制作 : YOSHI-SystemService
ご依頼内容 サポート詐欺の対処方法を家電量販店に相談したら、Yahoo! JAPANにログインできなくなった 各種登録情報の整理 訪問日時 2024年12月31日 作業内容 1.PC_1(Win10 build 19045.5247 Dynabook Celeron4205u 4GB) 正常にウェブ閲覧できているがEdgeのcookieと履歴が削除されているのを確認
2.PC_1 Edgeから Yahoo! JAPAN にログイン
3.PC_1 各種登録情報の整理、セキュリティ情報を設定、印刷(Microsoft、Yahoo)
4.PC_1 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 サポート詐欺の画面が閉じられなくなって家電量販店に持ち込んで相談(有料)したら、画面を閉じEdgeのcookieと履歴を消して異常なしで返したようだった。
その対応には間違いはないが、cookieを消すと各サイトで再ログインが必要になってしまい、こちらのお客様のように再ログインができずに困ってしまう場合があるので、
実際に詐欺師に電話してしまったのでなければ、cookieは消さない方が良いと思う。
関連サイト 光BBユニットを変えたら印刷できなくなった バックアップするようにしたらOutlookでメールが送受信できなくなった
case_2024-10.htm#2024_10_01_1
ご依頼内容 楽々はがき2021で年賀状印刷 プリンタTS5430の使い方 訪問日時 2024年12月31日 作業内容 1.PC_3(Win11 build 26100.2605 HP S01-aF1000i Celeron J4025 8GB) プリンタTS5430のインクを交換(INKCLOUDの互換インク)
2.PC_3 プリンタTS5430の使い方を説明(用紙の設定が間違っていた)
3.PC_3 楽々はがき2021で年賀状印刷
4.PC_3 ドキュメント内の「楽々はがき」フォルダにあるファイルのうち、拡張子の1文字目が「$」になっているファイルを隠しファイルに設定
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 TS5430のようなカラーインクが1個にまとまっていてプリントヘッドとインクカートリッジが一体になったタイプのプリンタの場合、
インクを交換すればプリントヘッドも交換されることになって、もし互換インクで問題が起きても交換すれば済むので、気軽に安価な互換インクを試すことができる。
関連サイト 楽々はがき2021で一覧表印刷 WPS Office Spreadsheetで住所録印刷
case_2024-12.htm#2024_12_19_2
PIXUS TS5430:インクジェットプリンター|個人|キヤノン
https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts5430
楽々はがき | 楽々はがき Max - 住所録・はがき作成ソフト | 商品・サービス | ジャストシステム
https://www.justsystems.com/jp/products/rakuraku/
Amazon.co.jp: BC-360XL BC-361XL BC-360 BC-361 キャノン 用 インク 360 361 大容量 ブラック + カラー 2個セット リサイクルインク BC360XL BC361XL 対応
https://www.amazon.co.jp/dp/B0DKNZZRK3/
ご依頼内容 Windows11非対応の中古パソコンをWindows11 バージョン24H2へ更新 訪問日時 2024年12月30日 作業内容 1.PC_3(Win11 Pro build 22000.2538 21H2 東芝 i5-7200u) Windows 11 のインストール用 ISOイメージ をマウント。「setupprep.exe /product server」コマンドを実行
2.PC_3 正常に Windows 11 バージョン24H2にアップグレードすることができた。正しくライセンス認証できているのを確認
3.PC_3(Win11 Pro build 26100.1742 24H2 東芝 i5-7200u 8GB) リモートホストを確認(M106073XXXXXX.v4.enabler.ne.jp)
4.PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新
5.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 26100.1742 → 26100.2454)
6.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 26100.2454 → 26100.2605)
7.PC_3 復元ポイントを作成
8.PC_3 プリンタと通信できるのを確認(LAN接続)
9.PC_3 GMOとくとくBB光のウェブメールの使い方を説明
10.PC_3 筆まめ33ベーシック使い方を説明
11.PC_3 BNRスピードテストで回線速度を測定(下り 90Mbps 2.4GHz帯 WRC-2533GST2のすぐ近く)
作業時間 2時間 ご請求金額 10000円 備考 Windows11非対応の中古パソコンだが、Windows11 バージョン21H2から バージョン24H2へ更新できた。
2024年末の段階では、Windows11がライセンス認証できている個体は、Windows11 のどのバージョンでもライセンス認証できるが、
Windows11 の旧バージョンからは自動ではアップグレードされないので、手動でアップグレードする必要がある。
Microsoftでは手動で「setupprep.exe /product server」コマンドで更新するのは禁止してはおらず、使用許諾契約にも反することは無く、
違法でもないので、お客様の自己責任でもよろしければ、ご依頼があればアップグレードを行っている。
4日前にGMOとくとくBB光提供のレンタル品の専用無線ルーターを設置したが、リモートホストがクイック光の時と同じ M106073XXXXXX.v4.enabler.ne.jp のままだった。
IPv6接続がクイック光側まだ廃止されておらず、GMOとくとくBB光側に切り替わっていないのだと思う。
関連サイト GMOとくとくBB光の設定 無線ルーターの設置 各種アカウントのメールアドレスを変更
case_2024-12.htm#2024_12_26_1
少し変わった!Windows 11 Version 24H2を非互換PCにインストールする方法 | ソフトアンテナ
https://softantenna.com/blog/windows-11-24h2-unsupported-pc-install/
ご依頼内容 USBマウスをPCに直接つなぐと機能しないが、USBハブを通すと常に動作する マウスの不具合の検証 訪問日時 2024年12月29日 作業内容 1.PC_3(Win11 build 26100.2605 i7-8550u 16GB 富士通) BitLockerの回復キーをバックアップ
2.PC_3 セーフモードで起動。USBマウスが正しく機能しないのを確認
3.PC_3 Windows 11 のセットアップメディアで起動。USBマウスが正しく機能しないのを確認
4.PC_3 PC側のハードウェア的な不具合と判断
5.PC_3 Bluetoothマウスは全く異常ないのを確認(USBマウスの不具合は回避できる)
6.PC_3 Norton 360の使い方を説明
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 USBマウスをPCのUSB3.0端子に接続すると機能しないときがあり、USB3.0ハブを通すと常に正常に機能するという現象が起きていた。
マウスを変えても、つなぐ端子を別のUSB3.0端子に変えても同じで、ハブを通さずに普通につなぐとマウスに電源供給されず動作しない。
USBメモリを挿すとどの端子でも正常に動作するので、端子のハードウェア的な故障は考えにくい。
USBコントローラーの物理的な故障のような感じだが、USBコントローラーのドライバを入れ直しても変わらなかった。
同業他社のサポートを2人も呼んで、見てもらったときは症状が出なくて、異常なしだったそうだが、
Windows 11 のセットアップメディアで起動しても全く同じ挙動が見られたので、リカバリーしても改善は期待できない。
この不具合で今月何度も呼んでいただいているが、マザーボードの「ハードウェア的な故障」が私の診断となる。
最近のバージョンアップで Norton 360の外観が変更されている。
以前は、旧バージョンの見た目に戻すことができたが、現在のバージョンでは外観を前の前のものに戻すことはできないと思う。
関連サイト ノートン 360 | PC/スマホ用総合セキュリティソフト
https://jp.norton.com/products/norton-360
Norton・ノートンの表示を旧バージョンに戻す方法 | おひとりさまLIFE
https://snowcrystal.org/mypc-norton-view/
マウスが機能しないときがある Logicool M720r Triathlon Bluetooth付きワイヤレスマウスの設定変更
case_2024-12.htm#2024_12_22_3
USBマウスが機能しない USBハブ経由だと正常に動作する
case_2024-12.htm#2024_12_12_3
Logitech製マウス M-R0062 M720が機能しない ペアリング先の選択
case_2024-12.htm#2024_12_10_1
Windows11が起動しない 画面が映らない データバックアップ
case_2024-12.htm#2024_12_06
Windows11が起動しない スタートアップ修復
case_2024-12.htm#2024_12_04_2
ご依頼内容 筆ぐるめ31特別版のセットアップ デジタルフルカラー複合機 MX-2661で手差しでハガキ印刷 さくらインターネットの決済方法変更 訪問日時 2024年12月28日 作業内容 1.PC_3(Win11 ASUS M3702WFAK-WA062W AMD Ryzen3 7320U 8GB) 筆ぐるめ31特別版をセットアップ
2.PC_3 MX-2661で手差しで年賀状印刷する方法を説明(LAN接続)
3.PC_3 さくらインターネットの決済方法を変更
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 書籍の付録の筆ぐるめ31特別版のインストールを行った。
MX-2661は手差しトレイでも連続給紙できる機種だが、正しく給紙できなかったので一枚ずつ給紙する方法をご案内した。
関連サイト デジタルフルカラー複合機 MX-2661の設置 ひかり電話ルーターのダブルチャネルの設定 Vistaで印刷設定
case_2024-11.htm#2024_11_11_2
デジタルフルカラー複合機 MX-3661 / MX-3161 / MX-2661|複合機/コピー機/プリンター関連商品|オフィスソリューション:シャープ
https://jp.sharp/business/print/oldmodel/color/mx-3661/
お支払いについて - レンタルサーバーはさくらインターネット
https://rs.sakura.ad.jp/payment.html
筆ぐるめ31の使い方。年賀状イラストや写真の読み込み、住所録と宛名印刷がすぐわかる! | できるネット
https://dekiru.net/article/25921/
はがきに印刷したい。|複合機/コピー機/プリンター関連商品|オフィスソリューション:シャープ
https://jp.sharp/business/print/support/faq/answer/faq01603.html
ご依頼内容 しばらく使わなかったパソコン2台の調整 筆ぐるめでハガキ印刷 Googleフォトの画像を使って年賀状作成 訪問日時 2024年12月28日 作業内容 1.PC_1(Win10 build 19045.2364 東芝 T453/33JWS Celeron847 4GB 1.1GHz) 無線LANの接続先を設定(jcomメッシュ)
2.PC_1 Microsoftアカウントの本人確認を実施
3.PC_1 Googleフォトから写真をダウンロード
4.PC_1 筆ぐるめ22で年賀状文面をデザイン、印刷
5.PC_2(Win11 build 22621.3007 AMD 3020e 8GB 富士通) 筆ぐるめ27が入っているのを確認
6.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
7.PC_2 期限切れのMcAfee製品を削除
8.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22621.3007 → 22621.3007 build番号変わらず)
9.PC_2 筆ぐるめ27で年賀状の住所録が正しく開けるのを確認
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 2台とも動作が著しく遅く捗らなかった。
もうあと30分ほど時間をかければ、住所録をPC_2からPC_1に移行し、PC_1で宛名印刷が全部完了できたと思う。
関連サイト 携帯電話の写真をパソコンに転送 PTPモードの使い方 Android端末のシステムアップデート
case_2023-12_member.htm#2023_12_14_1
SDカードが読み込めない 写真の取り込み FFFTPでアップロードしたものがウェブサイトに反映されない
case_2023-05_member.htm#2023_05_24_1
ご依頼内容 OneDriveの空き容量が足りない データの整理 訪問日時 2024年12月27日 作業内容 1.PC_5(Win11 build 26100.2605 Ryzen 5 7530U 16GB DELL) OneDriveに収まりきらなくなっているデータを別フォルダに移動
2.PC_5 不要なデータを整理
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 デスクトップ、ピクチャ、ドキュメントはOneDriveにバックアップするよう構成されているので、
デスクトップに大きなファイルを置くと、自動的にOneDriveに送信しようとして容量が足りなくなってしまい、OneDriveへの同期が停止してしまう。
関連サイト サポート詐欺サイトで遠隔操作を許してしまった システムの復元 各種アップデート
case_2024-10.htm#2024_10_21_3
ご依頼内容 Windows11にサインインできない PINとパスワードの再設定 訪問日時 2024年12月27日 作業内容 1.PC_2(Win11 build 26100.2605 i5-1240p Dynabook) MicrosoftアカウントのパスワードとPINを再設定
2.PC_2 WinZip System Utilities Suite を削除
3.PC_2 WinZip を削除
4.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常 256GB 使用2931時間)
5.PC_1(Win10 build 19045.5247 i3-5005u 4GB 富士通 AH45U) Microsoftアカウントの新しいパスワードでサインインできるのを確認。PINも設定
作業時間 2時間 ご請求金額 10000円 備考 普段、PINでサインインしているとパスワードを入力する場面はないが、ピンを何度か間違えたあとはパスワードの入力が求められることになる。
関連サイト 新しいDynabook製パソコンの設置 データ移行 OneDriveの活用 タブレットPCが充電できない
case_2023-12_member.htm#2023_12_17_1
ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンのセットアップ 訪問日時 2024年12月27日 作業内容 1.PC_6(Win11 build 22631.4460 i7-1360p 32GB Dynabook P1X8WJBS) 新しいDynabook製パソコンを開梱、設置
2.PC_6 無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 5GHz帯 WPS使用)
3.PC_6 Microsoftアカウントとして no@thankyou.com を打って、Microsoftアカウントでの構成を回避
4.PC_6 Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでログインするよう構成
5.PC_6 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.7を削除
6.PC_6 WinZip 26.0 を削除
7.PC_6 i-フィルター6.0 を削除
7.PC_6 詐欺ウォールを削除
8.PC_6 Express VPN を削除
9.PC_6 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
10.PC_6 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
11.PC_6 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
12.PC_6 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
13.PC_6 Microsoftストアアプリをたくさん更新
14.PC_6 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2019 でライセンス認証を実施
15.PC_6 Microsoft Office Home and Business 2019をアップデート(バージョン 2304 → 2411)
16.PC_6 無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 2.4GHz帯)
17.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22631.4460 → 22631.4602)
18.PC_6 EdgeにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
19.PC_6 OneDriveにMicrosoftアカウントを入力、OneDriveがスクリプトエラーで起動せず
20.PC_6 OneDriveアプリを削除
21.PC_6 OneDriveアプリを再インストール
22.PC_6 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップしないよう構成
23.PC_6 プリンタMFC-J4940DNをセットアップ(LAN接続)
24.PC_6 Brother iPrint&Scanをインストール
25.PC_6 ウイルスバスタークラウドをインストール
26.PC_6 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
27.PC_4(Win10 build 19045.5198 Panasonic CF-SX1 i5-2450m 8GB) Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ
28.PC_4 ウイルスバスタークラウドを削除
29.PC_4 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
30.PC_4 ローカルアカウントを追加
31.PC_4 古い方のローカルアカウントを削除
32.PC_4 不要になったPCは当方でお引き取り
33.PC_4 Active@ KillDisk でデータ抹消(内蔵SSD SATA 240GB)
作業時間 2時間 ご請求金額 10000円 備考 新しいDynabookのセットアップを行った。
今回データ移行は行っていない。次回訪問時にOutlook(new)へBiglobeのメールを設定する予定。
今回、リカバリメディア作成は省略している。
関連サイト Excelで文書作成
case_2024-11.htm#2024_11_22_1
MFC-J4940DN (大容量インク搭載モデル)| インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj4940dn/index.aspx
ご依頼内容 Excelが起動しない Officeの再インストール 筆ぐるめ25から筆ぐるめ32へアップグレード 訪問日時 2024年12月27日 作業内容 1.PC_4(Win10 build 19045.5247 dynabook i7-8550u 8GB) Excelが起動しないのを確認
2.PC_4 筆ぐるめ25を起動すると、サポート終了の表示あり
3.PC_4 Doxillion文書ファイル変換ソフト - NCH Software を削除
4.PC_4 DrawPadお絵かきソフト - NCH Software を削除
5.PC_4 Microsoftストアアプリ版のOffice製品を削除(Word、Outlookなど)
6.PC_4 Officeの削除ツール Easy Fixツール を実行
7.PC_4 Office Home and Business 2016 をインストール(バージョン 2411)
8.PC_4 正常にWord、Excel、Outlook、PowerPointが起動するようになった
9.PC_4 Outlook 2016 にメールアカウントを設定(yahoo POP 995/465 SSL有効) 設定し直し不要だったかも?
10.PC_4 筆ぐるめ32ダウンロード版を購入、セットアップ
11.PC_4 筆ぐるめ32をアップデート
12.PC_4 筆ぐるめ25サポートルールを削除
13.PC_4 筆ぐるめ25を削除
14.PC_4 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
15.PC_4 Sotaさん作のBackupで外付けHDDにミラーリングバックアップ
作業時間 3時間 ご請求金額 15000円 備考 Microsoftストアアプリ版のOffice 2016製品が起動しなくなっていたが、Officeの削除ツールで完全に消してから、
Microsoft アカウント ダッシュボードのページから、セットアップファイルを入手して再インストールしたら正常に動作するようになった。
現状では筆ぐるめ25に不具合は起きてないが、サポートが終了したものは不具合が起きることが多く、
新しい干支のデザインも入手できないので、最新版の筆ぐるめ32へアップグレードした。
関連サイト 光BBユニットの交換 無線LAN設定
case_2024-08.htm#2024_08_29_2
年賀状、はがき、宛て名印刷は『筆ぐるめ』
https://fudegurume.jp/
Office 2019、Office 2016、または Office 2013 をダウンロードしてインストールまたは再インストールする - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/office/office-2019-office-2016-%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF-office-2013-%E3%82%92%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%97%E3%81%A6%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%86%8D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B-7c695b06-6d1a-4917-809c-98ce43f86479
ご依頼内容 サポート詐欺サイトの対処方法 訪問日時 2024年12月26日 作業内容 1.PC_2(Win11 build 26100.2605 i7-8550u 8GB NEC) サポート詐欺サイトの対処方法を説明
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 ニュースサイト等の広告に詐欺サイトへのリンクが含まれていて、閉じられなくなっていた。
関連サイト 印刷できない Windows側での通常使うプリンタの指定が筆ぐるめ25で無視される 「Microsoft Print to PDF」のまま変更できない Outlookでファイルを添付しようとすると停止する
case_2024-11.htm#2024_11_21_2
ご依頼内容 GMOとくとくBB光の設定 無線ルーターの設置 各種アカウントのメールアドレスを変更 訪問日時 2024年12月26日 作業内容 1.PC_3(Win11 Pro build 22000.2538 21H2 東芝 i5-7200u 8GB) BNRスピードテストで回線速度を測定(下り 32Mbps 2.4GHz帯)
2.PC_3 RS-500MIについて、ひかり電話機能以外の設定を初期化
3.PC_3 GMOとくとくBB光提供のレンタル品の専用無線ルーターWRC-2533GST2を設置
4.PC_3 RS-500MIが自動的に再びIPoE接続で構成されてた(192.168.1.1)
5.PC_3 診断くんで確認 IPv4 enabler.ne.jp、IPv6 KDDI
6.PC_3 BNRスピードテストで回線速度を測定(下り 1Mbps以下 たびたび切れる 2.4GHz帯 居間の端)
7.PC_3 BNRスピードテストで回線速度を測定(下り 49.8Mbps 2.4GHz帯 良好 廊下近く)
8.PC_3 各種登録情報の整理、セキュリティ情報を設定、印刷(Microsoft、ソースネクスト、Amazon、Canon、証券会社)
9.PC_3 WRC-2533GST2のファームウェアを更新(Ver 1.21→1.31)
作業時間 3時間 ご請求金額 15000円 備考 GMO光アクセスファミリー コースだが、WRC-2533GST2はローカルルーター DHCP(192.168.1.2)で動作しており、
リモートホストがクイック光の時と同じ M106073XXXXXX.v4.enabler.ne.jp のままだった。
今後、IPv6がクイック光側で廃止されれば、自動的にIPv4とIPv6ともにGMO光アクセスファミリーに切り替わると思う。
関連サイト サポート詐欺サイトの対処方法 筆まめ33ベーシックのセットアップ 宛名職人のデータ取り込み
case_2024-03_member.htm#2024_03_28_3
11ac 1733+800Mbps 無線LANギガビットルーター - WRC-2533GST2
https://www.elecom.co.jp/products/WRC-2533GST2.html
ご依頼内容 間違ってファイルを削除した えきねっとの登録 飲食店のアプリの登録 訪問日時 2024年12月25日 作業内容 1.PC_1(Win7 i3-m350 4GB 32bit SSD) ゴミ箱から必要なファイルを元の位置に復元
2.PC_1 えきねっとにユーザー登録
3.PC_1 波奈公式アプリにユーザー登録
4.PC_1 Yahoo!メールで拡張子MSO、拡張子EMZのファイルが開けないのを確認。無視して差し支え無し
作業時間 2時間 ご請求金額 10000円 備考 添付ファイル付きメールをYahoo!メールで受信した場合、拡張子MSO、拡張子EMZのファイルが表示されることがあるが、
これらはOutlookで受信したときに埋め込んで表示させるために必要なファイルで、他の環境で受信したときは意味がないファイルなので無視してよい。
ご利用のPCはサポートが終了したWindows7だが、可能な限り更新プログラムを適用し、Edgeもインストールしてあるので問題なくウェブ閲覧できていた。
関連サイト えきねっと(JR東日本)|トップ:新幹線・JR特急列車の予約 東日本のツアー 駅レンタカー申込
https://www.eki-net.com/Personal/Top/Index
早野商事株式会社
https://www.hana-group.co.jp/
拡張子「.emz」のファイルとは?開く方法を紹介! | Aprico
https://aprico-media.com/posts/6340
MSOファイル拡張子 - MSO形式とは何か、どのように開くか - レビュー
https://www.filetypeadvisor.com/ja/extension/mso
oledata.msoというファイルについて -いつもお世話になっています。仕- Yahoo!メール | 教えて!goo
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/8045313.html
ご依頼内容 クレジットカード情報の変更 各種アカウントの登録情報を整理 J:COMパーソナルIDの取得 訪問日時 2024年12月25日 作業内容 1.PC_2(Win11 build 26100.2454 富士通 i7-1135g7 8GB) Microsoftストアアプリをいくつか更新
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 26100.2454 → 26100.2605)
3.PC_2 アップデートナビを実施(一括適用できる更新を3個適用)
4.PC_2 各種登録情報の整理、登録情報を変更、確認(Microsoft、nifty、ワイモバイル、yahoo、google、Softbank、au ID、J:COMパーソナルID、jcomのメール設定情報)
作業時間 3時間 ご請求金額 15000円 備考 通信費の類を全部クレジットカード払いにすると、いろいろとポイントが付いたりするのでお得なのだが、クレジットカードを変更したときに、手続きが面倒になるのが問題だと思う。
J:COMの決済方法を変更するには、まずJ:COMパーソナルIDを取得が必要なのだが、契約時の書類が何もない場合、
そもそもJ:COMパーソナルIDが取得済みなのか未取得なのか、名義人が誰なのか、契約時の電話番号は何かといったことを推測して、探し当てないと取得できないのでとても手間がかかる。
最近ではJ:COMの契約時にJ:COMパーソナルIDが自動的に割り振られるようだが、JCNからJ:COMに移行した古いユーザーの場合、J:COMパーソナルIDが未取得なので、
大昔にJCNの契約時に答えた情報が必要になるのだが、20年以上前の書類をきちんと保管している方は多くなく混乱が起きている。
関連サイト 各種アカウント情報の整理 LINEの使い方 定期メンテナンス
case_2024-08.htm#2024_08_20_1
J:COMパーソナルID|契約者IDの登録手順 | JCOMサポート
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000890213
ご依頼内容 画面の壁紙が勝手に変わる MicrosoftアカウントでWindowsにサインイン PINの設定 OneDriveの活用 既定のボタンへ移動 訪問日時 2024年12月23日 作業内容 1.PC_2(win11 i5-6400 19045.5247 mouse) Bing Wallpaper を削除
2.PC_2 Microsoft 365 の Outlookでso-netのメールが受信できているのを確認(so-net POP 995/587 STARTTLS)
3.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成
4.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをDriveにバックアップするよう構成
5.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施(SSDのCドライブをHDDに保存)
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 ドキュメントなどをOneDriveにバックアップするよう構成した結果、
今までDドライブにターゲットフォルダを移動してあったドキュメントなどが、もとのCドライブに移動されている。
今後は作成した文書は全てSSD側に保存されているので、動作はより速くなると思う。
関連サイト 保存したはずのファイルが見つからない OneDriveの使い方
case_2024-09.htm#2024_09_28_2
Bing Wallpaperで今日の壁紙を設定する方法|壁紙の保存場所も
https://pc-hikkoshi.com/bing-wallpaper.html
ご依頼内容 EPSONプリンタで印刷できない 上トレイと下トレイの使い分け 訪問日時 2024年12月23日 作業内容 1.PC_2(Win11 build 26100.2605 DELL Celeron4205u 8GB) 内蔵無線LAN Qualcomm QCA61x4A 11ac が周囲の無線LANを検知しているのを確認
2.PC_2 有線LANでインターネットに接続できているのを確認
3.PC_2 上トレイと下トレイの使い分け方を説明
4.PC_2 筆ぐるめ30で年賀状印刷
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 先月お伺いしたときには無線LANが全く認識しなくなっていたが、最近の更新で改善したらしく正常に機能するようになっていた。
ハガキを下トレイと上トレイのどちらにでもセットできる機種があるが、下トレイはA4、上トレイはハガキの設定で使った方が良いと思う。
関連サイト DELL製PCで無線LANアダプタが認識しない 有線LANに変更 Edgeに保存されたパスワードの整理
case_2024-11.htm#2024_11_19_2
ご依頼内容 Windows11が起動しない 画面が映らない USBハブの連結 バージョン24H2へ更新 訪問日時 2024年12月23日 作業内容 1.PC_3(Win11 build 22631.4602 Ryzen 7 3700U SSD 8GB) Windowsを強制終了
2.PC_3 正常にWindows11が起動するようになった
3.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常 Samsung 512GB 使用8061時間)
4.PC_3 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常 ST 2TB 使用15954時間)
5.PC_3 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常 Samsung 500GB 使用4747時間)
6.PC_3 Wacom製タブレットのドライバーを更新
7.PC_3 プリンタE-530のドライバを付属ソフトを削除
8.PC_3 プリンタE-520をセットアップ(USB接続)
9.PC_3 Epson Photo+をインストール
10.PC_3 LAVIE Wizで正しく起動しなくなっているのを確認(本アプリ単独で動作中の~)
11.PC_3 LAVIE Wizを削除
12.PC_3 bloggieを削除
13.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22631.4602 → 26100 終了を待たず退出)作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 「Ctrl」+「Alt」+「Delete」キーにも反応が無い場合、完全にWindowsの処理が固まっているので、強制的に電源を切るしかないが、
ただ遅いだけの場合も多いので、強制的に電源を切る前に、スリープにならないようマウスを時々触りながら長時間置いてみた方が良い。
USBハブの連結や、電源だけをUSBから取るアクセサリーの多用は避けた方が良い。
関連サイト 新しいNEC製パソコンの設定 大量のデータ移行 ワコムタブレット
case_2020-04_member.htm#2020_04_08
カラリオプリンター E-520 ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/e-520.htm
【Windows11】「Ctrl」+「Alt」+「Delete」キーを押してサインイン画面を表示する設定 - ぱそかけ
https://paso-kake.com/it/windows11/16074/
USBハブを経由してUSB接続すると動作が不安定になる話
https://reneeds.net/2019/01/08/usb-hub/
ご依頼内容 Windows 11標準の「メール」アプリのサポート終了について DELL SupportAssistの実行 訪問日時 2024年12月23日 作業内容 1.PC_2(Win11 build 26100.2605 DELL i3-9100 8GB) Microsoftストアアプリのメールアプリを削除
2.PC_2 Dell SupportAssist で利用可能な更新を1個適用
3.PC_2 ファイル履歴によるバックアップを実施(CドライブのSSDからDドライブの内蔵HDDへ)
4.PC_2 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施(CのSSDをDのHDDにバックアップするようになっている)
5.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(9GB)。復元ポイントを作成
6.PC_2 Office Personal 2019 をアップデート(既に最新のバージョン2411になっていた)
作業時間 2時間 ご請求金額 10000円 備考 12月末でサポートが終了して送受信できなくなるのはMicrosoftストアアプリのメールアプリ「Windows メール」で、
ご利用のOutlook(classic)はそのまま使い続けることができる。
関連サイト テレビが映らない アンテナブースターの故障
case_2024-07_member.htm#2024_07_27_2
Windows 11の標準ソフト「Windows メール」が年内でサポート終了、早期に対策を【やじうまWatch】 - INTERNET Watch
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/yajiuma/1650205.html
ご依頼内容 サポート詐欺サイトで遠隔操作を許可してしまった システムの復元 アップデートナビの実施 訪問日時 2024年12月22日 作業内容 1.PC_2(Win11 build 26100.2314 i7-1165g7 16GB 富士通) UltraViewerがインストールされているのを確認
2.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 26100.2314 → 26100.2454)
3.PC_2 システムの復元を実施(昨日午前10時に戻す。正常終了)
4.PC_2(Win11 build 26100.2454 i7-1165g7 16GB 富士通) システムの復元で UltraViewer がきれいに削除されているのを確認
5.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
6.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
7.PC_2 筆ぐるめ30が起動しないのを確認
8.PC_2 しばらく待ってからWindowsを再起動。筆ぐるめ30が起動するようになった
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 26100.2454 → 26100.2605)
10.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
11.PC_2 アップデートナビを実施(利用可能な更新を2個適用)
12.PC_2 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新)
作業時間 2時間 ご請求金額 10000円 備考 遠隔操作ソフトがインストールされていて、デスクトップアイコンや壁紙が変更されていた。
気づいた変更箇所だけ直せば済みそうだったが、他にどのような変更が行われたか不明なので、システムの復元で戻した。
お伺いした時点では、MicrosoftUpdateが進行していて再起動を待機した状態だったので、再起動したらbuild 26100.2454 に更新された。
その後、システムの復元を実施したら、build 26100.2454 が維持されたまま UltraViewerが消えた。
システムの復元ではWindowsや各種アプリケーションの変更がロールバックすると思っていたが、MicrosoftUpdateの処理内容はロールバックされない場合があるようだ。
関連サイト 新しい富士通製パソコンのセットアップ データ移行
case_2023-10_member.htm#2023_10_23_1
Microsoftセキュリティサポート詐欺の手口と対策|見分け方と警告画面の消し方
https://web-security-info.com/607/
ご依頼内容 マウスが機能しないときがある Logicool M720r Triathlon Bluetooth付きワイヤレスマウスの設定変更 訪問日時 2024年12月22日 作業内容 1.PC_3(Win11 build 26100 i7-8550u 16GB 富士通) Logicool M720r Triathlon Bluetooth付きワイヤレスマウスの受信機(USBドングル)を取り外し
2.PC_3 Bluetoothを有効化
3.PC_3 Logicool M720r Triathlon Bluetooth付きワイヤレスマウスにBluetoothのペアリングを設定(1番に設定)
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 お持ちのマウスはUSBドングルを使った接続と、Bluetooth接続の両方に対応するので、
USBマウスの不具合をBluetooth接続に変更することで回避することとした。
タッチパッドは常に正常に操作できるので、間違ってBluetoothを無効にしてしまった場合は、タッチパッドからBluetoothをオンに戻せは良いと思う。
関連サイト Logicool M720r Triathlon Bluetooth付きワイヤレスマウス
https://www.logicool.co.jp/ja-jp/products/mice/m720r-triathlon.910-005629.html
USBマウスが機能しない USBハブ経由だと正常に動作する
case_2024-12.htm#2024_12_12_3
Logitech製マウス M-R0062 M720が機能しない ペアリング先の選択
case_2024-12.htm#2024_12_10_1
Windows11が起動しない 画面が映らない データバックアップ
case_2024-12.htm#2024_12_06
Windows11が起動しない スタートアップ修復
case_2024-12.htm#2024_12_04_2
ご依頼内容 請求書と領収書のひな型を作成 訪問日時 2024年12月22日 作業内容 1.PC_4(Win11 build 26210.2314 i7-1195g 16GB Dynabook PZ/HUB PBS41N-03201F) 請求書と領収書のテンプレートをダウンロード、Excel文書を手直し
2.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 26210.2314 → 26210.2605)
作業時間 2時間 ご請求金額 10000円 備考 現在、手書きで作成している請求書と領収書を清書して、今後も紙ベースで管理していくなら、Excelで済ますのも良いかもしれないが、
今後のことを考えると、市販の「かるがるできる販売25」のようなソフトウェアを買って使った方が良いと思う。
関連サイト 補助金の申請 Outlook 2016のメール設定
case_2024-08.htm#2024_08_31_2
領収書テンプレート(Word・Excel)無料ダウンロード | 金銭のやり取りを証明する書類 | アットワークドックス
https://at-workdocs.com/ryoshusho/
請求書テンプレート(Word・Excel)料ダウンロード | 取引先へ対価の支払いを求める書類 | アットワークドックス
https://at-workdocs.com/seikyusho/
請求書 - 無料テンプレート公開中 - 楽しもう Office
https://www.microsoft.com/ja-jp/office/pipc/template/result.aspx?id=13283&msockid=3f42bcb51caf6aac0aa1b41b18af6c07
株式会社BSLシステム研究所 | オンラインショップ
https://apps.bsl-jp.com/shop#HanbaiList
ご依頼内容 数字が正しく入力できないときがある 訪問日時 2024年12月22日 作業内容 1.PC_3(Win11 build 26100.2605 i7-1195g7 16GB Dynabook PBS41N-03301H W6PZHU7EBB) ✅や✔は「ちぇっく」と打って変換すると良いことを説明
2.PC_3 サウンドデバイスの設定で、マイクについて「AIノイズキャンセラー」がオフになっているのを確認。スピーカーについてはオン
3.PC_1(Win10 build 19045.5011 NEC i3-6100u ns530/e 4GB) キーボードのいくつかのキーの反応が悪いのを確認
作業時間 2時間 ご請求金額 10000円 備考 ✅や✔は環境依存文字なのでメール本文等では使わない方が良いが、印刷して提出する資料であれば使っても問題ないと思う。 関連サイト 正常にマウス操作できない マウスの交換
case_2024-10.htm#2024_10_07_2
Excelで文字を丸で囲む3つの方法|ずれる場合の対応方法も解説 - リテラアップで仕事効率化
https://litera.app/blog/excel-add-circle-around-character/
ご依頼内容 Windows10が起動しない A disk read error occurred 不要PCの処分 プロバイダの解約 訪問日時 2024年12月21日 作業内容 1.PC_3(Win10 build 19045 i5-560m note 富士通) 「A disk read error occurred」と出てWindowsが起動しないのを確認
2.PC_3 内蔵HDDがBIOS上から認識しなくなっているのを確認。内蔵HDDが故障していると判断
3.PC_3 不要になったPCは当方でお引き取り
4.PC_3 ハードディスクを取り出し、分解
5.PC_1(WinXP Aspire One ZG5 Atom N270) 不要になったPCは当方でお引き取り
6.PC_1 Acer eRecovery Management で Windows XPをリカバリー
7.PC_1 Active@ KillDisk でデータ抹消(未使用領域を抹消)
8.Android_1(Android12 A201SH) 無線LANを有効化。無線LANで正しく接続された(2.4GHz帯)
9.Android_1 無線LANの接続先を設定(5GHz帯)
10.Android_1 Biglobeのプロバイダ契約を解約申請
作業時間 2時間 ご請求金額 10000円 備考 PCの故障を機に、PCの利用を止めてスマートフォンのみとすることとなった。
PCのインターネット接続に必要だった SoftbankAir は今後は無くても良くなるが、SoftbankAirの端末代の残債と違約金の問題があるので更新月まで残して、
メールアドレスのために残していたBiglobeは解約申請することをご提案した。
関連サイト Microsoft 365 Personalのキャンセル OneDriveの活用 Googleアカウントのパスワード再設定
case_2023-07_member.htm#2023_07_13_2
「 A disk read error occurred 」でパソコンが起動しないときの対処法
https://www.orange-ss.com/column/0044.html
BIGLOBE 電話で入会センターお問い合わせ先:BIGLOBE会員サポート
https://support.biglobe.ne.jp/ask/center.html
ご依頼内容 MicrosoftUpdateできない インストールエラー 0x800f0991(2) バージョン24H2へ更新 DELL SupportAssistの実行 訪問日時 2024年12月20日 作業内容 1.PC_6(Win11 build 22631.4602 右 DELL 黒 desk i5-1235u 8GB) 無線LANの接続先を設定(WPA2-AES 5GHz帯)
2.PC_6 Dell Update を削除
3.PC_6 McAfeeウェブアドバイザーを削除
4.PC_6 Dell SupportAssist を実施(利用可能な更新を2個適用。本体BIOSを更新含む)
5.PC_6 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャをOneDriveにバックアップするよう構成されているのを確認
6.PC_6 ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成(バックアップ対象に追加)
7.PC_6 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22631.4602 → 26100.2605)
8.PC_6 正常に Windows 11 バージョン24H2にアップグレードすることができた
9.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10.9GB)。復元ポイントを作成
10.PC_6 筆ぐるめ30をアップデート
11.PC_4(Win11 Pro build 26100.1 DELL i5-9400 SSD 8GB 右 奥 Vostro 3471) MicrosoftUpdateに繰り返し失敗しているのを確認(KB5048667 build 26100.2605 が 0x800f0991 で失敗)
12.PC_4 トラブルシューティングツールを実施。MicrosoftUpdateの問題に対処(解決しているのか不明)
13.PC_4 DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth を実行
14.PC_4 sfc /scannow を実行
15.PC_6 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
16.PC_4 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
17.PC_3(Win11 Home DELL i5-9400 SSD 8GB 左 手前) 正常に起動しているのを確認
作業時間 2時間 ご請求金額 10000円 備考 PC_4がMicrosoftUpdateできなくなっていたので、できる限り修復を行ったが、試すだけでも長時間かかるので、
正常にバージョン24H2にインストールできるようになったのか確認できていない。
関連サイト 印刷できない 定期メンテナンス MicrosoftUpdateできない インストールエラー 0x800f0991(1)
case_2024-12.htm#2024_12_19_1
新しいDELL製デスクトップパソコンと新しいDELL製一体型パソコンのセットアップ(2)
case_2023-02_member.htm#2023_02_22_1
Windows 11 バージョン 23H2 から 24H2 にアップデート直後 累積更新 (KB5043178) が降りてきましたが、エラー発生! - 私のPC自作部屋
https://blog.goo.ne.jp/hiros-pc/e/b404d08399870f3310ec93fcd59c525e
Windows Updateエラー0x800f0991を修正する方法(解決しました!)
https://ja.windows-office.net/?p=26446
ご依頼内容 楽々はがき2021で一覧表印刷 WPS Office Spreadsheetで住所録印刷 訪問日時 2024年12月19日 作業内容 1.PC_3(Win11 build 26100.2605 HP S01-aF1000i Celeron J4025) 楽々はがき2021で一覧表印刷するがレイアウトが希望通りにならず
2.PC_3 楽々はがき2021で住所録をJアドレス形式でエクスポート
3.PC_3 WPS Office SpreadsheetでJアドレス形式の住所録を整えてから印刷
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 楽々はがき2021で一覧表印刷したが、レイアウトをどう調整しても希望通りならないので、WPS Office Spreadsheetで整えて印刷した。
関連サイト Amazonギフト券チャージタイプの注文 MicrosoftUpdateの実施
case_2024-11.htm#2024_11_14_1
[045037]住所録の一覧表を印刷したい
https://support.justsystems.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=045037
ご依頼内容 印刷できない 定期メンテナンス MicrosoftUpdateできない インストールエラー 0x800f0991(1) 訪問日時 2024年12月19日 作業内容 1.PC_4(Win11 Pro build 26100.1 DELL i5-9400 SSD 8GB 右 奥 Vostro 3471) プリンタxk110 がオフラインかつ一時停止になっているのを確認。解除
2.PC_4 プリンタxk110から印刷できるようになった(192.168.1.14 DHCP)
3.PC_4 MicrosoftUpdateを実施(kb5048667 するが、エラー 0x800f0991 で失敗
4.PC_4 不要なPSTファイルを削除(同じメールアドレスの送受信設定が既にあって、過去のメールを参照するためだけに残っていた)
5.PC_4 ドキュメントとピクチャだけOneDriveにバックアップするようになっているのを確認(デスクトップ、ミュージック、ビデオはバックアップしない)
6.PC_4 Dell SupportAssist を実施(利用可能な更新を3個適用。本体BIOSを更新含む)
7.PC_3(Win11 Home build 26100.2605 DELL i5-9400 SSD 8GB 左 手前) LAN内の各プリンタと通信できるのを確認
8.PC_3 ドキュメント、ピクチャ、デスクトップ、ミュージック、ビデオはOneDriveにバックアップしないようになっているのを確認
9.PC_3 Dell SupportAssist を実施(利用可能な更新を3個適用。本体BIOSを更新含む)
10.PC_3 Microsoftストアアプリをたくさん更新
11.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(有効 4GB→有効 9GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間 ご請求金額 15000円 備考 PC_4が build 26100.1 から更新できなくなっていたが、自動的に解決する可能性があるので、再試行して様子を見ることとした。
プリンタがいつのまにかオフラインになったりする現象がときどきみられるが、その都度オンラインに直すよりも良い解決方法は無いのだろうか?
この現象はWSDポートで構成されたキヤノンプリンタで起きやすいが、EPSONやブラザーでも起きていて原因がわからない。
関連サイト Windows11 Pro バージョン24H2でNASにアクセスできない 「組織のセキュリティポリシーによって非認証のゲストアクセスがブロックされている」
case_2024-12.htm#2024_12_12_1
Windows 11 23H2へのアップグレードに失敗してしまう[0x800f0991] | 武蔵小杉のパソコン修理の専門店デジサポ武蔵小杉
https://digitalsp.jp/2024/01/12/windows-11-23h2-error-0x800f0991/
ご依頼内容 サポート詐欺サイトの対処方法 Microsoftアカウントのパスワード変更 AOLで二段階認証 訪問日時 2024年12月18日 作業内容 1.PC_3(Win7) ローカルアカウントのパスワードを変更
2.PC_2(Win11 build 22631.4602 Panasonic i5-1155g7 16GB) サポート詐欺サイトの対処方法を説明
3.PC_2 Microsoftアカウントのパスワードを変更
4.PC_2 AOLのパスワードを変更。二段階認証を有効化
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 Microsoftアカウントが不正使用されると、Edgeに保存された各種サイトのパスワード類が全部漏れてしまうので、Microsoftアカウントが一番重要にアカウントと言える。
二段階認証を利用すると、パスワードが漏れただけではログインできないので安全性が格段に高くなるので活用した方が良い。
関連サイト 新しいレッツノートのセットアップ データ移行
case_2022-04_member.htm#2022_04_07_1
AOL Mail
https://mail.aol.com/d/folders/1
ご依頼内容 筆ぐるめ31で年賀状印刷(2) 訪問日時 2024年12月18日 作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045 DELL i3-6006u 4GB SSD120GB) 筆ぐるめ31で年賀状文面をデザイン、印刷
作業時間 4時間 ご請求金額 20000円 備考 筆ぐるめで年賀状印刷を行った。
関連サイト 筆ぐるめ31で年賀状印刷(1) DELL Updateの実施
case_2024-12.htm#2024_12_17_2
ご依頼内容 筆ぐるめ31で年賀状印刷(1) DELL Updateの実施 訪問日時 2024年12月17日 作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045.5198 DELL i3-6006u 4GB SSD120GB) MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19045.5198 → 19045.5247)
2.PC_2 筆ぐるめ31をアップデート(31→31 リリース 9)
3.PC_2 プリンタMFC-J880Nから印刷できるのを確認(LAN接続)
4.PC_2 筆ぐるめ31で年賀状宛名
5.PC_2 DELL Updateを実施(利用可能な更新を数個適用)
6.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19045.5247 → 19045.5247 build番号変わらず)
7.PC_2 DELL Updateを削除
8.PC_2 Dell SupportAssist をインストール
9.PC_2 Dell SupportAssist を実施(利用可能な更新無し)
10.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 0GB→有効 7GB)。復元ポイントを作成
11.PC_2 Glary Utilitiesがインストールされているのを確認(削除せず残した)
作業時間 3時間 ご請求金額 15000円 備考 筆ぐるめ31で年賀状宛名を行った。
過去の復元ポイントが無かったり、何かいろいろと不自然な設定になっているのは、
Glary Utilitiesが入っているせいではないかと思うが、インストールした方の意向を尊重して、そのままにしておいた。
関連サイト 筆ぐるめ31で住所録の印刷 タブレットPCの無線LAN設定
case_2024-05_member.htm#2024_05_14_2
MFC-J880N | インクジェットプリンター・複合機 | ブラザー
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj880n/index.aspx
ご依頼内容 Excel 2016の使い方 数式の編集 訪問日時 2024年12月17日 作業内容 1.PC_7(Win10 build 19045.5247 HP E2-9000 8GB) Excel 2016の使い方を説明、数式の編集
2.PC_8(Win11 Ryzen7 16GB NEC) 正常に起動しているのを確認。Excel の使い方を説明
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 Excelで1つのシートに表を複数上下に配置する場合、列の項目名は上下の各表でなるべく統一しないと、計算したときうまく揃わなくなる。
各表で必要な列数が違う場合、一番列数の多い表を基準に列数を決めて、列が少なくても良い表では空の列を追加しておくと良い。
関連サイト LINEの「プライバシーポリシー統合のご案内」への対処 スマートフォンの各種登録情報の整理
case_2023-10_member.htm#2023_10_29_2
ご依頼内容 カナ入力とローマ字入力の切り替え 訪問日時 2024年12月16日 作業内容 1.PC_4(Win11 Huawei Tablet) カナ入力とローマ字入力の切り替え方を説明
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 Windows 11 バージョン20H2から、かな入力とローマ字入力を切り替える方法として、「Alt+カタカナひらがなローマ字キー」が既定で無効になっているので、
以前よく見られた、キーボードを掃除しようとして右から雑巾で拭いて、偶然「Alt+カタカナひらがなローマ字キー」が押されて、
意図せずカナ入力に切り替わってしまうという間違いが起こらなくなっている。
そのため、今回はご自身でタスクバーのIMEアイコンから間違ってカナ入力を有効にされたのだと思う。
関連サイト Biglobe光開通時の設定 無線ルーターの交換
case_2024-10.htm#2024_10_07_3
[Windows 11] IMEでローマ字入力・かな入力を切り替える方法 - VAIO サポート FAQ / よくあるご質問
https://solutions.vaio.com/4345
Alt+カタカナひらがなキーで「かな入力」にできなくなった? | でじログ部
https://www.anadigilife.com/windows-ime-kana-input/
ご依頼内容 無料の Microsoft 365 Online で作成した文書をPDFにして、コンビニのネットプリントで印刷したい 訪問日時 2024年12月15日 作業内容 1.PC_5(Win11 build 22631.4602 i5-8400 4GB) Microsoft 365 for the webで文書作成するが、レイアウトに乱れ有
2.PC_5 LibreOfficeをインストール。Word文書のレイアウトを整える。文書をPDF形式で保存
3.PC_4(Win i7-8700 4gb) Microsoft Officeがインストールされていないのを確認
4.PC_4 作成したPDFファイルが正しく開けるのを確認
5.お客様と一緒にセブンイレブンに行って、マルチコピー機でPDF文書を印刷
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 Microsoft 365 for the webでも、基本的な文書作成はできるのだが、行間が正しく指定できず乱れてしまうので、
代わりにLibreOfficeをインストールしてPDF文書を作成した。
関連サイト Yahoo! JAPAN IDが取得できない Yahoo! JAPAN IDとGoogleアカウントの登録情報の整理
case_2024-05_member.htm#2024_05_14_1
ぷららのWebメールにログインできない MetaTrader 4用に購入したインジケーターのインストール 期限切れMcAfee製品の削除
case_2023-03_member.htm#2023_03_22_3
無料の Microsoft 365 Online | Word、Excel、PowerPoint
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/free-office-online-for-the-web
ホーム | LibreOffice - オフィススイートのルネサンス
https://ja.libreoffice.org/
プリント|セブン‐イレブン
https://www.sej.co.jp/services/multicopy/print.html
ご依頼内容 マウスが不明なUSBデバイスになって機能しない MicrosoftUpdateの実施 訪問日時 2024年12月15日 作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045.5131 富士通 i5-4310M 8GB SSD240GB) USBマウスが不明なデバイスになっているのを確認
2.PC_2 不明なデバイスを削除してから再認識させる。正常に動作するようになった
3.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19045.5131 → 19045.5247)
4.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19045.5247 → 19045.5247 build番号変わらず)
5.PC_2 Microsoftストアアプリをたくさん更新
6.PC_2 Microsoft 365 Apps をアップデート(バージョン 2410→2411)
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 ご利用のOffice製品は中古PCに付属している、ボリュームライセンス版で不正コピーのMicrosoft 365 Apps なのだが、
いまのところ正常に動作し、アップデートも正常に行うことが出来ていた。
関連サイト 不明なUSBデバイス(デバイス記述子要求の失敗)が出た時の対処法 – Windows10
https://itojisan.xyz/trouble/19890/
サポート詐欺サイトの対処方法
case_2024-10.htm#2024_10_03_2
ご依頼内容 JPEGファイルが開けない エクスプローラーが繰り返し再起動する 外付けHDDが認識しない 訪問日時 2024年12月14日 作業内容 1.PC_2(Win10 build i7-7700hq 8GB 富士通 desk FH90/B3) JPGファイルをフォトに関連付け(関連付けが削除されていた)
2.PC_2 エクスプローラーが繰り返し再起動するのを確認
3.PC_2 Windowsを再起動。正常にエクスプローラーが動作するようになった
4.PC_2 Microsoftストアアプリを数個更新
5.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19045.5247 → 19045.5247 build番号変わらず)
6.PC_2 CrystalDiskInfo で内蔵HDD 起動ドライブのSmart情報を確認(正常 3TB 東芝 使用35490時間)
7.PC_2 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常 2TB 右 ST 使用36504時間)
8.PC_2 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(異常 左 アイオーデータ 認識しない 回転はしている)
9.PC_2 CrystalDiskInfo で外付けHDDのSmart情報を確認(正常 320GB 中 Samsung 使用51604時間)
10.PC_2 Dropbox を削除
11.PC_2 必要なデータを外付けHDD間でコピー
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 エクスプローラーが繰り返し再起動する問題は、Windowsを再起動したら全く再現されなくなった。
外付けHDDのうち1つが全く認識しなくなっていた。HDDは回転はしていて、
HDDケース内のSATA-USB変換基板は認識しているので、HDDケースの故障ではなく中のHDDの故障だと思う。
関連サイト 据え置きHDD | HDD(ハードディスク)/SSD | アイ・オー・データ機器 I-O DATA
https://www.iodata.jp/product/hdd/hdd/
パソコン修理専門店 株式会社エス・ビー・シー 修理工房 データー復旧
http://www.sbc.tc/hdd.html
ご依頼内容 プリンタTS5430のセットアップ スキャナの使い方 訪問日時 2024年12月14日 作業内容 1.プリンタMG4230がインク吸収体の警告が出ているのを確認。撤去
2.PC_3(Win11 build 22631.4692 i3-8145u 8GB 富士通) プリンタMG4230のドライバと付属ソフトを削除
3.PC_3 E START アプリ を削除
4.PC_3 買い物ポケット を削除
5.PC_3 プリンタMG6930のドライバと付属ソフトを削除
6.PC_3 プリンタMG4230のドライバと付属ソフトを削除
7.PC_3 プリンタTS5430をセットアップ
8.PC_3 プリンタTS5430のスキャナ機能の使い方を説明
9.PC_3 アップデートナビを実施(利用可能な更新を2個適用)
10.PC_3 アップデートナビを実施(本体BIOSを更新)
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 プリンタMG4230はインク吸収体の交換自体が不可能な商品なので、インク吸収体が満杯になったら本体の買い替えが必要になる。
TS5430は液晶表示が小さいのと、インクが高いのが欠点だが、
ノズルが詰まってもインクを替えればノズルも交換になって必ず回復することが期待でき、
買い替えが必要な故障が起こりにくいという利点があり、たくさん印刷しない方に適したプリンタとなっている。
関連サイト PIXUS TS5430:インクジェットプリンター|個人|キヤノン
https://personal.canon.jp/product/printer/pixus/lineup/ts5430
【インクジェットプリンター】インク吸収体が満杯に近づきました
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/47572/
キャノンプリンタMG4230で「インク吸収体が満杯」表示が出て、オレンジラ... - Yahoo!知恵袋
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12136433117
ご依頼内容 インターネットにつながらない 無線ルーターの動作モード変更 プリンタG6030で印刷できない 訪問日時 2024年12月14日 作業内容 1.ひかり電話ルーターを再起動。正常にインターネットにつながるようになった(ocn IPoE接続 192.168.1.1)
2.無線ルーターWZR-900DHP2の動作モードを変更(RT 192.168.11.1→AP 192.168.1.100)
3.無線ルーターWZR-900DHP2のファームウェアを更新(2.19→2.20)
4.PC_2(Win10 build 19045.5131 i5-9400 8GB) 有線LANでインターネットにつながるようになった
5.PC_2 Windowsを再起動。プリンタG6030から印刷できるのを確認(USB接続)
6.PC_2 Windowsにローカルアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
7.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19045.5131 → 19045.5247)
8.PC_2 BNRスピードテストで回線速度測定(下り325Mbps 有線LAN)
9.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 WZR-900DHP2の動作モードの変更は背面のMODEボタンを押せば良い。
スマートフォンをつなぐだけなら、二重ルーター環境でも問題はあまりないが、APで動作させるのが正しいので設定を変更した。
関連サイト G6030:ビジネスインクジェットプリンター|個人|キヤノン
https://personal.canon.jp/product/printer/maxify/lineup/g6030
WZR-900DHP2 : Wi-Fiルーター : AirStation | バッファロー
https://www.buffalo.jp/product/detail/wzr-900dhp2.html
WZR-900DHP2 動作モードルータ/ブリッジ切り替え説明 | KAGEMARU-info
https://www.akakagemaru.info/port/900dhp2-bri.html
ご依頼内容 筆まめ35で年賀状デザイン(2) エコー年賀はがき 訪問日時 2024年12月13日 作業内容 1.PC_2(Win11 build 22631.4602 Ryzen7 5700u 富士通) 筆まめ35で年賀状をデザイン、印刷
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 エコー年賀はがきとは宛名面の下側に広告スペースがあって、5円安く販売されているハガキのことで、
筆まめに限らずたいていのハガキ印刷ソフトが対応している。
関連サイト 筆まめ35で年賀状デザイン(1) 画像の切り抜きと合成
case_2024-12.htm#2024_12_12_4
Windowsの「フォト」でうまく写真印刷できない Epson Photo+の使い方 メールに埋め込まれた写真を保存して印刷する
case_2024-10.htm#2024_10_12
広告付年賀はがき(エコー年賀はがき)の発行および販売 - 日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2024/04_kanto/1001_01.html
ご依頼内容 テレビの移設 千葉テレビしか映らない 訪問日時 2024年12月13日 作業内容 1.TV_1 テレビを別のお部屋に運ぶ
2.TV_1 アンテナ線を加工して壁のアンテナ端子につなぐが、千葉テレビしか映らず
3.TV_1 街の電気屋さんに屋内アンテナ線工事を依頼することをご提案
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 お客様宅の別のお部屋でテレビを見たいとのことで、テレビを運んで、
同軸ケーブルのアンテナ線の被覆を剥いて、壁の昔からあるアンテナ端子につないでみたが、千葉テレビしか映らなかった。
以前、どこかの工事業者が地デジのアンテナ工事をしたとき、既存の古いアンテナ端子を全て交換するのではなくて、
テレビを見たいお部屋だけに、既存の端子の横にF型プラグのコンセントボックスを増設する方法で工事して、テレビを見そうにない部屋は省いてあったためだと思う。
千葉テレビだけ映る理由は、千葉テレビはスカイツリーからではなくて、近くの船橋市三山の送信所から送信されているために、他の民放より条件がずっと良く、
壁のアンテナ端子から屋根裏までの、数メートルのアンテナ線だけで構成されたアンテナでも充分に信号を捉えられたためである。
関連サイト 受信ガイド(映らない・見られない) | チバテレ
https://www.chiba-tv.com/support/1016
【ビジュアル】お部屋壁面のアンテナ端子とテレビ・レコーダーの接続方法|ソフマップ[sofmap]
https://www.sofmap.com/contents/?id=5406&sid=0_res
船橋市 家電販売店 - Google マップ
https://www.google.com/maps/search/%E8%88%B9%E6%A9%8B%E5%B8%82%E3%80%80%E5%AE%B6%E9%9B%BB%E8%B2%A9%E5%A3%B2%E5%BA%97/@35.7347479,140.0495733,15z
ご依頼内容 新しいDynabook製パソコンのセットアップ データ移行 NX Studioのセットアップ 訪問日時 2024年12月13日 作業内容 1.プリンタEP-881ARに無線LANの接続先を変更(Aterm→HUMAX 2.4GHz帯 192.168.0.36)
2.PC_2(Win11 build 22631.4460 i3-1305u 8GB Dynabook) 新しいDynabook製パソコンを開梱、設置
3.PC_2 無線LANの接続先を設定(HUMAX)
4.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
5.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
6.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
7.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
8.PC_2 必要なデータを配置
9.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22631.4460 → 22631.4602)
10.PC_2 WinZip 26.0 を削除
11.PC_2 Express VPN を削除
12.PC_2 試用版のウイルスバスタークラウドVer17.7を削除
13.PC_2 i-フィルター6.0 を削除
14.PC_2 詐欺ウォールを削除
15.PC_2 Outlook(new)にメールアカウントを設定(outlook.jp)
16.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
17.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
18.PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
19.PC_2 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
20.PC_2 Microsoftストアアプリをたくさん更新
21.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021 でライセンス認証を実施
22.PC_2 Microsoft Office Home and Business 2021をアップデート(バージョン 2410 → 2411)
23.PC_2 プリンタEP-881ARをセットアップ(LAN接続)
24.PC_2 EPSON E-Photo をインストール
25.PC_2 プリンタEP-881ARのドライバの自動更新チェックをオフに設定
26.PC_2 MyEPSON Portal を削除
27.PC_2 EPSON Software Updater を削除
28.PC_2 Nikon NX Studio をインストール
29.PC_2 電源管理の設定で電源接続時はスリープ、画面オフにならないよう構成
30.PC_2 dynabook リカバリーメディアクリエーター でリカバリメディアを作成(USBメモリ使用)
31.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(無効 0GB→有効 11GB)。復元ポイントを作成
32.PC_1(Wn10 build 19045.5131 東芝 i7-3630qm 8GB) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認
33.PC_1 OneDrive、Edgeに正しくMicrosoftアカウントが入力され同期しているのを確認
34.PC_1 必要なデータをバックアップ
35.PC_1 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
36.PC_1 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
37.PC_1 ローカルアカウントを追加
38.PC_1 古い方のローカルアカウントを削除
39.PC_1 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
作業時間 5時間 ご請求金額 25000円 備考 お客様宅は回線速度を向上させるため、光回線(Aterm)とケーブルテレビ回線(HUMAX)を両方引いて使い分けるようになっている。
プリンタとPC_2はHUMAX側につながっている。
PC_1はご家族の他の方が使えるようにできるかぎり調整した。
関連サイト NX Studioが起動しない 期限切れカスペルスキー製品の削除
case_2024-06_member.htm#2024_06_16_2
NX Studio - 概要 | ソフトウェア・アプリ | ニコンイメージング
https://www.nikon-image.com/products/software_app/lineup/nx_studio/
カラリオプリンター EP-881AR ドライバー・ソフトウェアダウンロード|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-881ar.htm
ご依頼内容 Brotherプリンタのセットアップ CanonプリンタiP2700でエコリカの互換インクを使う 訪問日時 2024年12月12日 作業内容 1.PC_3(Win10 build 19045.5247 DELL i3-1005g1) プリンタiP2700についてエコリカ製互換インクが出ているので、ボタン操作で解除
2.PC_3 正常にプリンタiP2700から印刷できるようになった(USB接続)
3.PC_3 プリンタDCP-J528Nをセットアップ(LAN接続 192.158.0.4)
4.PC_3 プリンタMFC-J997DNを削除
5.PC_3 プリンタMG??を削除
作業時間 2時間 ご請求金額 10000円 備考 iP2700で互換インクを使う場合、黒インクとカラーインクそれぞれについて、プリンターの「リセット」ボタンを5秒以上押して検知機能を無効にすれば良い。
関連サイト エコリカ|インク残量検知機能の無効操作(PIXUS iP2700)
https://www.ecorica.jp/ink/support/ink/canon_inkdisplay/ip2700.php
PIXUS iP2700Windows 11ソフトウエア選択
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=2969&os=159
ソフトウェアダウンロード | DCP-J528N | 日本 | ブラザー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n
ご依頼内容 筆まめ35で年賀状デザイン(1) 画像の切り抜きと合成 訪問日時 2024年12月12日 作業内容 1.PC_2(Win11 build 22631.4541 Ryzen7 5700u 富士通) MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22631.4541 → 22631.4602)
2.PC_2 「切り抜きAC」で画像の背景を除去、合成、トリミングなど
3.PC_2 筆まめ35で年賀状をデザイン、印刷
4.PC_2 アップデートナビを実施(利用可能な更新を3個適用)
作業時間 3時間 ご請求金額 15000円 備考 「切り抜きAC」で背景を除去して写真に合成した。 関連サイト Windowsの「フォト」でうまく写真印刷できない Epson Photo+の使い方 メールに埋め込まれた写真を保存して印刷する
case_2024-10.htm#2024_10_12
AIが自動で画像の背景を切り抜きます|切り抜きAC
https://clipping-ac.com/
ご依頼内容 USBマウスが機能しない USBハブ経由だと正常に動作する 訪問日時 2024年12月12日 作業内容 1.PC_3(Win11 build 22631.2454 i7-8550u 16GB 富士通) USBマウスが正しく機能しないときがあるのを確認
2.PC_3 USBハブを通すと常に動作するのを確認。タッチパッドも常に正常
3.PC_3 左側のUSB端子なら正常に動作することが多いので、左側のUSBのマウスの受信機を接続
4.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22631.2454 → 22631.2605)
5.PC_3 Microsoft Teams を削除
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 USBマウスが安定して動作しなくなっていた。
同じ端子でUSBメモリは正常に動作していて、USB3.0ハブを通すと常に正常だった。
USB3.0端子の機械的な異常を疑い、USBメモリについてUSB2.0対応品とUSB3.0対応品を接続してみたがどちらも正常に動作した。
関連サイト Logitech製マウス M-R0062 M720が機能しない ペアリング先の選択
case_2024-12.htm#2024_12_10_1
Windows11が起動しない 画面が映らない データバックアップ
case_2024-12.htm#2024_12_06
Windows11が起動しない スタートアップ修復
case_2024-12.htm#2024_12_04_2
ご依頼内容 キーボードとマウスが機能しない Microsoftアカウントで再サインイン OneDriveの活用 訪問日時 2024年12月12日 作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045.5247 東芝 desk i7-4700MQ D834/T9LB) キーボードとマウスが機能するのを確認
2.PC_2 ハイコントラストの設定を解除
3.PC_2 BluetoothマウスM-TM15BBのペアリングを設定。機能するようになった
4.PC_2 無線LANの接続先を設定(2.4GHz帯)
5.PC_2 無線LANの接続先を設定(5GHz帯)
6.PC_2 OneDriveで再サインイン。同期するようになった
7.PC_2 Windowsがリカバリーされているのを確認
8.PC_2 Thinkfree office NEO 2019 をインストール(以前買って使っていたもの。シリアル番号も入力)
9.PC_2 Facebookのサイトにログインできるのを確認
作業時間 2時間 ご請求金額 10000円 備考 Windowsがリカバリーされていて、購入時の付属ソフトウェアが削除されていた。
以前購入された Thinkfree office NEO 2019 のセットアップファイルとキーが残っていたので再インストールした。
関連サイト Windows 10 が起動しない データ救出
case_2016-12_member.htm#2016_12_29_1
【Windows10】ハイコントラストをオンにする&解除する方法 – 色が反転してある意味ダークモード?一発で切り替えるキーボードショートカットあり - usedoor
https://usedoor.jp/howto/digital/pc/windows10-high-contrast/
充電式 Bluetooth4.2薄型マウス “Slint”4ボタン - M-TM15BBBK
https://www.elecom.co.jp/products/M-TM15BBBK.html
Thinkfree office NEO 2019|ソースネクスト総合サイト
https://www.sourcenext.com/uni/tf_neo_2019/
ご依頼内容 Windows11 Pro バージョン24H2でNASにアクセスできない 「組織のセキュリティポリシーによって非認証のゲストアクセスがブロックされている」 訪問日時 2024年12月12日 作業内容 1.PC_3(Win11 Home build 26100.2605 DELL i5-9400 SSD 8GB 左 手前) 「ネットワークの探索とファイル共有」を有効化
2,PC_3 ネットワークドライブを設定し直し
3.PC_3 PC_4の共有フォルダにアクセスできるようになった
4.PC_3 アイオーデータのNASの共有フォルダにアクセスできるようになった
5.PC_4(Win11 Pro build 26100.1 DELL i5-9400 SSD 8GB 右 奥 Vostro 3471) 「ネットワークの探索とファイル共有」を有効化
6,PC_4 「組織のセキュリティポリシーによって非認証のゲストアクセスがブロックされているためこの共有フォルダーにアクセスできません」と表示
7,PC_4 グループポリシーで[安全でないゲストログオンを有効にする]を許可するよう設定
8.PC_4 ネットワークドライブを設定し直し
9.PC_4 PC_3の共有フォルダにアクセスできるようになった
10.PC_4 アイオーデータのNASの共有フォルダにアクセスできるようになった
作業時間 30分ほど ご請求金額 5000円 備考 Windows 11 Pro バージョン24H2では、既定でパスワードなしのNASへのアクセスが拒否されるように変更されたので、
引き続き利用するには、NAS側の設定で共有フォルダにパスワードをかけるか、グループポリシーの設定でゲストログオンを許可する必要がある。
PC_4とPC_3を購入する時、PC_3をHomeでPC_4をProにした理由は、Windows 11 Proの方がより優先的にマスターブラウザに選定されることから、
PC_4とPC_3の両方に電源が入っているときは、必ずPC_4がマスターブラウザになって、
PC_4の方にUSB接続したハードディスクやプリンタを共有する際、より安定した利用が可能になるようにと考えたためである。
関連サイト プリンタXK110のセットアップ インク吸収体が満杯に近づきました 2台のパソコンについてMicrosoftUpdateを実施
case_2024-02_member.htm#2024_02_01
Windows11で24H2にしたら共有サーバーに繋がらない場合の対処法 | ぜとらぼ
https://zedlabo.com/windows11-24h2-connect-nas/#index_id1
「組織のセキュリティポリシーによって非認証のゲストアクセスがブロックされているためこの共有フォルダーにアクセスできません」または「エラーを特定できません」と表示される | アイ・オー・データ機器 I-O DATA
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s30200.htm
ご依頼内容 プリンタEW-456Aのセットアップ 筆まめ35で一覧表印刷 最小文字サイズの調整 訪問日時 2024年12月11日 作業内容 1.PC_3(Win10 build 19045.4529 東芝 i3-7100u) EP-777Aのドライバと付属ソフトを削除
2.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 10 build 19045.4529 → 19045.4598)
3.PC_3 プリンタEW-456Aに無線LANの接続先を設定(2.4GHz帯)
4.PC_3 プリンタEW-456Aをセットアップ(LAN接続)
5.PC_3 プリンタEW-456Aのドライバの自動更新チェックをオフに設定
6.PC_3 MyEPSON Portal を削除
7.PC_3 EPSON Software Updater を削除
8.PC_3 筆まめ35をアップデート(35→35.02)
9.PC_3 筆まめ35で一覧表印刷。最小文字サイズの調整
10.PC_3 Office Home and Business 2016 をアップデート(2410→2411)
11.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常 Samsung 256GB 使用644時間)
12.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(11GB)。復元ポイントを作成
作業時間 3時間 ご請求金額 15000円 備考 筆まめ35で一覧表印刷する際、最小文字サイズが大きすぎると、用紙を横にする、不要な印刷項目を減らす、
余白を狭くするなどしても、きれいに一枚の紙に収まらないことになる。
関連サイト カラリオプリンター EW-456A|製品情報|エプソン
https://www.epson.jp/products/colorio/ew456a/
タブレットPCで断続的に全画面広告が出る 不要なソフトの削除 各種アップデート
case_2024-06_member.htm#2024_06_22_1
ご依頼内容 特定の人からのメールが正しく受信できない メッセージルールと迷惑メールフィルターの調整 訪問日時 2024年12月10日 作業内容 1.PC_5(Win11 build 26100.2454 DELL i7-1165g7 8GB) Outlook(classic)の振り分け「ルール」の設定を修正(間違ったフォルダに自動的に移動されていた)
作業時間 3時間 ご請求金額 15000円 備考 メールアドレスが数個あり、全部について何が起きているのか調べるのにとても手間がかかった、
関連サイト ペライチのメールフォームの設定 Outlookの迷惑メール振り分け
case_2024-02_member.htm#2024_02_28_2
メール受信のエラー・トラブルシューティングを知りたい | さくらのサポート情報
https://help.sakura.ad.jp/email-receive-troubleshooting/
【Outlook】仕分けルールとは:作成や解除、優先順位について | OFFICE54
https://office54.net/iot/office365/outlook-rule-create
ご依頼内容 中古パソコン ミニPC NucBox3のセットアップ EdgeとGoogle Chromeのパスワードなどを別のPCへ移行する 訪問日時 2024年12月10日 作業内容 作業時間 3時間 ご請求金額 17300円(作業料金15000円+マウスとUSBケーブルの代金2300円) 備考 関連サイト インターネットにつながらない Excelファイルが見つからない McAfee製品の自動延長の停止
case_2024-06_member.htm#2024_06_02_2
DELL製中古パソコンの再セットアップ
case_2022-10_member.htm#2022_10_10_2
GMK NucBox3 - Celeron J4125搭載、ファンレス構造のミニPC
https://win-tab.net/imported/gmk_nucbox_3_2201112/
ご依頼内容 Logitech製マウス M-R0062 M720が機能しない ペアリング先の選択 訪問日時 2024年12月10日 作業内容 1.PC_3(Win11 build 26100.2454 i7-8550u 16GB 富士通) Logitech製マウス M-R0062 M720でペアリング先の選択しなおし(1番が正しい)
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 Logitech製マウス M-R0062 M720はペアリング先を3つ設定して、左側面のボタンを押して切り換えできるようになっている。
間違えて切り替えボタンを押してしまって機能しなくなっていた。
関連サイト Windows11が起動しない 画面が映らない データバックアップ
case_2024-12.htm#2024_12_06
Windows11が起動しない スタートアップ修復
case_2024-12.htm#2024_12_04_2
ご依頼内容 筆ぐるめ31で年賀状印刷 プリンタEP-884AWの使い方 訪問日時 2024年12月07日 作業内容 1.PC_2(Win10 build 19045.5131 AMD Ryzen 3 2300U) プリンタEP-884AWの使い方を説明、用紙の設定方法など
2.PC_2 筆ぐるめ31で年賀状印刷
3.PC_2 プリンタEP-884AWで用紙が紙送りが不安定なのを確認。手差しで年賀状印刷
作業時間 2時間 ご請求金額 5000円 備考 プリンタの上トレイにハガキがセットされているのに、下トレイがハガキ、上トレイがA6になっていて印刷できなくなっていた。
さらに、ハガキが滑って正しく給紙されなくなっていたので、手差しで一枚ずつ印刷する方法をご案内した。
関連サイト 筆ぐるめ31で年賀状印刷 Microsoftアカウントの登録情報整理
case_2023-12_member.htm#2023_12_04_1
カラリオプリンター EP-884AW|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-884aw.htm
カラリオプリンター EP-884AW 修理・保守・導入支援情報|サポート&ダウンロード|エプソン
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ep-884aw.htm
ご依頼内容 Windows11が起動しない 画面が映らない データバックアップ 訪問日時 2024年12月06日 作業内容 1.PC_3(Win11 build 26100.2454 i7-8550u 16GB 富士通) 画面が点灯しないのを確認(薄っすら映ってもいない。電源ランプ等は正常)
2.PC_3 何分か待ってから電源長押しで強制終了
3.PC_3 正常にWindows11が起動した
4.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(有効 11GB→有効 16GB)。復元ポイントを作成
5.PC_3 イベントログの内容を確認。ハードウェアエラーあり
6.PC_3 BlueScreenViewでストップエラーの記録を確認(記録なし)
7.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常。Sandisk 256GB 使用4000時間以下)
8.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 1TB 使用1000時間以下)
9.PC_3 Sotaさん作のBackup 1.22 をインストール。バックアップパターンを設定
10.PC_3 Sotaさん作のBackup 1.22 で内蔵SSDから内蔵HDDへバックアップを実施
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 12月04日にお伺いしたときは、起動中に電源を強制終了したために起動しなくなっていたが、今度は画面が真っ暗で映らなくなっていた。
イベントログを見ると、一昨日の12月04日と今日の12月06日にハードウェアエラーがあったが原因ははっきりしなかった。
何をどうしてこうなったのか、もう少し経緯がわかると解決に近付くのだが、話がお聞きできず、やむなくバックアップして様子を見るという対処を行った。
画面自体が損傷したときでも映した状態でデータ救出ができるよう、お客様宅のテレビを借りて映すためのHDMIケーブルはいつも持ち歩いているが、今回は外部モニターで正常に映るかどうかは試していない。
関連サイト Windows11が起動しない スタートアップ修復
case_2024-12.htm#2024_12_04_2
Sota's Web Page (Backup)
https://www2.biglobe.ne.jp/sota/backup.html
BlueScreenViewの詳細情報 : Vector ソフトを探す!
https://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se509344.html
ご依頼内容 Word 2021で正しく並び替えできない ふりがなの扱い オンライン画像の挿入 ルーラーの表示 訪問日時 2024年12月05日 作業内容 1.PC_1(Win11 build 22631.4460 富士通 i5-1135G7 8GB) Word 2021でふりがなを無視して正しく並び替えする方法を説明など
2.PC_1 Wordでオンライン画像の挿入、ルーラーの表示方法を説明
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 セルの表示されている値は同じでも、並び替える場合はフリガナを基準にして並び換わるので、
フリガナがあるものとないものとは同一視されず、離れて並ぶことになるが、
フリガナを使わず並び替えるようにオプションを指定すると、うまく並び替えることができる。
セルの文字列の前にスペースがあると、見た目は同じでも区別されるので正しく並ばなくなってしまう。
関連サイト Excelエクセルで名簿を五十音順に並べ替える方法と昇順・降順の意味/並べ替えとフィルターの使い方 | すなぎつ
https://sunagitsune.com/excel50on/
漢字を含めた並び替えでルビを含めて・外して並び替える方法/並べ替えとフィルターの使い方(並べ替えオプション) | すなぎつ
https://sunagitsune.com/excelfuriganaoption/
Excel で日本語をふりがななしで並べ替えたい - シーゴの Excel 研究室
https://www.shegolab.jp/entry/excel-tips-furigana-free-sort
ワードのルーラーの使い方!表示方法から便利機能まで紹介
https://office-doctor.jp/word/ruler
ご依頼内容 Windows11が起動しない スタートアップ修復 訪問日時 2024年12月04日 作業内容 1.PC_3(Win11 build 26100.2454 i7-8550u 16GB 富士通) スタートアップ修復を実施(改善せず)
2.PC_3 自動修復が始まり、「復元しようとしています」のまま30分ほど放置。アクセスランプが点滅しなくなった時点で、電源長押しで強制終了
3.PC_3 正常にWindows11が起動した
4.PC_3 システムの復元で使用する領域のサイズを調整(有効 9GB→有効 11GB)。復元ポイントを作成
5.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵SSDのSmart情報を確認(正常。Sandisk 256GB 使用3589時間)
6.PC_3 CrystalDiskInfo で内蔵HDDのSmart情報を確認(正常。WD 1TB 使用667時間)
7.PC_3 Norton 360でバックアップを実施
8.PC_3 Norton 360の機能でソフトウェアのアップデートを実施(zoom 成功、teams 失敗)
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 起動時に出た質問、OneDriveにバックアップするかどうかの質問か、Microsoft 365の契約を進める表示か何かで対処方法がわからず、
電源長押しで電源オフを繰り返したら、正常に起動しなくなったようだった。
関連サイト Windows11が起動しない スタートアップ修復
case_2024-12.htm#2024_12_04_2
サポート詐欺サイトの対処 Norton製品の使い方 EPSONプリンタの使い方
case_2024-11.htm#2024_11_12_2
ご依頼内容 新しいパソコンNECのセットアップ Windows LiveメールからOutlook 2021にデータ移行 筆まめ34ベーシックのセットアップ MicrosoftUpdateに失敗する 訪問日時 2024年12月04日 作業内容 1.PC_2(Win10 build 17763.1577 i7-4700mq 8GB NEC 赤 note) 前回のMicrosoftUpdateが失敗して、元のバージョンのままであるのを確認
2.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
3.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成されているのを確認
4.PC_2 Windows Update トラブルシューティング ツールを実行(改善したのか不明)
5.PC_2 Braveブラウザ を削除
6.PC_2 常時安全セキュリティ24 を削除
7.PC_2 DelPathでOneDrive内の空きフォルダを一括削除
8.PC_2 MailStore Home をインストール
9.PC_2 MailStore Home でメールデータを移行(Windows Liveメール→Outlook 2013)
10.PC_2 アドレス帳をCSV形式でエクスポート、メモ帳で文字コードを変換(utf-8→ansi)
11.PC_2 必要なデータがOneDriveへバックアップされているのを確認( Microsoft 365 Basic が契約済み)
12.PC_2 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
13.PC_2 ローカルアカウントを追加
14.PC_2 古い方のローカルアカウントを削除
15.PC_2 MailStore Home を削除
16.PC_2 Lhaca デラックス版 を削除
17.PC_3(Win11 build 22631.4460 i7-1255u 16GB NEC PC-N1670HAL) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
18.PC_3 無線LANの接続先を設定(2.4GHz帯)
19.PC_3 無線LANの接続先を設定(5GHz帯)
20.PC_3 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定(旧PCからの移行ではなくて、新しいPCとして構成)
21.PC_3 Microsoftアカウントの本人確認を実施
22.PC_3 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
23.PC_3 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
24.PC_3 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
25.PC_3 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
26.PC_3 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
27.PC_3 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
28.PC_3 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施
29.PC_3 Microsoftストアアプリを44個更新
30.PC_3 ウイルスバスタークラウドVer17.7を削除
31.PC_3 詐欺ウォールを削除
32.PC_3 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート(バージョン 2304 → 2410)
33.PC_3 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
34.PC_3 必要なデータを整理して配置
35.PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定(nifty1つ目 POP 995/465)
36.PC_3 Outlook 2021 にメールアカウントを設定(nifty2つ目 POP 995/465)
37.PC_3 筆まめ34ベーシックをインストール
38.PC_3 Microsoftストアアプリのメールアプリを削除
39.PC_3 プリンタMG5730をセットアップ(USB接続)
40.PC_3 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22631.4460 → 22631.4541)
作業時間 5時間 ご請求金額 25000円 備考 Windows Liveメール2012 からOutlook 2021にデータを移行する場合、MailStore Homeを使うと破損したメールをうまく無視して移行ができる。
前回お伺いした時、大量のデータをOneDrive側にバックアップするよう構成しておいたので、データの移行を素早く行うことができた。
関連サイト Windows Update トラブルシューティング ツール - Microsoft サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-update-%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%96%E3%83%AB%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0-%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB-19bc41ca-ad72-ae67-af3c-89ce169755dd#WindowsVersion=Windows_10
MailStore Home の インストールと使い方
https://eizone.info/mailstore-home/
DelPathの詳細情報 : Vector ソフトを探す!
https://www.vector.co.jp/soft/win95/util/se260755.html
OneDriveでデータバックアップ 新しいパソコンの購入相談
case_2024-11.htm#2024_11_14_2
新しいNEC製Windows8.1パソコンの設定 再セットアップディスク作成(2)
case_2014-02_member.htm#2014_02_12_1
新しいNEC製Windows8.1パソコンの設定 再セットアップディスク作成(1)
case_2014-02_member.htm#2014_02_11
ご依頼内容 プリンタTS5030から印刷できない パソコン3台、プリンタ3台の設定の点検と修正 訪問日時 2024年12月03日 作業内容 1.PC_5(Win11 build 22631.4460 Lenovo 520 i5-8250u 8GB) プリンタTS5030から印刷できないのを確認(WSDポート)
2.PC_5 従量課金接続の設定を解除
3.PC_5 EdgeからプリンタのIPアドレス 192.168.1.10 に接続すると 通信できるが印刷できず
4.PC_5 プリンタTS5030をセットアップし直し(WSDポート)
5.PC_5 正常にプリンタTS5030から印刷できるようになった
6.PC_5 不要なプリンタ設定MF260を削除
7.PC_5 プリンタ設定MF260 Ⅱから印刷できるのを確認
8.Apple_1 iOSの更新が準備されているのを確認(iOS17.6.1→18.1.1 夜間に適用予定)
9.PC_4(Win11 build 22631.4460 Celeron N4000 8GB Lenovo)
10.PC_4 不要なプリンタ設定MF260を削除
11.PC_4 プリンタ設定MF260 Ⅱから印刷できるのを確認
12.PC_4 Brother MFC-J904N をセットアップ(LAN接続 192.168.0.5 DHCP)
13.PC_3(Win10 build 19045 NEC i3-7100u 4GB 白) 不要なプリンタ設定MF260を削除
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 パソコン3台、プリンタ3台の設定の点検と修正を行った。
TS5030はWSDポートでの設定が標準なのだが、IPアドレスの変化にうまく追従できずに印刷できなくなることが多いように思う。
LANはDHCPで構成しておけば、お客様がルーターを変更した場合も設定変更が不要で良いので、
なるべくDHCPにするが、プリンタやパソコンが多い場合は固定IPにした方が良いかもしれない。
関連サイト Windowsの動作が遅い MicrosoftUpdateの実施
case_2024-02_member.htm#2024_02_07
MF265dw II 概要|レーザー複合機 Satera(サテラ)|キヤノン
https://canon.jp/biz/product/printer/satera/mfp/lineup/mf265dw2
ソフトウェアダウンロード | MFC-J904N | 日本 | ブラザー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj904n
ご依頼内容 不要なソフトの削除 Atheros QCA61x4A で無線LAN がつながらない Evony The King's Returnが正しく削除できない 訪問日時 2024年12月03日 作業内容 作業時間 2時間 ご請求金額 10000円 備考 関連サイト SSDの空き容量が足りない ターゲットフォルダの変更 OLYMPUS Viewer 3のライブラリ再構築
case_2023-03_member.htm#2023_03_02_1
FMV Q&A - 「Qualcomm Atheros 無線 LAN ドライバー」(64ビット)の修正項目(2019年10月発表モデル : LIFEBOOK AH40/D1 ほか) - FMVサポート Qualcomm Atheros QCA61x4A
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6211-3504
ご依頼内容 フレッツテレビで信号レベルが低い テレビがきれいに映らない 訪問日時 2024年12月02日 作業内容 1.TV_1(東芝 映像用回線終端装置の近くにある方) ブロックノイズが多少入るが地デジとBSが視聴できるのを確認
2.TV_1 設定画面から信号レベルを計るが、地デジは30程度
3.TV_1 3分配器を通さずに、私の1mのアンテナ線で直結。信号レベル38程度に改善
4.TV_1 映像用回線終端装置の故障かレベル調整不良と判断
5.TV_2(東芝 映像用回線終端装置から離れたところにある方) アンテナ線を抜き差し
6.TV_2 設定画面から信号レベルを計るが、地デジは30程度
7.TV_2 地デジはブロックノイズが入りつつも多くのチャンネルが視聴できるが、BSは全く映らず
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 屋根のアンテナからフレッツテレビに切り替えた時、既存の配線をなるべく使うように工事したらしく、
まずブースター無しで3分配して、TV_1は分波器を通して接続。
TV_2は10メートル程度の配線を経て、ブルーレイのレコーダーの直前で地デジとBSに2分配(分波?)して、
ブルーレイレコーダーのテレビ用のアンテナ出力で2分配してテレビにつながっていた。
したがって、TV_2は6分配または12分配した信号が来ていることになるので、映像用回線終端装置が正常だったとしてもレベル不足に陥ると思う。
映像用回線終端装置とテレビを新品のケーブルで直結してもレベル不足なので、映像用回線終端装置の故障だと思い、修理窓口をご案内した。
私のiPadをお客様宅の無線ルーターに接続したところ、リモートホストが Softbankで始まっていたので、回線は恐らくSoftbank光か、Yahoo! BB 光 with フレッツだと思う。
回線の契約書類が何もなく相談窓口がどこなのかはっきりしなかったので、フレッツ光、ドコモ光、Softbank光の窓口をご案内した。
関連サイト 近隣の電気工事後にインターネットにつながらない
case_2024-11.htm#2024_11_27
[SoftBank 光]NTTロゴ入り機器(ONU、ホームゲートウェイ)が故障や破損したときはどうしたらいいですか? | よくあるご質問(FAQ) | サポート | ソフトバンク
https://www.softbank.jp/support/faq/view/20125
フレッツ・テレビ | 映像サービス | フレッツ光公式 | NTT東日本 | 光回線のインターネット接続ならFLET'S光
https://flets.com/ftv/
テレビアンテナの分配器の選び方と接続方法を教えて! 分波器との違い | みんなのアンテナ工事屋さん
https://minantena.com/faq/bunpaiki.html
分配器と分波器の違いとは?テレビの使用環境を改善する分配器や切替器の選び方 - エレコム
https://www.elecom.co.jp/pickup/column/cable_column/00002/
ドコモ光でもプロバイダYahoo!BBが利用可能 – ネット回線情報
https://tokuhayanet.com/docomo/docomohikari-provider-yahoobb/
ご依頼内容 「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に近付いています。」 新しいNEC製パソコンとプリンタEP-886ABのセットアップ 訪問日時 2024年12月02日 作業内容 1.お客様と一緒に荷電量販店へ行ってお買い物
2.PC_1(Win10 build 19045.5131 NS150/N NEC Celeron4205u 4GB) WindowsにMicrosoftアカウントでサインインしているのを確認
3.PC_1 OneDrive、Edgeに正しくMicrosoftアカウントが入力され同期しているのを確認
4.PC_1 必要なデータをOneDrive側に移動、同期
5.PC_1 Microsoftアカウントをサインアウト。Windowsにパスワードなしのローカルアカウントでサインインするよう構成
6.PC_1 Google Chromeを削除
7.PC_1 EdgeとOneDriveについてMicrosoftアカウントをサインアウト
8.PC_1 ローカルアカウントを追加
9.PC_1 古い方のローカルアカウントを削除
10.PC_1 不要になったPCは当方でお引き取り
11.古いEPSONプリンタで「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に近付いています。」と出ているのを確認、撤去
12.プリンタEP-886abを開梱、設置
13.PC_2(Win11 build 22631.4460 i3-1215u 8GB NEC) 新しいNEC製パソコンを開梱、設置
14.PC_2 無線LANの接続先を設定
15.PC_2 WindowsにMicrosoftアカウントでサインインするよう構成。PINも設定
16.PC_2 Microsoftアカウントの本人確認を実施
17.PC_2 EdgeとOneDriveにMicrosoftアカウントを入力、正常に同期するのを確認
18.PC_2 デスクトップ、ドキュメント、ピクチャ、ミュージック、ビデオをOneDriveにバックアップするよう構成
19.PC_2 ウイルスバスタークラウドVer17.7を削除
20.PC_2 インフォボード を削除
21.PC_2 インフォボード サイネージアドイン を削除
22.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22631.4460 → 22631.4460 build番号変わらず)
23.PC_2 デスクトップにユーザーのファイルとコンピュータのアイコンを表示
24.PC_2 ゴミ箱への移動で確認メッセージを出すよう設定(Windows11では既定で確認メッセージが出ないので)
25.PC_2 Edgeの通知の設定で、「通知要求を抑制する」をオンに設定
26.PC_2 応答不可モードをオフに設定(通知が全て出るようにした)
27.PC_2 デスクトップアプリ版のOffice Home and Business 2021でライセンス認証を実施
28.PC_2 Microsoft Office Home and Business 2021 をアップデート(バージョン 2304 → 2410)
29.PC_2 詐欺ウォールを削除
30.PC_2 再セットアップメディア作成ツールを実行。32GB USBメモリで再セットアップメディアを作成
31.PC_2 必要なデータを整理して配置
32.PC_2 Outlook 2021 にメールアカウントを設定(jcom連絡用 POP 995/465)
33.PC_2 Outlook 2021 にメールアカウントを設定(Exchange outlook.jp)
34.PC_2 Outlook(new)にメールアカウントを設定(outlook.jp)
35.PC_2 Microsoftストアアプリをたくさん更新
36.PC_2 BitLockerの回復キーをMicrosoftアカウントに保存、印刷。OneDriveに保存
37.PC_2 プリンタEP-886abをセットアップ(USB接続)
38.PC_2 システムの復元で使用する領域のサイズを確認(10GB)。復元ポイントを作成
39.PC_2 MicrosoftUpdateを実施(Windows 11 build 22631.4460 → 22631.4541)
作業時間 7時間 ご請求金額 35000円 備考 新しいパソコンを購入して、セットアップを行った。
7時間の内訳としてはだいたい、お買い物で1時間半くらい、セットアップと使い方の練習などで5時間半くらいとなる。
廃インク吸収パッドとは、プリンターの電源を入れた時やヘッドクリーニングを行った時に出た余分なインクを吸収する部品で、一定枚数で交換する必要があるが、
ご利用のプリンタは自分で交換できない構造なので、メーカー修理に出すかプリンタを買い替える必要がある。
関連サイト Epson Global ID
https://www.epson.jp/support/portal/download/ew-m571tw.htm
よくある質問(FAQ)|エプソン | 「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました。」のエラーが表示された場合の対処方法を教えてください。
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=1859
廃インクカウンターのリセット方法を学ぼう!
https://ink-revolution.com/index.php/150-70.html
サポート詐欺サイトの対処方法
case_2024-09.htm#2024_09_03_2
カラリオプリンター EP-886AW/AB/AR|製品情報|エプソン
https://www.epson.jp/products/colorio/ep886a/
価格.com - NEC LAVIE N16 N1635/HAL PC-N1635HAL [ネイビーブルー] 価格比較
https://kakaku.com/item/K0001598168/?msockid=3f42bcb51caf6aac0aa1b41b18af6c07
ご依頼内容 筆まめ35の使い方 Gmailの使い方 OneDriveでファイル共有 訪問日時 2024年12月01日 作業内容 1.PC_3(Win11 build 26100 WNB/H1 Ryzen7 7730u 16GB 富士通) 筆まめ35の使い方
2.PC_3 Gmailの添付ファイルの使い方を説明など
3.PC_3 OneDriveでファイル共有の仕方を説明
作業時間 1時間 ご請求金額 5000円 備考 OneDriveなどのオンラインストレージにファイルを置いて共有する方法だと、大きな画僧ファイルなどが一度に送れたり、
送った後でも編集して、最新の物を確認してもらうことができるという利点がある。
関連サイト 筆まめ35で年賀状印刷 プリンタ設定 Windows7からWindows11へデータ移行 データ抹消
case_2024-11.htm#2024_11_30
ご依頼内容 Excelで文書作成 会計ソフトのデータ入力 決算書作成 訪問日時 2024年12月01日 作業内容 1.PC_3(Win11 build 22631.4541 DELL i3-1115g4) Excelで文書作成
2.PC_3 会計ソフトのデータ入力。決算書を作成
3.PC_3 Dell SupportAssist を実施(Dell OS Recovery Toolを更新)
4.PC_3 Sotaさん作のBackupで外付けHDDへのミラーリングバックアップを実施
5.PC_3 ファイル履歴によるバックアップを実施(SSDのCドライブを外付けHDDに保存)
6.PC_3 Windowsのバックアップと復元の機能によるバックアップを実施(SSDのCドライブを外付けHDDに保存)
作業時間 非公開 ご請求金額 非公開 備考 Excelで文書作成、会計ソフトで決算書作成を行った。
関連サイト 会計ソフトのデータ入力 Excelで文書作成
case_2024-11.htm#2024_11_07
Excelで文書作成 DELL Updateの実施
case_2024-09.htm#2024_09_29_1