事例集　2024年09月　料金表

ご依頼内容 新しいNEC製Windows11のセットアップ　大量のデータ移行　筆王29の購入

訪問日時 2024年09月30日

作業内容１．お客様と一緒に家電量販店でお買い物

２．PC_3(Win11 build 22631.3880 AMD Ryzen 7 7730u 24インチ 16GB NEC desktop) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
３．PC_3 インターネットに接続
４．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
５．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
６．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
７．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
８．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施
９．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.3880 → 22631.4169）
１０．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2208 → 2409）
１１．PC_3 プリインストールのウイルスバスタークラウドVer17.7 を削除
１２．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１３．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
１４．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１５．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
１６．PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行
１７．PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（jcom連絡用 POP 995/465 SSL有効）
１８．PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（jcomユーザー POP 995/465 SSL有効）
１９．PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（jcomユーザー POP 995/465 SSL有効）
２０．PC_3 Microsoftストアアプリのインフォボードを削除
２１．PC_3 Microsoftストアアプリのインフォボード homeモードを削除
２２．PC_3 Microsoftストアアプリのインフォボードサイネージアドインを削除
２３．PC_3 外付けHDDから大量のデータを整理して配置
２４．PC_3 プリンタMG6230をセットアップ（USB接続）
２５．PC_3 筆王29をセットアップ（以前購入してあったもの）
２６．PC_3 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存、印刷。OneDriveに保存（保存しなかったかも？）
２７．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成

２８．PC_2(Win10 build 19045.4894 i7-6500u nec) 外付けHDDに必要な大量のデータを移動
２９．PC_2 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
３０．PC_2 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
３１．PC_2 ローカルアカウントを追加
３２．PC_2 古い方のローカルアカウントを削除
３３．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り

作業時間６時間

ご請求金額 ３００００円

備考重複データが大量にあり、データを統合して整理するのにとても時間がかかった。
PC_2はHDDに異常があったが、必要なデータはすべて取り出して、新しいパソコンに移行ができた。

筆王29は以前、私が購入をお手伝いしたときにセットアップファイルとシリアル番号を保存してあったので、再度使用してセットアップができた。

関連サイト Windows10を再インストールした　HDDの故障　データバックアップ
case_2024-09.htm#2024_09_28_3
筆王Ver.29｜ソースネクスト
https://www.sourcenext.com/product/nenga/fudeoh/purchase/
PIXUS MG6230Windows 10 (64bit版)ソフトウエア選択
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=3157&os=142

ご依頼内容 Amazonのお支払番号　コンビニ払い

訪問日時 2024年09月30日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22631.4169 HP S01-aF1000i Celeron J4025) AmazonのWindowsのパスキーでログイン
２．PC_3 Amazonのコンビニ払い用のお支払番号を確認、印刷
３．PC_3 不要なソースネクストのメルマガを解除
４．PC_3 各種サイトの登録情報を整理、メルマガを解除

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考ウェブサイトにWindowsのパスキーでもログインできるよう構成されている場合、入力するのはウェブサイト側のパスワードではなくて、パソコン起動時にいつも入力しているPINとなる。

Amazonでは代引きのサービスを終了しており、現在では利用できなくなっている。
Amazonのマーケットプレイス業者が代引きで送ってきた場合、すべて詐欺なので支払ってはいけない。

Amazonギフト券を自分用に購入する場合、コンビニ店頭に置いてあるAmazonギフトカードを現金で買う以外に、Amazonのサイト上でギフト券を購入してコンビニ払いする方法がある。

関連サイト印刷できない　プリンタの使い方
case_2024-09.htm#2024_09_17_2
2024年現在、Amazonでは代引きできない！理由や代わりになる支払い方法は？ - macaroni
https://macaro-ni.jp/157452

ご依頼内容 筆ぐるめ28が起動しない　「お使いの環境ではこの筆ぐるめを使用することはできません。」　筆ぐるめ32の購入　Norton 360の設定

訪問日時 2024年09月29日

作業内容１．PC_4(Win11 build 22631.4249 NEC) Microsoftストアアプリ版の筆ぐるめ28が起動しなくなっているのを確認（デスクトップのショートカットをダブルクリックしても反応なし）
２．PC_4 筆ぐるめ Dependency Libraryを削除
３．PC_4 LAVIEアプリナビから筆ぐるめ 28 for NECを再インストール
４．PC_4 筆ぐるめ28がインストールされたが「お使いの環境ではこの筆ぐるめを使用することはできません。」と表示
５．PC_4 筆ぐるめ Dependency Libraryを再インストール
６．PC_4 正常に筆ぐるめ28が起動するようになった
７．PC_4 筆ぐるめ32ダウンロード版を購入、インストール
８．PC_4 筆ぐるめ32で筆ぐるめ28の住所録を取り込み、変換
９．PC_4 筆ぐるめ Dependency Libraryを削除
１０．PC_4 筆ぐるめ28を削除
１１．PC_4 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップデータを整理（古いのを削除）
１２．PC_4 ファイル履歴でNASへバックアップできず（オフに設定）
１３．PC_4 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施
１４．PC_4 Sotaさん作のBackupでNASへのミラーリングバックアップを実施

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考筆ぐるめ 28 for NECが起動しない件は、筆ぐるめ 28と筆ぐるめ Dependency Libraryの再インストールで解決したが、
安定した新バージョンの筆ぐるめ32が販売されているので、購入しインストールを行った。

関連サイト監視カメラの設定　NTPサーバとの時刻同期　SkyLinkDDNSの登録
case_2024-07_member.htm#2024_07_24
Windows 11で「お使いの環境ではこの筆ぐるめを使用することはできません。」と表示される場合の対処方法　NEC LAVIE公式サイト Q&A番号 024301
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=024301#:~:text=Window
筆ぐるめ 32 2025年版 [BOXパッケージ] 販売ページ | 筆ぐるめストア
https://jungle-fgwstore.jp/category/FGWSTORE/JP004821.html
ノートン 360 | PC/スマホ用総合セキュリティソフト
https://jp.norton.com/products/norton-360
NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023392
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023392

ご依頼内容 Excelで文書作成　DELL Updateの実施

訪問日時 2024年09月29日

作業内容１．FAX専用機 KX-PZ310-Sのインクフィルムを交換

２．PC_3(Win11 build 22631.4249 DELL i3-1115g4) Excelで文書作成
３．PC_3 Dell Update を実施（利用可能な更新を数個適用）

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 FAX専用機 KX-PZ310-S用として購入したインクフィルムに、白いコア（歯車が付いた軸）が付属していない場合は現在使われている物から外して使えば良い。

Excelで文書作成を行った。

関連サイト Excelで文書作成　DELL Updateの実施
case_2024-08.htm#2024_08_04
Dell Updateのサポート | ドライバーおよびダウンロード | Dell 日本
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/product-support/product/dell-update/drivers
Panasonic [PDF]KX-PD315DL KX-PZ310DL KX-PD315DW KX-P 説明書
https://panasonic.jp/content/dam/panasonic/jp/ja/pim-assets/support/manual/000/000/000/312/752/000000000312752/KX-PD315_PZ310.pdf#:~:text=KX-PZ3

ご依頼内容 Google Pixel 8aで生体認証　住所録をGoogle側にバックアップする

訪問日時 2024年09月28日

作業内容１．Android_2(Pixel 8a) PINで端末にログイン。端末のロックと解除の手順を説明、練習
２．Android_2 顔認証と指紋認証を設定
３．Android_2 Googleコンタクトをインストール
４．Android_2 電話帳の既定の保存先をGoogleコンタクトに設定
５．Android_2 端末にのみ保存されている電話帳をGoogle側にバックアップするよう設定

６．PC_2(Win11 build 22631.4169) 携帯電話の電話帳がGoogle連絡先で表示されるのを確認

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考携帯端末のロックと解除方法をご案内した。
画面真ん中の南京錠の絵をタップして、PINを入力した後　→|| を押せばよいが、
その操作に関するマニュアルは紙で同梱されていないので、わかりにくいかもしれない。

関連サイトドコモhome 5G（ホームルータ）の設置　スマートフォンとタブレットPCのセットアップ　回線が極端に遅い　将棋クエストのデータ移行
case_2024-09.htm#2024_09_27_2
Google Pixel 8a: AI 搭載の高性能カメラを備えた、初めて持つのに最適なスマートフォン
https://store.google.com/jp/product/pixel_8a?hl=ja

ご依頼内容 Windows10を再インストールした　HDDの故障　データバックアップ

訪問日時 2024年09月28日

作業内容１．PC_2(Win10 build 19045.4894 i7-6500u nec) Windowsが再インストールされているのを確認
２．PC_2 インフォボードを削除
３．PC_2 McAfeeリブセーフを削除
４．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（異常。回復不可能セクタ有 WD 3TB 使用13718時間）
５．PC_2 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認（正常。東芝 1TB 使用11389時間）
６．PC_2 Sotaさん作のBackup 1.22 をインストール。バックアップパターンを設定
７．PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
８．PC_2 Backup 1.22 で外付けHDDへミラーリングバックアップを実施（終了を待たず退出）

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考間違ってWindowsがリカバリーされいていただけなら、また各種ソフトを入れ直せば良いがHDDに不具合が見つかったため買い替えをご提案した。
データが何百GBもありコピーに時間がかかるため、バックアップが進行するのを確認して終了を待たず退出した。

関連サイトブルーレイドライブの交換修理
case_2024-04_member.htm#2024_04_04
Sota's Web Page (Backup)'s
https://www2.biglobe.ne.jp/sota/backup.html

ご依頼内容 保存したはずのファイルが見つからない　OneDriveの使い方

訪問日時 2024年09月29日

作業内容１．PC_2(win11 mouse) 探していたファイルがOneDriveに保存されているのを確認
２．PC_2 OneDriveの使い方を説明など

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Office製品では既定の保存場所がOneDriveになっているので、そのまま画面の案内にしがって保存すると、OneDrive側に保存される。

ご利用のPCでは、マウスポインターを自動的に既定のボタン上に移動する設定になっているが、
そのような、適当に次々とOKボタンを押せば処理が進行してしまう設定は、
自分がどんな操作をしようとしているかを考えずに、操作をしてしまいがちなので止めた方が良いと思う。

関連サイト廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました。　リセットツールで一時的に解除　メーカーに廃インク吸収パッドの交換を依頼する
case_2024-09.htm#2024_09_17_1
生まれ変わった Microsoft 365 Personal の特徴と新機能 - Microsoft atLife
https://www.microsoft.com/ja-jp/atlife/article-m365personal?msockid=3f42bcb51caf6aac0aa1b41b18af6c07
Windows 10でマウスポインターを「OK」ボタンや「はい」ボタンなどへ自動的に移動させる方法 - Lenovo Support JP
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht506505/

ご依頼内容 OneDriveの活用（２）　niftyのメール設定

訪問日時 2024年09月28日

作業内容１．PC_4(Win11) 有線LANで接続。LANケーブルを抜けば無線LANで接続されるのを確認
２．PC_4 OneDriveの同期が完了しているのを確認
３．PC_4 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（nifty PP 995/465 SSL有効）

４．PC_3(Win10) 当方で貸出していたLANケーブルを取り外し。無線LANで接続
５．PC_3 Outlookのプロファイルを削除。タスクバーにあるOutlookのピン止めを削除
６．PC_3 Edgeからウェブメールでniftyメールが参照できるの確認
７．PC_3 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
８．PC_3 OneDriveの同期を解除。タスクマネージャの設定でOneDriveの自動起動を停止
９．PC_3 Edgeが同期しているのを確認

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考２台とも有線LAN接続して二晩放置したところ、OneDriveへ85GBほどをアップロードしていたのが完了していた。

関連サイト新しいDynabook製パソコンのセットアップ　OneDriveの活用（１）　Brother製プリンタ２台のセットアップ
case_2024-09.htm#2024_09_26_2
ホーム - OneDrive
https://onedrive.live.com/

ご依頼内容 ドコモhome 5G（ホームルータ）の設置　スマートフォンとタブレットPCのセットアップ　回線が極端に遅い　将棋クエストのデータ移行

訪問日時 2024年09月27日

作業内容１．ドコモhome 5G（ホームルータ）を設置
２．固定電話はアナログ回線のままなのを確認（ドコモhome 5G設置の影響なし）
３．VDSLモデム、スプリッタと無線ルーター、を撤去（ドコモ光の回線解約のため）

４．プリンタEP-882ABに無線LANの接続先を設定（ドコモhome 5Gへ 2.4GHz帯、5GHz帯）
５．プリンタEP-882ABのファームウェアを更新

６．PC_2(Win10 Celeron5205u 4GB Lenovo) 無線LANの接続先を設定（ドコモhome 5Gへ 2.4GHz帯、5GHz帯）
７．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.4780 → 19045.4894）
８．PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
９．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認
１０．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
１１．PC_2 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）
１２．PC_2 MicrosoftUpdatewを実施（Windows11へのアップグレードが進行しているのを確認。終了を待たず退出）

１３．Android_3(docomo Google Pixel 8a 新端末) 無線LANの接続先を設定（ドコモhome 5Gへ 2.4GHz帯の設定有。5GHz帯を追加）
１４．Android_3 iXpand ワイヤレスチャージャーで充電できるのを確認

１５．Android_4(tablet d51c 新端末) 無線LANの接続先を設定（ドコモhome 5Gへ 2.4GHz帯の設定有。5GHz帯を追加）
１６．Android_4 契約コースを確認。月間0.5GBまで、超過時は128kbpsに制限
１７．Android_4 将棋クエストの移行用コードを入力、同期

１８．Android_1(docomo f01-l 旧端末) 無線LANの接続先を設定（ドコモhome 5Gへ 2.4GHz帯、5GHz帯）

１９．Android_2(tablet d41a 旧端末) 無線LANの接続先を設定（ドコモhome 5Gへ 2.4GHz帯、5GHz帯）
２０．Android_2 将棋クエストの移行用コードを確認

作業時間４時間

ご請求金額 ２００００円

備考ドコモhome 5Gを設置したが、電波状況は良いのに下り2Mbps程度しか出ず、MicrosoftUpdateに非常に時間がかかった。

tablet d51cはドコモ回線が通信量超過のため128kbps以下に制限されているようで、ゲームができないほどだった。

関連サイト OneDriveによるバックアップを有効にしたら、Wordが起動しなくなった　メールが送受信できない
case_2020-11_member.htm#2020_11_16_1
将棋クエスト(10分用) - 無料オンライン将棋サイト
http://questgames.net/shogi10?lang=ja#login
home 5G（ホームルーター） | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/home_5g/
dtab d-41A サポート情報 | お客様サポート | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/support/product/d41a/
らくらくスマートフォン me（F-01L）サポート情報 | お客様サポート | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/support/product/f01l/index.html
dtab d-51C | タブレット | 製品 | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/product/d51c/
Google Pixel 8a: AI 搭載の高性能カメラを備えた、初めて持つのに最適なスマートフォン
https://store.google.com/jp/product/pixel_8a?hl=ja
仕様 | au +1 collection | iXpand ワイヤレスチャージャー
https://www.sandisk-jp.com/auplus1-ixpand-wireless-charger/spec/

ご依頼内容 Excelで文書作成　xアプリの使い方　McAfeeからウイルスバスターに入れ替え　RealPlayer Plus の購入

訪問日時 2024年09月27日

作業内容１．PC_6(Win10 build 19045 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成
２．PC_6 xアプリで楽曲情報が無い音楽CDから取り込み、ウォークマンに転送
３．PC_6 RealPlayerを更新
４．PC_6 RealPlayer Plus を契約
５．PC_6 RealPlayer Plus のコンポーネントをインストール
６．PC_6 McAfee製品を削除
７．PC_6 McAfeeウェブアドバイザーを削除
８．PC_6 ウイルスバスターの30日間体験版をインストール

９．PC_4(Win10 build 19045.4894 Panasonic CF-SX1 i5-2450m) RealPlayerを更新
１０．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.4894 → 19045.4957）
１１．PC_4 McAfee製品を削除
１２．PC_4 McAfeeウェブアドバイザーを削除
１３．PC_4 RealPlayerで再サインイン。RealPlayer Plus のコンポーネントをインストール

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考 RealPlayer Plus を契約するとダウンロードが速くなったり、音声のみのダウンロードが出来て便利だと思う。

McAfeeからトレンドマイクロ製品に乗り換えを行った。

関連サイト Excelで文書作成
case_2024-08.htm#2024_08_23_1
ウイルスバスタークラウド | 公式オンラインショップ【ウイルス対策セキュリティソフト】
https://virusbuster.jp/store/vb/
YouTubeのチャンネル登録やDVD作成などができるRealPlayer Plus
https://jp.real.com/realplayer_plus.html

ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンのセットアップ　OneDriveの活用（１）　Brother製プリンタ２台のセットアップ

訪問日時 2024年09月26日

作業内容

作業時間４時間

ご請求金額 ２００００円

備考

関連サイト

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ　起動しないPCからデータ救出

訪問日時 2024年09月26日

作業内容

作業時間５時間

ご請求金額 ２９５００円（作業料金２５０００円＋USBメモリの代金４５００円）

備考

関連サイト Outlookが起動しない　いずれかのデータファイルで問題が発生したため、Outlookを終了する必要が　OneDriveへバックアップ
case_2020-11_member.htm#2020_11_24

ご依頼内容 Wordの変更履歴　「脚注と文末脚注」で脚注のレイアウトの調整　変更を反映　ファイル操作

訪問日時 2024年09月23日

作業内容１．PC_1(Win11 build 22621 mouse i7-11700f desktop) 「脚注と文末脚注」で脚注のレイアウトの調整方法を説明
２．PC_1 Wordの変更履歴の使い方、変更を反映の方法などを説明
３．PC_1 ファイル操作を説明、練習など

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Wordの設定は、Wordのファイル側に保存される設定項目とWindows側に保存されるものとがあるので、
他のパソコンで開いてみないと、正しく設定されているか判断できないと思う。

関連サイト Google Oneの決済方法の修正　Googleアカウントの登録情報整理　PDFファイルの関連付けの修正
case_2024-08.htm#2024_08_08_2
Word 2019：脚注の挿入場所を管理するには
https://www.wanichan.com/pc/word/2019/04/03.html

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ　Windowsが「シャットダウンしています」のまま電源が切れない　データ移行

訪問日時 2024年09月23日

作業内容

作業時間６時間

ご請求金額 ３００００円

備考

関連サイトサポート詐欺サイトの対処方法　Androidスマートフォンのアップデート　toppaで迷惑メールが大量に届く
case_2023-12_member.htm#2023_12_09_2

ご依頼内容 Windows11が起動しない　HDDの故障

訪問日時 2024年09月22日

作業内容１．PC_2 (Win11 i7-8750h 富士通 FH70/D1 FMVF70D1W) 正常に起動しないのを確認
２．PC_2 UEFIファームウェア上からは東芝製 HDD 1TBが認識されているのを確認
３．PC_2 HDDの故障の可能性が高いと判断、買い替えをご提案

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考おそらく、HDDが故障しているのだと思う。
当方でその場で修理することもできたが、費用が４万円くらいになることから、買い替えを検討していただくためいったん退出した。

関連サイト Windows11への更新後にExcelが起動しない　Office2019の再インストール　MicrosoftUpdateの実施　動作が遅い
case_2022-04_member.htm#2022_04_08_2

ご依頼内容 Brother製プリンターで印刷できない

訪問日時 2024年09月22日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22631.4169 i5-1235u 富士通) 印刷待ちドキュメントを削除
２．PC_3 DCP-J562Nから印刷できるようになった（USB接続）
３．PC_3 Brother iPrintをアップデート
４．PC_3 アップデートナビを実施（ディスプレイドライバを更新）
５．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考側面のUSB端子が機能しないときがあるようだったが、症状が再現されなかった。

関連サイト新しい富士通製パソコンのセットアップ　データ移行　PSTファイルにかけたパスワードがわからない
case_2024-05_member.htm#2024_05_31_1
DCP-J562N | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj562n/index.aspx

ご依頼内容 新しい富士通製パソコンのセットアップ　Thunderbirdのメールデータ移行

訪問日時 2024年09月22日

作業内容

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考

関連サイト Thunderbird — 受信トレイを身軽に。 — Thunderbird
https://www.thunderbird.net/ja/
さくらインターネットのサーバーでメールアカウント追加　Thunderbirdのメール設定
case_2022-09_member.htm#2022_09_30_2

ご依頼内容 ドコモのhomeでんわがつながらない

訪問日時 2024年09月21日

作業内容１．homeでんわ（docomo hp01）のステータスが赤点滅しているのを確認（ネットワーク接続不可）
２．hp01を再起動
３．ステータスが青点滅（ネットワーク接続試行中）から緑点灯（市外局番未設定？）に変化
４．防犯対策電話録音機 ST-386を通して、正常に電話の発信と着信ができるようになった

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 homeでんわがネットワークにつながらなくなっていたが、再起動したら改善した。

関連サイト homeでんわ | NTTドコモ
https://www.docomo.ne.jp/home_denwa/

ご依頼内容 新しいDELLパソコンのセットアップ　Canvaプロを利用するユーザーの変更

訪問日時 2024年09月21日

作業内容

作業時間４時間

ご請求金額 ２００００円

備考

関連サイト新しいDELLパソコンの注文
case_2024-09.htm#2024_09_13_2
Canvaのアカウントの整理
case_2024-06_member.htm#2024_06_28_1
Canva（キャンバ）：信じられないほど、素晴らしく
https://www.canva.com/ja_jp/?msockid=3f42bcb51caf6aac0aa1b41b18af6c07

ご依頼内容 DELLパソコンが起動しない　HDDからSSDへの交換修理

訪問日時 2024年09月20日

作業内容１．PC_1(Win11 i5-8400 DELL Vostro 3470 btx) ストップエラー Inaccessible Boot Device でWindowsが起動せず
２．PC_1 Dell Diagnostics、Dell SupportAssist起動前システムパフォーマンスチェック診断を実施。HDDの異常との診断有
３．PC_1 HDDをSSDに交換
４．PC_1 Windows 11 をクリーンインストール
５．PC_1(Win11 i5-8400 DELL Vostro 3470 btx) Windows 11 build 22621.1702 が正常に起動するようになった
６．PC_1 インターネットに接続
７．PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
８．PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
９．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.1702 → 22621.1702 build番号変わらず）
１０．PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１１．PC_1 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
１２．PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１３．PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）
１４．PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
１５．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
１６．PC_1 プリンタEW-052Aをセットアップ（USB接続）
１７．PC_1 EPSON Software Updaterを削除
１８．PC_1 プリンタEW-052Aのドライバ等の自動更新チェックをオフに設定
１９．PC_1 MyEPSON Portal を削除
２０．PC_1 LibreOffice 24.8.1.2 をインストール
２１．PC_1 LibreOffice で既定のファイル保存形式をMicrosoftOfficeと同じに設定
２２．PC_1 Google Chromeをインストール
２３．PC_1 Adobe Acrobat Reader DC 2024.002.20112 をセットアップ
２４．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成

作業時間非公開

ご請求金額 非公開

備考壊れたHDDをSSDに交換して、Windows11の再インストールを行った。
DELLパソコンの付属ソフトの類が何もなくなってしまったが、ウェブ閲覧や株取引が主な用途なら問題にならないと思う。

関連サイト EPSONプリンタで印刷できない　不要なソフトの整理　動作が遅い
case_2023-09_member.htm#2023_09_03_2
Dell製コンピューターで起動前診断テストを実行する方法 | Dell 日本
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000181163/

ご依頼内容 サポート詐欺サイトの対処方法

訪問日時 2024年09月20日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22631.4169 NEC i7-1165g7 8GB) サポート詐欺サイトの対処方法を説明

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考サポート詐欺サイトが表示されて操作できなくなっていた。

関連サイト Canon製プリンタのセットアップ
case_2024-02_member.htm#2024_02_22_2

ご依頼内容 新しいHP製パソコンのセットアップ　内蔵無線LANがつながらない　データ移行　ATOK for Windowsのセットアップ

訪問日時 2024年09月19日

作業内容

作業時間７時間

ご請求金額 ３５０００円

備考

関連サイト

ご依頼内容 JCOMのパーソナルIDの登録　JCOMの迷惑メール振り分け機能の申し込み　大量の迷惑メールの削除

訪問日時 2024年09月18日

作業内容１．PC_1(Win11 build 22631.4169 ASUS e510 Celeron N4020) jcomのメールが設定されていないのを確認。書類が何もない
２．PC_1 AVG AntiTrack を削除
３．PC_1 AVG BreachGuard を削除
４．PC_1 AVG Driver Updater を削除
５．PC_1 AVG TuneUp を削除
６．PC_1 AVG Internet Security を削除
７．PC_1 WinZip System Utilities Suite を削除
８．PC_1 McAfeeウェブアドバイザーを削除
９．PC_1 TotalAV 5.23.174 を削除
１０．PC_1 MobiSystems を削除
１１．PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理。セキュリティ情報を追加
１２．PC_1 JCOMのパーソナルIDの登録
１３．PC_1 JCOMのメールアカウント（jcom連絡用アカウント）のパスワードを再設定
１４．PC_1 JCOMのメールアカウント（jcomユーザーアカウント）のパスワードを再設定
１５．PC_1 JCOMの迷惑メール振り分け機能の申し込み。ウイルスチェックサービスの申し込み
１６．PC_1 大量の迷惑メールを削除
１７．PC_1 デスクトップアプリ版のOutlook にメールアカウントを設定（jcom連絡用 POP 995/465 SSL有効）
１８．PC_1 デスクトップアプリ版のOutlook にメールアカウントを設定（jcomユーザー POP 995/465 SSL有効）
１９．PC_1 WPS Office を削除
２０．PC_1 OfficeSuite を削除
２１．PC_1 LibreOffice をインストール
２２．PC_1 LibreOffice で既定のファイル保存形式をMicrosoftOfficeと同じに設定
２３．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（7.2GB）。復元ポイントを作成

作業時間４時間

ご請求金額 ２００００円

備考 JCOMのメールパスワードの再設定をするためには、JCOMのパーソナルIDを取る必要があるのだが、書類が何もない状態からだと、
まず回線の名義人は誰なのか？　登録時の電話番号は何なのか？　口座振替の情報は？　そもそもJCOMのパーソナルIDは過去に取ってあるのか？
などの疑問を推測して突き止めて、JCOMのパーソナルIDを再設定する必要があり、とても手間がかかる。

関連サイトインフィニティという会社からの詐欺メールが鬱陶しいです。 - た... - Yahoo!知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12140861882
J:COMパーソナルID｜IDのサービス概要 | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000001577
J:COMパーソナルID｜ID・パスワードがわからない | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004672
マイページ｜メールアドレス確認・パスワード変更 | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=002406093
MobiSystems｜シンプルになった生産性
https://mobisystems.com/ja/

ご依頼内容 インターネットにつながらない　Microsoftアカウントで再サインイン

訪問日時 2024年09月18日

作業内容１．ひかり電話ルーターを再起動

２．PC_1(Win11 build 22631.4169 富士通 i7-1165g7 SSD512GB) 無線LANでネットにつながるようになった（WEP）
３．PC_1 Microsoftアカウントのパスワードを再設定
４．PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
５．PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
６．PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
７．PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定（下り 19Mbps WEP 2.4GHz帯）
８．PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定（下り 92Mbps 有線LAN）
９．PC_1 Microsoftストアアプリのメールアプリを削除
１０．PC_1 Microsoftストアアプリの outlook(new) に outlook.jp のメールアカウントを設定

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考無線LANの暗号方式が古いWEPだと、11nでの通信にならないため速度が出ず、さらに安全性が低いため自動再接続が無効になる場合があるので、
WPA2-AES に直した方が良いのだが、LAN内の端末全てについて接続先の設定を直す必要があるので、今回は直せていない。

関連サイト新しい富士通製パソコンのセットアップ　OneDriveの活用
case_2022-03_member.htm#2022_03_22_1

ご依頼内容 サポート詐欺サイトの対処方法　アップデートナビの実施

訪問日時 2024年09月18日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22631.4112 Ryzen 7 5700u 16GB 512GB 富士通) サポート詐欺サイトの対処方法を説明
２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4112 → 22631.4169）
３．PC_3 アップデートナビを実施（利用可能な更新を１個適用。富士通アドバイザー）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考サポート詐欺サイトの対処方法をご案内した。

関連サイト新しい富士通製パソコンのセットアップ　データ移行
case_2024-06_member.htm#2024_06_30_1

ご依頼内容 補助金の申請など　楽天西友ネットスーパーの利用登録

訪問日時 2024年09月17日

作業内容１．PC_4(Win11 build 22631.4169 i7-1195g 16GB Dynabook PZ/HUB PBS41N-03201F) 無線LANで安定して接続できているのを確認
２．PC_4 補助金の申請など
３．PC_4 ベイシアネットスーパーの利用登録の利用登録を行うがエリア外で利用できず
４．PC_4 楽天西友ネットスーパーの利用登録

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考ベイシアネットスーパーの利用登録をしたが、配達エリア外で利用できなかったので、楽天西友ネットスーパーの登録を行った。
他に利用できそうなスーパーとしては、イトーヨーカドーネットスーパー、イオンネットスーパー、コープデリ、Green Beans、パルシステムもあるので、使いやすい物を選択されると良いと思う。

関連サイト補助金の申請　Outlook 2016のメール設定
case_2024-08.htm#2024_08_31_2
介護職員等ベースアップ等支援加算について／千葉県
https://www.pref.chiba.lg.jp/koufuku/kaigohoken/r4shoguusochi.html
楽天マート(旧楽天西友ネットスーパー)｜食品・日用品をいつでも安く最短当日宅配
https://sm.rakuten.co.jp/
ベイシアネットスーパー｜楽天全国スーパー
https://netsuper.rakuten.co.jp/beisia/
オンラインデリバリーアプリならネットでどこでもお買い物 ! | マルエツ
https://www.maruetsu.co.jp/onlinedelivery/
店舗トップ | イトーヨーカドーネットスーパー
https://www.iy-net.jp/pc/shop/
おうちでイオン　イオンネットスーパー
https://shop.aeon.com/netsuper/
トップ｜コープデリ eフレンズ
https://www.coopdeli.jp/
Green Beans 食品・日用品を豊富にそろえた新ネットスーパー| グリーンビーンズ by AEON
https://greenbeans.com/
資料請求・ご加入案内｜生協（コープ/COOP）の宅配パルシステム
https://www.pal-system.coop/goannai/pages_cls/

ご依頼内容 印刷できない　プリンタの使い方

訪問日時 2024年09月17日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22631.3958 HP S01-aF1000i Celeron J4025) プリンタTS5430の使い方を説明（USB接続）
２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.3958 → 22631.4169）
３．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（9.5GB）。復元ポイントを作成

４．Apple_1(iPad 9th) iPad OSをアップデート（17.2→17.7）
５．Apple_1 iPad OSをアップデート（17.7→18.0）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考以前利用されていたHP製プリンタはFAX機能があったので、常時電源オンで待機させる必要があり、電源ボタンを押して電源をオンオフする習慣が無かったと思うが、
新しいプリンタTS5430は使い終わったら、毎回電源を切るのが普通になっている。

関連サイトキヤノンTS5430のセットアップ
case_2024-08.htm#2024_08_01_1
スリープモード - Canon - Satera LBP6600 - ユーザーズガイド (製品マニュアル)
https://oip.manual.canon/USRMA-0227-zz-SS-jaJP/contents/10100000.html

ご依頼内容 廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました。　リセットツールで一時的に解除　メーカーに廃インク吸収パッドの交換を依頼する

訪問日時 2024年09月17日

作業内容１．EW-M571TWが「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました」と表示
２．PC_2(Win11 mouse) MyEPSONのパスワードを再設定。Epson Global IDを取得
３．MyEPSONにプリンタ２台を登録
４．PC_2 廃インク吸収パッド警告リセットツールを実行。しばらく印刷できるようになった
５．PC_2 EPSONのウェブページより廃インク吸収パッドの交換を引取修理サービス（ドアtoドアサービス）で依頼

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考廃インク吸収パッド警告リセットツールを実行したところ、しばらく印刷できるようになったが、
修理受付終了期限が来月末に迫っているので、受付してもらえるうちに廃インク吸収パッドの交換に出すことをご提案した。

関連サイト印刷できない　スキャンした画像が薄い　EPSON Scan2の使い方　Wordで行間の調整
case_2023-10_member.htm#2023_10_24_3
エコタンク搭載モデル EW-M571TW ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m571tw.htm
Epson Global ID
https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m571tw.htm
よくある質問(FAQ)｜エプソン | 「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました。」のエラーが表示された場合の対処方法を教えてください。
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=1859
廃インクカウンターのリセット方法を学ぼう！
https://ink-revolution.com/index.php/150-70.html

ご依頼内容 JEMTCパソコン有償譲渡会の中古パソコンのセットアップ　データ移行

訪問日時 2024年09月16日

作業内容１．PC_1(Win10 東芝) Edgeのお気に入りなどをバックアップ
２．PC_1 必要なデータをUSBメモリにバックアップ
３．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 10GB）。復元ポイントを作成
４．PC_1 ローカルアカウントを追加
５．PC_1 古いローカルアカウントを削除
６．PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り

７．PC_2(Win11 build 22631.4037 Celeron3685u) JEMTCパソコン譲渡会のPCの電源をオン
８．PC_2 無線LANの接続先を登録（jcom メッシュWiFi）
９．PC_2 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
１０．PC_2 プリンタEP-714Aをセットアップ（LAN接続）
１１．PC_2 Edgeの設定をリセット（JEMTCによる設定を消すため）
１２．PC_2 Thunderbirdを削除
１３．PC_2 PC_1から取り出したデータを整理して、必要な位置に配置
１４．PC_2 undupで重複ファイルを整理
１５．PC_2 プリインストールのWPS Officeにシリアル番号を入力
１６．PC_2 エクスプローラーのオプションで「ポイントで選択し、シングルクリックで開く」に設定
１７．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4037 → 22631.4169）
１８．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 10GB）。復元ポイントを作成
１９．PC_2 Microsoftストアアプリのメールアプリを削除
２０．PC_2 筆まめの住所録は既定の位置に配置してあるが、筆まめがインストールされていないので開けないことを説明

作業時間３時間

ご請求金額 １５０００円

備考 JEMTCパソコン譲渡会の中古パソコンは一見安いようで、性能を考えるとかなり割高なので、
全くおすすめできないが、購入された場合は普通のパソコンと同様に当方でセットアップを行っている。

Microsoft OfficeではなくてWPS Officeが付属するパソコンで、Microsoftアカウントは必須ではないので、今回はMicrosoftアカウントは取得していない。

関連サイト絶対に買ってはいけない？「パソコン譲渡会PC」とは | BTOマニア
https://bto-mania.com/blog/2407
中古パソコン市場中古PCの激安通販
https://www.mediator.co.jp/

ご依頼内容 印刷できない　写真印刷

訪問日時 2024年09月16日

作業内容１．PC_2(Win10 build 19045 NEC PC-LS700RSB i7-4702mq 8GB) プリンタTS8530を正しく接続（USB接続）
２．PC_2 Canon Easy-PhotoPrint Editorで写真印刷

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考写真の印刷をする場合、Windowsのアプリのフォトより、Canon Easy-PhotoPrint Editorの方が簡単だと思う。

関連サイト無線マウスが機能しない　写真の取り込み方
case_2024-09.htm#2024_09_12_2

ご依頼内容 Wondershare PDFelementの使い方　PDFファイルをPNG画像に変換してFaceBookに投稿する

訪問日時 2024年09月15日

作業内容１．PC_4(Win11 build 22631 Ryzen7 7730u NEC) Wondershare PDFelementの使い方を説明など
２．PC_4 PDFファイルをPNG画像に変換してFaceBookに投稿

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 FaceBookはPDFファイルをタイムラインに直接投稿することはできないので、PDFファイルを画像ファイルに変換するか、
オンラインストレージにアップロードして共有のリンクを投稿する必要がある。

関連サイト CyberLink PowerDirectorで動画の書き出し　PDSファイルとMP4ファイルの違い　Google Classroomに動画を投稿
case_2024-05_member.htm#2024_05_29_2
PDF編集はこれ１本でOK！| Wondershare PDFelement (PDFエレメント)
https://pdf.wondershare.jp/
Facebook等のSNSにPDFをアップロードする方法~
https://pdf.wondershare.jp/pdf-convert/pdf-sns-upload.html

ご依頼内容 DELL製パソコンの基本操作

訪問日時 2024年09月15日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045.3930 DELL Pentium 4415u 8GB) Windows 10 パソコンの基本操作を説明、練習

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Windows 10 パソコンの基本操作の練習を行った。

関連サイトしばらく使わなかったパソコンの調整　文字が大きすぎる　データ抹消
case_2024-09.htm#2024_09_14

ご依頼内容 しばらく使わなかったパソコンの調整　文字が大きすぎる　データ抹消

訪問日時 2024年09月14日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045.3930 DELL Pentium 4415u 8GB) しばらく使わなかったパソコンの電源をオン
２．PC_1 無線LANの接続先を修正（HUMAX Jcom 自動再接続しなくなっていた）
３．PC_1 画面のDPI設定を調整（フルHD 125%→150%）
４．PC_1 画面全体の文字サイズを調整（アクセシビリティ＜テキストのサイズを調整。100％既定に戻す）
５．PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
６．PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
７．PC_1 e-Defence SAFE をアップデート
８．PC_1 7-Zip を削除
９．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
１０．PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
１１．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
１２．PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
１３．PC_1 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）
１４．PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
１５．PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）

１６．PC_2(Win8 NEC desktop) データを抹消

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考しばらく使わなかったパソコンについて、不要なソフトの整理やアカウントの登録などを行った。

関連サイト価格.com - Dell Inspiron 22 3000 フレームレスデスクトップエントリー・タッチパネル Pentium 4415U・8GBメモリ・1TB HDD搭載モデル [ホワイト] 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001048523/
Windows 10でDPIスケーリング設定を変更する方法 - The Windows Club Blog
https://thewindowsclub.blog/how-to-change-dpi-scaling-settings-on-windows-10/

ご依頼内容 楽天のメール認証の実施　Microsoftアカウントのセキュリティ情報の追加　アップデートナビの実施

訪問日時 2024年09月13日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045.4894 i7-4722hq 富士通) 楽天のメール認証を実施
２．PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理。セキュリティ情報を追加
３．PC_1 アップデートナビを実施（Bluetoothドライバを更新？→20.100.10.11）
４．PC_1 アップデートナビを実施（無線LANドライバを更新？→19.51.50.2he ac7265）
５．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 1TB 使用1597時間）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考楽天のメール認証が必要であるという話は、ログイン時に二段階認証が必要になったということではなくて、
ログインに使用しているメールアドレスが、今も正しく受信できるのかの再確認が要求されているということである。

この種のメールは偽物が多いが、お客様宛に届いた物は本物だった。

関連サイト楽天のメール認証実施のお知らせは詐欺でなく本物！対応方法を解説！ | ラララ・ヒマワリ
https://lahimawari.jp/rakutenmail-honmono/
楽天「メール認証」は必ず実施しておきましょうスキップして未完了だとログインできなくなる可能性も
https://curio-shiki.com/blog/support/rakuten-mail-validation

ご依頼内容 インターネットにつながらない　不要なソフトの削除　不要な無線ルーターの撤去

訪問日時 2024年09月13日

作業内容１．JCOMのCATVモデムHUMAXを再起動。正常に接続できるようになった
２．不要なBuffaloの無線ルーターを撤去
３．JCOMのメッシュWiFiの機器を正しく接続、LANケーブルを正しく接続（電源プラグとLANの両方とも抜けてた）、
４．プリンタTS5430に無線LANの接続先を設定（接続先をBuffaloからHUMAXに変更）

５．PC_2(Win11 build 22631.4037 NEC Celeron6305 8GB) 無線LANの接続先を整理
６．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（下り 145Mbps 5GHz帯 CATVモデム？メッシュWiFi？）
７．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（下り 40Mbps 2.4GHz帯 CATVモデム？メッシュWiFi？）
８．PC_2 アバスト無料アンチウイルスを削除
９．PC_2 E STARTアップデートセンターを削除
１０．PC_2 E Start アプリを削除
１１．PC_2 買い物ポケットを削除
１２．PC_2 プリンタTS5430と通信できるようになった（LAN接続）

１３．Android_1 無線LANで正常に接続できるようになった（バンドステアリング CATVモデム？）
１４．Android_2 無線LANで正常に接続できるようになった（バンドステアリング CATVモデム？）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 JCOMのメッシュWiFiの機器も設置されていたが、既存のCATVモデムHUMAXだけで充分に届いているので必要ないと思う。

メッシュWiFiとHUMAXの両方の無線LANが動いていると干渉して遅くなるので、メッシュWiFiを使うならHUMAXの無線LANは止めた方が通信状況が良くなると思う。
特にメッシュWiFiの親機とサテライトが近くに設置されていると中継する意味が無いので、置き場所を再検討することをご提案した。

Buffaloの古い無線ルーターに至っては、完全に不要なので撤去した。

関連サイト印刷できない　ZEROスーパーセキュリティが印刷ジョブの削除をブロックしている　ジャパネットで買ったパソコンの再調整
case_2023-06_member.htm#2023_06_03
J:COM NET 機器一覧 | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000005325

ご依頼内容 新しいDELLパソコンの注文

訪問日時 2024年09月13日

作業内容１．PC_1(Win11 build 22631) DELLのノートPCを公式のオンラインストアで注文

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 DELLの14インチのノートPC Inspiron を公式のオンラインストアで注文した。

関連サイト Canvaのアカウントの整理
case_2024-06_member.htm#2024_06_28_1
おすすめノートパソコン・2-in-1 | Dell 日本
https://www.dell.com/ja-jp/shop/deals/laptop-deals/inspiron?appliedRefinements=41160,40645

ご依頼内容 メールに埋め込まれた写真の保存　Easy-PhotoPrint Editorで写真印刷

訪問日時 2024年09月13日

作業内容１．PC_2(Win11 build 22631 Ryzen7 5700u 富士通) メールに埋め込まれた写真を「図として保存」でファイル化
２．PC_2 Easy-PhotoPrint Editorで写真印刷

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 iPhoneやiPadで写真を添付して送ると、メール本文に埋め込まれてしまい、添付ファイルとして扱われないが、
画像を右クリックして「図として保存」を選択すると、画像ファイルとして１個つづ保存することができる。

ご利用のパソコンには写真印刷ソフトとしては、Windowsの「フォト」、「Easy-PhotoPrint Editor」、「Epson Photo+」がインストールされているが、今回はEasy-PhotoPrint Editorで写真印刷する手順をご案内した。

関連サイト Outlookの使い方　エコタンク搭載モデルでインクの補充
case_2024-07_member.htm#2024_07_29_4
エコタンク搭載モデル　EW-M754TW/TB｜製品情報｜エプソン
https://www.epson.jp/products/ecotank/ewm754t/

ご依頼内容 Chromecast with Google TVのセットアップ　EPSONプリンタをUSB接続からLAN接続に変更

訪問日時 2024年09月12日

作業内容１．TV_1 Chromecast with Google TVをテレビに接続
２．TV_1 Chromecast with Google TVに無線LAN接続先を登録。Googleアカウントを設定

３．PC_3(Win11 build 22631 i7-13700t 32GB 4k 32インチ一体型) プリンタEW-056Aをセットアップし直し（USB接続からLAN接続に変更）
４．PC_3 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定
５．PC_3 MyEPSON Portal を削除
６．PC_3 EPSON Software Updater を削除

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 Chromecast with Google TVで既存の古いテレビが、最新式のテレビのようにYouTubeや各種動画配信サイトが見られるものになった。

関連サイト新しいHP製パソコンのセットアップ　データ移行　HYPER SBI 2のセットアップ
case_2024-06_member.htm#2024_06_07_1
Windows10が起動しない　HP製パソコンの注文
case_2024-05_member.htm#2024_05_29_1
カラリオプリンター　EW-056A｜製品情報｜エプソン
https://www.epson.jp/products/colorio/ew056a/
Chromecast with Google TV - Google ストア
https://store.google.com/jp/product/chromecast_google_tv?hl=ja&pli=1
2018 Google Chromecast Setup with New Google Home App - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=mGdjppyecbA&t=1s

ご依頼内容 無線マウスが機能しない　写真の取り込み方

訪問日時 2024年09月12日

作業内容１．PC_2(Win10 build 19045.4894 NEC PC-LS700RSB i7-4702mq 8GB) 無線マウスMG-1132の電池を交換（電池が消耗していた）
２．PC_2 Canon Easy-PhotoPrint Editorを更新（1.8,0→1.9.0）
３．PC_2 Canon Easy-PhotoPrint Editorで写真印刷

作業時間１時間

ご請求金額 ５１００円（作業料金５０００円＋新品の電池の代金１００円）

備考無線マウスMG-1132はBluetoothマウスではなくて、受信機をノートPC側に内蔵した専用品となっている。

乾電池は何年も放置している間に自己放電や液漏れして使えなくなってしまうことがあるので、買いだめしない方が良い。

関連サイトデジタルカメラの写真取り込み　写真印刷　Nameryでファイル名の一括修正
case_2024-05_member.htm#2024_05_02_1
Aterm WG2600HS2 | 製品一覧 | AtermStation
https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg2600hs2/

ご依頼内容 UCOM光レジデンス開通時の設定　無線LAN設定

訪問日時 2024年09月12日

作業内容１．無線ルーターWG1200HP4を設置。ローカルルーターとして構成（ゲートウェイ 172.16.64.1）

２．PC_2(Win11 build 22631.4169 i5-1235u) 無線LANの接続先を設定
３．PC_2 プリンタとはUSBで接続
４．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（無線LAN 下り 377Mbps）
５．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（有線LAN 下り 557Mbps）

６．TV_1(TOSHIBA 43C350XM) 無線LANの接続先を設定

７．Android_1(shv40) 無線LANの接続先を設定
８．Android_1 YouTubeアプリからGoogleアカウントでGoogleにログイン

作業時間２時間

ご請求金額 ２００００円（作業料金１００００円＋遠方のため割増１００００円）

備考 UCOM光レジデンスのお住いの建物では、棟内LAN配線型で各世帯がVLANで区切られて、プライベートIPアドレス 172.16.64.0/24が割り当てられるようだった。
IPv6で通信ができていなかったが、平日の昼間で下り500Mbps以上出ているので十分速いと思う。

関連サイト Softbank光からUCOM光レジデンスへの乗り換え　各種サイトの登録情報変更　筆ぐるめの使い方
case_2024-06_member.htm#2024_06_10_1
.C350X 商品詳細｜REGZA<レグザ>TOSHIBA(東芝)
https://www.regza.com/tv/lineup/c350x

ご依頼内容 Windows Vistaの画面が乱れる　HDDの取り出し

訪問日時 2024年09月11日

作業内容１．PC_1(Vista) 画面が乱れて正常に操作できず
２．PC_1 HDDを取り出し。PC本体は当方でお引き取り

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考液晶画面が破損したようで正常に表示できなくなっていた。

関連サイトサポート終了の「Windows Vista」、使い続けるとどうなる？ -INTERNET Watch
https://internet.watch.impress.co.jp/
ご解約に関して | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/cancellation

ご依頼内容 プリンタXK120のセットアップ　パソコン３台の調整

訪問日時 2024年09月11日

作業内容１．プリンタXK120に無線LANの接続先を登録（2.4GHz帯 Buffalo）

２．PC_5(Win11 build 22631.4169 AMD Ryzen 7 3700u 8GB NEC NS600/RAS2 PC_1の移行先) カスペルスキー VPN を削除
３．PC_5 カスペルスキーを削除
４．PC_5 古いプリンタMG6100のドライバと付属ソフトを全部削除
５．PC_5 新しいプリンタXK120をセットアップ（LAN接続）
６．PC_5 Easy-PhotoPrint Editorをセットアップ

７．PC_6(Win11 build 22631.4112 Surface i5-1035g7 1035g4？ PC_3の移行先）カスペルスキー VPN を削除
８．PC_6 カスペルスキーインターネットセキュリティを削除
９．PC_6 カスペルスキーパスワードマネージャーを削除
１０．PC_6 古いプリンタMG6100のドライバと付属ソフトを全部削除
１１．PC_6 新しいプリンタXK120をセットアップ（LAN接続）
１２．PC_6 Easy-PhotoPrint Editorをセットアップ

１３．PC_4(Win10 build 19045.4780 AMD Ryzen 7 3700u 8GB NEC NS600/RAS2 PC_2の移行先) カスペルスキー VPN を削除
１４．PC_4 カスペルスキーインターネットセキュリティを削除
１５．PC_4 カスペルスキーパスワードマネージャーを削除
１６．PC_4 古いプリンタMG6100のドライバと付属ソフトを全部削除
１７．PC_4 新しいプリンタXK120をセットアップ（LAN接続）
１８．PC_4 無線LANが不安定なのを確認
１９．PC_4 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考 so-netでのカスペルスキーの提供は終了しているので、現在提供中のS-SAFEに入れ替える必要があるのだが、
S-SAFEは入れずに、もともとWindows10やWindows11に付属するWindowsセキュリティを使うことをご提案した。

PC_4もWindows11に対応しているので、じきに Windows11 に自動更新されると思う。
PC_4の無線LANが不安定になっていたが原因ははっきりしなかった。

関連サイト新しいパソコン３台の設定（２）　データ移行　Music Center for PCとiTunesのデータ統合
case_2020-06_member.htm#2020_06_28_1
S-SAFE | オプションサービス | So-net (ソネット)
https://www.so-net.ne.jp/option/security/ssafe/

ご依頼内容 Wordから印刷できない　ウィンドウサイズの変更　MicrosoftUpdateの実施

訪問日時 2024年09月09日

作業内容１．PC_6(Win11 build 22631.4037 Dynabook) Wordでウィンドウサイズを変更
２．PC_6 Wordで「印刷」のボタンが省略されずに画面に表示されるようになった
３．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4037 → 22631.4112）
４．PC_6 Outlook 2021から不要なメールアカウントの設定を削除（so-netのメールアカウントのうち、解約済み方を削除）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 Wordでウィンドウサイズが小さくなっていると、左上の「ファイル」タブを押したときに「印刷」の項目が・・・の中に隠されて表示されるようになる。

関連サイト不審なメールがたくさん来た　東芝製パソコンでWindows10が起動しない　MicrosoftUpdateの実施　不要なメール送受信設定の削除
case_2022-11_member.htm#2022_11_05_2
【ゲームソフト】林海峯九段の囲碁大道箱説付きスーパーファミコン - メルカリ
https://jp.mercari.com/item/m48522124163

ご依頼内容 Windows11を再インストールした後の調整　DELL Updateの実施　Norton360の削除　データバックアップ

訪問日時 2024年09月07日

作業内容１．PC_2(Win11 build 22631.4112 DELL i5-14400 16GB desktop) Windowsが再インストールされたのと似た状態なのを確認
２．PC_2 「Windows Update で問題を解決する」を実行。「今すぐ再インストール」を選択
３．PC_2 正常にWindows11が再インストールされたが、アプリケーションとデータは残ったままなのを確認（システムが修復インストールされた？）
４．PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
５．PC_2 Thunderbirdで送受信できるのを確認
６．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常。Solidigm 512GB 使用79時間）
７．PC_2 ノートンドライバアップデータを削除？
８．PC_2 Norton 360 プラチナの契約の自動延長を停止
９．PC_2 Norton 360 を削除
１０．PC_2 Dell Update を実施（利用可能な更新を３個適用）
１１．PC_2 データを外付けHDDにバックアップ

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考お伺いしてから２か月以上経ってから事例を書いているので、詳細が不正確になっていると思う。

「Windows 11 の再インストール」というと、普通はWindowsのシステムファイルとアプリケーションを購入時に戻すことを指すが、
アプリケーションとデータは残したまま、Windowsのシステムファイルだけが修復インストールされていた。

関連サイト新しいDELL製パソコンのセットアップ（２）　データ抹消
case_2024-05_member.htm#2024_05_23_3
注文情報確認：ログイン｜ノートンストア
https://jp.norton.com/products/norton-360
注文情報確認：ログイン｜ノートンストア
https://www.nortonstore.jp/orderstatus/
Win11 の新機能「Windows Update で問題を解決する」 | Windows 技！
https://windows-waza.com/new-feature-of-win11-fix-problems-with-windows-update/
Windows Update を使用して Windows 11 を再インストールする方法 - The Windows Club Blog
https://thewindowsclub.blog/how-to-reinstall-windows-11-using-windows-update/

ご依頼内容 SoftBank 光・10ギガ開通時の設定

訪問日時 2024年09月06日

作業内容１．SoftBank 光用のホームゲートウェイPR-400MIを撤去
２．SoftBank 光用の光BBユニット E-WMTA2.4 を撤去（手順４と同じ型番だが違う個体）

３．SoftBank 光・10ギガ用のホームゲートウェイXG-100NE を設置
４．SoftBank 光・10ギガ用の光BBユニット E-WMTA2.4 を設置（手順２と同じ型番だが違う個体）
５．ファックス機能付きのプリンタを接続。FAXの送受信ができるのを確認

６．PC_1(Win10) 有線LANでインターネットに接続（XG-100NEのLAN側端子に接続）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考 SoftBank光だと、インターネット接続処理は光BBユニット側で行うが、
SoftBank 光・10ギガでは、光BBユニット E-WMTA2.4は電話サービスのみで使用し、インターネット接続処理はXG-100NE側で行う。
そのため、有線LANによるインターネット接続はXG-100NEのLAN側のみが利用可能で、光BBユニットのLAN側につないでもネットにはつながらないようになっている。
（無線LANはXG-100NEとE-WMTA2.4のどちらのSSIDにつないでも利用可）

関連サイト光回線ならSoftBank 光（ソフトバンク光）。自宅のインターネットが超高速！ | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/internet/sbhikari/
XG-100NE 機能詳細ガイド｜NTT東日本
https://web116.jp/shop/hikari_r/guide/xg_100ne/index/index.html
ひかり電話ルータ (PR-400MI)｜ひかり電話対応機器｜通信機器トップ｜Web116.jp｜NTT東日本
https://web116.jp/shop/hikari_r/pr_400mi/pr_400mi_00.html
新型光BBユニット「E-WMTA2.4」と従来モデルの違い【11ax("Wi-Fi 6")対応】 | 24Wireless
https://24wireless.info/softbank-ewmta-24-differences

ご依頼内容 iPhoneを機種変更したら、パソコンからiPhoneにあるはずの写真が参照できなくなった　iCloudから写真をダウンロード

訪問日時 2024年09月05日

作業内容１，PC_1(Win11 富士通) iCloud.comから必要な写真をダウンロード。ピクチャに配置

２．Apple_1(iPhone) iPhoneの写真アプリで参照できる画像は、端末に現在保存されていない画像も含むことを説明

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考機種変更する時、iCloud経由で写真を移行すると、端末上の画像ファイルの実体はコピーされないので、
iPhoneをPCにつないで写真を取り込もうとしたとき、古い写真は参照できないことになる。

iPhoneの写真アプリは、端末に現在保存されている画像と、iCloud側にある画像が統合されて表示される仕様になっているため、
写真アプリで表示されるからといって、端末に全てあるとは限らない。

写真をパソコンに自動的に転送するなら、昔のデジカメのようにPCにUSB接続して取り込むより、PCにiCloudアプリを入れて同期させたり、OneDriveアプリで同期させる方が良いと思う。

関連サイト iCloud
https://www.icloud.com/
iPhoneで撮影した写真・ビデオをパソコンに取り込む(コピーする)方法 | iPhone Wave
https://www.ipodwave.com/iphone/howto/iphonepictures_windows.html
iPhoneからWindows PCに写真を転送する方法5つ | ライフハッカー・ジャパン
https://www.lifehacker.jp/article/2402-transfer--photos-from-iphone-to-pc/
iPhoneの容量不足時に空きストレージを増やす方法全まとめ | アプリオ
https://appllio.com/iphone-storage-capacity-freeup

ご依頼内容 Galaxy S24のPINを忘れた　Android端末の遠隔消去と再セットアップ　irumoに移行後にドコモ電話帳からGoogle連絡先に移行する

訪問日時 2024年09月04日

作業内容１．Android_2(Galaxy S24) PINがわからなくなっているのを確認
２．Android_2 Googleのサイトから、遠隔消去を実施
３．Android_2 本体が初期化され、操作できるようになった

４．Android_1(Galaxy S9 移行元) Smart Switchでデータ移行を実施
５．Android_1 ドコモ電話帳で電話帳データをバックアップ

６．Android_2(Galaxy S24 移行先) Smart Switchでデータ移行を実施
７．Android_2 指紋認証と顔認証を設定
８．Android_2 銀行関係のアプリをインストール
９．Android_2 Google連絡先アプリをインストール
１０．Android_2 電話帳データをインポート
１１．Android_2 連絡先の既定の保存先をGoogleに設定
１２．Android_2 PhotoFast ONEを入れるが、PhotoCube C SEを正しく認識せず
１３．Android_2 Googleフォトなどを設定

１４．PC_1 各種サイトの登録情報を整理

作業時間５時間

ご請求金額 ２５０００円

備考ドコモショップで Galaxy S9からGalaxy S24にデータ移行してもらって、その後ご自身で銀行関連のアプリの設定を行った際、端末のロック方法としてPINを設定して、直後に設定値を忘れてしまったようだった。

端末は電源を切ることさえもできなくなっていて、PINの再試行も翌日にならないとできないので、Googleダッシュボードのサイトから遠隔消去して、再度、旧端末からの移行手続きを行った。
移行するデータが多くて、データを移すのにとても時間がかかった。

ドコモの通常のコースから、ahamo、irumo、eximoに移行すると、ドコモ電話帳を使ったクラウド経由での電話帳の同期ができなくなるので、
電話帳データはGoogle連絡先に移行し、今後はGoogle側と同期するよう構成した。

関連サイト Galaxy S24（ギャラクシーS24）| Galaxy AI | Samsung Japan 公式
https://www.samsung.com/jp/smartphones/galaxy-s24/?msockid=3f42bcb51caf6aac0aa1b41b18af6c07
irumo(イルモ)公式
https://irumo.docomo.ne.jp/
Galaxy S24/S24 Ultraを買ったら設定すべきおすすめ設定とGalaxy AIの便利機能まとめ！
https://mobareco.jp/a346298/#%e7%94%9f%e4%bd%93%e8%aa%8d%e8%a8%bc%e3%81%ae%e8%a8%ad%e5%ae%9a%e3%82%92%e3%81%99%e3%82%8b
メモリー内蔵アダプタ PhotoCube C SE＜128GB＞ | docomo select
https://www.bing.com/search?PC=U523&q=photocube+cse&FORM=ANAB01

ご依頼内容 将棋ウォーズのプレミアム（月額）からプレミアム（継続）へ切り替え

訪問日時 2024年09月04日

作業内容１．PC_1(Win10) 将棋ウォーズのプレミアム（月額）がサービス終了していることを説明
２．PC_1 将棋ウォーズのサイトにログインし直し。プレミアム（継続）を契約

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考将棋ウォーズは価格改定に関連して、旧決済サービスが8月末で終了しているので、継続するには再契約する必要がある。

関連サイト将棋ウォーズ公式-日本将棋連盟公認-オンライン将棋ゲームの決定版
https://shogiwars.heroz.jp/

ご依頼内容 サポート詐欺サイトの対処方法

訪問日時 2024年09月03日

作業内容１．PC_1(Win10 build 19045.4780 NS150/N NEC Celeron4205u 4GB) サポート詐欺サイトの対処方法を説明
２．PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」がオンに設定されているのを確認
３．PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常。1TB WD 使用4762時間）

作業時間１時間

ご請求金額 ５０００円

備考サポート詐欺サイトの対処方法をご案内した。

関連サイト Windows10にサインインできない　動作が遅い
case_2023-10_member.htm#2023_10_14

ご依頼内容 しばらく使わなかったパソコンの調整

訪問日時 2024年09月03日

作業内容１．PC_3(Win11 build 22621.2428 NEC i3-10110u LAVIE A23 A2336/BZW-2) しばらく使わなかったパソコンの電源をオン
２．PC_3 Microsoftストアアプリを５５個更新
３．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.2428 → 22621.3085）
４．PC_3 無線LANと有線LAN接続設定が従量制課金接続になっているのを確認。オフに設定
５．PC_3 OneDriveでMicrosoftアカウントで再サインイン、正常に同期するのを確認
６．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.3085 → 22631.4037）
７．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4037 → 22631.4112）
８．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（9.5GB）。復元ポイントを作成

９．Apple_1(iPhone7) iOSを更新 iOS15.8.2→15.8.3
１０．Apple_1 LINEのトーク履歴をバックアップするよう設定
１１．Apple_1 各種サイトの登録情報を整理（LINEなど）

作業時間２時間

ご請求金額 １００００円

備考ネットワークが従量制課金接続の設定になっていると、できるだけ大きな通信はしないようになるので、MicrosoftUpdateやOneDriveの同期が止まってしまう。
実際にスマートフォンのテザリングでの接続のような従量制課金接続であるばらば、有効にして通信量を減らした方が良いのだが、
光回線やCATV回線で定額制なら、従量制課金接続向けの動作にする利点は皆無なので解除した方が良い。

関連サイト Windows11にサインインできない　画面が極端に拡大される　チャレンジフレーズの入力
case_2023-10_member.htm#2023_10_15_1
Windows 10 - ネットワーク（Wi-Fi）を従量制課金接続として設定する - PC設定のカルマ
https://pc-karuma.net/windows-10-network-metered-data-connections/

ご依頼内容	新しいNEC製Windows11のセットアップ　大量のデータ移行　筆王29の購入
訪問日時	2024年09月30日
作業内容	１．お客様と一緒に家電量販店でお買い物２．PC_3(Win11 build 22631.3880 AMD Ryzen 7 7730u 24インチ 16GB NEC desktop) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置３．PC_3 インターネットに接続４．PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定５．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施６．PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認７．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成８．PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施９．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.3880 → 22631.4169）１０．PC_3 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート（バージョン 2208 → 2409）１１．PC_3 プリインストールのウイルスバスタークラウドVer17.7 を削除１２．PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示１３．PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）１４．PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定１５．PC_3 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）１６．PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行１７．PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（jcom連絡用 POP 995/465 SSL有効）１８．PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（jcomユーザー POP 995/465 SSL有効）１９．PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（jcomユーザー POP 995/465 SSL有効）２０．PC_3 Microsoftストアアプリのインフォボードを削除２１．PC_3 Microsoftストアアプリのインフォボード homeモードを削除２２．PC_3 Microsoftストアアプリのインフォボードサイネージアドインを削除２３．PC_3 外付けHDDから大量のデータを整理して配置２４．PC_3 プリンタMG6230をセットアップ（USB接続）２５．PC_3 筆王29をセットアップ（以前購入してあったもの）２６．PC_3 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存、印刷。OneDriveに保存（保存しなかったかも？）２７．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成２８．PC_2(Win10 build 19045.4894 i7-6500u nec) 外付けHDDに必要な大量のデータを移動２９．PC_2 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成３０．PC_2 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト３１．PC_2 ローカルアカウントを追加３２．PC_2 古い方のローカルアカウントを削除３３．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り
作業時間	６時間
ご請求金額	３００００円
備考	重複データが大量にあり、データを統合して整理するのにとても時間がかかった。 PC_2はHDDに異常があったが、必要なデータはすべて取り出して、新しいパソコンに移行ができた。筆王29は以前、私が購入をお手伝いしたときにセットアップファイルとシリアル番号を保存してあったので、再度使用してセットアップができた。
関連サイト	Windows10を再インストールした　HDDの故障　データバックアップ case_2024-09.htm#2024_09_28_3 筆王Ver.29｜ソースネクスト https://www.sourcenext.com/product/nenga/fudeoh/purchase/ PIXUS MG6230Windows 10 (64bit版)ソフトウエア選択 https://canon.jp/support/software/os/select?pr=3157&os=142

ご依頼内容	Amazonのお支払番号　コンビニ払い
訪問日時	2024年09月30日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.4169 HP S01-aF1000i Celeron J4025) AmazonのWindowsのパスキーでログイン２．PC_3 Amazonのコンビニ払い用のお支払番号を確認、印刷３．PC_3 不要なソースネクストのメルマガを解除４．PC_3 各種サイトの登録情報を整理、メルマガを解除
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	ウェブサイトにWindowsのパスキーでもログインできるよう構成されている場合、入力するのはウェブサイト側のパスワードではなくて、パソコン起動時にいつも入力しているPINとなる。 Amazonでは代引きのサービスを終了しており、現在では利用できなくなっている。 Amazonのマーケットプレイス業者が代引きで送ってきた場合、すべて詐欺なので支払ってはいけない。 Amazonギフト券を自分用に購入する場合、コンビニ店頭に置いてあるAmazonギフトカードを現金で買う以外に、Amazonのサイト上でギフト券を購入してコンビニ払いする方法がある。
関連サイト	印刷できない　プリンタの使い方 case_2024-09.htm#2024_09_17_2 2024年現在、Amazonでは代引きできない！理由や代わりになる支払い方法は？ - macaroni https://macaro-ni.jp/157452

ご依頼内容	筆ぐるめ28が起動しない　「お使いの環境ではこの筆ぐるめを使用することはできません。」　筆ぐるめ32の購入　Norton 360の設定
訪問日時	2024年09月29日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 22631.4249 NEC) Microsoftストアアプリ版の筆ぐるめ28が起動しなくなっているのを確認（デスクトップのショートカットをダブルクリックしても反応なし）２．PC_4 筆ぐるめ Dependency Libraryを削除３．PC_4 LAVIEアプリナビから筆ぐるめ 28 for NECを再インストール４．PC_4 筆ぐるめ28がインストールされたが「お使いの環境ではこの筆ぐるめを使用することはできません。」と表示５．PC_4 筆ぐるめ Dependency Libraryを再インストール６．PC_4 正常に筆ぐるめ28が起動するようになった７．PC_4 筆ぐるめ32ダウンロード版を購入、インストール８．PC_4 筆ぐるめ32で筆ぐるめ28の住所録を取り込み、変換９．PC_4 筆ぐるめ Dependency Libraryを削除１０．PC_4 筆ぐるめ28を削除１１．PC_4 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップデータを整理（古いのを削除）１２．PC_4 ファイル履歴でNASへバックアップできず（オフに設定）１３．PC_4 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施１４．PC_4 Sotaさん作のBackupでNASへのミラーリングバックアップを実施
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	筆ぐるめ 28 for NECが起動しない件は、筆ぐるめ 28と筆ぐるめ Dependency Libraryの再インストールで解決したが、安定した新バージョンの筆ぐるめ32が販売されているので、購入しインストールを行った。
関連サイト	監視カメラの設定　NTPサーバとの時刻同期　SkyLinkDDNSの登録 case_2024-07_member.htm#2024_07_24 Windows 11で「お使いの環境ではこの筆ぐるめを使用することはできません。」と表示される場合の対処方法　NEC LAVIE公式サイト Q&A番号 024301 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=024301#:~:text=Window 筆ぐるめ 32 2025年版 [BOXパッケージ] 販売ページ \| 筆ぐるめストア https://jungle-fgwstore.jp/category/FGWSTORE/JP004821.html ノートン 360 \| PC/スマホ用総合セキュリティソフト https://jp.norton.com/products/norton-360 NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 023392 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=023392

ご依頼内容	Excelで文書作成　DELL Updateの実施
訪問日時	2024年09月29日
作業内容	１．FAX専用機 KX-PZ310-Sのインクフィルムを交換２．PC_3(Win11 build 22631.4249 DELL i3-1115g4) Excelで文書作成３．PC_3 Dell Update を実施（利用可能な更新を数個適用）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	FAX専用機 KX-PZ310-S用として購入したインクフィルムに、白いコア（歯車が付いた軸）が付属していない場合は現在使われている物から外して使えば良い。 Excelで文書作成を行った。
関連サイト	Excelで文書作成　DELL Updateの実施 case_2024-08.htm#2024_08_04 Dell Updateのサポート \| ドライバーおよびダウンロード \| Dell 日本 https://www.dell.com/support/home/ja-jp/product-support/product/dell-update/drivers Panasonic [PDF]KX-PD315DL KX-PZ310DL KX-PD315DW KX-P 説明書 https://panasonic.jp/content/dam/panasonic/jp/ja/pim-assets/support/manual/000/000/000/312/752/000000000312752/KX-PD315_PZ310.pdf#:~:text=KX-PZ3

ご依頼内容	Google Pixel 8aで生体認証　住所録をGoogle側にバックアップする
訪問日時	2024年09月28日
作業内容	１．Android_2(Pixel 8a) PINで端末にログイン。端末のロックと解除の手順を説明、練習２．Android_2 顔認証と指紋認証を設定３．Android_2 Googleコンタクトをインストール４．Android_2 電話帳の既定の保存先をGoogleコンタクトに設定５．Android_2 端末にのみ保存されている電話帳をGoogle側にバックアップするよう設定６．PC_2(Win11 build 22631.4169) 携帯電話の電話帳がGoogle連絡先で表示されるのを確認
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	携帯端末のロックと解除方法をご案内した。画面真ん中の南京錠の絵をタップして、PINを入力した後　→\|\| を押せばよいが、その操作に関するマニュアルは紙で同梱されていないので、わかりにくいかもしれない。
関連サイト	ドコモhome 5G（ホームルータ）の設置　スマートフォンとタブレットPCのセットアップ　回線が極端に遅い　将棋クエストのデータ移行 case_2024-09.htm#2024_09_27_2 Google Pixel 8a: AI 搭載の高性能カメラを備えた、初めて持つのに最適なスマートフォン https://store.google.com/jp/product/pixel_8a?hl=ja

ご依頼内容	Windows10を再インストールした　HDDの故障　データバックアップ
訪問日時	2024年09月28日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045.4894 i7-6500u nec) Windowsが再インストールされているのを確認２．PC_2 インフォボードを削除３．PC_2 McAfeeリブセーフを削除４．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（異常。回復不可能セクタ有 WD 3TB 使用13718時間）５．PC_2 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認（正常。東芝 1TB 使用11389時間）６．PC_2 Sotaさん作のBackup 1.22 をインストール。バックアップパターンを設定７．PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成８．PC_2 Backup 1.22 で外付けHDDへミラーリングバックアップを実施（終了を待たず退出）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	間違ってWindowsがリカバリーされいていただけなら、また各種ソフトを入れ直せば良いがHDDに不具合が見つかったため買い替えをご提案した。データが何百GBもありコピーに時間がかかるため、バックアップが進行するのを確認して終了を待たず退出した。
関連サイト	ブルーレイドライブの交換修理 case_2024-04_member.htm#2024_04_04 Sota's Web Page (Backup)'s https://www2.biglobe.ne.jp/sota/backup.html

ご依頼内容	保存したはずのファイルが見つからない　OneDriveの使い方
訪問日時	2024年09月29日
作業内容	１．PC_2(win11 mouse) 探していたファイルがOneDriveに保存されているのを確認２．PC_2 OneDriveの使い方を説明など
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Office製品では既定の保存場所がOneDriveになっているので、そのまま画面の案内にしがって保存すると、OneDrive側に保存される。ご利用のPCでは、マウスポインターを自動的に既定のボタン上に移動する設定になっているが、そのような、適当に次々とOKボタンを押せば処理が進行してしまう設定は、自分がどんな操作をしようとしているかを考えずに、操作をしてしまいがちなので止めた方が良いと思う。
関連サイト	廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました。　リセットツールで一時的に解除　メーカーに廃インク吸収パッドの交換を依頼する case_2024-09.htm#2024_09_17_1 生まれ変わった Microsoft 365 Personal の特徴と新機能 - Microsoft atLife https://www.microsoft.com/ja-jp/atlife/article-m365personal?msockid=3f42bcb51caf6aac0aa1b41b18af6c07 Windows 10でマウスポインターを「OK」ボタンや「はい」ボタンなどへ自動的に移動させる方法 - Lenovo Support JP https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht506505/

ご依頼内容	OneDriveの活用（２）　niftyのメール設定
訪問日時	2024年09月28日
作業内容	１．PC_4(Win11) 有線LANで接続。LANケーブルを抜けば無線LANで接続されるのを確認２．PC_4 OneDriveの同期が完了しているのを確認３．PC_4 Outlook 2021 にメールアカウントを設定（nifty PP 995/465 SSL有効）４．PC_3(Win10) 当方で貸出していたLANケーブルを取り外し。無線LANで接続５．PC_3 Outlookのプロファイルを削除。タスクバーにあるOutlookのピン止めを削除６．PC_3 Edgeからウェブメールでniftyメールが参照できるの確認７．PC_3 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成８．PC_3 OneDriveの同期を解除。タスクマネージャの設定でOneDriveの自動起動を停止９．PC_3 Edgeが同期しているのを確認
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	２台とも有線LAN接続して二晩放置したところ、OneDriveへ85GBほどをアップロードしていたのが完了していた。
関連サイト	新しいDynabook製パソコンのセットアップ　OneDriveの活用（１）　Brother製プリンタ２台のセットアップ case_2024-09.htm#2024_09_26_2 ホーム - OneDrive https://onedrive.live.com/

ご依頼内容	ドコモhome 5G（ホームルータ）の設置　スマートフォンとタブレットPCのセットアップ　回線が極端に遅い　将棋クエストのデータ移行
訪問日時	2024年09月27日
作業内容	１．ドコモhome 5G（ホームルータ）を設置２．固定電話はアナログ回線のままなのを確認（ドコモhome 5G設置の影響なし）３．VDSLモデム、スプリッタと無線ルーター、を撤去（ドコモ光の回線解約のため）４．プリンタEP-882ABに無線LANの接続先を設定（ドコモhome 5Gへ 2.4GHz帯、5GHz帯）５．プリンタEP-882ABのファームウェアを更新６．PC_2(Win10 Celeron5205u 4GB Lenovo) 無線LANの接続先を設定（ドコモhome 5Gへ 2.4GHz帯、5GHz帯）７．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.4780 → 19045.4894）８．PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施９．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認１０．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認１１．PC_2 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加）１２．PC_2 MicrosoftUpdatewを実施（Windows11へのアップグレードが進行しているのを確認。終了を待たず退出）１３．Android_3(docomo Google Pixel 8a 新端末) 無線LANの接続先を設定（ドコモhome 5Gへ 2.4GHz帯の設定有。5GHz帯を追加）１４．Android_3 iXpand ワイヤレスチャージャーで充電できるのを確認１５．Android_4(tablet d51c 新端末) 無線LANの接続先を設定（ドコモhome 5Gへ 2.4GHz帯の設定有。5GHz帯を追加）１６．Android_4 契約コースを確認。月間0.5GBまで、超過時は128kbpsに制限１７．Android_4 将棋クエストの移行用コードを入力、同期１８．Android_1(docomo f01-l 旧端末) 無線LANの接続先を設定（ドコモhome 5Gへ 2.4GHz帯、5GHz帯）１９．Android_2(tablet d41a 旧端末) 無線LANの接続先を設定（ドコモhome 5Gへ 2.4GHz帯、5GHz帯）２０．Android_2 将棋クエストの移行用コードを確認
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考	ドコモhome 5Gを設置したが、電波状況は良いのに下り2Mbps程度しか出ず、MicrosoftUpdateに非常に時間がかかった。 tablet d51cはドコモ回線が通信量超過のため128kbps以下に制限されているようで、ゲームができないほどだった。
関連サイト	OneDriveによるバックアップを有効にしたら、Wordが起動しなくなった　メールが送受信できない case_2020-11_member.htm#2020_11_16_1 将棋クエスト(10分用) - 無料オンライン将棋サイト http://questgames.net/shogi10?lang=ja#login home 5G（ホームルーター） \| NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/home_5g/ dtab d-41A サポート情報 \| お客様サポート \| NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/support/product/d41a/ らくらくスマートフォン me（F-01L）サポート情報 \| お客様サポート \| NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/support/product/f01l/index.html dtab d-51C \| タブレット \| 製品 \| NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/product/d51c/ Google Pixel 8a: AI 搭載の高性能カメラを備えた、初めて持つのに最適なスマートフォン https://store.google.com/jp/product/pixel_8a?hl=ja 仕様 \| au +1 collection \| iXpand ワイヤレスチャージャー https://www.sandisk-jp.com/auplus1-ixpand-wireless-charger/spec/

ご依頼内容	Excelで文書作成　xアプリの使い方　McAfeeからウイルスバスターに入れ替え　RealPlayer Plus の購入
訪問日時	2024年09月27日
作業内容	１．PC_6(Win10 build 19045 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成２．PC_6 xアプリで楽曲情報が無い音楽CDから取り込み、ウォークマンに転送３．PC_6 RealPlayerを更新４．PC_6 RealPlayer Plus を契約５．PC_6 RealPlayer Plus のコンポーネントをインストール６．PC_6 McAfee製品を削除７．PC_6 McAfeeウェブアドバイザーを削除８．PC_6 ウイルスバスターの30日間体験版をインストール９．PC_4(Win10 build 19045.4894 Panasonic CF-SX1 i5-2450m) RealPlayerを更新１０．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.4894 → 19045.4957）１１．PC_4 McAfee製品を削除１２．PC_4 McAfeeウェブアドバイザーを削除１３．PC_4 RealPlayerで再サインイン。RealPlayer Plus のコンポーネントをインストール
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	RealPlayer Plus を契約するとダウンロードが速くなったり、音声のみのダウンロードが出来て便利だと思う。 McAfeeからトレンドマイクロ製品に乗り換えを行った。
関連サイト	Excelで文書作成 case_2024-08.htm#2024_08_23_1 ウイルスバスタークラウド \| 公式オンラインショップ【ウイルス対策セキュリティソフト】 https://virusbuster.jp/store/vb/ YouTubeのチャンネル登録やDVD作成などができるRealPlayer Plus https://jp.real.com/realplayer_plus.html

ご依頼内容	新しいDynabook製パソコンのセットアップ　OneDriveの活用（１）　Brother製プリンタ２台のセットアップ
訪問日時	2024年09月26日
作業内容
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考
関連サイト

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ　起動しないPCからデータ救出
訪問日時	2024年09月26日
作業内容
作業時間	５時間
ご請求金額	２９５００円（作業料金２５０００円＋USBメモリの代金４５００円）
備考
関連サイト	Outlookが起動しない　いずれかのデータファイルで問題が発生したため、Outlookを終了する必要が　OneDriveへバックアップ case_2020-11_member.htm#2020_11_24

ご依頼内容	Wordの変更履歴　「脚注と文末脚注」で脚注のレイアウトの調整　変更を反映　ファイル操作
訪問日時	2024年09月23日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 22621 mouse i7-11700f desktop) 「脚注と文末脚注」で脚注のレイアウトの調整方法を説明２．PC_1 Wordの変更履歴の使い方、変更を反映の方法などを説明３．PC_1 ファイル操作を説明、練習など
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Wordの設定は、Wordのファイル側に保存される設定項目とWindows側に保存されるものとがあるので、他のパソコンで開いてみないと、正しく設定されているか判断できないと思う。
関連サイト	Google Oneの決済方法の修正　Googleアカウントの登録情報整理　PDFファイルの関連付けの修正 case_2024-08.htm#2024_08_08_2 Word 2019：脚注の挿入場所を管理するには https://www.wanichan.com/pc/word/2019/04/03.html

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ　Windowsが「シャットダウンしています」のまま電源が切れない　データ移行
訪問日時	2024年09月23日
作業内容
作業時間	６時間
ご請求金額	３００００円
備考
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処方法　Androidスマートフォンのアップデート　toppaで迷惑メールが大量に届く case_2023-12_member.htm#2023_12_09_2

ご依頼内容	Windows11が起動しない　HDDの故障
訪問日時	2024年09月22日
作業内容	１．PC_2 (Win11 i7-8750h 富士通 FH70/D1 FMVF70D1W) 正常に起動しないのを確認２．PC_2 UEFIファームウェア上からは東芝製 HDD 1TBが認識されているのを確認３．PC_2 HDDの故障の可能性が高いと判断、買い替えをご提案
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	おそらく、HDDが故障しているのだと思う。当方でその場で修理することもできたが、費用が４万円くらいになることから、買い替えを検討していただくためいったん退出した。
関連サイト	Windows11への更新後にExcelが起動しない　Office2019の再インストール　MicrosoftUpdateの実施　動作が遅い case_2022-04_member.htm#2022_04_08_2

ご依頼内容	Brother製プリンターで印刷できない
訪問日時	2024年09月22日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.4169 i5-1235u 富士通) 印刷待ちドキュメントを削除２．PC_3 DCP-J562Nから印刷できるようになった（USB接続）３．PC_3 Brother iPrintをアップデート４．PC_3 アップデートナビを実施（ディスプレイドライバを更新）５．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	側面のUSB端子が機能しないときがあるようだったが、症状が再現されなかった。
関連サイト	新しい富士通製パソコンのセットアップ　データ移行　PSTファイルにかけたパスワードがわからない case_2024-05_member.htm#2024_05_31_1 DCP-J562N \| インクジェットプリンター・複合機 \| ブラザー https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj562n/index.aspx

ご依頼内容	新しい富士通製パソコンのセットアップ　Thunderbirdのメールデータ移行
訪問日時	2024年09月22日
作業内容
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考
関連サイト	Thunderbird — 受信トレイを身軽に。 — Thunderbird https://www.thunderbird.net/ja/ さくらインターネットのサーバーでメールアカウント追加　Thunderbirdのメール設定 case_2022-09_member.htm#2022_09_30_2

ご依頼内容	ドコモのhomeでんわがつながらない
訪問日時	2024年09月21日
作業内容	１．homeでんわ（docomo hp01）のステータスが赤点滅しているのを確認（ネットワーク接続不可）２．hp01を再起動３．ステータスが青点滅（ネットワーク接続試行中）から緑点灯（市外局番未設定？）に変化４．防犯対策電話録音機 ST-386を通して、正常に電話の発信と着信ができるようになった
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	homeでんわがネットワークにつながらなくなっていたが、再起動したら改善した。
関連サイト	homeでんわ \| NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/home_denwa/

ご依頼内容	新しいDELLパソコンのセットアップ　Canvaプロを利用するユーザーの変更
訪問日時	2024年09月21日
作業内容
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考
関連サイト	新しいDELLパソコンの注文 case_2024-09.htm#2024_09_13_2 Canvaのアカウントの整理 case_2024-06_member.htm#2024_06_28_1 Canva（キャンバ）：信じられないほど、素晴らしく https://www.canva.com/ja_jp/?msockid=3f42bcb51caf6aac0aa1b41b18af6c07

ご依頼内容	DELLパソコンが起動しない　HDDからSSDへの交換修理
訪問日時	2024年09月20日
作業内容	１．PC_1(Win11 i5-8400 DELL Vostro 3470 btx) ストップエラー Inaccessible Boot Device でWindowsが起動せず２．PC_1 Dell Diagnostics、Dell SupportAssist起動前システムパフォーマンスチェック診断を実施。HDDの異常との診断有３．PC_1 HDDをSSDに交換４．PC_1 Windows 11 をクリーンインストール５．PC_1(Win11 i5-8400 DELL Vostro 3470 btx) Windows 11 build 22621.1702 が正常に起動するようになった６．PC_1 インターネットに接続７．PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定８．PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施９．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.1702 → 22621.1702 build番号変わらず）１０．PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定１１．PC_1 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）１２．PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示１３．PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）１４．PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認１５．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成１６．PC_1 プリンタEW-052Aをセットアップ（USB接続）１７．PC_1 EPSON Software Updaterを削除１８．PC_1 プリンタEW-052Aのドライバ等の自動更新チェックをオフに設定１９．PC_1 MyEPSON Portal を削除２０．PC_1 LibreOffice 24.8.1.2 をインストール２１．PC_1 LibreOffice で既定のファイル保存形式をMicrosoftOfficeと同じに設定２２．PC_1 Google Chromeをインストール２３．PC_1 Adobe Acrobat Reader DC 2024.002.20112 をセットアップ２４．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	壊れたHDDをSSDに交換して、Windows11の再インストールを行った。 DELLパソコンの付属ソフトの類が何もなくなってしまったが、ウェブ閲覧や株取引が主な用途なら問題にならないと思う。
関連サイト	EPSONプリンタで印刷できない　不要なソフトの整理　動作が遅い case_2023-09_member.htm#2023_09_03_2 Dell製コンピューターで起動前診断テストを実行する方法 \| Dell 日本 https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000181163/

ご依頼内容	サポート詐欺サイトの対処方法
訪問日時	2024年09月20日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.4169 NEC i7-1165g7 8GB) サポート詐欺サイトの対処方法を説明
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	サポート詐欺サイトが表示されて操作できなくなっていた。
関連サイト	Canon製プリンタのセットアップ case_2024-02_member.htm#2024_02_22_2

ご依頼内容	新しいHP製パソコンのセットアップ　内蔵無線LANがつながらない　データ移行　ATOK for Windowsのセットアップ
訪問日時	2024年09月19日
作業内容
作業時間	７時間
ご請求金額	３５０００円
備考
関連サイト

ご依頼内容	JCOMのパーソナルIDの登録　JCOMの迷惑メール振り分け機能の申し込み　大量の迷惑メールの削除
訪問日時	2024年09月18日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 22631.4169 ASUS e510 Celeron N4020) jcomのメールが設定されていないのを確認。書類が何もない２．PC_1 AVG AntiTrack を削除３．PC_1 AVG BreachGuard を削除４．PC_1 AVG Driver Updater を削除５．PC_1 AVG TuneUp を削除６．PC_1 AVG Internet Security を削除７．PC_1 WinZip System Utilities Suite を削除８．PC_1 McAfeeウェブアドバイザーを削除９．PC_1 TotalAV 5.23.174 を削除１０．PC_1 MobiSystems を削除１１．PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理。セキュリティ情報を追加１２．PC_1 JCOMのパーソナルIDの登録１３．PC_1 JCOMのメールアカウント（jcom連絡用アカウント）のパスワードを再設定１４．PC_1 JCOMのメールアカウント（jcomユーザーアカウント）のパスワードを再設定１５．PC_1 JCOMの迷惑メール振り分け機能の申し込み。ウイルスチェックサービスの申し込み１６．PC_1 大量の迷惑メールを削除１７．PC_1 デスクトップアプリ版のOutlook にメールアカウントを設定（jcom連絡用 POP 995/465 SSL有効）１８．PC_1 デスクトップアプリ版のOutlook にメールアカウントを設定（jcomユーザー POP 995/465 SSL有効）１９．PC_1 WPS Office を削除２０．PC_1 OfficeSuite を削除２１．PC_1 LibreOffice をインストール２２．PC_1 LibreOffice で既定のファイル保存形式をMicrosoftOfficeと同じに設定２３．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（7.2GB）。復元ポイントを作成
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考	JCOMのメールパスワードの再設定をするためには、JCOMのパーソナルIDを取る必要があるのだが、書類が何もない状態からだと、まず回線の名義人は誰なのか？　登録時の電話番号は何なのか？　口座振替の情報は？　そもそもJCOMのパーソナルIDは過去に取ってあるのか？などの疑問を推測して突き止めて、JCOMのパーソナルIDを再設定する必要があり、とても手間がかかる。
関連サイト	インフィニティという会社からの詐欺メールが鬱陶しいです。 - た... - Yahoo!知恵袋 https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12140861882 J:COMパーソナルID｜IDのサービス概要 \| JCOMサポート https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000001577 J:COMパーソナルID｜ID・パスワードがわからない \| JCOMサポート https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000004672 マイページ｜メールアドレス確認・パスワード変更 \| JCOMサポート https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=002406093 MobiSystems｜シンプルになった生産性 https://mobisystems.com/ja/

ご依頼内容	インターネットにつながらない　Microsoftアカウントで再サインイン
訪問日時	2024年09月18日
作業内容	１．ひかり電話ルーターを再起動２．PC_1(Win11 build 22631.4169 富士通 i7-1165g7 SSD512GB) 無線LANでネットにつながるようになった（WEP）３．PC_1 Microsoftアカウントのパスワードを再設定４．PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定５．PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施６．PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認７．PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定（下り 19Mbps WEP 2.4GHz帯）８．PC_1 BNRスピードテストで回線速度測定（下り 92Mbps 有線LAN）９．PC_1 Microsoftストアアプリのメールアプリを削除１０．PC_1 Microsoftストアアプリの outlook(new) に outlook.jp のメールアカウントを設定
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	無線LANの暗号方式が古いWEPだと、11nでの通信にならないため速度が出ず、さらに安全性が低いため自動再接続が無効になる場合があるので、 WPA2-AES に直した方が良いのだが、LAN内の端末全てについて接続先の設定を直す必要があるので、今回は直せていない。
関連サイト	新しい富士通製パソコンのセットアップ　OneDriveの活用 case_2022-03_member.htm#2022_03_22_1

ご依頼内容	サポート詐欺サイトの対処方法　アップデートナビの実施
訪問日時	2024年09月18日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.4112 Ryzen 7 5700u 16GB 512GB 富士通) サポート詐欺サイトの対処方法を説明２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4112 → 22631.4169）３．PC_3 アップデートナビを実施（利用可能な更新を１個適用。富士通アドバイザー）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	サポート詐欺サイトの対処方法をご案内した。
関連サイト	新しい富士通製パソコンのセットアップ　データ移行 case_2024-06_member.htm#2024_06_30_1

ご依頼内容	補助金の申請など　楽天西友ネットスーパーの利用登録
訪問日時	2024年09月17日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 22631.4169 i7-1195g 16GB Dynabook PZ/HUB PBS41N-03201F) 無線LANで安定して接続できているのを確認２．PC_4 補助金の申請など３．PC_4 ベイシアネットスーパーの利用登録の利用登録を行うがエリア外で利用できず４．PC_4 楽天西友ネットスーパーの利用登録
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	ベイシアネットスーパーの利用登録をしたが、配達エリア外で利用できなかったので、楽天西友ネットスーパーの登録を行った。他に利用できそうなスーパーとしては、イトーヨーカドーネットスーパー、イオンネットスーパー、コープデリ、Green Beans、パルシステムもあるので、使いやすい物を選択されると良いと思う。
関連サイト	補助金の申請　Outlook 2016のメール設定 case_2024-08.htm#2024_08_31_2 介護職員等ベースアップ等支援加算について／千葉県 https://www.pref.chiba.lg.jp/koufuku/kaigohoken/r4shoguusochi.html 楽天マート(旧楽天西友ネットスーパー)｜食品・日用品をいつでも安く最短当日宅配 https://sm.rakuten.co.jp/ ベイシアネットスーパー｜楽天全国スーパー https://netsuper.rakuten.co.jp/beisia/ オンラインデリバリーアプリならネットでどこでもお買い物 ! \| マルエツ https://www.maruetsu.co.jp/onlinedelivery/ 店舗トップ \| イトーヨーカドーネットスーパー https://www.iy-net.jp/pc/shop/ おうちでイオン　イオンネットスーパー https://shop.aeon.com/netsuper/ トップ｜コープデリ eフレンズ https://www.coopdeli.jp/ Green Beans 食品・日用品を豊富にそろえた新ネットスーパー\| グリーンビーンズ by AEON https://greenbeans.com/ 資料請求・ご加入案内｜生協（コープ/COOP）の宅配パルシステム https://www.pal-system.coop/goannai/pages_cls/

ご依頼内容	印刷できない　プリンタの使い方
訪問日時	2024年09月17日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.3958 HP S01-aF1000i Celeron J4025) プリンタTS5430の使い方を説明（USB接続）２．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.3958 → 22631.4169）３．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（9.5GB）。復元ポイントを作成４．Apple_1(iPad 9th) iPad OSをアップデート（17.2→17.7）５．Apple_1 iPad OSをアップデート（17.7→18.0）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	以前利用されていたHP製プリンタはFAX機能があったので、常時電源オンで待機させる必要があり、電源ボタンを押して電源をオンオフする習慣が無かったと思うが、新しいプリンタTS5430は使い終わったら、毎回電源を切るのが普通になっている。
関連サイト	キヤノンTS5430のセットアップ case_2024-08.htm#2024_08_01_1 スリープモード - Canon - Satera LBP6600 - ユーザーズガイド (製品マニュアル) https://oip.manual.canon/USRMA-0227-zz-SS-jaJP/contents/10100000.html

ご依頼内容	廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました。　リセットツールで一時的に解除　メーカーに廃インク吸収パッドの交換を依頼する
訪問日時	2024年09月17日
作業内容	１．EW-M571TWが「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました」と表示２．PC_2(Win11 mouse) MyEPSONのパスワードを再設定。Epson Global IDを取得３．MyEPSONにプリンタ２台を登録４．PC_2 廃インク吸収パッド警告リセットツールを実行。しばらく印刷できるようになった５．PC_2 EPSONのウェブページより廃インク吸収パッドの交換を引取修理サービス（ドアtoドアサービス）で依頼
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	廃インク吸収パッド警告リセットツールを実行したところ、しばらく印刷できるようになったが、修理受付終了期限が来月末に迫っているので、受付してもらえるうちに廃インク吸収パッドの交換に出すことをご提案した。
関連サイト	印刷できない　スキャンした画像が薄い　EPSON Scan2の使い方　Wordで行間の調整 case_2023-10_member.htm#2023_10_24_3 エコタンク搭載モデル EW-M571TW ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m571tw.htm Epson Global ID https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m571tw.htm よくある質問(FAQ)｜エプソン \| 「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました。」のエラーが表示された場合の対処方法を教えてください。 https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=1859 廃インクカウンターのリセット方法を学ぼう！ https://ink-revolution.com/index.php/150-70.html

ご依頼内容	JEMTCパソコン有償譲渡会の中古パソコンのセットアップ　データ移行
訪問日時	2024年09月16日
作業内容	１．PC_1(Win10 東芝) Edgeのお気に入りなどをバックアップ２．PC_1 必要なデータをUSBメモリにバックアップ３．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 10GB）。復元ポイントを作成４．PC_1 ローカルアカウントを追加５．PC_1 古いローカルアカウントを削除６．PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り７．PC_2(Win11 build 22631.4037 Celeron3685u) JEMTCパソコン譲渡会のPCの電源をオン８．PC_2 無線LANの接続先を登録（jcom メッシュWiFi）９．PC_2 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成１０．PC_2 プリンタEP-714Aをセットアップ（LAN接続）１１．PC_2 Edgeの設定をリセット（JEMTCによる設定を消すため）１２．PC_2 Thunderbirdを削除１３．PC_2 PC_1から取り出したデータを整理して、必要な位置に配置１４．PC_2 undupで重複ファイルを整理１５．PC_2 プリインストールのWPS Officeにシリアル番号を入力１６．PC_2 エクスプローラーのオプションで「ポイントで選択し、シングルクリックで開く」に設定１７．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4037 → 22631.4169）１８．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 10GB）。復元ポイントを作成１９．PC_2 Microsoftストアアプリのメールアプリを削除２０．PC_2 筆まめの住所録は既定の位置に配置してあるが、筆まめがインストールされていないので開けないことを説明
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	JEMTCパソコン譲渡会の中古パソコンは一見安いようで、性能を考えるとかなり割高なので、全くおすすめできないが、購入された場合は普通のパソコンと同様に当方でセットアップを行っている。 Microsoft OfficeではなくてWPS Officeが付属するパソコンで、Microsoftアカウントは必須ではないので、今回はMicrosoftアカウントは取得していない。
関連サイト	絶対に買ってはいけない？「パソコン譲渡会PC」とは \| BTOマニア https://bto-mania.com/blog/2407 中古パソコン市場中古PCの激安通販 https://www.mediator.co.jp/

ご依頼内容	印刷できない　写真印刷
訪問日時	2024年09月16日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045 NEC PC-LS700RSB i7-4702mq 8GB) プリンタTS8530を正しく接続（USB接続）２．PC_2 Canon Easy-PhotoPrint Editorで写真印刷
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	写真の印刷をする場合、Windowsのアプリのフォトより、Canon Easy-PhotoPrint Editorの方が簡単だと思う。
関連サイト	無線マウスが機能しない　写真の取り込み方 case_2024-09.htm#2024_09_12_2

ご依頼内容	Wondershare PDFelementの使い方　PDFファイルをPNG画像に変換してFaceBookに投稿する
訪問日時	2024年09月15日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 22631 Ryzen7 7730u NEC) Wondershare PDFelementの使い方を説明など２．PC_4 PDFファイルをPNG画像に変換してFaceBookに投稿
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	FaceBookはPDFファイルをタイムラインに直接投稿することはできないので、PDFファイルを画像ファイルに変換するか、オンラインストレージにアップロードして共有のリンクを投稿する必要がある。
関連サイト	CyberLink PowerDirectorで動画の書き出し　PDSファイルとMP4ファイルの違い　Google Classroomに動画を投稿 case_2024-05_member.htm#2024_05_29_2 PDF編集はこれ１本でOK！\| Wondershare PDFelement (PDFエレメント) https://pdf.wondershare.jp/ Facebook等のSNSにPDFをアップロードする方法~ https://pdf.wondershare.jp/pdf-convert/pdf-sns-upload.html

ご依頼内容	DELL製パソコンの基本操作
訪問日時	2024年09月15日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.3930 DELL Pentium 4415u 8GB) Windows 10 パソコンの基本操作を説明、練習
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Windows 10 パソコンの基本操作の練習を行った。
関連サイト	しばらく使わなかったパソコンの調整　文字が大きすぎる　データ抹消 case_2024-09.htm#2024_09_14

ご依頼内容	しばらく使わなかったパソコンの調整　文字が大きすぎる　データ抹消
訪問日時	2024年09月14日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.3930 DELL Pentium 4415u 8GB) しばらく使わなかったパソコンの電源をオン２．PC_1 無線LANの接続先を修正（HUMAX Jcom 自動再接続しなくなっていた）３．PC_1 画面のDPI設定を調整（フルHD 125%→150%）４．PC_1 画面全体の文字サイズを調整（アクセシビリティ＜テキストのサイズを調整。100％既定に戻す）５．PC_1 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定６．PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施７．PC_1 e-Defence SAFE をアップデート８．PC_1 7-Zip を削除９．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成１０．PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認１１．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成１２．PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定１３．PC_1 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした）１４．PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示１５．PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので）１６．PC_2(Win8 NEC desktop) データを抹消
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	しばらく使わなかったパソコンについて、不要なソフトの整理やアカウントの登録などを行った。
関連サイト	価格.com - Dell Inspiron 22 3000 フレームレスデスクトップエントリー・タッチパネル Pentium 4415U・8GBメモリ・1TB HDD搭載モデル [ホワイト] 価格比較 https://kakaku.com/item/K0001048523/ Windows 10でDPIスケーリング設定を変更する方法 - The Windows Club Blog https://thewindowsclub.blog/how-to-change-dpi-scaling-settings-on-windows-10/

ご依頼内容	楽天のメール認証の実施　Microsoftアカウントのセキュリティ情報の追加　アップデートナビの実施
訪問日時	2024年09月13日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.4894 i7-4722hq 富士通) 楽天のメール認証を実施２．PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理。セキュリティ情報を追加３．PC_1 アップデートナビを実施（Bluetoothドライバを更新？→20.100.10.11）４．PC_1 アップデートナビを実施（無線LANドライバを更新？→19.51.50.2he ac7265）５．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 1TB 使用1597時間）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	楽天のメール認証が必要であるという話は、ログイン時に二段階認証が必要になったということではなくて、ログインに使用しているメールアドレスが、今も正しく受信できるのかの再確認が要求されているということである。この種のメールは偽物が多いが、お客様宛に届いた物は本物だった。
関連サイト	楽天のメール認証実施のお知らせは詐欺でなく本物！対応方法を解説！ \| ラララ・ヒマワリ https://lahimawari.jp/rakutenmail-honmono/ 楽天「メール認証」は必ず実施しておきましょうスキップして未完了だとログインできなくなる可能性も https://curio-shiki.com/blog/support/rakuten-mail-validation

ご依頼内容	インターネットにつながらない　不要なソフトの削除　不要な無線ルーターの撤去
訪問日時	2024年09月13日
作業内容	１．JCOMのCATVモデムHUMAXを再起動。正常に接続できるようになった２．不要なBuffaloの無線ルーターを撤去３．JCOMのメッシュWiFiの機器を正しく接続、LANケーブルを正しく接続（電源プラグとLANの両方とも抜けてた）、４．プリンタTS5430に無線LANの接続先を設定（接続先をBuffaloからHUMAXに変更）５．PC_2(Win11 build 22631.4037 NEC Celeron6305 8GB) 無線LANの接続先を整理６．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（下り 145Mbps 5GHz帯 CATVモデム？メッシュWiFi？）７．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（下り 40Mbps 2.4GHz帯 CATVモデム？メッシュWiFi？）８．PC_2 アバスト無料アンチウイルスを削除９．PC_2 E STARTアップデートセンターを削除１０．PC_2 E Start アプリを削除１１．PC_2 買い物ポケットを削除１２．PC_2 プリンタTS5430と通信できるようになった（LAN接続）１３．Android_1 無線LANで正常に接続できるようになった（バンドステアリング CATVモデム？）１４．Android_2 無線LANで正常に接続できるようになった（バンドステアリング CATVモデム？）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	JCOMのメッシュWiFiの機器も設置されていたが、既存のCATVモデムHUMAXだけで充分に届いているので必要ないと思う。メッシュWiFiとHUMAXの両方の無線LANが動いていると干渉して遅くなるので、メッシュWiFiを使うならHUMAXの無線LANは止めた方が通信状況が良くなると思う。特にメッシュWiFiの親機とサテライトが近くに設置されていると中継する意味が無いので、置き場所を再検討することをご提案した。 Buffaloの古い無線ルーターに至っては、完全に不要なので撤去した。
関連サイト	印刷できない　ZEROスーパーセキュリティが印刷ジョブの削除をブロックしている　ジャパネットで買ったパソコンの再調整 case_2023-06_member.htm#2023_06_03 J:COM NET 機器一覧 \| JCOMサポート https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000005325

ご依頼内容	新しいDELLパソコンの注文
訪問日時	2024年09月13日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 22631) DELLのノートPCを公式のオンラインストアで注文
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	DELLの14インチのノートPC Inspiron を公式のオンラインストアで注文した。
関連サイト	Canvaのアカウントの整理 case_2024-06_member.htm#2024_06_28_1 おすすめノートパソコン・2-in-1 \| Dell 日本 https://www.dell.com/ja-jp/shop/deals/laptop-deals/inspiron?appliedRefinements=41160,40645

ご依頼内容	メールに埋め込まれた写真の保存　Easy-PhotoPrint Editorで写真印刷
訪問日時	2024年09月13日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631 Ryzen7 5700u 富士通) メールに埋め込まれた写真を「図として保存」でファイル化２．PC_2 Easy-PhotoPrint Editorで写真印刷
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	iPhoneやiPadで写真を添付して送ると、メール本文に埋め込まれてしまい、添付ファイルとして扱われないが、画像を右クリックして「図として保存」を選択すると、画像ファイルとして１個つづ保存することができる。ご利用のパソコンには写真印刷ソフトとしては、Windowsの「フォト」、「Easy-PhotoPrint Editor」、「Epson Photo+」がインストールされているが、今回はEasy-PhotoPrint Editorで写真印刷する手順をご案内した。
関連サイト	Outlookの使い方　エコタンク搭載モデルでインクの補充 case_2024-07_member.htm#2024_07_29_4 エコタンク搭載モデル　EW-M754TW/TB｜製品情報｜エプソン https://www.epson.jp/products/ecotank/ewm754t/

ご依頼内容	Chromecast with Google TVのセットアップ　EPSONプリンタをUSB接続からLAN接続に変更
訪問日時	2024年09月12日
作業内容	１．TV_1 Chromecast with Google TVをテレビに接続２．TV_1 Chromecast with Google TVに無線LAN接続先を登録。Googleアカウントを設定３．PC_3(Win11 build 22631 i7-13700t 32GB 4k 32インチ一体型) プリンタEW-056Aをセットアップし直し（USB接続からLAN接続に変更）４．PC_3 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定５．PC_3 MyEPSON Portal を削除６．PC_3 EPSON Software Updater を削除
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	Chromecast with Google TVで既存の古いテレビが、最新式のテレビのようにYouTubeや各種動画配信サイトが見られるものになった。
関連サイト	新しいHP製パソコンのセットアップ　データ移行　HYPER SBI 2のセットアップ case_2024-06_member.htm#2024_06_07_1 Windows10が起動しない　HP製パソコンの注文 case_2024-05_member.htm#2024_05_29_1 カラリオプリンター　EW-056A｜製品情報｜エプソン https://www.epson.jp/products/colorio/ew056a/ Chromecast with Google TV - Google ストア https://store.google.com/jp/product/chromecast_google_tv?hl=ja&pli=1 2018 Google Chromecast Setup with New Google Home App - YouTube https://www.youtube.com/watch?v=mGdjppyecbA&t=1s

ご依頼内容	無線マウスが機能しない　写真の取り込み方
訪問日時	2024年09月12日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045.4894 NEC PC-LS700RSB i7-4702mq 8GB) 無線マウスMG-1132の電池を交換（電池が消耗していた）２．PC_2 Canon Easy-PhotoPrint Editorを更新（1.8,0→1.9.0）３．PC_2 Canon Easy-PhotoPrint Editorで写真印刷
作業時間	１時間
ご請求金額	５１００円（作業料金５０００円＋新品の電池の代金１００円）
備考	無線マウスMG-1132はBluetoothマウスではなくて、受信機をノートPC側に内蔵した専用品となっている。乾電池は何年も放置している間に自己放電や液漏れして使えなくなってしまうことがあるので、買いだめしない方が良い。
関連サイト	デジタルカメラの写真取り込み　写真印刷　Nameryでファイル名の一括修正 case_2024-05_member.htm#2024_05_02_1 Aterm WG2600HS2 \| 製品一覧 \| AtermStation https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg2600hs2/

ご依頼内容	UCOM光レジデンス開通時の設定　無線LAN設定
訪問日時	2024年09月12日
作業内容	１．無線ルーターWG1200HP4を設置。ローカルルーターとして構成（ゲートウェイ 172.16.64.1）２．PC_2(Win11 build 22631.4169 i5-1235u) 無線LANの接続先を設定３．PC_2 プリンタとはUSBで接続４．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（無線LAN 下り 377Mbps）５．PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定（有線LAN 下り 557Mbps）６．TV_1(TOSHIBA 43C350XM) 無線LANの接続先を設定７．Android_1(shv40) 無線LANの接続先を設定８．Android_1 YouTubeアプリからGoogleアカウントでGoogleにログイン
作業時間	２時間
ご請求金額	２００００円（作業料金１００００円＋遠方のため割増１００００円）
備考	UCOM光レジデンスのお住いの建物では、棟内LAN配線型で各世帯がVLANで区切られて、プライベートIPアドレス 172.16.64.0/24が割り当てられるようだった。 IPv6で通信ができていなかったが、平日の昼間で下り500Mbps以上出ているので十分速いと思う。
関連サイト	Softbank光からUCOM光レジデンスへの乗り換え　各種サイトの登録情報変更　筆ぐるめの使い方 case_2024-06_member.htm#2024_06_10_1 .C350X 商品詳細｜REGZA<レグザ>TOSHIBA(東芝) https://www.regza.com/tv/lineup/c350x

ご依頼内容	Windows Vistaの画面が乱れる　HDDの取り出し
訪問日時	2024年09月11日
作業内容	１．PC_1(Vista) 画面が乱れて正常に操作できず２．PC_1 HDDを取り出し。PC本体は当方でお引き取り
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	液晶画面が破損したようで正常に表示できなくなっていた。
関連サイト	サポート終了の「Windows Vista」、使い続けるとどうなる？ -INTERNET Watch https://internet.watch.impress.co.jp/ ご解約に関して \| JCOMサポート https://cs.myjcom.jp/cancellation

ご依頼内容	プリンタXK120のセットアップ　パソコン３台の調整
訪問日時	2024年09月11日
作業内容	１．プリンタXK120に無線LANの接続先を登録（2.4GHz帯 Buffalo）２．PC_5(Win11 build 22631.4169 AMD Ryzen 7 3700u 8GB NEC NS600/RAS2 PC_1の移行先) カスペルスキー VPN を削除３．PC_5 カスペルスキーを削除４．PC_5 古いプリンタMG6100のドライバと付属ソフトを全部削除５．PC_5 新しいプリンタXK120をセットアップ（LAN接続）６．PC_5 Easy-PhotoPrint Editorをセットアップ７．PC_6(Win11 build 22631.4112 Surface i5-1035g7 1035g4？ PC_3の移行先）カスペルスキー VPN を削除８．PC_6 カスペルスキーインターネットセキュリティを削除９．PC_6 カスペルスキーパスワードマネージャーを削除１０．PC_6 古いプリンタMG6100のドライバと付属ソフトを全部削除１１．PC_6 新しいプリンタXK120をセットアップ（LAN接続）１２．PC_6 Easy-PhotoPrint Editorをセットアップ１３．PC_4(Win10 build 19045.4780 AMD Ryzen 7 3700u 8GB NEC NS600/RAS2 PC_2の移行先) カスペルスキー VPN を削除１４．PC_4 カスペルスキーインターネットセキュリティを削除１５．PC_4 カスペルスキーパスワードマネージャーを削除１６．PC_4 古いプリンタMG6100のドライバと付属ソフトを全部削除１７．PC_4 新しいプリンタXK120をセットアップ（LAN接続）１８．PC_4 無線LANが不安定なのを確認１９．PC_4 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	so-netでのカスペルスキーの提供は終了しているので、現在提供中のS-SAFEに入れ替える必要があるのだが、 S-SAFEは入れずに、もともとWindows10やWindows11に付属するWindowsセキュリティを使うことをご提案した。 PC_4もWindows11に対応しているので、じきに Windows11 に自動更新されると思う。 PC_4の無線LANが不安定になっていたが原因ははっきりしなかった。
関連サイト	新しいパソコン３台の設定（２）　データ移行　Music Center for PCとiTunesのデータ統合 case_2020-06_member.htm#2020_06_28_1 S-SAFE \| オプションサービス \| So-net (ソネット) https://www.so-net.ne.jp/option/security/ssafe/

ご依頼内容	Wordから印刷できない　ウィンドウサイズの変更　MicrosoftUpdateの実施
訪問日時	2024年09月09日
作業内容	１．PC_6(Win11 build 22631.4037 Dynabook) Wordでウィンドウサイズを変更２．PC_6 Wordで「印刷」のボタンが省略されずに画面に表示されるようになった３．PC_6 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4037 → 22631.4112）４．PC_6 Outlook 2021から不要なメールアカウントの設定を削除（so-netのメールアカウントのうち、解約済み方を削除）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Wordでウィンドウサイズが小さくなっていると、左上の「ファイル」タブを押したときに「印刷」の項目が・・・の中に隠されて表示されるようになる。
関連サイト	不審なメールがたくさん来た　東芝製パソコンでWindows10が起動しない　MicrosoftUpdateの実施　不要なメール送受信設定の削除 case_2022-11_member.htm#2022_11_05_2 【ゲームソフト】林海峯九段の囲碁大道箱説付きスーパーファミコン - メルカリ https://jp.mercari.com/item/m48522124163

ご依頼内容	Windows11を再インストールした後の調整　DELL Updateの実施　Norton360の削除　データバックアップ
訪問日時	2024年09月07日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.4112 DELL i5-14400 16GB desktop) Windowsが再インストールされたのと似た状態なのを確認２．PC_2 「Windows Update で問題を解決する」を実行。「今すぐ再インストール」を選択３．PC_2 正常にWindows11が再インストールされたが、アプリケーションとデータは残ったままなのを確認（システムが修復インストールされた？）４．PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施５．PC_2 Thunderbirdで送受信できるのを確認６．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常。Solidigm 512GB 使用79時間）７．PC_2 ノートンドライバアップデータを削除？８．PC_2 Norton 360 プラチナの契約の自動延長を停止９．PC_2 Norton 360 を削除１０．PC_2 Dell Update を実施（利用可能な更新を３個適用）１１．PC_2 データを外付けHDDにバックアップ
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	お伺いしてから２か月以上経ってから事例を書いているので、詳細が不正確になっていると思う。「Windows 11 の再インストール」というと、普通はWindowsのシステムファイルとアプリケーションを購入時に戻すことを指すが、アプリケーションとデータは残したまま、Windowsのシステムファイルだけが修復インストールされていた。
関連サイト	新しいDELL製パソコンのセットアップ（２）　データ抹消 case_2024-05_member.htm#2024_05_23_3 注文情報確認：ログイン｜ノートンストア https://jp.norton.com/products/norton-360 注文情報確認：ログイン｜ノートンストア https://www.nortonstore.jp/orderstatus/ Win11 の新機能「Windows Update で問題を解決する」 \| Windows 技！ https://windows-waza.com/new-feature-of-win11-fix-problems-with-windows-update/ Windows Update を使用して Windows 11 を再インストールする方法 - The Windows Club Blog https://thewindowsclub.blog/how-to-reinstall-windows-11-using-windows-update/

ご依頼内容	SoftBank 光・10ギガ開通時の設定
訪問日時	2024年09月06日
作業内容	１．SoftBank 光用のホームゲートウェイPR-400MIを撤去２．SoftBank 光用の光BBユニット E-WMTA2.4 を撤去（手順４と同じ型番だが違う個体）３．SoftBank 光・10ギガ用のホームゲートウェイXG-100NE を設置４．SoftBank 光・10ギガ用の光BBユニット E-WMTA2.4 を設置（手順２と同じ型番だが違う個体）５．ファックス機能付きのプリンタを接続。FAXの送受信ができるのを確認６．PC_1(Win10) 有線LANでインターネットに接続（XG-100NEのLAN側端子に接続）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	SoftBank光だと、インターネット接続処理は光BBユニット側で行うが、 SoftBank 光・10ギガでは、光BBユニット E-WMTA2.4は電話サービスのみで使用し、インターネット接続処理はXG-100NE側で行う。そのため、有線LANによるインターネット接続はXG-100NEのLAN側のみが利用可能で、光BBユニットのLAN側につないでもネットにはつながらないようになっている。（無線LANはXG-100NEとE-WMTA2.4のどちらのSSIDにつないでも利用可）
関連サイト	光回線ならSoftBank 光（ソフトバンク光）。自宅のインターネットが超高速！ \| インターネット・固定電話 \| ソフトバンク https://www.softbank.jp/internet/sbhikari/ XG-100NE 機能詳細ガイド｜NTT東日本 https://web116.jp/shop/hikari_r/guide/xg_100ne/index/index.html ひかり電話ルータ (PR-400MI)｜ひかり電話対応機器｜通信機器トップ｜Web116.jp｜NTT東日本 https://web116.jp/shop/hikari_r/pr_400mi/pr_400mi_00.html 新型光BBユニット「E-WMTA2.4」と従来モデルの違い【11ax("Wi-Fi 6")対応】 \| 24Wireless https://24wireless.info/softbank-ewmta-24-differences

ご依頼内容	iPhoneを機種変更したら、パソコンからiPhoneにあるはずの写真が参照できなくなった　iCloudから写真をダウンロード
訪問日時	2024年09月05日
作業内容	１，PC_1(Win11 富士通) iCloud.comから必要な写真をダウンロード。ピクチャに配置２．Apple_1(iPhone) iPhoneの写真アプリで参照できる画像は、端末に現在保存されていない画像も含むことを説明
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	機種変更する時、iCloud経由で写真を移行すると、端末上の画像ファイルの実体はコピーされないので、 iPhoneをPCにつないで写真を取り込もうとしたとき、古い写真は参照できないことになる。 iPhoneの写真アプリは、端末に現在保存されている画像と、iCloud側にある画像が統合されて表示される仕様になっているため、写真アプリで表示されるからといって、端末に全てあるとは限らない。写真をパソコンに自動的に転送するなら、昔のデジカメのようにPCにUSB接続して取り込むより、PCにiCloudアプリを入れて同期させたり、OneDriveアプリで同期させる方が良いと思う。
関連サイト	iCloud https://www.icloud.com/ iPhoneで撮影した写真・ビデオをパソコンに取り込む(コピーする)方法 \| iPhone Wave https://www.ipodwave.com/iphone/howto/iphonepictures_windows.html iPhoneからWindows PCに写真を転送する方法5つ \| ライフハッカー・ジャパン https://www.lifehacker.jp/article/2402-transfer--photos-from-iphone-to-pc/ iPhoneの容量不足時に空きストレージを増やす方法全まとめ \| アプリオ https://appllio.com/iphone-storage-capacity-freeup

ご依頼内容	Galaxy S24のPINを忘れた　Android端末の遠隔消去と再セットアップ　irumoに移行後にドコモ電話帳からGoogle連絡先に移行する
訪問日時	2024年09月04日
作業内容	１．Android_2(Galaxy S24) PINがわからなくなっているのを確認２．Android_2 Googleのサイトから、遠隔消去を実施３．Android_2 本体が初期化され、操作できるようになった４．Android_1(Galaxy S9 移行元) Smart Switchでデータ移行を実施５．Android_1 ドコモ電話帳で電話帳データをバックアップ６．Android_2(Galaxy S24 移行先) Smart Switchでデータ移行を実施７．Android_2 指紋認証と顔認証を設定８．Android_2 銀行関係のアプリをインストール９．Android_2 Google連絡先アプリをインストール１０．Android_2 電話帳データをインポート１１．Android_2 連絡先の既定の保存先をGoogleに設定１２．Android_2 PhotoFast ONEを入れるが、PhotoCube C SEを正しく認識せず１３．Android_2 Googleフォトなどを設定１４．PC_1 各種サイトの登録情報を整理
作業時間	５時間
ご請求金額	２５０００円
備考	ドコモショップで Galaxy S9からGalaxy S24にデータ移行してもらって、その後ご自身で銀行関連のアプリの設定を行った際、端末のロック方法としてPINを設定して、直後に設定値を忘れてしまったようだった。端末は電源を切ることさえもできなくなっていて、PINの再試行も翌日にならないとできないので、Googleダッシュボードのサイトから遠隔消去して、再度、旧端末からの移行手続きを行った。移行するデータが多くて、データを移すのにとても時間がかかった。ドコモの通常のコースから、ahamo、irumo、eximoに移行すると、ドコモ電話帳を使ったクラウド経由での電話帳の同期ができなくなるので、電話帳データはGoogle連絡先に移行し、今後はGoogle側と同期するよう構成した。
関連サイト	Galaxy S24（ギャラクシーS24）\| Galaxy AI \| Samsung Japan 公式 https://www.samsung.com/jp/smartphones/galaxy-s24/?msockid=3f42bcb51caf6aac0aa1b41b18af6c07 irumo(イルモ)公式 https://irumo.docomo.ne.jp/ Galaxy S24/S24 Ultraを買ったら設定すべきおすすめ設定とGalaxy AIの便利機能まとめ！ https://mobareco.jp/a346298/#%e7%94%9f%e4%bd%93%e8%aa%8d%e8%a8%bc%e3%81%ae%e8%a8%ad%e5%ae%9a%e3%82%92%e3%81%99%e3%82%8b メモリー内蔵アダプタ PhotoCube C SE＜128GB＞ \| docomo select https://www.bing.com/search?PC=U523&q=photocube+cse&FORM=ANAB01

ご依頼内容	将棋ウォーズのプレミアム（月額）からプレミアム（継続）へ切り替え
訪問日時	2024年09月04日
作業内容	１．PC_1(Win10) 将棋ウォーズのプレミアム（月額）がサービス終了していることを説明２．PC_1 将棋ウォーズのサイトにログインし直し。プレミアム（継続）を契約
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	将棋ウォーズは価格改定に関連して、旧決済サービスが8月末で終了しているので、継続するには再契約する必要がある。
関連サイト	将棋ウォーズ公式-日本将棋連盟公認-オンライン将棋ゲームの決定版 https://shogiwars.heroz.jp/

ご依頼内容	サポート詐欺サイトの対処方法
訪問日時	2024年09月03日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.4780 NS150/N NEC Celeron4205u 4GB) サポート詐欺サイトの対処方法を説明２．PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」がオンに設定されているのを確認３．PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常。1TB WD 使用4762時間）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	サポート詐欺サイトの対処方法をご案内した。
関連サイト	Windows10にサインインできない　動作が遅い case_2023-10_member.htm#2023_10_14

ご依頼内容	しばらく使わなかったパソコンの調整
訪問日時	2024年09月03日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22621.2428 NEC i3-10110u LAVIE A23 A2336/BZW-2) しばらく使わなかったパソコンの電源をオン２．PC_3 Microsoftストアアプリを５５個更新３．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.2428 → 22621.3085）４．PC_3 無線LANと有線LAN接続設定が従量制課金接続になっているのを確認。オフに設定５．PC_3 OneDriveでMicrosoftアカウントで再サインイン、正常に同期するのを確認６．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22621.3085 → 22631.4037）７．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4037 → 22631.4112）８．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（9.5GB）。復元ポイントを作成９．Apple_1(iPhone7) iOSを更新 iOS15.8.2→15.8.3 １０．Apple_1 LINEのトーク履歴をバックアップするよう設定１１．Apple_1 各種サイトの登録情報を整理（LINEなど）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	ネットワークが従量制課金接続の設定になっていると、できるだけ大きな通信はしないようになるので、MicrosoftUpdateやOneDriveの同期が止まってしまう。実際にスマートフォンのテザリングでの接続のような従量制課金接続であるばらば、有効にして通信量を減らした方が良いのだが、光回線やCATV回線で定額制なら、従量制課金接続向けの動作にする利点は皆無なので解除した方が良い。
関連サイト	Windows11にサインインできない　画面が極端に拡大される　チャレンジフレーズの入力 case_2023-10_member.htm#2023_10_15_1 Windows 10 - ネットワーク（Wi-Fi）を従量制課金接続として設定する - PC設定のカルマ https://pc-karuma.net/windows-10-network-metered-data-connections/

制作： YOSHI-SystemService

事例集 2024年09月 料金表

事例集　2024年09月　料金表