事例集　2025年09月　料金表

ご依頼内容 （予定）未定

訪問日時（予定）2025年09月26日

作業内容

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考

関連サイト Excelで文書作成　サウンドデバイスの設定
case_2025-08.htm#2025_08_22

ご依頼内容 （予定）中古パソコンのセットアップ

訪問日時（予定）2025年09月

作業内容

作業時間（予定）４時間

ご請求金額 （予定）２００００円

備考

関連サイト閉じるボタンが画面からはみ出て押せない　大量のアドウェアの類の削除
case_2024-07_member.htm#2024_07_27_1

ご依頼内容 （予定）Windowsが起動しない　HDD交換修理　データ救出

訪問日時（予定）2025年09月08日

作業内容

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考

関連サイト新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ　OneDriveの活用
case_2022-02_member.htm#2022_02_26_1

ご依頼内容 （予定）新しいDELL製パソコンのセットアップ

訪問日時（予定）2025年09月

作業内容

作業時間（予定）４時間

ご請求金額 （予定）２５０００円

備考

関連サイト

ご依頼内容 （予定）中古パソコンのセットアップ

訪問日時（予定）2025年09月

作業内容

作業時間（予定）４時間

ご請求金額 （予定）２５０００円

備考

関連サイト

ご依頼内容 （予定）＠nifty with ドコモ光開通時の設定

訪問日時（予定）2025年09月

作業内容

作業時間（予定）２時間

ご請求金額 （予定）１００００円

備考

関連サイト（予定）新しいNEC製パソコンのセットアップ
case_2025-09.htm#2025_09_14_1
サポート詐欺の対処方法　回線乗り換えの相談
case_2025-08.htm#2025_08_30_2
光回線の乗り換え相談　フレッツテレビとスカパーについて　jcomの解約
case_2025-08.htm#2025_08_12

ご依頼内容 （予定）新しいパソコンのセットアップ

訪問日時（予定）2025年09月

作業内容

作業時間（予定）５時間

ご請求金額 （予定）２５０００円

備考

関連サイト Windows11が起動しない　画面が点灯しない　データ救出　OneDriveの活用　JALカードの決済時のワンタイムパスワードの通知先変更
case_2025-05.htm#2025_05_14

ご依頼内容 （予定）音が出ない

訪問日時（予定）2025年09月

作業内容

作業時間（予定）２時間

ご請求金額 （予定）１００００円

備考

関連サイト動作が遅い　不要なソフトの削除　Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換え
case_2022-11_member.htm#2022_11_30_1
microSDが読み込めない　Panasonic製ビデオカメラからの動画の取り込み
case_2020-10_member.htm#2020_10_24_3

ご依頼内容 （予定）さくらインターネットでの独自ドメインのメール設定

訪問日時（予定）2025年09月

作業内容

作業時間（予定）１時間

ご請求金額 （予定）５０００円

備考

関連サイト防犯カメラの映像が映らない　不要なソフトの削除　さくらインターネットで独自ドメインとレンタルサーバーの申し込み
case_2025-07.htm#2025_07_22_1
取得した独自ドメインでメールを送受信する方法(さくらのメールボックスを利用) | System Trading Note
https://www.systrenote.com/howto_setup_sakura_mailbox/#toc10

ご依頼内容 （予定）引っ越し後の設定　マンション向けインターネットサービス

訪問日時（予定）2025年09月

作業内容

作業時間（予定）２時間

ご請求金額 （予定）１００００円

備考

関連サイト WordのdocxファイルがAdobe Readerで開くようになってしまった　大量の不要なソフトの削除　Edgeのダウンロード設定　Audacityでカット編集
case_2025-05.htm#2025_05_19_1

ご依頼内容 （予定）iPhone16の機種変更　データ移行

訪問日時（予定）2025年09月

作業内容

作業時間（予定）３時間

ご請求金額 （予定）１５０００円

備考

関連サイト iPhone16のバックアップ　修理に出す前の準備
case_2025-09.htm#2025_09_03_3

ご依頼内容 （予定）メディエイターで購入した中古パソコンのセットアップ　Office 2024のセットアップ

訪問日時（予定）2025年09月

作業内容

作業時間（予定）３時間

ご請求金額 （予定）１５０００円

備考

関連サイト Windows11へのアップグレード（断念）　メディエイターで中古パソコンを注文
case_2025-09.htm#2025_09_16_1

ご依頼内容 （予定）アイオーデータ製NASのセットアップ

訪問日時（予定）2025年09月19日

作業内容

作業時間（予定）２時間

ご請求金額 （予定）１００００円

備考

関連サイト新しい富士通製パソコンのセットアップ（１）　OneDrive経由で大量のデータ移行　新しいPCからNASにアクセスできない　FAX Utilityの設定　古いPCを別の方が使えるように調整
case_2025-09.htm#2025_09_10_1
HDL1-LA/Eシリーズ | 1ドライブネットワークHDD | アイ・オー・データ機器 I-O DATA
https://www.iodata.jp/product/nas/personal/hdl1-lae/

ご依頼内容 （予定）新しいパソコンへのデータ移行

訪問日時（予定）2025年09月18日

作業内容

作業時間（予定）４時間

ご請求金額 （予定）２００００円

備考

関連サイト

ご依頼内容 （予定）新しいパソコンのセットアップ

訪問日時（予定）2025年09月17日

作業内容

作業時間（予定）５時間

ご請求金額 （予定）２００００円

備考

関連サイト Bluetoothマウスが機能しない　MicrosoftUpdateの実施
case_2023-09_member.htm#2023_09_15

ご依頼内容 Office文書をPDF化して送信

訪問日時 2025年09月16日

作業内容

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考

関連サイト

ご依頼内容 Windows11へのアップグレード（断念）　メディエイターで中古パソコンを注文

訪問日時 2025年09月16日

作業内容

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考

関連サイト

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ　古いPCを別の方が使えるよう調整

訪問日時 2025年09月14日

作業内容１．PC_4(Win11 build 26100.6584 NEC i5-1235u 16GB note PC-N1655JKL) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
２．PC_4 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯）
３．PC_4 無線LANの接続先を設定（5GHz帯）
４．PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
５．PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
６．PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
７．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
８．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584 → 26100.6584 build番号変わらず）
９．PC_4 インフォボードを削除
１０．PC_4 インフォボードサイネージアドインを削除
１１．PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１２．PC_4 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
１３．PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１４．PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
１５．PC_7 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存、印刷
１６．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584 → 26100.6584 build番号変わらず）
１７．PC_4 5GHz帯の無線LANが切れることがあるのを確認、信号が弱くて5Mbps程度と遅い
１８．PC_4 無線LANの接続先を削除（5GHz帯を削除して、2.4GHz帯のみとする）
１９．PC_4 無線LANの転送速度が30Mbps程度に改善した（2.4GHz帯）
２０．PC_4 付属のデスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024 をMicrosoftアカウントに関連付け
２１．PC_4 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → 2508）
２２．PC_4 詐欺ウォールを削除
２３．PC_4 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp）
２４．PC_4 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）
２５．PC_4 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.8を削除
２６．PC_4 プリンタEP-879ABをセットアップ（LAN接続 DHCP 192.168.1.23）
２７．PC_4 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定
２８．PC_4 EPSON Software Updater を削除
２９．PC_4 MyEPSON Portal を削除
３０．PC_4 再セットアップメディア作成ツールを実行。USBメモリで再セットアップメディアを作成
３１．PC_4 zoomクライアントをインストール。サインイン
３２．PC_4 Microsoftストアアプリを５０個ほど更新
３３．PC_4 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
３４．PC_4 OneDrive経由で必要なデータが同期されているのを確認
３５．PC_4 筆ぐるめ32をセットアップ。PC_3の住所録を読み込み
３６．PC_4 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
３７．PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB？）。復元ポイントを作成
３８．PC_4 IMEの設定で「かな入力」を有効に設定
３９．PC_4 Microsoftアカウントの管理画面から、PC_3のデバイスの登録を削除
４０．PC_4 Windows11の基本操作を説明、練習
４１．PC_4 新品のUSBマウスを接続

４２．PC_3(Win10 build 19045.6216 NEC Celeron3855u 4GB) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
４３．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
４４．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャがOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
４５．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 WD 1TB 使用5971時間）
４６．PC_3 筆ぐるめ23の住所録をみんなの住所録からマイ住所録へ移動
４７．PC_3 必要なデータをOneDrive側に移動、バックアップ
４８．PC_3 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
４９．PC_3 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
５０．PC_3 ローカルアカウントを追加
５１．PC_3 古いローカルアカウントを削除
５２．PC_3 IMEの設定で「かな入力」が無効になっているのを確認（既定のローマ字入力のままとする）
５３．PC_3 通常使うプリンタをプリンタEP-879ABに設定
５４．PC_3 無線LANの接続先の設定は削除せずに残す（LAN接続 DHCP 192.168.1.23）

作業時間４時間

ご請求金額 ２６０００円（作業料金２００００円＋新品の64GB USBメモリと新品のUSBマウスの代金６０００円）

備考新しいパソコンPC_4のセットアップとデータ移行を行った。
データはすでにほとんど全てOneDrive上にあり、各種設定値は全て整理されていたので、再セットアップメディア作成を含めても４時間で完了できた。

PC_3は別の方が使えるよう調整を行った。動作は遅いが文書作成用としてはまだまだ使えると思う。

関連サイトサポート詐欺の対処方法　回線乗り換えの相談
case_2025-08.htm#2025_08_30_2
光回線の乗り換え相談　フレッツテレビとスカパーについて　jcomの解約
case_2025-08.htm#2025_08_12
カラリオプリンター EP-879AB ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-879ab.htm

ご依頼内容 インターネットにつながらない　フレッツテレビが映らない

訪問日時 2025年09月13日

作業内容１．お客様ご自身で新しいひかり電話ルーターに交換されているのを確認（192.168.1.1）
２．無線ルーターWRC-2533GHBK2-Tがルーターモードで動作しているのを確認（192.168.2.1）
３．古いひかり電話ルーターの電源を入れて、最近まで使用していたPPPoE認証IDを確認、SoftbankBBの契約があるのが判明

４．PC_1(Win10 build 19045.6332 NEC i3-7020u NS300/M) ひかり電話ルーターにPPPoE接続先を登録（SoftbankBBの古い書類の値が正しかった）
５．PC_1 有線LANで正しく接続できるのを確認（ひかり電話ルーターのLAN側に接続 192.168.1.0/24）
６．PC_1 無線LANで自動再接続するよう設定（WRC-2533GHBK2-T 5GHz帯？ 192.168.2.0/24）
７．PC_1 Microsoftアカウントが３つあり、アプリケーションによって違うアカウントでサインインしているのを確認

８．WRC-2533GHBK2-Tの動作モードをAPに変えようとするが、背面のスイッチが反応なし。設定画面上からも変更できず（機器のファームウェアの問題か故障と判断）

９．ひかり電話ルーターのアンテナ出力を壁のアンテナ入力端子に接続するが映らず（以前と同じ配線）
１０．ひかり電話ルーターのアンテナ出力とテレビを私が用意した長いアンテナ線で接続。正常に映った（壁内のアンテナ配線やブースターの故障と判断）
１１．街の電気屋さんに屋内アンテナ配線の点検を依頼することをご提案

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考プロバイダや回線事業者の書類が15年前のもので、現在の契約が不明だったので、
お客様のスマートフォンから、Yahoo!BBに登録済みのYahoo! JAPAN ID にログインして契約状況を調べようとしたが、パスワードが不明でウェブからの再設定が難しい状態になっていた。
さらに複数のYahoo! JAPAN ID があったが、現在利用しているYahoo!BBとの関係は判明しなかった。
（Yahoo!BBの追加メールアドレスとしてのybb.ne.jpアドレスなのか、ニックネームなのか、回線契約がもう一つあるのか等々）

ひかり電話ルーターの交換で３時間というのは時間がかかりすぎだと思うが、
契約状況がはっきりせず、チャットや電話であちこち問い合わせたり、古いひかり電話ルーターの設定画面のパスワードのメモを探したり、
お客様のスマートフォンからプロバイダにログインを試みたりしていたので、とても時間がかかった。

テレビが映らない件は、ひかり電話ルーターの故障のためではないが、熱で外装がもろくなって割れていたので、安全上交換は必要だったと思う。
（追記 2025年09月17日屋根裏のアンテナ用ブースターの故障と後日判明した）

関連サイト【WRC-2533GHBK2-T】専用ページ
https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7407
関連リンク検索結果 - ELECOM WEB SITE!
https://www2.elecom.co.jp/search/link/search.asp?kataban=WRC-2533GHBK2-T&link_type=2
フレッツサービスおよびひかり電話の故障受付窓口の電話番号変更について | フレッツ光公式
https://flets.com/news_release/info_m120328.html

ご依頼内容 キーボードが機能しない　電池交換

訪問日時 2025年09月12日

作業内容１．PC_1(Win11 build 26100.6584 i7−9750h 8GB) キーボードの電源ランプが赤点滅しているのを確認（電池残量の警告）
２．PC_1 キーボードの電池を新品に交換
３．PC_1 ログインするユーザーの切り替え変え方を説明、練習

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考無線キーボードも無線マウスと同様に電池で動作しているが、キーボードは何年も電池が持つので電池が入っていることを忘れる方が少なくないように思う。

無線キーボードで使用していた乾電池の開放電圧を、テスターで計ったら1.01Vで確かに消耗していた。

関連サイトサポート詐欺サイトの対処方法
case_2024-04_member.htm#2024_04_24_2
FMV Q&A - ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスの電池の残量や交換について確認する方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1105-7821#case2-2

ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンのセットアップ　Thunderbirdのデータ移行

訪問日時 2025年09月12日

作業内容１．PC_11(Win11 build 26100.6584 Dynabook i7-1360p note) 新しいDynabook製パソコンの電源を開梱、設置
２．PC_11 無線LANの接続先を登録（2.4GHz帯）
３．PC_11 無線LANの接続先を登録（5GHz帯）
４．PC_11 Microsoftアカウントとして no@thankyou.com を打って、Microsoftアカウントでの構成を回避
５．PC_11 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでログインするよう構成
６．PC_11 WinZip 26 を削除
７．PC_11 i-フィルター6.0 を削除
８．PC_11 Express VPN を削除
９．PC_11 詐欺ウォールを削除
１０．PC_11 試用版ウイルスバスタークラウドVer17.7を削除
１１．PC_11 Thunderbirdをインストール
１２．PC_11 Google Chromeをインストール
１３．PC_11 ローカルアカウントのパスワードを設定
１４．PC_11 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施
１５．PC_11 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2304 → 2508）
１６．PC_11 Microsoftストアアプリをたくさん更新
１７．PC_11 pdf_as 1.33 をインストール
１８．PC_11 GIMP 2.10.24 をインストール（gimp-2.10.24-setup-3.exe使用）
１９．PC_11 Gadwin PrintScreen 6.5 64bit版をインストール（PrintScreen650_Win64.msi使用）
２０．PC_11 さくらインターネットのサーバーでメールアカウントを取得
２１．PC_11 Thunderbirdのデータを必要な位置に配置。メールデータを復元（7GBほど）
２２．PC_11 ThunderbirdでPC_11では使用しないアカウントを削除。メールアカウントを追加（全てIMAP）。
２３．PC_11 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
２４．PC_11 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
２５．PC_11 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
２６．PC_11 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
２７．PC_11 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
２８．PC_11 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584 → 26100.6584 build番号変わらず）
２９．PC_11 タスクマネージャの設定より、OneDriveのスタートアップを停止
３０．PC_11 Office2021製品について、Microsoftアカウントからサインアウト
３１．PC_11 プリンタPX-M6011Fをセットアップ（LAN接続 192.168.1.15）
３２．PC_11 MyEPSON Portal を削除
３３．PC_11 プリンタPX-M6011Fのドライバの自動更新チェックをオフに設定
３４．PC_11 EPSON Software Updater を削除
３５．PC_11 EdgeについてMicrosoftアカウントをサインアウト
３６．PC_11 Thunderbirdでメールの署名機能を設定
３７．PC_11 システムの復元の設定を調整（無効 0GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成
３８．PC_11 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2508 → 2508 バージョン番号変わらず）
３９．PC_11 ディスプレイの解像度とDPI設定を調整（1920x1080 DPI 150％推奨→125%）

４０．PC_10(Win11 富士通 note) Thunderbirdのデータをバックアップ

作業時間４時間

ご請求金額 ２００００円

備考社内全部で同じMicrosoftアカウントを使って、Officeを一つのMicrosoftアカウントに関連付けて、
各PCはローカルアカウントで運用するという構成となっている。

最初の電源投入時に Microsoftアカウントとして no@thankyou.com というダミーのアドレスを打つと、Microsoftアカウントでのサインインを回避することができる。

Microsoft側の考えでは、企業は法人向けのMicrosoft 365 Businessを人数分契約して使って欲しいということなのだと思うが、
日本では月額課金を非常に嫌う会社が多く、Microsoft 365 Businessをご提案したとしても受け入れられることは少ないように思う。

関連サイト新しい富士通製パソコンのセットアップ　Thunderbirdのメールデータ移行
case_2024-09_member.htm#2024_09_22_1
Microsoft 365 Business のプランと価格 | Microsoft 365
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/business/microsoft-365-plans-and-pricing
Thunderbird — 受信トレイを身軽に。 — Thunderbird
https://www.thunderbird.net/ja/
ビジネスプリンター（インクジェット・ページプリンター） PX-M6011F ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/px-m6011f.htm
GIMP Older Downloads Index of /gimp/v2.10/windows/　gimp-2.10.24-setup-3.exe
https://download.gimp.org/gimp/v2.10/windows/
GIMP Older Downloads Index of /gimp/
https://download.gimp.org/gimp/

ご依頼内容 ExcelやOutlookが起動しない　Office 2016の再インストール

訪問日時 2025年09月10日

作業内容１．PC_7(Win10 build 19045.6332 HP E2-9000 8GB SSD256GB 黒) Microsoftストア版のOutlookやExcelが削除されているのを確認
２．PC_7 Microsoftストア版のWordだけは正常に起動するのを確認
３．PC_7 Microsoftストア版のWordを削除
４．PC_7 設定＜アプリ＜インストールされているアプリから、「Microsoft Office Desktop Apps」を削除（Microsoftストア版）
５．PC_7 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除
６．PC_7 Officeのアンインストールのトラブルシューティングツールを使用して Office をアンインストール
７．PC_7 Microsoftアカウントの管理画面から、Officeのセットアップファイルをダウンロード
８．PC_7 Office Home and Business 2016を再インストール。正常終了バージョン2508
９．PC_7 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（POP plala 995/465 SSL有効）
１０．PC_7 Microsoft Office Home and Business 2016 をアップデート（バージョン 2508 → 2508 バージョン番号変わらず）
１１．PC_7 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 Samsung 256GB 使用2204時間）
１２．PC_7 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 Microsoft Officeが自動的に Microsoftストア版からデスクトップ版へ切り替わるときに失敗したようで、Word以外のOffice製品が起動しなくなっていたので、
Office製品を削除ツールで完全に消した後、Officeを再インストールしたら正常に動作するようになった。

関連サイトゆうちょダイレクトにログインできない　CapsLockキーの使い方
case_2025-05.htm#2025_05_30_4
Microsoft Officeのストアアプリ版とデスクトップアプリ版について｜北海道オフィス・マシン株式会社
https://www.hom.co.jp/it/1573/
PC から Microsoft 365 をアンインストールする - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/pc-%E3%81%8B%E3%82%89-microsoft-365-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ（２）　データ移行　古いPCを別の方が使えるよう調整　MicrosoftアカウントなしでOfficeを再インストール

訪問日時 2025年09月10日

作業内容１．PC_5(Win11 build 26100.5074 NEC i7-10510u 8GB PC-GD187DEAN) 3DマイホームデザイナーLS2 を削除
２．PC_5 EseeCloudアプリ 3.0.3 を削除
３．PC_5 MPC-HC 1.7.9 を削除
４．PC_5 Zoomクライアントを削除
５．PC_5 Adobe Acrobat Reader を削除
６．PC_5 ffdshow v1.3.4532 を削除
７．PC_5 FFFTP を削除
８．PC_5 プリンタPX-M6712FT を削除
９．PC_5 Microsoft 365 Personal を削除
１０．PC_5 Microsoftアカウントなしで Microsoft Office Home and Business 2016 をインストール（再インストール用のプロダクトキーを使用）
１１．PC_5 Microsoft Office Home and Business 2016 をアップデート（バージョン 1802 → 2508）
１２．PC_5 Sotaさん作のBackupでNASにミラーリングバックアップ
１３．PC_5 古いローカルアカウントを削除
１４．PC_5 Microsoft Office Home and Business 2016 が正しくライセンス認証されており、Office製品が正常に起動するのを確認

１５．PC_6(Win11 build 26100 富士通 desktop 32GB i7) OneDriveの同期が進行しているのを確認。残り50GBほど
１６．PC_6 RealPlayerをインストール
１７．PC_6 RealPlayerを削除（使わないので）
１８．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.？ → 26100.6584）
１９．PC_6 通販で新しいNAS HDL1-KE04/E を注文
２０．PC_6 Microsoftアカウントの管理画面でPC_5購入時に確認しておいた、Officeの再インストール用のプロダクトキーを印刷
２１．PC_6 Microsoftアカウントのサブスクリプション　　Microsoft Office Home and Business 2016
２２．PC_6 Sotaさん作のBackupでNASにミラーリングバックアップ

作業時間２時間半

ご請求金額 １５０００円

備考 Office 2016は普通にセットアップしようとすると、まずMicrosoftアカウントでのログインが求められるので、
手放す予定のPCなのに自分のMicrosoftアカウントを打たないといけなくなって、
自分のMicrosoftアカウントが残ることを了承できない場合、Officeを製品を含んだままPCを譲渡できないのだが、
Windows-ISO-Downloader で入手したOffice 2016のセットアップファイルと、Officeの再インストール用のプロダクトキーを使用すると、
Microsoftアカウントなしでインストールすることができる。

関連サイト新しい富士通製パソコンのセットアップ（１）　OneDrive経由で大量のデータ移行　新しいPCからNASにアクセスできない　FAX Utilityの設定　古いPCを別の方が使えるように調整
case_2025-08.htm#2025_08_30_1
OneDriveでバックアップするようにしたらOutlookでメールが送受信できなくなった　Nortonの契約更新　データバックアップ
case_2025-01_member.htm#2025_01_17_3
HDL1-LA/Eシリーズ | 1ドライブネットワークHDD | アイ・オー・データ機器 I-O DATA
https://www.iodata.jp/product/nas/personal/hdl1-lae/
【Office2010/2013/2016】古いOfficeのISOをダウンロードしてインストールする方法 | SEの良心
https://dajya-ranger.com/software/old-office-iso-download-setup/

ご依頼内容 間違ってExcelファイルを上書き保存した　OneDriveのバージョン履歴でファイルを復元

訪問日時 2025年09月09日

作業内容１．PC_3(Win10 build 19045 i5-9400 8GB DELL) 間違って上書き保存されたExcelファイルを、OneDriveのバージョン履歴で復元。成功

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 ”どの”ファイルを”いつ”上書きしたのか不明だったが、
どのファイルなのかを推測して、ファイルサイズの変化からいつ上書きしたのかも推測したら。うまく特定でき元通り復元することができた。

関連サイトドキュメントが見つからない　OneDriveへバックアップ　以前のMicrosoftアカウントの活用
case_2025-02_member.htm#2025_02_11_2
OneDrive に格納されている以前のバージョンのファイルを復元する - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onedrive-%E3%81%AB%E6%A0%BC%E7%B4%8D%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E4%BB%A5%E5%89%8D%E3%81%AE%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%BE%A9%E5%85%83%E3%81%99%E3%82%8B-159cad6d-d76e-4981-88ef-de6e96c93893

ご依頼内容 Microsoft 365 Personalの解約申請

訪問日時 2025年09月09日

作業内容１．PC_5(Win11 build 26100 HUAWEI MateBook E i5-1130G7 8GB) Microsoft 365 Personalの解約申請。決済方法を削除

作業時間３０分ほど

ご請求金額 ５０００円

備考月額２６０円はMicrosoft 365 Basic料金で、何年か前にOneDriveの容量を増やすため契約されていたが、
その後、ファイルの容量が減ってからは、契約する必要がなくなっていた。
さらに１年以上前から、使用しないのにMicrosoft 365 Personalが月額２１３０円で契約されていたので解約申請を行った。

関連サイト Microsoft Edge Surfって何？　Bluetoothマウスが機能しない　機内モードの解除　無線LANが自動再接続しない
case_2025-01_member.htm#2025_01_13
3万円のMS-Officeが3千円で!? WPS Office 2がスマホでもPCでも使える理由と見逃せない注意点！（その後半） - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=Z16DK9vFG0w

ご依頼内容 楽天e-NAVI サービス開始手続き

訪問日時 2025年09月07日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100 Ryzen7 7735u 16GB 512GB NEC PC-N1675JAE) 楽天e-NAVI サービスの開始手続きを実施

作業時間１時間ほど

ご請求金額 ５０００円

備考楽天e-NAVIのサイトの利用方法をご案内した。

関連サイト楽天カードの申し込みを繰り返した　申し込み時の登録情報の修正方法について
case_2025-09.htm#2025_09_03_4

ご依頼内容 WPS office 2がライセンス認証できない

訪問日時 2025年09月06日

作業内容１．PC_5(Win11 build 26100 i3-10110u 8gb NEC PC-VKL21EZG9) WPS 2019 11.8.2.10339 Release を起動すると、ライセンス認証を求められるが認証できず
２．PC_5 WPS 2019 11.8.2.10339 Release を削除
３．PC_5 WPS office 2 Standardをダウンロード、インストール。シリアル管理でシリアル番号を入力
４．PC_5 WPS office製品のシリアル管理で「有効」になった
５．PC_5 WPS 2019 11.2.0.10707 Release(WPS 2019 专业版) でライセンス認証ができ、正常に使用できるようになった
６．PC_5 WPS 2019のアップデートを確認、最新と表示あり
７．PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考昨日お伺いした時にはプリインストールのWPS 2019に、間違いなく「WPS office 2 Standard」ライセンスカードの通りのシリアル番号を打っていて、
「未認証」と表示されつつも正常に動作していたが、今日確認したらライセンス認証が求められていて使用できなくなっていた。
昨日の私の対応には間違いはなく、この不自然な挙動はソフトウェア的な欠陥のためだと思う。

もともと入っていたものを消して、WPS office 2 Standardをダウンロードしてインストールし直し、認証もやり直したら正常に動作するようになった。

関連サイト NEC製中古パソコンのセットアップ　バージョン24H2へ更新　プリンタ２台を３台のPCに設定
case_2025-09.htm#2025_09_05_1
WPS office 2 の利用開始方法・ダウンロード・インストールについて | ドスパラサポートFAQ よくあるご質問｜お客様の｢困った｣や｢知りたい｣にお応えします。
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/11789?site_domain=default
PCショップSRE - パソコン種別｜Yahoo!ショッピング
https://store.shopping.yahoo.co.jp/srepcstore/a5d1a5bda5.html
つまづいたので、WPS Officeを体験版から製品版に変える手順の備忘録 | みずきさんのモノレポート
https://korekore.sakura.ne.jp/taiken-seihin/

ご依頼内容 EdgeでGmailにログインできない　cookieが無効　Cドライブの空き容量が足りない　バージョン24H2へ更新　CPUファンエラー

訪問日時 2025年09月05日

作業内容１．PC_2(Win11 build 22631.5768 i7-8565u 8GB 128GB SSD 富士通) Cドライブの空き容量が1GB以下になっているのを確認
２．PC_2 EdgeでGmailにログインできないのを確認
３．PC_2 Google Chromeでなら正常にGmailにアクセスできるのを確認
４．PC_2 Edgeでcookieが無効化さているのを確認。Edgeの設定をリセット
５．PC_2 Edgeで正常にGmailにログインできるようになった
６．PC_2 Google Chrome を削除
７．PC_2 PC HelpSoft Driver Updater を削除
８．PC_2 筆ぐるめ29 を削除（製品版の筆ぐるめ30は残す）
９．PC_2 Microsoftストア版の不要なゲームソフトを全部削除
１０．PC_2 プリインストールの筆ぐるめ26を削除
１１．PC_2 古い写真などをDドライブ内蔵HDDに移動
１２．PC_2 Cドライブ内蔵SSDの空き容量が25GBほど確保された
１３．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常。Samsung 128GB 使用9440時間）
１４．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常。WD 1TB 使用3091時間）
１５．PC_2 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認（正常。東芝 1TB 使用19857時間）
１６．PC_5 Outlook（New）をアップデート
１７．PC_2 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）（設定しなかったかも？）
１８．PC_7 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除
１９．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.5768 → 26100）
２０．PC_5 正常にWindows 11 build 26100.4946 バージョン24H2にアップグレードできているのを確認
２１．PC_2 Cドライブ内蔵SSDの空き容量が14GB以上確保されているのを確認
２２．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考 Edgeで間違ってcookieが無効になっていて、Googleなどすべてのサイトにログインができなくなっていた。

ご利用のPCは内蔵SSDが128GBしかないため、空き容量が足りなくなっていた。

PCの電源投入時にCPUファンエラーが出て過熱するのが確認できた。
今回は大きな扇風機の風で冷やしながら作業を進めたが、普段は冷却不足になればCPUのクロックが下がって、動きは遅くなるものの使い続けることはできると思う。

関連サイト東京電力をかたるフィッシング詐欺メールに騙された　Vpassでクレジットカードの再発行手続き　電話が鳴り続ける
case_2024-04_member.htm#2024_04_19_1
ノートPC向け冷却パッドのおすすめ10選【人気機種】2025年版
https://osusumepc.com/cooling-pad/

ご依頼内容 NEC製中古パソコンのセットアップ　バージョン24H2へ更新　プリンタ２台を３台のPCに設定

訪問日時 2025年09月05日

作業内容１．PC_5(Win11 build 22631.5126 i3-10110u 8GB SSD NEC PC-VKL21EZG9) 中古パソコンの電源をオン
２．PC_5 無線LANの接続先を登録（5GHz帯）
３．PC_5 無線LANの接続先を登録（2.4GHz帯）
４．PC_5 有線LANでインターネットに接続。正常動作。1Gbpsでリンク
５．PC_5 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
６．PC_5 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認
７．PC_5 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
８．PC_5 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
９．PC_5 BNRスピードテストで回線速度測定（下り104Mbps 無線LAN 5GHz帯）
１０．PC_5 BNRスピードテストで回線速度測定（下り57Mbps 無線LAN 2.4GHz帯）
１１．PC_5 BNRスピードテストで回線速度測定（下り271Mbps 有線LAN）
１２．PC_5 Outlook（New）にメールアカウントを設定（POP so-net 995/587 SSL有効）
１３．PC_5 Outlook（Classic）のPSTファイルをPC上に保持しないようOneDriveを設定
１４．PC_5 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.5126 → 22631.5768）
１５．PC_5 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.5768 → 22631.5840）
１６．PC_5 Windows 11 インストールアシスタントを実行（この処理だけで１時間以上かかった）
１７．PC_5 正常にWindows 11 build 26100.1742 バージョン24H2にアップグレードできているのを確認
１８．PC_5 プリインストールの WPS office 2 Standard の体験版のシリアル番号を削除。添付の製品版のシリアル番号を入力
１９．PC_5 WPS office 2 Standard のシリアル番号が「未認証のまま」だが正常に動作するのを確認
２０．PC_5 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.1724 → 26100.5074）
２１．PC_5 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
２２．PC_5 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
２３．PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
２４．PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
２５．PC_5 Canon MF272dw をセットアップ（USB接続）
２６．PC_5 HP Officejet 100 L411 をセットアップ（USB接続）
２７．PC_5 Norton 360 をインストール
２８．PC_5 Norton Utilities Ultimate をインストール
２９．PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
３０．PC_5 筆ぐるめ31をインストール（以前購入した物。上限を超えるから入れなかった？）

３１．PC_2(Win10 build 19045.6282 NEC i3-6100U NEC PC-SN232FSA8 500GB-HDD 8GB) Norton 360 を削除
３２．PC_2 Norton Utilities Ultimate は削除せず残す
３３．PC_2 Outlook（Classic）からメールアカウントの設定を削除（POP so-net）
３４．PC_2 Outlook（Classic）のPSTファイルをPC上に保持しないようOneDriveを設定
３５．PC_2 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
３６．PC_2 プリンタEP-811Aのドライバを削除
３７．PC_2 Canon MF272dwが印刷先の一覧に無いのを確認
３８．PC_2 Canon MF272dw を接続。正常に認識し印刷できるのを確認（USB接続）
３９．PC_2 HP Officejet 100 L411 を接続。正常に印刷できるのを確認（USB接続）
４０．PC_2 Windows10の「拡張セキュリティ更新プログラム」を申し込み

４１．PC_3(Win11 build 22621.4317 i7-3610QM 16GB 512GB SSD NEC LL750/H？) いくつかのキーが正常に入力できないのを確認（キーボードの損傷）
４２．PC_3 右手前のUSB端子が破損しているのを確認
４３．PC_3 Canon MF272dw を接続。正常に印刷できるのを確認（USB接続）
４４．PC_3 HP Officejet 100 L411 を接続。正常に印刷できるのを確認（USB接続）
４５．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（POP so-net 995/587 SSL有効 PC_2のPSTファイルを読み込み。PSTファイルを常に保持する）
４６．PC_3 Leawo Blu-ray Player をアップデート（無料のBD再生ソフト）
４７．PC_3 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
４８．PC_3 Norton 360 が入っているのを確認
４９．PC_3 Norton Utilities Ultimate が入っているのを確認（入ってなかった？）

作業時間４時間半

ご請求金額 ２５０００円

備考 so-netのPOPでの受信環境をPC_2からPC3へ移した。
ご利用の Norton 360 は2台用なので、台数を空けるため PC_2 から削除した。
PC_3が一番古いがメモリーが16GBでストレージがSSDなので、PC_2よりPC_3の方が格段に快適に動作していた。

PC_5は特に損傷はなく程度が大変良い品だった。（DVD機能は未チェック）
しかし、PC_5はWindows11のバージョンが古かったため、セットアップに余計に１時間以上かかっている。

関連サイト中古NECパソコンのセットアップ　初期不良で返品
case_2025-09.htm#2025_09_01_2
サポート詐欺サイトの対処方法
case_2024-04_member.htm#2024_04_18_2
スペック詳細 : ノートPC タイプVE＜VE-9＞ | ビジネスPC（法人向け） | NEC
https://jpn.nec.com/products/bizpc/versapro/spec202202/ve-9.html
MF272dw：レーザー複合機Satera（サテラ）｜法人｜キヤノンMJグループ
https://canon.jp/biz/product/printer/satera/mfp/lineup/mf272dw
HP Officejet 100モバイルプリンターシリーズ - L411 ソフトウェアおよびドライバのダウンロード | HP® サポート
https://support.hp.com/jp-ja/drivers/hp-officejet-100-mobile-printer-series---l411/4231339

ご依頼内容 Gmailのスマート機能の許可

訪問日時 2025年09月04日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045.6216 Celeron3205u 8GB Apacer240GB shuttle) Gmailの「スマート機能とパーソナライズ」を有効化
２．PC_1 Edgeで正常にGmailが送受信できるようになった
３．PC_1 機内モードを解除
４．PC_1 不要なショートカットや無意味な圧縮ファイルを削除
５．PC_1 拡張子が無いファイルに拡張子を付与（docファイルだった。WPS writerで開くよう設定）
６．PC_1 Craving Explorer が古くてYouTubeが表示できないのを確認、YouTubeアイコンを右クリックして、「新しいウィンドウで開く」Edgeが起動して開けるのを確認
７．PC_1 パフォーマンスの設定で視覚効果が無効なのを確認
８．PC_1 ウイルスバスタークラウド + デジタルライフサポートプレミアムが動作しているのを確認

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Gmailの「スマート機能とパーソナライズ」の有効化に関する、画面中央の質問のウィンドウは縦に長く、
スクロールしないと全体が表示されないため、「保存」ボタンが押せず、Gmailで操作できなくなったようだった。

関連サイトキーボードが機能しない　不要なソフトとファイルの削除
case_2021-02_member.htm#2021_02_22_1
Gmailの「スマート機能とパーソナライズ」は無効にしても良い？設定のオン/オフ方法 - OTONA LIFE | オトナライフ
https://otona-life.com/book/118347/

ご依頼内容 楽天カードの申し込みを繰り返した　申し込み時の登録情報の修正方法について

訪問日時 2025年09月03日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100 Ryzen7 7735u 16GB 512GB NEC PC-N1675JAE) 楽天カードからのメールについて説明

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考楽天カードの登録情報を変更したい場合、カードの発行申請をやり直しても上書きされないので、
カードが届いてから楽天e-NAVIのページから修正する必要がある。

短期間に申請を繰り返すこと自体がクレジットガイダンスの指数が低下して、発行を断られる原因になるので、やり直さない方が良いと思う。

関連サイト【公式】クレジットカードなら、楽天カード　楽天e-NAVI ログイン
https://www.rakuten-card.co.jp/?l-id=corp_oo_gnav_top_pc
新しいNECパソコンのセットアップ　Media GOからMusic Center for PCへデータ移行
case_2025-04.htm#2025_04_15
CICの信用情報とクレジット・ガイダンス情報を開示請求したので、その中身を公開します - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=DTnCaEUaxCU

ご依頼内容 iPhone16のバックアップ　修理に出す前の準備

訪問日時 2025年09月03日

作業内容１．Apple_1(iPhone16) 無線LANを有効化。安定して通信できず。無線ルーターに近ける
２．Apple_1 iCloudへ端末のバックアップを実施
３．Apple_1 LINEのトーク履歴をバックアップ
４．Apple_1 iPhoneを「探す」がオフになっているのを確認
５．Apple_1 iCloud.comのサイトで保存されている情報を確認

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考ご利用のiPhoneでの通話にノイズが入るという症状の場合、故障個所がマイク基板、メイン基板、通信モジュール基板であるのか、
あるいは単に通信状況が悪いだけなのか明確に切り分けしにくいので、
Appleの非正規修理店での部分的な部品交換での修理より、Appleの正規修理店で丸ごと本体交換の修理を申し込むのが良いと思う。

関連サイト iPhoneエクスプレス交換サービス - Apple サポート (日本)
https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/express-replacement
iPhoneをエクスプレス交換サービスに出す手順│注意点・料金を解説 | 【スマホ修理王】はiPhone・スマホ即日修理
https://flash-agt.com/tips/tips-detail-59394/#id7
iPhone 16シリーズの修理代、AppleCare+未加入だと最大12万3800円 - ITmedia Mobile
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2409/18/news087.html
【修理予約】iPhone・Mac修理｜Apple正規修理サービス
https://www.kitamura.jp/service/apple/info/
iPhone修理店の選び方は？正規・非正規店の違いやおすすめ店を紹介 | スマホ・iphone修理のスマホスピタル
https://smahospital.jp/column/iphone/188970/

ご依頼内容 Wordの基本操作　リボンの非表示

訪問日時 2025年09月03日

作業内容１．PC_2(Win11 build 26100 i7-8550u 8GB NEC) Wordの基本操作、リボンの表示方法を説明

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考画面上部のリボンを常に表示あるいは非表示とするには、「ホーム」をダブルクリックすればよい。

関連サイト IJ Scan UtilityでスキャンしてPDFファイルをOutlookでメール送信
case_2025-05.htm#2025_05_06
Wordのリボン操作をマスターしよう！初心者でもわかるカスタマイズ術
https://m32006400n.xsrv.jp/infrastructure/word-1404/
【リボンの操作】表示/非表示の設定（Word/Excel/PowerPoint共通） - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=IjY31iQvsj8&t=2s

ご依頼内容 新しいNEC製パソコンのセットアップ　iTunesライブラリの移行　筆ぐるめのデータ移行　Windows10をオフライン用に調整

訪問日時 2025年09月03日

作業内容１．PC_4(Win11 build 26100.4946 NEC i3-1215u 16GB 白 note) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
２．PC_4 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯）
３．PC_4 無線LANの接続先を設定（5GHz帯）
４．PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
５．PC_4 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
６．PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
７．PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
８．PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
９．PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
１０．PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
１１．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
１２．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4946 → 26100.4946 build番号変わらず）
１３．PC_4 ウイルスバスタークラウドに製品版のシリアル番号を入力。製品版になった
１４．PC_4 ウイルスバスターの決済保護ブラウザを無効に設定
１５．PC_4 付属のデスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024 をMicrosoftアカウントに関連付け
１６．PC_4 Officeが旧PC付属の Office Home and Business 2019 で動作しているのを確認
１７．PC_4 インストール済みOffice製品のライセンスを切り替え（Office Home and Business 2019 → Office Home and Business 2024）
１８．PC_4 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
１９．PC_4 再セットアップメディア作成ツールを実行。USBメモリで再セットアップメディアを作成
２０．PC_4 詐欺ウォールを削除
２１．PC_4 Microsoftストアアプリをたくさん更新
２２．PC_4 LAVIEサイネージを削除
２３．PC_4 インフォボードサイネージアドインを削除
２４．PC_4 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2507 → 2507 バージョン番号変わらず）
２５．PC_4 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2507 → 2508）
２６．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4946 → 26100.5074）
２７．PC_4 プリンタEP-706aをセットアップ（LAN接続 192.168.1.11）
２８．PC_4 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定
２９．PC_4 EPSON Software Updater を削除
３０．PC_4 MyEPSON Portal を削除
３１．PC_4 必要なファイルを外付けHDDからコピー、整理して配置
３２．PC_3 Sotaさん作のBackupをインストール。
３３．PC_4 Backupの設定のレジストリファイルを読み込み。バックアップパターンを修正
３４．PC_4 Adobe Reader DC.2025.001.？をセットアップ
３５．PC_4 Google Chrome をセットアップ
３６．PC_4 Google ChromeにGoogleアカウントを入力、同期（同期させなかった？）
３７．PC_4 筆ぐるめ32をセットアップ。PC_3の住所録と文面を読み込み
３８．PC_4 iTunesをセットアップ。PC_3のライブラリを読み込み
３９．PC_4 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（POP t-com 995/465 SSL）
４０．PC_4 NECにお客様登録

４１．PC_3(Win10 build 19045.6216 i3-7020u 4GB NEC Intel Optane 黒) ドキュメント等をOneDriveへバックアップするよう構成されていないのを確認
４２．PC_3 netplwizコマンドでWindows起動時のパスワードの自動入力を停止
４３．PC_3 起動時のPINを変更
４４．PC_3 Sotaさん作のBackupでUSBメモリ１へミラーリングバックアップを実施
４５．PC_3 Sotaさん作のBackupでUSBメモリ２へミラーリングバックアップを実施
４６．PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへミラーリングバックアップを実施
４７．PC_3 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
４８．PC_3 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
４９．PC_3 ウイルスバスタークラウドを削除
５０．PC_3 Backupの設定のレジストリファイルを保存
５１．PC_3 Sotaさん作のBackupを削除
５２．PC_3 プリンタEP-706aと通信できるのを確認（USB接続）
５３．PC_3 筆ぐるめ26の住所録と文面をバックアップ
５４．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.6216 → 19045.6282）
５５．PC_3 iTunesの「ライブラリの整理」を実施（やらなかったかも？）
５６．PC_3 iTunesのライブラリをバックアップ
５７．PC_3 無線LANの接続先を削除

作業時間６時間半

ご請求金額 ３９５００円（作業料金３５０００円＋新品のUSBメモリの代金４５００円）

備考 PC_3はPC_4との同期を停止させ、ローカルアカウントに戻し、ドキュメントなどのデータは残したまま、オフラインで文書作成用に使えるように構成した。

プリンタEP-706aはPC_4からはLAN接続で、PC_3からはUSB接続で使用するようになっている。

関連サイト外付けHDDとUSBメモリにデータバックアップ
case_2022-11_member.htm#2022_11_07_2
新しいNEC製パソコンのセットアップ　iTunesのデータ移行　ホームゲートウェイの設定　IPoEルーター
case_2019-08_member.htm#2019_08_29_1
カラリオプリンター EP-706A｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-706a.htm
iTunesライブラリを別のコンピュータに移動する - Apple サポート (日本)
https://support.apple.com/ja-jp/guide/itunes/itns3230/windows

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ　データ移行　Microsoftアカウントの整理　セキュリティ情報置き換え

訪問日時 2025年09月02日

作業内容１．PC_4(Win11 build 26100.4946 富士通 i5-1235u 8GB 白 desktop) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
２．PC_4 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯）
３．PC_4 無線LANの接続先を設定（5GHz帯）
４．PC_4 WindowsにMicrosoftアカウント２（outlook.jp）でサインインするよう構成。PINも設定
５．PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント２を入力、正常に同期するのを確認
６．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成
７．PC_4 プリインストールの３年版のMcAfee製品を削除
８．PC_4 McAfeeウェブアドバイザーを削除
９．PC_4 詐欺ウォールを削除
１０．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4946 → 26100.4946 build番号変わらず）
１１．PC_4 付属のデスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024 をMicrosoftアカウント２に関連付け
１２．PC_4 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → 2508）
１３．PC_4 Microsoftストアアプリを５０個ほど更新
１４．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4946 → 26100.5074）
１５．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.5074 → 26100.5074 build番号変わらず）
１６．PC_4 アップデートナビを実施（利用可能な更新を２個適用）
１７．PC_4 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
１８．PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１９．PC_4 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
２０．PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
２１．PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
２２．PC_4 プリンタEP-715aをセットアップ（USB接続）
２３．PC_4 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定
２４．PC_4 EPSON Software Updater を削除
２５．PC_4 MyEPSON Portal を削除
２６．PC_4 無線LANが遅いのを確認（数十Mbps程度）
２７．PC_4 有線LANでインターネットに接続（私が用意したギガビットイーサネット対応のケーブルを使用。HGWと1Gbpsでリンク）
２８．PC_4 有線LAN経由で一部のフォルダを共有。必要なデータを移動（共有元？）ギガビットイーサネット対応なのに90Mbps程度で転送（この作業だけで１時間以上）
２９．PC_4 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（so-net POP）
３０．PC_4 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp）
３１．PC_4 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）
３２．PC_4 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウント２に保存。OneDriveに保存、印刷
３３．PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
３４．PC_4 Microsoftアカウント２の本人確認を実施
３５．PC_4 アップデートナビを実施（富士通アドバイザーを更新）
３６．不要なスイッチングハブを撤去（ギガビットイーサネット非対応の古い品）
３７．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（下り450Mbps 有線LAN ギガビット対応なので大幅に改善した）
３８．PC_4 有線LANでインターネットに接続（PC_3で使用していたお客様のLANケーブルを使用、ギガビット対応か未確認）

３９．PC_3(Win10 build 19045.6282 富士通 i3-7100u WF1/B1 4GB 白 desktop) 液晶画面が割れて、大きな跡と縦線が入っているのを確認
４０．PC_3 有線LANでインターネットに接続されているのを確認
４１．PC_3 期限切れのMcAfee製品が正常に削除できなくなっているのを確認
４２．PC_3 McAfeeウェブアドバイザーを削除
４３．PC_3 slimware DRIVERUPDATEを削除
４４．PC_3 Wise Care 365を削除（契約確認できず）
４５．PC_3 有線LAN経由でファイルを移動（ギガビット対応ケーブルを使っているか未確認。90Mbps程度で転送）
４６．PC_3 Microsoftアカウント２の本人確認が正常に行えず
４７．PC_3 Microsoftアカウント２をサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
４８．PC_3 EdgeがMicrosoftアカウント１でサインインしているのを確認。サインアウト
４９．PC_3 EdgeをMicrosoftアカウント２でサインイン。正常に同期し、Microsoftアカウント１の内容と統合された
５０．PC_3 EdgeについてMicrosoftアカウント２をサインアウト。データを削除
５１．PC_3 Microsoftアカウント１（so-net）について、セキュリティ情報の置き換えを申請（固定電話→携帯電話）
５２．PC_3 ローカルアカウントを追加
５３．PC_3 古いローカルアカウントを削除
５４．PC_3 不要になったPCは当方でお引き取り
５５．PC_3 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認（注意代替処理済のセクタ有 1TB ST 使用12491時間）
５６．PC_3 データ抹消（内蔵HDD）

５７．PC_2(Vista 富士通 ce/d40) 有線LANでインターネットにつながっているのを確認
５８．PC_2 余計なスイッチングハブを通さず、HGWに接続

作業時間５時間

ご請求金額 ２５０００円

備考 PC_3が余計な古いスイッチングハブを経由してホームゲートウェイにつながっていたため、転送速度が90Mbps程度で頭打ちとなっていた。
回復ドライブ作成を省略しているのに、作業に５時間もかかっているのは、転送に余計に時間がかかったためである。

ご利用のHGWには電話用TA専用のLAN端子が1個、LAN側は3ポートはあるので、
隣室のお部屋からのLANケーブル、PC_4とPC_2のLANケーブルの計3本は接続できるので、スイッチングハブは不要と判断し撤去した。

Microsoftアカウント１（so-net）とMicrosoftアカウント２（outlook.jp）があり、
Microsoftアカウント１はセキュリティ情報が固定電話のみで認証ができなかったので、セキュリティ情報の置き換えの申請を行った。
保留期間の１カ月が経ってから再度ご依頼頂ければ、不要なMicrosoftアカウント１の削除ができると思う。

関連サイト Vistaが起動しない　データ救出　Vistaのリカバリー　しばらく使っていなかったWindows10パソコンの設定
case_2018-04_member.htm#2018_04_06_1

ご依頼内容 Outlookのメールデータが消えた　メールデータの復元

訪問日時 2025年09月01日

作業内容１．PC_2(Win10 build 19045.6282 i5-6400 8GB mouse) ほぼ空になっているPSTファイルをリネーム。メールのPSTファイルをゴミ箱から元の位置に戻す
２．PC_2 もとのPSTファイルを読み込み。ほぼ空になっているPSTファイルをインポート
３．PC_2 削除されていたメールデータが全て復元されているのを確認。送受信動作問題なし

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考間違えてメールデータがフォルダごと削除されていた。

関連サイト Outlookのメールデータの復元　Onedriveからデータ復元
case_2025-03_member.htm#2025_03_10_1

ご依頼内容 中古NECパソコンのセットアップ　初期不良で返品

訪問日時 2025年09月01日

作業内容１．PC_4(Win11 build 22631.3235 i7-5500u SSD 512GB NEC NS700BH) 中古で購入されたPCの電源をオン
２．PC_4 広告では「充電可」だったが全く充電されず
３．PC_4 付属するOfficeがProfessional Plusであって、正規品でないのを確認（ボリュームライセンス版再インストール用のOfficeアカウントの添付無し）
４．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（下り8Mbps 極端に遅い内蔵有線LAN）
５．PC_4 有線LANが10Mbpsでしかリンクせず。安定して接続できない。LAN端子の8本ピンのうち右から3番目が変形あり
６．PC_4 私のUSB接続のLANアダプタを一時的に接続
７．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（下り303Mbps 非常に速い USB3.0接続の有線LANアダプタ）
８．PC_4 無線LANの接続先を設定（5GHz帯）
９．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（下り153Mbps 5GHz帯）
１０．PC_4 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯）
１１．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（下り76Mbps 2.4GHz帯）
１２．PC_4 無線LANの接続先を削除
１３．返品するため販売業者へ連絡

１４．PC_2(Win10 build 19045.6282 NEC i3-6100U NEC PC-SN232FSA8 500GB-HDD 8GB) 正常に有線LANで接続できているのを確認

１５．PC_3(Win11 build 22621.4317 i7-3610QM 16GB 512GB NEC LL750/H？) 正常に起動しているのを確認
１６．PC_3 サポート終了でMicrosoftUpdateできなくなっているのを確認。（Windows11に正式対応しないCPUなので）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 9年前の中古パソコンに完璧を求めても無理な話だと思うが、
商品説明に無い明らかな破損があること、広告と違ってバッテリーがまったく充電できないこと、
液晶の劣化が進んでいて白っぽくなっていることから、可能であれば返品して、もう少し程度の良い品を探すようご提案した。

中古PCに付属するOfficerがどういうライセンス品なのか、広告で判断するのは不可能に近い。

関連サイトサポート詐欺サイトの対処方法
case_2024-04_member.htm#2024_04_18_2
PCショップSRE - パソコン種別｜Yahoo!ショッピング
https://store.shopping.yahoo.co.jp/srepcstore/a5d1a5bda5.html
Office Home & Business 2024 (PC または Mac) を購入 - ダウンロード & 価格 | Microsoft Store 43,980円 (税込)
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/p/office-home-business-2024/CFQ7TTC0PBM7?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416

ご依頼内容 新しいLenovo製パソコンのセットアップ（２）　メール設定　データ移行

訪問日時 2025年09月01日

作業内容１．PC_3(Win11 build 26100.5074 i5-13420h 16GB IdeaPad Slim 3 16IRH10 Lenovo) LAN経由で一部のフォルダを共有。必要なデータを移動（共有元）
２．PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
３．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
４．PC_3 Outlook(Classic)にメールアカウントを設定（POP）
５．PC_3 筆ぐるめのデータをドキュメントに配置するが、筆ぐるめが入っていないので開けず

６．PC_2(Win8.1 Celeron B830 4GB NEC) 筆ぐるめ18の住所録をみんなの住所録からマイ住所録へ移動
７．PC_2 Mail PassViewでOutlook 2010のメールパスワードを確認、判明
８．PC_2 LAN経由でファイルを移動
９．PC_2 EdgeについてMicrosoftアカウントをサインアウト
１０．PC_2 ローカルアカウントを追加
１１．PC_2 古いローカルアカウントを削除
１２．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り
１３．PC_2 データ抹消（内蔵HDD）

作業時間２時間

ご請求金額 １５０００円

備考 Lenovo製パソコンは筆ぐるめはプリインストールされていないが、後で必要であればソースネクストのサイトで4000円程度で購入できる。

メールパスワードがわからなくなっていたので、Mail PassViewで旧PCを調べたところ判明した。

関連サイト新しいLenovo製パソコンのセットアップ（１）　Microsoftアカウントの取得　Windows8.1の調整
case_2025-08.htm#2025_08_25_1
Lenovo IdeaPad Slim 3 Gen 10 (16型 AMD) | スマートでパワフルな16型ノートPC | レノボ・ジャパン
https://www.lenovo.com/jp/ja/p/laptops/ideapad/ideapad-3/lenovo-ideapad-slim-3-gen-10-16-inch-amd/len101i0119?orgRef=https%253A%252F%252Fwww.bing.com%252F&msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416
筆ぐるめ 33｜ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/nenga/fudegurume/?i=fudegurume_fjs_bb
Mail PassView: Password recovery for Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Windows Mail, and more...
https://www.nirsoft.net/utils/mailpv.html

ご依頼内容	（予定）未定
訪問日時	（予定）2025年09月26日
作業内容
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考
関連サイト	Excelで文書作成　サウンドデバイスの設定 case_2025-08.htm#2025_08_22

ご依頼内容	（予定）中古パソコンのセットアップ
訪問日時	（予定）2025年09月
作業内容
作業時間	（予定）４時間
ご請求金額	（予定）２００００円
備考
関連サイト	閉じるボタンが画面からはみ出て押せない　大量のアドウェアの類の削除 case_2024-07_member.htm#2024_07_27_1

ご依頼内容	（予定）Windowsが起動しない　HDD交換修理　データ救出
訪問日時	（予定）2025年09月08日
作業内容
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考
関連サイト	新しい富士通製Windows11パソコンのセットアップ　OneDriveの活用 case_2022-02_member.htm#2022_02_26_1

ご依頼内容	（予定）新しいDELL製パソコンのセットアップ
訪問日時	（予定）2025年09月
作業内容
作業時間	（予定）４時間
ご請求金額	（予定）２５０００円
備考
関連サイト

ご依頼内容	（予定）中古パソコンのセットアップ
訪問日時	（予定）2025年09月
作業内容
作業時間	（予定）４時間
ご請求金額	（予定）２５０００円
備考
関連サイト

ご依頼内容	（予定）＠nifty with ドコモ光開通時の設定
訪問日時	（予定）2025年09月
作業内容
作業時間	（予定）２時間
ご請求金額	（予定）１００００円
備考
関連サイト	（予定）新しいNEC製パソコンのセットアップ case_2025-09.htm#2025_09_14_1 サポート詐欺の対処方法　回線乗り換えの相談 case_2025-08.htm#2025_08_30_2 光回線の乗り換え相談　フレッツテレビとスカパーについて　jcomの解約 case_2025-08.htm#2025_08_12

ご依頼内容	（予定）新しいパソコンのセットアップ
訪問日時	（予定）2025年09月
作業内容
作業時間	（予定）５時間
ご請求金額	（予定）２５０００円
備考
関連サイト	Windows11が起動しない　画面が点灯しない　データ救出　OneDriveの活用　JALカードの決済時のワンタイムパスワードの通知先変更 case_2025-05.htm#2025_05_14

ご依頼内容	（予定）音が出ない
訪問日時	（予定）2025年09月
作業内容
作業時間	（予定）２時間
ご請求金額	（予定）１００００円
備考
関連サイト	動作が遅い　不要なソフトの削除　Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換え case_2022-11_member.htm#2022_11_30_1 microSDが読み込めない　Panasonic製ビデオカメラからの動画の取り込み case_2020-10_member.htm#2020_10_24_3

ご依頼内容	（予定）さくらインターネットでの独自ドメインのメール設定
訪問日時	（予定）2025年09月
作業内容
作業時間	（予定）１時間
ご請求金額	（予定）５０００円
備考
関連サイト	防犯カメラの映像が映らない　不要なソフトの削除　さくらインターネットで独自ドメインとレンタルサーバーの申し込み case_2025-07.htm#2025_07_22_1 取得した独自ドメインでメールを送受信する方法(さくらのメールボックスを利用) \| System Trading Note https://www.systrenote.com/howto_setup_sakura_mailbox/#toc10

ご依頼内容	（予定）引っ越し後の設定　マンション向けインターネットサービス
訪問日時	（予定）2025年09月
作業内容
作業時間	（予定）２時間
ご請求金額	（予定）１００００円
備考
関連サイト	WordのdocxファイルがAdobe Readerで開くようになってしまった　大量の不要なソフトの削除　Edgeのダウンロード設定　Audacityでカット編集 case_2025-05.htm#2025_05_19_1

ご依頼内容	（予定）iPhone16の機種変更　データ移行
訪問日時	（予定）2025年09月
作業内容
作業時間	（予定）３時間
ご請求金額	（予定）１５０００円
備考
関連サイト	iPhone16のバックアップ　修理に出す前の準備 case_2025-09.htm#2025_09_03_3

ご依頼内容	（予定）メディエイターで購入した中古パソコンのセットアップ　Office 2024のセットアップ
訪問日時	（予定）2025年09月
作業内容
作業時間	（予定）３時間
ご請求金額	（予定）１５０００円
備考
関連サイト	Windows11へのアップグレード（断念）　メディエイターで中古パソコンを注文 case_2025-09.htm#2025_09_16_1

ご依頼内容	（予定）アイオーデータ製NASのセットアップ
訪問日時	（予定）2025年09月19日
作業内容
作業時間	（予定）２時間
ご請求金額	（予定）１００００円
備考
関連サイト	新しい富士通製パソコンのセットアップ（１）　OneDrive経由で大量のデータ移行　新しいPCからNASにアクセスできない　FAX Utilityの設定　古いPCを別の方が使えるように調整 case_2025-09.htm#2025_09_10_1 HDL1-LA/Eシリーズ \| 1ドライブネットワークHDD \| アイ・オー・データ機器 I-O DATA https://www.iodata.jp/product/nas/personal/hdl1-lae/

ご依頼内容	（予定）新しいパソコンへのデータ移行
訪問日時	（予定）2025年09月18日
作業内容
作業時間	（予定）４時間
ご請求金額	（予定）２００００円
備考
関連サイト

ご依頼内容	（予定）新しいパソコンのセットアップ
訪問日時	（予定）2025年09月17日
作業内容
作業時間	（予定）５時間
ご請求金額	（予定）２００００円
備考
関連サイト	Bluetoothマウスが機能しない　MicrosoftUpdateの実施 case_2023-09_member.htm#2023_09_15

ご依頼内容	Office文書をPDF化して送信
訪問日時	2025年09月16日
作業内容
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考
関連サイト

ご依頼内容	Windows11へのアップグレード（断念）　メディエイターで中古パソコンを注文
訪問日時	2025年09月16日
作業内容
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考
関連サイト

ご依頼内容	新しいNEC製パソコンのセットアップ　古いPCを別の方が使えるよう調整
訪問日時	2025年09月14日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 26100.6584 NEC i5-1235u 16GB note PC-N1655JKL) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置２．PC_4 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯）３．PC_4 無線LANの接続先を設定（5GHz帯）４．PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定５．PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施６．PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認７．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成８．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584 → 26100.6584 build番号変わらず）９．PC_4 インフォボードを削除１０．PC_4 インフォボードサイネージアドインを削除１１．PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定１２．PC_4 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）１３．PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示１４．PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）１５．PC_7 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存。OneDriveに保存、印刷１６．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584 → 26100.6584 build番号変わらず）１７．PC_4 5GHz帯の無線LANが切れることがあるのを確認、信号が弱くて5Mbps程度と遅い１８．PC_4 無線LANの接続先を削除（5GHz帯を削除して、2.4GHz帯のみとする）１９．PC_4 無線LANの転送速度が30Mbps程度に改善した（2.4GHz帯）２０．PC_4 付属のデスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024 をMicrosoftアカウントに関連付け２１．PC_4 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → 2508）２２．PC_4 詐欺ウォールを削除２３．PC_4 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp）２４．PC_4 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）２５．PC_4 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.8を削除２６．PC_4 プリンタEP-879ABをセットアップ（LAN接続 DHCP 192.168.1.23）２７．PC_4 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定２８．PC_4 EPSON Software Updater を削除２９．PC_4 MyEPSON Portal を削除３０．PC_4 再セットアップメディア作成ツールを実行。USBメモリで再セットアップメディアを作成３１．PC_4 zoomクライアントをインストール。サインイン３２．PC_4 Microsoftストアアプリを５０個ほど更新３３．PC_4 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）３４．PC_4 OneDrive経由で必要なデータが同期されているのを確認３５．PC_4 筆ぐるめ32をセットアップ。PC_3の住所録を読み込み３６．PC_4 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成３７．PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB？）。復元ポイントを作成３８．PC_4 IMEの設定で「かな入力」を有効に設定３９．PC_4 Microsoftアカウントの管理画面から、PC_3のデバイスの登録を削除４０．PC_4 Windows11の基本操作を説明、練習４１．PC_4 新品のUSBマウスを接続４２．PC_3(Win10 build 19045.6216 NEC Celeron3855u 4GB) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認４３．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認４４．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャがOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認４５．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 WD 1TB 使用5971時間）４６．PC_3 筆ぐるめ23の住所録をみんなの住所録からマイ住所録へ移動４７．PC_3 必要なデータをOneDrive側に移動、バックアップ４８．PC_3 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成４９．PC_3 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト５０．PC_3 ローカルアカウントを追加５１．PC_3 古いローカルアカウントを削除５２．PC_3 IMEの設定で「かな入力」が無効になっているのを確認（既定のローマ字入力のままとする）５３．PC_3 通常使うプリンタをプリンタEP-879ABに設定５４．PC_3 無線LANの接続先の設定は削除せずに残す（LAN接続 DHCP 192.168.1.23）
作業時間	４時間
ご請求金額	２６０００円（作業料金２００００円＋新品の64GB USBメモリと新品のUSBマウスの代金６０００円）
備考	新しいパソコンPC_4のセットアップとデータ移行を行った。データはすでにほとんど全てOneDrive上にあり、各種設定値は全て整理されていたので、再セットアップメディア作成を含めても４時間で完了できた。 PC_3は別の方が使えるよう調整を行った。動作は遅いが文書作成用としてはまだまだ使えると思う。
関連サイト	サポート詐欺の対処方法　回線乗り換えの相談 case_2025-08.htm#2025_08_30_2 光回線の乗り換え相談　フレッツテレビとスカパーについて　jcomの解約 case_2025-08.htm#2025_08_12 カラリオプリンター EP-879AB ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-879ab.htm

ご依頼内容	インターネットにつながらない　フレッツテレビが映らない
訪問日時	2025年09月13日
作業内容	１．お客様ご自身で新しいひかり電話ルーターに交換されているのを確認（192.168.1.1）２．無線ルーターWRC-2533GHBK2-Tがルーターモードで動作しているのを確認（192.168.2.1）３．古いひかり電話ルーターの電源を入れて、最近まで使用していたPPPoE認証IDを確認、SoftbankBBの契約があるのが判明４．PC_1(Win10 build 19045.6332 NEC i3-7020u NS300/M) ひかり電話ルーターにPPPoE接続先を登録（SoftbankBBの古い書類の値が正しかった）５．PC_1 有線LANで正しく接続できるのを確認（ひかり電話ルーターのLAN側に接続 192.168.1.0/24）６．PC_1 無線LANで自動再接続するよう設定（WRC-2533GHBK2-T 5GHz帯？ 192.168.2.0/24）７．PC_1 Microsoftアカウントが３つあり、アプリケーションによって違うアカウントでサインインしているのを確認８．WRC-2533GHBK2-Tの動作モードをAPに変えようとするが、背面のスイッチが反応なし。設定画面上からも変更できず（機器のファームウェアの問題か故障と判断）９．ひかり電話ルーターのアンテナ出力を壁のアンテナ入力端子に接続するが映らず（以前と同じ配線）１０．ひかり電話ルーターのアンテナ出力とテレビを私が用意した長いアンテナ線で接続。正常に映った（壁内のアンテナ配線やブースターの故障と判断）１１．街の電気屋さんに屋内アンテナ配線の点検を依頼することをご提案
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	プロバイダや回線事業者の書類が15年前のもので、現在の契約が不明だったので、お客様のスマートフォンから、Yahoo!BBに登録済みのYahoo! JAPAN ID にログインして契約状況を調べようとしたが、パスワードが不明でウェブからの再設定が難しい状態になっていた。さらに複数のYahoo! JAPAN ID があったが、現在利用しているYahoo!BBとの関係は判明しなかった。（Yahoo!BBの追加メールアドレスとしてのybb.ne.jpアドレスなのか、ニックネームなのか、回線契約がもう一つあるのか等々）ひかり電話ルーターの交換で３時間というのは時間がかかりすぎだと思うが、契約状況がはっきりせず、チャットや電話であちこち問い合わせたり、古いひかり電話ルーターの設定画面のパスワードのメモを探したり、お客様のスマートフォンからプロバイダにログインを試みたりしていたので、とても時間がかかった。テレビが映らない件は、ひかり電話ルーターの故障のためではないが、熱で外装がもろくなって割れていたので、安全上交換は必要だったと思う。（追記 2025年09月17日屋根裏のアンテナ用ブースターの故障と後日判明した）
関連サイト	【WRC-2533GHBK2-T】専用ページ https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7407 関連リンク検索結果 - ELECOM WEB SITE! https://www2.elecom.co.jp/search/link/search.asp?kataban=WRC-2533GHBK2-T&link_type=2 フレッツサービスおよびひかり電話の故障受付窓口の電話番号変更について \| フレッツ光公式 https://flets.com/news_release/info_m120328.html

ご依頼内容	キーボードが機能しない　電池交換
訪問日時	2025年09月12日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 26100.6584 i7−9750h 8GB) キーボードの電源ランプが赤点滅しているのを確認（電池残量の警告）２．PC_1 キーボードの電池を新品に交換３．PC_1 ログインするユーザーの切り替え変え方を説明、練習
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	無線キーボードも無線マウスと同様に電池で動作しているが、キーボードは何年も電池が持つので電池が入っていることを忘れる方が少なくないように思う。無線キーボードで使用していた乾電池の開放電圧を、テスターで計ったら1.01Vで確かに消耗していた。
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処方法 case_2024-04_member.htm#2024_04_24_2 FMV Q&A - ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスの電池の残量や交換について確認する方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1105-7821#case2-2

ご依頼内容	新しいDynabook製パソコンのセットアップ　Thunderbirdのデータ移行
訪問日時	2025年09月12日
作業内容	１．PC_11(Win11 build 26100.6584 Dynabook i7-1360p note) 新しいDynabook製パソコンの電源を開梱、設置２．PC_11 無線LANの接続先を登録（2.4GHz帯）３．PC_11 無線LANの接続先を登録（5GHz帯）４．PC_11 Microsoftアカウントとして no@thankyou.com を打って、Microsoftアカウントでの構成を回避５．PC_11 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでログインするよう構成６．PC_11 WinZip 26 を削除７．PC_11 i-フィルター6.0 を削除８．PC_11 Express VPN を削除９．PC_11 詐欺ウォールを削除１０．PC_11 試用版ウイルスバスタークラウドVer17.7を削除１１．PC_11 Thunderbirdをインストール１２．PC_11 Google Chromeをインストール１３．PC_11 ローカルアカウントのパスワードを設定１４．PC_11 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施１５．PC_11 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2304 → 2508）１６．PC_11 Microsoftストアアプリをたくさん更新１７．PC_11 pdf_as 1.33 をインストール１８．PC_11 GIMP 2.10.24 をインストール（gimp-2.10.24-setup-3.exe使用）１９．PC_11 Gadwin PrintScreen 6.5 64bit版をインストール（PrintScreen650_Win64.msi使用）２０．PC_11 さくらインターネットのサーバーでメールアカウントを取得２１．PC_11 Thunderbirdのデータを必要な位置に配置。メールデータを復元（7GBほど）２２．PC_11 ThunderbirdでPC_11では使用しないアカウントを削除。メールアカウントを追加（全てIMAP）。２３．PC_11 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成２４．PC_11 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定２５．PC_11 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）２６．PC_11 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示２７．PC_11 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）２８．PC_11 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.6584 → 26100.6584 build番号変わらず）２９．PC_11 タスクマネージャの設定より、OneDriveのスタートアップを停止３０．PC_11 Office2021製品について、Microsoftアカウントからサインアウト３１．PC_11 プリンタPX-M6011Fをセットアップ（LAN接続 192.168.1.15）３２．PC_11 MyEPSON Portal を削除３３．PC_11 プリンタPX-M6011Fのドライバの自動更新チェックをオフに設定３４．PC_11 EPSON Software Updater を削除３５．PC_11 EdgeについてMicrosoftアカウントをサインアウト３６．PC_11 Thunderbirdでメールの署名機能を設定３７．PC_11 システムの復元の設定を調整（無効 0GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成３８．PC_11 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2508 → 2508 バージョン番号変わらず）３９．PC_11 ディスプレイの解像度とDPI設定を調整（1920x1080 DPI 150％推奨→125%）４０．PC_10(Win11 富士通 note) Thunderbirdのデータをバックアップ
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考	社内全部で同じMicrosoftアカウントを使って、Officeを一つのMicrosoftアカウントに関連付けて、各PCはローカルアカウントで運用するという構成となっている。最初の電源投入時に Microsoftアカウントとして no@thankyou.com というダミーのアドレスを打つと、Microsoftアカウントでのサインインを回避することができる。 Microsoft側の考えでは、企業は法人向けのMicrosoft 365 Businessを人数分契約して使って欲しいということなのだと思うが、日本では月額課金を非常に嫌う会社が多く、Microsoft 365 Businessをご提案したとしても受け入れられることは少ないように思う。
関連サイト	新しい富士通製パソコンのセットアップ　Thunderbirdのメールデータ移行 case_2024-09_member.htm#2024_09_22_1 Microsoft 365 Business のプランと価格 \| Microsoft 365 https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/business/microsoft-365-plans-and-pricing Thunderbird — 受信トレイを身軽に。 — Thunderbird https://www.thunderbird.net/ja/ ビジネスプリンター（インクジェット・ページプリンター） PX-M6011F ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/px-m6011f.htm GIMP Older Downloads Index of /gimp/v2.10/windows/　gimp-2.10.24-setup-3.exe https://download.gimp.org/gimp/v2.10/windows/ GIMP Older Downloads Index of /gimp/ https://download.gimp.org/gimp/

ご依頼内容	ExcelやOutlookが起動しない　Office 2016の再インストール
訪問日時	2025年09月10日
作業内容	１．PC_7(Win10 build 19045.6332 HP E2-9000 8GB SSD256GB 黒) Microsoftストア版のOutlookやExcelが削除されているのを確認２．PC_7 Microsoftストア版のWordだけは正常に起動するのを確認３．PC_7 Microsoftストア版のWordを削除４．PC_7 設定＜アプリ＜インストールされているアプリから、「Microsoft Office Desktop Apps」を削除（Microsoftストア版）５．PC_7 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除６．PC_7 Officeのアンインストールのトラブルシューティングツールを使用して Office をアンインストール７．PC_7 Microsoftアカウントの管理画面から、Officeのセットアップファイルをダウンロード８．PC_7 Office Home and Business 2016を再インストール。正常終了バージョン2508 ９．PC_7 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（POP plala 995/465 SSL有効）１０．PC_7 Microsoft Office Home and Business 2016 をアップデート（バージョン 2508 → 2508 バージョン番号変わらず）１１．PC_7 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 Samsung 256GB 使用2204時間）１２．PC_7 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	Microsoft Officeが自動的に Microsoftストア版からデスクトップ版へ切り替わるときに失敗したようで、Word以外のOffice製品が起動しなくなっていたので、 Office製品を削除ツールで完全に消した後、Officeを再インストールしたら正常に動作するようになった。
関連サイト	ゆうちょダイレクトにログインできない　CapsLockキーの使い方 case_2025-05.htm#2025_05_30_4 Microsoft Officeのストアアプリ版とデスクトップアプリ版について｜北海道オフィス・マシン株式会社 https://www.hom.co.jp/it/1573/ PC から Microsoft 365 をアンインストールする - Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/office/pc-%E3%81%8B%E3%82%89-microsoft-365-%E3%82%92%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ（２）　データ移行　古いPCを別の方が使えるよう調整　MicrosoftアカウントなしでOfficeを再インストール
訪問日時	2025年09月10日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 26100.5074 NEC i7-10510u 8GB PC-GD187DEAN) 3DマイホームデザイナーLS2 を削除２．PC_5 EseeCloudアプリ 3.0.3 を削除３．PC_5 MPC-HC 1.7.9 を削除４．PC_5 Zoomクライアントを削除５．PC_5 Adobe Acrobat Reader を削除６．PC_5 ffdshow v1.3.4532 を削除７．PC_5 FFFTP を削除８．PC_5 プリンタPX-M6712FT を削除９．PC_5 Microsoft 365 Personal を削除１０．PC_5 Microsoftアカウントなしで Microsoft Office Home and Business 2016 をインストール（再インストール用のプロダクトキーを使用）１１．PC_5 Microsoft Office Home and Business 2016 をアップデート（バージョン 1802 → 2508）１２．PC_5 Sotaさん作のBackupでNASにミラーリングバックアップ１３．PC_5 古いローカルアカウントを削除１４．PC_5 Microsoft Office Home and Business 2016 が正しくライセンス認証されており、Office製品が正常に起動するのを確認１５．PC_6(Win11 build 26100 富士通 desktop 32GB i7) OneDriveの同期が進行しているのを確認。残り50GBほど１６．PC_6 RealPlayerをインストール１７．PC_6 RealPlayerを削除（使わないので）１８．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.？ → 26100.6584）１９．PC_6 通販で新しいNAS HDL1-KE04/E を注文２０．PC_6 Microsoftアカウントの管理画面でPC_5購入時に確認しておいた、Officeの再インストール用のプロダクトキーを印刷２１．PC_6 Microsoftアカウントのサブスクリプション　　Microsoft Office Home and Business 2016 ２２．PC_6 Sotaさん作のBackupでNASにミラーリングバックアップ
作業時間	２時間半
ご請求金額	１５０００円
備考	Office 2016は普通にセットアップしようとすると、まずMicrosoftアカウントでのログインが求められるので、手放す予定のPCなのに自分のMicrosoftアカウントを打たないといけなくなって、自分のMicrosoftアカウントが残ることを了承できない場合、Officeを製品を含んだままPCを譲渡できないのだが、 Windows-ISO-Downloader で入手したOffice 2016のセットアップファイルと、Officeの再インストール用のプロダクトキーを使用すると、 Microsoftアカウントなしでインストールすることができる。
関連サイト	新しい富士通製パソコンのセットアップ（１）　OneDrive経由で大量のデータ移行　新しいPCからNASにアクセスできない　FAX Utilityの設定　古いPCを別の方が使えるように調整 case_2025-08.htm#2025_08_30_1 OneDriveでバックアップするようにしたらOutlookでメールが送受信できなくなった　Nortonの契約更新　データバックアップ case_2025-01_member.htm#2025_01_17_3 HDL1-LA/Eシリーズ \| 1ドライブネットワークHDD \| アイ・オー・データ機器 I-O DATA https://www.iodata.jp/product/nas/personal/hdl1-lae/ 【Office2010/2013/2016】古いOfficeのISOをダウンロードしてインストールする方法 \| SEの良心 https://dajya-ranger.com/software/old-office-iso-download-setup/

ご依頼内容	間違ってExcelファイルを上書き保存した　OneDriveのバージョン履歴でファイルを復元
訪問日時	2025年09月09日
作業内容	１．PC_3(Win10 build 19045 i5-9400 8GB DELL) 間違って上書き保存されたExcelファイルを、OneDriveのバージョン履歴で復元。成功
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	”どの”ファイルを”いつ”上書きしたのか不明だったが、どのファイルなのかを推測して、ファイルサイズの変化からいつ上書きしたのかも推測したら。うまく特定でき元通り復元することができた。
関連サイト	ドキュメントが見つからない　OneDriveへバックアップ　以前のMicrosoftアカウントの活用 case_2025-02_member.htm#2025_02_11_2 OneDrive に格納されている以前のバージョンのファイルを復元する - Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onedrive-%E3%81%AB%E6%A0%BC%E7%B4%8D%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E4%BB%A5%E5%89%8D%E3%81%AE%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E5%BE%A9%E5%85%83%E3%81%99%E3%82%8B-159cad6d-d76e-4981-88ef-de6e96c93893

ご依頼内容	Microsoft 365 Personalの解約申請
訪問日時	2025年09月09日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 26100 HUAWEI MateBook E i5-1130G7 8GB) Microsoft 365 Personalの解約申請。決済方法を削除
作業時間	３０分ほど
ご請求金額	５０００円
備考	月額２６０円はMicrosoft 365 Basic料金で、何年か前にOneDriveの容量を増やすため契約されていたが、その後、ファイルの容量が減ってからは、契約する必要がなくなっていた。さらに１年以上前から、使用しないのにMicrosoft 365 Personalが月額２１３０円で契約されていたので解約申請を行った。
関連サイト	Microsoft Edge Surfって何？　Bluetoothマウスが機能しない　機内モードの解除　無線LANが自動再接続しない case_2025-01_member.htm#2025_01_13 3万円のMS-Officeが3千円で!? WPS Office 2がスマホでもPCでも使える理由と見逃せない注意点！（その後半） - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=Z16DK9vFG0w

ご依頼内容	楽天e-NAVI サービス開始手続き
訪問日時	2025年09月07日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100 Ryzen7 7735u 16GB 512GB NEC PC-N1675JAE) 楽天e-NAVI サービスの開始手続きを実施
作業時間	１時間ほど
ご請求金額	５０００円
備考	楽天e-NAVIのサイトの利用方法をご案内した。
関連サイト	楽天カードの申し込みを繰り返した　申し込み時の登録情報の修正方法について case_2025-09.htm#2025_09_03_4

ご依頼内容	WPS office 2がライセンス認証できない
訪問日時	2025年09月06日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 26100 i3-10110u 8gb NEC PC-VKL21EZG9) WPS 2019 11.8.2.10339 Release を起動すると、ライセンス認証を求められるが認証できず２．PC_5 WPS 2019 11.8.2.10339 Release を削除３．PC_5 WPS office 2 Standardをダウンロード、インストール。シリアル管理でシリアル番号を入力４．PC_5 WPS office製品のシリアル管理で「有効」になった５．PC_5 WPS 2019 11.2.0.10707 Release(WPS 2019 专业版) でライセンス認証ができ、正常に使用できるようになった６．PC_5 WPS 2019のアップデートを確認、最新と表示あり７．PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	昨日お伺いした時にはプリインストールのWPS 2019に、間違いなく「WPS office 2 Standard」ライセンスカードの通りのシリアル番号を打っていて、「未認証」と表示されつつも正常に動作していたが、今日確認したらライセンス認証が求められていて使用できなくなっていた。昨日の私の対応には間違いはなく、この不自然な挙動はソフトウェア的な欠陥のためだと思う。もともと入っていたものを消して、WPS office 2 Standardをダウンロードしてインストールし直し、認証もやり直したら正常に動作するようになった。
関連サイト	NEC製中古パソコンのセットアップ　バージョン24H2へ更新　プリンタ２台を３台のPCに設定 case_2025-09.htm#2025_09_05_1 WPS office 2 の利用開始方法・ダウンロード・インストールについて \| ドスパラサポートFAQ よくあるご質問｜お客様の｢困った｣や｢知りたい｣にお応えします。 http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/11789?site_domain=default PCショップSRE - パソコン種別｜Yahoo!ショッピング https://store.shopping.yahoo.co.jp/srepcstore/a5d1a5bda5.html つまづいたので、WPS Officeを体験版から製品版に変える手順の備忘録 \| みずきさんのモノレポート https://korekore.sakura.ne.jp/taiken-seihin/

ご依頼内容	EdgeでGmailにログインできない　cookieが無効　Cドライブの空き容量が足りない　バージョン24H2へ更新　CPUファンエラー
訪問日時	2025年09月05日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.5768 i7-8565u 8GB 128GB SSD 富士通) Cドライブの空き容量が1GB以下になっているのを確認２．PC_2 EdgeでGmailにログインできないのを確認３．PC_2 Google Chromeでなら正常にGmailにアクセスできるのを確認４．PC_2 Edgeでcookieが無効化さているのを確認。Edgeの設定をリセット５．PC_2 Edgeで正常にGmailにログインできるようになった６．PC_2 Google Chrome を削除７．PC_2 PC HelpSoft Driver Updater を削除８．PC_2 筆ぐるめ29 を削除（製品版の筆ぐるめ30は残す）９．PC_2 Microsoftストア版の不要なゲームソフトを全部削除１０．PC_2 プリインストールの筆ぐるめ26を削除１１．PC_2 古い写真などをDドライブ内蔵HDDに移動１２．PC_2 Cドライブ内蔵SSDの空き容量が25GBほど確保された１３．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常。Samsung 128GB 使用9440時間）１４．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常。WD 1TB 使用3091時間）１５．PC_2 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認（正常。東芝 1TB 使用19857時間）１６．PC_5 Outlook（New）をアップデート１７．PC_2 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）（設定しなかったかも？）１８．PC_7 Microsoftストアアプリ版のメールアプリ（Windowsメール）を削除１９．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.5768 → 26100）２０．PC_5 正常にWindows 11 build 26100.4946 バージョン24H2にアップグレードできているのを確認２１．PC_2 Cドライブ内蔵SSDの空き容量が14GB以上確保されているのを確認２２．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 9GB）。復元ポイントを作成
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	Edgeで間違ってcookieが無効になっていて、Googleなどすべてのサイトにログインができなくなっていた。ご利用のPCは内蔵SSDが128GBしかないため、空き容量が足りなくなっていた。 PCの電源投入時にCPUファンエラーが出て過熱するのが確認できた。今回は大きな扇風機の風で冷やしながら作業を進めたが、普段は冷却不足になればCPUのクロックが下がって、動きは遅くなるものの使い続けることはできると思う。
関連サイト	東京電力をかたるフィッシング詐欺メールに騙された　Vpassでクレジットカードの再発行手続き　電話が鳴り続ける case_2024-04_member.htm#2024_04_19_1 ノートPC向け冷却パッドのおすすめ10選【人気機種】2025年版 https://osusumepc.com/cooling-pad/

ご依頼内容	NEC製中古パソコンのセットアップ　バージョン24H2へ更新　プリンタ２台を３台のPCに設定
訪問日時	2025年09月05日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 22631.5126 i3-10110u 8GB SSD NEC PC-VKL21EZG9) 中古パソコンの電源をオン２．PC_5 無線LANの接続先を登録（5GHz帯）３．PC_5 無線LANの接続先を登録（2.4GHz帯）４．PC_5 有線LANでインターネットに接続。正常動作。1Gbpsでリンク５．PC_5 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定６．PC_5 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントが登録され、正しく同期しているのを確認７．PC_5 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成８．PC_5 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）９．PC_5 BNRスピードテストで回線速度測定（下り104Mbps 無線LAN 5GHz帯）１０．PC_5 BNRスピードテストで回線速度測定（下り57Mbps 無線LAN 2.4GHz帯）１１．PC_5 BNRスピードテストで回線速度測定（下り271Mbps 有線LAN）１２．PC_5 Outlook（New）にメールアカウントを設定（POP so-net 995/587 SSL有効）１３．PC_5 Outlook（Classic）のPSTファイルをPC上に保持しないようOneDriveを設定１４．PC_5 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.5126 → 22631.5768）１５．PC_5 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.5768 → 22631.5840）１６．PC_5 Windows 11 インストールアシスタントを実行（この処理だけで１時間以上かかった）１７．PC_5 正常にWindows 11 build 26100.1742 バージョン24H2にアップグレードできているのを確認１８．PC_5 プリインストールの WPS office 2 Standard の体験版のシリアル番号を削除。添付の製品版のシリアル番号を入力１９．PC_5 WPS office 2 Standard のシリアル番号が「未認証のまま」だが正常に動作するのを確認２０．PC_5 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.1724 → 26100.5074）２１．PC_5 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定２２．PC_5 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）２３．PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示２４．PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）２５．PC_5 Canon MF272dw をセットアップ（USB接続）２６．PC_5 HP Officejet 100 L411 をセットアップ（USB接続）２７．PC_5 Norton 360 をインストール２８．PC_5 Norton Utilities Ultimate をインストール２９．PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成３０．PC_5 筆ぐるめ31をインストール（以前購入した物。上限を超えるから入れなかった？）３１．PC_2(Win10 build 19045.6282 NEC i3-6100U NEC PC-SN232FSA8 500GB-HDD 8GB) Norton 360 を削除３２．PC_2 Norton Utilities Ultimate は削除せず残す３３．PC_2 Outlook（Classic）からメールアカウントの設定を削除（POP so-net）３４．PC_2 Outlook（Classic）のPSTファイルをPC上に保持しないようOneDriveを設定３５．PC_2 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）３６．PC_2 プリンタEP-811Aのドライバを削除３７．PC_2 Canon MF272dwが印刷先の一覧に無いのを確認３８．PC_2 Canon MF272dw を接続。正常に認識し印刷できるのを確認（USB接続）３９．PC_2 HP Officejet 100 L411 を接続。正常に印刷できるのを確認（USB接続）４０．PC_2 Windows10の「拡張セキュリティ更新プログラム」を申し込み４１．PC_3(Win11 build 22621.4317 i7-3610QM 16GB 512GB SSD NEC LL750/H？) いくつかのキーが正常に入力できないのを確認（キーボードの損傷）４２．PC_3 右手前のUSB端子が破損しているのを確認４３．PC_3 Canon MF272dw を接続。正常に印刷できるのを確認（USB接続）４４．PC_3 HP Officejet 100 L411 を接続。正常に印刷できるのを確認（USB接続）４５．PC_3 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（POP so-net 995/587 SSL有効 PC_2のPSTファイルを読み込み。PSTファイルを常に保持する）４６．PC_3 Leawo Blu-ray Player をアップデート（無料のBD再生ソフト）４７．PC_3 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）４８．PC_3 Norton 360 が入っているのを確認４９．PC_3 Norton Utilities Ultimate が入っているのを確認（入ってなかった？）
作業時間	４時間半
ご請求金額	２５０００円
備考	so-netのPOPでの受信環境をPC_2からPC3へ移した。ご利用の Norton 360 は2台用なので、台数を空けるため PC_2 から削除した。 PC_3が一番古いがメモリーが16GBでストレージがSSDなので、PC_2よりPC_3の方が格段に快適に動作していた。 PC_5は特に損傷はなく程度が大変良い品だった。（DVD機能は未チェック）しかし、PC_5はWindows11のバージョンが古かったため、セットアップに余計に１時間以上かかっている。
関連サイト	中古NECパソコンのセットアップ　初期不良で返品 case_2025-09.htm#2025_09_01_2 サポート詐欺サイトの対処方法 case_2024-04_member.htm#2024_04_18_2 スペック詳細 : ノートPC タイプVE＜VE-9＞ \| ビジネスPC（法人向け） \| NEC https://jpn.nec.com/products/bizpc/versapro/spec202202/ve-9.html MF272dw：レーザー複合機Satera（サテラ）｜法人｜キヤノンMJグループ https://canon.jp/biz/product/printer/satera/mfp/lineup/mf272dw HP Officejet 100モバイルプリンターシリーズ - L411 ソフトウェアおよびドライバのダウンロード \| HP® サポート https://support.hp.com/jp-ja/drivers/hp-officejet-100-mobile-printer-series---l411/4231339

ご依頼内容	Gmailのスマート機能の許可
訪問日時	2025年09月04日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.6216 Celeron3205u 8GB Apacer240GB shuttle) Gmailの「スマート機能とパーソナライズ」を有効化２．PC_1 Edgeで正常にGmailが送受信できるようになった３．PC_1 機内モードを解除４．PC_1 不要なショートカットや無意味な圧縮ファイルを削除５．PC_1 拡張子が無いファイルに拡張子を付与（docファイルだった。WPS writerで開くよう設定）６．PC_1 Craving Explorer が古くてYouTubeが表示できないのを確認、YouTubeアイコンを右クリックして、「新しいウィンドウで開く」Edgeが起動して開けるのを確認７．PC_1 パフォーマンスの設定で視覚効果が無効なのを確認８．PC_1 ウイルスバスタークラウド + デジタルライフサポートプレミアムが動作しているのを確認
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Gmailの「スマート機能とパーソナライズ」の有効化に関する、画面中央の質問のウィンドウは縦に長く、スクロールしないと全体が表示されないため、「保存」ボタンが押せず、Gmailで操作できなくなったようだった。
関連サイト	キーボードが機能しない　不要なソフトとファイルの削除 case_2021-02_member.htm#2021_02_22_1 Gmailの「スマート機能とパーソナライズ」は無効にしても良い？設定のオン/オフ方法 - OTONA LIFE \| オトナライフ https://otona-life.com/book/118347/

ご依頼内容	楽天カードの申し込みを繰り返した　申し込み時の登録情報の修正方法について
訪問日時	2025年09月03日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100 Ryzen7 7735u 16GB 512GB NEC PC-N1675JAE) 楽天カードからのメールについて説明
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	楽天カードの登録情報を変更したい場合、カードの発行申請をやり直しても上書きされないので、カードが届いてから楽天e-NAVIのページから修正する必要がある。短期間に申請を繰り返すこと自体がクレジットガイダンスの指数が低下して、発行を断られる原因になるので、やり直さない方が良いと思う。
関連サイト	【公式】クレジットカードなら、楽天カード　楽天e-NAVI ログイン https://www.rakuten-card.co.jp/?l-id=corp_oo_gnav_top_pc 新しいNECパソコンのセットアップ　Media GOからMusic Center for PCへデータ移行 case_2025-04.htm#2025_04_15 CICの信用情報とクレジット・ガイダンス情報を開示請求したので、その中身を公開します - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=DTnCaEUaxCU

ご依頼内容	iPhone16のバックアップ　修理に出す前の準備
訪問日時	2025年09月03日
作業内容	１．Apple_1(iPhone16) 無線LANを有効化。安定して通信できず。無線ルーターに近ける２．Apple_1 iCloudへ端末のバックアップを実施３．Apple_1 LINEのトーク履歴をバックアップ４．Apple_1 iPhoneを「探す」がオフになっているのを確認５．Apple_1 iCloud.comのサイトで保存されている情報を確認
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	ご利用のiPhoneでの通話にノイズが入るという症状の場合、故障個所がマイク基板、メイン基板、通信モジュール基板であるのか、あるいは単に通信状況が悪いだけなのか明確に切り分けしにくいので、 Appleの非正規修理店での部分的な部品交換での修理より、Appleの正規修理店で丸ごと本体交換の修理を申し込むのが良いと思う。
関連サイト	iPhoneエクスプレス交換サービス - Apple サポート (日本) https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/express-replacement iPhoneをエクスプレス交換サービスに出す手順│注意点・料金を解説 \| 【スマホ修理王】はiPhone・スマホ即日修理 https://flash-agt.com/tips/tips-detail-59394/#id7 iPhone 16シリーズの修理代、AppleCare+未加入だと最大12万3800円 - ITmedia Mobile https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2409/18/news087.html 【修理予約】iPhone・Mac修理｜Apple正規修理サービス https://www.kitamura.jp/service/apple/info/ iPhone修理店の選び方は？正規・非正規店の違いやおすすめ店を紹介 \| スマホ・iphone修理のスマホスピタル https://smahospital.jp/column/iphone/188970/

ご依頼内容	Wordの基本操作　リボンの非表示
訪問日時	2025年09月03日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100 i7-8550u 8GB NEC) Wordの基本操作、リボンの表示方法を説明
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	画面上部のリボンを常に表示あるいは非表示とするには、「ホーム」をダブルクリックすればよい。
関連サイト	IJ Scan UtilityでスキャンしてPDFファイルをOutlookでメール送信 case_2025-05.htm#2025_05_06 Wordのリボン操作をマスターしよう！初心者でもわかるカスタマイズ術 https://m32006400n.xsrv.jp/infrastructure/word-1404/ 【リボンの操作】表示/非表示の設定（Word/Excel/PowerPoint共通） - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=IjY31iQvsj8&t=2s

ご依頼内容	新しいNEC製パソコンのセットアップ　iTunesライブラリの移行　筆ぐるめのデータ移行　Windows10をオフライン用に調整
訪問日時	2025年09月03日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 26100.4946 NEC i3-1215u 16GB 白 note) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置２．PC_4 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯）３．PC_4 無線LANの接続先を設定（5GHz帯）４．PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定５．PC_4 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）６．PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示７．PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）８．PC_4 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定９．PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施１０．PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認１１．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成１２．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4946 → 26100.4946 build番号変わらず）１３．PC_4 ウイルスバスタークラウドに製品版のシリアル番号を入力。製品版になった１４．PC_4 ウイルスバスターの決済保護ブラウザを無効に設定１５．PC_4 付属のデスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024 をMicrosoftアカウントに関連付け１６．PC_4 Officeが旧PC付属の Office Home and Business 2019 で動作しているのを確認１７．PC_4 インストール済みOffice製品のライセンスを切り替え（Office Home and Business 2019 → Office Home and Business 2024）１８．PC_4 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）１９．PC_4 再セットアップメディア作成ツールを実行。USBメモリで再セットアップメディアを作成２０．PC_4 詐欺ウォールを削除２１．PC_4 Microsoftストアアプリをたくさん更新２２．PC_4 LAVIEサイネージを削除２３．PC_4 インフォボードサイネージアドインを削除２４．PC_4 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2507 → 2507 バージョン番号変わらず）２５．PC_4 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2507 → 2508）２６．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4946 → 26100.5074）２７．PC_4 プリンタEP-706aをセットアップ（LAN接続 192.168.1.11）２８．PC_4 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定２９．PC_4 EPSON Software Updater を削除３０．PC_4 MyEPSON Portal を削除３１．PC_4 必要なファイルを外付けHDDからコピー、整理して配置３２．PC_3 Sotaさん作のBackupをインストール。３３．PC_4 Backupの設定のレジストリファイルを読み込み。バックアップパターンを修正３４．PC_4 Adobe Reader DC.2025.001.？をセットアップ３５．PC_4 Google Chrome をセットアップ３６．PC_4 Google ChromeにGoogleアカウントを入力、同期（同期させなかった？）３７．PC_4 筆ぐるめ32をセットアップ。PC_3の住所録と文面を読み込み３８．PC_4 iTunesをセットアップ。PC_3のライブラリを読み込み３９．PC_4 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（POP t-com 995/465 SSL）４０．PC_4 NECにお客様登録４１．PC_3(Win10 build 19045.6216 i3-7020u 4GB NEC Intel Optane 黒) ドキュメント等をOneDriveへバックアップするよう構成されていないのを確認４２．PC_3 netplwizコマンドでWindows起動時のパスワードの自動入力を停止４３．PC_3 起動時のPINを変更４４．PC_3 Sotaさん作のBackupでUSBメモリ１へミラーリングバックアップを実施４５．PC_3 Sotaさん作のBackupでUSBメモリ２へミラーリングバックアップを実施４６．PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへミラーリングバックアップを実施４７．PC_3 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト４８．PC_3 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成４９．PC_3 ウイルスバスタークラウドを削除５０．PC_3 Backupの設定のレジストリファイルを保存５１．PC_3 Sotaさん作のBackupを削除５２．PC_3 プリンタEP-706aと通信できるのを確認（USB接続）５３．PC_3 筆ぐるめ26の住所録と文面をバックアップ５４．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.6216 → 19045.6282）５５．PC_3 iTunesの「ライブラリの整理」を実施（やらなかったかも？）５６．PC_3 iTunesのライブラリをバックアップ５７．PC_3 無線LANの接続先を削除
作業時間	６時間半
ご請求金額	３９５００円（作業料金３５０００円＋新品のUSBメモリの代金４５００円）
備考	PC_3はPC_4との同期を停止させ、ローカルアカウントに戻し、ドキュメントなどのデータは残したまま、オフラインで文書作成用に使えるように構成した。プリンタEP-706aはPC_4からはLAN接続で、PC_3からはUSB接続で使用するようになっている。
関連サイト	外付けHDDとUSBメモリにデータバックアップ case_2022-11_member.htm#2022_11_07_2 新しいNEC製パソコンのセットアップ　iTunesのデータ移行　ホームゲートウェイの設定　IPoEルーター case_2019-08_member.htm#2019_08_29_1 カラリオプリンター EP-706A｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-706a.htm iTunesライブラリを別のコンピュータに移動する - Apple サポート (日本) https://support.apple.com/ja-jp/guide/itunes/itns3230/windows

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ　データ移行　Microsoftアカウントの整理　セキュリティ情報置き換え
訪問日時	2025年09月02日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 26100.4946 富士通 i5-1235u 8GB 白 desktop) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置２．PC_4 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯）３．PC_4 無線LANの接続先を設定（5GHz帯）４．PC_4 WindowsにMicrosoftアカウント２（outlook.jp）でサインインするよう構成。PINも設定５．PC_4 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウント２を入力、正常に同期するのを確認６．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成７．PC_4 プリインストールの３年版のMcAfee製品を削除８．PC_4 McAfeeウェブアドバイザーを削除９．PC_4 詐欺ウォールを削除１０．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4946 → 26100.4946 build番号変わらず）１１．PC_4 付属のデスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2024 をMicrosoftアカウント２に関連付け１２．PC_4 Microsoft Office Home and Business 2024 をアップデート（バージョン 2408 → 2508）１３．PC_4 Microsoftストアアプリを５０個ほど更新１４．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.4946 → 26100.5074）１５．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.5074 → 26100.5074 build番号変わらず）１６．PC_4 アップデートナビを実施（利用可能な更新を２個適用）１７．PC_4 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）１８．PC_4 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定１９．PC_4 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）２０．PC_4 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示２１．PC_4 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）２２．PC_4 プリンタEP-715aをセットアップ（USB接続）２３．PC_4 EPSONプリンタの自動更新チェックをオフに設定２４．PC_4 EPSON Software Updater を削除２５．PC_4 MyEPSON Portal を削除２６．PC_4 無線LANが遅いのを確認（数十Mbps程度）２７．PC_4 有線LANでインターネットに接続（私が用意したギガビットイーサネット対応のケーブルを使用。HGWと1Gbpsでリンク）２８．PC_4 有線LAN経由で一部のフォルダを共有。必要なデータを移動（共有元？）ギガビットイーサネット対応なのに90Mbps程度で転送（この作業だけで１時間以上）２９．PC_4 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（so-net POP）３０．PC_4 Outlook（Classic）にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp）３１．PC_4 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp）３２．PC_4 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウント２に保存。OneDriveに保存、印刷３３．PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成３４．PC_4 Microsoftアカウント２の本人確認を実施３５．PC_4 アップデートナビを実施（富士通アドバイザーを更新）３６．不要なスイッチングハブを撤去（ギガビットイーサネット非対応の古い品）３７．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（下り450Mbps 有線LAN ギガビット対応なので大幅に改善した）３８．PC_4 有線LANでインターネットに接続（PC_3で使用していたお客様のLANケーブルを使用、ギガビット対応か未確認）３９．PC_3(Win10 build 19045.6282 富士通 i3-7100u WF1/B1 4GB 白 desktop) 液晶画面が割れて、大きな跡と縦線が入っているのを確認４０．PC_3 有線LANでインターネットに接続されているのを確認４１．PC_3 期限切れのMcAfee製品が正常に削除できなくなっているのを確認４２．PC_3 McAfeeウェブアドバイザーを削除４３．PC_3 slimware DRIVERUPDATEを削除４４．PC_3 Wise Care 365を削除（契約確認できず）４５．PC_3 有線LAN経由でファイルを移動（ギガビット対応ケーブルを使っているか未確認。90Mbps程度で転送）４６．PC_3 Microsoftアカウント２の本人確認が正常に行えず４７．PC_3 Microsoftアカウント２をサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成４８．PC_3 EdgeがMicrosoftアカウント１でサインインしているのを確認。サインアウト４９．PC_3 EdgeをMicrosoftアカウント２でサインイン。正常に同期し、Microsoftアカウント１の内容と統合された５０．PC_3 EdgeについてMicrosoftアカウント２をサインアウト。データを削除５１．PC_3 Microsoftアカウント１（so-net）について、セキュリティ情報の置き換えを申請（固定電話→携帯電話）５２．PC_3 ローカルアカウントを追加５３．PC_3 古いローカルアカウントを削除５４．PC_3 不要になったPCは当方でお引き取り５５．PC_3 CrystalDiskInfo でHDDのSmart情報を確認（注意代替処理済のセクタ有 1TB ST 使用12491時間）５６．PC_3 データ抹消（内蔵HDD）５７．PC_2(Vista 富士通 ce/d40) 有線LANでインターネットにつながっているのを確認５８．PC_2 余計なスイッチングハブを通さず、HGWに接続
作業時間	５時間
ご請求金額	２５０００円
備考	PC_3が余計な古いスイッチングハブを経由してホームゲートウェイにつながっていたため、転送速度が90Mbps程度で頭打ちとなっていた。回復ドライブ作成を省略しているのに、作業に５時間もかかっているのは、転送に余計に時間がかかったためである。ご利用のHGWには電話用TA専用のLAN端子が1個、LAN側は3ポートはあるので、隣室のお部屋からのLANケーブル、PC_4とPC_2のLANケーブルの計3本は接続できるので、スイッチングハブは不要と判断し撤去した。 Microsoftアカウント１（so-net）とMicrosoftアカウント２（outlook.jp）があり、 Microsoftアカウント１はセキュリティ情報が固定電話のみで認証ができなかったので、セキュリティ情報の置き換えの申請を行った。保留期間の１カ月が経ってから再度ご依頼頂ければ、不要なMicrosoftアカウント１の削除ができると思う。
関連サイト	Vistaが起動しない　データ救出　Vistaのリカバリー　しばらく使っていなかったWindows10パソコンの設定 case_2018-04_member.htm#2018_04_06_1

ご依頼内容	Outlookのメールデータが消えた　メールデータの復元
訪問日時	2025年09月01日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045.6282 i5-6400 8GB mouse) ほぼ空になっているPSTファイルをリネーム。メールのPSTファイルをゴミ箱から元の位置に戻す２．PC_2 もとのPSTファイルを読み込み。ほぼ空になっているPSTファイルをインポート３．PC_2 削除されていたメールデータが全て復元されているのを確認。送受信動作問題なし
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	間違えてメールデータがフォルダごと削除されていた。
関連サイト	Outlookのメールデータの復元　Onedriveからデータ復元 case_2025-03_member.htm#2025_03_10_1

ご依頼内容	中古NECパソコンのセットアップ　初期不良で返品
訪問日時	2025年09月01日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 22631.3235 i7-5500u SSD 512GB NEC NS700BH) 中古で購入されたPCの電源をオン２．PC_4 広告では「充電可」だったが全く充電されず３．PC_4 付属するOfficeがProfessional Plusであって、正規品でないのを確認（ボリュームライセンス版再インストール用のOfficeアカウントの添付無し）４．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（下り8Mbps 極端に遅い内蔵有線LAN）５．PC_4 有線LANが10Mbpsでしかリンクせず。安定して接続できない。LAN端子の8本ピンのうち右から3番目が変形あり６．PC_4 私のUSB接続のLANアダプタを一時的に接続７．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（下り303Mbps 非常に速い USB3.0接続の有線LANアダプタ）８．PC_4 無線LANの接続先を設定（5GHz帯）９．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（下り153Mbps 5GHz帯）１０．PC_4 無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯）１１．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（下り76Mbps 2.4GHz帯）１２．PC_4 無線LANの接続先を削除１３．返品するため販売業者へ連絡１４．PC_2(Win10 build 19045.6282 NEC i3-6100U NEC PC-SN232FSA8 500GB-HDD 8GB) 正常に有線LANで接続できているのを確認１５．PC_3(Win11 build 22621.4317 i7-3610QM 16GB 512GB NEC LL750/H？) 正常に起動しているのを確認１６．PC_3 サポート終了でMicrosoftUpdateできなくなっているのを確認。（Windows11に正式対応しないCPUなので）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	9年前の中古パソコンに完璧を求めても無理な話だと思うが、商品説明に無い明らかな破損があること、広告と違ってバッテリーがまったく充電できないこと、液晶の劣化が進んでいて白っぽくなっていることから、可能であれば返品して、もう少し程度の良い品を探すようご提案した。中古PCに付属するOfficerがどういうライセンス品なのか、広告で判断するのは不可能に近い。
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処方法 case_2024-04_member.htm#2024_04_18_2 PCショップSRE - パソコン種別｜Yahoo!ショッピング https://store.shopping.yahoo.co.jp/srepcstore/a5d1a5bda5.html Office Home & Business 2024 (PC または Mac) を購入 - ダウンロード & 価格 \| Microsoft Store 43,980円 (税込) https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/p/office-home-business-2024/CFQ7TTC0PBM7?msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416

ご依頼内容	新しいLenovo製パソコンのセットアップ（２）　メール設定　データ移行
訪問日時	2025年09月01日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.5074 i5-13420h 16GB IdeaPad Slim 3 16IRH10 Lenovo) LAN経由で一部のフォルダを共有。必要なデータを移動（共有元）２．PC_3 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成３．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成４．PC_3 Outlook(Classic)にメールアカウントを設定（POP）５．PC_3 筆ぐるめのデータをドキュメントに配置するが、筆ぐるめが入っていないので開けず６．PC_2(Win8.1 Celeron B830 4GB NEC) 筆ぐるめ18の住所録をみんなの住所録からマイ住所録へ移動７．PC_2 Mail PassViewでOutlook 2010のメールパスワードを確認、判明８．PC_2 LAN経由でファイルを移動９．PC_2 EdgeについてMicrosoftアカウントをサインアウト１０．PC_2 ローカルアカウントを追加１１．PC_2 古いローカルアカウントを削除１２．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り１３．PC_2 データ抹消（内蔵HDD）
作業時間	２時間
ご請求金額	１５０００円
備考	Lenovo製パソコンは筆ぐるめはプリインストールされていないが、後で必要であればソースネクストのサイトで4000円程度で購入できる。メールパスワードがわからなくなっていたので、Mail PassViewで旧PCを調べたところ判明した。
関連サイト	新しいLenovo製パソコンのセットアップ（１）　Microsoftアカウントの取得　Windows8.1の調整 case_2025-08.htm#2025_08_25_1 Lenovo IdeaPad Slim 3 Gen 10 (16型 AMD) \| スマートでパワフルな16型ノートPC \| レノボ・ジャパン https://www.lenovo.com/jp/ja/p/laptops/ideapad/ideapad-3/lenovo-ideapad-slim-3-gen-10-16-inch-amd/len101i0119?orgRef=https%253A%252F%252Fwww.bing.com%252F&msockid=2f3deea97ba465b00a2dfb6f7af96416 筆ぐるめ 33｜ソースネクスト https://www.sourcenext.com/product/nenga/fudegurume/?i=fudegurume_fjs_bb Mail PassView: Password recovery for Outlook, Outlook Express, Thunderbird, Windows Mail, and more... https://www.nirsoft.net/utils/mailpv.html

制作： YOSHI-SystemService

事例集 2025年09月 料金表

事例集　2025年09月　料金表