事例集　2024年11月　料金表

ご依頼内容	筆まめ35で年賀状印刷　プリンタ設定　Windows7からWindows11へデータ移行　データ抹消
訪問日時	2024年11月30日
作業内容	１．PC_2(Win7 i5-M480 4GB desktop 東芝) 必要なデータをバックアップ ２．PC_2 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト ３．PC_2 ローカルアカウントを追加 ４．PC_2 古い方のローカルアカウントを削除 ５．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り ６．PC_2 Active@ KillDisk でデータ抹消（内蔵HDD SATA 1TB 3時間34分12秒かかって消去） ７．PC_3(Win11 build 22631.4541 WNB/H1 Ryzen7 7730u 16GB 富士通) プリンタPX-1004をセットアップ（USB接続） ８．PC_3 プリンタPX-1004のドライバの自動更新チェックをオフに設定 ９．PC_3 MyEPSON Portal を削除 １０．PC_3 EPSON Software Updater を削除 １１．PC_3 必要なデータを整理して配置 １２．PC_3 筆まめ35の使い方などを説明、年賀状印刷 １３．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 キオクシア 256GB 使用119時間） １４．PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 ST 3TB 使用126時間） １５．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4541 → 26100.2314）
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	Windows7からWindows11へデータ移行を行った。
関連サイト	ふるさと納税の手続き　筆まめ35のセットアップ　データ抹消 case_2024-11.htm#2024_11_24

ご依頼内容	Office 2016製品が起動しない　不要なソフトの整理　動作が遅い
訪問日時	2024年11月28日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.5198 i3-7100u 4GB) Word、Excel、Outlook、PowerPointが起動しなくなっているのを確認 ２．PC_1 McAfeeリブセーフを削除 ３．PC_1 Microsoftアカウントの登録情報を整理 ４．PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施 ５．PC_1 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認 ６．PC_1 PC HelpSoft Driver Updater を削除 ７．PC_1 slimware DRIVERUPDATE を削除 ８．PC_1 Javaランタイム Version 8 Update 201 を削除 ９．PC_1 F-LINK Neo を削除 １０．PC_1 MyEPSON Portal を削除 を削除 １１．PC_1 My Cloud リモートアクセス設定Utility を削除 １２．PC_1 EPSON E-Web Print を削除 １３．PC_1 My Cloud エコ DX Utility を削除 １４．PC_1 My Cloud エコ DX 設定 Utility を削除 １５．PC_1 Microsoftストアアプリのメールを削除 １６．PC_1 視覚効果を既定の設定に戻す １７．PC_1 コントロールパネルから Office Home and Business Premium 16.0.18129.20158 を削除 １８．PC_1 EPSONプリンタのドライバの自動更新チェックをオフに設定 １９．PC_1 EPSON Software Updater を削除 ２０．PC_1 Officeの削除ツール Easy Fixツール を実行 ２１．PC_1 Office Home and Business Premiumをインストール（バージョン 2410 build 18129.20158 クイック起動） ２２．PC_1 正常にWord、Excel、Outlook、PowerPointが起動するようになった ２３．PC_1 Microsoftストアアプリを１個更新 ２４．PC_1 デスクトップアプリ版のOutlook にメールアカウントを設定（Exchange outlllok.jp） ２５．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成 ２６．PC_1 プリンタPX-049aと通信できるのを確認（USB接続） ２７．PC_1 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示 ２８．PC_1 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので） ２９．PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
作業時間	３時間
ご請求金額	２００００円（作業料金１５０００円＋遠方のため割増５０００円）
備考	不要な常駐ソフトを整理したことでメモリーの使用率が下がって、動作の遅さがいくらか改善した。 付属のOfficeがMicrosoftアカウントに正しく関連付けられていたので、Officeの再インストールを行うことができた。
関連サイト	Microsoft 365 で使用しているアカウントを忘れた - Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%81%A7%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%82%8B%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E5%BF%98%E3%82%8C%E3%81%9F-eba0b4a2-c0ae-472c-99f6-bc63ee2425a8?wt.mc_id=SCL_InstallOffice_Home Microsoft Officeを強制的に削除する方法 – パソコン市場サポート https://www.mediator.co.jp/support/archives/2782

ご依頼内容	近隣の電気工事後にインターネットにつながらない
訪問日時	2024年11月27日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.4460 i3-8145u) 無線LAN接続でWG1200HP4の設定画面を開いて、WG1200HP4を再起動（PPPoE接続しなくなっていた） ２．PC_2 正常にインターネットにつながるようになった（RT 192.168.10.1） ３．PC_2 Aterm WG1200HP4の設定画面よりファームウェアが最新の Ver1.8.0なのを確認 ４．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4460 → 22631.4541） ５．PC_2 EP-713Aと正常に通信できるのを確認（LAN接続） ６．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（9GB）。復元ポイントを作成
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	近隣で電力柱（電柱）の工事があって、昼間に１時間ほど回線が切断されたそうだが、工事が終わっても回線接続が回復しなくなっていた。
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処 case_2023-06_member.htm#2023_06_28_5 Aterm WG1200HP4 | 製品一覧 | AtermStation https://www.aterm.jp/product/atermstation/product/warpstar/wg1200hp4/ カラリオプリンター EP-713A ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-713a.htm

ご依頼内容	オンラインで購入したワイモパイル携帯の機種変更　データ移行
訪問日時	2024年11月26日
作業内容	１．Android_3(旧端末 705KC) 必要なデータをGoogle側にバックアップ ２．Android_3 LINEの引継ぎを有効化、移行 ３．Android_3 その他、各種アプリの設定を確認、移行（paypayなど） ４．Android_3 SIMカードを取り出し、破棄。microSDを取り出し ５．Android_3 端末の初期化を実施 ６．Android_4(新端末 らくらくスマートフォン a A401FC) 無線LANの接続先を登録（5GHz帯） ７．Android_4 新しい端末にAndroidの機能でデータを移行 ８．Android_4 新しいSIMカードを入れる、旧端末から取り出したmicroSDカードを入れる ９．Android_4 オンライン回線切替受付サイトで切り替えを実施 １０．Android_4 LINEを設定、トーク履歴の復元。バックアップするよう設定 １１．Android_4 その他、各種アプリの設定を確認、移行（paypayなど） １２．Android_4 ワイモバイルの初期設定を実施、yahooとの関連付けなど １３．PC_2(Win11) 各種サイトの登録情報を整理（ワイモバイル、Google、LINEなど）
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	オンラインで購入したワイモパイル携帯の機種変更手続きとデータの移行を行った。 前にお伺いしたときに、登録情報の類を一通り整理してあったので、３時間で各種アプリの設定と使い方のご案内まで行うことができた。
関連サイト	光BBユニットの交換　無線LAN設定　スマートフォンのデータ抹消 case_2024-05_member.htm#2024_05_19_2 かんたんスマホ 705KC｜製品情報｜ワイモバイル（Y!mobile）法人/ビジネス向け https://www.ymobile.jp/biz/lineup/smartphone_705kc/ らくらくスマートフォン a｜スマートフォン｜製品｜Y!mobile https://www.ymobile.jp/lineup/rakurakua/ オンライン回線切替受付サイトへ｜オンラインストア｜Y!mobile https://online.ymobile.jp/support/psim

ご依頼内容	筆ぐるめのアップグレード　印刷できない
訪問日時	2024年11月26日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631 富士通 Ryzen 3 5300U 8GB) 筆ぐるめ28 03FZ 2.6の起動時にサポート終了のお知らせが表示されるのを確認 ２．PC_2 Microsoft Print to PDFが既定のプリンタになっているのを確認、EP-711Aを既定のプリンタに設定 ３．PC_2 Microsoftストアアプリを数個更新 ４．PC_2 筆ぐるめストアのメールアドレスを変更（9年前に登録したときのアドレスのままだった） ５．PC_2 筆ぐるめ32ダウンロード版を購入。セットアップを実施 ６．PC_2 筆ぐるめのユーザー登録を実施 ７．PC_2 お客様と一緒に近所のホームセンターに行ってプリンタのインクを購入 ８．PC_2 EP-711Aのインクを交換 ９．PC_2 筆ぐるめ32ではがき印刷 １０．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（4GB）。復元ポイントを作成
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	９年前に私がお伺いしてダウンロード版の筆ぐるめを購入したときの記録がきちんと残っていたので、メールアドレスを変更してアカウントを引き継ぐことができた。 さらに旧製品のユーザーの特典として筆ぐるめ32の割引購入が利用できた。
関連サイト	Canon製プリンタから印刷できない　Microsoft Print to PDFが既定のプリンタに変わった　富士通アップデートナビの実施 case_2024-08.htm#2024_08_06_2 筆ぐるめの再インストール　期限切れウイルスバスターからMicrosoft Security Essentialsへ入れ替え case_2015-02_member.htm#2015_02_09_1 筆ぐるめ 32 2025年版 [ダウンロード] 販売ページ | 筆ぐるめ ストア https://jungle-fgwstore.jp/category/FGWSTORE/JD004824.html

ご依頼内容	JEMTCパソコン有償譲渡会の中古パソコンが起動しない　筆まめ35の使い方
訪問日時	2024年11月25日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 22631 Celeron3865u 8GB SSD 128GB 富士通) Windowsが正常に起動しないのを確認 ２．PC_1 スタートアップ修復を３回ほど実施、改善せず ３．PC_1 システムの復元を実行しようとすると、未完了のMicrosoftUpdateがあるという表示あり ４．PC_1 セーフモードで起動。MicrosoftUpdateの続きが進行「予定通りに完了できませんでした。元に戻しています」 ５．PC_1 MicrosoftUpdateがロールバックされて、Windows11 build 22631.4460 になって正常に起動するようになった ６．PC_1 MicrosoftUpdateの履歴を確認、KB5046732（22631.4541）の適用が失敗している ７．PC_1 プリンタEP-714と正常に通信しているのを確認（USB接続） ８．PC_1 筆まめ35をアップデート（Ver35→35.02） ９．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成 １０．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4460 → 22631.4541 KB5046732）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Windowsの起動がいつもより遅いことを疑問に思って、電源長押しで強制終了したら以後起動しなくなったようだった。 パソコンは自動的にソフトウェアが更新されるようになっているので、月に１回か２回程度、いつもより起動が遅くなるのが正常な動作と言える。 性能が十分でなく動作の遅い中古品だと、ただ動作が遅いだけなのに壊れていると誤解して、 待ちきれず処理中に電源を切ってしまうという間違いが起こりやすいので、不具合が発生しやすくなる。
関連サイト	パッケージ版の筆まめ35アップグレード優待版のセットアップ case_2024-10.htm#2024_10_30_3 Windows の回復オプション - Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%AE%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%82%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3-31ce2444-7de3-818c-d626-e3b5a3024da5 筆まめVer.35 https://www.sourcenext.com/product/nenga/fudemame/?msockid=3f42bcb51caf6aac0aa1b41b18af6c07

ご依頼内容	Windows11がログインしても画面が真っ暗で起動しない　Windows11をオフライン環境で利用する　テザリングの活用　EPSONプリンタのセットアップ
訪問日時	2024年11月25日
作業内容	１．PC_3(Win8.1 ls350/s i3-4000m ローカルのみ) 処分済み ２．PC_4(Win11 build 22621.4169 Celeron 6305 8GB NEC) 固定のインターネット接続回線が無いのを確認 ３．WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認。PINの設定有 ４．PC_4 試用版のウイルスバスターVer17.7を削除 ５．PC_4 無線LANの接続先を設定（お客様のテザリングへ。正常に接続できた） ６．PC_4 Microsoftアカウントの本人確認を実施 ７．PC_4 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャがDriveにバックアップするよう構成されているのを確認 ８．PC_4 お客様のテザリングが、すぐに規定の転送量に達して下り128kbpsに速度が低下した ９．PC_4 ミュージック、ビデオをDriveへのバックアップ対象に追加 １０．プリンタEP-807ABの設定を確認。Buffaloの無線ルーター側に接続できている １１．PC_4 無線LANの接続先を設定（Buffaloの無線ルーター。回線なし 2.4GHz帯。正常に接続できた WPA-AES） １２．PC_4 プリンタEP-807ABが正しくセットアップできていないため、LAN接続できていても印刷ができず １３．プリンタEP-807ABに無線LANの接続先を設定（お客様のテザリングへ。正常に接続できず。無線LANでの利用を断念） １４．PC_4 無線LANの接続先を設定（私のガラホのテザリングへ。正常に接続できた） １５．PC_4 プリンタEP-807ABをセットアップ（私のUSBケーブルでUSB接続。私の回線で数百MBをダウンロード） １６．PC_4 プリンタEP-807ABのドライバの自動更新チェックをオフに設定 １７．PC_4 MyEPSON Portal を削除 １８．PC_4 EPSON Software Updater を削除 １９．PC_4 Office Home and Business 2021でMicrosoftアカウントに再サインイン（正しくサインインできていた？） ２０．PC_4 筆ぐるめで年賀状印刷を実施（ギリギリでインクが足りた）
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	固定のインターネット接続回線がないため、私の回線でプリンタドライバをダウンロードしてセットアップを行った。 いったんプリンタが設定できれば、もう回線は無くても良いので、 以前のようにインターネット接続なしのBuffaloの無線ルーターを設置して、無線LANで使えるようにすることもできたが、 プリンタとスマートフォンを買い替えた方が良いので、年賀状がすべて印刷できた時点で終了とした。
関連サイト	筆ぐるめ21で年賀状印刷 case_2023-12_member.htm#2023_12_12_1 カラリオプリンター EP-807AB ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-807ab.htm

ご依頼内容	ふるさと納税の手続き　筆まめ35のセットアップ　データ抹消
訪問日時	2024年11月24日
作業内容	１．PC_2(Win7 i5-M480 4GB desktop 東芝) 筆まめ35で年賀状印刷 ２．PC_2 必要なデータをバックアップ ３．PC_1(Win7 東芝 note i3−380m) 不要になったPCは当方でお引き取り ４．PC_1 Active@ KillDisk でデータ抹消（内蔵HDD SATA 640GB 12時間ほどかかって消去。異常に遅い、故障している） ５．PC_1 ハードディスクを分解 ６．PC_3(Win11 build 22631 WNB/H1 Ryzen7 7730u 16GB 富士通) ふるさとチョイスでふるさと納税の手続きを実施 ７．PC_3 手順２でバックアップしたデータを必要な位置に配置 ８．PC_3 筆まめ35ダウンロード版をセットアップ
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	ふるさとチョイスでふるさと納税の手続きを行った。 １１年前に私がお伺いして、筆まめ22ダウンロード版を買ったときのソースネクストIDとパスワードなどがきちんと残っていたので、 メールアドレスを変更して再び使えるようにして、筆まめ35の購入手付きを行った。
関連サイト	新しい富士通製パソコンのセットアップ　スキャナの使い方　業務用アプリケーションのセットアップ case_2024-05_member.htm#2024_05_18 新しいパソコンの注文　Windows 7 にソフトウェアをインストール case_2024-05_member.htm#2024_05_04_1 ビジネスプリンター PX-1004 ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/px-1004.htm 筆まめVer.35 https://www.sourcenext.com/product/nenga/fudemame/ ふるさと納税サイト [ふるさとチョイス] | お礼の品掲載数No.1 https://www.furusato-tax.jp/ 「所得税」はいくら戻ってくる？｜ふるさとチョイス - ふるさと納税サイト https://www.furusato-tax.jp/about/income_tax?msockid=3f42bcb51caf6aac0aa1b41b18af6c07

ご依頼内容	Windows8.1が起動しない　データを救出してOneDriveに保存する　iPadからEPSONプリンタで印刷する
訪問日時	2024年11月23日
作業内容	１．PC_2(Win8.1 i3 NEC) 全く電源が入らないのを確認 ２．PC_2 一体型PCを分解して、HDDを取り出し ３．PC_2 不要になったPCは当方でお引き取り ４．取り出したHDDを私のPCにつなぎ、必要なデータを救出 ５．取り出したHDDについて、CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常 WD 1TB 使用22999時間） ６．Microsoft 365 Basic 1年版を契約（Appleは経由せず） ７．私のPCからお客様のOneDriveにアクセスして、必要なデータをアップロード ８．Android_2(A201KC Y!mobile) OneDriveアプリからOneDriveにアクセス、PC_2にあったドキュメントやピクチャの中身が参照できるようになった ９．プリンタEP-880AWに無線LANの接続先を登録（2.4GHz帯） １０．Android_2 スマートフォンからプリンタEP-880AWで印刷する方法を説明
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考	PC_2は全く電源が入らなくなっていたが、必要なデータをすべて救出してOneDriveにアップロードすることができた。
関連サイト	スマートフォンの設定　auからワイモバイルに乗り換え　iPadでもLINE case_2023-03_member.htm#2023_03_12_2

ご依頼内容	画面が映らない　外部スピーカーの接続　配線の整理
訪問日時	2024年11月22日
作業内容	１．PC_1(Win11 mouse i7-11700f desktop) スピーカーnylaveeを正しく配線 ２．PC_1 PC HelpSoft Driver Updater を削除 ３．PC_3(Win10 build 19045.3930 i5-6400 8GB desktop) 正しく電源コードなどを配線 ４．PC_3 PC HelpSoft Driver Updater を削除 ５．PC_3 Corel Driver Reviver を削除 ６．PC_3 Yahoo! ツールバー を削除 ７．PC_3 PC Cleaner を削除 ８．PC_3 IBM エンドポイント保護 を削除 ９．PC_3 OneDriveをサインアウト、リンクを解除
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	PC_1の画面が映らないのは、電源が入っていないためだった。 通常は画面の電源はPCの映像信号の入力に連動し、信号が来ていない時はスリープ状態になっているため、画面の電源ボタンを押す必要はないが、 停電等で電源供給が絶たれたためスリープ状態になっておらず、手動で電源ボタンを押す必要がある状態になっていた。
関連サイト	Wordで印刷レイアウトとWebレイアウトの使い方　文字列の折り返し case_2024-11.htm#2024_11_11_4 Amazon.co.jp: Nylavee PCスピーカー サウンドバー Bluetooth & AUX接続 : 楽器・音響機器 https://www.amazon.co.jp/dp/B0D3DNGNX7/

ご依頼内容	Excelで文書作成
訪問日時	2024年11月22日
作業内容	１．PC_6(Win10 build 19045 i7-8th SSD NEC) Excelで文書作成 ４．PC_4(Win10 build 19045.5131 Panasonic CF-SX1 i5-2450m 8GB) ５．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.5131 → 19045.5198） ４．PC_4 Javaランタイム を更新（Version 8 Update 421 → Update 431） ４．プリンタMFC-J4940DNのファームウェアを更新
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	Javaランタイムは現在全く使っていないので削除しても良いと思う。
関連サイト	Excelで文書作成 case_2024-10.htm#2024_10_25 MFC-J4940DN （大容量インク搭載モデル）| インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj4940dn/index.aspx

ご依頼内容	印刷できない　Windows側での通常使うプリンタの指定が筆ぐるめ25で無視される　「Microsoft Print to PDF」のまま変更できない　Outlookでファイルを添付しようとすると停止する
訪問日時	2024年11月21日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.2314 i7-8550u 8GB NEC) プリンタTS8730が通常使うプリンタに設定されていて、Word等から印刷できるのを確認（USB接続） ２．PC_2 筆ぐるめ25 リリース5.7 で印刷先を「Microsoft Print to PDF」からTS8730を変更すると印刷できるのを確認 ３．PC_2 筆ぐるめ25を再起動すると印刷先が「Microsoft Print to PDF」に戻ってしまうのを確認 ４．PC_2 筆ぐるめ25で印刷先を毎回正しく選択すれば、問題が無く印刷できることを説明 ５．PC_2 Microsoftストアアプリをいくつか更新 ６．PC_2 Outlook 2016 バージョン 2410でメッセージ＞挿入＞ファイルの添付＞このPCを参照 を選択すると、応答なしになるのを確認。Outlookを再起動したら不具合が再現されなくなった
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Windows側で通常使うプリンタをTS8730に設定しても、筆ぐるめでTS8730を印刷先に変更しても、 筆ぐるめを再起動すると、必ず印刷先が「Microsoft Print to PDF」に戻ってしまうようになっていた。 挙動から考えてWindows 11 バージョン24H2自体か、サポートが終了した筆ぐるめ25のバグなので、 今後のWindowsの自動更新で改善するのを待つか、筆ぐるめ32を購入されると良いと思う。
関連サイト	印刷できない case_2024-11.htm#2024_11_16_2 Windows 10 で通常使うプリンターが勝手に変わってしまう場合の対処方法 - ぼくんちのTV 別館 https://freesoft.tvbok.com/win10/hardware/dont_change_default_printer.html 【Windows 11】通常使うプリンターに設定する方法 https://pc-hikkoshi.com/windows11-default-printer.html 年賀状、はがき、宛て名印刷は『筆ぐるめ』 https://fudegurume.jp/ NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 022098 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=022098

ご依頼内容	インターネットにつながらない　回線事業者がどこなのかわからない　サーバーラックの鍵がない　Officeが「ライセンスのない製品」と表示される
訪問日時	2024年11月21日
作業内容	１．PC_2(Win11 Pro i5-10500 8GB 22621.2715) 有線LANでインターネットにつながらなくなっているのを確認 ２．PC_2 私の無線LANアダプタを一時的にセットアップ ３．PC_2 無線LANの接続先を設定（お客様のスマートフォンのテザリング）、一時的にネットにつながるようになった ４．PC_2 OutlookなどのOffice 2019 Personal 製品を起動すると「ライセンスのない製品」と表示されるのを確認、プロダクトキーを入力。認証できた ５．PC_2 過去に届いていたメールや、お手元の書類から回線事業者を推測 ６．PC_2 サーバーラックのカギを探す。背面に張り付いていて開けることができた ７．PC_2 ひかり電話ルーターと、UTMと、サーバー（VPNのサーバー？）などを再起動しようとするがUPS（無停電電源装置）があるらしく電源が切れない機器あり ８．PC_2 ONUの「光回線」と「認証」のランプが消灯しているのを確認。回線の異常と判断 ９．PC_2 セキュリティ機器等を納入した業者に問い合わせることをご提案
作業時間	１時間半
ご請求金額	１００００円
備考	お客様のビジネスの内容からして、あまりにも過剰なセキュリティ対策機器が設置されていた。 料金未払いで止められている可能性が高いように思えたが、納入業者と連絡が取れず確認ができなかった。 Officeが「ライセンスのない製品」と表示されるようになったのは、Microsoftアカウントでの再サインインの要求を無視していたからだと思う。
関連サイト	会社概要 | 株式会社ALL BLUE【公式】 https://all-blue.info/company.html Office のライセンスのない製品というエラーとアクティブ化のエラー - Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%E3%81%AE%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%81%AE%E3%81%AA%E3%81%84%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%A8%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%96%E5%8C%96%E3%81%AE%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380 PCのセキュリティに詳しい方お願いします。 - 事務員一人、PC一... - Yahoo!知恵袋 https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q13237856853 MRT200/L アレクソン - 検索 https://www.bing.com/search?q=MRT200%2FL++%E3%82%A2%E3%83%AC%E3%82%AF%E3%82%BD%E3%83%B3 SAXA SS6000Ⅱ UTM https://onosystem.co.jp/product/ss6000/

ご依頼内容	サポート詐欺の対処方法
訪問日時	2024年11月20日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 22631.4391 ruzen5 4650u Lenovo) サポート詐欺の対処方法を説明
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	前回と同様、サポート詐欺の画面が表示されていたので対処方法をご案内した。
関連サイト	サポート詐欺の対処方法　Avira Free Securityなど不要なソフトの削除　MicrosoftUpdateの実施 case_2024-11.htm#2024_11_02_2

ご依頼内容	DELL製PCで無線LANアダプタが認識しない　有線LANに変更　Edgeに保存されたパスワードの整理
訪問日時	2024年11月19日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.4460 DELL Celeron4205u) 内蔵無線LAN Qualcomm QCA61x4A 11ac が全く認識しなくなっているのを確認 ２．PC_2 USB接続の私の無線LANアダプタを接続。接続先を設定、正常にインターネットにつながるのを確認 ３．PC_2 3mのLANケーブルを接続。有線LANでインターネットにつながるようになった ４．PC_2 Edgeに保存されたパスワードを整理。間違ったものを削除
作業時間	１時間
ご請求金額	６０００円（作業料金５０００円＋LANケーブルの代金１０００円）
備考	Qualcomm QCA61x4Aがデバイスマネージャでも認識されなくなっていた。 非表示のデバイスを表示するように設定すると、グレーアウトした状態になって表示されるので、 無線LANアダプタ自体が故障したか、ドライバがらみの不具合なのだと思う。
関連サイト	楽天カードが使えない　クレジットカードの紐付け先楽天アカウントの変更 case_2023-04_member.htm#2023_04_22_3 Qualcomm QCA61x4A/QCA9377 Wi-FiおよびBluetooth用ドライバー | ドライバの詳細 | Dell 日本 https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=2f8mv&msockid=3f42bcb51caf6aac0aa1b41b18af6c07

ご依頼内容	インターネットにつながらない　CSR光でONUが故障　Amazonとdアカウントの連携　スマートフォンで「高度なマナーモード」の解除
訪問日時	2024年11月19日
作業内容	１．ONUが起動しなくなっているのを確認（電源ランプ 点灯、登録ランプ 点滅。何分かすると前消灯） ２．ONUのACアダプタの電圧を確認 DC 0.86V 正常値は 12V ３．ONUのACアダプタを抜き差しすると12Vに回復。ONUの基板が短絡していると判断 ４．PC_1(Win11 build 22631.4169 富士通 i7-1165g7 SSD512GB) 有線LANでひかり電話ルーターに接続できているのを確認 ５．PC_1 NTTやOCNに問い合わせ ６．PC_1 CSR光に電話。回線の修理を手配 ７．Android_1 dアカウントのパスワードを再設定 ８．Android_1 Amazonとdポイントを連携 ８．Android_1 「高度なマナーモード」を解除。電話帳未登録の相手からの着信音が鳴るようになった
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	ONUが故障して起動しなくなっていたため回線の修理を手配した。 古いタイプのONUをお使いで、プラグで光ケーブルを簡単に抜き差しできる構造ではないので、 新しいONUが宅配便で送られてきて自分で交換するのではなくて、回線工事業者が来て交換していくことになると思う。 電源装置という物は普通、接続された機器が短絡して過負荷になると保護のため電圧が低下するようになっている。 ACアダプタの電圧が著しく低く、電源を抜き差しするといったん回復する場合、たいていACアダプタは正常で機器側の故障である。 携帯の着信音が鳴らないのは、「高度なマナーモード」が設定されていたためだった。
関連サイト	インターネットにつながらない　Microsoftアカウントで再サインイン case_2024-09.htm#2024_09_18_2 CSR 光 https://csr-hikari.jp/ OCN 光 「フレッツ」｜OCN https://service.ocn.ne.jp/hikari/unbundle/ アンドロイドの着信音が鳴らない！高度なマナーモードの設定が原因でした | 白いひまわり https://siroi-himawari.com/silentaquos/

ご依頼内容	インターネットにつながらない　ドコモhome 5G HR02の通信が遅い　筆王のアップデート
訪問日時	2024年11月18日
作業内容	１，ドコモhome 5G HR02が設置されているのを確認 ２．PC_3(Win11 build 22631.4460 i7-8550u NEC note) 無線LANで正しく接続できないのを確認（HR02の設定画面は表示できる） ３．ドコモhome 5G HR02を再起動（LAN内の各端末で正しく接続できるようになった） ４．PC_3 正しくインターネットにつながるようなった（2.4GHz帯？　5GHz帯？） ５．PC_3 プリンタTS5330のドライバと付属ソフトを削除（削除した？　もう一台プリンタがあった？） ６．プリンタ（TS5330？）に無線LANの接続先を設定（HR02 2.4GHz帯） ７．PC_3 プリンタMG3630のドライバと付属ソフトを削除 ８．PC_3 Canon PhotoJewel Sを削除 ９．PC_3 McAfee Ultimate Individual がインストールされているのを確認 １０．PC_3 筆王29をアップデート（Ver29→29.0.1） １１．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4460 → 22631.4460 build番号変わらず） １２．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（18GB）。復元ポイントを作成 １３．Apple_1(iOS 17.7.1) 正しく接続できるようになった（2.4GHz帯？　5GHz帯？） １４．Apple_1 iOSのアップデートを予約（iOS 17.7.1→iOS 18） １５．Apple_1 irumo（イルモ）からahamoにプラン変更しようとするが、手続きが正常に進行せず
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	irumoで利用できる 「home 5G セット割」による値引きを期待して、固定の光回線があるのに、 わざわざ「ドコモhome 5G」を契約して、回線がひどく遅く不安定になって後悔される方が後を絶たない。 マンションだと光回線が戸建てより大幅に安く提供されているのが普通なので、モバイルルーターの類に乗り換えても、費用の点では利点はほぼ無いと思う。 ドコモhome 5G HR02のSSIDは HR02a-XXXXXb が2.4GHz帯、HR02b-XXXXXc が5GHz帯となっている。
関連サイト	home 5G HR02 | home 5G | NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/home_5g/hr02/ 筆王Ver.29｜ソースネクスト https://www.sourcenext.com/product/nenga/fudeoh/ サポート詐欺サイトで遠隔操作された　システムの復元　不要なソフトの整理 case_2022-03_member.htm#2022_03_22_2 irumoからahamoへのプラン変更｜ドコモオンライン手続きガイド | My docomo | NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/mydocomo/procedures/support/assist/changeplan/detail/07_15.html 料金・データ通信量 | irumo https://irumo.docomo.ne.jp/plan/index.html

ご依頼内容	Cドライブの空き容量が足りない　Office製品が起動しない　Office製品の再インストール　不要なソフトとデータの削除
訪問日時	2024年11月18日
作業内容	１．PC_1(Win10 build 19045.5011 i7-8565u 8GB 富士通) Cドライブの空き容量が1.8GBほどしかないのを確認 ２．PC_1 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常 SanDisk sd9sn8w 128GB 使用1016時間） ３．PC_1 Apple Mobile Device Support を削除 ４．PC_1 Apple Software Update を削除 ５．PC_1 Corel Digital Studio を削除 ６．PC_1 My Cloud リモートアクセス設定Utility を削除 ７．PC_1 ATOK 2017 を削除 を削除 ８．PC_1 いつもアシストユーティリティ を削除 ９．PC_1 Google Chrome を削除 １０．PC_1 プリンタEW-M752Tがセットアップされているのを確認 １１．PC_1 EPSON Software Updaterを削除 １２．PC_1 プリンタEW-M752Tのドライバ等の自動更新チェックをオフに設定 １３．PC_1 MyEPSON Portal を削除 １４．PC_1 Google Drive アプリを削除 １５．PC_1 YouTubeアプリを削除 １６．PC_1 Google ドキュメント アプリを削除 １７．PC_1 Google スプレッドシート アプリを削除 １８．PC_1 Gmail アプリを削除 １９．PC_1 PC正常性チェックアプリを削除 ２０．PC_1 CyberLink PowerDirector 16 BD を削除 ２１．PC_1 Cyberlink Power Media player 14 を削除 ２２．PC_1 Corel PaintShop Pro 2018 を削除 ２３．PC_1 Microsoftストアアプリのメールを削除 ２４．PC_1 Outlook（new）を削除 ２５．PC_1 Microsoftストアアプリの My Cloud ビデオ＋ を削除 ２６．PC_1 Microsoftストアアプリの 天気 を削除 ２７．PC_1 Microsoftストアアプリの ニュース を削除 ２８．PC_1 Microsoftストアアプリの Excel を削除 ２９．PC_1 Microsoftストアアプリの OneNote を削除 ３０．PC_1 Xbox Live を削除 ３１．PC_1 Xbox Live コンソール を削除 ３２．PC_1 Cドライブの空き容量が12GBほど確保されているのを確認 ３３．PC_1 %temp% の中身を削除 ３４．PC_1 不要なショートカットファイルを削除 ３５．PC_1 「Microsoft Store」以外からのアプリのインストールを許可するよう設定（場所を選ばない） ３６．PC_1 Officeの削除ツール Easy Fixツール を実行（正常に進行せず） ３７．PC_1 Office Personal 2019をインストール（バージョン 2410） ３８．PC_1 正常にWord、Excel、Outlook が起動するようになった ３９．PC_1 Microsoftストアアプリを７個ほど更新 ４０．PC_1 OneDriveアプリを再インストール（削除されていた） ４１．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをDriveにバックアップするよう構成 ４２．PC_1 富士通アドバイザーが正常に削除できず ４３．PC_1 Appleの不要なバックアップデータを削除（C:\Users\[user-name]\Apple\MobileSync）（このデータだけで14GBもあった） ４４．PC_1 Microsoftストアアプリの Xbox コンソールコンパニオン を削除 ４５．PC_1 Microsoftストアアプリの マップ を削除 ４６．PC_1 Microsoftストアアプリの Game Bar をリセット ４７．PC_1 Microsoftストアアプリの フォト をリセット（正常に動作せず） ４８．PC_1 Microsoftストアアプリの 富士通アドバイザー をリセット ４９．PC_1 Microsoftストアアプリの OneNote を削除 ５０．PC_1 JPGファイルの関連付けを変更（フォト→ペイント？） ５１．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 10 build 19045.5011 → 19045.5131） ５２．PC_1 プリンタEW-M752TBと通信できるのを確認
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	Cドライブの空き容量が少なすぎて、Officeのインストールに失敗したようでOffice製品が起動しなくなっていた。 不要なソフト等を削除した結果、空き容量が20GB程度確保されたので、空き容量については当分問題にならないと思う。 Microsoftストアアプリの フォトが起動しない問題が残ったが、アプリのリセットは一度行ったので、今後の自動更新で自動的に改善すると思う。
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処方法　期限切れMcAfee製品の削除　不要なソフトの削除 case_2024-01_member.htm#2024_01_17_2 Office を手動でアンインストールする - Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-%E3%82%92%E6%89%8B%E5%8B%95%E3%81%A7%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b エコタンク搭載モデル EW-M752T｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m752t.htm ストアのアプリのみインストールを許可する方法＜Windows 10＞｜サポート｜dynabook(ダイナブック公式) https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata2/018127.htm エコタンク搭載モデル EW-M752TB ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m752tb.htm Image Viewer | Photo Viewer | Image Resize | XnView https://www.xnview.com/en/

ご依頼内容	Windows10からWindows11へアップグレード　中古パソコンのセットアップ
訪問日時	2024年11月17日
作業内容	１．PC_1(Win10 Acer Ryzen) Windows 11 のインストール用 ISOイメージ をマウント。「setupprep.exe /product server」コマンドを実行 ２．PC_1 正常に Windows 11 バージョン24H2にアップグレードすることができた ３．PC_2(Win11 メモリ16GB) 中古パソコンをセットアップ ４．PC_2 Canon製プリンタをセットアップ
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	Windows11に正式対応しないPCでも、Windows 11 のインストール用 ISOイメージ をマウントして、「setupprep.exe /product server」コマンドを実行することで、 Windows11にアップグレードができるのだが、ライセンス認証が通らない恐れがあることと、 インストールされているアプリケージョンなどによっては大きな不具合が起こるので、普通に新しいWindows11パソコンを買った方が良いと思う。
関連サイト	Windows 11バージョン24H2を非対応ハードウェアにインストールする方法 | Gadget Hack https://tech-gadget.reinforz.co.jp/4217

ご依頼内容	サポート詐欺の対処　Yahoo!カードの不明な請求　Yahoo!ウォレットの名義について　特定のウェブサイトが正しく表示されない
訪問日時	2024年11月17日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045.5131 富士通 i7-7700HQ 8GB) サポート詐欺の対処方法を説明 ２．PC_2 PayPayカード（旧ヤフーカード）の不明な請求について確認、判明。登録情報を整理 ３．PC_2 Vポイントカードプラスの請求内容について確認、判明 ４．PC_2 別名義のYahoo!ウォレットを削除 ５．PC_2 お客様名義のYahoo!ウォレットを作成 ６．PC_2 不要なメールマガジンを解除 ７．PC_2 Edgeで特定の旅行会社のサイトが閲覧できないのを確認（Chromeだと閲覧できる） ８．PC_2 Edgeのcookieを削除 ９．PC_2 特定の旅行会社のサイトが閲覧、ログインできるようになった
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	クレジットカードが不正な利用の疑いがあって支払いを停止したということで、カード会社から使用状況を尋ねる手紙が来ていた。 カード会社から不正と指摘があった履歴は確かに不正で、そうでないものはすべてお客様が実際に使用されたものだった。 発送日が何か月も先の商品を購入されると、注文日とカード会社への請求日、商品の発送日に大きなずれが生じるので、履歴の一覧でわかりにくくなる。 サポート詐欺の対処方法として、電源長押しで強制終了を繰り返すと、ウェブサイトのログイン状況を管理するcookieに異常が起き、正常にウェブ閲覧できなくなることがある。
関連サイト	Outlookで最近のメールが表示されない　LINEの「プライバシーポリシー統合のご案内」への対処　アップデートナビの実施 case_2023-11_member.htm#2023_11_04 「PayPay」のホーム画面で「PayPayカード」のカード番号などが確認可能に！｜PayPayカード株式会社 https://www.paypay-card.co.jp/company/info/005131.html 関東・甲信越発 阪急交通社｜国内旅行・海外旅行｜ツアー予約・旅行情報サイト https://www.aplus.co.jp/index.html アプラス公式サイト：クレジットカード　ローン　SBI新生銀行グループ https://www.aplus.co.jp/index.html au PAY マーケット－通販サイト https://wowma.jp/

ご依頼内容	印刷できない　インクの交換
訪問日時	2024年11月16日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 22631.4460 i5-1135g7 DELL) PX-1004のインクを交換 ２．PC_4 Dell SupportAssist で利用可能な更新を１個適用（Dell SupportAssist OS Recoveryをアップデート） ３．PC_4 ファイル履歴によるバックアップを実施（CドライブのSSDからDドライブの内蔵HDDへ） ４．PC_4 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施（CのSSDをDのHDDにバックアップするようになっている） ５．PC_4 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ ６．PC_4 Office 2021 Personal をアップデート(2410→2410 バージョン番号変わらず)
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	純正インクでないと、残量の検知ができなかったり取り換え時に警告が出て、リセット操作が必要になったりすることがある。 お持ちのレーザープリンター MFC-7340 はFAXとしてだけ利用されていたが、プリンタとしても使えるので、 B4対応やカラー印刷が不要ならば、PX-1004を処分して、MFC-7340だけを使うようにすると良いと思う。
関連サイト	niftyから届いた警告について　ブルーレイレコーダーの故障 case_2024-11.htm#2024_11_09_1 MFC-7340 | レーザープリンター・複合機 | ブラザー https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfc7340/index.aspx エコリカ｜メーカー別Q&A(エプソン互換) https://www.ecorica.jp/ink/support/ink/epson-compatible/index.php#epson-link

ご依頼内容	印刷できない
訪問日時	2024年11月16日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.2314 i7-8550u 8GB NEC) プリンタTS8730を印刷先として指定
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Microsoft Print to PDFが印刷先として指定されていて印刷できなくなっていた。
関連サイト	業務用サイトにログインできない case_2024-08.htm#2024_08_28_1

ご依頼内容	EPSONプリンタのセットアップ
訪問日時	2024年11月16日
作業内容	１．PC_5(Win11 build 26100.2033 Ryzen7 7730u 8GB desktop) お客様ご自身でプリンタEP-315のセットアップが行われているが古い物が残っているのを確認 ２．PC_5 プリンタEP-302のドライバと付属ソフトを全部削除（USB接続） ３．PC_5 プリンタEP-315のドライバと付属ソフトを全部削除（USB接続） ４．PC_5 Microsoft Teams Meeting Add-in for Microsoft Office を削除 ５．PC_5 Microsoft Teams を削除 ６．PC_5 プリンタEP-315をセットアップ（USB接続） ７．PC_5 EPSON Software Updaterを削除 ８．PC_5 プリンタEP-315のドライバ等の自動更新チェックをオフに設定 ９．PC_5 MyEPSON Portal を削除
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	プリンタのセットアップをするときは、古いプリンタの付属ソフトは紛らわしくなるので全部消した方が良い。
関連サイト	「回復キーを入力してください」と表示されWindows11が起動しない case_2024-07_member.htm#2024_07_27_3

ご依頼内容	Wordの閲覧モード　蛍光ペン　いじりすぎた設定の修正　標準テンプレート(Normal.dotm)の再設定　重複ファイルの整理
訪問日時	2024年11月15日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 19045.5131 i7-4722hq 8GB) Wordで網掛けされた部分が解除できないのを確認 ２．PC_2 タスクバーの位置を調整 ３．PC_2 スタートメニューの設定を調整（全画面表示のスタートメニューを解除。表示するフォルダーを選ぶ） ４．PC_2 Wordの「文字の網掛け」が解除できないのは、グレーの「蛍光ペン」が設定されているためなのを説明 ５．PC_2 エクスプローラーのクイック アクセス ツール バーにピン止めする項目を整理 ６．PC_2 Wordの標準テンプレート(Normal.dotm)を削除、再生成（既定のフォントなどが変更されていた） ７．PC_2 OutlookでGmailに再サインイン ８．PC_2 Outlookでメールが受信できるのを確認（ocn POP、Infoseek Exchange、Gmail IMAP） ９．PC_2 UnDupでダウンロードフォルダの大量の重複ファイルを削除 １０．PC_2 大量の無意味なショートカットを削除 １１．Android_1(f52b) Googleアカウントで再サインイン（パスワード再設定した？）
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	Wordで「文字の網掛け」が解除できないのは、「文字の網掛け」ではなくてグレーの「蛍光ペン」が設定されているためだった。 よく似ているが網掛けは灰色１５％、Word2016の文字列選択中を示すグレーは灰色２２％、蛍光ペンは一番明るい灰色でも２５％で、網掛けが一番明るい灰色となっている。 Wordでいつも同じ書式を使いたい場合は、標準テンプレート(Normal.dotm)を変更するのではなく、Wordテンプレートファイルdotx形式で保存した方が良いと思う。 ファイルを開くとき、いつも右クリックしてから「開く」で開くことを習慣にしていると、手がすべったときに間違えてショートカットを作成してしまうことが多くなるように思う。 。
関連サイト	OCNでインターネットにつながらない　PPP認証エラー　LINEとdアカウントの登録情報整理 case_2023-01_member.htm#2023_01_21_1 Windows 10（クイック アクセス ツール バーを利用する） | Windows入門ガイド | パナソニック パソコンサポート https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2023.html 【Word】なぜ!?書式クリアしても消えない謎の網掛け | でじログ部 https://www.anadigilife.com/word-clear-highlighter/ らくらくスマートフォン F-52B | ドコモ らくらくホン・あんしんスマホ | 製品 | NTTドコモ https://www.docomo.ne.jp/product/f52b/

ご依頼内容	外付けHDDの電源が入らない　データ救出
訪問日時	2024年11月14日
作業内容	１．外付けHDD SGD-MX040UBK が全く通電しなくなっているのを確認 ２．ACアダプターの電圧を確認。正しく DC 12Vが供給されているのを確認（ACアダプターは正常） ３．SGD-MX040UBKを分解し、中のSeagate製 4TB HDDを取り出し ４．PC_1(Win11 build 26100 Surface) 取り出した4TB HDDをSATA-USB変換ケーブルで接続 ５．必要なデータ58GBほどをPC_1側にコピー ６．SATA接続の3.5インチHDDケースの購入をご提案
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	SGD-MX040UBKが全く電源が入らなくなっていたが、中身のハードディスクは正常だったので、変換ケーブルでPC_1につないでデータ救出ができた。
関連サイト	エレコム フルサポート - ELECOM | Seagate 外付けハードディスク https://www.elecom.co.jp/seagate/support/ Amazon | ORICO USB-C 3.5インチ HDDケース USB3.1 ハードディスクケース SATA3.0 外付け ケース 20TBまで 2.5 / 3.5 両方対応 https://www.amazon.co.jp/dp/B08MBPZBBV/ エレコム　外付けHDD　SGD-MX040UBK分解 - それさぁ、早く言ってよ～ https://sorehayakuitteyo.hatenablog.com/entry/2021/09/17/154227

ご依頼内容	256GBのUSBメモリをFAT32でフォーマットしたい　テレビOT-TVD19AKの使い方
訪問日時	2024年11月14日
作業内容	１．PC_1(Win10 i3−5005u 4GB) EaseUS® Partition Master Free を削除 ２．PC_1 Windows PowerShellで「format /FS:FAT32 ドライブレター:」というコマンドを打つが、時間がかかりすぎるため断念 ３．PC_1 USB Disk Storage Format Tool 6.1をインストール ４．PC_1 USB Disk Storage Format Tool 6.1でフォーマットを試みるが、クイックフォーマットにならず時間がかかりすぎるため断念 ５．PC_1 USB Disk Storage Format Tool 6.1を削除 ６．PC_1 私のPCでお客様の256GBのポータブルSSDをNTFSでフォーマット。ファイルシステムをFAT32に変換 ７．テレビOT-TVD19AK にポータブルSSDを取り付け、録画方法を説明
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	お客様のPCで256GBのポータブルSSDをFAT32でフォーマットしようとしたが、クイックフォーマットにならず完了まで６時間ほどかかりそうだったため断念した。 そこで、私のPCでお客様の256GBのポータブルSSDをNTFSでフォーマットして、さらにパーティション操作ソフトでファイルシステムをFAT32に変換した。 しかし、よく考えてみたらお客様ご自身でインストールした EaseUS® Partition Master Free でexFATからFAT32に短時間で変換できたように思う。 テレビのメーカーのサポート窓口では、PCでFAT32にフォーマットしたものをテレビに接続するようにと指示があったそうだが、 説明書によれば NTFS または FAT32 対応と書いてあるので、PCで普通にNTFSにフォーマットした物でも良かったのではないかと思う。
関連サイト	Amazon | OVERTIME 19インチ液晶 地デジチューナー内蔵 DVDプレーヤー OT-TVD19AK | DVDプレーヤー 通販 https://www.amazon.co.jp/dp/B0C4KYDCG4/ MiniTool Partition Wizard無料版｜Windowsに最適なパーティションマネージャー https://jp.minitool.com/partition-manager/partition-wizard-home.html USB Disk Storage Format Tool for Windows 11, 10, 8, 7, Vista, XP https://www.authorsoft.com/usb-disk-storage-format-tool.html 【Windows 7/8/10】128GBのUSBをFAT32にフォーマットする方法 https://recoverit.wondershare.jp/flashdrive-recovery/format-128gb-usb-flash-drive-to-fat32.html 簡単！Windows 10／11で128GB USBをFAT32にフォーマットする https://partition.aomei.jp/articles/format-128gb-usb-fat32.html

ご依頼内容	OneDriveでデータバックアップ　新しいパソコンの購入相談
訪問日時	2024年11月14日
作業内容	１．PC_2(Win10 build 17763.1577 i7-4700mq 8GB NEC 赤 note) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認 ２．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成 ３．PC_2 Microsoft 365 Basic 1年版を契約 ４．PC_2 OneDriveへのバックアップが進行しているのを確認 ５．Android_1 無線LANの接続先を登録（WPA2-AES 2.4GHz帯） ６．Android_1 OneDriveアプリをアップデート ７．Android_1 OneDriveアプリでカメラアップデートを有効化 ８．Android_2 無線LANで接続できているのを確認（WPA2-AES 5GHz帯） ９．Android_2 OneDriveアプリでカメラアップデートを有効化
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	PC_2はWindows10のバージョンアップがうまく行えなくなっていて、build 17763.1577 のままになっている。 PC_2とAndroid_1とAndroid_2のOneDriveで、全部同じMicrosoftアカウントを入力したため、写真が全てPC_2のピクチャで集約されるようになった。
関連サイト	新しいNEC製Windows8.1パソコンの設定　再セットアップディスク作成（２） case_2014-02_member.htm#2014_02_12_1

ご依頼内容	Amazonギフト券チャージタイプの注文　MicrosoftUpdateの実施
訪問日時	2024年11月14日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.2033 HP S01-aF1000i Celeron J4025) Amazonギフト券チャージタイプの支払い用の番号を印刷 ２．PC_3 コンビニ払いでの支払い方を説明 ３．PC_3 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.2033 → 26100.2314 終了を待たず退出）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Amazonギフト券チャージタイプの場合、ギフト券の現物は届かず、コンビニで支払いすると自分のアカウントにチャージされるようになる。
関連サイト	HP製無線マウスのセットアップ case_2024-10.htm#2024_10_08_1 Amazonチャージ(ギフト券チャージタイプ)の使い方・絶対やってはいけないことまとめ｜初心者向け | お金ブログ https://okane-blog.com/amazon-charge/

ご依頼内容	Windows10が起動しない　データ救出　HDDのエラーの修復
訪問日時	2024年11月13日
作業内容	１．PC_1(Win) DVDから起動、必要なデータをお客様のUSBメモリに救出 ２．PC_1 スタートアップ修復を実施 ３．PC_1 起動時に「修復しようとしています」と表示されるのを確認、終了を待たず退出
作業時間	２時間
ご請求金額	２００００円（作業料金１００００円＋遠方のため割増１００００円）
備考	Windowsの修復処理に時間がかかっていたので、途中で退出したが、 翌日お電話で確認したところ、正常に起動するようになったとのことだった。
関連サイト	新しいNEC製パソコンの設定　データ移行　筆まめ27のセットアップ case_2017-02_member.htm#2017_02_22 新しいパソコンへのデータの移行　Outlook 2007の使い方 case_2009-04_member.htm#2009_04_04_2 Windows が起動しなくなったときにスタートアップ修復をする方法 | ドスパラ サポートFAQ よくあるご質問 http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4193?site_domain=default

ご依頼内容	サポート詐欺サイトの対処　Norton製品の使い方　EPSONプリンタの使い方
訪問日時	2024年11月12日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 26100.2161 i7-8550u 16GB 富士通) サポート詐欺サイトの対処方法を説明 ２．PC_3 富士通アドバイザーを更新 ３．PC_3 特定の相手にメールを送ると、エラーコード 550, "5.7.1", **** is blocked using bl.spamcop.net と表示されるのを確認 ４．PC_3 特定の相手が持つ別のメールアドレスに送信（問題なく届いて返信も受け取れた） ５．PC_3 Norton製品でソフトウェアをアップデート ６．PC_3 EPSONプリンタが認識するのを確認
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	メールを送ったとき、エラーコード 550, "5.7.1", **** is blocked using bl.spamcop.net と記載されたエラーメールが届いたのは、 ご利用のプロバイダplalaの他のユーザーが、過去に迷惑メールの大量送信を行ったということで、 ご利用の送信メールサーバーがブラックリストに載っていて、受信側のプロバイダ側がブラックリストに従って受信を拒否したということを意味している。 ブラックリストから消してもらう手続きは、ご利用のプロバイダ側で随時行っているので、解除されるまで待つか、お客様の他のアドレスから送るか、相手の他のメールアドレスに送るほかないと思う。
関連サイト	Windows11が起動しない　アップデートナビの実施 case_2024-06_member.htm#2024_06_26 メールを送信したらエラーメールが返って来たのですが、原因を教えてください。(メールホスティング) – お客さまサポート https://help.arena.ne.jp/hc/ja/articles/360038694154-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E8%BF%94%E3%81%A3%E3%81%A6%E6%9D%A5%E3%81%9F%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8C-%E5%8E%9F%E5%9B%A0%E3%82%92%E6%95%99%E3%81%88%E3%81%A6%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84-%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%83%9B%E3%82%B9%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0

ご依頼内容	サポート詐欺サイトで遠隔操作を許可してしまった　システムの復元　各種パスワードの変更
訪問日時	2024年11月12日
作業内容	１．PC_4(Win11 i7-9750H 8GB 富士通 NH Series) LogMeIn Rescue がインストールされているのを確認 ２．PC_4 システムの復元を実施（何日か前に戻す。正常終了） ３．PC_4(Win11 build 22631.4317 i7-9750H 8GB 富士通 NH Series) システムの復元で LogMeIn Rescue がきれいに削除されているのを確認 ４．PC_4 復元ポイントを作成 ５．PC_4 各種サイトの登録情報を整理、パスワードを変更など（Google、Microsoft、楽天） ６．PC_4 Google Chromeが起動しないのを確認 ７．PC_4 Google Chromeを再インストール（正常に起動するようになった） ８．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4317 → 22631.4317 build番号変わらず） ９．PC_4 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常。256GB WD 使用954時間） １０．PC_4 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認（正常。1TB WD 使用795時間） １１．PC_4 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4317 → 22631.4391）
作業時間	３時間
ご請求金額	１５０００円
備考	サポート詐欺サイトで遠隔操作を許可してしまっていて、各種パスワードが流出した恐れがあるので、Googleなどのパスワードを変更した。 サポート詐欺サイトによる遠隔操作で行われた変更が、LogMeInを入れたことだけなら、LogMeInを削除するだけで充分だが、 他に何か仕掛けが残っている恐れがあるので、システムの復元を行った。
関連サイト	Bluetoothマウスが機能しない　マウスの選び方　タッチパッドの有効化 case_2023-10_member.htm#2023_10_17_1 サポート詐欺に引っ掛かったWindows11パソコンを調べる！ https://pctips.jp/security/support-scam/

ご依頼内容	Wordで印刷レイアウトとWebレイアウトの使い方　文字列の折り返し
訪問日時	2024年11月11日
作業内容	１．PC_1(Win11 mouse i7-11700f desktop) Wordで閲覧モードと印刷レイアウトとWebレイアウトの使い方を説明 ２．PC_1 文字列の折り返しの使い方を説明など
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Wordが閲覧モードやWebレイアウトになっていて、正しく紙に印刷されたときのレイアウトで確認できなくなっていた。 表示モードの切り替えボタンは、文書の拡大率の調整のバーと接近していて、間違えて押してしまって戻せなくなる方が多いように思う。
関連サイト	Wordの変更履歴　「脚注と文末脚注」で脚注のレイアウトの調整　変更を反映　ファイル操作 case_2024-09.htm#2024_09_23_2

ご依頼内容	CDが取り出せなくなった　筆ぐるめの使い方　Microsoftアカウントの本人確認
訪問日時	2024年11月11日
作業内容	１．PC_3(Win10 build 19045.5011 A574/M FMVA10047Z i3-4100m 4GB 128GB JEMTC購入品) DVDドライブにピンを指して強制的に開ける。正しくトレーにセット ２．PC_3 筆ぐるめ30からDVD上にある画像ファイルが読み取れるのを確認 ３．PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	ノートPCのDVDドライブはディスクは軸に付けられた爪3か所で固定するようになっているが、正しく固定しないままトレーを閉じたため取り出せなくなっていた。
関連サイト	JEMTCパソコン有償譲渡会で買った中古Windows10パソコンのセットアップ　Windows8.1からデータ移行　筆ぐるめ30の購入 case_2023-01_member.htm#2023_01_31_3

ご依頼内容	デジタルフルカラー複合機 MX-2661の設置　ひかり電話ルーターのダブルチャネルの設定　Vistaで印刷設定
訪問日時	2024年11月11日
作業内容	１．デジタルフルカラー複合機 MX-2661の設置。本体側の操作パネルで設定値を工場出荷時に戻す ２．MX-2661に無線LANの接続先を設定（2.4GHz帯。IPアドレス固定 192.168.1.240） ３．ひかり電話ルーターの電話機能をダブルチャネル用に設定 ４．MX-2661にFAXの送信元を設定。送受信テストを実施、問題なし ５．PC_3(Win11 build 22631.4391 ASUS M3702WFAK-WA062W AMD Ryzen3 7320U 8GB) 複合機MX-2661をセットアップ（LAN接続） ６．PC_3 正常にMX-2661から印刷できるようになった ７．PC_1(Vista lx70w/d) 古いCanonプリンタのドライバを全部削除（iP2700、mp810、mp600、mp510、mp460、iP1700、iP3300） ８．PC_1 プリンタMFC-J825Nのドライバを全部削除 ９．PC_1 複合機MX-2661をセットアップ（LAN接続。Windows7 32bit用を使用） １０．PC_1 正常にMX-2661から印刷できるようになった
作業時間	非公開
ご請求金額	非公開
備考	ひかり電話ルーターのダブルチャネル用の設定、つまり２つある電話端子のどちらにどの電話番号での着信とするか、発信はどの番号から行うか、 という設定はたいてい工事業者が設定していくのだが、回線開通時にFAXが無かったから設定していかなかったのだと思う。 Brother社が用意しているテスト用ファクス番号 052-824-4773 にFAXを送ると、発信元FAX機のメーカーを問わずFAXを自動的に返信してくれる。 複合機MX-2661はVistaに対応していないが、Windows 7 32bit向けのドライバで代用したら正常に動作した。
関連サイト	ASUS製パソコンのセットアップ　WPS Office 2019のセットアップ　Thunderbirdの設定 case_2024-10.htm#2024_10_10_1 MX-2661 | ドライバー／ソフトウェア | ダウンロード | 複合機／コピー機／プリンター関連商品|オフィスソリューション：シャープ https://global.sharp/restricted/print/search/result.html?view=1&pid=727&lang=1®ion=12&os=48 複数チャネルサービス「ダブルチャネル」 | 充実した付加サービス | サービス内容 | ひかり電話（光IP電話） https://flets.com/hikaridenwa/service/channel.html MFC-J825N | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj825n/index.aspx ファクス送受信テストをする | DCP‑J4140N | MFC‑J4440N | MFC‑J4540N | MFC‑J4940DN https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140na_jpn/doc/html/GUID-AD51713E-FD45-4895-82A7-C076EDA2290E_231.html

ご依頼内容	はやわざ年賀の使い方　古いEPSONプリンタでカートリッジが認識しない
訪問日時	2024年11月11日
作業内容	１．プリンタPM-G850のインクを交換（インクカートリッジを正しく取り付け） ２．PC_1(Win8.1 NEC Celeron1005m) PointGrab ハンドジェスチャーコントロール を削除 ３．PC_1 My Cloud エコDX設定Utility を削除 ４．PC_1 My Cloud エコDX Utility を削除 ５．PC_1 My Cloud エコDX を削除 ６．PC_1 Sense YOU Technology 削除 ７．PC_1 はやわざ年賀2023が起動するのを確認
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	古いEPSONプリンタで新しい規格の純正インクや互換インクを使うと、インクが無くなってくるとインク切れの表示ではなく、 「インクカートリッジが認識できません」と表示されることがある。
関連サイト	エプソンPM-G850でインクの交換 case_2024-08.htm#2024_08_01_2 インクカートリッジがプリンターに認識されない 交換したのに認識しないトラブルの解決策 ｜ 詰め替えインクのエコッテ https://www.ecotte-shop.com/contents/printer-ink-trouble/ よくある質問(FAQ)｜エプソン | インクカートリッジの仕様変更について https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52640

ご依頼内容	中古HPパソコンのセットアップ　Music Centerのデータ移行　Thunderbirdのメール設定
訪問日時	2024年11月10日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 22621.4317 富士通 A577/S i5-7300U 8GB SSD 128GB) Music Center for PC 2.7.1 のライブラリをバックアップ ２．PC_4 その他、必要なデータをバックアップ。OneDriveに配置 ３．PC_4 PC HelpSoft Driver Updater 7.1.1130 を削除 ４．PC_4 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト ５．PC_4 ローカルアカウントを追加 ６．PC_4 古い方のローカルアカウントを削除 ７．PC_4 不要になったPCは当方でお引き取り ８．PC_4 Active@ KillDisk でデータ抹消（内蔵SSD SATA 120GB 0時間52分51秒かかって消去） ９．PC_5(Win11 Pro build 22631.4169 i7-4710MQ 12GB HP ZBook 15 G2) ヤフオク等で買った中古パソコンを開梱、設置 １０．PC_5 無線LANの接続先を登録 １１．PC_5 ローカルアカウントを追加 １２．PC_5 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定 １３．PC_5 古い方のローカルアカウントを削除 １４．PC_5 Microsoftアカウントの本人確認を実施 １５．PC_5 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認 １６．PC_5 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成 １７．PC_5 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定 １８．PC_5 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした） １９．PC_5 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示 ２０．PC_5 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので ２１．PC_5 有線LANでインターネットに接続 ２２．PC_5 必要なデータを整理して配置 ２３．PC_5 Microsoftストアアプリをたくさん更新 ２４．PC_5 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4169 → 22631.4391） ２５．PC_5 Windows 11 のインストール用 ISOイメージ をマウント。「setupprep.exe /product server」コマンドを実行 ２６．PC_5 Windows 11 をアップグレード（Windows 11 Pro build 22631.4391 → 26100.1742） ２７．PC_5 ミュージック、ビデオをDriveへのバックアップ対象に追加 ２８．PC_5 Outlook（new）にメールアカウントを設定（jcom連絡用 IMAP） ２９．PC_5 Outlook（new）にメールアカウントを設定（jcomユーザー IMAP） ３０．PC_5 Microsoftストアアプリのメールアプリを削除 ３１．PC_5 Music Center for PC 2.7.1 をセットアップ ３２．PC_5 バックアップしておいたMusic Center for PCのライブラリを復元 ３３．PC_5 プリンタMFC-J739DNをセットアップ（USB接続） ３４．PC_5 Brother iPrint&Scan をインストール ３５．PC_5 Nuance™ PaperPort をインストール ３６．PC_5 LibreOfficeをインストール（入れなかったかも？） ３７．PC_5 Thunderbirdにメールアカウントを設定（jcom連絡用 POP 995/465 SSL有効） ３８．PC_5 Thunderbirdにメールアカウントを設定（jcomユーザー POP 995/465 SSL有効） ３９．PC_5 ディスプレイドライバ Quadro K1100M をセットアップ ４０．PC_5 moraダウンローダーをセットアップ ４１．PC_5 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常。健康状態12％ CT250MX500SSD1 250GB 使用23687時間） ４２．PC_5 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（10GB）。復元ポイントを作成 ４３．PC_5 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 26100.1742 → 26100.2161） ４４．PC_5 MicrosoftストアアプリのMahjong Deluxe Goをインストール ４５．PC_5 画面のDPI設定でどう変化するか説明、変更しないこととする（125％推奨→150％→125％推奨 解像度は1920x1080） ４６．PC_5 BitLockerが無効になっているのを確認
作業時間	４時間
ご請求金額	２００００円
備考	ヤフオク等で購入された中古パソコンのセットアップを行った。 全体的に傷んでいることと内蔵SSDがひどい使い古しなのが気になったが、正常にWindowsは動作していた。 バージョン 24H2に正式対応していないので、Windows 11のセットアップ用ISOイメージ をマウントして、「setupprep.exe /product server」コマンドで手動で更新を行った。
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処方法　業務用サイトにログインできない case_2024-04_member.htm#2024_04_26_2 中古パソコンのセットアップ　Music Center for PCのデータ移行 case_2023-07_member.htm#2023_07_30_2 HP ZBook 15 G3 Mobile Workstation - 仕様書 | HP® サポート https://support.hp.com/jp-ja/product/product-specs/hp-zbook-15-g3-mobile-workstation/8693763 Windows 11バージョン24H2を非対応ハードウェアにインストールする方法 | Gadget Hack https://tech-gadget.reinforz.co.jp/4217 MFC-J739DN/DWN（電話機付き複合機） | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj739dn/index.aspx

ご依頼内容	印刷できない　Windows7から黒文字で印字できなくなっているプリンタから青文字で印刷　F5が勝手に押される
訪問日時	2024年11月09日
作業内容	１．PC_3(Win7 東芝 Celeron1005m 4GB 64bit スタンドアロン) システム時計を調整（年単位でずれていた） ２．PC_3 Avast Secure Browser を削除 ３．PC_3 Avast Free Antivirus を削除 ４．PC_3 MediaHuman YouTube to MP3 Converter ５．PC_3 電源投入時に短いビープが数回あり。正常に起動した ６．PC_3 Google Photo Backup を削除 ７．PC_3 F5キーが押されたままになることがあるのを確認 ８．PC_3 MG6530でノズルチェックを実施（PGBKの黒印字できない。インクが無い） ９．PC_3 MG6530で351Yと351Mと351BKのインクを交換（PGBKは買い置きなし） １０．PC_3 MG6530でサポート番号 1200 が出ることがあるのを確認（カバーは閉まっているのに開いているという警告が出る） １１．PC_3 Word文書について、文字色を黒から青文字の太字に変更 １２．PC_3 MG6530で、青色にはなったが必要な文書を印刷することができた（USB接続）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	プリンタが壊れたかインク不足で黒印刷できなくなっていたので、ワード文書を青一色に手直しして印刷を行った。 青文字になっていても、コンビニエンスストアのコピー機でコピーすれば黒になるので、目的を達することができると思う。 キーボードが壊れて、F5キーが勝手に何度も入力されるようになっていた。
関連サイト	中古パソコンの調整　無線ルーターの交換 case_2008-09_member.htm#2008_09_27 PIXUS MG6530Windows 7 (64bit版)ソフトウエア選択 https://canon.jp/support/software/os/select?pr=3511&os=1 【インクジェットプリンター】サポート番号が表示されている：1000～1ZZZ (G5030) https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/96074/

ご依頼内容	niftyから届いた警告について　ブルーレイレコーダーの故障
訪問日時	2024年11月09日
作業内容	１．PC_4(Win11 build 22631.4391 i5-1135g7 DELL) Outlook（new）と Outlook（classic） の使い分け方を説明 ２．PC_4 niftyを騙るフィッシング詐欺メールがいくつか届いているのを確認 ３．PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（有効 4GB→有効 11GB）。復元ポイントを作成 ４．PC_4 お客様宅の回線などに契約先を整理、壊れたブルーレイレコーダーの役割と今後についてご提案
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	niftyを騙る者から、メールサービスの終了を告知するような内容のフィッシング詐欺メールが届いていた。 HUMAX SR-4300でCATVの専門チャンネルを見られなくなっても良いなら、CATVのテレビサービスは解約してしまった方が良いと思う。 ブルーレイが見られなくても良く、単に録画ができれば良いだけなら、テレビを買い替えて録画用HDDをテレビに取り付けて使うのが良いと思う。
関連サイト	キーボードが機能しない　Wordの使い方　ブルーレイレコーダーが起動しない case_2024-10.htm#2024_10_15 HUMAX SR-4300｜ご利用ガイド（ストレート型リモコン） | JCOMサポート https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001337898

ご依頼内容	会計ソフトのデータ入力　Excelで文書作成
訪問日時	2024年11月07日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.4391 DELL i3-1115g4) Excelで文書作成 ２．PC_3 会計ソフトのデータ入力 ３．PC_3 Dell Update を実施（利用可能な更新を１個適用） ４．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（11GB）。復元ポイントを作成 ５．PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	会計ソフトのデータ入力を行った。
関連サイト	会計ソフトのデータ入力　データバックアップ case_2024-11.htm#2024_11_03_2

ご依頼内容	サポート終了したWindows7にプリンタG6030をセットアップ
訪問日時	2024年11月06日
作業内容	１．PC_1(Win7 SP1 富士通 core-i7 8GB) プリンタMG6330のドライバと付属ソフトを全て削除（USB接続） ２．PC_1 期限切れのウイルスバスターVer6を削除 ３．PC_1 付属のCDから、プリンタG6030 をセットアップ（USB接続） ４．PC_1 G6030で印刷とスキャンができるのを確認 ５．PC_1 Dドライブの空きが1GB以下になっているのを確認（バックアップナビのデータが950GBほどあった） ６．PC_1 バックアップナビで過去のバックアップデータを削除
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	MicrosoftでのWindows7自体のサポートが終了していても、キヤノンでのプリンタMG6330に関して、 Windows7のサポートはまだ継続しているので、付属のセットアップディスクは普通にセットアップすることができた。
関連サイト	G6030：ビジネスインクジェットプリンター｜個人｜キヤノン https://personal.canon.jp/product/printer/maxify/lineup/g6030 修理から戻ってきたWindows7パソコンのセットアップ　ATOKのデータ移行 case_2018-03_member.htm#2018_03_11_1 FMV Q&A - 「バックアップナビ」の提供とインストール方法について（2012年10月発表モデル：ESPRIMO FH98/JD ほか） - FMVサポート https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7810-4063 対応OS一覧：ビジネスインクジェットプリンター｜個人｜キヤノン https://personal.canon.jp/product/printer/maxify/lineup/os

ご依頼内容	サポート終了したWindows8.1にプリンタEP-716Aをセットアップ
訪問日時	2024年11月06日
作業内容	１．PC_1(Win8.1 富士通 Celeron1005u 4GB desktop) プリンタPX−048のドライバと付属ソフトを全て削除（USB接続） ２．PC_1 Google Photo Backup を削除 ３．PC_1 プリンタEP-716A をセットアップ（USB接続。インストーラーによって最新版をダウンロードして使用） ４．PC_1 EP-716Aで印刷ができるのを確認 ５．PC_1 MyEPSON Portal を削除 ６．PC_1 EPSON Software Updaterを削除
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	MicrosoftでのWindows8.1自体のサポートが終了していても、EPSONでのプリンタEP-716Aに関して、 Windows7のサポートはまだ継続しているので、付属のセットアップディスクは普通にセットアップすることができた。
関連サイト	光BBユニットの設置　光電話(N)　無線LANアダプタの取り外し case_2023-02_member.htm#2023_02_20_4 印刷できない　筆ぐるめ20で年賀状印刷　不要なソフトの整理　OneDriveが同期しない case_2022-01_member.htm#2022_01_03_2 カラリオプリンター EP-716A ドライバー・ソフトウェアダウンロード｜サポート＆ダウンロード｜エプソン https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-716a.htm

ご依頼内容	会計ソフトのデータ入力　データバックアップ
訪問日時	2024年11月03日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22631.4391 DELL i3-1115g4 8GB) 会計ソフトのデータ入力 ２．PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施 ３．PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（有効 4GB→有効 11GB）。復元ポイントを作成
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	会計ソフトのデータ入力を行った。
関連サイト	会計ソフトのデータ入力　データバックアップ　Outlook（new）でOCNメールをIMAPで受信する case_2024-10.htm#2024_10_20_1

ご依頼内容	Windows起動時にAndroid端末の連携を促す画面が出て進まない　筆まめ33の使い方
訪問日時	2024年11月03日
作業内容	１．PC_3(Win11 build 22000.2538 21h2 東芝 i5-7200u 8GB) Android端末の連携を促す画面でスキップを選択 ２．PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認 ３．PC_3 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加） ４．PC_3 筆まめ33ベーシックの使い方を説明、差出人情報の設定、表示方法
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Android端末との連携については、設定しなくても良いと思う。 ご利用のPCは中古で購入されていて、正式にWindows 11に対応していないのをWindows11にしたもので、 通常の操作でのMicrosoftUpdateでは大きなバージョンアップが出来ないため、Windows 11だがサポートが既に終了している。
関連サイト	サポート詐欺サイトの対処方法　筆まめ33ベーシックのセットアップ　宛名職人のデータ取り込み case_2024-03_member.htm#2024_03_28_3 スマートフォン連携アプリで Android や iPhone と Windows コンピューターを同期する | Microsoft https://www.microsoft.com/ja-jp/windows/sync-across-your-devices 筆まめベーシック(コンビニ500円)は年賀状だけ？簡易版なため機能制限が… https://nenga-cinema.jp/fudemame-basic Windows 11 Version 21H2 のサービス終了 (Home および Pro) - Microsoft Lifecycle | Microsoft Learn https://learn.microsoft.com/ja-jp/lifecycle/announcements/windows-11-21h2-end-of-servicing Windows 11 OS バージョン and ビルド　公開日 履歴 | AMK 情報館 https://amksystem.com/post/windows11-version-build/

ご依頼内容	サポート詐欺の対処方法　Avira Free Securityなど不要なソフトの削除　MicrosoftUpdateの実施
訪問日時	2024年11月02日
作業内容	１．PC_1(Win11 build 22631.4169 ruzen5 4650u Lenovo) サポート詐欺の対処方法を説明 ２．PC_1 Avira Free Security を削除 ３．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4169 → 22631.4317） ４．PC_1 Avira Secure Browser を削除 ５．PC_1 TeamViewer を削除 ６．PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定 ７．PC_1 EdgeとGoogle Chromeについて不要な拡張機能を削除 ８．PC_1 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認 ９．PC_1 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成（バックアップ対象に追加） １０．PC_1 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4317 → 22631.4391） １１．PC_1 レジストリエディタでAvira製品のスタートアップ項目を削除 １２．PC_1 プリンタApeos C320から正常に印刷できるのを確認（USB接続） １３．PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認（4.7GB）。復元ポイントを作成
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	「Norton」「Avast」「LifeLock」「Avira」「AVG」「CCleaner」が合併してできた会社が、 ジェン・デジタル（英: Gen Digital）だが、ソフトはそれぞれのブランド名で販売が継続されている。 無料の対策ソフトならWindowsセキュリティが最善であって、広告が激しいAVG、Avast、Aviraを選ぶ理由は何もないと思う。
関連サイト	PCやスマホに警告画面が出ても慌てないで！『サポート詐欺』にご注意 | 政府広報オンライン https://www.gov-online.go.jp/prg/prg27221.html All-in-One: Avira Free Security | Free download https://www.avira.com/en/free-security Avira Secure Browser https://www.avira.com/ja/avira-secure-browser

ご依頼内容	プリンタの使い方　Microsoftストアアプリのフォトでハガキ印刷
訪問日時	2024年11月02日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 26100.2161 i3-1115g4 8GB DELL Inspiron) Microsoftストアアプリのフォトでハガキ印刷 ２．PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認（正常。健康状態90％ KIOXIA 256GB 使用2489時間） ３．PC_2 プリンタTS8330から正しく印刷できるのを確認（USB接続が既定、ネットワーク接続も利用可）
作業時間	１時間
ご請求金額	５０００円
備考	Microsoftストアアプリのフォトだと、毎回用紙サイズがA4に戻ったり、画像の向きや余白の調整などが自動でできないので、 ハガキ印刷なら筆ぐるめなどのハガキ印刷ソフトを、写真印刷なら Canon Easy-PhotoPrint Editorを使った方が良いと思う。
関連サイト	Windows11が完全に応答なしになった　電源が切れない　データバックアップ case_2024-10.htm#2024_10_30_3

ご依頼内容	JEMTCパソコン有償譲渡会の中古パソコンのセットアップ　Microsoftアカウントの取得
訪問日時	2024年11月01日
作業内容	１．PC_2(Win11 build 22631.4037 i3-6100u 8GB) JEMTCパソコン譲渡会のPCの電源をオン ２．PC_2 無線LANでインターネットに接続できているのを確認 ３．PC_2 Microsoftアカウントを取得 ４．PC_2 ローカルアカウントを追加 ５．PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定 ６．PC_2 古い方のローカルアカウントを削除 ７．PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施 ８．PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認 ９．PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成 １０．PC_2 MicrosoftUpdateを実施（Windows 11 build 22631.4037 → 22631.4317） １２．PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示 １３．PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定（Windows11では既定で確認メッセージが出ないので） １４．PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定 １５．PC_2 応答不可モードをオフに設定（通知が全て出るようにした） １６．PC_2 各種サイトの登録情報を整理（Microsoft、Google、Biglobe） １７．PC_2 Thunderbirdにメールアカウントを設定（Biglobe POP 995/465 SSL有効） １８．PC_2 Outlook（new）にメールアカウントを設定（outlook.jp） １９．PC_2 WPS Office 2019がインストールされているのを確認（シリアル番号が入力済み） ２０．PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整（無効 0GB→有効 10.2GB）。復元ポイントを作成 ２１．PC_2 Google Chromeをセットアップ。Googleアカウントを入力、同期 ２２．PC_1(Win NEC) HDDが取り出し済みなのを確認 ２３．PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り
作業時間	２時間
ご請求金額	１００００円
備考	JEMTCパソコン譲渡会の中古パソコンは一見安いようで、性能を考えるとかなり割高なので、 全くおすすめできないが、購入された場合は普通のパソコンと同様に当方でセットアップを行っている。 GmailはEdgeとGoogle Chromeからウェブメールで、BiglobeはThunderbirdでPOPで、outlook.jpはOutlook（new）でExchangeで送受信するように設定した。 PC_1のHDDは参照できたので、データ救出することもできたが必要なデータは何もないとのことで取り出しは行わなかった。
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