事例集 2021年04月 料金表

ご依頼内容 (予定)新しいNEC製パソコンの設定
訪問日時 (予定)2021年04月
作業内容
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考
関連サイト ドコモ光開通時の設定 ODNのコース変更
case_2021-02.htm#2021_02_25_2

ご依頼内容 (予定)名づけてネットのDNS設定
訪問日時 (予定)2021年04月
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト ドメイン取得なら安心と信頼の名づけてねっと|NTTPCコミュニケーションズ
https://www.nadukete.net/
SuiteXの設定 ユーザーの追加
case_2020-10_member.htm#2020_10_06

ご依頼内容 (予定)Softbank光開通時の設定
訪問日時 (予定)2021年04月
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト インターネットにつながらない Yahoo! JAPAN IDなどの登録情報整理 Softbank光の申し込み
case_2021-02.htm#2021_02_05_1

ご依頼内容 (予定)新しいDELL製パソコンのセットアップ 税理士いらずのデータ移行
訪問日時 (予定)2021年04月
作業内容
作業時間 (予定)5時間
ご請求金額 (予定)15000円
備考
関連サイト (予定)未定
case_2021-04.htm#2021_04_25_1
新しいDELL製パソコンの注文 Microsoftアカウントの取得 データバックアップ
case_2021-04.htm#2021_04_13_1

ご依頼内容 (予定)未定
訪問日時 (予定)2021年04月25日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 新しいDELL製パソコンの注文 Microsoftアカウントの取得 データバックアップ
case_2021-04.htm#2021_04_13_1

ご依頼内容 (予定)「Microsoftアカウントを追加」の画面から先に進まない
訪問日時 (予定)2021年04月22日
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 so-netでメールが送受信できない EPSONのエコタンク搭載モデルEW-M571Tで印字がかすれる LAVIE Wizの実施
訪問日時 2021年04月21日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19041.928 i5-8265u 富士通DA500MAB) Outlookからメールアカウントの送受信設定が無くなっているのを確認(メールデータは表示される)
2.PC_4 Outlookのプロファイルを削除
3.PC_4 Outlook 2019 にメールアカウントを設定(so-net pop 995 SSL/587 STARTTLS)
4.PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
5.PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力され、正しく同期するようになった
6.PC_4 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
7.PC_4 Microsoftストアアプリをいくつか更新
8.PC_4 LAVIE Wizを実施(利用可能な更新を1個適用)
9.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.928 → 19042.928)
10.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.928 → 19042.928 build番号変わらず)
11.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成
12.PC_4 EW-M571Tで黄色が全く出ないのを確認。通常のクリーニングを3回繰り返すが改善せず
13.PC_4 EW-M571Tで強力クリーニングを実施。チューブ内のインクを入れ替え。印字品質が改善した
14.PC_4 EW-M571Tにインクを補充、残量を更新(全色満タンになった)
15.PC_4 Epson Software Updater を実施(EW-M571Tのファームウェアを更新)
16.PC_4 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
17.PC_4 MyEPSON Portal を削除
18.PC_4 Epson Software Updater を削除
19.PC_4 通常使うプリンタの設定をEW-M571Tに変えても、EdgeやExcelやWordやOutlookからは常にOneNoteが選択されてしまうのを確認(原因不明)
20.PC_4 「Windowsで通常使うプリンターを管理する」の機能をオンに設定
21.PC_4 EdgeやExcelやWordやOutlookでEW-M571Tが既定で選択されるようになった

22.Apple_1(iPhone) EW-M571Tから写真印刷する方法を説明
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 エコタンク搭載モデルEW-M571Tでクリーニングを3回行っても黄色の印字不良か改善しなかったので、
強力クリーニングを実施したら、タンクのインクが5分の1くらい消耗したが改善した。

メモ帳などシステムダイアログを使うタイプのアプリからだと通常使うプリンタの指定が正しく反映されるのに、
EdgeやMicrosoftストアアプリ版ExcelやWordやOutlookからだと、常にOneNoteが選択されるようになっていた。
「Windowsで通常使うプリンターを管理する」の機能をオンにして、通常使うプリンタの指定をしないことにしたら、
正常にEW-M571Tが自動的に選択され正常に印刷できるようになった。
関連サイト メール設定確認方法を知りたい(Outlook 2016 / 2019) | 会員サポート | So-net
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011849
エコタンク搭載モデル EW-M571T マニュアル|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/used/ew-m571t.htm
[Windows10]Windows10にアップグレード後から印刷をするとOneNoteの表示が出てくる、別のプリンターに印刷が掛かる
https://faq.mypage.otsuka-shokai.co.jp/app/answers/detail/a_id/280366
よくある質問(FAQ)|エプソン | インクタンクにインクを補充する方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=036223
新しいNEC製デスクトップのセットアップ 筆まめ28のセットアップ 中古パソコンの利用者変更
case_2020-01_member.htm#2020_01_21_1
よくある質問(FAQ)|エプソン インクチューブ内のインクを入れ替える方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=36302&page=0&listNo=0&category=1804&dispNodeId=1800

ご依頼内容 Edgeの使い方 お気に入りの登録と削除
訪問日時 2021年04月21日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042 NEC 3215u) Edgeでお気に入りの登録と削除方法を説明、練習
2.PC_1 EdgeからGoogleにログインしようとすると、cookieが無効と出てログインできず
3.PC_1 Edgeで「ブロックされたトラッカー」をクリア
4.PC_1 Google ChromeからGoogleに再ログイン、正常に同期するようになった
5.PC_1 Google ChromeからYouTubeのチャンネル登録の仕方を説明など
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Edgeのプライバシーの設定を見ても、Googleをブロックするような設定は見つからなかった
。 Edgeでcookieと一時ファイルを全部消せば改善すると思うが、全てのサイトからログアウトされてしまい、再ログインの手間がかかるので今回は試していない。

Edgeで気に入った動画をお気に入りに次々と登録していくより、次々とチャンネル登録して、
チャンネル内の動画検索機能で探したり、YouTubeの履歴機能を使った方が良いと思う。
関連サイト インターネットにつながらない Windows Essentials 2012の削除
case_2021-04.htm#2021_04_01_2

ご依頼内容 Yahoo!メールが送受信できない 送受信設定をSSL対応に変更 動作が遅い
訪問日時 2021年04月20日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト Yahoo!メールをより安全にご利用いただくためのメールソフト設定(送受信認証方式)変更のお願い - Yahoo!メール
https://whatsnewmail.yahoo.co.jp/yahoo/20200824a.html

ご依頼内容 写真の取り込み 不要なソフトの削除 アップデートナビの実施
訪問日時 2021年04月20日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト Bluetoothレシーバーのセットアップ
case_2020-12.htm#2020_12_29_4

ご依頼内容 印刷できない Excelの編集画面では正常なのに印刷するとはみ出す MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年04月19日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1316 i5-10210U DELL) Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
2.PC_2 EdgeにだけMicrosoftアカウントが入力されているが本人確認できてないので同期していないのを確認
3.PC_2 HP PhotoSmart 5520を正しくUSB接続(LAN端子にUSB接続しようとしていた?)
4.PC_2 Excelで文書作成、手直し
5.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
6.PC_2 タスクマネージャでOneDriveのスタートアップを開始に設定(無効になっていた)
7.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
8.PC_2 ウイルスバスタークラウドを更新(Ver16→Ver17)
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1316 → 18363.1500)
10.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定されているのを確認
11.PC_2 プリンタMP610をセットアップ(USB接続)
12.PC_2 マイプリンタ Ver.3.3.0 をインストール
13.PC_2 Easy-PhotoPrint EX Ver.4.7.0 をインストール
14.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1500 → 18363.1500 build番号変わらず)
15.PC_2 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
16.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Excelの編集画面では正常に表示されるのに、印刷するとテキストボックスやセルからはみ出して印刷されない部分がある場合、
すこしテキストボックスやセルの幅を大きめに設定しておくと良い。

LAN端子の幅はUSB端子とほぼ同じなので、強く挿し込むとLAN端子にUSBのプラグが刺さってしまうが当然使用することはできない。
関連サイト 新しいDELL製パソコンの設定 Windows10でプリント工房2010を使いたい プリンタ HP PhotoSmart 5520のセットアップ
case_2019-12_member.htm#2019_12_28_2
HP PhotoSmart 5520 e-オールインワンプリンターシリーズ | HP®カスタマーサポート
https://support.hp.com/jp-ja/product/HP-Photosmart-5520-e-All-in-One-Printer-series/5157533
キヤノン:サポート|ソフトウエアダウンロード PIXUS MP610 MP Driver Ver. 1.01
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp610swin64101ej.html
Excel(エクセル)の印刷で文字が切れる、ずれる、消える場合の対処法 | Prau(プラウ)Office学習所
https://prau-pc.jp/excel/print-modify/

ご依頼内容 Music Center for PCの使い方 「Microsoftアカウントを追加」の画面から先に進まない MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年04月18日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19042.868 NEC SSD) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.868 → 19042.928)
2.PC_5 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
3.PC_5 株式新聞Web有料版を申し込み
4.PC_5 Edgeから株式新聞Webと日経電子版にログイン
5.PC_5 各種サイトの登録情報を整理(株式新聞Web、日経電子版、google)
6.PC_5 LAVIE Wizを実施(利用可能な更新を2個適用)
7.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.3GB)。復元ポイントを作成
8.PC_5 Music Center for PCで音楽CDを取り込み、ウォークマンに転送
9.PC_5 CyberLink PowerDVD 14の使い方を説明

10.PC_6(Win10 build 18363.1316 NEC PC-LV660RAS-2 AMD Ryzen 7 6GB SSD1TB) 「Microsoftアカウントを追加」の画面でパスワードがわからず進まなくなっているのを確認
11.PC_6 Microsoftアカウントのパスワードを再設定
12.PC_6 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するようになった
13.PC_6 各種サイトの登録情報を整理(Microsoft)
14.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1316 → 18363.1440)
15.PC_6 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
16.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1440 → 19042 終了を待たず退出)

17.Android_1(tablet) 株式新聞Webアプリをインストール
18.Android_1 日経電子版アプリをインストール
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Microsoftアカウントの本人確認が要求された状態のまま無視して使い続けていると、
Windows起動時にMicrosoftアカウントのパスワードを聞かれ、答えられないと起動できなくなってしまう。
関連サイト インターネットにつながらない 特定のPCでだけ名前解決できない Music Center for PCの使い方
case_2021-03.htm#2021_03_21
EPSONプリンタ2台のセットアップ
case_2021-01.htm#2021_01_21_2
新しいNEC製パソコンのセットアップ USB Type C端子だけが4つあるPC USB Type C USB 3.0 変換アダプター
case_2020-04_member.htm#2020_04_12
NW-ZX500シリーズ ポータブルオーディオプレーヤー WALKMAN ウォークマン ソニー
https://www.sony.jp/walkman/products/NW-ZX500_series/?s_tc=aff_999_0_10_170686&utm_medium=aff&utm_source=001
注目株の株式新聞Web ニュース・適正株価・銘柄情報
https://kabushiki.jp/

ご依頼内容 ハイコントラスト設定の解除 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年04月17日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.928 富士通 Celeron1005m) ユーザー補助のハイコントラストを解除
2.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
3.PC_1 ドキュメントとデスクトップとピクチャがOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
4.PC_1 jcom提供のMcAfeeマルチアクセス を削除
5.PC_1 McAfeeウェブアドバイザー を削除
6.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.928 → 19042.928)
7.PC_1 Microsoftストアアプリをいくつか更新
8.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.928 → 19042.928 build番号変わらず)
9.PC_1 画面のDPI設定がカスタムで175%に設定されているのを確認
10.PC_1 Microsoft Office 2013 Personal をアップデート
11.PC_1 Microsoft Office 2013 Personalが正しく動作しているのに、Viewer も入っているのを確認
12.PC_1 Microsoft Excel Viewer を削除
13.PC_1 Microsoft Office Word Viewer 2003 を削除
14.PC_1 Microsoft Office 互換機能パック を削除
15.PC_1 Microsoft Office 2013 Personalをクイック修復
16.PC_1 Office文書の関連付けが修正された

17.PC_2(Win10 build 18363.1440 Asus i7-3517u SSD) MySocialShortcut Mindspark を削除
18.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
19.PC_2 PINを追加
20.PC_2 Microsoftストアアプリを24個ほど更新
21.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1440 → 19042.928)
22.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.928 → 19042.928 build番号変わらず)
23.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効→10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 ユーザー補助のハイコントラストは弱視の方などに最適な表示環境となっている。

240GB SSD搭載でi7-3517u なので、1時間くらいで build 19042.928 へ更新できるかと思って更新処理を開始したが3時間ほどかかった。
関連サイト インターネットにつながらない 各種サイトの登録情報整理
case_2020-07_member.htm#2020_07_04_1
不要なソフトの削除 MicrosoftUpdateの実施 マウスがホバーしたウィンドウがアクティブになる
case_2019-08_member.htm#2019_08_02_2
ASUS ノートPC ノートパソコン ASUS 日本
https://www.asus.com/jp/Laptops/ASUS-Laptop-Series-Products/

ご依頼内容 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年04月16日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19042.928 i7 SSD NEC) Microsoftストアアプリをいくつか更新

2.PC_4(Win10 build 19042.928 Panasonic CF-SX1) Microsoftストアアプリをいくつか更新

3.PC_5(Win10 build 19042.906 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.906 → 19042.928)
4.PC_5 Microsoftストアアプリをいくつか更新
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 3台とも Windows10 build 19042.928 へ更新を行った。
関連サイト Excelで文書作成 Brother製プリンタで印字が大きく欠ける 3台のPCをbuild 19042.906に更新
case_2021-04.htm#2021_04_02_2
/ピカーチャンネルpicar3 - YouTube
https://www.youtube.com/channel/UCoMxll-5PJ2OEcsNW3Hkucg/videos

ご依頼内容 無線ルーター交換 中継器の設置 複数台のPCの調整 Amazon Fire TV Stick 4Kのセットアップ
訪問日時 2021年04月15日
作業内容 1.Buffaloの無線ルーターWZR-HP-G450H を撤去する前に設定済みのPPPoE認証IDを確認
2.私のiPadでWZR-HP-G450Hの付近でBNRスピードテストで回線速度を測定(2.4GHz帯 66Mbps)
3.新しい無線ルーターWXR-6000AX12Sを設置、無線LAN設定値をWZR-HP-G450Hから転送
4.Buffaloの無線ルーターWZR-HP-G450H を撤去(PPPoE 192.168.1.1)
5.WXR-6000AX12SにPPPoE接続先を登録(PPPoE 192.168.11.1)
6.WXR-6000AX12SのIPアドレスを変更(192.168.11.1→192.168.1.1)
7.私のiPadでWXR-6000AX12Sの付近でBNRスピードテストで回線速度を測定(2.4GHz帯 89Mbps ルーター交換で改善している)
8.私のiPadでWXR-6000AX12Sの付近でBNRスピードテストで回線速度を測定(5GHz帯 90Mbps)

9.業務用の複合機が WXR-6000AX12Sに正しく有線LANで接続できるのを確認
10.canonプリンタが WXR-6000AX12Sに正しく無線LAN接続できるのを確認(WPA2-TKIP 2.4GHz帯)

11.PC_5(Win10 build 19042.928 DELL 右 desk1 i7-8700) WXR-6000AX12Sに正しく有線LANで接続できるのを確認
12.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.928 → 19042.928 build番号変わらず)
13.PC_5 Microsoftストアアプリを数個更新
14.PC_5 BNRスピードテストで回線速度を測定(有線LAN 150Mbps)

15.PC_6(Win10 build 19042.868 DELL 左 desk2 i7-8700) WXR-6000AX12Sに正しく有線LANで接続できるのを確認
16.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.868 → 19042.928)
17.PC_6 Microsoftストアアプリを10個ほど更新

18.PC_8(Win10 build 19042.662 東芝 note2 i7-8550u 左) WXR-6000AX12Sに正しく無線LAN接続できるのを確認(WPA2-TKIP 2.4GHz帯)
19.PC_8 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.662 → 19042.928)
20.PC_6 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するようになった
21.PC_8 Microsoftストアアプリをたくさん更新

22.PC_7(Win10 build 19042.662 東芝 note1 i7-8550u 右) WXR-6000AX12Sに正しく無線LAN接続できるのを確認(WPA2-TKIP 2.4GHz帯)
23.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.662 → 19042.928)
24.PC_7 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するようになった
25.PC_7 Microsoftストアアプリを数個更新
26.PC_7 Zoom Windows クライアントをインストール。使い方を説明
27.PC_7 Zoomのアカウントを取得。ホストとなって会議を開始する方法を説明

28.PC_1(Win7 SP1 Pro 32bit DELL desk PC1 Xeon E3-1240 Quadro K2000) WXR-6000AX12Sに正しく有線LANで接続できるのを確認
29.PC_1 キーボードでのコピー&ペーストが正しく出来ない時があるのを確認(キーボードの異常か?)
30.お客様と一緒に家電量販店でお買い物
31.HDMI切り替え機を設置(Amazon Fire TV Stick 4KとひかりTVチューナーの切り替えに使用)
32.スピーカーシステム DY-SP1を設置(TVのARC対応HDMI端子に接続)

33.Buffaloの無線LAN中継器 WEX-1800AX4 を設置(192.168.1.10)
34.WEX-1800AX4 のファームウェアを更新(Ver1.00→1.01)
35.2台目のAmazon Fire TV Stick 4Kに無線LAN接続先を登録し直し(中継器側に接続)

36.PC_9(Win10 build 19042.867 Surface Laptop 3 SSD 256GB メモリ16GB Ryzen5) DPI設定が200%になっているのを確認。画面解像度は 2496x1664
37.PC_9 弥生会計のカレンダー表示が極端に小さくて見えないのを確認(カレンダー表示は調整項目が無い。仕様による制限事項と判断)
38.PC_9 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.867 → 19042.928)
作業時間 6時間
ご請求金額 18000円
備考 無線ルーターの交換によって通信速度は大きく改善したのだが、それでも電波が届かないお部屋があったので、さらに中継器を設置して使用できるようにした。

スピーカーシステム DY-SP1はTVのARC対応HDMI端子に接続すると、 通常は入力端子として機能するTV側のHDMI端子が音声出力として機能するようになり、スピーカーに音声信号を送り出すようになる。
DY-SP1のHDMI入力端子を使えば、HDMI切り替え機は必要ないかもしれないが、DY-SP1を通してひかりTVチューナーなどをHDMI接続しても正しく映らなかったので、HDMI切り替えの購入をご提案した。

新ルーターWXR-6000AX12Sは説明書通りに設定値の転送機能を使って、
旧ルーターWZR-HP-G450Hと同じSSID、同じ暗号方式、同じ暗号化キーの信号も出るように設定したので、
各パソコンやスマートフォン、プリンタなど設定を直さないで済んだのは良いのだが、
新ルーターと中継器から、以下のように9種類もの異なるSSIDの信号が出るようになって、非常にややこしいことになっている。
(旧ルーターから転送した2.4GHz帯のWPA2-TKIP、新ルーターの2.4GHz帯のWPA2-AESとWPA3-AES、新ルーターの5GHz帯のWPA2-AESとWPA3-AES、中継器の2.4GHz帯のWPA2-AESとWPA3-AES、 中継器の5GHz帯のWPA2-AESとWPA3-AES)
関連サイト Amazon Fire TV Stick 4K 2台のセットアップ 無線LANが不安定
case_2021-03.htm#2021_03_16_1
新しいSurface Pro 7の設定 Canon PIXUS XK80で印刷できない 各種ソフト更新
case_2020-04_member.htm#2020_04_18
WEX-1800AX4 : Wi-Fi中継機 : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wex-1800ax4.html
WXR-6000AX12S Wi-Fiルーター AirStation バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wxr-6000ax12s.html
スピーカーシステム DY-SP1 商品概要 | ブルーレイディスク/DVD | Panasonic
https://panasonic.jp/diga/p-db/DY-SP1.html
HDMIの「ARC」「eARC」って何? テレビとオーディオ機器接続の重要ワード - 価格.comマガジン
https://kakakumag.com/av-kaden/?id=16330

ご依頼内容 不審な警告が出る Zoomのアカウント取得 Movable Typeのサイト更新
訪問日時 2021年04月14日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 東芝) 不審な警告音声が出ているのを確認。閉じる
2.PC_1 Edgeの使い方を説明など
3.PC_1 Zoomのアカウントを取得。ホストとなって会議を開始する方法を説明
4.PC_1 Movable Typeのサイト更新
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Movable Typeで作られたサイトの過去の記事の修正はできたのだが、全頁の影響するひな形部分の修正をしようとしても、
インストールされているバージョンが古いためなのか、サイドメニューに[デザイン]の項目が無く修正できなかった。
関連サイト 個人のお客様 dynabook(ダイナブック公式)
https://dynabook.com/individual/index.html
テンプレートの編集と設定 | CMSプラットフォーム Movable Type ドキュメントサイト
https://www.movabletype.jp/documentation/mt6/design/templates/edit.html

ご依頼内容 Surface Laptop Goのセットアップ Stargazerのセットアップ
訪問日時 2021年04月14日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19041 Surface Laptop Go i5-10531g1) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041 → 19042.928)
2.PC_6 ウイルスバスタークラウドVer17をアップデート
3.PC_6 Microsoftストアアプリをいくつか更新
4.PC_6 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2103→2103 build番号変わらず)

5.PC_7(Win10 build 19041.450 Surface Laptop Go i5-10531g1) 新しいSurface Laptop Goを開梱、設置
6.PC_7 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
7.PC_7 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
8.PC_7 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
9.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.450 → 19041.928)
10.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.928 → 19042.928)
11.PC_7 Microsoftストアアプリを何十個か更新
12.PC_7 回復ドライブを作成(32GBのUSBメモリを使用)
13.PC_7 Microsoftアカウントを取得
14.PC_7 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
15.PC_7 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
16.PC_7 各種サイトの登録情報を整理(Amazon、Microsoft)
17.PC_7 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
18.PC_7 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2002→2103)
19.PC_7 Outlook 2019 にメールアカウントを設定(Exchange outlook.com)
20.PC_7 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.com)
21.PC_7 Sモードを解除
22.PC_7 Stargazerをインストール
23.PC_7 Stargazerを管理者として起動。設定値を保存しなおし
24.PC_7 外字フォントが登録され、Stargazerで占星術記号が正しく表示されるようになった
25.PC_7 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
26.PC_7 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10.29GB)。復元ポイントを作成
27.PC_7 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 テザリング)

28.Android_1 Amazonショッピングアプリをインストール
29.Android_1 Amazonのアカウントを取得
30.Android_1 Microsoft Authenticator アプリをインストール
31.Android_1 Gmailアプリをインストール
32.Android_1 Microsoft Authenticator アプリにAmazonとMicrosoftを設定
33.Android_1 テザリングを有効化。使い方を説明
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 もう一台のSurface Laptop Goについてセットアップを行った。
関連サイト Surface Laptop Goのセットアップ(2) ウイルスバスターのセットアップ Stargazerで占星術記号が点・になる
case_2021-03.htm#2021_03_05_1
最新の軽量 Surface Laptop Go – 大きな可能性を、コンパクトに。 – Microsoft Surface
https://www.microsoft.com/ja-jp/p/surface-laptop-go/94fc0bdgq7wv?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

ご依頼内容 パソコンの移設 MicrosoftUpdateの実施 プリンタドライバの削除
訪問日時 2021年04月13日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.868 mouse i7-9700 GeForce GTX1660 SSD) Microsoftアカウントの本人確認を実施
2.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが正しく入力され、同期しているのを確認
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.868 → 19042.906)
4.PC_2 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
5.PC_2 プリンタbizhub C287のドライバを削除
6.PC_2 Adobe Creative Cloudをアップデート
7.PC_2 パソコンの移設のため配線を取り外し。接続方法を説明

8.PC_3(Win10 build 19042.868 i7-10750h 16GB DELL Inspiron 7501) 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
9.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが正しく入力され、同期しているのを確認
10.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.868 → 19042.906)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 移設先では別のプリンタをセットアップする予定なので、プリンタbizhub C287の設定は削除した。
関連サイト 業務用アプリケーションが起動しない
case_2021-03.htm#2021_03_18_3

ご依頼内容 パソコンの利用者変更 Microsoftアカウントの整理 しばらく放置したパソコンの調整
訪問日時 2021年04月13日
作業内容 1.PC_2(Win10 DELL) パスワードありのローカルアカウントなのを確認
2.PC_2 プリンタBrother MFC-J6980CDW がUSB接続されているのを確認
3.PC_2 プリンタEPSON EW-M630TB がUSB接続されているのを確認

4.PC_3(Win10 build 17763.864 富士通 i5-8250u) しばらく使用しなかった富士通製パソコンの電源をオン
5.PC_3 付属で期限が少し残っているMcAfeeリブセーフ を削除
6.PC_3 Microsoftアカウント1でサインインしているように見えるが、パスワードなしのローカルアカウントなのを確認
7.PC_3 Microsoftアカウント1でサインアウト。通常のローカルアカウントに戻す
8.PC_3 ローカルアカウントを追加(PC_2と同じ値)
9.PC_3 必要なデータを新しいローカルアカウント側に移動
10.PC_3 古い方のローカルアカウントを削除
11.PC_3 ローカルアカウントにパスワードを設定(PC_2と同じ値)
12.PC_3 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
13.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.864 → 17763.864 build番号変わらず)
14.PC_3 各種アカウントを整理(Microsoft1、Microsoft2)
15.PC_3 ATOK 2017 を削除
16.PC_3 FUJIFILM PC AutoSane を削除
17.PC_3 JUSTオンラインアップデート を削除
18.PC_3 ジャストシステムユーザー登録のソフトウェアを削除
19.PC_3 Microsoftストアアプリ版のMcAfeePersonalSecurityを削除
20.PC_3 Office 2016 Home and Businessで正しくライセンス認証できているのを確認
21.PC_3 Dropboxをインストール。同期
22.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
23.PC_3 Zoom Windows クライアントをインストール。使い方を説明
24.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
25.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
26.PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
27.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 17763.864 → 18363 終了を待たず退出)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Microsoftアカウント1は故人の物でパスワードがわからず、セキュリティ情報が解約済み携帯のみで、
セキュリティ情報置き換えを申請したが却下されたため使用できなくなっている。
PC_3で使用中のOffice製品は、おそらくMicrosoftアカウント1に関連付けられているので、
今後、再度のライセンス認証が求められたときに、ライセンス認証ができないため使えなくなってしまうと思う。

Microsoftアカウント2はパスワードはわかっていて、セキュリティ情報の追加が正しく行えたが故人の物となっている。
Microsoftアカウントは名前と生年月日と性別を後で変更することができるので、故人のアカウントをご家族の方が引き継ぐことができるが、
Office製品の関連付けがあってMicrosoftアカウントを残さなければならない、というような理由がないのなら、故人のMicrosoftアカウント2は削除した方が良いと思う。

Microsoftアカウント3を取得して、PC_2とPC_3を同期させた方が良いと思うが、今回は取得手続きは行っていない。
関連サイト Microsoft アカウント ホーム
https://account.microsoft.com/

ご依頼内容 新しいDELL製パソコンの注文 Microsoftアカウントの取得 データバックアップ
訪問日時 2021年04月13日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042 32bit NEC 2GB) Microsoftアカウントを取得
2.PC_1 DELLのマイアカウントを取得
3.PC_1 新しいDELL製パソコンを注文
4.PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
5.PC_1 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにデータをミラーリングバックアップ
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 注文したDELL製パソコンの仕様は以下の通り。
Inspiron 24 5000 (5400) フレームレスデスクトップ スタンダード(シルバー)
23.8インチ ディスプレイ内蔵/i3-1115G4/Windows 10 Home/memory 8GB/256GB M.2 PCIe NVMe SSD
Microsoft® Office Personal 2019/Windows 10 Home OS リカバリー メディア USB/合計金額87,927円税込み

Inspiron 24 5000は事務用としては、必要にして十分な性能であると思う。
光学ドライブの機能が無いこと、画面の高さが変えられないこと、画面の発色が光沢液晶の品と比べると劣るのが欠点だが、きっとご満足いただけると思う。
関連サイト 京セラ製プリンタTASKalfa 2551ciで印刷しようとするとストップエラー PCL-Miniドライバーに置き換え
case_2021-03.htm#2021_03_15_2
Excel 2010で文書作成
case_2021-03.htm#2021_03_12_1
Inspiron 24インチ5000 All-in-Oneデスクトップ コンピューター(Dell Cinema搭載) | Dell 日本
https://www.dell.com/ja-jp/work/shop/%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3/inspiron-24-5400-aio/spd/inspiron-24-5400-aio?~ck=bt

https://www.dell.com/ja-jp/work/shop/%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA/inspiron-24-5000-5400-%E3%83%95%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%AC%E3%82%B9%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97-%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%B3%E3%83%80%E3%83%BC%E3%83%89-%E3%82%B7%E3%83%AB%E3%83%90%E3%83%BC/spd/inspiron-24-5400-aio/cai5100hlctt08on4ojp
ご依頼内容 Excelで文書作成
訪問日時 2021年04月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.868 i3-5005u Lenovo) Excel 2013で文書作成をお手伝い
作業時間2時間
ご請求金額 6000円
備考 文書を作る場合は一から作り始めるより、インターネットでひな形を探した方が良いと思う。
関連サイト Windows 10 build 19042に更新後に「IMEが無効です」と出て全角に切り替わらない Excelで文書作成
case_2021-03.htm#2021_03_18_2

ご依頼内容 動作が非常に遅い スーパーセキュリティの削除 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年04月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.867 i5-6400 acer desktop) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
2.PC_2 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.867 → 19042.867)
4.PC_2 スーパーセキュリティZERO を削除
5.PC_2 スーパーセキュリティVPN を削除
6.PC_2 Simple Driver Updater Corel を削除
7.PC_2 アバスト クリーンアップ プレミアム を削除
8.PC_2 Intel Security Assist を削除
9.PC_2 スーパーセキュリティデバイス管理 を削除
10.PC_2 スーパーセキュリティエージェント を削除
11.PC_2 FreeDirectionsOnline Mindspark を削除
12.PC_2 Windows Essentials 2012 を削除
13.PC_2 ソースネクストアップデートを削除
14.PC_2 EdgeとChromeから不要な拡張機能を無効化
15.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.867 → ?)

16.PC_3(Win10 build 18363.1440 富士通 note) あまり使用していなかったパソコンの電源をオン
17.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
18.PC_3 保存済みの無線LAN接続先 5GHz帯に再接続(範囲内にあるときは自動的に接続)
19.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
20.PC_3 スーパーセキュリティZERO を削除
21.PC_3 スーパーセキュリティVPN を削除
22.PC_3 スーパーセキュリティデバイス管理 を削除
23.PC_3 スーパーセキュリティエージェント を削除
24.PC_3 Intel Security Assist を削除
25.PC_3 Microsoftストアアプリ版のMcAfeePersonalSecurityを削除
26.PC_3 PointGrab ハンドジェスチャーコントロール を削除
27.PC_3 Sense YOU Technology を削除
28.PC_3 Windows Essentials 2012 を削除
29.PC_3 ソースネクストアップデートを削除
30.PC_3 EdgeとChromeから不要な拡張機能を無効化
31.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成
32.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1440 → 19042 終了を待たず退出)

33.Apple IDの決済方法を更新(iCloudの容量を50GBに増やすのに月額130円かかっている)
作業時間 2時間
ご請求金額 12000円(作業料金6000円+遠方のため割増6000円)
備考 スーパーセキュリティZERO を削除し、その他不要なソフトを整理したら、2台とも軽快に動作するようになった。
関連サイト Windows Liveメール2011でBiglobeメールが送受信できない Outlookの再インストール Microsoftアカウントの整理
case_2021-01.htm#2021_01_29_1

ご依頼内容 WordでWebレイアウトと印刷レイアウトの使い分け Edgeの同期
訪問日時 2021年04月12日
作業内容 1.PC_1(Win10 NEC i7-8th) netplwizでMicrosoftアカウント1での自動サインインは設定されていないのを確認
2.PC_1 Microsoftアカウント1の本人確認が出来ているのを確認
3.PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント1を入力、正しく同期するのを確認

4.PC_2(Win10 build 18363.1379 DELL i5-7th 1TB HDD スタンドアロン) WordでWebレイアウトと印刷レイアウトの使い分け方を説明
5.PC_2 netplwizでMicrosoftアカウント2での自動サインインが設定されているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Webレイアウトにすると、用紙サイズの指定が無視されてウェブページのように伸び縮みする構成になる。

PC_2はスタンドアロンで使用するようになっている。
無線ルーターを設置するとプリンタが無線LANでつながり、PC_2からも印刷できるようになって良いと思う。
Microsoftアカウントが2つになってしまっているのをきちんと整理して統合して、PC_1とPC_2で同期するように構成すると便利になるに違いないが、
MicrosoftUpdateの実施も併せて行うと7時間くらいかかると思う。
関連サイト ゲームソフトがセットアップできない カスペルスキーの削除 筆ぐるめの使い方
case_2019-11_member.htm#2019_11_22_3
標準テンプレート (Normal.dotm) を変更する - Word
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%E6%A8%99%E6%BA%96%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88-normal-dotm-%E3%82%92%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%99%E3%82%8B-06de294b-d216-47f6-ab77-ccb5166f98ea
Word のユーザー オプションとレジストリ設定をリセットする方法 | Microsoft Docs
https://docs.microsoft.com/ja-jp/office/troubleshoot/word/reset-options-and-settings-in-word

ご依頼内容 印刷できない MicrosoftUpdateの実施 定期メンテナンス
訪問日時 2021年04月12日
作業内容 1.Canon製ネットワークプリンタの電源をオンオフ。正常にネットワークに接続できるようになった

2.PC_2(Win10 build 19042.867 NEC E2-9000) 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
3.PC_2 Canon製ネットワークプリンタから正しく印刷できるのを確認(LAN接続)
4.PC_2 LAVIE Wizを実施(利用可能な更新を2個適用)
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18042.867 → 18042.906)
6.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.29GB)。復元ポイントを作成

7.PC_1(Win10 build 19042.867 NEC i3-6100u) 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
8.PC_1 LAVIE Wizを実施(未適用の更新なし)
9.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18042.867 → 18042.906)
10.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB?)。復元ポイントを作成
11.PC_1 Canon製ネットワークプリンタから正しく印刷できるのを確認(USB接続)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 2台のPCについて更新を行った。
LAN接続に比べUSB接続の方が動作も速く安定して動作すると思い、社内で一台だけはUSB接続のままにしておいたので、
全PCで全く印刷できなくなるという事態は避けられたようだった。
関連サイト MicrosoftUpdateの実施 定期メンテナンス
case_2021-03.htm#2021_03_11_2

ご依頼内容 EdgeからPDFファイルを開くと文字化けした MicrosoftUpdateの実施 NECのユーザー登録
訪問日時 2021年04月11日
作業内容 1.PC_3(Win10 Build 19042.867 64bit NEC i7-4700mq LL750/N 赤) Outlook 2013の使い方を説明
2.PC_3 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
3.PC_3 121wareのログインパスワードを再設定。不要な121wareニュースとポイントメールを解除
4.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.867 → 19042.906)
5.PC_3 Skypeの使い方を説明、練習
6.PC_3 Androidタブレットの購入をご提案

7.PC_4(Win10 build 18363.1440 64bit NEC i7-4700MQ LL750/N 白 ) Outlook 2013のプロファイルを削除(gmailで以前使用していたもの)
8.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1440 → 18363.1440 build番号変わらず)
9.PC_4 EdgeでPDFファイルへのリンクを開くと文書自体は正常に表示されるが、右上にEdgeから文字化けした提案が出るのを確認(内容不明。右側で返答)
10.PC_4 Adobe ReaderがPDFファイルの既定のアプリケーションに設定されたままであるのを確認
11.PC_4 Smart Updateを実施(未適用の更新なし)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 EdgeでPDF文書を開いたときにEdgeのウィンドウの右上に文字化けして表示された質問に対して、既定でない方の右側のボタンで返答したら繰り返し表示されなくなった。

PC_4はMicrosoftUpdateの更新プログラムのチェックを行っても、適用候補にbuild 19042が出てこなかった。
Windows10Upgrade9252.exe で手動で更新を開始すればbuild 19042にできそうだが、強制的にbuild 19042への更新が始まるのを待つこととした。
関連サイト Gmailの表示が極端に小さい MicrosoftUpdateの実施
case_2021-02.htm#2021_02_21_1
NEC LAVIE公式サイト > マイページ
https://support.nec-lavie.jp/my/

ご依頼内容 メール送信 海外送金 循環参照の解決
訪問日時 2021年04月11日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 富士通) メールを作成、送信
2.PC_2 Excelで循環参照している部分を探して解決
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 循環参照している数式が多数あったので、全て調べて修正した。
Excelでは数式をコピー&ペーストすると参照範囲が自動的に調整されたりするが、意図したとおりに修正されるとは限らず循環参照となってしまってしまう場合がある。
関連サイト Windows8.1の基本操作
case_2021-03.htm#2021_03_28_2
Excelで循環参照を起こしているセルを探すには | Excel関数 | できるネット
https://dekiru.net/article/4474/
外国送金 | 三菱UFJ銀行
https://www.bk.mufg.jp/tsukau/kaigai/soukin/index.html
三菱東京UFJ銀行(0005)のSWIFTコードと詳細情報
https://jp.fnzcode.com/swift/japan/d/1-The-Bank-of-Tokyo-Mitsubishi-UFJ

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設置 履歴書のひな型
訪問日時 2021年04月10日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 NEC VN770/C) Microsoftアカウントを取得
2.PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
3.PC_1 EdgeでIEとGoogle Chromeのお気に入りなどをインポート
4.PC_1 必要なデータをLANで共有するよう設定。LAN経由でPC_2にデータを移動
5.PC_1 EdgeやOneDriveでMicrosoftアカウントからサインアウト
6.PC_1 ローカルアカウントを追加、古いローカルアカウントを削除
7.PC_1 不要になった本体は当方でお引き取り
8.PC_1 Active@ KillDiskでデータ抹消(SATA 内蔵HDD 1TB 2時間39分22秒かかって抹消)

9.PC_3(Win10 build 19041.331 DA600/MAB3 i7-8565u) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
10.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer16を削除
11.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 PC_2で使用しているのとは違うルーター)
12.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
13.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
14.PC_3 Microsoftストアアプリをいくつか更新
15.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.331 → 19041.331 build番号変わらず)
16.PC_3 LaVie Wizを実施(UMDF YAMAHA社製UMDFドライバを更新)
17.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.331 → 19042.867)
18.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
19.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力。正しく同期できているのを確認
20.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
21.PC_3 Microsoftストアアプリ版のインフォボード を削除
22.PC_3 Adobe Reader DC.2021.001.20145 をセットアップ
23.PC_3 Google Chrome をセットアップ
24.PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
25.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
26.PC_3 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2002→2103)
27.PC_3 Microsoftストアアプリ版のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
28.PC_3 Outlook 2019 にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
29.PC_3_必要なデータをLAN経由でPC_2から移行
30.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.867 → 19042.906)
31.PC_3 Microsoftストアアプリを42個ほど更新
32.PC_3 LaVie Wizを実施(LAVIE Wiz Library アップデートモジュールを更新)
33.PC_3 プリンタMG5730をセットアップ(USB接続)
34.PC_3 プリンタMB5030のインクを交換(PCへのセットアップは行わず)
35.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

36.PC_2(Win10) マイナビ転職のサイトからWord形式の履歴書のひな型をダウンロード、使い方を説明
37.PC_2 Canon製プリンタで印字がかすれるのを確認、クリーニングを繰り返しても改善せず
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 プリンタMG5730をPC_2で使用している方のモバイルルーターに接続設定すれば、
PC_2からはLAN接続、PC_3からはUSB接続でMG5730から印刷できるようになって、
PC_2につながっているCanon製プリンタを買い替える必要が無くなって良いと思う。

プリンタMB5030は黒インクも替えれば印刷できるようになると思うが、お客様の指示で今回はPC_3へのセットアップは行っていない。
関連サイト Amazonと楽天のアカウント取得 通販サイトの使い方
case_2019-12_member.htm#2019_12_18_1
i-フィルターのセットアップ
case_2020-10_member.htm#2020_10_17_2
職務経歴書・履歴書ダウンロード(すぐ使える手書き・パソコン用テンプレート・サンプル)|職務経歴書の書き方マニュアル完全版【マイナビ転職】
https://tenshoku.mynavi.jp/knowhow/sample/download

ご依頼内容 ロックしています マスクと顔認証の話 機内モードの解除 Microsoftアカウントのセキュリティ情報変更
訪問日時 2021年04月10日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.867 東芝 i7-8550U) マスクをしていると顔認証できないことを説明
2.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
3.PC_1 機内モードを解除
4.PC_1 ドキュメントとデスクトップとピクチャがOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
5.PC_1 Microsoftアカウントのセキュリティ情報を変更(携帯番号が古い回線のままだった)

6.Apple_1(iPhone) 機内モードを解除
7.Apple_1 電話の着信とデータ通信ができるようになった
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Windowsパソコンの顔認証ではマスクをしていると機能しないので、一時的にマスクを外す必要がある。
関連サイト しばらく放置していたWindows10パソコンの再調整
case_2019-11_member.htm#2019_11_23_2

ご依頼内容 ブルースクリーン PNP_DETECTED_FATAL_ERROR、Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Frameworkの削除 build 19042.906に更新
訪問日時 2021年04月09日
作業内容
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考
関連サイト トラックボールとマウスについてダブルクリック動作の異常 視覚効果
case_2021-04.htm#2021_04_08_4
Windows 10 更新プログラム適用後に起動しない時の修復方法-パソブル
https://www.pasoble.jp/windows/10/quality-updates-kidousinai.html
完全修正:Windows 10、7でPnPが致命的なエラーを検出しました | 窓ガイド | April 2021
https://ja.adasbcc.org/pnp-detected-fatal-error-windows-10-6123

ご依頼内容 デスクトップアイコンの配置 不要なソフトの整理 WordとExcelで文書作成
訪問日時 2021年04月09日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 Update 1) 画面のDPI設定を調整(125%→100%)。壁紙を変更
2.PC_2 デスクトップ上の不要なアイコンを削除
3.PC_2 ウイルスバスタークラウドVer17をアップデート
4.PC_2 Office 2013 Home and Businessが正しく起動しているのを確認(ライセンス認証済み)
5.PC_2 LibreOffice 5.4.3.2 を削除
6.PC_2 Adobe Flash Player 11 Plugin を削除
7.PC_2 Maps Galaxy Toolbar を削除
8.PC_2 My TRANSIT Guide を削除
9.PC_2 Play.net を削除
10.PC_2 MyEPSON Portal を削除
11.PC_2 Epson Software Updater を実施(EP-881Aのファームウェアとドライバと付属ソフトを更新)
12.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
13.PC_2 Epson Software Updater を削除
14.PC_2 MicrosoftストアアプリのMy Time Line
15.PC_2 EdgeでIEのお気に入りをインポート。保存された各種サイトのパスワードを訂正、再保存
16.PC_2 WordとExcelで文書作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 画面のDPI設定を誰かが変えたらしく、アイコンなどの大きさが極端に大きくなって操作しにくくなっていた。
関連サイト EPSONプリンタの使い方
case_2017-06_member.htm#2017_06_05_3

ご依頼内容 トラックボールとマウスについてダブルクリック動作の異常 視覚効果
訪問日時 2021年04月08日
作業内容 1.PC_6(Win10 i5-9400 SSD mouse) マウスのプロパティでダブルクリックの速度を調整(一番「遅く」→既定値 「速く」から5段階目)
2.PC_6 視覚効果を既定の設定に戻す(移動中のウィンドウの枠が黒線から通常の表示に戻った。文字がきれいに表示されるようになった)

3.PC_5(Win10 HP note) トラックボールの左クリックボタンの反応が異常なのを確認
4.PC_5 視覚効果を既定の設定に戻す(移動中のウィンドウの枠が黒線から通常の表示に戻った。文字がきれいに表示されるようになった)
5.PC_5 有線マウスを接続。正常動作
6.トラックボールを他のパソコンに接続。クリックボタンの反応が異常なのが再現された。トラックボールの故障と判断
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 PC_6でマウスの反応が異常なのは、ダブルクリックと判定される時間間隔が長すぎて、シングルクリックがダブルクリックと判定されるためで、
PC_5でトラックボールでだけ正常にカーソルが移動できなかったり、範囲選択するときに正しく範囲選択できなかったり、
「その他のお気に入り」が表示された瞬間に消えてしまったりするのは、
ボタンの故障で1回のクリックが2回で入力されたり、押したままなのに離したことになったりしているためである。

2台のパソコンで不具合が似ているがそれぞれ原因が異なる。
関連サイト 新しいmouse製パソコンのセットアップ 大量のデータ移行 Microsoftアカウント経由で間違ったユーザー補助設定が同期する
case_2019-09_member.htm#2019_09_25_3
NEC LAVIE公式サイト > サービス&サポート > Q&A > Q&A番号 017855 Windows 10で視覚効果の設定を変更する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017855
マウスのダブルクリック速度を変更する方法<Windows 10> 【動画手順付き】|サポート|dynabook(ダイナブック公式)
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/017958.htm

ご依頼内容 USBメモリの使い方 ファイル操作
訪問日時 2021年04月08日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 NEC VN770/C) USBメモリの使い方、ファイル操作を説明、練習
2.PC_1 ExcelとWordのファイルをコピー、必要な位置に配置
3.PC_1 Edgeを起動。お気に入りをインポート
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 USBメモリに保存された文書を編集して印刷するであれば、Windows 7のパソコンもまだ実用になると思う。
関連サイト Windows7が起動しない MicrosoftUpdateの実施
case_2019-09_member.htm#2019_09_12_2
価格.com - NEC VALUESTAR N VN770-CS6W PC-VN770CS6W 価格比較
https://kakaku.com/item/K0000150946/?cid=shop_yahoo_00010001

ご依頼内容 無線LAN中継器のテスト CD-Rの書き込み方
訪問日時 2021年04月08日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042 東芝 PT45PRX-SHAD Celeron3205u 8GB 赤) CD-Rに文書を書き込み
2.無線LAN中継器を試験的に設置し有効性を検証
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 イーサネットコンバーターと無線ルーターを組み合わせて無線LAN中継器を構成し、試しに設置してみたが、場所によっては電波が届かない結果となった。
安価な中継器1台を追加するだけでは無理であることが分かったので、
親機と中継器2台構成のメッシュWi-Fiルーターを購入するか、モバイルルーターを1個契約することをご提案した。
関連サイト outlook.jpのメールが送受信できない セキュリティ情報置き換え CD-Rの書き込み方
case_2021-03.htm#2021_03_26_2
Microsoftアカウントの登録情報整理 セキュリティ情報置き換え MicrosoftUpdateの実施
case_2021-03.htm#2021_03_15_3
WTR-M2133HS/E2S : Wi-Fiルーター : AirStation connect | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wtr-m2133hs_e2s.html

ご依頼内容 メルカリに出品したい
訪問日時 2021年04月08日
作業内容 1.Android_1(Phone) メルカリのアプリをインストール
2.Android_1 商品を写真撮影。メルカリで試験的に出品など
3.Android_1 モノオクにユーザー登録。スペースの登録方法を説明
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 メルカリ出品やモノオクの一連の流れをご案内したが、ご理解いただけなかった。
また、商品の保管状況がとても悪く、率直に言ってメルカリで売るのは難しいと思う。
関連サイト メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ
https://www.mercari.com/jp/
モノオク|荷物の困ったを解決する、あたらしい物置きのかたち
https://monooq.com/
メルカリの使い方 メルペイの登録
case_2019-10_member.htm#2019_10_06_1
メルカリの出品 写真撮影
case_2019-10_member.htm#2019_10_11_1

ご依頼内容 USBメモリが認識しない EPSON製プリンタで印字が大きく欠ける Excel文書の手直し
訪問日時 2021年04月07日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19041.867 NEC Celeron2955u VS370/R) USBメモリが正しく認識していないのを確認(ドライバエラー)
2.PC_3 Windowsを再起動。27日間再起動していなかった
3.PC_3 正常にUSBメモリが認識するようになった
4.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
5.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが正しく入力され、同期しているのを確認
6.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.867 → 19042.867)
7.PC_3 Excel文書を手直し
8.PC_3 Sotaさん作のBackupでUSBメモリの中身を別のUSBメモリにミラーリングバックアップ
9.PC_3 USBメモリの中身をOneDriveにコピー
10.PC_3 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
11.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。ST 1TB 使用12534時間)
12.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.867 → 19042.906)
13.PC_3 EPSONプリンタEP-879ABで、Outlook 2013からクイック印刷(Windowsフォトビューア)したときに正常に印刷できるようになった
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 USBメモリはフロッピーよりは丈夫だが、ハードディスクやSSDと比べると信頼性が大きく劣るので、
USBメモリにファイルの原本を置いて、開いて毎回上書きするという使い方はやめた方が良い。

写真印刷で大きな白い帯が印刷されてしまう現象は既知の不具合で、Windows 10 build 19042.906 まで更新すれば改善する。
関連サイト 無線マウスが機能しない MicrosoftUpdateの実施 データバックアップ
case_2020-10_member.htm#2020_10_05_1
よくある質問(FAQ)|エプソン | Windowsセキュリティ更新プログラム(2021年3月9日公開)を適用したら印刷できなくなりました。画像の真ん中が抜ける。
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52574
USBメモリが壊れる原因と対策!壊れることってあるの? 店員K−net
https://tenink.net/post-6276

ご依頼内容 eラーニングの申し込み コンビニ払い
訪問日時 2021年04月07日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 DELL Celeron2957u) eラーニングサイトで受講の申し込み、コンビニ払いを指定
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 eラーニングサイトの受講申し込みと決済方法は、一般的な通販サイトと変わらないので、
eラーニングサイトで慣れれば通販サイトも使いこなせるようになると思う。
関連サイト 無線LANがつながらない eラーニングのユーザー登録 動画視聴環境のテスト
case_2021-03.htm#2021_03_31
Loppiお取扱いサービス一覧|ローソン
https://www.lawson.co.jp/service/loppi/index.html

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設定 筆ぐるめのデータ移行 OneDriveの活用
訪問日時 2021年04月07日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19041.388 NEC Celeron5205u 8GB 1TB NEC HA370/R) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
2.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer16を削除
3.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
4.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
5.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力。正しく同期できているのを確認
6.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
7.PC_3 Microsoftストアアプリ版のインフォボード を削除
8.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
9.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
10.PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
11.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 1TB 使用4時間)
12.PC_3_必要なデータをLAN経由でPC_2から移行
13.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.388 → 19041.867)
14.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
15.PC_3 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2002→2103)
16.PC_3 Microsoftストアアプリを数十個ほど更新
17.PC_3 先日バックアップのために用意された64GB USBメモリの中身を、新しい16GB USBメモリに移し替え
18.PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。64GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
19.PC_3 SmartVisionのチャンネル設定などを実施
20.PC_3 SmartVisionでWindowsに自動サインインするよう、Microsoftアカウントの情報を設定
21.PC_3 SmartVisionで予約実行時の電源設定を「シャットダウンの場合は起動しない」に設定
22.PC_3 プリンタMG7530をセットアップ(USB接続)
23.PC_3 Microsoftストアアプリ版のメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
24.PC_3 Outlook 2019 にメールアカウントを設定(nifty POP 995/465)
25.PC_3 筆ぐるめ27で筆ぐるめ24の住所録を取り込み
26.PC_3 Canon Easy-PhotoPrint EX をインストール
27.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.867 → 19042.867)
28.PC_3 Adobe Reader DC.2021.001.20145 をセットアップ
29.PC_3 Google Chrome をセットアップ
30.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.867 → 19042.906)
31.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
32.PC_3 LaVie Wizを実施(利用可能な更新を5個すべて更新)

33.PC_2(Win10 DA770/H i7-7500u) 必要なデータをLANで共有するよう設定。LAN経由でPC_3にデータを移動
34.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常あり。3TB 使用3万時間超)
35.PC_2 ウイルスバスタークラウドVer17を削除
36.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインする構成からローカルアカウントに戻す
37.PC_2 EdgeやOneDriveでMicrosoftアカウントからサインアウト
38.PC_2 ローカルアカウントを追加、古いローカルアカウントを削除
39.PC_2 故障した本体は当方でお引き取り
40.PC_2 Active@ KillDiskでデータ抹消(SATA 内蔵HDD 3TB 16時間14分42秒かかって抹消)
41.PC_2 電源投入時に S.M.A.R.T. Status Bad の表示あり
作業時間 5時間
ご請求金額 17000円(作業料金15000円+新品の16GB USBメモリの代金2000円)
備考 新しいHA370/Rより古いDA770/Hの方が3倍近く処理性能があり、ずっと動作が速かった。
新しいHA370/Rでテレビの音がたびたび途切れてしまうのは故障ではなく、性能不足のためで止むを得ないと思う。
関連サイト Windows10が起動しない データ救出 HDD故障
case_2021-03.htm#2021_03_11_3
CPU性能比較表(ノートパソコン・タブレットPC)【2021年最新版】 | PC自由帳
https://pcfreebook.com/article/458775622.html

ご依頼内容 Wordで文書作成 Wordで文字入力できない 閲覧モードと印刷レイアウト 段落後の間隔
訪問日時 2021年04月06日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.867 富士通 i7) 閲覧モードと印刷レイアウトの切り換え方を説明
2.PC_2 Wordで段落後の間隔の調整方法を説明
作業時間 30分ほど
ご請求金額 3000円
備考 間違えて閲覧モードに切り替えてしまって、戻し方がわからなくなったようだった。
Wordを閲覧モードに設定していても、文書を新規作成した場合は印刷レイアウトになるため編集ができる状態となる。

お伺いした当日であれば短時間の再訪問は無料とする場合があるが、再訪問のために20kmくらい移動しているので通常通りご請求している。
関連サイト Wordで文書作成 IMEが「あ」なのに日本語入力できない エラーメールの見方
case_2021-04.htm#2021_04_06_2
【Word・ワード】閲覧モードとは?解除するには?表示モードの話 | もりのくまのサクサクOffice
https://sakusaku-office.com/word/post-3721/

ご依頼内容 Wordで文書作成 IMEが「あ」なのに日本語入力できない エラーメールの見方
訪問日時 2021年04月06日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.867 富士通 i7) IMEが「あ」なのにWordやメモ帳などで日本語入力できないのを確認
2.PC_2 Windowsを再起動。TabTip.exeが再起動を妨げるのを確認
3.PC_2 正常に日本語入力できるようになった
4.PC_2 Wordで段落後の間隔の調整方法を説明、練習
5.PC_2 Wordでインデントマーカー、一行目のインデント、ぶら下げインデントの使い方を説明、練習
6.PC_2 Outlook 2013 に届いているエラーメールの見方を説明
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 TabTip.exeはタッチスクリーン関連のプログラムで、何らかの不具合が文字入力できなくなったようだった。

返って来るエラーメールの内容を確認して、メールアドレスリストを再び整理すれば、エラーなく送信できるリストになっていくと思う。
関連サイト Wordの使い方 段落前後の間隔調整 メールアドレスリストの整理
case_2021-03.htm#2021_03_23_2
Update Tabtip.exe with the version i would like to use - Microsoft Community
https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/all/update-tabtipexe-with-the-version-i-would-like-to/90520519-2f63-4985-9cd4-17f121e9a081?auth=1
Word インデントマーカーはどんな時に使うのですか? - 市民パソコン教室
https://www.jpita.or.jp/simin/index.php?wordziten51

ご依頼内容 OCNメールが受信できるのに送信できない Webメールで[M070-41006] Windows Liveメール2012からOCNのウェブメールへデータ移行
訪問日時 2021年04月06日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.867 CeleronB980) Windows Liveメール2021で送信しようとすると認証エラーで送信できず
2.PC_1 EdgeからOCNのウェブメールで送信しようとすると、[m070-41006]エラー送信できず
3.PC_1 OCNのサポート窓口に電話。メールが大量送信されておりプロバイダ側で送信がブロックしているという返答あり
4.PC_1 プロバイダ側でのブロックの解除を依頼。メールパスワードを変更
5.PC_1 ブロックは本日で解除し明日から送信できるようになるという返答あり
6.PC_1 Outlook 2010にメールアカウントを設定(ocn POP 995/465 受信はできるが送信はできず)
7.PC_1 MailStore HOMEをインストール
8.PC_1 Windows Liveメール2021でアドレス帳をバックアップ
9.PC_1 Outlook 2010でアドレス帳をインポート
10.PC_1 MailStore HOMEを使って、送信済みメールをWindows Liveメール2021からOutlook 2010に移行
11.PC_1 Outlook 2010にメールアカウントを追加(IMAP 993/465 メールデータをOCNのサーバー側の送信済みアイテムに戻すため設定)
12.PC_1 Outlook 2010にメールアカウントの設定を削除(IMAP 993/465 OCN側にメールデータを戻し終えて不要になったので)
13.PC_1 Outlook 2010のメールアカウントの設定を確認(ocn POP 995/465 受信はできるが送信はできず)
14.PC_1 OCNのウェブメールで受信ができるのを確認(Liveメールにあったアドレス帳は移行していない)
15.PC_1 Windows Liveメール2021のメールアカウントの設定を削除
16.PC_1 Windows Essentials 2012を削除
17.PC_1 OCNのウェブメールに、今までWindows Liveメール2021で送信したメールが送信済みアイテムに移行できているのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Windows Liveメール2021の送信済みにあった大量のメールは、MailStore HOMEを使ってOutlook 2010に移行し、
さらにOutlook 2010からIMAPでOCNに一時的に接続して、OCNのウェブメールで確認できるようメールデータをOCNのサーバー側に戻した。
まるで、Windows Liveメール2021から送ったメールを最初からウェブメールで送ったかのように、ウェブメールの送信済みアイテムに配置することができた。

メール送信のブロック解除は明日からなので、退出する時点ではOutlook 2010からもウェブメールからも送信はエラーで行えない状態となっている。
今後は、OCNのウェブメールを主として利用し、受信した添付ファイルが化けるなど、Outlook 2010でないといけない場合だけOutlook 2010を使用すると良いと思う。

明日以降にメールの設定をした方が良いのだが、再訪問の費用について了解が得られないためエラーが出る状態のまま退出することとなってしまっている。

メールパスワードが非常に単純な値になっていたので不正使用された可能性があるが、不正使用されたときに良く来る大量のエラーメールは確認できなかった。
お客様ご自身で何十人かに送ったメールが問題にされたのかもしれない。
関連サイト Windows10が起動しない PCを無線LANでつなぐと印刷できるのに有線LANだと印刷できない ネットワーク分離機能
case_2020-12.htm#2020_12_13_2
[M070-41006][M070-44106]というエラーが表示され、メールが送信できない|OCNメール(Webメール)|OCN NTT Com お客さまサポート
https://support.ntt.com/ocn/support/pid29000010vi
メールのバックアップなら「MailStore HOME」がお薦め | With feeling like it
https://freepc.jp/mailstore-home

ご依頼内容 Windows Liveメール2012でメールが破損 Outlook 2013へ移行 Acer製PCで不要なソフトの整理 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年04月05日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1379 32bit Acer i5−3330s) 有線LANアダプタの従量課金接続の設定をオフに設定(オンになっていた)
2.PC_2 OneDriveが正しく同期するようになった
3.PC_2 Windowsにローカルアカウントでパスワードなしで自動サインインしているのを確認
4.PC_2 Auto PC speedup を削除
5.PC_2 Skype 7.0 を削除
6.PC_2 FromDoctoPDF を削除
7.PC_2 McAfee Safe Connect を削除
8.PC_2 McAfee Security Scan Plus を削除
9.PC_2 Googleツールバー を削除
10.PC_2 iCloud を削除
11.PC_2 Apple Mobile Device Support を削除
12.PC_2 Apple Software Update を削除
13.PC_2 Bonjour を削除
14.PC_2 Apple Application Support (32-bit) を削除
15.PC_2 Music Center for PC を削除
16.PC_2 Media Go を削除
17.PC_2 Media Go Video Playback Engine を削除
18.PC_2 Microsoft Silverlight を削除
19.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
20.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
21.PC_2 マイミュージックの中身を全部削除
22.PC_2 デスクトップ上の古いバックアップファイルを適切な位置に移動、整理、統合
23.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
24.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
25.PC_2 EdgeにMicrosoftアカウントを入力。正しく同期しているのを確認
26.PC_2 OneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
27.PC_2 ドキュメントとピクチャとデスクトップをOneDriveにバックアップするよう構成
28.PC_2 Office 2013 Personal Premium build 15.0.5319.1000 のアップデートを試みるが正常終了せず
29.PC_2 Office 2013 Personal Premiumのオンライン修復を実施
30.PC_2 Office 2013 Personal Premium build 15.0.5327.1000 がインストールされた(正常終了、正常動作)
31.PC_2 Outlook 2013にメールアカウントを設定(nifty POP 995/465 SSL有効)
32.PC_2 Windows Liveメール2012からOutlook 2013へメールデータを移行(送信済みアイテム全部と、受信トレイのうち必要なメールのみ移行。受信トレイの中身は再受信できた)
33.PC_2 Windows Liveメール2012でアドレス帳をCSV形式UTF-8でエクスポート。メモ帳でCSV形式ANSIに変換して保存
34.PC_2 Outlook 2013でCSV形式 文字コードANSIのアドレス帳をインポート
35.PC_2 Windows Essentials 2012を削除
36.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 500GB 使用1684時間)
37.PC_2 iP7200から正しく印刷できるのを確認(USB接続? WSDポートの方は正しく通信できていない)
38.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1379 → 18363.1440)
39.PC_2 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 不要なソフトを整理し、WindowsへMicrosoftアカウントでサインインするよう構成した。

Windows Liveメール2012はメールデータの破損が起こりやすいのと、文字化けしやすいので使用しない方が良いと思う。
関連サイト Word 2013やExcel 2013が起動しない Officeのオンライン修復
case_2016-11_member.htm#2016_11_21_2

ご依頼内容 dアカウントの再認証 ドコモのメールが送受信できない
訪問日時 2021年04月04日
作業内容 1.Android_2(arrows Be4 F-41A Android 10) 無線LAN接続を一時的にオフにして、dアカウントで再認証
2.Android_2 ドコモアプリをアップデート
3.Android_2 正常にdocomoのメールが送受信できるようになった
4.Android_2 Playストアで各種アプリを更新
5.Android_2 LINEのトーク履歴が正しくApple側に自動バックアップされているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 dアカウントの再認証が要求されているのに、完了していないためドコモのメールが送受信できなくなっていた。
関連サイト 新しいスマートフォンarrows Be4 F-41Aの使い方
case_2020-07_member.htm#2020_07_02_2
arrows Be4 F-41A - スマートフォン - FMWORLD.NET(個人) 富士通
https://www.fmworld.net/product/phone/f-41a/
dアカウント
https://id.smt.docomo.ne.jp/

ご依頼内容 Windows 10 build 19042に更新したら、またWindowsが起動しなくなった Windows10の再セットアップ
訪問日時 2021年04月04日
作業内容 1.PC_1(Win10 NEC PC-DA370GAW) 電源を入れるとログイン画面の後、マウスポインタだけで画面が真っ暗でデスクトップ画面が出ず
2.PC_1 Ctrl+Alt+Delで画面右下から再起動、改善せず
3.PC_1 電源ボタン長押しで再起動、改善せず
4.PC_1 セーフモードで起動、改善せず
5.PC_1 スタートアップ修復を実施、改善せず
6.PC_1 「このPCを初期状態に戻す」を実施。「個人用ファイルを保持する」を選択。ローカル再インストール

7.PC_1(Win10 build 19042.867 NEC PC-DA370GAW Celeron3865U) NEC製ソフトウェアが保持された状態で Windows 10 build 19042.867 にリカバリーされた
8.PC_1 MicrosoftアカウントでWindowsにパスワード自動入力で自動サインインするのを確認
9.PC_1 正しく無線LAN接続されているのを確認
10.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。ST 1TB 使用3309時間 温度が53度もあり過熱の警告有り)
11.PC_1 付属のMcAfeeリブセーフ を削除
12.PC_1 Dropbox 25GB を削除
13.PC_1 デスクトップアプリ版のインフォボード を削除
14.PC_1 Microsoftストアアプリ版のMy Time Line を削除
15.PC_1 デスクトップアプリ版のOffice Personal Premiumにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
16.PC_1 Office Personal Premium をアップデート(build 16→2002)
17.PC_1 プリンタEW-452Aをセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
18.PC_1 プリンタEW-452Aのファームウェアを更新
19.PC_1 ホームネットワークサーバー powered by DiXiM を削除
20.PC_1 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
21.PC_1 MyEPSON Portal を削除
22.PC_1 Epson Software Updater を削除
23.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有
24.PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
25.PC_1 ドキュメントとピクチャとデスクトップをOneDriveにバックアップする構成されているのを確認
26.PC_1 netplwizで自動サインインが構成されているのを確認(解除したいがチェックボックスが無い)
27.PC_1 「サインインオプション」で「このデバイスではMicrosoftアカウント用に Windows Helloサインインのみを許可する」をオフ
28.PC_1 netplwizで自動サインインの設定を解除(「ユーザーがこのコンピューターを使うには、ユーザー名とパスワード入力が必要」をオン)
29.PC_1 Outlook 2019 にメールアカウントを設定(so-net pop 995 SSL/587 STARTTLS)
30.PC_1 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
31.PC_1 LAVIEアップデートを実施(一括適用可能な更新6個をすべて適用)
32.PC_1 Microsoftソフトストアアプリのフォトが起動しないのを確認
33.PC_1 Microsoftソフトストアアプリのフォトの「修復」「リセット」を実施。改善せず
34.PC_3 Office 2016 Personal Premium をアップデート(build 2002→2103)
35.PC_1 筆王23をインストール
35.PC_1 筆王23をエントリー、アップデート。正常に起動し過去の住所録が開けるのを確認
36.PC_1 Microsoftストアアプリを30個ほど更新(フォトの更新含む)
37.PC_1 Microsoftソフトストアアプリのフォト Ver 2020.20120.4004.0 が起動するようになった
38.PC_1 Adobe Reader DC.2021.001.20145 をセットアップ
39.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
40.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
41.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
42.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
43.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。ST 1TB 使用3309時間以上 温度が50度以上あり過熱の警告有り)
44.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
45.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
46.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.867 → 19042.906 終了を待たず退出)
作業時間 6時間
ご請求金額 18000円
備考 昨日の終了時点で更新を開始させなけば今回の不具合は起こらなかったとも言えるが、build 18363 は 来月11日 でサポートが終了するため、
更新しないで放置するわけにはいかないので更新処理を行ったところ、また正常に起動しなくなったようだった。

昨日の早い時点でリカバリーに踏み切っていれば、もう少し安く直ったと言えるが、
ただ起動時に真っ黒の画面になっただけで、直ったのにリカバリーまでするというのは、対処としては大げさ過ぎる不適切なものとなる。
診断や試行錯誤の過程にも、対価が発生するということをご理解いただきたいと思う。
関連サイト Windowsが起動しない 不要なソフトの整理 Windows 10 build 18363.1440から19042への更新
case_2021-04.htm#2021_04_03_1
設定方法 | スグアプ・スグ電 | サービス・機能 | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/service/suguapp/usage/?icid=CRP_SER_suguapp_txt_to_CRP_SER_suguapp_usage&d=2&p=3,6
netplwiz ユーザーアカウントのチェックボックスが無い場合の対処方法 | Tanweb.net
https://tanweb.net/2021/01/10/38236/
メールの設定値を知りたい | 会員サポート | So-net
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011999
富士通Q&A - [Windows 10] 「このPCを初期状態に戻す」(リカバリ)の実行方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=9710-8547
Windows 10 【PCを初期状態に戻す】機能で初期化する方法 -パソブル
https://www.pasoble.jp/windows/10/shokika.html

ご依頼内容 Chromium版Edgeの使い方 Windows 10 build 19042.906への更新
訪問日時 2021年04月03日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.867 i3−7100u 富士通 AH45/B2 FMVA45B2B) 黒い枠で青い画面のMicrosoftアカウントのアドレス入力画面で停止しているのを確認
2.PC_2 Ctrl+Alt+Delにも反応なし。電源ボタン長押しで電源オフ
3.PC_2 正常にWindows 10 build 19041.867 が起動するようになった
4.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
5.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
6.PC_2 Amazonアカウントを取得
7.PC_2 Amazonアカウントの二段階認証を設定(第一手段 携帯電話番号、バックアップ手段 認証アプリ)
8.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが正しく入力され、同期しているのを確認
9.PC_2 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
10.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.867 → 19042.867)
11.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 1TB 使用2874時間)
12.PC_2 アップデートナビを実施(Corel WinDVD を更新。正常終了せず)
13.PC_2 アップデートナビを実施(サウンドドライバを更新。正常終了)
14.PC_2 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新。正常終了 1.10→1.21)
15.PC_2 アップデートナビを実施(サウンドドライバが再度適用候補に出た。再適用は行わず)
16.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.867 → 19042.906)
17.PC_2 Chromium版Edgeの使い方を説明、お気に入りを整理

18.Apple_1(iPhone) Amazonショッピングアプリをインストール
19.Apple_1 Microsoft Authenticator をインストール
20.Apple_1 LINEのトーク履歴をApple側にバックアップするよう設定
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Windowsが全く応答しなくなったのは、石油ファンヒーターの熱が直撃して過熱したためではないかと思うがはっきりしなかった。
電源管理の不具合が考えられるので、本体BIOSの更新とMicrosoftUpdateを行った。
関連サイト 印刷できない USBデータカードのセットアップ MicrosoftUpdateの実施 USB Type C USB 3.0 変換アダプター
case_2020-04_member.htm#2020_04_11

ご依頼内容 Windowsが起動しない 不要なソフトの整理 Windows 10 build 18363.1440から19042への更新
訪問日時 2021年04月03日
作業内容
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考
関連サイト Windows10で起動時に不自然な待ち時間 超ブルーライト削減のバグ Microsoftアカウントのプライマリエイリアス変更
case_2020-10_member.htm#2020_10_21_2

ご依頼内容 Excelで文書作成 Brother製プリンタで印字が大きく欠ける 3台のPCをbuild 19042.906に更新
訪問日時 2021年04月02日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19042.867 i7 SSD NEC) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.867 → 19042.906)
2.PC_6 Javaランタイム32bit を更新(Version 8 Update 271 → Version 8 Update 281)
3.PC_6 カラオケ@DAM for Windows 10 アプリが正しく Ver1.0.9 に更新されているのを確認
4.PC_6 プリンタMFC-J955DNから正しく画像印刷ができるようになった

5.PC_4(Win10 build 19042.867 Panasonic CF-SX1) カラオケ@DAM for Windows 10 アプリを更新(Ver1.0.7→1.0.9)
6.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.867 → 19042.906)
7.PC_4 Javaランタイム32bit を更新(Version 8 Update 271 → Version 8 Update 281)

8.PC_5(Win10 build 19042.867 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.867 → 19042.906)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Windowsフォトビューアーで画像印刷すると印字が大きく白く欠ける現象は、
MicrosoftUpdateで発生する既知の不具合で、build 19042.906 に更新すれば改善する。
関連サイト MicrosoftUpdateの実施 Outlook 2019の使い方
case_2021-03.htm#2021_03_12_2
MFC-J955DN/DWN | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj955dn/index.aspx
ご利用手順 | カラオケ@DAM for Windows 10
https://www.clubdam.com/win10/step.html
【インクジェット/レーザー プリンター】PC-FAX受信データなどを印刷すると中央部分が白抜けしてしまう|ブラザー
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12997

ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンの設定 データ移行
訪問日時 2021年04月02日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.264 i5-8265u Dynabook) 新しいDynabook製パソコンの電源をオン
2.PC_2 試用版のウイルスバスタークラウドVer16を削除
3.PC_2 WinZip 24.0 を削除
4.PC_2 i-フィルター6.0 を削除
5.PC_2 ExpressVPN を削除
6.PC_2 試用版の詐欺ウォール を削除
7.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
8.PC_2 Microsoftストアアプリを50個ほど更新
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.264 → 19042.867)
10.PC_2_必要なデータをLAN経由でPC_2から移行
11.PC_2 TOSHIBA Recovery Media Creator でリカバリメディアを作成(32GBのUSBメモリ使用)
12.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.867 → 19042.906)
13.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
14.PC_2 EdgeにMicrosoftアカウントを入力。正しく同期しているのを確認
15.PC_2 OneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期しているのを確認。「このデバイス上で常に保持する」をオンに設定
16.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
17.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
18.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
19.PC_2 dynabook サービスステーションを実施(未適用の更新プログラムなし)
20.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
21.PC_2 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2002→2103)
22.PC_2 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
23.PC_2 Adobe Reader DC.2021.001.20145 をセットアップ
24.PC_2 Outlook 2019にメールアカウントを設定(POP jcom連絡用 995 SSL有効/465 SSL有効)
25.PC_2 Outlook 2019にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
26.PC_2 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
27.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
28.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定

29.PC_1(Win8 東芝) Microsoftアカウント1のパスワード再設定を断念(ocn)
30.PC_1 Microsoftアカウント2を取得(outlook.jp)
31.PC_1 必要なデータをLANで共有するよう設定。LAN経由でPC_2にデータを移動
31.PC_1 ローカルアカウントを追加
32.PC_1 古いローカルアカウントを削除
33.PC_1 C:¥Windows.old フォルダを削除
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 Microsoftアカウント1はパスワードがわからず、しかも現在使用できないメールアドレスがプライマリエイリアスになっていて、
さらにセキュリティ情報は固定電話だけでSMSが受け取れないため、パスワード再設定ができなくなっている。
セキュリティ情報の置き換えを申請したが却下されたため、パスワード再設定は断念し、
Microsoftアカウント2を取得してPC_2の設定を行った。

PC_1は内蔵キーボードが破損しているが、押されたままになるタイプの故障ではないので、外付けキーボードを接続すれば支障なく使用できると思う。
PC_1はMicrosoftUpdateが長期間実施されていないので、安全に使用できるようにするには数時間以上かけてMicrosoftUpdateを完全に実施する必要がある。
関連サイト Windowsのリフレッシュ後の設定 Office 2013のセットアップ 不要なソフトの整理 キーボードの故障
case_2021-02.htm#2021_02_25_1
AZ45/NGSD 2020夏価格.com掲載モデル サテンゴールド | W6AZ45BNGB |【公式PC通販】Dynabook Direct(旧東芝ダイレクト)
https://dynabook.com/direct/kakakucom/satin-gold-w6az45bngb.html

ご依頼内容 インターネットにつながらない デバイスのセットアップを完了しましょう
訪問日時 2021年04月01日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.867 NEC) 正常にネットにつながっているのを確認
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.867 → 19041.867 build番号変わらず)
3.PC_2 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答

4.Android_1 端末を再起動。正常にネットにつながっているのを確認

5.Android_2 正常にネットにつながっているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 お客様ご自身で光BBユニットを再起動されていて、お伺いした時点では正常にネットにつながるようになっていた。
関連サイト 不具合・機器故障 | お問い合わせ | SoftBank 光 | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
http://ybb.softbank.jp/support/contact/sbhikari/m-06/

ご依頼内容 ChromeCastで音が出ない MiracastでCastした場合の音量調整
訪問日時 2021年04月01日
作業内容 1.Android_1 Miracastでスマートフォンの画面全体をChromeCastでTVに映した状態での音量調整方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 YouTubeアプリからChromeCastに画面をキャストする場合、音量はテレビ側のみで行うが、
Miracastでスマートフォンの画面をキャストする場合、音量はスマートフォン側とテレビ側の両方とも上がっている必要がある。
関連サイト ChromeCastのセットアップ Miracastの使い方 Android TV内蔵YouTubeアプリの設定
case_2021-03.htm#2021_03_24_2

ご依頼内容 インターネットにつながらない Windows Essentials 2012の削除
訪問日時 2021年04月01日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.867 NEC 3215u) mixiで写真を投稿する方法を説明
2.PC_1 コマンドプロンプトでping yahoo.com (名前解決できるがEdge等で正しく通信できず)
3.PC_1 so-net提供のMcAfee製品が正しく常駐していないのを確認
4.PC_1 Windows10を再起動。正常にネットにつながるようになった
5.PC_1 Windows Essentials 2012 を削除(フォトギャラリーとムービーメーカーだけ残してあった)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 McAfee製品の不具合で正常にネットにつながらなくなっていた。
ファイヤウォール機能の不具合はWindowsセキュリティのみを使用している場合はめったに起こらないが、
市販のウイルス対策ソフトでは良くあるもので、特にMcAfee製品が劣るということは無いと思う。
関連サイト ソーシャル・ネットワーキング サービス [mixi(ミクシィ)]
https://mixi.jp/
mixiの使い方 Windows 10 build 18363.1440 から 19042.867 へ更新
case_2021-03.htm#2021_03_20

ご依頼内容 Zoomの使い方 Microsoftアカウントの整理 OneDriveの活用
訪問日時 2021年04月01日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 DELL i7) Zoomアカウントを取得(yahoo.co.jp)
2.PC_1 Zoomでホストとなって会議を開始する方法を説明
3.PC_1 Googleアカウント1の登録情報を整理
4.PC_1 Googleアカウント2の登録情報を整理
5.PC_2 Microsoftアカウント1の登録情報を整理(yahoo.co.jp)
6.PC_2 Microsoftアカウント2のパスワードを再設定(ybb.ne.jpとSkype名がマージされた)
7.PC_2 Microsoftアカウント2の登録情報を整理、アカウントの削除を申請
8.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウント1でサインインするよう構成。PINも設定
9.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント1を入力、正しく同期しているのを確認
10.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 1TB 使用26484時間 Cドライブ)
11.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常。Samsung 32GB 使用26392時間 ディスクの管理で認識するのは8GB)

12.Android_1 Zoomアプリをインストール。通知の受信用に使用
13.Android_1 OneDriveアプリをインストール。パスワードを何度も間違えたため試行がサインインがブロックされた
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 GoogleアカウントでZoomにサインインすることもできるが、Googleアカウントが3つあり、3つとも異なる用途で使っていて統合することができないので、
ZoomはGoogleアカウントとはリンクさせずに、Zoomアカウントを取得して使用するよう設定した。

ずっと前にSkypeで利用されていたSkypeアカウントと、
現在使用できないybb.ne.jpがプライマリエイリアスになっているMicrosoftアカウント2があったので、
マージしたうえで、アカウント削除の申請を行った。

スマートフォンにOneDriveアプリをインストールしたが、お客様ご自身でパスワードを何度も間違えたため、
10分以上間を開けているのに「数分後」にもう一度試すようと言う表示が出て、パスワードの試行がブロックされた。
PC_1のEdgeからはOneDriveにサインインできるので、同一携帯からの試行がブロックされているだけで、翌日になれば再試行できるようになると思う。
関連サイト Zoomミーティング - Zoom
https://zoom.us/jp-jp/meetings.html
ノートパソコン(PC)、2in1、ゲーミングノート 購入 個人向け | Dell 日本
https://zoom.us/jp-jp/meetings.html
OneDrive for Windows 8.1 へようこそ - OneDrive (家庭と個人用)
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onedrive-for-windows-8-1-%E3%81%B8%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%93%E3%81%9D-74dfb35f-a7aa-4cf7-8083-270f114cdf32

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