事例集　2024年08月　料金表

ご依頼内容 補助金の申請　Outlook 2016のメール設定

訪問日時 2024年08月31

作業内容１．PC_4(Win11 build 22631.4037 i7-1195g 16GB Dynabook PZ/HUB PBS41N-03201F) 無線LANで安定して接続できているのを確認
２．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4037 → 22631.4112）
３．PC_4 WindowsにはMicrosoftアカウント２（outlook.jp）でサインインしているのを確認
４．PC_4 補助金の申請。必要書類をダウンロード

５．PC_2(Win10 build 19045.4780 東芝 PT45PRX-SHAD Celeron3205u 8GB 赤) Outlook 2016にMicrosoftアカウント２（outlook.jp）のパスワードを入力し直し
６．PC_2 Outlook 2016でoutlook.jpのメールが送受信できるようになった
７．PC_2 Microsoftアカウント１（ocn）の本人確認を実施
８．PC_2 WindowsにはMicrosoftアカウント１（ocn）でサインインしているのを確認
９．PC_2 Outlook 2016でocn.ne.jpのメールが送受信できるのを確認
１０．PC_2 Windows Essentials 2012を削除
１１．PC_2 Microsoftストアプリのメールを削除

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考先月末に発生していたウェブ閲覧の不具合は改善していた。OCN側の一時的な障害だったのではないかと思う。

以前、従業員の方が使うPC_2ではoutlook.jpのメールは送受信できないようにしたいというご要望があって、
Microsoftアカウント２（outlook.jp）のパスワードを変えているが、今回、PC_2でもメールが受信できるよう設定した。

関連サイトインターネット接続が不安定（１）　申請書のダウンロード
case_2024-07_member.htm#2024_07_18

ご依頼内容 Wordの使い方　新しいスマートフォンのdアカウントの設定

訪問日時 2024年08月31日

作業内容１．PC_6(Win11 build 22621.4112 Ryzen 7 5700U AH50/H3 FMVA50H3S 銀) EdgeからGoogleに新しいパスワードで再サインイン
２．PC_6 Gmailが送受信できるようになった
３．PC_6 各種サイトの登録情報を整理（Google、dアカウント）

４．Android_3(docomo f52b) 無線LANの接続先を登録（WPA2 2.4GHz帯電波が弱くて安定せず）
５．Android_3 無線LANの接続先を登録（WPA2 5GHz帯）
６．Android_3 端末をdアカウントで再サインイン

７．PC_5(Win11 build 22731.3880 Ryzen 5 5500u 16GB AH480/H FMVA480HW 白) Microsoftストアアプリ版のいつもアシストふくまろを削除
８．PC_5 Microsoftストアアプリ版のふくまろゲームランドを削除
９．PC_5 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22731.3880 → 22731.3958）
１０．PC_5 EdgeからGoogleにサインイン

１１．Android_4(docomo f52b) 無線LANの接続先を登録（WPA2 2.4GHz帯）
１２．Android_4 無線LANの接続先を登録（WPA2 5GHz帯）
１３．Android_4 端末にdアカウントを登録

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考スマートフォンを買い替える際、Googleアカウントのパスワードを携帯ショップで変更したため、EdgeでGoogleへの再サインインが必要な状態になっていた。

端末にdアカウントが正しく入力されていない状態で無線LANの設定だけすると、自宅にいるときだけ、docomoのメールが送受信できなくなるという現象が起きてしまうので、
無線LANの設定をするときはdアカウントが正しく設定されているかも確認する必要がある。

関連サイト富士通パソコンのユーザー登録　アップデートナビの実施　MicrosoftUpdateの実施
case_2024-02_member.htm#2024_02_19_2
dアカウント
https://id.smt.docomo.ne.jp/src/index.html
らくらくスマートフォン F-52B | ドコモらくらくホン・あんしんスマホ | 製品 | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/product/f52b/

ご依頼内容 光BBユニットの交換　無線LAN設定

訪問日時 2024年08月29日

作業内容１．光BBユニットを交換。ひかり電話とBBフォンが併用できるよう配線（過熱の問題があって新しい品が届いていた）
２．防犯対策電話録音機 ST-386 を通して、050番号でBBフォンでの発信ができることと、0000を押して047番号からひかり電話で発信ができることを確認
３．ひかり電話とBBフォンのどちらの番号で着信できるのを確認

４．PC_4(Win10 build 19045.4780 dynabook i7-8550u) 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯）
５．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（2.4GHz帯下り44Mbps）
６．PC_4 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 5GHz帯）
７．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（5GHz帯下り116Mbps）
８．PC_4 有線LANでインターネットに接続
９．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（有線LAN 下り261Mbps）
１０．PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施
１１．PC_4 EdgeとOneDriveがMicrosoftアカウントでサインインされ、正常に同期するのを確認
１２．PC_4 プリンタから印刷できるのを確認（USB接続）

１３．PC_3(Win10 build 19045 NEC desktop) 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯）
１４．PC_4 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 5GHz帯）

１５．Android_3 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯）
１６．Android_3 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 5GHz帯）

１７．Android_4 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯）
１８．Android_4 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 5GHz帯）

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考光BBユニットが過熱したとのことだが、もともと消費電力が割と大きい機器なので、夏場だと驚くほど熱くなることがあっても正常だと思う。
しかし、8月に接続の不具合が起きているので、念のため交換した方が良いと思う。

BBフォンを契約していても050番号での発信となることを嫌って、常に047のひかり電話での発信となるように配線することを希望する方がほとんどなのだが、
BBフォン同士だと無料で通話できるので積極的に使った方が良いと思う。

防犯対策電話録音機 ST-386 が設置されていると、かかってくると自動的に電話がST-386側で応答してしまい、
自動アナウンスでの確認コードの受け取りができなくなってしまうが、ST-386の電源を切れば普通に応答できる。

関連サイト［SoftBank 光］光BBユニット（ソフトバンクロゴ入りの白い機器）に不具合や破損が発生したときは交換・変更できますか？ | よくあるご質問（FAQ） | サポート | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/support/faq/view/20124
特定のウェブサイトが表示できない　光BBユニットの不具合
case_2023-08_member.htm#2023_08_10_2
防犯対策電話録音機 ST-386 - KOBAN｜太知ホールディングス
https://www.anabas.co.jp/products/view/st_386/

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンの調整　J:COMパーソナルIDの取得とメールパスワードの再設定　らくちんプリントで名刺印刷

訪問日時 2024年08月29日

作業内容１．PC_2(Win11 build 22621.3296 Ryzen7 5700u 16GB 富士通) 他の業者等が初期設定した富士通製パソコンの電源をオン
２．PC_2 インターネット接続できているのを確認
３．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
４．PC_2 Microsoftアカウントの本人確認ができていないのを確認
５．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.3296 → 22631.3880）
６．PC_2 EdgeからMicrosoftアカウントでサインイン。セキュリティ情報を追加。登録情報を整理
７．PC_2 OneDriveが削除されているのを確認。OneDriveを再インストール
８．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
９．PC_2 Outlook 2021にメールアカウントを設定（Exchange outlllok.jp）
１０．PC_2 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2307 → 2408）
１１．PC_2 J:COMパーソナルIDを取得
１２．PC_2 jcomの連絡用アカウントのパスワードを再設定
１３．PC_2 jcomのユーザーアカウントのパスワードを再設定
１４．PC_2 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（jcom連絡用 POP 995/465 SSL有効）
１５．PC_2 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（jcomユーザー POP 995/465 SSL有効）
１６．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.3880 → 22631.4112）
１７．PC_2 プリンタDCP-J528Nのファームウェアを更新
１８．PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１９．PC_2 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
２０．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
２１．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
２２．PC_2 エレコムらくちんプリント3.0をインストール
２２．PC_2 エレコムらくちんプリント3.0で名刺をデザイン、印刷

２３．PC_1(Vista Celeron M440 512MB) システム時計を合わせる
２４．PC_1正常に起動したが、取り出さないといけないデータなし

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考 J:COMの書類が何もない状態でメールの設定を行うには、まずJ:COMパーソナルIDの取得作業から行う必要があり非常に手間がかかる。

JCN船橋習志野の頃からの契約者の場合、JCN船橋習志野が合併してJ:COMに移行したたときに、J:COMからメールなどの設定に必要な書類が全世帯に送られている。
合併当時はJ:COMパーソナルIDというのは存在していなくて、数字のJ:COM IDが使われていて、料金などを確認するときに使うだけの物だったが、
現在ではメールの設定を変えるときでも J:COMパーソナルIDでのログインが求められるようになっている。

関連サイト Windows 10 / 11 メールアプリ｜メール初期設定方法（POP） | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004893
ダウンロード | らくちんプリント3.0 - エレコム株式会社
https://www.elecom.co.jp/rakupuri/
DCP-J528N | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj528n/index.aspx
J:COMパーソナルID｜契約者IDの登録手順 | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000890213

ご依頼内容 VETESA製パソコンのセットアップ　データ移行

訪問日時 2024年08月28日

作業内容１．PC_2(Win11 Pro build 22631.2361 i5-2450m VETESA fhj001 22y-i52 SSD256GB 8GB) 新しい中古パソコンの電源をオン
２．PC_2 無線LANの接続先を登録
３．PC_2 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインしているのを確認
４．PC_2 Microsoft Office Professional Plus 2019が入っているのを確認（ライセンス認証済み）
５．PC_2 Google Chromeをインストール
６．PC_2 Google Chromeからさくらインターネットのウェブメールにログイン、使い方を説明など
７．PC_2 Google Chromeから yahooメールにログイン、使い方を説明など
８．PC_2 プリンタMFC-935CDNをセットアップ（USB接続）
９．PC_2 PC_1からバックアップしたデータを整理して配置
１０．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１１．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
１２．PC_2 液晶画面に貼られている保護フィルムを剥がす
１３．PC_2 有線LANでインターネットに接続
１４．PC_2 画面の明るさが変えられないという問題があるのを確認

１５，PC_1(Vista) 必要なデータをUSBメモリにバックアップ

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考新品パソコンとしてAmazonで売られているが、中身は12年も前のCPUを再生したと思われる品だった。
本体に型番の表記が無く、電源電圧や消費電力の表記はおろか、各種規格の認証の印が全くない品だった。

関連サイト Amazon.co.jp: VETESA 新モデル一体型PC 一体型パソコン 22型 Office付きデスクトップ CPUインテル第二世代 Core i5 メモリ8GB SSD 256GB キーボードとマウス付属 : パソコン・周辺機器
https://www.amazon.co.jp/dp/B0CRQXSM83
MFC-935CDN/CDW
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfc935cdn/index.aspx

ご依頼内容 印刷できない　各種アップデートの実施

訪問日時 2024年08月28日

作業内容１．PC_3(Win10 build 19045.4780 NEC Celeron3855u) 印刷待ちドキュメントを削除
２．PC_3 プリンタEP-879ABから印刷できるのを確認（USB接続）
３．PC_3 Office Home and Business Premium をアップデート（バージョン 2407 → 2408）
４．PC_3 正常にOneDriveが動作しているのを確認（ドキュメント等が正しくバックアップされている）

５．Apple_1(iPhone8 64GB) 溜まっているdポイントをドコモ光の料金に充当する手続きを実施

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考溜まったdポイントは使わないでいると失効するので、ドコモ光の料金に充当する手続きを行った。

関連サイト EdgeやOneDriveが同期しない　Microsoftアカウントの本人確認　OneDriveの空き容量が足りない　メンテナンスボックスの交換
case_2023-12_member.htm#2023_12_19_2
ドコモのdポイントをケータイ利用料金に充てる方法 | ドコモ情報裏ブログ
https://docomosmart.net/dpointryoukinnjutou/

ご依頼内容 業務用サイトにログインできない

訪問日時 2024年08月28日

作業内容１．PC_2(Win11 build 22631.4037 i7-8550u 8GB NEC) 業務用サイトにログイン（書類に書かれた値が間違っていた）
２．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4037 → 22631.4112）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考最近では紙の請求書は使わず、請求書発行システムを使う企業が増えている。

メールに請求書がPDF形式で添付されていれば簡単なのだが、通信経路での改ざんや傍受を防ぐため、
そのような方式は採用されず、たいていログインしてダウンロードする方式となっている。

関連サイト Canon製プリンタでスキャンできない
case_2024-07_member.htm#2024_07_09_2

ご依頼内容 Yahoo! BB 光 with フレッツの解約申請　メールアドレスの変更

訪問日時 2024年08月26日

作業内容１．PC_2(Win11 build 22631.4037 i5-1235u 8GB dynabook) Google Chromeをインストール
２．PC_2 Google Chromeから、Yahoo!BBの契約中の方のYahoo! JAPAN IDでログイン
３．PC_2 Google Chromeから、Yahoo! BB 光 with フレッツの解約を申請
４．PC_2 Outlookのプロファイルを削除
５．PC_2 yahooBBメールのアドレスのPSTファイルのファイル名をyahooメールのアドレスに変更
６．PC_2 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp）
７．PC_2 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（yahoo POP 995/465 SSL有効）
８．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（4.4GB）。復元ポイントを作成

９．プリンタTS8130のファームウェアを更新（LAN接続）

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 Yahoo! JAPAN IDが複数あるため、Google Chromeを入れて、EdgeとGoogle ChromeでYahoo! JAPAN IDを使い分けできるよう設定した。

プロバイダとしてのYahooを解約すると、ybb.ne.jpドメインでの送受信はできなくなるが、無料のyahoo.co.jpドメインのメールは残せるので、
outlookの送受信設定を直せば、解約後も引き続きメールを使い続けることができる。

関連サイト Yahoo! BB 光 with フレッツ | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/internet/hikari/
マツキヨ株主優待のポイント引き換え申請（２）
case_2024-06_member.htm#2024_06_16_1
メールソフトで送受信するには（Yahoo!メールアドレス、@ymail.ne.jpアドレスの場合）
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007321

ご依頼内容 OneDriveへのバックアップを有効にしたらOutlookでjcomのメールが送受信できなくなった　くらしTEPCO webの利用登録　特定のキーが勝手に入力される

訪問日時 2024年08月23日

作業内容１．PC_1(Win11 build 22631.3737 i7-1165g7 16GB) デスクトップ、ドキュメント、ピクチャがOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
２．PC_1 Outlook 2021 のプロファイルを削除
３．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.3737 → 22631.4037）
４．PC_1 Outlook 2021にメールアカウントを設定（jcomユーザー POP 995/465）
５．PC_1 Outlook 2021にメールアカウントを設定（jcom連絡用？ POP 995/465）
６．PC_1 Gのキーが勝手に入力されることがあるのを確認。メーカーにキーボード交換修理を依頼することをご提案
７．PC_1 くらしTEPCO webの利用登録を実施

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 Windows起動時にバックアップを促す表示が出て、同意したところメールが送受信できなくなったようだった。

キーボードが破損してGのキーが勝手に入力されるようになっていた。
Gを強めに押してから、ESCキーを押せばいったん異常が収まるが、しばらくするとまた勝手に入力されるようになるのでキーボードの交換が必要だと思う。

関連サイトくらしTEPCO web
https://www.app.kurashi.tepco.co.jp/
メール｜サービス仕様とオプションについて | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000477744

ご依頼内容 Excelで文書作成

訪問日時 2024年08月23日

作業内容１．PC_6(Win10 build 19045.4780 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考 Excelで文書作成を行った。

関連サイト Excelで文書作成　RealPlayerの更新
case_2024-07_member.htm#2024_07_26

ご依頼内容 PCを落下させたら画面が全く映らなくなった

訪問日時 2024年08月21日

作業内容１．PC_2(Win11 build 22631.3374 i7-4702hq 16GB 240GB 富士通) 画面が全く映らなくなっているのを確認
２．PC_2 本体の動作ランプからWindows自体は正常と判断
３．PC_2 山口県宇部市の株式会社エス・ビー・シー修理工房さんへ修理依頼することをご提案
４．PC_2 症状を書いたメモを作成、梱包資材は当方で用意。お客様ご自身でエス・ビー・シーさんへ連絡して発送

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考パソコン本体を落下させてしまい、画面が限界よりもさらに開くような方向の力が加わり、画面が全く映らなくなっていた。
映像信号の配線かコネクタが破損したのではないかと思う。
当方で修理対応するとしたら、似たパソコン本体を用意してSSDを入れ替えるという方法になるのだが、高くつくので、
山口県の株式会社エス・ビー・シー修理工房さんに依頼することをご提案した。

故障したのは今年6月に当方で提供した中古パソコンだが、画面には異常はない品で、破損に関して当方に落ち度はないので、再度別のパソコンを提供するといった事は行わなかった。

関連サイト Windows10が起動しない　修理中に破損、代わりに代替PCを提供
case_2024-06_member.htm#2024_06_05_2
パソコン修理専門店　株式会社エス・ビー・シー修理工房
http://www.sbc.tc/

ご依頼内容 Outlookでメールが送受信できなくなった　ドキュメントのターゲットフォルダの移動

訪問日時 2024年08月21日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22631.4037 Ryzen7 7730 8GB) OutlookのPSTファイルが移動されていてOutlookが開けないのを確認
２．PC_3 ドキュメントのターゲットフォルダがデスクトップの特定のフォルダ以下に移動されているのを確認。元の位置に戻す
３．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオがDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
４．PC_3 正常にOutlookが起動してメールが送受信できるようになった（gmobb POP、Outlook.jp）
５．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
６．PC_3 ミュージック、ビデオをDriveへのバックアップ対象に追加
７．PC_3 不要なファイルを整理など

８．Android_1 Googleフォトから写真をダウンロードして、マイピクチャに配置。OneDriveにアップロード

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考ドキュメントのフォルダを間違ってデスクトップにあるEPSONのフォルダにドラッグアンドドロップしたようで、メールが送受信できなくなっていた。

Googleフォトから写真全てをダウンロードして、OneDriveにアップロードした。
スマートフォンにOneDriveアプリを入れてカメラアップロードを有効にしても同じ結果になりそうだが、
Googleフォトからダウンロードする方法だと、既に端末上からは消していてGoogleフォト側にしかない写真についてはOneDriveに集約することができる点が異なる。

関連サイト新しいNECパソコンのセットアップ　あんしん保証サービスの登録　ノートン360 スタンダードプラス1のセットアップ
case_2023-07_member.htm#2023_07_19
Outlook2019・Outlook2021・Office365のメール設定手順｜GMOとくとくBB
https://help.gmobb.jp/app/answers/detail/a_id/020667

ご依頼内容 NECパソコンのタッチパッドが機能しない　Bluetoothマウスの設定

訪問日時 2024年08月20日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045.4780 Celeron3215u 4GB) タッチパッドが全く機能しないのを確認
２．PC_1 私のUSBマウスを接続。左クリックと右クリックが逆に動作するが、ポインタやクリック操作は異常なし）
３．PC_1 Fnキーを押しながらスペースキーを押す。正常にタッチパッドが機能するようになった
４．PC_1 コンピューターの簡単操作の機能で、画面のハイコントラストの設定を解除
５．PC_1 Bluetoothを有効化（無効になっていた）
６．PC_1 Bluetoothマウスの電池を交換。ペアリングを実施。正常にマウスが動作するようになった
７．PC_1 Windowsにパスワードありのローカルアカウントでサインインしているのを確認
８．PC_1 Microsoftアカウントは一部のアプリで使用されているだけで、Windowsのサインインには使用されていないのを確認

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考タッチパッドしか普段使っていない方が、タッチパッドの操作でタッチパッドを無効にしてしまうと、タッチパッドでの操作で再び有効化することができなくなるので行き詰まることになる。

Bluetoothマウスをお持ちだったので使えるように設定した。
赤外線LEDを使ったマウスは消費電力が少ないが、光っている様子が目に見えないので、動作しない時に電池切れなのか、ペアリングの問題なのかがわかりにくいと思う。

関連サイト NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 020037
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020037
Bluetooth®ワイヤレスマウス｜エレコム株式会社 ELECOM
https://www.elecom.co.jp/category/cat_mouse_bluetooth/?category=client-personal
NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023888
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023888

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ（２）　起動しないパソコンからデータ救出

訪問日時 2024年08月20日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22631.4037 AMD Ryzen 5 7530U 8GB 富士通 desktop) Windows11の標準機能で回復ドライブを作成
２．PC_3 Adobe Acrobat Reader DC 2024.002.21005 をセットアップ
３．PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（nifty PP 995/465 SSL有効）
４．PC_3 Microsoftストアアプリの新しいOutlookを削除
５．PC_3 Microsoftストアアプリのメールアプリを削除
６．PC_3 プリンタEP-885a をセットアップ（USB接続）
７．PC_3 Google ChromeにGoogleアカウントでサインイン（同期させなかったかも？）
８．PC_3 PC_2から取り出したSSDを接続、必要なデータを救出、整理して配置
９．PC_3 Outlook 2021 でCSV形式のアドレス帳をインポート
１０．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成

１１．PC_2(Win10 build 19045 i7-3610qm 8GB Dynabook 一体型PC) PCを分解してSSDを取り出し
１２．PC_2 不要になった本体は当方でお引き取り
１３．PC_2 Active@ KillDisk でデータ抹消（内蔵SSD SATA 500GB）

作業時間３時間半

ご請求金額 ２００００円

備考 PC_2は全く起動しなくなっていたが、必要なデータはすべて救出してPC_3に移すことができた。

回復ドライブの作成で３時間もかかったのは、販売店でオマケで付けらもらった一番安いUSBメモリが、USB2.0対応で書き込みが遅い品だったからだと思う。
回復ドライブの作成の待ち時間に、PC_2を分解してSSDを取り出したりプリンタやメールの設定を行った。

PC_2にはOfficeが付属していないのでメールはThunderbirdを利用されていたが、PC_3はOfficeが付属するのでOutlook 2021で送受信設定を行った。

関連サイト新しい富士通製パソコンのセットアップ（１）　Windows10が起動しない
case_2024-08.htm#2024_08_19_2

ご依頼内容 各種アカウント情報の整理　LINEの使い方　定期メンテナンス

訪問日時 2024年08月20日

作業内容１．PC_2(Win11 build 22621.2715 富士通 i7-1135g7 8GB) 各種サイトの登録情報を整理
２．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.2715 → 22621.3958）
３．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.3958 → 22621.4037）
４．PC_2 プリンタMG7130から正常に印刷できるのを確認（LAN接続）
５．PC_2 Microsoft 365 Basic の契約があるのを確認

６．Android_1(Android OPPO Reno9 A a3010p) OneDriveアプリをセットアップ
７．Android_1 カメラアップロードを有効化
８．Android_1 Word、Excel、PowerPointにMicrosoftアカウントを入力
９．Android_1 LINEの使い方を説明、練習

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考半年くらいほとんど使われないまま放置されていたパソコンについて、各種更新処理を行った。

関連サイト筆ぐるめ29の使い方　QRコードの読み取り
case_2023-12_member.htm#2023_12_10_2
OPPO Reno9 A｜価格比較・SIMフリー・最新情報 - 価格.com
https://kakaku.com/keitai/smartphone/model/M0000001011/

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ（１）　Windows10が起動しない

訪問日時 2024年08月19日

作業内容１．PC_2(Win10 build 19045 i7-3610qm 8GB Dynabook 一体型PC) 全く電源が入らないのを確認
２．PC_2 アダプターの出力側電圧を計るとほぼゼロ。電源コードを抜き差しすると19.5V出るようになるがPCに接続すると再び電圧がぼぼゼロになる
３．PC_2 別のACアダプターを接続するが状況同じ
４．PC_2 マザーボード側でどこかショートしていると判明。故障と判断

５．お客様と一緒に家電量販店へ行ってお買い物

６．Android_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理、セキュリティ情報を追加

７．PC_3(Win11 build 22631.3880 AMD Ryzen 5 7530U 8GB 富士通 desktop) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置
８．PC_3 無線LANの接続先を登録（WPA2-TKIP 2.4GHz帯）
９．PC_3 Microsoftアカウントを取得
１０．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
１１．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
１２．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
１３．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
１４．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施
１５．PC_3 プリインストールのMcAfeeリブセーフを削除
１６．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１７．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
１８．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１９．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
２０．PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp）
２１．PC_3 詐欺ウォールを削除
２２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.3880 → 22631.4037）
２３．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2304 → 2407）
２４．PC_3 アップデートナビを実施（利用可能な更新を２個適用）
２５．PC_3 Microsoftストアアプリを２５個ほど更新
２６．PC_3 無線LANの接続先を登録（WPA2-TKIP 5GHz帯）
２７．PC_3 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存、印刷。OneDriveに保存
２８．PC_3 筆ぐるめで2023年9月の時点のバックアップファイルを取り込み
２９．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考昨年9月にメディエイターで購入された中古パソコンが１年経たずに起動しなくなっていた。
新しいパソコンの購入に付き添い、即日でセットアップを行った。

起動しなくなったPC_2からのデータの救出や、プリンタやメールの設定は後日行う予定。

関連サイトメディエイターで購入した中古パソコンのセットアップ　筆ぐるめ21から筆まめ33へ、WindowsLiveメール2012からThunderbirdへデータを移行
case_2023-09_member.htm#2023_09_01

ご依頼内容 業務用アプリケーションのデータ移行　DELL製ノートがビープ音5回で起動しない

訪問日時 2024年08月19日

作業内容１．PC_2(Win7 Pro vostro 3550 i3) 電源を入れると、Beep音が5回鳴り続けるのを確認
２．PC_2 駆動用のバッテリーを取り外し
３．PC_2 システム時計を調整。電源投入時にBeep音が5回鳴るがWindowsは正常に起動
４．PC_2 ESETのセキュリティ製品を削除
５．PC_2 Cドライブの空き容量が1GB以下になっているのを確認
６．PC_2 C:\Windows\Temp 以下に93MBほどの日付が違うが同じCABファイルが大量にあり300GBほど占有しているのを確認。削除
７．PC_2 McAfeeウェブアドバイザーを削除
８．PC_2 業務用アプリケーションのデータをGoogleドライブにバックアップ
９．PC_2 Google Chromeで不要な拡張機能を削除（Flash Playlistが不正であるという指摘あり、削除。McAfeeウェブアドバイザーも削除）
１０．PC_2 Edgeで不要な拡張機能を削除（McAfeeウェブアドバイザーを削除）
１１．PC_2 弥生会計で会計データをバックアップ
１２．PC_2 弥生会計を削除

１３．PC_1(Win11 build 22631.4047 Ryzen 5 7530U Inspiron15 3535)
１４．PC_1 Edgeで不要な拡張機能を削除
１５．PC_1 Google Chromeで不要な拡張機能を削除
１６．PC_2 McAfeeウェブアドバイザーを削除
１７．PC_1 弥生会計で会計データを復元

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 DELL製パソコンでビープ音 5回はCMOSバッテリーの消耗を示しており、BIOSの画面から時計を合わせれば、電源コードを抜くまでは正常に起動するようになる。

C:\Windows\Temp 以下に93MBほどのCABファイルが大量にあり、HDDの容量を300GBほど占有していた。
おそらくMicrosoftUpdateの実行が繰り返し失敗していて、何度も再ダウンロードと解凍が行われたために増えていったのだと思う。

関連サイト新しいDELL製パソコンのセットアップ　G Suiteのメール設定
case_2024-04_member.htm#2024_04_09_1
さくら電算 | 顧客番頭プロ版| 簡単操作高機能顧客管理ソフトです
http://www.sakura-densan.com/customer_pro/
価格.com - Dell(デル)のノートパソコン比較 2024年人気売れ筋ランキング
https://kakaku.com/pc/note-pc/itemlist.aspx?pdf_ma=901
デル製ノートパソコンのビープ音について | Dell 日本
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000132041/dell-%E8%A3%BD-%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3-%E3%81%AE-%E3%83%93%E3%83%BC%E3%83%97-%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89-%E3%81%AB-%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

ご依頼内容 修理から戻ってきた携帯電話の設定　Android端末のデータ移行　Smart Switchの活用

訪問日時 2024年08月17日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045.4651 Celeron3855u) Microsoftアカウントのセキュリティ情報が正しく置き換わっているのを確認
２．PC_1 各種サイトの登録情報を整理（Microsoft、LINE）
３．PC_1 アップデートナビを実施（Microsoftストアプリ版の富士通アドバイザーを更新）
４．PC_1 アップデートナビを実施（デスクトップアプリ版の富士通アドバイザーを更新）
５．PC_1 アップデートナビを実施（無線LANドライバを更新）
６．PC_1 アップデートナビを実施（Bluetoothドライバを更新）
７．PC_1 アップデートナビを実施（未適用の更新有。BIOSとディスプレイドライバが未更新）
８．PC_1 Googleアカウントからドコモショップの代替機をログアウト、メッセージの送信先としての登録を削除

９．Android_1(docomo Galaxy A52 5G SC-53B) 修理から戻ってきた端末の電源をオン
１０．Android_1 Galaxy Smart Switchでデータをコピー（移行先）
１１．Android_1 SIMカードを組み込み
１２．Android_1 LINEをセットアップ。アカウントとトーク履歴を引継ぎ
１３．Android_1 ドコモあんしんセキュリティをセットアップ。迷惑電話のチェック機能などを設定
１４．Android_1 音声通話の動作チェックを実施（スピーカーホン機能と手に持った通話のどちらも音質に問題がないのを確認）
１５．Android_1 電話帳に新規登録した時、Google連絡先に登録されるのを確認（デフォルトがドコモ電話帳ではなくてGoogle連絡先になっている）

１６．Android_2(docomo sh41a 代替機) 代替機にGalaxy Smart Switchをインストール
１７．Android_2 Galaxy Smart Switchでデータをコピー（移行元）
１８．Android_2 SIMカードを取り出し
１９．Android_2 LINEの引継ぎを有効化
２０．Android_2 ドコモショップへ返却するため端末を消去

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考ドコモショップに修理に出していて端末が戻ってきたので、今度は代替機からのデータ移行を行った。

修理に出したことで電話帳データは失われてしまったが、前回の作業でLINEは復元できたので、
その後お客様ご自身でLINEで連絡を取って、電話帳に電話番号を再登録することができたようだった。

docomoの通常の契約からahamoに乗り換えたあとに端末が故障すると、電話帳が無くなってしまうことがあるというのは、もっと周知されるべきahamoの欠点だと思う。

関連サイトスマートフォンの修理で借りた機種へのデータ復元　LINEのセットアップ
case_2024-08.htm#2024_08_10_2
Smart Switch（スマートスイッチ）| データ移行アプリ | Samsung Japan 公式
https://www.samsung.com/jp/apps/smart-switch/
Galaxy A52 5G スペック・仕様 - 価格.com
https://kakaku.com/keitai/smartphone/model/M0000000883/spec/
AQUOS sense4 SH-41A ドコモの特長｜AQUOS：シャープ
https://jp.sharp/products/sh41a/

ご依頼内容 jcomのテレビでBSやCATVのチャンネルが映らない　リモコンのメーカー設定のやり直し

訪問日時 2024年08月17日

作業内容１．J:COMリモコンの電池を交換（電池が消耗していた）
２．J:COMリモコンを、Sharp製テレビ 2T-C32DE 用にメーカー設定
３．J:COMリモコンでテレビの音量調整や入力切替、電源オンオフができるようになった
４．J:COMリモコンとテレビのリモコンの使い方を説明

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考アンテナ無しで、テレビのチューナーで地デジが映るのは、ケーブルテレビ側からのアンテナ線がテレビにも分配されているためだが、
ケーブルテレビ側からのアンテナ線には一般のチューナーで映る形式ではBSやCSの信号が含まれていないので、テレビのチューナーではBSやCSは映らない。
BSやCS（CATVの専門チャンネル）を視聴するためには、jcomのSmart TV Boxのチューナーで受信する必要がある。

jcomのリモコンが全く効かないのは電池が消耗していたためで、電池を入れてもテレビが操作できないのはリモコンのメーカー設定がリセットされていたためだった。

Smart TV Box付属のJ:COMリモコンを、Sharp製テレビ 2T-C32DE 用に設定するには、J:COMリモコンの[TV電源]ボタンを押しながら、テレビメーカー番号（2桁）45を入力すればよい。

関連サイト J:COMリモコンでテレビ操作をする設定 | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001974253
AQUOS DEライン | テレビ：シャープ　2T-C32DE
https://jp.sharp/aquos/products/de/
Panasonic C01ASシリーズ（Smart TV Box）｜ご利用ガイド | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000014527
J:COMリモコンでテレビ操作をする設定 | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001974253

ご依頼内容 Excelで数式バーが大きくなり過ぎている　業務用アプリケーションのパッチ適用

訪問日時 2024年08月17日

作業内容１．PC_5(Win11 build 22631.4037 Ryzen7 7730u 8GB desktop) 数式バーの高さを調整（極端に大きくなっていた）
２．PC_5 業務用アプリケーションのパッチを適用

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考意図せず数式バーの高さを極端に大きくしてしまっていた、シートが表示できなくなっていた。

業務用アプリケーションについて、特定の実行ファイルを差し替えるよう指示があったので、その通りにしたところ正常に動作するようになった。
Edgeやウイルスバスターが警告を出したが、許可したところ正常に実行できた。

関連サイト数式バーの表示/非表示の設定をする：Excelの基本操作
https://yone.synapse-site.jp/excel/excel_susikibar.html
Excelファイルの復元　OneDriveのバージョン履歴　ウイルスバスタークラウドの決済保護ブラウザの無効化
case_2024-07_member.htm#2024_07_02_3
株式投資、株ソフト　ジャンピング・ポイント株式投資法　株式分析ソフト「ＪＰ法株価分析システム（株価分析ソフト）」
http://www.neuralnet.co.jp/

ご依頼内容 Norton 360の削除　各種サイトの登録情報更新

訪問日時 2024年08月12日

作業内容１．PC_2(Win11 build 22631.3958 NEC i7-1255p) TS8430がオフラインで印刷が開始されないのを確認
２．PC_2 Windowsを再起動。TS8430から印刷できるようになった
３．PC_2 「Microsoft Print to PDF」のモデル名が「HP LaserJet M101-M106」になっているのを確認
４．PC_2 Norton 360 を削除（期限切れが近くなっていた）
５．PC_2 プリンタの一覧から Microsoft Print to PDF を削除
６．PC_2 [Windowsの機能の有効化または無効化]から Microsoft PDF印刷を削除
７．PC_2 [Windowsの機能の有効化または無効化]から Microsoft PDF印刷を再インストール
８．PC_2 Microsoftストアアプリのインフォボードサイネージアドインを削除
９．PC_2 スタートメニュー上のペンペンを削除（サービス終了。何なのか不明）
１０．PC_2 各種サイトの登録情報を整理（Microsoft、Googlg、LINE、ソースネクスト、OCN、Norton）
１１．PC_2 ソースネクストに筆王の決済方法を再登録

１２．Android_1 Norton 360 を削除（期限切れが近くなっていた）
１３．Android_1 ドコモのあんしんセキュリティのアプリが入っているのを確認
１４．Android_1 SmartNewsを削除（SmartNews for docomoは残す）
１５．Android_1 TEMUアプリを削除
１６．Android_1 TikTokアプリを削除
１７．Android_1 LINEのトーク履歴をGoogle側にバックアップするよう設定

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 TS8430がオフラインのドライバの設定では、「プリンターをオフラインで使用する」の項目のチェックはされて無かったが、WSDポートのTS8430がオフラインとなって印刷できなくなっていた。
WSDポートで構成されたTS8430に対してブラウザからIPアドレスを打つと設定画面の表示ができ、インク残量は確認できた。

TS8430のモデル名が「HP LaserJet M101-M106」になって印刷できない件は再発していなかったが、Microsoft Print to PDF が「HP LaserJet M101-M106」のままだったので再インストールを行った。

LINEのトーク履歴がバックアップするようになっていなかったので設定を行った。

関連サイトプリンタが「HP LaserJet M101-M106」になって印刷できない
case_2024-01_member.htm#2024_01_03
ノートン 360 | PC/スマホ用総合セキュリティソフト
https://jp.norton.com/products/norton-360
カード情報の確認・変更｜ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/sc/users/cards_view
Windows 10やWindows 11でプリンタが「HP LaserJet M101-M106」に変更され印刷できなくなるトラブルが発生か。 – あの角を曲がれば、かぼしー
https://blog.kabocy.com/windows/10118/
Microsoft Print to PDFの再インストール方法
https://jo-sys.net/microsoft-print-to-pdf/

ご依頼内容 Wordで拡大表示が43%のまま大きくならない　印刷レイアウトの並べて表示 Yahoo!メールでフォルダー一覧を開く　データ抹消

訪問日時 2024年08月11日

作業内容１．PC_4(Win10 Pro build 19045.4717 Dynabook Celeron6305 8GB) Wordで印刷レイアウトのページ移動を「並べて表示」から「縦」に設定
２．PC_4 Wordで拡大具合を調整できるようになった
３．PC_4 Yahoo!メールでフォルダー一覧を開く
４．PC_4 Windows11へのアップグレードが可能である旨の案内が出ているが、自動アップグレードは予定されておらず
５．PC_4 筆まめがインストールされていないので、旧PCから移行した住所録は開けず

６．PC_3(Win10 build 19045 i5-4210m IBM HDD 500GB 4GB 32bit) 不要になったPCは当方でお引き取り
７．PC_3 データ抹消ソフトで抹消処理を実施（SATA 500GB）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考私が到着した時点でほとんど問題はお客様ご自身で解決されていた。

Yahoo!メールではブラウザの表示サイズを125％や150％に拡大すると、メールの横に表示される広告が占める割合が大きくなってしまい非常に使いにくくなる。
セキュリティーパックを契約すると、Yahoo!メールのページ内の広告が無くなるのでより使いやすくなると思う。

関連サイト中古Dynabook製パソコン２台の調整　大量のデータ移行
case_2024-07_member.htm#2024_07_01_1
セキュリティーパック - Yahoo!メール
https://mail.yahoo.co.jp/securitypack/?cpt_n=securitypack&cpt_m=falconsetting&cpt_s=yahoo&cpt_c=setting-left

ご依頼内容 スマートフォンの修理で借りた機種へのデータ復元　LINEのセットアップ

訪問日時 2024年08月10日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045 Celeron3855u) Microsoftアカウントの本人確認ができていないのを確認
２．PC_1 Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換えを申請（古い固定電話→携帯電話）
３．PC_1 各種サイトの登録情報を整理（Microsoft、LINE、Google、ドコモ）

４．Android_2 ドコモが通常の契約からahamoに移行されていて、ドコモ電話帳のクラウドからは復元が出来ず。SIMにも残っていない
５．Android_2 Googleフォトから写真が復元できているのを確認
６．Android_2 LINEをインストール。今まで使っていたアカウントを復元
７．Android_2 LINEのトーク履歴をGoogle側にバックアップするよう設定
８．Android_2 Google Oneのページでは修理に出した端末のバックアップ状態が「未完了」となっていて、端末の復元元として選べないのを確認
９．Android_2 Google Oneのページから個別に電話帳や通話履歴だけを取り出す方法がわからず（おそらく無理）
１０．Android_2 電話帳のデフォルトの保存先を端末にではなく、Google側に設定

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考ドコモが通常の契約からahamoに移行されていて、ドコモ電話帳のクラウドからは復元が出来なかった。SIMカードにも残っていなかった。

Google連絡先で「変更を元に戻す」をすれば、どこかのタイミングでGoogle側に保存された電話帳が復元されるかもしれないが、
docomo端末は既定で端末本体やドコモクラウドに残すようになっていて、Google側には何も保存されないので、おそらく復元できないと思い試していない。

修理に出した端末で使っていたLINEのアカウントは引き継げたのだが、トーク履歴はバックアップされておらず復元が出来なかった。
電話帳の内容は復元できなかったがLINEは復元できたので、LINEで繋がった方とは連絡が取れると思う。

携帯電話を購入した時、ドコモ側にではなく、Google側にバックアップするように構成していればデータは失われずに済んだと思う。

関連サイトドコモ光でインターネットにつながらない　ひかり電話ルーターと光ケーブルの交換方法
case_2024-03_member.htm#2024_03_13_2
Google Oneのバックアップ機能とは？含む項目・設定方法・費用・注意点を一挙解説！ - NotePM
https://notepm.jp/blog/16612
Googleの連絡先はどこにある？復元方法は？
https://jp.imyfone.com/android-tips/restore-google-contacts/

ご依頼内容 スマートフォンの使い方　LINEの使い方　LINEでWord文書やPDF文書を送信する

訪問日時 2024年08月10日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045.4651 i5-1135g7 8GB) PCからLINEにログインする方法を説明
２．PC_1 LINEでWord文書やPDF文書を送受信する方法を説明など

３．Android_1 スマートフォンの使い方を説明
４，Android_1 LINEの使い方を説明など

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考スマートフォンだけでもPDFファイルやWordファイルを作成したり送信することはできるが、パソコンで行った方がずっと簡単だと思う。

関連サイト LINE で PDF や Word（docx）ファイルを添付して送信する方法 | Tanweb
https://tanweb.net/2021/03/18/38744/

ご依頼内容 Google Oneの決済方法の修正　Googleアカウントの登録情報整理　PDFファイルの関連付けの修正

訪問日時 2024年08月08日

作業内容１．PC_1(Win11 build 22621.3880 mouse i7-11700f desktop) Google Oneの決済方法を修正
２．PC_1 Googleアカウント４つの登録情報を整理
３．PC_1 レジストリエディタでPDFファイルの間違ったアプリケーションへの関連付けを削除

作業時間１時間半

ご請求金額 １００００円

備考 Googleアカウント４つの登録情報を整理した。
Googleアカウント２つのGoogle Oneの契約状況を確認した。

関連サイト Gmailで受け取ったファイルの編集　Excelの使い方
case_2024-07_member.htm#2024_07_16_2
クラウドストレージのアップグレードのプランと料金 - Google One
https://one.google.com/about/plans?hl=ja&g1_landing_page=0

ご依頼内容 Outlookが起動しない　Outlook (classic)と Outlook (new) と「メール」の違い

訪問日時 2024年08月08日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22621.3958 i7-1165g7 NEC) デスクトップにあるOutlookのアイコンをダブルクリックしても反応なし（Office15の実行ファイルを参照している）
２．PC_3 Outlookのショートカットの置き直し（Office16の実行ファイルを参照）
３．PC_3 デスクトップアプリ版 Office 365 Personal version 2407 のExcel、Word、Outlook、PowerPointが正しく起動するのを確認
４．PC_3 Microsoftストアアプリの「メール」を削除
５．PC_3 Microsoftストアアプリの Outlook (new) で正しく outlook.jp のメールが同期するのを確認

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考最近の自動更新によって、従来のデスクトップアプリ版 Office に含まれるOutlookが「Outlook (classic)」という名前に変わって、
Microsoftストアアプリの「メール」が「Outlook (new)」に変わっている。
さらに実行ファイルの保存場所も変わっているので、アクセスできなくなったらショートカットも置き直す必要がある。

関連サイト印刷がなかなか始まらない　NURO 光 Safeの削除　Nuro光のホームゲートウェイの不具合
case_2024-07_member.htm#2024_07_13
【Outlook】(new) の違いは？新旧どっちが使いやすい？オススメはどっち？
https://logpose-island.com/infosyslog/3823/

ご依頼内容 Gmailで受け取ったファイルの編集　Excelの使い方

訪問日時 2024年08月06日

作業内容１．PC_1(Win11 build 22621.3880 mouse i7-11700f desktop) Gmailでのコピー＆ペーストの仕方、プレーンテキストとして貼り付けについて説明など

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Gmailで「プレーンテキストとして貼り付け」、Wordで「テキストのみ保持」として貼り付けすると、
フォントの指定などを無視して文字情報のみを貼り付けることができる。

関連サイト DVDビデオの再生　家電のDVDプレイヤーとPC向けのポータブルDVDドライブ
case_2024-07_member.htm#2024_07_16_2

ご依頼内容 Canon製プリンタから印刷できない　Microsoft Print to PDFが既定のプリンタに変わった　富士通アップデートナビの実施

訪問日時 2024年08月06日

作業内容１．PC_2(Win11 build 22631.3958 富士通 Ryzen 3 5300U 8GB) 通常使うプリンタの設定を変更（Microsoft Print to PDF→EP-711A）
２．PC_2 正常にEPSON EP-711Aから印刷できるようになった（USB接続）
３．PC_2 EPSON Software Updater で付属ソフトを更新（USB接続）
４．PC_2 プリンタEP-711Aのドライバの自動更新チェックをオフに設定
５．PC_2 EPSON Software Updater を削除
６．PC_2 アップデートナビを実施（利用可能な更新を３個適用）
７．PC_2 OneDriveのバージョン履歴の機能から上書き前のExcelファイルに復元
８．PC_2 アップデートナビを実施（AMDのチップセットドライバ等の更新を実行。正常に終了するが関連ファイルがNotFoundで実際には更新されず）
９．PC_2 McAfee製品がインストールされているのを確認

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考最近、通常使うプリンタの設定が Microsoft Print to PDF に変わってしまうという現象が多く発生しているように思う。

Microsoft Print to PDFはPDFファイルに変換するための仮想のプリンタで、ワードなどからはプリンタの一つとして認識していて、
Microsoft Print to PDFに対して印刷しようとすると、変換先となるPDFファイルのファイル名が尋ねられるようになっている。

アップデートナビからAMDのチップセットドライバ等が更新できなくなっていたが、重要なドライバ類は MicrosoftUpdate でほとんどが提供されているので、
アップデートナビから更新できなくてもあまり問題ないと思う。（AMD側から入手したドライバを適用することもできそうだが今回は行っていない）

関連サイト印刷できない　筆ぐるめ28の使い方
case_2023-10_member.htm#2023_10_19_2
プロセッサ/グラフィックスのドライバーとサポート
https://www.amd.com/ja/support/download/drivers.html

ご依頼内容 ニコニコ動画のサービス再開　パスワード再設定

訪問日時 2024年08月06日

作業内容１．PC_5(Win11 build 22631 HUAWEI MateBook E i5-1130G7 8GB) ニコニコ動画のパスワード再設定
２．PC_5 EdgeとGoogle Chromeからニコニコ動画にログインサインイン。ブラウザに保存するパスワードを更新

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 2024年08月05日よりニコニコ動画のサービスが再開されたため、パスワード再設定を行った。

「外部漏洩が発生したことを確認」した情報には、一般の利用者の名前やメールアドレスやパスワードは含まれていないようだが、
サイバー攻撃を行ったグループ側には、当然パスワードも漏れていて、まだ外部に流出させていないという状態だと思う。
今後、サイバー攻撃を行ったグループ側がパスワードのリストを売却して、さまざまなウェブサービスで詐欺に利用されていくことになるわけで、
パスワードの使い回しをしている場合は、まだまだ警戒が必要と言える。

ニコニコ側で保持していなかったクレジットカード情報は漏れていないので、クレジットカード情報の変更は必要ないと思う。

関連サイト HUAWEI MateBook Eが起動しない
case_2024-05_member.htm#2024_05_09_2
【8/6更新】【PC版ニコニコ動画】動画視聴ページへの機能追加予定｜ニコニコインフォ
https://blog.nicovideo.jp/niconews/225274.html
「ニコニコ」サービス再開。外部漏洩が発生した個人情報は254,241人 | マイナビニュース
https://news.mynavi.jp/article/20240805-2999523/
KADOKAWA、情報漏洩の調査結果　外部漏洩の確認は個人情報が計25万4241人 - 産経ニュース
https://www.sankei.com/article/20240805-SIOVJ7VYCNJP5DBF3IM3SECKKU/

ご依頼内容 HP製プリンタから印刷できない　Microsoft Print to PDFが既定のプリンタに変わった

訪問日時 2024年08月05日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045.4651 東芝 i7-3610QM 8GB) 通常使うプリンタの設定を変更（Microsoft Print to PDF→HP OfficeJet 5220）
２．PC_1 正常にHP OfficeJet 5220から印刷できるようになった（USB接続）
３．PC_1 LANケーブルをしっかり接続（ケーブルが抜けていた）
４．PC_1 正常にインターネットにつながるようになった
５．PC_1 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES jcom バンドステアリング有効）
６．PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定（下り108Mbps 2.4GHz帯）
７．PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定（下り331Mbps 有線LAN）
８．PC_1 Word 2010から正常に印刷できるのを確認

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考最近、通常使うプリンタの設定が Microsoft Print to PDF に変わってしまうという現象が多く発生しているように思う。

Microsoft Print to PDFはPDFファイルに変換するための仮想のプリンタで、ワードなどからはプリンタの一つとして認識していて、
Microsoft Print to PDFに対して印刷しようとすると、変換先となるPDFファイルのファイル名が尋ねられるようになっている。

関連サイト Word2010からHP OfficeJet 5200プリンタで印刷できない　印刷しようとすると〇で停止　FAX-HP OfficeJet 5200の削除
case_2023-07_member.htm#2023_07_22_2

ご依頼内容 PC HelpSoft Driver Updaterの削除　筆まめで熨斗袋に名前印刷

訪問日時 2024年08月05日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22621.3958 富士通 i5-8250u 8GB) PC HelpSoft Driver Updater 7.1.1080 を削除
２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.3958 → 22621.3958 build番号を変わらず）
３．PC_3 アップデートナビを実施（富士通アドバイザーを更新）
４．PC_3 筆まめ30で熨斗袋に名前印刷する場合、プリンタ側に設定する用紙サイズは「その他」、用紙種類は「封筒」を選択
５．PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ
６．PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能でのバックアップデータを整理（過去のバックアップデータをいくつか削除した）

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考筆まめで熨斗袋に名前印刷する場合、プリンタ側に設定する用紙サイズは「その他」、用紙種類は「封筒」を選択し、
筆まめ側ではユーザー定義 105mm 253mm、普通紙を選択する。

既成の熨斗袋に宛名や差出人を書き込む場合、折り目を全て開いた状態でA4に収まればA4でデザインすればよいが、
幅がA4に収まらなかったので、上下の折り目だけ開いて、畳んだ部分は滑らないようテープで固定してからプリンタにセットして印刷した。

既成の熨斗袋に正しく印刷するのはかなり難しいので、スタンプを作る方が良いと思う。

関連サイトサポート詐欺サイトの対処方法　Wordで文書作成　PDF文書の一部をJPEGファイルに変換
case_2023-11_member.htm#2023_11_09_2
筆まめでのしを作成しよう | みんなで楽しむ
https://fudemame.net/fudemamenet/fun/learn/maot/a03/fudemame/
熨斗(のし)の意味とは？熨斗紙・熨斗袋の種類と書き方
https://jpnculture.net/noshi/
【楽天市場】brotherブラザースタンプ／2260シャチハタタイプの浸透印印面サイズ（19×56.9mm）の住所判：来夢堂
https://item.rakuten.co.jp/raimdo/835611/?s-id=ph_pc_itemname

ご依頼内容 Excelで文書作成　DELL Updateの実施

訪問日時 2024年08月04日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22631.3958 DELL i3-1115g4) Excelで文書作成
２．PC_3 Dell Update を実施（利用可能な更新を数個適用）
３．PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 Excelで文書作成を行った。

関連サイト Excelで文書作成
case_2024-03_member.htm#2024_03_31_1

ご依頼内容 キヤノンXK120のセットアップ　Dドライブの容量が足りない

訪問日時 2024年08月01日

作業内容１．お客様と一緒に家電量販店へ行ってお買い物

２．プリンタMG7730 を撤去（エラー6000）
３．プリンタXK120を開梱、設置

４．PC_3(Win10 build 19045.4651 i3-7100u) プリンタMG7730のドライバと付属ソフトを削除
５．PC_3 プリンタXK120をセットアップ（無線LANの接続先を設定 JCOMメッシュWiFi）
６．PC_3 Microsoftストアプリの Canon PRINT をインストール
７．PC_3 Easy-PhotoPrint Editor をインストール
８．PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能でのバックアップデータを整理（過去のバックアップデータを100GBほど削除した）
９．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.4651 → 19045.4717）

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 XK120とTS8730は同時期に発売されたプリンタで、XK120が5色インクでTS8730が6色インクであるという違いがある。
TS8730の方が上位モデルと言えるが、XK120の方が本体価格が高いのは、
XK120用のインクを新設計にして半額にした代わりに本体価格で調整しているためだと思う。

関連サイト Microsoft 365 Personalのセットアップ　OneDriveで写真の共有
case_2024-03_member.htm#2024_03_01_2
XK120：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン
https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/xk120
Windows10の標準機能だけでデータを完全バックアップする方法
https://pasotiki.com/backup-win10/
【比較】XK120とTS8730の違いを5つの基本機能別に徹底比較＆口コミリンク！Canonインクジェットプリンター - 家電広場
https://kaden.gogo-middleboys.com/xk120ts8730/

ご依頼内容 エプソンPM-G850でインクの交換

訪問日時 2024年08月01日

作業内容１．インクを交換（ICC50→ICC50A1）

２．PC_1(Win8.1 NEC Celeron1005m) 印刷待ちドキュメントを削除
３．PC_1 プリンタPM-G850から印刷できるようになった（USBメモリ）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考シアンのインクが消耗していて印刷できなくなっていた。
2006年発売のプリンターPM-G850のインクは、まだ家電量販店等で入手可能だが、インク残量が限界に達したときの挙動が異なっている。

イエローとマゼンタは互換品が取り付けられていて残量がわからなくなっていた。純正品の予備を購入されていたので、かすれるようになったら交換すればよいと思う。

関連サイト Windows8.1からEPSONプリンタで印刷できない
case_2024-01_member.htm#2024_01_29_2
カラリオプリンター PM-G850 消耗品情報・オプション情報｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/shoumouhin/pm-g850.htm
よくある質問(FAQ)｜エプソン | インクカートリッジが認識できません。どうしたらよいでしょうか
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50688
ICC50A1の基本情報・対応製品｜製品情報｜エプソン
https://www.epson.jp/products/supply/shoumouhin/data/shoumouhin/icc50a1.htm

ご依頼内容 キヤノンTS5430のセットアップ

訪問日時 2024年08月01日

作業内容１．プリンタHP Officejet 6700 Premium を撤去
２．プリンタTS5430を開梱、設置

３．PC_3(Win11 build 22631.3880 HP S01-aF1000i Celeron J4025) HP Officejet 6700 Premium のドライバと付属ソフトを削除
４．PC_3 HP Smartを削除
５．PC_3 HP Updateを削除（古いプリンタの付属ソフトで古すぎて機能しない）
６．PC_3 HP Support Assistantを実施（本体BIOSを更新）
７．PC_3 プリンタTS5430をセットアップ（USB接続）
８．PC_3 Microsoftストアプリの Canon PRINT をインストール
９．PC_3 Easy-PhotoPrint Editor をインストール
１０．PC_3 HP Support Assistantを実施（無線LANドライバを更新）
１１．PC_3 HP Support Assistantを実施（HP PC Hardware Diagnostics UEFIを更新）

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考プリンタTS5430は13000円程度で売られているプリンタで、液晶表示がやや小さいのとタッチ液晶でない点が欠点だが、
背面トレイは用紙サイズの自動認識機能があり、用紙サイズの設定間違いが起こりにくいことと、
プリントヘッドとインクカートリッジが一体になっていて、ノズル詰まりがインク交換で必ず改善するため故障しにくいのが良いところだと思う。

インクが高いが本体は安いので、あまり印刷しない方に適したプリンタとなっている。

関連サイト迷惑メールの整理　各種ソフト更新
case_2024-04_member.htm#2024_04_12_1
印刷できない　新しいプリンタの注文
case_2024-07_member.htm#2024_07_29_3
PIXUS TS5430：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン
https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts5430

ご依頼内容	補助金の申請　Outlook 2016のメール設定
訪問日時	2024年08月31
作業内容	１．PC_4(Win11 build 22631.4037 i7-1195g 16GB Dynabook PZ/HUB PBS41N-03201F) 無線LANで安定して接続できているのを確認２．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4037 → 22631.4112）３．PC_4 WindowsにはMicrosoftアカウント２（outlook.jp）でサインインしているのを確認４．PC_4 補助金の申請。必要書類をダウンロード５．PC_2(Win10 build 19045.4780 東芝 PT45PRX-SHAD Celeron3205u 8GB 赤) Outlook 2016にMicrosoftアカウント２（outlook.jp）のパスワードを入力し直し６．PC_2 Outlook 2016でoutlook.jpのメールが送受信できるようになった７．PC_2 Microsoftアカウント１（ocn）の本人確認を実施８．PC_2 WindowsにはMicrosoftアカウント１（ocn）でサインインしているのを確認９．PC_2 Outlook 2016でocn.ne.jpのメールが送受信できるのを確認１０．PC_2 Windows Essentials 2012を削除１１．PC_2 Microsoftストアプリのメールを削除
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	先月末に発生していたウェブ閲覧の不具合は改善していた。OCN側の一時的な障害だったのではないかと思う。以前、従業員の方が使うPC_2ではoutlook.jpのメールは送受信できないようにしたいというご要望があって、 Microsoftアカウント２（outlook.jp）のパスワードを変えているが、今回、PC_2でもメールが受信できるよう設定した。
関連サイト	インターネット接続が不安定（１）　申請書のダウンロード case_2024-07_member.htm#2024_07_18

ご依頼内容	Wordの使い方　新しいスマートフォンのdアカウントの設定
訪問日時	2024年08月31日
作業内容	１．PC_6(Win11 build 22621.4112 Ryzen 7 5700U AH50/H3 FMVA50H3S 銀) EdgeからGoogleに新しいパスワードで再サインイン２．PC_6 Gmailが送受信できるようになった３．PC_6 各種サイトの登録情報を整理（Google、dアカウント）４．Android_3(docomo f52b) 無線LANの接続先を登録（WPA2 2.4GHz帯電波が弱くて安定せず）５．Android_3 無線LANの接続先を登録（WPA2 5GHz帯）６．Android_3 端末をdアカウントで再サインイン７．PC_5(Win11 build 22731.3880 Ryzen 5 5500u 16GB AH480/H FMVA480HW 白) Microsoftストアアプリ版のいつもアシストふくまろを削除８．PC_5 Microsoftストアアプリ版のふくまろゲームランドを削除９．PC_5 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22731.3880 → 22731.3958）１０．PC_5 EdgeからGoogleにサインイン１１．Android_4(docomo f52b) 無線LANの接続先を登録（WPA2 2.4GHz帯）１２．Android_4 無線LANの接続先を登録（WPA2 5GHz帯）１３．Android_4 端末にdアカウントを登録
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	スマートフォンを買い替える際、Googleアカウントのパスワードを携帯ショップで変更したため、EdgeでGoogleへの再サインインが必要な状態になっていた。端末にdアカウントが正しく入力されていない状態で無線LANの設定だけすると、自宅にいるときだけ、docomoのメールが送受信できなくなるという現象が起きてしまうので、無線LANの設定をするときはdアカウントが正しく設定されているかも確認する必要がある。
関連サイト	富士通パソコンのユーザー登録　アップデートナビの実施　MicrosoftUpdateの実施 case_2024-02_member.htm#2024_02_19_2 dアカウント https://id.smt.docomo.ne.jp/src/index.html らくらくスマートフォン F-52B \| ドコモらくらくホン・あんしんスマホ \| 製品 \| NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/product/f52b/

ご依頼内容	光BBユニットの交換　無線LAN設定
訪問日時	2024年08月29日
作業内容	１．光BBユニットを交換。ひかり電話とBBフォンが併用できるよう配線（過熱の問題があって新しい品が届いていた）２．防犯対策電話録音機 ST-386 を通して、050番号でBBフォンでの発信ができることと、0000を押して047番号からひかり電話で発信ができることを確認３．ひかり電話とBBフォンのどちらの番号で着信できるのを確認４．PC_4(Win10 build 19045.4780 dynabook i7-8550u) 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯）５．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（2.4GHz帯下り44Mbps）６．PC_4 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 5GHz帯）７．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（5GHz帯下り116Mbps）８．PC_4 有線LANでインターネットに接続９．PC_4 BNRスピードテストで回線速度測定（有線LAN 下り261Mbps）１０．PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施１１．PC_4 EdgeとOneDriveがMicrosoftアカウントでサインインされ、正常に同期するのを確認１２．PC_4 プリンタから印刷できるのを確認（USB接続）１３．PC_3(Win10 build 19045 NEC desktop) 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯）１４．PC_4 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 5GHz帯）１５．Android_3 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯）１６．Android_3 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 5GHz帯）１７．Android_4 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯）１８．Android_4 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 5GHz帯）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	光BBユニットが過熱したとのことだが、もともと消費電力が割と大きい機器なので、夏場だと驚くほど熱くなることがあっても正常だと思う。しかし、8月に接続の不具合が起きているので、念のため交換した方が良いと思う。 BBフォンを契約していても050番号での発信となることを嫌って、常に047のひかり電話での発信となるように配線することを希望する方がほとんどなのだが、 BBフォン同士だと無料で通話できるので積極的に使った方が良いと思う。防犯対策電話録音機 ST-386 が設置されていると、かかってくると自動的に電話がST-386側で応答してしまい、自動アナウンスでの確認コードの受け取りができなくなってしまうが、ST-386の電源を切れば普通に応答できる。
関連サイト	［SoftBank 光］光BBユニット（ソフトバンクロゴ入りの白い機器）に不具合や破損が発生したときは交換・変更できますか？ \| よくあるご質問（FAQ） \| サポート \| ソフトバンク https://www.softbank.jp/support/faq/view/20124 特定のウェブサイトが表示できない　光BBユニットの不具合 case_2023-08_member.htm#2023_08_10_2 防犯対策電話録音機 ST-386 - KOBAN｜太知ホールディングス https://www.anabas.co.jp/products/view/st_386/

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンの調整　J:COMパーソナルIDの取得とメールパスワードの再設定　らくちんプリントで名刺印刷
訪問日時	2024年08月29日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22621.3296 Ryzen7 5700u 16GB 富士通) 他の業者等が初期設定した富士通製パソコンの電源をオン２．PC_2 インターネット接続できているのを確認３．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認４．PC_2 Microsoftアカウントの本人確認ができていないのを確認５．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.3296 → 22631.3880）６．PC_2 EdgeからMicrosoftアカウントでサインイン。セキュリティ情報を追加。登録情報を整理７．PC_2 OneDriveが削除されているのを確認。OneDriveを再インストール８．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成９．PC_2 Outlook 2021にメールアカウントを設定（Exchange outlllok.jp）１０．PC_2 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2307 → 2408）１１．PC_2 J:COMパーソナルIDを取得１２．PC_2 jcomの連絡用アカウントのパスワードを再設定１３．PC_2 jcomのユーザーアカウントのパスワードを再設定１４．PC_2 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（jcom連絡用 POP 995/465 SSL有効）１５．PC_2 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（jcomユーザー POP 995/465 SSL有効）１６．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.3880 → 22631.4112）１７．PC_2 プリンタDCP-J528Nのファームウェアを更新１８．PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定１９．PC_2 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）２０．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示２１．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）２２．PC_2 エレコムらくちんプリント3.0をインストール２２．PC_2 エレコムらくちんプリント3.0で名刺をデザイン、印刷２３．PC_1(Vista Celeron M440 512MB) システム時計を合わせる２４．PC_1正常に起動したが、取り出さないといけないデータなし
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	J:COMの書類が何もない状態でメールの設定を行うには、まずJ:COMパーソナルIDの取得作業から行う必要があり非常に手間がかかる。 JCN船橋習志野の頃からの契約者の場合、JCN船橋習志野が合併してJ:COMに移行したたときに、J:COMからメールなどの設定に必要な書類が全世帯に送られている。合併当時はJ:COMパーソナルIDというのは存在していなくて、数字のJ:COM IDが使われていて、料金などを確認するときに使うだけの物だったが、現在ではメールの設定を変えるときでも J:COMパーソナルIDでのログインが求められるようになっている。
関連サイト	Windows 10 / 11 メールアプリ｜メール初期設定方法（POP） \| JCOMサポート https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004893 ダウンロード \| らくちんプリント3.0 - エレコム株式会社 https://www.elecom.co.jp/rakupuri/ DCP-J528N \| インクジェットプリンター・複合機 \| ブラザー https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj528n/index.aspx J:COMパーソナルID｜契約者IDの登録手順 \| JCOMサポート https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000890213

ご依頼内容	VETESA製パソコンのセットアップ　データ移行
訪問日時	2024年08月28日
作業内容	１．PC_2(Win11 Pro build 22631.2361 i5-2450m VETESA fhj001 22y-i52 SSD256GB 8GB) 新しい中古パソコンの電源をオン２．PC_2 無線LANの接続先を登録３．PC_2 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントで自動サインインしているのを確認４．PC_2 Microsoft Office Professional Plus 2019が入っているのを確認（ライセンス認証済み）５．PC_2 Google Chromeをインストール６．PC_2 Google Chromeからさくらインターネットのウェブメールにログイン、使い方を説明など７．PC_2 Google Chromeから yahooメールにログイン、使い方を説明など８．PC_2 プリンタMFC-935CDNをセットアップ（USB接続）９．PC_2 PC_1からバックアップしたデータを整理して配置１０．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示１１．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）１２．PC_2 液晶画面に貼られている保護フィルムを剥がす１３．PC_2 有線LANでインターネットに接続１４．PC_2 画面の明るさが変えられないという問題があるのを確認１５，PC_1(Vista) 必要なデータをUSBメモリにバックアップ
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	新品パソコンとしてAmazonで売られているが、中身は12年も前のCPUを再生したと思われる品だった。本体に型番の表記が無く、電源電圧や消費電力の表記はおろか、各種規格の認証の印が全くない品だった。
関連サイト	Amazon.co.jp: VETESA 新モデル一体型PC 一体型パソコン 22型 Office付きデスクトップ CPUインテル第二世代 Core i5 メモリ8GB SSD 256GB キーボードとマウス付属 : パソコン・周辺機器 https://www.amazon.co.jp/dp/B0CRQXSM83 MFC-935CDN/CDW https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfc935cdn/index.aspx

ご依頼内容	印刷できない　各種アップデートの実施
訪問日時	2024年08月28日
作業内容	１．PC_3(Win10 build 19045.4780 NEC Celeron3855u) 印刷待ちドキュメントを削除２．PC_3 プリンタEP-879ABから印刷できるのを確認（USB接続）３．PC_3 Office Home and Business Premium をアップデート（バージョン 2407 → 2408）４．PC_3 正常にOneDriveが動作しているのを確認（ドキュメント等が正しくバックアップされている）５．Apple_1(iPhone8 64GB) 溜まっているdポイントをドコモ光の料金に充当する手続きを実施
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	溜まったdポイントは使わないでいると失効するので、ドコモ光の料金に充当する手続きを行った。
関連サイト	EdgeやOneDriveが同期しない　Microsoftアカウントの本人確認　OneDriveの空き容量が足りない　メンテナンスボックスの交換 case_2023-12_member.htm#2023_12_19_2 ドコモのdポイントをケータイ利用料金に充てる方法 \| ドコモ情報裏ブログ https://docomosmart.net/dpointryoukinnjutou/

ご依頼内容	業務用サイトにログインできない
訪問日時	2024年08月28日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.4037 i7-8550u 8GB NEC) 業務用サイトにログイン（書類に書かれた値が間違っていた）２．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4037 → 22631.4112）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	最近では紙の請求書は使わず、請求書発行システムを使う企業が増えている。メールに請求書がPDF形式で添付されていれば簡単なのだが、通信経路での改ざんや傍受を防ぐため、そのような方式は採用されず、たいていログインしてダウンロードする方式となっている。
関連サイト	Canon製プリンタでスキャンできない case_2024-07_member.htm#2024_07_09_2

ご依頼内容	Yahoo! BB 光 with フレッツの解約申請　メールアドレスの変更
訪問日時	2024年08月26日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.4037 i5-1235u 8GB dynabook) Google Chromeをインストール２．PC_2 Google Chromeから、Yahoo!BBの契約中の方のYahoo! JAPAN IDでログイン３．PC_2 Google Chromeから、Yahoo! BB 光 with フレッツの解約を申請４．PC_2 Outlookのプロファイルを削除５．PC_2 yahooBBメールのアドレスのPSTファイルのファイル名をyahooメールのアドレスに変更６．PC_2 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp）７．PC_2 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（yahoo POP 995/465 SSL有効）８．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（4.4GB）。復元ポイントを作成９．プリンタTS8130のファームウェアを更新（LAN接続）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	Yahoo! JAPAN IDが複数あるため、Google Chromeを入れて、EdgeとGoogle ChromeでYahoo! JAPAN IDを使い分けできるよう設定した。プロバイダとしてのYahooを解約すると、ybb.ne.jpドメインでの送受信はできなくなるが、無料のyahoo.co.jpドメインのメールは残せるので、 outlookの送受信設定を直せば、解約後も引き続きメールを使い続けることができる。
関連サイト	Yahoo! BB 光 with フレッツ \| インターネット・固定電話 \| ソフトバンク https://www.softbank.jp/internet/hikari/ マツキヨ株主優待のポイント引き換え申請（２） case_2024-06_member.htm#2024_06_16_1 メールソフトで送受信するには（Yahoo!メールアドレス、@ymail.ne.jpアドレスの場合） https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007321

ご依頼内容	OneDriveへのバックアップを有効にしたらOutlookでjcomのメールが送受信できなくなった　くらしTEPCO webの利用登録　特定のキーが勝手に入力される
訪問日時	2024年08月23日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 22631.3737 i7-1165g7 16GB) デスクトップ、ドキュメント、ピクチャがOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認２．PC_1 Outlook 2021 のプロファイルを削除３．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.3737 → 22631.4037）４．PC_1 Outlook 2021にメールアカウントを設定（jcomユーザー POP 995/465）５．PC_1 Outlook 2021にメールアカウントを設定（jcom連絡用？ POP 995/465）６．PC_1 Gのキーが勝手に入力されることがあるのを確認。メーカーにキーボード交換修理を依頼することをご提案７．PC_1 くらしTEPCO webの利用登録を実施
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	Windows起動時にバックアップを促す表示が出て、同意したところメールが送受信できなくなったようだった。キーボードが破損してGのキーが勝手に入力されるようになっていた。 Gを強めに押してから、ESCキーを押せばいったん異常が収まるが、しばらくするとまた勝手に入力されるようになるのでキーボードの交換が必要だと思う。
関連サイト	くらしTEPCO web https://www.app.kurashi.tepco.co.jp/ メール｜サービス仕様とオプションについて \| JCOMサポート https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000477744

ご依頼内容	Excelで文書作成
訪問日時	2024年08月23日
作業内容	１．PC_6(Win10 build 19045.4780 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	Excelで文書作成を行った。
関連サイト	Excelで文書作成　RealPlayerの更新 case_2024-07_member.htm#2024_07_26

ご依頼内容	PCを落下させたら画面が全く映らなくなった
訪問日時	2024年08月21日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.3374 i7-4702hq 16GB 240GB 富士通) 画面が全く映らなくなっているのを確認２．PC_2 本体の動作ランプからWindows自体は正常と判断３．PC_2 山口県宇部市の株式会社エス・ビー・シー修理工房さんへ修理依頼することをご提案４．PC_2 症状を書いたメモを作成、梱包資材は当方で用意。お客様ご自身でエス・ビー・シーさんへ連絡して発送
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	パソコン本体を落下させてしまい、画面が限界よりもさらに開くような方向の力が加わり、画面が全く映らなくなっていた。映像信号の配線かコネクタが破損したのではないかと思う。当方で修理対応するとしたら、似たパソコン本体を用意してSSDを入れ替えるという方法になるのだが、高くつくので、山口県の株式会社エス・ビー・シー修理工房さんに依頼することをご提案した。故障したのは今年6月に当方で提供した中古パソコンだが、画面には異常はない品で、破損に関して当方に落ち度はないので、再度別のパソコンを提供するといった事は行わなかった。
関連サイト	Windows10が起動しない　修理中に破損、代わりに代替PCを提供 case_2024-06_member.htm#2024_06_05_2 パソコン修理専門店　株式会社エス・ビー・シー修理工房 http://www.sbc.tc/

ご依頼内容	Outlookでメールが送受信できなくなった　ドキュメントのターゲットフォルダの移動
訪問日時	2024年08月21日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.4037 Ryzen7 7730 8GB) OutlookのPSTファイルが移動されていてOutlookが開けないのを確認２．PC_3 ドキュメントのターゲットフォルダがデスクトップの特定のフォルダ以下に移動されているのを確認。元の位置に戻す３．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオがDriveにバックアップするよう構成されているのを確認４．PC_3 正常にOutlookが起動してメールが送受信できるようになった（gmobb POP、Outlook.jp）５．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施６．PC_3 ミュージック、ビデオをDriveへのバックアップ対象に追加７．PC_3 不要なファイルを整理など８．Android_1 Googleフォトから写真をダウンロードして、マイピクチャに配置。OneDriveにアップロード
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	ドキュメントのフォルダを間違ってデスクトップにあるEPSONのフォルダにドラッグアンドドロップしたようで、メールが送受信できなくなっていた。 Googleフォトから写真全てをダウンロードして、OneDriveにアップロードした。スマートフォンにOneDriveアプリを入れてカメラアップロードを有効にしても同じ結果になりそうだが、 Googleフォトからダウンロードする方法だと、既に端末上からは消していてGoogleフォト側にしかない写真についてはOneDriveに集約することができる点が異なる。
関連サイト	新しいNECパソコンのセットアップ　あんしん保証サービスの登録　ノートン360 スタンダードプラス1のセットアップ case_2023-07_member.htm#2023_07_19 Outlook2019・Outlook2021・Office365のメール設定手順｜GMOとくとくBB https://help.gmobb.jp/app/answers/detail/a_id/020667

ご依頼内容	NECパソコンのタッチパッドが機能しない　Bluetoothマウスの設定
訪問日時	2024年08月20日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.4780 Celeron3215u 4GB) タッチパッドが全く機能しないのを確認２．PC_1 私のUSBマウスを接続。左クリックと右クリックが逆に動作するが、ポインタやクリック操作は異常なし）３．PC_1 Fnキーを押しながらスペースキーを押す。正常にタッチパッドが機能するようになった４．PC_1 コンピューターの簡単操作の機能で、画面のハイコントラストの設定を解除５．PC_1 Bluetoothを有効化（無効になっていた）６．PC_1 Bluetoothマウスの電池を交換。ペアリングを実施。正常にマウスが動作するようになった７．PC_1 Windowsにパスワードありのローカルアカウントでサインインしているのを確認８．PC_1 Microsoftアカウントは一部のアプリで使用されているだけで、Windowsのサインインには使用されていないのを確認
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	タッチパッドしか普段使っていない方が、タッチパッドの操作でタッチパッドを無効にしてしまうと、タッチパッドでの操作で再び有効化することができなくなるので行き詰まることになる。 Bluetoothマウスをお持ちだったので使えるように設定した。赤外線LEDを使ったマウスは消費電力が少ないが、光っている様子が目に見えないので、動作しない時に電池切れなのか、ペアリングの問題なのかがわかりにくいと思う。
関連サイト	NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 020037 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020037 Bluetooth®ワイヤレスマウス｜エレコム株式会社 ELECOM https://www.elecom.co.jp/category/cat_mouse_bluetooth/?category=client-personal NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023888 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023888

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ（２）　起動しないパソコンからデータ救出
訪問日時	2024年08月20日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.4037 AMD Ryzen 5 7530U 8GB 富士通 desktop) Windows11の標準機能で回復ドライブを作成２．PC_3 Adobe Acrobat Reader DC 2024.002.21005 をセットアップ３．PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（nifty PP 995/465 SSL有効）４．PC_3 Microsoftストアアプリの新しいOutlookを削除５．PC_3 Microsoftストアアプリのメールアプリを削除６．PC_3 プリンタEP-885a をセットアップ（USB接続）７．PC_3 Google ChromeにGoogleアカウントでサインイン（同期させなかったかも？）８．PC_3 PC_2から取り出したSSDを接続、必要なデータを救出、整理して配置９．PC_3 Outlook 2021 でCSV形式のアドレス帳をインポート１０．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成１１．PC_2(Win10 build 19045 i7-3610qm 8GB Dynabook 一体型PC) PCを分解してSSDを取り出し１２．PC_2 不要になった本体は当方でお引き取り１３．PC_2 Active@ KillDisk でデータ抹消（内蔵SSD SATA 500GB）
作業時間	３時間半
ご請求金額	２００００円
備考	PC_2は全く起動しなくなっていたが、必要なデータはすべて救出してPC_3に移すことができた。回復ドライブの作成で３時間もかかったのは、販売店でオマケで付けらもらった一番安いUSBメモリが、USB2.0対応で書き込みが遅い品だったからだと思う。回復ドライブの作成の待ち時間に、PC_2を分解してSSDを取り出したりプリンタやメールの設定を行った。 PC_2にはOfficeが付属していないのでメールはThunderbirdを利用されていたが、PC_3はOfficeが付属するのでOutlook 2021で送受信設定を行った。
関連サイト	新しい富士通製パソコンのセットアップ（１）　Windows10が起動しない case_2024-08.htm#2024_08_19_2

ご依頼内容	各種アカウント情報の整理　LINEの使い方　定期メンテナンス
訪問日時	2024年08月20日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22621.2715 富士通 i7-1135g7 8GB) 各種サイトの登録情報を整理２．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.2715 → 22621.3958）３．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.3958 → 22621.4037）４．PC_2 プリンタMG7130から正常に印刷できるのを確認（LAN接続）５．PC_2 Microsoft 365 Basic の契約があるのを確認６．Android_1(Android OPPO Reno9 A a3010p) OneDriveアプリをセットアップ７．Android_1 カメラアップロードを有効化８．Android_1 Word、Excel、PowerPointにMicrosoftアカウントを入力９．Android_1 LINEの使い方を説明、練習
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	半年くらいほとんど使われないまま放置されていたパソコンについて、各種更新処理を行った。
関連サイト	筆ぐるめ29の使い方　QRコードの読み取り case_2023-12_member.htm#2023_12_10_2 OPPO Reno9 A｜価格比較・SIMフリー・最新情報 - 価格.com https://kakaku.com/keitai/smartphone/model/M0000001011/

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ（１）　Windows10が起動しない
訪問日時	2024年08月19日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045 i7-3610qm 8GB Dynabook 一体型PC) 全く電源が入らないのを確認２．PC_2 アダプターの出力側電圧を計るとほぼゼロ。電源コードを抜き差しすると19.5V出るようになるがPCに接続すると再び電圧がぼぼゼロになる３．PC_2 別のACアダプターを接続するが状況同じ４．PC_2 マザーボード側でどこかショートしていると判明。故障と判断５．お客様と一緒に家電量販店へ行ってお買い物６．Android_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理、セキュリティ情報を追加７．PC_3(Win11 build 22631.3880 AMD Ryzen 5 7530U 8GB 富士通 desktop) 新しい富士通製パソコンを開梱、設置８．PC_3 無線LANの接続先を登録（WPA2-TKIP 2.4GHz帯）９．PC_3 Microsoftアカウントを取得１０．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定１１．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施１２．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認１３．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成１４．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施１５．PC_3 プリインストールのMcAfeeリブセーフを削除１６．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示１７．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）１８．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定１９．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）２０．PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（Exchange outlook.jp）２１．PC_3 詐欺ウォールを削除２２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.3880 → 22631.4037）２３．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2304 → 2407）２４．PC_3 アップデートナビを実施（利用可能な更新を２個適用）２５．PC_3 Microsoftストアアプリを２５個ほど更新２６．PC_3 無線LANの接続先を登録（WPA2-TKIP 5GHz帯）２７．PC_3 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存、印刷。OneDriveに保存２８．PC_3 筆ぐるめで2023年9月の時点のバックアップファイルを取り込み２９．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	昨年9月にメディエイターで購入された中古パソコンが１年経たずに起動しなくなっていた。新しいパソコンの購入に付き添い、即日でセットアップを行った。起動しなくなったPC_2からのデータの救出や、プリンタやメールの設定は後日行う予定。
関連サイト	メディエイターで購入した中古パソコンのセットアップ　筆ぐるめ21から筆まめ33へ、WindowsLiveメール2012からThunderbirdへデータを移行 case_2023-09_member.htm#2023_09_01

ご依頼内容	業務用アプリケーションのデータ移行　DELL製ノートがビープ音5回で起動しない
訪問日時	2024年08月19日
作業内容	１．PC_2(Win7 Pro vostro 3550 i3) 電源を入れると、Beep音が5回鳴り続けるのを確認２．PC_2 駆動用のバッテリーを取り外し３．PC_2 システム時計を調整。電源投入時にBeep音が5回鳴るがWindowsは正常に起動４．PC_2 ESETのセキュリティ製品を削除５．PC_2 Cドライブの空き容量が1GB以下になっているのを確認６．PC_2 C:\Windows\Temp 以下に93MBほどの日付が違うが同じCABファイルが大量にあり300GBほど占有しているのを確認。削除７．PC_2 McAfeeウェブアドバイザーを削除８．PC_2 業務用アプリケーションのデータをGoogleドライブにバックアップ９．PC_2 Google Chromeで不要な拡張機能を削除（Flash Playlistが不正であるという指摘あり、削除。McAfeeウェブアドバイザーも削除）１０．PC_2 Edgeで不要な拡張機能を削除（McAfeeウェブアドバイザーを削除）１１．PC_2 弥生会計で会計データをバックアップ１２．PC_2 弥生会計を削除１３．PC_1(Win11 build 22631.4047 Ryzen 5 7530U Inspiron15 3535) １４．PC_1 Edgeで不要な拡張機能を削除１５．PC_1 Google Chromeで不要な拡張機能を削除１６．PC_2 McAfeeウェブアドバイザーを削除１７．PC_1 弥生会計で会計データを復元
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	DELL製パソコンでビープ音 5回はCMOSバッテリーの消耗を示しており、BIOSの画面から時計を合わせれば、電源コードを抜くまでは正常に起動するようになる。 C:\Windows\Temp 以下に93MBほどのCABファイルが大量にあり、HDDの容量を300GBほど占有していた。おそらくMicrosoftUpdateの実行が繰り返し失敗していて、何度も再ダウンロードと解凍が行われたために増えていったのだと思う。
関連サイト	新しいDELL製パソコンのセットアップ　G Suiteのメール設定 case_2024-04_member.htm#2024_04_09_1 さくら電算 \| 顧客番頭プロ版\| 簡単操作高機能顧客管理ソフトです http://www.sakura-densan.com/customer_pro/ 価格.com - Dell(デル)のノートパソコン比較 2024年人気売れ筋ランキング https://kakaku.com/pc/note-pc/itemlist.aspx?pdf_ma=901 デル製ノートパソコンのビープ音について \| Dell 日本 https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000132041/dell-%E8%A3%BD-%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3-%E3%81%AE-%E3%83%93%E3%83%BC%E3%83%97-%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89-%E3%81%AB-%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6

ご依頼内容	修理から戻ってきた携帯電話の設定　Android端末のデータ移行　Smart Switchの活用
訪問日時	2024年08月17日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.4651 Celeron3855u) Microsoftアカウントのセキュリティ情報が正しく置き換わっているのを確認２．PC_1 各種サイトの登録情報を整理（Microsoft、LINE）３．PC_1 アップデートナビを実施（Microsoftストアプリ版の富士通アドバイザーを更新）４．PC_1 アップデートナビを実施（デスクトップアプリ版の富士通アドバイザーを更新）５．PC_1 アップデートナビを実施（無線LANドライバを更新）６．PC_1 アップデートナビを実施（Bluetoothドライバを更新）７．PC_1 アップデートナビを実施（未適用の更新有。BIOSとディスプレイドライバが未更新）８．PC_1 Googleアカウントからドコモショップの代替機をログアウト、メッセージの送信先としての登録を削除９．Android_1(docomo Galaxy A52 5G SC-53B) 修理から戻ってきた端末の電源をオン１０．Android_1 Galaxy Smart Switchでデータをコピー（移行先）１１．Android_1 SIMカードを組み込み１２．Android_1 LINEをセットアップ。アカウントとトーク履歴を引継ぎ１３．Android_1 ドコモあんしんセキュリティをセットアップ。迷惑電話のチェック機能などを設定１４．Android_1 音声通話の動作チェックを実施（スピーカーホン機能と手に持った通話のどちらも音質に問題がないのを確認）１５．Android_1 電話帳に新規登録した時、Google連絡先に登録されるのを確認（デフォルトがドコモ電話帳ではなくてGoogle連絡先になっている）１６．Android_2(docomo sh41a 代替機) 代替機にGalaxy Smart Switchをインストール１７．Android_2 Galaxy Smart Switchでデータをコピー（移行元）１８．Android_2 SIMカードを取り出し１９．Android_2 LINEの引継ぎを有効化２０．Android_2 ドコモショップへ返却するため端末を消去
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	ドコモショップに修理に出していて端末が戻ってきたので、今度は代替機からのデータ移行を行った。修理に出したことで電話帳データは失われてしまったが、前回の作業でLINEは復元できたので、その後お客様ご自身でLINEで連絡を取って、電話帳に電話番号を再登録することができたようだった。 docomoの通常の契約からahamoに乗り換えたあとに端末が故障すると、電話帳が無くなってしまうことがあるというのは、もっと周知されるべきahamoの欠点だと思う。
関連サイト	スマートフォンの修理で借りた機種へのデータ復元　LINEのセットアップ case_2024-08.htm#2024_08_10_2 Smart Switch（スマートスイッチ）\| データ移行アプリ \| Samsung Japan 公式 https://www.samsung.com/jp/apps/smart-switch/ Galaxy A52 5G スペック・仕様 - 価格.com https://kakaku.com/keitai/smartphone/model/M0000000883/spec/ AQUOS sense4 SH-41A ドコモの特長｜AQUOS：シャープ https://jp.sharp/products/sh41a/

ご依頼内容	jcomのテレビでBSやCATVのチャンネルが映らない　リモコンのメーカー設定のやり直し
訪問日時	2024年08月17日
作業内容	１．J:COMリモコンの電池を交換（電池が消耗していた）２．J:COMリモコンを、Sharp製テレビ 2T-C32DE 用にメーカー設定３．J:COMリモコンでテレビの音量調整や入力切替、電源オンオフができるようになった４．J:COMリモコンとテレビのリモコンの使い方を説明
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	アンテナ無しで、テレビのチューナーで地デジが映るのは、ケーブルテレビ側からのアンテナ線がテレビにも分配されているためだが、ケーブルテレビ側からのアンテナ線には一般のチューナーで映る形式ではBSやCSの信号が含まれていないので、テレビのチューナーではBSやCSは映らない。 BSやCS（CATVの専門チャンネル）を視聴するためには、jcomのSmart TV Boxのチューナーで受信する必要がある。 jcomのリモコンが全く効かないのは電池が消耗していたためで、電池を入れてもテレビが操作できないのはリモコンのメーカー設定がリセットされていたためだった。 Smart TV Box付属のJ:COMリモコンを、Sharp製テレビ 2T-C32DE 用に設定するには、J:COMリモコンの[TV電源]ボタンを押しながら、テレビメーカー番号（2桁）45を入力すればよい。
関連サイト	J:COMリモコンでテレビ操作をする設定 \| JCOMサポート https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001974253 AQUOS DEライン \| テレビ：シャープ　2T-C32DE https://jp.sharp/aquos/products/de/ Panasonic C01ASシリーズ（Smart TV Box）｜ご利用ガイド \| JCOMサポート https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000014527 J:COMリモコンでテレビ操作をする設定 \| JCOMサポート https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001974253

ご依頼内容	Excelで数式バーが大きくなり過ぎている　業務用アプリケーションのパッチ適用
訪問日時	2024年08月17日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 22631.4037 Ryzen7 7730u 8GB desktop) 数式バーの高さを調整（極端に大きくなっていた）２．PC_5 業務用アプリケーションのパッチを適用
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	意図せず数式バーの高さを極端に大きくしてしまっていた、シートが表示できなくなっていた。業務用アプリケーションについて、特定の実行ファイルを差し替えるよう指示があったので、その通りにしたところ正常に動作するようになった。 Edgeやウイルスバスターが警告を出したが、許可したところ正常に実行できた。
関連サイト	数式バーの表示/非表示の設定をする：Excelの基本操作 https://yone.synapse-site.jp/excel/excel_susikibar.html Excelファイルの復元　OneDriveのバージョン履歴　ウイルスバスタークラウドの決済保護ブラウザの無効化 case_2024-07_member.htm#2024_07_02_3 株式投資、株ソフト　ジャンピング・ポイント株式投資法　株式分析ソフト「ＪＰ法株価分析システム（株価分析ソフト）」 http://www.neuralnet.co.jp/

ご依頼内容	Norton 360の削除　各種サイトの登録情報更新
訪問日時	2024年08月12日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.3958 NEC i7-1255p) TS8430がオフラインで印刷が開始されないのを確認２．PC_2 Windowsを再起動。TS8430から印刷できるようになった３．PC_2 「Microsoft Print to PDF」のモデル名が「HP LaserJet M101-M106」になっているのを確認４．PC_2 Norton 360 を削除（期限切れが近くなっていた）５．PC_2 プリンタの一覧から Microsoft Print to PDF を削除６．PC_2 [Windowsの機能の有効化または無効化]から Microsoft PDF印刷を削除７．PC_2 [Windowsの機能の有効化または無効化]から Microsoft PDF印刷を再インストール８．PC_2 Microsoftストアアプリのインフォボードサイネージアドインを削除９．PC_2 スタートメニュー上のペンペンを削除（サービス終了。何なのか不明）１０．PC_2 各種サイトの登録情報を整理（Microsoft、Googlg、LINE、ソースネクスト、OCN、Norton）１１．PC_2 ソースネクストに筆王の決済方法を再登録１２．Android_1 Norton 360 を削除（期限切れが近くなっていた）１３．Android_1 ドコモのあんしんセキュリティのアプリが入っているのを確認１４．Android_1 SmartNewsを削除（SmartNews for docomoは残す）１５．Android_1 TEMUアプリを削除１６．Android_1 TikTokアプリを削除１７．Android_1 LINEのトーク履歴をGoogle側にバックアップするよう設定
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	TS8430がオフラインのドライバの設定では、「プリンターをオフラインで使用する」の項目のチェックはされて無かったが、WSDポートのTS8430がオフラインとなって印刷できなくなっていた。 WSDポートで構成されたTS8430に対してブラウザからIPアドレスを打つと設定画面の表示ができ、インク残量は確認できた。 TS8430のモデル名が「HP LaserJet M101-M106」になって印刷できない件は再発していなかったが、Microsoft Print to PDF が「HP LaserJet M101-M106」のままだったので再インストールを行った。 LINEのトーク履歴がバックアップするようになっていなかったので設定を行った。
関連サイト	プリンタが「HP LaserJet M101-M106」になって印刷できない case_2024-01_member.htm#2024_01_03 ノートン 360 \| PC/スマホ用総合セキュリティソフト https://jp.norton.com/products/norton-360 カード情報の確認・変更｜ソースネクスト https://www.sourcenext.com/sc/users/cards_view Windows 10やWindows 11でプリンタが「HP LaserJet M101-M106」に変更され印刷できなくなるトラブルが発生か。 – あの角を曲がれば、かぼしー https://blog.kabocy.com/windows/10118/ Microsoft Print to PDFの再インストール方法 https://jo-sys.net/microsoft-print-to-pdf/

ご依頼内容	Wordで拡大表示が43%のまま大きくならない　印刷レイアウトの並べて表示 Yahoo!メールでフォルダー一覧を開く　データ抹消
訪問日時	2024年08月11日
作業内容	１．PC_4(Win10 Pro build 19045.4717 Dynabook Celeron6305 8GB) Wordで印刷レイアウトのページ移動を「並べて表示」から「縦」に設定２．PC_4 Wordで拡大具合を調整できるようになった３．PC_4 Yahoo!メールでフォルダー一覧を開く４．PC_4 Windows11へのアップグレードが可能である旨の案内が出ているが、自動アップグレードは予定されておらず５．PC_4 筆まめがインストールされていないので、旧PCから移行した住所録は開けず６．PC_3(Win10 build 19045 i5-4210m IBM HDD 500GB 4GB 32bit) 不要になったPCは当方でお引き取り７．PC_3 データ抹消ソフトで抹消処理を実施（SATA 500GB）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	私が到着した時点でほとんど問題はお客様ご自身で解決されていた。 Yahoo!メールではブラウザの表示サイズを125％や150％に拡大すると、メールの横に表示される広告が占める割合が大きくなってしまい非常に使いにくくなる。セキュリティーパックを契約すると、Yahoo!メールのページ内の広告が無くなるのでより使いやすくなると思う。
関連サイト	中古Dynabook製パソコン２台の調整　大量のデータ移行 case_2024-07_member.htm#2024_07_01_1 セキュリティーパック - Yahoo!メール https://mail.yahoo.co.jp/securitypack/?cpt_n=securitypack&cpt_m=falconsetting&cpt_s=yahoo&cpt_c=setting-left

ご依頼内容	スマートフォンの修理で借りた機種へのデータ復元　LINEのセットアップ
訪問日時	2024年08月10日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045 Celeron3855u) Microsoftアカウントの本人確認ができていないのを確認２．PC_1 Microsoftアカウントのセキュリティ情報置き換えを申請（古い固定電話→携帯電話）３．PC_1 各種サイトの登録情報を整理（Microsoft、LINE、Google、ドコモ）４．Android_2 ドコモが通常の契約からahamoに移行されていて、ドコモ電話帳のクラウドからは復元が出来ず。SIMにも残っていない５．Android_2 Googleフォトから写真が復元できているのを確認６．Android_2 LINEをインストール。今まで使っていたアカウントを復元７．Android_2 LINEのトーク履歴をGoogle側にバックアップするよう設定８．Android_2 Google Oneのページでは修理に出した端末のバックアップ状態が「未完了」となっていて、端末の復元元として選べないのを確認９．Android_2 Google Oneのページから個別に電話帳や通話履歴だけを取り出す方法がわからず（おそらく無理）１０．Android_2 電話帳のデフォルトの保存先を端末にではなく、Google側に設定
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	ドコモが通常の契約からahamoに移行されていて、ドコモ電話帳のクラウドからは復元が出来なかった。SIMカードにも残っていなかった。 Google連絡先で「変更を元に戻す」をすれば、どこかのタイミングでGoogle側に保存された電話帳が復元されるかもしれないが、 docomo端末は既定で端末本体やドコモクラウドに残すようになっていて、Google側には何も保存されないので、おそらく復元できないと思い試していない。修理に出した端末で使っていたLINEのアカウントは引き継げたのだが、トーク履歴はバックアップされておらず復元が出来なかった。電話帳の内容は復元できなかったがLINEは復元できたので、LINEで繋がった方とは連絡が取れると思う。携帯電話を購入した時、ドコモ側にではなく、Google側にバックアップするように構成していればデータは失われずに済んだと思う。
関連サイト	ドコモ光でインターネットにつながらない　ひかり電話ルーターと光ケーブルの交換方法 case_2024-03_member.htm#2024_03_13_2 Google Oneのバックアップ機能とは？含む項目・設定方法・費用・注意点を一挙解説！ - NotePM https://notepm.jp/blog/16612 Googleの連絡先はどこにある？復元方法は？ https://jp.imyfone.com/android-tips/restore-google-contacts/

ご依頼内容	スマートフォンの使い方　LINEの使い方　LINEでWord文書やPDF文書を送信する
訪問日時	2024年08月10日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.4651 i5-1135g7 8GB) PCからLINEにログインする方法を説明２．PC_1 LINEでWord文書やPDF文書を送受信する方法を説明など３．Android_1 スマートフォンの使い方を説明４，Android_1 LINEの使い方を説明など
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	スマートフォンだけでもPDFファイルやWordファイルを作成したり送信することはできるが、パソコンで行った方がずっと簡単だと思う。
関連サイト	LINE で PDF や Word（docx）ファイルを添付して送信する方法 \| Tanweb https://tanweb.net/2021/03/18/38744/

ご依頼内容	Google Oneの決済方法の修正　Googleアカウントの登録情報整理　PDFファイルの関連付けの修正
訪問日時	2024年08月08日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 22621.3880 mouse i7-11700f desktop) Google Oneの決済方法を修正２．PC_1 Googleアカウント４つの登録情報を整理３．PC_1 レジストリエディタでPDFファイルの間違ったアプリケーションへの関連付けを削除
作業時間	１時間半
ご請求金額	１００００円
備考	Googleアカウント４つの登録情報を整理した。 Googleアカウント２つのGoogle Oneの契約状況を確認した。
関連サイト	Gmailで受け取ったファイルの編集　Excelの使い方 case_2024-07_member.htm#2024_07_16_2 クラウドストレージのアップグレードのプランと料金 - Google One https://one.google.com/about/plans?hl=ja&g1_landing_page=0

ご依頼内容	Outlookが起動しない　Outlook (classic)と Outlook (new) と「メール」の違い
訪問日時	2024年08月08日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22621.3958 i7-1165g7 NEC) デスクトップにあるOutlookのアイコンをダブルクリックしても反応なし（Office15の実行ファイルを参照している）２．PC_3 Outlookのショートカットの置き直し（Office16の実行ファイルを参照）３．PC_3 デスクトップアプリ版 Office 365 Personal version 2407 のExcel、Word、Outlook、PowerPointが正しく起動するのを確認４．PC_3 Microsoftストアアプリの「メール」を削除５．PC_3 Microsoftストアアプリの Outlook (new) で正しく outlook.jp のメールが同期するのを確認
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	最近の自動更新によって、従来のデスクトップアプリ版 Office に含まれるOutlookが「Outlook (classic)」という名前に変わって、 Microsoftストアアプリの「メール」が「Outlook (new)」に変わっている。さらに実行ファイルの保存場所も変わっているので、アクセスできなくなったらショートカットも置き直す必要がある。
関連サイト	印刷がなかなか始まらない　NURO 光 Safeの削除　Nuro光のホームゲートウェイの不具合 case_2024-07_member.htm#2024_07_13 【Outlook】(new) の違いは？新旧どっちが使いやすい？オススメはどっち？ https://logpose-island.com/infosyslog/3823/

ご依頼内容	Gmailで受け取ったファイルの編集　Excelの使い方
訪問日時	2024年08月06日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 22621.3880 mouse i7-11700f desktop) Gmailでのコピー＆ペーストの仕方、プレーンテキストとして貼り付けについて説明など
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Gmailで「プレーンテキストとして貼り付け」、Wordで「テキストのみ保持」として貼り付けすると、フォントの指定などを無視して文字情報のみを貼り付けることができる。
関連サイト	DVDビデオの再生　家電のDVDプレイヤーとPC向けのポータブルDVDドライブ case_2024-07_member.htm#2024_07_16_2

ご依頼内容	Canon製プリンタから印刷できない　Microsoft Print to PDFが既定のプリンタに変わった　富士通アップデートナビの実施
訪問日時	2024年08月06日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.3958 富士通 Ryzen 3 5300U 8GB) 通常使うプリンタの設定を変更（Microsoft Print to PDF→EP-711A）２．PC_2 正常にEPSON EP-711Aから印刷できるようになった（USB接続）３．PC_2 EPSON Software Updater で付属ソフトを更新（USB接続）４．PC_2 プリンタEP-711Aのドライバの自動更新チェックをオフに設定５．PC_2 EPSON Software Updater を削除６．PC_2 アップデートナビを実施（利用可能な更新を３個適用）７．PC_2 OneDriveのバージョン履歴の機能から上書き前のExcelファイルに復元８．PC_2 アップデートナビを実施（AMDのチップセットドライバ等の更新を実行。正常に終了するが関連ファイルがNotFoundで実際には更新されず）９．PC_2 McAfee製品がインストールされているのを確認
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	最近、通常使うプリンタの設定が Microsoft Print to PDF に変わってしまうという現象が多く発生しているように思う。 Microsoft Print to PDFはPDFファイルに変換するための仮想のプリンタで、ワードなどからはプリンタの一つとして認識していて、 Microsoft Print to PDFに対して印刷しようとすると、変換先となるPDFファイルのファイル名が尋ねられるようになっている。アップデートナビからAMDのチップセットドライバ等が更新できなくなっていたが、重要なドライバ類は MicrosoftUpdate でほとんどが提供されているので、アップデートナビから更新できなくてもあまり問題ないと思う。（AMD側から入手したドライバを適用することもできそうだが今回は行っていない）
関連サイト	印刷できない　筆ぐるめ28の使い方 case_2023-10_member.htm#2023_10_19_2 プロセッサ/グラフィックスのドライバーとサポート https://www.amd.com/ja/support/download/drivers.html

ご依頼内容	ニコニコ動画のサービス再開　パスワード再設定
訪問日時	2024年08月06日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 22631 HUAWEI MateBook E i5-1130G7 8GB) ニコニコ動画のパスワード再設定２．PC_5 EdgeとGoogle Chromeからニコニコ動画にログインサインイン。ブラウザに保存するパスワードを更新
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	2024年08月05日よりニコニコ動画のサービスが再開されたため、パスワード再設定を行った。「外部漏洩が発生したことを確認」した情報には、一般の利用者の名前やメールアドレスやパスワードは含まれていないようだが、サイバー攻撃を行ったグループ側には、当然パスワードも漏れていて、まだ外部に流出させていないという状態だと思う。今後、サイバー攻撃を行ったグループ側がパスワードのリストを売却して、さまざまなウェブサービスで詐欺に利用されていくことになるわけで、パスワードの使い回しをしている場合は、まだまだ警戒が必要と言える。ニコニコ側で保持していなかったクレジットカード情報は漏れていないので、クレジットカード情報の変更は必要ないと思う。
関連サイト	HUAWEI MateBook Eが起動しない case_2024-05_member.htm#2024_05_09_2 【8/6更新】【PC版ニコニコ動画】動画視聴ページへの機能追加予定｜ニコニコインフォ https://blog.nicovideo.jp/niconews/225274.html 「ニコニコ」サービス再開。外部漏洩が発生した個人情報は254,241人 \| マイナビニュース https://news.mynavi.jp/article/20240805-2999523/ KADOKAWA、情報漏洩の調査結果　外部漏洩の確認は個人情報が計25万4241人 - 産経ニュース https://www.sankei.com/article/20240805-SIOVJ7VYCNJP5DBF3IM3SECKKU/

ご依頼内容	HP製プリンタから印刷できない　Microsoft Print to PDFが既定のプリンタに変わった
訪問日時	2024年08月05日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.4651 東芝 i7-3610QM 8GB) 通常使うプリンタの設定を変更（Microsoft Print to PDF→HP OfficeJet 5220）２．PC_1 正常にHP OfficeJet 5220から印刷できるようになった（USB接続）３．PC_1 LANケーブルをしっかり接続（ケーブルが抜けていた）４．PC_1 正常にインターネットにつながるようになった５．PC_1 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES jcom バンドステアリング有効）６．PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定（下り108Mbps 2.4GHz帯）７．PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定（下り331Mbps 有線LAN）８．PC_1 Word 2010から正常に印刷できるのを確認
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	最近、通常使うプリンタの設定が Microsoft Print to PDF に変わってしまうという現象が多く発生しているように思う。 Microsoft Print to PDFはPDFファイルに変換するための仮想のプリンタで、ワードなどからはプリンタの一つとして認識していて、 Microsoft Print to PDFに対して印刷しようとすると、変換先となるPDFファイルのファイル名が尋ねられるようになっている。
関連サイト	Word2010からHP OfficeJet 5200プリンタで印刷できない　印刷しようとすると〇で停止　FAX-HP OfficeJet 5200の削除 case_2023-07_member.htm#2023_07_22_2

ご依頼内容	PC HelpSoft Driver Updaterの削除　筆まめで熨斗袋に名前印刷
訪問日時	2024年08月05日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22621.3958 富士通 i5-8250u 8GB) PC HelpSoft Driver Updater 7.1.1080 を削除２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.3958 → 22621.3958 build番号を変わらず）３．PC_3 アップデートナビを実施（富士通アドバイザーを更新）４．PC_3 筆まめ30で熨斗袋に名前印刷する場合、プリンタ側に設定する用紙サイズは「その他」、用紙種類は「封筒」を選択５．PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ６．PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能でのバックアップデータを整理（過去のバックアップデータをいくつか削除した）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	筆まめで熨斗袋に名前印刷する場合、プリンタ側に設定する用紙サイズは「その他」、用紙種類は「封筒」を選択し、筆まめ側ではユーザー定義 105mm 253mm、普通紙を選択する。既成の熨斗袋に宛名や差出人を書き込む場合、折り目を全て開いた状態でA4に収まればA4でデザインすればよいが、幅がA4に収まらなかったので、上下の折り目だけ開いて、畳んだ部分は滑らないようテープで固定してからプリンタにセットして印刷した。既成の熨斗袋に正しく印刷するのはかなり難しいので、スタンプを作る方が良いと思う。
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処方法　Wordで文書作成　PDF文書の一部をJPEGファイルに変換 case_2023-11_member.htm#2023_11_09_2 筆まめでのしを作成しよう \| みんなで楽しむ https://fudemame.net/fudemamenet/fun/learn/maot/a03/fudemame/ 熨斗(のし)の意味とは？熨斗紙・熨斗袋の種類と書き方 https://jpnculture.net/noshi/ 【楽天市場】brotherブラザースタンプ／2260シャチハタタイプの浸透印印面サイズ（19×56.9mm）の住所判：来夢堂 https://item.rakuten.co.jp/raimdo/835611/?s-id=ph_pc_itemname

ご依頼内容	Excelで文書作成　DELL Updateの実施
訪問日時	2024年08月04日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.3958 DELL i3-1115g4) Excelで文書作成２．PC_3 Dell Update を実施（利用可能な更新を数個適用）３．PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	Excelで文書作成を行った。
関連サイト	Excelで文書作成 case_2024-03_member.htm#2024_03_31_1

ご依頼内容	キヤノンXK120のセットアップ　Dドライブの容量が足りない
訪問日時	2024年08月01日
作業内容	１．お客様と一緒に家電量販店へ行ってお買い物２．プリンタMG7730 を撤去（エラー6000）３．プリンタXK120を開梱、設置４．PC_3(Win10 build 19045.4651 i3-7100u) プリンタMG7730のドライバと付属ソフトを削除５．PC_3 プリンタXK120をセットアップ（無線LANの接続先を設定 JCOMメッシュWiFi）６．PC_3 Microsoftストアプリの Canon PRINT をインストール７．PC_3 Easy-PhotoPrint Editor をインストール８．PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能でのバックアップデータを整理（過去のバックアップデータを100GBほど削除した）９．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.4651 → 19045.4717）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	XK120とTS8730は同時期に発売されたプリンタで、XK120が5色インクでTS8730が6色インクであるという違いがある。 TS8730の方が上位モデルと言えるが、XK120の方が本体価格が高いのは、 XK120用のインクを新設計にして半額にした代わりに本体価格で調整しているためだと思う。
関連サイト	Microsoft 365 Personalのセットアップ　OneDriveで写真の共有 case_2024-03_member.htm#2024_03_01_2 XK120：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/xk120 Windows10の標準機能だけでデータを完全バックアップする方法 https://pasotiki.com/backup-win10/ 【比較】XK120とTS8730の違いを5つの基本機能別に徹底比較＆口コミリンク！Canonインクジェットプリンター - 家電広場 https://kaden.gogo-middleboys.com/xk120ts8730/

ご依頼内容	エプソンPM-G850でインクの交換
訪問日時	2024年08月01日
作業内容	１．インクを交換（ICC50→ICC50A1）２．PC_1(Win8.1 NEC Celeron1005m) 印刷待ちドキュメントを削除３．PC_1 プリンタPM-G850から印刷できるようになった（USBメモリ）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	シアンのインクが消耗していて印刷できなくなっていた。 2006年発売のプリンターPM-G850のインクは、まだ家電量販店等で入手可能だが、インク残量が限界に達したときの挙動が異なっている。イエローとマゼンタは互換品が取り付けられていて残量がわからなくなっていた。純正品の予備を購入されていたので、かすれるようになったら交換すればよいと思う。
関連サイト	Windows8.1からEPSONプリンタで印刷できない case_2024-01_member.htm#2024_01_29_2 カラリオプリンター PM-G850 消耗品情報・オプション情報｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/shoumouhin/pm-g850.htm よくある質問(FAQ)｜エプソン \| インクカートリッジが認識できません。どうしたらよいでしょうか https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50688 ICC50A1の基本情報・対応製品｜製品情報｜エプソン https://www.epson.jp/products/supply/shoumouhin/data/shoumouhin/icc50a1.htm

ご依頼内容	キヤノンTS5430のセットアップ
訪問日時	2024年08月01日
作業内容	１．プリンタHP Officejet 6700 Premium を撤去２．プリンタTS5430を開梱、設置３．PC_3(Win11 build 22631.3880 HP S01-aF1000i Celeron J4025) HP Officejet 6700 Premium のドライバと付属ソフトを削除４．PC_3 HP Smartを削除５．PC_3 HP Updateを削除（古いプリンタの付属ソフトで古すぎて機能しない）６．PC_3 HP Support Assistantを実施（本体BIOSを更新）７．PC_3 プリンタTS5430をセットアップ（USB接続）８．PC_3 Microsoftストアプリの Canon PRINT をインストール９．PC_3 Easy-PhotoPrint Editor をインストール１０．PC_3 HP Support Assistantを実施（無線LANドライバを更新）１１．PC_3 HP Support Assistantを実施（HP PC Hardware Diagnostics UEFIを更新）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	プリンタTS5430は13000円程度で売られているプリンタで、液晶表示がやや小さいのとタッチ液晶でない点が欠点だが、背面トレイは用紙サイズの自動認識機能があり、用紙サイズの設定間違いが起こりにくいことと、プリントヘッドとインクカートリッジが一体になっていて、ノズル詰まりがインク交換で必ず改善するため故障しにくいのが良いところだと思う。インクが高いが本体は安いので、あまり印刷しない方に適したプリンタとなっている。
関連サイト	迷惑メールの整理　各種ソフト更新 case_2024-04_member.htm#2024_04_12_1 印刷できない　新しいプリンタの注文 case_2024-07_member.htm#2024_07_29_3 PIXUS TS5430：インクジェットプリンター｜個人｜キヤノン https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts5430

制作： YOSHI-SystemService

事例集 2024年08月 料金表

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