事例集 2021年10月 料金表

ご依頼内容 (予定)引っ越しの準備 回線の乗り換え
訪問日時 (予定)2021年10月
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト

ご依頼内容 (予定)新しいパソコンのセットアップ
訪問日時 (予定)2021年10月
作業内容
作業時間 (予定)7時間
ご請求金額 (予定)21000円
備考
関連サイト パソコンの移設 @t-comのコース変更
case_2021-09.htm#2021_09_13_1

ご依頼内容 (予定)新しいパソコンの注文 分波器の設置
訪問日時 (予定)2021年10月
作業内容
作業時間 (予定)2時間
ご請求金額 (予定)6000円
備考
関連サイト 回線開通時の設定 不要なソフトの削除 膨大な迷惑メールの削除 BSデジタル放送が映らない 無線ルーターの設置
case_2021-09.htm#2021_09_07

ご依頼内容 (予定)Windows11へのアップグレード
訪問日時 (予定)2021年10月31日
作業内容
作業時間 (予定)3時間
ご請求金額 (予定)9000円
備考
関連サイト 会計ソフトの使い方 データバックアップ
case_2021-10.htm#2021_10_03_1

ご依頼内容 Windowsが起動しない データバックアップ
訪問日時 2021年10月25日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1288 Asus A541N CeleronN3350) ACアダプタをつないでも電源ランプや充電ランプが全く点灯しないのを確認
2.PC_1 電源ボタンを15秒押して強制終了
3.PC_1 正常に電源が入り、Windowsが起動するようになった
4.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 10GB)。復元ポイントを作成
5.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有
6.PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが入力され、正しく同期しているのを確認
7.PC_1 OneDriveにPCのドキュメント・ピクチャ・デスクトップをバックアップするよう設定
8.PC_1 Thunderbirdのメールデータをバックアップ、ZIP形式の圧縮フォルダ―でOneDriveに保存
9.PC_1 何度か再起動、正常に動作するのを確認
10.PC_1 Canon製プリンタが認識するのを確認(LAN接続)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 MicrosoftUpdateの実施後かスリープに移行後に、正常に起動できなくなったようだった。
不具合の再発に備えてデータのバックアップを行った。

Thunderbirdのデータをバックアップし、新しいパソコン等に移行するには、
ルートディレクトリー C:\Users\[user-name]\AppData\Roaming\Thunderbird
ローカルディレクトリー C:\Users\[user-name]\AppData\Local\Thunderbird
の2つのフォルダを丸ごとコピーして、中身を差し替えれば良い。

ThunderbirdのデータをOneDriveにバックアップする場合、ZIPで圧縮してから送信すると、確実に中身が全て保持されアップロードも速くなる。
関連サイト キーボードが機能しない 不要なソフトの削除 Microsoftアカウントの本人確認
case_2020-12_member.htm#2020_12_11_2
解決済み:ASUSノートパソコンが起動しない
https://jp.minitool.com/data-recovery/fix-asus-laptop-wont-turn-on.html
Thunderbird — メールを簡単に。 — Thunderbird
https://www.thunderbird.net/ja/
Thunderbird のデータを新しいコンピューターに移動する | Thunderbird ヘルプ
https://support.mozilla.org/ja/kb/moving-thunderbird-data-to-a-new-computer?redirectslug=moving-thunderbird-data-new-computer&redirectlocale=ja

ご依頼内容 Bluetoothイヤホンの使い方 Windows11へのアップグレード
訪問日時 2021年10月25日
作業内容
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考
関連サイト Spotify Premiumの使い方 Bluetoothイヤホンの注文
case_2021-10.htm#2021_10_20

ご依頼内容 Excelの文書作成
訪問日時 2021年10月22日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19043.1266 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1266 → 19043.1288)

2.PC_6(Win10 build 19043.1288 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 PC_6はWindows11に対応しているが、今のところ自動更新はされないようだった。
関連サイト FaceTimeの使い方 音響機器の購入相談
case_2021-10.htm#2021_10_01_1

ご依頼内容 OneDriveの活用 フォルダの共有
訪問日時 2021年10月22日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043 Surface Book 2 i7 8650U/GTX1060 6BB/256GB/16GB) WindowsにMicrosoftアカウント3(会社)でサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有
2.PC_2 Microsoftアカウント3の本人確認を実施
3.PC_2 ドキュメントとデスクトップとピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
4.PC_2 MicrosoftストアとEdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウント3を入力、正しく同期するのを確認
5.PC_2 Officeのライセンス認証がMicrosoftアカウント3で行われているのを確認
6.PC_2 OneDriveの「このデバイス上に保持する」を有効に設定
7.PC_2 画面のDPI設定を調整(225%→300%)

8.PC_3(Win10 build 19042.1288 東芝 i7-8550u) ローカルアカウントでWindowsにサインインするよう構成されているのを確認
9.PC_3 EdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウント2(個人hotmail)が入力され、同期しているのを確認
10.PC_3 Officeのライセンス認証がMicrosoftアカウント1(個人icloud.com)で行われているのを確認
11.PC_3 Outlook からMicrosoftアカウント2(個人hotmail)の送受信設定を削除
12.PC_3 Edge からMicrosoftアカウント2(個人hotmail)のプロファイルを削除
13.PC_3 設定の「メールとアカウント」からMicrosoftアカウント2を削除
14.PC_3 Windowsの資格情報マネージャーからMicrosoftアカウント2の登録を削除、その他不要なパスワードを削除
15.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウント3(会社)でサインインするよう構成。PINも設定
16.PC_3 Microsoftアカウント3の本人確認を実施
17.PC_3 ドキュメントとデスクトップとピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
18.PC_3 MicrosoftストアとEdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウント3(会社)を入力、正しく同期するのを確認
19.PC_3 画面のDPI設定を調整(125%推奨→150%)
20.PC_3 OneDriveの「このデバイス上に保持する」を有効に設定
21.PC_3 OneDrive内の公開フォルダを外部と共有する方法を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Microsoftアカウントが3つあって、会社のパソコンなのに個人のMicrosoftアカウントが入力されていて、正しく同期しなくなっていた。

PC_3は担当者個人のMicrosoftアカウントのままでも、取引先とファイルの同期はできるが、
担当者の方が変わった場合に取引先の方に余計な手間をかけさせることになるので、会社のアカウントで統一した。

PC_2とPC_3でほぼ同じ作業ができるように構成したので、どちらかが故障しても失われるデータはほぼ無く、業務には支障は起きないと思う。

PC_2は画面解像度3240x2160の液晶画面なので DPI設定を300%にすると、1080x720相当の画面と同じ情報量になってしまって、
狭すぎて正常に動作しないアプリケーションがいろいろ出そうだが、お客様の希望で極端に拡大した。

私が利用しているレンタルサーバーからお客様のぷららにメールを送ったら瞬時に届くのが確認できた。
エラーが表示されないのになかなか送受信できないのは、単にぷららのサーバーが遅いためだと思う。
関連サイト plalaのメールが送信できない 安定してメールが送受信できない Brother製プリンタのスキャナ機能
case_2021-10.htm#2021_10_21
OneDrive のファイルとフォルダーの共有
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onedrive-%E3%81%AE%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%A8%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%83%BC%E3%81%AE%E5%85%B1%E6%9C%89-9fcc2f7d-de0c-4cec-93b0-a82024800c07

ご依頼内容 plalaのメールが送信できない 安定してメールが送受信できない Brother製プリンタのスキャナ機能
訪問日時 2021年10月21日
作業内容 1.Apple_3(MacBook Pro) 標準のメールアプリの設定を修正(IMAP 143 SSL無効→993 SSL有効、SMTP ポート25 SSL無効→465 SSL有効)
2.Apple_3 不要なIMAPの接続設定を削除(同じアカウントの設定が2個作ってあった)
3.Apple_3 不要なSMTPの接続設定を削除
4.Apple_3 標準のメールアプリ で送受信テストを実施(添付ファイル有でも正常に送受信できるが、送受信の遅延が数分あるのを確認)

5.PC_2(Win10 build 19043.1237 Surface Book 2 i7 8650U/GTX1060 6BB/256GB/16GB) メール送信時にエラー 0x80042109 が出ることがあるのを確認
6.PC_2 Outlook で送受信テストを実施(添付ファイル有でも正常に送受信できるが、送受信の遅延が数分あるのを確認)
7.PC_2 Brother製プリンタのスキャナ機能で「メールに添付」のボタンからスキャンしてOutlookに渡すことができるのを確認

8.PC_3(Win10 build 19041.1288 東芝 i7-8550u) 全体的に動作が遅いのを確認
9.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19041.1288 → 19042.1288)
10.PC_3 Outlook で送受信テストを実施(添付ファイル有でも正常に送受信できるが、送受信の遅延が数分あるのを確認)
11.PC_3 Brother製プリンタのスキャナ機能で「メールに添付」のボタンからスキャンしてOutlookに渡すことができるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 plalaのメールは同時にIMAPで接続できるのは2台までなので、携帯やiPad、パソコンを同時に起動させて送受信しようとすると、待たされる端末が発生することになる。

Webメールだと同時にログインしようとすると、先にログインしていた端末が強制的にログアウトされるので、同時接続の問題は起こらない。
関連サイト MacBook ProでSafariやメールが起動しない 空き容量がゼロ
case_2020-04_member.htm#2020_04_28_1
MacBook Proでネットワークスキャナが機能しない 新しい東芝製パソコンの設定 メールが送れない
case_2019-12_member.htm#2019_12_13_2
MacBook Proの空き容量が足りない メールや写真が開けない Brotherのネットワークスキャナが機能しない
case_2019-02_member.htm#2019_02_20_2
Surface Book2のセットアップ Brotherプリンタのセットアップ 受信したFAXをメールで受け取る
case_2018-07_member.htm#2018_07_31_1
MFC-J6995CDW インクジェットプリンター・複合機 ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj6995cdw/index.aspx
ぷららのメールについて | メール | ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/plala_mail/

ご依頼内容 LINEの使い方 Spotify Premiumの使い方 Bluetoothイヤホンの使い方
訪問日時 2021年10月20日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1266 富士通 note i7-9750h) EdgeでGmailが正しく受信できるのを確認
2.PC_2 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1266 → 19043.1288)
4.PC_2 AmazonでBluetoothイヤホンを注文

5.Android_1 Spotifyアプリをインストール
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 パソコンとスマートフォンで設定や契約状況が同期し、同じ曲が聞けるのは同じアカウントで正しく設定されているためである。
今後、スマートフォンを買い替えるときは、今までにまとめたGoogleなど各種サービスの登録情報のメモが大いに役立つと思う。
関連サイト Spotify Premiumの3か月無料体験 アップデートナビの実施
case_2021-10.htm#2021_10_11_2
WF-C500 ヘッドホン ソニー
https://www.sony.jp/headphone/products/WF-C500/
LINEの既読のタイミングを徹底解説|後から付く?確認方法は? - WURK[ワーク]
https://eigobu.jp/magazine/line-kidoku
LINEが読んだのに既読つかない?その原因と対処法
https://jp.imyfone.com/line-tips/solution-when-line-is-not-read/

ご依頼内容 その他
訪問日時 2021年10月19日
作業内容 非公開
作業時間 30分
ご請求金額 3000円
備考 当方よりも、業務用のソフトウェアの開発元によって認定されている「地域サポート業者」に依頼された方が良いと思う。
関連サイト よくある質問と答え YOSHI-SystemService
faq.htm
Dynamicsダイナミクス:地域サポート業者一覧・検索
https://superdyn.jp/pre/supporter_kensaku.html

ご依頼内容 監視カメラの設定(2) Lenovo Vantageの実施
訪問日時 2021年10月19日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 19042.1288 Lenovo IdeaPad Slim 1-11AST-05 SSD128GB/4GB/A6-9220E) 無線LANはつながるがIPアドレスが取得できなくなっているのを確認
2.PC_6 USB接続の無線LANアダプタを接続。別の無線LANアダプタだと常に正常につながるのを確認(WPA2-AES 2.4GHz帯)
3.ホームゲートウェイや無線ルーターを再起動(改善せず)
4.PC_6 PCを何度も再起動。内蔵無線LANで正常に接続できるようになった(直った理由は不明)
5.PC_6 KER-300用 Ext2Fsd をインストール
6.PC_6 KER-300用 FreeOTFE をインストール
7.PC_6 KER-300用 IP Manage をインストール
8.PC_6 KER-300用 VPlayer をインストール
9.PC_6 KER-300DIIが11ac W56 106chで運用されているのを確認
10.PC_6 内蔵無線LAN Realtek 8822CE だと近隣の5GHz帯の親機も全く検知できないのを確認
11.PC_6 家電量販店へ、USB接続の11ac対応の無線LANアダプタWI-U2-433DHPを買いに行ってセットアップ
12.PC_6 Lenovo Vantage を実施(本体BIOSを更新)
13.PC_6 Lenovo Vantage を実施(内蔵無線LANドライバを更新)
14.PC_6 WI-U2-433DHPをセットアップしてから、内蔵無線LANの設定値を見ようとしたらストップエラー!
15.PC_6 KER-300DIIの管理画面(192.168.2.251)と視聴画面(192.168.2.100)にアクセス、
16.PC_6 KER-300DII内の動画をダウンロードする方を説明、練習
17.PC_6 Lenovo Vantage を実施(すべて更新済みなのを確認)
18.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 5時間
ご請求金額 15000円
備考 内蔵無線LAN Realtek 8822CE だと、2.4GHz帯と5GHz帯のどちらも安定して接続できなかったが、ドライバを更新したら安定するようになった

結果的にUSB接続の11ac対応の無線LANアダプタWI-U2-433DHPは買わなくても良かったかもしれないが、
内蔵無線LANと比べ、明らかにWI-U2-433DHPの方が利用可能な距離が長かったので、持っていれば役に立つこともあると思う。

BlueScreenViewでストップエラーの原因プロセスを確認したら、rtwlane.sys (Realtek 8822CE)が原因であることがわかった。
関連サイト 新しいLenovo製パソコンのセットアップ build 18363.449から19042.1288へ更新 監視カメラの設定(1)
case_2021-10.htm#2021_10_13_1
WI-U2-433DHP : Wi-Fiアダプター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wi-u2-433dhp.html
レコーダー内蔵カメラ『KER-300DII-GW(ドーム型)』 ケルク電子システム | イプロスものづくり
https://www.ipros.jp/product/detail/2000347505
フルハイビジョン SDカードレコーダー内蔵カメラ KER-300シリーズ 取 扱 説 明 書 (ソフト編)
http://www.tbeye.com/items/files/item/KER-300B2_set_2.pdf
フルハイビジョン SDカードレコーダー内蔵カメラ 品番 KER-300Bシリーズ 取 扱 説 明 書 (設置・運用編)
http://www.tbeye.com/items/files/item/KER-300B2_set_1.pdf
Lenovo Vantage: PC を更に使いやすく - Lenovo Support JP
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht505081-lenovo-vantage-using-your-pc-just-got-easier
無線LANモジュール 「SX-590」 サイレックス・テクノロジー | イプロスものづくり
https://www.ipros.jp/product/detail/2000422449/
Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC - Bing
https://www.bing.com/search?q=Realtek+8822CE+Wireless+LAN+802.11ac+PCI-E+NIC&cvid=911874c23da648f79c965f2fff07b0ba&aqs=edge..69i57.872j0j4&FORM=ANAB01&PC=U531
5GHz帯の無線LAN。外からのレーダーに気をつけろ! | itbouzy.site
https://itbouzy.site/wifi/5ghz-radar/

ご依頼内容 データバックアップ Norton Securityの動作チェック Microsoftアカウントの本人確認
訪問日時 2021年10月18日
作業内容 1.PC_5(Win10 build 19043.1288 NEC i7-10510u 8GB PC-GD187DEAN) WinZip 26 を削除
2.PC_5 LaVie Wizを実施(LAVIE AI関連を2個更新)
3.PC_5 2TB NASの容量がいっぱいになっているのを確認
4.PC_5 ファイル履歴で保存されたメールデータが数百GB以上消費しているのを確認、過去1か月分ほどを残して古いのをエクスプローラーからの操作で削除
5.PC_5 ファイル履歴の保存期間を調整(3か月→1か月)
6.PC_5 Windowsのバックアップと復元の機能のバックアップデータを整理、古いのを削除
7.PC_5 Norton Securityが正しく動作しているのを確認
8.PC_5 Windowsのバックアップと復元の機能でNASにバックアップを実施
9.PC_5 Windowsのファイル履歴の機能でNASにバックアップを実施
10.PC_5 Sotaさん作のBackupでNASにミラーリングバックアップを実施
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 ファイル履歴でOutlookのPSTファイルをバックアップの対象にしていて、毎日のように10GBほどバックアップデータが増えていくため、NASがいっぱいになっていた。

WinZip 26がなくても暗号化したZipファイルの展開はできるので、WinZip 26は削除した。

Windowsのバックアップと復元の機能でNASにバックアップしようとしたら、
「仮想ディスクシステムの制限により要求された操作を完了できませんでした。 仮想ハードディスクファイルの圧縮と暗号化が解除されている必要があります。」
と出たが、再試行したら正常に処理が進行した。
関連サイト RealPlayerの使い方 データバックアップ
case_2021-07.htm#2021_07_17_3

ご依頼内容 Outlook 2019が起動しない 不要なソフトの整理 Office 2019の再インストール
訪問日時 2021年10月18日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.1288 富士通 i7-8550u AH53/B3) Outlook 2019が起動しないが、Word、Excel、PowerPointは起動するのを確認
2.PC_2 期限切れが近いMcAfee製品を削除(購入時に付属していた3年版?)
3.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
4.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINの設定有
5.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力され、正しく同期するのを確認
6.PC_2 ドキュメント等をOneDriveにバックアップするよう構成していないのを確認
7.PC_2 ATOK 2017 を削除
8.PC_2 ATOK辞書・辞典の削除 を削除
9.PC_2 デスクトップアプリの Microsoft Teams を削除
10.PC_2 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
11.PC_2 Microsoftアカウントの登録情報を整理(セキュリティ情報などを修正。Officeの登録があるのを確認)
12.PC_2 Microsoft Office Home and Business Premium 16.0.14430.20270 をアンインストール
13.PC_2 Microsoft Office Home and Business 2019 16.0.14430.20270 をアンインストール
14.PC_2 Yahoo! JAPANの登録情報を整理(連絡先メールアドレスを追加、SMS認証を有効化。パスワードは有効に設定)
15.PC_2 Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365 ですべてのバージョンのOffice製品を削除(きれいに消えた)
16.PC_2 Microsoft Office Home and Business 2019 を再インストール(Microsoftアカウントと関連付け済みのキーを使用)
17.PC_2 正常にWord、Excel、PowerPoint、Outlookが起動するようになった
18.PC_2 Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365 を削除
19.PC_2 Outlook 2019で以前のプロファイルが読み込まれ正しく送受信できるようになった。表示名を訂正(POP yahoo 995/465 SSL有効。受信しても14日分サーバーに残す)
20.PC_2 Microsoftストアアプリの WinZip Universal を削除
21.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
22.PC_2 Windowsを再起動。起動が全体的にかなり遅いのを確認(Adobe CCのため?)
23.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう設定

24.Apple_1(iMac) SafariからYahoo!メールにログイン

25.Apple_2(iPhone) Yahoo!メールアプリをインストール。Yahoo!メールにログイン
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 事情がよくわからないが、Microsoft Office Home and Business Premium と Microsoft Office Home and Business 2019 が両方とも入った状態になっていた。
削除操作をしたときも、両方とも削除に何分か要していたので、本当に両方とも入っていたのだと思う。
削除ツールできれいに消してから、Officeを入れ直したら正常に動作するようになった。

高性能な割に全体的に動作が遅いのは、データが何百GBもあって何かメンテナンス処理がバックグラウンドで動作しているためだと思う。

ATOK 2017があるせいで、タスクバーのアイコンが左右にぶれて非常に押しにくくなっていたのでATOKを削除した。
最近の富士通製品だと無償でATOKがインストールできるが、きちんと更新しないと不具合を起こすので、とくにATOKに思い入れが無いならインストールしない方が良いと思う。
関連サイト 価格.com - 富士通 FMV LIFEBOOK AH53/B3 2017年10月発表モデル 価格比較
https://kakaku.com/item/J0000025934/
PC から Office をアンインストールする
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/pc-%e3%81%8b%e3%82%89-office-%e3%82%92%e3%82%a2%e3%83%b3%e3%82%a4%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%83%88%e3%83%bc%e3%83%ab%e3%81%99%e3%82%8b-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp

ご依頼内容 富士通製タブレットPCでタッチパネルの動作が異常 OneDriveの活用
訪問日時 2021年10月18日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.1288 富士通 x5-z8300 FARQ30E) タッチスクリーン液晶を触れてないのに、激しく触り続けているような反応をするのを確認
2.PC_1 HID 準拠タッチスクリーン をデバイスマネージャの操作で無効に設定
3.PC_1 Goodix Touch HID が入っているが、「無効にする」がグレーアウトされて選択できず
4.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
5.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINの設定有
6.PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
7.PC_1 Office Mobile 無料版が閲覧のみで動作しているのを確認(無料版の仕様)
8.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
9.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 5GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 タッチパネル液晶が破損したようで反応が異常になっていたが「HID 準拠タッチスクリーン」を無効にしたら、正常に操作できるようになった。
買い替えに備えて、データはなるべくクラウド上に置くよう設定した。
関連サイト Amazon | リファビッシュ タブレット FUJITSU 10.1型 ARROWS Tab QH35/W ブラック [FARQ35WB] (Atom x5-Z8300 1.44GHz/ 2GB/ 64GB/ 10Home32bit) | 富士通 | タブレット 通販
https://www.amazon.co.jp/dp/B01J3QZEO8
Office Mobile とは - 楽しもう Office
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/homeuse/device-tablet-about.aspx?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

ご依頼内容 Excelで文書作成
訪問日時 2021年10月17日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19052.1288 i3-5005u Lenovo) Excel 2013で文書作成をお手伝い
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Excelでスペースで位置を調整したり、セルを複雑に結合してレイアウトするのはやめた方が良いのだが、
覚えることが少なくて済むので、最初に習う方法としては悪くないのかもしれない。

ウェブ上には様々なひな型が配布されているので、自分で白紙から作り始めるよりひな形を入手して直す方が効率的だと思う。
関連サイト Excelで文書作成
case_2021-06.htm#2021_06_14_3
会計報告書 (町内会・自治会) - 無料テンプレート公開中 - 楽しもう Office
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/pipc/template/result.aspx?id=13249
自治会費などの各種会費の管理簿のテンプレート(エクセル Excel)01(社内・町内会・自治会・公民館その他一般) - [文書]テンプレートの無料ダウンロード
https://template.k-solution.info/2016/04/30151854.html

ご依頼内容 印刷できない キヤノンTS3130で紙詰まり
訪問日時 2021年10月17日
作業内容 1.紙詰まりで印刷できなくなっているようだが詰まった紙は見つからず。プリンタを逆さにして振ったら異物が出てきた

2.PC_2(Win10 build 19042.1288 Celeron3865U) 正常に印刷できるようになった
3.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認ができていないのを確認、対処せず
作業時間 20分ほど
ご請求金額 3000円
備考 プリンタ内には用紙の有無を検知するセンサーがいくつも入っているので、
ゴミが入り込むと紙が詰まっていなくても詰まっている、と判定され印刷ができなくなってしまう。
関連サイト Microsoftアカウントでサインインできない LaVieアップデートの実施 MicrosoftUpdateの実施
case_2021-05.htm#2021_05_19_3
【インクジェットプリンター】用紙がつまった (PIXUS TS3130S/TS3130)
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/92039/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E7%94%A8%E7%B4%99%E3%81%8C%E3%81%A4%E3%81%BE%E3%81%A3%E3%81%9F-%28pixus-ts3130s%2Fts3130%29

ご依頼内容 キーボードが機能しない キーボードの電池交換 ぱそともくんエース5
訪問日時 2021年10月16日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.1288 東芝 d710/t5bw Core2Duo P6200) 純正のキーボードの電池を交換。正常に動作するようになった
2.PC_1 ぱそともくんエース5で正しく映像が出るのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 今年7月に build 18363.778 から 19042への更新を開始して終了を待たず退出していたが、正常に更新できたようだった。
更新によって、ぱそともくんエース5も正しく動作するようになっていた。

キーボードの電池はマウスと比べるとずっと長持ちするので、一度も交換したことがなくて電池が入っていることを忘れてしまう方が少なくないように思う。
関連サイト ぱそともくんエース5で映像が出ない MicrosoftUpdateの実施
case_2021-07.htm#2021_07_05_1
【楽天市場】簡単パソコン ぱそともくんエース5!まるで自宅がパソコン教室!:allway net shop
https://item.rakuten.co.jp/allway/uni93pa5/

ご依頼内容 定期メンテナンス 各種ソフト更新 コピー&ペースト
訪問日時 2021年10月16日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1288 NEC i3-6100u ns530/e) WindowsとEdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウントが正しく入力され同期しているのを確認
2.PC_1 Office Home and Business Premium 2016をアップデート(build 2109→build 2109 build番号変わらず)
3.PC_1 Microsoftストアアプリ版の My Time Line を削除
4.PC_1 ダウンロードフォルダの中身をOneDriveに移動。ターゲットフォルダは移動せず
5.PC_1 LaVieアップデートを実施(未適用の更新無し)
6.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。1TB 使用8734時間)
7.PC_1 OneDrive内の重複ファイルを整理
8.PC_1 ウェブページからWordへのコピー&ペーストの仕方を説明、練習

9.PC_2(Win10 build 19043.1237 NEC E2-9000) WindowsとEdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウントが正しく入力され同期しているのを確認
10.PC_2 Office Personal 2019をアップデート(build 2109→build 2109 build番号変わらず)
11.PC_2 ダウンロードフォルダの中身をOneDriveに移動。ターゲットフォルダは移動せず
12.PC_2 LAVIE Wizを実施(未適用の更新無し)
13.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。1TB 使用347時間)
14.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1237 → 19043.1288 終了を待たず退出)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 2台のPCについて各種ソフトの更新とバックアップを行った。
関連サイト EdgeのInternet Explorerモードの活用 定期メンテナンス
case_2021-09.htm#2021_09_17_1

ご依頼内容 Outlookでメールが送受信できない 動作が遅い HDDからSSDに交換 MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年10月15日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.1237 i5-6400 acer desktop) OutlookのPSTファイルが削除されているのを確認。ゴミ箱にもない
2.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能で、2020年7月時点のOutlookのPSTファイルを復元
3.PC_2 Outlook で以前のプロファイルが読み込まれ正しく送受信できるようになった(POP biglobe 995/465 SSL有効。受信しても14日分サーバーに残す)
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1237 → 19042.1288)
5.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能のバックアップデータを整理、古いのを削除
6.PC_2 ファイル履歴の機能で正しくバックアップされていないのを確認。オフに設定

7.PC_3(Win10 build 18363.1556 富士通 note i5-6200u SH75/W) 全体的に動作がとても遅いのを確認
8.PC_3 PC SpeedCAT 2.2.9 を削除
9.PC_3 MicrosoftUpdateを実施。エラーコード 0xc1900223 で失敗しているのを確認
10.PC_3 一時的にSecurebootを無効に設定
11.PC_3 Acronis True Image 2017 build 8058 WinPE で起動してHDDのクローンのSSDを作成、ロックできないファイルがあり失敗
12.PC_3 Acronis True Image 2018 build 9202 Linuxで起動してHDDのクローンのSSDを作成、成功
13.PC_3 HDDをSSDに載せ替え
14.PC_3 Securebootを有効に戻す
15.PC_3 非常に快適に動作するようになった
16.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.1556 → 19042 終了を待たず退出)
作業時間 4時間
ご請求金額 30000円(作業料金12000円+交換用SSDの代金12000円+遠方のため割増6000円)
備考 間違ってメールのPSTファイルが削除されてOutlookが起動しなくなっていたが、
Windowsのバックアップと復元の機能で、2020年7月にSDカードに保存したデータがあったためメールデータが復元できた。
32GBのSDカードにバックアップを取るように設定してあったのだが、容量不足で2020年7月までのデータしか残っていなかった。

SSDへの載せ替えで格段に動作が速くなった。
富士通 SH75/W は底面のネジ11本を外すと底板が取り外すことができ、硬いツメや粘着テープで止まっている部分は無く、モバイルノートとしては分解は比較的容易だと思う。
関連サイト 動作が非常に遅い スーパーセキュリティの削除 MicrosoftUpdateの実施
case_2021-04_member.htm#2021_04_12_3
AS340 PANTHER SATA III SSD | Apacer | 宇瞻科技
https://consumer.apacer.com/eng/content.php?sn=917
富士通 Fujitsu SH75/W FMVS75WWP HDD→SSD HDD丸ごとコピー使ってみた 玄人志向 - Jの blog
https://one-key-program.hatenablog.com/entry/2019/04/09/222620
モバイルノートPCのハードディスクをSSD換装してみた「LIFEBOOK SH90/M」 | TeraDas
https://www.teradas.net/archives/12750/
Acronis True Image 2018 for PC
https://www.acronis.com/ja-jp/support/trueimage/2018/
Windows upgradeで発生するエラーコード0xc1900223 の対処方法
http://tensorflowz.com/WindowsUpdate/jp/errorcode/0xc1900223-upgrade.html

ご依頼内容 無線ルーターの交換 VDSLモデムが安定しない MG7130でサポート番号B200エラー
訪問日時 2021年10月14日
作業内容 1.古い無線ルーターWHR-300HP2の設定を確認、撤去(PPPoEルーターとして動作。192.168.11.1)
2.新しい無線ルーターWSR-2533DHP3を設置(PPPoEルーターとして構成、ぷららへのPPPoE接続を設定。192.168.11.1)
3.WSR-2533DHP3のファームウェアを更新(1.24→1.25)
4.WSR-2533DHP3を再起動すると正常にPPPoE接続できない時があるのを確認。VDSLモデムを再起動すると改善する
5.VDSL回線かVDSLモデムに異常があると判断
6.BNRスピードテストで回線速度測定(下り1Mbps~13Mbps、上り13Mbps 2.4GHz帯)

7.PC_1(Win7) 期限切れMcAfeeリブセーフを削除
8.PC_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz)

9.プリンタMG7130に無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz WPS使用)
10.インクが無くて長期間印刷できていない状態なのを確認
11.MG7130のファームウェアを更新
12.MG7130で「サポート番号 B200 修理が必要なエラーが発生しました」と表示
13.プリンタの買い替えをご提案

14.Android_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz)

15.Android_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 無線ルーターの交換で性能が良くなり隣室でも切れにくくなったと思う。
VDSL回線かVDSLモデムに異常があるのか、リンクするまで時間がかかることがあるのが確認できた。

MG7130のファームウェアを更新したら、ハードウェア的なエラーを検知できるようになったようで、
サポート番号 B200エラー(プリントヘッドやインクの問題)が表示されるようになってスキャンや設定変更など全くできなくなった。

ファームウェア更新でプリントヘッドやインクに不具合が起こることはありえず、
更新によって「インクを交換しても印刷できるようにはならないことが分かった、無駄なお金を使わないで済んだ」ということで感謝されてもよさそうなものだが、
お客様の側からは、「インクを交換すれば印刷できそうだったのに、作業者が余計なことして壊した」と見えるかもしれない。
関連サイト WHR-300HP2 : Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/whr-300hp2.html
WSR-2533DHP3-BK : Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wsr-2533dhp3-bk.html
【インクジェットプリンター】PIXUS MG7130機種情報
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/74850/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91pixus-mg7130%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E6%83%85%E5%A0%B1
Canonプリンターが「サポート番号 B200 修理が必要なエラーが発生しました」エラー表示で使えなくなった後、電源すら入らなくなるまで
https://did2memo.net/2020/12/12/canon-printer-support-no-b200-error/
ドコモ光 | ぷらら
https://www.plala.or.jp/d_hikari/

ご依頼内容 しばらく使わなかったWindows8.1パソコンの調整 WindowsXPが起動しない データの移行
訪問日時 2021年10月14日
作業内容 1.PC_2(Win8.1 NEC Celeron3205u) しばらく使わなかったWindows8.1パソコンの電源をオン
2.PC_2 netplwizでMicrosoftアカウントでの自動サインインが設定されているのを確認。PINの設定なし
3.PC_2 Advanced SystemCare を削除
4.PC_2 未契約のAOSBOX を削除
5.PC_2 ウイルスバスタークラウドVer16 を削除
6.PC_2 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
7.PC_2 ログイン画面で黄色い文字で「重要な更新プログラムがあります」と表示されているのを確認
8.PC_2 Skype 7.3 を削除
9.PC_2 MyTransitGuide Toolbar を削除
10.PC_2 LaVieアップデートを実施(Bluetoothドライバを更新)
11.PC_2 MicrosoftUpdateを実施。再起動時に更新を適用
12.PC_2 StartSupplier Jet を削除(独自のスタートメニューのソフト)
13.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
14.PC_2 Microsoftアカウントの登録情報を整理、セキュリティ情報が携帯電話だけなのを確認
15.PC_2 Office 2013製品を起動すると、Office 2016へのアップグレードが利用できると表示されるのを確認(今回は更新せず)
16.PC_1 Windows8.1とEdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するようになった
17.PC_2 ドキュメント等をOneDriveにバックアップするよう構成していないのを確認
18.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示するように構成されているのを確認
19.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
20.PC_2 視覚効果を既定の設定に戻す
21.PC_2 PC_1から取り出したファイルなどを整理
22.PC_2 UnDupで重複ファイルを削除
23.PC_2 筆ぐるめ22で住所録が表示されるのを確認
24.PC_2 Microsoft Silverlight を削除
25.PC_2 Windows Essentials 2012 を削除
26.PC_2 キヤノン製プリンタを正しくUSB接続(ケーブルが抜けていた)

27.PC_1(XP 東芝) 電源を入れると「Bad RTC battery」と表示。F1で続行、BIOSの設定画面よりシステム時計を調整
28.PC_1 必要なデータをUSBメモリにバックアップ
29.PC_1 内蔵バッテリーでWindowsが起動するのを確認。電源コードを抜いても時計は保持された
作業時間 3時間
ご請求金額 10500円(作業料金9000円+新品のUSBマウスの代金1500円)
備考 Windows8.1の未適用な重要な更新がまだ大量にありそうだったが、作業中に適用が自動的に進んたものを再起動して適用完了させただけで済ませている。
EdgeをChromiumベースの最新版に更新したので、ウェブ閲覧用途にはきちんと使えるようになったと思う。

Windows8.1のパソコンより、古いXPのパソコンの方がずっと快適に動作していた。

PC_1はCMOSの情報保持用電池が消耗して時計などの情報がリセットされ、Windowsが起動できなくなっていた。
関連サイト パソコンを起動すると”Bad RTC battery”とメッセージが表示される: dynabook.comサポート情報
https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata/004308.htm

ご依頼内容 無線マウスが正しく機能しない タッチパネルの動作が異常 データバックアップ Microsoftアカウントでのサインインに切り替え
訪問日時 2021年10月13日
作業内容 1.TS8430のファームウェアを更新
2.Canon IJ Printer Assistant Toolで TS8430 の自動電源オンを有効に設定

3.PC_1(Win10 build 19042.1055 NEC ll750/m i7-4700mq) マウスポインタがピクピク勝手に動いたり、タッチパネル液晶に触れてないのに触れたことになるのを確認
4.PC_1 タッチパネル液晶画面に何度も触れていたら、正常に動作するようになった。Windowsを再起動
5.PC_1 画面をきれいに清掃、タッチパッドも清掃
6.PC_1 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインしているのを確認
7.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
8.PC_1 EdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するようになった
9.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成していないのを確認
10.PC_1 Norton 360でセキュアオンラインストレージにバックアップするよう構成されているのを確認(OneDriveは対象外になっている)
11.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1055 → 19043 終了を待たず退出)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 タッチパネル液晶の場合、画面に触れると白い点が表示されるようになっているが、触れてなくても白い点が画面にたくさん表示されて正常に操作できなくなっていた。

デバイスマネージャで「HID 準拠タッチスクリーン」を無効にすれば、タッチパネル機能は停止ができるが、
画面がひどく汚れていたためかもしれないので、今回は停止はしないでおいた。
関連サイト キヤノン:インクジェット マニュアル|TS8430 series|プリンターの電源を操作する
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/TS8430%20series/1.0/JP/PPG/dg-c_power.html
富士通Q&A - [Windows 10] タッチパネルが正常に動作しません。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6210-9161

ご依頼内容 新しいLenovo製パソコンのセットアップ build 18363.449から19042.1288へ更新 監視カメラの設定(1)
訪問日時 2021年10月13日
作業内容 1.PC_6(Win10 build 18363.449 Lenovo IdeaPad Slim 1-11AST-05 SSD128GB/4GB/A6-9220E) 新しいLenovo製パソコンを開梱、設置
2.PC_6 デバイスマネージャで内蔵ストレージの型番を確認 RPFTJ128PDD2EWX (M.2 SSD)
3.PC_6 試用版のMcAfeeリブセーフ を削除
4.PC_6 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成
5.PC_6 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯)
6.PC_6 EdgeをChromiumベースの最新版に更新
7.PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
8.PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
9.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.449 → 18363.449)
10.PC_6 システム時計を調整
11.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 18363.449 → 19042.1288)
12.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 9.4GB)。復元ポイントを作成
13.PC_6 Lenovo Vantage を実施。Lenovo Vantage 自体をアップデート
14.PC_6 監視カメラの付属ソフトと設定方法を確認
作業時間 8時間
ご請求金額 24000円
備考 PC_6は2020年発売だそうだが、CPUの発売は2017年で設計が古く、OSもバージョン1909 build 18363で古すぎ、
買った時点でもうOSがサポート期限切れなので、まずバージョン20H2 build 19042.1288 への更新を行った。

PC_6は動作が非常に遅いため、開梱からbuild 19042.1288 への更新だけで8時間もかかった。
関連サイト インターネットにつながらない 中古パソコンの購入相談
case_2021-10.htm#2021_10_08_2
IdeaPad Slim 1 シリーズ | コストパフォーマンスに優れたスリムなノートPC | レノボジャパン
https://www.lenovo.com/jp/ja/notebooks/ideapad/slim-1-series/c/ideapad-slim-1-series
laptops and netbooks :: ideapad s series netbooks :: slim 1 11ast 05 - Lenovo Support JP
https://pcsupport.lenovo.com/jp/ja/products/laptops-and-netbooks/ideapad-s-series-netbooks/slim-1-11ast-05
AMD A6-9220eのベンチマーク (性能テスト) 結果 – こまめブログ
https://little-beans.net/exposition/a6-9220e/
レコーダー内蔵カメラ『KER-300DII-GW(ドーム型)』 ケルク電子システム | イプロスものづくり
https://www.ipros.jp/product/detail/2000347505
フルハイビジョン SDカードレコーダー内蔵カメラ KER-300シリーズ 取 扱 説 明 書 (ソフト編)
http://www.tbeye.com/items/files/item/KER-300B2_set_2.pdf
フルハイビジョン SDカードレコーダー内蔵カメラ 品番 KER-300Bシリーズ 取 扱 説 明 書 (設置・運用編)
http://www.tbeye.com/items/files/item/KER-300B2_set_1.pdf

ご依頼内容 iPhoneにさくらのレンタルサーバーのメールを設定 Vistaでウェブメール Excelで文書作成
訪問日時 2021年10月12日
作業内容 1.PC_1(Vista SP2 富士通) さくらインターネットのレンタルサーバーの転送設定を解除
2.PC_1 さくらインターネットのレンタルサーバーのWebメール機能の使い方を説明(旧バージョン)
3.PC_1 Yahoo! JAPAN IDの連絡用メールアドレスに独自ドメインのメールを設定
4.PC_1 Yahoo! メールの外部メール送信機能の使い方を説明
5.PC_1 Excel文書を手直し

6.Apple_1(iPhone) 標準のメールアプリにメールアカウントを設定(IMAP 独自ドメイン 110/587 SSL無効)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Vista SP2だと、Thunderbirdなどの一般的なメールソフトが使えないのでウェブメールを使っていくことになるのだが、
レンタルサーバー側で用意しているウェブメール機能は、使い勝手が悪すぎて出先から緊急用にメールを見て短文で返信するくらいしか使えないように思う。

さくらインターネットの利用者がiPhoneに独自ドメインのメールアドレスを設定する場合で、
メールサーバーのホスト名を初期ドメインで設定しているなら、SSLが有効でも送受信できるが、
ホスト名を独自ドメインで入力したなら、安定して利用するためにはSSLを無効にする必要がある、
関連サイト Yahoo!メールを旧デザインに戻す Vistaでウェブ閲覧 独自ドメインの取得とレンタルサーバーの契約
case_2021-10.htm#2021_10_01_2
ウェブメールの利用方法 – さくらのサポート情報
https://help.sakura.ad.jp/206054222/
iPhoneを利用する – さくらのサポート情報
https://help.sakura.ad.jp/206053932/#ac04

ご依頼内容 Word 2013の使い方 印刷できない
訪問日時 2021年10月12日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 Update 1 富士通) Word 2013の使い方を説明、印刷の仕方を説明など

2.プリンタEP-882ABが正しくネットワークに接続できているのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 余白を狭くしすぎるとWordから印刷する場合に警告が表示される。
黒インクが少なくなってくると、カラーを混ぜ合わせて黒インクを節約するかどうか聞かれるようになる。
関連サイト インターネットにつながらない 無線ルーターの交換
case_2021-09.htm#2021_09_07
Word 内のページの印刷領域の外側のセクションの余白が設定されている文書を印刷しようとするときにエラー メッセージが表示されます。
https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/word-%E5%86%85%E3%81%AE%E3%83%9A%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%AE%E5%8D%B0%E5%88%B7%E9%A0%98%E5%9F%9F%E3%81%AE%E5%A4%96%E5%81%B4%E3%81%AE%E3%82%BB%E3%82%AF%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E4%BD%99%E7%99%BD%E3%81%8C%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E6%96%87%E6%9B%B8%E3%82%92%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%97%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AB%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC-%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%99-020c8b4b-5ff9-c089-23d7-55feb5de879c

ご依頼内容 Windows8.1で不要なソフトの整理 Microsoftアカウントの活用
訪問日時 2021年10月12日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 NEC note Celeron2957u 6GB) Outlook 2013 にメールアカウントを設定(nifty POP 995/465 SSL有効)
2.PC_1 Outlook 2013 でoutlook.jpのメールが正しく設定されているのを確認
3.PC_1 WindowsとEdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウントが正しく入力され、同期しているのを確認
4.PC_1 Microsoftストアアプリ版のメールをスタートメニューにピン止め
5.PC_1 MySocialShortcut Toolbar を削除
6.PC_1 SmartEasyMaps Toolbar を削除
7.PC_1 EverydayManuals Toolbar を削除
8.PC_1 Express Zipファイル圧縮ソフト NCH Software を削除
9.PC_1 Doxillion 文書ファイル変換ソフト NCH Software を削除
10.PC_1 MetroHotspot Toolbar を削除
11.PC_1 試用版のWinZipを削除
12.PC_1 Windows Essentials 2012 を削除
13.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Microsoftストアアプリ版のメールを利用されていたが、タスクバーやスタートメニューへのピン止めを削除してしまったようで、メールが起動できなくなっていた。

PC本体の買い替えに備えて、MicrosoftアカウントでEdgeなどを同期を設定した。

PC_1のMicrosoftでのサポート終了は2023年01月10日までとなっている。
関連サイト 回線開通時の設定 不要なソフトの削除 膨大な迷惑メールの削除 BSデジタル放送が映らない 無線ルーターの設置
case_2021-09.htm#2021_09_07
Windows 8.1のメインストリームサポートが終了 ~完全なサポート終了は2023年 - PC Watch
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1100559.html

ご依頼内容 Office製品が起動しない Office2019の再インストール Microsoftアカウントで2台のPCを同期 不要なソフトの整理
訪問日時 2021年10月12日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1237 富士通 i7-9750h) Disk Reviver を削除
2.PC_2 Driver Reviver を削除
3.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
4.PC_2 WindowsとEdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
5.PC_2 Microsoft Office Home and Business 2019がアンインストールされているのを確認
6.PC_2 Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365 ですべてのバージョンのOffice製品を削除(Microsoftストアアプリ版を含めてすべて消えた)
7.PC_2 Microsoft Office Home and Business 2019 を再インストール(office.com/setupより入手。パッケージに記載のプロダクトキーを使用)
8.PC_2 正常にWordやExcelやOutlookが起動するようになった
9.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
10.PC_2 手順11によって、メールのPSTファイルの保存場所がOneDrive配下に移動されたためメールが送受信できなくなった
11.PC_2 Outlook 2019のプロファイルを削除
12.PC_2 Outlook 2019にメールアカウントを設定(POP biglobe 995/465 SSL有効。受信しても14日分サーバーに残す)
13.PC_2 回線はjcomだがjcomのメールアドレスは使用していないのを確認。biglobeをスタンダードコースにして残している
14.PC_2 Edgeの拡張機能からNorton パスワードマネージャを削除
15.PC_2 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
16.PC_2 Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365 を削除
17.PC_2 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
18.PC_2 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
19.PC_2 アップデートナビを実施(MyCloud リモートアクセス関連を更新)
20.PC_2 アップデートナビを実施(テレビ録画・視聴用ソフト DigitalTVboxを更新)
21.PC_2 アップデートナビを実施(デジタルTVチューナードライバを更新)
22.PC_2 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
23.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
24.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示するように構成されているのを確認
25.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)

26.PC_1(Win10 build 19042.1237 富士通 Celeron3865u) NewNoteCenter を削除
27.PC_1 SlimCleaner Plus を削除
28.PC_1 PC DEPOT スタートメニュー を削除
29.PC_1 QuickPDFMerger を削除
30.PC_1 ユーザーアカウント制御(UAC)の設定値が既定のレベルであるのを確認
31.PC_1 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインしているように見えるが、パスワードありのローカルアカウントでサインインしているのを確認
32.PC_1 Microsoftアカウントをサインアウト。通常のローカルアカウントに戻す
33.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
34.PC_1 Edgeの拡張機能からNorton パスワードマネージャを削除
35.PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示するように構成されているのを確認
36.PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows10では既定で確認メッセージが出ないので)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 2台のPCについて、不審なソフトを削除し、Microsoftアカウントで正しく同期するよう構成した。

PC_2はOffice製品が削除されていたが、削除ツールで完全に消してから再インストールしたら正常に動作するようになった。
おそらく、Officeの自動更新の処理中にシャットダウンしてしまって、正常に新バージョンのインストールが完了しないまま終わりになってしまったのだと思う。

PC DEPOT スタートメニューは、Windows8.1の時にスタートメニューをWindows7風にするために、販売店でインストールしたものだが、Windows10では標準でほぼ同じ機能を備えている。
古いバージョンのスタートメニューアプリを放置すると不具合の元になるので、使用するなら新バージョンを購入して更新するか、削除した方が良い。
関連サイト PC から Office をアンインストールする
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/pc-%E3%81%8B%E3%82%89-office-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

ご依頼内容 スマートフォンの使い方 大量の不要アプリの削除 Playストアで各種アプリ更新
訪問日時 2021年10月11日
作業内容 1.Android_1(UQ mobile au回線) スマートフォンの使い方を説明など
2.Android_1 強力なクリーナー を削除
3.Android_1 One Booster を削除
4.Android_1 BuzzVideo を削除
5.Android_1 smash. を削除
6.Android_1 NewsDigest を削除
7.Android_1 毎日の天気 を削除
8.Android_1 天気 を削除
9.Android_1 SmartNews を削除
10.Android_1 dmenuニュース を削除
11.Android_1 Playストアで各種アプリを33個更新
12.Android_1 バッテリーを過度に消費しているアプリが無いのを確認
13.Android_1 UQ mobileメールアプリCS CosmoSia でメールとsmsが受信できるのを確認
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ゴミファイルを削除するようにというような案内が出ていたので、その案内を出しているゴミアプリ自体を削除した。
xxクリーナーとか、〇〇ブースターといった高速化ソフトの類はそれ自体が負荷になるため使わない方が良い。

無線LAN環境が無いので、モバイルネットワークでアプリの更新を行った。
関連サイト 【公式】UQ mobile(モバイル)│安心・お得の格安スマホ/格安SIMで【顧客満足度No.1】
https://www.uqwimax.jp/mobile/

ご依頼内容 Norton 360 Premiumの契約更新 スマートフォンでNorton製品を利用 指紋認証の設定
訪問日時 2021年10月11日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1237 i3-7100u 白) Norton 360 Premiumが正しく動作しているのを確認
2.PC_1 シマンテックから届いたメールに、フラグを設定しましょうなどと表示されているのを確認
3.PC_1 Norton 360 Premiumでバックアップを実施
4.PC_1 ノートンアカウントの登録情報を整理(gmail)今回購入したNorton 360 Premiumが登録済み
5.PC_1 ノートンアカウントを取得(t-com)、購入商品無し

6.Android_1 Norton製品が正しくインストールされているのを確認

7.Android_2 Norton製品が正しくインストールされているのを確認
8.Android_2 指紋認証とPINを設定
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 一昨年と今回、Norton 360 Premiumの購入時に連絡先として入力したメールアドレスはt-comだが、
製品登録を行ったのはgmailのアドレスのノートンアカウントとなっている。

パソコンとスマートフォン2台の計3台で使用しているノートンアカウントは全てgmailのアドレスのノートンアカウントで、
全て同じ期限で動作しているのを確認した。

Edge側にt-comのアドレスを使ったノートンアカウントのパスワードの保存履歴があったので、
別にt-comのアドレスを使ったノートンアカウントがあるのかと思い、パスワード再設定を試みたが再設定できず、
もしかしたら、過去にノートンアカウントのメールアドレスをt-comからgmailに変えているのかと思い、
t-comのアドレスが欠番になっていることを確認するために、試しにt-comのアドレスでノートンアカウントの新規取得を行ったところ、
欠番にはなっておらず新規取得ができ、ノートンアカウントが2つになった。

メールにフラグ(印・旗・フラッグ)を付けておくと重要なメールが探しやすくなる。
メールを開いたとき「フラグ」の設定を促す表示が出たのは、そのような表示が出るようメールの送信者側で指定しているためである。
関連サイト Norton Software for 2021 | Norton Products and Services
https://jp.norton.com/products
製品情報 | スマートフォン・携帯電話 | 京セラ
https://www.kyocera.co.jp/prdct/telecom/consumer/lineup/
指紋認証 | 充実機能 | 使い方ガイド | Android One X3 | サポート | スマートフォン・携帯電話 | 京セラ
https://www.kyocera.co.jp/prdct/telecom/consumer/support/x3/guide/05/guide01.html
メールにフラグを立てて期限日やアラームを設定 | Outlook 2019 | 初心者のためのOffice講座
https://hamachan.info/outlook2019-flag/

ご依頼内容 Spotify Premiumの3か月無料体験 アップデートナビの実施
訪問日時 2021年10月11日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19043.1237 富士通 note i7-9750h) Spotify Premiumの3か月無料体験を申し込み。ドコモ払い
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1237 → 19043.1266)
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1266 → 19043.1266 build番号変わらず)
4.PC_2 アップデートナビを実施(富士通アドバイザーを更新)
5.PC_2 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
6.PC_2 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
7.PC_2 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 radiko.jpプレミアムとSpotify Premiumは聴けるものは全然違うので、両方加入するのも悪くないと思う。
関連サイト LINEの使い方 映画の上映館の探し方
case_2021-09.htm#2021_09_28_1
Spotify Premium - Spotify (JP)
https://www.spotify.com/jp/premium/
無料で使えるSpotify!有料版との違いは?メリット、使い方、登録方法まで徹底解説| Prebell
https://prebell.so-net.ne.jp/tips/pre_19121701.html#sub_02-4

ご依頼内容 Microsoftアカウントのパスワード変更 WindowsにMicrosoftアカウントでサインイン 不審なソフトの削除
訪問日時 2021年10月11日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19042.1237 NEC DA770GAR) Microsoftアカウントの本人確認が要求されているのを確認
2.PC_3 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
3.PC_3 Microsoftアカウント2(hi-ho)のパスワードを再設定
4.PC_3 Windowsを再起動。23日間再起動していなかった
5.PC_3 Skypeをアップデート(?→8.46)
6.PC_3 Driver Reviver Corel を削除
7.PC_3 SlimCleaner Plus を削除
8.PC_3 Driver Update Slimware を削除
9.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウント2でサインインするよう構成。PINも設定
10.PC_3 Microsoftアカウント2の本人確認を実施
11.PC_3 EdgeとOfficeにMicrosoftアカウント2を入力、正しく同期するようになった
12.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成していないのを確認
13.PC_3 Skypeをアップデート(8.46?→8.46?)
14.PC_3 Norton Internet Securityが動作しているのを確認
15.PC_3 NEC LAVIEアップデートを実施(2個更新)
16.PC_3 OneDriveにMicrosoftアカウント2を入力するが凍結されているため同期できず
17.PC_3 OneDriveの凍結の解除を申請。最大24時間かかると表示
18.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1237 → 19043.1237)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Windows起動時にパスワードを設定するのは、パソコンの前に座った他人にパソコンを操作されることを防げるほかに、
外部から遠隔操作されそうになった時や、騙されて間違った操作をしそうになった時に、直前で防げる可能性が格段に高まるという効果がある。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ
case_2018-12_member.htm#2018_12_22_1
キーボードが機能しない 新しいNEC製パソコンの注文
case_2018-12_member.htm#2018_12_19_3
Microsoft アカウント | サインインするか、今すぐアカウントを作成 – Microsoft
https://account.microsoft.com/account/Account?ref=settings&Platform=Windows8.1&mkt=ja-JP
Microsoft アカウントにサインインできない
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AB%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735 Outlook2013でメール作成時やプレビュー画面の本文だけ文字サイズが変わるのを直す方法 | パソコンりかばり堂本舗 https://ikt-s.com/outlook_zoom/

ご依頼内容 大量の不要なソフトの整理 Excelで印刷範囲の設定 拡大縮小 ybb.ne.jpとyahoo.co.jpの違い
訪問日時 2021年10月10日
作業内容 1.PC_1(Win8.1 NEC i7 4700MQ) Windows8.1にMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
2.PC_1 Avast Secure Browser を削除
3.PC_1 GoToMeeting LogMeIn を削除
4.PC_1 Avast Free Antivirus を削除
5.PC_1 Homeリンクマネージャ(32bit) を削除
6.PC_1 Homeリンクマネージャ(64bit) を削除
7.PC_1 おすすめメニューNavi を削除
8.PC_1 ノートン™ 360 オンライン を削除
9.PC_1 ユーザーアカウント制御(UAC)の設定を既定に戻す(無効 一番下→既定)
10.PC_1 視覚効果を既定の設定に戻す
11.PC_1 軽快に動作するようになった
12.PC_1 PConverter Toolbar Mindspark を削除
13.PC_1 Skype 7.0 を削除
14.PC_1 Microsoftストアアプリ版Skype を削除
15.PC_1 MyEPSON Portal を削除
16.PC_2 Intel WiDi(Intel Wireless Display) を削除
17.PC_1 CyberLink Media Server を削除
18.PC_1 DigiBook Browser for NEC を削除
19.PC_1 プリンタMG7100のドライバと付属ソフトを全部削除
20.PC_1 プリンタMP640のドライバと付属ソフトを全部削除
21.PC_1 EPSONプリンタから正常に印刷できるのを確認(LAN接続。EpsonNet Print Port)
22.PC_1 永久不滅プラス を削除
23.PC_1 Windows Essentials 2012を削除
24.PC_1 Google Chromeから不要な拡張機能を削除
25.PC_1 Microsoft Silverlight を削除
26.PC_1 Outlook2013にメールアカウントを設定(追加yahoo.co.jp POP 995/465、別回線で既存ybb.ne.jp POP 110/587、削除ybb.ne.jp POP)
27.PC_1 EdgeからGoogle Chromeのお気に入りなどをインポート
28.PC_1 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期
29.PC_1 サインインオプションでPINを追加
30.PC_1 Windows8.1とEdgeとOneDriveとOfficeにMicrosoftアカウントが正しく入力されているのを確認
31.PC_1 Yahoo! JAPAN IDとGoogleアカウント1を関連付け
32.PC_1 EdgeからYahooとGoogleアカウント2にサインイン
33.PC_1 各種サイトの登録情報を整理(Yahoo、Googleアカウント2、Microsoft)
34.PC_1 デスクトップにradikoとYahooとGoogleのショートカットを作成
35.PC_1 Google Chromeを削除
36.PC_1 Excelで文書を手直し、印刷範囲の設定、拡大縮小、改ページプレビューの使い方を説明
37.PC_1 音楽CDをWindows Media Player で取り込み
38.私のiPadでBNRスピードテストで回線速度測定(下り102Mbps、上り27Mbps 5GHz帯。Softbank Air)
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 不要なソフトを整理したら軽快に動作するようになった。

Yahoo! BB ADSLやYahoo! BB 光 with フレッツやSoftbank光から、SoftBank Airに乗り換えた場合、
yahoo.co.jpドメインのメールアドレスのほかに、ybb.ne.jpドメインのメールアドレスを使い続けるためには、
月額330円で「Yahoo!BB基本サービス」のオプションに加入する必要がある。
関連サイト 【Excel】拡大縮小印刷、印刷範囲の設定と解除、中央揃え印刷 - わえなび ワード&エクセル問題集 waenavi
https://www.waenavi.com/entry/20190327/1553635820
Yahoo! BBメールアドレスとは
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000011492
SoftBank Air(ソフトバンクエアー)自宅・家庭用Wi-Fi(ワイヤレス) | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/ybb/air/
価格.com - NEC LaVie L LL750/MS 2013年5月発表モデル スペック・仕様
https://kakaku.com/item/J0000008218/spec/
ソフトバンクエアーのメールアドレス取得方法!解約後に残す方法は? | トクハヤネット
https://tokuhayanet.com/wifi-other/softbank-air/mail-address/

ご依頼内容 スキャナの使い方 読取画像の画質が悪い MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年10月09日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1237 ozzio Core2Quad) MP Navigator EXが白黒や非常に荒い画像でしかスキャンできなくなっているのを確認
2.PC_1 MP Navigator EXで「クリック時にスキャンを開始する」をオフに設定。スキャン時の設定を初期化
3.PC_1 MG5330からMP Navigator EX Ver. 5.0の使い方を説明
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 MP Navigator EXの既定の設定値を、白黒や低解像度の非常に荒い画像になるように設定してから、
「クリック時にスキャンを開始する」をオンにしたため、設定値が変えられなくなっていた。
関連サイト インターネットにつながらない クロネコヤマト公式アプリの使い方
case_2021-08.htm#2021_08_30_3
MP Navigator EX Ver. 5.0.2
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/mpnx50-win-502-ea232.html

ご依頼内容 インターネットにつながらない MicrosoftUpdateの実施 筆まめ29のアップデート
訪問日時 2021年10月09日
作業内容 1.無線ルーターWRC-1167GHBK3-Aの電源をオンオフ
2.WRC-1167GHBK3-Aから正常に電波が出て、各機器で正常に接続できるようになった
3.WRC-1167GHBK3-Aの設定画面のパスワードが変更されていて、設定値が確認できず(192.168.2.1 二重ルーターで動作)

4.PC_3(Win10 build 19043.1237 NEC AMD Ryzen 7 SSD256GB NS600/N) auひかりのホームゲートウェイ側に有線LANして、正常にネットにつながるのを確認
5.PC_3 無線LANで正常にネットにつながるのを確認(WRC-1167GHBK3-A経由)
6.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINの設定有
7.PC_3 OneDriveにMicrosoftアカウントを入力、同期
8.PC_3 LaVie Wizを実施(LaVie Wiz自体を更新)
9.PC_3 筆まめ29をアップデート(29→29.09)
10.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1237 → 19043.1266)
11.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
12.PC_3 手順11によって、メールのPSTファイルの保存場所がOneDrive配下に移動されたためメールが送受信できなくなった
13.PC_3 Outlookのプロファイルを削除
14.PC_3 Outlookにメールアカウントを設定(POP dion 995/465 SSL有効。受信しても14日分サーバーに残す)
15.PC_3 PCの外部映像出力、家電のHDDレコーダの入力の使用について説明など
作業時間 4時間
ご請求金額 12000円
備考 WRC-1167GHBK3-Aを再起動したところ、正常に信号が出るようになって各端末が無線LAN接続できるようになった。

WRC-1167GHBK3-Aの設定画面のパスワードが変更されていて状態が確認できなかった。
WRC-1167GHBK3-Aを設置したご家族の方の意向を確認した方が良いので、今回はWRC-1167GHBK3-Aの設定値の初期化は行なっていない。
関連サイト 新しいNEC製パソコンのセットアップ データ移行 筆まめ29 au one net 安心ネットセキュリティ OneDriveが安定しない
case_2019-10_member.htm#2019_10_20
11ac 867+300Mbps ギガルーター - WRC-1167GHBK3-A
https://www.elecom.co.jp/products/WRC-1167GHBK3-A.html
WRC-1167GHBK3-A 説明書
https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-1167ghbk3-a/14_WRC-733-1167FEBK_600-1167-1467-1900GHBK_Manual_V05.pdf?_ga=2.110966405.1696735372.1633754072-1710966430.1633754072

ご依頼内容 インターネットにつながらない 中古パソコンの購入相談
訪問日時 2021年10月08日
作業内容 1.無線ルーターWG300HPを再起動(改善せず、192.168.1.210 ファームウェア1.0.8 ブリッジ型で動作)
2.NTTのホームゲートウェイを再起動(t-comへPPPoE認証エラーで接続できず、192.168.1.1)
3.10分ほど待ったら自動的に、NTTのホームゲートウェイで正常にPPPoE接続できるようになった。改善

4.PC_4(Win10 build 19043.1237 desktop 富士通 Celeron1005m 白) 正常に無線LAN接続できるようになった
5.PC_4 無線LAN接続先について、従量課金制接続をオフに設定(オンになっていた)
6.PC_4 BNRスピードテストで回線速度を測定(下り76Mbps、上り96Mbps 2.4GHz帯)
7.PC_4 IPv6の接続性をチェック、IPv4でしかつながらず

8.PC_5(Win10 build 19042.1237 note NS150/N Celeron4205u 赤) 無線LAN接続を有効化。「範囲内の場合は自動的に接続する」を有効化(どちらも無効になっていた)
9.PC_5 正常に無線LAN接続できるようになった
10.PC_5 中古パソコンの購入相談など
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 ホームゲートウェイでPPPoE認証エラーでつながらなくなった理由は判明しなかった。

LAN内で「ブロードバンド接続」でPPPoE接続している端末があると、
ルーター側と端末側の両方で同時にPPPoE接続できないため、ちょうど今回のようにルーター側で認証エラーが起きて、
PPPoE接続している端末だけがつながって、他の端末がつながらなくなるのだが、お客様宅には「ブロードバンド接続」している端末は無いと思う。
関連サイト インターネットにつながらない Microsoftアカウントの本人確認
case_2021-08.htm#2021_08_16_3
あなたの IPv6 をテストしましょう。
https://www.test-ipv6.com/index.html.ja_JP

ご依頼内容 Windows11の話 アップデートナビの実施
訪問日時 2021年10月08日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19043.1266 富士通 i7-4722hq) ご利用のPCはWindows11の最小要件を満たさないことを説明
2.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認ができているのを確認
3.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウント(outlook.jp)で自動サインインするよう構成されているのを確認。PINは設定無し
4.PC_1 EdgeからMicrosoftアカウントでサインイン、正しく同期するようになった
5.PC_1 アップデートナビを実施(MyCloud リモートアクセス関連を更新)
6.PC_1 アップデートナビを実施(Bluetoothドライバを更新)
7.PC_1 アップデートナビを実施(無線LANドライバを更新)
8.PC_1 アップデートナビを実施(「お使いの環境がお勧めの状態です」と表示)
9.PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。1TB WD 使用1121時間)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 富士通の修正プログラムをダウンロードしようとすると、ウイルスであるという警告が何度も出るが、
富士通側で検証済みなので無視してダウンロードして実行しても良い。

ご利用のPCはTPM 2.0チェックをバイパスするようレジストリを調整すると、たぶんWindows11に更新できるようになると思うが、
あまり利点が無いので、そのままWindows10で使用した方が良いと思う。
関連サイト Windows build 19042.964の新機能 ニュースと関心事項 Twitterの再サインイン
case_2021-05.htm#2021_05_07_1
Windows 11のTPM 2.0チェックをバイパスする方法 - ソフトアンテナブログ
https://softantenna.com/wp/windows/windows-11-tpm-2-0-bypass/

ご依頼内容 Cisco Webexでカメラとマイクが利用できない Edgeによるデバイスの許可設定
訪問日時 2021年10月05日
作業内容 1.PC_3(Win10) Edgeのサイトのアクセス許可の設定で、Cisco Webexによるカメラとマイクが「ブロック」になっているのを確認、解除
2.PC_3 EdgeでCisco Webexについてカメラとマイクの利用を許可
3.PC_3 正常にCisco Webexで通話ができるのを確認、使い方を説明、練習
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Zoomの場合、初回実行時に Zoom Meetings クライアントをインストールすれば、以後マイクとカメラは常に許可されるので簡単だが、
EdgeでCisco Webexを利用する場合、接続するサーバーごとにマイクとカメラの利用を許可する必要がある。
関連サイト 無料のビデオ会議とオンラインミーティング | Cisco Webex
https://www.webex.com/ja/video-conferencing.html

ご依頼内容 Bluetoothキーボードが正常に機能しない MicrosoftUpdateの実施
訪問日時 2021年10月05日
作業内容 1.PC_2(Win10 東芝 note) Bluetoothキーボードでカタカナひらがなキーが自動的に何度も入力されるのを確認

2.PC_1(Win10 build 19042.1237 AMD E1-7010 AH40/X) PC_2で使っていたBluetoothキーボードをペアリング、不具合が再現された
3.PC_1 Bluetoothキーボードの故障と判明
4.PC_1 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1237 → 19043.1237)
5.PC_1 Bluetoothキーボードの買い替えをご提案
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 Bluetoothキーボードが故障して、ボタンを押さなくても何度も押したことになるようになっていた。
関連サイト IPv4 PPPoE接続が失敗しているのに不安定ながらもウェブ閲覧できる IPv6サイトしか表示されない AMD E1搭載PCが遅い
case_2020-04_member.htm#2020_04_27_2
Amazon.co.jp: iClever キーボード Bluetooth 日本語 JIS配列 IC-BK23
https://www.amazon.co.jp/dp/B08JYYM1MD/
Amazon.co.jp: エレコム Bluetoothキーボード TK-SLP01BK/EC
https://www.amazon.co.jp/dp/B087BW7F12/

ご依頼内容 数字が入力できない NumLockキーの使い方 Microsoft 365 Apps for enterpriseの更新
訪問日時 2021年10月04日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.1237 富士通 i5-4310M 8GB SSD240GB) NumLockキーの使い方を説明
2.PC_2 正常にWindowsにローカルアカウントでサインインできるようになった
3.PC_2 Microsoft 365 Apps for enterpriseを更新(build ?→build 2108)
4.PC_2 Microsoft 365 Apps for enterpriseを更新(build 2108→build 2109)
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 中古パソコンに企業向けのボリュームライセンス版 Microsoft 365 Apps for enterprise をプリインストールして売るのはライセンス違反なので、
今後突然使えなくなる可能性があるが、今のところ更新しても問題無いようだった。
関連サイト Microsoft 365 Apps for enterprise を購入する - Microsoft 365
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/enterprise/microsoft-365-apps-for-enterprise-product?activetab=pivot%3aoverviewtab
富士通製中古パソコンのセットアップ データ移行 中古PC付属のOffice 365 ProPlus
case_2019-12_member.htm#2019_12_05_1

ご依頼内容 Zoomのアカウント取得がうまくいかない Zoomの使い方 Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換え
訪問日時 2021年10月04日
作業内容 1.PC_1(Win10 build 19042.1237 Pentium B890) WindowsにMicrosoftアカウント(ozzio)でサインインしているが本人確認できていないのを確認
2.PC_1 Microsoftアカウントのセキュリティ情報が現在は使えないozzioのアドレスと固定電話だけなのを確認
3.PC_1 セキュリティ情報の置き換えを申請、認められたが1か月の保留期間のため本人確認できず
4.PC_1 Zoomのアカウント情報を整理(googleとは関連付けせず)
5.PC_1 Zoomの使い方を説明、練習
作業時間 1時間
ご請求金額 12000円(作業料金3000円+遠方のため割増9000円)
備考 PCデポにMicrosoftアカウントの取得を依頼すると、プライマリエイリアスがozzioのメールアドレスになるので、
サポートサービスを解約してozzioのアドレスが使えなくなると、手間をかけてプライマリエイリアスを変更しなければならなくなる。

お客様の既存のアドレスをそのままプライマリエイリアスにしたり、最初からoutlook.jpのアドレスを取ってプライマリエイリアスにする方が、
長期的には費用と手間が少なくなるのに、あえてozzioのアドレスをプライマリエイリアスにするのは、サポートサービスを解約しにくくする意図があるのだと思う。
関連サイト Zoom Meetings | Zoom
https://explore.zoom.us/ja/products/meetings/
Microsoft アカウントのセキュリティ情報の変更がまだ保留になっているのはなぜですか?
https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%AE%E5%A4%89%E6%9B%B4%E3%81%8C%E3%81%BE%E3%81%A0%E4%BF%9D%E7%95%99%E3%81%AB%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%81%9C%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-cbd0f64f-02d9-45d2-90c3-2375e5a72e52

ご依頼内容 インターネットにつながらない 無線ルーターの交換
訪問日時 2021年10月04日
作業内容 1.WHR-AMPGが自動的にPPPoEルーターとして構成されていて、正常にインターネットに接続できなくなっているのを確認(インターネット@スタートの誤作動)
2.WHR-AMPGを再起動。自動的にローカルルーターとして構成され、正常にインターネットに接続できるようになった
3.WHR-AMPGのファームウェアを更新(Ver1.46→1.52)
4.WHR-AMPGのIPアドレスを変更(192.168.11.1 Auto 二重ルーター →192.168.1.210 AP ブリッジ型)
5.「BRCM_TEST_SSID」という暗号化なしの無線LANが周囲にあるのを確認(詳細不明)
6.WHR-AMPGが暗号化なしの無線ルーターとして構成されているのを確認
7.Buffalo製無線ルーター WHR-AMPGを撤去

8.NEC製無線ルーターAterm WG1200HS4を設置(192.168.1.210 ブリッジ型)
9.WG1200HS4ののファームウェアを更新(Ver1.4.1→1.6.1)
10.ホームゲートウェイ側でOCNにIPoE接続できているのを確認
11.プリンタEP-882ABに無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯 WPS使用)
12.私のiPadでBNRスピードテストで回線速度測定(下り72Mbps、上り100Mbps 5GHz帯)

13.PC_1(Win8.1 Update 1 富士通) EdgeにMicrosoftアカウントを入力、正しく同期するのを確認
14.PC_1 無線LANの接続先を登録(WPA2-AES 2.4GHz帯と5GHz帯を両方設定)
15.PC_1 CPU負荷やHDDのアクティブ化率が高い状態が続いたとき、無線LAN接続が20秒ほど切れることがあるのを確認
16.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り59Mbps、上り89Mbps 2.4GHz帯)
17.PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定(下り52Mbps、上り99Mbps 5GHz帯)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 WHR-AMPGが一時的な不具合でネットにつながらなくなっていた。
昔のルーターでインターネット@スタートが有効だと、停電から復帰したときに間違ってPPPoEルーターとして自動構成されて、ネットにつながらなくなることがある。
WHR-AMPGもまだ使えたが、発売から13年経過していて対応する規格が古いので新しいものに交換した。

無線ルーターの交換によって回線速度が20Mbps程度から72Nbps程度に改善した。
関連サイト Aterm WG1200HS4 | 製品一覧 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hs4/
Wi-Fiルーター WHR-AMPG バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/whr-ampg.html

ご依頼内容 chatworkで通知が来ない au one net WEBメールの利用法 しばらく放置したWindows10パソコンの調整
訪問日時 2021年10月03日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19042.1237 DELL i3-1005g1) Windowsにパスワードありのローカルアカウントでサインインしているのを確認
2.PC_4 OneDriveにMicrosoftアカウント2(dion)で自動サインインしているのを確認
3.PC_4 Microsoftアカウント1(プライマリエイリアスが携帯番号)をサインアウト
4.PC_4 McAfee Security Scan Plus を削除
5.PC_4 McAfeeウェブアドバイザー を削除
6.PC_4 期限切れのMcAfeeリブセーフ を削除
7.PC_4 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
8.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1237 → 19043.1237)
9.PC_4 chatworkの設定を確認(未読のメッセージの再通知頻度を調整。24時間→6時間?)
10.PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
11.PC_4 Dell Update を実施(利用可能な更新を数個適用)
12.PC_4 MicrosoftストアアプリのMcAfee Personal Security を削除
13.PC_4 MicrosoftストアアプリのSpotifyを削除
14.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1237 → 19043.1266)
15.PC_4 Outlook 2019でgmailが送受信できているのを確認(IMAP gmail)
16.PC_4 Edgeからau one net WEBメールでdionのメールが受信できることを説明
17.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 ゼロ→有効 11GB)。復元ポイントを作成

18.PC_3(Win10 build 18362.959 VAIO Pentium2020M) WindowsにMicrosoftアカウント3(gmail)でサインインしているのを確認
19.PC_3 Microsoftアカウント3で本人確認を実施
20.PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
21.PC_3 Windows Liveメール2012のメールアカウントの設定から、Gmailの送受信設定を削除
22.PC_3 Windows Liveメール2012でdionのメールが送受信できるのを確認
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 Microsoftアカウントが3つもあるのは整理した方が良いのだが、今回はMicrosoftアカウント1はサインアウトするだけに留めた。
ビジネスチャットにもいろいろあるが、Chatworkは既読機能が無いのが特長らしい。
関連サイト アドレス帳の移行 Chatworkにログインできない iPhoneでGmailが送受信できない
case_2020-11_member.htm#2020_11_28_2
au one net WEBメール│KDDI
https://webmail.auone-net.jp/login/
Chatwork ビジネスコミュニケーションをこれ一つで
https://go.chatwork.com/ja/
5大ビジネスチャットツール徹底比較 - DXbase
https://dxbase.diamond.jp/collaboration/business-chat/chat-tools/

ご依頼内容 Windows7が起動しない 勝手に電源が落ちる データバックアップ
訪問日時 2021年10月03日
作業内容 1.PC_2(Win7 SP1 東芝 desk) Apple Software Update を実施(iTunesを更新)
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用)
3.PC_2 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップを実施

4.PC_3(Win7 SP1 東芝 赤 note i3-380m) 正常に起動しているのを確認
5.PC_3 BlueScreenViewで記録を確認。ストップエラーの記録なし
6.PC_3 東芝PCヘルスモニタでバッテリーの性能低下が指摘されているのを確認(HDDや冷却性能には異常なし)
7.PC_3 信頼性モニターのスコアを確認。正常にシャットダウンされなかった記録が数個あり
8.PC_3 バッテリーを取り外し
9.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(重要な更新を1個適用)
10.PC_3 USBメモリに必要なデータをバックアップ
11.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップを実施
12.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。東芝 640GB 使用1516時間)
13.PC_3 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常。ST 3TB 使用705時間)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 PC_3について2時間にわたって確認したが不具合は全く確認できなかった。
おそらく、底面の吸気孔が紙等で塞がれていて放熱不足で保護のため強制的に電源が落ちたか、
ACアダプタが正しく接続されていなかったか、バッテリーが劣化しているためか、マザーボードの損傷があるのではないかと思う。

信頼性モニターの記録を確認したら、正常にシャットダウンされなかった記録が数個あった。

Windows7は、シャットダウン時に「シャットダウンを妨げているプログラムがあります」という表示が出た時、
待たずに「強制的に再起動」を押しても、「正常にシャットダウンされなかった」とは判定されない仕様になっている。
関連サイト スマートフォン2台から写真の取り込み スマートフォンの空き容量が足りない データバックアップ
case_2021-07.htm#2021_07_31_2
View the time / date ranges that your computer was turned on
http://www.nirsoft.net/utils/computer_turned_on_times.html
Blue screen of death (STOP error) information in dump files.
https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

ご依頼内容 会計ソフトの使い方 データバックアップ
訪問日時 2021年10月03日
作業内容 1.PC_3(Win10 build 19043.1237 DELL i3-1115g4) 税理士いらずで入力
2.PC_3 Dell Update を実施(本体BIOSを更新。一時的にBitLockerが無効になって適用された)
3.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1237 → 19043.1266)
4.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップを実施
5.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能で外付けHDDにバックアップを実施
6.PC_3 Windowsのファイル履歴の機能で外付けHDDにバックアップを実施(正常動作)
作業時間 2時間
ご請求金額 6000円
備考 既定でBitLockerが有効な機種だと、BIOS更新ができない場合があるのだが、一時的にBitLockerが無効になってBIOS更新ができた。
関連サイト 会計ソフトの使い方 Excelで文書作成
case_2021-09.htm#2021_09_12_1

ご依頼内容 キヤノンTS6330のセットアップ
訪問日時 2021年10月02日
作業内容 1.プリンタTS6330の本体側の操作で設定を全てリセット

2.PC_1(Win10 build 19042.1237 NEC i7-8th) プリンタTS6330が「未指定」になっているのを確認
3.PC_1 プリンタMG6230のドライバと付属ソフトを全部削除
4.PC_1 詐欺ウォールを削除
5.PC_1 カスペルスキーVPNを削除
6.PC_1 プリンタTS6330のドライバと付属ソフトを全部削除
7.PC_1 プリンタTS6330をセットアップ(USB接続)
8.PC_1 Easy-PhotoPrint Editor Ver.1.5.5 をインストール
9.PC_1 Extended Survey Program Patch Ver.6.2.0 をインストール
10.PC_1 IJ Scan Utility の使い方を説明
11.PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定有
12.PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成していないのを確認
13.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間
ご請求金額 3000円
備考 プリンタを正しくセットアップし直したら正常に印刷できるようになった。
カスペルスキー製品が入っていれば、詐欺ウォールは不要なので削除した。
持ち歩かないデスクトップパソコンであれば、カスペルスキーVPNは不要なので削除した。
関連サイト ゲームソフトがセットアップできない カスペルスキーの削除 筆ぐるめの使い方
case_2019-11_member.htm#2019_11_22_3
キヤノン:インクジェットプリンター PIXUS TS6330|概要
https://cweb.canon.jp/pixus/lineup/allinone/ts6330/
カスペルスキーセキュアコネクションは自宅でも必要なのか | 家のWiFiでVPN?
https://securitysoft.asia/sougou/kaspersky/securehome.php

ご依頼内容 Nuro光開通時の設定 ローカルアカウントへの切り替えがうまくいかない Microsoftアカウントの整理
訪問日時 2021年10月02日
作業内容 1.不要なBuffaloの有線ルーターを撤去(192.168.11.1)
2.Nuro光のホームゲートウェイを設置(192.168.1.1、電話用TAは未契約)
3.HP製プリンタにつながるLANケーブルを撤去

4.PC_1(Win10 build 19042.1237 i5-661 EPSON Direct) 有線LANでインターネットに接続
5.PC_1 WSDポートで構成されているHP製プリンタの接続設定を削除
6.PC_1 通常使うプリンタをHP製プリンタに設定(USB接続)
7.PC_1 Windows Liveメール2011で正しく送受信できるのを確認(POP so-net ポート995 SSL有効/ポート587 SSL有効)
8.PC_1 パスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成されているのを確認
9.PC_1 Office 2010がインストールされているのを確認

10.PC_2(Win8.1 i3-3th EPSON Direct) 有線LANでインターネットに接続
11.PC_2 WSDポートで構成されているHP製プリンタの接続設定を削除
12.PC_2 Canon製プリンタを正しく接続(USB接続されていなかった)
13.PC_2 通常使うプリンタをCanon製プリンタに設定(USB接続)
14.PC_2 Windows Liveメール2011で正しく送受信できるのを確認(POP so-net ポート110 SSL無効/ポート587 SSL無効)
15.PC_2 Microsoftアカウント(so-net)でWindows8.1にサインインしているよう見えるが、ローカルアカウントの時のパスワードでサインインしているのを確認
16.PC_2 Microsoftアカウント(outlook.jp)の登録情報を整理。セキュリティ情報の携帯番号を追加
17.PC_2 Microsoftアカウント(so-net)のパスワードがわからず、セキュリティ情報の登録が無く、セキュリティの質問も答えがわからず使用断念
18.PC_2 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう、Microsoftアカウント(so-net)の関連付けを解除
19.PC_2 パスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成
20.PC_2 Office 2013がインストールされているのを確認(outlook.jpでサインイン)
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 プロバイダがso-netのままフレッツADSLからNuro光への乗り換えだったため、メールの設定は何も変更しないで済んだ。
電話サービスは未加入のため電話用TAは設置されていない。

ルータータイプのADSLモデムの場合は、有線ルーターはDHCPサーバーを止めてスイッチングハブとして動作するようにするか、
スイッチングハブに置き換えるのが正しいのだが、Buffaloの有線ルーターがずっと二重ルーターとして動作していた。

Microsoftアカウント(so-net)が利用できなくなっているから、私の前に依頼されていたサポート業者は、
やむなくMicrosoftアカウント(outlook.jp)を取り直して、Office2013をインストールしたのだと思う。
2台のパソコンをMicrosoftアカウント(outlook.jp)で利用するよう構成することもできたが、いっぺんにいろいろ変更するとわかりにくくなるので、
今回は2台ともパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインするよう構成してある。
関連サイト 光回線インターネットNURO 光 | NURO 光
https://www.nuro.jp/hikari/

ご依頼内容 パソコンの移設 Windows10パソコンの動作が遅い jcomのメールアカウントの設定
訪問日時 2021年10月02日
作業内容 1.PC_2(Win10 build 19042.1165 東芝 note Celeron3865u) パソコンを撤去、別の建物に運んで設置
2.PC_2 有線LANでインターネットに接続
3.PC_2 期限切れのMcAfeeセキュリティセンターを削除
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19042.1165 → 19042.1237)
5.PC_2 McAfeeウェブアドバイザー を削除
6.PC_2 MetroHotspot Toolbar ask を削除
7.PC_2 DownSpeedTest Toolbar Mindspark を削除
8.PC_2 PConverter Toolbar Mindspark を削除
9.PC_2 SmartEasyMaps Toolbar Mindspark を削除
10.PC_2 Edgeの不審な通知の許可を削除
11.PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
12.PC_2 プリンタMG7130のドライバと付属ソフトを削除
13.PC_2 プリンタTS8330から印刷できるのを確認(USB接続)
14.PC_2 試用版のi-フィルター 6.0 を削除
15.PC_2 Google Chromeを削除
16.PC_2 メールソフトにメールアカウントを設定(既存jcom POP、今回追加分jcom POP)
17.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
18.PC_2 MicrosoftアカウントでWindowsにサインインしているように見えるが、パスワードなしのローカルアカウントなのを確認
19.PC_2 Microsoftアカウントをサインアウト。通常のローカルアカウントに戻す
20.PC_2 Microsoftアカウントのプライマリエイリアスを直す必要があること説明(解約予定のアドレスだから)
21.PC_2 無線LANの接続先を登録(WPA2-TKIP 2.4GHz帯)。通常は有線LANを利用する

22.PC_1(Win7 HDDが正常な方 desk) 無線LANの接続先を登録(WPA2-TKIP 2.4GHz帯)
23.PC_1 パソコンを撤去
作業時間 3時間
ご請求金額 9000円
備考 PC_2は不要なソフトや負担の大きいソフトを削除したら、だいぶ軽快に動作するようになった。

2つの建物でそれぞれjcomのインターネット接続サービスに加入され、メールアドレスが取得されている。
2回線のうち、解約が決まっている方の回線に付属するメールを今回PC_2に設定しているので、
解約日を境に、今回設定した方のメールアドレスは送受信できなくなると思う。

回線の解約日までに各種サービスの登録のメールアドレスを直す必要があることはご説明したが、ご理解いただけていないかも知れない。
関連サイト パソコンの移設 Windows 7 が起動しない jcomのメール設定
case_2020-08_member.htm#2020_08_23_2

ご依頼内容 Yahoo!メールを旧デザインに戻す Vistaでウェブ閲覧 独自ドメインの取得とレンタルサーバーの契約
訪問日時 2021年10月01日
作業内容 1.PC_1(Vista SP2 富士通) Google ChromeでYahoo!メールのサイトを旧デザインで表示するよう設定
2.PC_1 正常にYahoo!メールが表示できるようになった
3.PC_1 Brotherプリンタの電源を入れ直し
4.PC_1 正常にBrotherプリンタがネットワークに接続され、各端末から印刷できるようになった(LAN接続)
5.PC_1 さくらインターネットで独自ドメインを取得
6.PC_1 さくらインターネットでライトコースでレンタルサーバーを申し込み
7.PC_1 さくらインターネットのレンタルサーバーでメールアドレスを取得、info@のアドレスをYahoo!メールに転送するよう設定
8.PC_1 DNSがまだ浸透していないため独自ドメインがまだ利用できず。数時間から2日程度かかることを説明
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 独自ドメインを取得し、Yahoo!メールへの転送アドレスとして受信専用で使用できるように構成した。
今後、新しいパソコンを購入されたら、転送アドレスとしての運用はやめて、普通にOutlook 2019で送受信するように構成すればよいと思う。
iPhoneにinfo@のメールの送受信設定をすれば、info@のメールから送信することができるようになるが、DNSがまだ浸透していないため今回は設定は行っていない。

上手に作られたFaceBookページがすでにあるので、ホームページは転送ドメインでFaceBookページに飛ぶように設定すればよいと思う。
関連サイト Windows Vistaにプリンタがセットアップできない 東芝4kテレビの無線LAN設定
case_2017-06_member.htm#2017_06_10_1
低価格・格安のライトプラン - レンタルサーバーはさくらインターネット
https://rs.sakura.ad.jp/lite.html
ドメイン取得なら「さくらのドメイン」 | さくらインターネット
https://domain.sakura.ad.jp/

ご依頼内容 FaceTimeの使い方 音響機器の購入相談
訪問日時 2021年10月01日
作業内容 1.PC_4(Win10 build 19043 Panasonic CF-SX1) VLC media player(64bit版)をインストール
2.PC_4 DVDビデオをVLC media player で自動再生するよう設定
3.PC_4 音楽CDをWindows Media Player で自動再生するよう設定
4.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043 → 19043.1266)
5.PC_4 音響機器の購入相談

6.PC_5(Win10 build 19043.1237 Dell Venue 8) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19043.1237 → 19043.1266)
作業時間 非公開
ご請求金額 非公開
備考 オーディオ機器は家庭用と業務用で端子の形状や信号レベルが異なる。
業務用の800MHz帯ワイヤレスマイクと比べると、家庭向けのBluetoothマイクは安価だけれど遅延が目立つので、音楽用途では実用にならないと思う。
関連サイト Google Chromeのお気に入りの整理 RealPlayerの更新
case_2021-09.htm#2021_09_17_2
「VLC media player」定番の無料メディアプレイヤー - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/vlcmedia_ply/
ヤマハ | ウェブキャスティングミキサー
https://jp.yamaha.com/products/music_production/webcasting_mixer/index.html
SHURE / ボーカル用マイク 通販|サウンドハウス
https://www.soundhouse.co.jp/products/detail/item/69782/
ブルートゥースマイクの遅延に関して
https://www.nanzu.jp/blog/question/bwiress-faq/tien.html
ワイヤレスマイク 新スプリアス規格対応 通販|サウンドハウス
https://www.soundhouse.co.jp/search/index?tag_id=908&i_type=t

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