事例集　2025年08月　料金表

ご依頼内容 Androidスマートフォンでウイルス感染　不要なアプリの削除

訪問日時 2025年08月31日

作業内容１．Android_1(AQUOS wish2 SH-51C wish21212) 電源を入れると広告が次々と出で、ほとんど操作できないのを確認
２．Android_1 不要なアプリを大量に削除

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考スマートフォンがほとんど操作できないくらい、ひどく広告だらけになっていたが。
端末の再セットアップはせずに復旧させることができた。

関連サイト AQUOS wish2 SH-51C ドコモのスペック・性能｜AQUOS：シャープ
https://jp.sharp/products/aquos-wish2/d/
偽クリーナーアプリに注意！事例と消し方、対処法まで解説 | @niftyセキュリティ
https://security.nifty.com/posts/ykkr0935pm1/
アンドロイドのクリーナー詐欺～「メモリがいっぱいです」「ゴミが多すぎます」はウソ！しつこいクリーナー通知の削除方法と対策
https://keepmealive.jp/android-cleaner-scam/

ご依頼内容 新しいDELL製パソコンのセットアップ　Microsoftアカウントの整理　データ抹消

訪問日時 2025年08月31日

作業内容１．PC_3(Win11 build 26100.4946 DELL note) １カ月ほど前に購入された中古のDELL製パソコンの電源をオン
２．PC_3 インターネットに接続できているのを確認
３．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウント２でサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定あり
４．PC_3 Microsoftアカウント２の本人確認を実施
５．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント２を入力、正常に同期するのを確認
６．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
７．PC_3 試用版のMcAfee製品を削除（期限が１か月間の物）
８．PC_3 プリンタEP-713aがセットアップされているのを確認（LAN接続 DHCP）
９．PC_3 プリンタEP-713aのUSBでの接続設定を削除
１０．PC_3 EPSON Software Updater を実施。付属ソフトやドライバ類を更新
１１．PC_3 MyEPSON Portal を削除
１２．PC_3 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定
１３．PC_3 EPSON Software Updater を削除
１４．PC_3 PC_2から取り出した必要なデータを配置（登録情報のtxtファイルだけ）
１５．PC_3 各種サイトの登録情報を整理（Microsoftアカウント１、Microsoftアカウント２、Google）
１６．PC_3 Dell SupportAssist で利用可能な更新を２個適用
１７．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4946 → 26100.5074）
１８．PC_3 Dell SupportAssist で利用可能な更新を１個適用
１９．PC_3 システムの復元の設定を調整（無効 0GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成

２０．PC_2(Win11 build 22621.5039 i3-9100 HP desktop) WindowsにMicrosoftアカウント１でサインインしているのを確認
２１．PC_2 必要なファイルをバックアップ
２２．PC_2 EdgeからMicrosoftアカウント１をサインアウト。データは残す
２３．PC_2 EdgeにMicrosoftアカウント２を入力、正常に同期するのを確認。Microsoftアカウント１と２の内容が統合された
２４．PC_2 EdgeからMicrosoftアカウント２をサインアウト。データを削除
２５．PC_2 Microsoftアカウント１をサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
２６．PC_2 OneDriveについてMicrosoftアカウント１をサインアウト
２７．PC_2 Microsoftアカウント１の削除を申請
２８．PC_2 ローカルアカウントを追加
２９．PC_2 古いローカルアカウントを削除
３０．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り
３１．PC_2 データ抹消（内蔵HDD）

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 PC_3もPC_2と同じMicrosoftアカウント１を使えば良かったのに、新しくMicrosoftアカウント２を取っていたので、古いMicrosoftアカウント１の削除の申請を行った。

PC_3はOfficeのライセンスが付属していないため、プリインストールされているOfficeはビューアーとして動作するだけとなっている。

関連サイトテレワーク用PCを家庭向けの普通のパソコンに再調整用する　不要なソフトの整理　データ移行　OneDriveの活用
case_2024-02_member.htm#2024_02_28_3

ご依頼内容 サポート詐欺の対処方法　回線乗り換えの相談

訪問日時 2025年08月30日

作業内容１．PC_3(Win10 build 19045.6216 NEC Celeron3855u 4GB) サポート詐欺の対処方法を説明、練習
２．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
３．PC_3 回線乗り換えの相談

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考サポート詐欺の画面は電源長押しでも消せるが、Windowsが起動しなくなったり、Edgeのキャッシュが破損してウェブサイトからログアウトされたりすることがあるので、
余計な問題が起こらない安全な対処方法をご案内した。

関連サイト光回線の乗り換え相談　フレッツテレビとスカパーについて　jcomの解約
case_2025-08.htm#2025_08_12
パソコンに表示されたウイルス感染警告の消し方は？│対処法や対策を解説 - ウイルスバスターセキュリティトピックス
https://news.trendmicro.com/ja-jp/article-pc-fakealert/
【完全対策】サポート詐欺の警告画面を安全に消す方法 | サイバーセキュリティ総研
https://cybersecurity-info.com/column/30932/

ご依頼内容新しい富士通製パソコンのセットアップ（１）　OneDrive経由で大量のデータ移行　新しいPCからNASにアクセスできない　FAX Utilityの設定　古いPCを別の方が使えるように調整

訪問日時 2025年08月30日

作業内容１．PC_5(Win11 build 26100.4946 NEC i7-10510u 8GB PC-GD187DEAN) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成できているのを確認
２．PC_5 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
３．PC_5 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4946 → 26100.5074）
４．PC_5 Norton 360 を削除
５．PC_5 必要なデータをOneDriveに集約
６．PC_5 OneDriveの同期が進行しているのを確認。残り90GBほど

７．PC_6(Win11 build 26100.4946 富士通 desktop 32GB i7) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
８．PC_6 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯）
９．PC_6 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
１０．PC_6 画面解像度が 2540x1440 であるのを確認（DPI 125％？150％？）
１１．PC_6 Microsoftアカウントの本人確認を実施
１２．PC_6 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
１３．PC_6 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成（ミュージックとビデオは含まず）
１４．PC_6 プリインストールの３年版McAfeeを削除
１５．PC_6 詐欺ウォールを削除
１６．PC_6 McAfeeウェブアドバイザーを削除
１７．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4946 → 26100.5074）
１８．PC_6 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了
１９．PC_6 Microsoft 365 Personal が契約中で、インストール済みのOfficeがMicrosoft 365 Personal で動作しているのを確認
２０．PC_6 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
２１．PC_6 プリンタPX-M6712FT をセットアップ（LAN接続 192.168.1.64 DHCP）
２２．PC_6 MyEPSON Portal を削除
２３．PC_6 EPSON Software Updater を削除
２４．PC_6 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定
２５．PC_6 FAX Utilityを設定。受信したFAXをPCの特定のフォルダに転送する
２６．PC_6 Microsoft 365 Personal をアップデート（バージョン？ → 2507）
２７．PC_6 アップデートナビを実施（一括適用可能な更新を２個ほど適用）
２８．PC_6 アップデートナビを実施（ディスプレイドライバを更新）
２９．PC_6 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存、印刷
３０．PC_6 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成。正常終了（USBメモリ使用
３１．PC_6 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
３２．PC_6 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
３３．PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
３４．PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
３５．PC_6 FFFTP をインストール
３６．PC_6 FFFTP にFTPサーバーの接続先を設定
３７．PC_6 LAN DISK CONNECT をインストール（Officeアドオンは除外）
３８．PC_6 LAN DISK CONNECT をアップデート（4.3.0→5.0.4）
３９．PC_6 SMB 1.0/CIFS ファイル共有を有効化。古いNASにアクセスできるようになった
４０．PC_6 Sotaさん作のBackupをインストール。バックアップパターンを設定
４１．PC_6 Sotaさん作のBackupでNASにミラーリングバックアップ
４２．PC_6 Zoomクライアントをインストール
４３．PC_6 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（plala POP 995/465 SSL有効）
４４．PC_6 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（SuiteX POP 587/465 自動 dc**.etius.jp））
４５．PC_6 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（odn POP 995/465 SSL有効）
４６．PC_6 Norton 360 をインストール
４７．PC_6 3DマイホームデザイナーLS2 をインストール
４８．PC_6 Windowsのサインインオプションで顔認証を設定
４９．PC_6 iTunes をセットアップ。以前のライブラリを読み込み
５０．PC_6 筆ぐるめ32をセットアップ。以前の住所録と文面を読み込み

作業時間７時間

ご請求金額 ３９５００円（作業料金３５０００円＋USBメモリの代金４５００円）

備考 Windows 11 24H2だと既定で「SMB 1.0/CIFS ファイル共有」が無効になっているので、
SMB 1.0で共有している古いNASを使用する場合は「SMB 1.0/CIFS ファイル共有」を有効化する必要がある。

データが多すぎてOneDriveの同期が数時間経っても終らないので、PC_6側の設定が一通り完了した時点で退出した。

関連サイト OneDriveでバックアップするようにしたらOutlookでメールが送受信できなくなった　Nortonの契約更新　データバックアップ
case_2025-01_member.htm#2025_01_17_3
SuiteXサーバーメールソフトの設定・使用方法 – お客さまサポート
https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/360025520593-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95
OJ_OutlookNew_ssl.pdf POP/SMTP over SSLの設定方法
https://www.odn.ne.jp/support/guide/mail/OJ_OutlookNew_ssl.pdf
POP3の設定 | メール標準仕様 | ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/setup_pop3/
【Windows11】SMB 1.0/CIFS ファイル共有を有効化する方法｜NAS接続エラーを即解決 | 情シスの自由帳
https://jo-sys.net/windows11-enable-smb1/
HDL-Tシリーズ（スタンダードモデル） | ネットワーク接続ハードディスク（NAS） | アイ・オー・データ機器 I-O DATA
https://www.iodata.jp/product/nas/personal/hdl-t/index.htm

ご依頼内容 Windowsがフリーズする　Apple iPad Air M3 Wi-Fi 11インチ128GB MC9W4J/A の注文

訪問日時 2025年08月26日

作業内容１．PC_1(Win11 build 26100.4946 富士通 Ryzen5 5500u 16GB) Windowsが完全に応答なしになっているのを確認
２．PC_1 グラフィックドライバーをリセット「Win＋Ctrl＋Shift＋Bキー。改善せず
３．PC_1 電源長押しで電源オフ
４．PC_1 正常にWindowsが起動した
５．PC_1 信頼性モニターを確認。エラーほぼ無し
６．PC_1 Windowsがストップエラーで再起動（unknown hard error）
７．PC_1 BlueScreenView v1.55でストップエラーの履歴を確認するが記録なし
８．PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 97% 使用5455時間）
９．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
１０．PC_1 通販サイトで Apple iPad Air M3 Wi-Fi 11インチ128GB MC9W4J/A を注文

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 PC_1は応答なしになるという問題を繰り返しているが、原因ははっきりしなかった。
SSDの健康状態の97%はかなり優秀な値だが、応答なしの原因の可能性はあると思う。

関連サイト富士通ノートPCが完全に応答なし
case_2025-06.htm#2025_06_25_1
各種登録情報の整理　jcomのメールアドレスを追加　迷惑メール対策　不要なソフトの削除
case_2025-05.htm#2025_05_16
グラフィックドライバーをリセットする［Windows］＋［Ctrl］＋［Shift］＋［B］キー - 窓の杜
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/shseri/usefulkeys/1431445.html
Windows11で信頼性モニターを表示する方法とショートカット作成 - Win11ラボ
https://win11lab.info/win11-reliability-monitor/
Blue screen of death (STOP error) information in dump files.
https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

ご依頼内容 DxO PureRAW 5のセットアップ

訪問日時 2025年08月26日

作業内容１．PC_4(Win11 build 26100.4946 Core Ultra 7 155h 32GB Dynabook) DxO PureRAW 5.2.1 をインストール。ライセンス認証OK、2台目
２．PC_4 画面が狭すぎてDxO PureRAW でボタンが画面外にはみ出して押せず
３．PC_4 画面のDPI設定を変更（1920x1200 150％推奨→125％）
４．PC_4 DxO PureRAW 5.2.1 で変換処理のカスタムプリセットを作成 tiff

５．PC_3(Win11 build 26100.4652 i7-1260p 16GB 1TB Dynabook 2023年購入) DxO PureRAW 5 をアップデート（5.2.0→5.2.1）
６．PC_3 画面のDPI設定を確認（1920x1200 125％）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 1920x1200の画面をDPI設定で150％に拡大すると、1280x800の画面と同じ情報量になるので、
1440x900以上の解像度があるパソコンを想定して作られたソフトウェアだと、画面がはみ出してボタンが押せなくなったりする。

先月お伺いした時には、PC_4にはDxO PureRAW 5はインストールしなかったと思う。

関連サイト新しいDynabook製パソコンのセットアップ　Adobe Creative Suite 6 のセットアップ　Becky!のデータ移行　DVDミレル　EPSONプリンタとスキャナのセットアップ
case_2025-07.htm#2025_07_19_2
DxO PureRAW 5：すべての質問にお答えします - DxO
https://www.dxo.com/ja/learn/

ご依頼内容 業務用ドットインパクトプリンターVP-4300から印刷できない　プリンタサーバーの設定

訪問日時 2025年08月26日

作業内容１．PC_1(Win) 業務用ドットインパクトプリンターVP-4300のプリンタポートが 192.168.0.27 になっていて印刷できないのを確認
２．VP-4300のIPアドレスが DHCPで 192.168.0.29 が割り当てられているのを確認
３．LAN内のプリンタの設定値を確認 192.168.0.254 LBP5510
４．LAN内のプリンタの設定値を確認 192.168.0.213 LBP5910
５．PC_1 VP-4300のプリンタポートを 192.168.0.29 に変更。正常に印刷できた
６．VP-4300のIPアドレスを元々の値 192.168.0.27 に固定する
７．LAN内の私のPCから 192.168.0.27 で印刷できるのを確認
８．PC_1 VP-4300をセットアップし直し。LTP1でプリンタポートを作成
９．PC_1 VP-4300のプリンタポートを、LPT1から Standard TCP/IP Port で 192.168.0.27のポートに変更する
１０．PC_1 VP-4300から正常に印刷できるようになった

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考停電等でルーターがプリンタに割り当てるIPアドレスが変わってしまったため、印刷できなくなっていた。
プリンタ側かルーター側の設定でIPアドレスを固定しないと、再び停電後に同じ問題が起こるので、プリンタ側の設定でIPアドレスを固定した。

固定すると、今度は将来ルーターを変えてネットワークが 192.168.1.0/24 や 192.168.3.0/24 になったときに、
まだ問題が起こるが、その時はネットワーク 192.168.0.0/24 に変えれば良いと思う。

VP-4300にはプリンタサーバーの専用ボードPS107がささっているため、
EPSONのインストーラーからは直接、LAN接続で設定することができず、いったんLPT1で設定してから、ポートを手動で作成し直す必要がある。

関連サイトドットインパクトプリンター VP-4300 ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/vp-4300.htm
SEH Computertechnik GmbH プリンタサーバー　PS107・エプソン専用
https://www.seh-technology.com/jp/products/print-server-internal/epson-ps107.html

ご依頼内容 Windowsが応答なし　ビットロッカーの回復キー　データバックアップ　DELL SupportAssistの実施

訪問日時 2025年08月25日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100 DELL Inspiron 15 3520 i3-1215u 8GB) 電源長押しで強制終了
２．PC_2 ビットロッカーの回復キーを入力
３．PC_2 正常にWindowsが起動するようになった
４．PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10.9GB）。復元ポイントを作成
５．PC_2 必要なデータをOneDriveに集約、バックアップ
６．PC_2 信頼性モニターを確認。大きな問題は見つからず
７．PC_2 Dell SupportAssist で利用可能な更新を３個適用

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考ご利用のPCは今年1月にも同様の不具合が起きている。
信頼性モニターを確認しても問題は見つないので、おそらく放熱が十分でないのだと思う。

関連サイト Windows11が完全に応答なし　データバックアップ　NURO光 G2V でso-netのメールが送受信できない
case_2025-01_member.htm#2025_01_06_1
Outlookの使い方　二要素認証のメールが受け取れない
case_2025-07.htm#2025_07_18_1
SupportAssist | Dell 日本
https://www.dell.com/support/contents/ja-jp/Category/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/support-assist/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416
BitLocker 回復キーを確認する - Windows Tips | iPentec
https://www.ipentec.com/document/windows/windows-check-bitLocker-recovery-key

ご依頼内容 Amazonから不審な配送通知が来た　アップデートナビの実施

訪問日時 2025年08月25日

作業内容１．PC_6(Win11 build 26100.4946 i7-1260p 富士通 32GB 256GB) Amazonを騙る不審な配送通知について説明
２．PC_6 アップデートナビを実施（一括適用可能な更新を２個適用）
３．PC_6 Excelで「アクセシビリティの検討が必要です」と出る理由を説明
４．PC_6 NHKプラスのパスワードを変更

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考今年８月頃から、詐欺メールが急激に増えたように思う。
届いた詐欺メールの大半はプロバイダの迷惑メールフィルターで遮断されていたが、すり抜けたものが毎日何通か届いていた。

関連サイト新しい富士通製パソコンのセットアップ　データ移行　リコー製レーザープリンタのセットアップ
case_2025-08.htm#2025_08_02_1
WordのdocxファイルがAdobe Readerで開くようになってしまった　大量の不要なソフトの削除　Edgeのダウンロード設定　Audacityでカット編集
case_2025-05.htm#2025_05_19_1
Excelでアクセシビリティの検討が必要ですの対処法｜Office Hack
https://office-hack.com/excel/how-to-handle-need-to-review-accessibility-in-excel/

ご依頼内容 新しいLenovo製パソコンのセットアップ（１）　Microsoftアカウントの取得　Windows8.1の調整

訪問日時 2025年08月25日

作業内容１．お客様と一緒に家電量販店でお買い物

２．PC_2(Win8.1 Celeron B830 4GB NEC) Microsoftアカウントを取得
３．PC_2 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期
４．PC_2 Norton 360 を削除
５．PC_2 Google Chrome を削除
６．PC_2 DMM Game を削除
７．PC_2 E START アプリを削除
８．PC_2 E START アップデートセンターを削除
９．PC_2 iTunesを削除
１０．PC_2 買い物ポケットを削除
１１．PC_2 Outlook 2010でメールが送受信できるのを確認（POP）

１２．PC_3(Win11 build 26100.3323 i5-13420h 16GB IdeaPad Slim 3 16IRH10 Lenovo) 新しいLenovo製パソコンを開梱、設置
１３．PC_3 無線LANの接続先を設定
１４．PC_3 PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
１５．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
１６．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
１７．PC_3 試用版のMcAfee製品を削除（期限が１年間？の物）
１８．PC_3 McAfeeウェブアドバイザーを削除
１９．PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新
２０．PC_3 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存、印刷
２１．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了
２２．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2402 → 2408）
２３．PC_3 プリンタTS5030をセットアップ（LAN接続 192.168.1.21 dhcp）
２４．PC_3 Easy-PhotoPrint Editor をインストール
２５．PC_3 Canon PRINT をインストール
２６．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → 2507）
２７．PC_3 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）
２８．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3323 → 26100.4946）
２９．PC_3 Lenovo Vantageをアップデート

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考２日間に分けて作業を行った。データの移行は後日行う予定。

関連サイト Windows8.1が起動しない　ウイルス駆除　データバックアップ
case_2015-06_member.htm#2015_06_24_2
Lenovo Vantage - PC を更に使いやすく - Lenovo Support JP
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht505081-lenovo-vantage-using-your-pc-just-got-easier
PIXUS TS5030Windows 11ソフトウエア選択
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=4528&os=159

ご依頼内容 インターネットにつながらない　ひかり電話ルーターの不具合　富士通アップデートナビの実施

訪問日時 2025年08月24日

作業内容１．ひかり電話ルーターPR-500KIを再起動（192.168.1.1）
２．正常にインターネットにつながるようになった（IPv6プラスで正しく接続できるようになった）

３．PC_6(Win11 build 26100.4946 Ryzen 7 5700U 16GB AH50/H3 FMVA50H3S 銀) 正常にネットにつながるのを確認（2.4GHz帯、5GHz帯、有線LAM）
４．PC_6 アップデートナビを実施（本体BIOSなどを更新）

５．PC_5(Win11 build 26100.4770 Ryzen 5 5500u 16GB AH480/H FMVA480HW 白) 正常にネットにつながるのを確認（有線LAM）
６．PC_5 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4770 → 26100.4946）
７．PC_5 アップデートナビを実施（本体BIOSなどを更新）

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考ひかり電話ルーターPR-500KIを再起動したら、正常にビッグローブへIPv6プラスで接続できるようになった。

関連サイト Gmailのスマート機能の質問が出てメールが表示できない
case_2025-07.htm#2025_07_18_3
IPv6接続サービス：BIGLOBE会員サポート
https://support.biglobe.ne.jp/ipv6/

ご依頼内容 サポート詐欺の対処方法　NHKオンデマンドにログインできない

訪問日時 2025年08月24日

作業内容１．PC_3(Win11 26100.4946 i5-1334u 16GB Dynabook) サポート詐欺の対処方法を説明
２．PC_3 NHKオンデマンドの登録情報を整理（１人目）

３．PC_1(Win11 build 22631.5262 dynabook i5-8265u 8GB 黒) NHKオンデマンドの登録情報を整理（２人目）
４．PC_1 Realtek Audio をアンインストール
５．PC_1 Realtek Audio を再認識。正常に音が出るようになった

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 NHKオンデマンドの登録情報の整理を行った。

PC_1が音が出なくなっていたが、サウンドドライバを再インストールしたら正常に音が出るようになった。

関連サイト NHKオンデマンド｜話題作の見逃し配信、過去の名作番組も見放題
https://www.nhk-ondemand.jp/
Microsoft 365 FamilyからOffice 2024へ切り替え　Wordで閲覧モード　IMEで手書き入力
case_2025-07.htm#2025_07_09_1
新しいDynabook製パソコンのセットアップ　チャイニーズライター11のセットアップ
case_2025-06.htm#2025_06_13
Windows 11でRealtekオーディオを再インストールする方法 — ステップバイステップガイド
https://howto.thefilibusterblog.com/ja/windows-11%E3%81%A7realtek%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%AA%E3%82%92%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-%E3%82%B9/

ご依頼内容 写真のコピー　正確な色で印刷できない

訪問日時 2025年08月23日

作業内容１．PC_2(Win11 build 22631.5189 i7-10510u 8GB) EP-883AB の印字品質を確認。故障ではなくて性能的な限界と説明

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考プリンタで印刷したときに色が薄くなったり、黒が真っ黒な黒にならなかったりするのは、
故障ではなくて、元原稿の画質が十分でないことと用紙の品質が良くないこと、さらにプリンタの印字性能の限界に達しているためだと思う。

銀塩写真を印画紙にプリントしたときのようなきれいな仕上がりを求めるなら、もっと高性能なデジタルカメラで撮って、
カメラのキタムラのような専門店で印刷すると良いと思う。

関連サイト Jimdoホームページの更新
case_2019-11_member.htm#2019_11_03_2
カラリオプリンター EP-883AB ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-883ab.htm
カメラのキタムラ｜新品・中古カメラやレンズの販売から買取まで
https://www.kitamura.jp/

ご依頼内容 バージョン24H2に更新したら音が出なくなった　メールが送受信できない

訪問日時 2025年08月23日

作業内容１．PC_3(Win11 build 26100.4946 i7-1165g7 16GB NEC desktop) デスクトップ、ドキュメント、ピクチャがOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
２．PC_3 Outlook(Classic)が送受信できなくなっているのを確認（ドキュメントOneDriveにバックアップするように変更したから）
３．PC_3 PstPasswordでPSTファイルのパスワードを確認、判明
４．PC_3 Outlook(Classic)のプロファイルを削除
５．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（独自ドメイン info 既定）
６．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp）
７．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（jcom連絡用 POP 995/465 SSL有効）
８．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（jcomユーザー POP 995/465 SSL有効）
９．PC_3 出力オーディオデバイスが無くなっていて、音が出ないのを確認
１０．PC_3 アップデートナビを実施（富士通アドバイザーが候補にできるが、インストールできず）
１１．PC_3 Realtek Audio Driver を削除、再認識
１２．PC_3 正常に音が出るようになった
１３．PC_3 アップデートナビを実施（ディスプレイドライバを更新）
１４．PC_3 アップデートナビを実施（DigitalTVboxを更新）
１５．PC_3 アップデートナビを実施（TV Driverを更新）
１６．PC_3 システムの復元の設定を調整（有効 4GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成

作業時間１時間半

ご請求金額 １００００円

備考バージョン24H2に更新したら音が出なくなったようだったが、サウンドドライバをインストールし直したら正常に音が出るようになった。
メールのデータファイルにパスワードがかかっていたが、PstPasswordで判明し、メールの設定を行うことができた。

関連サイト Cドライブの空き容量が足りない　不要なソフトの削除　ホームページの閉鎖　シャットダウン時にストップエラー
case_2025-08.htm#2025_08_15_2
PstPassword - Outlook PST Password Recovery
https://www.nirsoft.net/utils/pst_password.html

ご依頼内容 Excelで文書作成　サウンドデバイスの設定

訪問日時 2025年08月22日

作業内容１．PC_6(Win10 build 19045.6216 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成

２．PC_7(Win11 build 26100.4770 i7-1360p 32GB Dynabook P1X8WJBS) MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4770 → 26100.4946）
３．PC_7 Brother iPrint&Scanをアップデート

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考 Excelで文書作成を行った。

関連サイト Excelの使い方　各種アップデート
case_2025-07.htm#2025_07_25

ご依頼内容 Amazonの登録情報変更　スキャナの使い方

訪問日時 2025年08月21日

作業内容１．PC_3(Win10 Pro build 19045.5854 i3-5005u 4GB NEC VersaPro)　Amazonに登録されたメールアドレスを変更（ocn→yahoo）
２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.5854 → 19045.6093）
３．PC_3 EPSON Scanの使い方を説明（EP-808A LAN接続）

４．Android_1 EPSON iPrintの使い方を説明など

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 ocnには大量に迷惑メールが届いていて、本物のAmazonからのメールが紛れてしまうので、Amazonに登録するメールアドレスを変更した。

関連サイト印刷できない　POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある　Microsoftアカウントでサインイン　プリンタをLAN接続に変更
case_2025-05.htm#2025_05_02_2

ご依頼内容 インターネットにつながらない　動作が遅い　HDDの故障

訪問日時 2025年08月21日

作業内容１．PC_1(Win10 i3-3220　2GB 32bit HP) 有線LANで接続してIPアドレスが割り当てられているが、全くウェブ閲覧できず
２．PC_1 OneDriveが起動していないのを確認（スタートアップから無効化されている）
３．PC_1 ネットワークのリセットを実施。改善した（IPv4 192.168.1.10 正常、IPv6 正常）
４．PC_1 Prism動画ファイル変換ソフト - NCH Software を削除
５．PC_1 HD Video Converte を削除
６．PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（注意代替処理済セクタ有 ST 500GB 使用45437時間、電源投入回数4776回）
７．PC_1 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認（正常 ST 2TB 使用45125時間、電源投入回数6233回）
８．PC_1 Giam　2.09 が入っているのを確認
９．PC_1 FileNet IDM Viewer が入っているのを確認
１０．PC_1 HDDの故障と判断。買い替えをご提案

１１．PC_6(Win11 build 22631.5624 Surface Laptop Go i5-1035G1 64GB 4GB) Cドライブの空き容量が2GB程になっているのを確認
１２．PC_6 不要なゲームソフトを削除
１３．PC_6 MyEPSON を削除
１４．PC_6 Google Chrome を削除
１５．PC_6 メールのPSTファイルを圧縮
１６．PC_6 Cドライブの空き容量が5.9GB確保された
１７．PC_6 msconfigで通常のスタートアップに戻す（停止されているものがあった）

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考 PC_1は内蔵HDDが故障していて、動作が極端に遅くなったりネットワーク接続に異常が起きていた。

関連サイト Surfaceの空き容量が足りない　不要なデータとアプリケーションの整理
case_2024-10_member.htm#2024_10_29

ご依頼内容 plalaでメールが送受信できない　旧標準設定から新しい標準設定に移行

訪問日時 2025年08月20日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045.6216 i3-7100u 4GB note NEC 黒右) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認。PIN設定あり
２．PC_1 OutlookのPSTファイルがOneDriveで同期しないよう C:\Users\[user-name]\Documents\Outlook ファイルに移動に置かれているのを確認
３．PC_1 Outlookのメールアカウントの設定を修正(beige.mail.plala.or.jp 110/587 SSL無効 → secure.plala.or.jp 995/465 SSL有効)
４．PC_1 Outlook(Classic)で正常にメールが送受信できるようになった（plala POP）

５．PC_3(Win11 build 26100.4946 i7-10510u 8GB HA770RAB desktop 黒左) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認。PIN設定あり
６．PC_3 OutlookのPSTファイルがOneDriveで同期しないよう C:\Users\[user-name]\Documents\Outlook ファイルに移動に置かれているのを確認
７．PC_3 Outlookのメールアカウントの設定を修正(beige.mail.plala.or.jp 110/587 SSL無効 → secure.plala.or.jp 995/465 SSL有効)
８．PC_3 Outlook(Classic)で正常にメールが送受信できるようになった（plala POP）

９．PC_2(Win10 build 19045.6216 NEC PC-DA370KAR Celeron3865u 4GB desktop 黒 SSD) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認
１０．PC_2 plalaのメールの仕様を旧標準仕様から標準仕様に移行（容量5000通受信より1か月→容量2GB 保存期間無制限）
１１．PC_2 OutlookのPSTファイルがOneDriveで同期するよう構成されているのを確認
１２．PC_2 Outlookのメールアカウントの設定を修正(beige.mail.plala.or.jp 110/587 SSL無効 → secure.plala.or.jp 995/465 SSL有効)
１３．PC_2 Outlook(Classic)で正常にメールが送受信できるようになった（plala POP）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考８月頃から、旧標準設定の受信メールサーバーは接続ができなくなっているようだった。
３台とも設定を修正したところ正常に送受信できるようになった。

関連サイトメールが送受信できない　OneDriveの活用　plalaのメールアカウントの設定
case_2023-07_member.htm#2023_07_28_2
メール標準仕様 | メール | ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/

ご依頼内容 印刷できない　詰まった用紙の除去　Excelの使い方　セルの書式設定

訪問日時 2025年08月20日

作業内容１．EW-M754TWで詰まった用紙を除去

２．PC_2(Win11 build 26100.4770 Ryzen7 5700u 富士通) EW-M754TWから正常に印刷できるようになった
３．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4770 → 26100.？）
４．PC_2 Bluetoothマウスが機能しなくなる時があるのを確認（故障ではなくて、おそらく仕様による動作）
５．PC_2 新品のUSBマウスを接続
６．PC_2 Excelでセルの書式設定、数値の小数点以下の桁数の指定方法を説明

作業時間１時間

ご請求金額 ６５００円（作業料金５０００円+新品のUSBマウスの代金１５００円）

備考 Bluetoothマウスは操作しない状態が続くと自動的にスリープ状態になって、クリックしたりするとまた復帰して操作できるようになるが、復帰するまで多少の遅れがある。
節電のためには止むを得ない仕組みだが、有線のUSBマウスだと常にオンになって使いやすいので、USBマウスをお分けした。

関連サイト Outlookで写真を保存　マウスが安定して動作しない　タンク式インクのプリンタで印字にかすれ　EPSON Photo＋で写真印刷
case_2025-06.htm#2025_06_30_2

ご依頼内容 Amazonで注文した商品が届かない　so-netの迷惑メールフィルター

訪問日時 2025年08月19日

作業内容１．PC_3(Win11 build 26100.4349 HP S01-aF1000i Celeron J4025 8GB) Amazonで注文した商品が届かないのを確認
２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4349 → 26100.4946）
３．PC_3 TS5430と通信できるのを確認（USB接続）
４．PC_3 so-netの迷惑メールフィルターが正しく機能しているのを確認

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Amazonの注文履歴をよく見たら、納期がずっと先になっている商品を購入されていた。

so-netの迷惑メールフィルターは正しく機能していたが、すり抜けた何通かが受信トレイに届いていた。

関連サイト楽々はがき2021で年賀状印刷　プリンタTS5430の使い方
case_2024-12_member.htm#2024_12_31_1

ご依頼内容 AndroidタブレットPCの使い方　テザリングの活用　WindowsタブレットにテキストエディタWZ EDITOR 10.0をセットアップ

訪問日時 2025年08月18日

作業内容１．Android_1(F-41A) Googleアカウントのパスワードがわからなくなっているのを確認
２．Android_1 Googleアカウントのパスワードを再設定
３．Android_1 テザリングを有効化。使い方を説明

４．Android_2(aiwa tab 10-X) 無線LANのWorkstation Pro接続先が登録されているのを確認（テザリング）
５．Android_2 Googleアカウントを登録
６．Android_2 Playストアで各種アプリを更新

７．PC_4(Win11 build 22621 MW-WPC04 8.9インチスタンドアロン) 外付けDVDドライブを接続
８．PC_4 WZ EDITOR 10 をインストール

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考外出先でAndroidタブレットを使うため、テザリングの使い方をご案内した。

関連サイトプロバイダ乗り換え相談　タブレットの話　UDトーク　Windows Phone(MADOSMA)からAndroid端末へのデータ移行について
case_2025-04.htm#2025_04_16_2
WZソフトウェア [WZ EDITOR 10(Windowsテキストエディタ)
https://www.wzsoft.jp/
arrows Be4 F-41A サポート情報 : サービス・機能とスペック | お客さまサポート | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/support/product/f41a/spec.html
ノートパソコン M-WORKS 8.9インチタブレットWindowsPC IV MW-WPC04 [8.9型 /Windows11 Home /intel Celeron /メモリ：4GB /eMMC：64GB] | ビックカメラ.com
https://www.biccamera.com/bc/item/12407897/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416
aiwa | 製品情報 | aiwa tab 10-X
https://aiwa.net/products/aiwa-tab-10-x/

ご依頼内容 ＠niftyのウェブメールにログインできない

訪問日時 2025年08月17日

作業内容１．PC_2(Win10 build 19045.6216 E2-1800 4GB 富士通) Windows Liveメール2011のメールアカウントの設定を確認（nifty POP 110/587 SSL無効）
２．PC_2 niftyのウェブメールで再ログイン
３．PC_2 niftyの登録情報を確認して印刷

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考ウェブメールで自動的にサインアウトされてしまった場合、再サインインする必要がある。

関連サイトタンク式プリンタG6030で印字かすれで印刷できない　niftyの迷惑メールフィルタの利用
case_2025-06.htm#2025_06_22_2

ご依頼内容 Cドライブの空き容量が足りない　不要なソフトの削除　ホームページの閉鎖　シャットダウン時にストップエラー

訪問日時 2025年08月15日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22631.5624 i7-1165g7 16GB 256GB NEC) Cドライブの空き容量が30MBほどしかないのを確認
２．PC_3 Windowsの一時フォルダの中身を削除
３．PC_3 ホームページビルダー21クラシックを削除
４．PC_3 ホームページビルダー21SP を削除
５．PC_3 Image designer を削除
６．PC_3 その他のジャストシステム製品を全部削除
７．PC_3 My Cloud リモートアクセス設定Utility を削除
８．PC_3 Cyberlink PowerDirector を削除
９．PC_3 富士通PowerUtility を削除
１０．PC_3 McAfee Personal Security を削除
１１．PC_3 Corel PaintShop Pro for 富士通を削除
１２．PC_3 Winning Post 9 を削除
１３．PC_3 Winning Post 2021 を削除
１４．PC_3 Winning Post 2020 を削除
１５．PC_3 Winning Post 9 2022は削除せず残す
１６．PC_3 Winning Post 10 Demo を削除
１７．PC_3 Winning Post 10 2024は削除せず残す
１８．PC_3 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除
１９．PC_3 さくらインターネットのサーバーで解説していたウェブサイトを閉鎖
２０．PC_3 Windowsを再起動しようとすると、ストップエラー IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL で再起動
２１．PC_3 BlueScreenView でストップエラーの履歴を確認するが、原因プロセス ntoskrnl.exe で詳細不明

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考起動ドライブが256GBのPCにゲームソフトを多数インストールされていて、容量が足りなくなっていた。
最近のゲームソフトはプログラムファイルが20GB以上あるのも珍しくないので、ゲームをするなら記憶装置が512GBや1TBは必要だと思う。

関連サイト e-Taxの使い方　マイナポータルとの連携　オーディオプレーヤーGH-KANABTSの使い方
case_2025-02_member.htm#2025_02_06_1

ご依頼内容新しいNECパソコン製のセットアップ　エラー0x800f0991でMicrosoftUpdateできない　弥生会計のデータ移行　水に濡れてからキーボードのいくつかのキーが機能しない

訪問日時 2025年08月15日

作業内容１．PC_3(Win11 build 26100.4946 NEC i7-1165g7 8GB 黒) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成できているのを確認
２．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
３．PC_3 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
４．PC_3 弥生会計24から弥生会計25へアップグレード
５．PC_3 弥生会計25で弥生会計24の会計データを読み込み
６．PC_3 弥生会計のライセンス認証を解除
７．PC_3 Outlookのプロファイルを削除

８．PC_4(Win11 build 26100.1882 i5-1235u 16GB NEC 青 note PC-N1655/JZL-2) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
９．PC_4 インターネットに接続
１０．PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
１１．PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
１２．PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
１３．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成（ミュージックとビデオは？）
１４．PC_4 Microsoftストアアプリを１９個ほど更新
１５．PC_4 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了
１６．PC_4 Officeが契約中の Office 365 Personal で動作しているのを確認
１７．PC_4 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → 2507）
１８．PC_4 Office 365 Personalの定期請求を停止、契約をキャンセル
１９．PC_4 OfficeがOffice Home and Business 2024 で動作するようになった
２０．PC_4 詐欺ウォールを削除
２１．PC_4 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.8を削除
２２．PC_4 インフォボードサイネージアドインを削除
２３．PC_4 再セットアップメディア作成ツールを実行。64GB USBメモリで再セットアップメディアを作成（32GBで充分だった？）
２４．PC_4 nyao soft♪名刺24 をインストール
２５．PC_4 筆まめ33ベーシックをセットアップ
２６．PC_4 zoomクライアントをインストール
２７．PC_4 再セットアップメディア作成ツールを実行。USBメモリで再セットアップメディアを作成
２８．PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
２９．PC_4 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
３０．PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
３１．PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
３２．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.1882 → 26100.4946 インストールエラー 0x800f0991 で正しく更新できず）
３３．PC_4 LaVie Wizを実施（一括適用可能な更新を１個更新）
３４．PC_4 プリンタTS7530 をセットアップ（LAN接続 192.168.1.6 DHCP）
３５．PC_4 Canon PRINT をインストール
３６．PC_4 Easy-PhotoPrint Editor をインストール
３７．PC_4 弥生会計25をインストール
３８．PC_4 弥生会計24をインストール
３９．PC_4 弥生会計23をインストール
４０．PC_4 弥生会計22をインストール
４１．PC_4 システムの復元の設定を調整（無効 0GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成

作業時間５時間

ご請求金額 ２９５００円（作業料金２５０００円＋新品のUSBメモリの代金４５００円）

備考新しいNEC製パソコンのセットアップを行った。
Windows 11 build 26100.4946 への更新がインストールエラー 0x800f0991 で繰り返し失敗した。
たぶん既知の不具合が判明して適用が停止されているためなので、次の月の更新プログラムで自動的に解決すると思う。

PC_3は水に濡れてからキーボードのいくつかのキーが機能しなくなっているが、押されたままになる現象は起きていないので、ウェブ閲覧などは可能な状態だった。

関連サイト印刷できない　Canonプリンタの再セットアップ　nyao soft♪　ns名刺p 24で名刺印刷
case_2025-02_member.htm#2025_02_06_2
nyao soft♪ - 熨斗紙印刷のしPrint / 便利小道具 nyao soft♪アプリシリーズなど
https://www.nyaosoft.jp/storeapp/uwp_nsmeip/index.htm
ラベル屋さん™ソフト10 ダウンロード版 | ラベル屋さん｜無料で使えるラベル・カード印刷ソフト。豊富なデザインテンプレートもご用意。
https://www.labelyasan.com/support/download/
「弥生会計 25」 - 弥生株式会社【公式】
https://www.yayoi-kk.co.jp/kaikei/yayoikaikei/

ご依頼内容 モバイルルーターの機種変更　無線LAN設定　ネットワークプリンタから印刷できない

訪問日時 2025年08月13日

作業内容１．モバイルルーターSCR01からSIMカードを抜き取り（旧端末）
２．モバイルルーターNAR03にSIMカードを組み込み（新端末）

３．プリンタTS6330に無線LANの接続先を登録（WPA2 WPS使用）
４．プリンタTR9530Aに無線LANの接続先を登録（WPA2 WPS使用）

５．PC_6(Win11 富士通 i7 2022年購入) 無線LANの接続先を登録（WPA3 WPS使用）
６．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4770 → 26100.4946）

７．Android_1(赤) 無線LANの接続先を登録（WPA2）

８．Android_2(白) 無線LANの接続先を登録（WPA2とWPA3）
９．Android_2 Playストアで各種アプリを更新

１０．PC_7(Win11 build 26100.4770 Ryzen7 7735u 16GB 富士通銀) 無線LANの接続先を登録（WPA3 WPS使用）
１１．PC_7 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4770 → 26100.4946）

１２．PC_4(Win10 build 19045.6159 富士通 2017年購入 i7-6700hq 白) 無線LANの接続先を登録（WPA3）
１３．PC_4 Norton製品がインストールされていないのを確認
１４．PC_4 Office製品をアップデート

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考モバイルルーターの新旧端末で同じサイズのSIMカードを使っていて、
かつ契約コースにも変更が無いなら、SIMを差し替えるだけで機種変更できる。

WPA3に対応した端末はルーターとWPA3で接続し、プリンタや古いスマートフォンなどWPA3に対応しない端末はルーターとWPA2で接続するよう設定を行った。

関連サイト新しい富士通製パソコンのセットアップ（２）　Windows10のリカバリー　Canonプリンタのセットアップ
case_2025-08.htm#2025_08_07
Speed Wi-Fi 5G X12 NAR03 | データ通信端末 | au
https://www.au.com/mobile/product/data/nar03/
Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01 | データ通信端末 | au
https://www.au.com/mobile/product/data/scr01/
Speed Wi-Fi 5G X12 NAR03 | データ通信端末 | au
https://www.au.com/mobile/product/data/nar03/
WPA3とは？特徴やメリット、注意点について徹底解説｜サイバーセキュリティ.com
https://cybersecurity-jp.com/column/38202#WPA3-2

ご依頼内容 光回線の乗り換え相談　フレッツテレビとスカパーについて　jcomの解約

訪問日時 2025年08月12日

作業内容１．PC_3(Win10 build 19045.6093 NEC Celeron3855u 4GB) 回線の乗り換え相談
２．フレッツ光 t-com からドコモ光 nifty への乗り換えが申し込み済みなのを確認
３．CATVの電話用TAがまだ設定されているがリンクしていないのを確認（Cableランプ消灯）
４．CATVのチューナーの撤去とフレッツテレビのための屋内配線工事について説明

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考現状　フレッツ光 t-com
テレビがCATVで、電話がアナログ回線、ネットがフレッツ光 t-com、古い無線ルーター、電話がもう一回線あってケーブルプラス電話、BSは屋根のアンテナ、携帯はドコモ
↓↓↓↓↓
予定　ドコモ光 nifty
テレビがフレッツテレビとスカパー、電話がひかり電話、ネットがドコモ光 nifty、無線ルーターは新しいレンタル品、携帯はドコモ

というご予定とのこと。特に問題は無いので予定通りで良いと思うが、
CATVからフレッツテレビに変えるための屋内アンテナ配線工事が必要になることをご説明した。

関連サイト iPhoneからPixel 8aへデータ移行　各種サイトの登録情報の整理
case_2025-02_member.htm#2025_02_05_4

ご依頼内容 McAfee製品の偽の広告が繰り返し出る　通知の抑制　各種アップデート

訪問日時 2025年08月10日

作業内容１．PC_1(Win11 build 26100.4652 富士通 i7-9750H SSD FMVA77D3B) McAfee製品の偽の広告が繰り返し出るのを確認
２．PC_1 Edgeで通知の許可を取り消し
３．PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
４．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4652 → 26100.4652 build番号変わらず）
５．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4652 → 26100.4770）
６．PC_1 Google Chrome を削除
７．PC_1 アップデートナビを実施（利用可能な更新を適用。SSDのファームウェア更新は失敗？）
８．PC_1 アップデートナビを実施（ディスプレイドライバを更新）
９．PC_1 アップデートナビを実施（「お勧めの状態です」と表示）
１０．PC_1 Office 2019製品がアップデートできているのを確認（バージョン2507）
１１．PC_1 通販サイトのパスワードを再設定

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考 McAfee製品の偽の広告が繰り返し出て止まらなくなっていた。

広告画面に出ている警告は嘘なのだが、リンク先のMcAfeeの購入ページは本物となっている。
嘘の警告で釣ったユーザーであっても、McAfee製品が売れれば報酬を広告サイト側に払っているから、この種の詐欺広告が減らないのだと思う。

関連サイト新しいスマートフォンの設定　電話帳データの移行　アップデートナビの実施
case_2024-10_member.htm#2024_10_31
マカフィーを装う偽のポップアップ通知と問題の解消方法について
https://www.mcafee.com/ja-jp/consumer-support/help/support/block-fake-alert.html

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ（２）　Windows10のリカバリー　Canonプリンタのセットアップ

訪問日時 2025年08月07日

作業内容１．PC_4(Win10 build 19045.6159 富士通 2017年購入 i7-6700hq 白) Windowsがリカバリーされているのを確認
２．PC_4 Microsoftアカウントとして no@thankyou.com を打って、Microsoftアカウントでの構成を回避
３．PC_4 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでログインするよう構成
４．PC_4 試用版のMcAfeeリブセーフを削除
５．PC_4 Intel Security Assist を削除
６．PC_4 DigiBookBrowser を削除
７．PC_4 F-LINK Neo を削除
８．PC_4 My Cloud エコ DX Utility を削除
９．PC_4 My Cloud エコ DX 設定 Utility を削除
１０．PC_4 My Cloud リモートアクセス設定Utility を削除
１１．PC_4 Corel Digital Studio for FUJITSU を削除
１２．PC_4 Corel PaintShop Pro X8 を削除
１３．PC_4 Norton製品はインストールせず
１４．PC_4 アップデートナビを実施（利用可能な更新を３個適用）
１５．PC_4 プリンタTS6330をセットアップ（LAN接続 DHCP 192.168.135.174）
１６．PC_4 Easy-PhotoPrint Editor をインストール
１７．PC_4 Canon PRINT をインストール
１８．PC_4 アップデートナビを実施（Intel® Management Engine が更新できず。不要？）
１９．PC_4 プリンタTR9530Aをセットアップ（LAN接続 DHCP 192.168.135.57）
２０．PC_4 アップデートナビを実施（本体ファームウェアを更新）
２１．PC_4 アップデートナビを実施（ディスプレイドライバを更新）
２２．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.6159 → 19045.6159 build番号変わらず）
２３．PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
２４．PC_4 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
２５．PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
２６．PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
２７．PC_4 Microsoft Office Personal Premium（2016）が正しくライセンス認証できているのを確認
２８．PC_4 Microsoft Office Personal Premium（2016）をアップデート（バージョン？ → ？）
２９．PC_4 PC_5から取り出したデータを配置

３０．PC_7(Win11 build 26100.4652 Ryzen7 7735u 16GB 富士通銀) MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4652 → 26100.4770）
３１．PC_7 Microsoftストアアプリをたくさん更新
３２．PC_7 プリンタTS6330のプリンタ設定を削除（USB接続）
３３．PC_7 プリンタTS6330をセットアップ（LAN接続 DHCP 192.168.135.174）
３４．PC_7 Canon PRINT をインストール
３５．PC_7 プリンタTR9530Aをセットアップ（LAN接続 DHCP 192.168.135.57）
３６．PC_7 アップデートナビを実施（利用可能な更新を２個適用。富士通アドバイザーサービスの更新など）
３７．PC_7 アップデートナビを実施。おすすめの状態ですと表示
３８．PC_7 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成

３９．PC_5(Win10 build 19045.6093 i5-5300u 4GB 500GB 東芝黒) 必要なデータをバックアップ
４０．PC_5 ローカルアカウントを追加
４１．PC_5 古いローカルアカウントを削除
４２．PC_5 不要になったPCは当方でお引き取り
４３．PC_5 データ抹消（内蔵HDD）

作業時間５時間

ご請求金額 ２５０００円

備考 PC_4からPC_7へ移行して、さらにPC_4をリカバリーしたあと、PC_5からPC_4に移行している。

関連サイト新しい富士通製パソコンのセットアップ（１）　モバイルルーターが遅い　USBテザリングの活用　データ移行
case_2025-08.htm#2025_08_03
PIXUS TS6330Windows 11ソフトウエア選択
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=4959&os=159
TR9530aWindows 11ソフトウエア選択
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=6001&os=159

ご依頼内容 Becky!の使い方　ウィンドウの境界線　さくらインターネットのメールで迷惑メールフィルター

訪問日時 2025年08月06日

作業内容１．PC_4(Win11 build 26100.4770 Core Ultra 7 155h 32GB Dynabook) Becky!の使い方、Becky!ないのウィンドウの境界の調整方法を説明
２．PC_4 Becky!のアドレス帳が正しく表示できるのを確認
３．PC_4 さくらインターネットのメールについて高精度迷惑メールフィルタを有効化

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Outlookだと、ウィンドウの幅には限界が決まっているが、Becky!はウィンドウの境界線をめいっぱい広げると非表示に近い状態になる。

関連サイト新しいDynabook製パソコンのセットアップ　Adobe Creative Suite 6 のセットアップ　Becky!のデータ移行　DVDミレル　EPSONプリンタとスキャナのセットアップ
case_2025-07.htm#2025_07_19_2
高精度迷惑メールフィルタを設定したい | さくらのサポート情報
https://help.sakura.ad.jp/mail/2824/

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ（２）　弥生給与25のデータ移行　Windows10パソコンの調整

訪問日時 2025年08月05日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100.4770 Ryzen7 7735Y NEC PC-N1676JKB 32GB 黒) 正しく Windows 11 build 26100.4770 に更新されているのを確認
２．PC_2 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存、印刷
３．PC_2 再セットアップメディア作成ツールを実行。USBメモリで再セットアップメディアを作成
４．PC_2 プリンタEW-M530F をセットアップ（LAN接続 192.168.11.9 DHCP）
５．PC_2 MyEPSON Portal を削除
６．PC_2 EPSON Software Updater を削除
７．PC_2 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定
８．PC_2 zoomクライアントをインストール
９．PC_2 Microsoft Teams が起動するのを確認
１０．PC_2 LAVIE Wiz Library を更新
１１．PC_2 LaVie Wizを実施（利用可能な更新を１個適用）
１２．PC_2 PC_1から取り出したデータを配置
１３．PC_2 弥生給与25をインストール。バックアップしてあったデータを読み込み
１４．PC_2 弥生給与24をインストール
１５．PC_2 弥生給与23をインストール
１６．PC_2 弥生給与22をインストール
１７．PC_2 Excel文書を修正（循環参照している部分を訂正）
１８．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成

１９．PC_1(Win10 build 19045 DELL i3-3110m note) 弥生給与25のライセンス認証を解除
２０．PC_2 弥生給与24のライセンス認証を解除
２１．PC_2 弥生給与22 を削除
２２．PC_2 弥生給与23 を削除
２３．PC_2 弥生給与24 を削除
２４．PC_2 弥生給与25 を削除
２５．PC_2 WPS Office を削除
２６．PC_2 Teams Machine Wide Installer を削除
２７．PC_3 システムの復元の設定を調整（？ 0GB→有効 8GB）。復元ポイントを作成
２８．PC_3 MyEPSON Portal を削除
２９．PC_3 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定

作業時間４時間

ご請求金額 ２００００円

備考弥生給与のデータ移行を行った。

関連サイト新しいNEC製パソコンのセットアップ（１）
case_2025-08.htm#2025_08_04
WPS Spreadsheetsで文書作成
case_2021-02_member.htm#2021_02_16_1
【給与Next移行】弥生給与（やよいの給与計算）から弥生給与 Nextへのデータ移行について｜弥生給与サポート情報
https://support.yayoi-kk.co.jp/faq_Subcontents.html?page_id=29708
弥生給与（やよいの給与計算） 25｜ダウンロードサポート情報
https://support.yayoi-kk.co.jp/subcontents.html?page_id=29055&msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416
ビジネスプリンター（インクジェット・ページプリンター） EW-M530F ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m530f.htm

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ（１）

訪問日時 2025年08月04日

作業内容１．お客様と一緒に家電量販店でお買い物

２．PC_1(Win10 build 19045.6093 DELL i3-3110m) 弥生給与24と25のデータなどをバックアップ
３．PC_1 Google Chrome を削除
４．PC_1 Thunderbirdを削除

５．PC_2(Win11 build 26100.4652 Ryzen7 7735Y NEC PC-N1676JKB 32GB 黒) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
６．PC_2 無線LANの接続先を登録（WPA3-AES 5GHz帯）
７．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
８．PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
９．PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
１０．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成（ミュージックとビデオは？）
１１．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4652 → 26100.4652 build番号変わらず）
１２．PC_2 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了
１３．PC_2 Officeが旧PC付属の Office Personal 2021 で動作しているのを確認
１４．PC_2 インストール済みOffice製品のライセンスを切り替え（Office Personal 2021 → Office Home and Business 2024）
１５．PC_2 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → 2507）
１６．PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１７．PC_2 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
１８．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１９．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
２０．PC_2 無線LANの接続先を登録（WPA3-AES 2.4GHz帯）
２１．PC_2 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 5GHz帯）
２２．PC_2 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯）
２３．PC_2 インフォボードを削除
２４．PC_2 インフォボードサイネージアドインを削除
２５．PC_2 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.8を削除
２６．PC_2 詐欺ウォールを削除
２７．PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考お買い物で１時間半ほど、セットアップ作業で１時間ほどかけて、できる限りセットアップを行った。

関連サイト WPS Spreadsheetsで文書作成
case_2021-02_member.htm#2021_02_16_1

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ（１）　モバイルルーターが遅い　USBテザリングの活用　データ移行

訪問日時 2025年08月03日

作業内容１．PC_4(Win10 build 19045.6159 富士通 2017年購入 i7-6700hq 白) ローカルアカウントでWindowsにサインインしているのを確認
２．PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
３．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
４．PC_4 大きな画像ファイルやダウンロードフォルダの中身を外付けSSD側に移動
５．PC_4 筆ぐるめの「みんなの住所録」の中身を「マイ住所録」側に移動（OneDriveでバックアップされるように）
６．PC_4 ローカルアカウントを追加
７．PC_4 新しいローカルアカウントでサインインを試みるがプロファイルが読み込めず。元のユーザーでもサインインできなくなった
８．PC_4 セーフモードで起動してコマンドプロンプトから、ユーザーの削除や追加や権限の設定を試みるが改善せず
９．PC_4 修復を断念。Windowsをリカバリー（終了を待たず退出）

１０．PC_7(Win11 build 26100.863 Ryzen7 7735u 16GB 富士通銀) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
１１．PC_7 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯モバイルルーター）
１２．PC_7 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
１３．PC_7 無線LAN接続が不安定。遅すぎて切れる。初回起動時のアップデートを断念
１４．PC_7 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
１５．PC_7 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成（ミュージックとビデオは含まず）
１６．PC_7 Bluetoothマウスをペアリング
１７．PC_7 プリインストールの３年版McAfeeを削除
１８．PC_7 詐欺ウォールを削除
１９．PC_7 McAfeeウェブアドバイザーを削除
２０．PC_7 Google Chrome を削除
２１．PC_7 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了
２２．PC_7 Microsoftストアアプリを４９個ほど更新開始
２３．PC_7 無線LANの接続先を設定（スマートフォン1でテザリング安定せず）
２４．PC_7 無線LANの接続先を設定（スマートフォン2でテザリング安定せず）
２５．PC_7 スマートフォン1でUSBテザリングを設定。安定するが遅い
２６．PC_7 スマートフォン2でUSBテザリングを設定。安定するが遅い
２７．PC_7 モバイルルーターがたびたび応答なしや再起動しているのを確認（速度が安定しない 0.4Mbps～20Mbps程度
２８．PC_7 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
２９．PC_7 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
３０．PC_7 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
３１．PC_7 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
３２．PC_7 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存、印刷
３３．PC_7 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成。正常終了（128GB USBメモリ使用。32GB品で充分だった）
３４．PC_7 OneDrive経由で必要なデータが同期されているのを確認
３５．PC_7 大きな画像ファイルを外付けSSDからPC側にコピー
３６．PC_7 その他、ダウンロードフォルダの中身を外付けSSDからPC側に移動
３７．PC_7 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（au-one.net POP 995/465 STARTTLS有効）
３８．PC_7 プリンタTS6330をセットアップ（USB接続）
３９．PC_7 Norton 360 をセットアップ
４０．PC_7 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → 2507）
４１．PC_7 富士通にPC_7をユーザー登録
４２．PC_7 富士通のワイド保証サービス「POSAカード」5年を登録
４３．PC_7 プリインストールの筆ぐるめ31をセットアップ。PC_4からバックアップした筆ぐるめ25の住所録等を読み込み
４４．PC_7 Adobe Reader DC.2025.001.20577 をセットアップ
４５．PC_7 Microsoftアカウントの登録情報のページからPC_4の関連付けを削除

４６．PC_6(Win11 富士通 i7 2022年購入) 正常に起動しているのを確認。モバイルルーター経由で接続

作業時間８時間

ご請求金額 ４００００円

備考モバイルルーターの回線が非常に遅く（0.4Mbps～20Mbps程度）、たびたび切れたり、過熱して全く応答なしになっていた。
やむなく、スマートフォンのUSBテザリングも活用したが、それでもデータ転送量が増えるとだんだん速度が落ちていった。

回復ドライブ作成の待ち時間に並行してダウンロードしたり、
PC_4がモバイルルーターにつないでアップロードしているときは、PC_7はUSBテザリングでつないでダウンロードするなど、回線を最大限活用するよう工夫したが、
８時間かけてもMicrosoftUpdateのためのダウンロードが完了しなかった。

関連サイト Galaxy 5G Mobile Wi-Fi – Samsung Japan 公式 | Samsung Japan 公式
https://www.samsung.com/jp/mobile-accessories/galaxy-5g-mobile-wifi/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416
PIXUS TS6330：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン
https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts6330
メールの設定情報 | メールソフトの設定 | au
https://www.au.com/support/service/internet/guide/mail/setting/
スマートフォンのmicrosSDカードの交換　データ移行
case_2024-03_member.htm#2024_03_29
Norton 360デラックスの期限延長　シリアル番号の切り替え
case_2023-08_member.htm#2023_08_05_1

ご依頼内容 ぷららのメールがOutlook(Classic)で送受信できない　メール標準仕様の切り替え

訪問日時 2025年08月02日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100.4652 i7-8550u 8GB NEC) plalaのメールは標準仕様に移行されているが、Outlook側の送受信設定が旧標準設定のままなのを確認
２．PC_2 Outlookの送受信設定を修正（*****.mail.plala.or.jp 110/587 SSL無効 → secure.plala.or.jp 995/465 SSL有効)
３．PC_2 正常にメールが送受信できるようになった
４．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 WD 3TB 使用3332時間）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 PC_2のメール設定を以前行ったのは私で、最初から標準設定で設定していれば今回の問題は起こらなかったと言えるが、
ご利用のメールは他の場所でも受信している可能性があり、設定を変えると問題が起こる恐れがあったので、以前の値をそのまま使用して設定している。

ぷららの旧標準設定が塞がれた件については、ぷらら側のサイトには解説が見つからなかった。

関連サイトメール標準仕様 | メール | ぷらら
https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/
IJ Scan UtilityでスキャンしてPDFファイルをOutlookでメール送信
case_2025-05.htm#2025_05_06

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ　データ移行　リコー製レーザープリンタのセットアップ

訪問日時 2025年08月02日

作業内容１．PC_4(Win10 build 19045.5737 desk 富士通 i7-2670qm) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
２．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
３．PC_4 必要なデータをOneDrive側に移動、バックアップ
４．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.5737 → 19045.6093）
５．PC_4 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
６．PC_4 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
７．PC_4 ローカルアカウントを追加
８．PC_4 古いローカルアカウントを削除
９．PC_4 不要になったPCは当方でお引き取り
１０．PC_4 データ抹消（内蔵HDD）

１１．PC_5(Win10 build 19045.6093 note 東芝 i7-4700mq 8GB) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
１２．PC_5 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
１３．PC_5 Office Personal が入っているのを確認（サポート終了しているが正しく動作している）

１４．PC_6(Win11 build 26100.4652 i7-1260p 富士通 32GB 256GB) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
１５．PC_6 有線LANの接続先を設定
１６．PC_6 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
１７．PC_6 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
１８．PC_6 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
１９．PC_6 プリインストールの３年版McAfeeを削除
２０．PC_6 McAfeeウェブアドバイザーを削除
２１．PC_6 詐欺ウォールを削除
２２．PC_6 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了
２３．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4652 → 26100.4652 build番号変わらず）
２４．PC_6 Microsoftストアアプリを４８個更新
２５．PC_6 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → 2507）
２６．PC_6 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
２７．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4652 → 26100.4770）
２８．PC_6 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
２９．PC_6 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
３０．PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
３１．PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
３２．PC_6 Adobe Reader DC.2025.001.20577 をセットアップ
３３．PC_6 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存、印刷
３４．PC_6 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成。正常終了
３５．PC_6 プリンタRICOH SP C251SFをセットアップ（LAN接続 192.168.1.220）
３６．PC_6 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（ocn POP 995/465 SSL有効）
３７．PC_6 Cyberlink PowerDVD でDVDが視聴できるのを確認

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考先日注文した富士通製PCのセットアップを行った。

プリンタRICOH SP C251SFは発売から11年が経過しているが、特に問題なく動作していた。

関連サイト新しい富士通製パソコンの注文
case_2025-07.htm#2025_07_19_1
製品：RICOH SP C251SF/C250SFL OS：Windows 11 (64ビット) / ダウンロード | リコー
https://support.ricoh.com/bbv2/html/dr_ut_d/ipsio/model/spc251sf_c250sfl/win11_64bit/win11_64bit.htm?search_dl2=fl-win11_64bit-win11_64bit_htm

ご依頼内容 LAVIEサイネージからBluetoothマウスやキーボードから復帰できない　USBマウスの活用

訪問日時 2025年08月01日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100.4770 i5-1335u NEC) USBマウスを接続、正常に認識。LAVIE サイネージを終了
２．PC_2 LAVIE サイネージを削除
３．PC_2 LAVIE deco を削除
４．PC_2 LAVIE AI Plus を削除
５．PC_2 新品のUSBマウスを接続

作業時間１時間

ご請求金額 ６５００円（作業料金５０００円＋USBマウスの代金１５００円）

備考 LAVIEサイネージやインフォボードはマウス操作で復帰できなくなる時があるのと、
広告の配信にGoogleアドセンスを使っている関係で、詐欺商品の広告が良く出てくるので削除した方が良いと思う。

関連サイト Windows11が応答なし　LaVieサイネージの使い方
case_2025-07.htm#2025_07_02_3
Windows 11でパソコン起動時にLAVIEサイネージが自動起動しないように設定する方法 - Q&A
https://faq.nec-lavie.jp/fa/qa/web/knowledge25434.html?suid=51ab6a8e-4c59-4449-8e4d-369ef93eaaad

ご依頼内容 新しいCanonプリンタのセットアップ　いきなりPDF Ver.12の使い方

訪問日時 2025年08月01日

作業内容１．プリンタTS8830に無線LANの接続先を登録（WPS使用 DHCP）

２．PC_3(Win11 build 26100.4770 i7-1260p 16GB WA3/G2 256GB) プリンタMG6330のドライバと付属ソフトを削除
３．PC_3 プリンタTS8230のドライバと付属ソフトを削除
４．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
５．PC_3 Avanquest Driver Updater（？）を削除
６．PC_3 PC HelpSoft Driver Updater（？）を削除
７．PC_3 Wondershare UniConverter を削除
８．PC_3 Wondershare Native Push を削除
９．PC_3 Antenna House PDF Driver 7.5 を削除
１０．PC_3 Corel PaintShop Pro 2022 を削除
１１．PC_3 プリンタTS8830をセットアップ（LAN接続）
１２．PC_3 Easy-PhotoPrint Editor をインストール（インストールしなかった？）
１３．PC_3 Canon PRINT をインストール
１４．PC_3 アップデートナビを実施（一括適用可能な更新を３個適用。富士通アドバイザーなど）
１５．PC_3 アップデートナビを実施（Bluetoothドライバを更新）
１６．PC_3 アップデートナビを実施（無線LANドライバを更新）
１７．PC_3 Personal編集長 15 を修復インストール（Antenna House PDF Driverは必要だったので入れ直した）
１８．PC_3 いきなりPDF (2011) を入れようとするがシリアル番号不明で入れられず（以前購入した物）
１９．PC_3 いきなりPDF Ver.12を購入、セットアップ
２０．PC_3 いきなりPDF Ver.12の使い方を説明

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考 PDF作成ソフトはいろいろあるが、いきなりPDF Ver.12 は比較的安価で良く出来ていると思いお勧めした。

関連サイト富士通製パソコンのセットアップ　フォーマットしますか？　外付けHDDからのデータ救出（２）　外付けHDDのケースの交換
case_2023-09_member.htm#2023_09_23_3
PDF編集ソフトは変換・修正もできる「いきなりPDF Ver.12」｜ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/pdf/
デスクトップ製品に同梱の Antenna House PDF Driver 7.5 のご紹介
https://www.antenna.co.jp/product/pdf-driver75/

ご依頼内容	Androidスマートフォンでウイルス感染　不要なアプリの削除
訪問日時	2025年08月31日
作業内容	１．Android_1(AQUOS wish2 SH-51C wish21212) 電源を入れると広告が次々と出で、ほとんど操作できないのを確認２．Android_1 不要なアプリを大量に削除
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	スマートフォンがほとんど操作できないくらい、ひどく広告だらけになっていたが。端末の再セットアップはせずに復旧させることができた。
関連サイト	AQUOS wish2 SH-51C ドコモのスペック・性能｜AQUOS：シャープ https://jp.sharp/products/aquos-wish2/d/ 偽クリーナーアプリに注意！事例と消し方、対処法まで解説 \| @niftyセキュリティ https://security.nifty.com/posts/ykkr0935pm1/ アンドロイドのクリーナー詐欺～「メモリがいっぱいです」「ゴミが多すぎます」はウソ！しつこいクリーナー通知の削除方法と対策 https://keepmealive.jp/android-cleaner-scam/

ご依頼内容	新しいDELL製パソコンのセットアップ　Microsoftアカウントの整理　データ抹消
訪問日時	2025年08月31日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.4946 DELL note) １カ月ほど前に購入された中古のDELL製パソコンの電源をオン２．PC_3 インターネットに接続できているのを確認３．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウント２でサインインするよう構成されているのを確認。PINも設定あり４．PC_3 Microsoftアカウント２の本人確認を実施５．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント２を入力、正常に同期するのを確認６．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成７．PC_3 試用版のMcAfee製品を削除（期限が１か月間の物）８．PC_3 プリンタEP-713aがセットアップされているのを確認（LAN接続 DHCP）９．PC_3 プリンタEP-713aのUSBでの接続設定を削除１０．PC_3 EPSON Software Updater を実施。付属ソフトやドライバ類を更新１１．PC_3 MyEPSON Portal を削除１２．PC_3 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定１３．PC_3 EPSON Software Updater を削除１４．PC_3 PC_2から取り出した必要なデータを配置（登録情報のtxtファイルだけ）１５．PC_3 各種サイトの登録情報を整理（Microsoftアカウント１、Microsoftアカウント２、Google）１６．PC_3 Dell SupportAssist で利用可能な更新を２個適用１７．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4946 → 26100.5074）１８．PC_3 Dell SupportAssist で利用可能な更新を１個適用１９．PC_3 システムの復元の設定を調整（無効 0GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成２０．PC_2(Win11 build 22621.5039 i3-9100 HP desktop) WindowsにMicrosoftアカウント１でサインインしているのを確認２１．PC_2 必要なファイルをバックアップ２２．PC_2 EdgeからMicrosoftアカウント１をサインアウト。データは残す２３．PC_2 EdgeにMicrosoftアカウント２を入力、正常に同期するのを確認。Microsoftアカウント１と２の内容が統合された２４．PC_2 EdgeからMicrosoftアカウント２をサインアウト。データを削除２５．PC_2 Microsoftアカウント１をサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成２６．PC_2 OneDriveについてMicrosoftアカウント１をサインアウト２７．PC_2 Microsoftアカウント１の削除を申請２８．PC_2 ローカルアカウントを追加２９．PC_2 古いローカルアカウントを削除３０．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り３１．PC_2 データ抹消（内蔵HDD）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	PC_3もPC_2と同じMicrosoftアカウント１を使えば良かったのに、新しくMicrosoftアカウント２を取っていたので、古いMicrosoftアカウント１の削除の申請を行った。 PC_3はOfficeのライセンスが付属していないため、プリインストールされているOfficeはビューアーとして動作するだけとなっている。
関連サイト	テレワーク用PCを家庭向けの普通のパソコンに再調整用する　不要なソフトの整理　データ移行　OneDriveの活用 case_2024-02_member.htm#2024_02_28_3

ご依頼内容	サポート詐欺の対処方法　回線乗り換えの相談
訪問日時	2025年08月30日
作業内容	１．PC_3(Win10 build 19045.6216 NEC Celeron3855u 4GB) サポート詐欺の対処方法を説明、練習２．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定３．PC_3 回線乗り換えの相談
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	サポート詐欺の画面は電源長押しでも消せるが、Windowsが起動しなくなったり、Edgeのキャッシュが破損してウェブサイトからログアウトされたりすることがあるので、余計な問題が起こらない安全な対処方法をご案内した。
関連サイト	光回線の乗り換え相談　フレッツテレビとスカパーについて　jcomの解約 case_2025-08.htm#2025_08_12 パソコンに表示されたウイルス感染警告の消し方は？│対処法や対策を解説 - ウイルスバスターセキュリティトピックス https://news.trendmicro.com/ja-jp/article-pc-fakealert/ 【完全対策】サポート詐欺の警告画面を安全に消す方法 \| サイバーセキュリティ総研 https://cybersecurity-info.com/column/30932/

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ（１）　OneDrive経由で大量のデータ移行　新しいPCからNASにアクセスできない　FAX Utilityの設定　古いPCを別の方が使えるように調整
訪問日時	2025年08月30日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 26100.4946 NEC i7-10510u 8GB PC-GD187DEAN) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成できているのを確認２．PC_5 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認３．PC_5 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4946 → 26100.5074）４．PC_5 Norton 360 を削除５．PC_5 必要なデータをOneDriveに集約６．PC_5 OneDriveの同期が進行しているのを確認。残り90GBほど７．PC_6(Win11 build 26100.4946 富士通 desktop 32GB i7) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置８．PC_6 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯）９．PC_6 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定１０．PC_6 画面解像度が 2540x1440 であるのを確認（DPI 125％？150％？）１１．PC_6 Microsoftアカウントの本人確認を実施１２．PC_6 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認１３．PC_6 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成（ミュージックとビデオは含まず）１４．PC_6 プリインストールの３年版McAfeeを削除１５．PC_6 詐欺ウォールを削除１６．PC_6 McAfeeウェブアドバイザーを削除１７．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4946 → 26100.5074）１８．PC_6 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了１９．PC_6 Microsoft 365 Personal が契約中で、インストール済みのOfficeがMicrosoft 365 Personal で動作しているのを確認２０．PC_6 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）２１．PC_6 プリンタPX-M6712FT をセットアップ（LAN接続 192.168.1.64 DHCP）２２．PC_6 MyEPSON Portal を削除２３．PC_6 EPSON Software Updater を削除２４．PC_6 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定２５．PC_6 FAX Utilityを設定。受信したFAXをPCの特定のフォルダに転送する２６．PC_6 Microsoft 365 Personal をアップデート（バージョン？ → 2507）２７．PC_6 アップデートナビを実施（一括適用可能な更新を２個ほど適用）２８．PC_6 アップデートナビを実施（ディスプレイドライバを更新）２９．PC_6 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存、印刷３０．PC_6 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成。正常終了（USBメモリ使用３１．PC_6 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定３２．PC_6 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）３３．PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示３４．PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）３５．PC_6 FFFTP をインストール３６．PC_6 FFFTP にFTPサーバーの接続先を設定３７．PC_6 LAN DISK CONNECT をインストール（Officeアドオンは除外）３８．PC_6 LAN DISK CONNECT をアップデート（4.3.0→5.0.4）３９．PC_6 SMB 1.0/CIFS ファイル共有を有効化。古いNASにアクセスできるようになった４０．PC_6 Sotaさん作のBackupをインストール。バックアップパターンを設定４１．PC_6 Sotaさん作のBackupでNASにミラーリングバックアップ４２．PC_6 Zoomクライアントをインストール４３．PC_6 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（plala POP 995/465 SSL有効）４４．PC_6 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（SuiteX POP 587/465 自動 dc**.etius.jp））４５．PC_6 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（odn POP 995/465 SSL有効）４６．PC_6 Norton 360 をインストール４７．PC_6 3DマイホームデザイナーLS2 をインストール４８．PC_6 Windowsのサインインオプションで顔認証を設定４９．PC_6 iTunes をセットアップ。以前のライブラリを読み込み５０．PC_6 筆ぐるめ32をセットアップ。以前の住所録と文面を読み込み
作業時間	７時間
ご請求金額	３９５００円（作業料金３５０００円＋USBメモリの代金４５００円）
備考	Windows 11 24H2だと既定で「SMB 1.0/CIFS ファイル共有」が無効になっているので、 SMB 1.0で共有している古いNASを使用する場合は「SMB 1.0/CIFS ファイル共有」を有効化する必要がある。データが多すぎてOneDriveの同期が数時間経っても終らないので、PC_6側の設定が一通り完了した時点で退出した。
関連サイト	OneDriveでバックアップするようにしたらOutlookでメールが送受信できなくなった　Nortonの契約更新　データバックアップ case_2025-01_member.htm#2025_01_17_3 SuiteXサーバーメールソフトの設定・使用方法 – お客さまサポート https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/360025520593-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A-%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%96%B9%E6%B3%95 OJ_OutlookNew_ssl.pdf POP/SMTP over SSLの設定方法 https://www.odn.ne.jp/support/guide/mail/OJ_OutlookNew_ssl.pdf POP3の設定 \| メール標準仕様 \| ぷらら https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/setup_pop3/ 【Windows11】SMB 1.0/CIFS ファイル共有を有効化する方法｜NAS接続エラーを即解決 \| 情シスの自由帳 https://jo-sys.net/windows11-enable-smb1/ HDL-Tシリーズ（スタンダードモデル） \| ネットワーク接続ハードディスク（NAS） \| アイ・オー・データ機器 I-O DATA https://www.iodata.jp/product/nas/personal/hdl-t/index.htm

ご依頼内容	Windowsがフリーズする　Apple iPad Air M3 Wi-Fi 11インチ128GB MC9W4J/A の注文
訪問日時	2025年08月26日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 26100.4946 富士通 Ryzen5 5500u 16GB) Windowsが完全に応答なしになっているのを確認２．PC_1 グラフィックドライバーをリセット「Win＋Ctrl＋Shift＋Bキー。改善せず３．PC_1 電源長押しで電源オフ４．PC_1 正常にWindowsが起動した５．PC_1 信頼性モニターを確認。エラーほぼ無し６．PC_1 Windowsがストップエラーで再起動（unknown hard error）７．PC_1 BlueScreenView v1.55でストップエラーの履歴を確認するが記録なし８．PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 97% 使用5455時間）９．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成１０．PC_1 通販サイトで Apple iPad Air M3 Wi-Fi 11インチ128GB MC9W4J/A を注文
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	PC_1は応答なしになるという問題を繰り返しているが、原因ははっきりしなかった。 SSDの健康状態の97%はかなり優秀な値だが、応答なしの原因の可能性はあると思う。
関連サイト	富士通ノートPCが完全に応答なし case_2025-06.htm#2025_06_25_1 各種登録情報の整理　jcomのメールアドレスを追加　迷惑メール対策　不要なソフトの削除 case_2025-05.htm#2025_05_16 グラフィックドライバーをリセットする［Windows］＋［Ctrl］＋［Shift］＋［B］キー - 窓の杜 https://forest.watch.impress.co.jp/docs/shseri/usefulkeys/1431445.html Windows11で信頼性モニターを表示する方法とショートカット作成 - Win11ラボ https://win11lab.info/win11-reliability-monitor/ Blue screen of death (STOP error) information in dump files. https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

ご依頼内容	DxO PureRAW 5のセットアップ
訪問日時	2025年08月26日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 26100.4946 Core Ultra 7 155h 32GB Dynabook) DxO PureRAW 5.2.1 をインストール。ライセンス認証OK、2台目２．PC_4 画面が狭すぎてDxO PureRAW でボタンが画面外にはみ出して押せず３．PC_4 画面のDPI設定を変更（1920x1200 150％推奨→125％）４．PC_4 DxO PureRAW 5.2.1 で変換処理のカスタムプリセットを作成 tiff ５．PC_3(Win11 build 26100.4652 i7-1260p 16GB 1TB Dynabook 2023年購入) DxO PureRAW 5 をアップデート（5.2.0→5.2.1）６．PC_3 画面のDPI設定を確認（1920x1200 125％）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	1920x1200の画面をDPI設定で150％に拡大すると、1280x800の画面と同じ情報量になるので、 1440x900以上の解像度があるパソコンを想定して作られたソフトウェアだと、画面がはみ出してボタンが押せなくなったりする。先月お伺いした時には、PC_4にはDxO PureRAW 5はインストールしなかったと思う。
関連サイト	新しいDynabook製パソコンのセットアップ　Adobe Creative Suite 6 のセットアップ　Becky!のデータ移行　DVDミレル　EPSONプリンタとスキャナのセットアップ case_2025-07.htm#2025_07_19_2 DxO PureRAW 5：すべての質問にお答えします - DxO https://www.dxo.com/ja/learn/

ご依頼内容	業務用ドットインパクトプリンターVP-4300から印刷できない　プリンタサーバーの設定
訪問日時	2025年08月26日
作業内容	１．PC_1(Win) 業務用ドットインパクトプリンターVP-4300のプリンタポートが 192.168.0.27 になっていて印刷できないのを確認２．VP-4300のIPアドレスが DHCPで 192.168.0.29 が割り当てられているのを確認３．LAN内のプリンタの設定値を確認 192.168.0.254 LBP5510 ４．LAN内のプリンタの設定値を確認 192.168.0.213 LBP5910 ５．PC_1 VP-4300のプリンタポートを 192.168.0.29 に変更。正常に印刷できた６．VP-4300のIPアドレスを元々の値 192.168.0.27 に固定する７．LAN内の私のPCから 192.168.0.27 で印刷できるのを確認８．PC_1 VP-4300をセットアップし直し。LTP1でプリンタポートを作成９．PC_1 VP-4300のプリンタポートを、LPT1から Standard TCP/IP Port で 192.168.0.27のポートに変更する１０．PC_1 VP-4300から正常に印刷できるようになった
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	停電等でルーターがプリンタに割り当てるIPアドレスが変わってしまったため、印刷できなくなっていた。プリンタ側かルーター側の設定でIPアドレスを固定しないと、再び停電後に同じ問題が起こるので、プリンタ側の設定でIPアドレスを固定した。固定すると、今度は将来ルーターを変えてネットワークが 192.168.1.0/24 や 192.168.3.0/24 になったときに、まだ問題が起こるが、その時はネットワーク 192.168.0.0/24 に変えれば良いと思う。 VP-4300にはプリンタサーバーの専用ボードPS107がささっているため、 EPSONのインストーラーからは直接、LAN接続で設定することができず、いったんLPT1で設定してから、ポートを手動で作成し直す必要がある。
関連サイト	ドットインパクトプリンター VP-4300 ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/vp-4300.htm SEH Computertechnik GmbH プリンタサーバー　PS107・エプソン専用 https://www.seh-technology.com/jp/products/print-server-internal/epson-ps107.html

ご依頼内容	Windowsが応答なし　ビットロッカーの回復キー　データバックアップ　DELL SupportAssistの実施
訪問日時	2025年08月25日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100 DELL Inspiron 15 3520 i3-1215u 8GB) 電源長押しで強制終了２．PC_2 ビットロッカーの回復キーを入力３．PC_2 正常にWindowsが起動するようになった４．PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10.9GB）。復元ポイントを作成５．PC_2 必要なデータをOneDriveに集約、バックアップ６．PC_2 信頼性モニターを確認。大きな問題は見つからず７．PC_2 Dell SupportAssist で利用可能な更新を３個適用
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	ご利用のPCは今年1月にも同様の不具合が起きている。信頼性モニターを確認しても問題は見つないので、おそらく放熱が十分でないのだと思う。
関連サイト	Windows11が完全に応答なし　データバックアップ　NURO光 G2V でso-netのメールが送受信できない case_2025-01_member.htm#2025_01_06_1 Outlookの使い方　二要素認証のメールが受け取れない case_2025-07.htm#2025_07_18_1 SupportAssist \| Dell 日本 https://www.dell.com/support/contents/ja-jp/Category/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/support-assist/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416 BitLocker 回復キーを確認する - Windows Tips \| iPentec https://www.ipentec.com/document/windows/windows-check-bitLocker-recovery-key

ご依頼内容	Amazonから不審な配送通知が来た　アップデートナビの実施
訪問日時	2025年08月25日
作業内容	１．PC_6(Win11 build 26100.4946 i7-1260p 富士通 32GB 256GB) Amazonを騙る不審な配送通知について説明２．PC_6 アップデートナビを実施（一括適用可能な更新を２個適用）３．PC_6 Excelで「アクセシビリティの検討が必要です」と出る理由を説明４．PC_6 NHKプラスのパスワードを変更
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	今年８月頃から、詐欺メールが急激に増えたように思う。届いた詐欺メールの大半はプロバイダの迷惑メールフィルターで遮断されていたが、すり抜けたものが毎日何通か届いていた。
関連サイト	新しい富士通製パソコンのセットアップ　データ移行　リコー製レーザープリンタのセットアップ case_2025-08.htm#2025_08_02_1 WordのdocxファイルがAdobe Readerで開くようになってしまった　大量の不要なソフトの削除　Edgeのダウンロード設定　Audacityでカット編集 case_2025-05.htm#2025_05_19_1 Excelでアクセシビリティの検討が必要ですの対処法｜Office Hack https://office-hack.com/excel/how-to-handle-need-to-review-accessibility-in-excel/

ご依頼内容	新しいLenovo製パソコンのセットアップ（１）　Microsoftアカウントの取得　Windows8.1の調整
訪問日時	2025年08月25日
作業内容	１．お客様と一緒に家電量販店でお買い物２．PC_2(Win8.1 Celeron B830 4GB NEC) Microsoftアカウントを取得３．PC_2 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、同期４．PC_2 Norton 360 を削除５．PC_2 Google Chrome を削除６．PC_2 DMM Game を削除７．PC_2 E START アプリを削除８．PC_2 E START アップデートセンターを削除９．PC_2 iTunesを削除１０．PC_2 買い物ポケットを削除１１．PC_2 Outlook 2010でメールが送受信できるのを確認（POP）１２．PC_3(Win11 build 26100.3323 i5-13420h 16GB IdeaPad Slim 3 16IRH10 Lenovo) 新しいLenovo製パソコンを開梱、設置１３．PC_3 無線LANの接続先を設定１４．PC_3 PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定１５．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認１６．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成１７．PC_3 試用版のMcAfee製品を削除（期限が１年間？の物）１８．PC_3 McAfeeウェブアドバイザーを削除１９．PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新２０．PC_3 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存、印刷２１．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了２２．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2402 → 2408）２３．PC_3 プリンタTS5030をセットアップ（LAN接続 192.168.1.21 dhcp）２４．PC_3 Easy-PhotoPrint Editor をインストール２５．PC_3 Canon PRINT をインストール２６．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → 2507）２７．PC_3 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）２８．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.3323 → 26100.4946）２９．PC_3 Lenovo Vantageをアップデート
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	２日間に分けて作業を行った。データの移行は後日行う予定。
関連サイト	Windows8.1が起動しない　ウイルス駆除　データバックアップ case_2015-06_member.htm#2015_06_24_2 Lenovo Vantage - PC を更に使いやすく - Lenovo Support JP https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht505081-lenovo-vantage-using-your-pc-just-got-easier PIXUS TS5030Windows 11ソフトウエア選択 https://canon.jp/support/software/os/select?pr=4528&os=159

ご依頼内容	インターネットにつながらない　ひかり電話ルーターの不具合　富士通アップデートナビの実施
訪問日時	2025年08月24日
作業内容	１．ひかり電話ルーターPR-500KIを再起動（192.168.1.1）２．正常にインターネットにつながるようになった（IPv6プラスで正しく接続できるようになった）３．PC_6(Win11 build 26100.4946 Ryzen 7 5700U 16GB AH50/H3 FMVA50H3S 銀) 正常にネットにつながるのを確認（2.4GHz帯、5GHz帯、有線LAM）４．PC_6 アップデートナビを実施（本体BIOSなどを更新）５．PC_5(Win11 build 26100.4770 Ryzen 5 5500u 16GB AH480/H FMVA480HW 白) 正常にネットにつながるのを確認（有線LAM）６．PC_5 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4770 → 26100.4946）７．PC_5 アップデートナビを実施（本体BIOSなどを更新）
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	ひかり電話ルーターPR-500KIを再起動したら、正常にビッグローブへIPv6プラスで接続できるようになった。
関連サイト	Gmailのスマート機能の質問が出てメールが表示できない case_2025-07.htm#2025_07_18_3 IPv6接続サービス：BIGLOBE会員サポート https://support.biglobe.ne.jp/ipv6/

ご依頼内容	サポート詐欺の対処方法　NHKオンデマンドにログインできない
訪問日時	2025年08月24日
作業内容	１．PC_3(Win11 26100.4946 i5-1334u 16GB Dynabook) サポート詐欺の対処方法を説明２．PC_3 NHKオンデマンドの登録情報を整理（１人目）３．PC_1(Win11 build 22631.5262 dynabook i5-8265u 8GB 黒) NHKオンデマンドの登録情報を整理（２人目）４．PC_1 Realtek Audio をアンインストール５．PC_1 Realtek Audio を再認識。正常に音が出るようになった
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	NHKオンデマンドの登録情報の整理を行った。 PC_1が音が出なくなっていたが、サウンドドライバを再インストールしたら正常に音が出るようになった。
関連サイト	NHKオンデマンド｜話題作の見逃し配信、過去の名作番組も見放題 https://www.nhk-ondemand.jp/ Microsoft 365 FamilyからOffice 2024へ切り替え　Wordで閲覧モード　IMEで手書き入力 case_2025-07.htm#2025_07_09_1 新しいDynabook製パソコンのセットアップ　チャイニーズライター11のセットアップ case_2025-06.htm#2025_06_13 Windows 11でRealtekオーディオを再インストールする方法 — ステップバイステップガイド https://howto.thefilibusterblog.com/ja/windows-11%E3%81%A7realtek%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%82%AA%E3%82%92%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95-%E3%82%B9/

ご依頼内容	写真のコピー　正確な色で印刷できない
訪問日時	2025年08月23日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.5189 i7-10510u 8GB) EP-883AB の印字品質を確認。故障ではなくて性能的な限界と説明
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	プリンタで印刷したときに色が薄くなったり、黒が真っ黒な黒にならなかったりするのは、故障ではなくて、元原稿の画質が十分でないことと用紙の品質が良くないこと、さらにプリンタの印字性能の限界に達しているためだと思う。銀塩写真を印画紙にプリントしたときのようなきれいな仕上がりを求めるなら、もっと高性能なデジタルカメラで撮って、カメラのキタムラのような専門店で印刷すると良いと思う。
関連サイト	Jimdoホームページの更新 case_2019-11_member.htm#2019_11_03_2 カラリオプリンター EP-883AB ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-883ab.htm カメラのキタムラ｜新品・中古カメラやレンズの販売から買取まで https://www.kitamura.jp/

ご依頼内容	バージョン24H2に更新したら音が出なくなった　メールが送受信できない
訪問日時	2025年08月23日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.4946 i7-1165g7 16GB NEC desktop) デスクトップ、ドキュメント、ピクチャがOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認２．PC_3 Outlook(Classic)が送受信できなくなっているのを確認（ドキュメントOneDriveにバックアップするように変更したから）３．PC_3 PstPasswordでPSTファイルのパスワードを確認、判明４．PC_3 Outlook(Classic)のプロファイルを削除５．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（独自ドメイン info 既定）６．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp）７．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（jcom連絡用 POP 995/465 SSL有効）８．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（jcomユーザー POP 995/465 SSL有効）９．PC_3 出力オーディオデバイスが無くなっていて、音が出ないのを確認１０．PC_3 アップデートナビを実施（富士通アドバイザーが候補にできるが、インストールできず）１１．PC_3 Realtek Audio Driver を削除、再認識１２．PC_3 正常に音が出るようになった１３．PC_3 アップデートナビを実施（ディスプレイドライバを更新）１４．PC_3 アップデートナビを実施（DigitalTVboxを更新）１５．PC_3 アップデートナビを実施（TV Driverを更新）１６．PC_3 システムの復元の設定を調整（有効 4GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成
作業時間	１時間半
ご請求金額	１００００円
備考	バージョン24H2に更新したら音が出なくなったようだったが、サウンドドライバをインストールし直したら正常に音が出るようになった。メールのデータファイルにパスワードがかかっていたが、PstPasswordで判明し、メールの設定を行うことができた。
関連サイト	Cドライブの空き容量が足りない　不要なソフトの削除　ホームページの閉鎖　シャットダウン時にストップエラー case_2025-08.htm#2025_08_15_2 PstPassword - Outlook PST Password Recovery https://www.nirsoft.net/utils/pst_password.html

ご依頼内容	Excelで文書作成　サウンドデバイスの設定
訪問日時	2025年08月22日
作業内容	１．PC_6(Win10 build 19045.6216 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成２．PC_7(Win11 build 26100.4770 i7-1360p 32GB Dynabook P1X8WJBS) MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4770 → 26100.4946）３．PC_7 Brother iPrint&Scanをアップデート
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	Excelで文書作成を行った。
関連サイト	Excelの使い方　各種アップデート case_2025-07.htm#2025_07_25

ご依頼内容	Amazonの登録情報変更　スキャナの使い方
訪問日時	2025年08月21日
作業内容	１．PC_3(Win10 Pro build 19045.5854 i3-5005u 4GB NEC VersaPro)　Amazonに登録されたメールアドレスを変更（ocn→yahoo）２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.5854 → 19045.6093）３．PC_3 EPSON Scanの使い方を説明（EP-808A LAN接続）４．Android_1 EPSON iPrintの使い方を説明など
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	ocnには大量に迷惑メールが届いていて、本物のAmazonからのメールが紛れてしまうので、Amazonに登録するメールアドレスを変更した。
関連サイト	印刷できない　POSTまたはGETで始まる英文字の定型文が意図せず印刷されることがある　Microsoftアカウントでサインイン　プリンタをLAN接続に変更 case_2025-05.htm#2025_05_02_2

ご依頼内容	インターネットにつながらない　動作が遅い　HDDの故障
訪問日時	2025年08月21日
作業内容	１．PC_1(Win10 i3-3220　2GB 32bit HP) 有線LANで接続してIPアドレスが割り当てられているが、全くウェブ閲覧できず２．PC_1 OneDriveが起動していないのを確認（スタートアップから無効化されている）３．PC_1 ネットワークのリセットを実施。改善した（IPv4 192.168.1.10 正常、IPv6 正常）４．PC_1 Prism動画ファイル変換ソフト - NCH Software を削除５．PC_1 HD Video Converte を削除６．PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（注意代替処理済セクタ有 ST 500GB 使用45437時間、電源投入回数4776回）７．PC_1 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認（正常 ST 2TB 使用45125時間、電源投入回数6233回）８．PC_1 Giam　2.09 が入っているのを確認９．PC_1 FileNet IDM Viewer が入っているのを確認１０．PC_1 HDDの故障と判断。買い替えをご提案１１．PC_6(Win11 build 22631.5624 Surface Laptop Go i5-1035G1 64GB 4GB) Cドライブの空き容量が2GB程になっているのを確認１２．PC_6 不要なゲームソフトを削除１３．PC_6 MyEPSON を削除１４．PC_6 Google Chrome を削除１５．PC_6 メールのPSTファイルを圧縮１６．PC_6 Cドライブの空き容量が5.9GB確保された１７．PC_6 msconfigで通常のスタートアップに戻す（停止されているものがあった）
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	PC_1は内蔵HDDが故障していて、動作が極端に遅くなったりネットワーク接続に異常が起きていた。
関連サイト	Surfaceの空き容量が足りない　不要なデータとアプリケーションの整理 case_2024-10_member.htm#2024_10_29

ご依頼内容	plalaでメールが送受信できない　旧標準設定から新しい標準設定に移行
訪問日時	2025年08月20日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.6216 i3-7100u 4GB note NEC 黒右) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認。PIN設定あり２．PC_1 OutlookのPSTファイルがOneDriveで同期しないよう C:\Users\[user-name]\Documents\Outlook ファイルに移動に置かれているのを確認３．PC_1 Outlookのメールアカウントの設定を修正(beige.mail.plala.or.jp 110/587 SSL無効 → secure.plala.or.jp 995/465 SSL有効) ４．PC_1 Outlook(Classic)で正常にメールが送受信できるようになった（plala POP）５．PC_3(Win11 build 26100.4946 i7-10510u 8GB HA770RAB desktop 黒左) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認。PIN設定あり６．PC_3 OutlookのPSTファイルがOneDriveで同期しないよう C:\Users\[user-name]\Documents\Outlook ファイルに移動に置かれているのを確認７．PC_3 Outlookのメールアカウントの設定を修正(beige.mail.plala.or.jp 110/587 SSL無効 → secure.plala.or.jp 995/465 SSL有効) ８．PC_3 Outlook(Classic)で正常にメールが送受信できるようになった（plala POP）９．PC_2(Win10 build 19045.6216 NEC PC-DA370KAR Celeron3865u 4GB desktop 黒 SSD) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認１０．PC_2 plalaのメールの仕様を旧標準仕様から標準仕様に移行（容量5000通受信より1か月→容量2GB 保存期間無制限）１１．PC_2 OutlookのPSTファイルがOneDriveで同期するよう構成されているのを確認１２．PC_2 Outlookのメールアカウントの設定を修正(beige.mail.plala.or.jp 110/587 SSL無効 → secure.plala.or.jp 995/465 SSL有効) １３．PC_2 Outlook(Classic)で正常にメールが送受信できるようになった（plala POP）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	８月頃から、旧標準設定の受信メールサーバーは接続ができなくなっているようだった。３台とも設定を修正したところ正常に送受信できるようになった。
関連サイト	メールが送受信できない　OneDriveの活用　plalaのメールアカウントの設定 case_2023-07_member.htm#2023_07_28_2 メール標準仕様 \| メール \| ぷらら https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/

ご依頼内容	印刷できない　詰まった用紙の除去　Excelの使い方　セルの書式設定
訪問日時	2025年08月20日
作業内容	１．EW-M754TWで詰まった用紙を除去２．PC_2(Win11 build 26100.4770 Ryzen7 5700u 富士通) EW-M754TWから正常に印刷できるようになった３．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4770 → 26100.？）４．PC_2 Bluetoothマウスが機能しなくなる時があるのを確認（故障ではなくて、おそらく仕様による動作）５．PC_2 新品のUSBマウスを接続６．PC_2 Excelでセルの書式設定、数値の小数点以下の桁数の指定方法を説明
作業時間	１時間
ご請求金額	６５００円（作業料金５０００円+新品のUSBマウスの代金１５００円）
備考	Bluetoothマウスは操作しない状態が続くと自動的にスリープ状態になって、クリックしたりするとまた復帰して操作できるようになるが、復帰するまで多少の遅れがある。節電のためには止むを得ない仕組みだが、有線のUSBマウスだと常にオンになって使いやすいので、USBマウスをお分けした。
関連サイト	Outlookで写真を保存　マウスが安定して動作しない　タンク式インクのプリンタで印字にかすれ　EPSON Photo＋で写真印刷 case_2025-06.htm#2025_06_30_2

ご依頼内容	Amazonで注文した商品が届かない　so-netの迷惑メールフィルター
訪問日時	2025年08月19日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.4349 HP S01-aF1000i Celeron J4025 8GB) Amazonで注文した商品が届かないのを確認２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4349 → 26100.4946）３．PC_3 TS5430と通信できるのを確認（USB接続）４．PC_3 so-netの迷惑メールフィルターが正しく機能しているのを確認
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Amazonの注文履歴をよく見たら、納期がずっと先になっている商品を購入されていた。 so-netの迷惑メールフィルターは正しく機能していたが、すり抜けた何通かが受信トレイに届いていた。
関連サイト	楽々はがき2021で年賀状印刷　プリンタTS5430の使い方 case_2024-12_member.htm#2024_12_31_1

ご依頼内容	AndroidタブレットPCの使い方　テザリングの活用　WindowsタブレットにテキストエディタWZ EDITOR 10.0をセットアップ
訪問日時	2025年08月18日
作業内容	１．Android_1(F-41A) Googleアカウントのパスワードがわからなくなっているのを確認２．Android_1 Googleアカウントのパスワードを再設定３．Android_1 テザリングを有効化。使い方を説明４．Android_2(aiwa tab 10-X) 無線LANのWorkstation Pro接続先が登録されているのを確認（テザリング）５．Android_2 Googleアカウントを登録６．Android_2 Playストアで各種アプリを更新７．PC_4(Win11 build 22621 MW-WPC04 8.9インチスタンドアロン) 外付けDVDドライブを接続８．PC_4 WZ EDITOR 10 をインストール
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	外出先でAndroidタブレットを使うため、テザリングの使い方をご案内した。
関連サイト	プロバイダ乗り換え相談　タブレットの話　UDトーク　Windows Phone(MADOSMA)からAndroid端末へのデータ移行について case_2025-04.htm#2025_04_16_2 WZソフトウェア [WZ EDITOR 10(Windowsテキストエディタ) https://www.wzsoft.jp/ arrows Be4 F-41A サポート情報 : サービス・機能とスペック \| お客さまサポート \| NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/support/product/f41a/spec.html ノートパソコン M-WORKS 8.9インチタブレットWindowsPC IV MW-WPC04 [8.9型 /Windows11 Home /intel Celeron /メモリ：4GB /eMMC：64GB] \| ビックカメラ.com https://www.biccamera.com/bc/item/12407897/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416 aiwa \| 製品情報 \| aiwa tab 10-X https://aiwa.net/products/aiwa-tab-10-x/

ご依頼内容	＠niftyのウェブメールにログインできない
訪問日時	2025年08月17日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045.6216 E2-1800 4GB 富士通) Windows Liveメール2011のメールアカウントの設定を確認（nifty POP 110/587 SSL無効）２．PC_2 niftyのウェブメールで再ログイン３．PC_2 niftyの登録情報を確認して印刷
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	ウェブメールで自動的にサインアウトされてしまった場合、再サインインする必要がある。
関連サイト	タンク式プリンタG6030で印字かすれで印刷できない　niftyの迷惑メールフィルタの利用 case_2025-06.htm#2025_06_22_2

ご依頼内容	Cドライブの空き容量が足りない　不要なソフトの削除　ホームページの閉鎖　シャットダウン時にストップエラー
訪問日時	2025年08月15日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.5624 i7-1165g7 16GB 256GB NEC) Cドライブの空き容量が30MBほどしかないのを確認２．PC_3 Windowsの一時フォルダの中身を削除３．PC_3 ホームページビルダー21クラシックを削除４．PC_3 ホームページビルダー21SP を削除５．PC_3 Image designer を削除６．PC_3 その他のジャストシステム製品を全部削除７．PC_3 My Cloud リモートアクセス設定Utility を削除８．PC_3 Cyberlink PowerDirector を削除９．PC_3 富士通PowerUtility を削除１０．PC_3 McAfee Personal Security を削除１１．PC_3 Corel PaintShop Pro for 富士通を削除１２．PC_3 Winning Post 9 を削除１３．PC_3 Winning Post 2021 を削除１４．PC_3 Winning Post 2020 を削除１５．PC_3 Winning Post 9 2022は削除せず残す１６．PC_3 Winning Post 10 Demo を削除１７．PC_3 Winning Post 10 2024は削除せず残す１８．PC_3 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除１９．PC_3 さくらインターネットのサーバーで解説していたウェブサイトを閉鎖２０．PC_3 Windowsを再起動しようとすると、ストップエラー IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL で再起動２１．PC_3 BlueScreenView でストップエラーの履歴を確認するが、原因プロセス ntoskrnl.exe で詳細不明
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	起動ドライブが256GBのPCにゲームソフトを多数インストールされていて、容量が足りなくなっていた。最近のゲームソフトはプログラムファイルが20GB以上あるのも珍しくないので、ゲームをするなら記憶装置が512GBや1TBは必要だと思う。
関連サイト	e-Taxの使い方　マイナポータルとの連携　オーディオプレーヤーGH-KANABTSの使い方 case_2025-02_member.htm#2025_02_06_1

ご依頼内容	新しいNECパソコン製のセットアップ　エラー0x800f0991でMicrosoftUpdateできない　弥生会計のデータ移行　水に濡れてからキーボードのいくつかのキーが機能しない
訪問日時	2025年08月15日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.4946 NEC i7-1165g7 8GB 黒) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成できているのを確認２．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認３．PC_3 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）４．PC_3 弥生会計24から弥生会計25へアップグレード５．PC_3 弥生会計25で弥生会計24の会計データを読み込み６．PC_3 弥生会計のライセンス認証を解除７．PC_3 Outlookのプロファイルを削除８．PC_4(Win11 build 26100.1882 i5-1235u 16GB NEC 青 note PC-N1655/JZL-2) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置９．PC_4 インターネットに接続１０．PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定１１．PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施１２．PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認１３．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成（ミュージックとビデオは？）１４．PC_4 Microsoftストアアプリを１９個ほど更新１５．PC_4 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了１６．PC_4 Officeが契約中の Office 365 Personal で動作しているのを確認１７．PC_4 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → 2507）１８．PC_4 Office 365 Personalの定期請求を停止、契約をキャンセル１９．PC_4 OfficeがOffice Home and Business 2024 で動作するようになった２０．PC_4 詐欺ウォールを削除２１．PC_4 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.8を削除２２．PC_4 インフォボードサイネージアドインを削除２３．PC_4 再セットアップメディア作成ツールを実行。64GB USBメモリで再セットアップメディアを作成（32GBで充分だった？）２４．PC_4 nyao soft♪名刺24 をインストール２５．PC_4 筆まめ33ベーシックをセットアップ２６．PC_4 zoomクライアントをインストール２７．PC_4 再セットアップメディア作成ツールを実行。USBメモリで再セットアップメディアを作成２８．PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定２９．PC_4 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）３０．PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示３１．PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）３２．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.1882 → 26100.4946 インストールエラー 0x800f0991 で正しく更新できず）３３．PC_4 LaVie Wizを実施（一括適用可能な更新を１個更新）３４．PC_4 プリンタTS7530 をセットアップ（LAN接続 192.168.1.6 DHCP）３５．PC_4 Canon PRINT をインストール３６．PC_4 Easy-PhotoPrint Editor をインストール３７．PC_4 弥生会計25をインストール３８．PC_4 弥生会計24をインストール３９．PC_4 弥生会計23をインストール４０．PC_4 弥生会計22をインストール４１．PC_4 システムの復元の設定を調整（無効 0GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成
作業時間	５時間
ご請求金額	２９５００円（作業料金２５０００円＋新品のUSBメモリの代金４５００円）
備考	新しいNEC製パソコンのセットアップを行った。 Windows 11 build 26100.4946 への更新がインストールエラー 0x800f0991 で繰り返し失敗した。たぶん既知の不具合が判明して適用が停止されているためなので、次の月の更新プログラムで自動的に解決すると思う。 PC_3は水に濡れてからキーボードのいくつかのキーが機能しなくなっているが、押されたままになる現象は起きていないので、ウェブ閲覧などは可能な状態だった。
関連サイト	印刷できない　Canonプリンタの再セットアップ　nyao soft♪　ns名刺p 24で名刺印刷 case_2025-02_member.htm#2025_02_06_2 nyao soft♪ - 熨斗紙印刷のしPrint / 便利小道具 nyao soft♪アプリシリーズなど https://www.nyaosoft.jp/storeapp/uwp_nsmeip/index.htm ラベル屋さん™ソフト10 ダウンロード版 \| ラベル屋さん｜無料で使えるラベル・カード印刷ソフト。豊富なデザインテンプレートもご用意。 https://www.labelyasan.com/support/download/ 「弥生会計 25」 - 弥生株式会社【公式】 https://www.yayoi-kk.co.jp/kaikei/yayoikaikei/

ご依頼内容	モバイルルーターの機種変更　無線LAN設定　ネットワークプリンタから印刷できない
訪問日時	2025年08月13日
作業内容	１．モバイルルーターSCR01からSIMカードを抜き取り（旧端末）２．モバイルルーターNAR03にSIMカードを組み込み（新端末）３．プリンタTS6330に無線LANの接続先を登録（WPA2 WPS使用）４．プリンタTR9530Aに無線LANの接続先を登録（WPA2 WPS使用）５．PC_6(Win11 富士通 i7 2022年購入) 無線LANの接続先を登録（WPA3 WPS使用）６．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4770 → 26100.4946）７．Android_1(赤) 無線LANの接続先を登録（WPA2）８．Android_2(白) 無線LANの接続先を登録（WPA2とWPA3）９．Android_2 Playストアで各種アプリを更新１０．PC_7(Win11 build 26100.4770 Ryzen7 7735u 16GB 富士通銀) 無線LANの接続先を登録（WPA3 WPS使用）１１．PC_7 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4770 → 26100.4946）１２．PC_4(Win10 build 19045.6159 富士通 2017年購入 i7-6700hq 白) 無線LANの接続先を登録（WPA3）１３．PC_4 Norton製品がインストールされていないのを確認１４．PC_4 Office製品をアップデート
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	モバイルルーターの新旧端末で同じサイズのSIMカードを使っていて、かつ契約コースにも変更が無いなら、SIMを差し替えるだけで機種変更できる。 WPA3に対応した端末はルーターとWPA3で接続し、プリンタや古いスマートフォンなどWPA3に対応しない端末はルーターとWPA2で接続するよう設定を行った。
関連サイト	新しい富士通製パソコンのセットアップ（２）　Windows10のリカバリー　Canonプリンタのセットアップ case_2025-08.htm#2025_08_07 Speed Wi-Fi 5G X12 NAR03 \| データ通信端末 \| au https://www.au.com/mobile/product/data/nar03/ Galaxy 5G Mobile Wi-Fi SCR01 \| データ通信端末 \| au https://www.au.com/mobile/product/data/scr01/ Speed Wi-Fi 5G X12 NAR03 \| データ通信端末 \| au https://www.au.com/mobile/product/data/nar03/ WPA3とは？特徴やメリット、注意点について徹底解説｜サイバーセキュリティ.com https://cybersecurity-jp.com/column/38202#WPA3-2

ご依頼内容	光回線の乗り換え相談　フレッツテレビとスカパーについて　jcomの解約
訪問日時	2025年08月12日
作業内容	１．PC_3(Win10 build 19045.6093 NEC Celeron3855u 4GB) 回線の乗り換え相談２．フレッツ光 t-com からドコモ光 nifty への乗り換えが申し込み済みなのを確認３．CATVの電話用TAがまだ設定されているがリンクしていないのを確認（Cableランプ消灯）４．CATVのチューナーの撤去とフレッツテレビのための屋内配線工事について説明
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	現状　フレッツ光 t-com テレビがCATVで、電話がアナログ回線、ネットがフレッツ光 t-com、古い無線ルーター、電話がもう一回線あってケーブルプラス電話、BSは屋根のアンテナ、携帯はドコモ ↓↓↓↓↓ 予定　ドコモ光 nifty テレビがフレッツテレビとスカパー、電話がひかり電話、ネットがドコモ光 nifty、無線ルーターは新しいレンタル品、携帯はドコモというご予定とのこと。特に問題は無いので予定通りで良いと思うが、 CATVからフレッツテレビに変えるための屋内アンテナ配線工事が必要になることをご説明した。
関連サイト	iPhoneからPixel 8aへデータ移行　各種サイトの登録情報の整理 case_2025-02_member.htm#2025_02_05_4

ご依頼内容	McAfee製品の偽の広告が繰り返し出る　通知の抑制　各種アップデート
訪問日時	2025年08月10日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 26100.4652 富士通 i7-9750H SSD FMVA77D3B) McAfee製品の偽の広告が繰り返し出るのを確認２．PC_1 Edgeで通知の許可を取り消し３．PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定４．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4652 → 26100.4652 build番号変わらず）５．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4652 → 26100.4770）６．PC_1 Google Chrome を削除７．PC_1 アップデートナビを実施（利用可能な更新を適用。SSDのファームウェア更新は失敗？）８．PC_1 アップデートナビを実施（ディスプレイドライバを更新）９．PC_1 アップデートナビを実施（「お勧めの状態です」と表示）１０．PC_1 Office 2019製品がアップデートできているのを確認（バージョン2507）１１．PC_1 通販サイトのパスワードを再設定
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	McAfee製品の偽の広告が繰り返し出て止まらなくなっていた。広告画面に出ている警告は嘘なのだが、リンク先のMcAfeeの購入ページは本物となっている。嘘の警告で釣ったユーザーであっても、McAfee製品が売れれば報酬を広告サイト側に払っているから、この種の詐欺広告が減らないのだと思う。
関連サイト	新しいスマートフォンの設定　電話帳データの移行　アップデートナビの実施 case_2024-10_member.htm#2024_10_31 マカフィーを装う偽のポップアップ通知と問題の解消方法について https://www.mcafee.com/ja-jp/consumer-support/help/support/block-fake-alert.html

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ（２）　Windows10のリカバリー　Canonプリンタのセットアップ
訪問日時	2025年08月07日
作業内容	１．PC_4(Win10 build 19045.6159 富士通 2017年購入 i7-6700hq 白) Windowsがリカバリーされているのを確認２．PC_4 Microsoftアカウントとして no@thankyou.com を打って、Microsoftアカウントでの構成を回避３．PC_4 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでログインするよう構成４．PC_4 試用版のMcAfeeリブセーフを削除５．PC_4 Intel Security Assist を削除６．PC_4 DigiBookBrowser を削除７．PC_4 F-LINK Neo を削除８．PC_4 My Cloud エコ DX Utility を削除９．PC_4 My Cloud エコ DX 設定 Utility を削除１０．PC_4 My Cloud リモートアクセス設定Utility を削除１１．PC_4 Corel Digital Studio for FUJITSU を削除１２．PC_4 Corel PaintShop Pro X8 を削除１３．PC_4 Norton製品はインストールせず１４．PC_4 アップデートナビを実施（利用可能な更新を３個適用）１５．PC_4 プリンタTS6330をセットアップ（LAN接続 DHCP 192.168.135.174）１６．PC_4 Easy-PhotoPrint Editor をインストール１７．PC_4 Canon PRINT をインストール１８．PC_4 アップデートナビを実施（Intel® Management Engine が更新できず。不要？）１９．PC_4 プリンタTR9530Aをセットアップ（LAN接続 DHCP 192.168.135.57）２０．PC_4 アップデートナビを実施（本体ファームウェアを更新）２１．PC_4 アップデートナビを実施（ディスプレイドライバを更新）２２．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.6159 → 19045.6159 build番号変わらず）２３．PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定２４．PC_4 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）２５．PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示２６．PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）２７．PC_4 Microsoft Office Personal Premium（2016）が正しくライセンス認証できているのを確認２８．PC_4 Microsoft Office Personal Premium（2016）をアップデート（バージョン？ → ？）２９．PC_4 PC_5から取り出したデータを配置３０．PC_7(Win11 build 26100.4652 Ryzen7 7735u 16GB 富士通銀) MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4652 → 26100.4770）３１．PC_7 Microsoftストアアプリをたくさん更新３２．PC_7 プリンタTS6330のプリンタ設定を削除（USB接続）３３．PC_7 プリンタTS6330をセットアップ（LAN接続 DHCP 192.168.135.174）３４．PC_7 Canon PRINT をインストール３５．PC_7 プリンタTR9530Aをセットアップ（LAN接続 DHCP 192.168.135.57）３６．PC_7 アップデートナビを実施（利用可能な更新を２個適用。富士通アドバイザーサービスの更新など）３７．PC_7 アップデートナビを実施。おすすめの状態ですと表示３８．PC_7 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成３９．PC_5(Win10 build 19045.6093 i5-5300u 4GB 500GB 東芝黒) 必要なデータをバックアップ４０．PC_5 ローカルアカウントを追加４１．PC_5 古いローカルアカウントを削除４２．PC_5 不要になったPCは当方でお引き取り４３．PC_5 データ抹消（内蔵HDD）
作業時間	５時間
ご請求金額	２５０００円
備考	PC_4からPC_7へ移行して、さらにPC_4をリカバリーしたあと、PC_5からPC_4に移行している。
関連サイト	新しい富士通製パソコンのセットアップ（１）　モバイルルーターが遅い　USBテザリングの活用　データ移行 case_2025-08.htm#2025_08_03 PIXUS TS6330Windows 11ソフトウエア選択 https://canon.jp/support/software/os/select?pr=4959&os=159 TR9530aWindows 11ソフトウエア選択 https://canon.jp/support/software/os/select?pr=6001&os=159

ご依頼内容	Becky!の使い方　ウィンドウの境界線　さくらインターネットのメールで迷惑メールフィルター
訪問日時	2025年08月06日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 26100.4770 Core Ultra 7 155h 32GB Dynabook) Becky!の使い方、Becky!ないのウィンドウの境界の調整方法を説明２．PC_4 Becky!のアドレス帳が正しく表示できるのを確認３．PC_4 さくらインターネットのメールについて高精度迷惑メールフィルタを有効化
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Outlookだと、ウィンドウの幅には限界が決まっているが、Becky!はウィンドウの境界線をめいっぱい広げると非表示に近い状態になる。
関連サイト	新しいDynabook製パソコンのセットアップ　Adobe Creative Suite 6 のセットアップ　Becky!のデータ移行　DVDミレル　EPSONプリンタとスキャナのセットアップ case_2025-07.htm#2025_07_19_2 高精度迷惑メールフィルタを設定したい \| さくらのサポート情報 https://help.sakura.ad.jp/mail/2824/

ご依頼内容	新しいNEC製パソコンのセットアップ（２）　弥生給与25のデータ移行　Windows10パソコンの調整
訪問日時	2025年08月05日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.4770 Ryzen7 7735Y NEC PC-N1676JKB 32GB 黒) 正しく Windows 11 build 26100.4770 に更新されているのを確認２．PC_2 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存、印刷３．PC_2 再セットアップメディア作成ツールを実行。USBメモリで再セットアップメディアを作成４．PC_2 プリンタEW-M530F をセットアップ（LAN接続 192.168.11.9 DHCP）５．PC_2 MyEPSON Portal を削除６．PC_2 EPSON Software Updater を削除７．PC_2 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定８．PC_2 zoomクライアントをインストール９．PC_2 Microsoft Teams が起動するのを確認１０．PC_2 LAVIE Wiz Library を更新１１．PC_2 LaVie Wizを実施（利用可能な更新を１個適用）１２．PC_2 PC_1から取り出したデータを配置１３．PC_2 弥生給与25をインストール。バックアップしてあったデータを読み込み１４．PC_2 弥生給与24をインストール１５．PC_2 弥生給与23をインストール１６．PC_2 弥生給与22をインストール１７．PC_2 Excel文書を修正（循環参照している部分を訂正）１８．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成１９．PC_1(Win10 build 19045 DELL i3-3110m note) 弥生給与25のライセンス認証を解除２０．PC_2 弥生給与24のライセンス認証を解除２１．PC_2 弥生給与22 を削除２２．PC_2 弥生給与23 を削除２３．PC_2 弥生給与24 を削除２４．PC_2 弥生給与25 を削除２５．PC_2 WPS Office を削除２６．PC_2 Teams Machine Wide Installer を削除２７．PC_3 システムの復元の設定を調整（？ 0GB→有効 8GB）。復元ポイントを作成２８．PC_3 MyEPSON Portal を削除２９．PC_3 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考	弥生給与のデータ移行を行った。
関連サイト	新しいNEC製パソコンのセットアップ（１） case_2025-08.htm#2025_08_04 WPS Spreadsheetsで文書作成 case_2021-02_member.htm#2021_02_16_1 【給与Next移行】弥生給与（やよいの給与計算）から弥生給与 Nextへのデータ移行について｜弥生給与サポート情報 https://support.yayoi-kk.co.jp/faq_Subcontents.html?page_id=29708 弥生給与（やよいの給与計算） 25｜ダウンロードサポート情報 https://support.yayoi-kk.co.jp/subcontents.html?page_id=29055&msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416 ビジネスプリンター（インクジェット・ページプリンター） EW-M530F ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m530f.htm

ご依頼内容	新しいNEC製パソコンのセットアップ（１）
訪問日時	2025年08月04日
作業内容	１．お客様と一緒に家電量販店でお買い物２．PC_1(Win10 build 19045.6093 DELL i3-3110m) 弥生給与24と25のデータなどをバックアップ３．PC_1 Google Chrome を削除４．PC_1 Thunderbirdを削除５．PC_2(Win11 build 26100.4652 Ryzen7 7735Y NEC PC-N1676JKB 32GB 黒) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置６．PC_2 無線LANの接続先を登録（WPA3-AES 5GHz帯）７．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定８．PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施９．PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認１０．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成（ミュージックとビデオは？）１１．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4652 → 26100.4652 build番号変わらず）１２．PC_2 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了１３．PC_2 Officeが旧PC付属の Office Personal 2021 で動作しているのを確認１４．PC_2 インストール済みOffice製品のライセンスを切り替え（Office Personal 2021 → Office Home and Business 2024）１５．PC_2 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → 2507）１６．PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定１７．PC_2 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）１８．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示１９．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）２０．PC_2 無線LANの接続先を登録（WPA3-AES 2.4GHz帯）２１．PC_2 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 5GHz帯）２２．PC_2 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯）２３．PC_2 インフォボードを削除２４．PC_2 インフォボードサイネージアドインを削除２５．PC_2 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.8を削除２６．PC_2 詐欺ウォールを削除２７．PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	お買い物で１時間半ほど、セットアップ作業で１時間ほどかけて、できる限りセットアップを行った。
関連サイト	WPS Spreadsheetsで文書作成 case_2021-02_member.htm#2021_02_16_1

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ（１）　モバイルルーターが遅い　USBテザリングの活用　データ移行
訪問日時	2025年08月03日
作業内容	１．PC_4(Win10 build 19045.6159 富士通 2017年購入 i7-6700hq 白) ローカルアカウントでWindowsにサインインしているのを確認２．PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認３．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成４．PC_4 大きな画像ファイルやダウンロードフォルダの中身を外付けSSD側に移動５．PC_4 筆ぐるめの「みんなの住所録」の中身を「マイ住所録」側に移動（OneDriveでバックアップされるように）６．PC_4 ローカルアカウントを追加７．PC_4 新しいローカルアカウントでサインインを試みるがプロファイルが読み込めず。元のユーザーでもサインインできなくなった８．PC_4 セーフモードで起動してコマンドプロンプトから、ユーザーの削除や追加や権限の設定を試みるが改善せず９．PC_4 修復を断念。Windowsをリカバリー（終了を待たず退出）１０．PC_7(Win11 build 26100.863 Ryzen7 7735u 16GB 富士通銀) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置１１．PC_7 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯モバイルルーター）１２．PC_7 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定１３．PC_7 無線LAN接続が不安定。遅すぎて切れる。初回起動時のアップデートを断念１４．PC_7 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認１５．PC_7 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成（ミュージックとビデオは含まず）１６．PC_7 Bluetoothマウスをペアリング１７．PC_7 プリインストールの３年版McAfeeを削除１８．PC_7 詐欺ウォールを削除１９．PC_7 McAfeeウェブアドバイザーを削除２０．PC_7 Google Chrome を削除２１．PC_7 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了２２．PC_7 Microsoftストアアプリを４９個ほど更新開始２３．PC_7 無線LANの接続先を設定（スマートフォン1でテザリング安定せず）２４．PC_7 無線LANの接続先を設定（スマートフォン2でテザリング安定せず）２５．PC_7 スマートフォン1でUSBテザリングを設定。安定するが遅い２６．PC_7 スマートフォン2でUSBテザリングを設定。安定するが遅い２７．PC_7 モバイルルーターがたびたび応答なしや再起動しているのを確認（速度が安定しない 0.4Mbps～20Mbps程度２８．PC_7 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定２９．PC_7 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）３０．PC_7 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示３１．PC_7 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）３２．PC_7 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存、印刷３３．PC_7 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成。正常終了（128GB USBメモリ使用。32GB品で充分だった）３４．PC_7 OneDrive経由で必要なデータが同期されているのを確認３５．PC_7 大きな画像ファイルを外付けSSDからPC側にコピー３６．PC_7 その他、ダウンロードフォルダの中身を外付けSSDからPC側に移動３７．PC_7 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（au-one.net POP 995/465 STARTTLS有効）３８．PC_7 プリンタTS6330をセットアップ（USB接続）３９．PC_7 Norton 360 をセットアップ４０．PC_7 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → 2507）４１．PC_7 富士通にPC_7をユーザー登録４２．PC_7 富士通のワイド保証サービス「POSAカード」5年を登録４３．PC_7 プリインストールの筆ぐるめ31をセットアップ。PC_4からバックアップした筆ぐるめ25の住所録等を読み込み４４．PC_7 Adobe Reader DC.2025.001.20577 をセットアップ４５．PC_7 Microsoftアカウントの登録情報のページからPC_4の関連付けを削除４６．PC_6(Win11 富士通 i7 2022年購入) 正常に起動しているのを確認。モバイルルーター経由で接続
作業時間	８時間
ご請求金額	４００００円
備考	モバイルルーターの回線が非常に遅く（0.4Mbps～20Mbps程度）、たびたび切れたり、過熱して全く応答なしになっていた。やむなく、スマートフォンのUSBテザリングも活用したが、それでもデータ転送量が増えるとだんだん速度が落ちていった。回復ドライブ作成の待ち時間に並行してダウンロードしたり、 PC_4がモバイルルーターにつないでアップロードしているときは、PC_7はUSBテザリングでつないでダウンロードするなど、回線を最大限活用するよう工夫したが、８時間かけてもMicrosoftUpdateのためのダウンロードが完了しなかった。
関連サイト	Galaxy 5G Mobile Wi-Fi – Samsung Japan 公式 \| Samsung Japan 公式 https://www.samsung.com/jp/mobile-accessories/galaxy-5g-mobile-wifi/?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416 PIXUS TS6330：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts6330 メールの設定情報 \| メールソフトの設定 \| au https://www.au.com/support/service/internet/guide/mail/setting/ スマートフォンのmicrosSDカードの交換　データ移行 case_2024-03_member.htm#2024_03_29 Norton 360デラックスの期限延長　シリアル番号の切り替え case_2023-08_member.htm#2023_08_05_1

ご依頼内容	ぷららのメールがOutlook(Classic)で送受信できない　メール標準仕様の切り替え
訪問日時	2025年08月02日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.4652 i7-8550u 8GB NEC) plalaのメールは標準仕様に移行されているが、Outlook側の送受信設定が旧標準設定のままなのを確認２．PC_2 Outlookの送受信設定を修正（*****.mail.plala.or.jp 110/587 SSL無効 → secure.plala.or.jp 995/465 SSL有効) ３．PC_2 正常にメールが送受信できるようになった４．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 WD 3TB 使用3332時間）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	PC_2のメール設定を以前行ったのは私で、最初から標準設定で設定していれば今回の問題は起こらなかったと言えるが、ご利用のメールは他の場所でも受信している可能性があり、設定を変えると問題が起こる恐れがあったので、以前の値をそのまま使用して設定している。ぷららの旧標準設定が塞がれた件については、ぷらら側のサイトには解説が見つからなかった。
関連サイト	メール標準仕様 \| メール \| ぷらら https://www.plala.or.jp/support/manual/mail/standard/ IJ Scan UtilityでスキャンしてPDFファイルをOutlookでメール送信 case_2025-05.htm#2025_05_06

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ　データ移行　リコー製レーザープリンタのセットアップ
訪問日時	2025年08月02日
作業内容	１．PC_4(Win10 build 19045.5737 desk 富士通 i7-2670qm) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認２．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認３．PC_4 必要なデータをOneDrive側に移動、バックアップ４．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.5737 → 19045.6093）５．PC_4 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成６．PC_4 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト７．PC_4 ローカルアカウントを追加８．PC_4 古いローカルアカウントを削除９．PC_4 不要になったPCは当方でお引き取り１０．PC_4 データ抹消（内蔵HDD）１１．PC_5(Win10 build 19045.6093 note 東芝 i7-4700mq 8GB) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認１２．PC_5 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認１３．PC_5 Office Personal が入っているのを確認（サポート終了しているが正しく動作している）１４．PC_6(Win11 build 26100.4652 i7-1260p 富士通 32GB 256GB) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置１５．PC_6 有線LANの接続先を設定１６．PC_6 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定１７．PC_6 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認１８．PC_6 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成１９．PC_6 プリインストールの３年版McAfeeを削除２０．PC_6 McAfeeウェブアドバイザーを削除２１．PC_6 詐欺ウォールを削除２２．PC_6 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024でライセンス認証を実施、正常終了２３．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4652 → 26100.4652 build番号変わらず）２４．PC_6 Microsoftストアアプリを４８個更新２５．PC_6 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → 2507）２６．PC_6 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）２７．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4652 → 26100.4770）２８．PC_6 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定２９．PC_6 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）３０．PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示３１．PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）３２．PC_6 Adobe Reader DC.2025.001.20577 をセットアップ３３．PC_6 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存、印刷３４．PC_6 Windows11の標準機能で回復ドライブを作成。正常終了３５．PC_6 プリンタRICOH SP C251SFをセットアップ（LAN接続 192.168.1.220）３６．PC_6 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（ocn POP 995/465 SSL有効）３７．PC_6 Cyberlink PowerDVD でDVDが視聴できるのを確認
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	先日注文した富士通製PCのセットアップを行った。プリンタRICOH SP C251SFは発売から11年が経過しているが、特に問題なく動作していた。
関連サイト	新しい富士通製パソコンの注文 case_2025-07.htm#2025_07_19_1 製品：RICOH SP C251SF/C250SFL OS：Windows 11 (64ビット) / ダウンロード \| リコー https://support.ricoh.com/bbv2/html/dr_ut_d/ipsio/model/spc251sf_c250sfl/win11_64bit/win11_64bit.htm?search_dl2=fl-win11_64bit-win11_64bit_htm

ご依頼内容	LAVIEサイネージからBluetoothマウスやキーボードから復帰できない　USBマウスの活用
訪問日時	2025年08月01日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.4770 i5-1335u NEC) USBマウスを接続、正常に認識。LAVIE サイネージを終了２．PC_2 LAVIE サイネージを削除３．PC_2 LAVIE deco を削除４．PC_2 LAVIE AI Plus を削除５．PC_2 新品のUSBマウスを接続
作業時間	１時間
ご請求金額	６５００円（作業料金５０００円＋USBマウスの代金１５００円）
備考	LAVIEサイネージやインフォボードはマウス操作で復帰できなくなる時があるのと、広告の配信にGoogleアドセンスを使っている関係で、詐欺商品の広告が良く出てくるので削除した方が良いと思う。
関連サイト	Windows11が応答なし　LaVieサイネージの使い方 case_2025-07.htm#2025_07_02_3 Windows 11でパソコン起動時にLAVIEサイネージが自動起動しないように設定する方法 - Q&A https://faq.nec-lavie.jp/fa/qa/web/knowledge25434.html?suid=51ab6a8e-4c59-4449-8e4d-369ef93eaaad

ご依頼内容	新しいCanonプリンタのセットアップ　いきなりPDF Ver.12の使い方
訪問日時	2025年08月01日
作業内容	１．プリンタTS8830に無線LANの接続先を登録（WPS使用 DHCP）２．PC_3(Win11 build 26100.4770 i7-1260p 16GB WA3/G2 256GB) プリンタMG6330のドライバと付属ソフトを削除３．PC_3 プリンタTS8230のドライバと付属ソフトを削除４．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施５．PC_3 Avanquest Driver Updater（？）を削除６．PC_3 PC HelpSoft Driver Updater（？）を削除７．PC_3 Wondershare UniConverter を削除８．PC_3 Wondershare Native Push を削除９．PC_3 Antenna House PDF Driver 7.5 を削除１０．PC_3 Corel PaintShop Pro 2022 を削除１１．PC_3 プリンタTS8830をセットアップ（LAN接続）１２．PC_3 Easy-PhotoPrint Editor をインストール（インストールしなかった？）１３．PC_3 Canon PRINT をインストール１４．PC_3 アップデートナビを実施（一括適用可能な更新を３個適用。富士通アドバイザーなど）１５．PC_3 アップデートナビを実施（Bluetoothドライバを更新）１６．PC_3 アップデートナビを実施（無線LANドライバを更新）１７．PC_3 Personal編集長 15 を修復インストール（Antenna House PDF Driverは必要だったので入れ直した）１８．PC_3 いきなりPDF (2011) を入れようとするがシリアル番号不明で入れられず（以前購入した物）１９．PC_3 いきなりPDF Ver.12を購入、セットアップ２０．PC_3 いきなりPDF Ver.12の使い方を説明
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	PDF作成ソフトはいろいろあるが、いきなりPDF Ver.12 は比較的安価で良く出来ていると思いお勧めした。
関連サイト	富士通製パソコンのセットアップ　フォーマットしますか？　外付けHDDからのデータ救出（２）　外付けHDDのケースの交換 case_2023-09_member.htm#2023_09_23_3 PDF編集ソフトは変換・修正もできる「いきなりPDF Ver.12」｜ソースネクスト https://www.sourcenext.com/product/pdf/ デスクトップ製品に同梱の Antenna House PDF Driver 7.5 のご紹介 https://www.antenna.co.jp/product/pdf-driver75/

制作： YOSHI-SystemService

事例集 2025年08月 料金表

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