピーした」フォルダはフォルダ名の後ろに日付を入れておいた。

インテルOptaneメモリー搭載パソコンだと同様の不具合が起こりやすいが、ご利用のパソコンはOptaneメモリーは搭載していない。
インテルOptaneメモリーのアプリケーションのインストールの有無については確認しなかった。
関連サイト 富士通Q&A - 「起動可能なデバイスが見つかりませんでした。」と表示され、パソコンが起動しないことがあります。(2018年11月発表モデル〜2019年2月発表モデル ESPRIMO FHシリーズ)
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=5311-2207

ご依頼内容 OCNでインターネットにつながらない 名前解決できない OCNの通信障害
訪問日時 2021年02月12日
作業内容 1.ホームゲートウェイ PR-S300NEの設定画面を確認(OCNに正しくPPPoE接続できている)
2.PR-S300NEの接続情報 WAN側 180.11.221.XXX、接続先IPアドレス 211.16.18.245
3.PR-S300NEの接続情報 DNSサーバー 210.145.254.125/221.113.139.245、LAN側 192.168.1.1
4.私のPCで有線LANアダプタのIPv4プロトコルの設定で、DNSサーバーとして 1.1.1.1 を指定。正常にウェブ閲覧出来た
5.私のiPadで、DNSサーバーとして 1.1.1.1 を指定。正常にウェブ閲覧出来た(Wi-Fi HOME SPOT Cube経由)
6.Wi-Fi HOME SPOT Cubeが正常にブリッジ型として動作しているのを確認(192.168.1.3)
7.OCN側のDNSサーバー 210.145.254.125/221.113.139.245 のシステム障害と判断

8.PC_1(Win10 build 19041.746 i7-7500u) 名前解決できずウェブ閲覧ができないのを確認
9.PC_1 IPアドレスでウェブサイトにアクセスすると正常に接続できるのを確認
10.PC_1 有線LANアダプタのIPv4プロトコルの設定で、DNSサーバーとして 1.1.1.1 を指定
11.PC_1 正常にドメイン名でウェブ閲覧できるのを確認
12.PC_1 しばらく待ってからPR-S300NEを何度も再起動
13.PC_1 DNSサーバーを自動取得にした状態でも正常にウェブ閲覧できるようになった
14.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り29Mbps 無線LAN接続 11g)
15.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り219Mbps 有線LAN接続)
16.PC_1 Office 2016 をアップデート(build 2101→2102)
17.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

18.Android_1 ブラウザでOCNメールを送受信する方法を説明
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 平日の17時~20時にOCNやNTTのサポート窓口に電話したが、故障の窓口に電話しても人が出ず、ホームゲートウェイの交換などの話ができなかった。

結局、2時間くらい経ったら自動的に復旧したが、OCNの障害情報のサイトに、
最近、DNSサーバーの障害が起きていて復旧済みであるということと、近日中にDNSサーバーのメンテナンスが予定されていることと、
今回の現象から考えて、OCN側のDNSサーバー 210.145.254.125/221.113.139.245 のシステム障害とみて間違いないと思う。
関連サイト DNSの工事・故障情報 | NTT Com お客さまサポート
https://support.ntt.com/maintenance/service/dns?parentGoodsCode=511
工事・故障情報(個人向け) | NTT Com お客さまサポート
https://support.ntt.com/maintenance/
Wi-Fi HOME SPOT | au Wi-Fi: サービス・機能 | au
https://www.au.com/mobile/service/wifi/homespot/
IPアドレスを保存しない高速パブリックDNSサービス「1.1.1.1」、APNICとCloudflareが無料提供 - INTERNET Watch
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/1114805.html

ご依頼内容 会計ソフトの使い方
訪問日時 2021年02月12日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.746 32bit NEC 2GB) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.746 → 19041.804)
2.PC_1 会計ソフトの使い方を説明など
3.PC_1 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 非公開
関連サイト 会計ソフトの使い方 Edgeが起動しないように見える
case_2021-02.htm#2021_02_03_1
Excelで文書作成 Excelで文書作成 e-Taxの準備
case_2021-01.htm#2021_01_31_1

ご依頼内容 Windows10が起動しない データバックアップ
訪問日時 2021年02月11日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.746 CeleronB830 4GB VN370/J) 普通に電源を入れる。30分ほどかかって自動修復が行われ正常にWindowsが起動した
2.PC_1 無線LAN 11aで正しく接続できているのを確認
3.PC_1 無線LAN 11gで正しく接続できないのを確認(無線ルーター側の不具合。対処せず)
4.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常あり。代替処理保留中のセクタあり。WD10EZEX 1TB 使用7790時間)
5.PC_1 必要なデータをUSBメモリにバックアップ
6.PC_1 買い替えをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 HDDが故障して極端に遅くなっていた。
関連サイト テレビで録画ができない
case_2021-01.htm#2021_01_31_1
インターネットにつながらない
case_2020-12.htm#2020_12_04_4

ご依頼内容 Yahoo!メールでicsファイルがuntitledに化ける Outlook 2013でYahoo!メールをIMAPで送受信する
訪問日時 2021年02月11日
作業内容 1.PC_3(Win8.1 DELL) Yahoo!メールでicsファイルのファイル名が「untitled」に化け、予定表ファイルとして扱われないのを確認
2.PC_3 Outlook 2013にメールアカウントを設定(Yahoo IMAP)
3.PC_3 zoomの使い方を説明、練習
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 EdgeからYahoo!メールで受信したicsファイルをダウンロードすると、ファイル名が拡張子なしの「untitled」に化け、予定表ファイルとして扱われなくなっていた。
Outlook 2013だと、正しく予定表ファイル(拡張子 ics)として扱われ、icsファイルが添付されているだけで本文なしのzoom会議の招待メールでも、
正しくzoom会議のURLが参照できたので、Outlook 2013を使うことをご提案した。

EdgeからYahoo!メールを使用すると、URLとして認識できそうな文字列でもクリックできるように自動的にアンカータグに変換されず、Zoomなどの会議の連絡で不便だと思う。
関連サイト はがき作家 8 Freeで年賀状印刷
case_2020-12.htm#2020_12_31_2
ICS ファイル拡張子とは何ですか? iCalendar 形式について
https://www.whatisfileextension.com/jp/ics/
icsファイルの仕様について調べてみた - Qiita
https://qiita.com/inagacky/items/89dd781f7cba15f54048

ご依頼内容 Windows Liveメール2012でGmailが送受信できない ThunderbirdでGmailをIMAPで送受信する
訪問日時 2021年02月11日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.746 Celeron3205u 8GB Apacer240GB) Windows Liveメール2012でGmailが正しく同期しないのを確認
2.PC_1 安全性の低いアプリへのアクセスがオフになっているのを確認、オンに設定
3.PC_1 Windows Liveメール2012でGmailの同期は進行するがメール本文が表示できず
4.PC_1 Windows Liveメール2012でメールアカウントが正しく削除できなくなっているのを確認
5.PC_1 Thunderbirdをインストール
6.PC_1 Thunderbirdにメールアカウントを設定(gmail IMAP)
7.PC_1 Windows Essentials 2012 を削除
8.PC_1 WinZip25 を削除
9.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
10.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.746 → 19041.804)
11.PC_1 IEが起動すると自動的にEdgeに転送されるようになっているのを確認(仕様に基づく動作)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Windows Liveメール2012はサポートが終わって何年も経つのと、ご利用のPCにはMicrosoft Office のOutlookが付属しないので、Thunderbirdを使うことをご提案した。

Edgeを既定のブラウザーとして設定した状態で、Internet Explorer を起動すると常に Edge で開きなおされてしまうのは、
「Internet Explorerの互換性の設定」で、Edgeが「常に表示」になっているためである。
現状では「互換性のないサイトのみ」をEdgeで開き直すのが「推奨」となっているが、あえてInternet Explorerを使い続ける理由は何もないはずなので、そのままにしておいた。
関連サイト Thunderbird — メールを簡単に。 — Thunderbird
https://www.thunderbird.net/ja/
他のメール プラットフォームで Gmail のメールをチェックする - Gmail ヘルプ
https://support.google.com/mail/answer/7126229?hl=ja
安全性の低いアプリへのアクセスを管理する - Google Workspace 管理者 ヘルプ
https://support.google.com/a/answer/6260879?hl=ja
「Windows(R)Internet Explorer(R)11」を起動すると「Microsoft Edge」が起動してしまう<Windows 10>|サポート|dynabook(ダイナブック公式)
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata3/018782.htm

ご依頼内容 電子カルテアプリのご提案 OneDriveの活用 iPhoneのバックアップ
訪問日時 2021年02月11日
作業内容 1.PC_1(Win10 18363.1082 build Pentium 4425Y) Microsoftアカウントの本人確認を実施
2.PC_1 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウントが正しく入力され、同期しているのを確認
3.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1082 → 18363.1316)
4.PC_1 OneDriveにある写真をUSBメモリに移動して、OneDriveの空き容量を確保

5.Apple_1(iPhone) OneDriveアプリをインストール。カメラアップデートをオン
6.Apple_1 iPhone本体内にある写真すべてがOneDriveを経由して、古い写真はUSBメモリに、最近の写真はPC_1本体内に保存された状態になった
7.Apple_1 美歴 for Businessをインストール。ユーザー登録、使い方を説明
8.Apple_1 美歴店舗管理サービス、あるいはLiMEの有料プランの契約をご提案
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 最近だと非常に良く出来た電子カルテアプリが安く利用できるので、
Excel等で自分で作るより電子カルテアプリを利用することをご提案した。

OneDriveの無料の5GBの範囲だと全部データを保持しきれないので、
ある程度転送が済んだらUSBメモリに移動するということを繰り返して、10GB程度のデータをOneDrive経由で転送した。
関連サイト 【美歴BIREKI】美容室 マツエク エステ ネイルサロンのための電子カルテアプリ
https://bireki.jp/
KaruteKun(カルテくん)|美容室・サロン向け電子カルテアプリでサロン顧客管理
https://karutekun.com/
LiME(ライム) 美容師のカルテ管理をスマホで便利に!
https://limehair.jp/
Surface Go 2のCPUはCore m3-8100YとPentium 4425Yの2種類か。3/29時点の情報と現行版4415Yとの比較 | Win And I net
https://www.sumahoinfo.net/entry/surface-go-2-news/

ご依頼内容 業務用アプリケーションの再セットアップ
訪問日時 2021年02月10日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042 mouse i7-9700 GeForce GTX1660 SSD) 業務用アプリケーションの一部が正常に起動しないのを確認
2.PC_2 コントロールパネルから業務用アプリケーションを削除(正常に消せず)
3.PC_2 業務用アプリケーションが正常に消すことも入れ直すこともできなくなった
4.PC_2 C:\Program Files (x86)\InstallShield Installation Information 以下の関連フォルダを削除
5.PC_2 その他、関連フォルダ、プログラムフォルダを強制的に削除
6.PC_2 C:\tempフォルダを削除
7.PC_2 レジストリエディタで業務用アプリケーションのアンインストール情報を削除
8.PC_2 業務用アプリケーションを再インストール(正常終了)
9.PC_2 業務用アプリケーションをアップデート(正常終了)
10.PC_2 業務用アプリケーションの一部が正常に起動しないのを確認
11.PC_2 ユーザーアカウント制御 UAC が無効なのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 業務用アプリケーションの一部の機能(「The Presen」と「The Album」)が正常に起動しないので、削除して再インストールを試みたが改善しなかった。
挙動からして明らかにバグなので開発元が修正プログラムを出すのを待つか、Windowsを再インストールして再度試すほかないように思う。

手順2で削除をしてから、お客様より再インストール方法のマニュアルが示され、
正常に再インストールするには、プログラムフォルダごといきなり強制的に削除してから、
セットアップDVDのインストーラーから再インストールを試みるのが正しい、ということが分かったが、
そんな手順は通常は間違いであって、事前に知らされていなければ手順通り作業することは難しい。

後日、開発元のサイトをよく見たらこの現象に対する暫定的な修正プログラムがあるのが分かった。
適用してもMicrosoftUpdateで再発することが確認されているそうなので、恒久的な修正プログラムが出るまで待った方が良いように思う。
関連サイト 新しいDELL製パソコンのセットアップ(2) 業務用アプリケーションのセットアップ Adobe Acrobat DCのセットアップ
case_2021-02.htm#2021_02_09_2
プレゼンマジックが起動しない現象について|サポート|CPU(シーピーユー)
https://www.cpu-net.co.jp/support/pm_trouble.html

ご依頼内容 動作が遅い 不要なソフトの整理 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年02月10日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1198 i7-2670qm) 全体的に動作が遅いのを確認
2.PC_2 OneSafe PC Cleaner 6.9.2.5 を削除
3.PC_2 MyTRANSIT Guide を削除
4.PC_2 McAfeeウェブアドバイザー を削除
5.PC_2 IBM Security Trusteer Rapport を削除
6.PC_2 NetworkPlayer サーバー を削除
7.PC_2 My Cloud ビデオ サーバー を削除
8.PC_2 PointGrab ハンドジェスチャーコントロール を削除
9.PC_2 Sense YOU Technology を削除
10.PC_2 Internet SpeedTracker を削除
11.PC_2 Canon Easy-WebPrint EX を削除
12.PC_2 富士通 自動サインイン設定 を削除
13.PC_2 富士通 省電力ユーティリティ を削除
14.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1198 → 18363.12566)
15.PC_2 ぷらら提供のMcAfeeマルチアクセスがインストールされているのを確認
16.PC_2 OneNoteの設定でOneNoteの自動起動を停止
17.PC_2 NTT 診断復旧ツール を削除
18.PC_2 NTT リモートサポートツール を削除
19.PC_2 プリンタMP640のドライバを削除
20.PC_2 PCカルテを削除
21.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
22.PC_2 Microsoftアカウントでサインインしているように見えるが、パスワードなしのローカルアカウントなのを確認
23.PC_2 Microsoftアカウントでサインアウト。パスワードなしの通常のローカルアカウントに戻す
24.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.12566 → 19041 終了を待たず退出)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 割と高性能な i7-2670qm なのに動作が遅いのは、MicrosoftUpdateがバックグラウンドで進行しているためと、
McAfee製品とTrusteer Rapport、OneSafe PC Cleanerが入っているためだった。
関連サイト Windows8パソコンが起動しない データ救出
case_2014-07_member.htm#2014_07_29_1

ご依頼内容 Microsoftアカウントの整理 不要なソフトの整理
訪問日時 2021年02月10日
作業内容 1.プリンタMG6330の無線LAN接続設定をやり直し

2.PC_1(Win10 build 19041.746 i3-7100u) プリンタMG5730のドライバと付属ソフトを削除
3.PC_1 MySocialShortcut Mindspark を削除
4.PC_1 Easy-WebPrint EX を削除
5.PC_1 プリンタMG6330をセットアップし直し(LAN接続)
6.PC_1 Easy-PhotoPrint EX をインストール
7.PC_1 Canon マイプリンタ を更新
8.PC_1 Canon My Image Garden を更新
9.PC_1 プリンタMG6330のファームウェアを更新(2.010-2.050)
10.PC_2 Microsoftアカウントでサインインしているように見えるが、ローカルアカウントなのを確認
11.PC_2 Microsoftアカウントでサインアウト。通常のローカルアカウントに戻す
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 プリンタのセットアップと、Microsoftアカウントなどの整理を行った。
関連サイト PIXUS MG6330 MP Drivers Ver. 1.01
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp68-win-mg6300-101-ejs.html

ご依頼内容 新しいDELL製パソコンのセットアップ(2) 業務用アプリケーションのセットアップ Adobe Acrobat DCのセットアップ
訪問日時 2021年02月09日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.789 i7-10750h 16GB DELL Inspiron 7501) 業務用アプリケーションをいくつかインストール
2.PC_3 業務用アプリケーションをアップデート
3.PC_3 McAfeeアンチウイルス をインストール
4.PC_3 McAfeeウェブアドバイザー を削除
5.PC_3 Adobe Photoshop Elements 2020 をインストール(体験版として構成)
6.PC_3 Zoom Windows クライアントをインストール。使い方を説明
7.PC_3 Adobe Acrobat DCのセットアップ
8.PC_3 PDFファイルはAdobe Acrobat DCに関連付け
9.PC_3 Adobe Camera Raw をアップデート

10.PC_2(Win10 build 19042.789 mouse i7-9700 GeForce GTX1660 SSD) Adobe Camera Raw をアップデート
11.PC_2 CubePDF をアップデート(Ver1.0.1 → 1.2.1)
12.PC_2 McAfeeウェブアドバイザー を削除
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 業務用アプリケーションをいくつかインストールしたところ、すべて正常に動作した。

Adobe Acrobat DCは1契約で2台までインストールできるので、PC_3にもインストールを行った。
関連サイト 新しいDELL製パソコンのセットアップ(1) Apple IDの変更 iCloudの容量拡大 Yahoo! JAPANの登録情報整理 OneDriveの容量拡大
case_2021-02.htm#2021_02_04_2
ウェブカメラのセットアップ Google Meet ビデオ会議の使い方
case_2021-01.htm#2021_01_14_2
建築3次元CAD「MADRIC・AD-1」|株式会社ニューメディア総合企画
http://www.newmedia-sk.co.jp/product/building/ad1.html
サポート|CPU(シーピーユー)
https://www.cpu-net.co.jp/support/
PDF 変換・作成ソフト CubePDF
https://www.cube-soft.jp/cubepdf/
【アドビ公式】Adobe Acrobat DC - PDFの編集、変換、署名、共有に
https://acrobat.adobe.com/jp/ja/acrobat.html
公式 | マカフィー アンチウイルス 個人のお客様 セキュリティ対策ソフト・ウイルス対策ソフト (McAfee)
https://www.mcafee.com/ja-jp/antivirus/mcafee-antivirus-basic.html

ご依頼内容 Outlook 2013でYahoo!メールが送受信できない 各種アカウントの整理
訪問日時 2021年02月09日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.746 Celeron3855u) Outlook 2013のメールアカウントを修正(yahoo.com向けに設定になっていた)
2.PC_2 Microsoftストアアプリのメールアプリからyahoo.comのメールアカウント設定を削除
3.PC_2 各種サイトの登録情報を整理(Yahoo! JAPAN、Microsoftアカウント)
4.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
5.PC_2 PINを変更
6.PC_2 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウントが正しく入力され、同期しているのを確認
7.PC_2 デスクトップ版Info.Board を削除
8.PC_2 WinZip 21.4 を削除
9.PC_2 ウイルスバスタークラウドVer16 を削除
10.PC_2 HowToSimplified Toolbar を削除。レジストリエディタでアンインストール情報を削除、プログラムファイルを削除
11.PC_2 EasyPDFCombine を削除。レジストリエディタでアンインストール情報を削除、プログラムファイルを削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Outlook 2013のメールアカウントのメールサーバーの設定が、
pop.mail.yahoo.com / smtp.mail.yahoo.com になっていたので日本のYahoo! JAPAN向けに修正した。
関連サイト SMTP-AUTHとは(メールソフトのユーザー認証設定)
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000011473
POP access settings and instructions for Yahoo Mail | Yahoo Help - SLN4724
https://help.yahoo.com/kb/pop-access-settings-instructions-yahoo-mail-sln4724.html

ご依頼内容 国際郵便マイページサービスの登録 米国宛て国際eパケットの通関電子データ送信
訪問日時 2021年02月08日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.746 i5−8250u DELL Inspiron 15 5570)) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.746 → 19041.789)
2.PC_1 国際郵便マイページサービスに登録、差出人と宛先、内容物のリストを入力
3.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
4.PC_1 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウントが正しく入力され、同期しているのを確認
5.PC_1 米国宛て国際eパケットの通関電子データ送信、発送ラベルを印刷
6.PC_1 Skypeをアップデート
7.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.789 → 19041.789 build番号変わらず)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 2021年1月1日よりアメリカに荷物を送る場合、手書きラベルによる差出しは原則受け付けられず、
差出人と宛先と内容物などを事前にウェブサイト上から送信しておく必要がある。
関連サイト プリンタPX-404が「未指定」になる Windows 10 build 18363.535へ更新 筆ぐるめ27で年賀状印刷
case_2019-12_member.htm#2019_12_22_1
国際eパケット - 日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/int/service/epacket.html
内容品の英語訳・食品 - 日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/int/use/publication/food.html
国際郵便マイページサービス
https://www.int-mypage.post.japanpost.jp/mypage/M010000.do
通関電子データ送信義務化について | 日本郵便株式会社
https://www.post.japanpost.jp/int/ead/index.html

ご依頼内容 Amazon アレクサとEcho Show 8とSwitchBot Hub Miniのセットアップ LINEのセットアップ
訪問日時 2021年02月07日
作業内容 1.スマートスピーカー Echo Show 8 を設置
2.Echo Show 8の画面上での操作から Echo Show 8 に無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)

3.スマートリモコン SwitchBot Hub Mini を設置

4.Apple_1(iPhone) Amazonアレクサ をセットアップ
5.Apple_1 SwitchBotのアプリ をセットアップ
6.Apple_1 SwitchBotのアプリからSwitchBot Hub Mini に無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)

7.Android_1(docomo) Playストアで各種アプリ更新
8.Android_1 LINE をセットアップ
9.Android_1 LINEのトーク履歴をGoogleドライブにバックアップするよう設定
10.Android_1 Amazonアレクサ をセットアップ
11.Android_1 AmazonアレクサアプリとEcho Show 8 の使い方を説明、練習
12.Android_1 LINEの使い方を説明、練習
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 SMSは通話のかけ放題オプションや定額パケット通信の対象外なので、
一通送るだけで3円以上かかるが、LINEだと無料で何回でもメッセージを送りあうことができる。

Echo Show 8はスマートスピーカーとしては音質が良いのが印象的だった。
ジュークボックスのようにも、テレビ電話としても使えるので大いに役立つのではないかと思う。
関連サイト Amazon.co.jp: Echo Show 8 (エコーショー8) HDスマートディスプレイ with Alexa、チャコール: Kindleストア
https://www.amazon.co.jp/dp/B07SHC76CH
SwitchBot(スイッチボット)ハブミニ、スマートリモコン・SwitchBotシリーズのゲートウェイ
https://www.switchbot.jp/hub-mini
Amazon.co.jp: Amazon Alexa: Android アプリストア
https://www.amazon.co.jp/Amazon-com-Amazon-Alexa/dp/B00P03D4D2
ご利用料金 ショートメッセージサービス(SMS) サービス・機能 NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/service/sms/charge/
一方的にビデオ通話が開始できるAmazon Echo Showが実家ホットラインに最適
http://hitoriblog.com/?p=58502

ご依頼内容 新しいmouse製パソコンのセットアップ Microsoftアカウントの整理 Microsoft 365 Personalの購入 図脳RAPID20の図面ファイルの関連付け
訪問日時 2021年02月05日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 東芝 Celeron2957u) Chromium版Edgeをインストール
2.PC_1 マウスのクリックロックを解除
3.PC_1 マウスポインタの慣性動作をオフに設定
4.PC_1 マウスポインタの移動量や、ダブルクリックの速さを調整
5.PC_1 タッチパッドに慣性が付いて非常に操作しづらくなっているのを確認
6.PC_1 タッチパッドのイナーシャモーションをオフに設定
7.PC_1 普通にマウスやタッチパッドで操作できるようになった
8.PC_1 OneDriveの凍結を解除を申請
9.PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント1を入力。正しく同期できているのを確認
10.PC_1 NaviNow Web Tool を削除
11.PC_1 Yahoo!ツールバー を削除

12.PC_2(Win10 build 19042.746 mouse Celeron N4100) mouse製パソコンの電源をオン
13.PC_2 Microsoftアカウント2でサインインしているように見えるが、ローカルアカウントなのを確認
14.PC_2 Microsoftアカウント2でサインアウト。通常のローカルアカウントに戻す
15.PC_2 Microsoftアカウント1と2の登録情報を整理
16.PC_2 不要なMicrosoftアカウント2の削除を申請
17.PC_2 ローカルアカウントを追加、必要なデータをバックアップ
18.PC_2 古いローカルアカウントを削除
19.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント1でサインインするよう構成。PINも設定
20.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント1を入力。正しく同期できているのを確認
21.PC_2 WPS Office 11.8.2.8498 を削除
22.PC_2 試用版のMcAfeeリブセーフ を削除
23.PC_2 Microsoft 365 Personal を契約
24.PC_2 Microsoft 365 Personal をインストール
25.PC_2 Adobe Reader DC.2020.013.20074 をセットアップ
26.PC_2 Microsoftストアアプリ版の McAfee Personal Security
27.PC_2 XPSビューアをインストール
28.PC_2 oxpsファイルが開けるようになった
29.PC_2 DXFファイルとDWGファイルを図脳RAPID20に関連付け
30.PC_2 プリンタEP-704Aから正しく印刷できるのを確認(LAN接続)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 使用されていなかったMicrosoftアカウント1を復活させて、設定を行った。

PC_2には Microsoft Officeの代わりに WPS Office が付属しているモデルだったので、Microsoft 365 Personalの購入をご提案しセットアップを行った。
関連サイト Windows10:XPSビューワーを起動する方法(oxpsファイルが開かない)-教えて!HELPDESK
http://office-qa.com/win/win255.htm
マウスホバーしたウィンドウがアクティブ&前面表示されてしまうのをやめたい - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/surface/forum/all/%E3%83%9E%E3%82%A6%E3%82%B9%E3%83%9B%E3%83%90/2d1a4cf6-0e74-4430-a9fc-1d92094c0a59?auth=1
Windows10 - 非アクティブ・ウィンドウのスクロールの設定(オン/オフ) - PC設定のカルマ
https://pc-karuma.net/windows-10-scroll-inactive-windows/
富士通Q&A - フラットポイントのジェスチャー機能について教えてください。(2009年冬モデル〜2012年夏モデル) - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0708-4388
カラリオプリンター EP-706A ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-706a.htm#DSList

ご依頼内容 インターネットにつながらない Yahoo! JAPAN IDなどの登録情報整理 Softbank光の申し込み
訪問日時 2021年02月05日
作業内容 1.AtermWR8175Nの電源を入れ直し(改善せず)
2.AtermWR8175Nの動作モードを変更(RT 192.168.0.1→AP 192.168.3.0/24)
3.Yahoo!BB ADSLモデムの電源を入れ直し(改善した)
4.AtermWR8175NのセカンダリーSSID WEP がオフになっているのを確認。プライマリSSIDはWPA2-AES
5.AtermWR8175Nのファームウェアがすでに最新のVer 1.05 なのを確認

6.PC_2(Win10 build 19041.746) 正常にインターネットに接続できるようになった
7.PC_2 Windowsにローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
8.PC_2 BNRスピードテストで回線速度を測定(下り2Mbps)
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.746 → 19042.746)
10.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
11.PC_2 Yahoo! JAPAN IDなどの登録情報整理(Yahoo! JAPAN IDが2つあった)
12.PC_2 Softbank光の申し込みを行おうとするが、担当者がおらず申し込みできず。折り返しの連絡待ち
13.PC_2 Googleアカウントの登録情報を整理

14.PC_1(XP SP3) JWordプラグインを削除
15.PC_1 JWordアップデートセンター を削除
16.PC_1 Javaランタイム Version 5 Update 5 を削除
17.PC_1 ウイルスセキュリティZERO を削除
18.PC_1 ソースネクストアップデート 3.0
19.PC_1 HP PSC OfficeJet 4.7のドライバと付属ソフトを削除
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 現在、Yahoo!BB ADLSにご加入で回線が不安定なのでSoftbank光への乗り換えをご提案したが、
受付センターが混んでるらしく新規受付の担当者につながらなかった。
総合窓口で折り返しの連絡を頼んだが、いつ折り返しの連絡ができるかもわからないとのことだった。

Yahoo!BB ADLSの加入時に割り当てられたYahoo! JAPAN ID 1は長期間使用していなかったため削除されていたので、
普段使用しているYahoo! JAPAN ID 2を伝えて、Softbank光の新規申し込みをすることをご提案した。
関連サイト AtermWR8175N(HPモデル) | 製品情報 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wr8175n-hp/
【公式】SoftBank 光(光回線のソフトバンク光) | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/ybb/special/sbhikari-01/

ご依頼内容 新しいDELL製パソコンのセットアップ(1) Apple IDの変更 iCloudの容量拡大 Yahoo! JAPANの登録情報整理 OneDriveの容量拡大
訪問日時 2021年02月04日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1316 mouse i7-9700 GeForce GTX1660 SSD) OneDriveの容量を追加契約。OneDriveの容量が100GBに増えた
2.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
3.PC_2 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウントが正しく入力され、同期しているのを確認
4.PC_2 業務用のアプリケーションが正しく動作しているのを確認(sure)
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1316 → 19042.746)
6.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.746 → 19042.789)
7.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_2 Yahoo! JAPAN ID の登録情報を整理(3つある)
9.PC_2 Apple IDを変更(削除済みyahoo→gmail)

10.PC_3(Win10 build 19042.685 i7-10750h 16GB DELL Inspiron 7501) 新しいDELL製パソコンを開梱、設置
11.PC_3 試用版のMcAfeeセキュリティを削除
12.PC_3 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
13.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯と5GHz帯 バンドステアリング)
14.PC_3 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインするよう構成。PINも設定
15.PC_3 Microsoftストアアプリを43個ほど更新
16.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
17.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
18.PC_3 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期
19.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
20.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
21.PC_3 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2008→2101)
22.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.685 → 19042.685 build番号変わらず)
23.PC_3 Adobe Reader DC.2020.013.20074 をセットアップ
24.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.685 → 19042.789)
25.PC_3 デスクトップアプリの Outlook にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
26.PC_3 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントが設定できているのを確認(Exchange outlook.jp)
27.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.34GB)。復元ポイントを作成
28.PC_3 コニカミノルタ bizhub C287 をセットアップ(LAN接続 ポートは192.168.1.200 固定)
29.PC_3 Dell Update を実施(ドライバ等を4個更新)
30.PC_3 サービスの設定で Dell Client Management Service を調整(無効→有効 遅延開始)
31.PC_3 Dell Update を実施(Dell Update自体を1個更新)

32.Apple_1(iPhone11) Apple ID のメールアドレスを変更(yahoo→gmail)
33.Apple_1 iCloudの容量を追加(5GB→50GB)
34.Apple_1 端末のデータをiCloudへバックアップ

35.Apple_3(iPad Pro) Apple ID が正しく変更されているのを確認。バックアップを実施

36.Apple_2(iPhone8) 現物無し
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 OneDriveの容量が足らず、バックアップができなくなっていたので容量を追加契約して100GBに拡大した。
同様に、iCloudの容量についても追加契約して50GBに拡大した。

手順29でDell Update したら、なぜか Dell Client Management Service が無効になったので再び有効(遅延開始)に設定した。
関連サイト デル Inspiron 15 7000(7501)2020年モデルの実機レビュー - the比較
https://thehikaku.net/pc/dell/20ins15-7000.html
ウェブカメラのセットアップ Google Meet ビデオ会議の使い方
case_2021-01.htm#2021_01_14_2

ご依頼内容 KENWOOD製ドライブレコーダーの動画をPCで見る KENWOOD ROUTE WATCHER IIのセットアップ Microsoftアカウントの本人確認
訪問日時 2021年02月04日
作業内容 1.PC_4(Win10 note NEC) Microsoftアカウントの本人確認を実施
2.PC_4 OneDriveとEdgeにMicrosoftアカウントが正しく入力され、同期しているのを確認
3.PC_4 USB接続のUGREEN製カードリーダーをセットアップ。microSDを読み込み
4.PC_4 KENWOOD ROUTE WATCHER IIのセットアップ
5.PC_4 KENWOOD ROUTE WATCHER IIの使い方を説明、KENWOOD製ドライブレコーダーの動画をPCで表示
6.PC_4 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ご利用のPC_4にはSDカードリーダーが内蔵されていないので、USB接続のUGREEN製カードリーダーをセットアップした。
関連サイト DRV-MR740|カーオーディオ/ドライブレコーダー・バージョンアップ情報|カー用品|ケンウッド
https://www.kenwood.com/jp/faq/ce/option/drv_mr740/
KENWOOD ROUTE WATCHER II | DRV-325/DRV-320|カーオーディオ/ドライブレコーダー・バージョンアップ情報|カー用品|ケンウッド
https://www.kenwood.com/jp/faq/ce/option/drv_320_325/route_watcher.html
Amazon | UGREEN カードリーダー USB 3.0 高速 カードリーダライタ 2スロットカード同時読み書き可能 (マイナンバーカードに対応しません) | UGREEN | 外付メモリカードリーダー 通販
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B01EFPX9XA/

ご依頼内容 キヤノンTS5030Sで連続印刷できない MicrosoftUpdateの実施 e-Taxの準備
訪問日時 2021年02月03日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.746 Celeron2957u 富士通) プリンタTS5030Sに紙を正しくセット(用紙サポートを正しく引き出す)
2.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.746 → 19041.746 build番号変わらず)
3.PC_1 令和2年分事前準備セットアップをインストール(jizen_setup.exe)
4.PC_1 拡張機能の Chrome用マイナポータルAPをインストール(Chromium版EdgeではChrome用で代用する)
5.PC_1 マイナポータルAPインストーラーを実行(MPASetup_ChromiumEdge.exe)
6.PC_1 拡張機能の Chrome用e-Tax APをインストール(Chromium版EdgeではChrome用で代用する)
7.PC_1 JPKI利用者ソフト をインストール
8.PC_1 Adobe Reader DC 20.013.20074 が正しく動作しているのを確認
9.PC_1 e-Taxに ID・パスワード方式でログインでき申告書の作成画面が進むのを確認
10.PC_1 プリンタMG3530のドライバと付属ソフトを削除
11.PC_1 読取革命Liteを削除
12.PC_1 プリンタTS5030sをセットアップし直し(USB接続。付属ソフト含む)
13.PC_1 Norton 360 Premiumが正しく動作しているのを確認
14.PC_1 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
15.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.746 → 19041.789 KB4598291 終了を待たず退出)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 プリンタTS5030Sで連続印刷できないのは、用紙サポートが正しく伸ばされていなくて用紙の重みで給紙口カバーが開いてしまい、給紙されなくなっていたためだった。

プリンタTS5030Sから正常に印刷できていたが、説明書通りに正しくセットアップされず、
ただつないだだけで自動的に入ったプリンタドライバで構成されていて、付属ソフトが入っていなかったのでセットアップし直した。
関連サイト PIXUS TS5030 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts5000-10-njucd.html
ノートン 360 プレミアム | 最大5台のデバイスを保護
https://jp.norton.com/products/norton-360-premium
【インクジェットプリンター】用紙をセットする (PIXUS TS5030S/TS5030)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/89041/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E7%94%A8%E7%B4%99%E3%82%92%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%99%E3%82%8B-(pixus-ts5030s/ts5030)

ご依頼内容 会計ソフトの使い方 Edgeが起動しないように見える
訪問日時 2021年02月03日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.746 32bit NEC 2GB) Edgeのウィンドウが画面下部に移動されているのを確認
2.PC_1 Edgeのウィンドウを元の位置に戻す。大量に開きすぎたタブを一つ一つ閉じる
3.PC_1 会計ソフトの使い方を説明など
4.PC_1 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Edgeのウィンドウの大部分が画面外に移動されていて、Edgeは正しく起動しているのに起動していないように見える状態で、
大量に同じサイトがタブで開かれた状態になっていた。
関連サイト Excelで文書作成 Excelで文書作成 e-Taxの準備
case_2021-01.htm#2021_01_31_1
【税理士いらず】小規模法人のための決算書・申告書一括作成ソフト
http://www.z-irazu.jp/

ご依頼内容 e-Taxで作成したPDF文書の印刷
訪問日時 2021年02月02日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 富士通) e-Taxで作成したPDF文書を印刷
2.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。SATA ST 1TB 使用3827時間)
作業時間 30分ほど
ご請求金額 3000円
備考 e-Taxのサイトからダウンロードできる拡張子dataのファイルは、
e-Tax独自形式のファイルなので、ダブルクリックしても開くことはできない。開くにはe-Taxのサイトに送信して読み込ませる必要がある。

Chromium版Edgeで作成したPDFファイルへのリンクをクリックして、自動的にPDF文書が埋め込み表示にならなかった場合、
画面左下の「…」から「フォルダに表示」を選んでダウンロードフォルダを開き、ダウンロードされたPDF文書をAdobe Readerで開けばよい。
関連サイト 【確定申告書等作成コーナー】-作成コーナートップ
https://www.keisan.nta.go.jp/kyoutu/ky/sm/top#bsctrl
【確定申告書等作成コーナー】-入力したデータの保存場所が分からない場合
https://www.keisan.nta.go.jp/r2yokuaru/cat1/cat15/cid401.html
【確定申告書等作成コーナー】-保存したPDFが表示されない場合の対処方法
https://www.keisan.nta.go.jp/r2yokuaru/cat1/cat16/cat161/cid961.html

ご依頼内容 Wordで文書作成 右インデント 文字列の折り返し テキストボックス Insertキー
訪問日時 2021年02月02日
作業内容 1.PC_2(Win10 富士通) Word で右インデント、文字列の折り返し、テキストボックスの使い方を説明、練習
2.PC_2 WordでInsertキーの使い方を説明、挿入モードと上書きモードの切り替え
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 文字列の折り返しを正しく設定すると、画像が文書中にうまく割り込むように配置できるようになる。
画像に説明文を添えたい場合、テキストボックスを活用すると良い。
関連サイト 筆まめ25の住所録が見つからない フィルターキー機能の解除
case_2020-12.htm#2020_12_26_1
Insertキー(上書きモード)を無効にする | Word 2010 | 初心者のためのOffice講座
https://hamachan.info/win7/word/ins.html
[文字列の折り返し] の種類と違い|クリエアナブキのちょこテク
https://www.crie.co.jp/chokotech/detail/240/

ご依頼内容 jcomの「ご契約期間更新のお知らせ」について スマートお得セレクトトリプル NHK衛星契約の話
訪問日時 2021年02月01日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.746) jcomの「ご契約期間更新のお知らせ」の内容について説明
2.PC_2 スマートお得セレクトトリプルの内容について説明
3.PC_2 NHK衛星契約は実際にBSが映るかどうかとは無関係であることを説明
4.PC_2 Windowsにローカルアカウントでパスワードなしのサインインしているのを確認
5.PC_2 Norton 360 で再サインイン
6.PC_2 OneDriveで同期できているのを確認

7.TV_1(Panasonic) STBのアンテナ出力をBS/CSの入力に接続。BS/CSは映らず。
8.TV_1 CATV側からはBS/CSアンテナと同じ周波数帯域ではBS/CSの信号が来ていないのを確認。(BS/CSの視聴はSTBが必須)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 NHK衛星契約と地上契約の違いは、実際にBSが映るかどうかとは無関係である。
NHK衛星契約をしてもしなくても、契約したうえで未払いで放置したとしてもBSが映る設備があれば映る。
また、払ったとしてもBSが映る設備が無ければ映らず、映らないとしても自動的に安い地上契約に変わるわけではない。
BSの画面左下に表示される受信契約のお願いの通知は、払っただけでは消えず、B-CAS番号を連絡して契約する必要がある。

スマートお得セレクトトリプルは電話とネットとテレビサービスがセットになった契約となっている。
テレビサービスを利用するためのセットトップボックス(STB)を返却すれば、月額費用が安くなるに違いないが、
STBの撤去工事費とBSのアンテナ設置工事を考えると、スマートお得セレクトトリプルを続ける方が安いかもしれない。

鉄塔による電波障害の関連で東京電力の料金負担でケーブルテレビが引かれている地域では、
アンテナを自前で建てなくても地デジが無料で見られるが、BSやCSについてはSTBを借りて視聴することになる。
現在では地デジ化によって電波障害は解消していることになっているので、これから設備を設置する場合は、東京電力の負担による工事は期待できなくなると思う。
(既に東京電力の負担でケーブルテレビが引かれているお宅について、わざわざ電柱側で配線を外して、通常の契約を迫るということはしないと思われる)
関連サイト 「ご契約期間更新のお知らせ」を受け取られたお客さまへ | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000443037
NHK衛星契約を解約してみた【衛星契約→地上契約へ変更】 - F1山田さん
https://fumi2020.hatenablog.com/entry/2020/10/23/001154
マンション暮らしでNHKの衛星契約は拒否できるの? | マンションと暮らす。
https://mansionlife.jp/article/nhk-eiseikeiyaku-mansion
JCOMから手紙がきました。近所の方は詐欺っぽいというのですが、本当なんでしょ... - Yahoo!知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1460780919
ジェイコムで地上波だけ月700円のコースとはなんぞや? | jcomジェイコム乗り換え案内
https://jcom-norikae.xyz/chidejinomi/
スマートお得セレクト | お得な料金・プラン | J:COM
https://www.jcom.co.jp/price/smart_select/
NHKの地上契約と衛星契約の違いについて | NHK受信料.net
https://xn--nhk-rm0e34pm95a.net/difference-ground_and_satellite/

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