事例集 2021年08月 料金表

ご依頼内容 Edgeが起動しない 動作が遅い 不要なソフトの整理 Reimage Repairの削除
訪問日時 2021年08月31日
作業内容 1.無線ルーターWSR-1166DHP3のファームウェアを更新(Ver1.16→1.17)
2.無線ルーターWSR-1166DHP3が正しくルーターモードで構成されているのを確認(192.168.11.1)
3.プリンタEP-806AB本体側の操作でネットワーク設定以外を初期化

3.PC_2(Win10 build 19041.1165 NEC i3-7100u) タスクバー上のEdgeのアイコンをクリックしても正常にEdge起動させず
4.PC_2 「タスクバーを自動的に隠す」をオフに設定。Edgeを全て終了。Edgeのウィンドウサイズを調整
5.PC_2 正常にEdgeが動作するようになった
6.PC_2 Reimage Repair を削除
7.PC_2 デスクトップアプリケーションの Info.Board を削除
8.PC_2 試用期限切れのMcAfeeリブセーフ を削除
9.PC_2 BNRスピードテストで回線速度を測定(下り2Mbps、上り1.5Mbps)
10.PC_2 デスクトップアプリケーションの インフォボードコネクト を削除
11.PC_2 MicrosoftストアアプリのMy Time Lineを削除
12.PC_2 Dropbox 25GB を削除
13.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント(jcom)でサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有
14.PC_2 Microsoftアカウントの登録情報を整理(セキュリティ情報を更新。固定電話→携帯電話)
15.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
16.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
17.PC_2 Outlook 2016のメールアカウント設定が正しいことを確認(POP jcom 110/587 SSL有効)
18.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成していないのを確認
19.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
20.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
21.PC_2 プリンタEP-806ABのプリンタドライバの設定を既定に戻す
22.PC_2 プリンタEP-806ABのインクを交換。正常に印刷できるのを確認(USB接続)
23.PC_2 MyEPSON Portal を削除
24.PC_2 EPSON Software Updaterを実行(プリンタEP-806ABの付属ソフトを更新)
25.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
26.PC_2 Epson Software Updater を削除
27.PC_2 Windowsの一時ファイル %temp% の中身を削除
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 タスクバー上のEdgeのアイコンをクリックすると、最小化されたEdgeが元の大きさに戻るときのような反応があったが、
Edgeのウィンドウはタスクバーの下に表示されていて操作できなくなっていた。
自動的にタスクバーを隠すようにしてあったから、下までウィンドウを引っ張りすぎた時にタスクバーと重なって戻せなくなったのだと思う。

Microsoftアカウントのエイリアスとしてプロバイダのメールを設定し、セキュリティ情報として固定電話だけを設定すると、
今後、プロバイダを解約してそのメールが使えなくなると、固定電話ではSMSで認証ができないため、
セキュリティ情報として用を成さず、セキュリティ情報が変えられなくって、
パスワードがわかっていてもMicrosoftアカウントにログインできず行き詰まることになってしまうため、セキュリティ情報を携帯番号に変更した。
関連サイト ナムロックキーの使い方 プリンタEP-806ABの再セットアップ
case_2016-05_member.htm#2016_05_16
カラリオプリンター EP-806AB ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
http://www.epson.jp/support/portal/download/ep-806ab.htm
WSR-1166DHP3-BK : Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wsr-1166dhp3-bk.html

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ データ救出(2) 宛名職人の住所録を筆ぐるめで読み込み
訪問日時 2021年08月31日
作業内容 1.私のPCをUbuntu 20.04.1 LTS で起動。PC_2のHDDと私の外付けHDDをつないでデータを救出
2.私の外付けHDDからPC_3へデータを移動
3.Active@ KillDisk 12で私の外付けHDDのデータを抹消(Hitachi HTS543225L9A300 USB 250GB 1時間50分54秒かかった)

4.PC_3(Win10 build 19042.1165 NEC PC-N1565AKB AMD Ryzen 7 4700U) Microsoftアカウントを取得
5.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
6.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
7.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
8.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
9.PC_3 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2002→2108)
10.PC_3 Microsoftストアアプリのメールアプリに送受信設定を設定(outlook.jp)
11.PC_3 Outlook 2019 にメールアカウント1を設定(POP biglobe 995/465 SSL有効 6千通くらい受信)
12.PC_3 Outlook 2019 にメールアカウント2を設定(POP biglobe 995/465 SSL有効 2千通くらい受信)
13.PC_3 PC_2から一時的に私のHDDに救出したデータを整理してから必要な位置に配置(50GBくらい)
14.PC_3 PC_2から救出した宛名職人の住所録を筆ぐるめで取り込み
15.PC_3 OneDrive Standalone 100 GBを契約
16.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
17.PC_3 手順16によって、メールのPSTファイルの保存場所がOneDrive配下に移動されたためメールが送受信できなくなった
18.PC_3 Outlook 2019 のプロファイルを削除
19.PC_3 Outlook 2019 にメールアカウント1を設定(POP biglobe 995/465 SSL有効。受信しても14日分サーバーに残す)
20.PC_3 Outlook 2019 にメールアカウント2を設定(POP biglobe 995/465 SSL有効。受信しても14日分サーバーに残す)
21.PC_3 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 PC_2のハードディスクをWindowsパソコンに接続すると、Dドライブだったパーティションは正常に認識するものの、
Cドライブだったパーティションは「パラメーターが間違っています」と出て中身が全く参照できなかったが
Ubuntu 20.04.1 LTSで起動した私のPCからはほとんどのデータが読み取りができ、救出することができた。

新しいPC_3付属の筆ぐるめでPC_2の宛名職人 Mook版の住所録が読み込めたので、製品版の宛名職人は購入せずに済んだ。
以前、筆ぐるめを使用されていたことがあって操作に慣れてらっしゃるなら、宛名職人を購入するより付属の筆ぐるめを使った方が良いと思う。

手順11と12、19と20で同じことを繰り返しているのは、最初に救出を検討していたデータは160GBあって、
OneDrive Standalone 100 GBでは収まらないことが明白なので契約をしない方針だったのが、
救出するデータ再検討して絞り込んだら60GB程度になって、OneDrive Standalone 100 GBで収まることなったので、契約することにしたためである。
関連サイト SMART情報のエラー 新しいNEC製パソコンのセットアップ データ救出(1)
case_2021-08.htm#2021_08_30_2
他のソフトの住所録取り込み方法について | 筆ぐるめ
https://www.fudegurume.jp/support/fg/win/question/faq/qa_99_1010104.html
OneDrive クラウド ストレージ プランの比較 | OneDrive の料金プラン
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/compare-onedrive-plans?activetab=tab%3aprimaryr1

ご依頼内容 インターネットにつながらない クロネコヤマト公式アプリの使い方
訪問日時 2021年08月30日
作業内容 無線ルーターWZR2-G300Nを再起動(192.168.1.100 Ver1.55 改善せず)
ホームゲートウェイPR-400NEを再起動(192.168.1.1 改善した。IPoEでアイエフネットに接続された)

1.PC_1(Win10 build 19043.1165 ozzio Core2Quad) 正常にインターネットにつながるようになった
9.PC_1 ブリッジ動作でGigabit Ethernet非対応のWZR2-G300Nを経由しているため、有線LANのリンク速度が100Mbpsになっているのを確認
9.PC_1 BNRスピードテストで回線速度を測定(下り90Mbps、上り100Mbps 有線LAN)

4.Android_1 クロネコヤマト公式アプリをインストール
4.Android_1 クロネコメンバーズでログイン。送り状の作り方を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ホームゲートウェイPR-400NEを再起動したら、正常にPR-400NE側でIPoE接続できるようになった。

診断くんのサイトでリモートホストを確認して、M************.v4.enabler.ne.jp となっている場合、IPoEで接続できていると判断できる
関連サイト クロネコヤマト公式アプリ - Google Play のアプリ
https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.co.kuronekoyamato.KuronekoyamatoOfficialApp
会員サポート | 法人向けプロバイダーのアイエフネット
https://www.if-n.ne.jp/support/
悪い評判は本当?アイエフネットひかり速トクの6つのデメリットとおすすめしない理由
https://naruhodo-wifi.com/hayatoku-reputation/
あなたの IPv6 をテストしましょう。
https://www.test-ipv6.com/index.html.ja_JP
診断くん
http://taruo.net/e/

ご依頼内容 SMART情報のエラー 新しいNEC製パソコンのセットアップ データ救出(1)
訪問日時 2021年08月30日
作業内容 1.PC_2(Win10 NEC LS150/F) Windowsが正常に起動せず。「SMART Hard Disk Error」の表示あり
2.PC_2 スタートアップ修復を実施(正常に行えず)
3.PC_2 CDやDVDから起動を試みるが故障していて起動できず。外付け光学ドライブからの起動も不可
4.PC_2 HDDを取り外し
5.私のPCをParted Magic on UBCD で起動。PC_2のHDDと私の外付けHDDをつないでデータを救出(数GB程度、ドキュメントの中身など)
6.私の外付けHDDからPC_3へデータを移動

7.お客様と一緒に家電量販店でお買い物

8.無線ルーターWG1200HSのファームウェアを更新(Ver.1.09→1.0.22)
9.無線ルーターWG1200HSの動作モードを変更(Router→Bridge)

10.PC_3(Win10 build 19041.331 NEC PC-N1565AKB AMD Ryzen 7 4700U) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
11.PC_3 Bluetoothマウスをペアリング
12.PC_3 試用版のウイルスバスタークラウドVer16を削除
13.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
14.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
15.PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
16.PC_3 Microsoftストアアプリ版のインフォボード を削除
17.PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。お客様の32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
18.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
19.PC_3 Microsoftストアアプリを47個更新
20.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.331 → 19041.1165)
21.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.1165 → 19042.1165)
22.PC_3 Adobe Reader DC.2021.005.20060 をセットアップ
23.PC_3 LaVie Wizを実施(利用可能な更新5個を適用)
24.PC_3 LaVie Wizを実施(LaVie Wiz自体を更新)
25.PC_3 プリンタEP-883AWをセットアップ(USB接続)
26.PC_3 PC_2から一時的に私のHDDに救出したデータを整理してから必要な位置に配置(数GBくらい)
27.PC_3 PC_2から救出した筆ぐるめの住所録を筆ぐるめで取り込み
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 PC_2はハードディスクが壊れて起動しなくなっていた。
HDDを私のWindows10パソコンにつないでも、正常にパーティションを認識しなかったが、
Parted Magic on UBCDのようなLinux上からは読み取れたので、必要なデータの取り出しを行った。
関連サイト System Repairの駆除 Javaランタイムの更新
case_2013-03_member.htm#2013_03_08_2
怪しい料金請求画面が消えない データ抹消
case_2013-02_member.htm#2013_02_03_2
新しいパソコンの設定 古いPCのSonicStage 4 から新しいPCのx-アプリへデータを移行
case_2012-01_member.htm#2012_01_31_1
NEC LAVIE Note Standard|PC-N1565AKB|[通販]ケーズデンキ
https://www.ksdenki.com/shop/g/g4589796410393/
「Parted Magic」の使い方 - PCと解
https://pctrouble.net/software/partedmagic.html

ご依頼内容 証券会社のサイトの使い方
訪問日時 2021年08月30日
作業内容 非公開
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 非公開
関連サイト パソコンの移設
case_2021-08.htm#2021_08_28_1

ご依頼内容 Word 2016で選択中の文字列の背景がグレーでなくて黒になる ローカルアカウントの作り直し
訪問日時 2021年08月29日
作業内容 1.PC_2(Win10 Build 19043.1165 NEC i7-6500u) Word 2016で選択中の文字列の背景がグレーでなくて黒になるのを確認
2.PC_2 Normal.dotmをリネーム、再生成されるが改善せず
3.PC_2 Wordの設定に関するレジストリ項目を削除、様々な設定値は初期化されたが改善せず
4.PC_2 Office製品のStartUPフォルダが空なのを確認
5.PC_2 Office Personal をアップデート(build 2017→2108 build 14326.20238)
6.PC_2 ローカルアカウントを追加
7.PC_2 新しいローカルアカウントだと、Wordで選択中の文字列の背景色が正しくグレーになっているのを確認
8.PC_2 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう戻す
9.PC_2 MicrosoftストアとOneDriveについてサインアウト
10.PC_2 新しいローカルアカウント側にデータを移動
11.PC_2 古いローカルアカウントを削除
12.PC_2 Google ChromeにGoogleアカウントを入力、同期
13.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
14.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
15.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
16.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
17.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
18.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
19.PC_2 Microsoftストアアプリを40個ほど更新
20.PC_2 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
21.PC_2 Outlook 2016 にメールアカウントを設定(POP nifty 995/465 SSL有効)
22.PC_2 Canon製プリンタと正しく接続できるのを確認(LAN接続。WSDポートでない設定の方を通常使うプリンタに設定)
23.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
24.PC_2 Google連絡先の中身をGoogle CSV 形式 UTF-8 でエクスポート
25.PC_2 Google CSV 形式のアドレス帳の文字コードをUTF-8からANSIにして別名で保存(ANSIにした物でないとExcelで開いたとき化けるから)
29.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。1TB WD 使用12635時間)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 レジストリエディタで
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Dataキーを削除
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Optionsキーを削除
としたら、Wordのオプション設定がリセットされたが、選択中の文字列の背景色が黒くなる件は改善しなかった。

HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\ColorsのHilightキーの値はEdgeなどでの選択中の文字の背景色を示していて、
既定の値が「51 153 255」で16進にすると #3399FF で明るい青となっている。
今回の事例ではこのキーは変更されていなかった。

昔のWord 2000は選択中の文字列の背景色は黒だったので、Word 2016 の設定が Word 2000の時のような状態になってしまっているのだと思う。
ご利用のPCに以前、非常に古いMicrosoft PowerPoint 2002入っていたのと関係があるように思うが、原因が特定できなかった。

今回は、ローカルアカウントの作り直しで対処したが、もしかしたら、
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\8.0\Word\Dataキーを削除
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\8.0\Word\Optionsキーを削除
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\7.0\Word\Dataキーを削除
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\7.0\Word\Optionsキーを削除
のような項目があって、削除すれば改善したのかもしれない。
関連サイト Windows10が起動しない 不要なソフトの整理 動作が遅い
case_2021-07.htm#2021_07_31_3
2016まで対応: Wordがおかしい、初期状態に戻したい(簡単初期化)-教えて!HELPDESK
http://office-qa.com/Word/wd114.htm
Word 2013で文字選択時の背景色が黒色になる - Microsoft コミュニティ
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/word/4c7a8b83-0956-43c9-8942-5625a15172c6?auth=1
WindowsのWordなどで選択色(ハイライト色)を変えて見やすくする方法 - 未来に向かって
https://eee-life.com/bb/a/220

ご依頼内容 Word 2013の基本操作 印刷レイアウト
訪問日時 2021年08月28日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 富士通 note) Word 2013の基本操作、印刷レイアウトとWebレイアウトの使い方を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Wordのレイアウトの指定は全てのファイルに反映されるが、ファイル全てが破損したのではなくて、
ソフトウェアの設定が変わっただけなので、レイアウトの設定を修正すれば、ファイル全てが正常な状態に戻る。
関連サイト Word 2013の基本操作 余白の非表示
case_2021-08.htm#2021_08_26_3
表示モードの変更方法:Word(ワード)2013基本講座
http://www4.synapse.ne.jp/yone/word2013/w2013_gamen_hyouji.html

ご依頼内容 パソコンの移設
訪問日時 2021年08月28日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19042.1052 i5-6400T HP) 正しく有線LANでインターネットにつながるのを確認
2.PC_4 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期
3.PC_4 Windowsにはパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
4.PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、PC_7と同期するのを確認
5.PC_4 プリンタRicoh imagio MP C2500 をセットアップ(LAN接続)

6.PC_7(HP desk Win10 build 19043.1110 左 大型 Pavilion Power 580-000jp i7-7700 16GB GTX1060 SSD) EdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期
7.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1151 → 19043.1165)
8.PC_7 Windowsにはパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
9.PC_7 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、PC_4と同期するのを確認
10.PC_7 パソコンを撤去

11.別の場所に移動。古いスイッチングハブを設置

12.PC_7(HP desk Win10 build 19043.1165 左 大型 Pavilion Power 580-000jp i7-7700 16GB GTX1060 SSD) パソコンを設置
13.PC_7 古いスイッチングハブ経由で正しく有線LANでインターネットにつながるのを確認
14.PC_7 プリンタRicoh IM C3000 をセットアップ(LAN接続。192.168.0.165)
15.PC_7 その他
16.PC_7 電源管理の設定を既定に戻す。10分無操作で画面オフ、25分無操作でスリープになるよう設定(PC_8と同じに設定)

17.PC_8(Win10 i3 NEC) 古いスイッチングハブ経由で正しく有線LANでインターネットにつながるのを確認
18.PC_8 電源管理の設定で、10分無操作で画面オフ、25分無操作でスリープになるよう設定されているのを確認
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 ギガビット対応でない古いスイッチングハブを設置したので、リンク速度が100Mbpsに低下する端末が出ることになってしまったが、
速度測定サイトで下り90Mbps出ており、充分な転送速度が確保できていると思う。
関連サイト 証券会社のサイトの使い方
case_2021-08.htm#2021_08_11_2
製品:imagio MP C3000-C2500 OS:Windows 10 (64ビット) - ダウンロード リコー
http://support.ricoh.com/bbv2/html/dr_ut_d/main/model/mp_c3000_2500/win10_64bit/win10_64bit.htm?search_dl2=00-win10_64bit-win10_64bit_htm
製品:RICOH IM C3500-C3000 OS:Windows 10 (64ビット) - ダウンロード リコー
https://support.ricoh.com/bbv2/html/dr_ut_d/mfp/model/imc3500/win10_64bit/win10_64bit.htm?search_dl2=00-win10_64bit-win10_64bit_htm

ご依頼内容 電源が切れない Microsoftアカウントがロックされた MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年08月27日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.693 富士通 AMD Athlon Gold 3150U 8GB) スタートメニューが出せず電源が切れなくなっているのを確認
2.PC_2 Ctrl+Alt+Delを押して、画面右下の電源ボタンから再起動
3.PC_2 正常にスタートメニューが出るようになった
4.PC_2 OneDriveアプリからサインインしようとすると、Microsoftアカウントがロックされていてサインインできず
5.PC_2 EdgeからMicrosoftアカウントにサインイン。SMS認証でロック解除
6.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントでサインイン、正しく同期するようになった
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1165 → 19043.1165)
8.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャがOneDriveに正しくバックアップされているのを確認
9.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
10.PC_2 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Microsoftアカウントのパスワードを繰り返し間違えたためロックされていた。
この前お伺いしたときにセキュリティ情報として電話番号の他、メールアドレスも設定してあったのですぐにアカウントが回復できた。
関連サイト 新しい富士通製ノートパソコンの設定 Windows Liveメール2011からOutlook 2019へデータ移行
case_2021-07.htm#2021_07_20_1
Microsoft アカウントのヘルプ アカウントがロックされている
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8C%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

ご依頼内容 Word 2013の基本操作 余白の非表示
訪問日時 2021年08月26日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 富士通 note) Word 2013の基本操作、余白の非表示。余白の調整方法を説明など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Wordでページ間の余白が表示されなくなった場合、境界線上でマウスポインタが変わった状態でダブルクリックすればよい。
関連サイト ワードで余白を表示させたい[Word 上下の余白が消えた場合の対処法]
https://www.becoolusers.com/word/white-space.html

ご依頼内容 Windows XP SP3に新しいEPSONプリンタPX-M6010Fをセットアップする
訪問日時 2021年08月26日
作業内容 1.PC_1(XP SP3 SOTEC wh3415xpb Celeron530 1.73GHz 1GB) PX-M6010Fが正しくセットアップできていないのを確認(付属ソフトの多くは入っている)
2.PC_1 Canon LBP-3500 がセットアップされているのを確認(USB接続)
3.PC_1 EPSON EP-704A がセットアップされているのを確認(USB接続)
4.PC_1 デバイスマネージャでPX-M6010Fに!が付いているのを確認。削除
5.PC_1 付属CDからPX-M6010Fをセットアップ。インターネットから新しいドライバ類をダウンロードして使用
6.PC_1 EPSON Software Updaterを実行(プリンタPX-M6010Fの付属ソフト等を更新)
7.PC_1 Download Microsoft .NET Framework 4 をインストール(Epson Photo+の動作に必要)
8.PC_1 Microsoft .NET Framework 4 KB2468871 NDP40-KB2468871-v2-x86.exe をインストール
9.PC_1 EPSON Software Updaterを実行(プリンタPX-M6010Fの付属ソフト等を更新。プリンタドライバは更新できず)
10.PC_1 Epson Software Updater を削除
11.PC_1 MyEPSON Portal を削除
12.PC_1 PX-M6010Fから印刷とスキャンができるのを確認(USB接続)

13.PC_2(Win10 ASUS i3 6098P) Norton 360とAvast Free Antivirusがインストールされているの確認
14.PC_2 アバストは削除した方が良いが今回は対処せず
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PX-M6010FをPCにつないだら、デジタル署名が検証できずインストール時に警告が何度も表示された。
XPのサポート終了でルート証明書が更新できなくなっているから、正しいはずのデジタル署名が検証できずブロックされているのだと思う。

Windows XPの場合、デジタル署名が検証できないデバイスドライバでも警告を無視すればインストールはできるが
最新版のプリンタドライバと一部のEPSON製付属ソフトは、インストーラーのデジタル署名が無効なためインストールが行えなかった。

ウイルス対策ソフトのアバストは、最近ではインストールのさせ方が詐欺的になっていて、もはや信用できないソフトになってしまったように思う。
関連サイト ビジネスプリンター PX-M6011F/PX-M6010F 特長|製品情報|エプソン
https://www.epson.jp/products/bizprinter/pxm6011f_m6010f/feature.htm
新しいDELL製パソコンの設定 回復ドライブの作成に繰り返し失敗する
case_2018-05_member.htm#2018_05_03
Windows XPでプリンタがセットアップできない Adobe PageMaker でExcelワークシートの埋め込み時の枠線 Windows 10 build 17134への更新
case_2018-05_member.htm#2018_05_02
無料アンチウイルスを取得 | アバストの 2021 年の PC 保護
https://www.avast.co.jp/free-antivirus-download#pc
Download Microsoft .NET Framework 4 (Web インストーラー) from Official Microsoft Download Center
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=17851
Download Microsoft .NET Framework 4 KB2468871 from Official Microsoft Download Center
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=3556

ご依頼内容 ADSLモデムの交換
訪問日時 2021年08月26日
作業内容 1.ADSLモデムNV3を交換(外付けのスプリッタを介した電話共用型の配線)

2.PC_1(Win10 build 19043.1110 Core2Duo E8400 Dell OptiPlex 780 4GB 32bit) ADSLモデムNV3にOCNへのPPPoE接続先を登録
3.PC_1 正常に有線LANで接続できるようになった
4.PC_1 ADSLモデムの設定画面にてADSL回線のリンク速度を確認(下り12Mbps、上り1.1Mbps)
5.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り10Mbps、上り1Mbps)
6.PC_1 OCNの契約情報を整理
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ADSLモデムNV3の交換を行ってPPPoE接続を行ったところ正常につながるようになった。

OCNドットフォン(050 IP電話)とウイルスバスタークラウド月額版の契約をされていたが、全く使用されていないので解約することをご提案した。
関連サイト 落雷後にインターネットにつながらない 不要なソフトの整理 HP製パソコンの注文
case_2021-08.htm#2021_08_25_1
ADSLモデム-NVIII|ADSLモデム|通信機器トップ|Web116.jp|NTT東日本
https://web116.jp/shop/netki/nv3/nv3_n_00.html
Amazon.co.jp: HP 液晶一体型 デスクトップパソコン AMD Ryzen 3 メモリ8GB 128GB SSD 2TB HDD Windows10 21.5インチ IPSフルHD タッチディスプレイ HP All-in-One 22 ナイトブルー WPS Office付き (型番:9EH04AA-AAAC)
https://www.amazon.co.jp/dp/B08LKJ6HVL/
インターネット接続設定|ADSLモデム-NVIII|IP電話を利用しない|ADSL|OCN | NTT Com お客さまサポート
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000by4
NVIII|電話共用型の配線|it-neo
http://it-neo.jp/customer_manual/flets/nv3/10906_c_afnv3_wiring_type1.html

ご依頼内容 電話機の設置 その他 体組成計の使い方
訪問日時 2021年08月25日
作業内容 1.コードレスFAX電話機KX-PD503DL-Wを設置。FAX送受信OK
2.デジタルコードレス電話機VE-GD51を設置
3.体組成計BC-309の説明書をダウンロード、設定方法を説明

4.PC_4(Win10 build 19043.1165 Celeron3215u 東芝) CyberLink PowerDVD 12 をアップデート
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 VE-GD51とKX-PD503DL-Wは建物間の配線を通じて、隣の建物のホームゲートウェイに接続されている。
お客様宅は電話番号が3つあり、1つはアナログ回線で最近解約していて、
あと2つはひかり電話でダブルチャネル&マイナンバーで2番号が割り当てられ、同時に異なる電話機で使えるようになっている。

テスト用に電話機を持ち込んで、壁から出ている電話線がどの電話番号で、隣の建物のどこにつながっているかを調べた。

体組成計BC-309はSDカードの計測データを書き込んで、パソコンの専用ソフトで分析ができるようになっている。
関連サイト 不審な警告が消えない MicrosoftUpdateの実施 アップデートナビの実施 スマートフォンの音声入力
case_2021-08.htm#2021_08_19_3
パナソニック 子機1台タイプ コードレス電話機・FAX おたっくす KX-PD503DL-W ホワイト :KX-PD503DL-W:デジ衛門 Yahoo店 - 通販 - Yahoo!ショッピング
https://store.shopping.yahoo.co.jp/dejiemon/kx-pd503dl-w.html
デジタルコードレス電話機 「RU・RU・RU」VE-GD51/VE-GD21シリーズを発売 | プレスリリース | Panasonic Newsroom Japan
https://news.panasonic.com/jp/press/data/jn110829-5/jn110829-5.html
PowerDVD - ブルーレイ・DVD 動画再生ソフト | CyberLink 公式サイト
https://jp.cyberlink.com/products/powerdvd-ultra/features_ja_JP.html
体組成計 インナースキャン50 BC-309(パールホワイト): 一般用(生産終了)|タニタ
https://www.tanita.co.jp/product/g/_TBC309PR/

ご依頼内容 落雷後にインターネットにつながらない 不要なソフトの整理 HP製パソコンの注文
訪問日時 2021年08月25日
作業内容 1.ADSLモデムNV3が正しく起動しないのを確認(PPPランプとPowerランプが点灯→全点灯を繰り返す)
2.NTTに連絡。モデムの交換を手配

3.PC_1(Win10 build 19043.1110 Core2Duo E8400 Dell OptiPlex 780 4GB 32bit) 正しく有線LANがリンクせず
4.PC_1 Goto opener を削除
5.PC_1 Malwarebytes Anti-Malware を削除
6.PC_1 Yahoo!ツールバー を削除
7.PC_1 CCleaner を削除
8.PC_1 Defraggler を削除
9.PC_1 Microsoft Silverlight を削除
10.PC_1 TeamViewer 14 を削除
11.PC_1 EdgeかGoogle Chromeの拡張機能から、Abblockの類を削除
12.PC_1 デスクトップにある「Network Security.exe」をダブルクリック、コマンドプロンプトが起動して処理が始まるが途中で止める
13.PC_1 一時的に私の無線LANアダプタをセットアップ。無線LANの接続先を登録(私のiPhoneのテザリング)
14.PC_1 VirusTotalに「Network Security.exe」を送信して検査(ハッシュ e0d0ba65f4210a4a880c2b59466c1623f11127c3fc8f5f800feea121b3a22ed6 ) サポート詐欺ソフトと判明
15.PC_1 Skype 7.3 を削除
16.PC_1 Windowsの一時ファイル %temp% の中身を削除
17.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
18.PC_1 HP製デスクトップをAmazonで注文
19.PC_1 WebメールでOCNのメールを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 先日の激しい落雷後にインターネットにつながらなくなったようだった。
NTTの故障窓口に電話して折り返しの連絡を待っている間、不要なソフトの整理や新しいパソコンの注文を行った。

デスクトップにあった不審な「Network Security」というファイルをVirusTotalに送って調べたら、
サポート詐欺ソフトの実行ファイルであることが分かったが、Windowsセキュリティは何も警告を出さなかった。
デスクトップに保存された「Network Security」のログファイルの中身を見たら、処理がブロックされていて実際には何も行われていないようであることがわかった。
関連サイト ADSLモデム-NVIII|ADSLモデム|通信機器トップ|Web116.jp|NTT東日本
https://web116.jp/shop/netki/nv3/nv3_n_00.html
Amazon.co.jp: HP 液晶一体型 デスクトップパソコン AMD Ryzen 3 メモリ8GB 128GB SSD 2TB HDD Windows10 21.5インチ IPSフルHD タッチディスプレイ HP All-in-One 22 ナイトブルー WPS Office付き (型番:9EH04AA-AAAC)
https://www.amazon.co.jp/dp/B08LKJ6HVL/
VirusTotal e0d0ba65f4210a4a880c2b59466c1623f11127c3fc8f5f800feea121b3a22ed6 Network Security.exe.VIRUS
https://www.virustotal.com/gui/file/e0d0ba65f4210a4a880c2b59466c1623f11127c3fc8f5f800feea121b3a22ed6/detection

ご依頼内容 Zoom会議が安定しない 有線LANに切り替え アップデートナビの実施 ひかり電話対応ルータ用の不要な無線LANカードの取り外し
訪問日時 2021年08月24日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19043.1165 黒 i3-7100U 富士通) 機内モードをオフに設定
2.PC_3 不要な無線LAN接続先を削除
3.PC_3 正しく無線LAN接続できているのを確認(WPA2-AES 2.4GHz帯 Buffalo-G-XXXXX)
4.PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定(下り49Mbps、上り55Mbps 2.4GHz帯)
5.PC_3 コマンドプロンプトでPING yahoo.co.jp 応答 22ms 2.4GHz帯
6.PC_3 長いLANケーブルでホームゲートウェイに有線LANで接続
7.PC_3 BNRスピードテストで回線速度測定(下り52Mbps、上り83Mbps 有線LAN)
8.PC_3 コマンドプロンプトでPING yahoo.co.jp 応答 6ms 有線LAN
10.PR-200NEに組み込まれているSC-32NEを取り外し
11.PC_3 無線LANと有線LANがLANケーブルの抜き差しで正しく自動的に切り替わるのを確認
12.PC_3 アップデートナビを実施(ディスプレイドライバを更新)
13.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
14.PC_3 Zoomで正しく会議が行えるのを確認

15.PC_2(Win10 赤 Intel NEC Celeron1005m LS150/N) 不要な無線LAN接続先を削除(内蔵無線LANとUSB接続の無線LANの両方)
16.PC_2 正しく無線LAN接続できているのを確認(WPA2-AES 2.4GHz帯 Buffalo-G-XXXXX)

17.PC_2(Win7) Windowsを再起動
18.PC_2 正常に無線LAN接続できるようになった(WPA2-AES 2.4GHz帯 Buffalo-G-XXXXX)

19.Android_4 無線LAN接続していないのを確認

20.Android_3 正しく無線LAN接続できているのを確認(WPA2-AES 5GHz帯 Buffalo-A-XXXXX)
作業時間 2時間
ご請求金額 8500円(作業料金6000円+LANケーブルの代金2500円)
備考 Zoomの安定した利用には有線LANである必要があるので、
必要に応じて隣室からLANケーブルを引っ張ってこれるようLANケーブルをお分けした。

プロバイダはOCNで回線はフレッツ光なので、時間帯によって極端に回線速度が落ち込んでいるということは考えにくい。
これでも不安定になるとしたら、PC_3の性能不足か接続相手側の問題と言うことになると思う。
関連サイト OCNメールの設定 ZoomとSkypeの使い方 MicrosoftUpdateの実施
case_2020-06_member.htm#2020_06_08_2
ひかり電話ルータ (PR-200NE):サポート|ひかり電話対応機器|通信機器トップ|Web116.jp|NTT東日本
https://web116.jp/shop/hikari_r/pr_200ne/pr_200ne_03.html
ひかり電話対応ルータ 無線 LAN カード SC-32 KI/NE/SE 取扱説明書
https://web116.jp/shop/hikari_r/pdf/SC32_man_201811.pdf

ご依頼内容 業務用のサイトにログインできない
訪問日時 2021年08月23日
作業内容 非公開
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 業務サイトのシステム障害らしく、正しく接続できなくなっていた。
昼間に当方で行った作業とは無関係だと思う。
関連サイト WordやExcelやOutlookが起動しない 大量の不要なソフト整理 Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換え
case_2021-08.htm#2021_08_23_2

ご依頼内容 正しく文字入力できない IEやEdgeのページの表示サイズの調整
訪問日時 2021年08月23日
作業内容 1.PC_1(Win7 SP1 NEC LL150/W) NumLockの使い方を説明
2.PC_1 IEやEdgeのページの表示サイズの調整する方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 最近のノートパソコンだとテンキーが独立しているのが普通なので、
間違えてナムロックキーを押してしまって文字が打てなくなって困るという事態は起こりにくくなっている。

IEはインターネットの検索だけにEdgeはYahoo!メールの送受信だけに使っていると、IEはウェブブラウザでEdgeはメールソフトということになるが、それは誤解で
IEとEdgeはどちらもウェブページを表示するためのソフトウェアで、Yahoo!メールやインターネットの検索機能はウェブサイトの内容である。
関連サイト 習志野市らくらくワクチン接種予約サイトの使い方
case_2021-05.htm#2021_05_14_2
NumLock(ナムロック)とは?解除方法やオフ時の意外な使い方を解説 | エンジョイ!マガジン
https://enjoy.sso.biglobe.ne.jp/archives/numlock/

ご依頼内容 WordやExcelやOutlookが起動しない 大量の不要なソフト整理 Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換え
訪問日時 2021年08月23日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1165 東芝 Celeron847 1.1GHz) タスクバーの高さやデスクトップアイコンのサイズを調整
2.PC_1 TranslationBuddy Toolbar を削除
3.PC_1 視覚効果を既定の設定に戻す
4.PC_1 WordやExcelやOutlookを起動しようとすると「問題が発生しました」と表示、正常に起動せず
5.PC_1 Internet SpeedTracker を削除
6.PC_1 東芝ジェスチャコントローラ を削除
7.PC_1 カスペルスキー セキュリティ スキャン を削除
8.PC_1 キヤノンお知らせメッセンジャー を削除
9.PC_1 てぶらナビ を削除
10.PC_1 WinZip 17.0 を削除
11.PC_1 WinZip Registry Optimizer を削除
12.PC_1 東芝プレイスガジェット を削除
13.PC_1 Microsoft Silverlight を削除
14.PC_1 Bingデスクトップ を削除
15.PC_2 Windowsの一時ファイル %temp% の中身を削除
16.PC_1 TOSHIBA Function Key を削除
17.PC_1 UXスタートメニュー Ultra-X を削除
18.PC_1 AirGet for TOSHIBA を削除
19.PC_1 MyTransitGuide を削除
20.PC_1 試用版のi-フィルター 6.0 を削除
21.PC_1 読取革命 Lite を削除
22.PC_1 Canon Easy-WebPrint EX を削除
23.PC_1 Adobe Reader 11.0.23 を削除
24.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントで自動サインインしているのを確認(netplwizコマンドによる設定あり)
25.PC_1 netplwizコマンドによる自動サインインを解除。PINを追加
26.PC_1 CyberLink MediaSync for TOSHIBA を削除
27.PC_1 プリンタMG6330がWSDポートで構成されているのを確認
28.PC_1 プリンタMG6330をセットアップし直し(LAN接続。Canon BJ Network Portで構成)
29.PC_1 RZスイートexpress を削除
30.PC_1 Google Chrome を削除
31.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンが表示されるよう設定されているのを確認
32.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
33.PC_1 エクスプローラーのオプションで隠しファイルやシステムフォルダ、登録された拡張子を表示する設定になっているのを確認。すべて既定に戻す
34.PC_1 Microsoft Office Home and Business 2013 を削除
35.PC_1 Microsoft Office Home and Business 2013 を再インストール(office.com/setupより入手。パッケージに記載のプロダクトキーを使用)
36.PC_1 正常にWordやExcelやOutlookが起動するようになった
37.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
38.PC_1 Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換えを申請(古い携帯電話→新しい携帯電話。正しく認められたが30日間の待機期間あり)
39.PC_1 Outlook 2013 のプロファイルを削除
40.PC_1 Outlook 2013 にメールアカウントを設定(POP)
41.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認ができていない状態だが、OneDriveやEdgeの同期は正常に行える状態になった
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 いろいろと設定が変更されていたが、Windowsの再セットアップはせず安定した状態に調整することができたと思う。
OfficeのプロダクトキーはMicrosoftアカウントに関連付けられていなかったが、購入時のプロダクトキーが正しく保管されていたのでOfficeの再インストールができた。
関連サイト スタンダードノートPC dynabook T553 <仕様>
https://dynabook.com/pc/catalog/dynabook/130830t553/spec.htm
Microsoft 365
https://setup.office.com/?ms.officeurl=setup

ご依頼内容 セキュリティ情報の置き換え Microsoftアカウントのプライマリエイリアスの変更(1) MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年08月23日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.1110 DELL i3-1115g4 8GB SSD256GB) Microsoftアカウントのセキュリティ情報が正しく置き換えられているのを確認
2.PC_2 セキュリティ情報としてメールアドレスを追加。エイリアスとしてoutlook.jpのアドレスを取得
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1110 → 19042.1165)
4.PC_2 プライマリエイリアスを変更しようとするが、変更が来週まで制限されていて変更できず
5.PC_2 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう戻す
6.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウント、エイリアスのoutlook.jpでサインインするよう構成。PINも設定
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1165 → 19043.1165)
8.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
9.PC_2 Dell Update を実施(利用可能な更新を1個適用。Dell dbutil関連)
10.PC_2 光学ドライブDVSM-PTS58U2の電源ランプ赤点灯は電源供給不足であることを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 セキュリティ情報は1か月の待機期間を経て正しく変更されていた。
プライマリエイリアスも変更しようとしたが、変更が来週まで制限されていて変更できなかった。
関連サイト 動作が遅い DELL製パソコンの注文
case_2021-07.htm#2021_07_21_1
DELL製パソコンのセットアップ メールデータの移行
case_2021-07.htm#2021_07_24_1
らくらく!セットアップシート DVSM-PTS58U2-D シリーズ
https://manual.buffalo.jp/buf-doc/35021414-01.pdf

ご依頼内容 無線ルーターの交換 @t-comでIPoE接続 ChromeCast機能の使い方
訪問日時 2021年08月22日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19043.1165 Ryzen 3) BNRスピードテストで回線速度測定(下り64Mbps、上り69Mbps 古いBuffalo 2.4GHz帯 WPA-TKIP)
2.無線ルーターを交換(古いBuffalo→Aterm WG2600HS2)
3.WG2600HS2をいったんルーターモードとして構成。WG2600HS2の設定画面を開いたらブリッジにするよう提案あり
4.WG2600HS2を背面のスイッチでブリッジ型として構成

5.PC_6 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
6.PC_6 BNRスピードテストで回線速度測定(下り59Mbps、上り100Mbps 新しいAterm WG2600HS2 2.4GHz帯)
7.私のiPadでBNRスピードテスト回線速度測定(下り114Mbps、上り95Mbps 5GHz帯)
8.プリンタEP-808awに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
9.PC_7(Win10 build 19042.1165 i3-11th) 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
10.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1165 → 19043.1165)
11.TV_1(49GX855) 有線LANでインターネットにつながっているのを確認
12.TV_1 ChromeCast機能の使い方を説明など
13.Phone_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES)
14.Phone_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 WG2600HS2はIPoE対応モデルだが、ホームゲートウェイ側で既に@t-comへIPoE接続しているため、WG2600HS2は普通にブリッジ型として構成した。
買い替えによって回線速度と無線ルーターの処理能力が大きく向上したので、
複数の機器で同時にYouTubeなどを視聴しようとしたときでも、軽快に表示できるようになったと思う。
関連サイト 新しいNEC製パソコンの設定 データ移行 x-アプリのセットアップ Power2Go 13 Essentialのセットアップ
case_2021-08.htm#2021_08_10_1
Aterm WG2600HS2 | 製品一覧 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg2600hs2/
Speed Test NTT 東日本フレッツ網内
http://www.syutoken-speed.flets-east.jp/

ご依頼内容 インターネットにつながらない 安全な取り外し Yahoo! JAPANにSMS認証でログイン
訪問日時 2021年08月22日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.1165 i3-4130 DELL) 無線LANアダプタが正しく認識しなくなっているのを確認、無線LANアダプタを挿し直し
2.PC_1 正常に無線LANでインターネットにつながるようになった
3.PC_1 Yahoo! JAPAN にSMS認証でログインする方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 無線LANアダプタLAN-W150N/U2についてデバイスマネージャを確認したところ、
「このハードウェア デバイスをコンピューターから取り外す準備が行われているがまだ取り外されていないため、そのデバイスを使用できません。」となっていた。
USBメモリを取り外そうとして、間違えて無線LANアダプタを取り外したためネットにつながらなくなったのだと思う。
関連サイト SMS認証を設定してより安全にYahoo! JAPANを利用しよう パスワードを使わないログイン
https://id.yahoo.co.jp/products/pw_inactive.html
Yahoo! JAPAN にログイン フィッシング詐欺サイトなのか区別がつかない
case_2021-07.htm#2021_07_14_1
LAN-W150N/U2BK,WH - ロジテック株式会社
https://www.logitec.co.jp/products/wlan/lanw150nu2bk/index.html

ご依頼内容 Edgeの表示言語が英語になった Google ChromeでYahoo!カレンダーを使用する 複数のYahoo! JAPAN IDの使い分け
訪問日時 2021年08月22日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1165 富士通 note AH42/B3 Celeron3865u) Edgeの表示言語が英語になっているのを確認。表示言語を変更(英語→日本語)
2.PC_1 Edgeの表示が日本語になった
3.PC_1 Edgeで「優先する言語」からジャワ語を削除
4.PC_1 Google ChromeでYahoo!カレンダーにログイン、一つのブラウザで複数のYahoo! JAPAN IDを使い分ける方法を説明
5.PC_1 Google ChromeとEdgeで同時にそれぞれ異なるYahoo!JAPAN ID でログインする方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 IEの「お気に入りバー」の中身をGoogle Chromeで取り込むと「Links」フォルダに保存されるようになっている。

2つのYahoo!カレンダーにある内容を統合しようとしたが、Yahoo!カレンダーにはインポート機能が無くなったようでできなかった。
Google ChromeとEdgeで同時にそれぞれ異なるYahoo!JAPAN ID でログインすることはできるので、
ブラウザを切り替えてコピー&ペーストで中身を移し替えていくことはできると思う。
関連サイト Edgeの使い方 お気に入りが消えた
case_2021-06.htm#2021_06_28_2
Yahoo!カレンダーにログインするには
https://support.yahoo-net.jp/SccCalendar/s/article/H000011832
Microsoft Edge - 表示言語の変更(英語) | PC設定のカルマ
https://pc-karuma.net/microsoft-edge-language/
Yahooカレンダーはいつの間にか、データのエクスポート、インポート機能... - Yahoo!知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11215594936

ご依頼内容 WordとExcelで文書作成 Windowsのファイル履歴の修復
訪問日時 2021年08月22日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19043.1165 DELL i3-1115g4) WordとExcelで文書作成
2.PC_3 税理士いらずの使い方を説明など
3.PC_3 ファイル履歴サービスを停止。コマンドプロンプト(管理者)で「net stop "File History Service"」
4.PC_3 ファイル履歴サービスの設定ファイルを削除 %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Windows\FileHistory の中身を削除
5.PC_3 ファイル履歴が正常に機能するようになった。税理士いらずのデータをファイル履歴のバックアップ対象に含むよう設定。バックアップを実施
6.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップを実施
7.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップを実施
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 ファイル履歴の機能が本年5月頃から機能しなくなっていたのがようやく解決できた。
関連サイト 会計ソフトの使い方 TASKalfa 2551ciのネットワークスキャナ機能の設定
case_2021-08.htm#2021_08_12_1
「 ファイルの履歴 」 からファイルを復元する方法 ( Windows 10 ) | ドスパラ サポートFAQ よくあるご質問|お客様の「困った」や「知りたい」にお応えします。
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3357?site_domain=default
ファイル履歴のバックアップがどうしても動かない場合「お気に入り」を除外してみる | パソコンりかばり堂本舗
https://www.ikt-s.com/filehistory-tips/

ご依頼内容 OneDriveの使い方 印刷できない 文字が大きすぎる Microsoftアカウント4つの整理 Googleアカウント3つの整理 不要なソフトとファイルの削除
訪問日時 2021年08月21日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19041.1165 赤 NEC i3-7100u) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているように見えるが、パスワードなしのローカルアカウントなのを確認
2.PC_2 デスクトップに6000個以上のMSGファイルが置かれているのを確認、削除
3.PC_2 Microsoftアカウント1(biglobe)をサインアウト。通常のローカルアカウントに戻す
4.PC_2 Microsoftアカウント1(biglobe)がロックされているため、セキュリティ情報の置き換えを申請するが拒否される、使用断念
5.PC_2 Microsoftアカウント2(outlook.jp 1)がロックされているため、セキュリティ情報の置き換えを申請するが拒否される、使用断念
6.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
7.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
8.PC_2 エクスプローラーのオプションはすべて既定になっているのを確認(いじられてはいなかった)
9.PC_2 MicrosoftストアアプリのMy Time Lineを削除
10.PC_2 Outlook 2019からoutlook.jp 1の送受信設定を削除
11.PC_2 Outlook 2019にbiglobeの送受信設定があるのを確認(POP biglobe)
12.PC_2 コンピュータの簡単操作より、テキストサイズを既定の一番小さな値に戻す
13.PC_2 EdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウント4を入力、正しく同期するのを確認
14.PC_2 Outlook 2019にoutlook.jp 3 の送受信設定を設定(Exchange outlook.jp)
15.PC_2 Microsoftストアアプリのメールアプリの設定を確認(Gmail IMAP 1)
16.PC_2 Microsoftストアアプリのメールアプリに送受信設定を設定(outlook.jp 3)
17.PC_2 画面のDPI設定を調整(150%→125%推奨)
18.PC_2 ウイルスバスタークラウドが動作しているのを確認
19.PC_2 プリンタPX-405Aのドライバを削除
20.PC_2 プリンタPX-049Aが汎用のドライバで認識していて用紙が選べずインク残量も出ないのを確認
21.PC_2 プリンタPX-049Aの印刷設定を削除
22.PC_2 プリンタPX-049Aをセットアップ(USB接続)
23.PC_2 EPSON Software Updaterを実行(プリンタPX-049Aの付属ソフト等を更新)
24.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
25.PC_2 Epson Software Updater を削除
26.PC_2 MyEPSON Portal を削除
27.PC_2 EPSON Scanを削除(PX-049A用にはEPSON Scan2があればよいので)
28.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

29.PC_1(Win10 build 19043.1165 白 NEC i5-3210m) Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
30.PC_1 IBM Trusteerエンドポイント保護 を削除
31.PC_1 Video Download Converter Toolbar を削除
32.PC_1 New Note Center を削除
33.PC_1 MapsGalaxy Toolbar を削除
34.PC_1 Internet SpeedTracker を削除
35.PC_1 Mindspark EasyPDFCombine を削除
36.PC_1 コンピュータの簡単操作より、テキストサイズを既定の一番小さな値に戻す
37.PC_1 プリンタPX-405Aのドライバを削除
38.PC_1 EPSON Software Updaterを実行(プリンタPX-049Aの付属ソフト等を更新、追加)
39.PC_1 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
40.PC_1 Epson Software Updater を削除
41.PC_1 MyEPSON Portal を削除
42.PC_1 ウイルスバスタークラウドVer16が動作しているのを確認
43.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
44.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
45.PC_1 エクスプローラーのオプションで隠しファイルやシステムフォルダ、登録された拡張子を表示する設定になっているのを確認。すべて既定に戻す
46.PC_1 タスクマネージャの設定で停止されているスタートアッププログラムをすべて開始に設定(ウイルスバスターやOneDriveが停止されていた)
47.PC_1 Microsoftアカウント3(Skypeで使っていたもの1)の削除を申請
48.PC_1 EdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウント4を入力、正しく同期するのを確認
49.PC_1 Outlook 2010にbiglobeの送受信設定があるのを確認(POP biglobe)
50.PC_1 Microsoftストアアプリのメールアプリの設定を確認(Gmail IMAP 1)
51.PC_1 Microsoftストアアプリのメールアプリに送受信設定を設定(outlook.jp 3)
52.PC_1 コンピュータの簡単操作より、巨大なマウスポインタをやや大きい程度のマウスポインタに調整
53.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 Microsoftアカウント4つの整理、Googleアカウント3つについて整理を行った。
Googleアカウント3つはスマートフォンのPlayストアとPC_1とPC_2のブラウザで異なる物を使用していて、
PC_1とPC_2のMicrosoftストアアプリのメールアプリでは同じGoogleアカウントが使われた状態になっている。

Microsoftアカウント1(biglobe)はセキュリティ情報が何も入っていなくて、パスワードを間違い続けたため、セキュリティ情報の置き換えが拒否された。
Microsoftアカウント2(outlook.jp 1)はセキュリティ情報が固定電話のみで、SMSを受け取れないため、セキュリティ情報の置き換えが拒否された。
Microsoftアカウント3(Skypeで使っていたもの1 outlook.jp 2)は正しいパスワードがPC_1のEdgeに残っていたため、ログインができアカウントの削除ができた。
Microsoftアカウント4(Skypeで使っていたもの2)は正しいパスワードがPC_1のEdgeに残っていたため、ログインができ今後も使うアカウントとして構成できた。
関連サイト カラリオプリンター PX-049A|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/px-049a.htm
Windows 10でディスプレイの表示スケールの設定を変更して見やすくする:Tech TIPS - @IT
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/1912/05/news019.html
Windows 10 のタスクマネージャーを使い、“ Windows の起動に負荷をかけているプログラム ” を探す
https://www.gigafree.net/Windows/Task-Manager-Startup/
ネットバンキング用セキュリティソフト「Rapport(ラポート)」について | おにぎりまとめ
https://matome.eternalcollegest.com/post-2147157833430919601

ご依頼内容 筆まめで名刺印刷
訪問日時 2021年08月20日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19043 i7-8th SSD NEC) 筆まめで名刺印刷
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 筆まめで名刺を印刷する場合、宛名として名前等を差し込んで複数の人の名刺を印刷する方法(宛名用のタックシール)と、
差出人として名前等を挿し込んで年賀状の文面を作る場合と同じ理屈で作る方法(自分用のタックシール)がある。
関連サイト Excel 2019で文書作成 Wondershare PDFelementの削除
case_2021-07.htm#2021_07_30
名刺を印刷する方法 【筆まめVer.31】|ソースネクスト
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/12459/~/%E5%90%8D%E5%88%BA%E3%82%92%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-%E3%80%90%E7%AD%86%E3%81%BE%E3%82%81ver.31%E3%80%91
宛名ラベルを印刷する方法(タック紙印刷) 【筆まめVer.31】|ソースネクスト
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/11732/~/%E5%AE%9B%E5%90%8D%E3%83%A9%E3%83%99%E3%83%AB%E3%82%92%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%EF%BC%88%E3%82%BF%E3%83%83%E3%82%AF%E7%B4%99%E5%8D%B0%E5%88%B7%EF%BC%89-%E3%80%90%E7%AD%86%E3%81%BE%E3%82%81ver.31%E3%80%91

ご依頼内容 印刷できない 不要なソフトの整理 Norton製品の自動延長の停止手続き Windows Live 2012で受信したt-comのメールをGmailのサーバーに戻したい
訪問日時 2021年08月20日
作業内容 1.Android_1(Pixel 3a Softbank) テザリングを一時的に有効化
2.Android_1 Playストアで各種アプリを更新

3.PC_2(Win8.1 東芝 i3-4025u) Softbank Airの無線LANに接続できているのを確認(WPA2-AES 2.4GHz帯)
4.PC_2 プリンタのUSB端子がPC_2のLAN端子に刺さっているのを確認。正しくUSB端子に接続
5.PC_2 印刷できるようになったがデバイスが「未指定」となっている。しばらく待って再起動したら正常に認識した
6.PC_2 電源コネクタとUSB端子がわずかに上向きに変形しているのを確認(現状では動作には支障なし)
7.PC_2 Norton Security でNorton アカウントに再サインイン。正常に動作しているのを確認
8.PC_2 EPSON Software Updaterを実行(プリンタPX-049Aの付属ソフト等を更新)
9.PC_2 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
10.PC_2 Epson Software Updater を削除
11.PC_2 Norton Security を削除。軽快に動作するようになった
12.PC_2 Norton Securityの自動延長を停止(2021年10月で期限切れ。チャットのサポートで依頼)
13.PC_2 @T COM かんたんメール設定 を削除
14.PC_2 てぶらナビ を削除
15.PC_2 Microsoft Silverlight を削除
16.PC_2 Goolgeの設定で安全性の低いアプリを有効化、IMAPアクセスを有効化
17.PC_2 Windows Liveメール2012にメールアカウントを一時的に設定(Gmail IMAP)
18.PC_2 Softbank Airだと回線速度が、下り11Mbps~0.1Mbps、上りが0.2Mbpsしか出ないのを確認
19.PC_2 Android_1側のテザリングに接続(Softbank Airと同じくらい遅すぎて使用断念)
20.PC_2 私のiPhoneのテザリングに接続(ワイモバイル。上下の通信ともに速い)
21.PC_2 Windows Liveメール2012上でアカウント間で過去のメールデータを移動(t-com POP 2つ→Gmail IMAP)
22.PC_2 無線LANの接続先を整理(テザリングの接続設定などを削除。Softbank Airのみ残した)
23.PC_2 Windows Essentials 2012を削除
24.PC_2 Goolgeの設定で安全性の低いアプリを無効化。IMAPアクセスは有効化したままとした
25.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
26.PC_2 メールはEdgeからWebメール、またはAndroid_1のGmailアプリを使用するため、PC_2のOutlookには設定は行わず
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ノートンストアでNorton Securityの注文番号とメールアドレスを入力して、注文状況の問い合わせページにアクセスしたが、
サイトの仕様が変わったらしく自動更新を停止するためのリンクが無かったので、
チャットのサポートで停止を依頼したところ、停止を受け付けたというメールが届いた。

Windows Liveメール2012でPOPで受信してあった2つの古いt-comのメールデータを、IMAPでGmailにアクセスする設定を作ってアカウント間で移行した。

お客様宅のSoftbank Airの回線だと上りが0.2Mbpsしか出ず、メールデータの移行が捗らなかったので、一時的に私のiPhoneでテザリングして送信を行った。
関連サイト スマートフォンの使い方 Softbank Airの設定 各種登録情報の整理
case_2020-07_member.htm#2020_07_05_1
SoftBank Air(ソフトバンクエアー)自宅・家庭用Wi-Fi(ワイヤレス) インターネット・固定電話 ソフトバンク
https://www.softbank.jp/ybb/air/
おうちのでんわ | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/ybb/ouchinodenwa/
ノートンの自動延長サービスを停止する
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20090818144126EN
安全性の低いアプリと Google アカウント - Google アカウント ヘルプ
https://support.google.com/accounts/answer/6010255?hl=ja

ご依頼内容 不審な警告が消えない MicrosoftUpdateの実施 アップデートナビの実施 スマートフォンの音声入力
訪問日時 2021年08月19日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19043.1165 Celeron3215u 東芝) Edgeで不審な警告が表示されているのを確認、普通に閉じる
2.PC_4 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
3.PC_4 Wondershare UniConverter 13
4.PC_4 Edgeで不審な通知を許可してあったのを削除。「通知要求を抑制する」をオン
5.PC_4 EdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
6.PC_4 Microsoftストアアプリをいくつか更新
7.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
8.PC_4 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。1TB 東芝。使用8525時間)

9.PC_5(Win10 build 19043.1110 富士通 note i7-8565u) Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
10.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1110 → 19043.1165)
11.PC_5 Edgeで不審な通知を許可してあったのを削除。「通知要求を抑制する」をオン
12.PC_5 EdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
13.PC_5 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新。infファイル使用)
14.PC_5 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
15.PC_5 Microsoftストアアプリをいくつか更新
16.PC_5 Microsoftアカウントをサインアウト。通常のローカルアカウントに戻す
17.PC_5 プリンタEP-883ARと正しく通信できているのを確認(LAN接続)
18.PC_5 プリンタEP-EP-979A3と正しく通信できているのを確認(LAN接続)
19.PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

20.PC_3(Win7 富士通) 状態確認せず

21.Android_1(Android) しゃべってコンシェルの使い方を説明、練習

22.Apple_1(iPhone) Siriの使い方を説明、練習

23.電話の配線を確認。ブランチ接続用の分岐アダプタなどをAmazonで注文
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 2台のPCについて、不要な通知許可の削除を行った。

しゃべってコンシェルのサービスは現在では my daiz(マイデイズ)アプリに引き継がれておりまだ利用することできる。
関連サイト 不要なメールの整理 アップデートナビの実施 Windows 10 build 19043.1023へ更新
case_2021-06.htm#2021_06_07_3
EPSONプリンタのセットアップ 迷惑メールの削除 「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました」
case_2021-01_member.htm#2021_01_08_4
らくらくスマートフォン F-42A | らくらくスマートフォン | 製品 | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/product/f42a/
しゃべってコンシェル | サービス・機能 | NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/service/shabette_concier/
Amazon | RJ11電話スプリッター モジュラケーブル 電話アダプタ 分岐アダプタ 電話スプリッタ 延長ケーブル RJ11 6P4Cオス―2メスソケット 電話分岐コネクタ 電話延長分配ケーブル(2個入り) | OORDEE | コネクタ・配線部品
https://www.amazon.co.jp/dp/B08VWKLTL3/

ご依頼内容 登録情報の整理
訪問日時 2021年08月19日
作業内容 1.各種サイトの登録情報を整理
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 3台あるONUと3つあるOCNのプロバイダ契約の登録情報を整理して、どれを残せばよいのか確認した。

解約する予定のアドレスのままになっているサイトについて登録情報の変更を行った。
関連サイト 証券会社のサイトの使い方
case_2021-08.htm#2021_08_11_2
ログイン | オンライントレード(日興イージートレード) | SMBC日興証券
https://trade.smbcnikko.co.jp/Etc/1/webtoppage/
OCNトップページ
https://www.ocn.ne.jp/

ご依頼内容 jcomからフレッツ光に乗り換え 無線ルーターの設置 各種サイトの登録情報変更 Microsoftアカウントのプライマリエイリアスの変更
訪問日時 2021年08月19日
作業内容 1.ONUが設置されているのを確認(ひかり電話の契約なし)
2.jcomの無線LAN内蔵ケーブルモデムを撤去
3.無線ルーターWG300HPの動作モードを変更(ブリッジ→PPPoEルーター 192.168.10.1)
4.WG300HPにBiglobeへのPPPoE接続先を登録
5.プリンタTS3330をセットアップ(らくらく無線スタートで設定)

6.PC_5(Win10 Surface Pro) 無線LANでインターネットに接続できるようになった(WPA2-AES 2.4GHz帯)
7.PC_5 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう戻す
8.PC_5 Microsoftアカウントのプライマリエイリアスを変更(jcom→outlook.jp)
9.PC_5 WindowsにMicrosoftアカウント(outlook.jp)でサインインするよう構成。PINも設定
10.PC_5 各種サイトの登録情報を整理(Microsoft、AOL、MOJANG、コープデリeフレンズ、Twitter、Biglobe)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 ひかり電話の契約が無い場合、単体のONUが設置されるため別途にPPPoEルーターが必要になる。

jcomの無線LAN内蔵ケーブルモデムが設置された後、何年も無線ルーターWG300HPは設置したままになっていて、
jcomの無線LANのSSID側に使がっている機器と、WG300HPのSSID側につながっている機器が混在した状況だった。
それが、今回jcomの無線LAN内蔵ケーブルモデムが撤去されたことで、jcomの無線LANのSSIDが無くなったので、
全ての無線LAN端末をWG300HPのSSID側につなぐよう設定を行った。

プリンタTS3330は最初にWPSでの設定を試みたが、何度試しても正常に行えなかったので、らくらく無線スタートで設定した。
TS3330の欠点は液晶画面からの操作で暗号化キーを打って接続することができないことだと思う。

ケーブルテレビ回線の解約でjcomのアドレスはまもなく使えなくなるので、jcomのアドレスで登録されている各種サイトのメールアドレスを変更した。
関連サイト AtermWG300HP 製品一覧 AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg300hp/
ビッグローブ(BIGLOBE)
https://www.biglobe.ne.jp/

ご依頼内容 NEC製パソコンのセットアップ 大量のデータ移行 OneDriveの活用 「ファイル名+.jpg.files」という名前の隠しフォルダの削除
訪問日時 2021年08月18日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 18363.1256 NEC AMD Ryzen 3 3200U) しばらく前に購入されたNEC製パソコンの電源をオン
2.auひかりのホームゲートウェイの電源を入れ直し
3.PC_2 正常に無線LANでインターネットにつながるようになった
4.PC_2 ウイルスバスタークラウドをアップグレード(Ver16→17)
5.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
6.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
7.PC_2 デスクトップアプリ版のインフォボード を削除
8.PC_2 LaVie Wizを実施(LaVie Wiz自体を更新)
9.PC_2 システム時計を調整(何分か遅れていた)
10.PC_2 LaVie Wizを実施(利用可能な更新1個更新)
11.PC_2 LaVie Wizを実施(利用可能な更新1個更新)
12.PC_2 Microsoftアカウントのセキュリティ情報などを登録、整理
13.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有
14.PC_2 Adobe Reader DC.2021.005.20060 をセットアップ
15.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1256 → 19042.1156)
16.PC_2 プリンタMG5530をセットアップ(USB接続)
17.PC_2 プリンタMG5530の付属ソフトを更新(最初にCDからインストールしたため古いのが入っていた)
18.PC_2 一時的に有線LANで接続(無線LANだと遅すぎるから)
19.PC_2 PC_2 OneDriveの容量を100GBに拡大するよう契約
20.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
21.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 0GB→有効 9.49GB)。復元ポイントを作成
22.PC_2 必要なデータ90GBほどを有線LAN経由でPC_1から移行

23.PC_1(Vista VAIO) mcuicntが繰り返しエラーを表示してほとんど操作できないのを確認
24.PC_1 セーフモードで起動
25.PC_1 McAfee Security Scan Plus を削除
26.PC_1 JWordプラグイン を削除
27.PC_1 Adobe Flash Player を削除
28.PC_1 ESTARTアプリ を削除
29.PC_1 svchost.exe が異常なCPU負荷を発生させたまま下がらず、動作が非常に速くなるのを確認
30.PC_1 Background Intelligent Transfer Service のスタートアップを無効化
31.PC_1 Microsoft Update Service のスタートアップを無効化
32.PC_1 ESTARTアップデートセンター を削除
33.PC_1 ESTARTデスクトップバー を削除
34.PC_1 Googleツールバー を削除
35.PC_1 Yahoo!ツールバー を削除
36.PC_1 Internet Speed Tracker を削除
37.PC_1 VAIO Content Metadata関連のプロセスが高いCPU負荷を発生させたまま下がらず、動作が非常に速くなるのを確認
38.PC_1 VAIO Content Metadata Intelligent Analyzing Manager を削除
39.PC_1 VAIO Content Metadata Manager Settings を削除
40.PC_1 VAIO Content Metadata XML Interface Library を削除
41.PC_1 ssmsfilter.exeがシャットダウンを妨げることがあるのを確認(SonicStage関連)
42.PC_1 大量の重複ファイルをUnDupで整理
43.PC_1 「ファイル名+.jpg.files」という名前の膨大な数の隠しフォルダを削除
44.PC_1 必要なデータをLANで共有するよう設定。有線LAN経由でPC_2にデータを移動
45.PC_1 Uniblue社のRegistryBooster を削除
46.PC_1 ローカルアカウントを追加。古いローカルアカウントを削除
47.PC_1 Google Chromeで正常にウェブ閲覧できるのを確認
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 PC_1はmcuicnt(McAfee Security Scan Plusのプロセス)が繰り返しエラーを起こし、ほとんどWindowsが操作できなくなっていたので、
セーフモードで起動してMcAfee Security Scan Plusのプログラムファイルを強制的に削除した。

Vistaで起動後数分経つとsvchost.exeが高い負荷を発生して遅くなる現象は、MicrosoftUpdateのサービスを停止すればよい。

「ファイル名+.jpg.files」がある隠しフォルダはVAIO上にある限りはあまり問題は起こらないが、
そのまま別のPCに移動させてOneDriveに同期させると、画質が異なる似たようなファイルが3つずつある状態になって、
フォトで見た時にどれが新しいのかわからず大混乱することになるので、きれいに除去してからデータの移行を行った。
関連サイト [Windows 7] [***.files]というフォルダーが表示される | Sony JP
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1002091072414
価格.com - NEC LAVIE Note Standard NS300/RA 2020年春モデル スペック・仕様
https://kakaku.com/item/J0000032301/spec/?lid=spec_anchorlink_details
PIXUS MG5530をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-mg5500-11-jcd.html
OneDrive クラウド ストレージ プランの比較 | OneDrive の料金プラン
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/compare-onedrive-plans?activetab=tab%3aprimaryr1
SSMSFilter.exe Windows process - What is it? (SonicStage Mastering Studio or SonicStage Mastering Studio Audio Filter by Sony)
https://www.file.net/process/ssmsfilter.exe.html
VAIO Content Metadata Manager 誰だよこんな仕様見逃したの!! ProgramData>Sony Corporation>VAIO Content Metadata>CM
http://www.enjoyyourlife.jp/2011/10/vaio-content-metadata-manager.html
重複ファイル検索・削除 UnDupの詳細情報 Vector ソフトを探す!
https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se257656.html

ご依頼内容 McAfeeリブセーフの契約更新 支払ったのに期限が延びない McAfeeリブセーフの再インストール
訪問日時 2021年08月17日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.1165 DELL) McAfeeリブセーフの契約が本日で切れるとの表示あり
2.PC_3 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
3.PC_3 McAfeeマイアカウントのパスワードを設定
4.PC_3 画面の指示に従い、McAfeeリブセーフの契約を2年更新を実施
5.PC_3 支払ったのに期限が延びず
6.PC_3 McAfeeリブセーフを削除
7.PC_3 McAfeeマイアカウントのサイトから期限が延びている方のMcAfeeリブセーフをダウンロードして再インストール
8.PC_3 正常に期限が残り2年になった
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 画面の指示に従いMcAfeeリブセーフを購入したのに、期限が正しく反映されなかったのでMcAfeeリブセーフの再インストールを行った。

McAfeeリブセーフは台数無制限なのだから、1本買えば全てのパソコンの期限が自動的に延びるのが当然だと思うが、 期限は別々に管理されていて、期限を買ったものに統一したい場合は入れ直す必要があるようだった。
関連サイト ウイルス対策、インターネットセキュリティ、スパイウェアとマルウェアの駆除 | マカフィー
https://home.mcafee.com/secure/protected/dashboard/default.aspx?view=subdetails
マカフィーリブセーフ(セキュリティ・ウイルス対策)|McAfee
https://www.mcafee.com/ja-jp/antivirus/mcafee-livesafe.html

ご依頼内容 新しいASUS製パソコンの設定 MyASUSで更新しようとするとストップエラー データ救出
訪問日時 2021年08月17日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.630 ASUS AMD Ryzen7 5700u 8GB 512GB) 新しいASUS製パソコンを開梱、設置
2.PC_3 試用版のMcAfeeリブセーフ を削除
3.PC_3 試用版のi-フィルター 6.0 を削除
4.PC_3 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
5.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
6.PC_3 plalaのWebメールの設定より、IMAPアクセスとSSLを有効化
7.PC_3 MyASUSアカウントを取得
8.PC_3 Google Chromeをインストール。Googleアカウントで同期はさせず
9.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
10.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
11.PC_3 Adobe Reader DC.2021.005.20060 をセットアップ
12.PC_3 MyASUSでドライバを更新しようとした瞬間にストップエラーで再起動した
13.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.630 → 19042.1165)
14.PC_3 Microsoftストアアプリを41個更新
15.PC_3 Windows10の標準機能で回復ドライブを作成(1回目。不明なエラーで失敗)
16.PC_3 CrystalDiskInfo でPC_2から取り外したHDDのSmart情報を確認(正常。1TB HGST。使用983時間超)
17.PC_3 PC_2から取り外したHDDから必要なデータを救出
18.PC_3 Windows10の標準機能で回復ドライブを作成(2回目。不明なエラーで失敗)
19.PC_3 筆まめ30をセットアップ(2019年に購入したダウンロード版を使用)
20.PC_3 プリンタTS3130Sをセットアップ(USB接続。付属ソフト含む)
21.PC_3 Windows10の標準機能で回復ドライブを作成(3回目。成功)
22.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
23.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
24.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
25.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
26.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
27.PC_3 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2008→2107)
28.PC_3 Nortonアカウントのパスワードを再設定
28.PC_3 各種サイトの登録情報を整理(MyASUSアカウント、ソースネクスト、Microsoft、plala、Norton)
29.PC_3 Norton 360デラックスをセットアップ(1年版3台用)
30.PC_3 MyASUS自体をアップデート。製品をユーザー登録
31.PC_3 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
32.PC_3 Outlook 2019 にメールアカウントを設定(POP plala 995/465 SSL有効)
33.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
34.PC_3 メールで添付で受け取ったファイルを印刷する方法を説明
35.PC_3 メールで共有のリンクを受け取ったファイルをダウンロードして印刷する方法を説明

36.PC_2(Win10 東芝 i3 T55/45MG) ヒンジが破損していて液晶パネルが閉じられなくなっているのを確認
37.PC_2 電源を入れるとWindowsにパスワードなしで自動サインインするが、ポインタだけが出た状態で停止するのを確認
38.PC_2 スタートアップ修復、セーフモードでの起動を試みるが起動せず
39.PC_2 HDDを取り外し

40.Android_1 メールで共有のリンクを受け取ったPDFファイルを、端末にダウンロードしてドコモメールで添付してPCに送る方法を説明
41.Android_1 メールで共有のリンクを受け取った巨大なPPTXファイルのリンクを、ドコモメールでPCに送る方法を説明
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 PC_2は正常に起動しなくなっていたので、HDDを取り出しPC_3につないでデータ救出を行った。

PC_3は性能が大変良く回線も速かったが回復ドライブ作成が1回でうまくいかず、3回も繰り返したため時間がかかった。
MyASUSで更新しようとするとストップエラーが起きたり、不具合が目立つ製品だった。

MicrosoftUpdateの処理が全部終わってから回復ドライブの作成を行っており、失敗の原因になりそうな操作はしないようにしていたので、
お客様が用意されたUSBメモリ自体の不良の可能性があるように思う。
関連サイト MyASUS を入手 - Microsoft Store ja-JP
https://www.microsoft.com/ja-jp/p/myasus/9n7r5s6b0zzh?activetab=pivot:overviewtab
RUF3-AC32G-RD : 高速/スタンダードUSBメモリー | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/ruf3-ac32g-rd.html
【インクジェットプリンター】PIXUS TS3130S 機種情報
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/94586

ご依頼内容 インターネットにつながらない Microsoftアカウントの本人確認
訪問日時 2021年08月16日
作業内容 1.LAN内のPCやスマートフォン、全てがインターネットにつながらなくなっているのを確認
2.ホームゲートウェイPR-S300NEを再起動。改善せず(192.168.1.1)
3.無線ルーターWG300HPを再起動。改善した(192.168.1.210)

4.PC_5(Win10 build 19042.1165 note NS150/N Celeron4205u 赤) 無線LANでインターネットにつながるようになった
5.PC_5 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有
6.PC_5 Microsoftアカウントの本人確認を実施
7.PC_5 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期するのを確認
8.PC_5 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャがOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
9.PC_5 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。1TB WD。使用6931時間超)

10.PC_4(Win10 build 19043.1110 desktop 富士通 Celeron1005m 白) 無線LANでインターネットにつながるようになった
11.PC_4 Windowsを再起動、MicrosoftUpdateのための再起動を待機した状態だった
12.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1110 → 19043.1165)
13.PC_4 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 無線ルーターを再起動したところ正常に無線LANでつながるようになった。
関連サイト KENWOOD製ドライブレコーダーの動画をPCで見る KENWOOD ROUTE WATCHER IIのセットアップ Microsoftアカウントの本人確認
case_2021-02_member.htm#2021_02_04_1
Windowsが起動しない 画面が真っ黒でポインタだけが表示 MicrosoftUpdateの実施 ウイルスバスターのバージョンアップ
case_2021-01_member.htm#2021_01_10_4
Outlookのメールデータを間違って消した OneDriveのバージョン履歴機能で復元
case_2019-12_member.htm#2019_12_30

ご依頼内容 Outlookでメールが送受信できない Microsoftアカウントの本人確認 データバックアップ
訪問日時 2021年08月16日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19043.1165 Celeron3865u desktop) Outlookを起動するとプロファイルの選択画面が出るのを確認
2.PC_4 OutlookのPSTファイルがゴミ箱に入っているのを確認、元の位置に戻す
3.PC_4 正常にOutlookが起動し送受信できるようになった

4.PC_3(Win10 build 19043.1165 i7-8550u 東芝 note) Microsoftアカウントの本人確認を実施
5.PC_3 EdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期するのを確認
6.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップを実施
7.PC_3 Windowsのファイル履歴の機能で外付けHDDにバックアップを実施
8.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップを実施
9.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。1TB WD。使用8000時間超)
10.PC_3 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常。1TB WD。使用600時間超)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 間違ってドキュメント内の「Outlook フォルダ」を削除したようで送受信できなくなっていた。
ゴミ箱に残っていたので、元に位置に復元しただけで正常に動作するようになった。
関連サイト Windows10が起動しない MicrosoftUpdateの実施 ADSL回線が遅い
case_2021-07.htm#2021_07_21_2

ご依頼内容 不審な警告が消えない 東京電力で払込用紙(請求書)でのお支払い手続き PowerDVDのアップデート
訪問日時 2021年08月16日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19043.1165 i7-8th SSD NEC) Edgeで不審な警告が全画面表示されているのを確認、普通に閉じる
2.PC_6 Edgeで不審な通知を許可してあったのを削除。「通知要求を抑制する」をオン
3.PC_6 CyberLink PowerDVD 14をアップデート(Ver14→14.0.1.9623)
4.PC_6 CyberLink PowerDVD 14で、他機でデジタル放送を録画したDVD-R VR、BD-Rと、市販DVDビデオが再生できるのを確認
5.PC_6 MediaPlayerで音楽CDが再生できるのを確認
6.PC_6 東京電力で払込用紙の送付を依頼
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 東京電力のウェブサイトのチャットから払込用紙の送付を依頼しようとしたが、とんちんかんな対応で全然話にならなかったが、

東京電力の支払い方法の変更に関する窓口に 047-729-1717 に電話して、案内が流れるまま操作せず放置したら人間が電話に出て手続きを行うことができた。

チャットで手続するには、お客様番号と名義人と住所が全部一致しないといけないようだが、どの項目が間違っているのかの指摘はなく、
入力項目の表記方法のゆれを吸収するような仕掛けになってないようで、合ってるはずの情報を打っても手続きが進まなかった。
関連サイト Excel 2019で文書作成 Wondershare PDFelementの削除
case_2021-07.htm#2021_07_30
払込用紙(請求書)でのお支払い手続き|お支払の変更|東京電力エナジーパートナー株式会社
https://www.tepco.co.jp/ep/private/payment/payment15.html
PowerDVD - ブルーレイ・DVD 動画再生ソフト | CyberLink 公式サイト
https://jp.cyberlink.com/products/powerdvd-ultra/features_ja_JP.html
電話番号0477291717は東京電力
https://www.telnavi.jp/phone/0477291717

ご依頼内容 新しいASUS製パソコンの設定 各種サイトの登録情報を整理 マーケットスピードのセットアップ
訪問日時 2021年08月15日
作業内容 1.PC_8(Win10 build 19042.630 ASUS Celeron N4020 8GB eMMC 128GB) 新しいASUS製パソコンを開梱、設置
2.PC_8 試用版のMcAfeeリブセーフ を削除
3.PC_8 試用版のi-フィルター 6.0 を削除
4.PC_8 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
5.PC_8 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
6.PC_8 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
7.PC_8 Microsoftアカウントの本人確認を実施
8.PC_8 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
9.PC_8 Microsoftストアアプリを数個更新
10.PC_8 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
11.PC_8 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
12.PC_8 システム時計を調整(数時間以上遅れていた)
13.PC_8 WPS Office にシリアル番号を入力。製品版になった
14.PC_8 Adobe Reader DC.2021.005.20060 をセットアップ
15.PC_8 プリンタMP480をセットアップ(USB接続)
16.PC_8 マイプリンタ をセットアップ
17.PC_8 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.630 → 19042.630 build番号変わらず)
18.PC_8 Edgeで Gmail と Yahoo! JAPAN にログイン
19.PC_8 Edgeから不要な拡張機能「Yahoo! JAPANに簡単アクセス」を削除
20.PC_8 Google Chromeをインストール。Googleアカウントで同期
21.PC_8 Microsoftストアアプリを10個ほど更新
22.PC_8 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.630 → 19042.1165)
23.PC_8 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成(PC_6と同期した)
24.PC_8 Microsoftストアアプリを27個ほど更新
25.PC_8 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除(消したはずなのに再インストールされていたので)
26.PC_8 マーケットスピード Ver16.94 をセットアップ
27.PC_8 Edgeからイオンカード暮らしのマネーサイト(4枚分)にログイン、ワンタイムパスワードなしでログインできた
28.PC_8 MyASUSでMyASUSアカウントを取得。製品をユーザー登録
29.PC_8 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
30.PC_8 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 0GB→有効 10.38GB)。復元ポイントを作成

31.PC_6(Win10 build 19043.1165 i7-7500U NEC NS700/H 赤) Edgeから不要な拡張機能「Yahoo! JAPANに簡単アクセス」を削除
32.PC_6 Norton 360プレミアムの自動延長を停止(2023年6月で期限切れ。注文番号が不明なためチャットのサポートで依頼)

33.PC_7(Win10 build 19043.1165 ASUS Celeron N4000 eMMC) 正常にウェブ閲覧できるのを確認
34.PC_7 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが正しく入力され、同期しているのを確認
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 今回、PC_8では回復ドライブの作成は行っていない。
ASUS製PCだと付属ソフトやドライバ類はほぼすべて公式サイトから入手できるので、回復ドライブを作る必要性は低いように思う。

Edgeの拡張機能の「Yahoo! JAPANに簡単アクセス」が入っていると、
デスクトップのショートカットからEdgeを起動させて、Yahoo以外のサイトを表示しようとした時でも、
常にYahoo! JAPAN のサイトが表示されてしまい、Yahoo以外のサイトが表示できなくなるので使わない方が良いと思う。

ASUS E510MAはCPUの処理性能が非常に低く、ストレージがeMMCでNVMe SSDの機種と比べると遅いのだが、
ハードディスクを使っているパソコンよりはずっと速くて、十分に実用的な良い品だと思った。
関連サイト Windows10が起動しない 新しいASUS製パソコンの注文
case_2021-08.htm#2021_08_13_2
ASUS Store(エイスース ストア) - ASUS E510MA (E510MA-EJ228T)
https://jp.store.asus.com/store/asusjp/ja_JP/pd/ThemeID.4850018000/productID.5509061400
マーケットスピード - 楽天証券のトレーディングツール
https://marketspeed.jp/ms1/
ノートンの自動延長サービスを停止する
https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/kb20090818144126EN

ご依頼内容 インターネットにつながらない VAIO Smart Networkが削除できない OneDriveが起動しない
訪問日時 2021年08月14日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1165 VAIO i5-2410M) VAIO Smart Network側で無線LANを有効化。正常に無線LANでつながるようになった
2.PC_1 Microsoftアカウントで本人確認を実施
3.PC_1 Microsoftアカウントのセキュリティ情報を整理。固定電話の番号を削除、携帯番号を残す
4.PC_1 VAIO Smart Network 3.8.0.08120 を削除しようとするが、アンインストーラーがWindows10に対応しないため削除できず
5.PC_1 レジストリエディタで My Social Shortcut New Tab のアンインストール情報を削除
6.PC_1 VAIO Smart Network 3.8.0.08120 のプログラムファイルを強制的に削除
7.PC_1 レジストリエディタでVAIO Smart Network のアンインストール情報やサービスの登録などを削除
8.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャのターゲットフォルダがOneDrive以下に移動されているが、OneDriveのデスクトップアプリケーションが削除されているのを確認
9.PC_1 OneDriveを再インストール(OneDriveSetup.exe 使用)
10.PC_1 OneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するようになった
11.PC_1 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認(正常。日立 750GB 使用4607時間)
12.PC_1 前面の無線LANスイッチのオンオフに正常に反応するのを確認
13.PC_1 何度か再起動、シャットダウン、スリープへの移行を行い、正常に無線LANでつながるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Windows7からWindows10に更新したパソコンで、古いVAIO Smart Networkが不具合を起こしインターネットにつながらなくなるという事例が最近多いように思う。

OneDriveが動作しなくなっていたので、セットアップし直した。
関連サイト Marubeni光からぷらら光へ乗り換え
case_2021-03_member.htm#2021_03_08_3
インターネットに接続できなくなった | ネットでトラブル診断 | パーソナルコンピューター VAIO® | サポート・お問い合わせ | ソニー
https://www.sony.jp/support/vaio/other/diagnosis/01/n071.html
OneDrive | Windows、Mac、モバイル向け OneDrive のダウンロード
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/download

ご依頼内容 WordPressの使い方、固定ページのソースコードをコードエディターで編集 Instagramの使い方
訪問日時 2021年08月14日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.1556 NEC AMD A8-7410) WordPressの固定ページのソースコードをコードエディターで編集
2.PC_1 ウェブサイトを更新
3.PC_1 Instagramのプロフィールページを更新
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 WordPressの固定ページがビジュアルエディターで編集できなくなっていたので、ソースコードをコードエディターで編集する方法で更新を行った。
HTMLのソースコードの各行が何を示しているのかを目の前で説明してくれて、どこをどう直せばよいのか教えてくれるサービスというのはなかなかないと思う。
関連サイト WordPress.com
https://wordpress.com/
WordPress | コードエディターへの切り替え方法と使い方
https://www.javadrive.jp/wordpress/gutenberg/index15.html
Instagram
https://www.instagram.com/

ご依頼内容 Windows10が起動しない 新しいASUS製パソコンの注文
訪問日時 2021年08月13日
作業内容 1.PC_6(Win10 i7-7500U NEC NS700/H 赤) ASUS E510MA-EJ228T をAmazonで注文

2.PC_5(Win10 build 19043.1083 NEC PC-LL550VG6W SSD Core 2 Duo P8700 白) 電源が入らなくなっているのを確認
3.PC_5 電源ランプは点灯するが、BIOS画面も出せず
4.PC_5 不要になった本体は当方でお引き取り
5.PC_5 SSDを取り外し。Active@ KillDiskでデータ抹消(内蔵SSD 120GB)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 今回、注文した ASUS E510MA-EJ228T のスペックは以下の通り
価格47800円、Windows 10 Home、Celeron N4020、メモリー8GB、ストレージ eMMC 128GB、画面 15.6型 FHD 1920x1080 FHD

株取引に使用される場合、画面が大きくて鮮明であることが重要で、CPUの処理性能は低くても良いので、
5万円の予算内では、ASUS E510MAが一番良いのではないかと思い購入をご提案した。
関連サイト 間違ってWindows10を初期化したら起動しなくなった HDDからSSDに交換して再インストール
case_2021-08.htm#2021_08_01_1
ASUS Store(エイスース ストア) - ASUS E510MA (E510MA-EJ228T)
https://jp.store.asus.com/store/asusjp/ja_JP/pd/ThemeID.4850018000/productID.5509061400
ASUS ノートパソコン E510MA-EJ228T(Celeron N4020/8GB・128GB/15.6インチ/1,920×1,080/Webカメラ/WPS Office Standard Edition - Amazon.co.jp
https://www.amazon.co.jp/dp/B091KRK688/

ご依頼内容 新しいDELL製パソコンの設定 大量のデータ移行 わくわく青色申告6のセットアップ
訪問日時 2021年08月13日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.985 DELL AMD Ryzen 5 3500u) 新しいDELL製パソコンを開梱、設置
2.PC_3 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
3.PC_3 試用版のMcAfeeセキュリティ を削除
4.PC_3 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
5.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.985 → 19042.1165)
6.PC_3 システム時計を調整(10時間以上遅れていた)
7.PC_3 Microsoftストアアプリを45個ほど更新
8.PC_3 Adobe Reader DC.2021.005.20060 をセットアップ
9.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
10.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
11.PC_3 Google Chrome をインストール
12.PC_3 Google ChromeにGoogleアカウントを入力、同期
13.PC_3 Dell Update を実施(利用可能な更新を1個適用。SupportAssist OS Recovery)
14.PC_3 Dell Update を実施(ドライバ等を5個更新)
15.PC_3 わくわく青色申告6をインストール
16.PC_3 わくわく青色申告6でバックアップデータを読み込み
17.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Personalにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
18.PC_3 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2008→2107)
19.PC_3 プリンタDCP-J572Nをセットアップ(USB接続)
20.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
21.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
22.PC_3 必要なデータをLAN経由でPC_1から移行
23.PC_3 筆まめ27をインストール(追加イラストはインストールせず)
24.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
25.PC_3 Zoom Meetings クライアントをインストール
26.PC_3 MicrosoftストアアプリのLINEをインストール
27.PC_3 パソコン購入時に回復ドライブのUSBメモリーを購入されているのを確認

28.PC_1(Win10 build 19043.1110) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1110 → 19043.1165)
29.PC_1 MailStore HomeでWindows Liveメール2012のストアディレクトリの中身をOutlook 2013へ移行
30.PC_1 Windows Liveメール2012でアドレス帳をエクスポート。エクスポート項目は「名」と「姓」を選び「名前」は選ばず。メモ帳で文字コードをANSIに変換
31.PC_1 Outlook 2013でANSI CSV形式のアドレス帳をインポート。アドレス帳とメールデータを含んだPSTファイルをバックアップ
32.PC_1 必要なデータをLANで共有するよう設定。LAN経由でPC_3にデータを移動
33.PC_1 MailStore Homeを削除。ドキュメントとAppdata内のMailStore Homeの一時ファイルも削除
34.PC_1 わくわく青色申告6で会計データをバックアップ
作業時間 5時間
ご請求金額 21000円(作業料金15000円+遠方のため割増6000円)
備考 PC_3は高性能な品で、回線もそれほど遅くは無かったのだが、
データが大量にあったことと、PC_1とPC_3の両方とも無線LANで接続していたためデータの移行に時間がかかった。

今回、初めてわくわく青色申告6を使用したが、高機能な割に安くて良いソフトだと思った。
関連サイト Windowsが起動しない BitLockerで暗号化されたCドライブのデータを救出 MicrosoftアカウントからBitLockerの回復キーを取得
case_2021-07.htm#2021_07_06_1
わくわく青色申告6無料体験版-無料体験版のお申込
https://www.lan2.jp/download/ak6-form.html
Windows10 共有フォルダの一覧を確認する方法 | PCの鎖
https://pc-chain.com/windows10-share-list/1233/
DCP-J572N | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj572n/index.aspx

ご依頼内容 プリンタCanon TS8330から印刷できない WSDポートで設定
訪問日時 2021年08月12日
作業内容 1.プリンタTS8330が無線LANで正しく接続できているのを確認(Aterm 5GHz帯)

2.PC_1(Win8.1 富士通 Celeron1005m) 無線LANで正しく接続できているのを確認(Aterm 5GHz帯)
3.PC_1 プリンタTS8330が「デバイスとプリンタ」の一覧で「未指定」になっていて、プリンタと正しく通信できていないのを確認
4.PC_1 デバイスマネージャーからTS8330を削除。ドライバも削除
5.PC_1 Windowsを再起動。40日間再起動していなかった
6.PC_1 再起動時にMicrosoftUpdateの処理の続きが行われ、正常に起動
7.PC_1 プリンタTS8330をセットアップ(LAN接続。WSDポートで構成)
8.PC_1 Windowsを再起動。再起動時にMicrosoftUpdateの処理の続きが行われ、正常に起動
9.PC_1 正常にIJ Scan Utilityでスキャンができること、Google ChromeやExcelから印刷できるのを確認
10.PC_1 ウイルスバスタークラウドが正しく起動しているのを確認
11.PC_1 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 プリンタポートがWSDポートで構成されていると、ルーターを再起動してプリンタのIPアドレスが変わったときに、
IPアドレスの変化に追従できず印刷できなくなったり、MicrosoftUpdateの後に印刷先の設定が消えてしまって印刷できなくなることが少なくないように思う。

キヤノン製インクジェットプリンタの多くが Canon BJ Network Port で構成されているが、Canon TS8330はプリンタポートがWSDポートで構成された状態が正しい。
関連サイト PIXUS TS8330 をインターネット経由でセットアップしよう
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts8330-10-njucd.html
WSDによってプリンタが自動追加⇒無効に - treedown’s Report
https://blog.treedown.net/entry/2019/10/16/010000

ご依頼内容 会計ソフトの使い方 TASKalfa 2551ciのネットワークスキャナ機能の設定
訪問日時 2021年08月12日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19043.1165 DELL i3-1115g4) Dell Update を実施(利用可能な更新を1個適用。Dell dbutil関連)
2.PC_3 マイドキュメント内にフォルダを作ってLANで共有するよう設定
3.PC_3 税理士いらずの使い方を説明など
4.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップを実施
5.PC_3 Windowsのファイル履歴の機能で外付けHDDにバックアップを実施しようとするが正常にバックアップされず
6.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップを実施

7.TASKalfa 2551ci側の設定で、PC_3の共有フォルダをアドレス帳に登録(ユーザー名としてMicrosoftアカウントを指定)
8.スキャン先をPC_3にして、読み取った文書を送信できるようになった
作業時間 2時間
ご請求金額 3000円
備考 Microsoftアカウントでサインインしているパソコンのフォルダを共有する場合、
TASKalfa 2551ci側で接続先のホスト名としてはPCのコンピューター名を、パスは共有名、
ユーザー名はMicrosoftアカウントのメールアドレス、パスワードはMicrosoftアカウントのパスワードを設定すればよい。

「詳細な共有」でEveryoneに対してフルコントロールを許可するだけでよく、SMB1プロトコルの追加は必要なかった。
関連サイト DELL PCで無線マウスが機能しない DELL Updateの実施
case_2021-08.htm#2021_08_06
Excel 2019で文書作成
case_2021-07.htm#2021_07_31_1
カラーA3複合機・コピー機 TASKalfa 2551ci | 京セラドキュメントソリューションズ
https://www.kyoceradocumentsolutions.co.jp/products/color-multifunction/taskalfa-2551ci/
PC間のファイル・フォルダ共有の方法! Windows 10対応 [LAN・無線LAN・Wi-Fi] All About
https://allabout.co.jp/gm/gc/458694/
【SMB1プロトコルが必要です】NASに繋がらないときの解決方法!
https://matsukazuki.com/pc/754/

ご依頼内容 パソコンのバッテリーが不足していて起動しない
訪問日時 2021年08月11日
作業内容 1.PC_2(Win10 富士通) ACアダプターを正しく接続。正常にWindowsが起動するようになった
作業時間 15分くらい
ご請求金額 3000円
備考 ACアダプターにつながるメガネ型ケーブルが抜けていて電源が入らなくなっていた。
関連サイト i-フィルターのセットアップ
case_2020-10_member.htm#2020_10_17_2
ACアダプタ(ノートPC)対応表【富士通 LIFEBOOK】 | サンワサプライ株式会社
https://www.sanwa.co.jp/support/list/html/ac-adapter/fujitsu_lifebook.html
今更きけないノートパソコンなどで良く見かける「めがね型ケーブル」って? | 株式会社ミヨシ
https://www.mco.co.jp/blog/20180807/

ご依頼内容 証券会社のサイトの使い方
訪問日時 2021年08月11日
作業内容 1.パソコンを移設
2.不要になるONU 2台とNECの無線ルーターを撤去
3.Buffaloの無線ルーターを初期化。動作モードをPPPoEルーターからAPに変更、別の場所に設置
4.証券会社のサイトで必要な情報を印刷
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 非公開
関連サイト 画面が映らない キーボードが機能しない Norton 360で再サインイン IEを起動するとEdgeが開きノートンセーフサーチが出てくる
case_2021-08.htm#2021_08_02_2
ログイン | オンライントレード(日興イージートレード) | SMBC日興証券
https://trade.smbcnikko.co.jp/Etc/1/webtoppage/
OCNトップページ
https://www.ocn.ne.jp/

ご依頼内容 マウス操作できない 動作が遅い OneDriveの活用 SMART情報で警告
訪問日時 2021年08月11日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.1110 NEC Celeron3865u) 正常にWindows10が起動するのを確認
2.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認。PINの設定有
3.PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理。セキュリティ情報を追加、お名前などを登録
4.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(注意、代替処理済みセクタ有。WD 1TB 使用3498時間)
5.PC_1 期限切れMcAfeeリブセーフ を削除
6.PC_1 いくらか軽快に動作するようになったが、エクスプローラーがたびたび強制終了するのを確認
7.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
8.PC_1 EdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するようになった
9.PC_1 その他、必要なファイルをOneDrive側に移動、同期
10.PC_1 デスクトップ、ドキュメントをOneDriveにバックアップするよう構成。(ピクチャは構成済みだった)
11.PC_1 デスクトップアプリ版のOutlookにoutlook.jpのメールの設定がされているのを確認
12.PC_1 デスクトップアプリケーションの Info.Board を削除
13.PC_1 デスクトップアプリケーションの インフォボードコネクト を削除
14.PC_1 EasyPDFCombine を削除
15.PC_1 MyTimeLine を削除
16.PC_1 エクスプローラーのオプションで隠しファイルやシステムフォルダ、登録された拡張子を表示する設定になっているのを確認。すべて既定に戻す
17.PC_1 Microsoftストアアプリを5個ほど更新
18.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
19.PC_1 付属のNEC製無線マウスの左クリックボタンが機能しないのを確認
20.PC_1 USBマウスをセットアップ。正常に左クリックできるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 7500円(作業料金6000円+USBマウスの代金1500円)
備考 マウスの左クリックボタンが壊れて操作できなくなっていた。
最近ではコロナ対策もあって、お客様のマウスにはなるべく触らず、
私が持参したマウスで操作するようにしているので、お客様のマウスの不具合になかなか気が付かなかった。

HDDが故障していて、たびたび動作が極端に遅くなっていたので、買い替えの準備として、必要なデータを全てOneDrive側に移動しバックアップするよう設定を行った。

Microsoftアカウントを取得した時、セキュリティ情報や名前や生年月日を何も設定しなかったため、本人確認ができずEdgeやWindowsの設定値が同期できなくなっていた。
関連サイト [ドキュメント]、[画像]、[デスクトップ] フォルダーを OneDrive でバックアップする - Office サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/-%E3%83%89%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88-%E3%80%81-%E7%94%BB%E5%83%8F-%E3%80%81-%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97-%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%83%BC%E3%82%92-onedrive-%E3%81%A7%E3%83%90%E3%83%83%E3%82%AF%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%99%E3%82%8B-d61a7930-a6fb-4b95-b28a-6552e77c3057

ご依頼内容 ちば電子申請サービスの使い方(2)
訪問日時 2021年08月10日
作業内容 1.PC_1(win10 build 19042.1110 NEC Ryzen 7) Lhacaデラックス版をインストール
2.PC_1 ViXをインストール
3.PC_1 ViXで写真の縦横比やサイズを指定して正確にトリミング。写真の貼付枠にちょうど収まる画像を用意
4.PC_1 ちば電子申請サービスで必要な申請を実施
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ちば電子申請サービスのシステムにもいろいろあり、
千葉県、千葉市、船橋市、八千代市、それぞれURLも異なり、しかも別々に申請者のデータを管理していて一覧表示できない仕様になっている。
関連サイト ちば電子申請サービスの使い方 期限切れウイルスバスタークラウドの削除 Microsoftアカウントのセキュリティ情報追加
case_2021-08.htm#2021_08_03_3
【ちば電子申請サービス】手続き申込:手続き一覧
https://s-kantan.jp/city-chiba-u/offer/offerList_initDisplay.action
【ちば電子申請サービス】手続き申込:手続き一覧
https://s-kantan.jp/city-yachiyo-chiba-u/offer/offerList_initDisplay.action
【ちば電子申請サービス】手続き申込:手続き一覧
https://s-kantan.jp/pref-chiba-u/offer/offerList_initDisplay.action
【船橋市オンライン申請・届出サービス】申込内容照会:申込照会
https://e-shinsei.city.funabashi.lg.jp/city-funabashi-u/inquiry/inquiry_initDisplay.action
Lhaca デラックス版
http://park8.wakwak.com/~app/Lhaca/
ViX 【ダウンロードサイト】
https://www.altech-ads.com/product/10002218/ViX.html

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンの設定 データ移行 x-アプリのセットアップ Power2Go 13 Essentialのセットアップ
訪問日時 2021年08月10日
作業内容 1.PC_7(Win10 build 19042.572 i3-11th) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
2.PC_7 試用版のウイルスバスタークラウドVer17を削除
3.PC_7 再セットアップメディア作成ツールを実行。お客様の32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
4.PC_7 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
5.PC_7 Microsoftストアアプリを44個更新
6.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.572 → 19042.1110)
7.PC_7 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
8.PC_7 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
9.PC_7 Cyberlink Power2Go Essential をインストール
10.PC_7 Cyberlink アカウントを取得
11.PC_7 プリンタEP-808AWをセットアップ(LAN接続。EpsonNet Print Portで構成)
12.PC_7 WindowsにMicrosoftアカウント(nifty 1個目)でサインインするよう構成。PINも設定
13.PC_7 Microsoftアカウント(nifty 1個目)の本人確認を実施
14.PC_7 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント(nifty 1個目)を入力、正しく同期するのを確認
15.PC_7 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
16.PC_7 Adobe Reader DC.2021.005.20060 をセットアップ
17.PC_7 デスクトップアプリ版のOffice 2019 Home and Businessにプロダクトキーを入力(ライセンス認証成功)
18.PC_7 Office 2019 Home and Business をアップデート(build 2008→2107)
19.PC_7 フレッツウイルスクリア月額版をインストール
20.PC_7 Outlook 2019 にメールアカウントを設定(POP nifty 1個目 995/465 SSL有効)
21.PC_7 LaVie Wizを実施(利用可能な更新1個を適用)
22.PC_7 LaVie Wizを実施(利用可能な更新3個を適用)
23.PC_7 Cyberlink Power2Go Essential を削除
24.PC_7 x-アプリ 6.0.03 をセットアップ
25.PC_7 バックアップしてあったPC_5のx-アプリのライブラリをx-アプリ で読み込み
26.PC_7 その他、必要なデータを必要な位置に配置

27.PC_5(Win10 NEC NS100/C) 機能更新プログラムをアンインストール
28.PC_5 WindowsにMicrosoftアカウント(nifty 1個目)でサインインしているのを確認
29.PC_5 x-アプリ 6 のライブラリをバックアップ
30.PC_5 必要なデータを外付けHDDにバックアップ

31.PC_6(Win10 build 19042.1110 Ryzen 3) 別のサポート業者がセットアップしたパソコンの電源をオン
32.PC_6 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう戻す
33.PC_6 Microsoftアカウントのプライマリエイリアスを変更(nifty 2個目→outlook.jp)
34.PC_6 WindowsにMicrosoftアカウント(outlook.jp)でサインインするよう構成。PINも設定
35.PC_6 WavePad音声編集ソフト - NCH Software を削除
36.PC_6 Express Burnディスク書き込みソフト - NCH Software を削除
37.PC_6 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
38.PC_6 Outlook 2019にniftyのメールアカウントが正しく設定されているのを確認
39.PC_6 Microsoftストアアプリのメールアプリにoutlook.jpのメールアカウントが正しく設定されているのを確認
40.PC_6 LaVie Wizを実施(利用可能な更新1個を適用)
41.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1110 → 19043.1110)
42.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1110 → 19043.1110 build番号変わらず)
43.PC_6 Adobe Reader DC.2021.005.20060 をセットアップ
44.PC_6 プリンタEP-808AWをセットアップ(接続方法を変更 USB接続→LAN接続。EpsonNet Print Portで構成)
45.PC_6 Cyberlink Power2Go Essential をインストール
46.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1110 → 19043.1151)
47.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
48.PC_6 Microsoftストアアプリを49個ほど更新
49.PC_6 LaVie Wizを実施(利用可能な更新1個を適用)
作業時間 7時間
ご請求金額 21000円
備考 PC_5とPC_7は同じMicrosoftアカウントであるため同期しているが、PC_6は異なるMicrosoftアカウントで構成されているため、PC_5やPC_7とは同期しない。
Microsoftアカウントは名義人と生年月日が同じであっても、同じアカウントであるとは限らない。

Cyberlink Power2Go Essentialは一つのアカウントで一台にしか入れられないので、いったんPC_7にインストールしたものは消し、PC_6にインストールし直した。

小さなファイルが大量にあったため、データの移行にとても時間がかかった。
関連サイト 新しいNEC製Windows10パソコンのセットアップ OneDriveの活用 WindowsMEが起動しない
case_2016-09_member.htm#2016_09_03_1
Power2Go Essential データ書き込み、ディスクコピー & 作成、動画変換、音楽編集
https://jp.cyberlink.com/downloads/trials/power2go-platinum/download_ja_JP.html
Music Center for PC | Sony JP
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/MC4PC020001
sony x-アプリ ver.6 をダウンロードする
http://tommys-pc.com/x-appli_v6.html
カラリオプリンター EP-808AW|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-808aw.htm

ご依頼内容 画面が映らない 外付けディスプレイの活用 不要なソフトの整理 Googleアカウントの整理 dアカウントの設定
訪問日時 2021年08月09日
作業内容 1.Elecomの無線ルーターの電源をオンオフ
2.CATVモデムの電源を入れ直し

3.PC_1(Win8.1 NEC i3-4000m) HDMI接続で外部ディスプレイに接続すると映ることを説明
4.PC_1 正常に無線LANで接続できるようになった(5GHz帯、2.4GHz帯どちらも正常)
5.PC_1 不要な無線LAN接続先を削除
6.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り38Mbps程度)
7.PC_1 期限切れの試用版のMcAfee製品を削除
8.PC_1 Play.net を削除
9.PC_1 CyberLink Media Server を削除
10.PC_1 Adobe Flash Player 11 Plugin を削除
11.PC_1 EdgeでGmailアドレス2つを使い分ける方法を説明
12.PC_1 Edgeを既定のブラウザに設定
13.PC_1 プリンタEP-776Aをセットアップ(LAN接続 EpsonNet Print Portで構成)
14.PC_1 NEC Smart Updateを実施(利用可能な更新4個をすべて適用)

15.Android_1(Galaxy S8) 端末にdアカウントを登録
16.Android_1 無線LAN接続時もドコモメールが送受信できるようになった

17.TV_1 HDMI入力について、オーバースキャンをオフに設定
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 HDMI接続で外部ディスプレイに接続すれば画面を修理せず使い続けることができるが、TVだと遅延がひどくて操作しにくいので
PC用の液晶モニターを買うか、PCを買い替えた方が良いと思う。
関連サイト カラリオプリンター EP-776A|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-776a.htm
真っ白表示 | 液晶修理.Net
https://lcd-repair.net/fee/pure-white-display

ご依頼内容 キーボードが機能しない アップデートナビの実施 プリンタの使い方
訪問日時 2021年08月07日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 18363.900 i7-9750h SSD) キーボード富士通KG-1770のランプが赤点灯するのを確認(電池残量警告。電池を交換)
2.PC_1 正常にキーボード操作できるようになった
3.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1110 → 19043.1110)
4.PC_1 Edgeで不審な通知を許可してあったのを削除。「通知要求を抑制する」をオン
5.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1110 → 19043.1151)
6.PC_1 プリンタTS3330の使い方を説明。EdgeやWordから印刷
7.PC_1 アップデートナビを実施(一括適用できる更新を3個適用。BD再生ソフト含む)
8.PC_1 アップデートナビを実施(テレビドライバを更新)
9.PC_1 アップデートナビを実施(DigitalTVboxを更新)
10.PC_1 アップデートナビを実施(MyCloud関連を更新)
11.PC_1 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
12.PC_1 Microsoftストアアプリを1個更新
13.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認。PINの設定有。本人確認済
14.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 キーボードの電池が消耗して機能しなくなっていた。
Edgeで不審な通知が出ていたので、不審なサイトの通知の許可を取り消した。
関連サイト Windows10パソコンのリカバリー プリンタTS3330の設定 DVDビデオの再生
case_2020-08_member.htm#2020_08_26_1
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS3330|概要
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts3330/
富士通Q&A - ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスのランプが赤やオレンジに点滅します。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6811-2202&rid=282

ご依頼内容 DELL PCで無線マウスが機能しない DELL Updateの実施
訪問日時 2021年08月06日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19043.1151 DELL i3-1115g4) 別のUSBマウスを接続。正常動作
2.PC_3 DELL PC付属赤外線LEDマウスで上面の動作ランプが赤点灯しているのを確認(残量警告)
3.PC_3 DELL PC付属赤外線LEDマウスの電池を交換。正常に動作するようになった
4.PC_3 Dell Update を実施(利用可能な更新を2個適用。Intel Iris Xe/UHD Graphics Driver含む)
5.PC_3 外付けHDDが「USB デバイスのデバイス記述子に対する要求が失敗しました。」で認識してないのを確認。挿し直しで正常認識するようになった
6.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップを実施
7.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップを実施
8.PC_3 Outlook 2019でメールを整理
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 今年6月にもマウスの不具合でご相談頂いているが、今回は単純に電池残量不足のためだった。

前に利用されていたマウスは赤色LEDの有線マウスなので、パソコンの電源が入っていれば常に光って見えたが、
ご利用のPCの付属マウスは赤外線LEDを使用したものなので、正常な場合でも底面は全く光って見えない。
関連サイト Excel 2019で文書作成
case_2021-07.htm#2021_07_31_1
会計ソフトの使い方 マウスが機能しない
case_2021-06.htm#2021_06_13_1
「USBデバイス記述子の要求が失敗しました」の原因と対処法! | Aprico
https://aprico-media.com/posts/5855

ご依頼内容 OneDriveで同期できないファイルがある ファイルの整理 USBメモリにバックアップ MicrosoftUpdateとアップデートナビの実施
訪問日時 2021年08月05日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.1110 i7 富士通) OneDriveに保存しようとしていたショートカットファイルをいくつか削除
2.PC_3 その他、同期の妨げになっている不要なファイルを削除
3.PC_3 C:\Users\defaultuser**** となっているフォルダを3つ全部削除
4.PC_3 プリンタPX-045Aのドライバを削除
5.PC_3 Epson Software Updaterを実施(EP-709Aのプリンタドライバを更新。USB接続)
6.PC_3 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
7.PC_3 Epson Software Updaterを削除
8.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1110 → 19042.1151)
9.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1151 → 19042.1151 build番号変わらず)
10.PC_3 アップデートナビを実施(テレビドライバを更新)
11.PC_3 テレビ視聴機能と録画機能をテスト。問題なし
12.PC_3 USBメモリの中身を全てOneDriveのドキュメントに移動
13.PC_3 UnDupでOneDriveのドキュメントの中身のうち重複したものを統合
14.PC_3 DelPathでOneDrive上の空のフォルダを削除
15.PC_3 USBメモリをNTFSでフォーマット
16.PC_3 Sotaさん作のBackup1.19 をインストール。バックアップパターンを設定
17.PC_3 Sotaさん作のBackupでUSBメモリにミラーリングバックアップを実施
18.PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 OneDrive上に実行ファイルへのショートカットファイルを置くと、正しく同期されない場合がある。

OneDrive上に無意味なショートカットファイルやフォルダがたくさんあって、どれがファイルの原本なのかわかりにくくなっていたので整理した。

一度USBメモリ等にバックアップを取ってから、そのUSBメモリにあるファイルの方を編集してしまうと、
どちらが新しいファイルなのかわからなくなってしまうため、編集する場合はPCにある原本の方を開く必要がある。

USBメモリは購入時はFAT32でフォーマットされているのが普通だが、NTFSでフォーマットして使った方がファイルが破損しにくくなって良いと思う。
関連サイト OneDrive.exe 正しくないイメージ エラー状態 0xc0000020 MicrosoftUpdateの実施 アップデートナビの実施
case_2021-06.htm#2021_06_10_3
タブレットモード Windows 10 バージョン20H2 build 19042.685へ更新
case_2020-12_member.htm#2020_12_11_4
【FAT? NTFS?】ファイルシステムの正しい選び方【決定版】 | QLiCK香芝本店
https://qlick.co.jp/pc-use/9459
Microsoft OneDrive | 無料のクラウド ストレージ | ファイル共有
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/online-cloud-storage
Sota's Web Page (Backup)
http://www2.biglobe.ne.jp/sota/backup.html
重複ファイル検索・削除 UnDupの詳細情報 Vector ソフトを探す!
https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se257656.html

ご依頼内容 ちば電子申請サービスの使い方 期限切れウイルスバスタークラウドの削除 Microsoftアカウントのセキュリティ情報追加
訪問日時 2021年08月03日
作業内容 1.PC_1(win10 build 19042.1110 NEC Ryzen 7) 期限切れウイルスバスタークラウドを削除
2.PC_1 ちば電子申請サービスの利用者登録のパスワードを再設定。必要な申請を実施
3.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているが、本人確認できていないのを確認。PINはわかるがパスワードがわからなくなっている
4.PC_1 Microsoftアカウントのセキュリティ情報として携帯番号を追加(電話とメールのどちらも登録されていなかった)
5.PC_1 プリンタがLAN接続とUSB接続の両方で設定されているのを確認(1コピーの方がUSB)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ちば電子申請サービスでは利用者登録で発行される、「利用者ID」と登録時に自身で設定するパスワードがあり、
さらに各種申請をしたときに申請項目ごとに発行される、「整理番号」とパスワードがある。

あとでお客様ご自身でMicrosoftアカウントを再設定するときに、何もセキュリティ情報が入っていないと困ることになるので携帯電話の番号を登録した。
もう一時間かければ、Microsoftアカウントの登録情報を整理したり、EdgeやOneDriveの設定、LaVie Wizの更新などもできると思う。
関連サイト 【ちば電子申請サービス】手続き申込:手続き一覧
https://s-kantan.jp/pref-chiba-u/offer/offerList_initDisplay.action
価格.com - CPU:Ryzen 7 NEC LAVIEのノートパソコン 人気売れ筋ランキング
https://kakaku.com/pc/note-pc/itemlist.aspx?pdf_se=5&pdf_Spec101=53

ご依頼内容 EPSONプリンタで選択できる用紙が少ない スタンドアロン環境でWindows8.1を利用する 不要なソフトの削除
訪問日時 2021年08月03日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 富士通 i7-3632qm スタンドアロン) ヤマダ電機で購入時の設定をしたパソコンの電源をオン
2.PC_1 プリンタEP-882AWが汎用のドライバで認識していて選択できる用紙が少なくなっているのを確認
3.PC_1 Advanced SystemCare 6.4 を削除
4.PC_1 プリンタMG6730のドライバと付属ソフトを全部削除
5.PC_1 J-ONEcall版 start-supplier を削除
6.PC_1 Skype 7.3 を削除
7.PC_1 Sense YOU Technology を削除
8.PC_1 PointGrab ハンドジェスチャーコントロール を削除
9.PC_1 Silverlight を削除
10.PC_1 MicrosoftストアアプリのMcAfee製品を削除
11.PC_1 PCカルテ を削除
12.PC_1 視覚効果を既定の設定に戻す
13.PC_1 スタート画面にデスクトップの背景を表示する」をオフに設定
14.PC_1 プリンタEP-882AWの印刷設定を削除
15.PC_1 一時的に無線LAN接続先を設定(私の携帯のテザリング。従量課金制接続として構成)
16.PC_1 プリンタドライバと付属ソフトをダウンロード
17.PC_1 プリンタEP-882AWをセットアップ(USB接続)
18.PC_1 プリンタEP-882AWのファームウェアを更新
19.PC_1 無線LANの接続先を削除(私の携帯のテザリングと不要な接続先の両方とも削除)
20.PC_1 Epson Software Updater を削除
21.PC_1 Drive Studio 設定 Utility(My Cloud関連) を削除
22.PC_1 My Cloud リモートアクセス設定Utility を削除
23.PC_1 My Cloud エコ DX 設定 Utility を削除
24.PC_1 My Cloud エコ DX Utility を削除
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 プリンタEP-882AWが汎用のドライバで認識していて、選択できる用紙が少なくなり、インク残量なども確認できなくなっていた。

スタンドアロンで使用する場合、My Cloud関連のソフトウェアは意味が無いので削除した。
ヤマダ電機のサポートでIObitの最適化ソフトの類がインストールされていたが、
常駐するタイプの最適化ソフトは、それ自体が負荷になり動作を遅くするので使わない方が良いと思う。
関連サイト カラリオプリンター EP-882AW|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-882aw.htm
あなたのパソコンは大丈夫?PCカルテで健康診断してみよう!(1/2) - FMVサポート : 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/corner/software/pckarte/
Windows 8.1でデスクトップとスタート画面の背景画像をそろえるには | Windows 8.1/8 | できるネット
https://dekiru.net/article/5241/
IObit製品についてどう思いますか?ネットの評判を見るとすごく... - Yahoo!知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12225969732?__ysp=YWR2YW5jZWQgc3lzdGVtY2FyZSDoqZXliKQ%3D

ご依頼内容 iPad Pro でLINEの更新ができない iOSの更新 Apple IDのパスワードがわからない
訪問日時 2021年08月03日
作業内容 1.Apple_1(iPad Pro 9.7in Wi-Fi 32GB iOS12.0.1 MLMP2J/A) LINEのバージョンが古すぎてサポートが終了してしまい、LINEが利用できなくなっているのを確認
2.Apple_1 Apple IDのパスワードがわからず、iOSやLINEアプリの更新ができなくなっているのを確認
3.Apple_1 私のAppleサポートアプリからお客様のApple IDのパスワードを再設定。成功
4.Apple_1 iOSを更新(iOS12.0.1→iOS14.7.1)
5.Apple_1 iCloudを有効化。各種アプリで再サインイン。キーチェーンやバックアップを有効化
6.Apple_1 LINEとAppleを連携、トーク履歴をiCloud Driveに自動バックアップするよう設定
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 LINEのバージョンが古すぎてサポートが終了してしまい、LINEが利用できず、
さらに、LINEを更新しようにもApple IDのパスワードがわからず、更新ができなくなっていた。

Apple IDのパスワードがわからない場合、iCloudで現在サインインできている端末から、
「Apple ID またはパスワードをお忘れですか?」を選んで再設定するのが一番簡単なのだが、
ご利用のお客様の端末のiOSが古すぎて、端末側からの操作では再設定できなかったので、
私のiPadのAppleサポートアプリからお客様のApple IDのパスワードを再設定した。
関連サイト iPadの使い方 Split View LINEアプリが起動しない
case_2019-07_member.htm#2019_07_08_2
Apple ID のパスワードを忘れた場合 - Apple サポート (日本)
https://support.apple.com/ja-jp/HT201487
LINEアプリをアップデートする方法 2021【iPhone/Android】 | アプリオ
https://appllio.com/line-app-update-versionup
‎「Apple サポート」をApp Storeで
https://apps.apple.com/jp/app/apple-%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88/id1130498044
価格.com - Apple iPad Pro 9.7インチ Wi-Fiモデル 32GB MLMP2J/A [シルバー] 価格比較
https://kakaku.com/item/K0000864912/

ご依頼内容 フォトギャラリーが繰り返し自動起動する 正しく左クリックできない パソコンの購入相談
訪問日時 2021年08月02日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043 富士通 i7-4th) フォトギャラリーが繰り返し自動起動するのを確認。SDカードを取り出し
2.PC_2 マウスの握り方に問題があって、間違えてたびたび右クリックしたりしているのを説明
3.PC_2 パソコンの購入相談
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 microSD-SDカードアダプタの接触が悪くて、振動で自動的にmicroSDカードが抜き差しされる状態になっていて、
フォトギャラリーが写真取り込みのためにたびたび自動起動していた。

買い替えによって、動作は格段に速くなるに違いないので買い替えの効果は大いにあると思うが、
Wordが一見不可解な動きをするのは、無意識に何度も右クリックや左クリックしてしまっているためで、買い替えても改善しないと思う。
関連サイト Microsoftアカウントの本人確認 Windowsにログインできない
case_2021-07.htm#2021_07_09_2

ご依頼内容 画面が映らない キーボードが機能しない Norton 360で再サインイン IEを起動するとEdgeが開きノートンセーフサーチが出てくる
訪問日時 2021年08月02日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19042.1052 i5-6400T HP) IEを起動するとEdgeが開きノートンセーフサーチが出てくるのを確認
2.PC_4 「Internet Explorer に Microsoft Edge でサイトを開かせる」が「常に表示」になっているのを確認
3.PC_4 Edgeの使い方を説明
4.PC_4 ノートン360で再サインイン。リスクありの指摘に従いメンテナンスを実施
5.PC_4 IEのスタートページを変更(ノートンセーフサーチ→証券会社のサイト)
6.PC_4 IEの検索プロバイダからノートンセーフサーチを削除

7.PC_7(HP desk Win10 build 19043.1110 左 大型 Pavilion Power 580-000jp i7-7700 16GB GTX1060 SSD) HDMIケーブルとキーボードを正しく接続
8.PC_7 ノートン360で再サインイン。リスクありの指摘に従いメンテナンスを実施
9.PC_7 「Internet Explorer に Microsoft Edge でサイトを開かせる」を「互換性のないサイトのみ」から「常に表示」に変更
10.PC_7 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1110 → 19043.1151)
11.PC_7 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9.49GB)。復元ポイントを作成
12.PC_7 Windowsのバックアップと復元の機能でCのSSDをDのHDDにバックアップを実施
13.PC_7 Windowsのファイル履歴の機能でCのSSDをDのHDDにバックアップを実施
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 IEを起動させてお気に入りからいつものウェブサイトを表示させる、という流れで操作している方なので、
IEから強制的にEdgeに切り替わってしまって、さらに出てくるページがノートンセーフサーチに変わり、
お気に入りの出し方や検索方法がわからず困ってしまったのだと思う。

PC_4のキーボードが機能しないのはUSBケーブルが抜けているためだった。
PC_4の画面が映らないのはHDMIケーブルが抜けているためだった。
関連サイト 画面が映らない MicrosoftUpdateの実施 不要なソフトの整理
case_2021-05.htm#2021_05_27
セーフサーチ
https://search.norton.com/

ご依頼内容 正常に印刷できない 不要な罫線が印刷される
訪問日時 2021年08月02日
作業内容 1.PC_4(Win10 Lenovo) MFC-J6970CDWで黒はほぼ正常で、シアン、イエロー、マゼンタがひどくかすれて印字されるのを確認
2.PC_4 Brother MFC-J6970CDWでプリントヘッドクリーニングを実施(わずかにまだ掠れるが実用的な程度まで改善)
3.PC_4 Excel文書を手直し。Ctrl+Shift+カーソルキーで不要な行や列を端まで選択して削除する方法を説明
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Excelで列を選択した状態でCtrlとShiftを押したままカーソルキーの右を何度か押すと、シートの一番右端まで選択することができ、
その状態で列を削除すると、書式を含めて不要な列をいっぺんに削除することができる。

セルに値が何も入っていなくても書式が何か設定されていると印刷対象になって、白紙が出てしまうことがある。
関連サイト Brother MFC-J6970CDWで印刷できない build 19041.904へ更新 Microsoftアカウントの登録情報の整理
case_2020-07_member.htm#2020_07_01_2
エクセル:カーソルが吹っ飛ぶ「Ctrl+矢印」キーを味方につける
https://at.sachi-web.com/blog-entry-1431.html
エクセルは「Ctrl」と「Shift」を使うと、一気に速くなります 神速Excel ダイヤモンド・オンライン
https://diamond.jp/articles/-/216755?page=2

ご依頼内容 Wordの基本操作 スキャンができない
訪問日時 2021年08月01日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042 富士通 i7-4th) Wordの基本操作、コメントの削除など
2.PC_2 スキャナEP-810AのIPアドレスが以前は 192.168.10.6だったのが、現在は 192.168.10.3になっているのを確認
3.PC_2 スキャナEP-810Aはネットワーク接続より、USB接続を優先するよう設定
4.PC_2 EPSON Scan2で正常にUSB接続でスキャンできるようになった
5.PC_2 プリンタEP-810A LAN接続が通常使うプリンタに設定されているのを確認(USB接続の設定もあり)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Wordは印刷の対象にならない解説を文書内に埋め込むことができるようになっている。

プリンタポートはEpsonNet Print Portで構成されているので、プリンタのIPアドレスがDHCPで変化したとしても問題は起きないが、
スキャナ機能の方はIPアドレスの変化にすぐに追従できず、しばらく待つか、Windowsを再起動するまでスキャンできない時がある。
関連サイト Microsoftアカウントの本人確認 Windowsにログインできない
case_2021-07.htm#2021_07_09_2
Wordでコメント(吹き出し)を表示させる方法と様々な編集方法|Office Hack
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/%E3%82%B3%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E6%8C%BF%E5%85%A5%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B-8d3f868a-867e-4df2-8c68-bf96671641e2

ご依頼内容 間違ってWindows10を初期化したら起動しなくなった HDDからSSDに交換して再インストール
訪問日時 2021年08月01日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19043.1083 NEC PC-LL550VG6W SSD Core 2 Duo P8700 白) デスクトップ、ドキュメント、ピクチャがOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
2.PC_5 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD SSD 120GB 使用4452時間)
3.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1083 → 19043.1110)
4.PC_5 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1110 → 19043.1151)
5.PC_5 Norton 360に新しいパスワードで再サインイン
6.PC_5 Norton 360でバックアップを実施。セキュアオンラインストレージにバックアップ

7.PC_6(Win10 i7-7500U NEC NS700/H 赤) 正常に起動しないのを確認(BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO)
8.PC_6 スタートアップ修復、セーフモードでの起動を試みるが実行できず
9.PC_6 システムの復元を実施しようとするが、Cドライブの「スキャン中に失敗しました。このドライブは破損している可能性があります」と表示
10.PC_6 機能更新プログラムの削除、品質更新プログラムの削除を試みるが実行できず
11.PC_6 内蔵HDDをSSDに交換
12.PC_6(Win10 build 19043.928 i7-7500U NEC NS700/H) Windows10 build 19043.928 をクリーンインストール
13.PC_6 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
14.PC_6 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常。Apacer SSD 240GB 新品)
15.PC_6 CrystalDiskInfo で取り外してUSB接続としたHDDのSmart情報を確認(正常。東芝 HDD 1TB 使用6307時間)
16.PC_6 元のHDDから必要なデータを救出
17.PC_6 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
18.PC_6 Microsoftアカウントの本人確認を実施
19.PC_6 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
20.PC_6 Adobe Reader DC.2021.005.20058 をセットアップ
21.PC_6 Microsoftストアアプリをいくつか更新
22.PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
23.PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
24.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.928 → 19043.928 build番号変わらず)
25.PC_6 Edgeで Gmail と Yahoo! JAPAN にログイン
26.PC_6 Google Chromeをインストール。Googleアカウントで同期
27.PC_6 Microsoftストアアプリを36個ほど更新
28.PC_6 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成(PC_5と同期した)
29.PC_6 プリンタMP480をセットアップ(USB接続)
30.PC_6 マイプリンタ をセットアップ
31.PC_6 マーケットスピード Ver16.94 をセットアップ
32.PC_6 Norton 360のパスワードを再設定
33.PC_6 Norton 360をインストール
34.PC_5 Norton 360でバックアップを実施。セキュアオンラインストレージにバックアップ
35.PC_6 Edgeからイオンカード暮らしのマネーサイト(4枚分)にログイン、ワンタイムパスワードが不要となるようブラウザを登録
36.PC_6 Bluetoothマウスをペアリング
37.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
38.PC_6 イオンカード暮らしのマネーサイトのワンタイムパスワードの受け取り用のメールアドレスを変更。すべてYahoo!メールにした
39.PC_6 Office 2013 Home and Business Premiumをインストール
40.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.928 → 19043.1151)
41.PC_6 設定から「デバイスのセットアップを完了しましょう」を表示させて、返答
42.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成

43.PC_7(Win10 build 19041.1083 ASUS Celeron N4000 eMMC) Norton 360に新しいパスワードで再サインイン
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 何か不具合があってWindows10を初期化しようとしたら起動しなくなったらしいが、
実際に作業した方にお話を伺えなかったので、具体的に何をどうしてこうなったのかはっきりしなかった。

HDDの故障の可能性もあり、また、SSDへの交換でより快適に動作するようになることが期待できるので、SSDに交換しWindows10の再インストールを行った。

PC_5は何年か前に当方でHDDからSSDへの交換修理を行ったパソコンで今も快適に動作しているようだった。

光回線なのに回線速度が0.5Mbpsから4Mbps程度で極端に遅く、セットアップに長い時間がかかった。
ADSLや携帯電話のテザリングよりも遅いようでは固定の回線の意味が無いと思う。
関連サイト Edgeを起動すると常にYahoo! JAPANが出てくる 「Yahoo! JAPANに簡単アクセス」の削除 イオンスクエアメンバーIDの登録情報整理
case_2021-07.htm#2021_07_03
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