事例集 2021年05月 料金表

ご依頼内容 OneDriveの活用 フレッツウイルスクリアの契約整理 Windows 10 build 19043.1023へ更新
訪問日時 2021年05月31日
作業内容 1.PC_7(Win10 build 19041.985 黒 AMD E2-9000) MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
2.PC_7 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
3.PC_7 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定あり
4.PC_7 ぷららのメールについて、旧標準から現在の標準仕様への移行手続きを実施
5.PC_7 Outlook にメールアカウントを設定しなおし(plala POP 110/587 SSL無→995/465 SSL有 secure.plala.or.jp サーバーに残す)
6.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.985 → 19043.985)
7.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.985 → 19043.1023)

8.PC_6(Win10 build 19041.804 黒 i5-4210m NEC) Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
9.PC_6 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
10.PC_6 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
11.PC_6 ぷららのメールについて、旧標準から現在の標準仕様への移行手続きを実施
12.PC_6 Outlook にメールアカウントを設定しなおし(plala POP 110/587 SSL無→995/465 SSL有 secure.plala.or.jp サーバーに残す)
13.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.804 → 19041.928)
14.PC_6 月額版のウイルスバスタークラウドをアップグレード(?→Ver17)
15.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.928 → 19042.985)

16.PC_4(Win7 白 i7-2670qm) Windows Liveメール2012 にメールアカウントを設定しなおし(plala POP 110/587 SSL無→995/465 SSL有 secure.plala.or.jp サーバーに残す)
16.PC_4 2契約あるフレッツウイルスクリアのうち1つを解約申請
16.PC_4 月額版のウイルスバスタークラウドを削除(シリアル番号を変更するため)
16.PC_4 月額版のウイルスバスタークラウドVer17をインストール

17.PC_5(Win7 i5-m430) バックライトが点灯せず、正常に操作できず
18.PC_5 不要になった本体は当方でお引き取り
19.PC_5 Active@ KillDiskでデータ抹消(内蔵HDD 500GB 2時間15分30秒かかって抹消)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 フレッツウイルスクリアは1契約(シリアル番号1個)で3台までインストールできるため、
PC_4で使用するシリアル番号を変更し、1契約で収まるようにして、不要になった2契約目を解約した。

手順2と手順10によって、PSTファイルの位置が変わったためメールアカウントの設定変更が必要になった。
メールの設定を直さなければならないなら、ちょうど良い機会なので、
手順4と手順11でぷららの旧標準から現在の標準仕様への移行手続きを行ってから、現在の標準仕様で設定を行った。
関連サイト おうちでイオン イオンネットスーパー
https://shop.aeon.com/netsuper/
イオンカード 暮らしのマネーサイト
https://www.aeon.co.jp/app/
EPSONプリンタEP-882ARのセットアップ 4台のPCの調整 MicrosoftUpdateの実施
case_2020-08_member.htm#2020_08_21
「デバイスのセットアップを完了しましょう」 イオンスクエアメンバー等の登録情報整理
case_2021-01_member.htm#2021_01_04_2
POP3の設定 | メール標準仕様 | ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/setup_pop3/
旧標準から現在の標準仕様への移行手続き
https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/login.cgi?s=mv

ご依頼内容 フレッツ光解約時の返却品の整理
訪問日時 2021年05月30日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.985 DELL i3-550 4GB) 正しく Windows 10 build 19042.985 に更新されているのを確認
2.PC_1 Windows Liveメール2011で正しくメールが受信できているのを確認

3.フレッツ光のホームゲートウェイRX-600MIとGE-PON、無線LANアダプタを梱包
作業時間 30分ほど
ご請求金額 3000円
備考 前回お伺いしたとき、フレッツ光のレンタル品の返却キットが届いていたら、
どれを返却すればよいか繰り返しご説明したのだが、わからないということで再度お伺いした。
関連サイト Nuro光開通後の旧回線の解約申請と機器の撤去 無線LAN設定
case_2021-05.htm#2021_05_19_2

ご依頼内容 動作が非常に遅い インターネットにつながらない Windows 10 build 19043.1023へ更新
訪問日時 2021年05月29日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.985 富士通 i3-m350 32bit note) スタートボタンを押しても反応が無いのを確認。キーボードでの操作は反応あり
2.PC_1 Ctrl+Alt+Delを押して、右下の電源ボタンからWindowsを再起動。7日間再起動していなかった
3.PC_1 正常にスタートボタン等が正しく動作するようになった
4.PC_1 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
5.PC_1 Microsoftアカウントのプライマリエイリアスを変更(解約済みdion→outlook.jp)
6.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.985 → 19042.985)
7.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
8.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
9.PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
10.PC_1 Windows Liveメール2009で正しくt-comのメールが受信できるのを確認
11.PC_1 ピクチャのターゲットフォルダがドキュメントの直下に移動されているのを確認。標準の場所に戻す
12.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
13.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.985 → 19042.1023)
14.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
15.PC_1 Edgeからt-comのウェブメールで正しくメールが受信できるのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 自動更新後にスタートボタンが効かなくなったり、Edgeが起動しなくなった場合、
何もせず1時間程度待ってから再起動するだけで改善する場合が多い。

購入から10年以上経過しているパソコンなので、買い替えやHDD故障に備えてデータをOneDriveに置くよう設定を変更した。
これでデータや設定値がMicrosoftと同期するようになったので、新しいパソコンへの移行がより短い時間で行えるようになったと思う。

Microsoftアカウントのプライマリエイリアスが使用できないメールアドレスのままだったので、
outlook.jpのメールアドレスを取得しプライマリエイリアスに設定した。
関連サイト EPSONプリンタの使い方 筆ぐるめ22で年賀状印刷
case_2020-12_member.htm#2020_12_12_2
Webmail:@T COM(アットティーコム)
https://webmail.t-com.ne.jp/

ご依頼内容 Excelで文書作成 外付けHDDがUSB3.0接続だと不安定
訪問日時 2021年05月29日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.985 DELL i3-1115g4) 会計ソフトの税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_3 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
3.PC_3 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2104→2105)
4.PC_3 Excelで文書作成
5.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップを実施
6.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.985 → 19043.985)
7.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能でHDDにバックアップを実施
8.PC_3 Windowsのファイル履歴の機能でHDDにバックアップを実施
9.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.985 → 19043.1023)
10.PC_3 外付けHDDがUSB3.0接続だと不安定なのを確認。断続的な認識になる
11.PC_3 USB2.0ハブを介して外付けHDDを接続。安定動作した
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 USB3.0接続の外付けHDDをUSBハブを介してあえてUSB2.0で認識させたら安定動作するようになった。
関連サイト 新しいDELLパソコンの使い方 会計ソフトの使い方
case_2021-05.htm#2021_05_12_1

ご依頼内容 Excelで文書作成 Windows 10 build 19043.1023へ更新
訪問日時 2021年05月28日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19042.985 i7 SSD NEC) Excelで文書作成
2.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.985 → 19043.985)
3.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.985 → 19043.1023)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 MicrosoftUpdateでの Windows 10 May 2021 Update(バージョン21H1)の自動配布が開始されたため、以前より短時間でbuild 19043に更新できるようになっている。
関連サイト Windows 10 May 2021 Update(バージョン21H1)で追加された機能、削除された機能まとめ:Windows 10 The Latest - @IT
https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/2105/27/news020.html
ファイルが行方不明 データバックアップ
case_2021-05.htm#2021_05_19_4
@ELISEで楽譜を購入 PayPayに銀行口座からチャージ
case_2021-05.htm#2021_05_14_3

ご依頼内容 Office 2013のライセンス認証が再度要求された Windows 10 build 19043.1023へ更新
訪問日時 2021年05月28日
作業内容 1.PC_2(Win10 19042.870 build 東芝i3-4005u) 正常にウェブ閲覧できているのを確認
2.PC_2 Office 2013のライセンス認証が正しく完了しているのを確認
3.PC_2 Microsoftアカウントのサブスクリプションの履歴には、Office 2013のキーの登録が無いのを確認
4.PC_2 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
5.PC_2 Outlook 2013で正しくメールが送受信できるのを確認(Exchange Outlook.jp、jcom POP)
6.PC_2 jcomを騙った不審なメールが来ているのを確認(myvnc.com)
7.PC_2 MicrosoftアカウントでWindowsに正しくサインインできているのを確認
8.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
9.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.870 → 19042.1023)
10.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(12GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 Office 2013のライセンス認証が一時的に解除された状態になったようだったが、
お伺いした時点ではお客様ご自身で再起動し改善していた。

Windows 10 build 19042.1023 に更新したが、Office 2013のライセンス認証の問題は再発しなかった。
関連サイト Windowsが起動しない Windows LiveメールからOutlook2013に移行 MicrosoftUpdateの実施
case_2021-03_member.htm#2021_03_26_3

ご依頼内容 自衛隊 大規模接種センターのワクチン接種予約
訪問日時 2021年05月28日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.985 i7-8550u 富士通) Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ
2.PC_2 Windowsのファイル履歴の機能で外付けHDDにバックアップ
3.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能でCのSSDを外付けHDDにバックアップ
4.PC_2 自衛隊 大規模接種センターのワクチン接種予約を試みるが、直前で締め切られ予約できず
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 自衛隊 大規模接種センターのワクチン接種予約を試みたが、申し込み完了直前に締め切られ予約できなかった。
関連サイト Windows10が起動しない HDDをSSDに交換修理 Windows 10 build 19043.985のセットアップ
case_2021-05.htm#2021_05_12_3

ご依頼内容 画面が映らない MicrosoftUpdateの実施 不要なソフトの整理
訪問日時 2021年05月27日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19041.985 i5-6400T HP) 画面が映らないのを確認。HDMIケーブルを正しく接続(ケーブルが抜けていた)
2.PC_4 Slimware Driver Update を削除
3.PC_4 日本語入力できないのを確認。Windowsを再起動。正常に日本語入力できるようになった
4.PC_4 SmartEasyMaps Toolbar Mindspark を削除
5.PC_4 プリンタTSs8030が正しく認識しているのを確認(USB接続)
6.PC_4 プリンタmg6530のドライバを削除
7.PC_4 読取革命 Liteを削除
8.PC_4 ローカルアカウントでWindowsにパスワードなしで自動サインインしているのを確認
9.PC_4 Microsoftストアアプリを数個更新
10.PC_4 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。ST 1TB 使用3886時間)
11.PC_4 Office Personal をアップデート(build 2104→2105)
12.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.985 → 19042.985)
13.PC_4 Norton 360でライブアップデートを実施。バックアップを実施

14.PC_7(HP desk Win10 build 19041.985 左 大型 Pavilion Power 580-000jp i7-7700 16GB GTX1060 SSD) ローカルアカウントでWindowsにパスワードなしで自動サインインしているのを確認
15.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.985 → 19043.985)
16.PC_7 Microsoftストアアプリを数個更新
17.PC_7 Office 2016 Personal をアップデート(build 2104→2105)
18.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.985 → 19043.1023)
19.PC_7 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.49GB)。復元ポイントを作成
20.PC_7 HP Support Assistant を実施(UEFI BIOSを更新) 21.PC_7 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常。256GB 使用348時間)
22.PC_7 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 2TB 使用296時間)
23.PC_7 Windowsのバックアップと復元の機能でCのSSDをDのHDDにバックアップを実施
24.PC_7 Windowsのファイル履歴の機能でCのSSDをDのHDDにバックアップを実施

25.PC_8(HP desk Win10 build 18363.1316 i3-6100 HP 右 小型) Office 2016 Personal をアップデート(build 2103→2105)
26.PC_8 Microsoftストアアプリを35個更新
27.PC_8 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 500GB 使用816時間)
28.PC_8 不要になった本体は当方でお引き取り
29.PC_8 Active@ KillDiskでデータ抹消(内蔵HDD 500GB 3時間07分41秒かかって抹消)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PC_4の画面が映らないのはHDMIケーブルが抜けているためだった。

PC_8はほとんど使っていないようなので、処分するためデータの抹消を行った。
関連サイト レンタル品の有線ルーターWeb Caster V120の撤去 Buffalo製無線ルーターの設置
case_2020-10_member.htm#2020_10_22
不要なファイルの削除 Norton 360の再サインイン
case_2020-10_member.htm#2020_10_19_2

ご依頼内容 印刷できない Windows 10 build 18363.1556からWindows 10 build 19043.985へ更新
訪問日時 2021年05月25日
作業内容 1.ホームゲートウェイPR-500KIを2度再起動(192.168.1.1)
2.プリンタTS8430の設定をすべてリセット
3.プリンタTS8430に無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯。何度か接続を試して成功 192.168.1.2 DHCP)
4.プリンタTS8430のファームウェアを更新(1.0.2 → 1.0.4)
5.ブラウザからTS8430の設定画面を開いてプリンタの状態を確認。電波強度が51%、通信レベルが40%とやや悪い状態

6.PC_3(Win10 Build 19042.928 64bit NEC i7-4700mq LL750/N 赤) Windowsの再起動が待機されている状態なのを確認。再起動
7.PC_3 正しく Windows 10 build 19042.985 に更新されているのを確認
8.PC_3 Microsoftストアアプリを数個更新
9.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(16.9GB)。復元ポイントを作成
10.PC_3 プリンタMG7530のドライバを削除
11.PC_3 プリンタMG6330のドライバを削除
12.PC_3 プリンタTS8430から印刷できるのを確認(WSDポート)
13.PC_3 プリンタTS8430から印刷できるのを確認(Canon BJ Network Port。通常使うプリンタ)
14.PC_3 プリンタTS8430から印刷できるのを確認(USB接続)

15.PC_4(Win10 build 18363.1556 64bit NEC i7-4700MQ LL750/N 白) ウイルスバスタークラウドVer17を削除
16.PC_4 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。1TB 使用5404時間)
17.PC_4 Homeリンクマネージャ(32bit) を削除
18.PC_4 Homeリンクマネージャ(64bit) を削除
19.PC_4 CyberLink Media Server を削除
20.PC_4 Play.net を削除
21.PC_4 DigiBookBrowser を削除
22.PC_4 遠隔サポートツールPlus を削除
23.PC_4 遠隔サポートツール を削除
24.PC_4 パソコン点検サポートツール を削除
25.PC_4 Silverlight を削除
26.PC_4 Windows10 更新アシスタント を削除
27.PC_4 Update Assistantを実行(Windows10Upgrade9252.exe使用。build 18363.1556 → 19043.985)
28.PC_4 正しく Windows 10 build 19043.985 に更新されているのを確認
29.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 16.9GB→有効 16.9GB)。復元ポイントを作成
30.PC_4 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
31.PC_4 ウイルスバスタークラウドVer17をインストール
32.PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
33.PC_4 プリンタTS6030から印刷できるのを確認(USB接続)
34.PC_4 Microsoftアカウントの登録情報を整理(セキュリティ情報を更新 固定電話→携帯電話)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 ホームゲートウェイPR-500KIの一時的な不具合か、プリンタTS8430の電波状況が悪いため、印刷できなくなっていた。

プリンタが置かれている部屋だと無線LANが時々切れるので、前にPC_3とPC_4はどちらも住棟内LAN配線を通じて有線LANに切り替えてあるが、
プリンタはそれほど不安定ではなかったので無線LANのままになっている。
今後、USB接続に切り替えることを想定して、一時的に1.5mと3mのUSBケーブルを連結してPC_3とTS8430をつないでUSB接続で認識させた。
関連サイト Windows10が起動しない 不要なソフトの整理 動作が遅い
case_2021-04_member.htm#2021_04_22_2
キヤノンPIXUS最新プリンター「TS8430」が登場。旧モデル「MG7730」との違いを徹底比較!|キヤノンオンラインショップ
https://store.canon.jp/online/secure/printer-comparison_review_02.aspx

ご依頼内容 OCNからBiglobeへ大きなファイルが送信できない GigaFile便の活用
訪問日時 2021年05月24日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19041.985 NEC i7-4700qm) 添付ファイルなしなら正常にOCNからBiglobeへメールが送れるのを確認
2.PC_4 OutlookでOCNからBiglobeへ7MB程度のファイルを添付すると、OCN側から送信エラーが返って来るのを確認
3.PC_4 OutlookでOCNからBiglobeへ5MB程度のファイルを添付すると、正常にBiglobe側には届くが、転送先のmopera U側からエラーが返って来るのを確認
4.PC_4 Outlookで私のメールアドレスに7MB程度のファイルを添付すると、OCN側から送信エラーが返って来るのを確認
5.PC_4 mopera Uで受け付けるメールのサイズは5MBまでなので、3MB程度のファイルまでなら正常に遅れることが判明
6.PC_4 フォルダをZIPで圧縮して単一のZIPファイルにして扱う方法を説明
7.PC_4 GigaFile便やOneDriveを活用して大きなファイルを転送する方法を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 メールで送ることができるファイルのサイズの限界値はプロバイダによって、100MB、25MB、20MB、10MB、5MB、1MBなどと異なる。
メールで送る場合、添付ファイルは送信の過程でエンコードされて33%ほどサイズが大きくなるため、
送れる添付ファイルはプロバイダが公表している値を1.33で割った値が限度と言うことになる、

OCNの場合送信の限界は10MBまでのため、添付ファイルは7MB程度まで、
Biglobeの場合受信の限界は20MBまでのため、添付ファイルは15MB程度まで、
mopera Uの場合受信の限界は5MBまでのため、添付ファイルは3MB程度までとなり、
OCNからBiglobeを経由してmopera U側に転送して受け取っている方に送る場合、一番低い方で限界が決まるので、送れる添付ファイルは3MB程度までとなる。

メールでファイルを送りたい場合、OneDriveでフォルダを共有したり、GigaFile便で送信するようにした方が良いと思う。
関連サイト LINEの再インストール フォトが応答なし MicrosoftUpdateの実施
case_2020-07_member.htm#2020_07_28_2
サービス一覧 | mopera U | NTTドコモ
https://www.mopera.net/service/option/mail/index.html
仕様(OCNメール) | NTTコミュニケーションズ 個人のお客さま
https://www.ntt.com/personal/services/option/mail/ocnmail/basic.html?_ga=2.250894094.947533366.1621853825-1699260220.1621853825
BIGLOBEメールで受信できるメール容量に制限はありますか | よくある質問(FAQ) | BIGLOBE会員サポート
https://faq.support.biglobe.ne.jp/faq_detail.html?faq_id=12804
無料大容量 ファイル転送サービス GigaFile(ギガファイル)便
https://gigafile.nu/

ご依頼内容 スマートフォンの指紋認証 ドコモ製アプリの更新
訪問日時 2021年05月24日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.985 富士通 note i7-9750h) dアカウントの登録情報を整理、判明

2.Android_1(docomo SO-04J) 指紋認証とパターンによる画面ロックを設定
3.Android_1 ドコモアプリをアップデート。生体認証を設定
4.Android_1 ドコモ電話帳のクラウド同期を有効化
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ご利用のPC_4は顔認証、スマートフォンは指紋認証で設定されている。

ドコモ電話帳のブラウザ版はサービスが終了したようだ。
関連サイト 新しい富士通製パソコンのセットアップ データ抹消 データバックアップ
case_2021-05.htm#2021_05_23
Xperia(エクスペリア) XZ Premium ドコモ SO-04J | Xperia(エクスペリア)公式サイト
https://xperia.sony.jp/xperia/docomo/so-04j/

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ データ抹消 データバックアップ
訪問日時 2021年05月23日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.985 NEC VA-J i3-4100m) 正しくWindows 10 build 19042.985に更新されているのを確認
2.PC_1 OneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期。必要なデータをOneDrive側に移動
3.PC_1 OneDriveでサインアウト。Microsoftアカウントのリンクを解除
4.PC_1 ローカルアカウントを追加
5.PC_1 古い方のローカルアカウントを削除
6.PC_1 Active@ KillDiskでデータ抹消(内蔵SSD 120GB 33分37秒かかって抹消)
7.PC_1 不要になった本体は当方でお引き取り

8.PC_2(Win10 build 19041.329 富士通 note i7-9750h) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
9.PC_2 付属の3年版McAfeeリブセーフ を削除
10.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯と5GHz帯の両方を設定)
11.PC_2 Adobe Reader DC.2021.001.20155 をセットアップ
12.PC_2 Microsoftストアアプリを40個ほど更新
13.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.329 → 19041.985)
14.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.985 → 19042.985)
15.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用できる更新を2個適用)
16.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
17.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
18.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
19.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
20.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
21.PC_2 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 1902→2104)
22.PC_2 Outlook 2019 にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
23.PC_2 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
24.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
25.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
26.PC_2 回復ドライブを作成
27.PC_2 富士通にユーザー登録を実施
28.PC_2 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
29.PC_2 Explorerのオプションで「ポイントして選択し、シングルクリックで開く」に設定
30.PC_2 ラジコプレミアムに登録、「エリアフリー」の受信ができるようになった
31.PC_2 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
32.PC_2 アップデートナビを実施(MyCloud関連を更新)
33.PC_2 サインインオプションで顔認証を設定
34.PC_2 各種サイトの登録情報を整理(Microsoft、無線LAN設定)
35.PC_2 プリンタEW-452Aをセットアップ(LAN接続。EpsonNet Print Portで構成)
36.PC_2 MyEPSON Portalを削除
37.PC_2 Epson Software Updater を削除
38.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
39.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
40.PC_2 Windowsのファイル履歴の機能でHDDにバックアップを実施(終了を待たず退出)
41.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能でCのSSDをDのHDDにバックアップするよう設定(終了を待たず退出)

42.Android_1(docomo) ラジコアプリでログイン。「エリアフリー」による受信ができるようになった
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 1TB SSDでさらに6コア12スレッドのi7-9750h搭載のため非常に高性能でとても快適に動作していた。

ラジコプレミアムの「エリアフリー」では過去1週間分の番組が視聴できる。
関連サイト Microsoftアカウントの設定 キーボード不良 新しい富士通製パソコンの注文
case_2021-05.htm#2021_05_20_2
カラリオプリンター EW-452A|製品情報|エプソン
https://www.epson.jp/products/colorio/ew452a/
Archer C80 | AC1900 MU-MIMO Wi-Fi ルーター | TP-Link 日本
https://www.tp-link.com/jp/home-networking/wifi-router/archer-c80/#utm_source=tplinkmkt&utm_medium=utm_medium&utm_campaign=C80_ArcherC80_28
エリアフリーとは ? | radiko
https://radiko.jp/rg/premium/

ご依頼内容 Outlookの使い方 添付されたZIPファイル内のPDFファイルの印刷
訪問日時 2021年05月21日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19042.985 富士通 note i7-1165G7) Outlook 2019で受け取ったZIPファイルを解凍、中身のPDFファイルなどを印刷する方法を説明、練習
2.PC_4 文書をCanon TS9030でスキャンしてメールで送信する方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Windows10のエクスプローラーにはZIPファイルをフォルダのように扱う機能があるので、
ZIPファイルの中のファイルを解凍せずに印刷することもできるが、
思わぬ場所に展開されてファイルが行方不明になってしまったりすることが良くあるので、
きちんと保存場所を意識して解凍してから、ファイルを開いて印刷した方が良い。
関連サイト 新しい富士通製パソコンのセットアップ(2)
case_2021-05.htm#2021_05_18_3
ファイルを圧縮および展開する
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%9C%A7%E7%B8%AE%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3%E5%B1%95%E9%96%8B%E3%81%99%E3%82%8B-8d28fa72-f2f9-712f-67df-f80cf89fd4e5

ご依頼内容 新型コロナウイルスワクチンの接種のための病院の診療予約
訪問日時 2021年05月21日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.1139 i7-4712hq) 船橋市内の病院等の診療予約など
2.PC_1 Google Chromeから不要な拡張機能を削除(買い物ポケット)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 鎌ケ谷市、八千代市、習志野市、市川市は新型コロナウイルスワクチンの接種予約は特設サイトを通じて行う方式だが、
船橋市の場合はかかりつけの各診療機関に直接予約する方式となっている。
予約が争奪戦になるのはどの方式も同じだが、船橋モデルの方が各診療機関のサイトに負荷が分散するので混雑しにくくて良いのではないかと思う。
関連サイト Microsoftアカウントの統一 Yahoo!ショッピングでお買い物
case_2021-05.htm#2021_05_13_3
新型コロナウイルスワクチンの接種について|船橋市公式ホームページ
https://www.city.funabashi.lg.jp/kenkou/korena/004/p088524.html
鎌ケ谷市らくらくワクチン接種予約
https://g122246.vc.liny.jp/top
習志野市らくらくワクチン接種予約
https://g122165.vc.liny.jp/top
市川市新型コロナワクチン 接種予約ページ ログイン
https://area34.smp.ne.jp/area/switch/00002G0005FGD1Mdde/resLoginSwitching
八千代市新型コロナワクチン WEB申し込みフォーム
http://www.city.yachiyo.chiba.jp/63500/page100277.html

ご依頼内容 Excelで文書作成
訪問日時 2021年05月21日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.868 i3-5005u Lenovo) Excel 2013で文書作成をお手伝い
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Excelではセルの結合の利用は最小限にして、文字がセルからはみ出てしまう場合は、セルの幅を変えるか文字を縮小するか折り返して表示させるのが望ましい。
関連サイト Excelで文書作成
case_2021-04_member.htm#2021_04_12_4
【セル結合を使わないで!】「やめる」だけでエクセル作業効率アップ 楽々生活(ぶるたろうの米国株ブログ)
https://raku2life.com/excel-no-cell-bind/
悔い改めよ、そのセル結合は罪深い。Excelでセル結合を使ってはいけないワケ – データのじかん
https://data.wingarc.com/kami-excel-16750
(2ページ目)Excelのその使い方、間違ってませんか? 総務省の統一ルールに学ぶ、Excelへの正しいデータ入力方法6選 | 文春オンライン
https://bunshun.jp/articles/-/43610?page=2
会計報告書 (町内会・自治会) - 無料テンプレート公開中 - 楽しもう Office
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/pipc/template/result.aspx?id=13249
【Excel】セルの結合は避けるべき?それでも複数セルの中央に文字列を表示させるエクセルのテクニック - いまさら聞けないExcelの使い方講座 - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/exceltips/1109032.html

ご依頼内容 Microsoftアカウントの設定 キーボード不良 新しい富士通製パソコンの注文
訪問日時 2021年05月20日
作業内容 1.プリンタEW-452Aのファームウェアを更新

2.PC_1(Win10 build 18363.1082 NEC VA-J i3-4100m) JEMTCのパソコン有償譲渡会で購入された品なのを確認
3.PC_1 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
4.PC_1 ESTARTアップデートセンター を削除
5.PC_1 ESTARTアプリ を削除
6.PC_1 プリンタEW-452AがWSDポートで構成されているのを確認、削除
7.PC_1 プリンタEW-452Aをセットアップ(LAN接続。EpsonNet Print Portで構成)
8.PC_1 Mozilla Thunderbird を削除
9.PC_1 Mozilla Maintenance Service を削除
10.PC_1 MyEPSON Portalを削除
11.PC_1 Epson Software Updater を削除
12.PC_1 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
13.PC_1 内蔵ストレージがSSD GH-SSDR2SA120 に交換されているのを確認
14.PC_1 キーボードのいくつかのキーの反応が異常で強く押さないと反応しないのを確認。キーボードの故障
15.PC_1 Amazonアカウントを取得
16.PC_1 Amazonで富士通WEB MART専用モデルのノートパソコンを注文
17.PC_1 Microsoftアカウントを取得
18.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(google、Microsoft、Amazon)
19.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1082 → 1904 「数回再起動します」で48%の段階で退出)

20.Android_1(docomo) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯と5GHz帯の両方を設定)
21.Android_1 端末にdアカウントを入力。無線LAN接続時もメール受信ができるようになった
22.Android_1 Playストアで各種アプリを更新
23.Android_1 LINEのトーク履歴をバックアップするよう設定
24.Android_1 Googleフォトで写真をバックアップするよう設定
25.Android_1 Amazonショッピングアプリでログイン
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 JEMTCのパソコン有償譲渡会で購入された品でほとんど使っていないのだが、
キーボードのいくつかのキーが異常で正常に文字が入力できなくなっていたため、新しい富士通パソコンの注文を行った。

プリンタEW-452AはWSDポートでも印刷はできるが、WSDポートだと電源を入れる順序によってプリンタのIPアドレスが変わった場合に印刷ができなくなってしまうため、
EpsonNet Print Portに対応したプリンタはEpsonNet Print Portで構成する方が良い。
関連サイト 【2021年】JEMTCのパソコン有償譲渡会に潜入したレポート 良品週刊
https://fp-press.com/jemtc/
Amazon | 【公式】 富士通 ノートパソコン FMV LIFEBOOK AHシリーズ WA3/D3 AZ_WA3D3_Z331/富士通WEB MART専用モデル
https://www.amazon.co.jp/dp/B07Z4LHQ8M/

ご依頼内容 インターネットに接続できない OneDriveの活用 Outlookのメール設定
訪問日時 2021年05月20日
作業内容 1.無線ルーターAtermWR8370N(HP)が正しくブリッジ型で構成されているのを確認(192.168.1.211)
2.ホームゲートウェイを再起動。正常にOCNにIPoE接続できるようになった
3.AtermWR8370N(HP)のファームウェアを更新(Ver1.0.3→1.0.8)

4.PC_2(Win10 build 19041.836 Celeron n3050) Windowsの再起動が待機されている状態なのを確認。再起動
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.836 → 19041.985)
6.PC_2 OCN接続環境確認ページでIPv4とIPv6ともにIPoE方式で接続しているのを確認
7.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認
8.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
9.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
10.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
11.PC_2 Outlook 2013のプロファイルを削除
12.PC_2 Outlook 2013にメールアカウントを設定(ocn POP 995/465、lolipop POP 995/465)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ドキュメントなどのバックアップが何もない状態だったので、OneDriveにバックアップするよう構成した。

OneDriveにドキュメントをバックアップするように設定すると、
PSTファイルの保存場所が変わるために、メールの送受信設定をやり直さなければならなくなる。
関連サイト 動作が遅い Intel Security AssistでCPU負荷100% Microsoftアカウントへの切り替え Zoomの設定
case_2020-07_member.htm#2020_07_24_3
AtermWR8370N(HPモデル) | 製品情報 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wr8370n-hp/
OCN | 接続環境確認
https://v6test.ocn.ne.jp/

ご依頼内容 ファイルが行方不明 データバックアップ
訪問日時 2021年05月19日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19042.985 i7 SSD NEC) ファイルを探して元の位置に移動
2.PC_6 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ
3.PC_6 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常あり。代替処理済セクタあり ST 2TB 使用8257時間)

4.PC_4(Win10 build 19042.985 Panasonic CF-SX1) Javaランタイム32bit を更新(Version 8 Update 281 → Version 8 Update 291)
5.PC_4 ファイルを必要な位置にコピー
6.PC_4 Sotaさん作のBackupをインストール。バックアップパターンを設定
7.PC_4 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ご利用のPC_6の内蔵HDDは買ったばかりの頃からSmart情報に異常があるが、現状では読み書きは全く異常なく行えている。
関連サイト @ELISEで楽譜を購入 PayPayに銀行口座からチャージ
case_2021-05.htm#2021_05_14_3

ご依頼内容 Microsoftアカウントでサインインできない LaVieアップデートの実施 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年05月19日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.630 Celeron3865U) Microsoftアカウントのパスワードを再設定。スマートフォンでセキュリティコードを受信
2.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントで正しくサインインできるようになった
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.630 → 19042.985)
4.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
5.PC_2 Microsoftアプリ版のMy Time Line を削除
6.PC_2 Canon Easy-WebPrint EX を削除
7.PC_2 LAVIEアップデートを実施(利用可能な更新を5個適用。ディスプレイドライバなど更新)
8.PC_2 デスクトップアプリ版のInfo.Boardを削除
9.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Microsoftアカウントのセキュリティコードの受取先がプロバイダのメールだけで、かつ、そのパソコンでのみメールが受け取れる状態のとき、
Microsoftアカウントのパスワードを忘れると、メールが確認できないため操作に行き詰まってしまうことになる。
関連サイト 忘れてしまった Microsoft アカウントのパスワードをリセットする
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F-microsoft-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E3%83%AA%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%81%99%E3%82%8B-eff4f067-5042-c1a3-fe72-b04d60556c37
OCNメール
https://mail.ocn.jp/index.html#/mail/INBOX

ご依頼内容 Nuro光開通後の旧回線の解約申請と機器の撤去 無線LAN設定
訪問日時 2021年05月19日
作業内容 1.電話でOCN光ファミリープランの解約を申請(OCN自体を完全に解約)
2.Nuro光で電話が利用でき、正しくインターネットに接続できているのを確認
3.フレッツ光のホームゲートウェイRX-600MIを撤去(現在もRX-600MIでIPoE接続できている)

4.PC_1(Win10 build 18363.1256 DELL i3-550 4gb) MicrosoftUpdateのために再起動を待機した状態なのを確認
5.PC_1 Edgeでウェブ閲覧できるのを核に
6.PC_1 あえて一度も再起動しないまま退出(調子が非常に悪い。二度と起動しない可能性があるため)

7.Android_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)

8.Apple_1(iPad mini 16GB MD528J/A) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
9.Apple_1 iOSが9.3.5のままなのを確認
10.Apple_1 SafariでYahoo! JAPAN のページが表示できるのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 違約金と工事費の残債を払っても、Nuro光の代理店が負担額を補填してくれるらしいが、
手続きがわからなくて当方のようなサポートを呼ぶことになっても、費用は当然補填してくれない。
また、回線引き込み工事によって建物が多少なりとも傷がつくこと、工事などで時間が取られることを合わせて考えると、
光回線を1年足らず乗り換えるのは、お客様の利益にならないと思う。

iOS9.3.5の初代のiPad miniではもう古すぎて実用にならないと思う。
関連サイト Cひかり開通時の設定 プリンタの無線LAN設定
case_2021-04_member.htm#2021_04_23
CひかりはNURO光回線を使用!Cマーケティング株式会社
https://hikari-hirogaru.com/company/cmktg-c-hikari.html

ご依頼内容 ロリポップで設置したCGIのメールフォームが内部エラー バックアップ設定 Microsoftアカウントの設定
訪問日時 2021年05月19日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19041.928 i3-4170 DELL 64bit 左) Slimware derver updeter を削除
2.PC_3 Internetspeedradar を削除
3.PC_3 ホームページビルダー21で正常にページ編集やFTP接続ができるのを確認
4.PC_3 ロリポップに設置したCGIのメールフォームが内部エラーで停止するのを確認
5.PC_3 CGIのメールフォームのパーミッションを修正(mail.cgi 644→700、mailf.cgi 744→700)
6.PC_3 正常にメールフォームが動作するようになった
7.PC_3 Windowsの再起動が待機されている状態なのを確認。再起動
8.PC_3 正しく Windows 10 build 19041.985 に更新されているのを確認
9.PC_3 Microsoftアカウントでサインインしているように見えるがローカルアカウントなのを確認
10.PC_3 Microsoftアカウントをサインアウト。通常のローカルアカウントに戻す
11.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも英数字で設定
12.PC_3 Microsoftアカウント2の本人確認を実施
13.PC_3 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
14.PC_3 4.PC_3 外付けHDDのバックアップデータを整理。古いのを削除
15.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにデータをミラーリングバックアップ
16.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップ
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ロリポップに設置したCGIのメールフォームのパーミッションがいつのまにか644に変わっていて、
動作しなくなっていたのでパーミッションを設定し直した。
関連サイト 富士ゼロックス複合機から印刷できない データバックアップ
case_2019-10_member.htm#2019_10_22_1
筆王15から17へ更新 ホームページビルダーを16から21へ更新
case_2018-12_member.htm#2018_12_23_6
ホームページ・ビルダー22 - PC・スマートフォン ホームページ作成ソフト | ジャストシステム
https://www.justsystems.com/jp/products/hpb/
CGI・SSI・PHP・SENDMAILについて / サーバー・プログラム / マニュアル - レンタルサーバーならロリポップ!
https://lolipop.jp/manual/hp/cgi/?_ga=2.105988547.138737916.1621442762-759826731.1621442762
Sota's Web Page (Backup)
http://www2.biglobe.ne.jp/sota/backup.html

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ(2)
訪問日時 2021年05月18日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19041.508 富士通 note i7-1165G7) 回復ドライブが正しく作成完了していないのを確認(勝手に再起動していた?)
2.PC_4 回復ドライブを作成
3.PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
4.PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
5.PC_4 Adobe Reader DC.2021.001.20155 をセットアップ
6.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.508 → 19041.985)
7.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.985 → 19042.985)
8.PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
9.PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
10.PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
11.PC_4 富士通にユーザー登録を実施
12.PC_4 各種サイトの登録情報を整理(Microsoft、富士通)
13.PC_4 バックアップしておいたデータを必要な位置に配置
14.PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
15.PC_4 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
16.PC_4 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2002→2104)
17.PC_4 プリンタbizhub 1830fをセットアップ(USB接続)
18.PC_4 Microsoftストアアプリを41個ほど更新
19.PC_4 Outlook 2019 にメールアカウントを設定(nifty ocn)
20.PC_4 Outlook 2019 にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
21.PC_4 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
22.PC_4 アップデートナビを実施(一括適用できる更新を3個適用)
23.PC_4 プリンタMP610をセットアップ(USB接続)
24.PC_4 プリンタTS9030をセットアップ(USB接続)
25.PC_4 プリンタMP610やプリンタbizhub 1830fから正常にスキャンできず(TWAINドライバーは入っているはず)
26.PC_4 プリンタTS9030のスキャン機能が正常に動作するのを確認

27.PC_1(Win8.1 Update 1 i7-4th) Microsoftアカウントを取得
28.PC_1 必要なデータをUSBメモリに移動
29.PC_1 ローカルアカウントを追加
30.PC_1 古い方のローカルアカウントを削除
31.PC_1 不要になった本体は当方でお引き取り
32.PC_1 Active@ KillDiskでデータ抹消(内蔵SSHD 1TB 3時間05分08秒かかって抹消)

33.PC_2(XP) 不要になった本体は当方でお引き取り
34.PC_2 Active@ KillDiskでデータ抹消(内蔵HDD 40GB 29分08秒かかって抹消)

35.PC_3(Win7 画面割れ) 不要になった本体は当方でお引き取り
36.PC_3 Active@ KillDiskでデータ抹消(内蔵HDD SATA 500GB 2時間18分15秒かかって抹消)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 bizhub 1830f用のTWAINドライバはインストールできているはずだが、
プリンタ側からスキャンしようとしても、USB接続されたPC_4からスキャン先として検出できなかった。
PC_4側からMicrosoftストアアプリのWindowsスキャンからもスキャンを試みたがやMP610は検出できなかった。

MP610のスキャナ機能はWindows10には対応していないため動作しなかった。
プリンタTS9030のスキャン機能は正常で、お持ちの機器の中では一番高性能なので、スキャナはTS9030のみを利用することをご提案した。

PC_4にはAutoCADがインストールされていないため、AutoCADのdwgファイルは開くことができない。
dwgファイルを開いて、閲覧と印刷をするだけならビューアで充分だが、今回はビューアや互換CADについてはご案内していない。
関連サイト 新しい富士通製パソコンのセットアップ(1)
case_2021-05.htm#2021_05_18_1
bizhub 1830 / 1830f - 製品情報 - ビジネスソリューション | コニカミノルタ
https://www.konicaminolta.jp/business/products/copiers/bw/bizhub1830/index.html
PIXUS TS9030 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts9000-10-njucd.html
PIXUS MP610 MP Driver Ver. 1.01
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mp610swin64101ej.html
AutoCADと互換性のある他社製CADソフト5選を紹介 | 株式会社キャパ CAPA,Inc. コーポレートサイト
https://www.capa.co.jp/archives/32772
AutoCAD すべてのビューア | オートデスク
https://www.autodesk.co.jp/viewers/all-viewers

ご依頼内容 筆ぐるめ17と弥生会計02が起動しない ドキュメントに二つある「筆ぐるめ」フォルダの一方を消した
訪問日時 2021年05月18日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 東芝 SSD) 筆ぐるめ17と弥生会計02のデータファイルが既定の位置に無く起動できなくなっているのを確認
2.PC_1 ゴミ箱から必要なファイルを探して元の位置に戻す
3.PC_1 正常に筆ぐるめ17と弥生会計02が起動し、元のデータが表示されるようになった
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 現在販売中の弥生会計のデータフォルダはドキュメントの「Yayoi」のフォルダに保存されるので、フォルダ名から弥生会計のファイルであることが推測できるが、
非常に古い弥生会計02では別の名前になっていてわかりにくいため、間違って不要と判断して消してしまったようだった。

現在販売中の筆ぐるめ28では、パブリックのドキュメントに「みんなの筆ぐるめ」が、
ユーザーのドキュメントに「筆ぐるめ」というフォルダが作られて保存されるため、それぞれ違うものであることがすぐにわかるが、
筆ぐるめ17ではパブリックのドキュメントにも「筆ぐるめ」という名前で保存されるため、
Windowsのライブラリ機能でドキュメントを一覧すると、「筆ぐるめ」フォルダが2個表示されてしまう。
どちらの「筆ぐるめ」フォルダも必要なのだが、名前が同じため片方が不要であると判断して消してしまったようだった。

今回はゴミ箱にデータが残っていたので復元できたが、お客様の環境では他にバックアップが何もないので、ゴミ箱まで空にしていたら全く復元できなかったと思う。
関連サイト EPSON製プリンタのスキャナ機能 楽天ペイの初期設定 7iDの取得 3Dセキュア(本人認証サービス)の登録
case_2021-05.htm#2021_05_11
弥生会計には2種類のファイルがある。その違いを熟知しよう! ライオンズクラブ
http://www.katsuhiroshiono.com/yayoi-two-type-file-system/
筆ぐるめフォルダーが2つ表示されます。どちらか削除してもいいですか?  筆ぐるめ
https://www.fudegurume.jp/support/fg/win/question/faq/qa_99_7000102.html

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ(1)
訪問日時 2021年05月18日
作業内容 1.お客様と一緒の家電量販店でお買い物

2.PC_4(Win10 build 19041.508 富士通 note i7-1165G7) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
3.PC_4 付属の3年版McAfeeリブセーフ を削除
4.PC_4 試用版の詐欺ウォール を削除
5.PC_4 MyCloudトピックは最初からインストールせず
6.PC_4 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
7.PC_4 回復ドライブの作成を開始、いったん退出
作業時間 1時間半
ご請求金額 6000円
備考 回復ドライブの作成で2時間くらいかかるので、夕方再訪問する予定でいったん退出している。
関連サイト キーボードで正常に文字入力できない
case_2021-05.htm#2021_05_17_2

ご依頼内容 キーボードで正常に文字入力できない
訪問日時 2021年05月17日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 i7-4th) 「8」や「h」が勝手に繰り返し入力されてしまうのを確認
2.PC_1 キーボードの故障と判断。パソコンの買い替えをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 キーボードの異常で正常に文字が打てなくなっていた。
メーカー修理に出せばおそらく2万円くらいでキーボード交換修理ができると思うが、購入して5年以上経っているのと日数がかかるので買い替えをご提案した。

部品を取り寄せて自分のノートパソコンのキーボード交換修理をしたことは何度もあるが、
私が修理を行ってもメーカー修理と同じか、より長い日数がかかると思うので、ご依頼を受けてキーボード交換修理はお受けしていない。
部品を大量に在庫していて短期間で修理できそうな修理業者をご紹介することはできるが、パソコンを買い替えた方が良いと思う。
関連サイト 無線LANの使い方 どこまで電波が届くかを検証
case_2020-08_member.htm#2020_08_31_2
【楽天市場】富士通 キーボード 交換の通販
https://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E5%AF%8C%E5%A3%AB%E9%80%9A+%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%BC%E3%83%89+%E4%BA%A4%E6%8F%9B/
パソコン修理・PC修理 総合料金表/パソコン修理 東京 秋葉原【オータムサポート】格安 PC修理会社/千代田区
https://support.autumn-tec.co.jp/support/pricelist.asp

ご依頼内容 アプラスカードの再発行 Android One S2のアップデート データバックアップ
訪問日時 2021年05月17日
作業内容 1.アプラスカードの再発行を電話で申し込み

2.PC_1(Win10 build 19042.985 Lenovo Celeron1005U メモリー3.6GB) Edgeの終了時にcookieなどを消去する設定をすべて解除
3.PC_1 各種サイトの登録情報をEdgeに保存
4.PC_1 Apple Software Updateを実施(デスクトップ版iTunesなどを更新)
5.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。1TB ST 使用8244時間)
6.PC_1 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップを実施
7.PC_1 Windowsのファイル履歴の機能でHDDにバックアップを実施
8.PC_1 Windowsのバックアップと復元の機能でHDDにバックアップを実施(終了を待たず退出)

9.Android_1(Android 9 Android One S2) システムアップデートを実施
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ご利用のスマートフォンは長期間再起動せずにご利用していると、まれに緊急通報に接続できなくなるという不具合があるため、修正のためソフトウェアアップデートを行った。

クレジットカードは暗証番号の間違いを繰り返すとロックされて使用できなくなってしまうため、再発行を申し込んだ。
関連サイト アプラスカードNETstation*APLUSにログインできない イオンネットスーパー
case_2021-05.htm#2021_05_16_1
「Android One S2」ソフトウェアアップデートのお願い | お知らせ | スマートフォン/携帯電話 | 京セラ
https://www.kyocera.co.jp/prdct/telecom/consumer/news/2021/0514-07.html

ご依頼内容 Windows10にサインインできない 無料で遊べる麻雀ゲームGAMEDESIGN
訪問日時 2021年05月16日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042 HP Ryzen3 8GB 256GB SSD) Windowsの再起動が待機されている状態なのを確認。再起動
2.PC_2 Microsoftアカウントのパスワードを再設定。サインインできるようになった
3.PC_2 正しく Windows 10 build 19042.928 に更新されているのを確認
4.PC_2 GAMEDESIGNの「麻雀」の使い方を説明
5.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
6.PC_2 各種サイトの登録情報を整理、印刷(Amazon、nifty、Microsoft)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 しばらく使わないうちにMicrosoftアカウントのパスワードを忘れてしまったようだったので再設定を行った。
関連サイト 麻雀ロワイヤル[ゲームプレイ] - ゲームならYahoo!モバゲー
http://yahoo-mbga.jp/game/12003436/play?installed=4423485
無料で遊べる麻雀ゲーム「麻雀」GAMEDESIGN
https://www.gamedesign.jp/flash/mahjong/mahjong.html?_=1456639463409
筆ぐるめ27と世界一かんたん定番年賀状2021で年賀状印刷 build 19042.685へ更新
case_2020-12_member.htm#2020_12_18_2

ご依頼内容 マウスで正常に操作できない キーボードでEnterが押されたままになる
訪問日時 2021年05月16日
作業内容 1.PC_1(XP) 正常にクリック動作できないのを確認(1回のクリックで大量に同じプログラムが開く)
2.PC_1 キーボードのEnterがへこんで押されたままになっているのを確認、キーを元に戻す
3.PC_1 正常に操作できるようになった
作業時間 20分ほど
ご請求金額 3000円
備考 マウス操作が異常な場合、マウスを疑うのが普通だが、キーボードの異常のためであることも少なくない。
関連サイト Amazon.co.jp: エレコム キーボード 有線 メンブレン 1000万回高耐久 ブラック TK-FCM062BK: 家電・カメラ
https://www.amazon.co.jp/dp/B00FIYCYCU/

ご依頼内容 アプラスカードNETstation*APLUSにログインできない イオンネットスーパー
訪問日時 2021年05月16日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.985 Lenovo Celeron1005U メモリー3.6GB) Thunderbird 78.5.1から自動更新できないのを確認
2.PC_1 Thunderbird 78.10.1を上書きインストール(正常動作)
3.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.985 → 19042.985)
4.PC_1 Microsoftストアアプリを3個更新
5.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(異常なし。500GB ST 使用8000時間超)
6.PC_1 アプラスカードNETstation*APLUSのアカウントが、ロックされているか暗証番号不明でログインできず
7.PC_1 イオンネットスーパーに代引きで注文
8.PC_1 届いている大量のフィッシング詐欺メールを削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 さまざまな金融機関を騙った大量のフィッシング詐欺メールが届いていたので整理した。
関連サイト 携帯電話の機内モード Thunderbirdが更新できない Edgeで各サイトが毎回サインアウトされる
case_2020-12_member.htm#2020_12_13_3
アプラス カード会員様向けサービス(NETstation*APLUS) | アプラス 新生銀行グループ
https://www.aplus.co.jp/creditcard/netstation/index.html

ご依頼内容 @ELISEで楽譜を購入 PayPayに銀行口座からチャージ
訪問日時 2021年04月14日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19042.928 i7 SSD NEC) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.928 → 19042.985)
2.PC_6 @ELISEで楽譜を購入、PDFファイルを印刷

3.PC_5(Win10 build 19042.928 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.928 → 19042.964)
4.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.964 → 19042.985)

5.PC_4(Win10 build 19042.928 Panasonic CF-SX1) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.928 → 19042.985)

6.Apple_1(iPhone XS) PayPayアプリを再インストール、設定など
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PayPayに銀行口座からチャージする場合、身分証の写真何枚も取ったり、
カメラに向かって瞬きしたりという非常に面倒なことを要求されるようになっている。
関連サイト 楽譜ダウンロード配信サイト『@ELISE(アット・エリーゼ)』について
https://www.at-elise.com/Music/about.html
銀行口座を登録する - PayPay
https://paypay.ne.jp/guide/bank/
島村楽器 [msmp]
http://msmp.shimamura.co.jp/login.php
MicrosoftUpdateの実施
case_2021-04_member.htm#2021_04_16

ご依頼内容 習志野市らくらくワクチン接種予約サイトの使い方
訪問日時 2021年05月14日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 NEC) Edgeから習志野市らくらくワクチン接種予約サイトを利用する方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 習志野市らくらくワクチン接種予約サイトの開き方をご案内したが、6月5日までの予約はすでに満員だった。
予約受付が再開しても2回目の接種の方が優先なので、6月6日以降の接種予約の受付開始となる5月17日に再度予約しようとしても新規予約は難しいと思う。
関連サイト Edgeの使い方 Windows7でYahoo!メールを送受信する auプリペイド携帯からスマートフォンへの乗り換え相談
case_2021-03_member.htm#2021_03_23_1
習志野市らくらくワクチン接種予約
https://g122165.vc.liny.jp/top

ご依頼内容 ネットワークプリンタから印刷できない 定期メンテンナンス
訪問日時 2021年05月14日
作業内容 1.Canon製ネットワークプリンタMF245dwでIPアドレスがリンクローカルアドレスなのを確認
2.MF245dwの電源を入れ直し。正常にIPアドレスが自動取得された(192.168.3.5)
3.MF245dw側の指定でIPアドレスを固定するよう設定(192.168.3.200)

4.PC_2(Win10 build 19042.928 NEC E2-9000) 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
5.PC_2 LAVIE Wizを実施(LAVIE Wiz自体を更新、成功)
6.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.928 → 19042.985)
7.PC_2 MF245dwのプリンタポートがCanon MFNP Portなのを確認

8.PC_1(Win10 build 19042.985 NEC i3-6100u) 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
9.PC_1 MF245dwのプリンタポートがUSBなのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_2のMF245dwのプリンタポートはCanon MFNP Portで作成してあるので、DHCPで割り当てられるIPアドレスが変わっても問題は起こらないはず。
しかし、業務用コピー機の納入業者等が設定をする場合、ルーターを再起動したときに、
プリンタとパソコンに誤って同じIPアドレスが割り当てられてしまって印刷できなくなる不具合を避けるため、
プリンタのIPアドレスを固定する場合が多いので、それにならって念のためIPアドレスは固定するよう設定を変更した。
関連サイト キヤノン:スモールオフィス向け複合機 MF245dw|概要
https://cweb.canon.jp/satera/mfp/lineup/a4-mono/mf245dw/
印刷できない MicrosoftUpdateの実施 定期メンテナンス
case_2021-04_member.htm#2021_04_12_1

ご依頼内容 Microsoftアカウントの統一 Yahoo!ショッピングでお買い物
訪問日時 2021年05月13日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18362.1139 i7-4712hq) 不審なソフトだらけになっているのを確認
2.PC_1 Corel Driver Reviver を削除
3.PC_1 ESTARTアップデートセンター を削除
4.PC_1 ESTARTアプリ を削除
5.PC_1 ESTARTウィジェット を削除
6.PC_1 ESTARTデスクトップバー を削除
7.PC_1 HowToSimplified Toolbar を削除
8.PC_1 Internet SpeedTracker を削除
9.PC_1 Television Fanatic Toolbar を削除
10.PC_1 My File Converters を削除
11.PC_1 MyTRANSIT Guide を削除
12.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。SATA 東芝 1TB 使用2354時間)
13.PC_1 インストールされている CrystalDiskInfo を削除
14.PC_1 PointGrab ハンドジェスチャーコントロール を削除
15.PC_1 Sense YOU Technology を削除
16.PC_1 Microsoftアカウントが3つあるのを確認(登録情報を整理)
17.PC_1 Microsoftアカウント1から、Windowsにローカルアカウントでサインインするよう戻す
18.PC_1 Microsoftアカウント3を継続して使用することとし、Microsoftアカウント3でWindowsにサインインするよう構成
19.PC_1 Windows Essentials 2012 を削除
20.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
21.PC_1 Yahoo! JAPAN IDが4つあるのを確認。残す方のYahoo! JAPAN IDでログイン
22.PC_1 Yahoo!ショッピングでお買い物。コンビニ払いで注文
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Microsoftアカウントが3つあるのを1つだけを使うように各アプリ等を構成し直した。

Yahoo! JAPAN IDがわからなくなっていたので、メールアドレスと生年月日でYahoo! JAPAN IDを探したら4つもあるのが判明した。
うち2つは長期間使っていなかったため削除されていたが、1つは電話番号と正しく関連付けされていて使用可能だったので、Yahoo!ショッピングで使用できるよう設定した。
関連サイト IEのアドオンが無効という警告が出る 不要なソフトの整理
case_2014-08_member.htm#2014_08_16_2

ご依頼内容 新しいパソコンの設定 自作ソフトのデータ移行
訪問日時 2021年05月13日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19041.985 NEC) Microsoftアカウント1(jcom)でWindowsにサインインしているのを確認。PINも設定済
2.PC_1 自作ソフトが文字化けなく動作しているのを確認

3.PC_2(Win10 build 19041.985 富士通 Ryzen 7 4700U) アップデートナビを実施(利用可能な更新を2個適用)
4.PC_2 Microsoftアカウント2(携帯番号)でWindowsにサインインしているのを確認(本人確認できていない)
5.PC_2 Microsoftアカウント2をサインアウト。Windowsにローカルアカウントに戻す
6.PC_2 各種アプリからMicrosoftアカウント2をサインアウト
7.PC_2 Microsoftアカウント2の削除を申請
8.PC_2 試用版の詐欺ウォール を削除
9.PC_2 ATOKを削除
10.PC_2 ジャストシステム関連のプログラムを全部削除
11.PC_2 ローカルアカウントを追加
12.PC_2 古い方のローカルアカウントを削除
13.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント1(jcom)でサインインするよう構成。PINも設定
14.PC_2 Microsoftアカウント1(jcom)の本人確認を実施
15.PC_2 EdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウント1(jcom)を入力、正しく同期するのを確認
16.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
17.PC_2 自作ソフトのプログラムファイルとデータファイルを必要な位置に保存するが、文字化けして正常動作せず
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC_2でアプリケーション内のボタンのラベルの文字は正常に表示されるが、その他の多くのコントロール内のラベルの文字が化けていた。
PC_1もPC_2もどちらもWindows10で、PC_1では正常なので、何か改善策はあるのかもしれないが、
「システムロケール/Unicode対応でないプログラムの言語の設定」を見比べると、
どちらも「日本語」となっており、Windows側の設定に違いは見つからなかった。

おそらく、UnicodeからANSIへの自動変換の過程で不整合が生じているのだと思うが、
修正にはVB6の開発環境を用意し直すことから始めないといけないと思う。

読み込もうとしているテキストファイルの元データの場所と、Word等に貼り付けて再利用する方法はご案内できたので、
ベクター等で似たようなソフトウェアを入手して手動で移行するのが一番良いように思う。

Microsoftアカウントが複数あり、正しく同期していなかったので統合し同期するようにした。
関連サイト VB 標準でないコントロール - DriveListBox, ToggleButton, Shapeなど
http://rucio.o.oo7.jp/main/dotnet/shokyu/standard24.htm
VB コントロールの鳥瞰 ~ 全標準コントロールの簡単な紹介
http://rucio.o.oo7.jp/main/dotnet/shokyu/standard16.htm
システムロケール/Unicode対応でないプログラムの言語の設定について - マイクロソフト コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-other_settings/%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%83%AD/24ad6af8-cd28-4a07-960e-00fb975fcc91?auth=1
文字コード - 指定 され た コード ページ から unicode へ 変換 できません - 入門サンプル
https://code-examples.net/ja/q/1182c9b
ベクター : 「日記ソフト」の検索結果
https://search.vector.co.jp/vsearch/vsearch.php?key=%E6%97%A5%E8%A8%98%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88

ご依頼内容 たくさんの不要なソフトの削除 動作が遅い
訪問日時 2021年05月13日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.928 東芝 i3-6100u) Edgeの使い方を説明など
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.928 → 19041.928 build番号変わらず)
3.PC_2 筆ぐるめ23でJアドレス形式で住所録をバックアップ
4.PC_2 筆まめ31でJアドレス形式の住所録を取り込み
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.928 → 19042.985)

6.PC_1(Win8.1 i3-4005U 東芝T554/45KG) 不審なソフトがたくさん入っているのを確認
7.PC_1 McAfee Security Scan Plus を削除
8.PC_1 OneSafe PC Cleaner 8.0.0.8 を削除
9.PC_1 Internet SpeedTracker を削除
10.PC_1 Maps Galaxy Toolbar を削除。レジストリエディタでアンインストール情報を削除
11.PC_1 EasyPDFCombine を削除。レジストリエディタでアンインストール情報を削除
12.PC_1 WinZip 17.5 を削除
13.PC_1 i-フィルター6.0 を削除
14.PC_1 東芝プレイスガジェットv4 を削除
15.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 2台とも記憶装置がHDDなので動作が遅いのだが、時々放置して各種の更新処理などを行う時間をコンピュータに与えれば、もう少し快適に動作するようになると思う。
関連サイト Excel 2016の使い方 印刷タイトル、ヘッダーの設定
case_2019-04_member.htm#2019_04_05_1

ご依頼内容 Windows10が起動しない HDDをSSDに交換修理 Windows 10 build 19043.985のセットアップ
訪問日時 2021年05月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 i7-8550u 富士通) 電源を入れると「Preparing Automatic Repair」と表示されたのち再起動を繰り返すのを確認
2.PC_2 内蔵HDDをSSDに交換

3.PC_2(Win10 build 19043.928 i7-8550u 富士通) Windows10 build 19043.928 をクリーンインストール
4.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
5.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
6.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
7.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
8.PC_2 Adobe Reader DC.2021.001.20155 をセットアップ
9.PC_2 Google Chromeをインストール
10.PC_2 必要なデータを外付けHDDから復元(昨年12月にSotaさん作のBackupでミラーリングバックアップしたものを使用)
11.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能でいくつかのファイルを復元(こちらのデータの方が新しい。ドキュメント全部とデスクトップの一部)
12.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
13.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
14.PC_2 プリンタMG7730をセットアップ(USB接続)
15.PC_2 Google Chromeを削除
16.PC_2 IEとGoogle Chromeのお気に入りをEdgeでインポート
17.PC_2 Office Home and Business Premiumをインストール
18.PC_2 Outlook 2019 にメールアカウントを設定(POP so-net)
19.PC_2 Outlook 2019 にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
20.PC_2 Microsoftストアアプリのメールアプリにメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
21.PC_2 Microsoftストアアプリを40個ほど更新
22.PC_2 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ
23.PC_2 Windowsのファイル履歴の機能で外付けHDDにバックアップを実施
24.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能でCのSSDを外付けHDDにバックアップするよう設定
25.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.928 → 19043 985)
26.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
27.PC_2 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
28.PC_2 ウイルスバスタークラウドVer17をインストール
29.PC_2 各種証券会社のサイトのショートカットをデスクトップに作成(パスワード不明でログインできず)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 内蔵HDDが故障して正常に読み込めなくなっていたので、SSDに交換しWindowsのインストールを行った。

筆ぐるめやDVD再生ソフトなど富士通PC付属のアプリケーションがすべて無くなってしまっている。
筆ぐるめのデータは正常に救出できているので、年末に買い直えせば住所録が正しく読み込めるようになると思う。

外付けHDDにSotaさん作のBackupと、Windowsのファイル履歴の機能と、Windowsのバックアップと復元の機能の
3種類の方法で取ってあったバックアップデータを組わせて、ほぼ完全にデータが復元できた。
関連サイト ドコモ光のホームゲートウェイの交換 筆ぐるめ24で年賀状印刷
case_2020-12_member.htm#2020_12_18_1

ご依頼内容 Outlook 2016でメールが送受信できない MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年05月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.928 Celeron3855u) Office 2016のPSTファイルが移動され、別のPSTファイルが生成され送受信できなくなっているのを確認
2.PC_2 Office 2016のプロファイルを削除
3.PC_2 Office 2016にメールアカウントを設定(POP t-com)
4.PC_2 Office 2016をアップデート(build 2104→2104 build番号変わらず)
5.PC_2 OneDriveの設定でデスクトップ、ピクチャ、ドキュメントはいずれもバックアップしないよう設定されているのを確認
6.PC_2 Microsoftストアアプリを数個更新
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.928 → 19042.985)
8.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PSTファイルを間違って移動したようで、Outlookが開けなくなり、
さらにPSTファイルを再生成したときに間違ってPSTファイルにパスワードをかけてしまい開けなくなっていた。

PSTファイルを間違って移動した直後であれば、元の位置に戻すだけで良いが、
PSTファイルを再生成してしまうとプロファイルを作り直さなければならなくなる。
関連サイト Outlook 2016が起動しない
case_2020-03_member.htm#2020_03_02_3
パスワードを設定して Outlook の情報を保護する - Outlook
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E3%82%92%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%97%E3%81%A6-outlook-%E3%81%AE%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E4%BF%9D%E8%AD%B7%E3%81%99%E3%82%8B-f60fb0e7-f0ad-4d7c-858b-9619d1b9f0b6

ご依頼内容 新しいDELLパソコンの使い方 会計ソフトの使い方
訪問日時 2021年05月12日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.928 DELL i3-1115g4) 会計ソフトの税理士いらずの使い方を説明など
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.928 → 19042.985)
3.PC_3 Sotaさん作のBackupでバックアップ設定のレジストリファイルを読み込み
4.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップを実施
5.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能でHDDにバックアップを実施
6.PC_3 Windowsのファイル履歴の機能でHDDにバックアップを実施
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 高性能なパソコンなので作業がとても捗った。大変良い商品をご案内できたと思う。
Sotaさん作のBackup、Windowsのバックアップと復元、Windowsのファイル履歴の3つでバックアップを行うよう設定したので、
突然故障しても会計データなどを失う可能性は低いと思う。
関連サイト 新しいDELL製パソコンのセットアップ(2) 税理士いらずのデータ移行
case_2021-04_member.htm#2021_04_27_1
Sota's Web Page (Backup)
http://www2.biglobe.ne.jp/~sota/backup.html
Windows 10 の [バックアップと復元]
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-10-%E3%81%AE-%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%A8%E5%BE%A9%E5%85%83-352091d2-bb9d-3ea3-ed18-52ef2b88cbef
Windows のファイル履歴
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%AE%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E5%B1%A5%E6%AD%B4-5de0e203-ebae-05ab-db85-d5aa0a199255

ご依頼内容 EPSON製プリンタのスキャナ機能 楽天ペイの初期設定 7iDの取得 3Dセキュア(本人認証サービス)の登録
訪問日時 2021年05月11日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 東芝) Epson Scan 2とEpson ScanSmart の使い方を説明(USB接続)
2.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(7iD、楽天ペイ、楽天PointClub、コジマ電気)

3.Apple_1(iPhone) 不要なアプリを削除(Brave Browser、WealthNavi、マイナポイント、GIFTCHAT、BIGO LIVE)
4.Apple_1 7iDを取得、セブンイレブンアプリを設定
5.Apple_1 イオンカードの3Dセキュア(本人認証サービス)を登録
6.Apple_1 楽天ペイアプリをインストール、初期設定。イオンカードを支払先に設定
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 コジマネットの登録と店頭で受け取ったポイントカードを関連付けしようとしたが、ポイントカードの現物が無く断念した。

楽天ペイで支払方法としてイオンカードが使用できるよう設定を行った。
関連サイト EPSON PX-M650Fで印刷できない 新しいEPSON PX-M730Fのセットアップ
case_2021-04_member.htm#2021_04_27_2
セブン&アイの総合通販サイト|オムニ7
https://www.omni7.jp/top
楽天ペイ - 街もネットも簡単お支払い!期間限定ポイント使える!
https://pay.rakuten.co.jp/
本人認証サービス(3Dセキュア) | イオンカード 暮らしのマネーサイト
https://www.aeon.co.jp/security/3d-secure/

ご依頼内容 2台のPCをWindows 10 build 19042.964へ更新(2)「コンピュータに対する変更を元に戻しています」
訪問日時 2021年05月09日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 16299.1087 NEC note i3-4000m) build 19042への更新処理のため、Windowsの再起動が待機されている状態なのを確認。再起動
2.PC_2 「PCは数回再起動します」が48%あたりになったらPCの電源が落ちた
3.PC_2 再度電源を入れると、「コンピューに対する変更をもとにもどしています」と表示
4.PC_2 正常にbuild 16299.1087に戻って正常に起動した
5.PC_2 MicrosoftUpdateの履歴を確認。ずっと以前にバージョン1803や1903の更新にも繰り返し失敗しているのを確認
6.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常 750GB 東芝 使用563時間)
7.PC_2 Outlook 2013で正常にメールが送受信できるのを確認(nifty POP)
8.PC_2 build 19042のインストールには、Windowsの再インストールが必要であると判断。更新断念

9.PC_1(Win10 build 19042.964 NEC desk Celeron3865U) Microsoftストアアプリを2個ほど更新
10.PC_1 PDF文書をAdobe Readerに関連付け
11.PC_1 Canon Easy-PhotoPrint EX をインストール
12.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常 1TB WD 使用1147時間 温度53度で警告有り)
13.PC_1 キヤノン製プリンタから印刷できるのを確認(LAN接続。WSDポート)
14.PC_1 Outlook 2016で正常にメールが送受信できるのを確認(nifty POP)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_1とPC_2のどちらもOneDriveとEdgeについて同期が正しく行われているのが確認できた。

一晩放置したのち再訪問して再起動を行い更新処理を続行させたが、PC_2は正常にbuild 19042に更新できなかった。
build 19042のインストールには、Windowsの再インストールが必要で、さらに費用と時間がかかるので更新は断念した。
関連サイト 2台のPCをWindows 10 build 19042.964へ更新(1) 動作が遅い 不要なソフトの削除
case_2021-05.htm#2021_05_08_1

ご依頼内容 インターネットにつながらない Windows 10 build 19042.964へ更新 Microsoftアカウントの本人確認
訪問日時 2021年05月08日
作業内容 1.NECの無線ルーターWG1200HSを再起動(192.168.1.210 ファームウェアは最新の1.0.22になっている)
2.フレッツ光のホームゲートウェイの電源を入れ直し(192.168.1.1 正常にt-comにPPPoE接続された)

3.PC_3(Win10 build 19042.928 NEC Celeron3855u) 無線LANで正しく接続できるようになった(WPA2-AES 2.4GHz帯)
4.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
5.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントで正しくサインインできているのを確認
6.PC_3 EdgeにMicrosoftアカウントを入力。正しく同期するようになった
7.PC_3 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう設定されているのを確認
8.PC_3 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
9.PC_3 Microsoftストアアプリを16個更新
10.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.928 → 19042.964)
11.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.3GB)。復元ポイントを作成
12.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常 1TB WD 使用2888時間)

13.Apple_1(iPhone) 無線LANで正しく接続できるようになった(WPA2-AES)
14.Apple_1 LINEのトーク履歴を自動バックアップするよう設定

15.Android_1(au) 無線LANで正しく接続できるようになった(WPA2-AES)

16.私のiPadでBNRスピードテストで回線速度測定(下り64Mbps 5GHz帯)
17.私のiPadでBNRスピードテストで回線速度測定(下り26Mbps 2.4GHz帯)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ホームゲートウェイの設定画面のパスワードがわからないので、設定画面からはPPPoE接続の状態が確認できないが、
ホームゲートウェイを再起動したら正常にネットにつながるようになった。(再起動前でもPPPランプは点灯していた)

正しくネットにつながっていない状態でも、無線LAN接続自体が正常な場合、無線LAN接続は自動切断されないので、
家に帰ってくるとメールやプラスメッセージやラインのメッセージ送受信ができなくなり、
外に出かけるとモバイル回線に切り替わり、溜まっていたメール等が一度に受信されるという現象が起こる。
関連サイト 動作が遅い Zoomのセットアップ HEIC形式の画像 MOV形式の動画
case_2020-10_member.htm#2020_10_10_2
Aterm WG1200HS 製品一覧 AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs/

ご依頼内容 2台のPCをWindows 10 build 19042.964へ更新(1) 動作が遅い 不要なソフトの削除
訪問日時 2021年05月08日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 16299.1087 NEC note i3-4000m) Microsoftアカウント2でWindowsに自動サインインしているのを確認。PINの設定なし
2.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
3.PC_2 ウイルスバスタークラウドVer17を削除
4.PC_2 Adobe Flash Player 11 Plugin を削除
5.PC_2 Adobe Reader 11.0.12 を削除
6.PC_2 CyberLink Media Server を削除
7.PC_2 Homeリンクマネージャ(32bit) を削除
8.PC_2 Homeリンクマネージャ(64bit) を削除
9.PC_2 Play.net を削除
10.PC_2 おすすめメニューNavi を削除
11.PC_2 NEC Smart Updateを実施
12.PC_2 OneDriveのスタートアップを開始に設定(無効になっていた)
13.PC_2 Windows Essentials 2012 を削除
14.PC_2 Microsoftアプリ版の My Time Line を削除
15.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
16.PC_2 Outlook 2013 にメールアカウントを設定しなおし(POP 110/587 SSL無→995/465 SSL有 secure.plala.or.jp サーバーに残す)
17.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 16299.1087 → 19042 終了を待たず退出)

18.PC_1(Win10 build 18363.1440 NEC desk Celeron3865U) Microsoftアカウント1でWindowsに自動サインインしているのを確認。PINの設定あり
19.PC_1 ウイルスバスタークラウドVer17 を削除
20.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 1TB 使用1137時間)
21.PC_1 トレンドマイクロ パスワードマネージャー を削除
22.PC_1 ネットワークプレーヤー powered by DiXiM を削除
23.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
24.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
25.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
26.PC_1 Outlook 2016 にメールアカウントを設定しなおし(POP 110/587 SSL無→995/465 SSL有 secure.plala.or.jp サーバーに残す)
27.PC_1 AOS Box を削除
28.PC_1 ESTARTアプリ を削除
29.PC_1 iTunes を削除
30.PC_1 Microsoftアプリ版のMy Time Line を削除
31.PC_1 Lunascape6 を削除
32.PC_1 その他、Apple関連のソフトウェアをすべて削除
33.PC_1 レジストリエディタで Apple Software Update のアンインストール情報を削除
34.PC_1 CrystalDiskInfo 7.1.1 で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常 1TB WD)
35.PC_1 CrystalDiskInfo 7.1.1 を削除
36.PC_1 CrystalDiskMark 5.2.2 を削除
37.PC_1 Google Earth Pro を削除
38.PC_1 Google Chrome とEdgeからトレンドツールバーを削除
39.PC_1 Google Chrome を削除
40.PC_1 NEC Smart Updateを実施(未適用の更新無し)
41.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1440 → 19042.928)
42.PC_1 Windows起動時に「異なるPCで認証されているため、本PCの認証が解除されました」と表示。CL−014
43.PC_1 パソコンソフト使い放題 powered by OPTiM を削除
44.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.928 → 19042.964)

45.無線ルーターWHR-HP-G300Nがブリッジ型で正しく動作しているのを確認(192.168.1.2)
46.WHR-HP-G300Nのファームウェアを更新(Ver1.82→1.93)
47.WHR-HP-G300Nのファームウェアを更新(Ver1.93→2.00)
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 PC_1とPC_2で使用するMicrosoftアカウントが異なるため、Microsoftとの同期はしているがPC間は同期しないようになっている。

PC_1でメールが送受信できなくなったのは、ドキュメントをOneDriveにバックアップするする設定に変えたことで、
PSTファイルの保存場所が変わって、メールデータにアクセスできなくなったためだった。
関連サイト コピーできない EPSONプリンタ設定 Microsoftアカウントの整理
case_2019-11_member.htm#2019_11_08_1

ご依頼内容 メールアドレスのコピー&ペースト MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年05月07日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19042.928 i5-6200u NEC HZ550/D) Outlook 2019の使い方を説明など、メールアドレスのコピー&ペースト
2.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.928 → 19042.964)
3.PC_4 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 メールアドレスに下線が付いて青く色が付いている場合、ハイパーリンクが設定されていて、
クリックするだけでメールソフトが起動し、宛先欄にメールアドレスが記入された状態になる。

メールアドレスをメールソフトの宛先欄に貼り付けたとき、「mailto:」が頭についているときは、「mailto:」部分を削除する必要がある。
関連サイト Surface Laptop Goのセットアップ Stargazerのセットアップ
case_2021-04_member.htm#2021_04_14_1

ご依頼内容 Windows build 19042.964の新機能 ニュースと関心事項 Twitterの再サインイン
訪問日時 2021年05月07日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.964 富士通) タスクバー上に「ニュースと関心事項」をオフに設定
2.PC_1 TwitterアプリとEdgeからTwitterに再サインイン
3.PC_1 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
4.PC_1 MicrosoftUpdateで更新プログラムのチェック「最新の状態です」と表示
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 MicrosoftUpdateで更新プログラムのチェックをしたとき、毎日のように適用される「Windows Defender Antivirus セキュリティインテリジェンス更新プログラム」は、
ウイルス定義ファイル、すなわちどのようなファイルがウイルスであるのかの判断基準となる情報であり、頻繁に更新されているのが正しい。

繰り返し適用に失敗している場合と挙動が良く似ているが、
「更新の履歴を表示する」から「定義更新プログラム」でバージョン番号を比較することで失敗している場合と区別できる。
関連サイト McAfee製品の削除
case_2021-01_member.htm#2021_01_13_4

ご依頼内容 印刷できない 互換インクの残量検知
訪問日時 2021年05月06日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 DELL Celeron2957u) キヤノン製プリンタでインク交換、プリントヘッドクリーニングを実施。改善
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 互換インクの欠点は、インクが漏れやすいのと残量検知があてにならなくなること、発色が悪いこと、
残量が無い状態で印刷してしまってプリントヘッドを焼き切れて故障することがあることだと思う。
関連サイト eラーニングの申し込み コンビニ払い
case_2021-04_member.htm#2021_04_07_2

ご依頼内容 Windows 10 build 19042.928で日本語入力できない MicrosoftUpdateの実施 ディスプレイドライバの更新 連絡先のグループ化
訪問日時 2021年05月02日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.928 富士通 i7) IMEが「あ」なのに漢字変換されないのを確認
2.PC_2 通知領域に常駐ソフトのアイコンがほとんどないのを確認
3.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
4.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
5.PC_2 Windowsを再起動。15日間再起動していなかった
6.PC_2 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
7.PC_2 Outlook 2013でたくさんのメールアドレスを連絡先に登録、グループを作成して追加
8.PC_2 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.928 → 19042.964)
10.PC_2 「この Wi-Fi ネットワークでは、以前のセキュリティ標準が使用されています」と表示。対処せず
11.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(22GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Outlookには、受信したメールのTo欄に大量に並んだメールアドレスを一括してアドレス帳に登録する機能は用意されていない。
前回、アドレスを整理したときは200件くらいあったのでメモ帳に貼り付けてCSV形式となるように整形し、Outlookで一括して取り込んだが、
今回は30件程度なので、アドレス帳整理の練習も兼ねて一個一個右クリックして連絡先に追加していく方法をご案内した。

build 19042.964に更新したら、無線LAN接続先がWEPであることについて「この Wi-Fi ネットワークでは、以前のセキュリティ標準が使用されています」と表示された。
マルチSSID対応のNEC製無線ルーターなので、WPA2のSSID側につなぎ直せば良いのだが今回は直していない。
関連サイト Wordで文書作成 IMEが「あ」なのに日本語入力できない エラーメールの見方
case_2021-04_member.htm#2021_04_06_2
富士通Q&A - [Windows 10] 「この Wi-Fi ネットワークでは、以前のセキュリティ標準が使用されています」と表示されます。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8611-2613

ご依頼内容 Windows7が起動しない Word 2010で文書作成
訪問日時 2021年05月02日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 NEC VN770/C i3) 正常にWindows7が起動しているのを確認
2.PC_1 Word 2010で文書作成
3.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常 1TB WD 使用1984時間)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Windows7が起動しない現象は確認できなかった。
USB接続のプリンタのカードリーダーから起動しようとしてWindowsの起動に失敗したか、ハードウェア的な故障のためだと思うがはっきりしなかった。
関連サイト USBメモリの使い方 ファイル操作
case_2021-04_member.htm#2021_04_08_3

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